报告在当前的社会发展阶段，已经成为常见的事后总结方式，报告的内容，是以严谨、准确为特点的，有效的报告一般都具有哪些要素呢？今天小编为大家精心挑选了关于《xxx消费者调研报告》，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
XXX学院学生每月人均消费情况调查报告
内容提要：随着社会的发展,大学生的消费也越来越高,本文通过问卷调查等方式,对四川城市职业学院的在校大学生消费构成.特点等进行了调查分析,发现大学生消费的主流是科学的,合理的.但也有些不健康的消费观,大学生消费结构呈现出新变化,而多层次消费水平对大学生又有双重影响.通过分析影响大学生消费的因素,得出我们应该充分重视大学生消费心理,并引导大学生树立正确的消费观. 关键词： 大学生
消费
调查
目 录
一、 调查研究背景 ............................................................... 1
(一)四川城市职业学院背景 ...................................................... 1
二、调查研究概述 ................................................................ 1
(一)调查研究目的 .............................................................. 1
(二)调查研究内容 .............................................................. 1
(三)调查研究方法 .............................................................. 1
(四)调查研究对象 .............................................................. 1
三、调查研究结果 ................................................................ 1
(一)被访者男女所占比列 ........................................................ 1
(二)被访者来自城市农村的比列 .................................................. 2
(三)每月生活费调查情况 ........................................................ 2
(四)每月生活费来源情况 ........................................................ 3
(五)消费合理安排情况 .......................................................... 3
(六)每月的消费主要用于情况调查 ................................................ 3
(七)每月用于饮食费用调查 ...................................................... 4
(八)每月购买日常生活用品的情况。 .............................................. 4
四、调查研究结论及建议 .......................................................... 5
(一)调查研究结论 .............................................................. 5
(二)通过调查分析提出建议 ...................................................... 6 参考文献 ........................................................................ 8
四川城市职业学院学生每月人均消费情况调查报告
一、 调查研究背景
(一)四川城市职业学院背景
四川城市职业学院是经四川省人民政府批准，教育部备案的全日制普通高等学校。学校贯彻“以服务为宗旨、以就业为导向”的办学指导思想，充分发挥专业特色和优势，“立足成都，服务四川，辐射全国”，以培养学生实际操作能力、实践能力和创新能力为主要突破口。学校确定了为城市制造业、城市服务业、工程技术业、时尚产业、信息业、商贸业、金融业等行业培养适应生产、建设、服务和管理一线的、具有良好的职业道德和敬业精神的高技能专门人才的人才培养目标。学校心系学生，学校确立了以提高职业能力和综合素质为目标，专业设置充分考虑社会经济对人才的需求，突出城市和职业特色。学校现有城市管理类、城市服务类、城市工程类、城市艺术类等近40个专业。
二、调查研究概述
(一)调查研究目的
随着我国经济的发展和科技的进步,大学生的消费支出逐年增长,且增加幅度越来越大,大学生已成为不容忽视的特殊消费群体,为了初步了解我院学生的消费状况,结构,及消费观念,主要从每月饮食费和通讯费两方面为主来进行调查从而让学生学会控制自己的行为,做一个理性的消费者,更好地消费理财,清楚自己所消费的方面是否合理从而安排好自己的生活.
(二)调查研究内容
1. 大学生基本情况情况调查，了解四川城市职业学院学生的家庭月收入.来自农村还是城市. 2.大学生每月消费情况，了解四川城市职业学院学生的每月饮食费、每月日常生活用品费、每月生活费和每月通讯费的情况.
