幼儿园交接班制度(共10篇)
一、各岗位日常交接班
1、交班人须认真填写值班记录,将在岗时间的主要工作内容及未尽事宜交待清楚。
2、交班人须将幼儿人数、出勤、缺勤、及家长等特殊情况向接班人交待清楚。
3、接班人须向交班人问清各项工作情况,并相互交接清楚后双方签字。
4、对没有交待清楚的问题,若发生事故则追究双方责任;对交待清楚的问题,则事故发生在哪个班就追究哪个班的责任。
二、临时外出人员交接班
1、临时外出人员须执行交接班制度,并将日常工作中急需办理的事宜交待清楚。
2、将钥匙及必须用物品交接清楚。
3、凡因未交接清楚事宜而影响了正常工作的,要追究其责任。
三、互换岗位交接班
1、交班人须将本人所经手的资产、设备、钥匙、教学用具、学具等交待清楚。
2、将本班所有资料交给接班人。
3、交接清楚后双方签字,对未尽事宜要追究交班人的责任。
四、调离或退休人员交接班
1、凡退休或调离我园的人员须将在我园工作期间所借的物品(教具、用具、学具、办公用品、书籍等)归还给幼儿园。
2、要将手上的工作交待清楚。
3、要将幼儿园的各项资料交给教务室。
4、要将幼儿园门上的钥匙交给园部。
优质护理服务是推进公立医院改革, 落实国家医改目标, 改善保障民生的重要举措, 其内涵重在改革护理模式, 全面提升护理服务水平, 从而为患者提供以专科知识和专业技能做支撑的高技能、精品专业的护理服务。为了适应护理改革要求, 促进优质护理服务持续、规范开展, 达到患者满意、社会满意、政府满意的目标。我院自2010年8月以来不断完善心外ICU患者床头交接班制度, 减少了差错事故和医疗纠纷的发生率, 提升了患者满意度和医师对护士的满意度, 使科室经济效益与社会效益大大提高, 真正做到了把时间还给护士, 把护士还给患者, 护理工作上了—个新的台阶。
1 改进前使用的交接班形式及存在问题
1.1 一般床头交接形式
提前15分钟交接, 先交接物品10分钟, 早会10分钟左右, 床头交接3~5分钟, 因时间短, 无流程, 随意性强, 护士急于下班, 每个人想怎么交就怎么交, 床头交接流于形式, 只简单的交接骶尾部压疮, 监护屏幕上的生命体征, 微量输液泵上的用药, 静脉通路等。临床护理差错事故的发生主要是由于交接班过程不仔细、不全面造成的。
1.2 一般床头交接存在的问题
(1) 医嘱方面:医嘱已执行护士未签字和未记录在特护单上;特护单上用法、剂量和医嘱不符合;医嘱漏执行; (2) 特护记录单:病情记录与医嘱不一致, 病情与用药不符合, 生命体征项目漏记。有问题无措施, 或者有措施无效果评价, 医、护病情记录不一致, 交接班记录骶尾部压疮面积、颜色不统一。 (3) 皮肤:头、肋骨、小腿的内、外侧发生的压疮不能早期发现, 往往等到患者感觉痛, 或者给患者洗头或床上擦浴时才能发现, 发现时已是Ⅲ度或Ⅳ度压疮。 (4) 管道:不完全堵塞, 部分脱出, 三通连接口松动或者脱出, 管壁有陈旧血迹, 穿刺点敷料污染。 (5) 药物:漏接或不接, 患者药物不够或者多余。 (6) 对患者病情只是面对一个时间点的交接, 不能对患者整个病情有一个纵向的了解, 无法提出护理问题, 护理计划, 只是机械的执行医嘱, 被动护理。 (7) 不能及时纠正上一班工作中的缺陷。不良事件多, 医疗纠纷不断发生。 (8) 患者有投诉, 相关护士就得来医院对照医嘱和特护记录, 有时多达几十张, 有时出现问题的当班护士外出休假, 无法赶回, 护理文书无法按法定时间完成, 造成护士无错担责。 (9) 特护记录单不完善:监护患者病情变化快, 长期医嘱取的药, 临时变化很大, 有时停止, 有时增加一次, 监护护士工作忙, 记录不完整, 又没有及时取药和退药, 另抢救患者时忙于执行临时性抢救医嘱, 长期医嘱忘了执行。
