我国汽车保险的相关业务问题研究
【摘 要】汽车保险是我国财产保险业务中非常重要的一个业务品种。在保险实际工作中存在了一些问题。本文从外部市场和内部公司管理分析了其中的原因，并给出了相应的一些建议来完善整个市场的管理。
【关键词】汽车保险;法律;保险业务;建议
在我国汽车保险是财产保险公司的经验范围。我国的汽车保险是在1980年开始恢复的，到1985年以前，我国只有中国人民保险公司一家保险公司经营汽车保险，后来随着汽车销量的不断提升和保险行业门槛的不断放松，经营汽车保险业务的财产保险数量增加很快，截止到2012年，我国内资财产保险公司有41家，外资保险公司有21家，总计62家，保费收入55298817万元。
汽车保险的保费费率自2003年开始实行市场化费率改革，自此后，我国的汽车保险保费收入出现持续上涨态势。总体来说，自从2003年开始，汽车保费收入年增长率一直保持在15%左右，期间2006年和2007年曾经高达29.60%和34.0%，2009年在全球金融危机的打压下，汽车保险保费收入仅增长4.7%。在整个财产保险中，汽车保险收入所占比例一直维持在60%以上，可以说车险业务是整个财产保险公司的最为主要的业务，对整个财产保险公司的经营和保险市场起到非常重要的作用。
一、我国车险业务在实践工作中存在的问题
(一)相关汽车保险业务的法律制度不完善
我国汽车保险业务所能适用的法律和法规不是很多，而且部分法律法规制定也存在一些问题。首先就是在法律法规中，行政规章和文件较多，而法律层面的文件则较为缺少，由于车险业务在立法方面的滞后，就容易出现一些纠纷。其次就是现有的一些法律法规的更新不够，不能满足市场发展的需要，使得车险市场上出现了一些逆向选择情况，严重的威胁到整个汽车保险市场的正常经营。最后就是有部分法律法规之间的衔接不够完善，使得法规相互之间出现矛盾，这就使得最后的法规在进行处理时，容易出现“人情执法”情况，使得法规执行出现人为可操作的空间。
(二)汽车保险的市场监管和管理不到位
我国汽车保险市场现在发展的速度非常快，也出现了很多新的情况，这些都需要监管机构进行有关管理。现有的一些监管不善主要表现在汽车保险合同的审核机制不够完善，部分保险条款存在漏洞和保险公司的汽车保险有关信息披露不够严格。这些情况都会使得汽车保险的投保人不能获得完全的市场信息，从而影响到消费者进行合理和理性的消费。如很多汽车保险合同中出现的“高保低赔”现象，保险公司是按照新车的金额给汽车核算保费，但是赔保的时候是按照车子的车辆的实际价值来进行，这样就违背了保险法第55条的规定，相关监管机构对此的审核是不够严格的。
(三)汽车保险的相关保险条款设计存在漏洞
随着我国汽车市场中私家车的比例逐年增加，汽车保险中私家车投保比例也开始相应增加，因此投保人对于保险合同中一些条款也开始出现争论。近年来，关于汽车保险条款中争论较多的主要有“无责免赔”条款和“高保低赔”条款。[3]这些条款当初在设计和审核的时候，保险公司都是按照有利于自身的利益来进行的，因此对于自身的权利进行了放大，而对应承担的风险都缩减了，但随着汽车保险市场客户结构出现了个人购买占比的提高，消费者对于这些条款越来与关注的时候，就迫使经营汽车保险的财产保险公司要进行相关条款的重新讨论，来正视车贷市场中消费者权益的保护。
(四)对车险产品的保费厘定因素过于单一，没有有针对性的设置
我国现有的汽车保险产品的费率厘定主要依据的标的是汽车的座位数和车龄，没有和其他因素相挂钩。但在车险市场的实际经营状况中我们知道，很多汽车风险事故是和汽车的驾驶人有关的。汽车驾驶人的很多因素都能导致汽车风险的变化，如汽车驾驶人的年龄、性别、职业等都会导致汽车风险的变化。汽车驾驶人的很多主观因素对于汽车风险也有很大不同，如汽车驾驶人的性格、开车习惯、饮酒习惯和服食药物等都会对汽车风险有很大影响，而我国很多汽车保险的保费厘定对此并没有相关的规定。在保险实践中，我们知道这些驾驶人的主观因素和客观因素对于汽车风险影响很大。
二、浅析汽车保险业务存在问题的原因
我国汽车保险市场业务存在的上述问题可以从外部市场因素和保险公司内部管理两个方面去查找原因。
(一)车险市场的外部因素
导致汽车保险市场存在问题的外部因素主要是信息不对称、保监会对车险条款监管审查不严密和各保险公司为争夺市场进行恶性竞争等。首先车险市场的信息不对称主要是我国的车险市场信息透明度不高。很多保险公司为了竞争，对于很多保险人的信息是互相不公开的，这就是使得保险公司无法获得保险人的不良保险记录。还有就是保险公司为了竞争需要，保险公司的经验状况也是不公开的，这样投保人就没有办法对保险公司进行有效选择。其次保监会对于保险合同相关条款的监督和管理也不是很充分的，因此导致了一些不合理的霸王条款出现。最后就是保险公司为了竞争，互相之间竞相压低保费，就出现了车险公司之间恶性的价格战。各个保险公司为了扩大业务竞相加大保费折扣比例，同时也深化高价从中介手中购买业务，2006年保监会虽然制止了这种行为，但是很多保险公司仍然采取一些隐蔽方法来降价，这就导致了我国车险市场的利润降低，整个车险行业的亏损。
(二)车险市场的内部因素
我国汽车保险市场存在问题的内部因素主要是汽车保险公司治理结构不完善、理赔环节存在漏洞和车险相关数据的深入管理不够等。首先我国部分经营汽车保险的财产保险公司内部的管理制度不是很完善，很多保险公司的内部股权结构中股权结构较为简单，国有股持股比例高，容易造成公司内部控制制度缺失。公司管理层由于缺乏监管，容易导致很多经营行为的短时化。其次就是在汽车保险市场的理赔环节出现很多问题，造成整个车险市场发展出现偏差。汽车理赔员的素质不高，常会出现办事不负责任、拖沓和敷衍，大大影响公司的声誉。车险理赔很多是从汽车的角度去考虑，对于驾驶人的因素没有相关理赔记录，影响汽车保险市场的发展。最后就是财产保险公司对于相关保险数据缺乏深入挖掘。由于财产保险公司对于相关车险数据没有进行深入梳理和总结，因此很难找到效益较高的客户群。在保费厘定方面没有相关数据的支撑，容易造成新产品开发困境。还容易造成车险相关准备金的提取不足，对经营的持续性造成影响。
三、浅议完善我国汽车保险市场的相关对策
(一)尽快完善《保险法》中对于车险业务的条款
在2009年10月新修订的《保险法》中，对于财产保险中的汽车保险条款较少，在实际工作中容易出现纠纷，应该尽快出台相关司法解释来应对车险市场中实际出现的问题。新《保险法》第49条对于保险标的转让后，相关通知义务没有进行明确，这就使得保险理赔容易出现纠纷。在该条款中规定，当保险标的转让后车辆风险显著增加后，保险人是否承担相关责任，规定较为模糊。在现实操作中，很难对“危险程度显著增加”进行有效界定，就容易造成纠纷。还有就是关于保险欺诈的立案标准是1万元，这不利于对保险欺诈行为的遏制。我国很多汽车保险的赔偿额大多数都在1万元以内，这样就算客户是全金额的欺诈，也很难达到立案标准，这样就会使得这种小额欺诈行为增多。这样的立案标准实际上很难从法律角度来震慑这种欺诈行为，增大了车险公司经营的成本。
(二)财产保险公司应该提升车险业务的经验能力
