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清单式管理在ICU低年资护士床旁交接班中的应用
【摘要】目的 探讨清单式管理在ICU低年资护士床旁交接班中的应用效果。 方法 由科室护士长、护理质控员、护理骨干 5 人组建清单管理小组，23名护士，实施清单式管理护理交接班6个月，分析2020年2月～2020年7月期间交接班缺陷率。结果 2020年2月、3月、4月、5月、6月、7月交接班缺陷率分别为3.32%、2.99%、1.97%、1.23%、0.83%、0.59%，实施清单式管理之后交接班缺陷率以逐年降低的趋势呈现。结论 清单式管理可以提高ICU低年资护士床旁交接班质量，提高患者的病情知晓率与不安全因素的预见能力，降低护理风险，提高交接班效率。
【关键词】清单式管理;ICU低年资护士;交接班
伴随医院规模的快速扩张、医疗服务需求的不断增加，护理队伍呈年轻化趋势，低年资护士(工作年限≤5 年)已经成为护理队伍的重要成员，对护理质量和患者安全有着重要影响。近年来新入职护士临床工作经验少;临床实践能力较差;与其他医护人员的配合生疏;ICU专科知识有限，导致低年资护士对危重患者病情评估预见性不足技术水平与应急能力不够。在日常工作中交接班是ICU护理工作的重要环节，交接班的有效性是保证患者获得高质量治疗护理、降低患者不良事件发生率的首要举措。国内清单管理已应用在手术室安全目标管理、急诊危重患者转运等，取得显著效果。因此本研究将清单式管理应用在ICU低年资护士床旁交接班中，以提高ICU低年资护士床旁交接班质量，从而防止护理差错的发生。
1资料与方法
1.1一般资料
1.1.1研究對象
纳入标准：①经过岗前培训，并取得护士执业资格证书者;②在 ICU 临床护理工作 <5 年者;排除标准：①轮转 3 个月;②连续休病假、事假等;③进修护士、轮转护士。经排除后符合条件的有ICU 23名护士。其中男(5)，女(18)，平均(26.22)岁，护士 20名，护师3名。
1.1.2 研究时间 2020年2月1日至2020年7月31日
1.2方法
1.2.1 成立清单管理小组：由科室护士长、护理质控员、护理骨干 5 人组建清单管理小组。选定主题;讨论设计清单;清单实施与分析;成效确认分析原因;持续检讨与改进。
1.2.2 护士培训
在实施 ICU 床旁交接清单前对床旁交接班清单前由清单管理小组成员组织全科人员学习，对每项条目标准进行统一培训，内容包括：①清单管理的定义、优点、意义;②ICU 床旁交接清单内容逐项进行讲解，确保低年资护士能够理解清单的内容;③清单使用方法的介绍：按照清单的内容逐项交接，交接清楚后的内容，护士直接打“√”;未交接清楚的内容，护士直接打“×”，视为漏项;患者没有的项目直接划“/”;清单由接班护士核查，核查无错误后，交接班护士共同签名;如果接班护士签字后出现的问题由接班护士负责。
1.2.3核查表的使用
2020年2月起低年资护士床旁交接班开始使用核查表。交接班前，交班护士使用清单确认交接项目;交接班时两班护士同至床单元行床旁交接;交接班后，交班护士按照交接班清单核查交接项目，保证信息无遗漏。
1.2.4数据采集
交接班护理质量评价，统计交接班时每项执行的人数，该部分资料的收集由研究者本人在交接班结束后即可进行资料收集; 患者转科或出院后，有责任护士将核查表放置于规定地点，由研究小组成员统计相关数据。
1.2.5质量监控
将清单使用纳入科室质控中，由清单管理小组成员通过每日现场或每周核查表跟踪督查，将查检结果予以总结反馈。
1.2.6评价指标
交接班遗漏总项目数
交接班缺陷率= 交接总项目数 ×100%
利用SBAR模式评价护士对患者病情知晓情况，包括诊断、既往史、阳性症状体征、阳性实验室检查结果、目前主要护理问题、潜在并发症、护理措施、观察重点等，交接内容越详细，护理交接班漏项率越低，即护理交接班质量越好。
2 结果
2020年2月开始清单核查表，帮助低年资护士明确交接重点，快速了解患者的病情，根据患者存在的护理问题，实施护理计划，在有效的时间内，确保高效的沟通，减少患者的护理安全隐患，保证了交接内容没有遗漏，促进交接班时的团队合作。
2020年2月至2020年7月，收集相关数据，并进行整理分析，见下表二、图一。
由此，可以得出交接班缺陷率逐月降低。低年资护士逐项交接清单内的内容，使交接内容有据可依，在不增加交接班的时间基础上低年资护士有条不紊地完成交接班内容，保证交接班内容没有遗漏，提高低年资护士对患者的病情知晓率和不安全因素的预见能力，降低护理风险，提高交接班效率。清单式管理可提升交接班质量，提高护士对患者病情掌握情况，进而提升护理质量。
3 讨论
ICU是集中救治危重症患者的主要场所，因为收治的患者具有病种复杂、疾病危重等基本特征，加上其所使用的设备技术较为先进，因此对护士有着相对严格的要求，需要通过专业培训之后方可上岗。新护士从学校学习氛围内突然进入ICU实习，要在临床护理中运用所学的知识，所以护士的压力较大。加上ICU低年资的护士缺乏护理经验，有着参差不齐的护理技术，通过传统的培训方法无法对工作重点进行掌握，在实际工作中会出现遗漏项目或者遗忘项目的情况，部分新护士对于护理病历书写规范培训、预防医院感染知识、应急预案、ICU仪器的使用、ICU专科知识、ICU病情观察和急救、护理工作规章制度有着较高的需求，为了促使业务能力以及护理水平明显提高，防止出现差错，需要加强清单式管理工作，并在培训工作中应用，主要优势体现如下：(1)清单的使用在不增加交接班的时间基础上低年资护士有条不紊地完成交接班内容，减少交接遗漏项目，使交班的却缺陷率由3.32%下降至0.59%，提高低年资护士对患者的病情知晓率和不安全因素的预见能力，降低护理风险，提高交接班效率。(2)护理清单能有效降低护理安全隐患，通过清单可及时发现操作过程中存在的问题，以及遗漏的工作和易被忽略的护理细节，减少护理隐患的发生。(3)护理清单能帮助护士成长，清单管理小组制订清单过程中从系统查找原因，规避“从个人身上找原因”的观念，促进流程规范化。同时通过督查，定期对护士清单执行状况进行总结反馈，规范护士清单使用情况，对护理人员起到提示和检查的作用，促进专业成长。(4)护理清单能有效提高患者满意度，随着患者及其家属维权意识不断提高，医疗纠纷发生率也逐渐增高，清单式管理能有效反映科学护理工作流程和方法，是降低护理风险的有效手段，能有效减少了医疗纠纷。
