企业人性化管理的要义

企业人性化管理的要义（精选9篇）

企业人性化管理的要义 篇1

企业文化的要义和功能

，

企业文化的力量是巨大的，这种“软力量”主要体现在以下四个基本功能：

A.导向功能：旗帜鲜明地崇尚何种价值观，反对何种价值观，坚定地把员工的思想和行为引导到企业的发展方向和要求上来。

B.凝集功能：使员工产生对企业的归属感和共同体意识。

C.激励功能：企业文化是企业活力的加速器。

D.约束功能：形成舆论压力、理智压力和感情压力。

企业在不同的发展阶段，企业文化建设的内容（如主流思想）会有所侧重，所以在实际工作中，要遵循继承和发展相结合、借鉴和创新相结合和从实际出发的原则，经过提炼与设计、倡导与实践、发展与提高三大步骤，逐步完善企业文化建设。

企业人性化管理的要义 篇2

1 人才配置

现代社会已经是一个知识经济的社会, 对于知识的重视已经成为了众多企业发展中的中心主题。我国历来就重视对于人才的培养和使用, 人在事物的发展中具有主观意识的支配, 对于不同的人, 在不同的方面会有专业技能, 可以将他的才华充分的展示出来, 圆满的完成一项任务。在现阶段, 其中的人才主要就是指具有高尚的人品并且具备一定的才干的人, 在工作中能够圆满的完成任务, 并且会为企业创造出很大的经济效益的人。在企业的发展中, 应该充分的发挥国家以人为本的理念, 注重人性化的培养方式和利用, 对于人才的重视与否是企业在未来的发展中成功与否的关键因素。那么企业对于人才的培养和利用就要拥有正确的人才观, 才能够更好的发挥人才的功能。首先企业应该打破传统的狭隘的人才观, 对于人才的任用标准应该以其真实的能力作为评判的标准, 不再有传统的辈分观念, 任人唯亲, 要做到用人不疑, 疑人不用, 充分的尊重人才, 重视人才。其次, 对于人才的选拔要从各个角度各个层次全面的发展, 不在局限于任何一个类型, 只要是对企业的发展能够创造价值的都可以吸纳到企业中来, 同时还要善于发现人才, 对于一部分人才是需要通过企业对其进行相应培训后可为企业做出贡献的人才, 不可浪费了人才的利用。将各种类型的人才融合到企业中, 为企业注入新鲜的血液, 增加企业的活力。最后要对这些人才进行合理的配置, 实现人才组合, 在企业中对各种人才的流动给予足够的空间, 使其组成成一个整体, 充分的发挥出整体效能, 将会为企业创造出无穷的效益。

2 人性化企业管理

现代企业管理是人们共同劳动顺利进行的必要条件, 而以人为本强调了将人放在管理的中心地位, 关注人的需求。一方面, 人性是个抽象的概念, 人的天性中既有善的一面, 也有恶的一面, 并与环境紧密联系, 产生不同的需求。这决定了人是一复合体, 而非简单的“经济人”或“社会人”。马斯洛有关人的需求五层次的实质不会改变, 但在不同的环境下, 满足需求的方式和手段不尽相同。另一方面, “人性”的东西决定了人的道德观念、意志、兴趣、创造性等这些事关企业命运的“个性品质”。再有, 制定着重于人的理性, 具有强制性、不可变通性, 常会导致人们僵化的思维、保守的行为, 人们习惯于墨守成规, 逃避现实, 害怕变革, 甚至自欺欺人。所以, 企业必须在管理中对人性的各个方面给予充分的考虑, 按照人性的原则来实施管理。

在企业实施人性化管理的过程中, 应该打破过去传统的思维禁锢, 在人才管理方面不再只是局限于企业理性的制度来对其进行约束, 应该灵活的掌握一个尺度。在人性化管理方面, 应该充分的发挥人性中有利的一面, 将其扩大化, 为企业的发展创造价值, 同时还应该对人性中不利的一面加以控制, 使其产生的效应有所弱化, 减少对企业的危害性。在人性化管理中, 企业应该在完成整体大目标的前提下, 给员工更多的私人空间, 是其可以在心灵上得到释放, 可以将开发拓展思维, 有利于更好的完成工作目标。其实在企业的经营管理过程中, 人性化的管理是渗透在各个环节中的, 每一个环节, 每一项活动甚至是每一个规章制度里都会人性化的体现, 主要员工可以参与到这个过程中。在企业管理中, 应该充分的尊重员工的个人隐私, 尊重员工的意见, 要从基层中获取大量的信息, 有利于企业的发展, 企业的领导要亲易近人, 不摆官架, 营造一种轻松和谐的局面, 有利于企业的发展。

3 强化企业人力资源管理, 实施人力资源战略

现代人力资源管理要使企业筹集或使用的人力资源的目标与行为素质以及与企业的发展需要相适应, 既保证企业的正常发展, 又使人得到满足与成长, 这应是一种由经理人控制的磋商机制。造就“学习型组织”是知识经济时代企业人力资源管理的首要功能, 是强化企业竞争力的必由之路。彼得·圣吉坦言, 未来唯一持久的优势, 就是有能力比你的竞争对手学得更快。因此, 企业人力资源管理要从战略设计、培训与发展、评价与激励、组织设计与控制等几个方面入手, 为企业成为“学习型组织”提供支持性的氛围和组织保证。

实施有效的人力资源战略 (如人力资源开发战略、调整战略、考核管理战略) 是现代企业的共性之一, 它涉及企业内部人事管理的各个方面, 服务于企业的总体目标和综合战略。例如实施发展战略必定要增加雇员;实施紧缩战略常常导致裁减;实施转向战略会引起人事更迭。但在制定与实施以前, 应知道企业经营环境对人才的客观需求是什么, 同时还要把握在相应的社会环境中人才的主观追求是什么。知识经济时代是一个“人性回归”的时代, “以人为本”是一切企业管理活动所必须遵循的首要原则。关注人的全面发展, 将成为该时代企业人力资源开发的根本目的。人才的培养和较高素质的职工队伍的形成对企业的作用是决定性的。随着经济全球化的日益临近, 人才资源开发的争夺战已在全世界范围内展开, 人事措施同教育训练相结合的能力开发体制的建立已成为现代企业获得高级人才的基本途径。

4 总而言之, 只有企业经营管理者实行人性化管理, 员工充分领悟到人性化管理给个人、企业各种需求带来极大的满足;

只有员工敬业爱企, 真诚地为企业作出自己的努力, 企业推行的人性化管理才会持续不断地获得成功。

摘要：随着市场经济的发展, 企业间的竞争越来越激烈, 在这种环境下, 企业要想在市场中获得发展, 就需要开发利用人才战略。现在已经不是以产品和技术为主打的时代了, 而是要充分的发挥人才的作用。在企业的经营发展过程中, 随着科技的发展, 各种技术在各个企业间的研发程度逐渐趋于同步, 那么在这种环境下, 就要充分的发挥出人才的优势。人才是企业中无形的资产, 对于企业的发展会创造出巨大的经济效益。那么如何在企业管理中, 将人才的作用发挥出来, 就需要应用到人性化管理的理念, 本文对此作出阐述。

企业人性化管理的要义 篇3

安全文化是安全生产在意识形态领域和员工思想观念上的综合反映，包括安全价值观、安全判断标准、行为方式等，是保障安全能力和安全行为的总和。电力工业是一个非常特殊的行业，电力商品的价值转化是通过电网的稳定运行来实现的。所以，搞好供电企业的安全管理至关重要。

