养老保险如何续保（精选12篇）
如何有效提升续保率?
作为一家寿险公司，应将续保率与拓展新市场作为寿险营 销工作中两个同等重要的问题紧紧抓在手上，予以通盘考虑，作到一手抓续保、一手抓新市场，保证整个 寿险营销工作的持续健康、快速发展。
一、影响续保率的因素及保单失效的原因 注重提高续保率，需要我们首先对影响续保率的因素及保单失效的原因有一个正确认识，在此基础上，研究制定相应对策，切实提高续保率。影响续保率的主要因素，归纳起来，有以下几个方面：一是消费者，购买一家保险公司产品的消费者 的特征，会影响这些产品的续保性。二是保险产品，寿险公司的营销产品也会影响续保率。三是销售过程。续保率也受到销售过程的各种要素的强烈影响。个人保单失效的原因归纳起来主要有以下几个方面：一是准备用另一个保单替换现有保单，以满足更 大的需求，获得更全面的保障;二是保单所有人遇到暂时的经济困难，无力支付到期续缴保险费;三是寿 险公司或营销员的客户服务水平低劣，使客户想离开这家公司;四是保单所有人不了解保障的内容或认为 该保障没有真正满足自己的需求;五是原保单过量销售，其保费已超出了保单所有人的支付能力。提高续保率，可使寿险公司盈利的可能性大大提高，可以最大限度地实现利润最大化的经营目标，可 以使寿险公司的客户服务水平不断迈向新台阶，使公司自身的社会知名度越来越高，为持续快速发展目标 的实现奠定有力的信誉保障。
优质业务续保率的高低是体现保险公司续保能力的最终指标，从当前我国车险业发展现状和趋势上看，笔者认为应该主要从以下几个方面的途径入手。
延伸车险服务链条
从原有的卖车险产品向提供全方位、全流程的保险保障和服务转变，建立全方位服务格局、培养客户忠诚度。
一是要充分研究客户需求，不断创新服务思路，根据客户需求有针对性地推出服务举措。
二是探索车友俱乐部模式，利用俱乐部平台，使客户能够在入会后得到包括保险投保理赔在内的全方位服务。在增值服务上，建立特约商网络，达到互赢共生的局面，通过特约商推出“紧急救援”“免费施救”“代办车辆过户、年检”以及特约商家优惠等服务内容，组织会员参与各类文体活动，提供会员依赖感，从而达到培育忠诚度的效果。
三是特别关注针对未出险客户的服务。未出险客户一般为优质客户，其在保险期限内没有获得保险理赔。这类客户往往有一种“交钱后没有得到任何服务”的想法。当前，大多数保险公司往往采取下年上保险时的“无赔款优惠”政策留住这类客户，但是笔者认为优惠不等于服务。这类优质客户群体需要得到保险公司的特殊关注，研究如何通过扩展服务、增值服务、创新服务，提高这一客户群体的满意度。这在提高优质业务续保率中是至关重要的。
落实差异化的费率政策
在当前车险市场环境下，价格仍然是最重要的因素之一。保险公司应该建立更加科学灵活的定价机制，依托强大的数据分析平台，掌握每一笔业务的质量和风险程度，根据不同的业务质量确定不同的费率或折扣率，使出险率低风险小的优质客户真正能够最大限度地得到优惠，这是留住优质业务的最有效手段。
提高渠道和客户掌控能力
客户的转保往往是由于专(兼)业代理机构改变合作保险公司，或者营销员跳槽造成的。这就要求保险公司一方面提高渠道掌控能力，具备长期战略眼光和规划，通过签订长期合同等方式，与代理机构建立长期稳定的合作关系;另一方面大力发展电话营销、网销、柜台销售等直销模式，减少对代理机构和代理营销员的依赖程度。同时，要充分运用CRM系统，做好客户关系管理，加强客户信息的收集和分析整理工作，及时、准确、全面掌握客户基本信息。建立转化机制和政策，逐步将营销员个人客户转变为公司客户，提高客户掌控能力。
建立续保管理体系
保险公司提高车险优质业务续保率，最根本的一点，就是要建立完善的续保管理体系，全面推动公司的续保工作。
一是要具备强大的数据分析能力，对庞大的续保数据进行细分，分类标准依据业务质量、渠道来源、费率政策，根据不同的续保类别确定采取不同的续保策略。
二是保障续保工作机构人员到位。在保险公司各级机构建立专门的续保部门或岗位，安排专人负责策略的选择、与客户的联系，续保手续的办理等业务，为续保工作提供人力资源和组织保障。
三是建立信息技术平台，利用先进的信息技术手段，进行客户细分，价格厘定、短信续保提示等，为业务续保提供技术支持。
四是完善续保考核机制，将优质业务续保率直接纳入保险公司各级机构业绩考核体系，实施严格的奖励和处罚措施。提高基层业务人员加强续保工作的积极性。
兼业代理有许多主体,最为常见的就是4S店。兼业代理的相关人员都不是专业的保险业人士,需要我们的业务人员加强展业技能,才能更好地培训4S店的相关人员,进而更好地服务客户。
1.1强化人员培训
对更新的业务相关内容不定期宣导,注重技能的培养。 一些车险展业人员在展业时大多依靠经验,经验固然重要, 但不断更新的政策、细则未必人人都能及时掌握,在培训、 同客户宣导时必然会出现不一样的内容输出,被培训对象及客户也接收的是不一样的信息,容易导致偏差及误会。