2 方法
2.1 召开全科护理人员会议, 确定交接班的内容及交接流程并讲解改
变传统交接班的意义和必要性, 全体护理人员掌握全部流程, 知晓全部内容, 并充分理解改进的意义。
2.2 床头交接内容列表:
查缺补漏:查对12小时内护理记录单, 医嘱单, 治疗单;动态交接患者疾病的康复过程, 重要药物使用情况, 评估患者病情, 给患者在特护的基础上分成A、B、C (红、黄、绿) 三个等级, 结合护士的工作能力, 进行能级对应分别护理患者的人数。;核对剩余药物, 检查各种管道衔接是否牢固及皮肤情况, 最后共同给患者擦浴、更衣换床单。
2.3 交接班时间的变化:各班之间重叠60分钟, 计入工作量。
2.4 交接班人员组成:
每名患者的交接班由两个交接班的正、副组长及交、接班特护护士四人组成, 分成两组同时交接。
2.5 质量控制:护士长定期检查, 每周一总结, 追踪评价成效。
3 结果
2010年8月至今与前两年比较, 医嘱执行准确率99.8%上升100%, 不良事件发生由3.8%下降1.2%, 患者满意度由94%上升到99.5%医师满意度92%上升到99.8%。护士满意度由89%上升到100%, 零投诉, 零纠纷.各种表格书写达到99.8%, 特别是护理记录单经常作为示范病例在全院业务学习会上点评:护理记录单能准确反映患者的病情动态变化、有问题、措施及效果评价, 并且文字严谨, 医护书写一致, 修改规范, 无纰漏引发的护理纠纷。
4 讨论
4.1 护士提前15分钟上班, 时间紧, 交接内容多, 再加上护士急于下
班, 心理烦躁, 交接班敷衍了事, 最终导致病情、药物和治疗交接不清, 危重患者在治疗过程中存在很多隐患, 护士上下班重叠1小时, 交接时间充足, 再加上又是法定上班时间, 护士在交接时不急不燥, 按程序交接, 每项内容都会仔细交接清楚。从2011年至2012年我科室针对交接班中出现的问题进行了多层次、反复的改进。特别是针对交接班时机问题, 讨论了交接的内容, 制订了交接流程, 从上一个班次的提前15分钟到上下班重叠30~60分钟, 进行了反复实践, 结果是上下班重叠1小时为最佳选择。
4.2 交接内容表格化, 交接完成后下、上班人员双签字, 护士交接班时有了明确的方向和责任感, 杜绝了交接内容遗漏。
4.3 交接程序流程化, 对于床头交接班, 我们建立了较为完善的制
度、流程[1,2,3], 从床头交接班改进前后的变化来看, 显著减轻了护士的工作压力, 避免了交接班中的许多问题[4,5,6,7,8], 护士工作起来有规律, 心情愉快。
4.4 每一班工作在下班前, 自查自纠, 做得好的能及时得到表扬和鼓
励, 下班后不会去猜测自己的工作是否有哪一项未做完而感到焦虑, 休息特别是下夜班睡觉的时候, 也不会忽然被电话惊醒, 大大减少了护士的工作压力保证护士充分的休息, 从而提高了工作效率, 不良事件发生的概率就大大减少。
4.5 体现能级对应:
组长动态掌握患者病情变化后, 能对患者病情的轻重有了全面的了解, 再根据护士的能力分别护士, 特护护士掌握了患者康复的全过程, 护理问题明确, 护士护理患者时能做到心中有数, 早期发现患者病情变化, 及时报告医师, 及时治疗, 有利于患者康复, 同时充分调动了护士的积极性, 也给绩效考核提供了可靠的依据。
5 结论
