无论是我们生活还是工作中，计划总是必不可少的。它能帮助我们认清前进的方向，能让我们更顺利的实现目标，那么你会拟写计划吗？下面是小编为大家整理的《年度拓展计划书》的相关内容，希望能给你带来帮助!
年度审计项目计划的制定
年度审计项目计划,是审计机关为履行审计职责按年度对审计项目和专项审计调查项目预先作出的统一安排。审计工作具有计划性,年度审计项目计划编制是否科学合理,直接决定审计机关全年整个审计工作质量成果的好坏和审计工作层次的高低。因此,各级审计机关应积极调研和精心准备编制好年度审计项目计划。笔者认为,在编制年度审计项目计划时要注意以下几个方面问题。
一、制定年度审计项目计划前的准备工作
每年在上年末和本年初,审计机关要对上年完成的全部审计项目和专项审计调查情况进行全面总结,重点是审计查出问题分类,以及此类问题发生在何单位。对那些内部控制不健全、几次审计都发生违纪问题的单位要特别关注,一般要将这样的单位再纳入本年的审计计划。除对上年的审计情况进行总结外,还可以组织调研选择有关部门、单位进行分类调研,与单位领导及财务负责人座谈调研财政财务收支情况,探讨加强财务管理、提高资金效益的措施。在认真梳理总结和调查研究的基础上,初步拟定本年度审计计划草案。从当前的审计工作来看,一般有财政预算执行审计、企业审计、专项资金审计、行政事业单位财务收支审计、金融审计和经济责任审计等审计项目。从一般意义上分析,以下情况的单位在制定审计计划时应予以关注:财政预算资金量大、有预算资金分配权和下属单位多的部门;与群众切身利益关系密切的重点专项资金,如城镇居民最低生活保障金、失业保险基金、农业综合开发资金、资源环保建设资金等;行政事业性收费多、具有罚没职能的行政执法机关;财政资金投入较多的国家重点建设项目;群众普遍关注的、与群众生活直接相关的事业单位,如医院、学校等;以前年度审计中查出问题较多、屡查屡犯的部门单位;群众反映较大、信访反映财务问题较集中的部门单位。
二、年度项目计划要与方方面面的计划相衔接
编制好年度审计项目计划要做好与各种规划计划的衔接。一是做好与审计机关内部的五年规划的衔接。编制年度审计项目计划,要做好与“十一五”审计规划的衔接。要服从五年规划的要求。五年规划是审计机关中长期发展规划,年度计划要服从服务于五年规划。二是要做好与政府年度工作计划的衔接。包括政府工作报告、国民经济和社会发展报告、财政预算执行情况报告所规划的年度工作。既要听取三个报告对审计工作的直接要求,也要从报告规划的重点工作中,探寻审计项目年度工作重点。三是要与经济责任审计计划相衔接。经济责任审计计划是由组织部门下达的。审计机关在编制年度审计项目计划时,要注意与经济责任审计项目不要重复,能结合的尽量结合,既节约审计资源,也减轻被审计单位负担。四是要与上级安排的授权审计项目相衔接。上级安排的项目要尽早下达,地方审计机关也要主动与上级审计机关联系,争取主动。五是要预留资源,以备临时交办项目。政府常有临时性工作、突击性工作交与审计部门,审计部门在安排全年工作计划时,要充分考虑到这一点。结合贯彻落实地方党委和上级审计机关工作会议精神,围绕地区确定的本年中心工作和按照上级审计机关的工作重点,充分体现围绕中心,突出重点。审计机关局务会确定的年度审计计划,要报地方政府主管领导批准,报上一级审计机关备案,然后再有条不紊地组织开展全年的审计工作。
三、年度项目审计计划安排要突出重点
年度项目审计计划应体现全面审计,突出重点。从当前来看,审计任务越来越重,政府及社会公众对审计的期望越来越高,而国家审计人力、物力资源相对薄弱,矛盾比较突出。在这种情况下,审计千万不可眉毛、胡子一把抓,如果被审计项目和单位定得过多,加之地方政府委托项目的工作任务越来越多,审计人员少与审计工作量大的矛盾越加突出,审计时间难以保证,审计质量也将难以保证,也必将加大审计成本,审计监督的职能作用就难以得到充分发挥。基于此,笔者认为:所谓“全面审计,突出重点”,凡是属于审计法定范围之内部门单位和财政性资金,审计机关在制定审计项目时都应考虑。审计项目安排既要考虑重点部门、重点领域、重点资金,抓住影响大、危害大、资金总量大的项目进行审计。审计署6号令《审计机关审计项目质量控制办法》(试行)第五条规定,审计机关制定年度审计项目计划时,应当考虑审计项目的时间、经费和人员要求,为审计项目质量控制提供保障。计划安排的项目单位少一些,审计机关通过积极整合有限审计资源,能够集中优势兵力打攻坚战,抓住重点项目,合理安排时间,注重计算机审计的应用,审深审透,力争出成果,达到事半功倍的效果。
四、项目安排上要贯彻执行“行业系统审计”新思路
通过深入总结以前年度审计工作,发现所审计的县局级单位与下属事业单位之间关系千丝万缕,如果只审计县局级单位难以发现他们之间职能划分、财务关系是否清晰,是否存在将一些违规的开支“下沉”到所属事业单位等问题。这就需要我们打破以往固有的审计思路,既要审“上”也要审“下”,形成点面结合、重心下移的“行业系统审计”的新思路,对行政事业单位进行全面、整体性审计。对一个行业、一个系统、一个主管部门开展审计和审计调查,视审计情况搞好延伸,综合分析,找出带有普遍性、典型性的问题,从宏观管理和制度管理上提出意见建议,这样可以提升审计成果层次。相对来说,审计调查比审计更具灵活性,适用面也更宽些。以县级审计机关业务为例,每年可只安排三至四个行业系统审计,视情况搞好延伸。如安排对县卫生局的财务收支审计,可延伸审计一定比例的(一般应达到60%)乡镇卫生院审计;安排对县林业局的审计,可延伸审计一定比例的乡镇林场、林管站审计;安排对县教文局的审计,可延伸审计一定比例的乡镇中小学校。也就是说,审计机关成绩的大小,不在审计的部门、单位数量多,重要的是必须审深审透。通过突出审计重点,集中优势兵力,力争审计出成果、出效益。
(作者单位:会昌县审计局)
作者：杨 斌
项目名称：公共图书馆现代科技应用研究
项目承担单位：深圳图书馆
《公共图书馆现代科技应用研究》是国家文化科技提升计划2010年度三个设定课题之一。该项目以国家科技惠民、文化惠民战略为指导，以全面发挥科技进步在文化建设中的支撑、提升和引领作用为宗旨，以全球公共图书馆面临的科技发展与应用难题为突破点，立足国内，放眼世界，深入探讨公共图书馆科技应用的科学化、标准化、智能化、区域化与全球化问题，力图构建起公共图书馆科技应用的基本构架与应用模型。
项目主要研究内容包括：
(1)我国公共图书馆科技应用现状及发展趋势研究——在现有理论成果和实践经验的基础上，探讨公共图书馆科技应用的普遍性、关键性、前瞻性问题，客观把握我国公共图书馆科技应用需求、应用现状和发展趋势，分析梳理科技应用现有经验和不足，展望公共图书馆科技应用的前景和主要趋势;
(2)我国公共图书馆科技应用的基本构成研究——结合公共图书馆的特点，跟进当前最新技术的应用，设计出带有普遍性和前瞻性的公共图书馆科技应用基本构成，包括关键技术和关联系统;
(3)我国公共图书馆科技应用模型及规范化研究——通过公共图书馆科技应用实例分析和研究，形成我国公共图书馆科技应用基本模型和相关技术规范，包括测评、引进：实施、转换、效果评估等环节。
通过本项目的研究，将为我国公共图书馆的科技应用提供专业化的建设性和指导性意见，提供可借鉴的应用模型和范例，从而进一步提高公共图书馆科技应用意识，促进科技应用的规范化，提升我国公共图书馆科技应用整体水平，提高公共图书馆科技应用的政府投资效益。
项目名称：公共文化服务与交流中移动技术应用模式研究
项目承担单位：中国国家图书馆
本项目的研究目的是利用移动终端技术和移动互联网技术解决基层群众的文化需求困难，提升基层文化的科技服务水平;利用移动终端技术和移动互联网技术促进对外文化交流和对外文化宣传工作，提升对外文化交流影响力和我国的文化软实力;针对移动终端组织建设中华优秀文化资源，充实移动互联网内容，净化移动互联网络文化环境，倡导健康文化生活。
本项目主要研究面向公共文化服务和对外文化交流的移动服务资源建设，面向公共文化服务和对外文化交流的移动服务模式建设，面向手机应用程序商店的服务开展，研究资源和服务通过手机应用程序展示的方式，面向公共文化服务和对外文化交流的移动服务平台建设。
面向公共文化服务和对外文化交流的移动服务中，适用资源的类型、内容和格式规范是本课题研究的关键问题之一。建设面向公共文化服务和对外文化交流的移动服务平台是本项目需要解决的另一个关键问题。利用苹果的App Store、谷歌的Android Market等手机应用程序商店，推送我国优秀文化资源是本项目研究的又一关键问题。
本项目的研究将为公共文化服务和对外文化交流提供智力支持和决策依据，为基层公共文化服务提供崭新的服务手段，并推送先进文化资源;本项目的研究成果对于我国先进文化在全世界范围内传播具有重要帮助，有助于我国文化软实力的提升。因此，本课题的研究具有显著的社会效益，对于公共文化服务和对外文化交流的发展具有显著的促进、带动作用。
项目名称：基于三网融合的公共文化传播新模式研究及示范
项目承担单位：中国传媒大学、北京中传广信高科技有限公司
本项目将以有线电视网为基础，利用三网融合，整合单一所有权或混合所有权的公共文化资源，让相对稀缺的数字文化资源得到最优化配置，利用新兴的传播模式和传播媒介，实现文化事业和产业的大发展。
从技术角度，以有线电视网为基础，如何利用三网融合平台，提升公共文化传播能力?这是本课题研究所要解决的关键技术问题，其具体内涵包括：
(1)系统方面的体系问题：如何整合三网融合与公共文化传播，构建基于三网融合的公共文化传播体系框架?
(2)内容方面的内容规范/描述问题：如何在异构网络中规范文化内容描述?如何提供跨异构网络的公共文化内容?
(3)业务方面的服务模式问题：如何对传统的文化服务模式进行改造，在三网融合中形成新的服务模式?
