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浅谈文化馆如何搞好免费开放工作
[摘 要]文化馆免费开放工作是党和政府的一项重大的惠民举措,是历史赋予广大群文工作者的时代重任,对于群众文化工作健康、全面的发展具有划时代的意义。本文将文化馆免费开放工作中取得的经验和应该注意的几个问题进行了分析和阐述,以提高文化馆的公共文化服务水平,提升
大众素质。
[关键词]免费开放;服务转型;物质保障;创新内容
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新疆昌吉回族自治州文化馆是自2011年文化部、财政部《关于推行全国美术馆、公共图书馆、文化馆(站)免费开放工作意见》颁布后,率先在全新疆推行全免费开放的地州级文化馆之一。在一年来的免费工作实践中,我们的经验是免费开放，工作的基础是中央财政的专项补助,动力是“文化惠民”的迫切愿望,举措是全员动员量化工作指标不玩虚,采取借脑、借力、借心的创新方法,为营造文明、和谐的社会氛围,丰富、活跃昌吉州各族群众的精神文化生活,为促进自治州社会经济的稳定、发展,发挥积极的作用。着力解决了以往工作中存在的服务意识不清、服务质量不够高、组织方式相对落后、活动内容单一等一系列突出问题,通过一年来的工作实践,收到了明显的成效。笔者就如何做好免费开放工作谈几点自己的感受。
1 提高思想认识,全面推动文化馆的服务转型
1.1 统一认识,是做好免费开放工作的基础
全面推行文化馆免费开放,意味着将彻底转变我们已有的办馆理念、服务方式和工作模式,是一次质的改变。昌吉州文化馆的免费开放工作自始至终得到了自治州人民政府和上级文化行政主管部门的高度重视,要求及资金等配套措施也迅速到位。接到通知后,我们立即组织全馆干部职工认真学习了两部委的有关决定,进行反复的讨论,统一了思想认识,我们认为,免费开放是文化转型的第一步,丰富服务内容、创新服务手段,全面提升公共文化馆的功能和服务质量,提升其凝聚力、吸引力,是实现免费开放的必然要求,通过服务,逐步提升观众的欣赏水平和艺术素质,则是文化馆应该承担的社会责任。我们提出了以人才兴馆、活动强馆、服务立馆为工作目标,采取借脑、借力、借心的工作方法不断研究和探索了符合本地实际,全面推进文化馆免费开放工作的新途径。
1.2 量化工作内容,提高免费工作服务质量
为确保免费开放工作落实到位,文化馆领导班子高度重视,精心筹备,成立了以馆长为组长,各业务骨干为小组成员的免费开放工作领导小组,群策群力想办法,制定相关制度,为免费开放工作提供了有力的组织保障,此乃借脑,即借班子成员的工作思路制定制度。
为让广大群众得到最大的实惠,切实调动业务人员的工作积极性,州文化馆还专门制定了《群众文化工作量化标准》,以开展的免费开放工作为重要的量化点,把全年的工作分成四大部分进行量化管理,重点将免费服务工作和为农民工服务项目纳入考核内容,年终考核按照“多劳多得”的原则实行奖优罚劣。在各项制度的引导和激励下,文化馆的工作人员的积极性空前高涨,馆内业务人员均与基层县市文化馆及部分单位建立了群众文化活动基地和业务联系点,仅2011年到社区、厂矿、学校进行调研、辅导、组织群众文化活动的时间均在75天以上。我们还针对需要采取措施,派专业人员到各社区、企事业单位普及教跳新疆舞,最大限度地满足不同阶层群众享受免费开放工作的好处。这种井然有序的管理方法、上门服务的工作态度促进了免费开放活动的顺利开展,深受各界群众的欢迎。
2 完善服务设施,为免费开放提供物质保障
2.1 场地设施到位,零距离面向百姓
文化馆不仅从硬件上对公共文化服务免费开放全面扩容,在经费、人力等方面也予以了保障,并认真对照免费开放的标准要求,积极完善服务设施,收回出租房屋,使免费开放活动场地达到24处(部分教室一处多用),全部免费向社会开放。
2.2 服务项目到位,最大限度地满足群众需求