(三)调查研究方法
1.拦截式问卷调查法,也称“书面调查法”或者“填表法”。用书面的形式间接收集研究材料的一种调查手段，通过对被调查者发出调查问卷，请示填写对有关问题的意见和建议来间接获得材料和信息的一种方法。通过对四川城市职业学院学生每月人均消费情况制定了一份问卷，在四川城市职业学院校内对学生进行访问。
2.面谈法，主要是在学校内与四川城市职业学院的学生进行交谈时适当让学生给大学生消费一些建议和意见;对部分的人进行采访,了解学生对这一调查的其他意见,以及问卷上没有提到的问题,根据问卷得出的结果进行分析研究。
(四)调查研究对象
1.研究区域：四川城市职业学院校内。 2.被访者条件：四川城市职业学院的学生,年龄在18-23岁，目前就读于四川城市职业学院。 3.调查人数：总共调查55人。
三、调查研究结果
本次调查实际发放55份问卷，其中有5份无效问卷,通过对问卷的整理和审核，实际获得有效问卷50份，调查发现：
(一)被访者男女所占比列
30302520151050男女20
通过对被访者男女所占比列调查得出，接受此次调查的被访者男生有30人占总人数的60%,女生39人占总人数的40%。
(二)被访者来自城市农村的比列
302520151050城市农村
通过对被访者来自城市农村的所占比列调查得出，接受此次访问的被访者人数一共是50人,其中有28人来自城市占总人数的56%，22人来自农村占总人数的44%。
(三)每月生活费调查情况
8%282216%28%800以下800-10001000-15001500以上48%
通过对学生每月生活费调查显示,四川城市职业学院学生每月生活费在800元以下占16%，每月生活费在800-1000元占48%，在1000-1500占28%，每月生活费在1500元以上占8%，可以看出大部分学生的每月生活费在800-1000元和1000-1500元这一范围。
(四)每月生活费来源情况
2%28%全部家庭家庭 兼职自己兼职70%
通过对学生每月生活费来源情况调查显示，四川城市职业学院学生有70%的每月生活费全部来自家庭，有28%的学生每月生活费部分来自家庭部分由自己兼职所赚取，仅有2%的学生每月生活费全部由自己兼职所赚取。表明现在的大学生的生活费主要来自家庭。
(五)消费合理安排情况
人数25201510504非常合理合理不太合理5不合理2219
通过对四川城市职业学院学生每月消费合理安排情况调查得出，有4名学生认为自己目前的消费安排非常合理，占总人数的8%，有22名学生认为合理，占总人数的44%，有19名学生认为不太合理，占总人数的38%，有5名学生认为自己目前的消费安排不合理，占总人数的10%。
(六)每月的消费主要用于情况调查
5, 10%5, 10%12, 24%8, 16%20, 40%生活方面化妆品娱乐学习其他
通过对学生每月的消费主要用于情况调查显示,有12.24%的学生每月消费主要用于生活方面,8.16%的学生每月消费主要用于购买化妆品方面,20.40%的学生每月消费主要用于娱乐方面,5.10%的学生每月消费主要用于学习,还有5.10%的学生每月消费主要用于其它方面。
(七)每月用于饮食费用调查
4%22%30%500以下500-800800-10001000以上44%
通过对学生每月用于饮食费用调查显示，有30%的学生每月用于饮食费用在500元以下，44%的学生每月用于饮食费用在500—800元，有22%的学生每月用于饮食费用在800—1000，仅有4%的学生每月用于饮食费用在1000元以上。可以看出，大部分学生每月用于饮食费用在500-800元和800-1000元这一范围。
(八)每月购买日常生活用品的情况。
252520151050
1465200以下200-300300-400400以上
通过对学生每月用于购买日常生活用品的情况调查显示，有6人每月用于购买日常生活用品的在200元以下，25人每月用于购买日常生活用品在200-300元，有14人每月用于购买日常用品在300-400元，仅有5人每月用于购买日常生活用品在400元以上。
(九)月用于通讯费的情况
50以上1420-503020元以下605101520253035
