数字图书馆宣传推广（通用8篇）
我国的有线电视产业正面临一个非常重要的历史时期，它作为一项新兴的IT产业已初具规模。数字电视的推广将改变目前单一的收视观念和收视习惯，将有线电视HFC网络建设成集视频、音频和数据于一体的多媒体综合业务平台，使之成为一个承载各类业务、覆盖广泛、性能完善、安全可靠的数字化媒体信息传输网络，成为摆在我们面前最紧迫的任务。
为顺应国家广播电视数字化进程的要求，在集团公司领导的高度重视和大力支持下，2005年，完成了模拟电视信号向数字电视信号转换的前期工作，2006年、2007年对全网进行了改造和完善，经过近两年的试传输，系统运行平稳，具备了推广数字电视的条件。目前，我们采取模拟和数字并线传输，分别传输36套模拟电视节目和86套数字电视节目。清晰的电视画面和丰富的信息资源得到职工的认可和欢迎。为全面推广数字电视奠定了良好的基础。
一、指导思想：
推广数字电视，要以科学发展观为指针，按照“三贴近”原则，为广大用户提供丰富多彩的节目内容和信息服务，真正使家家户户的电视机变成为多媒体信息终端，真正让用户体会到数字电视带来的好处和方便。这是推广数字化电视工作的根本出发点和落脚点，推广数字电视，要坚定不移地坚持数字电视的公益属性，坚定不移地坚持以人为本、服务至上的基本原则，坚定不移地坚持电视数字化的发展方向，要始终坚持社会效益第一的原则，确保人民群众听广播、看电视的基本文化权益，为社会主义文化大发展大繁荣做出更大贡献。
二、宣传的目的
让广大用户了解数字电视，接纳数字电视，加快企业电视数字化的推进步伐。
三、宣传的目标
通过多种形式的宣传让市民初步了解数字电视概念及使用方法，形成对数字电视的良好印象，产生进一步了解或使用的欲望，为数字电视在杭州的全面推广工作打下良好基础。教会用户使用机顶盒，及时处理转换过程中的各种问题。要充分考虑数字化给人们收视习惯带来的变化，在节目设置、机顶盒使用设计和安装服务等方面要努力做到以人为本。要在业务开发特别是信息服务开发上下功夫，强化服务意识，规范服务流程，公布服务项目，积极主动上门服务。
四、宣传内容
广播式、交互式数字电视（并提及高端数字电视的多功能）
五、宣传策略
1、第一阶段：概念灌输→理性认识
由于用户消费观念不同，接受新鲜事物层次不一，所以数字电视推广第一步应该让广大用户对数字电视有个理性的、清晰的认识。了解数字电视到底是什么，有什么功能。在清晰的理性认识基础上才有可能产生对数字电视近一步了解、认识的可能。概念灌输阶段，为了能达到使受众对数字电视有清晰的理性认识的目的，应该采取以下宣传形式。
1、制作电视宣传片，通过视觉冲击，演示、示范数字电视安装使用过程，画面科技唯美，整体体现生活优美休闲享受。表现数字电视的使用社会科技的进步，时代的潮流，社会的福利，生活的享受。同时突出数字电视的优势，并在重要时段滚动播出。
2、在企业报上刊登有关数字电视的说明性文章，采用浅显易懂的方式，让受众明白数字电视是什么，跟普通的模拟电视有什么区别。同时开展，《我心中的数字电视》、《我与数字电视》等类似题目的有奖征文活动。目的在于让广大百姓、读者都参与到数字电视讨论的热潮当中，让数字电视成为人们茶余饭后的谈话内容，掀起一个推广数字电视的舆论高潮，短时间内“炒热”数字电视。
3、印制宣传单，走进社区、走进居民，用老少皆宜的语言，为用户解疑释惑。
通过第一阶段数字电视概念的灌输，使用户在理性上认识数字电视，了解数字电视与普通模拟电视的区别，为下一阶段采取特色宣传的方法，让用户从感性上产生对数字电视的极大兴趣。第二阶段：特色宣传 → 感性认识
有了理性认识的基础，就要用特色宣传的方式使百姓对数字电视产生感性的兴趣，从情感方面让百姓接受数字电视。
消费者不会因为认识一件商品而去购买它，产生购买行为有两个因素：第一，生理需要；第二，心理需要。消费品分为两个大类，一类是满足人们的生理需要，另一类是为了满足人们的心理需要，如果把数字电视作为商品的话，无疑它是属于后者的——心理需要。
这一阶段的宣传手段重点采用电视广告。电视广告的主体是数字电视。
广告内容应遵循特色宣传的策略。主要表现数字电视相对普通模拟电视而言的优点。
例如：无广告、画面质量高、节目更精彩、更丰富等。
以上这些特点都是普通模拟电视不具备，但却是百姓长久而热切期望的东西。因此它们是数字电视推广中最大的卖点。应重点突出。这一阶段广告可以采取系列广告的形式。针对数字电视的优点制作一系列风格类似、主题并列的、简单而特色鲜明的广告。
系列广告整体上具有连贯性，使百姓对广告产生持久的关注度；另外也显的有规模性，使百姓产生更多的信任感。单独看系列广告中的每支广告，简单，重点突出，能从众多的电视广告中跳脱出来，提高单支广告的有效到达率。
第三阶段： 价值提炼 → 心理认可
所谓的价值就是一种更人性化、更自由、更自我、交互性更好的电视消费。
这一阶段的广告目的在于通过对这一价值的提炼与表现，让职工用花从心理上认可这种价值，并产生实际的消费行为。这一阶段电视广告的主体应由数字电视转移至普通观众（观看数字电视的人）身上。广告内容主要在于表现人们观看数字电视时享受到的人性化、自由化、交互性的体验。可以采用对比的方式，通过与传统模拟电视的对比来突出数字电视带给消费者更优越的感受。通过对比进一步刺激消费者选择数字电视，力图形成一种数字电视消费热潮，在这种消费热潮的烘托下使更多的人产生盲从的消费心理，从而进一步扩大电视用户对数字电视的消费规模。
当数字电视推广宣传进行到这一阶段时，数字电视消费初步形成规模，应该拥有相当数量的客户。接下来首先要做的是稳固这一部分已有客户，同时通过电视广告深化宣传主题，继续争取更多的新客户，保证一个稳定的客户增长趋势
第四阶段： 价值深化 → 扩大消费
(一) 数字图书馆及其创新服务与宣传推广的内涵
1. 数字图书馆内涵
所谓数字图书馆, 就是在网络媒体的支持下, 将传统数字图书馆中的文本、光盘、音频视频、图像、数据等多媒体信息转化成计算机网络能够传递的信息, 并且将这些信息进行系统的整理、加工、分类、排架。通过对数字化的资源进行人工智能化的编排、存放、传递、保持数字化资源的整体性和持久性, 促进社会信息资源的能更快捷、经济、高效被用户群所利用, 从而最大限度的满足人们的信息需求, 更好的学习交流, 提高全民文化生活水平。
2. 数字图书馆下的创新服务与宣传推广内涵
数字图书馆下的创新服务与宣传推广就是与时俱进地发展数字图书馆的服务方式, 本着“用户优先”原则进行数字资源的个性化服务, 以网络媒体为支柱, 设置用户特色业务外包项目等服务方式, 以营销的理念宣传推广数字图书馆创新服务, 以“读者需求为中心, 以数字资源利用为出发点”的数字图书馆经营指导思想。实现数字图书馆创新服务与宣传推广的关键在于正确确定目标用户的需要与欲望, 这样数字图书馆才能更准确的为所有用户群服务。
(二) 国内数字图书馆创新服务与宣传推广现状
1. 我国数字图书馆创新服务的现状
进行数字图书馆的创新服务的最终目标是让更多用户能够更快捷、更实惠、更轻松的共享数字化时代带来的好处, 准确获取所需数字资源。但是我国数字图书馆的普及程度不高, 人们更倾向于传统的图书馆服务。当然, 对数字图书馆创新服务研究的学者就更凤毛麟角了。虽然我们都身处大数据时代, 每天面临的已不再是传统的获取信息的方式, 都是通过无线网络, 如手机、电视、电脑、收音机等接受信息。这些获取方式都是被动式的接受, 如果有一天我们需要主动查询一些资料, 那么该以何种途径更专业更快捷的获取信息呢。所以需要数字图书馆的创新服务, 以人们最适应的, 最习惯的, 最简单的方式来查询用户所需资源, 从而改变我国数字图书馆现有的窘境。在“以人为本, 读者至上”的图书馆服务中, 要想数字图书馆更好被广大读者所接受, 必须采取新颖的, 吸引读者眼球的创新服务方式。
2. 我国数字图书馆宣传推广现状
我国对数字图书馆的宣传推广研究的时间与国外的数字图书馆宣传推广相比晚达20年之久。我国在数字图书馆宣传推广方面研究甚少, 并且宣传方式还以传统图书馆为原型, 方式单一, 不易被广大用户群了解掌握。我国数字图书馆的宣传推广方式在以web1.0向web2.0发展, 从单一的、被动的方式向主动的、多样化的、互动式的方向发展, 但是并不成熟, 用户使用数字图书馆的比例仍然低于用户使用搜索引擎查询信息的比例。所以为发展我国数字图书馆, 必须更加全面的进行数字图书馆的宣传推广, 以推动我国图书馆事业的不断进步。
