“互联网+工会”创新工作模式分析报告（共10篇）
2015年李克强总理在政府工作报告里提出了“互联网+”行动计划，使得互联网成为助力中国经济升级的热门词汇，传统机构转型要依靠“互联网+”这样的技术。作为学校工会，也应考虑借助“互联网+”时代下的先进技术创新工作。深入学习贯彻总书记的重要讲话精神，加强工会组织，要积极主动适应时代潮流，因势而谋、应势而动、顺势而为，积极改革创新，抓住进一步加强工会网络化，打造“互联网+工会”工作新模式，已经是社会发展的必然结果。
工会加快了推出微信公众号，加上此前在互联网技术管理系统上运行的工会网站、主席信箱、内部信息等平台，有效提升了工会工作服务效能，赢得了广大职工群众的点赞。但同时，也存在一些问题和不足。比如，有的微信内容更新不及时；微信内容重合度高，缺乏特色，缺少与职工用户的互动等问题。
通过我们发放问卷调查，找到了原因。究其原因，就是一些工会会员的思维停留在“互联网+”就是“+互联网”的认识上，这样显然是缺乏对“互联网+”全面系统的认识，至少说不相适应。那么“互联网+”到底是什么？“互联网+工会”怎么个“+”法？需要我们认真研究和探讨。“互联网+”是指以互联网为主的信息技术（包括移动互联网、云计算、大数据技术等）在经济、社会、生活等各部门、各领域的扩散、应用过程。
调查发现，各地工会都在实践中积极探索“互联网+工会”的模式，并且探索出了一些行之有效的做法。比如四川攀枝花工会打造“智慧工会”APP，职工可在线申请帮扶、法律援助、活动报名等等，这些都是一些有益的尝试，越来越赢得广大职工的欢迎与认可，也给工会工作的改革创新带来新气象。但从整体上看，当前各地工会的“互联网+”还处于起步和探索阶段，一些工会并未把“互联网+”提高到未来发展趋势的高度进行统筹规划，就算已经上线的，也大多数是“单打独斗、互不联通、资源无法共享”，缺乏统一规划和建设，“工会大数据”的价值尚未得到开发。这些都是需要引起我们高度的重视并探索解决。
首先，工会要加强工会信息化标准体系的建设。要实现“互联网+工会”工作的高效率和高效益，关键是建立规范工会信息化的统一标准。工会要按照“科学、前瞻、实用”的要求，建立统一的各类工会服务职工工作标准体系，达到工会服务职工保障基础信息全面掌控。实现信息传输网络化、工会工作管理模式自动化、保障职工基础工作职能化、工会资产管理可视化、具体化。
其次，工会要积极探索加强“互联网+工会”工作管理模式平台建设的方法路子。运用大数据和云计算，通过调研、分析、融合、智能响应等方式，着力打造数字化、规范化、自动化、智能化的工会服务职工管理平台。系统推进单位的工会服务职工信息平台建设。例如，工会智能化办公系统建设、工会服务困难职工信息建设、工会劳动模范管理信息建设、工会干部素质提升工程信息平台建设等。这样不仅可大大降低人力、物力成本，提高服务职工效率和工会工作社会效益，而且也能增强工会服务职工群众透明度，让更多的职工享有工会的服务。
第三，工会要加强“互联网+工会”的人才队伍建设。在“互联网+”的经济时代，“互联网+”思维必将成为引领工会服务职工能力的重要思维方式。工会干部要树立信息思维方式，改变传统思维模式，增强信息意识，掌握信息知识，提高“互联网+”时代的信息思维能力，大力培养一批具有“互联网+”思维、能够熟练运用互联网的人才队伍，真正把工会事业在“互联网+”时代背景下推向新的高度，吸引更多的职工加入工会队伍，并为他们提供更迅捷、更多样的服务。
(一) 快速发展的互联网已成为推动人类社会进步的重要条件。
互联网经过10多年飞速发展, 正以其强大的自由性、迅速性和广泛性, 全面渗透和影响着人们的生活、学习与工作。近年出现的“互联网+”是一种将互联网与传统行业相结合的新型平台, 将更进一步推动社会生产力和人类文明的快速发展。
(二) 开放互动的互联网已成为改进民生服务的有效途径。
互联网与公共事业、生活服务融合创新, 有利于优化资源配置、丰富服务内容、有效提升服务水平。“互联网+民生服务”全面覆盖与广大人民群众日常生活密切相关的重要领域, 特别是在电子政务、便民服务、在线医疗、网络教育等领域, 发挥互联网优势改进民生服务存在着巨大的发展空间。
二、互联网时代为地勘单位工会工作提供了新的发展机遇
(一) 工会组织的活动空间得以拓展。
近年来, 地勘单位加快产业结构调整, 不断扩大经营业务范围, 企业涉及业务点多、线长、面宽。地勘项目多数分布在人烟稀少的地方, 这些地方交通不便、职工分散且流动性大, 使常态化的工会工作很难延伸到项目末端。互联网作为一种时效性强的信息传输工具, 以其特有的自由性、迅速性和广泛性, 为工会工作的全员覆盖、互联互通、信息共享和进一步拓宽民主参与的渠道打下了坚实的基础。同时, 互联网在速度和规模等方面拓宽了民主参与的渠道, 成为广大职工群众表达意愿诉求、个体需求的无形广场和开放平台。
(二) 工会工作的内容形式更加丰富。
传统工会工作由于时间、经费和组织管理等方面的制约, 工作内容大多是文体竞赛、探访慰问、救助帮扶等活动。为响应国家“供给侧”改革政策, 地勘单位大多进行了产业重组, 在改革过程中出现职工队伍利益诉求多元分化等问题。高质量的改革政策引导宣贯、高水平的技能培训比武、高效益的职工权益保护成为工会工作重中之重。将先进的网络技术与工会的组织紧密结合起来, 以开展网上服务活动为抓手, 持续创新互动网站、线上工会、网上职工之家、微信公众号等工作形式, 使工会工作更形象生动、更具感召力, 更加全面及时准确的为企业和职工服务。
(三) 工会机构的工作效率显著提高。
地勘单位的专职工会干部数量偏少, 多数基层工会干部忙于事务多、研究问题少, 组织活动多、深入调研少, 协调保障多、沟通维权少, 工会干部脱离群众的现象也时有发生, 传统的工作模式很难适应日益繁重和精准化的任务需求。利用互联网搜集职工群众意见。
三、互联网条件下地勘单位工会工作创新发展的主要对策
(一) 坚持转变观念, 主动用互联网思维谋篇布局。
面对“互联网+”时代, 工会工作者要正确把握互联网给地勘单位工会工作带来的机遇和挑战, 主导思想要从以人管理为主转变为以信息数据管理为主, 积极运用信息网络技术, 加强顶层设计、优化功能设计、提高服务水平, 积极运用互联网思维为创新地勘单位工会工作找到新思路、创建新模式。
(二) 注重平台建设, 加快推进工会系统信息化改造。
“互联网+”工会工作的高效率和高效益, 前提是让信息共享和互联互通, 关键是工会系统信息化的统一标准和基础平台。地勘单位可参照国家业务规范和技术标准, 结合本单位工会工作实际, 探索实施“网上工会”工程。制订地勘系统工会网络平台和综合信息服务配套标准, 在此基础上, 专项集中建设工会系统网站、移动工作平台、业务应用系统、综合服务系统等公共服务体系, 构建一个集管理与服务功能于一体、有线无线融合的工会网络基础平台。
(三) 突出特色发展, 持续提高工会在线服务水平。
按照“平台统建、功能拓展、内容自建、特色发展”的原则, 在工会网络基础平台上进行内容开发和服务模式创新。开设各种电子论坛, 为职工群众提供发表意见、参与评论、互动交流的平台;设置主席信箱、投诉信箱, 及时回复职工答疑;职工医疗互助工作网上申报办理;开展工会主席在线访谈, 并将其纳入会务公开的内容。积极探索网络服务建设的新途径, 打造出以线下活动引领, 线上深化拓展的服务模式。
(四) 加强技术支撑, 努力提高工会干部用网能力。
在“互联网+”的时代, 信息思维素质和信息思维能力已上升为工会服务职工能力的主要要素。要在工会干部中普及信息技术知识, 提高工会干部运用信息技术的能力, 掌握网络获取、整理、分析信息资源的技能。下大力气推动工会干部树立信息思维方式、增强信息意识, 掌握信息知识、提高信息思维能力, 同时加强网络安全的学习, 切实把工会系统信息素质这块“短板”补上, 进而全面有效提高工会服务广大职工会员的能力。
【关键词】高校工会；工作方式；创新路径
引言
2015年7月，习近平总书记在中央党的群团工作会议上指出，工青妇等群团组织要进一步强化群众意识，提高群众工作本领，切实转变工作作风，夯实群团组织基层基础，这是新时期新形势下工会工作的着力点和出发点。高校工会工作者要充分利用“互联网+”的新载体，创新工会工作的服务方式，拓展新的空间，以使高校工会工作能充分体现服务、凝聚、教育、维权的四大职能。“群众性是群团工作成效的衡量标尺”，高校工会工作重心始终以全体教职工的满意度和参与度为衡量工作时效性的一把标尺，只有保持和增强群众性，才能不断增强吸引力和凝聚力，通过民主管理、维权保障、素质提升、和谐创建和宣教文体五大工程体现工会的重要职责和服务职能。
一、“互联网+” 时代，高校工会工作的新特点
“互联网+” 时代为高校工会工作提供了新平台，相对于传统媒介而言，通过手机等移动网络，运用数字媒体技术实现即时、 高效互动的新型传播时代已深刻的改变了高校教职工的生活方式、工作方式、思维方式以及价值理念等，这也将极大地改变高校工会的服务方式，“互联网+”时代的高校工会的结合必然催生新型的高校工会工作模式。互联网已经深刻改变了高校教职员工的学习、工作和生活方式，这种工会工作服务对象工作模式改变必然工会工作模式的创新。
“互联网+”时代，实现信息的交换已从最初的设想拓展到通讯、社交、电子商务、信息共享等領域，手机终端和APP平台使人们使用网络的渠道得到极大地拓展。同时也为高校工会利用互联网推进工作提供强大的平台。传统的工会服务方式主要以通知、组织学习、召开会议等单向传播的方法提供普遍性服务，缺乏交流沟通；服务范围多囿于校园，以文体活动或福利发放为主要形式；服务内容多从高校党政工作的需要出发，对于普通教职工缺乏感染力和时效性。即使有些高校建立了网上的服务平台，但实际效力非常有限。而“互联网+”网络平台改变了高校工会囿于时间和空间限制的传统服务模式，从而实现跨越时空及场域的即时互动，使工会与广大的教职员工能快捷有效地实现双向的互动沟通和信息的反馈。因为“互联网+”本身的开放、互联、共享、创新、高效等特点，恰恰与高校工会以“服务教职工”的工作宗旨吻合，也必将为高校工会工作注入更多创新的可能和发展机遇。
