抢修电力感谢信

抢修电力感谢信（共11篇）

抢修电力感谢信 篇1

尊敬的梨树县供电局领导您好：

时间2016年1月2日星期六下午4时，地点中医院家属楼，天已渐晚寒冷天气逼人。缘由我家室内停电，我抱着试试看的心理拨打了95598电力抢修电话报修，我想今天星期六又恰逢元旦假日，各单位都放假休息正家人团聚，我想今晚不可能来人抢修烛夜吧，不想时隔3分钟梨树县电力抢修工程师打来电话询问详细地址，并且说您别急我们马上就到不会让你久等的，语气虽然朴实听了就暖人心，5分钟准时到达抢修地点，车上下来两名抢修工程师手提工具箱，首先向我打招呼您好是您家里电故障吗？我是的：两工程师立即开箱排查，马上找到故障点维修麻利没有多余过程，不到2分钟故障排除恢复供电，我虽外行在我看来两工程师的技术技能操作熟练，一看就是训练有素、技术娴熟精湛，爱岗敬业者。维修完毕两工程师说有事您说话，愿意为您服务您满意就好说完上车要走，我急忙上前问两工程师的名字，两工程师根本不想说，我只好拦车两工程师无奈只说出一人名子绍恩林，说完立即开车离开。当时我是想表示感谢一下。绍恩林和一名不知名的工程师，对于这种不畏寒冷、不怕苦累，放弃节日乐意浓浓与家人团聚的亲情氛围，坚守岗位、恪尽职守、尽职尽责甘愿辛苦自己换来亮起万家灯火，把不可能变成可能，亮起的不单是灯火更是百姓的心，你们急人所急的工作作风倍受百姓的点赞。看得出来梨树县供电局领导一班人，带出的团队是一支有力有序，素质强技术高超，操作规范精良干练的抢修团队。秉承百姓无小事，心里想着为群众解难、为群众办实事践行三严三实，梨树县供电局不浮夸不是纸上制度管理空转。为此写下一封感谢信以示对电力抢修工程师们真挚的谢意，我为电力抢修工程师绍恩林和一名不知名的工程师点赞：赞赞赞赞赞赞赞赞赞赞赞赞赞赞赞赞赞赞赞赞赞赞赞赞赞赞赞赞赞赞赞赞赞赞赞赞赞赞赞赞赞赞赞赞赞赞赞赞赞赞赞赞赞赞赞赞赞赞赞赞赞赞赞赞赞赞赞赞赞赞赞赞赞赞赞赞赞赞赞赞赞赞赞赞赞赞赞赞赞赞赞赞赞赞赞赞赞赞赞赞赞赞赞赞赞赞赞赞赞赞赞赞赞赞赞赞赞赞赞赞赞赞赞赞赞赞赞赞赞赞赞赞赞赞赞赞赞赞赞赞赞赞赞赞赞赞赞赞赞赞赞赞赞赞赞赞赞赞赞赞赞赞赞赞赞赞赞赞赞赞赞赞赞赞赞赞赞赞赞赞赞赞赞赞赞赞赞赞赞赞赞赞赞赞赞赞赞赞赞赞赞赞赞赞赞赞赞赞赞赞赞赞赞赞赞，此致

中医院家属楼居民王先生

2016年1月2日星期六下午4时

抢修电力感谢信 篇2

电力抢修服务是供电企业服务电力客户的一项永续性重要工作, 它是指当客户发生用电故障时通过电力95598客户服务热线向供电抢修部门申报, 电力抢修组织安排抢修人员为恢复其正常用电所开展的活动及其发生的结果。

笔者认为, 电力抢修服务规范应包括服务组织规范和服务人员规范两大内容。电力抢修服务组织是指职责、权限和相互关系得到安排的与电力抢修服务活动有关的人员及设施, 具体包括95598客户服务中心、电力抢修部门和基层供电所等。电力抢修服务人员是具有一定基础知识和技术经验, 在电力抢修岗位被授权以安全方式完成电力抢修服务工作的人员。在电力抢修服务过程中, 不论电力抢修服务组织还是抢修服务人员均应以服务用电客户满意为自己的终极目标, 并有自己明确的服务理念和服务承诺。

设计电力抢修服务规范必须首先分析影响电力抢修服务质量的关健因素, 即直接构成用户对电力抢修服务满意程度的要素。笔者经过多年跟踪认为, 直接影响电力抢修服务满意程度的重要因素主要有时效性、有形性和关爱性。所谓电力抢修服务的时效性是指电力抢修服务人员快速、安全、高效地处理解决客户用电故障恢复正常供电的能力;有形性是指电力抢修服务人员具有的知识、礼节, 以及表达出的自信和可信的能力, 包括对客户提供礼貌和尊敬服务的能力, 与客户沟通的能力等;关爱性是指抢修人员设身处地为客户着想, 并提供周到、人性化服务的能力。

2 电力抢修服务流程规范 (AAES管理模式)

传统电力抢修服务为粗放式服务, 即仅仅把修复客户故障用电为目标。由于对整个抢修过程缺乏细致的思考, 缺乏有效的内部考核机制和客户评价机制, 电力抢修服务因服务态度差、抢修不及时等成为客户意见的焦点。

提升电力抢修服务质量和水平首先应从分析和规范流程开始。实际上每宗电力抢修服务过程都可细分受理 (Accept) 、行动 (Activity) 、评价 (Evaluation) 和总结 (Summary) 4个环节。对这4个阶段借助一定的载体, 明确各环节的工作质量要求, 从而使电力抢修服务形成一个完整、严谨、有序的闭环管理, 这就是电力抢修服务的AAES管理。

受理 (Accept) 。当客户发生电力故障并通过95598系统向抢修中心提出抢修服务申请时, 电力抢修中心应及时受理。包括:抢修中心值班员在电力抢修中心《抢修记录》做好相关信息记录, 如客户姓名、受理时间、受理内容, 客户地址、联系电话等;值班人员发出向抢修人员发出抢修指令;抢修人员根据《抢修记录》在《客户服务记录卡》记录客户相关资料。

行动 (Activity) 。抢修人员在对社会公开承诺的时间内, 迅速赶到故障现场及时为客户排除故障。

评价 (Evaluation) 。故障处理完毕后, 抢修人员请客户就此次抢修服务在《客户服务记录卡》写出意见或建议。

总结 (Summary) 。电力抢修中心 (或基层供电所) 每隔一段时期 (一般一周) 由部门或单位负责人召开专门会议, 汇审上周客户意见和建设, 对成绩进行肯定, 对不足方面提出改进措施。同时部门负责人在《客户意见记录卡》签署审核意见。

