人性化管理下护理管理论文

【摘要】目的探讨人性化管理在护理管理中的应用效果。方法将2009年1月——2010年12月期间的护理管理工作分为两个阶段，2009年1月——2009年12月依旧采取传统护理管理，2010年1月——2010年12月采取人性化护理管理，在两个阶段分别选取120例患者，比較两种护理管理的患者护理满意度情况。下面是小编整理的《人性化管理下护理管理论文 (精选3篇)》，仅供参考，大家一起来看看吧。

人性化管理下护理管理论文 篇1：

护理管理中人性化管理的实施效果

【摘要】 目的 探讨人性化管理在护理管理中的实施效果。方法 选取我院2010年到2012年的100名护理人员进行人性化管理培训，对比人性化管理前后护理人员的满意度。结果 人性化管理实施前100名护理人员中满意人数为52人，护理人员的满意度为52%，人性化管理实施后100名护理人员中满意人数为90人，护理人员的满意度为90.0%，实施后护理人员的满意度明显高于实施前。结论 将人性化管理应用到护理管理中能有效的提高护理人员的整体素质及满意度，有利于提高医院的护理质量，值得推广和应用。

【关键词】 护理管理;效果;人性化管理

doi：10.3969/j.issn.1004-7484(s).2013.08.425

人性化管理就是合理的将人性化理论融合到管理中，其最终目的是通过对人性化理论的应用有效的激发人的积极性和创造性，从而实现预期目标。随着我国医疗水平的提高，医疗机构也逐渐加强了对护理工作的重视，逐渐将人性化管理应用到护理管理中。我院为探讨将人性化管理应用到护理管理中的效果，提高护理工作质量，自2010年开始将在护理管理中应用人性化护理中，并取得了良好的效果，现将具体报告如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料 本次研究选取的是我院自2010年到2012年的100名护理人员，最小年龄23岁，最大年龄48岁，平均年龄34.1岁，最小工龄3年，最大工龄26年。其中72名护理人员为大专学历;28名护理人员为专科学历。主管护师22名，护师33名，护士45。

1.2 方法

1.2.1 加强对护理管理者培训的重视 护理管理者在护理工作中扮演着非常重要的角色，其自身的专业知识、技能及素养对护理工作的质量都会产生很大的影响。因此，医院一定要加强对护理管理者培训的重视，定期的组织护理管理者进行专业知识培训和学习，同时还要组织其进行相关规定规范的学习，从而有效的增强护理管理者自身的职业素养，使其正确的认识自身的责任和义务。做到不滥用职权，尊重他人，与人为善，同时使对于日常工作要确保其公正、公开的原则，从而取得护理人员的尊重和信任，为提高护理工作质量提供保障。

1.2.2 更新管理理念 医疗机构要及时的更新管理理念，合理的将人性化管理融入到日常的管理中。尊重护理人员，并要及时的给予护理人员关心及帮助，同时还要积极的与护理人员进行沟通和交流，了解护理人员的心理动态，从而有效的激发护理人员的工作热情及积极性，使护理人员的创造性得到最大化的发挥。同时还要为护理人员提供健康、舒适、轻松的工作环境，使护理人员消除心理负担，使其以最好的状态来面对工作让护理人员充分的感受到工作的快乐，从而使护理人员以更加饱满的精神状态及热情来应对每一项工作，在提高护理工作质量的同时有效的提高患者的护理满意度。

1.2.3 制定明确的奖惩制度 管理人员在进行护理管理时还要制定明确的奖惩制度，明确的奖励能有效的激发护理人员的工作热情，而严格的惩罚制度也会在一定程度上对护理人员的行为产生相应的约束。护管理者在管理的过程中要采取有效的措施对护理人员进行激烈，比如如果护理人员一个月内其所护理的患者的护理满意度均超过百分之八十五就给予其相应的奖励等等，从而有效的激发护理人员的工作热情及积极性，同时要确保全体护理人员都参与到护理目标中，并在实现目标后得到相应的奖赏，从而在激发护理人员工作热情的同时有效的提高护理质量。

1.2.4 加强对护理人员自我实现的重视 管理者在护理管理工作中还要加强对护理人员自我实现的重视，由于每个护理人员都有其自身独特的性格特征，使得其对于护理工作的态度都不尽相同，同时也各自具有不同的工作能力。因此，管理人员一定要根据护理人员的不同特征合理的对其进行岗位分配，从而使其各尽其能，充分发挥其能力。此外，护理管理者还要加强对护理人员继续教育的重视，要尽最大可能的将优秀护理人员送往相关机构进行培训和学习，有效的提高护理人员的知识水平及专业能力，增强其知识储备，从而有效的提高护理人员的满意度。