二、“互联网+”时代， 高校工会工作的机遇和挑战
“互联网+”强大的影响力和渗透力无以阻挡，高校工会工作要适应新形势、与时俱进、把握机遇、迎接挑战。“互联网+”拓宽高校工会工作的作用空间，实现了服务的全天候等优势，打破传统的工会工作界域，使工会的服务范围从办公室、活动室等场所延伸至每个教职工的电脑前、手机里。积极搭建高校工会会员间互动交流平台，借助于互联网超越时空限制，及时、有效地收集和回馈教职工的诉求，使高校工会工作方式实现线上和线下的有机结合，将信息传递、沟通交流以“私人套餐”的网络语言特点实现与广大教职工的无缝对接，也使交流更具灵活性和有效性。这些都给高校的工会工作带来前所未有的机遇。
机遇与挑战相伴相随，“互联网+”给高校工会工作带来机遇的同时也使之面临巨大的挑战，互联网开放性的特点也使其成为了一种大众传播媒体，每个人既是信息的接收者，也是制造者和传播者。一些教职工的诉求和意见如果没有得到有效的回应，网络的扩散效应使得不良的情绪产生连锁反应和发酵，会变成对学校的不认同。与此同时，近几年高校教师队伍中有很多80后，他们思想独立，自我意识很强，这代人身上深深打上了网络时代的烙印，而网上的不良信息也会干扰到年轻教师的思想意识和价值判断，高校工会要深刻认识这些影响，并借助于网络开展思想政治教育和师德师风教育，使教职工能真正体会到获得感、幸福感和成就感。
三、“互联网+”时代，创新高校工会工作的有效路径
“互联网+”时代赋予高校工会工作的新特点，为高校工会工作带来前所未有的机遇和挑战，也为创新高校工会工作的新路径提供有效的支撑。高校工会工作者应顺势而为，转变工作理念，创新工作方法、夯实工作基础、拓展工作载体、完善服务职能，积极寻求有效路径实现高校中心工作的有效推进、和谐校园的创建及教职工身心的健康发展。
1.拓展工会民主管理的渠道。高校工会是党联系广大教职工的桥梁和纽带，通过引导教职工在岗位建工，凝聚教职工参与学校改革和发展，共同管理学校事务，促进高校的进步发展。高校工会应不断更新观念，尽可能地通过网络传达信息、汇总意见，使每位教师的利益和诉前都能得到有效的保障和回应，开辟快捷高效的维权平台，用互联网搭建学校与教职工信息交换、感情交流的新渠道。开通校园“议事网”广泛征集教职工对学校的意见和建议，定期收集教职工民意和民情，举办校领导与教师的民主恳谈会，并建立相应的微信公众号或开发校园APP，高校教师或学生的个人矛盾和一些普遍问题均可以通过微信、QQ、电子邮件、网上平台等进行反映，由高校工会汇总后提交各个职能部门督办，并提出解决方案。通过这样的方式就更能形成合力，有效缓解矛盾，增强广大教职工对学校的认同感和归属感。
2.搭建师德师风建设的新平台。对广大教职工进行师德师风教育是高校工会的重要职能，通过定期举办线上线下的教师开展教学大比拼和交流、教师科研工作沙龙或能力提升培训班，并组建不同的微信群或公众，从而促进教师间、教师与学生间的良性交流，向广大的教职工推送教育美文和评论及好书推送、营造和谐向上的学习氛围；也可以利用微视频、和微课堂等方式积极嫁接新老教师的网络互动，为师德师风建设营造更便捷的氛围。
3.积极拓展和谐文化建设的新载体。高校工会作为群团工作的重要组织，积极推动校园文化建设，丰富教职工文化生活。这也要求高校工会尽快摆脱长期以来形成的工会文娱活动动员多，自主参与少的不利局面，借助于互联网资源尽可能满足个性化需求，发挥网络带动教职工文化活动的作用，网络平台建设着力于内容丰富，形式多样，涵盖如摄影、书画、影视、体锻、艺术等门类，利用“互联网+”时代的优势，为广大教师的教学科研、身心健康、个人发展创造良好的平台。借助网络组建适合不同群体的教工社团，整合资源，形成合力。精心打造特色“教工之家”和“妇女小家”网络平台，延伸和拓宽服务的内涵，满足不同教职工群体的文化活动需求，增强凝聚力。
4.扩大高校工会网络平台服务功能辐射范围。高校工会还应建立专门的心理咨询、法律咨询、家政服务、健康咨询相关的公众号，当教师有心理、法律、健康或家庭婚姻及育儿方面的问题时，可以与专门专家进行在线咨询，对相关人员进行有效指导和心理按摩。也可针对与教职工切身利益相关的职称评审或收入等问题时，积极发挥桥梁枢纽作用，并及时了解、协调和解决问题，通过建立论坛、微信平台或手机APP平台，发出维权之声和建议，从而减少不和谐问题的产生，促进和谐校园的构建。
参考文献：
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注：
近年来，邢台中联水泥有限公司工会在公司党委和上级工会的正确领导下，紧紧围绕企业发展总体目标，突出创新工会职能，充分调动职工的积极性，组织引导职工积极参与，充分发挥了工会组织桥梁和纽带的作用，使工会工作取得了一定的成绩。
一、广开民主管理渠道，全心全意依靠职工办企业 加强民主管理是企业有效的管理方法。公司工会以加强民主管理制度化、规范化建设为抓手，充分发挥民主管理、民主监督职能。
一是公司党政领导十分重视工会工作，工会主席由专职党委副书记担任，并配备专职副主席和专职工作人员，从机构上保证各项工作的顺利开展。多年来，我们以职工大会为载体，不断拓宽职工参与企业管理渠道，推动民主管理工作。根据企业民主管理要求，坚持以职工大会为基本形式的民主管理，不断加强民主监督。在职工大会上，公司的工作总结和工作计划、财务预决算报告等工作报告广泛接受广大职工的审议和监督，并监督各分管副总与总经理签订的《经营目标责任书》，让员工知情，让员工议事，让员工监督，尊重员工民主权利，发挥员工民主参与、民主监督作用，保证了企业重大决策的民主性、可行性，同时也使广大职工参与到企业管理、监督的过程中。二是实行厂务公开，民主监督制度。在公司显眼位置和OA办公系统设置了厂务公开专栏，使工资奖金、物资采购、原燃材料供应、招待费、经费消耗等职工关注的事项得到公开，广泛接受广大职工的监督。并在公司设置了职工信箱，接受职工来信举报，征求广大职工意见建议。
三是开展思想动态调查。2012年以来，始终坚持每月深入到各部室、车间进行1—2次专项调研，及时了解职工思想动态、精神文化需求、生产生活和权益实现等方面的情况，倾听职工呼声、反映职工意愿，扎扎实实地为职工群众办实事、做好事、解难事。认真分析研究职工群众和企业反映的突出问题，积极采纳职工意见建议，及时化解了职工与企业之间的思想矛盾，确保了职工队伍的思想稳定。
二、加强员工培训，提高员工队伍素质。
一是抓好新近员工的岗前培训。为使新进员工尽快熟悉公司的管理制度和行为规范，使他们思想与企业管理思想接轨，确保安全生产，公司工会与人力资源部对每一批新进员工都进行了安全和岗前培训。
二是在岗职工的岗位技能培训，开展“大比武、大练兵”活动。为了调动员工钻研业务知识的积极性与主动性，激励员工学技能、学业务、学理论、以适应公司发展需要。同时，也是为广大员工搭建展示自我、交流技能的平台。2013年7月8日我公司举行“大比武、大练兵”活动。本次活动共有6个参赛工种，分别是：电器组、电焊组、公文写作组、质量控制组、化学分析组、物理检验组，共36名员工参加，由笔试和实际操作两部分组成。本次比赛让选手们证明了自己的实力，同时也看到了自己的缺点和不足，激发了员工积极性、主动性和创造性，营造了劳动光荣、知识崇高、人才宝贵、创造伟大的良好氛围，掀起“学技术、练本领、争先进”的热潮，为邢台中联的持续有效快速协调发展做出了新的贡献。
三是加强团队建设培训。为加强企业的团队建设，增强广大职工的团队意识和企业的凝聚力，工会会同人力资源部在临城岐山湖开展了中高层团队建设培训班和班组建设培训班两期拓展训练。
三、以提高经济效益为目的，开展“技术革新、节约提效”创新活动。
2013年4月，公司工会紧紧围绕企业的生产经营这个中心，发出了全面开展“技术革新 节约提效”的号召。各部门积极响应，纷纷建言献策，提出了许多有利于公司降本增效，提升经济效益和加强管理的意见或建议。并结合本部门岗位特点，对现有技术、工艺、产品进行全部或局部的改造、改进，或完善某一机械、设备、工具的性能，以提高生产效率或减轻劳动强度。以技术革新，来增产提效。比如，熟料部立磨二工段对增湿塔铰刀传动进行改造，改造后，会节约电耗10800度。水泥部对烘干机收尘器隔室进行改造，将会延长烘干机及收尘器使用寿命。行政后勤部门也就如何厉行节约，改进工作作风提出了良好的建议并制定了措施。目前，已收集到各部门涉及到安全、环保、延长机器寿命、提高台时、减轻劳动强度、降本增效等方面的技术革新项目24项。收到合理化建议86条，其中针对性强，有较大参考价值的建议26条。直接为公司节省金额达200多万元。公司上下形成了齐心协力、为全面增产提效而努力工作的崭新局面。
四、丰富职工业余文化生活，加强企业文化建设 开展丰富多彩的文体活动。多年来，公司工会十分注重员工的业余文化需求，提高职工的精神境界和生活质量。特别是每年的文艺演出，作为工会工作的一个“重头戏”，多年来一直连续不间断。先后举办了“奔向明天”、“祝福明天”、“大地飞歌”“春天旋律”、“迎春归”、“和谐风.邢联情”、“腾飞中联”“跨越2012”“再展雄风”等文艺演出，所有节目都是我们自编、自演，而且节目内容丰富多彩，有歌曲、舞蹈、小品、相声、三句半、快板书、魔术等，目前累计保留节目上百个，受到了广大员工的普遍赞扬，成为企业一道风味十足的文化大餐。