实施电力抢修服务AAES管理, 实际上是精细化管理在电力抢修服务中的体现, 具有明显的可操作性和实用性。

(1) 环节相扣, 体现了精细化管理在电力抢修服务过程中的要求。AAES闭环管理, 通过抢修中心值班《抢修记录》特别是抢修人员的《客户意见记录卡》, 把故障抢修每一环节和具体内容在第一时间记录在册, 从而真实反映了每次抢修服务全过程的工作质量和工作效率。

(2) 现场评价, 展现了电力抢修服务更具人性化管理。由客户在故障处理现场对电力抢修服务作出评价, 提出意见和建议, 是电力抢修诚信服务的一大进步。每次故障抢修工作质量如何?服务态度如何?工作效率如何?是否真正实现了对客户承诺的要求?由客户以事实为根据, 公正及时作出评价, 让抢修人员阳光作业, 接受监督, 从而使电力抢修更具人性化管理。

(3) 循环服务, 促进电力抢修服务水平不断提升。每次抢修任务完成, 通过对该次任务评价总结, 指出抢修服务中存在的不足并分析原因, 提出整改措施, 以便下次抢修服务加以改进。如此不断循环, 实现电力抢修服务水平的不断提升。

3 电力抢修服务组织规范

3.1 电力抢修服务组织的时效性规范

3.1.1 95598客户服务中心

(1) 95598客户服务中心应通过95598客户服务热线24小时不间断为用电客户受理 (Accept) 电力故障报修服务业务, 人工接通率达100%;

(2) 95598客户服务中心应通过建立服务网页 (网站) , 为客户正确公示电力抢修有偿服务价格、服务承诺及服务规范等信息;

(3) 95598客户服务中心值班人员在接到客户报修时, 应详细询问故障情况, 判断是否属供电企业抢修范围内的故障, 同时应详细记录。如属客户内部故障, 可电话引导客户排查故障, 也可应客户要求提供抢修服务, 但要事先向客户说明该项服务是有偿服务, 在征得客户认可后, 立即通知抢修服务部门处理;

(4) 95598客户服务热线应时刻保持电话畅通, 电话铃响4声内接听, 超过4声应致歉。应答时要首先问候, 然后报出单位名称和工号;

(5) 对实行有偿服务客户, 在电力故障抢修结束后的一周内, 95598客户中心应对该客户进行电话回访;

3.1.2 电力抢修服务部门和基层供电所

(1) 电力抢修服务部门和基层供电所应实行24小时有人值班制度, 提供24小时电力故障报修服务, 并时刻保持值班电话和当值人员手机畅通;

(2) 电力抢修服务人员在接收到95598客户服务中心电力报修任务通知时, 应详细、准确、清晰地在《电力报修记录》上做好信息记录, 并通过复诵方式, 在得到通知人确认后, 方能放下电话;

(3) 基层供电所电力抢修服务当值人员接到客户报修时, 也应详细询问故障情况, 初步判断是否属供电企业抢修范围内的故障, 同时详细记录。如属客户内部故障, 可电话引导客户排查故障, 也可应客户要求提供抢修服务, 但要事先向客户说明该项服务是有偿服务, 在征得客户认可后, 立即通知抢修人员前去处理。

3.2 电力抢修服务组织的有形性规范

(1) 树立和全力打造电力抢修服务的品牌形象, 不断提升电力抢修服务品牌特征的显著度、公认度、影响力;

(2) 制定规范电力抢修服务各种信息及记录, 包括:《95598电力服务热线值班记录》、《电力抢修服务值班记录》、《电力抢修服务任务工作单》、和《客户电力故障抢修服务收费结算单》;

(3) 电力抢修服务记录的设计应全面、易懂、美观、简洁;宜有服务组织的特色和国家电网标识;

(4) 电力抢修服务记录由当值受话员和现场抢修负责人填写, 要求信息记录准确, 字迹清晰。

(5) 电力抢修服务部门和基层供电所, 配备电力故障抢修服务的设施 (抢修机动或非机动车辆) 、设备、安全工器具、资料等应齐全、整洁、专业、完好。

3.3 电力抢修服务组织的关爱性规范

电力抢修服务组织的关爱性至少包括以下内容:制定、实施电力抢修服务人员服务行为准则;建立客户回访管理制度;制订规范服务用语, 包括称呼语、问候语、致谢语、征询语、应答语、赞赏语、致歉语、明确规定不能使用的忌语;定期培训电力抢修服务人员的服务礼仪、电力法规、服务沟通技巧等。

4 电力抢修服务任务结束后的工作规范

(1) 电力抢修服务结束后, 抢修人员回到抢修服务中心 (供电所) 应就《电力抢修服务任务工作单》客户意见等信息向相关部门及时进行反馈;

(2) 每月底由抢修部门或基层供电所负责人组织本部门 (所) 电力抢修服务工作质量分析考核会, 汇审当月客户电力抢修客户评价和意见, 对抢修人员抢修服务质理进行考核;

(3) 对汇审客户意见及工作质量考核情况及时上报或传递有关部门;

(4) 部门或供电所负责人在《电力抢修服务任务工作单》签署审核意见;

抢修电力感谢信 篇3

摘要：近几年，随着社会的发展、科技的进步，电力配电网系统也得到了长足的发展。目前社会各行各业对于电力资源的需求量在不断增大，因此，提高故障抢修恢复率，不仅可以保障居民的用电质量，而且是提升用户生活质量的前提。为了提高供电企业供电的安全性与可靠性，必须提高配网故障的抢修效率，是否能够顺利、高效地完成配网故障的抢修，直接反映出电力企业的服务水平。文章从四个方面对如何提高配网故障的抢修效率进行了阐述。

关键词：电力企业；配网故障；抢修效率；供电可靠性

目前，随着经济的不断发展，电网占据越来越重要的位置，配电网的正常运转是用户从事生产生活活动的前提。而国家相关电力部门下达的考核内容中其中一条就是考核故障抢修恢复率。配电线路是配电网的 “血管”，它们肩负着为居民提供电力的重责大任。目前，伴随供电公司业务水平的提升，居民对用电的安全性和舒适性提出了更高的要求。所以，必须在故障发生后的第一时间组织抢修，对各类故障进行分类汇总、对影响供电安全性的因素进行调查研究。为此，我们必须想方设法提高配网故障的抢修效率。

