个人绩效半年评估报告

报告具有汇报性、陈述性的特点，只有按照报告的格式，正确编写报告，报告才能发挥出它的作用。那么在写报告的时候，应该如何写才能突出的重要性呢？以下是小编整理的《个人绩效半年评估报告》，希望对大家有所帮助。

第1篇：个人绩效半年评估报告

北京市科协所属学会有序承接政府转移职能项目绩效评估报告

[摘 要]为了解北京市科协所属学会承接政府转移职能项目情况，选取23家典型学会在2015年至2016年间所承接的有关政府转移职能项目开展了绩效评估。通过成立专家组确立评估指标，并经过学会填写承接政府转移职能情况表格、调研座谈、问卷调查、专家打分等流程开展综合评估。总体来看，学会承接政府转移职能积极性高，部分学会在承接政府转移职能项目过程中建立了相应的机制，项目实施过程较为规范，完成情况良好，并产生了积极的社会影响。部分学会在承接政府转移职能的过程中，注意加强自身能力建设，能力得到一定提升。

[关键词]学会 政府转移职能 绩效 评估

推动学会有序承接政府转移职能是科协组织积极贯彻中央部署，服务政府职能转变、科技体制改革、社会治理改革及群团工作需求的重要改革举措。为了解北京市科协所属学会承接政府转移职能（简称“承能”）项目实施的整体情况及取得成效，2016年9月，受北京市科协委托，课题组对北京市科协所属学会有序承接政府转移职能项目的绩效情况进行了评估。

一、评估内容及方法

（一）评估对象

依据《中国科协所属学会有序承接政府转移职能扩大试点工作实施方案》[1]《科协系统深化改革实施方案》及北京市科协有关学会承接政府转移职能、学会服务与创新能力提升的有关文件及指导性意见，选取北京市科协所属23家典型学会在2015年至2016年间所承接的有关政府转移职能项目实施绩效评估。

（二）评估内容

一是北京市科协所属学会承接政府转移职能项目实施的具体情况，特别是科技评估、资格认定、标准研制、奖励推荐；二是北京市科协所属学会承接政府转移职能项目实施的绩效总体情况；三是学会在承接政府转移职能项目中服务与创新能力的提升情况；四是项目实施管理过程中体制机制是否有序规范、方式方法是否科学创新；五是学会承接政府转移职能项目在政府、科技工作者和社会公众中所产生的有关影响。

（三）评估方法及流程

课题组邀请该领域知名专家成立专家组，坚持定性评估与定量评估相结合原则，一方面注重专家经验判断、现场考察和实地访谈的定性结论；另一方面确立评估指标，重视问卷调查、数据挖掘的定量分析，尽可能客观地反映承接政府转移职能项目的实施及绩效情况。评估按以下流程展开：一是通过学会填写承能情况表，了解学会承接政府转移职能基本情况，包括学会专兼职干部数、承接转移项目情况（包括数量、合同、方案、相关人评价、社会影响等）、承能部门及制度建设等信息。课题组对项目成果及社会影响进行数据挖掘，对北京市科协所属学会有序承接政府转移职能项目的社会关注度、影响力等情况进行分析。二是通过调研与座谈，对23家学会承接政府转移职能取得的相关绩效指标进行采集和核查。三是对学会“承能”的委托方、服务对象、管理人员等发放调查问卷，从多方视角了解学会承接政府转移职能的情况，以及存在的问题并进行定量分析，形成问卷调查数据报告。四是专家评价。通过专家对被评估学会提交材料的审核及实地走访情况，通过听取汇报、集中讨论和现场考察等方式，深入了解和分析项目实施的成效和影响，并对被评估学会承接政府转移职能项目按照项目实施、项目绩效、能力提升、体制机制、影响评价等五大指标设立不同权重进行评估打分。

二、评估基本情况

本次评估任务实施历时4个月，共评估学会23家，邀请专家100余人次，组织专家座谈会20余场，赴北京制冷学会、北京照明学会等10余家学会开展实地调研，发放并回收调查问卷238份。

本次评估共涉及23家学会，涉及的政府转移职能94项，其中延续性项目27项。从项目类别看，科研项目评估4项、工程技术领域的资格认证11项、科技人才评价和推荐3项、技术标准和规范研制8项、科技奖励推荐5项、决策咨询23项、教育培训27项、课题研究13项。

总体来看，学会承接政府转移职能积极性高，部分学会在承接政府转移职能项目过程中建立了相应的机制，项目实施过程较为规范，完成情况良好，产生了积极的社会影响。部分学会在承接政府转移职能的过程中，注意加强自身能力建设，学会能力得到了提升。

（一）学会承接政府转移职能意愿强、积极性高

多数学会拥有较强的“承能”意愿，并能在“承能”的过程中努力克服困难，创新服务方式。目前，学会承接的项目多为教育培训、决策咨询等政府购买的事务性服务，占总体项目的一半以上。在走访中发现，大部分学会表示很愿意承接工程技术领域的资格认证、科技人才评价和推荐、科技奖励推荐等职能，也愿意为政府部门提供科技类公共产品或服务。

（二）多数学会承接政府转移职能有章法、有力度

制定专门的项目实施方案是学会规范、有序承接政府转移职能项目的基本前提。调研发现，大多数学会在承接政府转移职能的过程中针对不同项目分别制定了实施方案，共制定项目实施方案38份，占总承接项目数的40.4%，使“承能”项目有章可依。在项目实施过程中，多数学会肯下力气，能够充分调动学会专家委员会的能动性，发挥学会在学术上的优势，开展“承能”工作，组织过程平稳、有序，落实到位，得到了委托方和相关干系人的良好评价。共收到委托方评价30份、相关干系人的积极评价34份。

（三）在承接政府转移职能中提升学会能力

一是通过承接政府转移职能，部分学会在规范化管理方面有了一定提升，逐步形成了规范化管理的意识。通过评估项目的实施，推动了学会管理向规范化、制度化、科学化方向发展，切实提高学会的管理和服务能力。二是各学会充分意识到人才队伍建设是学会能力提升的重要内容。一方面通过“承能”工作，锻炼和培养了学会专兼职人才队伍建设，增强了学会工作人员的组织、沟通、协调能力，管理能力得到了提升；另一方面，部分学会以“承能”为纽带，调动会员积极性，增强了凝聚力，锻炼了专家队伍，提升了学会的专业服務水平。三是通过承接政府转移职能学会获得了可观的资金收入，为学会的发展提供了资金支持，增强了学会的发展能力。

（四）承接政府转移职能，服务社会经济发展，提升学会的影响力

调研发现，部分被评估学会在承接政府转移职能的过程中，通过开展技术标准和规范的研制、决策咨询、教育培训等工作，积极服务社会经济发展。如学会承接的标准制定、人才评价等方面的职能，对整个行业、产业的发展以及政策的制定产生了积极影响，同时也提高了学会的影响力。在这个过程中，通过媒体报道，部分学会从幕后走到了台前，提高了知名度。据统计，被评估学会承接政府转移职能的过程中，共有媒体报道53篇，在社会上引起了良好反响。

三、存在的问题

（一）部分学会对承能工作的内容及影响认识不足

调研发现，多数学会对承接政府转移职能项目的范围界定不明确，与专家的认定标准存在明显差别，不能很好地区分什么项目属于政府转移职能。部分学会对于自己所擅長从事的“承能”项目没有明确的认识。目前，被评估学会所申报的项目中大多属于事务性工作，离政府转移职能的内容和要求还有一定差距。学会承接最多的政府转移职能是教育培训和课题研究等政府购买的事务性服务。同时，部分学会所承接的职称评定工作在形式上是承接政府转移职能，但颁发的证书上依旧只有北京市人社局的印章，其实质只是为北京市人社局提供服务，审批权仍在政府部门，并不是真正意义的“承能”。这种承接形式，并不能切实提高学会的社会影响力和认可度。此外，还有少数学会自身定位不明确，在“承能”工作中缺乏组织和制度建设，缺乏推销自己、宣传自己的意识，创新意识薄弱。