深圳供电局有限公司（以下简称深供）多年来坚持把安全文化作为安全管理的灵魂、本质安全的保障，摸索和总结出一套适应企业创先发展的安全文化建设方法。可以说，安全文化是深供特色创先文化的重要组成部分，是创先文化在安全生产领域的延伸、渗透和体现。

安全文化的定位

深供安全文化是深供人在长期的安全生产活动中不断创新实践所形成的，并为全体员工接受和遵循，具有本企业特色的安全思想和意识、安全作风和态度、安全机制及行为规范。

深供安全文化的核心是安全生产文化，强调电力工程建设、电网调度和电力设备运行维护过程中不出现任何错误操作和伤亡事故。

深供安全文化具有五个方面的功能：一是导向功能。对企业行为及每一个员工的安全价值理念、思维取向起引导作用。二是凝聚功能。依靠员工认同的安全目标、准则、观念等把员工的思想和行为统一起来，造就出忠于企业、崇尚生命、关爱他人的优秀团队。三是约束功能。对员工的思想、心理和行为具有约束和规范作用。四是激励功能。使每一个员工都能够把自己的安全需求、家庭幸福与企业的兴衰成败紧密联系起来，做到我要安全、我懂安全、我会安全。五是辐射功能。当安全文化一旦形成较为完整的模式，它不仅会在深圳供电局内部发挥作用，对合作伙伴以及客户产生影响，而且也会通过各种渠道对社会产生影响，从而推进社会的安全与和谐。

安全文化的内涵

“以人为本，团队互助”“一切事故可以预防”是深供安全文化的核心理念，是深供人在生产实践中、经过长期积淀、不断总结、提炼形成的由公司决策层倡导、为全体员工所认同的安全价值观和行为准则，是深供人对生命价值、生命权利和社会责任高度认知的具体体现。

南方电网公司安全生产1号令及有关安全生产的规章制度是深供安全文化的制度支撑；安全可靠、自动化程度高的技术装备以及安全生产管理信息系统是安全文化建设的物质基础。

“安全生产风险管理”是深圳供电局安全文化建设的显著特征，以实现安全生产系统化、规范化、标准化和前瞻性管理为目标建立起来的安全生产风险管理体系，让生命线坚不可摧，为打造“本质安全型企业”打下了坚实基础。

深供安全文化涵盖了“意识、人身、设备、技术”四大方面的安全要素，体现了安全文化在实践过程中“无情”与“有情”之间的对立和统一，并不断融合、创新、发展，有效促进电力供应中的安全、可靠、稳定，实现生产效益最大化。

深供安全文化不仅在生产环境创造浓厚的安全氛围，同时还全面覆盖深供人的生活和生存领域。通过传播、宣传、科学普及、教育等手段，倡导忠诚、博爱、自律，最终达到和谐、安全、健康的境界。安全文化立足于激发和挖掘深供人自觉的安全行为和自律能力，使深供人成为理智、高素质的安全人。

深供安全文化具有独特性、继传性、开放性、先进性和吸收性，在保持自身鲜明特色的同时，大胆吸收对人类身心安全与健康有益的做法或表现形式，持续丰富自己、发展自己。

安全文化建设的实施路径

深供安全文化建设以“每一个深供人都成为理智、健康、和谐的安全人”“把深圳供电局打造成本质安全型企业”为目标，从六个方面推进安全文化落地。

认真落实南方电网公司“一号令”，把电网安全稳定作为企业的生命线。坚决与“违章、麻痹、不负责任”三大安全敌人作斗争，使全体员工从内心深处切实认识到安全生产对深圳供电局的重要性和特殊性。认真落实《反事故措施工作方案及行动计划》，强化作业和安全生产管理过程控制，杜绝人为责任事故。强化现场监督，严格以“十个规定动作”指导现场工作，有效遏制违章行为。加大安全生产问责力度，从管理源头上抓好事故防范工作，准确预测可能出现的各种情况，把各种不稳定因素消灭在萌芽状态，把不利于安全生产的苗头解决在发生之前。

完善安全监察预控机制，确保安全制度的有效执行。通过开展风险评估，分析现有控制措施的有效性和全面性，提出针对性的风险控制措施，构筑安全生产人人有责的思想防线，彻底解决缺乏风险控制目标而被动管理的问题。通过开展“安全隐患大家查”“人人都是安全纠察员”等系列活动，真正实现五个转变：变事后管理为事前控制；变“运动式”“救火式”的管理方式为发生问题及时总结、举一反三；变重视结果到结果和过程并重；变规章制度从书本挪到现场，依规操作更加明确；变“要我安全”到“我要安全”，做到关口前移、主动管理、超前管理。

完善安全生产风险管理体系，推动安全管理规范化。深圳供电局基于风险，涵盖电力生产各环节、实用、可操作的安全生产风险管理体系，为建立安全生产系统化、规范化、标准化和前瞻性管理的长效机制铺设了一条可行之路。要通过建立工作例会、协调、督促与指导、工作计划、舆论宣传等机制，推动安全生产风险管理体系暨规范化建设工作的持续完善。同时，以广东省“七个统一”为基础，分阶段开展人员风险行为管理系统建设，通过标准与过程的持续改进，实现安全生产风险管理水平全面提升。

建立管理标准，规范作业行为。坚持一事一标准，确保管理的针对性；建立标准和工作联系，确保管理系统性；优化层次结构，提高可操作性；规范管理内容，落实工作责任；建立和运用作业指导书，规范作业活动流程，控制作业活动流程，促进作业活动和作业效果的一致性；建立过程信息收集机制，解决安全生产管理基础数据不足的问题；建立PDCA循环改进机制和体系运行审核机制，完善安全生产管理体系标本兼治的有效机制，促进安全生产局面的持续稳定。

加强“6S”管理，确保人与设备的安全状态。加强设备管理与设备维护，不断提升设备管理与设备维护水平。加强“6S”管理（6S：整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全），确保人、机、料、法、环均时刻处于安全状态和环境下。

持续开展安全活动，营造浓厚安全氛围。加强安全理念的宣贯，持续开展“安全健康知识竞赛”“安全生产大讨论”活动、“一封安全家书”征文比赛、班组“安全在岗位”亮点PPT演示大赛、“安全在我心中”签名活动、“我为安全献一句”“我为安全献一策”活动、“安全在我身边”讲演比赛和节能减排知识竞赛、技能比武大赛；在党团员中开展“党员结对子”线路巡视活动、“护电力设备，展青春风采”共青团主题活动，征集安全生产格言警句以及顺口溜，举办安全生产漫画大赛等，在全局形成了人人关注安全的浓厚氛围，不断提高全体员工特别是一线作业员工的安全生产知识水平和安全操作技能水平。

（责任编辑：郝幸田）

浅谈企业的人性化管理2 篇4

浅谈企业的人性化管理当今，在管理者们不断探讨对员工采用何种管理方式最有效的话题时，人性化管理一词的被提及率越来越高。人性化管理，作为结合制度与人性之间的一种管理方式，正被越来越多的企业和员工所推崇，并逐渐成为当今企业管理发展的新趋势。

我们知道,任何一种实践都有相应的理论为指导,而理论的发展和完善乃至形成系统都有其演变的轨迹。综观管理理论的发展历程，我们会发现一条很重要的线索．就是对管理中人性认识的不断深化，而管理人性化的趋势同时也越来越清晰。20世纪初发展起来的科学管理理论，对人性的认识体现在它的经济人假设：人只有在经济利益的驱动下才可以发挥出他的最大潜能。而梅奥和霍桑的实验最早提出了“社会人”的概念，倡导新型的领导能力在于提高职工的满足程度，从而成为管理思想史上一个新的里程碑。马斯洛的需要层次论和赫茨伯格的双因素理论从个体行为方面的研究，又进一步丰富和深化了“社会人”的内涵。1957年麦格雷格提出两类人性观：X理论对人性的假设是有惰性、缺乏理智等；Y理论对人性的假设是人有工作的本能、勇于承担责任等，管理者应当针对不同的人采取不同的管理方法。20世纪50年代，人类进入了经济飞速发展时期，这一时期的现代管理理论学派林立，但有一个共同的趋势已经显现，就是管理的人性化。以西蒙为代表的决策理论学派在人性探讨上有独到见解，提出用“管理人”代替“经济人”；以卢桑斯为代表的权变学派以超Y理论为基础，首次提出“人性化管理”概念。