1、抢修工作顺利完成的条件

目前大多数城市10kV配电网络主要采用的是辐射型的网络结构，这种线路结构与其他线路结构相比最大的优点就是让抢修人员很容易精准地定位线路故障的性质和发生的范围，其主要的定位依据如下：

1.1根据用户的电话定位故障点

在抢修人员接到用户的报修电话后，抢修人员不但要根据用户描述的情况，判断出故障发生的大致位置以及故障的类型，要将抢修线路需要用到的抢修工具准备齐全，在牢记用户电话的前提下及时赶往抢修现场开展抢修作业，这样便于把抢修现场的抢修情况及时地反馈给用户，和用戶进行密切的沟通，提高配网故障的抢修效率。

1.2根据断电保护装置的动作类型定位故障点

对故障发生的范围和性质的判断，也可以通过继电保护装置的动作类型和特点进行判断，具体判断方法如下：

当遇到电流速断保护动作跳闸，一般线路故障点在线路的前段，这主要是由于区分电流速断装置保护范围大小的主要依据是线路的运行方式，若短路现象是在最大运行方式下发生，这时电流速断装置的保护范围是最大的，若短路现象没有发生在最大运行方式下，那么此时电流速断装置的保护范围是最小的。

若动作跳闸是发生在过流保护的情况下，那么必须考虑与过流保护装置配合使用的延时继电器，在它们的配合使用过程中，线路后段是比较容易受到影响的，因此遇到此种跳闸现象时，线路的故障点很可能发生在线路的后段。

当遇到电流速断保护与过流保护同时跳闸时，线路中段一般是故障点所在的位置。

当发生距离保护装置动作跳闸时，可能是线路发生了线路相间短路情况，一段保护和二段保护是距离保护装置的两个保护范围，这是两种保护范围不同的保护，其中对本线路而言的保护是一段保护，其保护范围从电源点开始计算大约能保护80%～85%的线路范围，对本段线路以及下一段线路都可以实行保护，此外二段保护还可以后备保护一段保护。若接地信号故障出现在线路绝缘监视中，说明接地现象发生在此段线路中。

1.3利用线路接地短路指示器协助检查，确定故障情况

在线路T接点上装设线路接地短路指示器可以起到辅助提示的作用，若线路发生故障，便可以根据线路接地短路指示器的安装位置，选取相应的巡查方式提高线路故障排查效率，实践证明，线路接地短路指示器能够准确地指示线路发生故障的范围，大大提高线路的抢修效率。

1.4定位故障点并确定故障的性质和范围

在实际的线路故障点定位过程中，可采用线路故障录波仪进行定位。要一切从实际出发，统筹全局，故障点才能顺利地被找出。

2、安装自动化设备

馈线自动化断路器是主要的线路故障自动化设备，一般在一些故障频率较高的T接点上安装得较多，当故障发生时，它可以起到保护其他线路设备的作用。此外，柱上断路器和隔离刀闸也是很好的线路故障自动化设备，当线路发生故障时，它们能够自动快速地把故障线路切断，使供电线路的安全性与可靠性得到最大的保障，维持正常线路的安全运行。

3、完善事故应急预案

在提高配网故障的抢修效率中，要不断完善事故的应急预案，并且要在应急预案的指导下把相关事故的演习工作做好，以备真正发生事故时，可以游刃有余地、顺利地完成事故的具体抢修工作。对事故抢修工作进行周密的考虑和从全局出发对事故统筹安排以及通过具体的事故演练使工作人员熟练掌握抢修工作的要领和步骤，是制定事故应急预案的主要目的。通过抢修事故演练可以使事故抢修人员，提前对事故可能发生的类型和具体情况有所了解，以便在真正发生事故时，在抢修工具和抢修器材的携带上能够充足，进一步缩短抢修工作的抢修时间，提高抢修工作的工作效率。在实际的抢修现场要有专人负责指挥，整个抢修过程要科学、合理、有序，切忌发生自由散漫的现象，要对现场的事故抢修工作人员进行科学、合理的分工，只有稳步有序地进行，才能保证抢修工作安全、顺利、高效地完成。

4、事故抢修工作的效益

在对事故进行抢修时，首先要重视安全工作，保证安全是开展一切活动的前提，要时刻遵循“安全第一”的原则，事故抢修工作中安全才是最大的效益，若在事故抢修的过程中，抢修工作的速度冲突于安全工作，必须在遵循“安全第一”的原则下进行抢修工作，抢修工作要及时给安全工作让路。此外要经常巡视和检查一些特殊易出现事故的线路和设备以便能够及时了解和掌握这些线路和设备的具体情况，在巡视的过程中要及时检修存在安全隐患的线路和设备，这样可以使线路或设备的故障消失在萌芽中。为提高线路的耐雷击性能，可以在一些容易遭到雷击的地段装设避雷器来提高线路的耐雷击性能，以更好地保障配网线路的安全可靠运行。此外最好建设一些备用电源给重要线路的用户，以便减轻抢修工作人员的工作压力，使抢修工作人员能够更安心地工作，要注意总结和观察配网负荷高峰期的到来时间，在其到来之前，预测等一系列相关的工作要做好，并且继电保护装置的运行要保证正常，避免因误动作发生线路故障。

5、强化配网标准化抢修机制建设的主要做法

5.1建立配网标准化抢修流程。流程主要涉及了配网故障由发现到处理结束送电的全过程控制。配网故障的发起单位95598和配电调度一方面做好故障的告知另一方面做好服务管控和安全停送电约束。配电抢修的主要部门配电工区抢修中心对故障抢修的全过程包括勘查、停送电、安全管控、故障修复负责。

5.2配网抢修标准流程，事故告知、故障判断、工作许可涵盖了强化配网标准化抢修的四个机制建设。配网抢修任务分配机制，经过两个阶段的故障类型的判断，一是95598坐席人员通过电话受理获得用户故障信息或配电调度部门通过变电所状态监控得到的线路跳闸信息进行的初判断，二是配电抢修故障勘查人员到达现场后进行的故障深判断，两次判断的过程能够较早的明确抢修责任点、确定派出什么样的队伍、驾驶什么样车辆、使用那些安全工器具。在这一点上该公司制定了配网抢修作业的标准化配置和流程，具体包括工器具及材料标准化配置、作业现场的标准化要求。配网抢修安全及作业管控机制，由故障判断到故障隔离再到故障修复恢复供电这是一个安全风险较大的过程，在这一过程中主要包括：故障类型要明确判断，安全工器具材料车辆准备合理全面，抢修单作业卡措施、停送电措施、工作许可措施正确规范。配网抢修行风监督机制，这主要体现在抢修时限、抢修质量和服务态度上。抢修时限的控制，该地区能够满足在30分钟内赶到抢修现场，故障判定后能处理的立即处理，不能判定的立即汇报抢修指挥，统一安排标准化车辆及人员参与抢修。