（二）学会对承接政府转移职能项目准备不足，主动性不够

评估发现，尽管大多数学会承能的意愿强、积极性高，但主动性不够。部分学会“等、靠、要”的思想突出，个别学会过分依赖挂靠单位，没有将学会作为自负盈亏的独立法人进行经营，只是等待转移职能项目“送上门”，而不加强自身建设，没有主动去相关委办局联系争取承能项目。而且，多数学会总体上还不适应对承能项目的绩效评估，不注重对委托方、服务对象等的回访，仅停留在口头回访上，错失了查找自身不足、证明自身能力、获得委托方信任、全面改进提升自身能力的机会。当然，也有部分学会“承能”意愿很强，但求助无门，只能等着政府主动上门，被动提供需求。

（三）部分学会尚未建立完善体制机制，承能规范性有待提升

与中央深化改革的要求相比，与科技经济社会发展的需求相比，学会的创新和服务能力还相对较弱，发展不够平衡，治理机制有待完善，承能的体制机制还未形成制度化。

走访中发现，各学会基本没有经过正规项目管理培训的人员，对科学、规范的项目管理重要性认识不足，难以做到规范化、科学性的项目管理，且仅有7家学会建立了较完善的承接政府转移职能工作机制，只占被评估学会总数的30%。仅有少数学会认识到了项目管理的重要性，注重对学会工作人员的培养，大多数学会尚未形成制度化的项目管理理念，缺乏对承能工作的制度建设。有部分学会在开展“承能”工作时没有具体的行动指南。

（四）政府转移的职能数量少，学会“承能”权限小

目前，北京市科协所属学会承接的政府转移职能数量较少，部分被评估学会仅有1项转移职能，且《中国科协所属学会有序承接政府转移职能扩大试点工作实施方案》中重点提到的四类政府转移职能，在北京市科协所属学会承接的项目占比较低，仅为33%，政府对将相关职能委托学会的主动性不够，学会通常被动地承接一些政府做不好或不愿意做的项目。部分学会在承能过程中，政府较为强势，服务内容受政府意愿支配，因此常随政府负责人的更换及资金投入方向而变，随意性较强，且多为临时性服务，缺乏长效机制。

（五）经费配置不合理，资金审计过于严格

学会承担的政府转移职能项目经费通常为零余额预算，要求当年必须花完，而且资金使用指标不合理，使用标准不当，设备费比例过高，人工费过低。如学会的专职人员是社会聘用制的，薪酬需要从项目中列支，而且在完成项目的过程中还需要聘请专家进行咨询指导，但通常这些都没有项目管理预算，即使有预算，专家费及工作人员的劳务费用标准过低，比例过小，这在一定程度上影响了学会工作，不利于学会发展。此外，项目经费申请和拨付制度尚不健全，学会没有合法的身份去申请经费。

（六）政府职能转移制度不健全，学会“承能”缺乏政策保障

职能转移过程中，政府行政干预过多，存在不公平现象，致使民办学会承能障碍较多，学会承能的规范、流程上缺乏相关的制度文件，使得学会法律地位不明确。目前，学会承接政府职能转移通常是人社局或者相关的政府部门以委托或者合同形式转移的，缺乏法律上的支撑。在调研中，有学会反映在承接职称考试时要收取报名费用，但学会没有收取费用的权利，曾被质疑乱收费并遭到罚款。

四、对策与建议

（一）加强交流培训，提高学会对“承能”工作的认识

从评估结果可以看出，目前被评估学会对“承能”文件、政策的学习和认识还不够透彻，对“承能”工作的意义及对学会发展的影响理解不深。建议各学会加强学习和领会的同时，由北京市科协组织相关学习、培训和交流活动，对政策文件进行解读，通过学会间的交流互动，传授好的经验，选树承能优秀学会进行扶持与宣传，发挥示范效应和带头作用[2]。同时，为学会工作人员举办相关培训班，帮助他们提高项目管理、沟通协调和宣传等方面的能力，切实加强学会人才队伍建设，宣传可推广复制的非营利组织盈利可持续发展模式，协助争取税务优惠等政策，创新北京市科协所属学会经营路径，推动学会可持续健康发展。

（二）搭建各相关部门与学会交流合作的平台，使学会求助有门

科协应当作为联系相关部门与学会的桥梁，搭建有关“承能”平台，增进相关部门与学会彼此间的熟悉程度，促进它们有效开展交流合作。建议北京市科协定期组织一些小型座谈会，邀请相关政府部门针对学会做推荐，了解双方需求，建立沟通渠道，使学会能够和政府有关部门直接对话。调查发现，学会最希望承接的职能是技术标准和规范制定、职业资格评定、科技成果评价和技术鉴定，可以从这几项职能的转移为突破口，联合已有承能基础和实力较强的学会，主动联系北京市有关委办局，推进学会承接这几项政府转移职能，有代表性地重点扶持相关学会开展承能工作。

（三）学会应提升能力，提高“承能”积极主动性

学会应提升服务创新、服务社会和政府、服务科技工作者、服务自我发展的能力，使学会逐步成长为政府职能可信赖、可依靠的转移对象，让政府放心地下放职权。从评估结果看，学会目前承接的主要是决策咨询、课题研究、教育培训等社会公共服务类项目。因此，学会在深化改革中应进一步转变职能和作风，提升服务能力，加强制度建设和监管，彰显科技社团的服务优势[3]，注重客观公正，树立社会诚信，更好地为政府转移职能服务。

学会应不断创新理念，进一步解放思想，树立竞争意识、市场意识、机遇意识，创新观念，抓住政府职能转移的实际，主动创造有利于学会承担政府转移职能的局部小气候，主动疏通与政府部门的关系，积极承接政府转移给学会的科技奖励和科技评价等职能。

（四）建立健全学会工作体制机制，提高“承能”工作规范性

学会在承接政府转移职能时应该以服务为本，保证服务质量，进一步完善学会制度建设，使学会“承能”的各项工作都能有章可循，有法可依。同时，进一步规范学会内部管理制度，建立健全学会的自律监督机制，使学会管理规范化、制度化、科学化，树立学会良好的社会形象，提高学会的可信度，更好地发挥承接政府转移职能作用[4]。同时，建立可负责、可问责的常态化的运行机制，这既包括学会内部管理机制，也包括学会外部政府与学会之间的关系机制，使其能够推进科协系统深化改革，拓展科学工作的新领域，创新学会组织的社会孵化职能，提供更多、更高质量的科技公共服务。

（五）完善政策保障，争取政府进一步下放相关职权

调研中发现，学会承接的多项工作均是政府职能的延伸，政府委托学会具体承办职称评审、科普宣传等职能，但政府却没有真正把职能转出去，学会只是在为政府服务。科协组织应推动政府加大职能转移力度[5]，进一步下放职权，采用社会购买服务等形式，将一些效果比较明显、条件相对成熟的社会化服务职能转移给符合条件的学会。同时，加强对学会的政策指导以及工作督促，建立追踪、反馈的机制，及时审查并采信学会的工作成果。建立健全相关法律法规依据，完善“承能”制度体系，打消学会承接政府转移职能的顾虑，确立比较成熟、稳定的“承能”规范和模式，为学会“承能”提供工作指南，使学会人员、资金、管理上得到法律保障。

（六）发挥高素质人才作用，为“承能”提供智力支持

要充分发挥专业人才“智库”作用，进一步集合各专业专家和技术人才，建立学会专家库，为承担决策咨询、职称评审、教育培训及政府下放的其他职能服务。同时，采取项目管理制的工作模式，不断加强学会管理人员、专兼职工作人员的职业能力培训，培养职业经理人，使其对项目的资金、时间、人力资源管理负责。

参考文献

[1]中国科协贯彻落实《中共中央办公厅 国务院办公厅关于印发〈中国科协所属学会有序承接政府转移职能扩大试点工作實施方案〉的通知》的意见[EB/OL].（2015-07-17）.http：//www.cast.org.cn/n200725/n203523/n203537/c410827/content.html.