进入20世纪80年代，科技与信息技术的发展使得知识成为最重要的资源，学习和创新成为成功的法宝，在此条件下，对人的重视程度空前提高，正如当代美国著名的管理学者托马斯〃彼德斯指出的：成功的企业必须遵循的原则之一即以人促产，管理就是调动人的潜力。而人性是复杂的，调动人的最大潜力必须了解人性，一切从人出发。知识经济时代的来临使企业的发展不能只*少数几个优秀的经理人，未来出色的企业将是能使全体成员不断学习的学习型组织，美国管理学者彼德〃圣吉在1990年提出的学习型组织理论认为企业管理应当是自主管理，人将成为管理的出发点和归宿，管理必须做到以人为本。

从管理科学的不断演变、深化，我们可以看到传统管理模式下，管理仅是为了实现企业的利润目标而进行的管理，这在很大程度上束缚了人的个性和创造力，将人仅仅变成了实现企业利润最大化的工具和手段，现代企业管理是一种全新的管理模式：人人都是管理的主体，员工既是决策的参与者又是决策的执行者；以人为本，顺应人性，尊重人格，员工不是在制度约束下被迫工作，而是自觉自愿遵守制度并愉快地工作，通过管理文化的构建，创造一种和谐、友善的工作氛围，使企业真正成为一个密切协作的团体，管理行为真正实现管理与被管理的高度重合，企业成为自我组织、自我调节、有序高效的有机整体，个人理性与组织理性高度一致。中国企业市场化的历程比较短，大部分企业处在成长阶段，在经济全球化的大背景下市场的竞争要比以往更加激烈和残酷，这就使得处于成长阶段的中国企业在参与竞争中要格外谨慎和清醒。企业要发展、要壮大必须遵循科学规律，如何管理好企业，充分发挥员工的聪明才智，构建能打硬仗的团队，使企业真正成为一个密切协作的有机体，这是每一个企业管理者要认真思考的问题，盲目照搬国外成熟期企业的管理经验和模式是不明智的，就如同让一个婴儿去啃骨头补钙一样。

对于现阶段的大部分中国企业，我比较主张以“法家”制企，用“儒家”待人。中国的法家理论与美国麦格雷格提出的两类人性观中的X理论对人性的假设相似，强调“法制”和赏罚分明，提倡组织创新和变革。根据这种理论，依法治企是公司管理的首选。在管理中，首先必须依*科学、严谨的制度与规范，进行刚性制约，无论是“正激励”，还是“负激励”，都应是从严管理、重视考核、奖勤罚懒，让每位员工有章可循，真正做到管理制度完善、各种流程顺畅、业绩考核到位，体现制度的约束性、统一性和公平性。

企业人性化管理论文 篇5

刘玉婷

内容提要：防火教育培训中心在实施人性化管理方面存在着人性化向物质主义方向滑落、人性化向泛自由化方向滑落、人性化就是抹杀一切等问题，针对这些问题要找出原因并解决这一系列问题，必须采取有效策略，如管理者要以平等、宽松、关怀的理念对待员工、以情感激励进行人性化管理、通过活动培养、会议熏陶的途径实施人性化管理、完善的个人发展计划完善的个人发展计划，尤其重视在困难中对员工进行积极的鼓励。

关键词：培训中心 人性化管理 以人为本管理理念

以人为本的人性化管理理念，就是在人力资源管理中坚持以人为本的人性化的管理思想,它是人力资源管理创新的基石。坚持以人为本,即在人力资源管理中首先是要依靠人、激励人、培育人、关心人,不再是将人看作是实现企业经济活动的主体和目的。其次,把员工个人的价值与企业的价值融为一体,为员工良好的智慧、才能和个性的全面发展和充分的施展,创造有利的学习条件与工作环境。再次,要顺应人性、尊重人格、激发员工的主动精神和创造潜能,充分尊重人的价值,最大限度地调动和发挥人的积极性。此外,还要树立学习是生存和发展的需要的理念；终身教育、终身学习的理念；工作学习化、学习工作化的理念；不断创新的理念等。

什么是人性化管理？所谓人性化管理,就是一种在管理过程中充分注意人性要素,以充分开掘人的潜能为己任的管理模式。其具体内容,可以包含很多要素,如对人的尊重,充分的物质激励和精神激励,给人提供各种成长与发展机会,注重企业与个人的双赢战略,制订员工的生涯规划等等。

防火教育中心人性化管理实施过程中存在着物质化、自由化等问题，必须通过对公司制度与环境的健全和优化，通过对员工自身多层次的素质训练和培养，实现中心人性化管理的改善。

一、防火教育中心人性化管理中存在的问题

（一）人性化向物质主义方向滑落

培训中心以人性化管理为借口为本中心员工谋求最大利益，认为得到的物质越多，越是对他们人性化的最大管理。这超出了人性化管理的本质思想。

（二）人性化向泛自由化方向滑落

人性化并非弱化培训中心控制监管职能，这不利于培训中心管理和正常发展。被动的弱化管理使决策层决策摇摆不定，使工作人员泛自由化诉求不断加重，严重侵蚀培训中心的纪律与权威。这些都严重威胁到培训中心的基本生存秩序。

（三）人性化就是抹杀一切

培训中心认为人性化就必须抹杀一切冲突，这无疑是片面的。冲突一般有任务冲突、关系冲突和过程冲突。一般而言。关系冲突是培训中心功能失调的表征，会加剧培训中心内部摩擦与敌对：而低水平的任务冲突和中低水平的过程冲突表明培训中心功能正常，会有利于中心内部管理。以人性化的名义抹杀一切冲突，是不可能也没有必要的。

二、防火教育中心人性化管理存在问题的原因简析

（一）人性化管理与人情化管理的概念混淆

首先有必要分清人性化管理与人情管理，人性化管理是以严格的培训中心制度作为管理依据，是科学而具有原则性的；人情管理则没有制度作为管理依据，单凭管理者个人感觉，没有科学依据，非常主观。而作为管理的对象——员工，是有惰性的，必须有相应约束及压力才能产生动力，所以用制度还是用主观意志来管理，最终的产生的结果就会不一样。而问题解决的关键在于：制定完善的管理制度，并需要合理的、人性化的实施和管理。

（二）制度缺失，滋生惰性

人性化管理并不代表弱化制度，应从制度的设立和建立处着手，策划一个优秀的人性化的制度架构，进而进入制度的形成和实施，方向就不会错了。没有人管，没有工作压力、没有工作目标的时候，员工就容易产生惰性。解决这些问题首先要部门主管监督得力，员工的工作任务安排合理，员工的工作目标明确。所以具体到人力资源的工作就是：做好各部门人员的岗位分析、岗位描述等基础工作；定时检查各部门的工作绩效，维护培训中心的制度并严格执行中心的奖惩制度。发现上班时间做与工作无关的事情，可以进行处理或交部门主管要求其处理，并跟进最终处理结果，因为大多数部门主管都会袒护自己的部下。没有制度，培训中心失去的是存在的基石，没有人性化管理，培训中心失去的是未来的发展。人性化管理可能在对加强员工的凝聚力、向心力方面会好一点。在制度的基础上人性化，人性化不能过于自我，员工不服从调动，不服从管理，是不行的。人性化管理要通过制度化管理体现出来,制度化管理要体现人性.这样人性化管理才能落到实处,制度化管理也才能成功.因此,二者应该是结合在一起的.因为管理需要一定的规章制度,而现代管理强调制定的管理制度要以人为本,调动人的积极性和创造性,挖掘人的潜力。