通过对三网融合下公共文化传播能力和特点的深入分析研究，以有线电视网络为基础，结合公共文化传播的需求，构建基于三网融合的公共文化传播体系框架;提出跨网络的公共文化内容分类、编目、采集规范，形成三网融合中文化内容基础服务能力;在基于三网融合的公共文化传播体系框架下，研究三网融合中的的文化资讯等公共文化服务新模式，为跨网络的文化媒资库建设提供内容体验方式;联合企业、研究院所，形成文化科技创新的产学研机制，对课题研究成果进行应用示范。通过课题建设，培养文化科技领域高层次科技人才，建立长期的文化科技培训、培养基地和产学研实训基地。
项目名称：国家文化资源信息平台建设
项目承担单位：中华人民共和国文化部民族民间文艺发展中心、深圳市智骏数据科技有限公司、中外文化交流中心
“国家文化资源平台建设”是国家文化科技提升计划2010年度三个设定课题之一。旨在国家支持下，通过对文化资源信息元数据、管理、保护等系统的研究，为我国艺术科研院所搭建起一个按照国家统一标准的、对文化艺术基础资源进行抢救、保护、管理、共享的文化资源信息平台。
该项目的主要内容是研发建立文化资源信息分类体系框架、采集系统、数据管理系统、安全保护与长期保存系统、数据库通用技术。其重要意义在于通过建立国家主导、各级地方文化部门参与的文化资源建设和文化信息利用模式，充分发挥国家文化资源信息平台的示范作用和引领作用;通过采用最新科技与文化资源融合，搭建文化资源采集、加工、数字化管理、网络传输发布等系统平台，为保存文化艺术资源提供支撑，为传播优秀文化提供平台;将文化资源转化为内容资源，为文化产业、文化遗产保护、文化艺术创新提供加值服务;通过国家文化资源信息平台建设，保障国家文化主权和文化安全。
项目名称：上海市社区文化活动中心中央信息管理系统建设项目
项目承担单位：上海东方数字社区发展有限公司
上海市社区文化活动中心是上海公共文化服务体系建设的基础平台。社区文化活动中心中央信息管理系统建设项目是基于互联网信息集成应用技术，结合社区文化活动中心服务功能及管理要求，研发建设的互联网中央信息服务管理系统。系统包括：
(1)社区文化活动中心信息管理系统：可支撑220家上海社区文化活动中心日常业务的信息化管理，生成各类数据及综合报表，并通过权限管理体系实现灵活授权，给各级政府提供决策支持。
(2)社区文化活动中心活动人群管理系统：通过建立刷卡活动机制，满足会员用户的信息管理需要，并提供用户卡管
理、积分管理、用户行为管理以及活动人群特征分析功能。
(3)上海市社区文化网：以集中式的门户网站形式，为全市社区文化活动中心提供一站式在线联动交互服务。
系统建成后，一是，有望解决公共设施管理跨度大、资源供需不均、综合信息化支撑能力及服务均衡专业性薄弱等问题，全方位掌握服务动态、集成服务数据、规范服务标准、汇集服务需求等各种管理诉求;二是，实现全市统一的公共文化服务(设施)动态数据管理机制、终端需求分类汇总、供需对接机制及第三方评估机制;三是，实现有效服务市民百姓、服务基层文化阵地、服务各级文化主管部门，以服务促管理，以管理强服务，科学提升基层公共文化服务的共建共享机制功能，真正提升公共文化服务能级，更好地实现和保障人民群众的基本文化权益。
系统对于其他多网点、连锁化、层级化的公共文化服务设施的管理同样适用，可以推广复制，并开展延伸服务，对公共文化服务能力的提升，对文化事业，乃至文化产业的发展带来积极的促进和借鉴。
项目名称：国家互联网文化音视频传播技术研究
项目承担单位：中华人民共和国文化部全国文化信息资源建设管理中心、北京天天宽广网络科技有限公司
互联网文化音视频传播公共网络平台是国家文化软实力的象征，是一项把文化数字资源送给千家万户的新渠道，同时也是用健康积极的文化信息资源占领互联网阵地，将一些低俗暴力的内容挤出互联网的有力武器。目前文化信息资源共享工程在全国有47.5万个分布节点，但这些节点没有通过网络互相连接起来为群众的文化生活服务。本科研项目就是通过调研目前文化信息资源共享工程系统中各个分布节点的设备能力、存储能力和网络带宽等情况，建立一个适合文化信息资源共享工程网络结构的云计算模型。这个云计算模型需要涵盖所有的分布节点，并且具有扩展能力，能够平滑地增加和减少节点数量，可以实现对这些分布节点的可控化管理，通过自动化管理实现对那些处理能力和存储能力存在差异的节点的自动区分，做到负载均衡，同时能对云内节点的资源进行统一调度，实现处理能力、存储能力、网络能力的统一管理。此外，利用CDN技术和P2P技术进一步扩展系统的并发能力，最终形成一个核心层采用CDN技术和云计算技术、边缘分发层采用P2P技术的全国文化音视频传播公共网络平台，从而充分发挥文化信息资源的社会效益。最后，建立一个测试数据分析系统，通过测试数据分析技术，对测试结果进行充分分析，进而发现系统中的各种问题，对系统进行不断的优化和改进。
项目名称：音乐数字化研究及应用
项目承担单位：中国普天信息产业股份有限公司
随着国家对文化产业发展的不断重视，文化科技将成为文化产业中重要的一环，其中数字化音乐必然成为文化科技产业发展的方向之一。
《音乐数字化研究与应用》的总体目标即利用计算机技术对音乐资源进行数字化转换及存储，特别是针对数字乐谱元数据理论开展研究，连同乐谱、音频、视频等音乐资源进行数字化转换，并且按照一定的分类结构进行存储，构造一个音乐资源中心。与此同时，基于数字化音乐资源，开发更多方便团体演奏、个人使用和学习的应用工具，将文化与科技相结合的成果逐步市场化，弥补国内市场的空白。
项目以乐谱、音频、视频等音乐资源为主要研究对象，其中以数字乐谱元数据为重点研究方向，以理论研究为基础，并结合实际应用，按照“可行、可视、可听”的原则，逐步实现目标。
项目完成时将形成比较完整的数字乐谱元数据格式，完成资源中心结构框架及入库流程的定义，并将已收集资源开始入库。此外，将完成第一版乐团排演管理系统的研发，并在乐团中开始试用。
音乐数字化的研究与应用不仅能够在我国开发出一个全新且潜力巨大的数字乐谱元数据市场，有助于版权保护，使国内外文化能在一个良好的文化氛围中继承和传播，而且对于企业与个人自主研发基于此数字乐谱元数据格式的应用软件也有积极的带动作用，此外，对于繁荣我国音乐文化市场、规范音乐文化知识产权等领域也有着积极地推动作用。
项目名称：云南少数民族乐器数字化音源库
项目承担单位：云南省民族艺术研究院、昆明光维文化开发有限责任公司
云南少数民族乐器历史悠久、种类众多，不仅制作方式独特，在音色、音律和演奏方式上也别具一格，在我国民族乐器中占有重要的一席，但随着社会进程的发展，许多传统乐器面临制作方式、演奏艺人的失传。课题利用现代科技音源采集、处理技术，将云南独特、濒危的少数民族乐器音色、音律和演奏方式、技巧等转化成数字化的音源模式，建立起云南系统全面的少数民族乐器音源库。使数字化音源库成为高科技、深层次、可持续发展的非物质民族文化遗产保护新方式。由于云南少数民族居住地域分散且多在高原山区，音源采集困难，所以力争在6～8年内，分四期将云南少数民族乐器系统全面的进行数字化采录，本课题为第一期，将录入云南少、小民族濒危、特色乐器二十种左右数据。
音源库的制作标准为96Bit/96khz立体声拾音对真实乐器进行采样，有完整音阶、个别半音阶和少数民族独有音律、音程、演奏技巧，单个乐器音色预置10种以上，分层表现音色力度，不同模式的演奏法。支持Giga、VSTi音色格式，并可以用于苹果系统下LOGIC PRO工作站，支持VST的SteinbergCubase、Nuendo FL Studio、Ableton LIVE、Samplitude等软件系列。
音源库完成后，可加入世界音乐制作的音源共享资源系统中，使云南少数民族特色音源成为世界共享的有偿音乐制作资源，在民族文化保护、传承的基础上形成良性循环发展的民族乐器产业链，并借助广泛的现代音乐制作运用，提高云南少数民族乐器的传播范围、传承方式和影响力。本课题在国内外同类型研究中具有唯一性，从音源数字化的角度对民族传统乐器的传播和诠释进行了重新定位和开发，提高民族音乐的普及和自我创新能力，对保护和弘扬传统民族民间音乐起到巨大的促进作用，不仅在非物质文化遗产保护方面做出贡献，而且可使文化遗产转化为可开发传播资源，取得一定的经济效益。
项目名称：动漫游戏产业公共服务平台技术支撑体系研究
项目承担单位：中国动漫集团有限公司、中国科学院软件研究所、北京盈科大成科技有限公司
目前全国已建和在建的动漫游戏公共服务平台以达数百个之多。初步缓解了广大中小型动漫游戏企业普遍存在的资金短缺、技术水平低下及高端创意与技术人才匮乏的问题。但各地建设的动漫游戏公共服务平台不少存在着“重硬轻软”和“孤岛式服务”的现象，迫切需要从动漫游戏产业链的发展角度出发，建立动漫游戏产业公共服务平台技术支撑体系，实现全国范围内动漫游戏技术与服务信息的资源共享。
本项目主要通过对动漫游戏产业公共服务模式理论研
究，总体技术构架研究，门户网站体系建设研究，关键支撑技术研究，技术规范标准化研究，门户网站原型系统实现的研究，来拟解决如下问题：
1.动漫游戏产业公共技术服务模式进行理论研究
2.动漫游戏产业公共服务平台总体架构研究
3.平台网站体系建设研究
4.平台关键支撑技术研究
5.平台技术规范研究
最终，通过发挥各承担单位的研发技术实力，强强联合、优势互补，形成动漫游戏产业公共服务平台的调研报告、服务模式研究报告、总体构架设计报告、关键技术研究报告各一份，并实现平台门户网站原型系统。
预期将会对经济、社会效益及文化产业发展起到如下带动作用：
1.有利于实施我国原创动漫扶持计划，培育动漫精品，促进我国动漫产业的整体发展。
2.有利于进一步完善我国动漫游戏产业公共支撑体系，实现公共服务资源共享。
3.有利于我国动漫人才的培养和技术水平的提升。
4.整合服务资源，形成合力、进一步缩短与动漫强国的差距。
项目名称：文化产业统计口径平台建设
项目承担单位：中华人民共和国文化部文化产业司、中华人民共和国文化部财务司
《文化产业统计口径平台建设》是国家文化科技提升计划2010年度三个设定课题之一。本课题以《文化产业振兴规划》及《文化部关于加快文化产业发展的指导意见》为指导思想，结合产业运行的客观规律、发展现状和分布特征，遵循产业分类的一般规律，制定《文化部文化产业统计分类标准》，开展文化产业统计现状调研，在此基础上设计文化产业数据快报方案，从而建设文化产业统计口径平台。
课题拟解决三个关键问题，一是如何针对文化部重点发展的十大产业确定详细分类标准;二是如何将不同来源、不同口径文化产业数据进行整合衔接;三是如何根据产业的基本特征与现有的统计条件，设计科学可行的数据快报方案。
课题预期成果包括《文化产业统计分类标准》研究报告、文化产业统计现状调研报告和文化产业数据快报方案。通过文化产业统计口径平台的建设与应用，统计全国文化产业发展数据，并从不同区域、不同业态进行多角度分析，对促进我国文化产业的发展有如下几点重要意义：第一。有利于整体掌握文化产业各行业的发展状况，总结各行业的发展经验与规律特征，为科学地把握文化产业发展趋势提供全局性的数据参考;第二，有利于宏观、中观和微观不同层面的各项文化产业政策措施的制定，通过统计数据及时反映产业发展动向，通过政府的政策调控弥补市场机制的不足，以促进我国文化产业持续、快速、健康地发展;第三，有利于动态监测文化产业政策措施的实施效果，发现政策制定及实施中存在的问题并及时予以调整，突破薄弱环节，合理配置资源，更好地发挥文化产业各项政策的引导功能。
项目名称：移动式公共文化方舱系统
项目承担单位：中国艺术科技研究所、重庆市迪马工业有限责任公司、中国人民解放军总装备部工程设计研究总院