4 小结
护理清单能有效提高护理工作质量 清单可帮助护士记忆关键步骤，清晰列出操作过程中必不可少的基本步骤，从而保证护理工作质量。清单式管理作为一项管理制度在科室推广应用，规范床旁交接内容和流程，进一步完善危重患者交接班制度，有利于护理人员对患者进行快速病情判断和抢救。应用清单管理的思维对临床护理操作及护理安全进行管理，不仅对交接双方起到督促作用，还促使交接双方更严谨细致地交接，增强了护理人员的责任意识，加强了护士对患者交接的管理，受到临床医生的好评。提高了危重患者交接的质量、效率和患者的满意度，确保了患者的安全，获得很好的社会效益。
参考文献
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[4] 张伟， 陈永惠， 耿丽娟. 急诊科护士工作压力、应对方式及一般自我效能感的调查分析[J].中国实用护理杂志， 2016， 32(14)： 1041-1044.DOI：10.3760/cma.j.issn.
1672-7088.2016.14.001.
作者简介：陈秀芹，本科，副主任护师，重症医学科护士长
作者：陈秀芹 吴泳锐
摘 要：班级管理的核心人物是班主任，其是班级的重要领路人。在实际的教学工作中不可避免地会出现需要中途替换班主任的情况，而中途接班对大多数班主任而言都是巨大的挑战。如何有效地完成班主任的交接工作和顺利地开展班级管理工作，是许多班主任长久以来都在探究的问题。文章将结合亲身经验探究如何做好班主任中途接班的管理工作，希望能为广大中途接班的班主任提供参考。
关键词：班主任;中途接班;管理策略
学生在学校接触最多的人，除了班上的同学，就是自己的班主任，而且班主任是对学生的学习情况和生活情况了解最多的人。在实际的教学中，由于班主任主动申请调换工作、因事请假、工作表现不佳被学校撤换等原因，而需要中途替换班主任，这对学生和中途接受任命的班主任来说都是一场“硬仗”。大量的研究数据表明，造成新班主任难当的主要原因是学生对原班主任怀有浓厚的感情，常常会比较“新旧班主任”。那么中途班主任应该采取怎样的措施来赢得学生的信任与爱戴，切实提升班级管理的效率和效果呢?
一、了解学生情况，做到“因材施教”
事实上，班主任详细地掌握每一位学生的情况对开展班级管理工作是非常关键的。因此，在中途接管新的班级时，班主任首要的任务就是通过观察，以及与其他科任教师或原来的班主任的沟通来深入了解班上每一名学生的具体情况，以此做到“因材施教”，促使班级管理工作早日步入正轨。
首先，在接管新班级的第一周，教师不妨与年级组长、原班主任和班级的任课教师进行沟通交谈，主要的交谈内容是：①他们眼中的这个班是怎么样的;②班上的哪些学生让其印象深刻，以及留下深刻印象的原因;③班上的哪些学生需要格外注意等。在交流的过程中，班主任有必要做详细的记录，并在交谈结束以后进行归纳总结，进而对班级的情况有大致的了解，以便于后续工作的开展。其次，班主任也需要观察学生的平时表现，与学生进行交流，掌握学生的情况，听取他们的意见。例如，在接管新班级的第一周，班主任抽出时间来熟记班上学生的名字和样貌，在学生上课期间观察他们的表现，并且利用课间休息时间或课后时间与班上的学生进行一对一的交流，让其说说自己所擅长的科目、分享近期在学习和生活上所遇到的难题。当与全班学生交流完后，班主任应对了解到的各方面情况进行整理，针对目前所掌握的情况采取一系列措施：先召集班干部召开会议，给他们讲解当前班级存在的问题，与班干部共同拟定新的班规;然后，召开班会，向学生汇报自己近期发现的问题，要求学生采取行动;接着利用多媒体给学生演示拟定的新班规，告知学生在接下来的两周都可以来自己的办公室提出意见;最后教师再结合学生的意见制定新的班规，并将其打印出来张贴在班级展示墙上。这样一来，班主任会了解学生所想，也会找到班级管理的方向。
二、注重初次印象，做好言传身教
当今的社会，学生都是聪明伶俐和不惧怕“权威”的，懂得察言观色，如果学生发现教师在管理和教学时经常出现疏漏，就会不再对其尊崇和信服，从而导致教师无法有效地开展管理工作。教师的行为对学生有很大的影响。因此，中途接班的班主任要格外注重初次印象，准备好和学生的第一次见面，处理好第一个犯错的学生，制定好第一稿班规，通过“言传身教”来影响学生的一言一行。
比如，在刚接班的时候，班主任发现班级的卫生情况非常糟糕，首先要做的不是去批评学生，而是要视而不见。然后在当天中午的休息时间，拿上扫帚、拖把、抹布等清理工具，将教室打扫得一尘不染。当学生下午来上课时，发现教室变得如此干净都会感到非常震惊，而这时班主任不要去“邀功”，接下来的日子，班主任需要每天在大课间的时候拿着抹布去给学生擦桌子，这时有的学生就会反思自己的行为，于是主动要求清理自己的桌子。坚持一周之后，班主任便会发现教室变得干净整洁，学生也更加爱护环境。紧接着，班主任可以组织召开班会，对学生近期爱护班级环境的行为给予肯定和赞扬，学生受到班主任的称赞以后，会更加积极地打扫班级和个人区域的卫生。
