人生的旅途中，我们总是不断面临机遇与挑战，而一份好的计划能让我们抓住机遇，翻越障碍，那么你会拟定一份合格的计划吗?以下是小编收集整理的《眼科护理的工作计划》，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助！
眼科护理工作中常见的护理缺陷及防范
【摘 要】目的：探讨眼科护理工作中常见的护理缺陷及防范，有效规避相关风险，降低其不安全因素的发生概率。方法：通过医护工作者的实践工作，对眼科护理中存在的风险进行有效的认识和把握，及时提出防范要点，确保提高护理质量。结果：有利于完善医护工作者的工作质量，帮助其提高工作效率，减少其在工作中的失误。结论：建立医护工作更加完善的监督检查机制，造就更加健全的服务质量和安全管理体制，在不断的医护实践中，最大限度的减少失误。
【关键词】眼科护理；护理缺陷；防范
随着社会的发展，人们的法制观念增强，医院的风险也越来越大，又由于眼科疾病的特殊性，眼科护理工作的护理风险也增大，分析眼科护理风险发生的原因，提出防范对策，对提高护理人员应对风险能力和护理风险的预见性尤为重要。眼的结构精细，即使轻微的损伤都能引起视力减退，甚至视力丧失，给个人、家庭和社会造成难以估量的损失。本文针对护理工作中常见的护理缺陷与相应的防范措施进行探讨分析，现报道如下。
1 眼科护理工作中常见的护理缺陷及原因分析
1.1 查对制度落实不到位（1）错误执行医嘱。执行医嘱不认真，致药名、剂量、给药方法等错误，如点眼药时没仔细核对患者床号、姓名、眼别、药名导致用药错误。（2）执行错误医嘱。如为糖尿病患者输入葡萄糖液。（3）配药环节失误。如未认真检查药品质量，未发现输液瓶内有微粒，不了解配伍禁忌，致药液混浊，造成浪费。
1.2 护理风险防范意识欠缺 眼科患者均存在不同程度的视力障碍，所以在其住院期间容易发生摔伤、坠床、跌倒及误食等相关的安全问题。护理人员应有较高的护理风险防范意识，保证患者安全。
1.3 护患沟通不到位 （1）患者存在明显的生理障碍，如耳聋、失语、失明等影响护患有效沟通。（2）患者角色行为异常，表现为对患者角色厌倦、悲观、绝望、不敢面对疾病、拒绝与人沟通。（3）护理人员缺乏爱心及沟通技巧，沟通不够，缺乏技巧，如患者询问药物时，态度生硬地进行指责。
1.4 对患者的人文关怀欠缺 未做到想患者之所想，急患者之所急。
2 防范措施
2.1 严格执行查对制度
2.1.1 接到医嘱后仔细审核，确认无误后方可执行，将医嘱输入电脑时注意核对患者的床号、姓名、药名、浓度及剂量，严格执行三查七对。由于眼科老年患者居多，服药种类也多，在服药过程中易发生错服或漏服、误吸等安全隐患。有研究表明，54%老年住院患者曾发生过忘记服药，25%患者曾有不能按时服药的现象，28%患者在服药过程中曾发生丢失、撒落药物的现象，47%老年患者在服药过程中曾发生过呛咳。所以我们为患者发放口服药时应做到“送服到手，看服到口，不服不走”。对于眼科患者，我们点眼药或进行术前准备时，还要注意核对眼别。
2.1.2对于有疑问的医嘱，应及时与医师确认清楚，并监督其重新开写，直至开写出规范合格的医嘱后才签名执行。
2.1.3 在经常执行操作的地方给予警示，如在治疗室张贴药物配伍禁忌、三查七对等内容。
2.2 严格执行跌倒、坠床应急预案及处理程序
2.2.1 患者住院期间应及时评估患者有无跌倒、坠床的危险因素。对跌倒、坠床风险评估≥3分的患者，责任护士须及时采取预防跌倒、坠床的护理措施，并填写《住院患者跌倒、坠床危险因素评估表》上报至病区护士长，病区护士长要及时查看并督导措施落实情况，并将资料科内留存。对跌倒、坠床风险评估≥5分的患者，由责任护士填写《住院患者跌倒、坠床危险因素评估表》上报至科护士长，并进行院内网报，一份科内留存，一份由护理部在网上收取信息。
2.2.2对高危患者重点防护，如意识不清、躁动不安、年老体弱、偏瘫患者应加床栏，并留家属陪护。
2.2.3 为患者做好健康宣教，向患者及家属说明预防跌倒、坠床的目的、注意事项及防范措施，提高患者的自我防范意识。
2.2.4 为患者提供舒适、安全的病房环境，保持地面清洁干燥，病区通道通畅，安全设施完好。
2.3 加强护患沟通
2.3.1 对存在生理障碍及年龄较大的患者，注意患者非语言性信息的流露，密切观察患者的情绪、体态、姿势、手势，随时严密观察，从而获取准确的信息，实施恰当的护理，以提高患者的生存质量。
2.3.2 对于行为异常的患者安排与开朗的患者同一病房，并主动与其交流，多为其做疾病健康宣教，抓住一切与患者沟通的机会，并掌握沟通的技巧。正确运用语言沟通和非语言沟通，是护患有效沟通的关键。
2.3.3為患者进行疾病健康宣教时，耐心讲解疾病的治疗方法、病因及注意事项等，并为其发放疾病宣教处方。
2.3.4 加强护理人员职业素质教育，提高其业务修养，掌握沟通技巧。注重心理因素在沟通中的作用：（1）与患者谈话时注意语言的针对性、教育性、通俗性，同时注意安慰性语言、礼貌性用语的运用。（2）学会倾听，全神贯注面带微笑，表情平和，不随意发笑、点头或打断患者谈话，注视对方眼睛，保持一定的距离。
2.4 人性化护理服务措施 作为优质护理服务示范病区，我科落实了许多人性化护理服务：（1）便民措施（提供针线并缝补）。（2）为病床设置护栏。（3）为无家属的患者及活动不便患者订饭、买饭、代交住院费、代结账。（4）制定专科检查流程图，并统一安排专人陪检。（5）正确处理好护理员、患者亲友、护士完成生活护理的问题，明确护士的责任和职责。（6）提供专业的健康指导。（7）提供健康教育资料及报刊，让患者能了解疾病的护理流程，更好地配合治疗。（8）建立出院患者回访制，广泛听取意见，提高服务质量。（9）提供出院眼药温馨指导卡，让患者知道出院后用药的方法。在服务理念上坚持一切以患者为中心，做好细节服务，各尽其职，充分发挥护士的特长和优势，合理安排工作，通过在服务规范、服务设施、基础护理、健康教育、便民措施等环节，使各项人性化护理服务在无形中得以顺利开展。
3 小结
围绕护理质量管理和护理安全的要求，发现各个护理环节中潜在的危险因素，使护理质量从根本上提高，为患者提供一个有效的和安全的治疗及护理环境，具有十分重要的临床意义。我们应加强医院临床护理工作，改善护理服务，提高护理质量，让患者享受安全、优质、满意的护理服务。
参考文献：
[1] 眼科護理过程中存在的问题及改进对策[J].魏玲.大家健康（学术版）.2016（09）
[2] 眼科护理中存在的风险及对策分析[J].张胜男.中国医药指南.2015（02）
[3] 眼科护理中风险相关因素分析及对策[J].张丽，李盼盼，王倩.临床医药文献电子杂志.2014（13）
[4] 眼科护理中的风险相关因素分析及防范对策[J].杨萍.基层医学论坛.2013（33）
作者：杨俊 冉建川
摘要：目的：探讨护理安全管理在眼科护理工作中的应用?方法：对2年来发生的53例护理差错进行回顾性分析?结果：工作第l～3年的护士发生差错率高达60%?结论：管理者转变观念，制定护理安全防范对策，人性化管理，科学合理使用人力资源，进一步提高了护理质量?