（三）制度化和人性化的关系认识不清

培训中心要不断完善制度和流程，但这些制度和流程是人来执行的，必须和培训中心自身发展阶段相适应，不考虑人的因素的制度是不可执行的，相反一些好的人性化的措施、理念是可以将其制度化的。归根到底制度和流程是属于培训中心的硬件层面，没有良好的执行能力和文化支撑再好的制度也是徒劳的。

三、防火教育中心人性化管理应采取的应对措施

应对措施总的方向应分为两类：一是公司制度与环境上，二是员工自身上。

（一）管理者要以平等、宽松、关怀的理念对待员工

1、树立“所有员工人格一律平等”的理念

这是“以人为本”的核心与首要前提。这种平等的氛围最直接地表现为:无论领导还是普通员工,上班下班都要打卡，要准时准点，工作时认真工作，休息时自由交流。

2、创造宽松、自由、开放的工作氛围

宽松的工作环境更能够激发知识型员工的创造性,将约束性的规则减少,如不对员工工作时间的着装加以限制。同时,崇尚开放的沟通,员工可以就培训中心的政策、经营状况等自由发表观点和看法。

3、建立对员工充分关怀的个人保障体系。

员工个人保障体系包含有很多人文关怀的因素,如员工生病、亲属过世,中心都会派人前往慰问。为缓解员工的心理压力,建立心理咨询室,如员工遇有心理负担、心理障碍时,鼓励员工向专家咨询求助。而且领导能及时了解员工的心理障碍，并加以开导。

4、正确认识人性化和制度化的辩证关系。必须认识到人性化管理只是培训中心管理的一部分，反对不讲原则和一味迁就和纵容。如果只谈培训中心的人性化管理不探讨中心的员工制度化，只能是一种空洞的、不真实的主观臆想。培训中心管理的制度化和人性化应该是相辅相成的，缺一不可。

二、管理者要注重以情感激励进行人性化管理

人性化管理不仅要满足人的物质需求。更要对他们采用尊重、信任、沟通等情感激励手段，体现“以人为本”。

1、尊重。尊重是培训中心对个体或群体的崇拜评价与认可，是满足人们自尊需要，是激发人们进取的重要手段，它有助于培训中心团队精神和凝聚力的形成。

2、信任。培训中心的信任管理，是现代成功培训中心的特征之一。可弥补中心领导自身的不足，提升员工之间的信任度，夯实团队工作基础，并能减少金钱与精力成本，从而降低培训中心的管理成本，当然，信任管理是动态管理过程，要信任有度，监控结合。

3、沟通。沟通就是信息传与受的行为，发送者凭借一定的渠道，将信息传递给接收者，并寻求反馈以达到相互理解的过程。通过沟通可以了解员工所需和所求，满足之可获取其归属感，也是他了解中心，认同中心文化，获取工作信息的主要渠道。在沟通的过程中，人才提高了理论水平和策略水平。进而养成独立工作的能力，同时也满足了他们社交的需要，无形中拉近了管理者与员工的距离，加深了他们的友谊。因此沟通是情感激励的重要方式。

三.管理者可通过活动培养、会议熏陶的途径实施人性化管理

1、培训中心可以计划一些群体性活动，让员工参与。员工在活动中会潜移默化地领悟人性的积极特质。如拔河、集体旅游、运动会，等等。活动形式要多种多样，不拘一格，目的是既让员工主动参与，改善心情，同时又能使员工有所体会和感悟，加强集体荣誉感。

2、会议的形式也要多样，集体会议、小组会议、管理会议等。会议形式不管怎样，关键的是要对员工积极人性特质进行熏陶，而且，会议气氛一定要搞好，既要传达会议精神，又要鼓励员工提意见、发表看法和轻松愉快，因为，会议精神只有在轻松愉快中才能被消化吸收。

四、管理者要帮助员工制定完善的个人发展计划

1、持续完善的员工职业生涯规划。一般而言,员工职业生涯规划不是一成不变的,而是要寻求动态中的平衡。每一,培训中心应该根据员工具体情况制定个性化的培训计划,如沟通技巧培训、当众表达技巧培训等。使员工的才能得以施展，发挥出最大的潜力。

2、完善的内部晋升体系。上升空间对于员工不仅仅意味着更高的职位与薪酬,更是对其价值的肯定,以及获得更多工作经历的机会。当中心内部出现职位空缺时,人力资源部应及时发布公告,所有员工都可以根据自身的能力、兴趣竞聘,为员工提供了在不同部门、方向发展和不断学习的机会,对其个人发展有很大帮助。

3、多层次的员工培训系统。

培训中心应为员工的学习、发展提供了很多资源,不仅鼓励员工在本岗位上不断提升,而且鼓励员工就未来可能担任的岗位进行学习。首先,对于新人职员工采用“师傅制度”,每名新员工都有师傅并在工作、生活上给与其帮助、指导,使其尽快融入培训中心。

4、建立技术交流平台

对于员工而言,在专业领域内可以与世界先进思想接轨,保持同步,不断学习、成长,这一点尤其重要。中心建立一个业务技能交流平台为员工提供一个机会,员工可以分享、参与最新的业务技能和资料。

五、管理者尤其重视在困难中对员工进行积极的鼓励

当员工处在人性的消极一面时，如在业务上遇到瓶颈，在家庭生活中遇到问题。中心管理者和其他员工要主动帮助，像兄弟姐妹一样为其摆脱阴影，走出人性的消极领域，重塑人性的积极特质。人性的教育基础人人都有，只要及时相劝和帮助，身处人性消极一面的员工就会很快实现转变，融入中心大家庭中，与兄弟姐妹并肩作战。

“得人心者得天下”。在培训中心管理中多点人情味,有助于赢得员工对中心的认同感和忠诚度。只有真正俘获了员工心灵的企业,才能在竞争中无往而不胜。

社会在不断进步,人的生活目标也不断变化,建立适合本中心特点的人性化管理模式，要把握情感策略、宽容适度策略、激励策略与个性设计策略，结合其它企业的成功人性化管理策略，在中心管理实践中不断改进升华，去粗取精，逐步形成有鲜明特色的人性化管理模式。参考文献：

[1]曲宏飞.企业人性化管理存在的问题及纠偏策略[j].山西青年管理干部学院学报，2010；02 [2]刘建国，张晓鹏，张宇峰.现代科学技术革命对管理理论与管理方法的影响[j].北方经济，2009；14 [3]杨猛.浅议现代企业管理中如何做到以人为本[j].中小企业管理与科技(上旬刊)，2010；06 [4]王士林，白秀兰.试论企业人性化管理的个性特征及实施途径[j].中外企业家，2009；04 [5]杨海玲，郑立群.浅谈对企业如何进行人性化的管理[j].中小企业管理与科技(下旬刊)，2009；01 [6] 孙东红．浅谈企业人力资源管理的激励问题[D]．北京:对外经济管理大学,2006:18～19．