“移动式公共文化方舱系统”，是通过借鉴国内外航运、铁路、公路等标准化的集装箱化运输方式和军事上系列化、标准化功能方舱的开发与运用模式，结合国内各地区的不同情况和特点，研究和设计出一套能够符合公共文化需求的系列化、标准化的车载公共文化方舱系统。通过车舱分离，解决和克服当前因一体化专用车辆带来的一系列技术问题和使用局限，通过进行功能上的二次开发，研制出适合不同地区特点、符合各种不同需要的，既可以车载移动使用又能够落地半固定使用的舞台类、图书类、文物类、放映类、设备类等各种功能化的文化方舱，用先进的技术更好的服务于不断发展的公共文化需要。
方舱是与集装箱类似的一种标准化的运输载体，比集装箱更容易进行功能化的改装，在军事上得到了广泛的应用，方舱具有标准统一的尺寸和装卸结构，可利用常规货运车辆进行搬运，还可依靠自身的撤装附件完成车辆的装卸。像流动舞台、流动图书馆等公共文化所需的各种功能，全都可以采取方舱的形式进行开发设计。例如舞台方舱展开时是一个舞台，收起后是一个标准化的运输箱体，脱离了车辆的约束，容易形成统一系列化、标准化的产品，降低使用和维护费用，使更多的资金用于功能需求而不是运载车辆上。同时也因车舱分离后，更容易满足各种不同的运输方式和使用需要。
如果方舱技术能够成功的应用于公共文化事业，并成为文化行业统一的标准。目前各种不同结构功能单一的各类专用车辆(流动舞台车、流动图书车等)将会被统一的、标准化的具备各种不同功能，满足不同层面需求的系列化功能方舱所替代。围绕标准化的文化方舱进行新型功能方舱的研制和开发，可减少研制周期和降低生产成本，更利于新技术在文化领域的推广和应用。
项目名称：中国剧院后评估(POE)体系研究
项目承担单位：清华大学、国家大剧院、中国传媒大学信息工程学院、中国艺术科技研究所
20世纪90年代以来，在全国范围内兴起了一股剧院建设热潮，其中很多问题尚未得到深入剖析和总结，剧院建筑缺乏规范的使用情况的反馈。剧场后评估体系(POE)的建立，对克服我国剧院建筑设计项目管理和决策的经验主义和主观主义、避免剧院建设中的重复性、低水平地建设具有重大的意义。
剧场使用后评估(POE)是指在建筑物建成若干时间后，以一种规范化、系统化的程式，收集使用者对环境的评价数据信息，经过科学的分析，了解他们对目标环境的评判;通过与原初设计目标作比较，全面鉴定设计环境在多大程度上满足了使用群体的需求;通过可靠信息的汇总，对以后同类建设提供科学的参考，以便最大限度地提高设计的综合效益和质量。
由剧场方面的各类技术专家(包括建筑师、心理学专家、社会学家)共同组成的评估组，侧重于行为心理方面的考察，运用科学仪器测量、心理问卷、现场观察等方法，对环境使用者(个人、集团、机构)进行动态效果(物理的、心理的)验证，全面地鉴定环境设计在多大程度上满足了使用群体的需要;通过可靠信息的汇总，与原初设计目标作比较，发现设计上的问题，为以后同类建设设计和环境设计提供科学的参考，以便最大限度地提高设计的综合效益和质量。
按评估层次(涉及评价的目标、范围及深度)划分，POE分为指示性POE、评价性POE以及诊断性POE三个层面;使用后评估的价值也可分为短期价值、中期价值和长期价值三个部分。
项目研究的最终目标是建立一套适合我国剧场项目使用后评估的框架体系。
项目名称：数字化大型调音台装置研究
项目承担单位：宁波音王集团有限公司
在国家大力推广文化产业的同时，全国各地的文化场所也随之增长。在一些高端的新音乐厅、艺术中心、歌剧院等艺术殿堂领域和政府及国家级的重要文化活动中，对高端的大型数字调音台的需求也在增加。以往上述这些场所肯定巨资采购国外的产品，因为他们在国内找不到可替代的产品。音
王集团正是看到了这块市场，决定大额投入开发高、精、坚的大型专业级别数字调音台。产品不仅有模拟调音台的稳定性和数字调音台操控性，而且它的体积更小、重量更轻，还将在以下几个部分做更深入的研究。
(1)数字性能与模拟界面无缝融合
在融合了剧院专用模拟调音台的特点和数字调音台在操控性方面所具有的创新和方便。灵活的操作界面选择方式，允许单人或多人同时操作;先进的总线系统可胜任复杂的调音工作;强大的系统处理能力，可满足绝大部分应用场合的需要;电源、DSP、控制等多冗余备份，使数字调音台的稳定更具保障，音质还原的保真度更加出众。
(2)产品参数一致性设计
大型调音台的通道数很多，用到的元件就更多，导致产品各个通道间的性能参数公差较大一直是困扰众多调音台厂家的难题，对此我们将采用新设计的电路和引进高性能的元件将各个通道间的参数控制在0.2dB以下。
(3)低相位失真设计
从单纯的理解上看，相位失真只是把所有的信号向后推迟了一会儿，我们不过是晚了那么一点时间听到声音罢了。但是，实际情况绝非如此，相位失真实际上对于听感的影响是十分微妙的，在高水平的对比中，它甚至能够称为分出胜负的关键。在新设计的产品中使用高精度的调节电路确保产品的相位失真控制在6度以下。
(4)低频响失真
国内外的同类产品的频响失真一般只能控制在20-20KHz±1dB以内。新开发的系列数字调音台将努力控制在5Hz-65kHz±0.5dB以内。
(5)高共模抑制比CMRR设计
共模抑制比作为一项重要的调音台技术指标来衡量设备的性能，由于CMRR的测试以及定位都有很大的难度。现有的绝大部分厂家都不在其说明书上标注此数据，也不将其纳入检验范围。CMRR定义为放大器对差模信号的电压放大倍数，CMRR越高说明调音台的差动输入放大电路抑制共模信号的能力越强，也就是调音台的抗干扰能力越强。我们将采用高标准的设计规格来确保我们新开发产品的CMRR大于-85dB(50Hz-10kHz)
(6)模拟输入模拟输出时间延迟时间
DSP不可避免的后果是控制台输入插座和输出插座之间的可测时间延迟，而模拟控制台不会出现这个问题。我们力争将等待时间缩短到最小，设计目标为1.25米/秒，与有竞争力的产品的2.5到8米/秒相比有很大的提高。
改革开放30年来，中国调音台市场从无到有，从小到大、从总量快速扩张到结构明显升级，逐步形成了有中国特色的多样化、多层次的消费市场。调音台市场规模比改革初期扩大了几倍乃至几十倍，其发展成就令世人瞩目。国内这个行业目前主要存在的问题就是缺少一些象CADAC和MADIS这样的顶级商业用专业调音台。这些顶端的商业用专业调音台所创造的附加值、品牌效应和对行业的拉动作用是非常巨大的。由于高端的大型专业调音台的研究和生产涉及到很多领域，是否能生产出优质高档的数字调音台，也是衡量一个国家电声工业水平的重要标志之一。该系列数字调音台的研制成功将大大改变这种现状。
(中华人民共和国文化部文化科技司)
作者：文化科技司
新的一年，年度营销计划的制定又要提上日程。
在做企业顾问辅导企业时，我发现一个现象，很多企业好不容易制定出来的年度营销计划，到年底总结检核时发现，很多内容都没有执行，或是执行了却支离破碎，或是成为企业的“花瓶”中看不中用，最后只能是老板或总监的计划被束之高阁。
2020年度计划没完成？
为什么会出现这种现象呢？总结起来，最起码有以下几个原因：
一是更换营销负责人，制定计划较为仓促。刚上任的市场总监或营销总监，要么是刚提拔上来不熟悉全局情况，要么是从外部聘请过来，对企业和市场不甚熟悉，制定的年度计划缺乏通盘考虑。
二是企业负责人好大喜功。喜欢“数字”好看，或偏重计划书厚重、规范、文辞华美、重形式轻内容，或下达营销目标过高、不切实际、落地时头重脚轻。
三是企业资源不支撑。在营销计划执行时，由于企業包括资金在内的资源紧张，原计划的设备更新、新厂投产或市场投入跟不上，造成计划落地时虎头蛇尾、事倍功半。
四是制定计划前，没有做系统、周密的调研。对外部市场、行业、竞争对手、渠道合作伙伴及消费者缺乏深入了解，对内部财务、各部门资源及专业能力能否支持计划达成不能了然于胸，执行时关键时刻掉链子。
五是营销团队的执行能力不足。执行能力是顺利执行的前提。一些企业不重视对员工学习能力的培养，由于各种原因缺少对员工的培训，造成在市场上缺乏职业化的各项技能，战斗力弱，计划执行大打折扣。
此外，竞争激烈，竞品大幅挤压；缺乏富有吸引力的营销政策，渠道商不配合；电商的冲击，实体店成本高，生存艰难……诸如此类，都是营销计划难以完整执行的原因。
2021年的年度营销计划这样做
企业究竟该如何制定年度营销计划，才能更好地指导来年的营销工作，并能够顺利地完成新一年的营销目标呢？以下五大关键点也许是企业应该关注的。
年度营销目标的制定一定要合情、合理、合规。有一个实验，有三组猴子，每组两只，分别放到三个房间，房间内放置香蕉。第一间房，把香蕉放在地上；第二间房，放在天花板与地面中间；第三间房，挂在天花板上。一段时间后，第一间房的两只猴子为争夺近在眼前的香蕉一死一伤，第二间房的两只猴子彼此相安无事，第三间房的两只猴子都饿死了。实验带给我们什么启示呢？如果目标过低，太容易达到，就会出现没有斗志而缺乏压力和动力的情况；如果目标过高，蹦一蹦都够不着，则会出现丧失斗志、自暴自弃的现象。只有目标合情、合理、合规，才能在实现目标的同时，各得其所。合情即符合现实的情况，比如在全球经济疲软、低迷的情况下，营销目标不能制定得太高。合理即营销目标的制定要参照区域市场容量、产品占有率、品牌渗透率、市场投入等来确定。合规即营销目标制定要参照行业自然增长率、历史同期增长、行业政策要求及规范、法律规定等多重因素，要符合市场的发展规律，不能拔苗助长。营销目标（绩效指标）的制定，通常遵循SMART原则：即具体（Specific）、可衡量（Measurable）、可达到（Attainable）、与其他目标具有一定相关性（Relevant）、有明确的截止期限（Time-bound）。不考虑实情及拍脑门制定的营销目标，最终执行只能流于形式。某知名乳企曾打出“10年时间打造千亿企业”的口号，盲目引进风投，最后一波三折，走上了自绝的道路。
年度营销计划一定要先调研再制定。一份完整的年度营销计划，一般会有如下十方面的内容：以4P为基础的销售总结；新一年的经济与市场形势展望；企业既定或优化、新拟定的营销战略规划；新年度营销目标（利润目标）按销售单位、区域，分产品分解；新年度营销组合策略及市场销售行动，包括品牌、产品、价格、渠道、促销、宣传、服务等；为目标及计划达成而颁行的新年度营销管理制度；新年度团队建设及营销人员整体规划；调整或更新后的新年度薪酬激励考核方案；新年度财务预算及费用率；未尽部分所列的附件。营销计划最核心的部分是营销组合策略，而无论是品牌提升，还是新品推出、价格及营销政策制定，还是渠道拓展、促销、宣传策略与方式设计以及服务措施等，都需要提前对企业的资源状况，包括设备、技术、生产能力、采购、流动资金、物流仓储等进行充分的调研与预估，甚至沙盘虚拟推演，这是内部的调研。此外，企业市场及销售部门，还要选择针对性区域及市场，对现行的经销商、终端商、渠道业态、经济及行业状况、竞争对手、消费人群等，进行实地或街头拦访、有报酬访谈、问卷调查等，预测及研判市场未来。同时，发现市场问题，分析问题产生的原因，并将解决的策略或方法，写进年度营销计划里。之所以要进行系统调研，就是为了避免“闭门造车”，陷入自娱自乐制定计划的误区。
从务虚到务实，虚实结合。一份有效的年度营销计划，一定是虚实结合的。品牌战略、营销战略规划、营销组合策略等，是虚。但市场销售行动计划，包括人力配置、薪酬方案、市场投入预算等，是实。“实”围绕着“虚”。如何落地？这就需要在制定4P策略及销售行动计划时，界定营销事件、具体内容及标准、实施时间及节点（阶段、步骤）、执行地点、责任部门及人员、考核奖惩等，并借助一些量化、细化的数字或表格，将虚的战略或目标指标化，即量化可执行。营销计划的制定只有虚实结合，注重实效、实操，才能得到大家的认同，一气呵成，实施到底。