除此之外，工会还在公司内部认真组织举办了 “员工才艺大赛”、“回顾55年发展历程，争创百年企业职工演讲比赛”、每年的“厂庆职工运动会”、“我与企业共成长”大型图片展、摄影、书法、绘画、励志歌曲演唱PK等一系列活动。丰富了职工的业余文化生活，又陶冶了职工的情操，展示了企业和职工积极向上的精神面貌，培养了广大职工热爱企业、爱岗敬业的奉献精神和团队精神，使企业文化建设得到进一步加强。
二是加强企业文化宣传阵地建设。《邢台中联》报一直是公司的宣传主流，始终正确把握舆论导向，始终坚持每月一期，适时地为广大职工提供企业的信息和文化需求，成为职工解企业的重要渠道，同时也是职工学习的第一手资料。
三是坚持做好每周的新闻报道。针对职工群众反映的焦点问题、管理薄弱环节、工作任务落实情况等方面每周进行跟踪报道，被广大职工称之为企业中的“焦点访谈”。
总之，我公司工会将以科学发展观为指导，以高度的历史责任感和使命感，进一步解放思想，拼搏创新，团结和依靠广大职工群众，在公司党委和上级工会的领导下，共同奋进、共渡难关、共同创造、共享未来，为开创工会工作新局面，为企业的发展建功立业。
工会作为职工合法权益的代表者和维护者，常被冠之以职工“娘家”的美誉，而随着经济生活的日益多样化，职工队伍的状况也在发生深刻变化，工会化解矛盾、维护职工权益的任务愈发繁重。在过去的一年里，我****工会积极发挥主动性，切实担负起“为党政分忧，替职工解难，强服务保障”的基本任务，各方面工作取得了建设性新进展，各项工作向纵深推进，无论是在组织建会还是在维护权益方面，都取得了丰硕的成果。同时我****工会积极转变观念，加大创新力度，在管理质量提升等方面进行了大胆尝试和探索，呈现出诸多工作新亮点。
一、组织建设得以规范
2009年，为积极适应****发展需要，我****工会针对工会机构设置不完整、制度不健全等现状，及时跟进，深度改革。选举产生了一届工会委员会、经费审查委员会、女工委员会；组建完成宣传教育、文娱体育活动工作小组；工会的组织建设和制度建设实现了全面和系统构建，工会工作逐步步入规范化、正常化轨道。
二、优质服务得以加强
****工会始终坚持以优质服务为中心工作，提高员工服务质量，****工会统一组织技能培训与优质服务竞赛活动，本着“标杆示范性”原则，创新了活动的表彰形式，营造了教育引导的良好氛围；本着“活动及时性”原则，坚持活动及时开展、及时评比、及时奖励“三及时”要求，保持了参与者的竞赛热情。
三、职工素质得以提高
为提升职工队伍的综合素质，****努力打造学习型银行，坚持每周学习培训，学习内容涉猎面广泛，学习形式灵活多样，一线二线分开
有针对性的培训，提高了员工的综合业务素质，为我****的发展奠定了坚实的基础。
四、人文关怀得以体现
—抓住机遇 在创新中前进
当社会按其客观规律发生了新的转折的时候，我们的思想就应打破墨守成规，迎接创新。创新是工会工作充满活力和生机的不竭动力，是为了国有企业能更好发展的前提。面对新形势、新任务，想立足新起点跨越新发展就必须走在时代的前列，所谓“逆水行舟，不进则退”。作为主力军的国有企业工会不仅要维护好职工的合法权益，最为重要的是要和工人一起共谋企业最大的发展。如何把握机遇，适应新形势下的市场竞争，永远立于不败之地，有几点是值得我们思考的：
一.坚持科学发展观 创新工会工作
随着企业改革进一步深化，触及职工切身利益的矛盾问题不断增多，国有企业的工会工作不仅要坚持一切从实际出发的思想路线，还要敢于触及实际问题，在党委的领导下，依靠职工，勇于探索，努力走出一条新路，开创国有企业工会工作的新局面。1.新做法、新经验，推动工会工作。
近年来，一些代表性的大型国有企业工会的新探索、新做法、新经验都是值得学习和借鉴的。如武钢工会通过深入实施群众性经济技术创新工程，实现了工会工作与企业生产经营的紧密结合，在服务企业改革发展大局中创新发展了工会工作；三峡总公司工会深入开展劳动竞赛活动，有力地推进了国家重点工程建设；湖
北省电力工会不断推动“创争”活动深入发展，提高了职工队伍整体素质；东汽神龙公司在合资企业大力推行平等协商集体合同制度；中百集团在股份制企业健全职工民主管理等等。
2.“工人最伟大、劳动最光荣”。
劳动是一切智慧的凝聚。工人阶级是劳动创造力的代表。要想调动工人的积极性和创造性，推动企业快速发展；就应构筑学习的平台，给他们舞台充分展现。要立足岗位培养知识型职工，创建“智能型群体”；大力开展“创建学习型组织，争做知识型职工”的活动，推动职工全员学习、全员培训、全员比武、全员提高。工人阶级又是国企的主力军，首先要肯定他们的成绩，提高他们主人翁意识的责任感；在局部利益和整体利益发生冲突时，教育他们要有“以厂为家”的大局观念。第二要让国企职工理解改革、支持改革；了解大家都是在同一艘船上，是否远航都取决于自己的工作态度，是否过上好日子也是取决于自己的工作热情。
营造一种“尊重劳动、尊重创造，工人伟大、劳动光荣”的良好氛围，为团结和动员广大职工推进企业改革发展、增强企业核心竞争力打造有效平台，激发广大职工爱岗敬业、拼搏奉献、学赶先进、争创佳绩的工作热情。
二.加强维权机制 完善工会工作
工会要集中精力研究职工，了解职工，把职工的所思所想吃透。在搞好维权保障、化解各类矛盾、构建和谐企业上，对职工的生产生活情况了如指掌，对职工最关心的问题要及时反映，及时解
决。
1.”帮扶“成为工会工作的亮点。工会应从源头参与，反映呼声，表达意愿。国企在深化改革、减员增效、下岗分流过程中，困难职工明显增多。国企工会应多渠道筹集困难职工帮扶资金，完善了困难职工应急救助机制；积极开展企业领导干部与困难职工结对帮扶、日常看望慰问困难职工、困难职工子女助学、职工医疗互助等多种形式的帮困活动，切实帮助困难职工解决就业、生活、医疗、住房、子女上学等方面的实际困难和问题。把送温暖活动变得经常化、制度化、社会化。
2.完善国企临工和买断、辞职员工的维权机制。
新形势下，临时工和买断、辞职员工已成为国企新的劳工问题。对此应采取大胆创新，在政府与群众间构筑起更多的结合点。应在临时工和买断、辞职员工中发展工会会员，帮助解决其临工的实际问题，帮助一批买断、辞职失业人员实现灵活就业和自主创业。维护临工和买断、辞职员工合法权益问题；这是一种利国利民的创新精神。
当然，工会组织在最大限度维权的同时，要教育和引导职工维护大局。
三.维护合法权益 促进工会工作
维护好国有企业职工合法权益就是搞好工会劳动保护工作的认识问题、感情问题、作风问题、能力问题。在维护职工劳动保护合法权益问题上我们要做好“四种监督”。
执法监督—积极配合政府及相关部门开展安全专项整治与安全检查的执法监督。为遏制各类伤亡事故，省政府根据不同时期的情况，开展劳动安全卫生专项整治，各级工会主动配合。如2002年道路交通、煤矿和非煤矿山、危险化学品和民爆器材专项整治。卫生部门开展的有毒有害化学品生产、销售和使用专项整治以及质量技术监督部门开展的特种设备普查、统计等工作，国有企业各级工会都积极配合参与。
机制监督—机制监督主要是通过抓好以职代会为基本形式的维护职工民主政治权利和以平等协商、签订集体合同为主要形式的维护职工劳动保护权利的机制建设。2004年以来全市签订“劳动保护”协议包括“工时协议”等劳动保护单项性集体协议上百份，确保了职工劳动保护合法权益。
源头监督—即是一方面省总利用在人大、党委、政协、安委会等有关会议上的便利，把好劳动安全卫生关。如省制定《四川省安全生产条例》、《四川省特种设备安全监察规定》等，国企工会都积极参与制定修改工作。
事故监督—对已发生的职工因工伤亡事故和职业中毒事故，主动配合政府有关部门按“四不放过”原则认真查处，追究责任人责任，吸取事故教训和采取得力措施，防止事故的再次发生。2004年5月泸州纳溪天然气管道爆炸事件，市内国企职工都认真学习事故原因，各级工会并都提出了整改意见。
四.以职工的满意为标准 升华工会工作
创新工会工作，以职工的满意为标准。工会组织想问题、办事情、做决策，必须以群众拥护不拥护、赞成不赞成、高兴不高兴作为出发点和归宿，尊重群众、相信群众、依靠群众是工会必须坚持的标准。
1.以良好的形象感召职工。一是积极开展“创建学习型工会组织，争做学习型工会干部”活动，通过学习实现自我超越，改善心智模式，建立共同愿景，加强团队学习，学会系统思考等“五项修炼”提高素质，使自己成为一个学习型、思考型、创新型的工会工作者。二是进一步加强作风建设，深入实际，真正地到群众中去，调查研究，联系沟通，听取意见，改进工作，敢于和善于维护职工的合法权益。同时要熟悉《工会法》、《劳动法》、《公司法》等相关法律法规，熟悉企业的经营管理，以便更好地做好工会工作。
2.以群众利益为大的思想凝聚职工。工会干部应树立群众利益无小事的思想，把职工的冷暖放在心上。工会组织通过健全和完善职工互助保险、医疗保险等保障机制，妥善解决职工工作、生活中遇到的困难和问题，同时用好、用活困补经费，真正解决职工的后顾之忧。
3.以企业文化熏陶职工。企业文化是职工的“精神食粮”。有企业，就有企业文化。企业文化是企业的经营思想、行为规范、价值观念等建立和完善的过程，它对职工有一个潜移默化的影响和渗透，把情感融入管理，把管理和情感融为一体，更易于调动职
工的积极性和创造性，在这个过程中，职工按照企业的经营思想、行为规范等而逐步形成符合企业精神的个性，职工的思想更容易统一到企业精神上来，从而提高企业的经济效益和社会效益。