通过对学生每月用于通讯费的情况调查显示，每月用于通讯费在20元以下的有6人占总人数的12%，通讯费在20-50元的有19人占总人数的38%，每月用于通讯费在50元以上的有25人占总人数的50%，表明现在的大学生越来越喜欢与外界联系，交往得也越来越频繁。
四、调查研究结论及建议
(一)调查研究结论
根据以上调查问卷数据的整理与分析，我们按照生活所涉及的不同方面比如手机费用、生活费用、日常生活用品费用和饮食费用等整理出了相应的数据表与图形，形象的展示了我们收集到的不规则数据所暗含的内容，从上面的图表中我们可以得到以下结论：
1、四川城市职业学院学生每月消费安排合理
通过对四川城市职业学院学生认为自己每月消费安排合理的情况分析,由统计结果可得,大部分学生认为自己每月的消费安排比较合理,可见,我校绝大数大学生有着一定的理财知识,懂得如何去合理安排好自己的生活费,也有部分大学生不懂得如何合理安排好自己的生活费,这就需要控制自己的消费观念,对于不该花费的钱坚决不花。这一消费习惯的合理安排与家庭也有着很大的关系，大部分学生来自农村从小就学会了节俭，懂得父母挣钱的不容易知道为父母考虑。
2、我校大学生的生活费用大多数来自家庭
通过对我校大学生的生活费来源的情况分析可得，大部分的学生生活费全部来源于家庭，这样的现象源于现在的大学生没有固定的工作，潜意识里还没形成自己要独立去赚钱的能力。同时也缺少社会实践的行动，不懂得自己独立去赚钱供自己上学时的生活费，在校期间的各种费用都是来自于家庭，只是一味的依赖于家庭。
3、 购买日常生活用品的消费也在合理的范围内
通过对我校大学生每月用于购买日常生活用品的消费情况的分析，可以看出大部分同学这一消费是在合理范围，随着我国经济的发展，人们的消费也越来越高。各种物价也迅速增长，根据学校后面的各种商品的售价以及人们的消费水平来看，学生每月用于购买日常生活用品的费用不算多，是正常的生活开支。同时学生也意识到不能过度浪费，要以节俭为荣的心理从而更好地控制了自己每月购买生活用品的费用。
4、我校大学生通讯消费情况基本合理
通过对我校大学生每月通讯消费的消费情况的分析，由统计结果可知，每月通讯费花销在20-50以上的人数最为突出，可见，我校大学生在手机缴费上的金额不是很高，绝大部分学生能够做到合理控制自己在通讯方面的肆意浪费。 大多数学生认为在学校时就应好好学习，不应该与外界联系太多，偶尔给父母同学朋友联系还是很有必要的，但也不能一味的与外界一些不相干的朋友过度联系，这样既影响学习有花费太多的通讯费。从而减少不必要的麻烦更能安心的在学校学习。
5、我校大学生饮食费占每月消费的主要部分
通过对我校大学生每月饮食费的消费情况的分析，可以看出饮食费占我校大学生每月消费的主要部分，每月饮食费是我们大学生每月所有费用中的基础消费，相对于其他生活花销又是最大的一项消费。随着现代社会的发展市场上各种肉类、鲜果蔬菜类等饮食必需品也越来越贵，相对而言食堂的饭菜也会相应的加价，从而大学生的每月饮食费也会增多，而且大学生正值壮年期需要补充大量的能量，饮食消费不能减少也不能去避免，我们认为大学生在饮食方面不应斤斤计较，一味的节俭，而是要以身体健康为根本，能吃饱也能吃好，但是也不能浪费，肆无忌惮。
(二)通过调查分析提出建议
1、对大学生的建议
(1)树立合理的消费观念，形成正确的消费行为。
大学生要树立珍惜资源和财富的现代意识。坚决反对攀比、炫耀性消费。树立“节俭光荣，浪费可耻”的思想。通过古今中外节俭节约的故事，明白“细水可以长流，节俭也是财富”这个浅显而又深刻的道理。从小事做起，节约每一粒米，吃饭时不乱倒饭菜，珍惜别人的劳动成果。同时努力培养艰苦奋斗和勤俭节约的精神，在日常消费中努力做到计划理财，量入为出，留有余地;物质性消费和精神消费协调发展，安排好各方面的消费比列;增强科学消费意识和鉴别能力，倡导科学的生活方式，提高消费质量，促进自己身心健康的发展。在校期间可以在不影响学习的情况下出去做兼职来赚取生活费，这样不但可以磨练自己的意志还能汲取社会经验，为以后的生活打下基础。
(2)培养和提升理财能力
如今的大学生需要在激烈的社会竞争懂得如何生存和理财，独立理财是在这个竞争激烈的社会生存的法宝。在这个竞争激烈的社会，只拥有自信，拥有知识，那是远远不够的，独立理财是生存的重中之重。理财不是简单的计算，不是收支平衡，它需要长期的理性基础，我们需要脑中有独立的概念，更多的是独立的行为和理性的思考。财商是反映人在作为经济人的生存能力，而财商又包括两方面的内容：