[7] 尹志雄．论现代企业在人性化管理[J]．求索,2001(2)．

[8] 黄胜杰．略论企业人性化管理[J]．广西社会科学,2002（3）．

企业怎样做好人性化管理 篇6

近年来，人性化管理理念已被越来越多的企业所接受。人性化管理无论是作为一种管理理论还是管理模式，正在对越来越多的企业产生深远的影响。从现代管理思想的发展脉络看，在经历了古典管理理论、行为科学管理理论、管理丛林管理理论之后，“以人为本”的企业文化理论已成为20世纪后期现代管理理论的主流，很多企业纷纷采用这种管理模式。

一、什么是人性化管理

企业的最终目的在于追求利润的最大化。于是，在以盈利为目标的企业管理中，以往的传统管理理论和管理方式中，都没有把人作为企业最核心的要素，而是过多的注重资本的作用，把工人看作与机器一样的设备，除了在工人提高生产效率后给予相应的报酬外，并没有满足其他方面的需求，工人只是老板用来赚钱的工具。

其后出现的行为科学管理理论，逐步认识到如果要对企业中的员工进行有效管理，就必须了解员工的实际需求。管理者应根据员工的实际需求进行相应的管理，这样才能提高企业的生产效率。行为科学管理理论是从人性的角度对企业管理模式进行了思考。那么究竟什么是人性化管理？简单的说，所谓人性化管理就是在企业管理中把“人”作为管理的核心，充分尊重员工、关心员工、激发员工的工作热情，满足员工的实际需求，倡导鼓励“人”的全面提高，实现企业与“人”的和谐发展。其管理的核心在于：从人性的角度出发，让员工在感受到组织关怀的环境中工作，从而激发员工的工作热情和创造力，而达

到企业生产效率提高的目的。

人性化管理作为一种管理模式，不能简单的理解为就是自由化和人情化的管理。人性化管理的前提是企业有着系统的管理原则，是在企业管理原则下的人性化，是一种“柔性”管理。自由化游离于企业的制度之外，而人性化管理则需要企业具有完善的制度。企业对于员工的需求满足，也只是基于正当的基础之上。人性化管理需要管理者与员工之间进行平等的交流和沟通，并建立互信，使彼此之间的价值得到最大化体现。

二、为什么要进行人性化管理

长期以来，人性化管理被企业的管理者忽视甚至漠视了。在企业管理中，管理者的目光紧盯着产量、利润和公司股票的涨跌。企业的盈利模式除了产品的品质、价格、成本、营销以及着力打造的品牌效应之外，没有多少企业把人性化管理放在非常重要的位置，或者说，没有多少企业在市场上的核心竞争力是得益于企业的人性化管理。虽然很多企业一直声称员工是企业最重要的财富和资源，但实际上，却较少考虑或不考虑人性化管理。在很多管理者看来，即使没有施行人性化管理，也照样盈利而且在行业中还处于领先地位。问题是，当时代背景已经发生了深刻的变化，个人越来越重视自身价值的实现并要求得到社会尊重和承认的时代，企业是否仍然固守旧有的管理观念，把员工仅仅看作是为企业创造利润的工具？现代企业管理经验证明：只有“以人为本”，才能最大限度化解劳资矛盾，避免产生对抗；只有尊重员工，才能培养员工对企业的归属感和忠诚度。

三、企业如何进行人性化管理

作为一种管理模式，人性化管理涉及企业对员工管理的诸多方面。但其核心在于尊重员工的人格，在管理过程中做到“以人为本”。企业进行人性化管理，可运用多种方式：一是企业管理者不是以监督者的身份出现，注意加强与员工的沟通与交流，表现出的员工的信任和关心；二是企业进行相关决策时，通过民主的方式征求员工的意见，倾听员工的声音；三是通过构建企业文化，使员工共享企业所树立的价值观；四是把员工利益与企业利益紧紧结合起来，让员工分享企业在全员努力下创作的利润。

总之，人性化管理是现代企业管理发展的一种趋势，通过人性化管理模式来发展企业，无疑是一种正确的选择。

优秀员工的12条标准

1、敬业精神：只要有敬业精神，即使能力差一点，经过努力能力也会提高的。

2、忠诚：只有忠诚的人，周围的人才会接近你。企业在招聘员工的时候，绝不会去招聘一个不忠诚的人。

3、良好的人际关系：良好的人际关系会成为你这一生中最珍贵的资产，在必要的时候，会对你产生巨大的帮助，就像银行存款一样，积少成多，有急需时便可派上用场。

4、团队精神：单打独斗的时代已经过去，竞争已不再是单独的个体之间的竟争，而是团队与团队的竞争、组织与组织的竞争，许许多多困难的克服，都不能仅凭一个人的勇敢和力量，而必须依靠整个团队。

5、自动自发地工作：充分了解工作的意义和目的，了解公司战略意图和上司的想法，了解自己的工作与其他同事工作的关系，并时刻注意环境的变化，自动自发地工作，而不是一个木偶式的员工。

6、注重细节，追求完美：每个人都要用搞艺术的态度来开展工作，要把自己所做的工作看成一件艺术品，对自己的工作精雕细刻。注重细节，追求完美，细节体现艺术，也只有细节的表现力最强。

7、不找任何借口：不管遭遇什么样的环境，都必须学会对自己的一切行为负责！属于自己的事情就必须千方百计地把它做好。

8、具有较强的执行力：具有较强的执行力的人在每一个阶段、每一个环节都力求卓越，切实执行；具有较强执行力的人就是能把事情做成，并且做到他自己认为最好结果的人。

9、找方法提高工作效率：遇到问题就自己想方法去解决，碰到困难就自己想办法去克服，找方法提高工作效率。

10、为企业提好的建议：为企业提好的建议，能给企业带来巨大的效益，同时也能给自己创造更多的发展机会。

11、维护企业形象：企业形象不仅靠企业各项硬件设施建设和软件条件开发，更要靠每一位员工从自身做起，塑造良好的自身形象。因为，员工的一言一行直接影响企业的外在形象，员工的综合素质就是企业形象的一种表现形式，员工的形象代表着企业的形象，员工应随时随

地维护企业形象。

化工企业班组的人性化管理 篇7

一、化工企业人性化管理的必然性

目前化工企业一般采用显形指标来对员工进行管理, 虽然效果比较明显, 但是对员工的激励作用较差, 不利于对员工潜力的激发。一般的离散型生产企业员工的工作效率都体现在产品的数量和质量上, 员工的工作和产品的产出存在明显的因果关系, 管理者可以通过对产品的数量和质量的检测来衡量员工的绩效。由此可见, 显性指标对离散型生产企业管理更为有效[1]。但是, 化工企业的生产过程具有动态连续性, 有很多的因素影响着产品的数量以及质量, 产品的产出量弹性较大, 多以员工工作的投入与产品的产出大体上呈正比, 但是因果关系却比较模糊, 难以界限。所以, 利用显性指标来管理化工企业班组, 虽然能够保证企业正常的生产效率, 但是对员工潜能的激发却有很大的局限性。

化工企业生产活动需要集体合作, 与离散型生产企业不同。离散型生产企业员工的工作态度、积极性等只影响该岗位的指标, 对整个的生产活动没有影响。但是化工企业属于连续型生产企业, 对不同岗位的协同性、均衡性以及实效性要求高, 每个员工的工作态度、积极性不仅会影响该岗位的指标, 同时也会对整个生产过程造成严重的影响, 集体合作成为了生产的重要制约条件, 所以对集体合作的要求较高[2]。

通过以上分析可以看出, 化工企业的生产特征决定了离散型的企业运用的权威性管理方式和权威管理加交易管理的模式, 并不适用于化工企业的班组管理。这些制约性的管理方式严重阻碍了员工创造力的发展和潜能的开发。