另外，班主任应将新的班级卫生分配表通过多媒體展示给学生看。通过这样的方式，班主任不仅能够给学生留下好的初次印象，而且能够培养学生良好的卫生习惯，建设干净、舒适的教室。
三、增强心灵沟通，拉近师生距离
班主任要想让全体学生真正地接受自己，仅仅依靠好的第一印象和对学生的了解是不够的。学生对原班主任的情感是深厚的，而对中途接手的班主任，在心理层面是难以接受，甚至是排斥的。因此，教师有必要与学生进行心灵沟通，让学生从心底接纳新的班主任，同时拉近师生之间的距离。
比如，在平时，班主任要将学生视为自己的朋友，与学生进行平等的交流，公平地对待班上的每个学生，让他们逐渐愿意主动与自己进行交流。例如，在课间休息时间，班主任可以多去教室看看学生，与学生围坐在一起聊天，聊天的内容可以随着时间推移不断深入，让学生感受到自己的关爱，明白新班主任其实并不可怕，进而渐渐接受新的班主任。由于课间休息时间有限，而班主任的教学任务较为繁重，课间休息时间不一定有空，再加之有些学生性格比较内向，不敢和班主任当面聊天，所以班主任可以在自己的办公桌上设置一个小信箱，并告知学生：有任何烦恼或是想要咨询的事情，都可以将它写在纸上，投寄到邮箱中。然后，班主任每天回复学生的“邮件”，久而久之，班上的学生会越来越乐意与新班主任进行交谈。除此之外，班主任可以让学生每周写一篇周记，字数、题材和形式不限，但是周记中阐述的事件不能虚构，必须是真实的，内容可以是对班级管理的意见，对科任教师的看法，自己近期的烦恼，遇到的感动或难忘的“大事小事”等。班主任对学生写的周记需要仔细研读，写上适当的评语，而且可以运用当下的网络流行语给学生写评语，让学生感受到班主任也紧跟潮流，以此有效拉近师生距离。这样一来，学生便会把班主任视为知心好友，从心里接受新班主任。
四、宽容学生犯错，避免直接批评
有人将中途接班的班主任比作“后妈”，将原班主任比作“亲妈”，这足以表明中途接班对班主任而言是非常具有挑战性的。然而，这都是因人而异的，大多数中途接班的班主任都对学生怀有很深的感情。这个比喻也启发新班主任，当中途接手班级中的学生犯错时要懂得宽容，不要一味地去惩罚学生，而要动之以情、晓之以理地教导犯错学生，让学生心悦诚服。
比如，很多学生容易犯迟到的小错误，对犯这一项小错误的学生，许多班主任会罚其扫地、写检讨、跑步，但是这些惩罚方式在很多时候都是治标不治本的，有些不服从班主任管教的学生甚至会当面顶撞，导致两人都陷入尴尬的境地。尤其是面对中途接班的班主任，学生会更加不服从其管教，更严重的是，严厉的批评会导致学生对新班主任反感，不利于后续教学的顺利开展。所以，新接班的班主任可以默许学生一个月迟到两次，但这绝对不是放任学生胡作非为，而是以包容的态度对待学生犯迟到这样的小错。例如，有学生在一个月内第一次上课迟到，班主任可以装作没看见，不询问、不批评他。当他第二次迟到时，班主任仍然不要直接地批评他，而要耐心地询问他是不是因为路上堵车、闹钟没响、身体不舒服等而迟到，学生听到班主任和颜悦色地询问自己，内心会受到一定触动。当这名学生第三次上课迟到时，班主任就需要找他谈话，询问：“你为何一月之内多次迟到呢?”学生由于羞愧，便会道出迟到的真正缘由：“因为我想睡懒觉，不想起床。”这时，班主任不要动怒，而是要压制心中的怒火，轻声地对学生说道：“人可以犯错，但是不能一直犯错。迟到看似事小，但危害是很大的，容易让你养成懒惰的坏习惯。这次是你这个月第三次犯错，必须受到惩罚，希望你记住教训。”这样学生会感受到班主任的宽容，意识到自己的错误，从而在以后的日子里不再迟到。作为中途接班的班主任，一定要宽以待学生，让学生感受到自己无声的爱。
五、重视家校合作，做好家长工作
中途接班的班主任除了要面对几十张新鲜的学生面孔，还要面对比学生人数多至少两倍的家长，而班主任与家长进行有效的合作是顺利接班的关键所在。基于此，中途接班的班主任要与学生家长紧密接触，重视家校合作，做好家长工作，了解学生在家的学习状况，以赢得家长对班主任工作的理解和支持。
比如，在刚接班时，为了方便与家长进行及时的沟通，班主任可以建立班级QQ群或微信群。紧接着，教师可以根据实际情况制定一张与家长联系的计划表，主要内容为：每周约见学生家长的时间;约见家长的人数(人数视具体的情况而定)。在约见学生家长的前一天，班主任需要通过班级群询问其是否有时间来学校进行面谈。每次约见完学生家长以后，班主任需要将收集到的“情报”进行整理，建立学生家庭信息库。必要时，班主任可以在周末去学生家里进行家访，详细地了解学生的家庭情况和在家学习的状况。当约见完班上所有学生的家长以后，班主任可以召开一次家长会，由于是接班以后第一次召开家长会，班主任必须提前做好准备，并且提前思考家长在家长会上可能提出的问题的答案。在会上，班主任要诚恳地向家长反馈学生在校的表现和班级的现状，分享自己的主要教学经历和班级管理的方式方法，认真倾听家长提出的意见，并专门留出时间解答家长的各种疑惑，如替换班主任的缘由、作为中途接班的班主任如何与学生进行良性的沟通。通过沟通，家长会对班主任更加信任。在家长会结束以后，班主任可以根据近期的观察，单独留下“刺头”学生的家长，与其共同商讨教育的方法。
六、结语
综述，中途接班的班主任会面临诸多的困难，但是作为一名合格的中途接班的班主任，要不懼怕困难，敢于挑战，通过了解学生的情况，做到“因材施教”、注重初次印象，做好言传身教、宽容学生犯错，避免直接批评、重视家校合作，以及做好家长工作等，做好班级管理工作，努力创造出一个十分优秀的班集体。
参考文献：
[1]崔新萍.浅谈中途接班的班主任管理艺术[J].文存阅刊，2018(20)：9.