5.3该公司目前使用SG186营销业务系统作为配电抢修故障受理、任务分配、抢修流程控制的主要系统。配电抢修单位在涉及到高压故障和较大型的低压抢修故障，通常还使用配电调度SCADA系统和配变监测系统。其中配变监测系统能够监测到配变台区的负荷状况、低压总开关的分合状态等信息。抢修指挥人员利用这些系统对抢修人员进行抢修指导。目前国内许多配网自动化比较成熟的城市应用了TCM故障抢修系统，在配网抢修的管理上更加科学、先进。

电力抢修表扬信 篇4

你们电力公司的服务真是太到位，太让人感动了”近日，库伦旗日新花园负责人将一封表扬信送到库伦旗运维检修公司经理张文清的手中激动的说。

事件追溯：“日新花园工地没电了，所有用电设备和机械都停止了，你们快来看看吧”。 11月20日下午16点30分，库伦旗供电公司库伦镇运维检修中心电话急促的响起。接到报修电话后，该中心速派出抢修人员到现场查勘原因，经过仔细排查是日新花园建筑工地内的10kV高压电缆被机械设备严重划伤，导致电缆击穿。

16:40分，抢修大队队长孙波立即组织抢修器材、抢修人员赶往报修现场投入到抢修中。抢修现场地下环境复杂，各类管道、线路纵横交错，给抢修工作造成极大困难.

3个小时过去了，5个小时过去了……，此时室外温度零下15度，抢修队员们顾不上吃饭休息，饿了，吃几口面包;渴了，喝几口矿泉水，紧张而有序的抢修现场，吹奏起与故障和寒冷作战的集结号。

21日凌晨3点，经过抢修队员连续10个小时的艰苦奋战，终于将新敷设的80米高压电缆连接成功并安装一台电缆分界箱，夜已深，人们早已进入梦乡，现场的检修、运维人员虽也疲惫却毫无睡意，看着恢复正常的电力设备，涌上心头的是作为一个电力人的骄傲。

一直以来，国网库伦旗供电公司认真履行央企责任， 积极推广“一个用户报修、一张服务工单、一支抢修队伍、一次达到现场、一次完成故障处理”的标准化抢修，同时悉心开展“精心服务工业园、倾心服务农牧民、热心服务旅游区、爱心服务进校园、悉心服务进社区”的“五心”实践活动，以实际行动赢得政地方府的认可、客户的好评和百姓的口碑。

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供电段电力事故(故障)抢修预案 篇5

总 则

为了及时正确处理设备故障，加快故障抢修的组织和恢复，加强事故管理,全面分析、掌握事故信息，查清事故原因，吸取事故教训，超前防范，切实保证铁路运输安全，根据路局相关规定和段实际情况特制定本办法。

事故抢修时必须最大限度地减少故障停电延时。必须遵循“先通后复，先通一线”和“先重点后一般”的原则，以最快的速度恢复供电、疏通线路，并优先保证信号供电及列车通过。

第一章 抢修组织

1、为加强事故抢修组织领导，段、车间均应成立事故抢修领导小组。

2、段成立以段长为组长的事故抢修领导小组，组员包括：各主管副段长；安全、技术、材料、段办科长；各车间主任。段调度室必须有段抢修领导小组各成员的通信联系方式，在事故抢修中能随时保持联系。

车间应成立以车间主任为组长的事故抢修领导小组，组员包括：安全员、技术员、车间管内各工长。

3、当发生影响行车和信号供电的故障时，段值班领导要亲自赶赴现场或到调度室指挥抢修、督促查询事故原因。

电力预案

第二章 抢修原则及方案

电 力

自动闭塞和车站电气集中电力供应的可靠性直接影响正常运输秩序和行车安全，一旦发生事故中断供电，将造成信号关闭、电动转辙设备停止运转，给运输生产造成严重影响，因此必须尽快恢复供电、恢复运输生产。

一、抢修的组织指挥

1、自动闭塞、电气集中行车信号等一级负荷供电设备发生故障，段管内相关部门人员闻讯应立即赶赴现场进行处理，尽快恢复电力供应。

2、电力事故处理原则：首先查找分析判断故障点，发现后立即采取切除故障点等措施，迅速恢复信号供电，以保障正常运输秩序，然后进行修复。

3、段调度是电力事故（故障）抢修工作的总指挥，段定抢修方案、命令由调度下达，各级人员必须无条件地服从。在执行调度命令过程中，确因实际问题难以实施时，应立即向段提出修改方案，批准后实施。

4、段调度在处理事故时，无论领导是否在场均应主动决定处理方法，并对处理的及时性、正确性负责，同时迅速将情况主动向段领导汇报。段领导如认为调度对事故处理不

电力预案准确，可及时指出并予纠正。在特殊情况下，段领导有权亲自坐台指挥，下达事故处理命令。

5、各车间主任（车间值班干部、工长等）为故障抢修的现场指挥者，在抢修期间，段及车间的命令各工区抢修人员须无条件服从。各车间每天必须有一名干部值班，遇节假日或恶劣天气时，车间主任或支部书记须有一人在岗。各电力工区、配电所要保证两人值班。电力工区在节假日必须加强值班力量，增派值班人员，遇恶劣天气须保证二分之一的职工在岗。

6、电力人员在查找处理故障时应携带另克棒、脚爬、腰带、万用表、通信工具等工具材料。对影响范围较大的事故，段长（或主管副段长）亲自组织抢修，在最短时间内派出胜任的技术人员赶赴故障地点，快速排除故障，恢复正常行车。

7、段、车间、工区都要配齐事故备品备件、照明、通信、交通工具等，并定期进行检查，保持良好状态，为事故抢修创造良好条件。

二、故障处理原则

1、当线路故障发生在与邻局(段)两所之间区段时，段调度应及时与对方调度联系（必要时由局电力调度协调），首先断开局(段)分界开关(或工区所在地就近开关)，分别进行试送电，判断故障区段。、区间信号点和车站信号故障，段抢修人员应在与电务的