总之, 严格的护理交接班是保证护理工作连续性、整体性、安全性的重要环节。作为医院的核心制度之一的交接班制度的改进也是不可能一次完成的, 需要渐进式的、持久的改进, 来不断适应新的医疗护理模式。医疗护理差错是困扰医院的一大顽疾, 在医疗和护理的过程中只有严格的查对交班才能杜绝, 任何的姑息都可能造成事故的发生, 只有防微杜渐, 把握每个环节, 才能有效预防差错事故的发生。
摘要:探索心外ICU床头交接班制度持续质量改进:制订了具体的交接班内容、时间和流程, 通过我们反复的实践, 我们提出了适合心外ICU更加合理、合法、高效的床头交接模式, 全面提升了我院ICU的服务水平和护理人员的业务素质, 使我们的护理工作上了一个新的台阶。
关键词:床头交接班,持续质量改进
参考文献
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别:重症医学科护理组
生效日期:2013-3-11 文件号:
修订日期:2013-3-10
重庆 市 第 三 人 民 医 院重症医学科
The Third People’s Hospital Of Chongqing
交接班制度
一、病房护士实行24小时三班轮流值班制,护士必须严格遵守医院规定的工作时数与护士长排班制度,履行各班职责护理病人。不得擅自调班、脱岗、变动值班时间。每班接班人员必须提前15分钟到岗,交班人员应办理完交接手续后方可离开。
二、每天晨会集体交接班,全体医护人员参加,一般不超过15分钟。由夜班护士详细报告重危及新入院患者的诊断、病情及护理等相关事项。交班后,由护士长带领日夜班护士共同巡视病房,对所有危重患者进行床旁交接班。其余班次均需按时交接,除详细交接班外,均应共同巡视病房,进行床旁交接班。
三、建立科室交接班本,对规定交接班的毒、麻、剧、限药及医疗器械设备、急救车、层流病房运转情况登记等当面交接清楚并签字。
四、交班人员应提前做好交班准备:(1)检查当班医嘱执行情况。(2)观察新收病人病情变化情况。
(3)查看昏迷、瘫痪等危重病人有无压疮发生,以及基础护理完成情况,检查各种导管是否固定好且通畅。
(4)查看贵重、毒、麻、精神药品及抢救药品、器械、仪器的数量及状态。(5)书写交班报告,交班内容包括:病人总数,出入院、转科、转院、分娩、手术、死亡人数,以及新收病人、抢救病人、大手术前后或有特殊检查处理、有行为异常、自杀倾向的病人病情变化、心理状态及注意事项。
(6)检查标本粘贴处置完成情况,尚待继续完成的各项工作,应向接班者交待清楚。作好病房、治疗室、护士站的清洁卫生。为接班者做好用物准备:如消毒剂、敷料、试管、标本瓶、注射器、常用器械、被服等。物品欠缺的列出清单。
五、接班人员接班时应作好下列工作:
(1)接贵重、毒、麻、精神药品及急救车、器械设备、层流病房运转情况登记是否完好。
(2)阅读交班报告。
(3)与交班者一同巡视病房,床旁交接病人。
(4)交接时做到“十不交接”(危重患者抢救时;病人总数不准;病情不清;患者出、入院或转科、死亡未处理好;床单位及病人皮肤不洁;各种管道不通;当班医嘱未处理完;皮试结果为观察未记录;物品数量不符;交班报告未完成不交接)
(5)交班中如发现病情、治疗、器械、物品交待不清,应立即查问。接班时如发现问题,应有交班者负责;接班后如因交接班不清,发生差错事故或物品遗失,应由接班者负责。
交班中如发现病情、治疗、器械、物品、药物等交接不清,应立即查问。交不清不交,接不清不接,接班时发现的问题,应由交班者负责;接班后发现的问题,应由接班者负责。
制度二:查对制度
医嘱查对制度
1、处理医嘱应做到班班查对,下一班查对上一班医嘱。
2、处理医嘱者及查对者,均需签全名。
3、临时医嘱执行者,要记录执行时间并签全名。对有疑问的医嘱,须向有关医师询问清楚后方可执行。