关键词：护理安全;眼科;护理管理;应用
[
[Key words] nursing safety; Department of Ophthalmology; nursing management; application
随着社会的发展，公民法律意识?维权意识的不断增强，眼科医疗护理行业的高风险日渐突出，护理安全越来越受到重视?由于眼科疾病专科护理性强，技术精细，更易出现护理差错，如何避免眼科护理差错的发生是目前面临的主要难题?本文通过对本科2012年9月至2014年12月的53例护理差错进行分析，找出常见的护理安全问题及护理管理方法，以确保病人在治疗和护理中的安全?
1 常见的护理安全问题
1.1 各项规章制度和操作规程执行不到位 有的护士责任心不强，在护理工作中，不遵守规章制度，不严格按操作规程操作，按习惯?凭印象草率办事，是造成不安全的严重隐患?还因为眼科病人普遍年龄偏高，视力?听力退化等因素，护士虽经过“三查八对”，但结果不一定准确，从而让查对制度流于形式，导致护理差错发生[1]?
1.2 操作不规范 滴眼药操作是眼科疾病最常用的治疗手段，虽操作简单，但流程复杂，从入院?手术?出院不同时间段都需要滴多种眼藥，每种眼药滴入需间隔5-10分钟，同种眼药水每天数次，多次反复滴眼药，护士易于混淆而发生差错?又因为加床多?频繁搬床?医嘱字体潦草?眼药厂家多种药水外包装的相似性等因素都会影响到操作的准确性，导致差错的发生?
1.3 眼科的护理差错的发生具有时段集中性 眼科护理差错高危时段多发生在收住集中?加床多?手术多的高峰时段?
1.4 眼科差错的发生与工作年限有关 工作低于3年的年轻护士，眼科专科护理知识面缺乏，临床经验不足，对药物商品名和化学名称了解不全，观察病情变化时对可能出现的问题预见性不够，判断失误等?又因年龄小?思想不稳固?工作责任心不强，
此阶段的护士会更多地承受来自个人感情?家庭和环境等方面的影响，如个人感情?工作的压力问题等?都会使护士出现一系列的心理?生理症状，如头痛?睡眠障碍?内分泌稳乱?易疲劳?注意力不集中等症状?
1.5 法律意识淡薄 有的护理人员没有充分认识到自己的法律责任，不能正确执行医嘱或不能发现医嘱中存在的问题，护理记录书写不规范?不严谨，对观察到的病情或执行的各种治疗记录不及时或漏记等，与患者沟通交流时态度冷淡，语言生硬，不讲究沟通的方式和技巧，以致患者或家属有时难以接受而引发纠纷?
1.6 监管力度不够 管理缺乏力度，要求不严，奖罚不明;缺乏有效改进措施，质量小组作用发挥不够，思想教育工作薄弱，规章制度不健全?落实不到位，管理者工作重心偏移，管理职能受到影响?没有把主要精力放在质量管理上，而是被一些日常琐事所困扰?监管力度不够，尤其是对护士平时教育不够，没有深入了解每个护士的工作能力及各自特点，不能针对性的对护士进行培训，导致护士的责任感不强，不能严格遵守操作规程?严守护理制度?严密观察病情变化?
2 护理管理对策
2.1 强化安全意识?法律意识教育，落实护理工作制度
2.1.1 经常性的学习医疗安全知识和有关法制法律常规，进行安全教育，强化安全意识，警钟长鸣，防患于未然?树立法制观念，学法懂法，认识到在护理工作的每一个环节均可能涉及到潜在的法律问题，护士应明确由于自己工作不认真，不负责任出现严重过失时会触犯刑律，每个护理人员都应对自己的行为负责，时刻牢记法律就在我们身边?
2.1.2 严格落实各项规章制度和操作规程，因为护理工作的各项规章制度如查对制度?值班交接班制度?分级护理制度及各项操作规程等，都是长期临床工作经验的总结[2]?
2.2 完善制度，加强管理
2.2.1 改变查对方式 将直接询问病人的床号?姓名，改为让病人说出床号?姓名，护士核对?老年病人床头应挂有防坠床?防跌倒等安全标识，提醒穿防滑鞋，并告知患者和陪护人员?对双盲或双眼包扎的病人引路时采用双手牵引，引路人后退的方式行走，使病人有安全感，防止意外的发生?
2.2.2 明确安全标识 如患眼标识，在病人的手腕带?治疗本?病历夹上和手术眼额上方做蓝色的圆点标记直观醒目，易于辨认，提高查对的准确性，有效防止眼科护理差错的发生?
2.2.3 不同作用的眼药分别放置 如阿托品?复方托品卡胺等有毒性的眼药放在红色的滴眼药合内，其它的眼药放于白色的滴眼药合内，防止混取?
2.3 加强人力资源管理
2.3.1 充分利用人力资源，科学合理排班，合理调整人员，注意新老搭配，以发挥高年资护士对低年资护士适时有效的技术指导和质量把关?
2.3.2 加强收住集中?手术多时段及夜班人员的安排，实行弹性排班，合理分配工作，使各项工作井然有序;制定夜班突发事件紧急预案，保证临床护理工作的需求，确保护理安全?
2.4 加强护理人员的“三基”培训 坚持常规基础理论培训，坚持基本护理技术操作年度考核制度，促进技术操作规范化?对需重点帮助的人员加强督导，定期或不定期的进行考核测评?重视临床应用，提高实践能力，提高护士的专业技术水平，解决临床实际问题的能力?加强新技术?新业务的学习?眼科新技术的发展和应用日新月异，护士只有不断的學习与实践，才能在工作中具有预见性和主动性，正确判断?处理相应问题，使护理服务跟上医学的发展?