一、正确认识金钱和金钱规律的能力;
二、正确运用金钱和金钱规律的能力。而在这方面，我们应该引起警觉，努力克服不良的消费因素的影响。结合自己的实际情况，养成良好的理财观念，培养自己的理财能力。女生在这方面，就更加注重，是否成功的女人，理财能力也是衡量的标准之一。从节约做起，从计划做起，了解时事，看准
时机，是理财的能力。大学生在大学就应该有这样的意识，做好适应社会的准备，迎接挑战的准备。
2.给高校的有关建议
(1)加强对大学生消费心理和行为习惯的引导 建议把大学生良好的消费心理和行为的培养作为校园文化建设的重要组成部分。首先，在校园文化建设中涉及有关大学生健康消费理念的活动专题;其次，开设类试校园生活里的选修课程，切实地帮助大学生制定正确的消费计划，形成良好的消费观念;最后，塑造节约型的校园文化理念，利用校园环境影响大学生理性健康的消费习惯的养成，形成良好的生活作风。
学校可以通过宣传栏、黑板报、广播等方式来加强学生对消费的正确认识，也可以开展一些关于大学生正确消费和良好行为的活动以此来鼓励学生，同时对表现突出的学生给予适当的奖励。教师在课堂上也可以通过视频教学的方法来引导学生要有正确的消费心理。
(2)加大学生勤俭节约的宣传力度。
引导他们在考虑个人消费时不忘光荣传统，科学规划安排，是个人消费标准与家情相适。当然，在社会主义市场经济条件下，从不断推动社会经济发展和繁荣市场这个角度看，需要鼓励学生积极、合理消费。如果不考虑个人经济状况和支付能力，盲目追求奢侈的消费模式是十分有害的。学校应组织广播、电视、学校开辟专栏，抓好宣传教育、广泛宣传勤俭节约教育，树立勤俭节约为荣、奢侈浪费为耻的良好社会风尚。建立节约型社会创造条件。要充分利用历史上的生动伟人的故事，老一辈艰苦奋斗的动人事迹，让学生从小事做起，使达到耳濡目染，潜移默化，养成勤俭节约的美德。 3.给家长的建议
(1)教育和引导子女合理、节约型消费。
家长应该培养子女树立正确的金钱观念，让子女知道金钱是父母辛勤劳动的报酬，来之不易，子女的不良消费就是对父母劳动的不尊重，从而培养勤俭节约的消费观念。正确对待子女的物质索求，不能千依百顺，家长不应用“金钱奖励法”作为对子女教育的手段，这种做法容易使大学生养成每做一件事就讲条件要报酬的不良习惯，更严重时淡化了子女的责任感。适当合理的精神和物质奖励相结合更能对子女起到触动作用。父母应该做好模范带头的作用，从自身做起，做到健康节约消费。
(2)培养孩子的理财观
家长应该培养孩子正确的理财观，在面对各种消费诱惑会产生各种不同的消费取向时家长应该表明自己的立场要让孩子意识到自己家庭本身的情况，这时家长可以在银行开一个活期储蓄账户，让孩子自己去支配，并且进一步向孩子解释有关理财的基本常识，例如银行是什么，如何制定消费计划等。等到孩子对理财基本有比较成熟的认识。家长可以鼓励孩子更多元化地运用手头的资金，尝试用投资的手段使财富增值。
在孩子懂得储蓄后，家长可以逐渐向孩子输入投资理念。首先，要让孩子对资金的回报率变得敏感，为其建立一个银行账户。过年利是钱对孩子来说是笔“巨款”，最好建议孩子立即存入自己的个人账户，然后再计划用途。同时，家长要让孩子明白，银行不仅可以安全地保管金钱，且随着时间推移，钱还会越来越多。当孩子对资金回报率变得敏感时，就会关注银行利率，同时也会思考怎样才能让钱更快增值。
只要孩子对财富增长产生了兴趣，家长可以适时地向孩子介绍股票、基金等投资方式，甚至可以把股票当生日礼物送给孩子，也可以建议孩子将利是钱投入证券市场。
参考文献
1.戴长澜:“90后”大学生经济独立意识差 首份调查报告公布 中国青年报 2.袁栋:中国个性消费进入‘90后’时代 河北青年报 3.徐林、王自豪主编：《市场调查与预测》，北京：中国农业大学出版社，2011年 4.刘红霞：《市场调查与预测》，北京：科学出版社，2011年 5.孙肖丽：《市场营销原理与实务》，北京：清华大学出版社，2012年
6.曹杰 王绍兵:国民经济研究所所长樊纲：80、90后消费习惯会变 海口晚报 7.王若军:市场调查与预测.北京:清华大学出版社,2011 8.姚小远:市场调查原理与方法.上海:立信会计出版社,2011