4、一般情况下不执行口头医嘱。抢救病人时,医师下达的口头医嘱,执行者须复诵一遍然后执行,并保留用过的空安瓿,经两人核对后方可弃去。抢救结束后及时督促医生补开医嘱(不超过6小时)。
5、重整医嘱单后,必须经第二人查对,重整者要签全名。
6、护士长组织每周大查对医嘱2次,并做好记录。
服药、注射、输液查对制度
1、服药、注射、输液、处置前必须严格执行“三查八对”制度,(处置前、处置中、处置后查对;对床号、姓名、药名、剂量、浓度、批号、时间、用法)。
2、备药前要检查药品质量,水剂、片剂注意有无变质,安瓿、针剂有无裂痕,液体瓶口有无松动,有效期和批号如不符合要求或标签不清者,不得使用。
3、摆药后须经第二人核对后方可执行。
4、易致过敏药物给药前要询问有无过敏史,有过敏者应在床头作明显标记;使用毒麻、精神药物时,要反复核对,用后保留安瓿,以备检查;给多种药物时,要注意配伍禁忌。
5、发药、注射时,如病人提出疑问,应及时查对,确认无误后方可执行。
6、晨间输液需经三班查对,输液时再查对一遍后方可操作。输液记录单放在病人床尾,更换液体时要注明更换药物名称、时间、配药者,并签全名,输液完毕由查对者签全名。
输血查对制度
1、查对血的有效期、血的质量及输血装置是否完好。
2、查对输血卡上供血者姓名、血型、血袋号与血袋上标签是否相符,配血报告有无凝集。
3、查对病人姓名、床号、住院号、血袋号、血型、交叉配血试验结果、血液种类及剂量。
4、输血前配血报告必须经两人核对无误,签全名后方可执行。输血时要注意观察,保证安全。
1.目的
为了规范交接班工作,提高工作效率,确保安全生产,特制定本制度。2.内容与要求 2.1交接班的条件
2.1.1值班人员必须按照公司规定的轮值表值班,特殊情况下经过站长批准方可变更交接班时间。
2.1.2遇到处理事故或进行重要操作时不得进行交接班,接班人员应在交班值长的指挥下协助工作。事故处理或重大操作告一段落时经双方值长协商同意后方可进行交接班。
2.1.3系统或主设备运行不正常时,应经站长同意方可交接班。当上值未完成工作任务时应在完成后再交接班。
2.1.4上班前4小时内喝酒人员以及其它原因不能胜任工作时不准上班,接班值长发现后应劝其休息,并汇报站长。
2.1.5值班人员不得连值两个轮班,特殊情况经过站长做适当调整方可值班。2.1.6交班事项应详细记在交班日志上,禁止单凭口头交接班。交接完毕后在交班日志上接班人员先签名,交班人员签字后方可正式交接班,严禁不办理交接班手续离开工作岗位。2.1.7交班前应做的工作
2.1.7.1 将所管辖的设备系统全面检查,有异常时应恢复到正常状态。2.1.7.2 将正在操作的工作告一段落,并做好记录。
2.1.7.3 将所发现而不能当值消除的设备缺陷登入缺陷记录内,并通知检修人员处理,向接班人员交待清楚。
2.1.7.4 将规定的各项定期试验、轮换等工作全部进行完毕。2.1.7.5 将所管辖的卫生区域打扫干净。
2.1.7.6 清点仪器、工具、钥匙、各种记录等整理整齐且按定置摆放。2.1.7.7 值长应对各种报表、台帐、记录正确性全面检查,对全班的安全、文明生产全面负责。
2.1.7.8所有接班人员排好队听从交班值长交待和本值值长的工作安排。2.2 交班内容
2.2.1 交班人员应将所有情况向接班人员全面交待清楚。2.2.1.1设备运行、检修、试验情况及安全措施。
2.2.1.2异常情况的全过程及处理经过和吸取的教训和防止对策。2.2.1.3设备缺陷的详细情况及采取的安全措施和事故预想。2.2.1.4上级命令和指示。