文化馆全免费开放对老百姓来说还是一个新事物,为了让群众了解免费开放的基本情况,除了将免费开放场地楼层分布图和免费服务项目全部公示上墙以外,还详细介绍了文化馆免费开放的设施场地及楼层分布图、免费的基本公共文化服务项目、时间及相关制度等。为了提高免费服务的质量,发挥人才兴馆的作用,多方位地提高文化馆业务人员素质,近年来对基层文化馆(站)人员也进行了近30期的免费培训,这种服务活动的开展不但惠及全州的文化工作者,还发挥了龙头馆的作用,值得一提的是,我们还要求馆内的所有业务人员除了掌握自身业务技能外,还需学会公文写作、档案管理、公务礼仪、沟通协调、组织管理等方面的内容,发挥了文化馆业务干部“一专多能”的作用,使其成为群众文化活动的“行家里手”,尤其是在量化考核过程中,采取了交叉管理、相互监督的形式,这种齐心协力的工作方法乃借心,即借单位干部职工的责任心,发挥了举足轻重的作用。
3 创新服务内容,确保免费开放取得实效
3.1 借社会资源,最大限度地满足群众需求
免费开放工作不仅需要先进的理念,同时还需要一种开放的意识,工作开展不只局限在本馆,还要着眼于全社会。既要发挥自己的文化资源优势,又要广泛利用社会文化资源,引导和鼓励社会文化资源到文化馆从事免费服务,把文化馆建设成本地区免费服务的平台,据此我们探索出了一条借社会资源的力量为群众提供文化服务。
(1)为满足广大群众的要求,我们同计算机培训机构达成合作协议文化馆无偿地提供给该机构作为培训教室使用,在周末和寒暑假期间免费向社会开放,并提供免费计算机初级上岗培训,同时还肩负馆外辅导任务,下基层、进社区针对农村富余劳动力、城镇下岗、失业人员开展计算机操作员、维修工、制图员等培训,每期人员爆满。
(2)采取招募文化志愿者执教,公开向社会招募代课教师并增设免费培训班满足不同阶层群众的需求,以上举措乃借力,即借社会之力量办文化,效果很好。
3.2 “请进来 走出去”,实现公益文化全覆盖
作为城市中相对弱势的群体,农民工的文化权益受到越来越多的关注。免费开放时代,文化馆如何服务好这个群体,是衡量文化馆“开放性”的重要标准之一。我们采取打开门请进来和文化馆业务人员走出去开展馆内外阵地活动的方法。一是“请进来”专门针对农民工节日期间在馆内开展了大型农民工游艺活动和农民工子女书画展。这些活动的开展不仅丰富我州农民工的精神文化生活,使广大农民工度过一个健康、快乐的节日,还体现党委和政府对农民工的关怀和对文化生活的高度重视。二是在馆外,文化馆的业务人员“走出去”,到社区、施工现场等地教唱歌曲,排练节目丰富业余生活。
3.3 利用馆办艺术团队,做好文化宣传工作
昌吉州文化馆现有馆办团队9个(民乐队、舞蹈队、交响乐团、成人合唱团、中老年舞蹈队、少儿舞蹈队、少儿合唱队及健身气功、太极拳队),共有人数近300人。馆办艺术团队每年进社区、基层免费演出30余场,参加全国、自治区艺术赛事荣获了多项大奖。通过馆办艺术团队的活动,吸引更多的人参与到社会公共文化服务中来,培育其文化服务意识,既继承和发扬了中华民族的传统美德,又树立了时代新风正气,成为新时期群众精神文明创建活动的有效载体。
3.4 拓展服务领域,丰富群众文化活动
免费开放并不是仅仅给人民群众提供一份免费的精神午餐,在实践中体会到我们的责任是研究如何把这份午餐做得色香味俱佳,做成一道公共文化的美味佳肴,按照这一理念,一改过去只注重关门办文化的作风,花大力气抓免费群文活动的开展,取得了明显成效。
2011年年初至今,我们成功策划组织举办了近20项大型品牌性群众文化活动,这些活动更多的突出了公益性,极大地丰富、活跃了人民群众的精神文化生活,重塑了文化馆良好的形象。
文化馆实行免费开放,笔者认为就服务方式而言,是一项全新的工作。经过一年来的探索与积累,令我们欣喜的是,推行免费开放,我们的文化阵地没有丢,文化惠民的宗旨没有忘,地州级文化馆的龙头地位没有变,文化服务的质量没有降,文化馆的社会职能没有废。相反,群众对州文化馆的满意度、信任度都在提高,干部职工进一步做好免费开放的信心不断得到了增强,使免费开放工作深入人心。