凝心聚力，部门协同，各负其责，各安其位。有一个笑话：一家企业业绩下滑，老板找来各部门负责人开会查找原因。销售总监说是因为生产的产品质量不好，影响了销售；生产总监说是采购的原材料不好，影响了品质；老板继续问采购总监，得到的回答是财务部给的钱少；问财务部，负责人说是因为销售部销量低、回款少所致。问题转了一圈，又回到了销售部。这种扯皮现象，在很多企业都存在，而正确的做法，是企业各部门精诚合作。销售部是营销计划或方案的执行部门，目标达成的第一责任方，市场及客户开发、管理、维护的当事者。市场部则承担市场调研、产品设计、创意提出、企划方案撰写、市场督查等职能。通常情况下，市场部是企业年度营销计划的制定者，而一份操作性较强的营销计划，应以市场部为主导，销售部门通力配合，其他部门予以协助。一些企业的营销计划之所以存在执行偏差，很大程度上与制定时销售部没有较多参与有关，最终导致营销计划难以贯彻。年度营销计划要想最终转化成销售部顺利执行的指挥作战书，市场部牵头人，就必须让销售部负责人、主管甚至有代表性的一线优秀销售人员参与进来。询问真实的市场状况、存在的销售问题、什么原因造成的、有哪些好的建议等，甚至可以对一些好的建设性想法予以奖励，让销售部积极参与营销计划的撰写。草案完成后，甚至还要征询销售部门的意见。这样，一旦补充、修正并最终签批后，计划就变成了真正的整个市场营销部门的行动指南，自然而然就消除了部门割裂及互不配合的尴尬。我在给可口可乐授课时，企业的市场负责人告诉我，他们的营销目标制定，与一般企业自上而下不同，可口可乐是自下而上。即由各区域、各销售主管自行上报目标，市场营销部门收集后，根据市场及资源配置进行平衡与调整，最后成为大家都认可的任务目标，计划的可达成性就较强。
坚持最适而非最优原则。有些中小企业，在制定年度营销计划时，喜欢“高大上”“伟光正”，表现在文字描述方面是大话、套话甚至假话较多，看起来很有高度，甚至让人心生敬畏，但限于企业条件，营销计划中策略及行动的实施可望而不可即，目标实现自然是“水中月”“镜中花”。所以，营销计划的制定，不一定是最优，但一定要适合企业自身。比如，有的中小企业，在制定计划时，非要比肩大企业，大而全，但操作时，却发现困难重重。再比如，有些企业的营销计划制定，是基于理想条件下可以实现，而忽略了市场变化，企业也存在可变因素，甚至会有国际市场波动、国家经济政策调整、原材料上涨、客户流失等大量意外状况。因此，企业在制定计划时，要坚持最适原则，一切从市场和企业实际出发，比如新产品推出、产品卖点及市場接受度、真实产能、有效客户、可保障的促销费用、营销团队能力、客户团队配置等方面。
一份有效的年度营销计划的制定，凝聚了企业上下的心血与努力，但也只有制定了合适的营销目标，在调研的基础上制定营销组合策略，讲究部门协作，重务实而不是务虚，坚持最适而非最优的原则，同时注重内在的逻辑关系，内容充实，图文并茂，才能让营销计划制定有据，执行有力，更好地完成新一年的企业营销目标。
作者：营销实战专家，微信公众号“崔自三营销视界”
作者：崔自三
青海联通2014年集团客户发展工作指导意见 2014年是公司提升市场地位、加快转型升级的关键一年，对集团客户市场而言，2014年充满了机遇和挑战。为有效发挥集团客户业务对收入增长和转型发展的贡献作用，提升集团客户经营能力，实现集团客户2014年“收入同比增长超过40%，收入占比提升3.23pp，ict入账收入2500万元”的经营目标，明确2014年集团客户发展工作指导意见如下：
第一、立足改革，整合创新，持续激发队伍活力 2014年是集团客户加快转型、升级关键一年，面对机遇和挑战，只有立足体制整合、机制创新，盘活资源，激发队伍活力，才能为下一步加速、健康、可持续发展奠定坚实基础。
一、落实体制改革，优化、整合资源
(一)2014年2月底前完成全省集团客户机构改革 1.1月完成省级资源整合，提升对全省集团客户市场的统筹规划能力、经营管理能力、市场推广能力，提升对全省集团客户行业应用及系统集成产品的整合能力、一揽子解决方案的提供和实施能力，提升面向西宁地区集团客户市场的专业化深度营销能力。 2.2月完成州市级资源整合，落实行业客户营销、中小企业网格化营销及管理支撑三大功能模块;在行业客户营销中心落实至少按政要、金融和大企业三个行业单元划分营销单元的工作，且每个行业至少配备3人;以“聚类市场优先”为网格的划分原则，落实中小企业逻辑、物理网格的划分工作，且每网格至少配置2-3人。 3.2月完成县级资源整合，收入规模在1000万元及以上的县级分公司单设集团客户部，内设营销和管理支撑两大模块;收入规模在1000万元以下的县级分公司可不设置集团客户部，须设置集团客户营销网格。
(二)创建省、地市、县三级集团客户纵向一体化营销服务体系 1.依托机构改革成果，在大名单制客户领域创建三级纵向营销服务体系。 2.依托分层分级集客人才培养体系、实现营销队伍无极化管理。
(三)整合技术支撑资源，优化团队职能，提升核心能力 整合省分系统集成公司与省分集团客户事业部产品及行业应用中心资源，优化技术支撑团队职能，在同一层级营销组织，按照总部要求落实“客户经理+产品经理+项目经理”的铁三角模式，其中产品经理和项目经理均实行嵌入式管理。
1.建立行业经理制，对应行业实现专人负责的“一站式”支撑服务。 2.建立产品经理制，专项负责成熟产品运营，新产品引入。 3.建立售前、售中、售后内部闭环管理模式，做好跨部门、跨层级技术模块间的支撑协作。
4.建立技术团队内部的铁三角模式“工程实施项目经理+系统集成营销能手+技术专家”。 5.通过外部送培、内部以练代训等方式，提升对全省集团客户行业应用及系统集成产品的整合能力、一揽子解决方案的
提供和实施能力。
(四)完善两级运营管理队伍，引入县级嵌入式管理 1.完善目前尚未成熟的省、地市两级集团客户业务管理队伍。
(1)制定通俗易懂的各类集团客户业务管理规范，明确各类业务管理指导意见。
(2)下沉集团客户管理系统管理权限，做好集团客户业务接入运营管理团队的建设及接入流程的再优化工作，在现有规范流程的基础上，明确各环节工作职责、工作时限。
(3)通过运营考评机制，建立一支素质过硬的运营管理队伍。 2.在县级分公司集团客户营销服务体系之上，引入上级“专业化管理支撑”的嵌入式管理支撑模式。
二、落实机制创新，完善、优化流程
(一)激励机制：实施行业经理职位动态管理，建立以业绩为导向的晋升、激励机制
把行业总监作为营销责任的着力点和资源配置的关键点，按“业绩导向、目标牵引、市场化岗位资源配置”方式组织开展摘牌竞岗工作，明确集客销售人员的绩效工资水平与个人职位等级脱钩，与个人承担的预算目标和完成业绩直接相关，彻底打破大锅饭，有劳有得，有为有位。
1.建立行业总监负责制
(1)明确聘用行业总监不同级别的经营目标及对应职级，结合实情落实9-12级的总监职级。
(2)实施月度绩效工资的浮动考核，年度评价结果与职级变动挂钩。
(3)行业总监实施竞岗竞标，能上能下，竞聘者须确保完成竞岗指标，未完成者不予续聘。
2.根据不同集团直销队伍属性特点，制定客户经理差异化薪酬考核办法和晋级模式。
(1)大客户经理
1)设置四级大客户经理管理模式和晋升模式，最高级别可达省级部门主管待遇。 2)采取年度调整且上不封顶的薪酬模式，导向产能提升，有效激发销售激情，培养销售精英。
(2)中小企业客户经理
1)匹配保护性，且上不封顶的薪酬模式。 2)规定营销动作，培养新人自信，强调团队作战，促进成长。
(3)按名单制明确销售责任，销售人员层面实行业绩单计 3. 建立面向全员的大项目签单奖激励措施 1)依据项目贡献，设置不同级别的分类，匹配不同比例的阶梯式奖励。 2)整体转网项目叠加进行奖励。
(二)约束机制
1.明确省、地市两级行业总监纵向一体化职责。 2.明确行业总监团队建设要求，营销单元经营和管理指标。 3.建立客户经理上岗培训机制、定岗考评、晋升机制。 4.建立和完善客户经理行为规范、监督考评机制。
第二、立足转型，实现多种能力的突破
面对“收入同比增长超过40%，收入占比提升3.23pp”的挑战压力，我们应该抓住体制机制全面改革的良好时机，顺应网络技术发展、产业格局变化、客户需求多元化的态势，采取渗透型策略，及时转型，通过能力突破，通过焦点聚焦和差异化实现规模发展。
一、实现经营管理能力、市场推广能力和业务拓展能力的突破
(一)加强生产经营全过程管理，提升统一部署能力 1.做好市场调研，把握好市场节奏，划小目标市场，把握好企业的各种成本要素，切实按市场规律办事，做好市场规划和布局。 2.及时掌握各地业务发展、营销开展、政策执行、竞争变化等情况，建立并逐步完善集中统一的经营动态管理机制，促进经营管理和政策执行能力提升。 3.加强营销政策和商业模式的研究和评估，提高营销资源的使用效率。
(二)提升市场推广的把握能力，做好品牌推广
对接总部强化市场推广能力的工作部署，强化市场管理和推广策略，关注推广模式和力度，一方面做好全国统一市场推广活动在我省的落地工作，如“创新中国新”、“与沃共赢”;另一方面要结合实情，开展一两场纵深全省范围的市场推广活动。
(三)提升营销管理和业务拓展能力，扩大集团客户市场篇二：2013年工作总结和工作计划(联通) 2013工作总结 2013年对我而言是充满挑战的一年，也是家客部圆满大团圆的一年。家客部一直是团结上进的部门，在李经理的带领下，全体人员心往一处想、劲儿往一处使，认真的完成每一项收入指标。我作为营销一中心的网格经理，一直在努力学习和带领团队，出色的完成了各项工作任务。现将本人2013年的工作情况汇报如下：
一、 攻坚克难——重建网格队伍
去年营销一中心由于士气低落，全年业绩一直处于倒数第一。家客部李经理审时度势，及时调整，把我调任营销一中心担任中心经理，我上任后积极组织调研，同客户经理一起分析原因，采取优胜劣汰的方式调整了队员的工作职责和岗位，激励了员工士气。使营销一中心重新恢复了战斗力，上半年家客部评比客户经理排名前五名中我所带领的营销一中心占了三个，圆满完成了领导交付的任务。
二、积极进取——网格销量提升
在部门李经理的指导下，我和一中心全体组员工作热情高涨，在春节期间全体组员初四提前上班开展itv融合业务体验会，采用itv邀约体验会的方式把客户邀约到营业厅进行移动业务推介，是全部门第一个做新融合邀约的营销中心，全年共开展各类邀约体验会32场，客户经理全年人均销售业绩同比增长超过50%，itv融合业务邀约体验会的方式打开了全省itv和融合套餐发展的通道，得到了全省家客部推广。
三、 务实创新——引领终端转型 2014年的工作计划 一年来，我虽然努力做了一些工作，但距离部门领导的要求还有不小差距，如营销组织、团队建设上还有待进一步提高，这些问题，我决心在今后的工作中努力加以改进和解决，使自己更好地做好本职，服务公司。
针对以上存在的不足和问题，在新的一年中我打算做好以下几点来弥补工作中的不足：
一、加强对合约和融合政策的学习和销售，做到全面深入的了解渠道运营部的各项收入业务。在宽带单产品的基础上发展移动融合和合约机，利用流量营销和翼支付等增值业务提高业务收入。
二、以实践带学习全方位提高团队销售能力。合理分配销售力量的结构，包括营业人员、驻厅人员、客户经理、和非清单级商客业务渠道人员的销售搭配与培训等。
三、扩展业务渠道。组建一支非清单级商客的渠道销售队伍，覆盖网格内的所有小集团、商户、物业。根据客户群类型进行针对性营销，发展关键人。 聚类客户群体和商圈用户的关键人不但可以承接
小集团，还可以在异网小区起到宣传效果。
四、继续在做好本职工作的同时，为公司做一些力所能及的工作为公司做出应有的贡献。