2.2.1.5本值遗留的工作和下值的任务。2.2.1.6本值操作中的经验。
2.2.1.7各种记录、图纸、资料、钥匙、仪表、工器具等。
2.2.1.8生产现场、值班场所、备品备件库、个人宿舍的文明卫生工作。2.2.2对异常情况所采取的对策及注意事项除书面交待外,必要时双方应到设备现场进行交待。
2.2.3交班者应虚心听取接班人员对本值工作情况的询问,并进行详细解答。2.2.4交班后应认真总结工作
2.2.4.1总结当值任务完成情况和经验教训。2.2.4.2检查值班纪律及各项规程制度执行情况。
2.2.4.3分析不安全事件发生的经过,原因及今后防止对策。2.2.4.4表彰好人好事。2.3接班内容
2.3.1接班人员应提前半天到达现场进行接班前的设备系统检查,听取交班人员的交待。
2.3.2接班人员应根据岗位规定范围进行接班前的全面检查,查阅运行日志、缺陷记录、接地线登记、命令指示等有关记录,并详细了解以下情况: 2.3.2.1设备状况、运行方式和预计本班要进行的操作项目。
2.3.2.2设备检修情况及系统隔绝情况,电气接地线实际位置和编号。2.3.2.3设备缺陷及异常现象的发展情况以及预防事故发生应采取的安全措施。2.3.2.4本值上次值班至今所发生的不安全问题及处理情况。2.3.2.5上级指示和有关交待事项。
2.3.3发现交班人员交待与实际情况不符时应向交班人员提出。2.3.4接受图纸、资料、钥匙、工器具、备品备件、生活设施和各种记录,并检查生产现场及值班场所清洁卫生情况。
2.3.5接班人员除进行必要的音响试验及正常检查外,不允许操作任何设备。特殊情况由站长安排。2.3.6接班接班工作安排。
2.3.6.1接班人员汇报接班检查情况。
2.3.6.2值长交待设备运行方式,布置工作任务。
2.3.6.3值长根据运行特点、气候情况交待事故预想,根据安全、技术交待相关注意事项。
一、各交接班人员必须提前15分钟对本岗位负责的生产工艺管线及设备进行一次巡回检查,逐点逐线进行交接,做到交接清晰、记录完整、责任明确;对重大生产情况、流程与设备状态的变更以及生产数据进行重点交接。
1、交接班人员核对加气机读数,售气量。
2、核算员根据当班的销售情况进行核算气款、气量并做好统计。
3、交接班时站长、交接班班长要根据巡检路线逐一进行现场交接,查看设备、工具、卫生情况。
4、严格按照生产运行的有关规章制度要求填写交接班记录,不得省略、涂改。所有生产运行、销售等基础资料填写必须真实、准确、清晰、完整,并在记录上签字。
5、交班人员应主动积极配合接班人员对本班组工作的检查,并负责对遗留问题进行整改,不留隐患给下一班。
6、做好交接班记录的保存,以便核查。
二、交接班时做到“六交、六不接、四到、五报”
1、“六交”是指:
(1)交设备、仪表、可燃气体报警及运转情况。(2)交生产流程变化情况及原因。(3)交内外关系及上级指示。(4)交资料数据报表及记录。(5)交用工具。(6)交安全和卫生。
2、“六不接”是指:(1)生产情况不明不交接。(2)设备、仪表动态不清不交接。(3)资料数据不齐不准不交接。(4)内外联系、上级指令不明确不交接。(5)工具、设备、用具、仪表不全不完好不交接。(6)卫生不好不交接。
当交接班出现问题时,接班人员可以要求交班人员进行整改,如不能整改的应及时向上级汇报处理。
4、“四到”是指:看到、听到、摸到、闻到,即:应看到的要看到,应摸到的要摸到,应听到的要听到,应闻到的要闻到。
二、要求:
(一)交接班要求:
1.交班者在交班前应完成本班的各项工作,按护理文书书写规范要求做好护理记录。
2.交班者整理及补充常规使用的物品,为下一班做好必需用品的准备。