要加强文化阵地和团队建设，不断满足职工精神文化需求，广泛开展形式多样的文体活动，形成激励机制，成立多种兴趣协会，为职工营造学习、充实、提高的浓厚氛围，使优秀人才脱颖而出。只有以高度的政治责任感解决职工的困难，创造良好的工作氛围，找准工作切入点，振奋精神，抓住机遇，与时俱进，开拓创新，才能凝聚职工力量，才能更好地担负起历史赋予工会的重大使命，国企工会在新时期也才能不辱使命，大有作为。
谈谈工会工作创新
谈工会工作创新 张喜亮
内容提要：中国社会站在了一个新的历史起点，党的理论的创新要求工会理论也必须与新世纪新阶段的时代要求相适应，开创工会工作的新局面。创新务须把握工会的本质和工会工作的规律，创新务须依法行为，创新务须取得实效。关键词：工会 创新
中国社会业已站在了新的历史的起点上。这个新的历史起点就是党中央部署的贯彻以人为本的科学发展观、构建社会主义和谐社会。在伟大的历史起点上，党中央提出了一系列的理论思想，中国工会工作也必须适应党的理论的发展而以理论的创新推动工作的创新。当我们已经深切地感受到这样的历史性的转折并为之而心潮澎湃的同时，笔者想就工会工作的“创新”谈谈粗浅的看法，与同志们一起探讨。
一、创新务须把握规律
创新固然是指对未来的开拓，但是开拓未来必须把握历史。所谓把握历史，就是把握事事物发展的规律。
所谓规律就是事物发展的内在的本质性的规定。研究事物的规律
一方面是从事物存在的本质规定性上分析即研究事物内在的矛盾性，另一方面是从事物的历史发展变化中归纳总结其一般性经验即从经验教训中获得对事物内在本质认识。只有把握了事物的本质，认识了事物发展的内在规律，才能真正地实现创新。那么，创新又可以体现在两个方面，一个是事物存在的环境发生了新的变化，适应环境的要求应运而生新的生存方式，另一方是事物内在主要矛盾的主要方面发生了改变，矛盾双方的作用发生了改变，这种改变使之出现了新的存在形式。
工会是劳资矛盾的产物，没有劳资矛盾就没有工会，劳资矛盾是工业生产方式的必然，那么，工会组织的存在就是历史的必然，并随着社会的发展而发展。工会是劳资矛盾的产物，是劳资矛盾的劳方的组织即工人的组织。在我国，工会是职工自愿结合的工人阶级的群众组织，代表职工的利益、维护职工的合法权益。劳资矛盾是工会产生和存在内在本质，代表职工的利益维护职工的合法权益是工会的基本职责。
工会工作创新主要表现在工会维护职工合法权益的内容的创新、维权的方法的创新以及组织效率的创新，等等。工会工作创新的本质要求就是在劳资关系的矛盾中找到平衡点。创新工会工作不能是盲目的，创新不是任意的行为。那种打着创新或改革的名义肆意改变工会工作的内容、方式和组织形式等做法，是完全错误的。所谓的“创新”、“改革”，也不是天经地义的正确。现在社会上流行一种看法，即无论青红皂白，只要冠以“创新”“改革”，似
乎就是真理的拥有者而不容置疑。这样的所谓的“创新”或“改革”对我们的事业是有百害而无一利的。即便是真理，即便是正确，也是应当容许讨论和置疑的。真理和正确是在实践中得以证实的。
创新必须是一种理性的行为，是审时度势顺应时代有效解决实际问题的一种理性的活动。王兆国主席在全国工会领导干部高级研讨班上《坚持以理论创新推动工会工作创新》的讲话中指出：“切实把握加强工会理论研究的重要原则”，“必须坚持从国情、会情出发”，“必须坚持理论联系实际”，“必须坚持坚持继承和发展的统一”。那种无端地否定历史上形成的工会工作的经验的做法，不能称之为创新。
二、创新务须合法
法律是我们生活中的基本准则。《中华人民共和国工会法》第四条规定“工会必须遵守和维护宪法，以宪法为根本的活动准则”。我国的各种法律都是根据宪法制定，工会以宪法为活动的根本准则，就必须遵守法律。
工会工作创新以必须注意不能与法律相抵触。或许有人认为，法律的相对稳定性决定了其在某些方面，可能束缚了工会工作的创新。但是，我们必须指出，这是一个原则问题。法律固然有其相对的稳定性甚至是滞后性，这是法律的本质所决定的；——这是法律的问题。法律的问题还必须由“法律”解决即修正法律。在法律没有得到修正的时候，我们的行为必须要符合法律的规定。我
们只可以在法律的原则下拓展我们的工作，这种拓展实际上也是一种创新，但是任何组织和个人都不得超越法律。不得与法律相抵触，这是法制社会国家治理及人们行为的基本准则。超越法律的行为是对社会秩序的破坏。
笔者以为，胡锦涛总书记对义乌市工会工作经验的批示，就是党对工会工作的认识和领导方式的创新。胡锦涛总书记批示：建立和完善工会领导的职工维权机制很必要。或许有人对此还存在着误解：工会工作历来都是党来领导的，要工会领导职工维权机制，这是不是削弱了党的领导？是不是要工会和党分享领导权？其实凡此疑惑，纯系党的十六届四中全会决议所指的“一些党员干部和领导班子理论水平不高”之范畴。中国共产党是国家的执政党，中国工会是党的群众工作的组成部分，中国共产党对中国工会的领导是历史形成的，这是写入《中华人民共和国工会法》的。坚持党对工会的领导和工会领导的职工维权机制，是一致的，是不存在任何矛盾的。工会法第六条明确规定，维护职工合法权益是工会的基本职责。既然法律规定了维护职工权益是工会的基本职责，那么，工会当然有权领导职工维权工作。胡锦涛总书记的这个批示，既是坚持了党对工会的领导这个基本原则，更是体现法律的原则精神。这个批示是党的民主政治建设的一个创新，也是党领导工会工作的一个创新。
王兆国主席在《坚持以理论创新推动工会工作创新》的讲话中指出：“加强工会理论研究是适应党的理论创新的迫切需要”。
党的理论创新了，我们工会工作的理论和实践都必须跟进党的理论的发展。随着我国社会主义市场经济的建设，工人队伍的结构发生了极大的变化。当前我国工人队伍中事实上存在着不同的群体阶层，农民工业已在产业工人中人数上占有了绝对的多数。以往我们工会工作的重点主要是在城市产业工人即全民所有制国营企业、国有企业及职工群众集体所有制企业，面对产业工人队伍的这种结构性的变化，工会工作也必须发生变化。在做好既要的国有企业和集体企业工会工作的同时，必须关注且认真做好在其它性质企业中的职工组建工会的工作，做好农民工的工会组建工作，——真正做到“组织起来切实维权”。
形势要求我们必须开创工会工作的新局面。然而，我们却发现，有些地方的工会组织以做好农民工集中的企业之投资人或经理人的工作为重点，甚至采取了一些承诺不收工会经费等等条件卑躬屈膝地请求，或者以推荐其为劳动模范和联合有关部门处罚不建工会组织的企业等恩威并施的手段，迫使这些投资人、经理人同意成立工会。这样的做法或许可以实现工会的组建率，但是，多损毁了中国工会的形象，违反了基本的法律精神。采取这样的一些方法建立起来的工会，也多是难以发挥作用的。笔者认为，所有这些非法手段开展的工会组建工作，肯定不是工会工作的创新。
工会法规定，工会是职工自愿结合的组织；劳动法规定，劳动者有权依法组织和参加工会。工会不是老板的组织，何以把组建工
会工作的重点集中在了老板身上呢？这种做法偏离了工会的本质，也不符合法律的精神。相反，有的地方的工会却是依法在职工中广泛宣传，启发这些企业包括农民工在内的职工的组织意识和维权意识，在职工的要求下帮助指导其成立工会。工会成立以后，依法与企业主交涉工会开展工作相关的问题。这种首先在职工中宣传和启发其觉悟组建工会的一些做法及其成功的经验，笔者认为这肯定是工会工作的创新。之所以说是一种创新，就是因为在此前尤其我国进入社会主义社会以来，我们几乎没有了组建工会宣传和动员工作经历和经验，而工会此时所面对的是一项全新的工作。这些地方的工会组织适应了新形势，依照法律采取了宣传和启发职工组织意识的做法，取得了新成效。
三、创新务须取得实效
工作是否创新，不仅是从过去与现在的纵向比较而言之，也不仅是其它地方或单位的横向比较而言之。工作创新的关键应当是看这些新的工作内容或方法或组织整合，是不是促进了工作的发展，是不是解决了当前面临的实际问题。如果不能解决任何实际问题，不能把工会工作推向进步，那么，其内容再好、形式再新，也不能是真正的创新。创新务须取得实效，没有实效或者是根本就没有任何作用抑或是反作用的做法，都不能视为创新。在深化社会经济改革和国有企业改革以后，工会面临着许多新的问题，怎样适应和谐社会构建的新要求，创建和谐的劳动关系，工会如何在企业的工作中真正地、更好地发挥应有的作用，一些
单位的工会就提出了一些创新做法。
中国第一汽车集团公司工会，他们与有关专家共同开展针对一汽工会工作特点的专项课题研究，编制工会工作的流程，制定常规工作的流程图。由此，无论工会工作人员如何被动，只要遵循这个流程图就基本能够完成相关的工作。这种做法就属于创新的范围，因为它能够解决工会工作人员变动后工会工作顺利进行的问题。他们针对当前工会工作被边缘化的倾向，积极主动地制定了与企业人力资源管理部门协商，共同开展工作的战略。工会工作积极融入到企业工作的体制内去，与企业的工作和发展同步前进。这样的做法也属于工作创新的范畴。
企业工会工作以与人力资源管理部门的合作为突破口，融入企业整体工作中，这是一个很好的战略构想。人力资源管理工作就是要实现企业发展的人力资源的优化配置，而工会工作正是职工的工作即工会的会员正是人力资源管理部门工作的对象，两者有着天然的联系和共同点。比如工会做好会员的档案工作，把会员的档案增添一些劳动技能及工作履历的内容，就可以为人力资源管理部门制定劳动合同管理制度提供很好的帮助。辽河油田工会就正在着手这项工作，为将来《中华人民共和国劳动合同法》颁布以后企业完善劳动合同管理制度做好准备，另外，也为工会指导和帮助职工签订劳动合同奠定下了很好的基础。
以人力资源管理工作为突破口，工会工作逐步融入到企业工作当中去，一些远见卓识的工会领导同志都在做这样的探索。这是工
