电力营销风险论文

[摘要]营销稽查是供电企业管理工作的重要组成部分，同时也是有效降低电力营销风险的强有力措施。文章就供电企业营销稽查对电力营销风险的作用进行简要分析，仅供参考和借鉴。[关键词]营销稽查；电力营销；风险控制随着我国经济的快速发展和人民生活水平的提高，我国的电力消费市场越来越大。今天小编给大家找来了《电力营销风险论文 (精选3篇)》，仅供参考，希望能够帮助到大家。

电力营销风险论文 篇1：

关于营销稽查对降低电力营销风险的作用

【摘要】对供电企业营销工作而言，加强营销稽查工作的开展是降低电力营销风险的重要手段和策略。就目前电力供电营销工作开展情况分析，仍旧存在诸如营销制度体系不健全、风险防范意识弱及风险评估体系不完善等问题。为此，笔者就营销稽查对降低电力营销风险的作用进行了浅谈，望能够对相关的电力供电企业在电力供电营销方面提供参考和借鉴，进而降低其营销风险，提升企业的经济效益和社会效益。

【关键词】营销稽查;电力营销;营销风险;作用分析

电力企业供电营销活动具有服务范围广、影响销售活动有效开展因素多等特点。在经济市场环境下，电力企业如果想在激烈的市场竞争中获得竞争优势，提升电力企业的经济效益和社会效益，必须要认真分析电力供电销售中存在的各种风险，积极采取行之有效的预防风险、规避风险的方法和措施。电力营销稽查是现行电力企业供电营销工作开展重要的降低影响风险的措施，加强电力营销稽查工作可有效提升电力企业营销服务质量水平，规范营销业务的开展，对降低营销风险有着极其重要的作用。

一、电力企业营销过程中存在的问题及风险

1.营销风险管理体系不完善

在市场经济环境下，电力企业为了能够在激烈的市场竞争占据一席之地，往往是千方百计想尽一切办法在营销策略上下功夫，比如提高服务质量，最大限度地满足客户的需求等，但在营销过程中却常常忽视营销风险管理，存在营销风险管理体系不健全问题。在市场经济环境下，可谓是市场风险无处不在，随时都有可能发生，如果电力企业在营销过程中缺乏完善的风险管理体系，那么风险来临时很难采取有效的措施防范风险、降低风险。譬如用电缴费欠费产生的经营性风险、客户服务中的法律风险、客户违约产生的客户信用风险、供电可靠性降低造成的企业信用风险等。上述这些风险在电力企业营销过程中都是比较常见的风险，对电力企业的正常生产经营影响巨大，所以加强对电力企业营销风险管理体系的建立是电力企业有效预防风险的迫切任务。

2.电能产品销售环节缺乏有效的风险管控措施

电力企业电能产品的销售环节是其生产经营活动的核心内容，同时销售环节也是电力企业营销过程中面临风险最多的环节;从某种程度上来说，电力企业营销水平的高低及业绩的好坏关键在于销售环节销售风险的管理控制措施是否完善及有效。但目前电力企业在电能产品的销售阶段却没有采取有效的风险管控措施，比如，电费回收内部制度不健全;电力销售报表准确性缺乏有效的监控措施;电费发表管理制度不完善等。这些因素都将会给电力企业在电能销售环节带来风险，威胁电力企业营销的收益。所以电力企业应重视电能产品销售环节风险管控措施的制定。

3.缺乏完善的营销服务机制

对于任何企业营销来讲，规范营销服务，提高服务质量是降低企业营销服务风险的重要战略思想。当然电力供电企业也不例外，应加强对电力营销服务机制的建立，针对营销服务质量、服务规范及服务安全等采取相应的风险防范措施。但就目前多数的电力企业在电力营销服务风险机制建设方面没有重视，存在服务不规范，如不按规范规定程序开展电力营销工作，电费收费过程中存在违规收费行为，电费收取过程中缺乏有效的监管手段等;服务质量方面存在对各种用户投诉、举报处理不及时、不落实，对服务质量问题不能客观地分析及采取合理的解决措施。服务安全方面存在供用电双方的安全责任宣导和落实不到位，安全隐患多，且未指定行之有效的安全事故应急措施。在新时期，如果电力企业的服务水平跟不上时代发展的步伐，服务机制不完善，必将会面临诸多的风险，对电力企业的营销带来重重阻力。