要想强化员工培训,必须把建立健全业务培训机制作为车商渠道发展的有力支撑。只有加大培训力度,或是建立起对更新的信息及时传达的绿色通道及沟通渠道。从基础信息的建立层面开始,提升车商渠道管理和销售人员的整体技能和服务能力,才能为车商渠道不断注入发展的活力,才能解决渠道快速发展与管理、销售人员整体综合素质、业务技能不相适应的矛盾。同时,打造一支业务精干、工作高效、素质优良的专业车商渠道队伍,才能确保车商渠道健康发展的正确方向。
1.2架构服务梯队
现阶段,大多数客户的车辆日常保养等比较愿意去4S店,这就给续保创造了营销的机会及市场,一线的驻店业务专员直接同客户接触,对待客户的态度及专业化水平会直接影响到客户的最终选择,因此,上文中提到的员工培训就十分有必要。同时,需要配备相对成熟、有较强展业技巧及处理问题技能的区域专员在短时间内解决某区域内的棘手问题,并负责将信息输送到区域内的每一位专员,更多地还要配合公司的业务经理对营销方案的建议、实施等全程跟踪落实。有分工,有责任,有落实,协同合作,才能灵活应对, 共同服务好客户。
2在专业代理合作关系中的引导确立
如何在专业代理合作中确立引导地位,这同兼业代理有着很多不同之处。专业代理渠道在续保展业中占据着举足轻重的地位,由于其专业的素质及规范的管理,为我们稳定、 发展续保客户起了助推作用。
2.1利用专业代理的专业性,充分挖掘客户
我们可以借鉴德国的例子来说明,德国作为汽车保险发展的先驱,有许多值得借鉴的宝贵经验。德国的车险营销渠道主要可分为代理机构、银行和公司直销等。通过代理机构销售的车险保单占了绝对份额,其中,通过代理机构销售的保单占整个保单总量的87. 4% ,通过银行渠道销售的保单占4. 6% ,通过直销渠道销售的只占2. 2% 。
专业代理公司是专业性的代理机构,较兼业代理有着天时、人和的优势。优秀的专业代理公司往往有着自身的客户群,有着一定的客户资源,建立互惠共赢的合作能帮助保险公司充分地挖掘客户。
2.2利用专业代理的专业性,着重营销研发
德国保险中介机构在保险销售、售后服务等领域发挥着重要作用。这种产销明确分工的市场运作方式,最大的优点就在于使专业保险公司能集中精力进行市场调研,根据市场需求不断开发新产品,使保险业在社会经济领域的参与度更深更广,不断推动产业向前发展。
市场上越来越多的专业保险代理公司开始建立、壮大, 筛选优质的专业代理公司并进行合作,能够减轻保险公司前道的展业压力,更有经验、能力配合保险公司设计营销方案。而保险公司的拓展专员需要的就是将公司的信息内容、 政策目标等进行整合,更多地策划、组织有针对性的营销方案及营销活动,并收集市场信息反馈给保险公司,为新产品的开发做积累。
3加强内部建设,在客户心目中树立引导地位
维护好同兼业、专业代理的合作,是拓展续保业务的外在动力; 而如何能使续保业务健康可持续发展,内部管理制度的建设至关重要。
3.1加强市场分析,制定销售方案
续保业务的发展不同与新车,他的一个最大特点就是延续性、长期性、相关性。延续性是基于在对消费者心理的研究上,在获得相对满意的服务后,一般都会继续选择上年度的保险公司继续服务。长期性是由于车险本身的业务性质决定的,现在车辆并不强制报废,因此在使用年限上客户有了自己的选择,某种程度上拉长了有效的投保年份。即使客户车辆报废了,他也同样会购置新的车辆,一个过程又将开始。相关性是最为复杂的一个特性,他牵动着客户选择的脉搏,相关性意味着客户的选择受到多重因素的影响,品牌的口碑、自身的体验、价格因素、促销手段等。新车保险客户的注意力集中点是在新车上,保险是必备附加产品; 而续保客户是完完全全通过对保险公司综合判断而做出的自主选择。
举个简单的例子,原本5元钱一个无人问津的西瓜,加了一个勺子卖5元钱半个———卖到脱销。不是勺子有多吸引人,而是有了勺子,这半个西瓜到哪儿都能吃。所以,只要达到了客户的预期,符合了市场的需要,客户想不买都难。 因此,销售队伍需要做的就是分析市场数据,掌握行业动态,根据实际情况制订销售方案。
3.2了解客户需求,规范内部管理
借鉴一个众所周知的案例: 美国的迪士尼乐园成立之时便明确了它的目标: 它的产品不是米老鼠、唐老鸭,而是快乐。人们来到这里是享受欢乐的。公司的每一个人都要成为欢乐的灵魂。游人无论向谁提出问题,谁都必须用 “迪士尼礼节”回答,决不能说 “不知道”。因此,游人们一次又一次地重返这里,享受欢乐,并愿意付出代价。
这让笔者深深地思索,客户究竟需要获得的是什么? 仅仅是写着承诺的一张纸? 应不限于此,客户的初体验就是一个舒心满意的投保过程。因此,当我们对客户的解说同客户最终获得的体验不一致,又或者在整个投保过程中充斥着等待、拖延,客户又会是什么样的感受? 因此,要契合客户的需求,首先就是要规范内部管理。
( 1) 品牌形象的一致性。简单而言,品牌形象的一致性就是展现在客户面前的保险公司形象要同客户对品牌的感受相一致,客户才能给予肯定。从面对面交流时得体的着装、健康的谈吐,到承保时专业的解答、高效的流程都是客户感受品牌力量的途径。这就要求保险公司从对外形象到内部流程都需要建立起规范,才能成为客户信赖的保险公司。