2 结 果

人性化管理实施前100名护理人员中满意人数为52，护理人员的满意度为52%，人性化管理实施后100名护理人员中满意人数为90，护理人员的满意度为90.0%，实施后护理人员的满意度明显高于实施前。

3 讨 论

现阶段，许多人都有重医轻护的思想，这就导致了人们对于护理人员的信任度相对较低的现象普遍存在，这种现象也在一定程度上给护理人员到来较大的心理压力，使之产生比其他职业地位地下的感觉，同时，现阶段护理人员的收入也相对较低，收入往往不能和其繁忙的工作成正比，这也就造成了很多护理人员出现职业倦怠的现象。因此，加强对护理管理工作的重视，合理的将人性化管理融入其中，逐渐提高护理人员的满意度就显得非常的必要。

将人性化管理应用到护理管理中，护理管理者要坚持以人为本的原则，有效的将人性化管理和规范化管理融合在一起，从而有效的激发护理人员的工作热情及工作积极性。同时管理者还要和护理人员平等的相处，并要及时的他们进行沟通和交流，从而获取护理人员的信任，使其创造性得到有效的发挥。而提高护理管理工作质量的重要方式就是提高人的主观能动性，因此，这就需要管理人员要及时的对管理理念进行更新，尊重、關心、激励护理人员，从而为护理人员提供舒适、健康、轻松的工作环境，使其以最好的状态迎接每一项工作，从而有效的提高护理质量。本院研究表明人性化管理实施前100名护理人员中满意人数为52人，护理人员的满意度为52%，人性化管理实施后100名护理人员中满意人数为90人，护理人员的满意度为90.0%，实施后护理人员的满意度明显高于实施前。这就说明将人性化管理应用到护理管理中能有效的提高护理人员的整体素质及满意度，有利于提高医院的护理质量，值得推广和应用。

参考文献

[1] 张丽华.人性化管理理念在手术室护理管理中的应用效果分析[J].中外医疗，2012，7(33)：45-47.

[2] 翦密华.人性化管人性化管理在临床护理管理中的效果探讨[J].中国当代医药，2010，9(26)：145-147.

[3] 李建梅.性化管理理念在手术室护理管理中的应用分析[J].大家健康(学术版)，2013，8(05)：79-81.

作者：赵勇莉

人性化管理下护理管理论文 篇2：

人性化管理在护理管理中的应用

【摘要】 目的 探讨人性化管理在护理管理中的应用效果。方法 将2009年1月——2010年12月期间的护理管理工作分为两个阶段，2009年1月——2009年12月依旧采取传统护理管理，2010年1月——2010年12月采取人性化护理管理，在两个阶段分别选取120例患者，比較两种护理管理的患者护理满意度情况。结果 经调查发现，2009年1月——2009年12月患者护理满意度为(76.65±2.12)分，2010年1月——2010年12月患者护理满意度为(91.23±2.09)分。两个阶段的患者护理满意度分数具有显著性差异，(t=14.3424，P<0.05)，有统计学意义。结论 人性化护理管理可显著提高患者的护理满意度，值得在护理工作中推广使用。

【关键词】 人性化管理;护理管理;临床应用

doi：10.3969/j.issn.1004-7484(s).2013.08.317

人性化护理管理是将人性化管理、文化管理融入到护理工作中，强调“以人为本”[1]，提高整体护理团队的护理工作质量。为探讨人性化管理在护理管理中的应用效果。本文将2009年1月——2010年12月期间的护理管理工作分为两个阶段，2009年1月——2009年12月依旧采取传统护理管理，2010年1月——2010年12月采取人性化护理管理，在两个阶段分别选取120例患者，比较两种护理管理的患者护理满意度情况。现报告如下：

1 资料与方法

1.1 一般资料 在2009年1月——2010年12月和2010年1月——2010年12月两个阶段分别选取120例患者作为研究对象。2009年1月——2010年12月阶段男性67例，女性53例;年龄最小的19岁，最大的67岁，平均年龄(43.21±1.45)岁。2010年1月——2010年12月阶段男性65例，女性55例;年龄最小的18岁，最大的68岁，平均年龄(44.19±1.21)岁。两个阶段所选患者在数量、年龄、性别上均没有显著性差异，均可以配合本院进行护理满意度调查。