的报告
为贯彻执行《关于在汕头市开展“金融消费者权益日”活动的通知》(汕金联【2014】1号文件精神，我行成立了以行长为组长，副行长为副组长，各部、支行负责人为组员的金融消费者权益保护工作小组，对金融消费者权益保护工作进行部署，由综合部会同消费者权益保护专员制订活动方案，各业务部门(支行)在各自的业务范围内开展该项活动，并由工作小组负责对辖内营业网点的金融消费者权益保护工作进行监督检查。具体活动开展情况如下：
一、建立消费者权益保护工作机制
建立健全本行金融消费者权益保护工作机制，重新梳理金融消费者投诉处理工作流程。明确规定综合部会同消费者权益保护专员负责全行客户投诉处理工作的跟踪、监督和考评，各机构负责人是客户投诉处理工作的第一责任人，各网点负责人为指定的投诉处理人员、负责职责范围内的客户投诉处理工作。对客户投诉处理工作采取“统一管理、分级处理、专人负责、逐级上报”的管理模式。建立来电、来函、来访等多种形式，对处理流程进行了明确规定，要求做到“投诉必受理、结果必反馈、责任必追究”，在最短的时间内对客户投诉进行化解。
二、明确消费者权益保护范围与保护措施 在金融消费者办理金融业务、接受金融服务时，要求经办人员必须做到以下几点：一是遵守法律、行政法规等相关规定，不损害客户合法权益，遵循公平、公开、公正原则，充分揭示风险，避免对客户进行误导，保护消费者合法权益;二是对金融消费者的财产安全进行保护，个人隐私和消费信息充分保密，对金融消费者办理的金融业务、接受的金融服务进行如实告知，让金融消费者自主选择金融机构、金融产品或金融服务，进行公平交易;三是宣传普及金融知识，积极在居住区、商务区等宣传金融知识，开展针对性的咨询服务，特别做好中老年客户、文化程度较低等人群的银行服务安全与风险宣传。
三、宣传活动开展情况
按照XXX的要求，我行统一部署，选派熟悉业务的工作人员。分别各营业网点和XXX指定地点设立宣传点，设置咨询台，摆放宣传资料，为消费者答疑解惑，帮助社会公众了解金融知识，开展集中宣传活动。
一是在厅堂宣传方面，我行在各营业网点醒目位置公布本行受理金融消费者投诉的专门机构、投诉方式、投诉处理流程等事项。并在分、支行建立金融消费者投诉处理工作台帐，时刻跟踪处理结果并接受金融消费者的监督。对于金融消费者提出的意见建议进行汇总整理，对于提出建议比较多的问题进行整改优化。
二是在业务宣传方面，我行各营业网点借助各种业务宣传渠道，包括横幅、LED大屏幕、宣传手册、短信平台等方面，采用文字、图片、视频等多种形式，开展金融知识的宣传。
三是在金融知识推广普及活动方面，我行结合当前社会关注的“热点”问题，循序介绍本行的收费政策。在活动中，重点宣传、推广本行提供的便捷、多样化的金融服务、创新产品。同时，引导客户理性选择银行服务，强化风险意识，规范零售业务的宣传与销售。
四是设计了金融消费者调查问卷，(内容涵盖银行产品、渠道、服务、信息等金融消费者关心的问题)，结合当地实际情况，对金融消费者开展问卷调查。
五是对于本次活动，要求必须做到安排合理，组织细致，特别是重点做好调查对象的宣传解释以及资料的收集、统计工作，分工协作，责任到人，不走过场。
四、存在问题及相关建议
我行在业务经营过程中，对消费者权益保护是有意识的，主动的，并加以制度化的，但是在具体实施中，由于一些工作人员缺乏这方面的服务意识，所以与预期的效果有一定的差距。针对这个问题，我行未来应加强员工的服务意识培训，从思想上强调维护金融消费者利益的重要性，使员工认识到这项工作的意义;同时，制订相应的奖惩政策，鼓励在这方面表现优秀的员工，也处罚有错误行为和错误认识的员工。
此外，随着银行业务的不断发展，金融产品类型的不断增多，带来了金融消费者权益保护问题的复杂化和多样化，为此，我行通过市场调研、分析，积极地制订相应的政策和措施，拓宽金融消费者保护领域，不断加大消费者权益保护工作力度，让客户最大限度地享有自身应得的权益。
甲方：XX(单位/先生/小姐)(以下简称甲方)
乙方：XX酒店
(以下简称乙方)
经双方友好协商，达成如下协议：
甲方作为乙方长期消费客户，在乙方XX酒店以下经营点消费时可享受以下优惠。
一.