( 2) 展业行为的规范性。展业行为的规范性是最为重要的。客户会直接从业务人员的展业行为的规范性放大到保险公司的规范性。宣传材料、对条款内容的解释是最基本的规范; 不论面对的是什么类型的客户,都要展现出业务人员应有的素质及文化,有耐心、不卑不亢,礼貌周到。
首先，非常感谢吴总这两天以来对我们的培训和教诲。尤其，对于我这些刚踏出校门的学生而言，您的指导如同慈父一般让我倍感亲切。要知道，我正站在人生的分岔路的，不知自己何去何从，适合什么，也不知道如何选择职业和道路。
与此同时，我也深深感受到吴总是用心良苦。因为我注意到您在讲“众杰日产公司”的经营方针和企业目标时，您是自豪的同时也对我们报以了多种期望！的确，思维决定意识，意识决定价值观，价值观决定行为。我们给自己定的起跑线以及自己面对这条跑道的态度，是很大程度上决定了我们以后能跑多远，能跑出多好的成绩的。而您正是正式把我们带到“众杰日产公司”这条跑道上的教练员。
这两天您给我们讲述了公司的成长历程和企业精神，教导我们如何认清自己和更好地规划自己的职业生涯，以及以后开展工作后比较实用的技巧等，这些对我来说真是受益匪浅。我把这一切简单理解成归宿感、自我定位、调整状态和用正确、高效率的方法做事。
首先，我们必须了解公司、认可公司、爱上公司，然后把众杰日产看作是自己未来的职业归宿，有了这种家的感觉，我们才会以积极、主动的心态做得更多、更多！优秀的公司会培养出优秀的员工，使员工能力得到提升；优秀的员工会促使公司发展的越来越好。大家将会是同发展，同进步的。
第二，是自我定位。这既是给自己的职业人生定位，也是给自己在众杰日产的定位。职业规划的课题让我思考了很多，对于我的真实感受和想法，我想真诚而直白地说出来，希望您能给我一些指导，但不希望您会因此对我存在偏见。
根据我的性格、爱好、优劣势等分析，我是倾向于艺术型和事业型。而我也认可这个结果。我是电子应用技术专业的，但我喜欢文学，喜欢艺术，团日活动的组织者、文艺晚会的主持人、校园广播员、演讲比赛的口才锻炼等无不证明着这个结果。在到众杰日产前，我给自己的定位是室内设计行业，我可以先做行政工作，在校两年来担任团总支副书记的锻炼让我拥有一定的管理和组织能力，同时我可以慢慢学习软件和前辈的经验，或者去进修，这样还有一个可以调整自己的机会，我可以是行政人员，可以是设计师，可以是销售人员。但前提是，我要进入室内设计这个行业。
在我还没找到工作前，因为亲友介绍，我到了众杰面试，没多久我被告知录取了。您知道，很多时候，在家人压力和自己梦想面前，很多人都会败诉的。不是说我放弃了自己的梦想，也不是说我对众杰日产抱着先试试的态度。我当然也权衡过，首先我从来没读过室内设计，我也是不知道我是否合适这个行业。我还在大专的最后半年实习期，我想过趁这个时候去进修去读室内设计的，但是，这几年家里发生了一些事，欠了一笔债款，爸爸和妈妈也老了，他们也累了，作为子女我不能太自私，我应该出来工作和他们一起承担一切的。我告诉自己，只要心中不放弃梦想就可以了。
另外，我对自己的能力也有一定的了解，我是校园广播员，也有较好的沟通协调能力，所以我也是根据自己的情况应聘了客服监察员，随后被调到保险管家做续保专员。
我相信，无论自己在什么行业，在什么职位上，只要自己是以认真积极的态度面对，都是可以实现自己的价值的。只有调整好自己就可以了。这也是我说的第三项：调整状态。
调整状态包括心态和各种技能、工作准备。我承认，您在给我们讲职业规划时，我就像是一个陀螺，被您狠狠地抽了一下，然后在旋转中动摇了自己和迷失方向。我思考和苦恼了三四天，现在是终于整理好了。我的这些情况，只要分析清楚后，暂时把其他放下，然后专心对待手上拥有的、该做的事情就可以了。同时，我去查阅续保专员的职责和沟通技巧，要求自己尽快投入到工作状态中去。
做事，是讲究方法的。正确的、高效率的方法会让人事半功倍！在培训内容中，让我印象最深刻的是管理时间和“二八定律”！我曾经也被时间分配不当的情况困扰过，那是事情最多、责任最重的时候。我几乎无法兼顾学习、生活和共青团工作。那时我的老师告诉我，“人最累的时候是在即将爬到山顶的时候，他会怀念在山底无压力自由生活，会对山顶存在一定压力感和退宿感，勇气、力气也用得差不多了。此时，唯一的办法就是休息和调整心态。”也是那个时候，我的老师也教过我管理时间的方法，看清事情的根本问题，抓住重点解决问题，同时，在“重要”和“紧急”中做决策。所以我现在才敢说管理时间和“二八定律”很重要也很有用！在未来的生活和工作中，我还会充分里把它们的作用利用起来，希望更好地为众杰日产奉献自己的微薄力量。
“只有挤身于真正的大森林，才有可能成为真正的参天大树！”
抛开其他因素不说，就我入职来的几天的观察来说，我可以肯定，我不会后悔我选择了众杰日产。无论未来会如何，我只想把握自己现在拥有的，并以最认真的态度对待。
目前，我还没有真正上手的续保专员的工作，所以我不可以给出一个明确的工作计划，否则也是空谈。我只能说，在接下来的两个星期内，尽快熟悉工作和真正投入工作中。
我的近期目标是：两个月内成为众杰日产的正式员工。
我的第一个月工作目标是：首先完成经理每日布置的计划量。