(三) 国内数字图书馆进行创新服务与宣传推广面临的问题
1. 合作问题
数字图书馆的创新服务与宣传推广不是某一组织或某些机构独自建立就能完成的。如果缺乏合作, 缺少一个统一的规划与协调, 那么建立的数字图书馆创新服务与宣传推广体系就是凌乱的。就在提出数字图书馆概念的同时, 很多高校就络绎不绝的加入数字图书馆的建设, 他们彼此并不合作, 各自为政, 最后导致的后果是浪费了大量的资金、劳动力、还有物力。所以在数字图书馆创新服务和宣传推广上一定要吸取教训, 总结数字图书馆建设的经验, 通力合作, 统一创新服务与宣传推广标准, 以最低的成本, 获取最高的效益。
2. 群体知识差异问题
我国群体的知识水平差异大, 再加上我国是一个农业大国, 农民占总体人口的比例大, 所以在普及数字图书馆方面存在困难。还有绝大多数人不会使用电脑等具有无限网络的电子设备, 特别是50、60后的群体, 对网络一窍不通。他们并不能独立的在网上查询信息, 查阅各种音频视频, 导致数字图书馆的创新服务宣传推广受到阻碍。所以必须提高所有有需求人们的文化知识水平, 特别是掌握使用计算机、手机等查询信息的能力。
3. 资金问题
数字图书馆的创新服务与宣传推广建设是一个巨大的综合性的数字化工程建设。它所需的各种硬件、软件设施, 由传统图书馆的文本文献向数字图书馆的电子文献转变等, 如果没有雄厚的资金支持, 那么这一切都将是空谈。但是我国用在数字图书馆建设方面的资金的确很少, 困扰了绝大部分高校数字图书馆的发展。特别是从08年的金融危机以来, 关于纸质的文献资源价格不断飙升, 对于维护传统图书馆正常运行的经费都是个问题, 更不用提用于建设数字图书馆创新服务与宣传推广上的资金。所以政府应该拿出资金, 鼓励各个数字图书馆的发展, 以提高我国文化软实力, 促进数字图书馆的创作服务和宣传推广。
4. 馆员专业化问题
目前不管是高校图书馆还是各省、市图书馆的馆员专业化程度都不高。如今的图书馆馆员的专业水平并不能很好的适应数字图书馆的发展, 大家还停留在认为图书馆馆员的主要工作就是整理书籍的肤浅表面上。现在图书馆的馆员缺乏工作热情, 服务态度极其冷淡, 并且不能很好担当读者的图书馆指南针。所以必须进行专业的图书馆馆员培训, 提升馆员专业化能力和服务水平, 以更好的适应如今数字图书馆的发展, 从而为数字数字图书馆的创作服务和宣传推广做贡献。
(四) 国内数字图书馆创新服务与宣传推广发展的趋势
从基于数字化资源向基于集成服务和用户信息活动的范式发展;数字信息存储的全信息化;多种资源的高度集成, 易用性更强;数字化技术进一步完善;标准化建设取得较大进展;向着社会化和国际化趋势发展。
从我国数字图书馆创新服务与宣传推广发展面临的问题上看, 要想更快更好的解决合作问题、资源问题、群体知识差异问题、馆员专业化, 尽快朝着国内数字图书馆发展的趋势方面前行, 就必须进行更加深入的数字图书馆创新服务和宣传推广, 让数字图书馆更好的为所有用户服务, 提高全民的数字图书馆使用意识, 共享大数据时代带来的方便与快捷。
二、数字图书馆创新服务
(一) 数字图书馆创新服务的特点
如今的数字图书馆创新服务方式需具备以下特点:创新服务内容数字化和多样化;创新服务项目高层次化;创新服务手段网络化;创新服务方式多样化和主动化;创新服务资源共享化;创新服务流程一体化;创新服务简单大众化。
(二) 数字图书馆创新服务方式
1. 数字图书馆的主动推送服务
数字图书馆的主动推送服务是指数字图书馆网站主动向所有用户服务, 把最新消息以推送的方式发送到用户的面前。它克服了以往网络信息采取拉技术 (Pull Technology) 的被动式服务。也是从web1.0向web2.0的被动式向主动式服务, 还可实现用户与数字图书馆网站的互动式交流。数字图书馆的主动服务形式主要有通知、提要、自动拉出、自动推送。通过网页、短信、代理等途径对用户进行信息的主动推送服务。实行数字图书馆的主动推送服务首先要建立用户需求数据库, 然后建立信息库, 最后就是Push服务器的信息推送。
2. 数字图书馆的个性化信息服务
所谓个性化信息服务就是前期充分调查用户的个人信息, 如爱好、学历、专业、工作单位来确定用户所需信息的种类, 有针对性的为用户提供专业化信息, 创造符合每个用户个性需求的信息服务环境。数字图书馆的个性化信息服务可以从设置特色化界面、个性化的业务外包、个性化信息环境、个性化信息快报等方面体现, 通过电子邮件服务模式、及时呼叫服务模式、页面定制服务模式、信息推送服务模式实现数字图书馆的个性化信息服务。
3.4G为数字图书馆创新服务带来的发展机遇
随着现代通信、电子、微波技术的快速发展, 数字图书馆的日趋繁荣, 以及从2G、3G时代发展到如今的4G时代, 加上政府鼓励对4G的自主研发, 数字图书馆的创新服务将翻开崭新的一页。4G与之前的2G、3G相比, 智能性能高、兼容性好、提供增值服务并且费用便宜。将4G运用到数字图书馆的创新服务中有利于搭建移动数字图书馆平台, 让所有用户更快捷的, 更经济的共享数字图书馆带来的好处;方便用户在任何时候任何地点获取数字图书馆中的任何资料;有利于数字图书馆的快速发展。
4. 电视数字图书馆服务平台
结合电视信息传播和观众数量多的特点, 可以在电视主页面上增设数字图书馆订阅项。在项目中设置电子图书检索、家庭阅读空间、个人读书室、电子音频视频试听专区、新书推荐等栏目, 提供书籍信息查询, 预约续借、试听欣赏、电子杂志阅览等服务, 每周、日更新借阅排行、新书推送、新书预告等, 让读者不出户就能及时了解数字图书馆动态信息, 充分利用图书馆资源, 享用图书馆服务。利用电视为数字图书馆创新服务, 有利于保障所有读书爱好者的基本文化权益、建设和谐文化等方面有着重要的意义, 通过城乡共享、交流互动的资源获取方式, 为城乡一体化的公共文化体系的形成、发展打下坚实的基础, 为人们提供多平台、多样化、随处可得的信息服务, 降低获取信息的成本。
三、数字图书馆宣传推广
(一) 数字图书馆宣传推广的特点
如今的数字图书馆宣传推广必须具备以下特点:宣传推广的主动性与快捷性;宣传推广内容的多样性和综合性;宣传推广形式的全面性和层次性;宣传推广途径的针对性和适用性。
(二) 数字图书馆宣传推广方式
1.@my digital library
@my digital library主要是用于宣传和推广数字图书馆和各个用户的个性数字图书馆资源共享的一个数字图书馆宣传推广方式。@my digital library可以供每个人获取数字图书馆最新更新信息和电子书目的预约, 还可以实现不同用户之间Mylibrary资源的共享, 随着4G时代的到来, 还能随时与数字图书馆的在线馆员交流。根据读者的需求和兴趣, @my digital library可以以每日为单位增加不同学科的新文章, 每天更新网站的内容。针对@my digital library的用户, 也可以以@my digital library为平台对相同爱好类型的文章进行交流评价, 让数字图书馆更加广泛的被关注和使用。
2. 全媒体下的数字图书馆宣传推广方式
我国文化部部长杨志今先生曾在“国家数字图书馆推广工程启动仪式”讲话中说到:“以3G、智能移动终端以及数字电视等新兴媒体为代表的信息技术与通信技术的应用和普及, 使信息的传输渠道变得更多元化, 全媒体时代已经来临”。
随着大数据时代的到来, 更多的用户已经放弃传统图书馆利用卡片目录、文本索引、各类工具书等方式查询资料, 获取资源。他们是利用先进的无线网络设备, 足不出户就可以轻松获取自己所需资源。这些方便和实惠都是全媒体时代的到来做出的贡献。人们在家可以通过电脑、手机、数码相机等具有无线网络设备的仪器发送电子邮件、下载文档、在线阅读、转发分享等。还可利用这些通信设备不受任何时间和地点的限制, 发表评论、发布各种信息等。利用全媒体为数字图书馆的宣传推广进行服务, 有利于人们熟练的掌握电子计算机, 更轻松愉悦的获取信息;充分融入这个信息大爆炸的年代, 更及时、准确地获取信息, 创造很多的物质财富。
3. 多样化宣传推广方式共存