二、营销稽查对降低电力营销风险的作用

1.营销稽查具有识别营销风险作用

电力企业供电营销范围广，相应地营销管理工作难度大，为了能够有效地降低电力营销过程中的风险，电力企业应加强营销稽查工作，识别营销过程中的各种风险。营销稽查可对包括抄核收管理、计量管理、用电检查、客户服务等各个业务环节通过稽查的方式进行全方面的检查，发现营销各个环节存在的管理漏洞问题及可能存在的风险，进而采取有效的风险防范措施，起到防范于未然的作用。

2.营销稽查具有准确评估营销风险作用

通过营销稽查对电力供电营销风险的识别，如各种风险发生的可能性大小、风险周期以及频率等确定对电力企业营销所产生的影响程度，进而对不同风险进行风险等级评估并采取不同的风险处理方法。根据电力营销风险评估结果，将风险事项按照月度、季度及年度进行周期性整理分析，针对电力营销过程中存在问题的原因进行深入的探讨分析，对各种风险对电力营销影响程度进行评估衡量，确定各种电力营销风险的处理优先程序，并科学提出整改意见及风险防范措施，最大限度降低风险发生几率，实现电力企业电力营销经济效益最大化。

3.营销稽查具有有效处理营销风险作用

加强营销稽查工作可提高电力企业营销风险意识。意识决定行动，只有电力企业认识到电力营销风险对电力企业营销的危害性，才能积极地对各种风险进行研究分析，制定出行之有效的风险防范措施，从而有效地提高了电力企业在电力营销过程中的抵御风险的能力，对电力企业营销业务的良好开展具有积极的意义。电力企业通过开展营销稽查工作，可通过制定稽查整改意见和措施，监督各个责任单位落实责任，只有各个单位责任落实到位，才能及时防范风险和化解风险，将风险发生几率降低到最小化。

三、结语

本文首先分析了电力企业供电营销过程中存在的风险，进而阐述了营销稽查对降低电力营销风险的作用，望能够引起相关电力供电企业的重视，通过加强电力营销稽查工作，降低企业电力供电营销风险，促使电力企业的又快又好发展。

参考文献

[1]石栋.营销稽查与电力营销风险管理[J].安徽电气工程职业技术学院学报，2007，(2).

[2]潘敏.强化电力营销稽查工作的思考[J].云南电业，2008，(10).

[3]李晓燕，李勇，毛新等.浅议电力营销稽查工作的拓展[J].电力需求侧管理，2010，(2).

[4]赵建平.电力营销稽查管理存在的问题及采取的措施[J].内蒙古电力技术，2010，(3).

作者：李运蔷

电力营销风险论文 篇2：

营销稽查与电力营销风险管理

[摘 要]营销稽查是供电企业管理工作的重要组成部分，同时也是有效降低电力营销风险的强有力措施。文章就供电企业营销稽查对电力营销风险的作用进行简要分析，仅供参考和借鉴。

[关键词]营销稽查;电力营销;风险控制

随着我国经济的快速发展和人民生活水平的提高，我国的电力消费市场越来越大。电力营销关系着供电企业的经济效益和社会效益。在实际的工作中电力营销业务存在着较多的风险，而营销稽查是降低电力营销风险的一项有效措施。做好电力营销稽查工作，提升供电公司的营销稽查管理水平，能较好地提高客户服务质量，降低营销作业风险事故，规范营销业务，加强内部控制，有效降低电力营销风险，促进企业经济和社会效益。