二、化工企业班组人性化管理的实践

(一) 建立人性化管理理念

企业的管理理念是指导实际管理的基础, 在化工企业班组管理中实现人性化管理是对传统班组管理的变革与挑战。所以管理者必须要从科学的角度认识人性化管理, 并通过分析和思考, 从深层次去了解人性化管理, 进而促进管理理念的转变, 彻底颠覆以单纯追求生产效率为标准的原有理念, 使班组管理走向以人为本的管理思想。只有这样能够提高管理者的管理境界, 以宽广的胸怀和宽容的心态去接受管理制度的变革, 实现班组管理的转型, 并将这种管理形式长久持续的进行下去。在管理过程中充分尊重人的作用, 以人性的发展规律为导向, 尊重人、信任人、理解人, 使员工感受到企业的温暖, 从而促使员工更好的为企业服务, 充分激发员工的潜能。

(二) 利用多种管理模式, 丰富企业管理的内涵

1. 以民主管理为基础。民主管理是人性化管理的基础, 在化工企业班组管理中, 民主是第一要素。民主管理能够赋予员工一定的权力, 使员工在企业中能够得到公平的待遇, 管理者也不是高高在上的姿态, 这样更有利于上下级将的沟通。首先在民主管理中, 管理者必须放下“架子”, 对员工的管理不能以压制的方式, 而是要加强管理者自身的修养, 以身作则, 用自身的个人魅力来感染员工, 使员工能够心悦诚服。同时, 在民主管理中, 需要信息透明化, 使员工能够及时分享企业的信息资源, 这样才能保证, 班组内的和谐、规范, 充分的体现出民主的作用。此外, 民主决策也是民主管理中重要的一环, 班组民主管理中, 要坚持民主决策, 班组的规章制度制定、方案改革以及福利分配等方面都需要开设民主会议, 征集职工的意见, 然后由员工投票决定。

2. 以亲情管理为辅助。亲情化管理是化工企业班组人性化管理中不可缺少的一环。管理者不仅要执行相关的管理制度, 又要懂得变通, 以亲和的态度面对班组人员, 用亲情来凝聚员工的心, 使班组管理更具人情味, 班组人员更加和谐, 这为生产打下良好的基础。班组实行亲情化管理, 就应该将员工视为亲人, 想之所想, 真正的做到关心爱护每一个员工, 注意对员工的人文关怀, 不要吝啬赞美的语言, 为员工创造温馨、融洽的工作氛围。

3. 以发展管理为目标。发展管理是化工企业班组管理的目标和拓展。在经济飞速发展, 社会不断变革的时代, 员工看重的不仅是薪酬和福利, 更关心跟人未来的发展和个人价值的体现。发展管理就是针对员工的个人发展和价值体现而设置的, 所以在发展管理中, 要为员工提供合理的职业生涯规划, 并在实际的工作中予以相应的指导, 使员工能够将工作与学习有效的结合, 为员工提供足够的发展资源和空间, 充分满足员工的发展需要。

结语

综上所述, 传统化工企业班组管理已经不适应当代的发展形式, 对人员的管理缺乏人性化关怀, 使员工的工作积极性得不到有效的激发, 为了提高企业的管理水平, 激发员工的潜能, 化工企业班组管理必须以人性化为依托。

参考文献

[1]李夏生.化工企业班组的人性化管理[J].化工管理, 2011 (6) :60-61.

关于企业人性化管理的思考 篇8

关键词：人性化管理； 尊重；需求

随着市场经济的逐渐成熟以及不断发展，对于企业来说，其市场竞争也会越来越大，企业的需求和竞争的主要重点发生了较大的变化。扩大生产规模、改善经营方式不再是企业提高竞争力获得收益的主要手段，在各行各业不断追求以质取胜，不断提高产品或服务质量、降低生产成本的同时，我们看到了人力资源管理在企业运营中的所扮演重要角色，对企业管理来说，如何改善加强员工的自我认知感和归属感，在社会人才流动性不断增强的社会大背景下留住人才，以提升企业的管理水平与实力是弥足轻重的事情。

人性化管理，是指管理者根据人的思想的稳定性和可变性进行动态化管理的一种企业管理战略思想。人性化管理要求企业生产经营的管理者做到以人为中心，以人为本，在管理的过程中将调动和发挥人的积极性和主动性放在首位，在企业内部创造一种人性化的氛围，尊重人性、尊重人才，让员工真正体验到主人翁的地位，这一管理策略的核心就是要求管理者和员工处理好人际关系，实现人际和谐。

实行人性化管理，可以增强员工对企业的归属感，增加企业员工之间的亲和力，使员工能积极奉献忠诚、履行责任。在企业管理中，如何实行人性化管理，达到企业和员工个人的双赢，是值得思考的问题。

一、当前企业人性化管理的现状

企业的人性化管理作为一种新的管理模式，对企业的健康发展有着十分重要的作用。人性化管理能把企业的发展与员工价值的体现结合起来，使员工能自觉地把企业的发展目标作为自己的目标。员工在追求目标实现的过程中感受工作的热情与乐趣。然而有的企业在实际管理中，由于存在着社会保障制度的不完善，缺乏有效的管理制度，对人性化管理的认识不够等因素，错误地把人性化管理等同于放松式管理、人情管理，直接影响着企业人性化管理的实施。目前，有的企业在进行人性化管理过程中，只关心整体的员工利益，认同员工的共同努力，却忽视了员工个体利益的追求以及对员工个人努力的认同；也有企业变成无原则的放松式管理，对员工没有明确的目标和要求，没有约束限制或者是即使有约束限制，但当员工犯了错误后，并不执行惩罚，使有制度变成没制度。面对如此现状，企业应对人性化管理充分认识，结合自身的实际情况完善并实施人性化管理制度。

二、现代企业中人性化管理的措施

（一） 健全人性化的企业管理制度

实现人性化管理应从制度上进行规范，企业要结合自身的实际和发展规划，把人性化与制度化相结合，制定出合理的规章制度，以保证企业各项工作正常有序地开展。因此，在制定规章制度时，要充分听取员工的意见和建议，使相关员工参与其中。实行中，应就各项规章制度对员工实行解读，使员工深入了解并自觉遵守。

（二） 注重人性化的激励

物质是一个人的生存必需品，因此对员工的激励可以先从物质方面做起，包括员工的薪酬、福利、保险等。通过解决员工在经济上的顾虑，得到合理的物质满足，使员工能安心在企业工作。而精神上的激励，主要表现为对员工的认可及感激激励员工，激发员工的工作热情。企业应该对员工釆用动力式的管理方法，通过领导对员工取得的工作结果、完成一项工作任务时常进行认可，同时对员工的负责任的贡献表示感激；对员工的优异表现当众给予表扬，在荣誉墙上张贴员工的照片，充分尊重员工的利益，让员工感到其工作的价值；可以给员工分派具有挑战性的工作，使员工的能力得到充分的表现；实行工作轮换，使员工接受不同的挑战，避免员工对工作厌倦而出现消极怠工现象。

（三） 尊重员工个体

真正的人性化管理应从员工个体出发，要重视个体、认同个体，让每个员工能在企业中充分展示自己、表现自己。作为企业的管理者，对员工要做到关爱、信任、理解和尊重，要站在员工的立场为员工着想，理解员工的需求，尊重员工的价值和尊严，对员工为企业发展所作出的努力和贡献给予充分的肯定。企业内部事务的管理，如规章制度的制定、决策的制定等，可让员工直接或者间接地参与进来，激发起员工的主人翁意识，从而为企业的生存和发展而努力。此外，还可让员工实行自我管理，由员工根据企业的发展和目标，制定与企业目标紧密联系的个人目标，并有计划地实施，从而达到企业与员工利益的双赢。