当然,在实际工作中也从中得到了一些深刻的体会与新的认识。一是免费开放，不是放任自流,组织、协调、辅导基层文化活动依然是文化馆的重要职责。二是地州级文化馆的龙头地位不能变。三是文化活动必须常办常新。要适时把握新形势下,群众参与文化、取得愉悦的方式在不断发生变化这一新情况,不断推出紧扣时代节拍、满足群众审美需求的新活动、新作品,只有这样,文化馆才会有吸引力、凝聚力。四是不能将免费开放简单的理解为“不收费”,文化馆打开门让群众走进来、工作人员走出去服务群众,这才是免费开放的意义所在。
文化馆免费开放工作是党和政府的一项重大的惠民举措,我们目前仅仅是迈出了第一步,探索如何做好、做透、做活群众文化的公益性,认真研究免费开放的自身规律是摆在我们面前的一项长期的任务。以新的工作姿态和服务方式去唤醒公众的文化激情,努力形成人人都是文化公民,个个都能积极参与文化活动的大好局面是文化馆的管理者与工作人员的义不容辞的责任。
参考文献：
[1]中华人民共和国文化部,财政部.关于推进全国美术馆、公共图书馆、文化馆(站)免费开放工作的意见[EB/OL].[2011-02-14].http://www.gov.cnzwgk2011-02/14/content_1803021.htm.
[2]胡光伟.中国基层先进文化建设指南[M].北京：人民日报出版社,2004.
[作者简介]何玲,群众文化副研究馆员,昌吉州文化馆馆长,昌吉州音乐家协会副主席。
作者：何玲
引言
文化馆是政府出资而建设的公益性文化事业单位，其主要目的就是对群众文化进行引导、宣传、传承以及创新等，是我国构建社会主义和谐社会的前沿阵地。但是由于我国社会经济的快速发展，经济文化的发展也进一步加快，人们对于精神文化的需求也是与日俱增，信息时代的来临，使文化也进入了一个多元化的时代，从当前的我国文化馆免费开放的发展来看其中存在很多的问题，为了能够更好的从根本上满足广大人民群众的精神文化需求，深入认识到文化馆免费开放工作的意义，并不断完善文化馆免费开放工作是非常的重要。
一、文化馆免费开放的意义
文化是一个民族真正有力量的决定性因素，是一个民族的灵魂与精神，并且对一个国家发展的进程有着深刻的影响，能将一个民族的命运改变。若不能发展先进的文化，提高全民族的文明素质，现代化就不能真正的实现。因而通过公益性文化事业的大力发展，文化体制改革的加快推进，使我国的文化产业快速的成长，并使得我国文化市场更加繁荣。
使人们日益增长的精神文化需求得到满足是文化馆免费开放的目的。文化馆免费开放的意义也是为了将文化馆的大门敞开，让广大人民群众能够随时随地自由的出入，并只是形式上不收取任何费用的免费开放。让文化馆“普及文化艺术知识，辅导群众文艺活动、培养文化艺术经营，传承民间文化，积极开展社会艺术教育”等功能能够真正的被实现，能够让文化馆真正重新回到公益性发展的道路上，让文化馆免费开放所带来的文化熏陶，如公共文化资源及公共文化产品等让每一位群众都享受到，并将接受文化艺术教育的机会提供给每一位人民群众，让文化馆的文化味回归，使之成为广大人民群众的文化乐园，就是文化馆免费开放的真正意义。
同样，文化馆免费开放也是为了将公共文化服务体系建设得更好，使社会主义先进文化进一步向繁荣的方向发展，这不仅能够满足和谐社会主义构建的基本要求，而且广大人民群众日益提升的精神文化需求也能够不断的被满足，使广大人民群众的综合文化素养进一步且有效的提高。
二、我国文化馆免费开放服务的现状问题分析
1.免费开放服务的方式过于狭窄及单一