[2]朱文辉.浅析新形势下科协学会工作的机遇和挑战[J].学会，2014（4）：27-31.

[3]付烨，侯米兰，齐志红，等.全国学会在决策咨询工作中应发挥的作用及影响因素分析[J].学会，2015（11）：36-41.

[4]陈惠娟.提升学会服务能力 增强科技社团活力[J].学会，2014（1）：20-24.

[5]福建省学会研究会.福建省科协所属学会承接政府转移职能调研报告[J].学会，2017（4）：27-32.

作者：吕科伟 杜影 邓元慧 王国强

第2篇：个人绩效评估报告

大学第一学期个人绩效评估报告

张扬个性，展现风采

不知不觉间大一的生活即将结束，回顾这一年来的大学生活我感触颇多，犹记得去年九月份的时候我是如何在父母的陪同下，怀着兴奋而又期待的心情进入大学校门，开始了我丰富多彩的大学生活。

之前可能因为没怎么接受过正规军训的缘故，所以我对为期半个月的军训生活很是期待，后来经历了才知道原来没我们想象的那么简单，教官训练我们的站姿，坐姿，蹲姿等等一点也不含糊，并且陪着我们一起曝晒在炎热的太阳下，但是军训也有它独特的一面，比如说在休息的时候教官会组织我们玩一些很好玩的小游戏，教我们唱慷慨激昂的军歌，也会给我们一些上台给大家表演节目的机会，就这样教官和我们在军训中建立了良好的友谊。以至于后来军训结束的时候我们都很舍不得教官离开，甚至于很多人都哭了，而我就是其中的一个，不过很快我就明白了，我们的生命中会有很多人经过，他们会因为各种各样的原因不能长期驻留，而我们所需要做的就是记得曾经有过的美好回忆，我想这也就够了吧。

军训结束后不久，我的大学生活也就正式开始了，不同于以前课程的繁琐，除了花足够的时间学习外，我每天都拥有大量的可以自由支配的时间，刚开始的时候我挺迷茫的，对于空出来的这些课余时间我可以做些什么，后来无意间参加了学校社团组织的一个在献血点做志愿服务的活动，我在其中认识了很多外校的同学并且也和他们建立了良好的友谊，最重要的是学到了许多跟献血有关的知识，所以后来也就经常参加此类活动，比如说义务支教，爱心传递，食堂“小红帽”等等，正所谓“赠人玫瑰，手有余香”，我在帮助别人的同时也体会到了助人为乐的快乐，这应该也是我得到的一个比较大的收获吧。

认识了一群来自不同地方的可爱同学大概是我上大学以来最开心的事了，虽然班上的同学大多都是来自不同的地方，拥有不同的生活习惯以及饮食习惯，但这并不妨碍我们成为好朋友，虽然有时候可能也会发生矛盾，但我们之间没有“隔夜仇”，常常是前一秒钟争执得面红耳赤，后一秒又亲切的挽着你去吃饭，打水了。很多时候我都在暗自庆幸来到了这个班，认识了这些可能会一辈子的朋友。

其实说到恋爱问题，可能我对这个话题还比较陌生，因为父母对这个方面管的比较严，一直以来我都没怎么考虑过，现在到大学了，我也确实应该好好想想了，不过我不太喜欢现在校园里面所流行的恋爱风气，我对一些同学所抱有的毕业后就分手的态度很不赞同，首先我认为谈恋爱靠的是缘分，不要刻意强求，也不要跟风，是我们大学生应该持有的态度，缘分到了自然而然也就水到渠成了，其次既然谈了就应该担负起应该有的责任感，对自己负责，同时也要对对方负责，并且相互理解，相互包容，这样两个人才能走得更久，走得更远。“执子之手，与子偕老”，如果能做到，真得很美。

至于网络，我认为它是一个很好的工具，当然前提条件是你好好利用，它会方便我们的学习和生活，但如果一味沉迷的话，它终究也会害了我们，所以认清网络是一把双刃剑是我们大学生必须具备的能力。说到我自己，我觉得我这方面做得还不错，我能合理分配上网时间，利用电脑做一些有意义的事，并且不沉迷于其中，我希望大家都能做到这点，让大学生沉迷网络游戏最终误入歧途的事件少点发生吧。

大学四年时光说长不长但说短也不短，如何使我们在四年后拥有足够的能力和别人竞争，这决定于我们自己如何取舍，我希望我们每个人都能找准目标，坚持不懈，最终不辜负父母的殷切希望，老师的谆谆教诲以及我们自己的努力。

加油吧，少年，别给青春留下遗憾，在可以的时候努力展现我们的风采，张扬我们的个性吧,我的青春我做主，我的未来我把握。

第3篇：市煤炭局绩效评估工作半年总结

绩效评估是机关效能建设和机关工作人员年度考核的一项重要基础性工作，对加强机关制度建设、作风建设、提高行效能，抓好工作落实，以及强化干部治理，提高职工队伍素质具有重要作用。1-7月我局认真深入开展对局机关工作人员的绩效评估工作，积极探索建立科学的绩效评估制度，使机关工作有科学的判断标准，

确保机关效能建设工作落到实处。

一、成立机构，强化治理

我局领导十分重视绩效评估工作，把它列入“一把手”工程，主要领导新自抓，成立了市煤炭局绩效评估工作领导小组，确定了绩效评估办公室成员，建立健全绩效评估制度，明确了绩效评估工作的意义、目标、任务和措施要求，对全年绩效评估工作进行了具体的安排，发挥了评估工作在日常治理中的作用。

二、完善制度，明确职责

根据局机关工作职能，对每个干部职工进行明确岗位职责。按照效能建设标准，把评估内容逐一细化，制定出相应的评估办法和评分标准。即:设立遵守规章制度，对参加学习情况，思想政治、廉洁自律情况、履行岗位职责完成阶段性重点工作情况、对待工作积极性和主观努力情况、工作创新、工作成效等情况等几方面评估内容，并尽可能地将各档评估内容细化、量化为可操作的评估指标。在此基础上，注重做好每月一次的绩效评估工作，积极发挥评估领导小组的作用，评估领导小组根据职工自评，部门分管领导点评，对每一位职工月工作做出鉴定。通过个人自评，部门初评，分管领导点评和评估小组综合评相结合，以此作为机关工作人员的年度考核、评先评优、职务晋升的一项重要依据，体现了公平、公正、公开的基本原则，取得了一定的成效。

三、突出重点，注重实效

为使绩效评估工作不过走场，对全局职工的绩效评估工作中坚持做到“两结合”，一是结合民主评议政风行风工作，我局要求全体干部职工对照行风评仪要求，将各自的工作不足及整改措施，整改期限填好“自查自纠表”，将绩效评估工作纳入政风行风评议生果内容之一。二是结合“作风建设年”活动，制定了学习计划，明确了学习内容，强调了纪律，保证了时间。以集中学习日为契机，以廉政教育、相关法律法规、煤炭安全相关知识为主题，组织了系列学习活动，收到了良好的效果。与此同时，我们及时总结经验，举一反三，剖析根源，从事业心与责任感、工作作风、服务质量、监管水平等方面剖析原因，明确整改方向，制定具体措施，并做好阶段性的总结。

四、统筹兼顾，促进工作

在开展绩效评估工作过程中，我局正确处理好效能建设与学习、整改、推动发展等方面的关系，把转变工作作风，加强效能建设融入各项工作中，与政风行风评议工作紧密结合，检验各项工作的成绩与实效能建设的成果。通过**个月的实践，证实了在开展绩效评估工作中，我局特别是作风面貌得到改善，服务能力明显增强，监管水平和办事效率明显提高，“以制度约束人，以制度激励人”的有效机制初步形成。通过绩效评估工作，在一定程度上起到了规范机关行为、促进制度落实、强化机关治理、提高工作效能、调动干部职工积极性的作用。