[2]江舜巧.中途接班班主任有效管理策略探究[J].基础教育研究，2018(4)：79-80.
作者：张雷
【摘要】中途接班是班主任工作中的难点， 高三毕业班临时接班更充满了挑战。如何顺利开展新的班级管理工作关系到新班级是否能成功转型。本文旨在探究中途接班班主任工作的困境和成因，并结合班主任工作的实践经验，来寻找班主任中途接班有效管理的策略。
【关键词】 中途接班;高三;管理策略
一、产生背景及现状分析
众所周知， 班主任是学生接触最多、同时也是最了解学生的人，但是在班级管理过程中，由于岗位安排、产假、病假等各种因素，学生常在升学期间面临更换班主任的局面，出现中途换班主任的现象，使得德育工作被迫不能“从一而终”。尤其是中途接手一个高三毕业班更是给班级管理工作带来了难度。
但是，著名教育家魏书生曾经在《我这样做老师》一书中提出：“做教师的要善于调整自己的需要。只有善于调整自己的需要，才能善于调整学生的需要。只有善于调整学生的需要，才算是抓到了教育的关键，抓到了根本。”笔者连续七年高三，五年中途接班做班主任。整整五年中面对挑战，退缩不是辦法，迎难而上才是唯一的正解。那么，中途接班的班主任又是如何做到在短时间内迅速稳定所接的班级呢?笔者根据自己多年来在德育方面的实践研究以及实践之后总结出来的经验教训，结合具体案例，尝试谈谈中途接班的有效管理策略。
二、中途接班的常规做法
(一)全面了解，做到心中有数
常言道：知己知彼，方能百战不殆。想要教育学生、并被学生接纳，就必须去了解学生、且做到有的放矢。因此，每次中途接班之前，笔者首先要做的就是主动、诚恳地去请教前任班主任，通过沟通和交谈去掌握新班级学生的个人情况、学习爱好等。与此同时，向继续任教的科任老师打听他们对班级的印象。笔者还会在开学前约见班干部，对班级情况有个大致的了解。这样一系列操作下来，无论新高三会发生些什么，笔者都能从容以对。
当然，班级的主体应该是每一位同学，所以每次中途接班，笔者都尽力做到在刚开学的八月份每天约谈两到三个学生。一个月下来，笔者几乎和班里至少三分之二的学生都有过深度的交流与谈心。这样不仅使得笔者对班级的真实情况有个初步的了解，而且也对每个学生的心理状况有所了解。一旦出现问题，对症下药，为积极、有效地解决问题提供夯实的基础。
(二)树立新规，利用首因效应
在班级管理中，有许多的心理因素参与。其中首因效应是中途接班时特别要注意的问题。首因效应，也叫首次效应，优先效应或第一印象效应，指交往双方形成的第一印象对今后交往的影响。不管第一印象正确与否，它总是会鲜明、牢固地盖有“先入为主”带来的印章。
懂得了这种心理学原理，就可以有效地防止首因效应的消极作用。新旧班主任的交接过程是一次绝好的展示自我的机会。在班级交接会上，新任班主任在做自我介绍时，要一边对前任班主任为班级做出的努力表示感谢，一边站在学生立场，对班级过去取得的成绩给予肯定，从而拉近自己与学生之间的距离。“亲其师，则信其道。”只有当学生觉得新班主任可亲可敬时，她的话才能起作用。事实证明，笔者留给学生的第一印象总是谦和、感性而又不缺乏原则，成功有效地防止了首因效应。
(三)稳中求进，不变中求变
刚接手一个班级时，不应该大刀阔斧进行改革，毕竟"冰冻三尺，非一日之寒"，更何况是高三的学生。凡事不可一蹴而就，因此，稳中求进，不变中求变就是最好的办法了。
首先，学生已经度过高一、高二的新鲜期和活跃期，不会如刚开始一般和新班主任推心置腹，接任二手班级时并不是了解学生性格和特征的最佳时期。其次，班干部的做事方式无形中打下前任的烙印，他们与新班主任的配合需要一个磨合期。再次，新班主任必须投入更多的时间和精力和学生拉近距离。所以，在高三八月份刚刚开学之时，笔者一般不会急于调整班委和推行新的班级管理政策。相反，继续任用前任班主任带出来的优秀学生干部，让他们成为得力助手，并且建立以点带线、以线带面的格局，从而达到事半功倍的管理效果，以保证班级工作有序开展。
暂时的不变是为了最终的变。由于笔者并没有对班级管理做出大的调整，不少学生会逐渐放松警惕，从而把自己原来的不良习惯展露无疑。经过一阶段的观察了解之后，笔者开始大刀阔斧地对制约班级发展的沉疴陋习进行整顿，对班级所有学生一视同仁：成绩好的学生如果犯了错误，一样会受到严肃的批评教育。平时表现一般甚至比较顽皮的学生一旦有了进步，一定会得到大力的肯定表扬。而班干部一旦违反纪律，对他们的处理往往要比普通学生更为严厉。所以每一次学生犯了错误，他们都能够真心接受指正和教育，对事不对人。长此以往，班级就形成了很好的良性循环。经过八月份的磨合期，新旧班级往往能够平稳过渡，同时新班主任也为新高三带来新的生机。
(四)树立目标，实施小组合作
高尔基曾经说过：“不知道明天做什么的人是很不幸的。”目标是人生的动力，只有设立了切实可行的目标，学生才会变消极为积极，由自我放纵变为自我约束。笔者经常让学生思考： 你的高考目标是什么?你的未来理想大学是哪一所?你的每日、每周、每月的小目标是什么，它们是否能够有助于你达成要考取的理想大学?等等。学生们认真思考的过程也是他们自我设计、自我约束、自我努力的过程。