一、电力营销风险

1.缺乏完善的营销风险管理体系。供电企业在“以客户为中心”理念的基础上，千方百计地满足客户需求，对营销策略的研究呈现百花齐放、层出不穷的状况，但往往忽视了以风险管控为核心的营销风险管理。随着电力市场的逐步完善，电力营销工作面临着营销风险加大这一紧迫、严峻的问题。例如：用电缴费欠费产生的经营性风险、客户服务中的法律风险、供电可靠性降低造成的企业信用风险、以及作业活动和客户用电等产生的人身风险等。

2.电能产品销售环节薄弱。电能产品销售是电力经营中的重要工作环节，是供电企业经营、发展的基础和业绩的体现。

电费管理上存在的风险包括是否制订有效的电费回收内部管控制度，管控措施是否全面;电力销售报表中的应收、实收、未收电费的准确性有无监控措施;营销部门是否随时掌握电费欠费情况，对欠费是否实施定期催缴并收到成效;电费是否进入专用账户;超期欠费、违约用电等是否按规定收取滞纳金及违约金;电费发票管理制度是否健全等。

线损管理中存在的风险分为营业管理损失风险、计量技术管理损失风险等。

电价监管风险包括是否有效正确识别电力客户的用电类别，是否按核准的电价计收电费，电价执行过程中是否有有效监督和考核办法等。

供电企业必须认真分析电能产品销售过程的薄弱环节，制订行之有效的风险管控措施，降低电力营销风险，提高企业经济效益。

3.服务机制不健全。供电服务风险的关键点在服务规范、服务质量、服务安全。服务规范化风险包括电力营销各类业务是否在规定时限内办结，是否按规范程序办理，有无违规收费行为，是否存在违反服务承诺行为等法律规章的行为。服务质量风险是指对各类投诉、举报的处理及答复程序是否合理、是否有服务改进的举措等。服务安全风险是指供用电合同是否明确供用电双方的安全责任、是否有用电安全服务制度措施、对安全隐患督导是否到位、是否制订事故应急服务措施等。

作为供电企业，如在服务规范、质量、安方面缺乏风险防范意识、服务机制不健全，其带来的经济风险、社会形象风险是随时可能发生的。

二、以营销稽查促营销风险防控

1.营销稽查可以有效识别风险的存在。风险的识别主要是依据大量的统计数据分析。通过对数据的深入研究分析可以得到最精确的风险预警。电力营销业务的范围较广，因此其涉及到的管理范围也较大。这要求管理人员对每一个业务关键点进行监控，并有效识别这些风险。在营销稽查过程中，对业扩报装、抄核收管理、计量管理等各个环节的关键业务开展全面检查，掌握各项业务在哪些环节存在问题、挖掘管理漏洞，从而能有效识别出营销风险，同时为营销风险分析提供详实的数据信息

2.营销稽查可以对风险进行准确估测。风险估测是在风险识别的基础上估计和预测风险发生的概率、损害程度。营销稽查可以有效识别出营销风险，同时通过分析每类风险事项发生的可能性、周期、频率等要素以及对电力营销和客户服务工作的损害程度，确定风险处理的优先级别，从而实现对营销风险的准确估测。稽查结果记录了检查过程中发现的异常问题，即对应的风险事项。通过对检查记录的风险事项按月度、季度、年度等进行周期整理分析，有针对性、入地分析风险存在的原因，评估衡量风险影响的程度和后果，确定风险事项是否需要处理以及处理的程序，提出整改意见、制订整改措施和防范措施。