2.5 加强健康教育 对患者的健康教育在形式和方法上进行尝试?把健康教育做成宣传片向患者介绍，将饮食宣教?用药宣教?心理宣教?疾病知识宣教?手术前后的宣教等等做成指导手册向患者宣传?通过召开工休会?交流?咨询，广泛征求患者及家属对护理健康教育的反应，再选择不同的教育方式，进行针对性指导?
2.6 建立以人为本的服务理念 尊重患者自身的利益，恰当地运用沟通技巧[3]，耐心的指导患者及家属遵守医院规章制度，解答患者提出的问题，对患者及家属的过激言行要理解?同情?宽容，尽可能满足他们的需求，取得他们的理解和信任?
2.7 转变管理理念
2.7.1 护理管理人员必须转变管理理念，实施人性化管理，认真履行管理职能，勤检查?勤督促，特别是在病人多工作忙的情况下，应合理调配人员，避免疲劳上岗?
2.7.2 重视医院护理部层面的检查反馈，及时发现护理安全隐患，及时制定防范措施，真正做到对差错隐患早发现?早防范?早杜绝，确保护理工作安全?
2.7.3 充分发挥质控组作用，遵循护理质量标准，防检结合?以防为主，全面控制护理质量，细化工作流程，严把每个环节的质量关，明确每个环节的责任人，力争达到护理人员的各种行为都在各种制度和质控标准的监控之下，制度和标准面前人人平等?
3 小结
眼科的护理差错发生与工作的内容?工作的时段?护士的工作年限及制度的执行不力，特别是管理的不到位有很大关系，作为护理管理人员应有高度的责任心和敏锐的洞察力，善于总结经验，摸清规律，抓环节管理，预防为主，抓好护理的薄弱环节，争取主动，防患于未然，积极注重调动每一位护士的工作积极性，只有这样，才能有效地杜绝护理差错的发生，提高护理服务质量，促进病人的安全?我科管理者转变观念，制定护理安全防范对策，人性化管理，科学合理使用人力资源，进一步提高了护理质量?
参考文献
[1] 王菡，老年护理安全隐患及对蓑.现代护理，2007.13.(25).2435-2436.
[2] 阳世伟，郑碧成.SHEI.模式在分析护理差错事故中的作用.中国护理管理，2008.8.(3).64-65
[3] 赵红，苏建华，乔丽娟.护士的礼仪与护患关系[J].哈尔滨医药，2006.26.(5).100.
作者：赵春玲
在临床护理工作中，护理差错时有发生。它不仅造成病人的身心痛苦，给病人带来额外的经济负担，而且直接影响了护理质量。因此，如何避免和防范护理差错的发生，是我们临床护理人员应予高度重视的问题。现讨论如下：
1常见护理差错发生的原因
1.1未严格执行三查七对制度:最常见的是临床护士在用药期间，未执行“三查”、“七对”制度，而造成差错的发生。如在为病人发口服药时，未核查病人的腕带与床头卡、服药卡是否相符，只叫床号，不叫姓名，就把药发给了病人，结果造成病人吃错药的现象，这种现象较为常见;也有个别护士在为病人输液时，既不喊床号，亦不叫姓名，凭着自己的感觉就给病人输液，造成相邻病床之间交叉输错液体现象;还有某些护士在为病人点眼药水时，不仔细核查左右眼，导致点错眼的现象。这些差错的发生都是由于护士在进行治疗中违背了操作规程，未认真执行三查七对制度所造成的。
1.2未专心致志地工作:上班时间精力不集中，人在心不在;或者是边干活边聊天，把病人反映的情况抛在一边，该测的体温未及时测，该量的血压未及时量，该发现的病情变化未及时发现，该向医生汇报的未及时汇报。结果使病人得不到及时的治疗，导致差错的发生。
1.3专业技术不熟练:因未能正确熟练地掌握专业技术操作方法，未掌握操作中的注意事项而造成失误及差错的发生。如有些新上班的护士在为角膜溃疡病人点眼药水时，操作手法太重，按压到眼球，轻者增加了病人的痛苦，重者加重了病情，延长了治愈时间而造成差错的发生;还有的护士在为病人做泪道冲洗时，因操作不熟练，损伤了周围组织，造成差错的发生。
1.4护理文书书写不规范[1]个别护士由于工作繁忙，在转抄医嘱单或治疗单、服药卡时，字迹潦草。药名、剂量辨认不清，执行者凭感觉用药，导致加错药或用错剂量的差错发生。
2防范措施
2.1严格执行查对制度:给病人准确用药的过程看起来比较简单，但稍有疏忽即可铸成大错，造成生命危险，这就要求我们护理人员在给病人用药期间，不可随意简化操作程序，不可存在丝毫侥幸心理，不可凭主观感觉行事。特别是在病人多，工作忙，手术多时更要注意核查病人的床头卡，佩戴的腕带等。要严格按照规程操作，从自身做起，养成良好的工作习惯，避免差错的发生。
2.2加强责任心:这主要是要求我们护理人员，平时要加强医德医风学习，转变护理观念，增强服务意识，变被动服务为主动服务，深入病房，及时发现病情变化。 上班精力高度集中，排除一切干扰，做到专心工作，确保病员的安全，防止差错的发生。
2.3加强专业理论学习及专业技术的训练:因理论知识不全面和专业技术操作不熟练而造成差错，这就要求我们护理人员平时要加强专业理论知识的学习，不断地丰富自己，充实自己的理论知识，同时还要加强专业技术训练，遇有疑问及时向有经验的护士请教，使自己在以后的专科操作中做到准确、熟练、减少或避免差错的发生。
2.4提高护士书写水平，要求其在转抄各项医嘱单、治疗单时，笔画规范，字迹清楚：药品、剂量、时间、用法准确无误。在填写床头卡、腕带时同样需要规范认真，以便他人易于辨认核对。
3小结
在临床护理工作中，护理风险始终贯穿在检查、治疗、手术各个环节中。追求眼科护理质量“零缺陷”是眼科临床护理安全管理的目标[2]。因此，不论在什么时候，对护士来说，都要恪尽职守，严格按照技术操作规程去做。一旦出现差错，绝不隐瞒并及时报告，尽快采取措施，避免或减轻差错对病人所造成的不良后果。
参考文献
[1]庞兰英.眼科护理补安全因素分析及应对措施[J]. 家庭护士,2007，9(5)：64
[2]吴素虹.眼科临床护理安全管理中的前馈控制[J].现代医院,2007，10(7)：99
作者：胡金梅
2011年护理工作总结
2011还有一个月即将结束，在这11个月里，我科在医院领导的正确领导下,在护理部的直接指导和支持下,基本完成了工作任务,取得了比较满意的成绩和进步。
一.能积极参加医院和护理部组织的各种政治学习和学术活动。认真学习深入实践科学发展观精神并联系工作实际，热情诚恳地为广大患者服务以良好的精神风貌和过硬的业务素质赢得了患者的广泛赞誉和信赖，全年病人满意率达97%以上。