在数字时代仍然要采用传统图书馆使用的宣传推广方法, 如实物宣传, 包括各大图书馆的馆员可以穿戴标志数字图书馆的衣服进行宣传、设计数字图书馆专门的标志进行张贴、定制宣传小册子、发放数字图书馆宣传单、制作代表数字图书馆的小礼物等。媒介宣传推广, 包括利用收音机、电视、网络、微视频、期刊杂志等各类渠道进行新闻报道;图书馆可举办一些小型的公益活动进行数字图书馆的宣传推广, 包括在各级图书馆内举办展览会、各类演讲、海报宣传等;此外, 数字图书馆还可以通过QQ空间、新浪微博、邮件、博客、微信、手机报等途径向读者第一时间发布有关信息, 让用户在最短的时间即可接受最有效的信息;通过网络媒体 (如YY) 定期举办一些讲座同步直播, 并可以实时交流分享;建立分布式的用户交流空间, 让用户不受时间和空间的限制享受到数字图书馆的服务, 体验数字图书馆带来的便捷性。
摘要：随着当代信息技术的飞速发展, 大数据时代的降临, 为数字图书馆的发展提供了诸多机遇, 但是也面临着一系列的挑战。在一个“读者至上”的时代, 要更好的吸引读者使用数字图书馆的眼球, 就必须以营销的理念、以“读者就是上帝”的态度进行数字图书馆的创新服务。据调查大部分人查询信息都是通过搜索引擎而不是数字图书馆网络, 数字图书馆的普及程度低, 所以必须加大力度对数字图书馆进行宣传推广, 让人们具有利用数字图书馆网络查询资料的意识。如今, 只有在网络媒体的融合下, 提高数字图书馆的创新服务水平, 加大数字图书馆宣传推广的力度才能为我国的数字图书馆事业更上一层楼打下坚实的根基。
【关键词】微信；数字化图书馆；宣传推广；创新
微信，一个新生的互联网产物，2012年8月18日，微信公众平台正式上线，数百家媒体与公司机构涌入，将这里开辟成为除微官号外的另一大互联网营销战场。腾讯官方称，微信公众平台的定位是“为用户、媒体、企业等提供一种全新的互动沟通模式，对数字化图书馆来说也是一种崭新的阅读模式和体验”。
1微信对数字图书馆的应用
1.1用微信全力以赴的宣传图书馆工作
图书馆宣传工作是图书馆各项工作中比较重要的一项。在流行微信的时代里，图书馆可以利用微信创新图书馆的宣传工作。借助微信传递功能，可以及时将图书馆的各项活动，新书到馆等新闻在第一时间通知读者，使得图书馆的信息服务得到最大发挥。在微信中可以设置介绍自己的功能，也可以发行些图书馆的信息新闻及公告。有的图书馆微信还可以关注其他的一些知名度较高的图书馆政府、名人的微信，通过转发这些机构和个人的微信，使得读者更快看到图书馆自己的微名。这样可以扩大图书馆的影响力，也能吸引更多的读者关注本图书馆的微信。以绵阳师范学院图书馆微信为例，该微信经常转发其他图书馆以及绵阳市政府、媒体等机构的一些活动通知和公告，既帮助这些机构的宣传做了推广，也扩大了图书馆的影响力，更多地让读者感受到图书馆的优质服务。
1.2虚拟参考咨询服务工作
虚拟参考咨询是图书馆利用现有的网络平台推出的一种参考咨询服务形式。以往的这些方式中，除FAQ链接外，其他的回复交流均有一定的延迟，不能及时解决读者的问题。自从图书馆采用微信的方式同读者进行交流就很快的解决问题，这样更好满足用户需求。即图书馆馆员不受地域、时间的限制，在网上实时解答读者提出的问题，让读者能够及时得到问题的答案。主要负责解答读者在利用图书馆过程中产生的各种问题，数字资源馆藏利用、文献资源查找、图书馆的各项服务与制度等问题，在于帮助读者更有效地利用图书馆。
1.3收集读者需求，完善个性化服务
个性化服务就是依据读者的知识结构、信息需求和兴趣爱好等，有目的的为读者创造符合个人爱好的信息服务环境，并提供特定的信息与服务。图书馆可以通过微信来了解读者的相关信息，如通过统计读者对图书馆微信发表的评论和转发就可以了解到读者的更多个人爱好，还可以通过读者给图书馆微信的留言、微信的访问数来实现目标。微信上还有对话留言的功能，就是读者之间发送只有自己和对方可以听到的录音和传递的消息，这种消息里更能体现读者的需求，也有效的开展个性化服务。
1.4利用微信给予读者指导和培训
数字图书馆资源在不断地发展，图书馆的许多资源也开始使用电子版本和网上检索，这样方便了读者的使用。也带来问题，对于一些资源的使用，许多读者存在困难。因此，图书馆会定期开展一些针对相关资源使用的读者培训，来解决读者遇到问题的一种办法，可这只是满足到场参加的读者的需求。而图书馆开通微信后可以将读者培训做成视频发布，也可满足读者不到现场也能接受指导。同时，在微信上进行读者培训，读者还可以直接与图书馆馆员进行信息交流。利用微信给读者培训，可极大地扩展培训范围，减少时间和空间的限制，方便用户的使用，更快提高用户的信息服务质量。
2 借助微信加强图书馆信息服务创新
2.1 借助微信开展个性化服务
个性化服务是充分考虑读者的个人特点和独特的信息需求，对读者需要的重点学科和重要科研项目进行跟踪服务，了解它的动态，利用图书馆馆藏资源对其进行定题检索、查新、编译、科研调查服务。形式获取和查询相关信息，大致分为两类：①定制型短信服务，即图书馆根据读者的定制要求，向读者推送所需信息，如图书催还提醒、预约书到馆通知、新书到馆通知等；②请求应答型，读者按照相应格式编辑由代码和文本组合的短信内容，发送到特定服务号码，提交查询请求，而后接收短信形式的应答信息，读者借阅查询、书目查询、图书续借等都属于这种类型。通过微信，发帖子实现互动，深层次开发馆藏信息资源，使馆藏资源价值增值，为读者提供个性化的信息环境。
2.2利用微信与读者信息交流
微信目前被认为是网络化知识信息的聚集地和交流场所，作为传统的知识信息聚集和传播场所的图书馆必须积极参与其中，客是个性和共性结合的综合沟通工具，它的发布机制，让读者和图书馆馆员之间变成一个双向交流的平台。在这个平台上，通过即时的记录和交流，使承担读者教育的学科馆员能及时、全面了解读者反馈信息和需求，并根据读者提出的问题作出回复和对读者的学习加以指导，为读者的知识获取提出建议，使读者的阅读等行更具针对性。此外读者可以借助微信按照自己的理解和方式表达个人心得，读书经验，信息需求以及对图书馆员的建议，加强图书馆与读者之间的桥梁沟通。图书馆馆员在微信上倾听读者的呼声，采纳读者的合理化建议，使图书馆文献信息服务工作做得更好。
2.3利用微信开展参考咨询服务
自开展微信参考咨询服务以来，图书馆在数字环境下以基础服务传递传统参考咨询服务已经受到了极大的挑战。读者利用图书馆数字资源的过程中，在学习和研究中遇上问题，不受任何系统、资源、地域和时间限制来提出咨询，也可以获得更丰富的资源，而不仅仅是图书馆资源，传统的参考咨询服务在内容和形式上都已经难以满足用户的这些需求。通过微信参考咨询服务作为一种新型的网络化服务项目，在图书馆服务主要形式包括：在线咨询活动，利用微信的SNS属性，形成读者、图书馆馆员和数据库服务商等相关人员的在线交流和咨询。通过微信充分利用网络双向互动、超文本链接、动态更新、覆盖范围广的特点，将咨询服务与系统过程结合起来，实现跨校区的服务模式，使读者能随时随地获得咨询服务。
2.4 紧密联系用户，多功能，全方面宣传推广
微信是提供用户一个交流、学习、娱乐的平台，主要功能除了可以互动即时通讯、群发推送信息外，还可以提供相关业务服务系统的对接，这使得图书馆在移动服务推广方面更占有优势。微信既能语音、文字又能图片、视频，也有多维度、多层次的方式来推广信息及服务内容，也拉近读者与图书馆之间的距离；其次，功能要全面。例如：增加书目查询、读者卡绑定、预约续借、全文阅读等相关功能的操作方式；最后，图书馆利用微信通过设置自动回复、第三方应用对接等方式，不仅节省了人力与时间，还丰富了图书馆移动服务的功能与内容，提升了用户体验。
3结束语
微信作为信息时代的一种佼佼者，具有巨大的发展空间和潜力。利用微信推广图书馆信息资源服务模式，让图书馆馆员对微信更深掌握，充分发挥微信的优势，将微信广泛应用于图书馆信息服务的工作和研究中去，不断地提高图书馆信息服务的工作质量和管理效率，更好地利用微信把图书馆各种信息资源宣传推广应用进行创新。
参考文献：
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[2]陈 盈.微信公众平台及其在图书馆移动服务中的应用与研究[J].2013（20）
一、尽量卖些有特色的东西，便于搜索引擎收录。还可申请首页的特色店铺推荐，货多的可申请大卖家推荐；
二、多在购物网及相关论坛上发言，多发好文章，让别人对你有印象，及时回答买家对你的商品的提问；
三、随时添加新货，让人有更多的选择；
四、有感想的时候写心情故事，增加知名度；
五、学会抓住一切机会宣传，看看别人求购的东西，如同你所卖的一样（同一类），那么可以给对方留言或发站内信，每隔段时间做一次；
六、诚信——这一点最重要。做到以上几点，我相信你的网店一定会越来越火，在此祝各位网店主生意兴隆！