（四） 培养员工的创造力

企业要发展进步，必须具有一定的创新能力。而人是企业最重要的资源，只有调动起员工的创造性，才能增强企业的创新能力。为培养员工的创新能力，企业应创造一个自由的工作环境，建立自由的组织制度，并根据员工对企业的贡献给予一定的奖励。此外，员工的创新能力要依靠大量的知识和经验作基础，因此企业应对员工进行定期培训，提升员工素质，鼓励员工结合企业的发展目标制定个人学习计划并实现能力的提升，激励起员工的积极性与创造性。

三、结束语

人性化管理是企业生存和发展必须面临的问题，只有加强企业人性化管理，充分尊重人性，以人为本，才能满足员工的各种需求，才能促使员工真正成为企业的主人翁，为企业的发展贡献力量和才智，才能推动企业的健康、有效发展。员工是企业发展的支柱，企业需要将人性化原则普及到管理、文化等上，培养满意的员工，发展满意的客户。

参考文献：

[1] 武东升，高连杰.现代企业人性化管理的思考[J].理论探索，2014（8）：15-16

论现代企业应该实行人性化管理 篇9

人性化管理作为一种现代企业管理方式，相对于其他各种类型的管理方式而言，是一种根本性的超越，是更高层次的管理方式。

成功的企业都把建立人性化的管理理念放在首要的位置，人性化管理的特征为尊重人、信任人、爱护人和激励人，现代企业管理的人性化应建立完善的薪酬福利制度，以此激发员工的责任意识、提高生产率和工作质量；推行“劳动人道化”，进一步改善劳动保护和应用符合人体生理特点的生产工具、生产方法和劳动环境；在企业中创造一个和谐的气氛和机会均等的竞争环境；培植满足人性发展的土壤等举措。

它要求管理者和员工共同进行心理与行为的彻底革命，使得企业管理从管理理念、管理制度、管理技术、管理态度直到管理效益有一个全面的转变。这种转变将体现出人主宰自然、人是万物之灵的客观规律。

在实际当中，由于缺乏人性化管理所导致的管理失败的教训也是为数不少的。如象三株集团的垮掉、郑州亚细亚集团的破产、秦池酒厂的美梦破灭都证明了“家长制”、“一言堂”的集权化管理的失败。

进入20世纪90年代以来，企业生产管理目标追求发生了明显的变化，一个历史性的重大转变就是由传统的“大量生产”转向“顾客化生产”。导致这种转变的客观经济依据是：一个社会如果处于贫困状态，物资比较匾乏时，社会大众的消费心理和消费行为就比较单一，因而比较容易满足。一旦一个社会进入富裕状态，社会大众拥有的财富多了，购买力强了，消费者的心理就会变得复杂，消费行为就会变得更具有选择性（更具有挑剔性）。这就要求企业及时提供更加多样化和更具个性的产品和服务

社会需求的这种变化，实际管理当中存在的这些问题，反映到生产管理上来，就是传统的以追求“规模经济”为主要目标的“大量生产”转变为能对顾客复杂多样的需求迅速做出反应的“顾客化生产”。“顾客化生产”要求企业能在较短的时间内提供更多的新产品，加快产品和服务的升级换代。比如采用人性化生产线来灵活组织生产，突出多品种、小批量。全面的生产管理人性化，即“顾客化生产”还包括生产过程的人性化、产品的人性化和基础结构的人性化三个方面。

企业人性化管理的优点

1、这个阶段的员工已经具备了较高的职业素质，执行力、执行规章制度的自觉性等都明显的提高；

2、从人的本质出发，也就是从人性出发，研究管理的方式方法，具有较强的针对性；

3、有利于调动人的积极性；

4、有利于员工间的团结、合作和和睦相处；

5、有利于增强企业的凝聚力和员工的向心力，促进企业方针目标的实现。

１、日本企业的例子

这是世界上流行的一种创新管理方式，它主要是指企业主管身先士卒，深入下去，体察民意，了解真情，与部属打成一片，共创业绩。

这种管理风格，已显示出其优越性，如：⑴主管动部属也跟着动。日本经济团体联合会名誉长士光敏夫采用“身先士卒”的做法，一举成为日本享有盛名的企业家，在他接管日本东芝电器公司前，东芝已不再享有电器业摇篮的美称，生产每况愈下。士光敏夫上任后，每天巡视工厂，访遍了东芝设在日本的工厂和企业，与员工一起吃饭，闲话家常。清晨，他总比别

人早到半个小时，站在厂门口，向工人问好，率先示范。员工受此气氛的感染，促进了相互间的沟通，士气大振。不久，东芝的生产恢复正常，并有很大发展。⑵投资小，收益大。当今世界，人们都在努力提高企业效率。走动式管理并不需要太多的资金和技术，就可能提高企业的生产力。⑶看得见的管理。就是说最高主管能够到达生产第一线，与工人见面、交谈，期望员工能够对他提意见，能够认识他，甚至与他争辩是非。⑷现场管理。日本为何有世界上第一流的生产力呢？有人认为是建立在追根究底的现场管理上。其实，日本企业的主管及其幕僚们每天要洗三、四次手，原因是这些人的手是在现场东摸摸、西碰碰弄脏的。主管每天马不停蹄地到现场走动，部属也只好舍命陪君子了！⑸“得人心者昌”。优秀的企业领导要常到职位比他低几层的员工中去体察民意，了解真情，多听一些“不对”，而不是只听“好”的。不仅要关心员工的工作，叫得出他们的名字，而且关心他们的衣食住行。这样，员工觉得主管重视他们，工作自然十分卖力。一个企业有了员工的支持和努力，自然就会昌盛。２、麦当劳的例子

美国麦当劳快餐店创始人雷克罗克是美国有影响的大企业家之一，他不喜欢整天坐在办公室里，大部分时间都用在“走动式”管理上，即到所属各公司、各部门走走、看看、听听、问问。麦克唐纳公司曾有一段时间面临严重亏损的危机，克罗克发现其中一个重要原因是，公司各职能部门的经理官僚主义突出，习惯躺在舒适的椅背上指手划脚，把许多宝贵的时间耗费在抽烟和闲聊上。于是克罗克想出一个“奇招”，要求将所有经理的椅子靠背都锯掉，经理们只得照办。开始很多人骂克罗克是个疯子，不久大家悟出了他的一番“苦心”，纷纷走出办公室，开展“走动式”管理，及时了解情况，现场解决问题，终于使公司扭亏为盈，有力地促进了公司的生存和发展。

七、知道员工的错因

进入20世纪80年代，科技与信息技术的发展使得知识成为最重要的资源，学习和创新成为成功的法宝，在此条件下，对人的重视程度空前提高，正如当代美国著名的管理学者托马斯·彼德斯指出的：成功的企业必须遵循的原则之一即以人促产，管理就是调动人的潜力。而人性是复杂的，调动人的最大潜力必须了解人性，一切从人出发。知识经济时代的来临使企业的发展不能只靠少数几个优秀的经理人，未来出色的企业将是能使全体成员不断学习的学习型组织，美国管理学者彼德·圣吉在1990年提出的学习型组织理论认为企业管理应当是自主管理，人将成为管理的出发点和归宿，管理必须做到以人为本。

人性化管理风格的实质就在于“把人当人看”，从而使得员工愿意怀着这种满意或者是满足的心态以最佳的精神状态全身心地投入到工作当中去，进而直接提高企业的管理效率。著名经济与管理学家阿里·德赫斯（ariedegeus）从自己在皇家荷兰壳牌集团公司38年的工作体验及对世界上能幸存并寿命很长的公司进行了研究后，也提出这种宽容型的人性化管理其实正是新经济形态下一种新型的管理理念与方式，也是世界上许多企业能保持持久的生命力，并成为“长寿企业”的活力所在。管理者应该意识到，管理的唯一目的不是企业利润，在企业发展过程中，个人与企业共同成长才是企业经营、管理的理想境界。