优惠政策
(1)
客房：
普通标准间：优惠价
元/间·天
(挂牌价
元/间·天)
豪华标准间：优惠价
元/间·天
(挂牌价
元/间·天)
豪华单人间：优惠价
元/间·天
(挂牌价
元/间·天)
豪华套房
：优惠价
元/间·天
(挂牌价
元/间·天)
(2)
餐饮：(XX餐厅)点菜：8.5折(海鲜、酒水、香烟除外)的优惠，标准餐不打折。
(3)
会议室：按执行价8折。
执行价：大会议室600元/天，小会议室300元/天。
(4)
XX茶楼：按执行价8折(仅限茶水)。
(5)
康乐中心：按执行价8折。
二.
乙方提供折扣价优惠只适用于现金消费，或酒店协议消费单位。
(1).甲方授权人所签单金额(或累计金额)为最终结算之依据。
(2).甲方支付方式为：现金、现金支票或转帐。
甲方开户行：
帐号：
乙方开户行：
帐号：
(3)结算方式：月结，甲方须于每月30日前按月结清当月帐单，否则，视为违约，追究其违约责任，并停止本协议的执行。
(4).甲方在协议期间有任何变更请及时书面通知乙方，否则造成的不良后果由甲方自行负责。
(5)甲方不能履行义务和职责时，乙方有权力追究甲方的法律责任。
三.本协议有效期从______年_____月____日至_____年___月___日。
四.未尽事宜，双方协商解决。
五.本协议一式两份。双方各执一份，签字盖章后生效。
六.本协议如需修改，甲乙双方应提前一个月通知对方。
七.甲方授权签单消费确认人只限本协议上甲方提供的人员(并提供相关人员亲笔签字笔迹一份，以此名单和笔迹为准)，名单如下：
签单
人
单
位
职
务
联
系
方
式
甲方地址：
乙方地址：
甲方代表：
乙方代表：
(盖章)
(盖章)
一.调研目的：
1.了解手机在目前市场现状与潜力分析,了解手机销售市场的容量(潜在消费者的接受度和挖掘市场的空白份额).
2.人们对手机品牌的忠诚度如何
3.了解影响人们购买手机的因素(价格、功能、时尚、方便)
4.消费者行为研究,了解目标消费群的消费习惯,制定投其所好的促销活动和广告宣传策略.