3.营销稽查可以对风险进行有效处理。加强对风险进行有效处理。首先，可以通过营销稽查树立风险管理意识，高度重视风险管控工作，提升全员的风险管理水平与抵御风险能力。其次，通过制订营销稽查整改意见和措施，督促责任单位落实整改、非责任单位对照自查，监督整改落实情况，检查防范措施的执行效果，实现风险事项的闭环管理，及时防范、化解和控制各类营销风险。另外，通过营销稽查可以加强制度建设与落实，形成责任明确、有效约束的业务处理机制。最后，营销稽查可以协助企业实施全面风险管理，降低营销风险。

4.营销稽查可以促进风险管理体系的建立和完善。建立营销业务风险管理体系是供电企业加强风险管理和防范的前提。通过在营销业务领域引入全面风险管理理念，设计营销业务风险管理目标、管理标准，辨析营销风险因素，制订科学的营销风险防范和管控措施，构建完善的营销系统风险管理体系，从而提高客户服务质量，降低营销风险事故，规范营销业务，加强内部控制，树立良好的品牌形象。营销稽查能为营销业务风险管理体系的建立提供有效的支持。通过营销稽查有效识别风险，为风险库的建立提供素材，从而建立完整的营销业务管理体系标准和评价模型。营销稽查过程也是对营销业务风险监控、风险评估的过程，营销稽查的实施可以进一步完善风险预警及应急响应机制。通过开展营销稽查相关工作，协助供电公司建立营销业务系统的、科学的风险管理体系，消除和降低目前营销领域中潜在的经营风险、法律风险、社会风险以及人身风险，达到风险可控、在控、预控的目标。

三、逐渐完善电力营销稽查的管控机制

和此有关的电力营销检查的工作职员依照工作的时间、评定的要求、工作的过程和相应的规章增大电力营销检查的范围，在电力的销售组织工作期间实施有关的监察，保障所有组织间工作可以有法可依，全方面提升电力销售的基础管控水平。另外，采用制定电力的销售检查工作和其有关管控的手段，科学构建电力的营销检查体系与检查体制等，之后利用明确责任和分工把电力的检查机制加以健全，保障电力营销检查工作顺畅进行。

参考文献 ：

[1]唐婉雪.营销稽查对降低电力营销风险的作用分析[J].中国电力教育，2012，(33)：82-83.

[2]郭荣华.加强电力营销稽查工作方法探讨[J].电力需求侧管理，2011，13(6)：72-74.

作者：王丽娜?吉广华

电力营销风险论文 篇3：

浅谈电力营销风险点分析与预防

摘要：文章首先对电力营销风险进行了宏观的分析，并针对电力营销中的风险点提出了一些预防对策，重点阐述了加强电力营销稽查的管理措施，希望通过文章的论述，能对电力营销的风险防范起到一定的指导作用。

关键词：电力营销;风险点;预防措施;营销稽查;风险防范 文献标识码：A

近年来，随着我国电力事业的不断改革，在电力营销发展的同时也存在着很多的风险点，制约着电力事业的进一步发展，所以要加强对这些风险点的排查和管理，采取积极的预防措施降低风险，增强供电企业的社会责任感和使命感，为我国电力事业的进一步发展扫清道路。

2 电力营销存在的问题

2.1 思想观念不适合市场发展要求

由于建国初期计划经济的实行，电力工业形成了传统的运行模式，客户不能自由选择供电商，致使供电部门的竞争压力小，不能保证供电质量。

2.2 供电企业管理效率低，体制僵化

目前我国的供电企业的管理体质看并不完善，营销管理较混乱，手段不先进，供电资源浪费严重，劳动效率低，基础管理工作标准混乱，欠费数字和结零现象不真实，大量死账不能结算，以电力市场为主的服务营销体系还没有建立起来，不能适应电力市场的发展和需求。

2.3 管理方法和手段落后

我国的电力营销管理模式较为单一，管理机制不够科学，与国外先进企业相比差距还很大。很多陈旧的法规政策长期不变，手续繁琐，负荷管理与市场负荷预测水平还有一定差距，内部考核机制不健全，考核重点放在了内部市场，电价机制不曾改变，一些地方的加价形式使客户担负很大压力，对电力的市场拓展有一定的限制作用，传统的用电营销制度程序繁杂、环节多，与当下的电力营销信息化建设不协调，而且基础管理工作不到位，部分客户营业档案和基本资料不全，一些业务传票不能正常传递，无法共享。