自发式的人性化管理迎合了现代人受尊重、自我实现这种高层次的心理需要。人性化管理并没有与公司的管理制度形成冲突，相反，尊重人、满足人、企业与员工共同发展，使企业员工得以自觉维护企业利益成为必然。人性化管理是蕴涵于粗放管理之中的细致。

在当今社会，更多企业都在将过去那种机械式、制度式、条例式、家长式的管理逐步向人性化的管理改进以适应新经济的要求。根据员工的能力、特长、兴趣、心理状况等综合情况来科学地安排最合适的工作，并且在工作中充分地考虑到员工的成长和价值，使员工能够在工

作中充分调动和发挥积极性、主动性和创造性，从而不断创造优异的工作业绩，为达到企业发展目标做出最大的贡献。这是人性化管理的根本目的。我们不难看出，人性化管理扬弃了传统的“以人为手段”的管理理念，而面对一个“完整”的人，不仅仅是他们的技术和能力。企业应认识到员工的需求和愿望，承认他们对于归属的需要、成就的需要，倾听和理解他们意见、建议，通过让他们参与对企业发展、内部管理和其他重大事项的决策，将有利于塑造员工积极向上的精神面貌，有利于形成企业牢固的凝聚力。

人性化管理，就是在企业管理过程中充分注意人性要素，以充分开掘人的潜能为己任的管理模式。因东方国家的特点是人情社会，在管理上注重人际关系，故强调人性化管理。

一、实施人性化管理体现了科学发展观的新思想

人性化管理的出发点是以人为本，它通过满足人的全面需求和促进人的全面发展来达到实现企业发展的目标。党的十六届三中全会明确提出了“科学发展观”的概念，其核心更是以人为本，它是全面、协调、可持续的发展观，是我们党对社会主义现代化建设指导思想的新发展，体现了辩证的思维方式和发展的主体性宗旨。从这个意义上说，当前，企业实施人性化管理正体现了科学发展观的新思想。

市场是永远变化的，永远不变的是企业的主体——职工，企业职工不仅具有自然属性而且具有社会属性和精神属性，不仅有物质生活的需求而且有社会生活、精神生活的需求。相应的，职工不仅有物质利益而且还有精神文化利益和社会政治利益，有个人利益、群体利益以及当前利益和长远利益。这些利益需要统筹兼顾，也就形成了人性化管理的核心内容。所以，实施人性化管理必须围绕职工的生存、享受、发展这三个要素，具体可以归纳为四个方面，即职工的福利待遇、职工的基本权利、职工发展的平等机会、弱势困难群体的救助等。要做好这些工作，首先要求企业家从观念上实现从以物为本向以人为本的转变，从发展是为了积累物质财富转向是为了人的全面发展，即全面满足人的需求、全面提高人的素质、全面发挥人的潜能、全面实现人的价值；其次，为使职工的素质得到全面发展，在企业发展的过程中，要求企业加大对人力资本的投资，强调企以人立、业以人兴，变人员大包袱为人才大储备，各部门分工协作，促使职工的身体素质、科学文化素质、思想道德素质和心理素质全面发展，求得企业主体的全面、协调、可持续的发展，实现人与经济、人与社会、人与自然的双向互动。因此，从人性化管理的角度来看，企业的可持续发展归根到底是人的发展，这是落实科学发展观的具体行动。

实施人性化管理起源于西方国家，西方企业在塑造企业家风范方面成效显著，有许多成功的经验值得我们借鉴。比如，在日本，有着“管理之神”美誉的松下幸之助总也不忘在百忙之中给取得突出贡献或改正错误有重大进步的员工亲自打电话，向他们表示感激之情。丰田汽车将“心存感激、为了报恩、感谢生活”写进社训，以此作为企业精神，教育引导员工团结协作。美国汽车管理奇才艾柯卡说：“我平生最高兴的事是看到中等才能的员工因为受到赏识而发挥了最大作用。”可以说，在知识经济发展的今天，一个不懂人性化管理的企业领导不能说是个合格的企业家。

知名国际企业的人性化管理方式

德国MBB公司：灵活上下班制度 在德国的主要航空和宇航企业MBB公司，可以看到这样一种情景：上下班的时候，职工们把自己的身份卡放入电子计算器，马上就显示出该职工在本星期已经工作了多少小时。原来该公司实行了灵活上下班制度。只考核工作成果，不规定具体时间，只要在要求期间内按质量完成工作任务就照付薪金，并按工作质量发放奖金。由

于工作时间有了一定的机动，职工不仅免受交通拥挤之苦，而且感到个人的权益得到尊重，因而产生责任感，提高了工作热情，同时企业也受益。

韩国精密机械株式会社：“一日厂长制” 韩国精密机械株式会社实行了一个独特的管理制度，即让职工轮流当厂长管理厂务。一日厂长和真正的厂长一样，拥有处理公务的权力。当一日厂长对工人有批评意见时，要详细记录在工作日记上，并让各部门的员工收阅。各部门、各车间的主管，要依据批评意见随时改正自己的工作。工厂实行“一日厂长制”后，工厂管理成效显著。开展的第一年就节约生产成本300多万美元。

法国斯太利公司：“工人自我管理” 该企业根据生产经营的要求和轮换班次的需要，把全厂职工以15人一组分成16小组，每组选出两名组长，一位组长专抓生产线上的问题，另一位组长负责培训，召集讨论会和做生产记录。厂方只制定总生产进度和要求，小组自行安排组内人员工作。小组还有权决定组内招工和对组员奖惩。该厂实行“自我管理”后生产力激增，成本低于其他工厂。

通用公司：“全员决策”管理制度 美国通用电气公司是一家集团公司。1981年杰克·威尔士接任总裁后，认为公司管理太多，而领导得太少，“工人们对自己的工作比老板清楚得多，经理们最好不要横加干涉”。为此，他实行了“全员决策”制度，使那些平时没有机会互相交流的职工、中层管理人员都能出席决策讨论会。“全员决策”的开展，打击了公司中官僚主义的弊端，减少了繁锁程序。

简便些。制度化管理已不太适应当前社会发展，面对新一代的生力军，他们在生长环境上都希望能找个宽松适应的环境和托福终身的事业。因此要求的福利也在多样化。制度化管理相对企业付出成本在加高，而企业内部职权人员的权力如何合理使用规范到位。这是个极具探索的问题。人性化的制度可以沿用无人管理模式。索取企业终极目标品质+产量。有带头人牵头。俗称（带头式）铺助岗位技能。索取终极目标。形成基本规范。现在很多企业都存在很多问题。规范行为。控制话语权。不尊重也在大部分企业普遍存在。

班级： 09营职二班

姓名： 廉杰

学号： 0910812204

制度化管理的特点：

（1）在劳动分工的基础上，规定每个岗位的权力和责任，把这些权力和责任作为明确的规范而制度化。（2）按照不同职位的权力大小，确定其在组织中的地位，形成有序的等级系统，以制度的形式巩固下来。（2）明确规定职位特性以及该职位对人应有能力的要求。（4）管理人员根据法律赋予的权力处于拥有权力的地位，原则上所有的人都服从制度规定，不是服从于某个人。（4）管理人员在实施管理时，每个管理人员只负责特定的工作，拥有执行自己职能所必要的权力；权力要受到严格的限制，服从有关章程和制度的规定。（6）管理者的职务是他的职业，他有固定报酬，有按才干晋升的机会，应忠于职守而不是忠于某个人。人性化管理的核心理念当然是以人为本。