我国现有的汽车保险产品涵盖的范围过于宽泛，而且可选择的范围较小，使得汽车保险业务在经营的时候，各家保险公司同质化倾向比较严重，很难做到差异化竞争。各个保险公司应该对现有的车险产品进行一些差异化的开发，可以根据市场的情况来进行有针对性的个性化产品开发。我国汽车保险市场大部分是以“车损”为保险对象，很少是以“责任”为保险对象。财险公司应该本着“以人为本”的理念，开发一些针对汽车驾驶人的车险产品，这样会提升汽车驾驶人培养良好的汽车驾驶习惯，减少和杜绝车险事故的产生，从而达到保险公司和汽车驾驶人的双赢局面。
财险公司应该多用一些与汽车驾驶人之间的交流和相关的保值增值业务来留住客户，而不能用高佣金笼络代理人，这样是不能从长远维护企业发展需要的。保险公司应该积极拓展车险的渠道，可以借鉴国外的相关经验，对汽车保险的代理人进行分级管理，不同级别的代理商，可以获得不同的代理费，这样就可以促进代理商提高自身的管理能力，从而从总量上控制财险公司的总费用。
(三)增强财险公司对车险业务的管控能力
经营车险业务的财产保险公司首先就是要纠正车险经营管理的目标。公司经营管理是要追求长远的目标，因此不能因为短期效益而急功近利。其次就是加大对车险业务风险的管控。汽车保险业务的核保工作是控制车险业务的关键程序，不能只走流程，忽视风险监控。要对公司的相关投保人建立一个数据库，对于出险率高、赔付金额多的客户要提出一些限制性的条件来控制风险。最后就是加大对理赔环境的管控，提高服务水平。车险事故后的理赔环节即时公司控制风险的环节，也是体现公司的服务水平的环节，这个环节是能够提升公司业绩的重要部分。公司要对理赔环节的员工加大培训，提升其综合业务素质，可以有效地提升客户的忠诚度，为公司建立良好的口碑。
(四)提升车险市场的监管力度，打造良好的车险市场环境
汽车保险市场拥有一个良好市场环境是可以完善我国的汽车保险市场，让消费者和经营者都获利。完善汽车保险市场首先就是要监管者加大信息披露监管。首先就是要完善覆盖整个车险市场的信息披露制度，让消费者和经营者知道整个车险市场情况。其次就是要注意信息披露质量的监管，让该披露的信息得到披露。最后就是通过良好的信息披露制度形成一个信用评级体系，使得消费者的投保更加理性。
参考文献
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[5]奚丹慧.我国汽车保险业务问题研究 [D].石家庄：河北经贸大学.2009(5)
作者：李静平
摘要：随着经济的发展，各行业迅猛发展，同时各行各业的公司管理水平均得到显著提升，其对风险安排及保险需求也明显加大。财产保险公司也势必将以大型工程项目建设及大型企业公司财产为风险标的保险项目作为其重要的业务方向，但受到保险公司偿付能力承保要求及风险承受能力的影响，无论是作为投保人的大型企业还是作为承保人的保险公司大部分都会选择共同保险的形式。随着共同保险业务的不断开展，基于投保人对资金、账务等处理的管理要求不断升级，出现了不同于一般财务处理的形式，势必要求共同保险业务的相关会计处理能够适应其变化。鉴于此，文章从共同保险的不同财务业务形式分析入手，结合保险行业制度法规及新会计准则等以确定创新、准确、合规的会计处理方法。
关键词：共同保险;主承保;保费收入;经纪费;出单费
共同保险又称“共保”，指两个或两个以上保险人就同一保险利益、同一风险共同订立一个保险合同，且保险金额不超过保险标的的价值。在发生赔偿责任时，其赔款按各保险公司承担的份额比例分担。
共同保险业务中一般份额最大的保险人被称为主承保人，即首席承保人，是指在财产保险承保条款上带头接受保险的人。
其他共同保险人又称为非主承保人。
主承保人一般负责投保资料的收集、协议签订及保单出具，负责提供对客户的保险服务，负责处理赔案并告知非主承保人按比例分摊赔款等。
共同保险业务所涉及主体及资金流动形式较为复杂，对相关业务的会计处理提出更多的要求，为确保合理、准确的进行共保业务相关账务核算，现依据企业会计准则及保险行业特殊的监管制度要求进行详细分析。
一、共保业务保费收入确认分析
(一)保费收入确认时点确定
按照新会计准则的谨慎性原则及权责发生制的基本核算要求，保费收入确认需要满足三个基本条件：(1)保险合同成立并承担相应保险责任;(2)与原保险合同相关的经济利益很可能流入;(3)与原保险合同相关的收入能够可靠地计量。
保险合同成立并承担相应保险责任是保费收入确认最核心条件。根据《合同法》、《保险法》等有关规定分析，保险合同成立条件为保险当事人就合同的条款达成协议。表现为，共同保险人、投保人及经纪公司等就保险相关条款达成协议，各共同保险人签订共同保险协议，并由主承保人向被保险人出具相关保险单后，保险合同成立。在通常情况下，保险合同的承诺生效日期即保单起保日期与保险合同签订日期一致。
根据保险原理的有关解释，保险合同成立后，投保人按照约定交付保险费，保险人按照约定的时间承担保险责任，即保险合同生效是以保费缴纳为生效条件的。
综上，结合会计相关准则中收入确认的三个基本条件，保费收入确认条件在保险合同成立日即保单起保日即已经满足。因此在一般条件下保单起保日确认保费收入，除非无法在保单起保日期获取相关信息，无法可靠计量等特殊情况。
对于保单签发日期早于保单起保日期的，保单签发日，投保人缴纳保费后，确认为预收保费，保单承诺生效日即保单起保日，确认保费收入。对于保单签发日期晚于保单起保日期，按照实质重于形式的原则，应于保单起保日起即确认保费收入。
(二)保费收入确认金额确定
根据会计准则及相关解释的规定，非寿险原保险合同，应当根据原保险合同约定的保费总额确定。即保费收入的确认依据为满足保费收入确认条件，是否一次性收取或分期收取不构成对保费收入确认的影响。
分期保费如果在保险起保日即承担全部保险风险，就必须根据原保险合同约定的保费总额确认保费收入;如果仅是部分承担风险，应在承担相应保险风险时确认相应保费收入。
目前财产保险公司涉及共保业务中保险分期情况较为普遍，但这种分期通常仅为保费缴费金额的时间分期，并非对保险责任的分期，故对于存在分期收取保费的合同我们应该在保险合同成立日，即满足保费收入确认条件的前提下，根据合同确定的各期应收总额确认保费收入，并非按照发票实际开具及收付金额确认保费收入。
各共同保险人应根据共保协议约定的承担份额比例分别确认保费收入，涉及到相关保险合同修改的，主承人必须以书面方式通知非主承保人并得到相关书面确认。
(三)保费收入会计处理
业务实践中，保费收取一般由主承保人统一向投保人或者代表投保人利益的保险经纪公司收取。同时，按照发票相关管理办法的要求，发票的开具原则上要与资金流的方向一致，即主承保方向投保人出具发票，其他共保方向主承保方出具发票。
按照保险合同成立条件及保费收入确认的时点、金额确认并依据权责发生制原则记载会计分录。
1. 主承保方应当根据实际收到投保人或经纪公司支付的保费后借记“银行存款”等;根据应承担保险份额贷记“保险业务收入”，剩余的代非主承保方收取的保费贷记“其他应付款/代收共保保费/XXX公司”。
涉及到保费分期的，主承保人应当在收到首期保费后借记“银行存款”，剩余期间的份额内应收保费借记“应收保费/分期付款应收保费”;根据保险合同确定的份额内各期应收保费总额贷记“保险业务收入”，代非主承保方收取的首期保费金额贷记“其他应付款/代收共保保费/XXX公司”。
主承保方依据各共同保险人承担的保险比例划出代收保费后应当借记“其他应付款/代收共保保费/XXX公司”，贷记“银行存款”等。
2. 非主承保方根据实际收到的份额内保费确认保险业务收入。涉及保费分期的，非主承保人应当在收到首期保费后借记“银行存款”，剩余期间份额内应收保费借记“应收保费/分期付款应收保费”;同时根据保险合同确定的份额内各期应收保费总额贷记“保险业务收入”。