会工作的创新，由此将改变工会工作“围绕”大局这样自我边缘化的工作格局。工会工作不是要“围绕”大局而是“融入”到大局当中去，成为大局的一部分。其实这样的认识是对企业工会工作本质的把握。企业的大局是什么？企业的大局就是要创造最好的社会效益和经济效益，以其所创造的物质财富和消费文化引领社会的进步。这样的大局必须要由企业的职工共同努力才能得以实现，劳资关系的和谐是创造这样的物质和文化的基础。调动职工的积极性，增强职工的凝聚力，提高职工的劳动生产积极性，如果没有工会的工作简直就是难以想象的。
劳资关系的问题是一个社会、一个国家、一个单位的最基本的问题。可以说，建立和谐的劳资关系是一切工作的基础，由此可见，工会的工作不但不能是被边缘化的，而且是最重要的基础性工作。所以说，工会工作从根本上讲，就是企业大局的组成部分。问题的关键就是要怎样把工会工作与企业的工作融为一体，成为企业体制内的一部分，而不是自我边缘化仅仅起到一个“围绕”的作用。设法把工会工作融入企业工作的体制内且保持工会社团的独立性，由此跳出那种“只有有为才能有位”或“只有有位才能有为”的困惑。这是一个创新，因为这种做法切实解决了工会在企业中作用的实际问题。结束语
站在历史的新起点上，新世纪新阶段工会工作新局面的开创，必须与党中央的要求和国家的战略部署一致起来。党提出了以人为
本构建和谐社会的科学发展观，工会工作也必须立足包括会员在内的职工，融入到党的事业、国家的建设和企业的发展大局中去。这就要求工会干部必须提高理论素养，以理论的创新推动工会工作的创新，走出一条中国特色的社会主义工会发展道路。创新必须把握工会的内在规律，依法行为，务须注重实效。参考文献：
胡锦涛《在“三个代表”重要思想理论研讨会上的讲话》2003年7月1日
中共中央《关于加强党的指正执政能力建设的决定》2004年9月19日
中华全国总工会《关于走中国特色社会主义工会发展道路的决议》2005年7月4日
王兆国《坚持以理论创新推动工会工作创新——在全国工会领导干部高级研讨班上的讲话》2006年5月10日
工会如何创新开展工作（提纲）前言
创新开展工作是社会发展的潮流，是时代进步的需要，也是改进工作方法、提升服务水平的有效途径。
一、加强自身建设，紧跟时代步伐
二、善于学习借签，大胆采用新方法
“互联网+”由李克强总理2015年3月首次提出, 意为将互联网与传统行业深度融合, 运用互联网思维重构企业商业模式, 推动行业转型升级。“互联网+”时代, 新产业革命的推进过程主要不是主导产业的更替, 而是新商业形态和新商业模式的不断出现。由此, 本文尝试对案例企业结合互联网和信息技术转型商业模式的过程进行深入探索, 以期为新产业的创新性发展提供参考和借鉴。
二、案例分析
本文选取银泰与苏宁公司为案例, 通过比较分析这两家公司的转型措施, 总结互联网思维对银泰和苏宁商业模式创新的影响, 从而寻求互联网思维下零售企业商业模式创新的实现路径。
1.“互联网+”对银泰和苏宁商业模式创新的影响
从银泰和苏宁的转型措施以及背景资料分析可以知道, 互联网思维对银泰和苏宁商业创新有共同的影响, 传统商业模式受到了极大的冲击, 商业模式创新迫不及待。
随着经济的迅猛发展和互联网的普及, 国内传统零售企业仅仅在实体店通过销售产品与顾客接触的这
(1) 企业更名, 去主业化
银泰百货将企业名称从“银泰百货集团”变更为“银泰商业集团”, 并成立百货、购物中心和电商三大独立事业部, 是出于公司对现在业务的性质与范围变化的综合考虑。银泰加大非百货业态投资, 实行去百货化, 银泰商业集团旗下有银泰网, 电子商务业务现在占集团总营业额的4%左右, 但发展速度会远比所有的门店和门店总和要快。
苏宁在2012年由苏宁电器股份有限公司正式更名为苏宁云商集团股份有限公司, 并提出推进“去电器化”的品牌战略。
(2) 遵循顾客价值主张
首先, 由于银泰业务变化, 原来的主要目标客户定位于25岁~45岁的实力派熟女, 随着线下线上融合模式形成, 20岁~35岁的女性客户占据主导, 主要目标客户发生变化, 主要针对有中高档次商品需求的客户, 目标客户定位是随着客户群体的需求变化而变化的。苏宁在由传统家电连锁转变为线上线下平台整合的“云商”的过程中, 提出“全品类、全方位、全客户”的价值主张, 其目标顾客由以往传统门店的男性顾客群体转向所有客户群体, 转型开始后线上线下实现随时随地的自由切换, 用户走到哪里, 服务就跟到哪里。
(3) 调整组织架构, 管理扁平化
两个企业转型过程中都对组织结构进行大幅改变调整, 适应环境、市场以及企业业务变化。银泰对于整个组织的应用、联动是基于用户的需求感知来进行的, 为了加强信息双向流动的真实性, 银泰采取了最简单的直线职能制, 建立了“扁平化”的管理体制。同样, 苏宁的组织架构在不断扁平化。分为管理层、经营层和大区层, 是垂直管理的结构。
对于互联网时代而言, 速度与质量同等重要, 客户需求快速变化, 因此, 建立一个具有快速反应和柔性的组织结构, 即时把握和反馈用户需求, 加快了信息传递的速度, 提高了管理效率。通过组织架构实现双向管理, 是零售企业商业模式创新的关键。
(4) 由点到全连锁, 线上线下多渠道融合
2010年成立银泰网, 正式涉足电子商务。银泰为了将线上线下渠道融合, 通过抓住用户数据实现零售管理和统筹, 利用大数据打通购物中心和客户的关系。此外, 银泰抓住顾客喜欢线上线下互动交流、比价的特点, 通过实体店顾客的购物小票、WIFI定位顾客行走路线和停留区域, 分析顾客的购物喜好、消费水平等, 他与银泰的互动、对折扣的敏感度、对品牌的偏好程度等, 尝试给顾客一些个性化的建议。
同样, 苏宁也以点辐射全国, 发家于南京, 建立了全国连锁发展的战略布局。苏宁实行同步同价同系统“三同”原则, 帮助消费者无论以何种方式购物, 都能做到商品价格、服务信息实时同步, 推进线上线下多渠道融合。苏宁利用数字化手段精确营销也是线上线下融合的一大措施。苏宁在各大实体店铺开“热地图”技术, 搜寻顾客的兴趣点, 包括顾客逛街的轨迹、喜欢在什么楼层停留、停留时间多长、最终购买情况, 根据这些数据调整门店柜台布局、广告位置等。
银泰与苏宁都是由传统零售模式涉足电子商务, 互联网思维下两者均应使线上线下协同发展。
(5) 向购物中心转型
“银泰百货”、“银泰购物中心”、“银泰网”作为银泰商业三大核心业务板块, 银泰购物中心占据着重要的位置。自2010年银泰便开始百货向购物中心转型, 具有更大体量, 更强聚客能力。除了建立购物中心以外, 银泰打造百货与购物中心结合体, 将百货强大的商品购物优势与购物中心餐饮休闲体验的消费模式互补, 成为行业内第一个非典型的“百货改造样板”。
苏宁于2013年正式宣布实体店向购物中心转型, 时间相对银泰要晚些, 目标是到2020年, 苏宁将在全国建成50家大型购物中心。
“一次购足、游乐整天、吃喝玩乐”一站式的购物体验正成为主流消费方式, 互联网思维下, 零售企业正向集合丰富业态的购物中心转化, 提供一站式服务和良好体验, 并成为零售企业重要的盈利模式, 实现多功能、多业态、多业种的组合。
2.“互联网+”下商业模式创新路径
本文从商业模式组成要素以及价值链相结合的视角出发研究商业模式创新路径, 构建“双向化”价值链和平台化组织形态, 形成以零售企业为核心的生态圈, 改变传统的产品差价盈利模式。
(1) 整合资源, 线上线下协同发展
将线上的便利与体验的特性和线下展示与服务的功能进行完美的融合, 应用互联网技术与零售核心能力进行充分的对接, 从而更好地满足消费者的需求, 形成可持续发展的商业模式。实行线上线下同价, 关闭部分无效或低效门店, 相对缩减传统业务以提高运营效益。伴随着企业所处阶段不同, 按照线上线下业务的占比可以分为线下为主模式、线上为主模式, 最后向线上线下结合模式发展。
(2) 优化企业关系网络, 构建“双向化”价值链体系
互联网思维下零售企业的价值链中, 各环节应该是彼此间分享各自的信息和知识, 通过对信息进行专业化的处理, 通过知识整合双方的资源以形成各自竞争力, 形成战略联盟。互联网思维下, 企业要想在虚拟的市场中赢得竞争, 不仅要与价值链上的各方建立联盟关系, 还需要与一些同行企业结成联盟, 此来扩大、加强自己的伙伴网络联盟。
(3) 变革组织形态
互联网思维下, 组织结构应该是一个扁平化、平台化的形态, 不仅仅是零售企业内部的组织结构, 还应该包括供应商、品牌商和客户。互联网思维下零售企业的组织结构不仅是管理企业内部的结构, 还是服务于供应商、品牌商以及客户的组织结构。
(4) 创新多元盈利模式
传统思维下零售企业盈利主要通过销售产品赚取买卖价差获取利润, 而互联网思维下, 零售企业在保持连锁店稳健、快速发展态势基础上, 大力发展电子商务, 不断丰富产品线、优化购物流程, 突破了实体经营的局限, 充分利用服务终端为消费体验、售后、提货、物流提供便利, 使得盈利模式的多元化成为可能。
三、结束语
综上所述, 商业模式创新是一项庞大而繁琐的工程, 必须依托互联网思维, 改变发展的观念, 重构价值模式、营销模式、盈利模式和运营模式, 挖掘互联网数据思维和流量思维的价值, 以顾客为导向, 遵循互联网斯思维发展原则, 跟上互联网信息发展的脚步, 提高自身竞争力, 为企业可持续发展提供保障。
摘要：“互联网+”的潜力以及其对商业模式的巨大影响已经被广泛认同。基于已有研究, 选取银泰与苏宁公司作为典型案例, 总结“互联网+”对商业模式创新的影响, 从而寻求“互联网+”下零售企业商业模式创新的实现路径。
关键词：互联网+,商业模式创新,案例分析
参考文献
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[2]曹磊, 陈灿, 郭勤贵等.互联网+:跨界与融合[M].北京:机械工业出版社, 2015.