总之，2013年在部门李经理的带领下，全体人员共同努力基本完成了全年的各项工作，但2014年的工作任务会更加艰巨，工作会更加繁重，但是我深信，在李经理一如继往的关心支持下，渠道运营部全体员工一定能开拓进取，迎难而上努力完成2014年各项业务指标。篇三：联通新员工培训、培养考核模板(集团客户经理) 新员工培训、培养考核模板
姓名：邓小冰、肖开国、刘娟 部门：大客户营销中心 岗位：集客经理 培养导师： 陈秀云/黄凯略
备注：
1、新员工入职，部门根据岗位按以上模板定制培养内容、考核目标，分阶段实施并在每阶段进行考核评价;
2、以上模板记录新员工从入职到完成培养的全过程，形成记录，作为对用人部门人员培养的考核依据。 新员工培训、培养考核模板
姓名：叶灶生 部门：大沥区域营销中心 岗位：集客经理 培养导师： 陈秀云/何锦雄 备注：
1、新员工入职，部门根据岗位按以上模板定制培养内容、考核目标，分阶段实施并在每阶段进行考核评价;
2、以上模板记录新员工从入职到完成培养的全过程，形成记录，作为对用人部门人员培养的考核依据。
新员工培训、培养考核模板
姓名： 邓雄 部门：里水区域营销中心 岗位：集客经理 培养导师： 陈秀云/何锦雄 备注：
1、新员工入职，部门根据岗位按以上模板定制培养内容、考核目标，分阶段实施并在每阶段进行考核评价;
2、以上模板记录新员工从入职到完成培养的全过程，形成记录，作为对用人部门人员培养的考核依据。篇四：2011年度营销部工作计划 2011年度营销部工作计划
针对我司现况的市场营销部，全面提升部门团队管理水平，与公司同步发展，当然是一种压力，又是一种动力。为了完成公司2011年新增团膳业务类1700-2500万元的经营目标，市场部特制订2011年工作计划如下。
一、 营销部年度目标：
1、
2、
以公司发展目标为导向，以部门年度销售任务为目标! 组建可持续发展的营销团队! 1.1.1年度任务：新增饭堂 8 -10家，年销售额为 1700万元;
项目 管理费用
1、工资
2、福利费
6、员工教育经费
8、业务活动费
9、差旅费
10、市内交通费
11、办公用品费
12、拓展费
15、邮电费
19、车辆费
23、劳动保险费
24、财产保险费
25、办公饮用水
26、营销广告费
27、网络费
28、工衣费
29、新品研发费 30、行政事业性收费
31、集团费用分摊
32、票据费
33、其他管理费用
市场部年度费用说明：人数共计8人、部门经理1人、客服1人、企划1人、电话营销员5-7人;2011年度部门费用预算为小写：520428.00元，1月520428.00 12000.00 12000.00 19500.00 19500.00 19500.00 19500.00 19500.00 19500.00 23500.00 23500.00 23500.00 23500.00 1500.00 3160.00 1000.00 1500.00 500.00 650.00 1000.00 300.00 1500.00 900.00 1000.00 1500.00 500.00 650.00 1000.00 300.00 1500.00 900.00 1000.00 2000.00 500.00 650.00 1000.00 1300.00 1500.00 3600.00 1000.00 2000.00 500.00 650.00 1000.00 1300.00 1500.00 3600.00 1000.00 2000.00 800.00 800.00 1500.00 1300.00 1500.00 3600.00 1000.00 2000.00 800.00 800.00 1800.00 1300.00 1500.00 3600.00 1000.00 2000.00 1000.00 800.00 2000.00 1300.00 1500.00 3600.00 1000.00 2000.00 1000.00 800.00 2000.00 1300.00 1500.00 3600.00 1000.00 2000.00 500.00 650.00 1000.00 1300.00 1500.00 4500.00 1000.00 2000.00 500.00 650.00 1000.00 1300.00 1500.00 4500.00 1000.00 1000.00 2000.00 2000.00 500.00 650.00 500.00 650.00 1500.00 3000.00 3000.00 3000.00 3000.00 3000.00 3000.00 3600.00 3600.00 3600.00 3600.00 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月
1000.00 1000.00 1300.00 1300.00 1500.00 1500.00 4500.00 4500.00 8400.00 8400.00 8400.00 8400.00 8400.00 8400.00 8400.00 8400.00 8400.00 8400.00 8400.00 8400.00 534.00 534.00 534.00 534.00 534.00 534.00 534.00 534.00 534.00 534.00 534.00 534.00 10.00 25.00 25.00 10.00 25.00 25.00 10.00 25.00 25.00 10.00 25.00 25.00 10.00 25.00 25.00 10.00 25.00 25.00 32979.00 29809.00 43019.00 43009.00 43969.00 44259.00 44669.00 44659.00 48519.00 48509.00 48519.00 48509.00 1.1.3、市场营销部2011年度主要工作事项：
1、依据公司年度市场拓展目标，制定详细的市场拓展计划及市场拓展费用预算;
2、建立完善部门组织架构;
3、完善部门的管理制度：如营销部日常管理规定、营销部信息保密制度;
4、完善部门岗位职责，绩效考核方案;
5、加强部门团队建设与管理，建立部门员工的培训体系，完善部门的激励机制;
6、客户信息化管理体系的建立及完善，包括现在经营的客户及目标客户的资料、数据，形成月报报表;
7、定期召开营销工作会议，检查分析月度、季度、半年度、年度目标的达成情况，制定相应的措施。 1.1.4、业务拓展主要客户目标
在团队组建初期，主要以电话营销收集信息后由商务组跟进。根据新进团队业务员的素质进行评估后，分区域与行业相结合。以广州开发区和南沙区为基地，由专人负责两大区的业务拓展。
明年的拓展分为三大区域;
1、广州开发区;
2、南沙汽车产业基地及番禺各大开发区;
3、以行业系统为主的综合区：综合区主要以电话营销组为主力
第一、广州开发区：广州开发区共分为西区、东区、永和经济区和广州科学城4个区域。 开发区竟争对手：
西区金谷园(广州国家软件园与广州营养早餐系列。。。。。。。。。。。);
东区建智“(国际印刷线路板协会、捷普电子、国际香料、依利安达集团、益力多、广州日本人学校、拜尔材料科技公司、京信通信、乐百事、视联科技。。。。。。); 广州科学城和本堂(黄埔船厂、恒大地产、广发银行、香雪制药、七喜电脑。。。。。。。) 当然还有其他一些：索迪斯、和兴隆、迈思豪、都乐门、统和、蓝波旺、真味厨房、大红炮、神厨、、、、。
列举以上竟争对手并不是说在开发区就没有我们的市场，毕竟广州开发区现有企业几千家，外来人口15万多人，世界五百强就：阿托菲纳、宝洁、卡西欧、三菱、摩托罗拉等在内的企业就有壹百多家。有竟争才能体现实力。但针对一些大型优质的客户，我们的营销思路也应该有所改变。特别是一些大的客户，在我们国情如此的情况下，我们本身没有相应的人情因素，就只有靠我们业务员的时间和情感去建立。在一定的条件下公司必须给我们业务员相应的空间和实力、财力的支持。
对于广州开发区与番禺各大开发区主要以业务人员以扫大街的战略进行实地开发。
业务实地开发管理：
在谈到实地开发市场时我们肯定会想到业务员行动过程管理。其核心内容是围绕销售工作的主要工作，管理和监控业务员的行动，使业务员的工作集中在有价值项目上。 1. 制定每月销售计划、月行动计划和周行动计划、每日收集的信息进行详细登记、月工作总结和下月工
作要点、并明确每个业务员当天、本周、当月的客户业务进程，比如每天信息的收集量要达到多少个，每周要达到几个意向客户见客户名片，每月要达到几个目标客户来公司参观或投标或收到客户邀请竟标。部门经理不定时根据业务员收集的信息进行电话或登门拜访。业务员所收集的信息必须统一管理。 2. 区域性限时完成客户信息的收集，意向性客户每周拜访情况汇总，目标客户的合作意向进程等。
3、 a、电话营销员与业务专员组成联体，由电话营销员收集初信息后由营销专员跟进。 b、由营销专员收集客户基本资料后，由电话营销员跟进。
通过以上两种形势形成互补，相互制约、达到分工不分家，共同进退的团队作业局面。
第二大业务区域按客户类型分类;
政府机构(省、市、县、区、公、检、法、司、工商、税务、文、教、卫等政府部门300-500人以上的各级机关食堂); 教育系统(教育机构、1000人以上的大学、中学、小学及各类技术院校等); 除开发区与南沙区的企业单位(500人以上的各类型的工厂、公司，特别是世界五百强、广东、广州百强纳税大户等知名企业作为本年度拓展客户为重点，);
移动通信 (中国移动、中国联通、中国电信等珠三角的延伸的如中山移动、深圳移动、东莞移动等其它地区级的客户群);
金融系统(300人以上的各大金融机构及各大银行系统等); 部队院校(1000人以上的武警指挥学校、警官培训学校、陆军指挥学院等);
以上系列的客户种类，其实它都有各自的关联作用。我们将大型的重点客户群分别按排专人进行信息收集，以一周或两周为拜访周期的定期跟踪追访，我们只有将它系统化确立目标，严格按照我们的目标客户要求和标准去搜索意向客户群、去筛选出我们的合作客户。第二大业务区域主要由电话营销组负责信息的收集。按流程移交商务组拜访投标。主要的地理区域划分为除开发区与南沙区外的广州及的珠三角地区及的优质客户群。
第三大业务区域主要是针对南沙汽车城、番禺各大开发区、、)为重点发展对象进行业务拓展!所采用的拓展模式与第一区域相同。 1.1.5、目标合作客户基本要求
全承包：单餐标/人少于5元且负责水电燃料等费用的，就餐人数不能少于1000人;
单餐标/人大于5-10元且负责水电燃料等费用的，就餐人数不能少于500人;
半承包：单餐标/人少于5元不负责(或部份)水电燃料等费用的，就餐人数不能少于 1000人;
委托管理：每食堂必需按我司组织架构配比7人以上且每人服务费用3250元以上。 特殊情况的由市场部、营销部、总经办、财务部进行综合评审后按总经办指令实施。 1.1.6、业务进程程序执行
意向性客户由市场部确认该客户是否跟进 目标客户由市场部与营运部确认该客户洽谈 合作客户由市场部、营运部、财务部、总经办、行政人事部进行综合评估后，按客户合同草案或本公司合同草案，由市场部主持，营运部与总经办对合同执行进行修改审定。达成合作关系后，自进场之日或合同签订之日起，该项目移交营运部进场经营提供服务。 1.2.1、 按公司目前的实际情况构建部门组织架构;
部门经理一人;
客服兼经理助理一人; 企划专员一人;
电话营销员：前期招聘五人，根据业务发展需要到第三季度可发展到八至十人; 1.2.2、营销团队的建设与管理 1.2.2.