二、共保业务中的保单费用确认分析
保单费用一般包括经纪费、出单费、营业税金、咨询及防灾防损费等，应当依据共保承保比例及权责发生制等要求据实入账确认。
作者：王志勇
【摘 要】 伴随市场经济的飞速发展我国涉外会计管理核算会基于会计环境的发展转变通过不断探索实现创新发展。同时涉外会计相关业务问题的实践管理处置应科学依据相对较为成熟的行业会计规范，进而提升综合管理水平。本文基于涉外会计伴随市场环境的更新发展应对相关业务问题策略展开探讨，就处理外贸企业抵减差额增值税问题、信用证问题及生产阶段减免税产生的外销产品影响进行了科学探讨，对强化企业风险防范意识，全面提升企业涉外会计处置业务规范性、优化企业防范风险、处置会计问题综合能力有重要的实践意义。
【关键词】 涉外会计 业务问题 处置
前言
随着经济全球化发展进程的逐步深入及会计环境的更新转变发展，我国市场经济实现了规范化建设并逐步融入世界经济领域范畴，进一步令我国履行的涉外业务呈现日渐放开、日趋多元化趋势。加之经济体制更新转变步伐的深入、科技信息技术水平的快速提升、各类企业经营管理机制的持续更新，为快速、良好的适应经济环境、会计环境的不断丰富变化，人们越来越关注于报告衍生工具问题，将理论知识视为基础的各类无形资产也逐步变为未来企业市场价值与现金流量的关键所在。而原本一些从属于企业自身的特有会计业务问题则会变得更具有普遍大众化的意义。因此本文对一些企业涉外会计业务中需进一步明确的问题展开进一步深入探讨，意图在类似问题上能够良好的形成相对成熟、科学的会计业务规范，为企业经营发展提供科学参考依据。
1.处理外贸企业抵减差额增值税问题
依据现行我国有关税法规范规定，对于加工进料复出口的企业进口材料应主体实行海关备查登记制度，同时一般来讲企业相关进口材料应予以缴纳的各项增值税实际上可不进行缴纳，而是由国家税务部门与海关实施登记，直至通过该进口材料的应用生产完成的产品实施复出口时，将其直接与出口退税进行抵减。例如，出口退税大于进口环节增值税时给予退税，反之则将其差额计入出口销售成本。基于海关部门对各类进口材料成本与数量具有较严格的监管机制，在核销抵税与进口登记环节中一般不会在冲减核实价款额环节出现问题，然而在我国现行多重出口不同退税率统一并存的模式前提下，经过进口材料的加工并产出成品后，其出口现行退税率相比于应缴纳进口材料的具体增值税率则很有可能产生动态变化，由此引发的增值税欠缴数额超出应收抵减的出口退税具体差额，到底应是与销售出口产品的成本相冲减还是应与材料进口成本相冲减，在涉外会计实务中则呈现出标准不一、方式不同的做法。一般来讲增值税从属于价外税范畴，其增值税的欠缴并不直接关联于实际进口材料的成本，引发增值税出现差额抵减的主体原因则在于各类外贸企业现实经营中划分为出口产品与原料进口两层次业务后，其实施计税的对象与依据将会产生相应变化。由另一层面进行理解予以我们则可明确出口产品涵盖了进口原料，由于没有进行增值税缴纳，那么也就不涉及出口退税了，即不会由于不足退税进行销售产品成本的调整。因此我们可以这样认为，外贸企业在加工进料而后复出口形成的抵减增值税差额应进行出口销售产品成本的冲减，这样才较为适宜。另外我国企业在货物进口中支付价款结算及增值税缴纳环节由于实施收款主体的差异性，虽两者间包含一定的客观联系性，然而却未必一定有所衔接，一旦由海关确定的个别增值税计价不同于实际进口货物结算价时，则依据进口货物标准价形成的差额增值税则在所难免。而后我们需注意两类要点问题，首先是纳税申报增值税阶段，为有效保障抵扣联与申报表的良好一致性，我们应按照海关明确的数额进行货物购进价款的统计。另一个问题则属于较为特殊的状况，当海关明确的货价计税高出实际货物的销售价格时，从单项货物来讲体现了进项税超出销项税特征，然而考虑到同商品正常削价在原因和程序上包含的实质性差异，笔者认为该类倒挂进销项仅能由他类销项高于进项的销售商品实施良好的抵补。
2.信用证问题
当前，我国会计制度明确要求信用保证金应列于核算他类货币资金科目之外，对已经开出且没有到达期限的各类企业信用证应否按会计规定实施处理则尚未形成统一明确规定。一般来讲企业通常不会对其进行会计处理，同时也较少将适当披露体现于会计报表附注事项中，而是仅仅将其备查登记至备查簿中。然而由会计信息有用性决策与要素定义角度来看，该类处理方式显然包含一定不妥性，还需要我们进一步商讨。企业首先向银行提出信用证开设申请，并依据一定比例信用证额度进行保证金缴存，一方面我们可将其视为履行的涉外合同承诺，而从另一层面则应认为其实际上是履行合同的开始，不仅会即时引发资金实际运动，还会隐含资金的未来运动。由此我们可以这样认为，申请开证本身属于实际发生的一项业务经济事项，应依据科学会计核算原则实施如实全面的综合反映。同时，依据现行惯例，在信用证收取的供货方不仅可面向所在区域银行进行抵押信用证贷款办理，还可于会计层面进行预收账款、银行存款增加的反映，由对称性与均衡性会计核算统筹考量，在开具信用证阶段供货方实施相应会计处理则是较为适当的。另外由目前状况来讲，没有到期的各类信用证在未来对企业现实流量产生的影响体现了一定的重大性与现实性，在银行分户核算企业逾期信用证贷款与正常贷款以及企业可进行多头开户状况下，信用没有到期仅应用帐外登记备案的方式显然会对企业会计信息的系统完整表述产生了不良影响，并会为其会计报表粉饰埋下伏笔。综上所述不难看出，伴随我国各企业对外贸易的持续发展，会计制度在处理开具信用证等环节做出诸如应付票据相关规定，或直接规定并入核算应付票据，并明确规范披露报表附注要求，对客观完整的进行企业财务经营状况的真实反映是不可缺少的。
3.生产阶段减免税产生的外销产品影响
由严格会计制度定义层面来讲，企业生产阶段减免税产生的外销产品影响并不从属于会计业务相关问题，其仅仅是通过会计履行解释的相关行业问题。在我国履行增值税体制下，位于专用增值税发票之中开填的具体增值税额主要是由所有货物流经的各个流转环节进行全部增值税缴纳，同时主体依据专用发票实施实际计算并对出口货物退税进行完善合理的确定，主要推行的为一种全面退税管理制度。在该类退税体制综合影响下，外贸企业作价出口货物应主要以非含税成本为完全基础，并应科学遵循相应国际贸易标准规则充分展现企业的核心竞争能力。
结语
总之，伴随经济全球化发展进程的逐步深入，各行业企业赖以发展生存的会计环境与市场环境势必发生较大的动态变化。当前我国企业会计财务报告主要包含会计报表附注、会计报表与财务状况综合说明书等。外贸企业只有科学令会计财务报告全面遵循特定行业会计准则，应用通用、科学与规范的格式实施有效编制，才能体现会计业务的规范性与综合性等优势特征。各行业企业只有树立战略化、动态性、长远化发展眼光，进一步规范企业涉外业务税务处理与会计处置，有效强化企业预防控制经营管理风险意识，才能真正确保企业会计财务报告与会计报表决策信息的全面性与实用性，最终令涉外企业在良好的会计业务管控处理中真正提升综合竞争力，解决面临的各类运营管理难点问题并实现可持续的全面发展。
参考文献：
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[4]龙健.会计执业环境对涉外企业会计核算的影响研究[J].财经界(学术)，2010(18).