**市煤炭工业局

**年**月**日

第4篇：市煤炭局绩效评估工作半年总结

绩效评估是机关效能建设和机关工作人员考核的一项重要基础性工作，对加强机关制度建设、作风建设、提高行效能，抓好工作落实，以及强化干部治理，提高职工队伍素质具有重要作用。1-7月我局认真深入开展对局机关工作人员的绩效评估工作，积极探索建立科学的绩效评估制度，使机关工作有科学的判断标准，

确保机关效能建设工作落到实处。

一、成立机构，强化治理

我局领导十分重视绩效评估工作，把它列入“一把手”工程，主要领导新自抓，成立了市煤炭局绩效评估工作领导小组，确定了绩效评估办公室成员，建立健全绩效评估制度，明确了绩效评估工作的意义、目标、任务和措施要求，对全年绩效评估工作进行了具体的安排，发挥了评估工作在日常治理中的作用。

二、完善制度，明确职责

根据局机关工作职能，对每个干部职工进行明确岗位职责。按照效能建设标准，把评估内容逐一细化，制定出相应的评估办法和评分标准。即:设立遵守规章制度，对参加学习情况，思想政治、廉洁自律情况、履行岗位职责完成阶段性重点工作情况、对待工作积极性和主观努力情况、工作创新、工作成效等情况等几方面评估内容，并尽可能地将各档评估内容细化、量化为可操作的评估指标。在此基础上，注重做好每月一次的绩效评估工作，积极发挥评估领导小组的作用，评估领导小组根据职工自评，部门分管领导点评，对每一位职工月工作做出鉴定。通过个人自评，部门初评，分管领导点评和评估小组综合评相结合，以此作为机关工作人员的考核、评先评优、职务晋升的一项重要依据，体现了公平、公正、公开的基本原则，取得了一定的成效。

三、突出重点，注重实效

为使绩效评估工作不过走场，对全局职工的绩效评估工作中坚持做到“两结合”，一是结合民主评议政风行风工作，我局要求全体干部职工对照行风评仪要求，将各自的工作不足及整改措施，整改期限填好“自查自纠表”，将绩效评估工作纳入政风行风评议生果内容之一。二是结合“作风建设年”活动，制定了学习计划，明确了学习内容，强调了纪律，保证了时间。以集中学习日为契机，以廉政教育、相关法律法规、煤炭安全相关知识为主题，组织了系列学习活动，收到了良好的效果。与此同时，我们及时总结经验，举一反三，剖析根源，从事业心与责任感、工作作风、服务质量、监管水平等方面剖析原因，明确整改方向，制定具体措施，并做好阶段性的总结。

四、统筹兼顾，促进工作

在开展绩效评估工作过程中，我局正确处理好效能建设与学习、整改、推动发展等方面的关系，把转变工作作风，加强效能建设融入各项工作中，与政风行风评议工作紧密结合，检验各项工作的成绩与实效能建设的成果。通过**个月的实践，证实了在开展绩效评估工作中，我局特别是作风面貌得到改善，服务能力明显增强，监管水平和办事效率明显提高，“以制度约束人，以制度激励人”的有效机制初步形成。通过绩效评估工作，在一定程度上起到了规范机关行为、促进制度落实、强化机关治理、提高工作效能、调动干部职工积极性的作用。

**市煤炭工业局

**年**月**日

第5篇：安全社区绩效评估报告

2011年安全促进项目绩效评估报告

按照2009年街道创建国家级安全社区工作报告中所列出的十九个安全促进项目，在各个项目开始实施到2009年底我们促委会绩效考评组对以上各项目的开展情况通过走访居民群众和实际调查分别给予评估。

下面逐个项目进行分析：

1、家庭预防煤气导管漏气项目

2007年上半年，在翠生、西华社区居委会发生了煤气泄漏现象，5月份工作组得知后及时入户进行调查了解，发现在炉灶与朔质导管接口处因时间长让火烤的松动了而引发漏气，有的家看见后只是用铁线缠住，过几天还容易漏。对这两个社区居委会中的居民进行了普查，2007年5月前在翠生发生过12起、在西华发生过9起。但未造成人员伤害。由居家工作组负责此项目。

①每年两次请煤气公司技术人员给居民讲解安全使用煤气和怎样预防煤气泄露中毒的常识。进行现场咨询、答疑和实物演示。

②依托各社区居委会每月入户对使用煤气情况进行普查、分类。

③给居民住户发放了苹果形状的温馨安全提示标识。 ④发现漏气现象时由促委会投资安装防漏气卡。 从2007年6月开始就在翠生社区居委会投资了400

多元，给2000余户居民安装了防漏气卡。在西华社区投资了60余元安装了200余户。并制作了2000余份苹果型状的温馨提示标识。

此项目通过近两年时间的实践，居民群众反映良好，项目工作组先后投入5000余元为近两万户居民家安装了防漏气卡经过调查评估此项目可继续推进展开。

2、安全养犬项目

2008年7月正义社区居委会范围内的环境进行了整体改造，新增加了绿地、健身休闲场地，出来到户外活动的居民多了起来，一些居民也纷纷领着狗出来，由此引发了狗随便排泄，狗在人多的时候乱串甚至咬人等 安全问题。三个月时间内平均每天发现狗便15处，发生狗咬人14起(2007年到2008年10月)，10月正义社区居委会议事协商会的4名代表就此提出安全养犬的事项，11月居家工作组就此立项。

为维护社区安全环境，防止家庭养犬给居民带来的伤害。2009年底在正义社区居委会成立养犬协会。并沈阳市宠物中心关威老师讲解如何安全养犬的知识。在关威老师现场指导下，学习制作“狗便铲”。由正义社区居委会养犬户代表发出倡议，引起社区居民关注并监督，提醒那些不安全的养犬行为。督促没有养犬证的办理证件。督促没有给犬打疫苗的养犬户打疫苗。

通过此项目的开展，到2009年5月份，正义小区内的狗便现象每天平均只有3处。狗咬人发生了2起。

由于请来了宠物专家讲课和现场演示，很受养犬户的欢迎，正义社区居委会176个养犬户中，有80%养犬户在理论上和实际操作中掌握了安全养犬的知识。

居家工作组对此项目在其他两个社区进行居民调查70%以上的居民对此项目表示赞同，此项目可于2010年开始在街道三个社区内开始推广。

3、平安卫士互助铃项目

针对近些年居民进入楼口及上到缓步台时，有尾随坏人进行抢劫的事件发生，因各种原因呼救不及时，楼内居民互相接触的少，有时敲门也不开的现象。在一楼或不定楼层的居民门上安装互助铃，起到了被尾随人员能够及时得到解救的作用。

此项目由社会治安安全工作组负责，在广泛宣传讲解互助铃的作用，讲解与家用门铃的区别的同时。根据居民家经常有人家庭和愿意帮助人的家庭，确定安装点位。在正义社区居委会11-4#731楼，每个10元，投资200元安装20个。

经工作组阶段性调查和走访居民群众所反馈的效果看，进一步改进互助铃的功能很有必要，也很受居民群众的欢迎，此项目将于2010年在正义社区普遍安装。

4、“文明出行在脚下”交通安全宣教项目

据相关部门统计，2005年，沈阳市由行人或机动车交通违法导致的交通事故高达1607件，平均每天都有一名行人在车轮下丧生，3名行人因车祸受伤!而在这所有悲剧中，高达60%的交通事故是行人乱穿马路所致。而皇城地区地处

中街商圈，人流、车流量较多，高峰时段一二级马路通行压力较大，地区居民横穿马路、不看信号灯、不走斑马线等出行陋习时有发生，交通安全意识较低，为交通事故的发生埋下了隐患。

为提高居民群众交通法规法治意识，由交通安全工作组负责此项目。

以社区、学校为平台成立相应的道路交通安全组织机构，对社区居民及学生经常性进行道路交通安全宣传教育，由交警部门进行协调指导。并在五个社区两所学校分别设臵了交通安全宣传栏作为宣传阵地。