目标明确后自然可以实施小组合作制度了。每接手一个新班级时，笔者会根据高二每次统测和高三摸底考试的成绩，选出8个组长。然后把剩余的同学按照他们的平均成绩分成红橙黄绿蓝五个层次。组长在每个层次中自由挑选一个组员。如果该组员被几个组长一起看中，则由组员选择自己要跟随的组长。设定好学习小组后，班级开始摆擂台，每个小组自己选定擂台对手，组际之间设立奖惩规则，定期一个月更换一次奖惩内容，半年更换一次擂台对手。如果没有团队意识，小组合作是实施不起来的。相反，如果组员都认识到自己是小组中的一员，大家的命运是休戚相关的，那么这种责任感带来的动力就能使各种活动高效地完成。小组合作制度极大程度上弘扬了集体主义精神，班集体凝聚力得到了提升。而这种凝聚力的提升也促进了学生学业成绩的提高。小组合作实施两个月，班级大部分同学的排名比起高二期末考试时都有了大幅度的提高。
(五)了解動态， 坚持漂流日志
魏书生曾经说过：“走入学生的心灵世界中区，就会发现那是一个广阔而又迷人的新天地，许多百思不得其解的教育难题，都会在那里找到答案。”为尽快了解班级动态和学生想法，笔者每次接手新班都会建议学生写漂流日志。具体做法如下：
按照学习小组班级内共组建八个漂流小组，组内每天轮流一人写日志。漂流日志可以记录班级当天发生的一些事情以及对这些事情的看法，也可以书写每天学习的乐趣与困惑，甚至还可以写一写对班级管理工作、各科复习内容的建议。组际之间还可以互相分享彼此的漂流日志。而班主任从一篇篇日志中掌握了学生的思想动态和学习困惑，定期对每一本日志进行及时和有效的评价。通过日志，班主任能更了解学生的志趣和个性特点，善于发现他们时隐时现的闪光点，及时给予肯定和表扬，并积极创造条件，让他们有机会展现自己的特长，感受成功的喜悦。
三、中途接班管理的启示
陶行知曾经说过：“你的教鞭下有瓦特，你的冷眼里有牛顿，你的讥笑中有爱迪生。你别忙把他们赶跑，你可要等到：坐着火轮，点电灯，学微积分，才认识他们是你当年的小学生。”瓦特、牛顿、爱迪生这些大科学家、发明家并非一生下来就是那样高明和伟大，教师必须全心全意认真观察、了解、认识自己的学生，掌握学生的特点与个性、充分调动学生的积极性，发掘学生的潜力，而不能用鞭打、冷眼、讥笑等，伤害学生的身心。
笔者很多年前看过张艺谋导演的国产电影《一个都不能少》。笔者在多年德育工作中，一直觉得“一个都不能少”这句话可以用在教育的很多地方，笔者也一直把这句话当作是工作的精髓：一个都不能少，要求的是对所有学生同等对待，关心、关怀、关爱每一个同学，不能漏掉任何一个学生。俄罗斯有句谚语，“漂亮的孩子人人喜爱，而爱‘难看’的孩子才是真正的爱。”因此，无论遇到再大的困难，不管学生多么调皮，不抛弃、不放弃任何一个学生。班主任工作是一门艺术，更是良心工程，特别是中途接手的班级需要更多关注与倾注，要用心去做，只有抱着一颗爱学生的心，才能帮助学生解决切实困难，促进学生成长成才。
【参考文献】
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作者：沈红娟
三班交接班管理制度
1、 目的
为规范生产班组交接班管理，保障生产稳定运行，特制定本制度。
1、 适用范围
本制度适用于生产运行期间的生产装置班组交接班的管理。
2、 职能分工
2.1 车间主任负责交接班的管理。
3、 定义
3.1 本制度所指的交接班，是指上一生产班组在完成工作时间即将下班，下一生产班组即将上班，两个班组进行工作交接的过程。
4、 交接班程序与内容
班组交接班，应当按以下程序进行。
4.1 接班前检查
4.1.1 接班班组各岗人员应按要求穿戴好劳保防护用品，在接班前15分钟到达各自工作岗位。
4.1.2 接班班组人员须查看交接班记录，进入现场进行核对检查，了解前班生产运行情况。
4.2 召开班前会
4.2.1 召开班前会时间：交班班组下班时间之前15分钟。 4.2.2 班前会地点：交接班室 4.2.3 会议主持：接班班长 4.2.4 班前会议程：
4.2.4.1 接班班组员工在交接班室集合列队召开班前会。
4.2.4.2 接班班长点名考勤。 4.2.4.3 交班班长作交班报告。
4.2.4.4 车间主任或相关专业管理人员作指示或简短培训。
4.2.4.5 接班班长安排本班生产任务与生产注意事项。 4.2.4.6 接班班长(或班组安全员)强调安全生产有关事项。
4.2.4.7 接班人员无异议后，接班班长宣布同意接班，班前会结束，各岗人员到岗位接班。
4.2.4.8 交班中出现异议的，由交班班长安排或双方班长协商解决。
4.3 交接班内容：
4.3.1 交接当班安全(包括人身安全)、环保、事故情况。 4.3.2 交接原始记录。 4.3.3 交接产量及生产任务。 4.3.4 交接设备运行情况。 4.3.5 交接指标控制情况。 4.3.6 交接过程和产品质量情况
4.3.7 交接公用工器具是否齐全、完好。 4.3.8 交接区域环境卫生和设备卫生情况。
4.3.9 交接公司文件、通知、通报、指令等有关内容。 4.4 交接班注意事项：