然后稳定地争取：每日能完成与2到3位顾客的成功交易。
经过一个月对工作的了解后，再根据实际情况作出调整和制定其他计划。
保险管家续保专员：李悦盈
一、2019城乡居民基本医疗保险筹资标准是多少? 2019昆明市城乡居民基本医疗保险的个人缴费标准为每人每年220元（包括基本医疗保险费和大病补充医疗保险费）。城乡居民基本医疗保险实行政府补助和个人缴费相结合，其保费来源主要是各级财政补助、个人缴费只占其中较少一部分。个人缴费标准一年一定，每年的缴费标准按国家和省、市政府的规定执行。
二、哪些人可以参加城乡居民基本医疗保险？
本区行政区域内未参加城镇职工基本医疗保险的城乡居民：
（一）具有昆明市户籍的城乡居民；
（二）昆明市辖区内持《云南省昆明市居住证》的非昆明市户籍人员及子女；
（三）国家规定的其它人员。
三、2019城乡居民基本医疗保险参（续）保办理期是什么时间？
城乡居民基本医疗保险一个自然办理一次参（续）保缴费，我区2019城乡居民基本医疗保险的参（续）保缴费集中办理时间为2018年10月10日至11月10日。零星办理时间为2018年10月10日至2019年2月22日。
四、普通城乡居民办理参（续）保应提供哪些材料？ 本区户籍城乡居民提供身份证（社会保障卡）或身份证明材料。非本区户籍成年人还需提交《云南省昆明市居住证》，非本区户籍未成年人由其家人代办，需提交其父亲或母亲的《云南省昆明市居住证》。
五、普通城乡居民办理2019城乡居民基本医疗保险参（续）保缴费有那些方式?
2019我区的城乡居民医保的参（续）保缴费实行集中收费和零星收费两种方式同时进行。
（一）居住在农村和城镇的本区户籍城乡居民，可到户籍所在地村（居）委会、社区设立的集中经办点办理参（续）保缴费；
（二）未参加户籍地集中缴费的中、小学生和幼儿，到所在学校和幼儿园办理参（续）保缴费；
（三）机关、企（事）业单位非从业城镇居民可选择到晋宁区医保局便民服务窗口、或“昆明人社通”手机APP、或晋宁区农村信用社各商业网点缴费；(五)原参加职工医保的城乡居民必须先到参保地办理退保手续后，方能办理城乡居民医保参保。
六、如何实现手机网上缴费？
参保人可通过扫描昆明市人力资源和社会保障网（http://rsj.km.gov.cn）的二维码或通过腾讯应用宝搜索“昆明人社通”手机APP，按引导操作即可实现城乡居民医疗保险网上缴费
七、哪些人员属于“免费参保”人员？这部分人如何办理参（续）保缴费? 具有本区户籍的下列人群由相关部门全额资助免费参加城乡居民医保：
（一）城乡低保对象、城镇低收入家庭60周岁以上的老年人及未成年人、特困供养人员（农村五保供养对象、城市三无人员、孤儿）由区民政部门负责资格认定并统一办理参保；
（二）农村独生子女的父母及年龄不满18周岁的独生子女、只生育了两个女孩且采取了绝育措施的农村夫妻和城镇居民中依法领取了《独生子女父母光荣证》后独生子女死亡或伤残（依法鉴定为三级以上）的夫妇（不能再生育子女或不具备合法收养子女条件的，女方满49周岁以后）由区卫计部门负责资格认定并统一办理参保；
（三）城乡一、二、三、四级残疾人由区残联负责资格认定并统一办理参保；
（四）农村建档立卡贫困人员由区扶贫部门负责资格认定并统一办理参保。各部门在对“免费参保”人员的资格认定和办理参保时间为2018年9月25之前。
八、城乡居民参保待遇享受的是什么时间？
城乡居民基本医疗保险以一个自然为一个保险责任期，按规定时间缴纳城乡居民基本医疗保险的参保人，按自然享受城乡居民基本医疗保险待遇，已经进入医疗保险待遇期的个人缴费不退费。
九、参保居民如何就医？
（一）参保城乡居民持社会保障卡和身份证，到城乡居民基本医疗保险定点医疗机构就医；享受特殊疾病门诊待遇的参保居民持社会保障卡、身份证、和特殊疾病门诊医疗待遇证，到所选择的特殊疾病门诊定点医疗机构就诊。
（二）参保居民在昆明地区以外的转外就医、外出务工（限昆明户籍）、急诊抢救等原因在开通跨省异地就医定点医疗机构住院发生费用，可持身份证、金融社保卡及相应材料到参保地医保经办机构办理备案手续，出院时住院费可直接刷卡结算。
十、参加城乡居民基本医疗保险可以享受哪些医疗待遇？
参加城乡居民基本医疗保险可以享受普通门诊、特殊疾病门诊、门诊抢救、普通住院、生育分娩住院的基本医疗保险待遇和大病补充医疗保险待遇。
十一、参保居民如何享受普通门诊医疗待遇？
城乡居民医保普通门诊实行定点就医，参保居民按就近就地的原则，选择一家普通门诊定点医疗机构就医，定点医疗机构可以变更，当月变更，次月生效，不作变更的，默认为原定点医疗机构。选点途径为：①持医保卡和（或）身份证至参保所属县（区）级医保中心选点；②持医保卡和（或）身份证至选定基层医疗卫生机构选点。
参保居民持社会保障卡、身份证在个人选定的普通门诊定点医疗机构就诊发生的普通门诊医疗费用，统筹基金支付50%，一个自然内，最高支付限额为400元。
十二、参保居民的住院起付标准、政策范围内医疗费用报销比例是多少？