(作者单位：吉林福敦木业有限公司)
作者：安丰深
一、企业新参保：
1、《社会保险登记表》一式三份;
2、企业工商执照副本原件及复印件二份;
3、税务登记证副本原件及复印件一份;
4、组织机构代码证副本原件及复印件一份
5、法人身份证复印件一份;
6、企业公章。
7、办理时间：每月1-15日
二、职工新参保：
1、养老保险人员增减变动表一式二份;
2、参保人员身份证复印件一份
3、劳动合同复印件一份;
4、企业公章、法人章。
5、办理时间：每月1-15日
三、已参保职工转入：
1、养老保险人员增减变动表一式二份;
2、变动通知单(停保单)原件
3、参保人员身份证复印件一份;
4、劳动合同复印件一份
5、企业公章、法人章。
6、办理时间：每月1-15日
四、职工保险中止(转出)：
1、养老保险人员增减变动表一式二份;
2、《解除劳动合同证明》原件及复印件一份;
3、企业公章、法人章。
4、办理时间：每月1-15日
五、在职职工转退休：
1、养老保险人员增减变动表一式二份;
2、工龄确认表一份;
3、户口本本人页复印件一份
4、退休审批表四份;
5、提前退休的需提供劳动保障部门认定手续
6、企业公章、法人章。
7、办理时间：每月25日-次月8日
六、办理在职职工统筹范围外转出：
1、单位双方商调函;
2、转入社保机构名称及开户行帐号;
3、转入单位劳动合同;
4、转入单位地址、电话、邮编;
5、转出单位公章。
6、办理时间：每月1-10日
七、办理在职职工死亡中止：
1、死亡人员注销户口的户口本原件及户口本首页、本人页复印件一份
2、公安机关出具的死亡证明原件及复印件一份;
3、领取人身份证及户口本原件及复印件一份;
4、领取人到工商银行办理的结算存折或银行卡原件及复印件一份;
5、死亡人员与继承人关系证明一份;
7、如非法定第一继承人需提供《公证书》
8、办理时间：每月25日-次月10日
一、企业新参保
1、营业执照、机构代码证、税务登记证、开户许可证原件及复印件，验资报告复印件。
2、法人身份证原件、复印件
3、填写社会保险登记表，一式二份
4、新参保职工填写社会保险人员情况登记表、提供2张1寸近期平光免冠照片、二代身份证原件、二张身份证复印件
5、企业公章
办理时间：每月1-20日， 职工新参保
1、养老保险人员增减变动表一式二份;
2、参保人员身份证复印件一份
3、劳动合同及备案表;
4、企业公章
5、办理时间：每月1-20日
三、已参保职工转入：
1、养老保险人员增减变动表一式二份;
2、变动通知单(停保单)原件
3、参保人员身份证复印件一份;
4、劳动合同复印件一份
5、企业公章、法人章。
6、办理时间：每月1-15日
四、职工保险中止(转出)：
1、养老保险人员增减变动表一式二份;
2、《解除劳动合同证明》原件及复印件一份;
3、企业公章、法人章。
4、办理时间：每月1-15日
五、在职职工转退休：
1、养老保险人员增减变动表一式二份;
2、工龄确认表一份;
3、户口本本人页复印件一份
4、退休审批表四份;
5、提前退休的需提供劳动保障部门认定手续
6、企业公章、法人章。
7、办理时间：每月25日-次月8日
六、办理在职职工统筹范围外转出：
1、单位双方商调函;
2、转入社保机构名称及开户行帐号;
3、转入单位劳动合同;
4、转入单位地址、电话、邮编;
5、转出单位公章。
6、办理时间：每月1-10日
七、办理在职职工死亡中止：
1、死亡人员注销户口的户口本原件及户口本首页、本人页复印件一份
2、公安机关出具的死亡证明原件及复印件一份;
3、领取人身份证及户口本原件及复印件一份;
4、领取人到工商银行办理的结算存折或银行卡原件及复印件一份;
5、死亡人员与继承人关系证明一份;
7、如非法定第一继承人需提供《公证书》
8、办理时间：每月25日-次月10日
医疗保险
一、新参保单位办理登记须知
办理程序：单位申报—审核录入—缴费领卡 所需材料：
1、营业执照原件及复印件
2、组织机构代码证原件及复印件
3、社会保险登记证原件及复印件
4、社会保险登记表原件
5、劳动合同原件
6、 招收(转入)职工劳动备案登记表原件及复印件一份或招收(转入)职工劳动备案花名册原件及复印件一份
7、新参保单位填报表格：《银川市医疗工伤生育保险参保缴费单位基本情况表》、《银川市参加医疗工伤生育保险职工花名册》，有退休人员的，还要填写《银川市参加医疗保险退休人员花名册》。以上表格均为一式两份。
8、表格下载地址：ybzx.yinchuan.gov.cn→下载中心→银川市城镇职工参加医疗工伤生育保险相关表格下载→《银川市医疗工伤生育保险参保缴费单位基本情况表》、《银川市参加医疗工伤生育保险职工花名册》《银川市参加医疗保险退休人员花名册》
9、办理时间：每月1-20号。
在个人缴费窗口缴费后，有收据吗?