1.2 方法 将2009年1月——2010年12月期间的护理管理工作分为两个阶段，2009年1月——2009年12月依旧采取传统护理管理，2010年1月——2010年12月采取人性化护理管理，在两个阶段分别选取120例患者，比较两种护理管理的患者护理满意度情况。人性化护理管理以传统医院规范化护理管理为基础，将情感管理融入到管理中，制造融洽的工作氛围，更加整个团队的凝聚力，倾听护理团队护士的想法、建议;尊重护士的工作，调动其积极性，将合适的人员放在合适的岗位上，合理排班，提高护理工作效率;管理者主动承担工作中责任，公开日常考核方案，团结团队，鼓励护士发挥优势，提高护理水平;营造愉快的工作氛围，组织娱乐活动，丰富大家的业余生活，缓解工作压力[2]。

1.3 观察项目 比较两种护理管理的患者护理满意度情况。使用调查问卷对患者的护理满意度情况进行调查，分数越高说明患者的护理满意度越高[3]。

1.4 统计学方法 对两组的数据进行统计学t检验，以P<0.05为具有显著性差异，有统计学意义。

2 结 果

经调查发现，2009年1月——2009年12月患者护理满意度为(76.65±2.12)分，2010年1月——2010年12月患者护理满意度为(91.23±2.09)分。两个阶段的患者护理满意度具有显著性差异，(t=14.3424，P<0.05)，有统计学意义，见表1。

3 讨 论

实行人性化护理管理，可以满足护士的个性化需求，激发护理人员的工作积极性，为员工营造出一个愉快、轻松的工作范围，使护士充分发挥个人能力，提高护理水平，大大提高了护理工作质量，稳定了护理队伍[4]。经调查发现，2009年1月——2009年12月患者护理满意度为(76.65±2.12)分，2010年1月——2010年12月患者护理满意度为(91.23±2.09)分。两个阶段的患者护理满意度分数具有显著性差异，(t=14.3424，P<0.05)，有统计学意义。可见，人性化护理管理可以通过改善护士的服务意识，提高其主动工作意识，提高和患者的有效沟通。综上所述，人性化护理管理可显著提高患者的护理满意度，值得在护理工作中推广使用。

参考文献

[1] 田培琳，谭丽娟，人性化管理在护理管理工作中的应用[J].中国中医药咨询，2011，3(13)：294-294.

[2] 鲁敏霞.人性化管理在护理管理中的应用[J].临床合理用药，2012，5(6A)：172-172.

[3] 范秀晶.人性化管理在护理管理中的应用效果观察[J].北方药学，2012，9(10)：122-123.

[4] 方小红.人性化管理在护理管理中的应用与体现[J].成都医学院学报，2012，7(1Z)：142-143.

作者：侯云婷　于淑玲

人性化管理下护理管理论文 篇3：

现代护理管理中人性化管理的应用

【摘要】 护理管理工作的质量关乎医院竞争力的提高，由于传统观念的影响，医院管理人员对护理管理工作的重视程度不足，这不仅导致一些优秀的护理工作人员流失，也导致医院的护理工作质量难以得到本质的提升，为了更好的发展护理工作，医院管理人员必须要重视起护理管理工作的重要性，同时，护理管理人员也要将人性化管理方案运行到实际的工作中，本文主要分析现阶段我国护理管理工作存在的不足并分析人性化管理在现代护理管理中的应用。

【关键词】 护理管理;不足;人性化管理

doi：10.3969/j.issn.1004-7484(s).2013.09.401

随着近年来人们健康意识的发展以及医学科学的进步，人们对医生、护士的工作质量的要求也越来越高，护理工作的质量俨然已经成为决定医院竞争力的重要因素之一。但是目前，社会上社会各界还普遍存在着重医轻护的传统观念，加上各个医院的护理资源普遍较为缺乏，这就给护理工作的开展带来了较大的困难。为了更好的开展护理工作，可以加个人性化管理方案运用在当前的护理管理工作中，为护理人员提供良好的工作环境，缓解现阶段护理人员在工作中的压力，促进护理管理工作的发展，为病患提供良好的医疗环境，下面我们就根据现阶段中我国护理工作中的不足之处有针对性的提出人性化管理方案在护理工作中的实际应用。

1 现阶段下我国护理管理工作中存在的弊病

随着社会的发展和医改制度的推进，我国的医疗事业得到了一定程度的发展，但是在医疗事业的发展中，护理工作并未得到根本的发展和提高，为了从根本上改善护理工作的质量，我们首先要明确现阶段中护理工作中的不足，这些不足之处主要表现在以下几个方面。