1、 根据团队良性发展需求，遂步完善和增加团队成员。
第一期：部门经理一人;客服兼经理助理一人;企划专员一人;电话营销员：前期新招聘五-八人，
第二期：根据业务发展需要到第三季度可发展到十至十二人;
第三期：本年度11月前，根据团队成员的综合素质培养一个大型客户业务拓展小组。 说明：根据营销团队人员流失率大的特殊因素，人事部每月至少新招2-3名电话营销员作为人员流失的补充。在组建营销团队的第
一、第二阶段，建议公司的对营销团队成员的招聘长期进行。
第一期的新招6-9名团队成员(客服兼经理助理一名，电话营销员5-8名)希望是2月中旬前招聘，2月30号前完成岗前培训及业务基本技能培训。3月份正试上岗进行业务拓展。随后根据团队业务量与团队需求量进行人员增加。 1.2.2.2、团队管理
如何建立一个优秀的销售团队
如何才能建立一支高效、高素质的销售团队?销售部门是企业通向市场过程中至关重要的一环，销售人员把产品推向市场，让产品最终体现出价值，又从市场中拿来信息回馈给企业，他们是离市场最近的人。然而，如何才能保证销售队伍的高质、高效?如何让这支队伍能够形成有凝聚力和向心力的团队，忠心耿耿地为企业去开疆拓土? 加大执行力度
我认为销售人员最应该看重的是品德，我们一般不要求他们有多强的业务能力，更多的时候我们都是招一些“空白人”，就是他们什么业务都没有做过。这些人都是从零干起，很容易和公司一条心。而且我们能很明确地知道他们想要什么，我们能给他们什么。新的销售人员进入公司后，我们一般对其有半个月的培训，从做 篇五：河南联通集团客户经理业务测试题
集团客户经理业务测试题
姓名： 岗位： 员工编码： 分数：
电话： ，手机型号： ，手机是否3g终端： ，每月可报销通信费： -----------------------------装 订 线------------------------------
一、 填空题(每空3分，共计90分) 1. 集团客户部目前的工作重点是核心 ;具体措施是以 客户为目标 ，实施 拓展，通过 拉动。
答案要点：3g业务发展;名单制客户;整家拓展;信息化行业应用。 2. 3g套餐根据客户需求的不同，主要可分为三类：针对 需求较大用户的a计划套餐;针对 需求较大用户的b 计划套餐;针对 需求较大用的c计划套餐;
答案要点：上网流量;语音通话;本地通话需求。 3. 3g业务a、b、c计划套餐中，96元套餐所包含语音通话时长分别为： 分钟、 分钟、 分钟。
答案要点：240分钟;450分钟;550分钟。 4. 集团客户“整家拓展”是指名单制大客户单位员工中，使用联通手机 部(出账用户)以上，且入网渠道为 属性、入网时间为2011年，即视为该客户整家拓展成功。
答案要点： 30部;集团客户。 5. 在实施整家拓展时，可将目标客户分为“三批”： ：针对客情关系较好、对联通3g认可度较高的客户，加大营销力度; ：针对有转网意向的客户，以行业应用为切入点，调动各方面资源开展公关; ：针对转网难度较大的客户，量身制定方案，主动推介 答案要点：转网一批：锁定一批：影响一批： 6. 实施“整家拓展”的主要产品政策是： 、 、沃?商务套餐、 、 。
答案要点：(1)无预存话费3g套餐优惠政策;(2)综合语音vpn政策;(3)定向流量优惠政策;
(4)在网有礼优惠政策。 7. “沃进机关”活动调查的主要内容是： 、 、被调查者基本情况; 答案要点：调查三部分内容：被调查单位基本情况、被调查者使用移动通信基本情况;
8. 固网承诺“在网有礼”活动的主要内容是：使用我公司固网业务 并承诺在网2年，并按期缴纳费用(近 内无欠费)的集团大客户单位，参加活动后，每月最多可获赠3g话费= 。
答案要点：月均收入≥1万元;三个月;月均固网业务收入·10%。 9. 固网承诺“在网有礼”活动中，可赠送3g话费的客户有： 、3g后付费单卡
手机(非合约计划)、 ;所赠送3g费用可用于冲减： ;3g后付费上网卡基本套餐月费。
答案要点：购手机送话费(合约计划);3g后付费无线上网卡;3g后付费基本套餐月费。 10. 目前正在大力推广的“5+2行业应用”指的是：移动办公、 、 、汽车信息化、 、家校e通、 。 答案要点： 政府执法、检测监控、股票机/专用上网卡、位置服务。
二、 问答题(10分) 1. 目前，您在整家拓展、3g业务发展及行业应用推广中遇到什么问题?为促进3g业务发展，您有什么建议?(5分)
答案要点： 重点关注客户经理提出的关于“考核激励”、“终端”、“行业应用”等方面问题。
2011年工作总结及2012年度工作规划
我于2011年8月份入职，在公司新成立的深东浩中国区事业部负责全国深东浩品牌的加盟拓展工作。以下是我入职以来的工作的总结、体会，以及对2012年度工作的规划，不足之处请领导给予指正。
一 融入深东浩公司。新的领导班子、新的工作环境, 新的部门、新的同事!目前深东浩服装公司正以全新的姿态迎接即将到来的2012年的挑战。作为深东浩公司的市场拓展经理，我认同公司的价值观，公司的发展愿景，并作为我个人奋斗的目标，我将以积极的心态、团结所有同事共同推动我们事业大踏步前进。目前我所在的深东浩中国区事业部的同事们高度团结、工作积极且严格自律，这是一个良好的团队，作为这个团队的一员，我深感荣幸。
二 入职以来本职工作的总结。8月份入职之后在了解了深东浩品牌的历史背景、深东浩目前的招商加盟政策、深东浩品牌在全国市场的历史和现状以及现在深东浩男装的定位、风格等信息之后，我们部门对全国市场进行了区域划分，我负责全国以下区域的拓展工作：北京、新疆、内蒙古、河北、山西、黑龙江、海南、吉林、上海、江苏、云南、河南、广西、山东、贵州、广东广州：(韶关、佛山、江门、茂名、阳江、惠州 、中山、潮州)
为此，我从以下几方面对入职以来工作进行总结：
1，拓展工作：入司以来，在公司领导的带领和指导下，对深东浩
品牌以全面了解，并清楚的了解到公司各方的实力以及工作环境，和公司的宏观发展!在以上基础上，本人积极努力工作，并对深东浩品牌进行了一系列的解说和宣传!
2：公司发布会：在入司后，不到三个月的时间里，公司举办了第一次大型的品牌动态发布会，在本次发布会中，本人结合各方资源进行邀请，共邀请了26家客户来参加!并在发布会中，努力与到场客户进行沟通交流，解说深东浩品牌的各方优势和政策，确定了一定的意向加盟商!并为品牌的发展起到一定的作用!至此，希望我们今后会有更多更好的发布会活动来推广宣传深东浩品牌，为拓展全国市场打下基础!
3：遇到的阻力和困难：<1> 正式开展工作时已错过今年拓展的好时机，大部分品牌更换已完成，且优质商圈的门面位置和商场位置也已调整完毕! <2> 挖掘出的意向客户很多资金不足!有资金的，在短时间内无法找到合适的经营场地!<3> 目前深东浩品牌的知名度与同类品牌相比相对不具备优势，以及缺少大型的形像店和好的商场店，并且推广力度小，推广时间过短，知名度上得不到认可，不少意向客户流失!
4：总结出的经验教训：<1>对各方面有意经营时尚男装的客户资料收集还要加强，并细致筛选锁定近期可以达成合作的部分客户重点跟进。<2> 意向不强的客户也要保持沟通，不能武断放弃客户 <3> 每个地区优质商圈出现的商铺转让这一类的信息一定跟踪到位。<4> 邀约客户要有具体日期，不能含糊不清。
5：拓展成绩及回款：<1> 截止目前，在我负责区域收集服装经营者有效信息300个以上，建立了个人客户资料库。<2>本人先后开发确定的客户如下：一家省级代理，三家单店加盟!分别为：东莞茶山加盟店，佛山顺德北窖加盟店，贵州遵义加盟店，江苏省级代理商!现手中还有多家客户意向强烈，我相信在明年上半年会全部开发拓展成功!<3> 调查了部分同类男装品牌的招商政策、定位、价位等，为与客户谈判打下基础。<4>在以上拓展客户中，本人共为公司在除去装修款外，共回款达：610000元!
