随着消费模式的日新月异, 企业要想提高产品的销售额, 通过传统的线下实体店提供产品的销售与推广已经越来越不能满足消费者的需求。而近几年微信的出现, 为线上产品的推广和销售提供了很好的平台, 也使许多中小企业的销售推广成本缩减下来, 为大众营销营造了一个好的生存环境。如格兰仕集团通过微信营销成功地实现产品月销售过万的销售佳绩。也有很多中小企业通过微信营销并无多大业绩, 因此, 本文将从企业内外部因素研究分析企业微信营销的现状与对策, 为我国企业实施微信营销提供一定的借鉴和参考。
据统计, 微信的用户数量已超8亿人, 其庞大的用户量决定了企业微信营销的潜在目标用户数量庞大。有人的地方就有市场, 微信销售市场的开拓, 必将成为有远见的投资人的最佳选择。
微信公众号近几年被越来越多的的人应用, 其在运营过程中将粉丝分类精细化, 运营者仅根据后台的统计数据就可以分析掌握潜在用户的地域、消费需求、消费习惯等, 因此, 可以将用户需要的信息精确的推送给潜在消费者。
与单一的传统营销模式相比, 微信营销更为多样化, 企业可以通过“漂流瓶”、摇一摇、扫描二维码、做任务赚取红包等营销形式, 让用户关注企业信息, 从而达到营销目的。这些形式一改传统营销模式使微信营销变得生动有趣, 因此更易于消费者接受。
与传统营销模式相比, 微信营销更亲民无扰, 微信用户可以选择接受相关企业的信息, 也可以拒绝接受不感兴趣的企业推送。同时, 微信公众号一天只能群发一次消息, 这样留给用户更多的选择权, 充分考虑了用户的切身感受。
微信用户更多的是实名认证, 且微信账号更多的与自己手机号绑定, 微信用户信息价值和真实性更强。
企业微信营销大多采用扫描二维码的方式进行, 但是目前存在一些别有用心的企业或个人通过制作一些二维码来盗取扫描二维码用户的个人信息, 给消费者的财产和人身安全带来极大的威胁。
微信营销平台同质化严重, 缺少独特的企业品牌亮点, 难以博取读者眼球。一些企业甚至仅简单模仿其他企业的营销方式, 内容和手段雷同。长此以往, 很难抓住用户的消费心理, 不利于企业品牌的宣传与更好的推广。
“互联网+”主要通过移动互联网、大数据、物联网、云计算等与传统行业相结合, 这为广大电商企业提供更为宽广的“红海”。用户可以通过微博、QQ、微信等工具进行信息共享, 而且目前的购物App也呈现出便利性与多样性, 这些都促进了消费者与商家的互动, 同时也推动了微信营销的发展。
发展互联网对于传统企业来说是很有必要性的, “互联网+”成了政府这几年着力发展的方向, 传统企业借助互联网的优势宣传自己公司的产品, 吸引线上的潜在客户走进离自己最近的实体店体验产品效果, 这种线上线下结合的营销方式迎合了现代年轻消费者的购物需求, 既省时又省成本。
““互联网+”传统企业”给传统行业注入了新鲜血液, 消费者的需求也被最大限度地满足。通过““互联网+”传统企业”模式, 消费者的消费方式越来越趋向于数字化与网络化。在“互联网+”的基础下, 互联网行业的基础设施不断完善, 消费者并没有对互联网的反感, 反而消费者显示出了在购物时的极大的兴趣、消费者在享受高效的同时, 又能有效避免网上购物的不诚信行为。在“互联网+”背景下企业微信营销至此便进入大发展阶段。
首先, 其他具有相同机遇和价格优势的网络营销方式将是微信营销的强大对手, 比如微博、淘宝、唯品会等。其次, 同行之间相互模仿形成竞争, 如何与竞争对手拉开差距, 是企业微信营销需要考虑的问题。再次, 微信营销还没有一套科学成熟的商业模式, 大多数企业只是通过微信发一些简单的产品促销信息, 内容贫乏导致营销效果有限。最后, 面对竞争, 虎视眈眈的移动运营商不会坐以待毙, 微信越过运营商直接面向用户提供应用和服务, 使运营商沦为单纯的“传输管道”, 并对其核心业务诸如短信、彩信甚至语音业务构成了严重威胁, 面对微信这类业务的强势崛起运营商也在积极想办法对抗。
核心竞争力较低是我国企业销售多元化发展面临的一个非常棘手的问题。企业营销方面核心的技术能力与资源是不可或缺的, 没有核心内容就会使企业在开展微信营销时不能在竞争中取得优势。企业在经营过程中, 只有熟悉市场, 树立良好的品牌形象, 才能获得营销的成功。