3.交接班必须按时。接班者提前到科室,完成各种物品清点、交接并签名,阅读重点病人(如危重、手术、新病人)的病情记录。
4.交接班必须做到书面写清、口头讲清、床前交清。接班者如发现病情、治疗、器械、物品交待不清,应立即询问。接班时如发现问题应由交班者负责,接班后发生问题应由接班者负责。
5.交接双方共同巡视病房,注意查看病人的病情是否与交班相符,重病人的基础护理、专科护理是否贴合要求以及病室是否到达管理要求等。
6.对特殊情景者,如情绪、行为异常和未请假外出的病人,应及时与主管医生或值班医生联系,并采取相应的措施,必要时向院部汇报。除向接班护士口头交班外,还应做好记录。
(二)交接班方式:
1.书面交班:每班书写护理记录单,进行交班。
2.口头交班:一般患者采取口头交班。
3.床边交班:与接班者共同巡视病房,重点交接危重病人及大手术者、老年与小儿患者及异常心理状态的患者。
(三)交接班资料:
1.病人动态:包括病人总人数,出入院、转科、转院、分娩、手术等人数,重危病人、抢救病人、一级护理病人、大手术前后或者有特殊变化的病人及死亡等情景。
2.病人病情:包括病人的意识、生命体征、症状和体征、与疾病密切相关的检查结果,治疗、护理措施及效果(如各种引流管是否通畅,引流液的色、性状、量;输液的资料及滴速;注射部位有无红肿、渗漏);病人的心理变化,病人对疾病的态度,家庭、单位的态度和支持情景等。
一、值班
1、值班人员要按上级规定的值班方式和时间进行值班。
2、值班人员的主要任务是:设备巡视、表计抄录、倒闸操作、事故处理、日常维护、打扫环境卫生和资料整理。
3、值班时间遵守劳动纪律,坚守工作岗位,不得进行与值班无关的工作及活动,不许擅自离开。如因故需要离开时,必须按照规定要求找有关领导请假,并经批准后方可离开。
4、值班人员必须服从各级当班调度人员的命令,保持清醒的头脑。做到随时都能根据调度命令和信号变化进行倒闸操作和事故处理。
二、交 接 班
为了认真贯彻公司有关规定,并结合车间实际情况制定本制度,望认真遵照执行。
1、值班人员应按照交接班制度的规定进行交接,未办完交接手续前,不得撤离职守。
2、在处理事故或进行倒闸操作时,不得进行交接班;交接时发生事故,停止交接班并由交班人员处理,接班人员在交班班长指挥下协助工作。3 值班人员必须按车间所规定的交接班时间,提前10分钟进入工作岗位,不得迟到、早退和擅自离岗。
4、交接班时,双方如有异议时,班长应向车间领导报告情况,听候调解处理,双方不得吵闹和单方面强行交班。
5、由于交班班组交待错误或漏交而发生的不安全因素及安全责任,交班班组应负主要责任。6.接班前,班长应组织本班人员列队开班前会,布置分配班内工作,提出注意事项和有关要求。
7、交接班内容一般为: ①系统运行方式;②保护和自动装置运行及变更情况;③设备异常、事故处理、缺陷处理情况;④倒闸操作及未完的操作指令;⑤设备检修、试验情况,安全措施的布置、地线组数编号及位置和使用中的工作票情况;⑥其他;
8、交接时应做到全面交接、对口交接。
9、交接完毕后,双方班长在运行记录簿上签字。10.交班前卫生清扫必须按其范围全面进行清扫,清扫范围为:主控楼及主控楼外走道等地面清扫,休息值班室、中间走道、水房、卫生间地面清扫及设备完好、保护屏、直流屏前后门应关好。11.交班前必须按要求整理好种种记录,值班台面整洁及工具、钥匙定置存放,交班班组卫生清扫不到位、不彻底,接班班组可拒绝接班。12.一次模拟接线图应与交班运行方式和实际设备图实相符,变电站综合自动化系统、电能计量系统、微机防误装置运行应完好。13.接班后,班长应组织本班人员列队开班后会。总结本班工作执行情况、不足、下个工作日注意事项及需要改进的方面。