参保城乡居民患病住院，享受统筹基金的起付标准按照医院的级别确定，一级、二级、三级医疗机构分别为200元/次、500元/次、1200元/次。起付线以上，最高支付限额以下，符合医保政策支付范围的医疗费用一级、二级、三级医 疗机构的基本医疗保险报销比例分别为85%、75%、60%，基本医疗保险最高支付限额为6万元。大病补充医疗保险对政策范围内自付医疗费累计超过2万元以上3万元以下（含3万元）部分支付50%，3万元以上4万元以下（含4万元）部分支付60%，4万元以上5万元以下（含5万元）部分支付70%，5万元以上15万元以下（含15万元）部分支付80%，大病医疗保险最高支付限额为9.8万元。一个自然内，参保城乡居民可以享受到的基本医疗保险和大病补充医疗保险的最高支付限额共计15.8万元。
十三、参保居民生育住院费用报销标准？
自2017年8月1日起，参保居民在定点医疗机构住院分娩出院，发生顺产定额包干医疗费用支付标准为：一级、二级联网结算医疗机构1500元；三级联网结算医疗机构2000元；剖宫产定额包干医疗费用支付标准为：一级联网结算医疗机构1800元、二级联网结算医疗机构2400元；三级联网结算医疗机构3000元；多胎生育的在此基础上每胎增加500元。
十四、参保居民在昆明地区以内医保定点医疗机构发生的普通住院、生育住院医疗费用如何报销？
参保居民持社会保障卡、身份证，生育住院的还须提供生育证到昆明地区以内医保定点医疗机构就医，在医院办理出院结算时，个人只需向医院支付个人应承担的费用，基本医疗保险按规定报销的费用由医院与医保经办机构结算。
参保居民在就医过程中如果遇到医保待遇得不到落实、个人权益难以保障的情况，例如医院借故推诿病人、让病人全自费结算医疗费用、住院期间门诊交费分解住院医疗费等，可以拨打电话63965526进行投诉和维权。
十五、新生儿出生后发生的医疗费用是否可以报销？
昆明市户籍的新生儿，出生后一年内参保的，其出生后患病所发生的住院医疗费用由城乡居民基本医疗保险统筹基金按规定支付。其父亲或母亲参加城乡居民医疗保险的，出生当年内落户昆明地区并缴纳次年保费的，也可随父亲或母亲享受城乡居民医疗保险待遇。
十六、金融社会保障卡（医保卡）遗失如何进行挂失和补办？
有两种方式可办理挂失业务：
1、参保人持个人身份证或身份证明材料到制卡银行挂失补办。
2、参保人拔打电话12333挂失金融卡，挂失成功后，参保人必须于20个工作日内到发卡银行办理挂失确认并进入补卡流程。参保人卡面信息修改的，先到医保局办理更改，再到所属银行办理制卡。参保人持个人身份证或身份证明材料到金融社保卡发卡银行即可进行补卡。
十七、城乡居民可在什么时候？什么地方采集生物特征？
为实现“无卡购药、无卡就医”的目标，区医保局对全区城乡居民采集指纹和指静脉图像，采集时间为2019年年未之前，城乡居民可就近就地选择任一固定采集点进行采集（昆明市晋宁区人民医院、昆明市晋宁区第二人民医院、昆明市晋宁区第三人民医院、昆明市晋宁区中医院、云南昆阳磷肥厂职工医院、昆明市晋宁区新街中心卫生院、晋宁辰鑫医院、晋宁谭智康曦骨科医院8家定点医疗机构和晋宁区医疗保险管理局便民窗口），同时在8个乡（镇、街道）办事处开设流动采集点提供流动服务。如居民有行动不便的，可向当地村（居）委会登记备案，医保部门会提供上门服务。
咨询电话：办理参保（67807287）医保卡办理（67807910）
就诊住院（67800171 67807202 ***）
网站地址：昆明市人力资源和社会保障网http://rsj.km.gov.cn
昆明医保之窗http://
客户：那你帮我看下我今年的保险吧。
我：经过查询，我了解到您去年投保在**公司，有生*次出险次数。我建议您投保在**公司，请您告诉我您要投保的险种？
客户：就按去年那么投保。
我：很抱歉，我这边无法查询到您去年所保的险种，不过我可以建议您投保那些险种。客户：车船税单位里统一缴纳了。
我：现在地税局规定，投保交强险时必须缴纳车船税，如存在已经缴纳的情况，请携带相关资料到地税局办理退税。
客户：投保在你那有什么优惠？
我：
客户：办理需要提供什么资料？
我：您能否传真您的行驶证、身份证（单位是机构代码证）到82297666，我出单完毕后会通知您。
客户：怎么付款？
我：最好您可以到我们4S店来刷卡直接拿保单，如果您不方便，我们可以提供送单上门，用移动POS机刷卡。
客户：我很忙。
我：很抱歉打扰您了，那我改天再联系您吧，我先把我们的优惠措施和相关服务发短信给您，您空的时候先了解下。
客户：不需要办理我自己是做保险的我有人帮我办了
我：我们4S店给您做的保险费用和其他保险公司的价格是一样的，而且我们会赠送您维修保养券，最大的区别还在于理赔服务，这并不是个人业务员能做到的，请您还是相信我们4S店的服务吧。您想自己办理，可能是您有做保险的朋友，可是您朋友不是开保险公司的也不是开4S店的，您车子出险了还是要和保险公司、4S店打交道的。
客户：价格比电销贵。
我：我们4S店也和电销有合作，如果您要选择电销，也可以帮您办理，同时也能享受到4S店的理赔服务。
理赔服务的介绍