微信官方与合作企业之间互动较少, 企业认证方面缺乏监管, 一些企业发布虚假信息导致广大消费者上当受骗, 给消费者精神和财产上带来损失。消费者信息安全缺乏保障, 出现纠纷时维权比较困难。微信API接口还不够完善, 不顾公开, 现在只公开部分知名企业, 导致部分企业不敢全力发展微信营销, 这也反映出微信营销平台的不健全。
我国大多数企业是实体反哺微信公众号, 通过实体店吸引顾客, 然后顾客关注其公众号, 微信公众号并没有给企业带来销售业绩上的突飞猛进, 再者部分企业对微信公众号的重视程度上不够, 宣传不到位, 后期投入少并没有达到预期的效果。部分企业前期投入大, 微信营销一段时间后见其营销额并没有明显的提高, 便放弃微信营销的模式, 导致企业微信营销缺乏影响力。
企业推送信息要能够吸引用户眼球, 推送信息的内容要丰富, 不建议单纯的推送广告信息, 这样会造成用户的反感, 因此在微信上推送信息要格外注重内容和频率, 不要让受众感到困扰, 最终失去对企业的兴趣。
企业定位微信平台, 设定微信公众号内容时要以彰显品牌、进行宣传为初衷, 要尽可能地覆盖更多的目标人群。企业要根据微信平台中用户的反馈信息了解用户的需求, 并根据不同的目标人群设定用户需求一览表, 从有效的用户管理。微信产品宣传是广告的核心, 微信内容要新颖、有营养、可读性, 进而更容易用户接受。首先, 学会运用图片, 秒拍视频等策略, 在与微信好友的互动中找到用户的兴趣点, 为潜在客户提供私人订制性的产品和服务。其次, 学会运用网络技术, 打造出不同的企业产品形象, 使企业的产品定格在消费者的大脑中。
微信官方与企业之间要多沟通, 两者要建立良好的互动。微信官方要规范API接口, 确保各个企业公平公正的参与微信营销的体系之中。充分调动企业通过微信平台推广公司的产品, 热情的概念, 官方应加强技术研究, 完善API系统, 加强微信平台参与企业对该系统的支持, 政府以及微信官方应加强对微信平台的监管, 防止企业发布虚假信息, 杜绝侵害消费者权益的事件的发生。有效预防和解决不良事件的发生, 有效维护消费者权益。
作为广告的内容, 其内容应该做到新颖独特, 能够在众多的广告内容中抓住读者眼球。微信营销内容的的形式可不仅仅局限于文字, 可以是微视频和图片等, 可以多运用一些技术, 来增强画面的震撼性。同时, 可通过明星代言, 提高品牌知名度。另外, 还可通过一些名人公众号对产品进行宣传, 从而激发粉丝的购买兴趣, 也可通过一些大V的言行潜移默化的影响消费者的消费需求, 激发消费者的购买欲望, 提高微信营销的成功率。
在微信营销过程中, 售后服务要尽量多关注用户体验和感受, 及时与用户沟通交流, 用实际行动打动消费者。微信营销可以增加人工客服, 通过人工客服可以实现一对一的人工服务, 解答顾客问题, 接受顾客的信息反馈, 实现人与人的及时沟通, 当顾客进行在线咨询时, 有人工及时为其解答, 消除其顾虑, 给客户以满意的答复。
摘要：目前国内许多企业通过微信推广公司产品, 不可否认微信营销有很多好处, 但从企业微信营销现状来看, 企业实施微信营销还存在许多问题。本文首先分析了在“互联网+”背景下企业微信营销的现状, 然后分析了企业微信营销中存在的问题, 并提出建议, 以提高企业微信营销成功的概率。
关键词：“互联网+”,企业微信营销,对策
[1] 赵振.“互联网+”跨界经营:创造性破坏视角[J].中国工业经济, 2015 (10) :146-160.
[2] 孙小坤.企业营销战略动因分析[J].科技信息, 2014 (9) :13-25.
[3] 王萌.企业微信营销分析[J].产业科技及论坛, 2014 (8) :12-13.
推荐阅读：
互联网背景下环境06-27
互联网时代营销渠道06-10
互联网金融对商业银行的影响及其对策06-25
互联网+形势下教师培训工作创新思维05-31
“互联网+工会”创新工作模式分析报告06-29
互联网企业技术部门各岗位职责06-23
互联网金融培训机构：互联网金融培训平台06-13
移动互联网创业06-23