4.4.1 接班人员进入装置检查时，重点部位要重点检查，检修中的设备要检查安全措施落实情况。 4.4.2 接班人员必须全部参加交接班会。
4.4.3 在接班人员未正式接班前，交班人员不得离岗，当
接班人员在交接班记录上签名正式接班后，交班人员才可离岗。
4.4.4 如有特殊情况，交班班长不能参加班前会交接的，必须上报车间主任，由车间主任委托组长以上人员作为临时负责人进行交接。
4.4.5 交班者必须向接班者详细说明当班安全、生产和设备情况，不得隐瞒生产和设备存在的隐患。如上班或当班有事故或异常情况发生过，必须要讲解事故或异常情况发生经过、可能的原因、事故损失情况、事故的处理情况和经验教训等内容。
4.4.6 在交班过程中，接班人员可就交班报告未明的内容、现场检查与交班记录或交班报告不符的内容、生产操作经验和方法、事故的原因等与生产、质量、设备、安全、现场卫生等相关的内容提出相关问题或异议。交班班长或负责人应对提出的问题一一解答，对于达不到交班条件的应及时安排本班人员整改后才能交班;如有特殊情况发生整改后仍达不到交班条件，应向车间主任汇报，协商解决。问题未解决前交班班长和岗位所在人员不得离开岗位，继续处理遗留问题，
接班者先接受本岗位争议工作外的其他工作，并有义务配合、协助交班者共同处理遗留问题。
4.4.7 交班过程中严禁推诿扯皮、故意刁难或拖延时间。 4.4.8 由于接班人员未能按时到岗，使交接班不能正常顺利进行，交班班长可向车间主任请示同意后可以进行交接班，但接班岗位的人员安排由双方班长协商解决。一般情况由交班人员继续顶岗，直到接班人员到岗。特殊情况时，可由车间主任指定接班班长临时顶岗。 4.4.9 备用或附属设备在有条件的情况下要开车检查。 4.4.10 接班人员在交接班前检查过程中，马虎了事，未发现交班人员的记录与现场不符，且已经签字同意接班的，除有明显证据证明为上班责任的外，原则上所有责任由接班人员承担。
4.4.11 接班人员在接班之后发现上班有故意隐瞒事故或异常情况之嫌，证据确凿的，将严肃处理上班相关责任人。
4.4.12 对于接班过程中难以界定的问题，由车间主任决定。
4.5 检查与考核：
4.5.1 车间主任不定期参加和抽查交接班会，监督、检查交接班情况并及时规范其要求、程序及内容。 4.5.2 对于在交接班过程中有违规的，生产部根据《生产班组考核管理规定》、《生产员工考核管理规定》给予相关人员进行处理。
生产岗位交接班管理制度(暂行)
为确保装置的正常生产、安全平稳运行，特制定了交接班管理制度。望各车间、各个岗位严格遵守交接班中的各项规章制度。
一、 交班人员应提前半小时做好交接班准备，接班人员应提前15—20分钟进入生产装置区进行全面检查。接班人员未能按时到岗的交班人员不能离开岗位。
二、 交班者应做到：
1、 将本岗位生产及安全情况交代清楚。
2、 将存在的问题交代清楚。
3、 将其它应该说明的事项交代清楚。
4、 填写交接班记录。
三、 交班者和接班者一起完成交接班工作。接班人员在听取了交班人员的生产情况介绍后，应对生产现场或机械设备作详细检查。
四、 交接班实行十交：
1、 交本班生产情况和任务完成情况。
2、 交仪表、设备运行和使用情况。
3、 交不安全因素采取的预防措施。
4、 交设备润滑三级过滤和工具数量及缺损情况。
5、 交工世指标、执行情况和为下一班的准备工作。
6、 交原始记录是否正确完整。
7、 交原材料使用和新产品质量情况及存在的问题。
8、 交上级指示、要求和注意事项。
9、 交跑、冒、滴、漏情况。
10、 交岗位设备整洁和区域卫生情况。
“五不接”
1、 生产设备运行情况交代不清不接。
2、 工具摆放、卫生不整洁不接。
3、 机械设备润滑不良不接。当班能排除的事故隐患或设备故障未排除不接。
五、 生产班组交接班制度：
1、 交工艺
当班人员应对管理规范内的工艺现状负责，交接时应保持正确的工艺流程，并向接班人员交待清楚。
2、 交设备
当班人员应严格按工艺操作规程和设备操作规程认真操作，对管辖范围内的设备状况负责，交班时应向接班人员移交完好的设备。
3、 交卫生
当班人员应做好设备、管线、仪表、机泵(房)、中控室及外操室的清洁卫生，交班时交接清楚。
4、 交工具
交接班时，工具应摆放整齐，无油污、无损坏、无遗失。
5、 交记录
交接班时，设备运行记录、工艺操作记录、巡检记录、维修记录等应真实、准确、整洁。
六、 凡上述几项不合格时，接班人员有权拒绝接班，并向上级反映。交接班时部门对部门、岗位对岗位、交班者认真详细解答解决接班者提出的问题，经双方认可并在交接班日志上签字后交班者方可离开岗位。交班后，生产设备等所出的所有问题由接班人员负责。
2012年7月10日生 产 部
一、目的
加强运行班组的交接班过程管理、检查与考核，规范交接班内容、方式及交接班日志的填写。
二、适用范围
本制度适用于公司生产系统所属各连续运行班组(或生产岗位)的交接班日常管理。
三、职责
1.生产管理部负责本制度的制订，各部门负责对本部门交接班管理制度执行情况的监督、检查和考核。