有同学说，自己在淘宝上的商品已经放上去很久了，但是一直很少有生意，认为学的网络营销的理论没有用处。因为自己既遵循了上网高峰时段依次登录商品的规律，也把下架时间设置成7天，也在论坛发贴宣传了，但就是没有成交的。
问题出在哪里呢？
一、想做成生意不仅要宣传推广，更要做好基础的准备工作
先问自己：假设真的有客户来了，自己商品的价格、质量等会吸引客户购买吗？ 所以，问题的关键不仅仅在于没有使用正确的宣传方法，更在于前期准备工作没做好。相关的准备工作包括：
1、页面设计要精美
2、产品描述要详尽
做好的网店，如果缺少了宣传，那就等于是“养在深闺人未识”，没人知道，又何谈盈利呢？反之，则需要对网店进行大力的宣传、推广。
讲到推广，好多人认为就是打广告，这样说没错，但是不全面。毕竟，店是开在网上的，所以说要充分利用互联网来为自己做宣传，这点应该是网上开店成功推广的前提。
1.友情链接来交换
为了提升自己网店的人气，增加流量，在准备开店之时就应该多留意一些与自己网店内容相关或相近的网站，特别是那些流量高人气旺的，可要细心收好喽，等自己的小店建成之后，就可以与他们谈链接的事情了。当然，建店初期，别人可能因为你的网站没有流量而不予理会，这就需要你放下姿态，诚心诚意地与他们交谈，只要心诚，再加上自己已在小店里做好了他们的站点链接，相信你的网站也会很快出现在他们的站点上，相互宣传嘛：）
2.朋友圈做宣传
大家都要自己的生活圈，有没想过要把它合理利用起来呢？走上前去，告诉你的同学、朋友，自己开了家网店，不但能让朋友同你一起分享开店的喜悦，同时也等于是聚集人气了，说不定还有他们心仪的产品呢，如此，又拉了一批潜在客户。
3.印制名片传播广
也许你会说，既然大多是在网上宣传的，大家谁也见不到谁，做名片岂不是浪费成本吗？错！店虽是开在网上，但你是生活中的你，给买家邮寄宝贝也是在现实中进行的。设计一
张独具个性的名片，印上自己的联系方式和小店的地址，在邮寄时不妨放几张进去。因为外观设计精美，买家自舍不得丢弃，如有机会，对方一定会将它展示给别人，这样，等于说是在帮你做宣传了。呵呵，细节之处，就看你会不会想得到了。
4.运用关键词排名-----（商品不标题优化）
就是所说的SEO技术。可以与一些做网络推广优化的公司合作，请他们为自己的网店出个方案，全面提高网站排名。排名靠前了，被客户搜索到的几率也就增加了数倍，同时也发展了许多潜在客户，只要在你的网店里对了口味，有他们需要的东西，就不难让他们成为你的准客户。
5.更换内容新耳目
其道理不言而喻，更换页面，会给人一种耳目一新的感觉，不要老是板着一副死气沉沉的面孔，会让一些店友感到厌烦的。如果您的店里近期实在没有其他项目，也没有新产品，但也不要忘了，调换几种商品的位置，或加入些新的文字，总之，要常来常新才会吸引人。
6.泡坛泡发帖
喜欢上论坛吗？不要以为泡坛子就是跟玩连在一起的，只要泡得有技巧，照样也能给你带来效益。每个论坛基本都有个人签名这一项，你不妨将它利用起来，将你网店的地址及联系方式附上去，或以文字的形式，或者做成精美的图片，在你发帖或回复别人的帖子时，它就会自动显示在下面，既免除了做广告之嫌，又能以个性的图片展示自己，宣传网店。当然，回帖时千万不要为了懒省事，就发个“顶”字，别人对你的回帖内容关注多少，就会对你帖子下面的签名关注多少。拉多了客户，还愁金元宝不往你口袋里飞吗？同样的方法也适用于邮件的后缀签名。
7.以文会友引客源
从萌生开店念头，到建站、采购货源，再到开始销售，相信如果坐下来让你讲的话，酸甜苦辣咸，定会让你说上个一夜未休，提起旁边的笔吧，把它们以文字的形式写下来，可以放在自家小店，也可以转发各大流量高、人气旺的相关网站、论坛。可不要小看这一枝笔，它会让你结识更多志同道合的朋友，同时，日益渐增的流量与订单也会让你乐得合不拢嘴。
8.购买广告好位置
最后这条可是需要掏腰包的，购买网站流量大的页面上的“热门商品推荐”的位置，将商品分类列表上的商品名称加粗，变颜色，或增加漂亮的图片以吸引浏览者，这也会为你带来一笔不小的流量。不要认为这种方法不划算，假如一个推荐位需要100元，但它会给你带来200元的收入，想一下，即使掏钱，也是值得的。
关于推广的方法或许还有多种，需要我们在摸索中实践，好的经验，别忘了，也把它写出来同大家一起分享哦。
举例
一． 选择主题
比如你是做服装生意的，就尽量的给写些主题定义为女性打扮或者化妆类，不要生硬的将广告放在空间里，这样会给浏览者极大的反感，可以写一些比如：“长腿美女如何选择夏装”，“黑色毛衣引领今冬时尚”这样的文章，然后尽量配图。
主题的选择是非常重要的，博客空间最主要的一点，不是在于你能不能有效的宣传你的网店和产品，而是吸引浏览者来看！
看的内容就是关键，只要内容组织合理，有一定的看点，在淘宝这样的博客平台是不缺乏观众的，但能不能将观众留下来，甚至说收藏你的空间，就需要在主题和内容上精心的选择了。
内容不要杂：做什么产品，就选择产品周边的资讯和经验来做内容
广告不要多：一篇文章，最多两处广告，不要把空间文章变成了广告文，这样浏览者会觉得你这就是一个广告栏而已个人空间标题不要专：很多人喜欢把自己的标题设置成：“女装专卖”“箱包世界”这样的标题不仅让人觉得很压抑，而且显得你这个博客空间文章档次不够，还不如写成：“冬日猫猫的爱恋：我为冬衣狂”之类比较可爱，迎合一定族群的文化。
尽量的原创：努力原创，给浏览者新鲜的，精心组织的内容，这样才使得你的个人空间与众不同。
以下几个推广的方法，供大家参考:
1、头像
在淘宝店铺宣传的最佳阵地就是论坛了，人气最旺的就是经验畅谈居！所以在论坛里有个属于自己的独特的头像是何等的至关重要！最好设计新颖独特、能凸现你的店铺优势，这样才能吸引顾客走进你的店铺。大家一定要在头像上下工夫，千万不能随便！现在淘宝里有很多专门替别人设计制作头像的店铺，大家可以请教他们，如果不嫌麻烦，也可以自己动手来！论坛里有很多有用的教程都可以手把手教你学会制作漂亮、独特头像！
2、发精华帖、回帖
精华帖的作用想必是不用我在这里多说了吧，不但能赚来银币，还能成倍提高店铺的浏览量，更重要的是，在和大家的交流当中，可以学习到更多，从而达到共同进 步的效果！但发精华帖毕竟是难的，大多数的人还是习惯在论坛回帖，其实回一个好帖也能有效提高店铺浏览量！这就要求大家能用心看帖、回帖。那种“支持，路 过”、“坐下慢慢看”、“楼主写的好，顶了”等语句是不足以吸引大家的。对咨询的帖子最好能实事求是的回答；对沮丧的楼主也要用心安慰；对写经验的帖子能 提出自己的看法一起分享……总之就是要用心。然后把字体加大，选个醒目的颜色，增加一点表情等。虽然麻烦点，但效果会比一般的快速回复好的多！如何回复一 个养眼有个性的回贴。
3、店铺装修
店铺装修也是很关键的。给顾客营造一个舒服的购物环境，他们愿意在你的店里多呆一会，你的成功交易机会就大点。装修最好能做到色彩统一和谐，和自己的商品 搭调，突出
个性。关于店铺装修，大家也可以在论坛里跟着教程做，或者请别人做，如果达到了让人“眼前一亮”的效果，那就基本OK了！
4、店铺名字
店铺的名字也要注重特色，让人好记最重要！简单明了，让人一看就知道你卖的是什么，如果你是杂货铺，最好也能突出自己的“拳头产品”，呵呵。
5、友情连接关于这个连接的作用到底有多少也不得而知。但大家还是不能忽视这个连接的窗口。新手卖家基本上很难和钻石卖家连接上，所以建议大家选择同行的，发展潜力大的，用心经营的新手店家做连接，彼此一起进步，也不失为一个好方法。但要注意的是，如果你的店铺在别人店里的连接位置是很下面的，甚至比留言栏还要下面，那对你店铺的宣传效果是大打折扣的！因为很少有人会把页面拉的这么下面。
6、去他人店铺留言我们可以选择一些浏览量大的钻石店铺留言，但切记不能过分直接推荐自己的宝贝，可以先夸一下别人的宝贝，然后再切入正题，如“我的小店也有新上架的东东，欢迎来看看”、或者“我的小店最近也有很不错的活动哦~~”，语气要含蓄，太直接就会遭到反感，然后避免不了被删的命运……
7、加入商盟
淘宝有自己独特的商盟，是卖家们有利的后盾，宣传力度也很大，但大家要注意不要加入那些互相刷信誉的商盟，这样是违规的，被人投诉信誉炒作就不好啦~
8、宝贝关键字。
很多买家都会用关键字来搜索自己的想要的宝贝。我们也要利用好宝贝的关键字。把和自己宝贝相关的关键字先列出来，然后去搜索一下看看，哪几个关键字被搜到的机率高就高。
9、橱窗推荐