二. 提高服务意识，确保护理质量。服务的意识是非常重要的，只有加强了服务意识，确保医疗的安全，才能建立良好的口碑，吸引病人，扩大科室的影响力。今年随着我院迎检创建全省文明城市，争做文明市民;开展医德医风建设和治庸问责;开展三好一满意;开展医疗安全在我心中;开展优质示范病区;临床路径等活动。我科全体护理人员积极配合开展各项工作，主动参与到活动中来。加强了科室的管理，提高了护理服务质量，规范了护理人员的服务流程，使病人感觉就诊更温馨，病人就诊的流程更加合理、更加人性化。
三.自觉遵守医院各项规章制度和护理技术操作规程，自觉遵守劳动纪律，全年无违法乱纪情况发生，工作中严格执行查对制度，交接班制度和消毒隔离制度等，全年无院内感染和严重差错事故的发生。自觉抵制社会不良风气的浸蚀，不利用工作之便为自己谋私利,恪守“一切以病人为中心”的服务理念，不断提高服务意识，改善服务态度，尽可能满足病人的各种护理需求，定期召开工休座谈会，了解病人及家属的意见及提出的建议，并予以解决落实，全年病人投诉率为零。
四.与兄弟科室及其他医务、后勤等科室保持良好互动，保证了科室日常工作的正常运转，也保证了以病人为中心的医疗护理工作顺利开展。眼、口腔科今年业务成长
较快，随着科室每月业务收入的增长，科室的成本也在增加，在各级领导的指导下，采取了增收节支的工作。在做好增收的同时，也做好节支。
五. 加强了科室护理人员的培训，对科室成员进行了核心制度的学习，使护理人员对医院的各项规章制度有了更加清楚的认识，在实际工作中认真按照各种规范操作，杜绝了医疗差错事故的发生。加强了护理人员业务培训，认真完成每月的教学查房，业务学习和理论操作技术学习和考核，考核合格率达100%，提高了护理人员的业务水平，提高了护理服务质量。为了更快的使科室人员的业务水平成长起来，对新入科的护士头三个月进行重点培训。鼓励护理人员积极参加各种形式的业务学习和学术活动，不断提高自身素质，认真总结护理工作经验，积极撰写护理论文。全年基础护理合格率97.9%、护理文书合格率98.4%、满意度合格率100%、健康教育合格率97%。
所有这些成绩的取得都与医院的正确领导;护理部的直接指导和支持以及我科全体护理人员的努力是分不开的.同时我们在工作中也还存在不足之处.个别护理人员服务意识还有待提高;护理人员在理论，新业务，新技术的学习和开展方面还需加大力度，业务培训还不够，因为眼、口腔科由两个科室组成，每个科室的专业性都很强，护理人员对专业上的知识掌握还不够全面。科室的管理上也需要加强，对员工要关心、爱护，但也要有原则，必须贯彻医院的各项规章制度，抓好医疗质量，杜绝医疗差错。在新的一年，我们将始终牢记“一切以病人为中心”的服务宗旨，刻苦学习，钻研业务，不断完善和提高自身素质，努力为病人提供优质，高效的服务，争取创造更好的经济效益和社会效益。总之，在这一年中，我们科业务有了很大的发展，但工作中也还存在不足，通过总结经验，及时发现问题，在即将到来的一年里一定能有更好的发展。
眼、口腔科
2011年11月20日
2011年护理工作总结
2011年度还有一个月即将结束，在这11个月里，我科在医院领导的正确领导下,在护理部的直接指导和支持下,基本完成了年度工作任务,取得了比较满意的成绩和进步。
一.能积极参加医院和护理部组织的各种政治学习和学术活动。认真学习深入实践科学发展观精神并联系工作实际，热情诚恳地为广大患者服务以良好的精神风貌和过硬的业务素质赢得了患者的广泛赞誉和信赖，全年病人满意率达97%以上。
二. 提高服务意识，确保护理质量。服务的意识是非常重要的，只有加强了服务意识，确保医疗的安全，才能建立良好的口碑，吸引病人，扩大科室的影响力。今年随着我院迎检创建全省文明城市，争做文明市民;开展医德医风建设和治庸问责;开展三好一满意;开展医疗安全在我心中;开展优质示范病区;临床路径等活动。我科全体护理人员积极配合开展各项工作，主动参与到活动中来。加强了科室的管理，提高了护理服务质量，规范了护理人员的服务流程，使病人感觉就诊更温馨，病人就诊的流程更加合理、更加人性化。
三.自觉遵守医院各项规章制度和护理技术操作规程，自觉遵守劳动纪律，全年无违法乱纪情况发生，工作中严格执行查对制度，交接班制度和消毒隔离制度等，全年无院内感染和严重差错事故的发生。自觉抵制社会不良风气的浸蚀，不利用工作之便为自己谋私利,恪守“一切以病人为中心”的服务理念，不断提高服务意识，改善服务态度，尽可能满足病人的各种护理需求，定期召开工休座谈会，了解病人及家属的意见及提出的建议，并予以解决落实，全年病人投诉率为零。
四.与兄弟科室及其他医务、后勤等科室保持良好互动，保证了科室日常工作的正常运转，也保证了以病人为中心的医疗护理工作顺利开展。眼、口腔科今年业务成长
较快，随着科室每月业务收入的增长，科室的成本也在增加，在各级领导的指导下，采取了增收节支的工作。在做好增收的同时，也做好节支。
五. 加强了科室护理人员的培训，对科室成员进行了核心制度的学习，使护理人员对医院的各项规章制度有了更加清楚的认识，在实际工作中认真按照各种规范操作，杜绝了医疗差错事故的发生。加强了护理人员业务培训，认真完成每月的教学查房，业务学习和理论操作技术学习和考核，考核合格率达100%，提高了护理人员的业务水平，提高了护理服务质量。为了更快的使科室人员的业务水平成长起来，对新入科的护士头三个月进行重点培训。鼓励护理人员积极参加各种形式的业务学习和学术活动，不断提高自身素质，认真总结护理工作经验，积极撰写护理论文。全年基础护理合格率97.9%、护理文书合格率98.4%、满意度合格率100%、健康教育合格率97%。
所有这些成绩的取得都与医院的正确领导;护理部的直接指导和支持以及我科全体护理人员的努力是分不开的.同时我们在工作中也还存在不足之处.个别护理人员服务意识还有待提高;护理人员在理论，新业务，新技术的学习和开展方面还需加大力度，业务培训还不够，因为眼、口腔科由两个科室组成，每个科室的专业性都很强，护理人员对专业上的知识掌握还不够全面。科室的管理上也需要加强，对员工要关心、爱护，但也要有原则，必须贯彻医院的各项规章制度，抓好医疗质量，杜绝医疗差错。在新的一年，我们将始终牢记“一切以病人为中心”的服务宗旨，刻苦学习，钻研业务，不断完善和提高自身素质，努力为病人提供优质，高效的服务，争取创造更好的经济效益和社会效益。总之，在这一年中，我们科业务有了很大的发展，但工作中也还存在不足，通过总结经验，及时发现问题，在即将到来的一年里一定能有更好的发展。