三、交班小结
1、运行方式: 110KV双母Ⅰ、II母分段运行或单母运行,哪些开关接Ⅰ母或II母运行,10KV母联运行情况,各配电室运行方式及变化其情况,有关开关冷热备用检修状态。
2、保护及自动装置:全部按正常方式投入(正常方式应投入的压板退出交班记录至每个班都清楚为止,临时变更的定值或投退的压板需无限期移至投入后每个班都清楚为止)。
3、设备运行:本值内发现的一、二次设备缺陷交班至下个班都清楚为止。
4、工作票交接、①值内所办理的工作票许可和工作票终结工作;②.本值终结的工作票和本值签收但未办理许可的工作票;
一、交接班人员提前半小时做好交班准备,接班人员提前几分钟到达交接班现场做好接班准备,接班人员未能按时到达,交班人员不能离开岗位。
二、交接班应做到:
1、将本岗位生产及安全情况交代清楚。
2、将存在的问题交代清楚。
3、将其他应该说明的事项交代清楚。
4、填写交接班记录
三、交班人和接班人一起完成交接班工作。接班人员在听取了交班人员的生产情况介绍后,应对生产现场或机械设备详细检查,看是否与交班情况介绍一致,对机械设备还应进行试车、制动检查,向交班人员了解安全情况。
四、交接班进行十交:
1、交本班生产情况和任务完成情况
2、交仪表、设备运行的使用情况
3、交不安全因素,采取的预防措施和事故的处理情况
4、交设备润滑三级过滤和工具数量及缺损情况
5、交工艺指标执行情况和为下一班的准备工作
6、交原始记录是否正确完整
7、交原材料使用和产品质量情况及存在的问题
8、交上级指示、要求和注意事项
9、交跑、冒、滴、漏情况
10、交岗位设备整洁和区域卫生情况
“五不交”
1、生产设备运行情况交代不清不交
2、工具摆放不整洁、数量不清不交
3、机械设备润滑不良不交
4、当班能排除的事故隐患或设备故障未排除不交
5、记录不完整、填写不清不交。
五、生产班组交接班制度
1、交工艺:当班人员应对管理范围内的工艺现状负责,交班时应保持正确的工艺流程,兵向接班人员交代清楚。
2、交设备:当班人员应严格按工艺操作规程和设备操作规程认真操作,对管辖范围内的设备状况负责,交班时应向接班人员移交完好的设备。
3、交卫生:当班人员应做好设备、管线、仪器、机泵房、休息室清洁卫生,交班时交接清楚。
4、交工具:交接班时,工具应拜放整齐,无油污、无损坏、无遗失。
5、交记录:交接班时,设备运行记录、工艺操作记录、巡检记录、维修记录等应真实、准确整洁填写。
接班人员应提前十分钟到达药房,与值班人员交接各项工作。交接内容如下:
1、值班人员每天早晨交班时应与接班人员点清麻醉、一类精神药品和贵重药品。可简写“麻、精、贵符合”。如有问题,向上级汇报。
2、一般药品情况包括:在本班内发生的缺药,近期药,更换批号药品、新到药等情况。
3、临床科室咨询反馈情况:是指在本班内临床科室来窗口或来电话咨询的情况。
4、做好清洁卫生及安全交班。包括水电情况和设备运行情况。药品拆卸包装堆放如超过1米应将其折叠放平,减少废物所占空间。
5、接班者未到,虽到交班时间,交班者也不能离开值班室。如提前离开值班室,按擅离岗位查处。
6、早上交班后应仔细查看数量不足药品并提出出库计划。夜班交班后应查看紧急、抢救药品是否不足,如有不足及时联系相关人员。
为了加强员工责任心,就交接班事项作出以下要求:
一、物品交接
1、商品类交接,各部门所有外卖商品必须清点记录。各种商品每 天 卖出、领取、库存量都必须做好记录。
2、岗位客用物品的交接。每天领取的床单、被罩、枕头套、浴服、浴巾、拖鞋、暖瓶、水杯等物品的数量记录交接。