3 电力营销的风险点排查

3.1 人员配置风险

部门稽查人员权责风险：若部分员工同时身兼稽查与其他职能，可能造成稽查工作缺乏公平和独立性。该风险评估结果为中等。这就要求电价稽查与业务管理、执行岗位分离，确保稽查工作的公正公平。

3.2 抄表风险

抄表舞弊风险：虚拟电量、截留电费、漏抄、错抄、代抄用电数额等是电力人员容易出现的违纪现象，可能导致企业损失。该风险发生几率较高，针对该风险，首先要重点对于抄表人员进行监察，对舞弊现象进行严惩，必要时通过法律手段解决;其次还要制定线损标准，通过异常线损分析识别潜在舞弊行为;最后要逐步推广远程遥抄技术，对电力人员进行监督。

3.3 市场预测风险

市场预测机制更新风险：如果宏观经济环境发生重大变化，现有预测方法和机制无法对需求进行准确预测，可能导致用电计划不能真实反映用电需求。对该风险采取的措施是建立科学、准确的历史需求记录以及未来需求预测方法与工具，提高用电计划准确度。

3.4 计量风险

3.4.1 计量设备采购抽样随机性风险。如果计量设备采购评标主要对送样样品及评标样品进行评分，抽样随机性不足，可能导致评测结果不具有代表性及计量设备质量风险。针对该风险我们首先要建立严格的产品抽样检查要求，保证抽样随机性，并将质检结果作为电能计量器具技术评分的一个重要依据;其次新入网电能计量器具在全局电网的大批量推广应用之前设置小批量挂网运行试用。

3.4.2 计量设备质量跟踪反馈风险。如果目前对在网运行电能计量器具质量跟踪与招标工作未进行有效衔接，可能导致质量较差的产品再次中标并继续推广使用。针对该风险要细化在网运行电能计量器具质量跟踪业务流程，将质量跟踪的结果与招标业务流进行衔接，并作为电能计量器具技术评分的重要依据。

3.5 电价管理风险

购售电合同风险：如果没有严格按照《发电企业与电网企业电费结算暂行办法》进行购售电合同签订与管理，可能导致法律纠纷、企业违规等风险。针对该问题，供电管理人员要认真学习《发电企业与电网企业电费结算暂行办法》，并严格执行;党群部门对《发电企业与电网企业电费结算暂行办法》执行情况进行严格

监督。

3.6 客户开发风险

3.6.1 新用户报装档案核查风险。如果没有对新用户报装档案的真实性进行核查，可能导致用电类型划分不准确，造成电费损失。如果对新用户报装用电建筑的合法性缺乏有效的核查手段，也可能导致向违章建筑供电，加大企业安全生产风险。要加强对于新用户报装档案真实性的核查，制定相关核查办法，明确核查责任。自查时要检查是否加强对于新用户报装档案真实性的核查，制定相关核查办法，明确核查责任。

3.6.2 供用电合同核查风险。如对供用电合同审查不严，未能发现用户擅自修改合同条款，可能造成企业损失。要加强对供用电合同的审查，明确核查责任。

4 电力营销风险的预防措施

4.1 严格人员选拔，调整人员结构

电力营销稽查是电力工业中的执法机构，所以要求稽查人员要有较高的素质，在选拔过程中要严格按照选拔标准和选拔步骤，公开、公正、公平地进行人才选拔。在选拔时，要以学历要求为主，日常工作中工作认真、成绩突出、责任心强的要优先录用，建立健全配套的人员考核体系，不断调整、完善电力营销稽查队伍。培养一批精良的稽查管理队伍，并细化管理。