答：社保计财部门于当月22日至31日内进行一次银行托收。参保人应于当月20日前在托收银行账户内存有足够当月应缴的社保费，以防托收失败。托收成功的次月，社保机构将委托市邮电部门向各参保人寄发《社会保险金专用收据》。
在个人缴费窗口缴费，如何确定缴费工资基数?
答：在个人缴费窗口申请参保的人员，其缴费总体比例与企业一致。参保人在《深圳市社会保险个人缴费申报表》上填报缴费基数。按现行养老保险条例规定，养老保险按缴费基数×19%，综合医疗保险按缴费基数×9%。缴费比例若有调整，按调整后的比例执行。所报缴费基数应以实际收入为准，但不得低于市上年度在岗职工月平均工资的60%，不得高于市上年度在岗职工月平均工资的300%。
哪几种情形可以个人缴费?
答：灵活就业人员或到内地企业就业的本市户籍员工可以到户籍
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所
在区的区社保机构个人费窗口申请个人缴费，同时参加保险和综合医疗保险(包括生育医疗保险)。本市户籍员工达到退休年龄但不满缴费年限的，可以由本人申请继续缴费，延缴延退。
个人缴费的银行账户可以变更吗?
答：参保人在开立缴费账号后，不得随意更改为其他账号。如存折遗失或其它特殊情况要求更改账号，应及时通知社保机构征收部门，并办理变更新账号手续。
个人缴费应到哪个社保机构办理社会保险参保手续?
答：申请参保人员应到户籍所在区的社保机构征收部门办理个人参保手续。
个人通信地址、联系方式等发生变化后，应如何修改? 答：参保人的通讯地址、联系电话发生变化后，持身份证、劳动保障卡，及时到参保区社保机构征收部门个人缴费窗口办理变更手续。
深圳户籍办理个人缴费时应提供哪些相关资料?
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答：个人缴费应提供以下资料 ：
1、本人身份证原件及复印件;
2、户口簿或户口卡原件及复印件;
3、在深圳建行、中行、农行、工商银行之一开立的个人活期储蓄存折复印件(验原件);
4、填报《深圳市社会保险个人缴费申报表》及《委托银行代收社会保险费合同书》，《委托银行代收社会保险合同书》须到开户银行盖章;
5、首次参保属招调入深圳的员工(含复、退、转业军人或毕业分配)还须提供市(区)有调入权限部门批准的调令(军队转业干部行政介绍信)或毕业生分配介绍信或招工审批表的复印件(验原件)。
个人缴费，因未及时存入足额金额以至扣款不成功后，应如何办
理?
答：如参保托收账户在社保机构划款期间的资金不足以支付当月的社会保险费，社保机构在下月划款时一并划转。如果连续三个月未能划款成功，社保机构将停止缴费人的社会保险缴费业务。若结算所欠保费，应到所属区个人缴费窗口重新申请划扣。
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股票网上发型
一、网上发行的概念和类型
股票发行是股票交易的前提。我国股票发行曾经采用过很多种方法，有些股票发行利用了证券交易所的交易系统，投资者可以直接通过交易系统认购新股;有些股票则通过其他渠道由投资者认购。通常，前者被称为“网上发行”。对于证券交易所市场个人投资者来说，网上发行与其关系最为密切，因为他们可以直接参与这样的新股发行。
(一)网上发行的概念
股票网上发行是利用证券交易所的交易系统，新股发行主承销商在证券交易所挂牌销售，投资者通过证券经纪商进行申购的发行法师。股票网上发行方式按发行价格决定机制划分，有网上定价发行和网上竞价发行。在我国，绝大多数股票采用了网上定价发行。此外，在网上定价发行中，具体形式有很多，如过去曾采用过的网上累计投标询价发行和网上定价市值和配售等发行方式。
网上发行优点：第一，经济性。网上发行大大减轻了发行组织工作压力，减少了许多不必要的环节，为社会节省了大量的人力，物力和财力资源。第二，高效性。网上发行是借助证券交易所遍布全国各地的交易网络进行的，因此整个发行过程安全、高效。
(二)网上发行的类型
1.网上竞价发行。新股竞价发行在国外指的是一种由多家承销机构通过招标竞争确定证券发行价格，并在取得承销权后向投资者推销证券的发行方式，也称招标购买方式。 网上竞价发行除具有网上发行的前述优点外，还具有以下优点：
(1) 市场性。证券市场是市场经济的产物，应遵从市场规律， 网上竞价发行正式将市场
远侧引入发行环节，通过市场经济最终决定较为合理的发行价格。
(2) 连续性。采用网上竞价发行方式，由投资者竞价产生的发行价格，反映了市场供求
的平衡点，与二级市场上的交易价格无多大的差别，因而竞价发行保证了发行市场与交易市场价格的连续性，实现了发行市场与交易市场的平稳顺利对接。
2.网上定价发行，新股网上定价发行是事先规定发行价格，再利用证券交易所交易系统来发行股票的发行方式，即主承销商利用证券交易所的交易系统，按已确定的发行价格向投资者发售股票。
党建工作应知应会知识
1. 党的组织。是指按照民主集中制原则组织起来的党的各级组织。党的组织由中央组织、地方组织和基层组织组成。党的中央组织包括党的全国代表大会、中央委员会，由中央委员会选举产生的中央政治局、中央政治局常务委员会及其办事机构和职能部门。党的地方组织包括党的省(自治区、直辖市)、市(自治州)、县(旗、不设区的市、市辖区)的代表大会和它们选举产生的委员会。党的基层组织是指在企业、农村、机关、学校、科研院所、街道社区、社会团体、社会中介组织、人民解放军连队和其他社会基层单位建立的党组织。 2. 党的基层组织的设置形式及产生方式。党的基层组织，根据工作需要和党员人数，经上级党组织批准，分别设立党的基层委员会、总支部委员会、支部委员会。党员人数在100人以上的，设党的基层委员会;党员人数在50—100人的，设党的总支部委员会;正式党员3—7人的，设党的支部;党员人数7—50人的，设党的支部委员会。党的基层委员会由党员大会或代表大会选举产生，总支部委员会和支部委员会由党员大会选举产生。党的基层委员会每届任期3年至5年，乡镇党委任期为5年。总支部委员会、支部委员会每届任期2年或3年。 3. 党的基层委员会、总支部委员会、支部委员会委员名额及确定原则。党员较少的党支部，可不设支部委员会，只设书记1名，必要时增设副书记1名。党员超过7名，不足50名的，委员名额为3至5名，最多不超过7名。党员在50名以上不足100名的党总支部委员会，委员名额一般为5至7名，最多不超9名。党员在100名以上的党的基层委员会，委员名额一般为5至9名，最多不超11名。