1.1 护理工作的管理职能不明确 由于传统意义上“重医轻护”制度的影响，在实际的工作过程中，护理工作不仅要管理日常病患的护理工作，也要兼管物资领用、部门沟通甚至成本的核算工作，这就导致护理人员在工作中难以将全部的精力投入到专职的护理工作之中。甚至有少数的医院管理人员根本未明确护理管理人员工作的重要性，将护士看作医院工作中的“打杂人员”，这些因素都导致现阶段中护理人员缺乏明确的管理职能，导致护理管理人员的管理职能形同虚设，缺乏自主性。

1.2 护理管理人员管理知识缺乏 在医院现行的晋升结构中，护理管理人员一般都是由一线的优秀护士中提拔而来，她们的护理工作能力较强，但是由于她们往往没有接受过系统严谨的管理知识培训，管理知识较为欠缺，管理能力也受到了一定程度的限制，在实际的工作中，护理管理人员往往按照个人和前辈的经验开展管理工作，工作中就会存在一定的不足之处，对一线护理人员的人性化关怀程度不足，导致优秀护理人员的流失，这也在一定程度上制约了我国护理工作的发展。

1.3 护理管理质量参差不齐 由于护理部工作人员不足以及护理观念淡薄的影响，很多医院只有在上级临行检查前才会完善护理记录、护理措施、护理小结等工作记录，护理管理工作人员在平时的管理中往往将精力放在其他方面，并不注重这些日常工作的检查，护理管理质量参差不齐，对一线护理人员的管理程度不足，工作也没有细化，这也给护理人员带来了较大的工作压力，导致护理工作质量难以得到本质的提高。

2 现代护理管理中人性化管理的應用

现阶段护理管理工作中存在的种种弊病都给护理工作的开展带来一定的难度，要从本质上提高护理工作的质量，必须提高一线护理人员工作的积极性和信心，即将人性化管理体现在护理管理工作中，这可以从以下几个方面做起。

2.1 医院方面，提高对护理管理工作重要性的认识程度 医院管理人员必须提高对护理管理工作重要性的认识，对护理人员的工作进行重新安排和分配，让护理人员可以专心的做好自己的本质工作，让护理管理人员可以更好的开展管理工作，这也是实施人性化管理的前提条件。

2.2 在护理管理中，对一线护理人员进行合理配备和安排 护理管理工作人员在实际的工作中，要以身作则，保持谦虚的工作态度，不断学习，提升自己的管理能力和专业护理能力，从根本上提高自己的领导能力、组织能力以及协调能力;同时要懂得倾听一线护理人员的心声，了解其工作的难处，观察一线护理人员的资源配备是否合理，根据患者的实际情况安排专人服务，此外，采用合理的方法减轻一线护理人员的工作压力，实行合理的排班制度，防止一线护理人员工作压力过大;及时做好与一线护理人员的沟通交流工作，避免优秀人才的流失。

2.3 采取人性化管理方式调动护理人员的工作积极性 要从本质上提高护理工作的质量，护理管理人员必须要采用适当的方式提高一线护理工作人员的积极性，为此，护理管理人员要将一定的精力放在对一线护理工作的关怀中，了解科室内每一位一线护士的长处和短处，关心护理人员的生活，对有困难的护理人员给予相应的帮助，根据护理人员的长处做到知人善用，运用合理的管理模式发挥出每一位护理人员的工作潜能。当工作发生错误时，护理管理人员要及时了解错误的原因，及时的与当事人进行沟通，以关怀和帮助为主，帮助当事人分析和解决问题，避免类此问题的再次发生，如果发现一线护理人员工作积极性不高，知错不改，那么在对其批评的时候要注意好批评的场合和措施，防止给一线护理人员带来工作上的压力，从各个方法提高她们工作的积极性，使护理工作可以得到全面的提升。

3 结语

由于种种主观和客观原因的影响，现阶段我国的护理管理工作还有一些不足，而护理管理工作不仅关乎患者的切身利益，也关系着医院的整体竞争能力，因此，医院管理人员必须要意识到护理管理工作的重要性，护理管理人员也要以身作则，将人性化管理的理念融入日常的管理工作中，提高一线护理人员的工作积极性，从根本上提高护理工作的质量。

参考文献

[1] 毕星秀.护理管理中人性化管理的应用[J].吉林医学，2011(12)：2452.

[2] 陈少娟.医院护理管理中人性化管理理念的应用分析[J].中国健康月刊，2011(2)：30.

作者：吴梅玲