二是建立督查通报制度。县政府督查室从7月起每半月通报一次续保缴费情况, 对连续两次通报排名后三位的乡 (镇) 由县效能办、督查室通报批评;对连续三次排名后三位的乡 (镇) 由县政府分管领导进行约谈。
三是设立试点便民服务点。在大禾、象洞、武东劳动保障事务所试点设立三个便民服务点, 方便参保群众业务办理时在服务点也能缴费, 提高续保缴费率
各学院医保专管员：
由于2010-2011大学生医保已经开始，但必须按规定时间缴费才可以继续享受医保待遇。根据市医保局关于大学生医保工作的安排，本医保时间从2011年9月1日至2012年8月31日止，现将续保缴费申报的有关事项通知如下。
原已参加2010-2011居民医保的学生不需重复填表办理参保登记手续，只需办理续保登记和缴费就可继续享受医保待遇。
以前没有参加过广州市居民医保而需要申请新参保学生等通知与新生一起办理参保手续
一、续保对象
在2010-2011学已购买过大学生居民医疗保险并且在2011年9月1日至2012年8月31日期间仍具有本校全日制正式学籍的大学生（包含休学学生）。
二、填表
续保人员必须填写《大学生医保续保申报表》和《收费名单》。续保是否成功以是否缴费为准。请各部门提供需要续保学生的名单，名单内容包含医保编号、姓名、身份证号、年级和班级。
《医保续保申报表》和《收费名单》表格可从医保办邮箱gsyibao@163.com的收件箱中下载，密码84095138。
三、缴费
1.缴费标准：80元/人.年。
2.缴费方式：学校代收代缴，以班或学院为单位（最好以学院为单位）到财务处交费。
3.缴费时间地点：9月13日上班时间行政楼财务室。其他时间不予受理，请按时缴费，另财务不受理个人缴费。
四、交收据和病历盖章
1.请将缴费收据原件、对应的缴费人员名单于9月13日交到医保办公室，逾期没交材料后果自负。
2.已交续保费用的学生请于9月13-16日带医保病历本来医保办公室办理续保盖章手续，请以学院或班级为单位来办理。如果不及时办理，涉及就诊发生费用问题后果自负。
3.续保学生的病历本在盖好“续保章”后即可使用，就可享受医保待遇。
五、续保注意事项
1、名单提供要求：分别提交以班或院系为单位的名单（最好以学院为单位）；同时提供电子版和纸质版。所有资料名单中名字顺序绝对一致。
2、续保申报表和收费名单录入格式见后附。
3.本通知、广州市城镇居民基本医疗保险宣传资料大中专学生篇（第四版）亦可以从从医保办邮箱gsyibao@163.com（密码84095138）下载查看。
医保办公室（电话0757-87828917）
1.说明销售店报价单与外面的报价单在资料上的区别
外面的报价是否包含了不计免赔条款呢?如果事故发生后您务必自行负担一部分赔款，保险公司需赔付的
金额减少了，那么保费自然会比较便宜。而我们销售店向您推荐的保险，则能保障您在出险之后不会有自行负担的费用发生。
外面的报价中，车损险的保额是多少呢?我觉得对于**先生您来说，**万元是一个比较适宜的金额。若保
额设定得低于这个金额的话，保费是会有所降低，但那样属于不足额投保，理赔时无法获得100%的赔偿。外面的报价中，商业第三者险的保额是多少呢?是否设定在20万元以上?外面有些保险公司的报价，商
业第三者险保额仅设为5万元，而我们销售店为客户报价时，商业三者险保额全都设在20万元以上，这样保费有差别也很正常。
外面的报价单里车身划痕险和玻璃单独破碎险是否都有单列呢?仅仅投保车损险的话，车身被他人恶意划
损或是玻璃单独破碎时是无法得到赔偿的。而我们向您推荐的续保方案中就包含了专门针对这两种状况带给保障的险种，免去您的担心。
2.强调在销售店续保的好处
我们销售店为您带给保险一站式服务，个性是有代索赔的服务。事故发生后，您只需要交齐保单及相关资
料，与保险公司交涉的事情皆可由我们销售店代办，这样能节约您宝贵的时间。
同时，销售店的高品质维修以及原厂零部件的使用，能够打消您的顾虑;出险之后的专人对应，会让您倍
感放心。修车全程透明化操作，纯正零部件的价格也将得到保险公司100%的认可。
3.提示在店外中小保险公司续保的缺点
以低廉保费为卖点的中小保险公司，有可能在理赔时不理解纯正零部件的价格，导致客户需要自行承担部
分修理费。另外，还有可能发生将事故车辆拉到街边的修理工厂，使用不纯正的零部件进行修理的问题。
我朋友就是做保险的
您的朋友是在哪家保险公司做保险呢?如果是一家中小型的保险公司，那么在事故发生后，我们销售店是
无法进行代理索赔的，也就是说到时候将无法为您带给一站式保险服务。而且这样的保险公司有可能不理解原厂零部件的价格，修理时**先生您也许得自己支付部分维修费。
您的朋友在这家保险公司是业务人员呢，还是理赔定损人员呢?保险公司的营业和定损是两个相互独立的
部门，如果您的朋友是在营业部门的话，那么真的发生事故的时候，他可能也很难帮到您。
只买交强险就行了
交强险只负责赔付对第三者造成的损失，而且保额比较低，第三者死亡伤残为110000元，医疗费10000
元，财产损失元。而就成都市来讲，死亡补偿金最低也要26万，万一发生什么事故的话，您觉得仅凭交强险的赔偿够吗?