4. 非公有制企业党组织的组建原则。凡有3名以上正式党员的企业，都要建立党的组织。正式党员人数在3名以上、50名以下的应建立党支部;党员人数超过或接近50名、100名的，可分别建立党总支部委员会或基层委员会。 5. 发展党员工作程序。(1)申请入党人向党组织提出入党申请;(2)确定入党积极分子;(3)对入党积极分子进行教育培养和考察;(4)确定入党培养联系人;(5)听取党内外群众的意见;(6)确定发展对象;(7)对发展对象进行政治审查;(8)对发展对象进行短期集中培训;(9)填写《入党志愿书》;(10)支部大会讨论;(11)上级党组织指派专人谈话;(12)上级党组织审批;(13)举行入党宣誓仪式;(14)对预备党员进行教育和考察;(15)预备党员转正;(16)上级党组织审查审批。
6. 发展党员工作“四制”。培训制、票决制、公示制、责任追究制。党员受到开除党籍处分，五年内不得重新入党。 7. 支部大会上发展党员时票决结果的统计。讨论发展党员或预备党员转正时，有表决权党员的到会人数要超过应到会人数的一半，会议有效。赞成人数超过应到会有表决权党员人数的半数，才能接收为预备党员或转为正式党员。 因故不能到会的有表决权的党员，不能委托他人投票，但会前正式向支部提出书面意见的，应统计在票数内。支部大会在讨论2个以上对象时，必须逐个讨论和表决。 8. 党委对党支部上报的接受预备党员决议的审批。党委对党支部上报的接收预备党员的决议，必须在3个月内审批。如遇特殊情况可适当延长审批时间，但不得超过6个月。
9. 入党时间及党员的党龄。计算党龄的时间与入党的时间不同。计算党龄的时间，是从预备期满转为正式党员之日算起，而入党时间，是指支部大会通过申请人为预备党员之日。 10. 党龄和党籍的区别。党龄是一种时间概念，是指预备党员转为正式党员后经过的年数。党籍是一种身份概念，指党员资格，一个申请入党的同志，从被批准为预备党员之日起，就取得了党员资格，就有了党籍。
11. 农村发展党员“三为主”、“三倾斜”。“三为主”：在年龄上要以35岁以下的青年为主;在文化程度上要以高中以上为主;在分布上要以村干部、组长和致富能手为主。“三倾斜”：向多年没有发展党员的村、贫困村、支部班子后继乏人的村倾斜;向村委会非党成员倾斜;向妇女倾斜。
12. 转移和接收党员组织关系的凭证。转移和接收党员组织关系的凭证有
2 三种，即党员组织关系介绍信、党员证明信和流动党员活动证。转移和接收正式组织关系应当凭据党员组织关系介绍信，转移和接收临时组织关系应当凭据党员证明信和流动党员活动证。
13. 党员组织关系凭证的使用。党员外出地点或工作单位相对固定，外出时间6个月以上的，一般应当开具党员组织关系介绍信。党员外出时间6个月以内，一般应当开具党员证明信。基层党委及以上党组织均可直接开具和接收党员证明信，不必通过上级党组织接转。党员外出地点、时间不确定的，一般应当开具流动党员活动证。 14. 流动党员管理。坚持以流入地党组织为主，流出地和流入地党组织共同管理;坚持区别情况、动态管理;坚持教育、管理和服务相结合。 15. 在接受预备党员时如何确定入党介绍人。申请入党的人要有两名正式党员作介绍人。入党介绍人一般由培养联系人担任，也可以由发展对象自己约请，或由党组织制定。受留党察看处分尚未恢复党员权利或尚在缓期登记期间的党员，不能做入党介绍人。
16. 支部大会接受预备党员时的议程。在接受预备党员的支部大会上，申请人应汇报对党的认识、入党动机，以及需向党组织说明问题;支委会要向大会报告对申请人审议的情况;与会党员要对申请人能否入党进行充分的讨论，并采取无记名投票的方式进行表决。
17. 党委审批预备党员时应注意的事项。必须集体讨论、表决决定;党委主要审议申请人是否具备党员条件，入党手续是否完备;申请人符合党员条件，入党手续完备的，可批准其为预备党员。
18. 党支部对预备期满的预备党员如何处理。预备党员预备期满后，党支部应按时讨论其能否转为正式党员。具备党员条件的，按期转正;不具备条件、需进一步教育和考察的，可延长一次预备期，延长时间不能少于半年，最长不能超过一年，不具备党员条件的，应取消其预备党员资格。
19. 预备党员转正后需存档的资料。预备党员转正后，应将《入党申请书》、入党和转正申请书、自传、政审材料、教育考察材料，交党委存入本人人事档案。无人事档案的，建立党员档案，由所在党委保存。 20. 民主评议党员的基本步骤。学习教育;自我评价;民主评议;组织考
3 察;表彰和处理。
21. 转移党员组织关系总要求。各级党委组织部门在接受党员组织关系后，应安装一下要求及时为党员办理转移组织关系接续，凡党员所去单位已建立党组织的，应当将党员组织关系移到单位党组织，单位未建立的，应当将其组织关系转移到单位所在地和居住地党组织，也可以转移到行业主管部门党组织，或县以上政府人事部门所属的人才服务机构党组织。
22. 高校毕业生党员如何转移党员组织关系。高校毕业生党员，已经落实工作单位的，应将党员组织关系及时转移到所在单位党组织，尚未落实工作单位的，可将党员组织关系转移到本人或者父母居住地的街道、乡镇党组织，也可随同档案转移到县以上政府人事部门所属的人才服务机构党组织。
23. 党员交纳党费的比例。每月工资收入在3000元以下者，交纳月工资收入的0.5%，3000元以上至5000元者，交纳1%;5000元以上至10000元者，交纳1.5%;10000元以上者，交纳2%。离退休干部、职工中的党员，每月以实际领取的的离退休费总额或养老金总额为计算基数，5000元以下者按0.5%交纳党费，5000元以上者按1%交纳党费。在乡镇机关工作或者外出务工的农民党员，村干部中的党员，在“两新”组织中就业的农民党员，凡有固定收入的(工资或补贴)，按照每月固定收入，参照上述规定比例交纳党费。其他农民党员每月交纳党费0.5元。
24. 如何开好党员领导干部民主生活会。(1)每次民主生活会的议题必须有针对性，着重解决一两个突出问题。(2)民主生活会前，广泛听取党内外群众对领导班子及其成员的意见和建议，并如实向主要负责同志及每个成员反馈。(3)领导成员都应开诚布公，坦诚相见，勇于暴露自己的真实思想。(4)与会人员应遵循“团结—批评与自我批评—团结”的方针，开展积极的思想斗争，一定要避免无原则的一团和气或闹无原则的纠纷。
25. 民主评议党员。就是按照党章规定的党员条件，通过对党员的正面教育，自我教育和党内外群众的评议，以及党组织的考核，对每个党员
4 的表现和作用作出客观评价。民主评议党员每年进行一次，时间要相对集中，一般安排在“七一”之前结束，也可以把民主评议党员和年终总结工作，党员冬训等工作结合起来进行。 26. 民主评议党员的方法步骤。民主评议党员应以党支部为单位，有计划、有步骤地进行。(1)听取意见;(2)学习教育;(3)自我总结;(4)民主评议;(5)表彰、处理;在实施组织对不合格党员处置时，坚持思想教育和组织处理并重，贯彻“惩前毖后，治病救人”的方针，对于需要进行组织处理的，可分别采取限期改正错误、劝其退党、党内除名等措施。