电力预案分界点测试有无电压，如分界点电压正常时，抢修人员不得动电力设备，包括与故障无关的设备，作好记录并尽快向段调度和车间负责人报告，段调度应及时向上级电力调度及有关部门(通知供电段抢修的部门)报告。如电务部门人员在场时，可将测试结果向有关人员显示。

3、配电所馈出柜开关跳闸，应首先判明跳闸类别(过流、速断、失压)，在确认所内无故障且对方所自投及本所重合均不成功的情况下，应立即向段调度和车间负责人报告，车间、段应迅速查组织找线路故障。

4、当判明自闭(贯通)母线有电，而配电所自闭(贯通)柜发生故障的情况下，应立即向段调度、车间负责人报告，尽快检查处理。

5、配电所自闭(贯通)调压器故障需要退出运行进行检修时，应在故障发生后48小时内更换好。

6、自闭(贯通)电力线路不允许长期开口运行，架空电力线路发生故障一般在24小时内处理完毕，恢复原运行方式；电缆电力线路发生故障一般应在48小时内处理完毕，恢复原运行方式；实行越区供电后一般应在24小时内恢复原运行方式。

三、信息处理

1、抢修工作中信息反馈必须及时、准确，尽快把故障点，故障跳闸时间，信号点通知时间，抢修人员出动、到达时间，立即向段调度和车间负责人报告，同时尽快处理。段调度接列事故

电力预案信息应及时向单位(部门)领导报告，并向上级电力调度报告。

2、当段调度接到上级调度或其它部门有关电力设备故障的通知时，应立即指挥有关车间进行故障处理并向段领导报告。车间负责人、段调度应及时将故障处理情况逐级上报。

3、当电力工区接到车务、电务等部门直接通知时，应问明故障情况，立即向段调度、车间负责人报告，并迅速到现场检查处理，现场处理人员应将处理情况向车间、段调度及时报告。

四、故障查找及处理、配电所自闭(贯通)馈出开关跳闸，对方自投、本所重合均不成功时：

（1）两所中间(或局、段分界处)拉开线路开关，两端试送，一端首先试送成功，另一端再选优拉开线路隔离开关试送，最后确定故障区段；

（2）在故障区段找出故障点，进行处理。、自闭(贯通)线路发生接地故障(适用于未装设接地故障自动检测设备的区段)时：

（1）首先判断接地性质；

（2）段调度要点拉开中间隔离开关判定接地侧；（3）接地段逐段要点倒闸判定；

（4）在判定的接地区段查找，找到故障及时处理。

3、自闭(贯通)线路发生缺相故障时：

（1）配电值班员、段调度要按要求加强对仪表、微保、远动

电力预案等监控设备的监视，以保证能及时发现缺相故障。

（2）配电值班员发现缺相故障时，应立即报告调度，在有电力远动系统的区段，调度要运用远动系统判断出缺相故障区段，并切除故障、恢复无故障区段的正常供电

（3）通知沿线电力工区在判定的缺相区段查找，找到故障及时处理。

在以上分段试送电查找故障区段的过程中，在有电力远动系统的区段，调度要利用电力远动系统在15分钟内判断出故障区段，并切除故障、恢复无故障区段的正常供电。当电力远动系统不能正常运用时，要立即通知沿线电力工区就近分断隔离开关，迅速确定故障的大至区域，并尽快恢复无故障区段的正常供电，然后通知相关电力工区进行故障巡检。电力远动系统的维修管理部门应按规定定期对系统进行检查维护。若发生故障时电力远动系统不能正常使用，延误抢修时间，段将根据有关规定对系统的维修管理部门予以考核。

在以上线路跳闸和接地故障处理过程中，段调度所通知的一切故障巡线，均应视为线路带电，如需处理时，必须向所属值班员或调度申请停电，只有在履行停电许可工作手续后方能进行事故抢修。

3、区间信号故障：

（1）首先测量分界点有无交流电压，如电务人员不在场，测量互供箱；

电力预案（2）电压正常，不准任何人动电力设备，并作好记录，通知电务人员；

（3）分界点无交流电，检查低压互供箱、信号变压器等设备，迅速恢复供电。、车站信号故障：

（1）先测量分界点两路电压是否正常；

（2）若有一路电压正常，通知电务开通电气集中；（3）两路均无电时，检查变压器、接触器等设备，迅速恢复供电；

（4）因检修或事故处理，当更换或改接引线时，应确认引入信号设备的二路电源相位一致。

五、事故救援

1、段调度接到上级部门对事故现场进行救援的要求后，应立即通知主管领导和安全科(夜间通知值班领导)，以及事故发生地的供电车间、电力工区。

2、相关人员接到通知后应立即出动赶往事发现场开展救援工作，抢修人员出动昼间不超过10分钟，夜间不超过15分钟。

3、事故现场人员要与段调度保持密切联系，通报救援情况，段调度应按要求将信息反馈到上级部门。

致葛洲坝电力公司感谢信 篇6

感谢信

葛洲坝电力有限公司：

2012年9月15日，右岸施工变电站正式开始动工，土建项目和机电项目全面拉开,值此新春佳节来临之际，我公司全体员工向几个月来艰苦奋战在玛尔挡水电站工程一线的建设者们表示衷心的感谢，祝你们身体健康、工作顺利、阖家幸福、万事如意！

2012年，贵公司承建的右岸施工变电站临着许多困难，由于变电站开工较晚,电站地处高原而导致的人员设备降效，这些困难都在贵公司的不懈努力和艰苦奋斗下被一一克服；2012年11月很快已进入冬季施工,员工们远离家乡，在工作中吃苦耐劳，克服施工条件差、气候恶劣、工期紧、施工任务重等困难，贵公司团结一心不畏艰险，右岸变电站顺利完成开挖。通过贵公司这几个月的不断努力，在过去的几个月的努力下贵公司基本完成了施工变电站土建项目目标和机电设备的到场目标，并且实现了玛尔挡水电站“零事故、零伤害”的安全管理目标，为水电站安全管理工作积累了丰富的经验。这些成就的取得与贵公司的支持与努力是不可分割的。2013年将是任务繁重的一年，希望贵公司能继续发扬“自强不息、勇于超越”的企业精神，确保2013年4月15日