大家一定注意到了，越接近下架的宝贝就越放在前面。所以我们要尽量把推荐位都留给要下架的宝贝。但最好不要排在第一位，因为买家都有货比三家的心理，第一位未必能吸引眼球哦！
10、宝贝推荐
每个掌柜都有6个宝贝推荐位的。当买家在看你的某一个宝贝描述时，或多或少会注意到小店的宝贝推荐。我们要把性价比高的，独特的产品放上去，吸引他们进一步进入小店参观。
11、红包、一元拍
这种办法基本上是赔钱赚吆喝的。但对提高店铺浏览量还是有帮助的。
12、旺旺设置设置旺旺的自动回复时，不要直接说“掌柜不在，请留言”等很没宣传效果的话。可以简短的介绍一些自己新上架的宝贝或特色宝贝，吸引顾客来店里参观。还可以把旺旺的状态设置为滚动式，这样在和别人聊天的时候，无形中也在宣传你的店铺了。
13、多去看看求购信息
1．国家推广全国通用的普通话。——《中华人民共和国宪法》
2．国家推广普通话，推行规范汉字。—《中华人民共和国国家通用语言文字法》
3．正确使用祖国的语言文字，大力推广普通话。——《爱国主义教育实施纲要》
4．推广普通话工作方针是“大力推行、积极普及、逐步提高”。
5．树立语言规范意识，提高民族文化素质。
6．大力推广普通话，增强中华民族凝聚力。
7．爱国旗，唱国歌，说普通话。
8．推广普及普通话，为现代化建设营造良好的语言环境。
9．发展社会主义市场经济需要普及普通话。
10．面向现代化，推广普通话。
11．推广普通话，公务员要带头。
12．普通话是校园语言。
13．普通话是教师的职业语言。
14．青少年要做推广普通话的积极分子。
15．普及普通话，从孩子抓起。
16．让您的孩子从小学会普通话。
17．新闻媒体要做推广普通话的榜样。
18．说普通话，迎四方宾客；用文明语，送一片真情。
19．说普通话，从我做起。
20．说好普通话，方便你我他。
21．我是中国娃，爱说普通话
22．让青春与普及的语言作伴，让知识与文明的语言携手
23．都说普通话，沟通你我他；东西与南北，亲情如一家
24．时尚大上海，魅力普通话
25．普通话，承载文明，光彩中华
26．同祖同根，同声同心，同讲普通话，同传中国情
27．文明语融入男女老少心，普通话贯通东西南北情
28．一家人不说两家话，中国人爱说普通话
29．用普通话搭建你我之间最美丽的桥梁
30．普通话——给你我多一点沟通，给世界多一点精彩
31．普通话，让社会更温馨，让生活更精彩
32．学普通话，建新上海，迎世博会
33．说普通话，爱新中华；携万众心，建现代化
34．普及九州，通达四海，话为良媒，心无阻碍
35．学习普通话，迎奥运，接世博；推广普通话，聚民心，积国运
36．社会就是一个家，人人都讲普通话
37．学好普通话，振兴我中华
38．说普通话，迎四方宾客；用礼貌语，创文明社区
39．一字一句普通话，千言万语绘中华
40．推广普通话，四海为一家
41．要使汉语规范化，先要学好普通话
42．普通话，母语音，华夏情
43．说好普通话，朋友遍天下
44．学习普通话，行动在大家；推广普通话，依靠你我他
45．普通话——我的母语，我的荣誉
46．说流利的普通话，做文明的上海人
47．同在一片蓝天下，人人都说普通话
48．普通话沟通人与人；普通话连结心与心
49．普通话是连结56个民族的桥梁
50．我爱我中华，我说普通话
51．普通话九州通，做生意定兴隆
52．一句中国话，一份中国情；一口普通话，一颗中国心
53．学好普通话，是每个中国人的责任；用好普通话，是每个中国人的骄傲
54．异口同讲普通话，齐心共建现代化
55．用普通话连结世界，让全世界瞩目中华
56．我骄傲，我是中国人；我自豪，我说普通话
57．我的普通话，我的中华情
58．一口普通话，伴我行中华
59．一句普通话，知心你我他；句句普通话，真情传万家
60．开门七件事：柴米油盐酱醋茶；开口一件事：大家说好普通话
61．说好普通话，为你为我为大家
62．用普通话构建一个语言家园：心，可以住得更近
63．普通话，秀出申城文明真风采
64．大家来说普通话，亲情关爱遍中华
65．讲普通话，写规范字，做文明人，迎世博会
66．普通话不普通，道出中华新风尚
67．普通话，让彼此靠得更近
68．一人一句普通话，中华美德靠大家
69．推广普通话，弘扬爱国情
品牌形象宣传推广策划案
目录：
泗阳县华盛文化传媒有限公司品牌形象宣传推广策划案
过去，广告装饰制品给人的印象就是简简单单的平面的单一信息传达，目前电子技术的应用，使得户外开始“动”起来，有了动态的大屏幕，有了数字视频网络播放系统。如地铁车厢中、公交车中的 LCD 等，有了用 3 维全息成像技术制作的展示台，很多户外媒体开始走向多元化，并借由新材料和新技术由平面媒体的单一写真喷绘向多元化电声媒介形式过渡。
d．城市户外装饰市场价格走强
随着越来越规范化的户外管理规定，大型户外媒体发展减缓，甚至在密集区域还可能出现数量上的减少，户外媒体网络化将进一步发展完善，户外媒体的年广告额也将进一步上升。城市中的“户外污染”会减少，单一媒体的费用会相对提高，但同时媒体的质量将提高，投放风险将明显降低。
3．泗阳县户外广告市场环境分析
面对众多的宣传媒体，我们的受众正逐步被分流。随着城市化的发展、随着交通的发展，以及县区经济发展的不断提升，新的商业圈的打造，广告装饰产品的受众量也随之出现稳步增长的态势，户外广告的市场将不断扩大。华盛文化传媒有限公司隶属文广新局的国营单位，具有私营广告公司无可比拟的优势条件与资源条件，在本地区域广告业中的竞争力无可替代，市场前景广阔。
二、竞争对手分析。
1．媒介竞争对手
当前媒介多元化竞争越趋激烈。苏北县区经济发展迅速，除去网络、电视、广播、报纸这些传统媒介越来越兴旺之外，户外广告自身的传播种类也越来越复杂，为了集中资源和竞争力，户外传媒广告公司越业务趋于单一和集中。但从宿迁市来看，有做公交等车载可视的运通传媒，主营LED，在县商业街与中华广场有专业投放LED户外显示屏广告的公司。单一从事户外广告牌的广告公司。
2．区域竞争激烈
从定量看，客户资源是有限的，客户在同类媒介上只会做一份广告，但却会在不同的媒介上做广告，华盛目前的业务集中在公交站台，道旗，高炮等户外载体上，不存在同类媒介载体竞争，除了在不同的媒介做广告的媒介共同客户之外，更多金钱资源有限的客户只会选择一种对其有利的、宣传效果好的广告媒介，尤其是在区域当中，大客户有限，另外广告业务的不断拓展，一定会触及到其他广告媒体的客户，因而竞争是无法避免的。
泗阳县华盛文化传媒有限公司品牌形象宣传推广策划案
一块设立在黄金地段的巨型广告牌，是任何想建立持久品牌形象的公司的必争之物。很多知名的户外广告牌，因为它的持久和突出，成为某个地区远近闻名的地标。
b．接触频次高
通过策略性的媒介安排和分布，广告装饰产品能创造出理想的到达率和频次。正确地选择时间、地点，加上使用正确的户外媒体，可实现在理想的范围内接触到几乎每个层面的人群，甚至可与受众的生活节奏配合得天衣无缝。c.能综合运用广告的大小、形状、载具形式、色彩、三维等各方面要素，为广告的创作提供创造的灵活性，表现力强；
d、容易体现社会公益性和人性关怀，具有强大的服务社会的附属作用。
二、受众目标定位
华盛品牌形象系列推广的受众分为两类：一类为华盛潜在的客户，即企事业单位，公司，工厂等。泗阳县华盛文化传媒有限公司品牌形象宣传推广策划案
提高华盛的创收能力，促进华盛的发展与壮大。
泗阳县华盛文化传媒有限公司品牌形象宣传推广策划案
任何媒介的本身都有着局限性，不可能接触到所有层面的受众，需要与其他媒介互补，即联合又竞争。泗阳县华盛文化传媒有限公司品牌形象宣传推广策划案
3．户外—全方位的广告。
人们只要出行便能接触到户外广告，这是户外广告的优势，通过时间（比如说春节，十一等节假日），空间（从家门口出发，到上班，商场等所经过的各个街道路程），种类（高炮，路标，道旗，站台）的协调组合，不论大众愿不愿意，都能使得受众在每时每刻都接触到户外广告的身影。华盛的另一品牌形象塑造点，就是在于宣传户外广告，优于网络，报纸，广播等媒介的对广告受众的全方位介入的广告效果。
三、华盛品牌宣传推广方案
品牌形象推广广告的投放需要更全面的投放策划。在时间，空间，户外广告种类，媒介组合上都需要协调与配合。
1．自身媒介进行品牌宣传是主要渠道，提升品牌效应与社会知名度。户外广告公司要宣传自己，自己本身就是广告媒介，自己品牌宣传的成功，更能让广告客户相信我们的广告效果。全方位，无差别的户外广告提升华盛在广大受众中的影响力。
2．媒介资源互补与组合策略，针对性强。