一旦不幸发生了第三者死亡的事故，如果死者家属向法院上诉的话，那么除了死亡补偿金之外，有可能还
要赔偿子女抚恤金、丧葬费等多项费用。思考到这些状况，还是购买必须保额的商业险会更踏实一些吧。
信息提示话术
******店温馨提示：尊贵的车主你好，你的车险将于**月**日到期，为保障你的行车安全，我店已为你准备好车险资料代理续保，谢谢你的支持。续保专员：****手机号***
周末召开保险讲座，邀请续保目标客户参加资料：
1.邀请保险公司的专家讲解保险知识
2.向参加讲座的人员赠送纪念品
3.现场有奖问答
4.抽奖(能够获得原厂车模)
1.自我介绍（您好，那里是XX保险电话销售中心，您是….先生/小姐吗？您那个粤S***的
保险***到期了（确认车主，或和车主的关系）
2.您看我给您报个价把（介绍险种，根据车型，根据客户以往投保习惯，询问客户并做好
互动，尽量介绍常用险种）
3.销售过程：A.客户说要思考：您是思考服务还是价格呢？（永久给客户二选一）性价比
（我们将给您带给……）
4.预约（明天还是后天，上午还是下午）具体时间
一般跟进客户，不要超过三天（隔一天）
5.直接促成，不要给客户等待，思考的机会
您看我给您出单吧，我们的快递明天就会把保单送到您手中。您的身份证多少，我给您出单吧。
销售过程中注意的问题：
1.根据车型决定客户性格
2.说的越多错的越多
3.学会复杂的东西简单化
4.语言包装（不要说满口话）
5.计算时间成本，学会放弃客户
6.注意倾听，细节（不要出现过多的语气词，熟练、尊称）
7.销售过程，在于客户交流过程，要富有激情、热情、感染力
8.是什么打动客户，为什么要购买，信誉与承诺
9.不要让客户感觉我们是在销售东西，介绍服务，避开客户敏感话题（保费贵，价格高）
10.学会决定客户是否是真是潜在客户
11.学会举例子，生动的表达需要表达的意思（客户不着急购买，能够说我们那里有客户出
现这样的一种状况、、、、）
12.主义和客户交流的过程中，不要出现冷场13.坚持度遇到客户不同，要区别对待，灵活应变
对话
1.
业务员:您好，先生，我是之前一向有联系您的太平洋小姐，我给您车的报价方案您觉得怎样
呢
客户:哦，那个我打算在我朋友那里买，他那比较便宜，也比较方便
业务员:您朋友是哪家保险公司的阿
客户:平安
业务员:如果您朋友给您做的方案和我的一样，我能确定不会比我们电销中心便宜客户:找他理赔比较方便
业务员:电销和其他渠道的理赔是一样的，再者，我们太平洋的理赔相对没有那么严格.比如
单方事故或者两者损失均在2000元以内的双方事故，能确定保险职责的状况下，我们公司是不需报交警处理的.
客户:是吗我还不明白有这回事呢
业务员:是的，您此刻在我们公司续保正好赶上我们的奖励方案，我们还为您准备了丰富的礼
品呢!
客户:有什么礼品呢
……….
2、已经买了(实际没买)
业务员:**先生(小姐)，恭喜您为自己添加了一份保障阿，那请问您买的是太平洋保险还是
其他保险公司的保险呢
客户:这个我买了哪里跟你没有什么关系吧
业务员:您说得对，是没有什么关系.我只是想了解一下，如果您买的是我们太平洋的，那肯定
是我哪方面没有做到位，您的推荐将对我的改善有很大的帮忙，如果您买的是别的保险公司的保险，那就是说明我们公司肯定有哪方面做得不够好，您对我们提出的问题也会对我们公司的改善有很大的帮忙.
客户:那个我也忘了我买的是哪家保险公司的(或者我买的是人保的)
业务员:那要不这样吧，**先生(小姐)，我帮您上平台查看一下您买的是哪家保险公司的，毕
竟此刻市场也有些乱，怕您被骗了
……
业务员:**先生(小姐)，我帮您去平台查看了一下，您还没有续保哦，你是不是还没有付钱呢
3、要求面谈
客户:你这样吧，我这边还有一台车，你看你能不能过来我办公室面谈，电话上能讲清楚什
么
业务员:**先生(小姐)，您说得对，面谈能让您较容易的理解您的方案，但是从另一方面来说，
您买的保险保障无非也是几个险种而已，这些都能够在电话上面说清楚的，您明白此刻为什么电话销售会如此热门吗那时因为它能够有效的节约双方的时间和成本，我给您报的价格之所以那么优惠，是由于电话销售带给的支持.