2.各部门负责本单位交接班管理制度的执行、检查及考核。
四、工作程序
1.凡连续生产的岗位必须设立班间交接，并建立交接班日志。 2.交接班双方必须坚持“十交”、“五不接”原则。
(1)“十交”：交任务和指示、交操作、交指标、交质量、交设备、交安全、交环保和卫生规格化、交问题和经验、交工具、交记录。
(2)“五不接”：设备润滑不好不接、工具不全不接、操作情况交待不清不接、记录不全不接、卫生规格化不好不接。 3.接班前检查。接班人员必须进行班前系统(岗位)检查，并按时参加交接班会。
4.召开交接班会。
(1)全体接班人员及交班班长必须参加交接班会;值班人员必须参加值班期间(非日常工作时间)全部班次的交接班;各部门分管领导和技术人员在日常工作期间要参加本部门的交接班。 (2)由交班班长介绍当班生产情况、工作任务完成情况，遗留或待处理问题等。接班班长及岗位人员根据预检情况提出相应的问题并与交班班长进行协商。
(3)各部门管理人员、值班人员结合交接班情况及装置实际生产情况和任务，布置工作任务、提出工作要求，生产注意事项及遗留问题处理要求等。
(4)接班班长布置本班工作，接班班组兼职安全员进行安全讲话。
(5)交接班会时间原则上控制在10～15分钟。
(6)对特殊作业可实行班长全面交接及岗位之间对口交接。 5.岗位(或系统)交接。
(1)岗位人员进岗后，交接双方按工作程序中第2条内容，严肃认真、实事求是地当面交接清楚。
(2)交接完毕，交接双方在“交接班日志”上签字。签字后生产中发生的问题应由接班者负责。
(3)接班人员未到岗签字，交班者不得离岗。 6.召开班后会。
(1)完成岗位交接后，全体交班人员必须参加班后会，值班人员与其他管理人员必须不定期参加。
(2)由班长对当班生产情况进行总结讲评，及时总结经验教训，表扬好人好事，批评违章违纪。
7.交接班日志的填写要求。
(1)交接班日志根据岗位设定，要求运行班组的每一个岗位(系统)必须设交接班日志。注明当班日期、时间、轮班号。
(2)实行系统操作的装置，班长交接班日志应包括接班、本班、巡检及交班等内容，内操和外操的交接班日志按照“接班、本班、内外操联系、交班”等内容进行填写。未实行系统操作的装置，交接班日志包括“接班、本班、巡检及交班”等内容。
(3)交接班日志的“接班”栏内容在接班后半小时内填写;“本班”、“内外操联系”栏(或“巡检”栏)根据生产任务执行、操作调整实施情况及时填写;“交班”栏原则上在交班前一小时内填写。 (4)交接班日志的填写要求字迹工整清晰、版面整洁，努力按仿宋体要求书写，以质量记录标准进行管理。对当班各项生产任务的执行与完成情况、各项操作调整情况，要进行及时、详细、准确、具体的记录。对当班生产中出现的参数超标，生产波动，报警、连锁的投用和切除及其它异常情况的处理过程、应对措施与原因分析等都必须作详细记录。
(5)内操交接班日志的“本班”栏侧重于岗位操作调整等工作内容，“内外操联系”栏侧重记录外操反馈的主要信息;外操交接班日志的“本班” 栏侧重于巡检、现场操作处理及设备维护等工作内容，“内外操联系” 栏侧重记录内操的主要操作指令。未实行系统操作装置，则将当班岗位巡检情况记录于“巡检”栏，当班的其它生产、操作调整等各类生产信息记录于本班栏。
8.生产车间交班前一小时，生产方案、工艺条件原则上不宜作大的变动和调整。
9.交接期间生产发生问题，以交班者为主处理，接班者应予以配合直至接班者认为可以受理为止。
五、记录
生产系统各班组要在质量记录上如实填写交接班情况 。
生产车间交接班制度(试行) 为做好各生产车间的班组基础建设工作，规范交接班的要求、程序及内容，特制定本制度。
一、 召开班前会的时间：
生产车间班组员工必须在接班前15分钟统一按要求穿戴好各种劳保用品，到达车间班前会会议室，接班前15分钟准时召开班前会。 未按要求时间到达会议室，一次罚款10元，迟到30分钟以上的计半个考勤。劳保用品未穿戴齐全、正确的，每样罚款10元。以上处罚由值班长负责检查、监督、执行，并报生产办存档备案。
二、班前会会议议程：
1、值班长负责点名考勤，点名声与答到声要洪亮;
2、交班班长全面介绍本班的生产运行情况;
3、接班班长安排本班生产任务与生产注意事项;
4、接班班长强调生产安全。
三、班前会工作要求：
1、开班前会时，认真听取交班班长对上个班的生产、设备运行、指标控制情况的介绍;认真听取本班班长的工作安排;
2、进入现场要对照标准认真检查设备状况，重点部位重点检查;
3、检查时若发现问题，需向上个班人员提出;若没有问题，双方确认后签字交班。
四、 交接班内容：
1、交接生产任务;
2、交接设备运行情况;
3、交接指标控制情况;
4、交接安全生产情况;
5、交接区域环境卫生和设备卫生;
6、交接原始记录;
7、交接工器具;
8、其它关系到生产正常运行的各种事项;
9、公司文件、通知、通报等有关公司发展的内容。
五、 注意事项：
1、交班者必须向接班者详细说明上个班生产和设备情况，不得隐瞒生产和设备存在的隐患;
2、未得到接班者的同意，或已到交班时间但接班者未来，交班者不得离开工作岗位;