3、岗位卫生清扫物品的交接。每个岗位每天都要保证有干净的毛巾、拖把、去污粉、洗衣粉等、4、电器的交接。房间电视、遥控器、灯具、空调、呼叫器、电话等是否可用、是否需要维修。
5、对讲机的交接。电池、耳机、充电器。
二、卫生交接
1、岗位卫生交接,符合卫生标准。
2、公共区域的交接,重要是洗手间卫生交接。
3、岗位物品卫生的交接。
三、公司最新规章制度的交接
1、新制度的交接。
2、确保每一项制度都发放宣传到每一个人手里。
3、实行新制度签名办法。阅读过的员工均在通知背后签名。
四、特殊事情的交接
1、有无客人交办的事情。
2、是否有叫醒服务等。
3、凡是客人交办的事情而你当班期间又没完成的都应该记录到案。并叮嘱接班人 员完成。
4、客人遗留物品的登记造册。
5、当班期间客人投诉的记录及其解决方案。
6、当班期间未完成事务的交接记录
商务酒店员工奖罚制度细则
(一)处罚种类分为:
1、行政处罚:告诫、警告、辞退。
2、经济处罚:各类行政处罚附带相应的经济处罚。
①告诫:罚款 5~50元;
②警告:罚款 100~200元;
③辞退:只发放按出勤日计算的基本工资;
(二)奖励种类分为:
1、行政奖励:通报表扬、嘉奖、晋级。
2、经济奖励:各类行政奖励附带相应的经济奖励。
①通报表扬:奖金 50~100元;
②嘉奖:奖金 150~300元;
③晋级:原有岗位工资晋升一级(并不代表职位变动);
二、实施细则
(一)处罚细则:
告诫过失
1)由于工作失误或不慎,引起客人不快的;
2)工作推诿、懈怠,工作被动导致服务工作受影响;
3)在服务中漫不经心;
4)没有正当理由,未能很好的完成本职工作的;
5)工作时饮酒或睡觉;
6)为个人目的下班后在酒店逗留,影响他人正常工作的;
7)未经许可,擅自在宿舍留宿外来人员的;
8)个人的仪容仪表没有达到酒店要求;
9)不遵守员工宿舍规定;
10)不遵守酒店着装规定;
11)上下班不按时打卡或签到;
12)无故迟到或早退20分钟以内的;
13)工作时在工作地点以外地区游逛;
14)违反酒店礼貌规定;
15)擅自在公共场所制造噪音或有其它干扰他人的行为;
16)违反员工餐厅规定;
17)随地吐痰,乱扔废弃物及其它不卫生习惯;
18)不维护工作区域,员工宿舍,更衣室等地点的卫生;
19)
20)
21)
22)未经许可进入非公共区域(如:厨房等); 报告工作时不诚实; 随意使用酒店客人设施; 工作时干私活;
23)管理干部所管辖的直接下属一个月内合计3次以上告诫过失的;
24)管理干部发现员工过失不予纠正或隐瞒不报的;
25)管理干部的直接下属有重大违纪现象的;
警告过失
1)由于违规操作或不慎造成财产轻度损失或客人投诉;
2)未经许可随意使用酒店电脑,国际/国内直拨电话或其它设备造成公司损失的;
3)未经公司或客人许可进入宾客房间;
4)未经许可,擅自在客房内过夜的(需同时缴纳等额的房款);
5)未经许可在酒店兜售物品;
6)因粗心大意丢失酒店房卡;
7)未遵守酒店经营程序,导致酒店,客人或员工损失;
8)浪费酒店财物,如餐具,食品,纸张等;
9)制造或传播有损酒店、客人或员工的闲言碎语;
10)未经许可更改工作班次;
11)未通知有关人员而无故缺勤一天,未对工作造成较大影响的;
12)违反/拒绝接受酒店/主管的决定,指示,政策或工作程序;
13)不参加酒店或政府有关部门规定的定期体检;
14)违反酒店/国家防火规定、安全政策等,未造成严重后果的;
15)为其他员工打卡;
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