2008年5月初，组织开展改掉陋习，从我做起、文明出行宣传日活动，活动日当天由街道领导带领相关人员在中街主要路口开展交通协勤，对不遵守交通规则的行人进行劝阻，同时发放《沈河区文明礼仪手册》、《致广大居民朋友的一封信》等宣传品1000余份，受到了居民群众的普遍欢迎。

“文明出行在脚下”活动开展以来，地区主要路口的行人、非机动车驾驶人平均交通守法率分别达到了92.69%和94.39%，主要路段行人、涉及行人、非机动车交通事故明显下降。

经工作组阶段性调查和走访居民群众所反馈的效果看，此项目受到居民群众的赞同，此项目将于2010年在其他两个社区逐步推进。

5、全程式代办员安全项目

皇城地区是一个老龄化严重的城区，目前全街60岁以上老年人7838人。一些老年人，特别是部分高龄空巢老年人在生活中存在因健康、疾病、饮食、意外伤害等造成伤害的情况较为突出。为保证这部分老年人的健康和安全问题。2007年开展了以老年人为主的，全程式代办员服务的安全促进项目。

从2007年开始，在社会上给5个社区居委会招聘了22名有爱心的人员为老年人做全程服务。

并对代办员每年组织2次家政服务的培训。代办员的进入进出、表现好差依托各社区居委会来管理，到年底进行工作总结。为代办员配备了电话、急救药箱，除正常到老年人家进行走访巡视外，还规定了其它时间老年人随叫随到的工作制度。

我街的老龄化问题较为突出，这个项目将作为我街持续不断改进的目标。根据不同时期的情况增减不同的具体内容，不断满足老年人的各种需求。

6、生产经营场所“学规程、反违章”安全项目 我街现有1333家大小生产经营单位，经营性质占85%，生产性质主要集中在小加工点上。这些单位存在的主要问题是：在遵守法律法规上不严格，经营单位有违规用火用电及违章装修现象、 “五小企业”存在“三合一”、违章操作等现象。

对生产经营单位进行监督管理。由工作场所安全工作组

负责此项目。

每年六月组织开展安全生产月宣传活动。同时，分别组织生产经营单位开展了形式多样的安全生产宣传咨询活动。每个组织一次企业法人的专项学习。两年来把“学规程，反违章”的活动始终贯彻在对企业的检查中。2008年对农民工培训320人，对特殊工种培训办理合格证60人次。2009年对农民工培训达400余人。

与地区内的生产经营单位签订安全责任书，2007年签订200余份，2008年签订300余份，2009年签订了1023份。用安全责任书来束缚生产经营单位的安全行为。

加大对生产经营单位的三级监管，定期组织专项安全生产大检查;对生产经营单位进行了三级管理，一级的16家，二级的850家，三级的222家。建立健全危险源台帐，做好现场检查记录，2007年发现隐患7处，2008年发现隐患9处。2009年发现隐患10余处，对发现的各种隐患督促企业进行了整改。

重点对“五小企业”进行安全检查，重点针对小网吧、小娱乐场所、小旅店、小饭店、小加工点进行安全检查。一是检查“三合一”现象，近三年来取缔了6家，二是检查违章用电、用火的39处，三是督促37家制定各种安全规章制度，四是检查违章操作设备23家。

通过开展此项目， 2007年安全生产事故发生2起， 2008年降低为1起伤害，2009年安全生产事故总体呈下降趋势。

2010年将把“学规程、反违章”纳入到安全生产长期项目管理之中，提高责任意识。继续开展安全生产各项整治。

7、人群密集场所“防拥挤踩踏”安全项目

经调查和现场观察，中街商业街内街面宽敞，地面较为平坦，两侧的商家装修越来越豪华，平时吸引来的人群在安全容量之内。每年重大节假日，中街商业街的人群密度将会突然膨胀，最高峰时达到过二百万人次。基本上达到了人贴人的程度。在这种密集程度下，发生拥挤踩踏事故的可能性将大大增加。

此项目由工作场所安全工作组负责并由中街管理办配合，计划在技防、人防上采取各种措施进行安全防范。

①2007年下半年重新制定了可行的安保方案和应急预案，专门制定了针对中街商业街的人流管控方案。

②充分发挥了监控系统作用，监控中心24小时值班，用广播扩音设备随时向人群提醒安全注意事项。

③在东西两个重要出口增加了交警警力防止人车混杂的现象发生。在七个小出口增加了三名工作人员进行人流疏导。

④在人流高峰时，有两支5人组成的警察巡逻队，三支7人组成的行政执法队在步行街中巡逻。随时处理问题及时上报各种隐患。

⑤兴隆大家庭的共享大厅中，当

二、三层走廊护栏上

趴着过多人时，安保人员手拉手组成一道人墙，防止人群趴在护栏上出现拥挤跌落现象。

⑥兴隆大家庭局部人员过密时，采取了限制人员进入的措施。

⑦在商场关键部位安装摄像头，每个柜台都配臵了备用电源，以防万一。

⑧其它大商场也都按照此措施开展预防。

2006年开始中街建成电子监控体系，在不同部位设臵了22个摄像头对客流进行监测。2009年6月底前，增设了15处带照明的疏散警示标识。2008年前步行街的东西出口人车混杂、兴隆大家庭的前后入口处斜坡、大商场疏散等问题得到了解决。

此项目开展以来，经过现场观测监控系统起到了对人流实地监测的作用，随时掌握了人流量，对预防拥挤踩踏现象起到了保障作用。理顺了对商家的管理权，商家的促销活动都要经过中街商业街管理办公室的批准。通过建立现场信息传播系统，一旦发现危险或感知到危险，经过适当途径及时告知相应警戒人员，大大地减少了人群盲目行动，最大限度避免拥挤踩踏事故的发生。

根据中街不断改造的情况，通过分析现场环境条件，进行科学预测现场人员密度情况，充分考虑各种偶然因素和情况变化，随时制定科学应急预案。将专家对中街提出的改进意见，分为短期、中期、长期的进行改进落实。

8、家庭健康监测档案项目

2006年开始，建立了正规的家庭健康档案，包括家庭中成员的各种健康数据资料。通过建立家庭健康档案项目，街道社区卫生中心对居民各种伤害做到了随时监测，也为到各卫生站工作的专家在给居民看病、讲解病情时提供了方便，同时，根据监测的结果为制定安全促进项目、计划提供了依据。到2008年底已建立了5303 份家庭健康档案。到2009年年底达到8000余户。

此项目由居家安全工作组与沈河区医院联手共同操作，该项目经调查的到居民群众的认可，2010年将持续开展。

9、残疾人康复指导项目

街道现有残疾人1232人，占全街总人口数的 2.3 %，残疾人没有条件长期接受专业医疗卫生机构的康复指导，并且目前专业康复机构和人员较为匮乏，多数成年残疾人和残疾儿童得不到基本的康复服务。2007年5月街道率先在正义社区、翠生社区成立残疾人康复站，对残疾人进行康复指导。目前已经有331残疾人参与了各社区居委会组织的各类活动中来。此项目在居家安全工作组走访调查后得到残疾人的普遍认同，而且2009年已在全街道普遍展开。

10、维安义工项目

2007年5月，就在社区居委会和中街步行街成立了“维安义工”组织。人员组成是居委会中的楼长、组长、离退休人员，中街商业街保洁人员、雇佣人员。

维安义工人数从2007年九个社区居委会的总人数328

人、2008年初合并为5个社区居委会后的总人数657人，发展到2009年现在的738人。此项目由社会治安安全工作组负责，经在居民群众中调查并综合分析后，此项目开展以来大大起到了治安防范的作用，2010年将在全街道普遍推广。

11、社区监控系统项目

2008年底为了保障居民家庭财产和人身安全，在技防上起到协助公安机关破获各种治安案件的作用，2009年初与区政法委联合在5个社区居委会投资780余万，逐步安装160处监控头。进一步提升地区安保水平，使居民群众得到安全感。

