图书馆政府信息组织与服务

随着民众利益的群体划分演变, 以及社会大众权利意识的增强, 导致整个社会舆论环境发生了巨大改变, 使得每一个民众都能为了个人利益或者群体利益进行各种途径和方式的利益诉求, 逐渐使得舆情工作开始得到了越来越集中的关注度。作为政府, 民意的表达需要直接而快速地进行对话与互通交流, 并提出可行性的措施和办法来予以解决, 而这个过程就都需要专业机构长期、科学、主动、全面的舆情收集和分析, 并对舆情发展规律进行分析和跟踪, 不断对当前新闻敏感话题进行正确而积极的解读, 解决民众的疑惑与权益问题, 对党政部门来说是政治能力的考验, 对图书馆界而言是专业素养的考察。

一、图书馆政府信息组织与服务存在的问题

(一) 缺乏对政府信息公开服务的重视度。当前部分图书馆内并没有设立相应的与政府相关的信息查阅的点或者是区域, 尤其是在进入馆内之后并没有设置政府信息查阅的触摸屏, 只有能够查阅到图书馆内图书资源的数字图书馆触摸屏;其次是很多图书馆在门口或者大厅都设置了有关公开文化艺术信息的宣传板, 其中包括了由政府主办、省文化厅承办的各种类型的活动的信息内容, 但馆内并没有设置可公用分享的电脑, 导致部分没有能力去购买相关电子设备进行查阅的用户在公共图书馆无法访问服务平台, 阻碍对相关政府信息内容的查询。因此, 这就导致公众从图书馆只能对政府相关文件、政策或者是公报进行信息获取, 而忽略了对政府信息公开服务的重视。

(二) 缺乏对信息弱势群体的关注。信息弱势群体主要是指一部分在进行社会信息或基础信息设施获取和利用的人群和个体。在当前图书馆服务平台的广泛服务内容中, 这种平台没有进行周全的考虑, 缺乏对无障碍设施的完整设置, 例如字体或者是屏幕阅读器的画面大小, 导致部分如果是盲人或者身体残障这些人群无法有效对信息进行获取。所以该平台的规划及设计者把平台的用户假定为生理性正常人, 缺乏对信息弱势群体需求上的充分考虑。

二、改善图书馆政府信息组织与服务的有效对策

(一) 开发和提升信息管理系统, 来提高其服务效率。随着知识经济时代的来临, 人们开始进入信息化无纸化办公时代, 而图书馆的信息管理系统也逐渐过渡发展到自动化、智能化的管理阶段, 并有效提升了在进行信息管理过程中对大量信息处理的实践效率和工作方式的便捷性。所以为了加强图书馆与政府信息组织与服务的工作效率, 必须做好舆情信息管理系统的建设, 加强图书馆政府双方在人员方面业务之间的来往, 并通过自动化的信息化技术来进行办公。因为政府图书馆的办公地点不在一起, 因此要加强信息管理系统在舆情信息方面的沟通与检索, 避免双方造成舆情信息的漏洞;其次是加强对舆情信息管理系统建设中对馆员的工作机制的制定, 要提高馆内员工在合作交流办公上的效率, 并加强对舆情监测和报告分析查看的进度以及业务历史记录。

(二) 构建多馆合作的服务体系, 实现服务机制的资源共享。随之信息化时代的来临, 数字报刊库共享是可以实现多个不同图书馆的资源共享, 使得资源储备与信息服务更加全面和多样化。所以作为省级图书馆要起到带头共享合作的作用, 充分对馆内资源进行充分运用, 并减少图书馆在资源数据经费上的投入, 不断完善和丰富图书馆为当地行政区域的政府提供舆情信息服务建设。作为图书馆, 要建立馆内的服务体系的统一化, 并重视对组织人员在有关舆情服务旳培训, 建立起一支覆盖省内各市图书馆的舆情服务团队, 在为图书馆政府信息组织与服务的过程中, 提高图书馆舆情产品生产的时间效率, 提高图书馆社会影响力。

(三) 加强信息采集与数据库建设。在舆情信息检测的范围中, 检索区域是必不可少的一部分, 尤其是在当前互联网时代, 网络评论、各种社交网络平台的舆情报道是监测区域最常用的范围。这些舆情区域构成了媒体舆情报道, 并增加了图书馆政府信息组织与服务的内容。尤其是近两年来互联网的发展越来越快, 媒体对舆情的报道开始呈直线式上升, 尤其是特别是通过对社会层面各种媒体报道的舆情分析, 使得公众注意力开始产生了结构和意识观念上的巨大转变。尤其是网络评论, 例如人们当前使用最热门也能获取最即时消息的微博平台, 让网络评论的舆情信息监测更加集中, 而且对社会基层的各种报道也更加直接和即时, 并能通过新闻下方进行个人的评论, 让网民发挥自己的看法, 这就促进了网民舆情态度的构建, 并表达自己的真实看法, 带来巨大的舆论影响。因此图书馆政府信息组织与服务也要借助这种网络媒体来提高信息的采集与数据库的建立。

三、结束语

综上所述, 图书馆是公众有效的, 对各种类型信息资源予以获取的最重要渠道, 并通过以用户的角度来对政府信息公开服务中存在的问题进行探究和分析, 因此必须重视图书馆政府信息组织与服务的完善构建, 促进政府公开信息及政府服务的不断完善。

摘要：近年来, 随着我国公共图书馆在政府信息公开方面发挥的作用更加凸显, 并在很大程度上取得了巨大的成果, 但与此同时在图书馆政府信息组织与服务的过程中也产生了一些问题, 其中较为突出的问题是对信息弱势群体关注度的弱化。因此本文主要从用户的角度出发, 对当前图书馆与政府双边信息服务合作过程中存在的问题进行探讨, 并提出可行性的有效措施来更好地完善公共图书馆政府信息公开服务现状, 促进政府公开信息在图书馆的信息服务过程得到可持续健康发展。

关键词：图书馆,政府信息,组织与服务

参考文献

[1] 戚莹.地方公共图书馆政府信息服务的策略研究[J].才智, 2012 (06) .