眼、口腔科
2011年11月20日
2018眼科护理工作计划【1】
1、实行护士岗位管理：以促进护士队伍健康发展为目标，建立完善的护士岗位管理机制。按照科学管理、按需设岗、保障患者安全和临床护理质量的原则合理设置护理岗位，明确岗位职责，建立岗位责任制度，提高管理效率。根据岗位职责，结合工作性质、工作任务、责任轻重和技术难度等要素，明确岗位所需护士的任职条件、护士的经验能力、技术水平、学历、专业技术职称应当与岗位的任职条件相匹配，实现护士从身份管理向岗位管理的转变。进一步完善护士人力紧急调配预案和机动护士人力资源库，动态调整，及时补充临床护理岗位护士的缺失，确保突发事件以及特殊情况下临床护理人力的应急调配。
2、修订优质护理绩效考核方案：以岗位职责为基础，以日常工作和表现为重点，包括护士的工作业绩考核、病员满意度和理论操作考核。考核结果与护士的收入分配、奖励、评先评优挂钩。形成有激励、有约束的内部竞争机制，体现同工同酬、多劳多得、优绩优酬。
3、质量标准细化：根据最新的《安徽省三级综合医院评审标准20XX版》和三甲检查反馈，结合我院实际情况，完善护理质量标准与评价体系，细化各项护理质量检查标准，对部分质量指标及计算方法不够精细的内容进行细化和量化，提出和建立具有可操作性的护理质量评价指标。
4、加强健康教育，制定健康教育路径，制定病人版《健康教育手册》：进一步完善各种专科疾病的健康教育内容，规范健康教育形式，将护理路径理论与临床的健康教育相结合，制定实施有计划、有目标、有评价的系统教育活动，修订完善各专科病人版《健康教育手册》，用通俗易懂的语言帮助患者理解、掌握健康教育的内容，促进正确观念的形成，提高宣教效果，优化护患关系，从而提高护理质量，促进患者康复。
1、制定护理常规、技术操作规范：根据临床实际和最新规范要求，进一步完善各项护理常规和临床常用护理技术操作规范，要求具有一定的专业领域内的前沿性，符合我院的实际情况，具有科操作性，完善修订成册，全院护士人手一册，方便护士及时查阅。
2、实行危重患者风险评估，成立危重患者护理质量督查小组：建立完善危重患者风险评估体系，根据危重患者病情观察评分系统，建立各项风险预警值。成立危重患者护理质量督查小组，完善危重患者护理质量检查标准及督查表格，具有可操作性，每月对分管科室内的危重患者护理质量进行督导，所计分数与各科室的季度护理质量检查分数挂钩。
3、加强护理会诊：加强护理会诊的规范化管理：完善《护理会诊制度》和《护理会诊单》，扩大护理会诊范围，并按照会诊程序严格执行，对会诊病例遵照会诊意见正确实施护理措施后，保持后续关注度，对预后做好记录。护理会诊单留存护理部。
4、举办多科联合护理查房：为打破护理知识的局限性，解决临床实际问题，从全院危重、疑难、复杂、病例以及护理难点中选择典型病例进行联合护理查房，促进临床科室之间的相互交流，体现护理患者的整体性、连续性和动态性，培养护士分析问题、解决问题的实际能力。通过查房能了解国内外学术动态，提高护理人员理论水平，开拓思维，开阔视野。
5、不良事件伤情鉴定，实行每月一案：制定完善不良事件伤情鉴定标准。对所有不良事件的级别进行严格划分，做好相应的处理及保持后续关注。每月科护士长从上报的所有不良事件或其他医院发生的不良事件中选出一例典型案例组织全院护理人员讨论学习。
6、加强风险评估及防范，开展疼痛评估、下肢静脉血栓形成的风险评估：完善三风险评估表(自理能力、压疮、跌倒坠床、管路滑脱)，制定疼痛评估、静脉血栓形成的风险评估表，加强全院护理人员的风险及防范意识，提高风险评估及防范能力，做好环节控制，提高护士的预见性和工作的主动性，有效地防范风险的发生，做到防患于未然，
7、护理信息化建设：与信息中心共同协商，延伸信息化路径，科学物化护士劳动。实现护理文书全部电子版，使护理工作走上数据讲评质量的无纸化快捷通道，促进护理管理的科学化。申请购买使用护理办公系统，逐步向无纸化办公方向过渡。
1、新护士规范化培训：为加快新护士培养，使期尽快适应临床护理工作，制定新护士规范化培训方案，新进岗的护士由护理部统一组织进行岗前培训，各临床科室须进行本科室上岗前培训，安排具体的带教老师全面负责轮转护士的理论和临床技能培训，组织护理理论及操作考核。每位新护士轮转培训科室不少于2个，每个科室不少于3个月，轮转科室由本科科室根据专科工作需要制定，轮转培训需在工作后2年内完成，考核合格后方可晋级N2护士，轮转期间，个人表现、理论操作考核成绩与奖金挂钩。并采用双向考核办法，保证培训效果。
2、加强重点科室的准入培训：对ICU、CCU、RICU、EICU、PICU、手术室、血透室、消毒供应中心等特殊病区的注册护士必须经过科内3个月以上初步培训，且掌握相关理论及技能后，方可取得相应的准入资格证。根据科内严格的专科培训，通过本专科相关理论、技能考核合格后，方可授权单独值班。
3、调整应急护士队伍，进行规范化的应急护理小组培训。从全院范围内重新筛选出精干力量，要求工作3年以上，至少轮转过2个科室，具有一定临床经验、专业技术熟练、心理素质稳定、工作责任心强，有较强的适应能力和应急能力。进行规范化的应急护理小组培训，通过相关理论技能的考核后，方可取得应急护士资格。
4、细化专科小组，发挥专科护士的作用：根据我院专科护理的发展规划，重点发挥专科护士的作用，制定专科护士结业后的培训和工作开展计划，细化专科小组，扩大组员范围，以点带面，提升专科小组影响力，在保证基础护理质量的同时提升专科护理水平，促进专科护理的发展和全院护理人员的综合素质。
四、科研、论文
1、充分发挥科研小组的作用，以点带面，全面提升全院护理人员的科研能力和水平，鼓励支持护理人员申报科研课题。
2、继续举办护理论文交流大会，帮助低年资护士掌握论文书写方法技巧;提升高年资护士书写论文的水平，拓宽护理人员的视野，提高护理理论水平。
3、鼓励各专科申办专科护理方面的继教学习班，探讨专科护理热点、难点问题，为增进医院及护理人员的的学习和交流搭建广阔的平台，提升专科护理水平。
4、积极申报省特色重点专科及国家重点专科。 2018眼科护理工作计划【2】
在总支、院办的领导下，认真学习和贯彻20XX年全国护理工作会议的精神，遵循“以人为本”的科学发展观，“以病人为中心”的服务理念，以夯实基础护理，改善护理服务，树立行业新风，促进医患和谐，提高患者满意程度为主要内容，以确保护理安全为目标，强调过程管理和环节管理，强化内涵建设，提高技术水平和服务质量，创优质服务，让患者满意、社会满意、领导满意。