二.调研方法：
1. 与部分商店店主和街上小贩的个别访谈调研;
2. 外出随机抽样调查
三.调研概况：
营销因素调研报告要求
一、以小组为单位展开观察调研，两周内完成，并在16周做课堂汇报交流，要求做PPT。
二、先自学相关理论知识：产品、价格、促销、广告与消费者行为。
1、消费者对产品命名的心理要求
2、消费者对商标设计的心理要求
3、消费者对商品包装的心理要求
4、价格的心理功能
5、消费者的价格心理特征
6、商品定价的心理策略
7、促销对消费者行为的影响
8、广告对消费者行为的影响
三、选择某一具体产品或服务。
四、参考思路
标题参考：关于“清风”营销因素与消费者行为关系的调研报告
1、对该产品或服务作个简单的介绍。
2、分析该产品命名对消费者行为的影响。对同类产品可做比较分析。
3、分析该商标设计对消费者行为的影响。对同类产品可做比较分析。
4、分析该商品包装对消费者行为的影响。对同类产品可做比较分析。
5、分析该产品价格的心理功能以及定价的心理策略。对同类产品可做比较分析。
6、分析该产品的促销策略对消费者行为的影响。对同类产品可做比较分析。
7、分析该陈品的广告策略对消费者行为的影响。对同类产品可做比较分析。
8、针对该产品或者服务在这些方面的做法是否可以更加完善，请提出你们小组的意见和建议。
五、参考案例
(一)背景资料
品牌的核心诉求——一个品牌要告诉消费者的核心理想或者追求，它能形成品牌的优秀文化，决定品牌的发展路线，影响品牌的所有营销活动，使消费者对品牌产生无限的联想，核心诉求的差异化是品牌差异化的DNA。
生活用纸的品牌
维达——体育营销，个性运动
心相印——让消费者联想到的是烂漫之情。营销事件：吉米，茶语 清风——价格
生活用纸行业营销整体水平不是很高是有一定的苦衷的：
1)纸的品质透明度高，消费者大部分都可以“透视”出产品的品质，因此直接导致价格透明度高，企业可做的文章少。
2)由于行业比较缺乏科技性，消费者对品牌的忠诚度相对较低，而对价格的敏感性较高，这导致了企业行为被消费者左右，一味的以价格优势这种最直接的手段来迎合消费者需求。
3)生活用纸行业60%左右的销量在卫生纸上，而卫生纸作为消费品属性比较低端，缺乏品位，因而营销的张力不大，可发挥的空间太小。
4)生活用纸由于运输成本居高不下，导致了地方割据极为严重，真正能到处建厂，操作全国性市场的品牌并不多，也就那么
四、五家。
(二)关于“清风”营销因素与消费者行为关系的调研报告撰写思路
1、对“清风”作简单介绍
2、品牌命名是否能体现行业特征，为什么要叫清风，符合了消费者怎样的心理需求?与心相印就品牌命名上相比有什么优劣势?
3、品牌标志有什么特点，是否有辨识度，在形状、颜色、字体、图画等方面可以分析怎样吸引消费者的感知觉?
4、产品的包装特点。抽取式、小包装、卷筒式。比如卷筒式的包装有不同的颜色区别，有什么意义?小包装纸巾包装上会有什么图案?同样可以与心相印的包装做一比较分析。
5、价格方面。比如卷筒纸定价是有差异的，不同规格的定价不同。那么对于价格敏感和不敏感的消费者或者个性不同的消费者的影响有什么不同呢?这个定价的目的是什么?
6、促销方面。促销的作用大么?是因为产品的特性决定消费者对此类快消品的价格会比较敏感么?一般会有那些促销手段。这些促销手段对什么样的消费群体会有立竿见影的效果。
7、广告方面。
8、提出意见与建议。
某
市
私
家
车
的
消
费
者
构
成
调
研
报
告
撰写人：谢国东撰写时间：2012 10 2
2某市私家车的消费者构成调研报告
一、概要
随着居民生活水平的提高，私家车消费人群的职业层次正在从中高层管理人员和私营企业主向中层管理人员和一般职员转移，汽车正从少数人拥有的奢侈品转变为能够被更多普遍家庭所接受的交通工具。了解一座城市家用汽车消费者的构成对汽车销售企业确定消费者购买时对汽车的关注因素、消费者对汽车市场的满意程度等有非常重要的意义，同时对汽车产业的发展也有重要意义。以下是对某市私家汽车市场的消费者构成进行的调研结果分析。本次调研活动共发放问卷400份，通过调研了解消费者信息，消费者对私家车需求的状况，并了解了私家车市场未来发展趋势。企业应该把握消费者购买行为，开发生产满足消费者需求的产品，不断提升企业竞争力。