此项目由社会治安安全工作组负责，经调查得到居民的好评，2010年将持续开展。

12、高龄老人“一键通”呼叫项目

2008年9月，我街在正义、翠生社区居委会，为高龄老人免费安装了“一键通”呼叫器十到十五部。“一键通”操作简单，不用记任何电话号码，用户按键就可发送紧急求救信号和求助信号，反应迅速、信息完整，而且按键求救、求助过程中，不发生任何电信费用。“一键通”在部分老年人家中使用以来，收到了良好的反响，2009年底前将在每个居委会根据高龄老人情况，安装十五到二十部。

此项目由老年工作安全工作组负责，2010年将持续推进。

13、古建筑警示标示改进项目

故宫在申遗前就开始了各种警示标示的改造和增设，提

醒游人在游览中注意安全。以分区、分地段的形式在主要出入口、展室、院落设臵各种安全告示及安全指示标示共计34块。

帅府于2007年完成了报警监控设施建设，共建有监控中心一处，安装监控报警和消防报警探头105个。增设安全疏散标志23处，增加安全出口和疏散通道，并随时保持畅通。

此项目由工作场所安全工作组负责，2010年将持续改进。

14、学校消防安全项目

全面提升青少年的消防安全意识，用各种形式提高青少年防范火灾的能力，提高青少年在火情发生时的应对方法。

2007年下半年以来，发放宣传单1800份，安全手册1110册，制作并悬挂标语条幅55条，展板73块。进一步加强了校园消防安全管理，提高了学生特别是新入校学生的消防安全意识，

15、学校(儿童)交通安全项目

2006年为加强学生交通安全教育工作，开展了交通安全宣传活动。通过主题升旗仪式、主题班会、校园网、广播站、宣传栏等形式，提高师生交通安全意识。

16、学校(儿童)食品安全项目

杜绝食物中毒事件和食源性疾患及水传染病的发生，更好的保证学生们身心健康，减少伤害。

2008年3月开展了主题为“不吃小摊上的不洁食品”的

活动。通过开展一系列的饮食卫生安全措施，师生提高了饮食卫生健康安全意识，开展此项目仅一年时间，学生对食品安全的知晓率已从67%上升至95%，有效的控制了食品安全事故的发生。

以上21---23项目有学校安全工作组负责，2010年将在驻区学校的配合下，持续推进。

17、体育健身安全项目

2007年7月以来，在改善小区环境的同时， 5个社区居委会分别建立了新的健身场地，项目开展以来， 5个社区居委会都有一到两个形式不同的健身小组，参加人数在30人到60人之间。集体运动很大程度上避免了伤害。

18、健身器安全使用项目

2007年7月五个社区居委会改造后，新建立的健身器材为居民锻炼身体提供了方便，但长期暴露在外的健身器材难免会“受伤”，在呼吁居民文明使用健身器材的同时，对损坏的健身器材随时派专人进行维修，对不能及时维修的健身器材增设警示标志，提醒居民请勿使用。

24—25项目有体育运动安全工作组负责，2010年继续跟踪推进。

19、家庭饮用水清洁项目

2007年4月翠生社区居委会的一部分居民，反映自来水的水质不好，经工作组与自来水公司协调，每年定期为蓄水池进行清洗，为部分家庭更换了自来水管线，水质明显得到提高。截止到2008年5个社区居委会的部分居民已维修了

自来水管线及清洗了蓄水池，累计受益居民达到6500余户。 此项目由涉水安全工作组负责，2010年将继续协调自来 水公司予以推进。

皇城街道安全社区促进委员会 绩效评估工作组

2011年12月20日

第6篇：绩效工作自查评估报告

2009年度区旅游局绩效工作自查评估报告

2009年，我局在区委、区管委会的正确领导下，在区直各部门的大力支持下，经过全局人员的共同努力，圆满地完成了区委、区管委会和市旅游主管部门下达的各项绩效考核目标任务。根据区绩效考核领导小组及《2009年区直单位绩效考评办法》(XXX[2009]13号)文件要求，我局对2009年度的各项工作进行了认真的自查回顾，并作了具体绩效评估，现报告如下：

一、绩效考核指标执行情况

(一)经济类指标。

1、旅游数据实现新突破。

全年实现旅游人数12.52万人次(其中入境旅游0.294万人次)，旅游总收入3756万元，分别增长25%、28%;旅游总收入占GDP比重23.7%;游客投诉办结率100%，全年未出现一例旅游责任安全事故，死亡率为零。

2、旅游产业发展形势喜人。

一年来，按照建设休闲度假胜地的要求，着力加快休闲度假项目引进和建设，强化旅游市场营销，促使旅游接待能力进一步提升。

(1)旅游基础设施建设进一步完善。今年，按照建设现代休闲度假中心目标要求，景区一批重要旅游项目相继开工建设和投入使用，6月，投资5000多万元，对老景点蒙古包进行重新改造建设的，集旅游观光、休闲娱乐、婚庆、度假、会务拓展、婚纱摄影等情爱文化内涵丰富的综合性景点爱情岛提前隆重开业，是一个改造提升XXX爱情文化主题特色和景观品位的成功典范。计划投资4000万元，按照生态、环保、园林式理念改造扩建码头游客集散中心及停车场，目前，已完成规划设计和土方基础工程。协助中国水务集团启动搬迁水上乐园至龙王岛。促成傣家村收购了仙来岛，并将仙来岛“七仙女下凡”表演项目迁移至爱情岛。目前，正在聘选北京绿维创景规划设计院和北京达沃斯巅峰旅游规划设计院两家公司策划仙文化博览园项目，拟打造全国一流的集艺术景观、虚幻场景、实景体验为一体的仙文化博览中心。此外，还维修和改造了景区内餐饮、厕所、指示牌、游步道等旅游六要素配套设施，使景区旅游服务功能进一步提升。此外，XXX体育公园高尔夫练习场已投入使用，五星级龙华国际大酒店主体工程已封顶。佛教文化博览园完成雷音宝殿、东西偏殿主体工程。

(2)形成全区上下联动发展旅游新格局。为营造全区旅游发展浓厚氛围，形成大景区与小景区互动发展，我局加强了乡镇处旅游产业和旅游项目发展的指导服务。乡镇处旅游开发建设形势喜人，新增投入了河下洋田农家乐，九龙泉田渔家乐、坑里农家乐，凤凰湾温泉酒店、凤凰农家乐等10余个旅游项目。我局对乡镇处旅游产业发展完成情况进行绩效考核，作出了绩效评估。

(3)旅游促销力度效果显著。今年以来，我局创新营销方式和手段，深入推介“七仙女下凡之地”、“情爱圣地”旅游文化品牌，加密地域性日常广告宣传频率，巩固省内、湖南等基础客源市场，并积极发展周边省市潜在市场，努力开拓全国客源市场。一是以爱情岛开业为载体在全国展开了大规模、多方面、深层次、多样化的宣传，举办第六届中国XXX集体水上婚礼、旅游相亲会，聘请记者采风、邀请电视媒体拍摄、发布新闻消息、上传网络信息，大大提高了XXX的知名度和认可度;二是主动加强与井冈山、庐山、明月山、武功山等省内著名景区的对接，组成精品旅游线路，联合在湖南、湖北、广东、浙江、上海等省市，开展了系列旅游推介活动;三是在南昌、赣州、长沙、湘潭等周边省市，分别与江西金鹰之旅、长沙风光假日等省内外150余家旅行社建立了代理合作关系，并通过这些旅行社借助当地媒体进行品牌宣传，进一步撬动了XXX的潜在市场;四是与统一集团等知名企业捆绑开展主题活动宣传XXX;五是制作发布了大量的电视、报纸、高炮、平面等形式多样的广告全方位宣传XXX品牌;六是对XXX旅游网站进行全面改版建设，加强了与新浪、网易、搜狐、百度等互联网知名旅游网站、搜索引擎、门户网站合作，配合省市和本区网站建设，发布旅游信息、新闻，引导旅游系统完善网站公共服务功能，全面建立完善旅游咨询服务平台，切实为游客服务;七是出台了10余条针对旅游团队和游客的优惠政策，配合省里启动了江西省居民旅游休闲三年行动计划活动、举办了“爱家乡十万青少年革命传统教育游XXX”活动，使游客得到了实惠。通过一系列的营销活动，XXX旅游产品备受欢迎。八是进一步加强了新闻宣传报道工作力度，组织人员积极向新闻媒体撰写稿件，获得了中国旅游报、中国风景名胜网、省旅游局、市内新闻界等多项嘉奖和好评。上中央级媒体稿件2篇，省级媒体稿件36篇，市级媒体167篇，发布网络媒体信息和稿件295篇。同时，积极向报刊杂志撰投游记、散文、诗歌、图片等稿件，宣传推介XXX，收到了良好的效果。目前，XXX在南昌、赣州、吉安、抚州、宜春、萍乡、长沙、湘潭、浏阳、株洲等周边市场趋热，客源半径已由湘赣两省拓展到苏浙沪鄂闽粤皖等省市。“十一”黄金周，迎来了5.13万游客，还接待了湖北、河北、浙江、上海等旅游团队，使XXX在华北、华东旅游市场得到有效撬动。