3、在交班过程中，遇有不同意见，应共同解决或经生产总监处理。接班者不得以有问题为借口擅离工作岗位，并有义务配合、协助交班者共同处理;
4、交班过程中严禁推诿扯皮、故意刁难;
5、备用或附属设备在有条件的情况下要开车检查;
6、检修中的设备要检查安全措施落实情况。
六、 监督、检查与考核：
1、班前会的召开与交接班情况，生产总监要定期抽查，并及时规范其要求、程序及内容。
2、公司及生产车间值班人员要将车间的交接班监督、检查列为巡检任务，并执行处罚;
3、对于在交接班过程中不按照此规定执行的，生产及公司职能部门可视情况给于班长及当事人予以20-200元的罚款。
因交接班不规范、未按公司要求执行，而造成生产事故及各类影响生产正常运行的事件，除受到相应罚款外，还应移交公司按照损失及影响程程度予以加倍处罚，生产部门负责人负连带责任。
七、 本制度由公司生产部制定，并监督执行情况，结合实行情况及时予以整改、完善。公司各相关职能部门负责监督、检查、考核。
本制度经总经理批准后，自公布之日起实行。
(一)目的
为了确保生产岗位交接班后的安全生产，特制定本制度。
(二)准时接班
接班人员应提前到达自己的岗位，保证有足够的时间进行预先检查，一般要求提前10—20分钟到达岗位
(三)对口交接
接班人员到齐后，由交班班长和接班班长、各岗位的接班人员相互对口交接。交班人员必须在双方班长确认签字后，方可下班离开。
(四)交接检查
1、交接中对重要的岗位、关键的设备及有关安全附件，操作控制仪表等要逐一交代，不可疏忽。
2、对重要的数据、重要的工艺指标要认真交接。
3、对重要性的生产工具与各种消防、防护器材要交接。
4、交接班时应谨慎细致，应该看到的就要看到;应该听到的就要听到;应该用手摸到的就要摸到。
有以下情况之一的，不得交接班：
1、遇事故正在处理或正在进行重要的操作的，不得交接班;
2、接班人酒后上班或精神状态严重不佳的，不得交接班;
3、接班人员未到岗的，不得交接班;
4、记录不清楚、不清洁的，不得交接班;
5、工具、用具未清理或未点清，岗位责任区内清洁卫生未清扫的，不得交接班;
(五)严格手续，填写交接班记录 接班者同意接班，必须在交接班记录本上确认签字。签字后出现的问题均由接班者负责。未确认签字的按交班者未交班处理。必要时，交接班长还应各自召集本班人员开班前会和班后会，提出安全生产要求或进行班后总结。 需填写的交接班记录有：总控室交接班记录表、班组长交接班记录表、中试车间交接班记录表、切片车间交接班记录表
(六)交接班简易流程
总控室——聚醚中间罐区——聚醚车间现场——EO罐区——700立方罐区——泵房(循环水池)——切片车间
(七)在交接班管理过程中，违反相关规定的，按以下情况予以考核：
1、不按交接班程序交接班的，罚款50元;
2、交接班未填写交接班记录的，罚款50元;
3、接班人员未到擅自离岗的，按《奖惩制度》的相关规定处罚;
4、交接班不履行签字确认的，罚款50元;
5、交班员工不如实记录本班工作情况的，罚款50元;
6、接班员工接班后以各种理由拖延时间，不尽快投入到工作中去的，罚款50元;
7、各管理人员不对岗位员工交接班情况进行检查、指导，导致岗位员工交接班出现严重问题的，将追究相关管理人员的责任;
编制：确认：签收：
1、目的
建立生产车间交接班的管理制度，保证生产有效衔接。保证生产车间安全，质量，现场、5S管理有效执行。
2、范围
生产车间主管、班长和员工对车间安全、现场、5S管理的有效管理。
3、责任
建立交接班考核制度，对当班安全管理、现场管理和5S管理进行考核
4、内容
1、为了完善生产车间交接班制度，车间主管在交接班前做到三讲，“讲安全、讲质量、讲任务”，严格要求劳动纪律。
2、对生产区域进行分区管理，每个班长固定负责一个区域的安全管理、现场管理和5S管理，班长应提前15分钟到生产现场进行当班交接。
3、如当班班长因晚班无法进行交接班的，应将交班前所做事项全部做好，并将交班详细内容汇报给当班主管，由主管代为当班班长与接班班长进行交接。
4、交接班时检查发现的问题，应由交班人负责，交接班时发现问题按交接班考核制度进行扣分，接班后，一旦交班人离开工作现场，发现或出现问题以及造成损失，概由接班人负责。
5、车间操作工，应按要求完成当班次额定生产工作任务，当班次未完成任务，不得交由下班进行。
6、 交接用记录由交接班双方人员签字，接班人员未签字表示交接班工作未完成。未完成交接班工作的当班人员不准离开生产岗位。
7、交接班人员要提前做好交接准备，接班人员换完工服到岗位后，进行逐点逐项交接，做到件件事情有交待，将交接内容和存在问题认真记入运行记录和交接班记录中。
8、交班必须将反应釜设备及地面打扫干净。上班次生产完成后应按现场要求清理作业现场，按定置管理的要求整理好容器。
9、交班所有工具的其它物品保持整齐，垃圾桶内无杂物和垃圾，并放置在指定地点。
10、详细交待本班生产情况，及其发生的问题和处理情况，对遗留问题特别是不安全因素，交待清楚，不得隐瞒。
11、填好交接班记录表，并经双方签名确认后方可离开。