27. 党内表彰的种类。优秀共产党员，优秀党务工作者，先进基层党组织等。预备党员参加民主评议的内容、要求和方法步骤均同于正式党员。但是在表彰、处理上与正式党员有所不同。一般预备党员不宜评为优秀共产党员。
28. 党员的纪律处分。党章规定的纪律处分有：警告、严重警告、撤销党内职务、留党察看、开除党籍。 29. 差额选举与等额选举。差额选举，是指在选举中实行候选人数多于应选人数的选举。差额选举的方式有两种：一是直接采用候选人数多于人数的差额选举办法进行正式选举;二是先采用差额选举办法进行预选，产生候选人名单，然后进行正式选举。等额选举是候选人数与应选人数相等的选举。
30. 党小组的划分。一般应根据党员数量和党员分布情况来决定。党小组人数不少于3人。不足3人，可同工作性质相近，联系方便的党员合编一个党小组。有的支部党员人数较少，且党员的工作岗位比较集中，活动比较方便，也可以不划分党小组。
31. 党代表大会的会场布置要求。总体原则是庄严隆重，朴素大方。一般应在主席台正中悬挂标准党徽。两侧各布5面红旗，红旗下摆放若干松柏盆景。
32. 党员活动室布置要求。党员活动室的环境布置要合理，党旗、入党誓词、党员的义务、党员的权利、党支部基本概况、党建工作有关制度等六项内容须上墙，上墙的党建工作制度，各党支部可根据实际情况，
5 有选择、有针对性地制作。入党誓词、党员的义务、权利应放在主墙面，入党誓词在党旗的下方，党员的义务、权利在党旗和誓词的左、右位置，各项制度对称型悬挂在墙壁的两边，制作时应本着节省成本、重复使用的目的，采取可更换内容的镶嵌式制作办法为宜，有条件的支部可将上述内容录入电脑，通过投影、幻灯等途径供党员学习。 33. 基层组织建设年。在创先争优活动深入开展和十八大即将召开的大背景下，中组部提出的“基层组织建设年”，即以创先争优为动力加强基层组织建设的活动年。突出“一个主题”：强组织、增活力，创先争优迎十八大。明确“三个重点”：着力解决基层党组织建设中的突出问题，着力增强基层党组织的创造力、凝聚力、战斗力，着力完善加强基层党组织建设的体制机制。贯彻“四项要求”：抓落实、全覆盖、求实效、受欢迎。实现“五个进一步提升”目标：基层党组织战斗力进一步提升，基层党组织书记素质进一步提升，党员队伍生机活力进一步提升，基层基础保障水平进一步提升，基层党建制度化水平进一步提升。 34. 基层组织建设年的方法步骤。
(一)调查摸底，分类定级。分“好、较好、一般、较差”四个等级，采取党支部自评、群众测评、上级党组织评定的办法，对基层党组织进行分类定级。
(二)健全组织，扩大覆盖。加大组建力度，扩大的党的工作和党的组织覆盖面。
(三)整改提高，晋位升级。按照巩固先进、推动一般，整顿后进的要求，认真抓好整改落实，实现普遍晋位升级，力争较差类党组织晋位升级率达到90%，一般类晋位升级率达到20%以上，较好类晋位升级率达到10%以上。
(四)学习先进，创先争优。对基层组织建设年活动进行考核考评和总结表彰，巩固扩大活动成果，建立健全长效机制，引导基层党组织和广大党员立足岗位“学先进、见行动”。 35. 基层党组织“五个好”。领导班子好、党员队伍好、工作机制好、工作业绩好、群众反映好。 36. 党支部建设“五个一”。一个好的带头人、一个好的发展思路、一个好的工作制度、一个好的活动阵地和一个好的保障机制。
37. 四用党建。建立“三级联述联评联考”制度，切实做到述职述党建、评议评党建、考核考党建、任用干部看党建。
6 38. 三级联述联评联考。三级联述：要求市、县、乡党委书记就抓基层党建工作情况分别向上一级党委进行专项述职。三级联评：要求组织基层党组织、党员和群众代表对县、乡、村党组织抓党建工作情况进行评议。三级联考：要求把基层党建工作情况作为市、县、乡党委领导班子、领导干部考核的重要内容。 39. 村级管理“四议两公开”工作法。要求所有村级大事必须按照规定的程序、内容进行决策和公开。“四议”就是村党支部委员会议提议、村“两委”班子会议商议、党员大会审议、村民代表大会或村民会议决议;“两公开”就是决议公告、实施结果公示。
40. 三会一课制度。“三会”指每季度定期召开一次支部党员大会，定期不定期召开支部委员会，每月一次党小组会。“一课”指上好党课，党支部每季度给党员讲好一次党课。
41. 一定三有。农村党支部书记“一定三有”机制：定职责目标，收入有保障、干好有希望、退后有所养。 42. 无职党员设岗定责。按照因事设岗、因人定岗的原则，设立产业发展、科技示范、民主监督、扶贫帮教、综治维稳、村容管理等岗位，采取党员自愿申报与民主推荐相结合的方式，明确党员岗位和职责，充分发挥无职党员的作用。
43. 两推一选。村级党组织换届选举时，先由党员和群众分别推荐村党组织班子成员候选人，同时鼓励村支部书记候选人进行竞职演说，再由乡镇党委对“两推”推出的初步人选进行全面考察和公示，确定支委正式候选人，最后党员直接投票差额选举村党支部委员。
44. 党务公开。党务公开内容分为固定公开内容、定期公开内容和随时公开内容。主要内容包括：贯彻执行党的重要决策、决议、决定的情况，党的组织建设情况，村级班子建设及村干部工作分工情况，发展党员情况，党费收缴和党组织工作经费管理使用情况，以及涉及党员切身利益的重要问题等。公开内容都要及时通过党务公开栏、会议、广播等形式予以公开，以党务公开栏为主。
45. 两为主、一公开。社会治安综合治理工作以村为主、人口和计划生育工作以村为主、村(居)务公开民主管理。
7 46. 社区党建三有一化。有人管事、有钱办事、有处议事，构建区域化党建工作格局。
47. 双培双带。党员带头致富、带领群众致富;把致富能手培养成党员、把党员培养成致富能手。
48. 乡镇干部一人学一技。按照“学一门技术、带一批群众、兴一项产业、促一方富裕”的要求，组织乡镇干部学习掌握农村先进实用技术技能，学习政策法律、经济管理、市场营销、群众工作方法等知识，力争通过1—2年的努力，使每名乡镇干部掌握1门以上的实用技能。 49. 文建明工作法。即乡镇党委“3+2”工作法，“3”即“三制”、“三定”、“三教育”，“2”即“两下”、“两集中”。“三制”是指业务工作常抓制、中心工作分组制、应急工作集中制。“三定”是指定岗、定员、定酬。“三教育”是指党员党性教育、干部爱民教育、群众“十好”教育。“两下”是指下访寻问题、下村解难题。“两集中”是指集中服务、集中理财。 50. 五基规则。《攸县村级组织工作规则》是我县村级组织规范化建设的指导性文件，对村级组织的基本组织体系、基本职责任务、基本管理制度、基本工作方法、基本待遇保障等“五基”内容进行了系统规范和具体细化。
岗位责任制
一、 遵纪守法，遵守职业道德，坚持全心全意为老年人服务的思想。秉承真诚、耐心、无私奉献的精神，做一个优秀的服务工作者。
二、 爱岗敬业、热情周到，对待老人一视同仁;亲切温和，尊重老人隐私，为有需求的老人排忧解难。