右岸施工变电站具备带电运行的目标。

祝愿在今后的工作中蒸蒸日上。

青海华鑫水电开发有限公司

抢修电力感谢信 篇7

为畅通故障报修的整个业务流程, 加强部门之间的联动功能。江西省95598供电服务中心在创立之初, 就多次召开专门的协商会议, 和江西省电力公司营销部、省公司运维部、地市配电远程工作站的代表就《市/县配电远程工作站流程管理办法》、《江西省电力公司工作协同运作管理办法》制度进行了多次修编, 从制度的角度规范了省95598呼叫中心和配电远程工作站的职责, 确定了省95598呼叫中心的指挥地位。

《江西省电力公司工作协同运作管理办法》在对故障报修的时限上有着严格的规定:坐席值长60秒内将工单发送至市/县配电远程工作站;市/县配电远程工作站判断故障区域不属于抢修范围的, 90秒内将工单退至省供电服务中心;60秒内根据故障类型及故障区域下派工作任务;市/县配电远程工作站接到抢修人员反馈到达现场后, 记录抢修人员到达现场时间, 并在90秒内将录音关联至抢修工单;录音关联后市/县配电远程工作站在150秒内回访客户确认抢修人员到达现场时间, 并将录音关联至抢修工单;对短时间内难以恢复供电的故障, 市/县配电远程工作站应在抢修人员到达现场后60分钟内将故障原因、影响范围和预计修复时间告知省供电服务中心;市、县公司营销部接到市/县配电远程工作站转承的计量类故障, 应在45分钟内到达现场核实故障情况, 并在2个工作日内处理完毕;故障处理完毕后, 抢修人员将处理情况反馈至市/县配电远程工作站, 市/县配电远程工作站在120秒内将反馈录音关联至故障抢修单, 录入完毕后发送至省供电服务中心;从故障受理开始城区35分钟、农村75分钟、特殊边远地区100分钟内无原因未到达现场的, 由市/县配电远程工作站每5分钟进行一次电话督办等等。

在《市/县配电远程工作站流程管理办法》、《江西省电力公司工作协同运作管理办法》中不仅仅明确了故障报修的各个时限, 而且对于工单填写的内容、录入的位置及方式等等内容在制度上明确, 使今后的故障报修工作有章可依。

2 精研图纸准确定位

省级集中后的95598中心:集中了12个地市公司、96个县公司的所有业务, 其中故障报修业务是12类业务类型中最为复杂。准确判断故障所在区域, 加快工单下派速度, 是故障报修的第一步, 也是关键的一步, 但由于坐席代表全部是由外聘员工组成, 对电力系统的知识知之甚少, 特别是对线路图纸和实际的地理位置的对应关系更是不清楚。

为了尽快提高坐席人员对配网现场的熟悉程度, 省供电服务中心分了以下几个步骤:

(1) 下现场, 跟抢修。从7月5开始, 对坐席人员根据个人所熟悉的地方方言对人员进行了划分, 下派到12个地市公司95598呼叫中心进行了为期2个月的实习, 在2个月的实习过程中, 要求从输电———变电———配电———营销的全过程的实习, 其中特别要求在夏季的雷雨和高温天气必须加大和配网远程工作站的实习工作, 因为特殊天气势必造成抢修任务加重, 此时和抢修人员同现场作业, 可以最大程度地熟悉不同故障类型下抢修的基本流程和抢修大概需要的时间, 从而为今后省供电服务中心受理故障抢修奠定了基础。

(2) 业务上收, 图纸更进。为保证业务上收后的无缝对接, 在业务图纸上省供电服务中心事先谋划, 要求12个市公司、96个县公司在8月15日之前全部上交配网图纸的纸质版和电子版, 采取抽样的方式对图纸的相符与Sg186系统资料的相符度进行了测试, 此次抽样点多面广, 考虑到了不同的客户群体, 对于测试不符的图纸重新让市、县公司重新上报, 直至抽样合格。

电网的运行方式是不断变化的, 第一时间掌握现场的情况是保证工单派发正确的关键所在。针对新增变压器、负荷转移等多种导致系统运行方式发生改变的情况, 省供电服务中心在《市/县配电远程工作站流程管理办法》中加以明确:对供电线路进行改造, 致使线路供电范围发生改变, 应该在1个工作日内将改造前后的变化资料抄送省供电服务中心。

3 过程管控温馨提示把握抢修质量

省供电服务中心在故障报修工单下派环节增加了值长审批的流程, 主要是考虑在大面积故障停电的情况下, 坐席人员在下派工单时可能重复下派, 导致抢修人员增加无用的工作量。从值长环节尽量减少重复工单的下派是第一步, 第二步对市、县运维部设定权限对重复工单进行并单处理, 减少市/县配网远程工作站的重复工作量。

省供电服务中心在下派故障类工单后, 必须同时通过电话通知市/县配网远程工作站, 在电话结束语中要求必须增加温馨提示:“师傅, 请您注意自身和他人的安全!”一句简单的话语, 增加了彼此之间的融洽和信任, 更彰显了人性化服务, 不仅仅是对外的服务, 同时也是对内的服务。

在抢修过程中如出现突发事件导致抢修时间延长, 市/县配电远程工作站应随时与省供电服务中心联系, 以便省供电服务中心掌握抢修的进度, 及时准确地告知客户抢修信息。对于大面积的停电事件, 在故障停电5分钟将停电信息录入Sg186系统, 由省供电服务中心审核后通过IVR自动语音播报, 客户拨打95598后就能够第一时间了解停电的范围和预计恢复供电的时间。

故障抢修完毕后, 省供电服务中心接到市/县配电远程工作站返回的故障抢修工单后, 避开客户的休息时间对客户进行回访, 再次确认抢修人员到达现场的时间、抢修完毕的时间、工作人员的服务态度等, 从而加强省供电服务中心对市/县配电远程工作站工作质量的管控力度。

4 协同作战提高供电可靠性

省95598呼叫中心是与客户沟通的桥梁, 第一时间受理客户的电话诉求, 准确获得客户的故障报修的信息, 整理相关的报修地址、类型等资料, 为地、市公司运维部制定检修计划提供了依据。

这些故障主要是指低压线路老化及台区负荷重、供电半径大引起的电压质量问题;外力破坏引起的断杆、断线及开挖引起的埋地电缆短路等情况;强降雨、台风等异常气候引发的线路设备故障, 无法保证抢修中人员的人身安全的情况;由于抢修中某些特殊材料, 设备无法及时到位的情况;树木与电力设备安全距离不足;变压器绝缘老化等情况等一时无法处理的问题, 按照市、县公司的管辖范围;故障类型;紧急程度;故障影响范围;电压等级;城乡类别等分门别类以报表的形式下发, 为市、县公司制定下一次的检修计划提供了数据支持, 直接提高了供电的可靠性。