单一媒体分散但数量巨大，是对受众无差别的宣传与推广，但受制于地域的局限性，需要且配合其他媒体攻势、加强整合传播效果，针对客户的目的比较强。
a)通过电视媒体，报刊等传统媒介塑造品牌形象。b)构建华盛网站，通过网络等新兴媒介宣传品牌形象。
3．品牌宣传的立体组合效应，时间，空间，与种类的组合，多种户外媒体载具组合运用。
人的记忆力分为短时记忆和长效记忆两种。这就是为什么学生要把书本拿过来反复学习的原因。广告同样是这样，一份广告，同一受众必须在不同时间、不同地点接触多次以上，才会在脑海中留下影像。
户外广告的时效性只有3到5秒，因而要想获得良好的广告效果，在进行品牌形象宣传时，必然要在户外广告的时空组合与种类组合上下一番功夫。不仅要通过自身高炮，道旗，路牌，站台的组合包装，更需要再地段，街区，等空间方位上进行排布，以及对宣传时间的掌握。
户外广告在时间，空间，与种类的组合，能产生一种连续的立体感，使宣传效果事半功倍，节省户外广告资源，避免了盲目宣传。
四、华盛品牌形象广告策略。一：户外形象广告广告语
广告语：泗阳华盛传媒—户外广告专家。
广告语：盛世华章—华盛 二：推荐媒体。
泗阳县华盛文化传媒有限公司品牌形象宣传推广策划案
1．户外媒介。
媒体位置：人民路，众兴路，淮海路。
媒体形式：公交站台栏，跨街，路牌。发布时长：1月一段，共三月，路段按月轮替。（跨街，路牌。视可使用的具体情况再做划分。）2．电视媒介，报纸媒介。
媒体形式：泗阳县电视台。发布形式与时长：参见《华盛媒体排期表》（略）3．建立华盛文化传媒有限公司网站。4．定向目标推广，完善VI。
宣传画册投放：企事业单位，展会，园区。
泗阳县华盛文化传媒有限公司品牌形象宣传推广策划案
高新科技的发展给户外广告的表现手法提供了的空间，光电艺术的巧妙结合，使户外广告的视觉冲击力发挥得淋漓尽致。在我国的许多大城市，霓虹灯和电子广告牌使用很多，装点着城市的夜空。而矗立在伦敦街头的健力士啤酒广告，则利用昼夜交替，使两面上的啤酒杯，由空杯变满杯，充满诱惑，让人遐想，给啤酒消费的黄金时段推波助澜。
四、媒体运用上的创新
户外广告是一个很大的概念，常见的有灯箱、路牌、霓虹灯、招贴，交通工具和橱窗等等，不同的户外媒体，有不同的表现风格和特点，应该创造性地加以利用，整合各种媒体的优势。户外广告载体的设计应符合城市的空间感和协调性，户外广告的设置地点、间隔密度、大小比例，都应考虑到城市的周围环境和行人密度，使人感觉到温馨和舒适，起到了美化和装点城市的作用
户外媒体本身也有一些不足，如：宣传区域小，不适合承载复杂信息、传递时间短被称为“眼球经济、三秒钟的竞争”、信息更新相对滞后及广告发布不规范等。这些缺陷很大程度上能依靠广告人独特的创意和新材料与技术的运用得意弥补，户外广告管理机制也在不断走向规范和法制化。
五、资源升级
随着科技的进步，户外媒体可调用的创意手段越来越丰富。例如：形象、语句、三维物件、动感、音效、霓虹灯，LED显示屏和高新科技等等，形成立体感官刺激。再加上精美的电脑喷绘、照明等技术进行制作，使得广告价值提高，对受众的吸引力也显著增强。
因此在不断提升华盛广告的设计与制作质量之外，户外广告资源升级将是提升华盛品牌形象与核心竞争力，不断创收的重要途径。
六、业务与品牌服务的拓展
联合国教科文组织《公共图书馆宣言》中指出:“公共图书馆是传播教育、文化和信息的一支有生力量, 是促使人们寻找和平和精神幸福的基本资源。公共图书馆是地区的信息中心, 它向用户迅速提供各种知识和信息。每一个人都有平等享受公共图书馆服务的权利, 而不受年龄、种族、性别、宗教信仰、国籍、语言或社会地位的限制。”简而论之, 让所有人都能够充分利用图书馆资源就是实现其真正价值的最好体现。笔者所在的城市部署了“文化立市”战略, 大力推进“图书馆之城”建设, 并已取得了可喜的成就, 不过民生净福利指标的宏伟蓝图还只是初现雏形, 仍需要继续保持稳步发展的态势, 并寻求更多的渠道和方式进行宣传推广。在建设资源、完善服务和提升硬件设施的同时, 树立图书馆品牌观念, 让潜在的读者群走进图书馆, 让市民更充分、更自主、更便利地使用图书馆越来越丰富的资源则尤为重要。
1、公众对图书馆缺乏正确的认识
信息时代中出现的“信息鸿沟”是个较为普遍的现象, 这种信息的不对等使得很多人无法有效地利用信息资源。具体到公共图书馆这一领域来说, 现在不了解图书馆功能、性质、作用的还大有人在, 而不善于利用图书馆、不习惯利用图书馆的人群也不在少数。在许多人的眼里, 图书馆是一个文化殿堂、知识宝库, 读者先天就有一种“仰视”的心态, 如果图书馆自身还有“清高”意识, 不主动地与读者沟通交流, 去了解他们的需求, 有效地送达服务, 公众与图书馆之间缺乏了解就是顺理成章的事了。
2、图书馆面临日益增加的社会竞争
随着社会的发展, 人们的文化生活方式日益多元化、复杂化, 信息不再是以单一的纸质文献的方式来传递, 有很大一部分是通过电子载体、网络的形式来传播的, 而传播信息的机构也日趋多元。在这种形势下, 如果图书馆还只是偏安于一隅固步自封, 那么就只能慢慢地萎缩, 失去竞争力。
(1) 图书馆与书店 (书城) 之间的竞争。信息时代对书店 (书城) 的功能、数量和服务提出了更高的要求, 许多书店 (书城) 创新性地提出了个性化服务等极具竞争性的观念。而各级各类图书馆由于所处环境、经费、信息、管理模式等方面的限制, 面对这些大型书店 (书城) 的整体竞争感到新的压力。
(2) 图书馆与其他信息机构之间的竞争。图书馆的主要职能是整理文献、传播知识、开发信息资源、公共教育、保存文化遗产等, 但社会的其他信息机构如档案局、资料馆、信息研究中心等也是以传播、开发、利用信息等为主要职能, 这也是图书馆所面临的竞争压力所在。
(3) 图书馆之间的竞争。图书馆彼此之间的竞争主要表现在图书馆业务的各方面, 谁的馆藏资源丰富、服务质量高, 工作手段先进、科技水平领先, 谁就能拥有竞争优势。但是图书馆藏量是有限的, 如果在竞争中实行馆际协作, 弥补自身资源的不足, 则可建立比较全方位的文献信息系统, 提高整体竞争能力。
因此, 加大图书馆的宣传推广力度, 提升图书馆的价值, 促进图书馆事业健康发展, 在激烈竞争的信息服务产业中发挥重要作用是迫切的任务。而想要把图书馆品牌传达给公众并得到普遍认同, 就要借助媒介传播的力量。
二、媒介的分类及异同点
大众传播媒介主要有印刷媒介和电子媒介两大类, 印刷媒介包括第一传媒———报纸、杂志等, 电子媒介包括第二传媒———广播、第三传媒———电视以及第四传媒———网络等。
这些媒介都是从事信息生产和传播的专业化组织, 都运用先进的传播技术和产业化手段大量生产、复制和传播信息, 不受受众年龄、性别、职业、文化水平、社会地位等的影响, 且受众数量多、分布广泛, 所传播的信息对受众的立场、行为、文化素养等方面产生影响, 具有商品和文化双重属性。因此媒介的功能在于传播信息、引导舆论、教育大众, 这与图书馆宣传推广所希望的传播图书馆相关信息、吸引社会公众的关注、提升图书馆价值、有效服务读者等需求是相契合的。
同时, 各种媒介又有着各自不同的特点:⑴对于报纸、杂志等印刷媒介, 受众有较强的阅读自由度, 同时其保存性良好, 便于图书馆进行深度的信息传达, 但要注意规避时效性相对较差的刊物。⑵广播是听觉媒介, 传播迅速, 信息量大, 覆盖面广, 时效性强, 可移动收听, 且收听成本低廉, 这为图书馆品牌推广提供了良好的受众基础。与此同时, 广播的信息转瞬即逝, 不易保存, 容易产生理解上的偏差, 选择性欠佳, 因此图书馆应该有针对性地制作广播宣传内容。⑶电视则在一定程度上将报纸和广播的优势结合在了一起, 将图书馆宣传推广的内容形象、直观地展现在观众面前。不过尽管如此, 电视宣传信息仍然不易于保存, 在互动数字电视时代到来之前, 其节目也受到时间上的限制。⑷网络这一媒介则集图文视听等多种功能于一身, 突破了地域、时间的限制, 可更有效地实现传播者与受众之间的双向互动, 当然这是以网络的使用者能掌握相应的信息检索技能为前提的。
媒介在宣传推广图书馆品牌的过程中扮演着非常重要的角色, 由于各种媒介具有不同的传播特点, 也会对宣传推广形成不同的效果。这就要求我们在制定宣传推广方案时, 必须了解各类媒介的功能特点, 有针对性地选择。
三、宣传推广的实施过程
1、明确传播宗旨