三 我的2012年的工作规划。2012年对于深东浩品牌在全国市场的运作是至关重要的一年也是极具挑战的一年，在目前深东浩品牌各方条件以及知名度还不是很成熟的条件下，我们部门本着勇于承担、敢于拼搏的精神，对我们明年的工作定下高标准要求。我为自己定下了明年不低于15家店的拓店计划，并要求自已年度回款达到不低于800万同时，在开店质量上也高标准要求自己，开形象店、开赚钱店。在客户开发、店铺选址、销售服务等方面要求自己的工作更加细致、严谨、周到。结合以上，我列出自己明年工作计划如下：
1、拓展省级代理商2家，区域代理商以级单店加盟商共计15家，年底回款额目标为2000万，为完成部门明年总体任务尽可能多的争取多开店、早开店、开好店。多回款，早回款!
2、所负责区域市场调查及客户资源建立资料库
3、协同商品和督导共同做好客户服务工作。即使将客户需求、市
场情况、每个客户的情况汇报相关部门，力争深东浩品牌的客户服务和客户管理做到高水准。
4、不断学习行业知识技能，以公司需求为导向，以服务于公司为目标，深入服装行业做行业的精英，做不但能打江山，更能守江山、兴江山的优秀员工.
以上是我对入职以来的工作的总结和对2012年工作的整体规划，如有与公司整体前进步伐相悖、或需引导指正之处，请领导给予指引、修正。
深东浩中国区事业部拓展经理何江海
2011年12月31日
素质拓展部年度总结 在本学期素质拓展部工作主要围绕部门特点开展，我们以“素为人先、质比金岩、拓土开疆、展我卓然”为部门口号，积极开展和配合学生会其他部门的活动。今年九月份我部门以全新的人员组成了一个全新的素质拓展部，是学生会唯一一个没有老部员、老部长的一个部。作为一个新兴的部门，素质拓展部有着自己的特色，就是秉承“素质拓展，搭建平台，指引成长，成就梦想”的信念来拓展同学素质，服务学生未来。这也是本学期开始之际我部所有成员对学生会的承诺。所以我们部一直认为：部门积极引导大学生自我发展，搭建平台，让同学们自己做主角。并开展或协助开展素质拓展训练活动，让不同基础，不同愿望的同学根据自己的能力、优势、兴趣、爱好自主的选择适宜的训练内容和项目，从而帮助同学们成为政治素质高，创新精神好、实践能力强、具
在本学期11月份中旬部门主要协助学生会开展校园歌手大赛活动和一些其他部门的常规性活动。并在此期间我们部成员将着手12月份的河北科技师范学院学团干部培训班的准备工作，以保证了培训班的顺利开班。
由于本次培训是我部本学期的最大活动，所以针对在培训期间的出现的问题我认为有必要检讨和陈述一下：
一、活动准备工作不够细致。虽然经过一遍又一遍的检查想到各种突发事件，但现场情况还是出乎我们的意料。没有想到的情况实在太多，在此我不再赘述，活动全部结束后我部门会上交一份更加详细的总结
二、在主讲老师方面选择面比较窄。本次活动的时间进程完全是按照老师的时间来进行，没有了活动的自主性，导致活动一拖再拖没有延续性，不能一气呵成是同学们对本次活动产生厌倦心理的主要原因。所以在以后开展类似活动时我部门乃至全体学生会各部门都应引起重视
三、政策既出，坚决执行。在本次学团干部培训期间校团委以团委文件形式下发各院系目的是让各院对本次活动引起重视，然而个别院学生会的执行力有待提高，我部门认为对各院学生会加强领导、强化我校学生会对其领导的思想
四、学生会内部人员组织纪律性有待提高。在本次干部培训中不乏学生会内部人员无故缺勤、早退、迟到的情况。孔子曰：政者正也，其身正不令而行，其身不正虽令而不从。作为一个学生干部、一个领导学生干部的干部都不能善始善终，更何谈院学生会干部的执行力?
本学期我部门就学生会主席团的的要求，我部构建了与各学院相关部门的对接机制。但主要是例会形式出现，可能是机制刚刚建立还不足以发挥出它的作用，但我认为以后的机制发展需要在各部门与各院相关部门的工作上的合作才是最根本的机制目的。
一学期的工作结束，代表着的不是轻松悠闲而是更大的责任;代表的是学生会每个人的工作经验的积累;代表的是我们每个人的成熟。针对本学期的活动和日常工作我提以下几点意见：
一、学生会的活动不在于多而在于精。今年学生会的工作比往常年份多了近一倍，好的方面说明我们学生会的每个部门都在努力辛勤的工作。活动是自己部门工作的最好证明，但证明不是越多越好。随着学生会的不断完善我们的领导者、谋划着更应该合理的安排学生会每个活动的活动日程，审批活动时间的多与少。在学期之初应该计划好，并严格按照计划有条不紊的开展工作。即把一学期的时间分配出去，在一段时间就以一个部门为中心学生会全体围绕其开展活动。
二、在学生会活动的人员分配上我建议不要完全以部门来分工。这样不利于部门间的人员分配，导致有的部门闲散人员太多，而有的部门却忙得无暇学习。
三、各部门应该有一些自己的想法需要领导的支持，可能是出于全体大局考虑，但我还是要说一下我的看法、就本部门来说，开学之初我们计划建立和完善部门基础体系，坚决做到部门内部人员熟悉并掌握素质拓展表的填写说明和素质拓展证书的申请颁发条件。把自己部门的基础工作做好。但是由于各种原因我们没有实现对主席团的诺言和实践自己本部门的策划。
不论如何一学期的工作还是让我们感觉到了自己的价值所在，感觉到了自己的经验和能力的提高。作为一个新兴部门我们有责任和义务把它建设好。
各位帅哥、美女们：
炽热的太阳，令青春的躯体丧失活力，紧张的工作，需要娱乐松弛身心，珍贵的情谊，是在不断的了解和磨合中建立，在又一个夏天到来的时候，为共同创造年富人多彩的生活，公司特组织2011年度上半年员工旅游拓展活动，以增进员工感情联络，放松身心。根据前期员工旅游路线意愿调查情况并遵2从少数服从多数的原则，最终确定以下两条旅游拓展路线，现将具体安排通知如下：
一、参与人员：总公司所有员工、香港地区所有员工(其他分公司及办事处将按照相关规定标准自行安排活动)
二、出游路线：
1、河源苏家围、龙源温泉、野趣沟三天游
2、清远黄腾峡野战、漂流、瑶族篝火晚会三天游
三、出游时间：
1、河源线 2011年5月27日18:00至5月29日18:00
2、清远线2011年6月10日18:00至6月12日18:00
四、行程安排：请详看附件《旅游路线》
序号线路第一天第二天第三天
1河源线从公司集中坐大巴到河源品味客家文化-泡温泉-全鱼宴野趣沟-下午返程 2清远线从公司集中坐大巴到清远野战-漂流-篝火晚会溯溪探险-下午返程
五、活动内容：在这里我们为你安排了美味的佳肴、刺激的漂流、好玩的溯溪、新奇的探险、异样风情的篝火晚会......六、报名方式：以中心为单位报名，请各中心负责人指派一名同事负责统计中心参与旅游拓展活动人数并将报名表填写完整，经中心负责人签字确认后于2011年5月24日下班前交到人力行政中心陈冰处，同时以邮件方式将报名表电子档发送至人力行政中心邮箱。
七、报名原则及注意事项：
1、为便于各部门间的沟通与交流，每个部门出游人数须平均分成2批，且一人只能选择一条线路，不能同时选择2条线路。
2、若部门人员出现线路选择失重的情况，需由部门负责人负责调配与协调，调配时请遵从员工个人意愿以及部门实际工作情况进行合理调配，不能影响部门正常运作。
3、若因工作或个人原因无法如期参加活动，需提前2天向人力行政中心提交经部门负责人签字同意的请假单。
八、补充说明：前期旅游路线调查为意向调查并不作为最终出游路线，最终出游路线以本次报名为准。(本通知发出后人力行政中心将把前期的调查情况供各部门负责人做调配与协调工作的参考。)
九、附件：《旅游线路》、《报名表》
枕着温软的细沙 仰望无尽的苍穹 倾听山谷的细雨 沐浴夏日美好的阳光 期待与你
携手同行!