5 结束语

事故应急抢修单 篇8

单位______________ 编号______________

1.抢修工作负责人（监护人）______________班组______________ 2.抢修班人员（不包括抢修工作负责人）

_____________________________________________________________共____________人。

3.抢修任务（抢修地点和抢修内容）

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 4.安全措施

_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 5.抢修地点保留带电部分或注意事项

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 6.上述1～5项由抢修工作负责人__________根据抢修任务布置人__________的布置填写。

7.经现场勘察需补充下列安全措施

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 经许可人（调度/运行人员）__________同意（_____年_____月_____日_____时_____分）后，已执行。8.许可抢修时间

_____年_____月_____日_____时_____分 许可人（调度/运行人员）__________ 9.抢修结束汇报

本抢修工作于_____年_____月_____日_____时_____分结束。现场设备状况及保留安全措施：_______________________________________________ ______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 抢修班人员已全部撤离，材料工具已清理完毕，事故应急抢修单已终结。抢修工作负责人__________ 许可人（调度/运行人员）__________

抢修预案 篇9

1、抢修用机具、材料

1）主要机具：接触网作业车、梯车、手扳葫芦、钢丝套、紧线器、导线接头专用工具、短接线、断线钳、正面器、直弯器、手锤、滑轮组、钢锯、钢锉、木锤、接触网激光测量仪、5米钢卷尺、扭力扳手、升降弓标。

2）主要材料：接触线、接触线接头线夹、铜绑线、电力复合脂、钢锯条、砂纸、铁线。

2、抢修方案

1）方案一，抢修时间紧：用手搬葫芦将接触线拉起,并用电联接短接，保证跨中最小接触线高度，送电降弓通过。

2）方案二，抢修时间允许：做接触线接头（如断口处烧伤长度较长时可补加一段接触线），开通正常通过。

3、注意事项：抢修前后均应巡视确认本锚段、中心锚结、补偿装置和线岔技术状态，确保一次抢修到位，避免二次要点。

承力索断线

1、抢修用机具、材料

1）主要机具：接触网作业车、梯车、手扳葫芦、短接线、承力索紧线器、断线钳、滑轮组、手锤、5米钢卷尺、扳手。

2）主要材料：承力索、楔型线夹、双环杆、承力索接头线夹、球头挂环、钢线卡子、电连接器、铁线、铜绑线、电力复合脂、砂纸、铁线、抹布。

2、抢修方案：

方案一，抢修时间紧：用手搬葫芦将承力索拉起,并用电联接短接，送电开通。

方案二，抢修时间允许：用手搬葫芦将承力索拉起,承力索做接头，用电联接短接，送电开通。

3、注意事项：

1）用手搬葫芦短接时要绑紧严防脱落。

2）抢修前后均应巡视确认本锚段、中心锚结、补偿装置和线岔技术状态，确保一次抢修到位，避免二次要点。

分段绝缘器损坏

1、主要机具、材料

1）主要机具：接触网作业车、梯车、挂梯、手扳葫芦、紧线器、手锤、正面器、直弯器、木锤、水平尺、线坠、钢锉、专用扳手、升降弓标。

2）主要材料：同规格型号分段绝缘器、硅橡胶绝缘子、抹布、铁线。

2、抢修方案。

方案一，分段绝缘器变形，机械电气强度正常时：与车站联系，封闭该分段所在线路的电力机车通过。

方案二，分段绝缘器开裂等机械强度受损时：更换整体分段或受损部件，调整送电开通。若时间不允许则可简单用手搬葫芦短截并安装短接线后封闭该线路，同时禁止电力机车通过。方案三，分段绝缘器电气强度受损而机械强度正常时： 1）渡线分段时：禁止电力机车通过。