目前，我国文化馆的服务方式主要还是人员培训、文化馆主动服务以及群众支持等三种模式。人员培训就是指少儿培训及舞蹈培训等；文化馆主动服务，即是指文化馆工作人员主动走出去，直接把服务送到人民群众中，比如说送戏下乡等；群众支持即是文化馆团队开放，将人民群众请进来，比如开展各种的讲座及展览等。现在这些服务方式都是非常狭窄且单一的，参与的群众都比较少，而且只能有固定的人群才能享受到相应的服务项目。虽然，现在的文化馆已经将网络平台进行了广泛的运用，在网络上上传了服务项目，使资源共享做到最大程度的实现，但是目前智能化、数字化以及网络化服务方式还是相对较少。
2.有效的信息传播手段和机制缺乏
在人们的日常生活过程中，有很多的群众对国家推行的文化馆免费服务政策并不了解，有的甚至是不知道，而且有很多的群众对当地的文化馆免费提供的服务没有实际的享受到，还有的群众甚至是连文化馆的具体位置在哪都不知道，即便是有需求的群众也不知道在哪里或者是通过什么样的手段来有效的获取文化馆相关知识。而且，就目前我国的大多数地区来看，多数的文化馆信息传播的载体相当缺乏，如印刷品和信息告知栏等工作并未完善，有的文化馆的网站建设上也存在使用不便、信息更新落后、信息单薄及信息不全等各种问题，所以，这些都会使文化馆免费开放服务的进一步推进工作受到一定程度的影响。
3.传统文化服务内容面对多元文化的需求难以满足
随着我国社会的发展，人民群众的在文化追求方面逐渐呈现出一种多元化趋势。长期以来，全国各地的文化馆的主要活动形式就主要体现为唱歌、跳舞、送演出、鼓乐队以及扭秧歌等传统的群众文化活动方式，小孩、中老年以及妇女等就是文化活动的主要对象。所以，较为陈旧的文化活动服务形式和单一的内容，就肯定会使享受文化活动的群众出现单一化及萎缩。而且，现在的文化馆的后续文化资源普遍存在匮乏现象，创新性的内容几乎没有，因而，对于那些相对成功的人士及那些比较年轻时尚的群众来说，对文化馆的免费开放服务活动毫无兴趣可言。
三、如何进一步深入推进文化馆免费开放工作的有效建议
1.培养文化馆文化人才素质，加强文化人才的队伍建设
文化馆对于我国广大人民群众来说，其具有着历史传承意义，文化馆的文化活动能够不断的延续下来，并且其生命力始终保持着旺盛的状态，不仅依靠的是文化馆的专业人才队伍，那些文艺活动骨干的刻苦努力以及无私奉献才是注重的。因此，文化馆免费开放服务工作的另一方面就是对群众文化艺术人才及时的发现并加以专业的培养，可以通过举办各种门类的培训班、基层辅导以及举办群众文艺比赛和展演等形式，将广大群众积极分子及文化活动骨干的才华充分的展现出来，为其艺术的实践提供专业的平台，不仅如此，这样还能使文化馆群众文化活动的经常开展提供有效保障。
2.提升和扩大文化馆免费开放服务项目
各地的文化馆应该根据当地群众的实际需求，并结合本单位及本地的实际情况，对业务流程进行整合，对资源进行合理的调配，以使免费开放服务的水平提高。并且有效的将服务的手段、方式及服务的领域进行扩展，将更加人性化的服务项目以及服务设施提供给人民群众，使文化馆的文化活动更具辐射力及感染力。比如，当地的文化馆可以根据当地的实际情况，根据不同类型群众及不同年龄段的文化需求等制定不同的调查问卷表，然后对得到的信息进行详细的分析，使文化馆的相关人员能够更清楚的了解到不同类型及不同年龄段群众的需求，然后制定一个有效的文化活动开展方案，满足不同类型和不同年龄段群众的文化需求。
3.加强现代技术的运用
随着现代社会的不断发展，先进的信息技术不断出现在群众日常生活和工作的各个领域中，而且群众对于现代信息技术的依赖程度也是越来越大，许多的信息都是通过网络而获得的。因此，文化馆应该更好的将现代信息技术应用在文化服务项目中去，从而使单一的服务项目转向多元化，并将文化馆网络上的信息及时的进行检查和更新，让群众能够及时了解到最新资讯。通过加强现代技术的运用还能加大文化馆的宣传力度，在网络上对文化馆的免费开放服务进行宣传，使文化馆的功能和机制能够被更多群众了解到，从而关注文化馆文化活动，共享我国的文化发展成果，使文化馆免费开放服务工作有效的进行进一步深入推进。
四、结束语