人力行政中心
2011年5月23日
时光荏苒，岁月如梭，不知不觉中在银雁工作已经快两个月了，由于目前业务需要兹拟定新的业务拓展计划以顺利完成280万收益的目标为大前提，初期计划如下：
一、完善已有项目的巩固和拓展工作。
对于已有客户以往的应对方式较为被动基本保持在以被动式服务理念进行业务往来(当有业务往来时，进行上门取件派送等工作)，在今后的工作中应该积极主动利用客户拜访的机会多看多听高效有计划地通过平时的交流了解银行服务中存在的潜力项目进行了解，在适时地机会下和客户洽谈新的项目，多交朋友，用工作业绩说话，把银行的客户关系网演变成自己的客户，培养自身素质，以应对不同人群的交流谈判工作。
目前由于引言入驻呼市地区时间尚短，好多项目还有待巩固，只有在完成已有项目维护的前提下，完善服务质量提高工作效率，减少工作周转时间，把争取到的时间用于拓展新的服务工作项目。
二、利用闲置时间拜访陌生客户和有意项合作客户。
客户拜访时应做到以下几点，拜访客户既体现了自身素质的体现，也能在与客户会谈 时体现出公司优势和客户眼中公司形象的树立。
1、 准备工作(个人衣着、公司资料，项目计划书)
2、 了解要拜访的客户资料公司档案，在聊天中可以对客户提出的一些问题及时做出反应，以免断片。
3、 工作项目案例备案(与客户交谈时举例说明用)
4、 与客户交流时应注意坐姿，眼神不要游离，要目视客户礼貌性的对客户的言谈做出应有的反应。
5、 说话时讲究时机做到不抢话不插话，主动倾听，察言观色对客户感兴趣的事增强互动，把握气氛。
6、 开场白应对上门造访目的阐述清晰明了，但是生意往往都是人和人建立关系为先，虽然要以经济利益为先，但过于攻心的谈话方式会拉远与客户的关系，所以积极主动建立关系才是开展工作的第一步。
7、 拜访结束后要注意微小细节，包括关门出门等事物给客户留下好的印象是开展工作的第一步。
走访陌生客户时应做好拜访地点的安排，规划好行程安排拜访顺序，在省时高效为 前提下，在初次拜访时把客户的信息准确记录在案，初次拜访应注意拿捏好分寸，既不能急进也不能放缓，了解客户需要，再次拜访时准备好对应方案，力求尽善尽美，方案设计要多样化，防止突发事件的发生，应对客户的不时之需。
对于有合作意向的客户应在拜访时做好充分准备工作，做好详尽的工作计划书，对于客户所提的要求详细记录在案，对于其所提到的合作配套方案进行数据分析，合理分析数据核对好两方利益保证利润成本。
三、目前市场存在的机会与发展方向
1、 目前同城邮递派送合作项目只有民生一家，利益还不突出，主要原因是定价不高人员不够派送成本不足，解决方案提高派送效率，增加派送人员，对一些疑难件和二次以上派送件增加成本预算，积极拓展新的银行和项目配套服务，体现出企工作拓展计划书
业自身优势，和同行业之间的服务质量做出相应的对比，扩大自身优势，在优势
差距不大的情况下更加系统的完善服务内容，提高服务质量和效率。
2、 企业中的信贷和资金链上有很多需要处理的等配套服务，还存在很大的上升空间
例如，执照的效验和一些监管项目的岗位空缺。
3、 银行大堂及外招人员的配套上岗服务，目前只有交行的携款和补录人员，大堂服
务项目，可以和银行继续深度合作，目前交行呼市只有四家，但是其他工农中建
还有很多扩展空间，希望以后通过关系建立和走访使之成为一个主要经济利润发
展体系。
4、 与银行有关的客户有些工作可能会需要通过公司于银行建立长期合作意向也可
以考虑通过实施。
5、 各银行网点提款机分布较广，加钞人员可协议外招，经银行专业人士培训后可上
岗进行系统化网点便捷服务项目。(加钞工作专业技能较为容易掌握，但在外招
人员上岗过程中风险较大，招聘困难，但是网点众多潜在商机也不容小视，前期
在和银行洽谈当中要做好详尽的工作规划安排，人员调配及风险抵押，项目实施
方案等详尽项目策划)
6、 银行活动及基金证券推广工作，目前市场上的各类理财产品种类繁多，可通过学
习积累经验，帮助银行在各个企业机关餐饮娱乐等单位洽谈长期投资合作等项目
及活动捆绑等工作，减少银行的工作难度，谈成客户，相应外招人员可以适当利
润分成，提高员工积极性，更快更好的完善和银行企业间的深度合作。
综上所诉，银雁公司在与银行的合作谈判中依然存在着大量的商机与深度合作机会，把握住自身的经营服务优势，尽快且全面的引导银行与我司达成长久的合作意向，准确的数据统计信息和过硬的团队班底和人员的上岗配套服务一定能使各银行企业与我司达成明确的合作意向，从而从各方面领域入驻银行企业当中加速银行企业的稳定成长，带给公司更高的利益，所以在今后的工作中要适时的把握好公司的发展方向提高员工的业务理念企业文化等知识水平的巩固，从而使之成为银行企业值得信赖的伙伴，更加便捷高效的完成既定目标，更好的完成和超越起初既定业务收入预想。
一：行业现状
目前的童装行业已经形成以米奇妙、巴布豆、丽婴房、贝蕾尔为代表洋品牌;以安奈儿、可可鸭、小猪班纳、铅笔、兔仔麦为代表的南派品牌、 以巴拉巴拉为代表的江浙品牌、以派克兰帝为代表的北派品牌的竞争格局。洋品牌因为进入中国几年，了解中国消费者的习性，已从培育市场到引导市场的转变，培养了一批忠实的消费群，占据着高端消费市场，也占据着不少的市场份额;首先是洋品牌卡通效果强，紧紧抓住儿童的心理，图案活泼夸张，色彩鲜艳，休闲性强，在款式设计上新颖独特，潮流感强，具有强烈的视觉冲击力;其次是款式多、品种全、选择余地大;国外品牌童装注重服装服饰的搭配，产品自成体系，从里到外、从头到脚，从居家到外出、上学，所有儿童系列应有尽有。中国权威部门数据预测，未来几年内，中国童装市场潜量将高达920亿人民币而且以每年15%以上的速度增长。市场潜力非常大，每个企业都想在这一具大的市场份额中分一杯羹(现在还没有任何品牌的市场占有率达到5%)。也必定会使出浑身解数，或进行销售策略的改革;或以降低利润来嬴得市场，所以，竞争会非常激烈。但未来的趋势都是以品牌建设来拉动市场，因此，未前的企业发展之路，也就是品牌建设之路。
二：公司现状
1.公司是由批发转型为品牌的企业，主导产品为批发生产。公司是典型的研发、设计、营销型的公司。
2.品牌定位在
二、三线之间。
3、全国分公司达到6家以上，加盟店达200家以上，年销售额达5000万以上。 三：营销目标
1.一年内做强西南市场，布点全国市场(现负责地区)。
2.全国代理商达到10家以上，加盟店达100家以上，年销售额达800万以上。 四：营销队伍
加盟部设：西南区域部(经理、业务、市场督导兼培训)，华北市场部(经理、区域经理兼业务与督导)。
五：渠道建设
渠道建设也是市场开拓成功与否最关键的一步，在公司发展阶段应先从区域重点市场开始操作，切忌铺天盖地把产品铺向市场，一旦出现某种问题，想收就来不及了。先从区域市场开始运作，可以以点带面，以强带弱。做品牌不能急，特别是童装品牌，要循序渐进，稳打稳扎。
1.布局
市场不能盲目开发(象打仗一样不能没有重点的全面作战)应该将市场划分为：重点市场、潜力市场、关注市场(以市场经济为主要依据)。
将加盟市场划分为四大区域：华东市场(以上海为重点)、西南市场(以重庆为重点)、西北市场(以陕西为重点)、东北市场(以辽宁，北京为重点)。上海、北京为特殊市场要谨慎对待。
2.商家----市(地)级代理-----终端
公司应首先不遗余力的开发各区域的重点市场(如果暂时找不到市级代理那么地区代理也可以)并以此为中心拓展全国市场。
3.公司----终端
对重庆市场、潜力市场和关注市场可以先发展单店或连锁加盟商但一定要有比较高的要求这样可以为此市场树立自己品牌形象，如果有可能的话可以引导其成长为市级代理商。
4.自营终端
在起步阶段拥有直营终端(特别是重庆市场)会让企业拥有更多的信息资源与树立品牌形象。 有利于掌握最直接的顾客需求与联系客户的纽带，找到市场的差异性，并及时调整产品方向和行销策略。直营终端不要求数量多，但一定要精，要有代表性，能符合自己产品的市场定位，能反馈出自己品牌特性出来。
5. 设立分公司、办事处
针对重点市场可以考虑设立办分公司、办事处(以重点市场的自营商场为踞点)但一定要有选择性， 一开始就到处开设分公司、办事处类的分支机构， 如果对分公司、办事处的管理不到位，就会使得投资、库存风险大大增加。而一旦分公司打不开市场局面，该市场就成了一局死棋，再来转换其它经营模式就很困难了。
6.业务人员的市场跟踪
要求各区经理，区域经理长期的出差到各市场进行市场调查(当地的人文环境、投资环境、品牌竞争状况及有影响力的大型商场等)、掌握潜在的客户资料(以备招商会，交易会等招商活动的请柬派发)、开发最好的客户(最好的客户不是他现在做的有多大有多少网点而是看他现在有多少资金投入与精力来操作自己品牌也就是所说的忠诚度)。
六：招商政策
招商政策一定要有新意、有吸引力和可操作性。让经销商心动。
1.低折扣
行内许多二线品牌一般是3.4---3.8折，专卖4.2折，我们应该以3.2折招商 、代理商可以4.2折招商(10%的高额利润让他们看到美好“钱”景，让其加盟并拼命的推广自己品牌同时对专卖加盟店的加盟也有竞争力)。
2.大额的广告支持及高返利
行内许多二线品牌一般的广告支持为厂商各半且广告费以货品折钱而且力度不够。
A.我们口头表示商家在一定时间内要进踞我们指定的商场(提高品牌价值)进场费各半(我们在真正的、负责的做品牌)
B.首批进货达10万元者给与0.5万元的广告支持(广告形式的选择与发布由公司负责)。
C.年销售完成100万者返利2%、完成150万者(供货价)返利3%(以现金方式)等。
3.高换货率
一般的品牌换货率为60天内没有补货的产品可以100%调换，凡补单产品不与调换。我们可以规定重点市场内的客户在两季内不管有没有补货100%换货但凡特价产品不与调换。(如果产品万一不好销我们可以随时打特价)
4.以上方式仅限于第一年度的合作。
七：广告宣传
广告宣传是塑造品牌的最直接的方式之一。通过报刊杂志媒体互联网媒体与电视、广播媒体、POP海报、宣传单张等宣传载体，把企业的形象向公众展示，能直接地引起各地加盟商与消费者的注意达到拓展市场目的。在具体的运作中，针对各个区域市场不同，选择的媒体也应有区别，特别是媒体的性价比。
1.专卖店的形象建设
统一的、高质量的专卖店形象，给能消费者带来强烈的视觉冲击力，以及产生深刻的记忆提高品牌附加值。这方面要求自己专卖店形象的设计上严格把关。
2.巡回演出(童装秀)
以巡回演出(童装秀) 吸引媒体与消费者的眼球， 一方面，企业展示自己品牌的时尚性，宣扬了童装时尚的趋势，另一方面，对于自己品牌的塑造与招商起到至关重要的推动作用。因为，有时尚潮流的新闻价值，一旦吸引着全国各地的传统媒体与网络媒体的纷纷争相报道。起到了不花钱，免费为企业做广告的宣传功效。为市场开拓提高效率。
3.参与服装交易会
参与各种服装交易会是展示公司实力与自己品牌塑的高平台窗口。每年都会举行一次服装博览会(北京、上海、广州市与东莞虎门每年一度的“服装交易会”)。这些交易会都会吸引着众多的业内人士及寻找商机的加盟商。运用好这个平台，能起到花最少的钱，宣传与塑造品牌的最佳途径。
4.制造新闻
在全国有影响力的童装传媒直接点评某些品牌与我们品牌比较(要有力度)这样可以吸引媒体与消费者的眼球，吸引着全国各地的传统媒体与网络媒体，纷纷争相报道。起到了不花钱，免费为企业做广告的宣传功效。但此招要慎重把握否则会造成负面影响。
八：后期维护
打江山难守江山更难这方面要求公司在市场维护方面一定要下大力气，客户加盟了只是第一步，更大销售与良好的销售网络是公司成长的客观环境。市场维护包括开拓期的维护与稳定转型期的维护，开拓期可以损失部分关注市场客户的利益为我公司增加收益但切不可以将重点市场的市场作乱，这要求对公司对重点市场客户要有选择性，而且要求代理商一定要严格执行公司的政策，对终端一定要严格要求特别是地级以上城市自己品牌专卖店形象的设计上等要严格把关，包括：店面位置、营业面积、门头招牌、形象墙的设计、POP的布置、产品的陈列、开业宣传、员工素质及自己品牌产品的比列等。
1协助代理商完成招商计划 ，督促代理商实施宣传工作。
2.督促代理商经常的补充货品增加销售，积极协助其处理不良产品最大限度的减少换货率减少公司库存压力。
3.公司业务员的定期巡场，特别是终端的详细资料(以备公司后期接管防止资源流失)及竞争品牌的动向等。
4.季度的全国性的促销计划与实施等。
九：前期准备
前期准备是市场开拓的先决条件这要求公司为业务人员提供高质量的招商资料与行动目标。
1.招商手册的完成。
2.招商政策(详细的、合理的市级代理合同、专卖合同)
3.高质量的图册。
4.业务人员的培训(团队凝聚力、行业知识、产品知识、谈判技巧)
十：总结
当然，好的计划只是市场拓展的第一步重要的还是计划的执行力，市场拓展的效率80%来自执行力。市场拓展不是孤立存在的它依赖于企业的管理水平、营销队伍的凝聚力、营销人员的沟通能力、产品质量、设计水平等企业成功的诸多因素。因此，加强内部的管理，两手都抓，两手都硬，才能使自己品牌腾飞。