2）带开关分段：闭合隔离开关，禁止小单元停电。

方案四，分段平衡吊弦烧断：更换平衡吊弦，检查绝缘滑道，必要时进行更换或清扫。3注意事项：

分段绝缘器电气强度和绝缘强度具有关联性，在检查确认时要综合考虑，采取必要技术措施。线岔处故障

1、主要机具、材料

1）主要机具：接触网作业车、梯车、手扳葫芦、短接线、紧线器、水平尺、接触网激光测量仪、5米钢卷尺、正面器、直弯器、手锤、木锤、升降弓标、接地线。

2）主要材料：固定筋条、接触线、接触线接头线夹、定位器、可调吊弦、电连接器、铁线。

2、抢修方案：

方案一，线岔变形但正线正常：去掉固定筋条，将侧线吊起，开通正线；该线岔侧线禁过电力机车；确实不能停电时先降弓通过。

方案二，线岔变形影响正线： 1）时间允许：抢修恢复

2）时间不允许：先抢修通正线，将侧线吊起，开通正线；该线岔侧线禁过电力机车。

3）确实不能停电时先降弓通过。3注意事项：

1）线岔抢修已快速恢复正线通车为条件，如时间紧又短时间难以恢复时，线岔技术参数可暂不保证，只保证正线的接触网几何参数，开通正线。

2）线岔处的电连接如损坏时为避免两悬挂放电，应及时恢复。

隔离开关故障

1、主要机具、材料

1）主要机具：接触网作业车、梯车、断线钳、短接线、滑轮、钢丝刷、接地线。

2）主要材料：砂纸、电力复合脂、铜绑线、2.抢修方案：

隔离开关损坏：从开关处甩开开关引线，如开关处于闭合状态则用短接线短接网上设备（如关节、分段等）；如开关处于开位则直接甩开引线绑扎到承力索或接触网上。

3.注意事项：

上述抢修完毕后应向供电调度进行登记。

避雷器故障

1、主要机具、材料

主要机具：梯车、断线钳、接地线。主要材料：铁线。

2、抢修方案

直接将避雷器的引线从避雷器处甩开，绑在承力索或接触网上。

锚段关节抢修

1、主要机具、材料

1）主要机具：接触网作业车、梯车、手扳葫芦、钢丝套、紧线器、正面器、直弯器、接触网激光测量仪、5米钢卷尺、扭力扳手。

2）主要材料：预制好的临时电联接、电联接线夹、可调吊弦、铁线、铜绑线、电力复合脂、砂纸、铁线。

2、抢修方案：

方案一，锚段关节技术参数发生变化：调整恢复，有困难时先保证工支技术参数。

方案二，绝缘锚段关节参数发生变化：可按照非绝缘关节标准进行恢复，或只保证工支接触线参数。但必须保证非支抬高，以免非支绝缘子打弓。

发生断线、支柱折断时抢修方案同前

3、注意事项：

绝缘锚段关节因抢修调整为非绝缘锚段关节时应向供电调度说明情况。

吊弦脱落

1、主要机具、材料

1）主要机具：接触网作业车、梯车、小绳、单滑轮、扭力扳手。2）主要材料：可调吊弦、铁线、砂纸。

2、抢修方案

吊弦线夹脱落或吊弦烧断：立即取下，开通线路；有时间时进行补装。

3、注意事项：

要检查附近电联接技术状态，或是否与其它线索摩擦。

定位装置或腕臂损坏

1、主要机具、材料

1）主要机具：接触网作业车、梯车、手板葫芦、小绳、单滑轮、扭力扳手。

2）主要材料：定位器、定位管、绝缘子、铁线。

2、抢修方案

当定位装置或腕臂损坏时：接触线、承力索可通过绝缘子固定在支柱上，机车降弓通过。

绝缘子故障

1、主要机具、材料

1）主要机具：接触网作业车、梯车、手板葫芦、小绳、单滑轮、扳手、绝缘子更换器。

2）主要材料：绝缘子、抹布、去污粉。

2、抢修方案

1）频繁闪络，不影响运输，则利用晚上无列车时间组织清扫。2）绝缘闪络，重合失败。根据故标显示，则利用作业车对故标点左右1000m的绝缘子状态进行巡视，发现烧伤，立即组织人员对其进行更换；发现脏污，组织人工或水冲洗车进行清扫。

3）绝缘击穿：如作业车能到则利用作业车进行更换，如作业车不能到达时则利用绝缘子更换器对其进行人工更换。

3、注意事项：

更换或清扫绝缘子时要检查定位器根部、承力索支座处承力索状态，确认有无烧伤痕迹。

补偿装置故障

1、主要机具、材料

1）主要机具：接触网作业车、手板葫芦、钢丝套子、小绳、单滑轮、扳手。

2）主要材料：成套大滑轮补偿（隧道内、外）、棘轮补偿（疏解区隧道群发生故障时，应准备弹簧补偿装置），坠砣杆。

2、抢修方案

利用手板葫芦在锚柱上做硬锚，检查锚段关节和本锚段的技术状态，送电开通。

3、注意事项：

利用硬锚抢修恢复时，其运行时间不宜过长。恢复送电后应及时利用点外时间尽可能恢复补偿技术状态或进行整体更换，尽快要点全部恢复。

中心锚结故障

1、主要机具、材料

1）主要机具：接触网作业车、梯车、手板葫芦、钢丝套子、小绳、单滑轮、扳手。

2）主要材料：中锚线夹（含辅助绳）、砂纸，绑线。

2、抢修方案

方案一，中锚脱落损坏：时间允许时，安装新中心锚结；时间不允许时，撤除中心锚结（或临时绑扎到承力索上），送电开通。

方案二，中锚辅助绳松弛低于导线面：降弓通过。

3、注意事项

中锚故障时要考虑整个锚段的技术状态，尤其要确认两端补偿装置的技术状态，力争一次到位，避免二次要点。

电缆故障

1、主要机具：梯车

2、抢修方案

方案一，变电所馈线电缆故障：甩开故障电缆，采取通过分区亭进行环供，同时调整保护定值，限制列车对数。

方案二，变电所不同供电臂馈线电缆同时故障，甩开故障电缆，采取越区供电方式，同时调整保护定值，限制列车对数。

网上异物

抢修电力感谢信 篇10

2012年7月18日0时1分, 浙江省电力公司供电服务中心第一张配网抢修工单发送至嘉兴配网运行抢修指挥中心, 嘉兴电网故障抢修业务正式完成了从95598客户服务系统至PMS配网抢修指挥平台的割接, 也标志着嘉兴电力局作为试点单位率先完成配网抢修指挥平台的上线运行。

配网抢修标准化体系建设是浙江省电力公司2012年的重点工作之一, 也是“大检修”体系建设的重要组成部分。嘉兴电力局主动承担了抢修指挥平台的试点任务, 积极配合浙江省信通公司和平台开发商进行需求调研、方案编制和功能测试等工作。与此同时, 嘉兴电力局结合“大检修”体系建设, 率先完成省内首家配网运行抢修指挥中心的组建, 使配网抢修指挥平台的上线具备了良好的硬件环境;随后, 该局95598客服系统顺利完成省集中运行模式的割接, PMS配网抢修指挥平台开始试运行, 并保持与95598客户服务系统双轨制运行。

配网抢修指挥平台在嘉兴试运行一段时间后, 将陆续在全省其他地市局全面上线, 并逐步完善其功能, 使抢修指挥平台成为集配网故障抢修接单、定位、处理以及抢修队伍调动、抢修资源调配的“指挥棒”;通过平台与配电自动化、公变监测终端、用电信息采集等系统的信息融合, 变“被动抢修”为“主动抢修”, 更早地发现电网隐患、更快地处理设备故障、更好地提供优质服务, 践行“你用电、我用心”的服务承诺。

供热抢修简报 篇11

9月27日下午，龙口市住建局联合华电龙口供热公司组织开展供热企业突发事件暨有限空间作业应急演练，进一步检验和完善应急预案，保障供热系统安全稳定运行的同时，提高企业的安全意识。

演练模拟一次网供热管道屺姆岛支线压力突降，巡检发现浅海市场绿化带阀门井冒出大量蒸汽，此管段可能发生泄漏，严重影响一次网正常运行。发现问题后，华电龙口供热公司立刻按照救援应急编制分配救援任务，成立救援小组赶赴现场，紧急采取隔离警戒、疏导交通、做好防护、有害气体检测、井下通风、关闭切断阀等各项措施。抢修组同时模拟进场开挖作业基坑、切割管网，进行泄漏点抢修。经过紧急响应，险情成功处置，管网设备设施正常投入运行，近68万平方米区域供热逐步恢复。

整个演练持续了2个半小时，演练过程有条不紊，现场忙而不乱，现场指挥人员下达的每一个指令能够在第一时间给予回应，并立即执行。龙口市住建局工作人员对本次应急抢修处置情况和处置过程进行评价分析，希望各参演和现场观摩的供热公司能举一反三总结经验，完善预案、完善应急人员配备及相关备品备件、细化多部门联动机制，确保一旦出现类似情况能够做到“快、准、稳”，保障采暖供热工作安全、平稳运行。