1、健全和完善各项管理制度，并狠抓落实，使各项护理工作做到制度化、科学化、规范化。
2、强化内涵建设，不断提高护理队伍整体素质。
3、坚持“以人为本”的服务理念，认真落实首问负责制，继续开展全程优质无缝服务活动，创优质服务效益。
1、基础护理合格率≥90%
2、特、一级护理合格率≥90%
3、专科护理合格率≥90%
4、技术水平合格率≥90%
5、护理文书书写合格率≥90%
6、急救物品完好率100%
7、消毒灭菌合格率100%、消毒隔离合格率100%
8、病区管理合格率≥95%
9、年压疮发生次数0
10、健康教育病人覆盖率100%、病人知晓率≥80%
11、医疗安全管理合格率≥90%
12、急诊科、手术室、供应室质量管理合格率≥90%
13、年护理严重差错、护理事故发生次数为0
14、病人对护理服务的满意率≥98%
15、护理人员培训率达100%，护理人员继续教育学分或学时达到规定要求。
16、每年在州级以上学术会议或刊物上交流，发表论文≥8篇
17、年工作计划完成率≥95%
(一)人员管理
1、在护理人员配置上，尽早达到国家规定的护士配备比例。以满足临床工作需要，保证护理工作质量为基础，遇特殊情况按实际工作量尽可能在院内作适当的调整，制定紧急情况下护理人力资源调配的预案，避免造成护理资源的浪费。
2、努力争取逐步做到分层次使用护士：
(1)、新进人员及低年资的护士认真完成本班护理工作和常见疾病的健康教育指导以及病人的生活护理，护师及主管护师应做好指导工作;
(2)、主管护师、护师在完成本班工作的基础上，还应承担质控、带教、讲课、制订护理计划、科研等工作;
(3)、把病人满意的护理骨干用到临床第一线，如静脉穿刺技术好的护士，可以考虑安排治疗班，以保障护理服务的“优质”，成立静脉治疗小组，解决全院疑难穿刺问题，充分调动护理人员工作学习的积极性、主动性。
3、对各级护理人员进行考核、考评，护理部及科室认真做好护士技术档案的管理工作。
4、加强护士长的管理，做好护士长管理工作的检查、监督。认真落实整体护理，改变排班模式，合理、科学、弹性排班，充分体现以病人为中心的服务理念。
(二)质量管理
1、认真学习湖北省卫生厅、巴东县卫生局关于《医疗质量管理专项整治活动实施方案》的有关精神，结合医院实际，开展医疗质量专项整治活动。继续开展医院管理年和医疗质量万里行活动，落实首问负责制，开展全程优质无缝服务活动。
2、完善护理质量控制制度和护士长会议制度，建立由分管院长为组长，护理部主任为副组长，护士长、质检员为成员的护理质量管理体系。进一步修订和完善护理质量考核内容及评分标准。抓好二级质控管理，按要求开展质控活动，明确分工，责任到人，做到人人参与，层层管理，共同把关，确保质量。有检查记录、分析、评价及改进措施，每季度有信息分析。护士对存在的问题和改进措施知晓率达100%,护理措施落实率达90%以上，以保证护理质量持续改进工作的有效性。
3、落实护士长夜查房、节假日查房制度。加强对重点科室、重点部门、重点环节、重点人群、重点时段的管理。
(三)安全管理
1、组织认真学习《护士条例》、《医疗机构管理条例》、《医疗事故处理条例》、《医院感染管理办法》、《一次性医疗废物处理条例》等相关法律法规，每年进行一次法律法规考试，以提高护理人员的法律意识，依法从护，保护病人及护士的自身合法权力。
2、建立和完善护理差错报告和管理制度，加强护理缺陷管理。护理部统一规范护理缺陷、差错事故记录本，发现缺陷及时记录，科室每月组织讨论，分析原因并提出整改措施。发现差错及时记录并上报护理部，科室组织讨论、定性，有原因分析、有整改措施。
3、狠抓核心制度的落实，严格执行各项规章制度及护理常规、规范。由护理部制定护理安全专项检查内容，各层管理人员定期和不定期督查，查隐患、定措施、促改进。
4、加强与病人的沟通，每月召开工休会，向病人征求意见，及时为病人解决问题。对损伤性治疗或特殊检查认真履行告知义务。
5、继续开展医疗安全月活动，查找自身和工作中存在的安全隐患，并写出自查自纠报告上交护理部。
(四)业务管理
1、进一步深化整体护理理念，以病人需求为服务导向，注重个性化服务，进一步规范健康教育制度，流程，确保措施的有效性。
2、建立和完善危重、疑难病例护理会诊、护理查房、护理病例讨论制度，强化业务查房效果，护理部每季度组织全院护理业务查房1次，科室每年至少组织5次护理业务查房。
3、引导护理人员积极开展护理科研，开展新技术、新业务，撰写护理论文，鼓励积极投稿。要求护师以上职称者每年至少完成1篇论文。
4、开展中医特色护理，认真搞好中医适宜技术的推广工作，创建特色中医医院。
5、在职培训
(1)选派2～3名护士长到上级医院进修学习新技术(PICC)、新业务。各科室派送年轻护士到宜昌中心医院进行轮训3个月，为搬进新大楼打好基础。
(2)护理业务学习要求：全院每季度组织一次护理讲课，各科室每月组织一次业务学习，有记录、有讲稿。
(3)护理理论培训内容：护理质量标准、各项工作制度、工作流程、“三基”护理知识、专科护理常规、应急预案、急救知识等;
(4)护理技能培训重点：
①基础护理操作和中医护理操作的规范化培训，特别做好新员工及年轻护士的培训;
②常用急救知识和技能。
(5)积极参加省、州护理学会组织的各种短训班，不断增进新知识、开展新业务，带动全院护理业务水平的提高。
(6)请院外护理专家到本院进行护理业务知识专题讲座1～2次。
(7)鼓励护理人员在职继续学习，通过自学考试等方法提高学历，提升知识层次，改善护理队伍智能结构。
【摘 要】 目的 探讨对眼科手术患者提供优质护理服务前后其满意度的变化，指导临床不断提高护理服务质量。方法 随机抽取实施眼科手术患者 600 例，各随机分为 300 例未实施优质护理服务组和实施优质护理服务组。对未实施优质护理服务组患者只进行普通的治疗性常规护理，而实施优质护理服务组患者在常规护理的基础上提供优质护理服务 ;然后对两个组的患者各发放 300 份满意度调查问卷，了解提供优质护理服务前后患者的满意度情况。结果 对眼科手术患者提供优质护理服务后，其满意度有了显著提高(P
XX年眼科护理年终工作总结怎么写，以下是小编精心整理的相关内容，希望对大家有所帮助!