三、 语言行为文明礼貌，严于律己，不断适应新形势、新环境、新变化，团结务实、与时俱进。
四、 严格遵守中心的各项规章制度和工作秩序，派戴胸卡、着装上岗，发现脱岗、怠岗等行为，轻者处罚、重者开除，把服务工作做细、做透、做优。
五、 每天做好服务日志，发现老人有异常现象，及时通知老人家属，采取救助措施。
六、 不准接受老人赠送的物品或食品，定期征询老人及其家属的意见和建议，并及时向中心反映汇报。
七、 每日清洁环境卫生，节约用水用电，做好中心内外安全防范工作。
八、 爱护公共财产，要妥善保管财物，损坏物品照价赔偿，个人贵重物品应自行妥善保管。
漯河金康居家养老服务中心
服务内容
生活照料 医疗保健 精神关爱 休闲娱乐 应急救助 法律援助
慈善救助
服务宗旨
以老人为中心 以质量为核心 以服务为先导 以奉献为己任
替天下儿女尽孝 帮世上老人解忧 为党和政府分忧
职业守则
与人为善 尊敬老人 爱岗敬业 服务第一 遵纪守法 自律奉献 勇于担当 吃苦耐劳
漯河金康居家养老服务中心
工作职责
1. 整合社会资源，调动各方力量，充实服务内容，拓展服务项目，完善运行机制，确保无偿服务和有偿服务相结合，切实提高居家老人的生活质量。
2. 负责居家养老服务平台管理、信息更新，确保系统运行正常、信息渠道畅通。
3. 根据老人不同需求，认真制订老年人服务计划并组织实施;接受求助和咨询做到热心、耐心、细心。
4. 认真做好服务回访、确认、工单核对、服务质量监督，认真记录服务结果，及时征求反馈意见。
5. 负责专业人员的招聘、初审;负责对已聘服务人员建档、管理，定期组织开展培训活动，不断提高全体员工、社区志愿者、家政服务员的思想素质和服务水平。
6. 负责中心下设各服务站的管理、监督和协调，定期开展服务站和服务人员的考核评比活动，有效推动居家养老服务上新水平。 7. 定期走访社区居家养老服务站及居家养老人员家庭，征求服务对象的意见，热忱接待和认真处理来信来访。 8. 完成中心其他工作任务，建立健全各项台帐。
漯河金康居家养老服务中心
管理职责
1. 认真贯彻执行国家老龄事业有关政策、法规，服从市、区民政部门领导，结合实际，研究制定居家养老服务中心运行方案、工作计划和发展规划并组织实施。
2. 制定居家养老服务的各项工作制度、工作职责和管理办法，确定服务内容及服务措施。
3. 加强服务系统信息平台管理，确保信息及时性、真实性、有效性。 4. 规范完善居家养老服务的管理服务流程，加强队伍建设，提高服务队伍的职业道德和服务质量。
5. 负责对政府审批、移交的居家养老服务对象进行定期回访、确认服务需求并建立服务档案，做到公开、公平、公正。
6. 负责专业服务人员招聘、审核、劳动合同签订;负责对服务人员进行管理、培训和考核。
7. 定期走访，深入调查，广泛征求老年人的意见和建议，真正掌握老年人服务需求和愿望，及时改进服务。
8. 整合社会资源，通过“12349”服务平台、社区居家养老服务站、经常组织开展志愿者活动和助老服务。
9. 主动争取相关部门的支持和帮助，为中心服务人员申请享受本市促进就业的相关优惠政策。
10.做好与各部门、单位的协调工作，主动取得他们对居家养老工作的支持和扶持。
漯河金康居家养老服务中心
消防安全管理制度
消防安全管理领导小组： 组长：郭武党
副组长：王小敏 杨永军
1. 认真贯彻上级有关消防工作指示精神，把消防工作和日常管理工作结合起来，做到消防工作常抓不懈。
2. 定期开展消防安全知识教育，增强安全消防意识，认真学习和督促落实各项消防制度，组织消防检查，深挖、杜绝消防隐患。 3. 加强消防人员的组织领导和管理工作，搞好定期培训和演练，根据实际需要筹建消防设施，配置必要的消防器材。一旦出现火情，立即拨打火警电话，简明报告火警位置，并设法扑救、组织人员疏散。
4. 电器设备必须完好有效，严禁违章操作。电器周围不得放置易燃易爆物品。非专业人员不得拆解、维修包括微机在内的各种电器设备。
5. 消防器材要齐全有效，按规定整齐摆放在通风、明显、方便使用的位置。器材配备要依据消防要求，按规定严格落实。消防器材由消防人员负责管理、维护，严禁乱放乱用。
6. 防火救火，人人有责。全体工作人员要充分认识消防工作的重要性，发现火情立即报告。对隐患、火情熟视无睹、临阵脱逃、隐瞒不报者，必须严肃处理。
7. 办公、培训、休息、活动室内禁止吸烟，桌椅、物品等按规定摆放整齐，保持室内整洁。
8. 认真做好安全保卫工作，防止人身及财产安全受到损害及损失，维护正常的工作质询。每天下班前检查门窗、水、电、气等是否关闭，是否有人员滞留，做好安防布控。
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安全管理制度
安全管理领导小组： 组长：郭武党
副组长：王小敏 杨永军
1. 认真做好安全保卫工作，防止人身及室内财产安全受到损失，维护正常的工作秩序。
2. 工作人员应对水、电、门窗等设施进行定期检查，发现问题及时处理或报修。
3. 做好来访人员接待管理工作，严禁无关的闲杂人等进入办公室、会议室等地。
4. 工作人员看好中心物品，保管好私人钱物，以防丢失。 5. 每天下班前检查门窗、水电气等是否关闭，是否有人滞留，做好安防布控。
漯河金康居家养老服务中心
定期走访调查制度
为全面了解老人的需求和愿望，广泛征求不同层次老年人的意见和建议，提高对中心服务的满意度，特制订定期走访调查制度。
1.调查内容：主要包括服务需求、服务形式、服务项目、服务意见，以及对中心的满意度等。
2.调查形式：采取走访调查、问卷调查、座谈会调查等多种形式。
3.调查时间：每季度开展一次走访调查，每半年开展一次问卷调查，每年开展一次座谈会调查。
4.组织实施：由市民政局、漯河金康居家养老服务中心共同组织实施。
5.结果与使用：调查结果为居家养老服务工作思路调整、工作计划制定、服务项目确定上作参考。
6.调查档案：走访调查情况必须建档保存。
漯河金康居家养老服务中心
管理制度
为进一步推动居家养老服务和日间照料工程建设，满足老年人以及广大群众不断增长的服务需求，提高中心的管理水平和服务水平，特制定中心管理制度。
1.定期召开服务工作会议和服务人员工作例会。
2.开展服务质量的监督和考核，做好电话回访和上门走访，及时听取服务对象对服务机构和服务人员的意见和建议。
3.负责服务人员的业务培训和职业道德教育。 4.负责服务系统信息平台管理和服务信息更新。
5.根据服务对象需求，及时调整或完善服务项目和服务内容。 6.协调服务人员和服务对象的关系，发现情况及时核实、处理。 7.整合社会资源，定期组织开展志愿者活动。 8.对工作进行总结、评估、考核及奖励。 9.做好居家养老服务工作的宣传及咨询。
漯河金康居家养老服务中心
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