二、正文
(一)引言
生活水平在不断提高，消费者对私家车的需求是更加旺盛。为了了解消费者购买的行为，把握消费者购买私家车的动机，为汽车企业营销提供决策依据，因而以某市城市居民消费者为研究对象，进行了一次抽样调查。本次调查的主要目的就是为了了解消费者购买行为的动机。选取某市居民作为调查对象。通过问卷调查法了解消费者购买行为的状况以及影响购买行为的因素。
(二)调查情况介绍
1.有车用户家庭月收入分析表
目前该市有车用户家庭月收入在2000～3000元间的居多。有车用户平均月收入2914.55元，与该市人平均月收入相比，有车用户普遍属于收入较高人群。有61.96%的有车用户月收入在3000元以下，属于高收入人群中的中低收入档次。
因此，目前该市用户的需求一般是每辆10万～15万元的经济车型。
2.有车用户家庭结构分析表
丁克家庭，即夫妻二人无小孩的家庭，占有车家庭的比重大，为36.96%。其家庭收入较高、负担较轻、支付能力较强、文化层次高、观念前卫，因此丁克家庭成为有车家族中最为重要的家庭结构模式。核心家庭，及夫妻二人加上小孩的家庭，比重为34.78%。核心家庭是当前社会中最为普遍的家庭结构模式，因此比重较高不足为奇。联合家庭，即与父母同住的家庭，仅有8.70%，单身族占17.39%，这部分人个人收入高，且时尚前卫，在有车用户中占据一定比重。另外，已婚用户比重达到了81.5%，而未婚用户仅为18.5%。
3.有车用户职业分析
调查显示，有29%的消费者在企业工作，20%的消费者是公务员，另外还有自由职业者，机关工作人员和教师等。目前，企业单位的从业人员，包括私营业主、高级主管、白领阶层仍是最主要的汽车使用者。而自由职业者由于收入较高及其工作性质，也在有车族中占据了较高比重。
4.有车用户年龄及驾龄分析
在所调查的消费者中，年龄大多在30～40岁或是30岁以下，所占比重分别为43%和28%，也有23%的年龄在40～50岁，仅有6%的消费者年龄在50岁以上。可见，现在有车一族年轻化的趋势越来越明显。这是因为大多数年轻人没有太多的家庭负担，正处于购买力和消费需求同样旺盛的时候，而越来越低的购车门槛，也给了他们足够的购车理由。
5.消费者获取信息的渠道分析
在所有调查的消费者中，产品信息来源的渠道多元化，有27%、23%的消费者，通过汽车报纸杂志和电视广播获取信息;18%、12%是通过上网查询和广告中获取的;亲友介绍、实地调查各有9%;其他占2%，从以上情况分析私家车汽车
公司应该着力在汽车报纸杂志和电视广播媒介上多做宣传，效果也会很明显。
6.消费者对场所的需求
调查显示有74%的消费者会选择品牌专卖点，18%的消费者选择大型汽车市场，还有7%的消费者选择综合销售点，其他占1%，根据以上信息可以看出品牌专卖店是消费者的第一选择。
7.消费者满意的支付方式
有60%的消费者付款方式为一次付清，33%的消费者选择分期付款，还有7%的消费者选择银行贷款，所以各经销商可以让一次付清的顾客觉得很实惠，对分期付款的顾客价格上可以相对高一点。
三、结论和建议
(一)结论
该市有车用户的驾龄平均为5.294年，而在本次接受调查的消费者中，有61.94%的用户驾龄在3年以上。由此可见，本次调查的有车用户驾龄普遍较长，因而对汽车也比较熟悉，对汽车相关信息掌握得也相对全面。这就使得对有车用户青睐品牌的调查有了较高的可信度。而他们在汽车使用方面的经验，也能够为今后该市家用汽车市场营销策略的制定提供一定的帮助。
(二)建议
企业需加强企业管理，提升管理效益，加强成本控制，降低运营成本，以适应未来私家车价格下调的趋势。与此同时，企业同时应该密切关注消费者行为与需求发生的变化，以特色产品满足消费者需求，以差异化的营销策略参与激烈的市场竞争
四、附件
相关统计数据资料详见给定背景资料。
推荐阅读：
消费者问卷调查报告06-29
消费者的学习特征及营销策略调研论文06-04
传动职务消费自查报告06-03
农村生产和消费情况调查报告06-25
大学生消费状况社会调查报告06-27
消费者购买行为论文06-25
消费者权益保护法全05-27
消费者315晚会观看心得06-25
315国际消费者节日宣传口号06-28
消费者行为学部分问题答案05-31