XX年眼科护理年终工作总结
XX年眼科在护理部领导下，在科主任的业务指导下，紧紧围绕医院和护理部的工作方针，结合眼科具体实际情况，认真落实“以人为本”的工作理念，把以“病人为中心”的人文理念融入具体护理工作中，在创建优质护理服务过程中，结合“三好一满意”活动要求，重视护理安全管理和护理环节质量管理，强化内涵建设，把提高眼科护理技术水平，提高患者满意度为工作目标，为患者营造了一个安全、舒适的良好住院环境，现将一年来的护理工作总结如下：
一、狠抓护理质量各项护理质量达标.
1、落实质控工作：每月组织质控小组活动2次，活动后针对存在问题召开护理质量反分析座谈会分析问题存在原因，提出改进措施。
2、正确对待行政查房、护士长夜查房等存在问题，重视质控人员指出的自身未发现的问题，借鉴其他科的经验教训，定期组织分析存在问题的原因，讨论制订整改措施，落实护理工作。
3、针对存在问题制订整改措施，改进护理工作。
二、强调护理安全
1、针对眼科患者特点，继续落实眼科患者滑倒、坠床的意外事件的预防措施，做好患者身份识别、药品管理、药物使用后不良反应的观察和处理程序等工作，对跌倒、坠床高危患者进行风险评估，落实相关措施，保障患者医疗护理安全。
2、继续利用日检查登记本作为科内人员工作交流平台，全员本着防患于未然的大局精神，立足本职，扎实做好每一件事，踏实完成每一项工作，形成护理质量人人把关的工作氛围，全体人员主动参与科室的护理安全管理，工作中互相补台，及时消除了工作中的安全隐患，改进了护理工作。
3、重视不良事件带来的教训。上半年发生一例患者入厕跌倒事件，发生差错后，组织全体护理人员进行讨论，查找科室安全隐患，整改护理工作，进一步规范宣教内容与方式，保障病人安全。同时借鉴其他科的安全问题和不良事件，在科内进行举一反三的讨论，从中吸取经验教训。
三、加强业务培训
1、组织护理人员每月业务学习两次，专科护士培训一次，安全管理知识每月培训一次，护理查房每月一次。。
2、对年青护士每月业务培训两次，每周安排提问计划，利用晨会、工作间隙对护理知识进行提问。
3、完成护理技术操作培训15 项，达标率100%。
4、按时参加医院和护理部组织的各项学习、培训，参加率超过 60%。
四、简化护理文书
根据护理部的要求和眼科科病人特点，按分级护理制度落实患者病情观察及护理，使用表格式记录单书写，保证护理文书真实、客观、及时、正确、完善，缩短了护理人员的书写记录时间，增加了床边护理时间。
五、加强医院感染控制工作
1、组织学习院感知识和眼科医院内感染控制重点的常识，明确眼科医院感染控制的目标和重点，落实消毒隔离制度。
2、医疗废物管理、处理、转交、记录工作落实。
3、护理人员职业防护意识增强，手卫生工作落实。。
六、探索、改变护理工作模式实行责任包干制，扎实开展“优质护理服务示范工程”活动，护理工作取得一定成效。
1、修订完善各班岗位职责及眼科患者健康教育内容。根据科室眼科病人、护理人力情况及护理质控存在问题，不断修改完善护理人员岗位职责，把患者的部分基础护理工作落实到班次及个人;根据优质护理服务质量考核标准，把质量考核标准中的一些内容穿插到患者的健康教育中。
2、实行责任包干制，每名护士分管一定数量的病人，为患者提供连连贯、全程的护理服务，责任护士主动向患者介绍自己，告知患者“我是你的责任护士，有困难请找我”，使患者住院生活更舒心，护理服务更贴心，通过责任包干制，责任护士的责任心增强，做到密切观察患者病情，随时与患者和主管医生沟通，掌握所管患者的基本情况，为医生诊疗提供第一手资料，为患者开展健康教育和康复指导。提问护士们，对所管患者的病情知晓率提高。
3、按分级护理要求，把基础护理工作落实到责任护士，职责明确，提高责任护士的责任感。
七、护理管理工作注重“人文关怀”，为护理人员创造良好的工作氛围。
1.结合科室工作量情况，做好弹性排班，首先满足工作需要，在为患者提供满意护理服务的前提条件下，关注护理人员身心健康，对护理人员提出的排班要求尽可能给予调整满足，使护理人员能舒心开展工作。
2、实行民主排班管理模式，凡涉及护理人员的大小事情改动，均在科内讨论，通过讨论，采纳大多数人认为可行的意见，让护理人员感受到，科室是一个大家庭，每个人都是科室的主人，科室工作质量的提高必须依靠全体成员的共同努力，大家都要共同呵护这个小团体，让护理人员心中充满爱、工作充满激情，使病房充满温馨。
八、存在问题:
1、各种护理记录如患者入院评估单有漏填、错填，护理记录有缺乏连续性和临时护理措施漏记现象。
2、未完全做到责任包干制。责任护士参与倒班，对患者的治疗护理服务未做到专人负责的全程护理服务，仍有部分护理工作未完全到位，如对患者的康复指导工作欠到位，部分患者对责任护士不熟悉，基础护理不到位，病人指甲长、胡子长，病人的生活护理工作存在依赖家属现象。
3、护理安全宣教不到位，发生跌倒一例。
九、整改措施：
1、 组织护理人员对薄弱环节及存在问题进行讨论，分析原因，完善工作制度及职责，弹性排班，落实工作。
2、护士长及质控人员加强存在问题的整改督查，确保相关制度职责落实到位。
3、加大护理安全督查力度，积极排查护理安全隐患，保障护理安全。
XX年眼科护理年终工作总结
XX年即将结束，我科室在院领导的带领下，在科室全体医护人员的通力合作下，认真贯彻落实科学发展观，时刻将爱国，创业，求实，奉献的精神放在工作第一位，本着全心全意为病人服务的工作热情和态度，切实加强院科两级的领导，顺利完成了年初制定的各项工作计划，为XX年工作任务的完成画上了圆满的句号。现将各项工作完成情况总结如下：
(一)政治学习
在院领导及科室主任、护士长的组织带领下，全体科室成员以积极态度认真学习了院领导在各政治会议上的讲话，先后深入开展了以“作风转变年、作风建设年”、“三好一满意，开展优质服务工程”等为内容的“法纪R26;道德R26;服务”主题教育，深入学习十七届六中全会精神，贯彻社会主义核心价值体系是中华优秀传统文化的现代版的政治教育，迎接党的十八大的召开。并以学习为基础，结合工作实际，围绕学习实践科学发展活动有重点地汇报交流学习体会。认真贯彻党的基本路线方针政策，在医疗实践过程中，严格遵守医德规范，规范操作。