(4)楼宇经济任务取得好成绩。今年来，我局成立了楼宇经济工作组，实行商务楼宇招商和税收包干责任到个人，形成楼宇经济人人参与格局。全年楼宇经济完成税收708881.17元，比计划超额18.15%。

(5)重点项目跟踪服务提前完成。我局做好了爱情岛项目建设跟踪服务工作，为爱情岛出谋策划水上乐园、水上高尔夫球等游乐项目，为其办理新上项目审批，解决建设中出现的各类问题，使爱情岛提前在6月16日隆重开业，投入旅游接待，成为XXX景区新的景观亮点。

(二)社会类指标。

1、旅游行业管理成绩斐然。

(1)安全管理成效明显。今年，我局接受了区旅游安全检查工作，景区水上交通、游客游览安全、森林防火、消防安全等工作经检查工作到位，效果明显。一是制定了《XXX景区安全工作预案》，进一步完善消防、水上救援、紧急求助等各类突发公共事件应急预案。联合公安、海事、交通、卫生、工商等部门对游船、索道、水上摩托、娱乐设施、食品等易发安全事故的旅游设施和物品进行检查，对检查中发现的隐患，采取责令整改、停业或查封等相应措施，切实排除各种安全隐患。同时，对易发事故的重点区域、重点部位、重点路段、重点场所安排专人进行全天候监护或不定时巡查，严防安全事故发生。共出动检查人员80多人次，发现和整改安全隐患23处。二是净化市场秩序。进一步加大了旅游市场秩序整顿规范力度，维护游客合法权益。规范导游、船工等人员的服务行为，杜绝私拿回扣、索要小费、欺客宰客等不正之风发生;打击经营者强买强卖、违规经营、哄抬物价、尾追兜售、出售假冒伪劣商品等扰乱旅游市场行为。要求各景点商品、菜谱等实行明码标价，并设立旅游价格投诉与举报电话。三是坚决依法查处景点擅自增减旅游项目、变更终止约定的接待服务计划、强行滞留游客或旅游团队等违规行为，使广大游客在XXX度过一次欢快、舒畅、愉悦的情爱之旅。三是加强景区船运安全管理，提高用船品位和档次。进一步建立和完善游船安全检查监督机制，加强用船的检查考核。不断改造污染大的游船，淘汰低档次的工作用船，配备了救生衣、救生圈等多种安全设备，实现了旅游安全零事故目标。同时，针对游客高峰期，制定了用船疏散方案，确保游客安全出游。

(2)旅游管理服务水平不断提高。我局外树形象、内强素质，不断加强旅游管理服务水平，着力整治旅游环境，努力树立良好的窗口服务形象，提高接待服务水平，营造优质周到的旅游氛围，取得了良好的成效。一是提高管理服务技能，树立接待服务新形象。坚持“游客至上”的服务宗旨，切实改进服务态度，提高服务技能，通过管理服务人员培训提高员工素质，为广大游客提供热情、细致、周到的服务，使到XXX的游客都有宾至如归的感觉，不断提高XXX的美誉度和满意度。二是强化景区内监督管理，维护良好的旅游秩序。今年以来，修订完善了景点等级评定“三三制”、景点考评和游船公司考评方案。继续实行“两票合一”、免费停车和免费乘坐观光车等措施。完善票务服务、咨询服务、医务服务、游船服务、投诉受理、信息服务等各类管理服务体系，景区的综合管理服务已经形成了机构健全、制度完善、培训到位、服务规划的新局面。同时，重点加强了对售票、验票环节的管理，做到门岗不漏票，不私下放行，坚决查处打击偷逃票行为，重点查处老码头、附近村庄村民带客游览景区的逃票行为。对景区各景点会议、采风、摄影等进入景区的游客购票进行了规范，维护了景区良好旅游秩序。四是整治旅游环境，旅游资源得到更好的保护。今年以来，XXX景点污水处理设施完成建设并投入使用，景区污水排放得到有效改善。景区码头建成了垃圾转运站，景点生活垃圾实行了一律袋装化并集中处理。同时，湖面环境加强了管理，组建了水面环卫队伍，清理、打捞、收集、处臵湖面漂浮物和景区的生活垃圾，景区旅游资源得到了更好的保护。景区水运和各景点内部交通更加便利和人性化，耗资近50万元更新了各景点有污染的工作船，有效地防止环境污染。五是积极配合区委、区管委会日常接待工作，顺利完成各项接待任务。配合区委、区管委会完成对外宣传、VIP游客、来客来访接待，顺利完成了各项接待任务工作。

2、旅游产业再增新荣誉。

2009年我局较出色地完成了市旅游局下达的各项目标任务，名列全市前茅，被新余市旅游局评为年度综合先进工作单位。景区被省消协评为“江西省消费维权模范单位”，在省文明办、省旅游局、省建设厅联合举办的 “全省十大文明旅游景区”评选活动中，XXX景区已列入候选名单，可望入选。景区售票处分别被团市委、市妇联被评为青年文明岗、巾帼文明岗等称号，同时，景区还顺利通过省旅游局组织的国家“4A级”旅游区复核自查工作，确保了XXX品牌荣誉。

3、维护社会稳定和信访工作圆满完成。全局高度重视社会治安综合治理和全局的安全稳定工作，严格按照市区综治委的部署和要求，一是建立健全了组织机构，各景点层层签订了综治工作责任状。有效落实综治工作会议制度，积极开展综治培训，并加大综治宣传力度。二是忠实履行监管职能，保障了景区饮食用药、游览观光安全。年终，景区管理区代表区管委会接受市综治委检查，检查组一行对我局的景区治安综合治理工作开展情况表示满意。

4、切实抓好计划生育宣教服务工作。2009年，我局成立了计划生育工作领导小组、对计生工作进行了分工，并纳入全年绩效考核方案中。在景区对流动人口进行登记，查验有关身份证明等;在景区售票处和各景点宾馆设立了计生用品供应点，方便了游客。同时，从环境宣传、学习培训等方面入手，深入开展宣传活动，营造起了有利于计划生育工作的强大声势。本单位工作人员和景点从业人员深入了解有关计生政策、法律法规、避孕节育知识和防治艾滋病等知识。

5、遵守机关值班制度和会议制度。严格遵守机关值班制度和会议制度等各项规章制度，值班按时到岗到位，坚持在单位住宿，并认真做好值班记录，没有出现迟到、早退、缺席等现象。

(三)廉洁行政工作。

1、领导班子建设 为了切实加强我局机关效能建设，确保效能建设顺利推进并取得实效，根据具体工作，我局成立局机关效能建设工作领导小组，实行一把手负总责，分管领导具体抓，工作小组组长各负其责的效能建设工作机制。