通过本文的分析可以知道，文化馆的免费开放的意义及作用都具有一定的重要性与积极性，对于广大人民群众思想道德素养的提高与广大人民群众精神生活的丰富都非常有利，并且文化馆免费开放也是社会主义精神文明建设中的一项非常重要的内容。所以，其工作任务的实施具有一定的难度，相关部门也要正视并积极面对文化馆免费开放中所遇到的各种问题，使文化馆免费开放工作的建设力度加强，将为人民群众服务的工作切实、认真的做好。
（作者单位：长春市朝阳区文化馆）
作者：李金颖
摘 要：文化馆是我国群众文化和公益文化事业的一个重要组成部，是以组织、辅导、展示等在社会中开展公益活动的场所，其中囊括了舞蹈、书法、美术、音乐、戏剧等非物质文化遗产。在群众文化快速发展和对文化需求日益增长的形势下，文化馆提出了面向广大群众免费开放的政策，对建设和谐社会和提高群众文化水平、思想道德素质等方面有着重要的意义。作为基层文化馆，应以立足于农村、社区、城镇等基层单位，服务广大人民群众为主要职责之一。由于在很多地区，文化馆的免费开放工作大多是近年来才发展起来的，在工作经验方面还有所欠缺，因此本文就富源县文化馆在免费开放工作中的几个问题来进行分析与探究。
关键词：基层文化馆;免费开放;开展探究
随着社会经济的发展，人们的生活水平和对精神文化的需求也在日益提高，现如今人们不仅仅只满足于物质方面的追求，而是更加注重寻求精神层面上的满足。伴随着人民群众在精神层面上的追求和近年来省、市、县等各级领导的大力支持下，也为了积极顺应新时代的大趋势和群众文化的发展，因此我县文化馆围绕“文化育民、文化乐民、文化富民”的目标，以弘扬地方特色文化为己任。努力推进基层文化馆免费开放服务工作的共建与共享。
一、文化馆在免费开放的过程中开展的活动
(一)实行公共设施的免费开放
县文化馆实行公共设施和基本服务项目的免费开放，实现“无障碍、低门槛”的进入形式。向机关、社区、学校等公益性活动单位提供了广场大舞台排练的场所和排练室的免费服务，同时举办了各类展览、讲座和文艺演出，内容丰富，形式多样。并开展了由县文化馆主办的农民工子女艺术班的免费培训，内容包括书法、舞蹈和美术。通过此次培训，既提高了农民工子女的综合素质，又在经济上很大程度的减轻了农民工和残疾人家庭的经济负担同时又给孩子们提供了艺术交流和才华展示的平台。
(二)专家辅导、文艺下乡
县文化馆在开展农民工子女艺术的免费培训过程中，不仅安排了资深教师的辅导授课还聘请了有名的艺术家来进行免费指导。围绕艺术爱好者以“兴趣为主、技能为辅”的中心思想，进行合理、有计划的规划培训课程，真正的做到“学以致用”。
同时，为满足各阶层人群对文化艺术爱好的需求，县文化馆开展并制定了“文艺下乡”活动，抽调文艺骨干结合成文艺演出团，以安全生产、法治文化、新农村建设等题材为广大人民群众开展免费的文艺演出活动。除此之外，县文化馆还深入到基层单位、农村和城镇社区等开展各类艺术以及保护非物质文化遗产的培训。
二、文化馆在群众文化发展中所面临的问题
(一)加强服务意识和服务质量
随着文化馆免费开放政策的实施，原本在人们心中高雅神圣的场所逐渐转变成为群众学习艺术文化的场所，从而造成了“无障碍、低门槛进入”的局面。由原本清净的场所变成拥挤喧哗的场所，干净整洁的馆内环境也势必会受到影响。而且一部分工作人员会觉得既然是免费的，服务方面过得去就行了，而诸如此类的情况很多，长此以往不但会降低文化馆工作人员的服务质量，更会造成文化馆在人民群众心理大打折扣。
(二)资金来源与安全管理
由于文化馆的免费开放，参观人员逐渐增多，设施、场地的不足以及工作人员的不足这一问题将会阻碍文化馆进一步开展群众文化的工作。同时，由于运营成本的提高，会造成文化馆的运转处于透支的状态，严重的资金不足问题是对文化馆免费开放工作的极大挑战。因此，优先解决资金来源问题是做好文化馆免费开放工作的前提。
文化馆免费开放以来，参观群众人数逐渐递增，如何做好文化馆内的安全以及参观者的人身安全和财产安全等问题，都要求文化馆做出完善的安全防护体系以及提高工作人员的安全知识。