客户:如果您真要做这2份单的话就过来面谈吧，电话销售让我觉得不够安全
业务员:**先生(小姐)，如果您真要面谈的话，那不仅仅会浪费我的时间，更重要的是也会浪费
您的时间，您想想，您和我面谈首先要预约好时间，你得在办公室等我，而我也要坐车去到您那里，如果中途突然您有别的事情要处理，您不可能推掉不去处理吧，那我就又得坐车回公司了，这样貌一方面浪费了我们的时间，另一方面您我的事情都不能办好，浪费了我们的成本.至于电话销售的安全问题，您就放心吧，我们的通话公司是有电话录音的，这是保护您我双方利益的最好方法.
客户:您过来面谈的话，有什么事情我就推掉
业务员:**先生(小姐)，真感谢您对我的支持，只是我真过去面谈的话，我也只能带几份纸质
的方案过去，如果您到时要改变什么险种的状况下，我没能上到内部网帮您报价，给您处理问题.那样效果也是没能到达阿.
4、等到到期前两天才出单
客户:此刻不急阿，快到期那几天才办理吧
业务员:**先生(小姐)，您说的我能理解，只是您此刻购买的话就必须是我给您报的优惠价
格，如果您非得等到那个时候办理，我就不敢确定了.
客户:为什么
业务员:就拿我上个月一个客户的例子来说吧，他和您一样要等到月底才续保，谁明白这过
程中他发生了一次理赔，保费一下子贵了好几百.对于这个我抱歉，如果我能经常提醒他早点办理，那他就不会因为这个原因而交多这么多的保费了.
客户:哦，这种状况是不可能发生在我身上的
业务员:**先生(小姐)，我当然也不期望发生在您身上啦，只是意外是谁都始料不及的，如果
我们能预测风险，那保险就失去了它的好处与功用了.您想想，您的车子为什么要准备个备用胎呢
客户:为了防止在开车途中爆胎
业务员:对阿，同样的道理，及时的给您的爱车送上保障，也是为了在开车途中发生意外损失
的状况下，保险公司能给您分担职责，减少您的支出.
客户:好吧，我这两天比较忙，思考好再告诉你吧
贷款机构： 上汽通用汽车金融有限责任公司
对与上汽通用汽车金融有限责任公司签订了《汽车抵押贷款合同》的客户在保险项下的要求：
一、购买保险
除贷款人另有明确书面同意外，借款人应在放款日后的30天内按《汽车 抵押贷款合同》合同的要求在贷款人认可的保险公司为车辆购买以贷款人为第一或惟一受益人的保险，并在整个贷款期间不间断地维持此种保险的有效，即最迟在该保险到期之日续保。如果借款人所购保险的初始期间小于贷款期限，借款人应确保按时续保。
二、保险范围
保险合同的范围应包括：含不计免赔条款的车辆损失险、第三者责任险、盗抢险以及贷款人合理要求的其他保险。车辆损失险的初始保险金额应不低于车辆的购价，续保时的保险金额应不低于保险的重置价。
三、载入保险合同的条款
借款人同意并承诺，除贷款人另有明确书面同意外，借款人应将以下条款完整载入所购买的保险合同中：
（1）“上汽通用汽车金融有限责任公司为本保单的第一受益人，未经其事先书面同意，本保单不得被退保、减保或批改（不影响第一受益人权益的批改除外）”；以及
（2）“当第一次事故的保险赔款高于人民币伍仟元时，保险人必须按第一受益人的书面指示支付保险赔款”。
四、保险文件
借款人购买保险或进行续保后，应将贷款人要求的保险合同文件及发票的正本或其他正本的扫描件通过经销商提交贷款人保管。
五、代为投保
如果借款人未在规定期限购买规定的车辆保险，贷款人有权但没有义务代借款人投保。贷款人代为投保的所有费用由借款人承担。贷款人代为投保，并不减轻或免除借款人的违约责任。
六、赠送借款人人身保险，详见《汽车抵押贷款合同》第6条。
申请人：嘉兴市XXXX有限公司法定代表人：沈XX
住所地：嘉兴市秀洲区新塍镇XX路X号
被申请人：嘉兴市ZZZZ有限公司法定代表人：杨ZZ
住所地：嘉兴市秀洲区油车港镇经济开发区ZZ路东侧Z幢Z楼
申请请求：
请求贵院依法续冻被申请人在兴业银行股份有限公司嘉兴分行开设的银行帐户为（3585001001000ZZZZZ）内存款，保全金额为40000元
事实与理由：
申请人嘉兴市XXXX有限公司诉被申请人嘉兴市ZZZZ有限公司加工合同纠纷一案，业经嘉兴市秀洲区人民法院审理终结，并依法作出了（2011）嘉秀泾商初字第25X号民事判决书。但因被申请人嘉兴市XXXX有限公司对一审判决不服，已提出上诉。现申请人嘉兴市ZZZZ有限公司在一审时提出的财产保全将到期，且为使判决能够顺利执行，故申请人请求贵院采取保全措施，续冻被申请人在上述银行帐内的存款，金额为40000元。
此致
嘉兴市秀洲区人民法院
申请人：嘉兴市XXXX有限公司
因此我们部门在续保工作方面要切实做好以下几点： 一是对保险标的的真实状况进行详细的了解，以便续保工作的跟进。二是及时审核，避免保险期限中断同时根据车辆的风险情况为客户做好风险管理服务。三，保险专员及时与投保人、被保险人进行沟通，做好投保车辆的报价。四是维护与保险相关客户资料，从而提高续保率，月底及时计算续保保险费率，保证成单量。
具体工作如下（想见续保操作流程图）
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