图书馆作为公共文化服务设施向社会公众提供的是一种最需要文化底蕴的信息服务, 因此, 在对图书馆服务进行宣传推广时, 关注的焦点就应该是图书馆品牌的“内涵”, 即图书馆的资源优势、服务承诺、社会效益和馆内文化等。比如笔者所在的图书馆就开创性地提出了“开放、平等、免费”的办馆理念, 这既是媒体关注的焦点也充分反映了图书馆的服务宗旨。建立在这个基础上, 再通过对图书馆相关资料的选择、加工、组织、开发, 以增加品牌信息在传播过程中的准确性和完整性, 引起公众的关注, 确保媒介传播行为对图书馆的读者 (包括存在的和潜在的) 充分了解图书馆、并有效利用图书馆资源起到促进和导向作用。
2、准确定位传播受众
媒介传播发展已经由“大众”变为“分众”、由“广播”变为“窄播”, 任何一家媒介都不可能覆盖所有受众。因此, 确定传播信息、定位传播受众, 并针对该类人群制定相应的宣传推广方案才能真正起到传播的作用。受众定位是媒介实现市场占有率的基础, 每类媒体或媒体的某个栏目、环节都有相对固定的受众群 (涉及职业、知识层次、收入情况和选择媒介的习惯等) , 图书馆在选择媒介时, 必须考虑媒介的覆盖面、影响范围以及受众的认可程度等因素, 从而获得较高的舆论价值和社会效应。
3、确定传播内容
制定传播内容是整个宣传推广工作中的核心环节。首先设定本次传播活动的目标, 这个目标是传播活动实施后要引起的社会的良性反应, 以及由这些反应产生积极的推广效果, 从而提高图书馆的知名度和美誉度。提高图书馆知名度, 是为了让不了解图书馆的目标受众 (即潜在读者) , 通过媒介初步了解图书馆, 并产生进一步了解和利用图书馆的需求。提高美誉度, 则在于使受众通过接受传播信息确定对图书馆正确的认知从而形成认同感, 既成为图书馆资源的有效利用者也会在日常生活中积极宣传图书馆信息。
而后, 媒介要对此具体活动的方式、内容、流程等作选择, 由于这些都关系到具体传播计划的执行, 所以每一项都必须做到切实可行。例如, 在我市每年进行的“读书月”系列活动中, 在确定活动主题和宣传目标后, 按照阅读推广活动的性质分别制定不同的传播方案。系列品牌活动可以结合历年成果, 锁定某类媒体做连续深度报道;需要读者报名参与的活动提前通过媒介发布招募信息;而首次与读者见面的创新型活动, 需要广而告之并积极收集读者的反馈意见, 则可通过扩大宣传的广度, 通过多种媒体的全方位、多视角的宣传来实现。
4、关注宣传推广实施后的社会效应
传播行为实施后, 还需要通过调查等方法进行分析和判断, 以确定媒介的传播活动对图书馆宣传信息的传递是否起到积极的作用。同时根据分析结果, 对今后的宣传推广方案进行相应的调整。
四、结语
关键词 推广工程 数字图书馆 云计算 云服务
分类号 G250.76
DOI 10.16810/j.cnki.1672-514X.2016.03.014
Research on Service Model of Digital Library Promotion Project Based on Cloud Computing
Tong Zhongyong， Liu Shuhua， Li Dongjie， Zhi Yingying
Abstract In this paper， the cloud computing technology is introduced in to make up a set of three-tier architecture system including infrastructure cloud， data cloud and service cloud. This model can provide servers， storage and network resources to each according to the user’s need. The unified data connect and access method can realize the on-demand digital service of the public library， which provides a reference for the co-construction and sharing of digital resources.
Keywords Promotion project. Digital library. Cloud computing. Cloud services.
“推广工程”是图书馆界的一次重大革命[1]，自2011年实施以来，逐步搭建起了“国家—省—市”三级节点的数字图书馆服务网络以及标准化的软硬件平台，大大强化了我国数字图书馆的基础设施建设，各图书馆在推广工程的带动下，数字化服务水平也逐年提升[2-4]。然而，如何充分发挥各级图书馆基础设施的规模优势，将各级图书馆的网络资源、软硬件资源以及数字化资源进行深层次优化、整合，不断扩大共享范围，提高图书馆信息服务的能力，是公共图书馆界当前需要解决的重要问题。随着云计算技术的成熟以及在IBM、GOOGLE、阿里巴巴等互联网领域的广泛应用，公共图书馆可以借鉴其成功经验，将云计算理念和相关技术应用到推广工程的建设中，研究如何构建推广工程云服务体系，以形成一个覆盖全国的超大型云数字图书馆，实现在云端分享各个图书馆的资源和服务。
1 推广工程云服务架构
云计算是分布式计算、并行计算、效用计算、网络存储、虚拟化、负载均衡等传统计算机和网络技术发展融合的产物[5]。可扩展性、弹性和可访问性是云计算与生俱来的三大优势。可扩展性即根据实际需求，增加或者减少所需要的资源；弹性是指以动态的进行资源的调配；可访问性指用户可以使用任何设备（移动、平板电脑、PC机等）在任何时间和地点登录到云环境中使用数据和服务。因此，云计算能够快速搭建企业级应用，而且方便快捷、节约成本。数字图书馆推广工程应充分利用云计算技术，结合数字图书馆建设实际，一方面要融合大数据、新媒体等新技术应用，另一方面也要尊重知识产权，增强云服务中的知识产权保护意识，将各省、市图书馆现有的网络平台、软硬件基础以及资源建设成果进行优化整合，构建推广工程云服务体系，为各级图书馆提供统一管理、伸缩调度、版权清晰、开放互动的云计算支撑环境。
推广工程云服务体系分为三层（如图1），分别是基础设施云、数据云和服务云。基础设施云是推广工程云服务体系的基础；数据云是在基础设施云基础上建立的统一的数据和用户资源接入和获取接口，将不同图书馆生产的大量的特有资源和用户数据进行统一管理与调度；服务云是推广工程云服务体系的服务载体，通过服务云可以快速获取图书馆的多样化的应用级服务。
图1 推广工程云服务体系架构图
1.1 基础设施云
推广工程基础设施云整合全国各级公共图书馆的网络、服务器和存储等资源，面向业界提供按需服务，各图书馆根据实际需要获取相应的资源。网络层面：由国家数字图书馆核心节点到各省级节点的155M SDH高速专用网络和基于IPSEC技术的国家、省、市级虚拟网组成，构建国家、省、市图书馆三级互联互通的网络架构。硬件层面：通过底层硬件的算法以及虚拟化技术，构建弹性的存储和计算云服务架构，提高推广工程的资源存储和数据处理能力，降低各级数字图书馆的建设和维护成本，减少各级图书馆资源建设对于本地计算能力的依赖。通过基础设施云的建设，将打破不同地域间的数字图书馆服务的不均衡，解决设施落后的图书馆资源建设与存储建设的瓶颈，提升各级图书馆信息化服务的水平。
1.2 数据云
推广工程数据云依托基础设施云提供的服务器、存储、网络资源等基础计算资源，利用系统架构技术将成千上万台服务器整合起来，对各省、市图书馆的信息资源进行彻底整合，汇集各省、市图书馆数字资源，根据语义、分类、主题等对元数据进行数据关联和再组织，打通不同类型数字资源的信息孤岛，建立覆盖国家、省、市、区、县多级的标准化的元数据仓储，面向用户提供整合的、易接入的、高扩展性的数据平台接入和获取服务，为各级图书馆信息化系统的设计和实现提供数据标准，为最大限度地实现图书馆各应用系统的互联互通和信息高度共享奠定基础。
1.2.1 业务数据组织与整合
面对各省、市图书馆数量庞大、类型多样、异构异域的数字资源，如何进行有效的组织和整合是推广工程数据云要解决的核心问题。
（1）制定统一的元数据结构。
元数据统一结构的制定是实现数据云的前提条件，统一的元数据结构既要能涵盖所有数据库的元数据项目，又不能过于繁杂，因此根据实际情况，将元数据设计成关键属性集和其他属性集两部分。关键属性集主要用于存储重要的描述信息，为推广工程服务实现资源的发现和获取提供基本数据；其他属性集主要用于存储一般的描述信息，可以对对象数据做进一步详细的揭示，可以很好地保存各个数据库的个性化字段。