(二)护理安全工作
科室全体医务人员在科室主任及护士长的带领下，积极响应上级号召开展了安全有感领导，牢固树立“安全第
一、质量至上、以人为本”的理念，在克服工作压力大、工作环境艰苦的条件下，认真贯彻落实各项工作部署和要求，以实现“优质服务”为切入点，深化落实各级领导干部责任，突出风险控制，强化安全监管，质量安全基础工作得到不断加强。
1、医疗安全制度
医疗安全是科室工作的根本，为确保医疗质量，我科室把提升业务能力，增强法律意识、服务意识放在医疗安全的首位，科主任及护士长利用晨会和周例会，对科室全体人员进行医疗安全教育，组织学习医疗活动的相关法律法规。在实际医疗中，对可能引起患者不满的情况，积极做到想在患者发现前面，做在患者提出前面。此外，制定急救应急预案，确保急危重病人在我院期间的医疗安全。
2、安全生产规程执行情况、设备管理情况：
进一步健全眼科各项管理制度，各项操作规程均有书面材料可查，严格执行仪器设备的安全技术规程操作，仪器设备完好待用。积极完善质量管理体系，科室每个人认真学习各种规章制度，每项工作严格按制度执行。
工作场所干净整洁，无乱弃废物现象，医疗垃圾按要求处置，病房每日紫外线消毒，通风。保证用毕即断电，无私拉电线，违章使用电器情况。3月份组织科室安全小组成员对仪器、电源、病房等进行巡检排查，纠正不良问题，以保证医疗操作的安全进行。
3、护理服务、护理质量安全技术管理：
加强护士职业道德教育和文明礼貌服务，坚持文明用语，深入开展整体的护理，积极发挥责任护士的主观能动性，认真检查并组织全科护士共同查房，特别加强入院介绍、出院指导、护理计划、护理措施落实，病人对护士的满意度调查等工作，从而大大增强了护士的责任心。逐步使护理工作制度化、标准化、规范化、科学化管理。加强病房管理，做到护理单元的整洁，在外环境较差的情况下，努力为病人创造一个清洁、整齐、安静、舒适的休养环境。
每月一次护理工作全面检查，并及时反馈信息，护士长每周1次科室工作质量检查并记录。重点危重病人的管理，护理人员做到熟练掌握护理急救技术，抢救程序及抢救药械的使用，提高了危重病人抢救成功率，急救药械有专人负责管理，做到“四固定”、“三及时”急救药械完好率达100%。严格执行查对制度及护理操作规程，减少差错事故的发生，加强基础护理，使基础护理合格率基本达98%，褥疮发生率为0。加强护理表格书写质量管理，护士长认真把关，对年轻护士认真传、帮、带，努力提高护理病历质量，护理表格合格率达到98%。定期对科室出现的缺点、差错，认真总结、分析、查找工作隐患，加强护理安全管理，防患于未燃，使护理工作到位率较高。努力作好医院感染管理工作。严格消毒、灭菌、隔离措施的落实，狠抓了护理人员的无菌技术操作，注射做到一人一针一管。重视消毒灭菌环节的管理和监测，对治疗室、眼科室等每月采样一次。一次性无菌医疗器材等用后毁形、回收有专人管理并登记备案。
4、科室全年未发生一例医疗纠纷及医疗事故，在日常工作中服务良好，未接到任何医疗投诉，未发生任何违规操作与治疗的情况，未发生一起安全事故。
(四)教育培训及业务考核工作
科室全年分别对护理人员进行了病案首页书写、危机值、抗生素的应用、常见病特殊病例的治疗及护理、眼科急救操作流程、核心制度等业务知识、技能、法律法规的培训。并以问卷及现场问答等方式，由科室主任及护士长对全体人员每月进行业务考核，考核成绩与每月考核结合。科室全年共完成业务学习12次，理论考试2次，护理操作2次，护理查房12次，合格率100%。此外，针对眼科心肺复苏、眼科院感规范管理等重点环节，使科室人员的业务知识水平得到了更新。
眼科护理
XX年12月12日
确定眼科患者的护理级别，是以患者病情、生活自理能力和视力为依据并根据患者的病情变化进行动态调整，护士应当遵守眼科护理技术规范和眼科疾病护理常规，并根据患者的护理级别及医师制定的诊疗计划按照护理程序开展护理工作。
一、一级护理
(一) 适宜范围：
1、 合并眼外伤且病情随时可能发生变化的患者。
2、 眼病合并高血压，糖尿病等严重并发症且病情不稳定的患者。
3、 双眼视力低下，生活完全不能自理的患者。
4、 全麻手术后未清醒的患者。
(二) 护理措施
1、 每小时巡视患者，观察患者病情变化。
2、 根据患者病情，测量生命体征并记录。
3、 根据医嘱正确实施治疗、给药措施。
4、 根据患者病情正确实施基础护理和专科护理，如气道护理、术眼伤口护理等，实施安全措施。
5、 提供眼科护理相关的健康指导。
6、 实施床边交接班。
(三) 护理服务项目
1、晨间护理
2、午间护理
3、晚间护理
4、非禁食患者饮食护理
5、卧位护理
6、根据需要协助患者如厕、进食
7、根据需要协助患者更衣，每周定时为患者修剪指/趾甲。
8、做好患者的安全管理
二、二级护理
(一)适宜范围：
1、病情稳定、仍需卧床的患者
2、视物模糊、生活部分自理的患者
(二)护理措施
1、 每两小时巡视患者，观察患者病情变化
2、 根据患者病情，测量生命体征并记录。
3、 根据医嘱正确实施治疗、给药措施。
4、根据患者病情，正确实施护理措施和安全措施
5、提供眼科护理相关的健康指导。
(三)护理服务项目
1、晨间护理
2、午间护理
3、晚间护理
4、根据需要协助患者如厕、进食
5、每周定时协助患者修剪指/趾甲。
6、做好患者的安全管理
三、三级护理
(一)适宜范围
1、生活完全自理且病情稳定的患者
2、生活完全自理且处于康复期的患者
(二)护理措施：
1、 每三小时巡视患者，观察患者病情变化
2、 根据患者病情，测量生命体征并记录。
3、 根据医嘱正确实施治疗、给药措施。
4、 提供眼科护理相关的健康指导。
(三)、护理服务项目
1、整理床单位
2、做好患者的安全护理
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