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[5]陈学猛, 丁栋虹.国外商业模式研究的价值共赢性特征综述[J].中国科技论坛, 2014 (2) :143-149.
关键词：新形势；基层工会组织；创新工作模式
如何提高基层工会工作的时效性、实效性以及创新性是新时期对基层工会组织的新要求，也是党建工作的重要内容。在以往长期的工会组织工作模式中，工会的职能定位模糊，工作内容千篇一律，导致工会组织在企事业单位的作用越来越低，工作质量也越来越差。所以，在新时期背景下，要充分看到基层工会工作的新要求，从而不断探索和发展，实现新时期背景下基层工会组织创新工作模式。
一、新时期对基层工会工作内容的新要求
（一）实效性要求
随着我国经济的快速发展和社会不断变革的新背景下，社会中的劳资矛盾、劳动保障等社会性矛盾日益尖锐。很多人会认为，出现这样的问题，最直接也是最有的方式应该通过企企事业单位的人事部门解决，如果处理不好可以申请劳动仲裁，从而解决相应的劳资纠纷问题。但是在实际工作中，这样的解决方式并不是最好的。[1]因为对于企事业职工来说，他们处于弱势，通过企事业人事部门或是劳动仲裁只能维持暂时的稳定，问题没有得到根本的解决。所以，这时就应该要发挥工会的作用，全面且深入地听取广大职工的意见和要求，将一些实际的问题和职工的呼声向高层传达，从而建立起新时期背景下职工的利益保障和诉求新途径，切实地帮助职工解决问题，而不是空喊口号，讲理论。从而凸显出基层工会工作内容的实效性。
（二）时效性要求
时效性要求就是基层工会组织的工作在新时期背景下要能够满足新时期的需求，要与时俱进，时刻跟随社会发展的潮流开展工作。由于新时期社会和经济的快速发展，职工的思想也在不断的更新变化，新的供求和需求关系就会产生新的物质利益关系，这就需要工会站在一个新的角度看待这样的利益关系的变化，从整体上把握职工的需求，构建长效的保障机制，从而及时地发挥基层工作的职能。
二、新形势下基层工会组织创新工作模式的路径探究
经过笔者多年的工作经验来看，基层工会工作模式需要时刻跟随时代的发展而进行创新，而且在新时期背景下，也是要实施基层工会组织工作模式的创新才能够满足新时期基层工会工作的需求。所以，笔者认为，实现新形势下基层工会组织创新工作模式需要从以下几个方面入手：
（一）构建完善的信息发布长效机制
基层工会工作模式中构建完善的信息发布长效机制主要包括信息发布的时间、信息发布的渠道以及信息的反馈模式等。信息发挥的渠道建设应该要和基层工会工作的特点以及工会组织的特点进行构建。[2]在具体的工作中，基层工会组织可以工会的管理层人员进行信息的发布，再由工会的管理层人员将信息传达到各个工会的职能部门，从而实现信息的层层传达，确保信息能够实现全面覆盖。在信息传递之后，就应该进入信息的反馈阶段。信息的反馈阶段是职工反映基层状况以及自身诉求的关键，故此，信息的反馈阶段也是工会构建信息发布长效机制的重要内容之一。基层工会可以设置开放的邮箱或是网络平台，多方面地接受来自职工的反馈信息，使双方的信息对称。
（二）构建职工参与改革的重要平台
职工是基层的劳动者，他们往往掌握着最为真实有效的社会信息，而这些信息恰恰对基层工会的工作开展和创新具有建设性的作用。因此，在实际工作中，应该构建多种多样的平台让职工参与到改革中，让职工提出合理化的建议和意见，是促进基层工会有效改革的重要的方式。[3]在职工参与改革的平台中，基层工会组织工作的主要内容就是将职工的这些意见和建议进行收集、统计、归纳和整理，将相关的资料上报管理层。与此同时，基层工会组织要实现多部门的相互协调，实现相互时间的沟通。做到信息的双向有效流通，使基层工会的工作开展更加具有实际意义。同时，针对职工的意见和诉求，还要实施相应的审议、表决等程序，让职工的意见最终成为改革的一部分，从而让基层工会组织的积极性得到正面发挥。
（三）发挥工会基层职工利益诉求的主体功能
基层工会组织工作模式的创新和改革在根本上就会牵扯到基层职工的根本利益。在这样的情况下，就应该形成基层职工利于诉求的机制，通过多形式、多平台，让职工的意愿得到表达。首先，工会本身就应该起到模范最作用，成为职工合法权益的代言人，向企事业单位表明基层职工的利益诉求。其次，工会组织的管理层要充当沟通的桥梁，实现信息上传下达的功能力。最后，工会自身要积极解决各种因为分配不均而产生的矛盾，使工会的工作得以正常开展。通过这一系列问题的解决和工作模式的创新，使工会组织自身的工作模式本身就已经成为党建工作下的重要创新内容。
三、结语
总的来说，新时期背景下，基层工会组织工作模式要遵循时效性和实效性的要求。通过构建长效的信息发布机制，发挥职工的利益诉求的主体功能，构建职工参与改革的平台，从而不但促成基层工会工作模式的创新。
参考文献：
[1]刘志勇.新常态下加强基层工会建设的若干思考新常态下加强基层工会建设的若干思考[J].工会信息，2015，15：25-26.
[2]孙学彬.浅谈新形势下基层工会组织如何做好职工思想政治工作[J].东方企业文化，2015，19：129-130.
——姚安县第一中学2013年工会工作创新情况汇报材料
为全面落实姚安县教育工会工作创新的要求，姚安一中教育工会2013年对学校基层工会工作创新进行安排部署，并开展了活动，现将有关情况汇报如下：
一、指导思想
我校工会工作坚持以邓小平理论、“三个代表”和“十八届三中全会”的重要思想和科学发展观为指导思想，全面落实“为了每位学生和教师的终身发展与幸福”的工会工作理念。以构建和谐校园为主线，不断提高广大教师的职业道德修养，切实把维护广大教职工的利益作为工会一切工作的出发点和落脚点，依法维护教职工利益，满腔热情地为教职工做好事、办实事、解难事。最大限度的调动、发挥教职工的积极性和创造性，力求营造团结、奋进的工作环境，着力推进学校工会工作和学校工作更上一个台阶。
二、转变工作思维，树立三个理念
不断完善工会工作的思路，增强工会工作的有效性。要以改革精神推进工会工作创新，必须转变传统定势思维，紧紧围绕改革发展稳定大局，树立适应时代发展的新理念。
（一）树立有“为”理念。在日常工作中，无论是担任工会工作的教师，还是教职工都普遍认为工会工作没有地位，对做好工会工作缺乏必要的信心和内在动力，一些教职工对参加工会活动、开展工会工作也缺乏应有热情和激情。因此，工会工作绝不能脱离工作实际、脱
离中心工作。要做到时刻围绕、服务教育教学中心，工会才会得到广大教职工的支持，工会才会有所作为。工会工作有了作为，工会的感召力、凝聚力就会不断增强，工会的桥梁与纽带作用就会发挥得越来越好，工会的地位就会不断得到加强。
（二）树立以人为本的理念。工会开展活动形式有无可比拟的优势，从广大教职工的要求和愿望出发开展工作，把以人为本的理念体现到工会工作的各个环节，满足教职工不断增长的物质文化需要的政策制定和实施，是工会工作维护职工的合法权益的出发点和落脚点。高度重视广大教职工人文关怀的需求，重视对会员的人性化服务，才能不断增强工会组织的凝聚力、影响力和亲和力，从而推动各项工作的全面发展。
（三）树立创新的理念。工会是学校管理的重要体系性组成部分，是民主参与和民主管理组织载体。因此，工会要准确把握和发挥职能作用，必须要解放思想、事实求是，一切从实际出发，敢于和善于进行工会工作开拓创新，切实发挥好工会在教育教学和精神文明建设中的主体作用。结合我们教育教学工作的特点，不拘一格，监督指导各年级组或工会小组自行开展工会活动，可以把教育教学业务纳入到工会活动中，在娱乐的同时，又能起到提高业务水平的作用。
三、主要工作目标及安排
（一）坚持公开公正，不断推进学校民主化建设
1、定期召开教职工代表大会，进一步创新教代会形式。充分发挥教职工民主管理、民主监督的自觉性，维护教职工权益，搞好各项民意调查，落实各项合理建议，为学校民主决策、科学决策提供真实信
息。
2、积极配合党政，做好校务公开工作。要进一步规范校务公开的程序和内容，从而加大监督力度，使校务公开更具有实效性、针对性、真实性。
3、充分利用网络，扩展校务公开领域，进一步提高实效，使广大教师主动参与学校管理，从而增强广大教职工主人翁意识，推动学校工作透明、廉洁、健康、和谐发展。
（二）坚持质量立校，促进教师专业化发展
1、认真组织教师学习新时期我党工会工作的重大理论观点，不断提高依法治会、依法维权的自觉性。认真组织教师学习《公民道德建设纲要》《中共中央国务院关于加强和改进未成年人道德建设的若干意见》，学习《教育法》《教师法》等，教育法律法规，以进一步提高职工的政治素质、职业道德。
2、配合学校行政积极引导教职工更新教育观念，树立现代教育思想，推进素质教育的实施。实行“严、实、细、学”的课堂教学改革。“严”突出管理上“从严治校”，教学上“严格要求”、“严谨设计”；“实”突出教学操作上要“实际”、方法上“实用”、检查跟踪要“落实”的教学要点；“细”强调 “细化” 教学目标，教与学注重“细节”；“学”要求教学始终牢牢把握“以学生为本”，学生“以学为主”的特点。通过这些要求，使新课程改革同自身教学实际相结合，同学生自身发展的规律相适应，努力提高教学成绩。