（2）建立元数据与对象数据的映射关系。
数据映射规则的确定是实现数据云的关键技术。数据云数据的顺利整合，关键在于要将采用不同建设标准、不同程序设计语言导致的异构异域的数字资源进行统一调度、进行统一管理。公共图书馆可以将推广工程建设中的唯一标识符技术直接应用到数字资源生命周期的管理中来。数字资源唯一标识符是独立于物理位置、应用系统和存取协议而存在的永久性独有名称，能有效链接数字资源，实现跨系统的指向、链接与读取，并支持多个系统对分布数字资源的调用和集成操作[6]。采用唯一标识符技术对数字资源的元数据和对象数据进行统一描述，建立元数据与对象数据的一一映射关系，可以保证在网络环境下对数字化对象访问的准确性、一致性和唯一性要求。推广工程各项业务可以用唯一标识符为数据的标准接入、构建推广工程数据云、统一各机构间资源的调度、保证各业务系统数据的一致性、促进机构间应用系统的互操作、为机构间资源的获取及应用系统之间的互操作提供极大便利。
（3）确定元数据整合模式。
推广工程数据云提供数字化资源中心存储和数据处理的能力，各图书馆可在本地（云端）进行信息资源数字化建设，对图书、图片、音频、视频等多种资源进行采集，整理成统一的元数据结构，由云端自定义资源建设所需的数据库表及相应属性，通过统一的数据接入接口将本地数据存储在云的虚拟资源池中，并自动抽取数字对象的标引信息，转换成推广工程服务云可读、可检索、可进行数字信息语义关联和知识重组的元数据体系。推广工程数据云通过使用唯一标识符技术，提供标准的数据接口，将分散、异构的数字资源进行统一标识，构建一套基于唯一标识符技术的系统级、服务级和接口级的三层调度模式，为机构内部以及机构之间数字资源的统一、快速获取提供技术支撑，用户通过与该接口实现对接，即可面向推广工程云覆盖范围内的用户提供搜索、获取等服务。数据云还可以利用数据库技术、存储技术、分布式计算等先进技术对数据云中的数据进行挖掘，提高数字资源的利用率。
1.2.2 用户数据整合
推广工程要实现数字资源共建共享，势必向各类用户提供丰富的、不同需求的信息资源内容，这个层面需要实现用户统一身份认证和应用系统单点登录，通过对数字资源的分类和权限规划，将基于网络的应用按照规则统一界面入口，满足数字图书馆平台、机构用户和个人用户的多级需求，建立统一访问的界面规则和风格。
构建统一的身份认证体系。云环境下，用户既可以是实体读者，也可以是虚拟用户，如团体、机构等，用户的范围更加广泛，更具有虚拟性，推广工程数据云应提供统一的用户管理，对用户进行统一认证，实现各个图书馆之间的认证系统相互信任和登录，为获得授权的用户提供个性化和多元化的资源服务。
实现应用系统的单点登录。在统一身份认证的基础上，推广工程数据云面向用户提供统一的在线注册、实名验证以及访问权限控制等功能，实现用户的单点登录，从而使推广工程数据云可以从用户层面全面整合图书馆的参考咨询、馆际互借、文献传递、联合目录、在线资源服务等系统，为用户提供全国数字资源和信息服务的深度整合与个性化应用。
1.3 服务云
推广工程服务云是基于基础设施云和数据云，全面整合数字资源生命周期的多样化服务，实现全国各级图书馆数字资源的共建共享，各地用户可通过电脑、手机、平板电脑、数字电视等终端经由互联网络或移动互联网随时获取、按需获取推广工程的云服务。
1.3.1 资源生产加工服务
推广工程服务云可提供一套完善的数字资源建设系统，包括统一的纸质文献数字化加工系统、图片数字化加工系统、音视频数字化加工系统以及网络资源采集系统等。通过接入推广工程服务云，各省、市图书馆只需要配置相应的数字化采集设备，就可以获取资源建设系统提供的多种资源的数字化服务。本地高分辨率、高质量的保存级和服务级数据，便可通过公共图书馆专网快速上传到推广工程数据云中进行集中存储。这样，各个图书馆通过统一的资源建设系统进行采集加工生产的数字资源因格式统一，不仅降低了发现、获取等流通环节资源组织的复杂性，便于在各图书馆系统之间实现共享，还可以实现公共图书馆数据的透明管理。各图书馆在资源的数字化之前可以在推广工程数据云检查该资源是否已经数字化，以避免资源的重复建设。
1.3.2 资源发现服务
资源发现服务包括统一资源搜索服务、在线阅读服务以及在线借阅等，既适用于图书馆的机构用户，也适用于普通读者。用户根据自身业务需要，可以灵活地接入到推广工程服务云中，通过租用或无偿使用各种软硬件资源，引入服务云中成熟的图书馆业务系统，快速构建本地数字图书馆服务。例如，借助数据云构建公共图书馆数字资源的集中检索和分布式访问架构，用户可以一站式获取整个公共图书馆的数字资源，而不用分别在图书馆不同的检索平台去查找；针对同一资源在多个图书馆有多个复本，系统会根据读者所在位置，从就近的图书馆系统中获取该资源，以提高资源的获取速度，改善用户体验。借助推广工程服务云，不仅能够节省软硬件购买、系统开发的投资，还能够使经济状况差的中西部地区图书馆有能力建立本馆的数字服务，有利于实现图书馆服务的均等化。
1.3.3 资源决策服务
推广工程服务云以数据云中的数据仓储为数据基础，引入大数据技术，构建基于用户的信息资源统计与分析平台，通过该平台分析得到的结果可为图书馆资源建设和服务提供决策指导，为用户提供个性化服务。比如，当用户搜索一本书、一个图片或一个视频时，他不仅需要快速获得检索结果，还可能需要获得更多和这个主题相关联的信息，通过引入资源决策服务，进行大数据分析，建立资源内容单元之间的知识关联，快速分析出与这个检索点相关的信息，构建对应主题的知识网络，并呈现给用户。用户只要接入推广工程服务云，即有权获得该服务，用户在获取服务的同时，也接收服务云推送或推荐的服务信息，如此形成良好的互动，为用户提供一个个性化、多元化的服务空间。
2 推广工程云服务保障机制
推广工程云服务需要各级图书馆长期联合建设，建设内容包括软硬件平台建设、高度共享的资源体系建设、覆盖全媒体的服务体系建设等内容，所以必须有相应的机制来确保推广工程云服务体系建立的数字资源和服务具有广泛的可使用性、互操作性和可持续性。主要包括以下两个方面：
2.1 标准规范建设
需要推进推广工程相关的数据标准、技术标准、各种运行机制的建设，保证云服务中数据共建共享的一致性、规范性和互操作性，为推广工程云服务的构建提供基础保障。
2.2 管理机制建设
推广工程云服务管理机制涉及到各级机构的管理机制、网络的安全管理机制、平台的安全管理机制、数据的安全传输机制以及用户身份认证和分级授权管理机制等。网络方面需要定时更新病毒库，定期进行云平台漏洞扫描、病毒扫描，实时监测平台运行的安全状况，保障云平台系统软硬件稳定、安全运行。数据方面采用统一身份认证和访问控制，对传输和保存过程中的数据进行加密，保证网站和服务的安全性、完整性和合法性。
3 推广工程云服务应用展望
云计算与推广工程“联合、开放、共享”的服务理念天然共通[7]，数字图书馆建设的硬件规模、网络平台、资源总量为构建推广工程云服务提供了极好的基础条件。未来，应该进一步完善推广工程云服务平台的建设与服务，构建全国图书馆联动的技术支撑体系，以公益性、基本性、均等性、便利性为原则，为公共数字文化体系的三大工程提供支撑服务，统筹构建标准化、规范化、服务多样化的公共数字文化体系，传承、弘扬中华优秀传统文化。
（1）完善数字图书馆标准规范体系。标准规范是推广工程建设的基础，是保证数字图书馆资源和服务在整个数字网络环境下可利用、可互操作和可持续发展的基础。推广工程要应用云计算相关技术，结合推广工程的实际需要，建立开放性、可扩展的业务软件平台，为地方馆搭建标准化的数字图书馆系统、发挥数字图书馆全流程业务管理基础支撑作用。
（2）推广工程应采用公有云模式，制订各省、市云服务平台的实施方案，如有需要也可以有选择性的向云服务提供商购买计算能力和存储空间，以构建云服务平台，实现数字资源的充分利用和共享，降低各馆服务和软硬件管理成本，提升图书馆服务和资源建设的能力。
（3）推广工程可基于已有的虚拟网、专网平台，构建一套按需分配的内容分发网络，解决海量数据在高并发、高请求环境下传输不畅的瓶颈，实现内容分发的智能调度，有效提高信息资源的传输速度，使广大读者能够通过PC、平板电脑、智能手机等设备随时随地快速流畅的接收和使用图书馆资源，提升用户使用的满意度。