4.2 规范电力营销稽查行为

在现实工作中，电力营销稽查人员没有统一服装或标志，手段单一、工作态度不认真等不合时宜的现象时有发生，所以要加强电力营销稽查人员的工作行为的规范。首先要配备专门的统一服装，实现着装形象的转变;其次要对稽查人员进行礼仪培训，纠正不良仪态，使之掌握基本的服务规范，人民群众中树立良好形象;最后要对电力营销稽查中涉及的当事人进行不定期的电话回访，深入了解稽查人员的行为和态度，对违纪行为要及时处理。要严格规范稽查行为，比如说，在稽查营销服务差错和事故处理时要按照“四不放过”的原则，查清原因和性质，找出责任人，总结教训，采取措施;当发现重大或特大营销服务事故，应逐级上报;稽查人员应做好资料证据收集工作，做好谈话记录，保管好相片、录像、录音等资料，实现单据化、规范化。

4.3 建立电力营销稽查异议制度

复杂的电力营销稽查工作在实际中有较大难度，违法违规事件具有隐藏性和复杂性，所以电力稽查人员要从思想上重视起来，改变简单粗暴的做法，当对偷电行为有疑点时，要允许当事人提出异议，以免造成当事人对处罚不满意，使群众对执法产生怀疑。电力营销稽查要严格按照工作程序进行工作，建立起稽查异议制度，向当事人出示稽查证据，让当事人有完全的知情权。这样既有利于工作的顺利开展，也增强了说服力。

4.4 建立健全电力营销稽查问责制度

建立健全对稽查人员责任制度是完善电力营销稽查的监督管理的重要任务，对于稽查人员的违反纪律现象要有明确的规定，问责制度要有层次性、轻重性，增强新的监督渠道，建立工作成绩的投票制、选任制，加强人民群众监督的问责力度。充分利用媒体舆论监督作用，完善稽查职位分类制度，加强稽查人员的责任观念，明确责任区和责任主体，实现权责统一。

4.5 加强对稽查人员的思想教育

电力营销稽查人员要深知自己的责任就是造福人民，电力企业是国家的骨干企业，要深刻理解为人民服务的精髓，加强对他们的“科学发展观”以及“三个代表”思想的教育，要求他们的廉政自律，严格遵纪守法，自觉接受各方面监督。提高自觉性，不贪图私利、不利用职权谋求私利，提高思想觉悟，迎合电力发展的需要，做好稽查工作。总之，电力营销稽查作为电力营销的重要组成部分，是保障电力营销秩序、供电正常进行的重要手段。所以加强对电力营销稽查监督，努力做到规范化、合法化，完善电力营销稽查制度。我们要认清楚电力稽查的复杂形势，做好长远的规划。

5 结语

综上所述，电力营销存在很多的风险点，严重制约着电力事业的发展，及时对风险点进行排查是保障电力营销顺利进行的重要任务，所以要加强电力营销稽查管理，完善稽查制度，规范人员行为，特别是在易出现风险的环节上，稽查人员要认真负责、仔细检查，对不符合要求的行为及时向上级汇报并处理，严格遵守法律法规，在电力营销中，相关的工作人员也要遵纪守法，认真工作，端正态度，用电部门不要想方设法地窃电。由于我国的国情，电力营销风险较多，希望在电力企业和用电部门的共同努力下降低风险，保证电力营销的正常运行，保证我国电力事业的顺利发展。

参考文献

[1] 魏玉杰.新时代背景下电力市场营销不良风险及对策[J].科技致富向导，2013，(32).

[2] 谭冬雪，肖琨.浅析营销稽查与电力营销风险管理[J].黑龙江科技信息，2012，(36).

作者简介：颜畅平(1963-)，女，广东台山人，广东电网有限责任公司江门台山供电局工程师，研究方向：用电业务。

(责任编辑：王 波)

作者：颜畅平