3、狠抓常规教学。学校坚持以教学为中心，采取多种措施落实常规教学，推动校本教研工作，已经取得明显效果。落实全员听课制度，做到凡听必评。同时向学生发放课堂教学问卷，由学生对教师课堂教学做出独立的评价。坚持常检、月考制度。学校坚持每学期进行一次常规教学工作检查，并以学生问卷形式反馈教学情况；坚持月考制度，依次进行质量分析、评比，以评比、奖励激励师生总结经验，检查不足，改进教学。
（三）坚持以人为本，维护教职工合法权益
1、积极认真的学习新《工会法》。新《工会法》强调突出的工会职能，是教育工会服从和服务于教育改革和发展的基本职能，慰建行同志指出“维护职能是工会的首要职能”，“工会是教职工利益的代表者和维护者”，“工会必须突出维护职能”。工会要从根本意义上做好维权工作。
2、工会要特别关注《劳动合同法》可能涉及到的劳动人事争议和劳资纠纷等问题，在以大局为准的前提下，确保教职工的合法权益不受侵害。、关心教职工生活，对生病或有困难的教职工做好慰问工作，要时刻把教职工的冷暖挂在心头 , 把组织的温暖送到教职工的心里。坚持“五必访”制度：对因大病、突发性事件造成困难的教师，工会要做到了“第一知情人，第一报告人，第一帮助人”的职责;对父母去世的教职工进行慰问;与工作或生活上遇到不顺心的事的教师们交流、交心;对生活特别困难的教职工，学校坚持走访。
4、推进教师健康工作，关注教职工的身心健康。关注教师职业倦怠和工作造成的心理压力，为教师的身心健康融入人文关怀的理念。为教职工每年体检一次，组建教职工艺术团、俱乐部等，开展形式多
样的文体活动，丰富教职工业余文化生活，促进校园精神文明建设，促使广大教职工以强健的体魄、愉悦的心情投入崇高的与人工作。
5、加强职工医疗互助宣传工作，按时收取医疗互助金上交有关部门，为广大教职工解决后顾之忧。
（四）加强职工书屋建设
在学校领导和党总支的大力支持下，充分利用学校图书室和订阅各类教育教学杂志、报刊，加强教职工书屋的建设工作，以丰富教职工精神文化生活，提升教职工文化素养，提高教育教学水平，创建和谐校园。学校图书室每周一至周都为教职工开放，教职工可以在空课或闲暇之时到书屋读书；学校每年都投入二至四万元为教职工订阅各类教育教学杂志、报刊，如：《课程标准解读》、《德育管理》、《云南教学》、《楚雄教育》、《半月谈》、《求是》、《人民日报》、《云南日报》、《楚雄日报》等杂志、报刊，使教职工在阅览中既掌握了教育教学理论，又了解了时事政治；积极开展开展教职工读书活动，师生诗歌朗诵活动，结合上级要求开展了“我读书、我快乐”、“我爱家乡”等读书活动，努力引导广大教职工形成“好读书、读好书、读书好”的良好风尚；积极引导教师将学习与教学实践相结合，鼓励教师撰写论文、案例、教学心得等，学校每学期都要对教师们撰写的论文、案例进行评奖，并择优向上级部门推荐，极大地激发了广大教师的学习和创作热情。
四、下步工作
姚安县第一中学工会虽在服务教育教学、服务教职工上，针对性与有效性都得到明显增强，但工会工作薄弱环节还不同程度存在，今
后，我们以以工作创新为动力，加强工会自身建设
1、加强学习，增强做好工会工作的责任心和使命感。要有计划地组织工会人员认真学习政治理论和各种新知识，不断提高自身的工作能力和业务水平，增强工作的主动性和积极性，服务大局，适应新时期工会工作的要求。
2、大力加强工会组织建设，不断推进工会组织群众化、民主化、规范化建设。努力把工会真正办成教职工信赖的温馨之家、健康之家、民主之家，进一步增强工会组织感召力和影响力。
3、不断完善教代会制度，循序渐进，不断加强工会的组织建设和制度建设。
4、成立学校工会工作课题组，对深化教育体制改革中教职工思想状况和利益诉求等重点问题进行深入调查研究，为学校深化教育教学改革提供的对策、建议。
5、开展“学校工会活动经济发展”评选活动，通过树立表率，弘扬先进等形式鼓励教师冒尖，促进教师专业成长，进一步激发教职工投身教育教学事业的积极性与主动性。
姚安县第一中学基层工会
为推动公司发展构建和谐企业而努力奋斗
―――在公司七届六次职代会暨2009年工作会议上的报告
王 国 栋
（2009年2月6日）
各位代表、同志们：
受公司七届工会委员会委托，我向大会做工会工作报告，请各位代表审议。
过去一年的工作回顾
过去的一年，公司各级工会组织在省电力公司工会和公司党委的正确领导下,在公司行政的大力支持下，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕公司的中心工作，以“四个主题年”活动为载体，以弘扬企业精神、提升企业文化为出发点，开拓进取、求实创新，在加强组织建设、推进民主管理、服务工作大局、维护职工权益等方面做出了积极的探索，工会工作的总体水平不断提高,各项工作都取得了新的进展。为职工队伍的稳定和公司各项目标、任务的完成起到了积极的促进作用。
一、深入开展“建家”活动，促进工会整体工作上台阶 ——在开展建家活动中，工会统一思想，提高认识，团结职工、依靠职工，全面提升建设职工之家工作水平，2008年, 公司工会获得了西北电力系统“优秀基层工会”荣誉称号，省电力公司“四星级先进职工之家”的最高荣誉；送变电公司工会、机关小车班工会小组获得了省公司“先进职工小家”的光荣称号。
——2008年，新组建了10个基层分工会组织,吸纳了200多名新会员。工会干部对工作中产生的新问题和热点、难点问题的开展了调研工作，并撰写了工运论文31篇，其中两篇分别获得省公司工会一等奖和优秀奖。
——按财务工作制度，严格盘点工会财产，完善登记台帐，认真督导基层工会财产的管理工作，有效的避免了工会财产的流失。2008年顺利通过了省电力公司经费审查委员会对公司工会财务工作的审计。
——建立了各分会信息网络，规范了工会信息工作，及时、准确地反映了职工和基层的真实情况及工会工作情况，更好的推动工会整体工作再上新台阶。
二、加强民主管理，提升职工参与企业管理的能力
一是坚持推行和落实以职工代表大会为基本形式的企业民主管理制度，组织召开了公司职工（会员）代表大会，并将征集到的13份职工代表提案送交相关部门进行处理、落实，并及时回复给代表，提案处理率达到100%。
二是积极推进厂务公开，以MIS系统 “厂务公开”专栏的形式，各级工会组织对每季度职工关心的重要信息进行公开，保证了职工知情权、监督权的落实。三是认真落实《集体合同》。四季度对基层分会的厂务公开实施情况及《集体合同》的执行情况进行了督导检查。
四是加强职工代表组长会议制度，召开了4次职工代表组长扩大会议，通报了公司经营管理工作，讨论通过了公司新出台的管理制度，听证了物业公司对众华新区建设、职工房产证办理和暖气费调整等涉及职工切身利益问题的专项工作。
三、大力开展群众生产活动，不断提高职工技能水平
1、提高职工业务技术水平，公司工会组织了 “安康杯”竞赛和“重点工程项目对口赛”活动。锻炼和培养了员工队伍，使员工的业务技术水平有了较大提升，为公司发展提供了坚强动力。
2、结合公司 “四个主题年”活动，公司工会在全体职工中开展了征集合理化建议活动，将收集到的60余条建议分类归整后，送交相关部室进行可行性分析和价值论证，使本次活动成为企业降低成本、提高效益、提升安全运行水平的有效途径和平台。
四、突出维护职能，切实关心和爱护职工群众
1、充分发挥工会在生产经营活动中履行劳动保护工作的作用，健全了三级劳动保护监督机构，对边远地区新疆、青海、兰州等施工一线的安全、卫生工作进行检查，督导劳动保护用品的及时发放。
2、每季度对职工工资发放情况进行了解调查；审核、发放职工供养直系亲属医疗补助费；7至8月份开展了暑期慰问；今年为23人次工亡职工遗属办理发放抚恤金56166元，并根据新出台文件规定及时为遗属调整待遇手续。
3、为困难职工送去了关爱和帮助。2008年分别对88名劳模、困难职工及工伤亡职工遗属开展了送温暖活动，春节期间送去了慰问品及慰问金9850元；为20名困难职工子女发送了春、秋季助学金5050元，增强了企业的亲和力。
4、在抗击冰灾和汶川地震工作中，组织职工和家属开展了“献爱心捐款、捐衣被、征集救护志愿者”等多项活动，共为灾区捐款577375.6元，捐衣、被1600件；（其中，有4124人次的个人捐款14.98万元）。许多职工还自发参与社会各界组织的献爱心活动。
五、开展多项文体、宣传活动，推动公司和谐发展
1、注重企业文化建设，深化“创建学习型班组，争当知识型员工”活动，通过报纸、网站、MIS系统等方式，建立了宽领域、全方位的学习模式。
2、积极开展文体活动。组织举办了趣味运动会、各类文体竞赛、“党的十七大” 知识答题竞赛、“我们是一家人”职工演讲比赛等系列活动。抽调基层文艺骨干编排精彩文艺节目参与庆祝“建党八十七周年”活动和下基层进行暑期慰问演出。在4-10月份气候允许的条件下联系放映队，分赴西安、咸阳、蒲
三、渭河等地为职工家属播放电影22场。深受职工家属的喜爱。
六、加强女职工权益维护，激发“巾帼建功立业”热情
1、组织开展了“巾帼建功立业”活动，积极倡导女职工“自尊、自信、自强、自立”。在“三八”节期间，表彰了巾帼标兵岗、先进女工工作者和模范平安家庭。女工委和各分会分别组织女职工开展了“迎奥运”趣味运动会、“中秋月圆展风采”、“争做时代新女性”征文、义务劳动、参观革命圣地等寓教于乐的活动。