一年来，我局始终高度重视机关效能建设，建立健全机关效能建设理论学习制度，采取集中和分散相结合的方式，组织干部职工学习中央、省、市、区有关机关效能建设重要文件及会议精神。通过学习，使机关干部进一步认清形势、统一思想、明确任务，深刻认识加强机关效能建设的重要性和必要性。通过学习，全体工作人员认真查找工作中存在的问题，切实加以整改，自觉克服“浮躁”情绪，不摆花架子，不搞形式主义，把心思用在工作上，把功夫用在落实上，把目标定在“争创一流”上，在实际工作中，局领导带头转变管理方式、转变作风，带头服务大局、服务基层、服务群众，带头把各项工作任务落实到机关效能建设中，形成上下一致、齐抓共管的良好氛围，使勤政、廉政、办事讲效率、维护机关形象成为全局工作人员的自觉行动。

2、党风廉政建设

按照区纪委进一步深化和完善领导干部述廉评廉工作要求，我局在区纪检委的正确指导下，全局团结一致，齐心协力，迎难而上，加强党风廉政建设，树立廉洁高效机关形象，在用人制度、政务公开、财务管理等方面，认真贯彻落实中央、省、市、区纪委有关会议精神，学习贯彻《党内监督条例》、《党政领导干部选拔任用工作条例》等中央、省、市、区纪检部门有关规定方面，认真落实，大胆实践，使全局党风、政风、行风、局风不断得到好转。通过抓廉政，建设了一个好班子，带出了一支好队伍。目前，全局上下风气正、干劲足、精神好、面貌新。一是加强学习，统一思想，提高认识，增强反腐倡廉意识。二是规范政务公开，完善党务公开。年初，对涉及全局的重大事务，及时向全局广大职工进行公布，并主动接受群众监督。其次是对局里办公的各项费用，如：会议招待、考察费等费用，按时在局内部公布，接受机关干部的相互监督。实行党务公开制度，把党支部工作目标、阶段重点工作及进展情况、党费收缴情况、党员发展情况、干部任免情况等党建工作内容向全局职工及时公开，受到了干部职工较高的评价。三是严格监督管理。对重大物品的采购严格遵守政府招采购制度。四是认真坚持民主集中制原则。五是认真履行党风廉政建设责任制。

3、精神文明建设

一年来，我局高度重视精神文明建设工作，特别针对我旅游行业服务质量水平不高的问题，多次举办旅行社、旅游景区等专业培训班、开展各类专业技术比武活动，积极申报全省十大文明旅游区，争创市巾帼文明岗，从而达到提升服务质量，提高人员素质的目的。

二、存在问题

回顾今年的工作，虽然取得一定成绩，但工作中还存在不少困难，主要表现在：

一是景点景观品位不高、接待条件不优、产业链条不长、旅游人气不旺的问题仍然存在，规模还需整合提升。

二是景区内购物、住宿等配套要素功能有待补充完善。 三是景区服务管理人员整体素质参差不齐，离行业规范化服务还有差距，这都将在今后工作中有待加强和改进。

三、2010年效能建设工作重点

2010年将是XXX发展的黄金机遇期，我局将在区委、区管委会的正确领导下，进一步落实科学发展观，贯彻“保护第

一、科学规划、合理开发、永续利用”的方针，建设一流的服务设施和旅游景观，推进“休闲度假胜地、生态魅力新城”建设，旅游人数突破36万人次，增长30%，旅游总收入突破1亿元，增长32%。

1、随着新景观投入接待，明年我们将进一步加大宣传营销力度，创新各种营销手段，坚持举办七夕情人节选美大赛、水上集体婚礼、拍摄“七仙女传奇”影视作品等大型宣传活动。

2、将大力提升景点景观品位。①启动建设仙文化博览园，打造全国一流的集艺术景观、虚幻场景、实景体验为一体的仙文化博览中心。②推进XXX生态园建设。以农家乐形式开发建设，主体工程有三个观光塔、食宿休闲娱乐园等，把本市和周边游客吸引到“三产”服务区。③改造搬迁水上乐园，将原水上乐园搬迁到龙王岛，建设一批亲水游乐项目，丰富旅游参与性项目内容。④重新规划整合傣家村、仙来岛旅游项目，建成XXX民俗风情园。

3、在宣传营销方式上将进行创新，广告投放采取市场外包、单位承办等市场化路子，进一步搞活营销，广拓市场。

4、进一步加强景区管理上，整合拆分景点线路，推行竞争淘汰机制，提高景区管理服务水平。加强诚信旅游体系建设，实现旅游服务人性化、精细化，提升XXX旅游服务水准。

第7篇：绩效管理工作评估报告

6月份绩效考核评估报告

根据6月份工作计划安排，已基本按计划完成全部工作任务，绩效考核工作已按要求环节完成。从本月工作总体来看，各部门相对前两个月的考核来比较，已逐步适应新的绩效管理方法，基本上对部门内员工的评价能严格按照个人月度内工作表现进行客观评价。通过在平时与各部门之间的沟通发现，部门内员工明确了工作职责与目标，能根据工作职责安排每月的工作计划，工作目标清晰明确。各部门虽然进步较大，但相对来说仍存在不少问题，尤其是生产管理部各车间，现针对本月出现的问题总结如下：

一、各部门对强制正态分布比例标准不统一，不能按照方案中所列示行为标准严格参照划分比例。

二、部门中有二级部门的，本部门内对二级部门考核人没有严格要求统一考核标准，出现了二级部门与二级部门之间考核分值差异较大，无法在同一部门中平衡比例(如质量管理部)。

三、本月各部门与车间相对上月来说出现的计算错误较多，有个别计算错误已影响到最后正态等级分布(如企业管理部、承德车间、产业园车间)。

四、除供应部与市场部对考核表中完成值描述较好外，多数部门对考核表中完成值描述仍无法总结说明，出现了个别考核指标完成值与评分不相符现象(如技安环保部)。

五、各部门对绩效面谈环节普遍重视性不高，各自以工作太忙为由，忽略了以面谈形式提升个人绩效，以达到提升组织绩效的目的。

对上述问题进行分析，存在问题的原因在于：

一、绩效方案中对强制正态分布的比例说明为五级，与实际绩效结果应用不对应。

二、对于部门人员较多，考核人较多的，部门负责人没有进行统一培训学习与严格要

求。

三、生产管理部个别项目考核人与工段考核人责任意识较差，素质有待提高。

四、各部门在对业务工作的安排与管理工作的安排没有协调合理，只重视业务，不重

视内部总体工作上的管理。

五、各部门对于每月的绩效考核工作准备不充分，致使在月末考核时会使主观判断成

分增加。

六、部门考核人在评估时较为粗心，对分值的计算准确率须加强，对完成值的总结描

述须完善。

对出现的问题分析原因后，提出下列改进措施：

一、 明确绩效考核结果应用比例，与各部门再进行沟通，统一正态分布比例。有特

殊情况的，正态比例不超过上下5%。

二、 7月份已完成对承德车间的培训工作，使车间工人对绩效管理工作有了全面认

识与深入了解，在工人了解自身需努力的工作目标外，对工长需考核的各项指标也进行了解，并鼓励他们进行监督。在8月份争取完成对型修车间的工人培训工作，加强考核人的责任意识。

三、 要求部门内有二级部门的负责人，进行统一学习，并且统一考核标准。

四、 通过每月下发的绩效考核结果反馈表，加强各部门对管理工作的重视度，提醒

部门在做考核前的准备工作，包括信息记录，绩效辅导等。

五、 8月份将对各部门的绩效考核资料存档情况进行检查，帮助各部门建立绩效档

案，使各部门的管理工作更加规范化，程序化。

六、 制定出对生产管理部各项目考核人的综合考核办法与指标，加强对生产上的管

理与约束以及与各部门之间的协调，提高考核人的素质与责任意识。

七、 考虑制定出正态比例奖励办法，调动部门整体与车间项目之间的积极性。

许子帆

7月25日