2、开展了“困难女职工情况摸底调查”工作，及时走访了解困难、单亲女职工的工作、生活情况。2008年，为9名困难、单亲女职工子女发放了助学金2950元。
七、加强离退休工作管理，确保离退休队伍的稳定
公司离退人员现已突破1800人，是陕西电力系统离退休职工人数最多的单位。2008年，离退办充分利用各种资源，关心老同志生活，开展多项有益于离退人员身心健康的活动，组建了老年合唱团、舞蹈队，营造了和谐氛围，活跃了社区文化，被离退人员称为“从来没有过的热闹”。
各位代表、同志们：成绩和经验来之不易，这些成绩的取得，是公司党委、行政正确领导和高度重视的结果，是各基层单位和兄弟部门大力支持的结果，是各级工会干部辛勤工作和广大职工代表及全体员工共同努力的结果，在这里，我代表七届工会委员会，向理解、关心、支持工会工作的各位代表、各级领导和同志们表示衷心的感谢！
回顾一年来的工作，虽然取得了成绩，但是跟公司发展的高标准、严要求相比，仍然存在一定的差距，还有许多要改进的地方:
1、工作的创新力度不够。一年来，公司工会干部工作能力、工作热情虽然都有了较大提高。但是也存在创新意识薄弱，创新思维有差距等问题。面对新形势新任务，工会传统的活动方式方法很多已经不适应要求，工会拟在明年加强对工会干部的培训，确保工会干部的综合能力得到稳步提高。
2、工会干部深入基层开展调研、监督和指导的力度不够，特别是对省外项目的工作指导不够。2009年，工会将加大帮助基层的力度。
3、由于施工点多，职工不易集中，职工文体活动总是在少部分人参与。在新的一年里，工会将采取灵活机动、小型多样的方式，把职工文体活动开展到各施工一线，使大多数职工能够参与到组织的活动中来。
4、基层工会的工作发展不平衡，部分基层分会基础薄弱，工作缺乏系统性和规范性，甚至存在得过且过现状。新的一年，工会将注重工作的规范化管理。
对于这些问题，各级工会组织必须高度重视，在今后的工作中采取有效措施，切实加以解决。
2009年的工作思路
2009年，工会工作的总体要求是：全面贯彻党的十七届三中全会精神和全总十五大会议精神，认真贯彻落实省电力公司一届四次职代会和工作会议精神，以科学发展观统领工会工作全局，紧紧围绕党政所需、职工所急、工会所能，坚持以“全心全意为职工服务”为核心理念，积极服务企业发展，主动担当维护稳定的责任，团结动员全体员工为实现公司各项奋斗目标而建功立业。
按照这一要求，各级工会组织和广大工会干部要统一思想、振奋精神，紧紧围绕公司工作大局，充分发挥作用，切实履行职责，突出抓好以下几项重点工作。
一、切实维护职工合法权益，努力构建和谐企业
科学发展观的核心是以人为本，工会组织作为职工的群众组织，就是要以职工为本，全心全意为职工服务。一是不断完善以平等协商和集体合同为基本形式的劳动关系协调机制，建立健全集体合同监督检查制度，努力构建和谐稳定的新型劳动关系；二是密切同职工群众的联系，定期深入到职工当中，真正了解和掌握职工群众所思、所想、所需、所盼，职工遇到困难自身无力解决的，主动帮助解决。职工合法权益受到侵害时，主动依法维权；三是要完善工会的帮扶体制，开展“金秋助学”活动，不让一个困难职工子女因贫困失学。开展大病救助，保证患重大疾病医疗费用额度较大，导致家庭生活极其困难的职工得到救助。通过送温暖、交友帮扶结对子等活动，把组织的温暖送到职工身边，增强职工对公司这个大家庭的归属感和自豪感。
二、服务大局，为维护企业的稳定做出新贡献
各级工会要全面贯彻“促进企业发展、维护职工权益”的原则，要勇于担当维护稳定的政治责任。一是加强人文关怀和心理疏导。一方面，动员广大职工进一步焕发主人翁责任感，发扬工人阶级识大体、顾大局的优良传统，立足本职岗位，创造一流业绩，与企业共渡难关；另一方面，通过多种途径，及时把职工的愿望和要求上达，向党政班子报告，向有关方面提出建议，化解职工队伍的不稳定因素。二是要维护好职工的职业安全，配合行政大力开展好“全方位安全”建设，通过群众性的安全生产宣传活动、职工代表下基层巡视、安全生产提案征集、健全劳动保护监督体系等途径，推动企业安全文化建设，维护职工的安全和身心健康。三是有效维护职工的劳动经济权益，牵头督导检查工资发放情况，在政策范围内全力维护职工的利益。
三、不断深化民主管理，在参政议政的能力和水平上要有新突破
1、高度重视抓好职代会各项职权的落实，保证公司各项决策思路的有效贯彻。工会要建立起职工代表提案处置和巡视督察制度，组织职工代表对贯彻落实职代会精神情况和安全生产建设等重点工作进行督察。对优秀提案设立奖项，给予奖励，使职工代表的民主监督作用得到充分发挥。
2、规范厂务公开的形式、内容、程序，要按照《企业法》、《工会法》的要求，在支持行政依法行使职权的同时，促进民主管理向全员化发展，把公司管理的重点、职工关心的热点、廉政建设的焦点及时公开出来。切实建立起互利共赢的民主管理机制。
四、大力开展群众生产活动，为公司培养高素质人才
1、充分发挥教育培训职能，围绕企业发展规划，以各重点工程为载体，以“建功在公司、和谐促发展”为主题，积极开展以促进公司发展为中心的劳动竞赛，最大限度地调动职工的工作热情和创新激情，最大程度地动员和组织职工以赛促学、以赛促训、以赛促提高，最终达到提高职工素质，培育优秀人才，促进整体管理水平上台阶的目的，这无疑也是发挥劳动竞赛作用的关键。
2、各单位、各项目部要广泛深入地开展“工人先锋号” 活动，组织合理化建议、技术革新、岗位练兵和技术比武等劳动技能竞赛，激发职工钻研技术、创新管理，引导广大职工积极为企业的发展献计出力，努力创建一批“工人先锋号”集体，打造职工建功立业品牌。
五、认真落实“安全第一，预防为主”的工作方针，切实维护职工劳动安全健康权益
一是继续开展“安康杯”竞赛活动，认真开展班组安全建设活动，继续教育职工从“要我安全”变成“我要安全”，让职工知道自己有知晓现场安全生产状况、存在隐患及问题的权利，有拒绝违章指挥、冒险作业的权利。提高广大职工自我保护、自我防范的本领。
二是继续完善三级安全监督网，并充分发挥作用，使整个监督网实现分级管理，分级负责，构筑源头防控的第一道防线。基层单位在组建工会的同时，要建立工会劳动保护监督检查委员会，切实做好施工现场的群众安全监督工作。
三是认真履行工会组织的安全监督职能，发现违法违章行为时，工会要及时制止；发现劳动环境、设备、设施达不到安全标准，将危及职工生命安全时，工会要组织职工撤离危险场所，待整改完毕，达到安全要求后再组织上岗，维护职工的劳动安全权益。
六、提升管理水平，加强工会组织自身建设
1、要结合省公司工会标准化管理条例，继续完善和实施工会标准化建设，制定统一的工作标准，规范工作流程。从制度上保证工会工作健康发展，从机制上促进工会工作稳步推进。
2、努力建设一支政治过硬、维护大局、熟悉政策、关爱职工、善于维权的工会干部队伍。继续巩固和完善 “模范职工之家”的创建活动，加强工会的宣传报道和理论研究工作，确保公司各施工点，特别是重点工程和新建工地职工文体场所的建立和正常使用。
3、不断完善工会财务工作制度，进一步推进工会审计工作规范化建设，做好工会财产的清查登记和管理使用，依法收好、管好、用好工会经费，确保工会各项活动正常开展。
七、丰富职工文化生活，发展先进企业文化
1、工会要积极参与企业文化建设，要创造性地开展具有工会特色的职工文体活动，要以各种形式，对职工进行《工会工作条例》及《劳动合同法》等法律法规和公司规章制度的宣传，营造健康的企业文化氛围。
2、广泛开展群众性的文化体育活动，把职工思想教育同文化活动结合起来，在寓教于乐的过程中打造积极、健康、向上的群众性文化。各基层工会组织要立足本单位实际，将职工文体活动深入开展到一线，要丰富活动载体，创新活动形式，使每名职工都成为企业文化的建设者和受益者。
3、继续开展为职工家属送电影、送演出等活动，更好地满足职工群众精神文化生活需要。
八、进一步加强女工工作，发挥“半边天”的作用 女职工是公司实现发展的一支重要力量。在新形势下，工会将继续依法维护女职工合法权益和特殊权益，大力宣传女职工工作的新成就，进一步营造关注女职工发展、关心和支持女职工事业的氛围，同时要结合单位实际，广泛开展“巾帼文明岗”、“巾帼建功标兵”等评选表彰活动，并通过先进典型的示范带动作用，引导广大女职工为公司发展贡献力量。
九、认真履行服务职能，做好离退休职工的管理工作
1、认真做好离退休工作中的服务、管理、教育工作,使离退休人员与在职人员相互支持,团结一致,为企业的发展而共同努力；
2、安排好全年的业余文化娱乐活动，保证文化娱乐活动室的正常开放，做好离退休人员的医药费报销工作。处理好离退休人员的来信来访工作，把问题消灭在萌芽状态，确保离退休队伍的稳定。
各位代表，同志们：展望未来，任重而道远。站在新的起点上，我们全体员工要在公司党委、行政的正确领导和大力支持下，紧紧围绕工作大局，鼓争先之劲，求务实之效，乘发展之势，扬跨越豪情，用汗水谱写新篇章，用拼搏铸就新辉煌，为推动公司发展，构建和谐企业而努力奋斗！
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