三、文化馆实施免费开放工作中的措施
(一)完善基础设施，提高服务水平，突出民族特色
为了更好地进行文化馆的免费开放工作，提高文化馆工作人员的服务水平。首先，应该完善基础设施，尽力满足广大群众对文化馆中基础设施的需求;其次，应该因地制宜，把握本馆的优势，加强服务功能的完善。制定多元化、综合化的文化服务措施和文化熏陶环境。
(二)促进文化馆工作队伍的建设与壮大
文化馆免费开放工作的正常运营离不开一个具有团队合作精神的队伍，这就需要文化馆定期定时的对馆内工作人员进行专业的知识和技能培训，使员工的素质达到让群众满足、领导放心的层次。做好馆内管理人员的编制工作，并实时对工作人员在工作中的积极性进行鼓励。
(三)增加对文化馆的资金支持
想要不断地丰富群众文化生活，资金是基础。首先，文化馆要多方面筹措资金，积极地向省、市级文化管理部门争取增加文化馆免费开放的资金补助，最大限度的利用好由省市级拨下来的补助经费;其次，聚集各界文化团体的活动经费，相互支持，共同推进文化发展;然后，激励专业及业余文化艺人的无偿投入，达到不花钱或少花钱并且又能丰富群众文化活动的目的。
(四)提升馆内人员的文化工作水平
要高文化馆在群众文化建设中的作用，就必须强化馆内文化工作人员的素质，有计划的选派各专业干部到上级文化部门中学习和培训，为业余文艺爱好者提供外出学习和展示的机会。改变工作作风，强化自身建设，有效的促进文化工作人员的工作效率和服务意识的提升，不断强化文化馆工作人员爱岗敬业的意识和求真务实的精神。要树立牢固的公共文化馆事业的职能意识，坚持文化馆公益性文化事业单位的性质，要让文化馆在群众文化建设中占主导地位。只有这样，文化馆才能在群众文化建设中发挥积极地作用，更好的促进群众文化事业的蓬勃发展。
四、总结
想要凸显基层文化馆在群众文化发展中的作用，不仅需要财政方面的支持，更需要相关组织进行合理的优化和管理。我们要以坚定的责任和服务意识去唤醒人民群众的文化激情，要在工作中不断改革和创新，努力满足群众对文化的需求，以先进高尚的文化精神去引导群众，不断提升群众文化素养，为我县的文明建设做出更大的贡献。
参考文献：
[1]楼国华.浅谈免费开放与基层公共文化服务保障机制建设[J].中国市场，2013(24)：68-69.
[2]陳茗华.浅析基层文化馆的免费开放[J].文艺生活·文艺理论，2014(11)：16-17.
[3]张敏.整合基层文化资源搞好免费开放工作[J].群文天地：贵州，2014(5)：17-18.
作者：石妮妮
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“>2008医院骨科年终工作总结2010-06-27 22:58:35免费文秘网免费公文网
2008医院骨科年终工作总结
一年来，在院班子和主管院长领导下，在医院各科室的支持帮助下，我科同志协调一致，在工作上积极主动，不断解放思想，更新观念，树立高度的事业心和责任心，结合本科室工作性质，围绕医院中心工作，求真务实，踏实苦干，较好地完成了本科的各项工作任务，取得了较好的成绩，现总结如下：
一、全科人员在政治上认真学习邓小平理论和江泽民“三个代表”精神，树立正确的世界观、人生观、价值观，发扬党的优良传统，牢固树立“一切为病员
服务”的理念，加强医患沟通，用“八荣八耻”的标准规范自己的言行，不断提高思想道德修养，认真开展自我批评，坚决抵制药品购销中的不正之风，将反商业贿赂提高到政治思想的高度来认识和对待，科室内无医药回扣现象发生。
二、全科人员能够自觉遵守院内各项规章制度和劳动纪律，做到小事讲风格，大事讲原则，从不闹无原则纠纷，工作中互相支持，互相理解，科工作人员分工明确，各司其职，各负其责，团结务实，克服人手少、任务重、人员结构不合理的状况，保证正常医疗服务工作的顺利开展。按照“三级甲等”中医院的要求完成各项临床工作，并高质量完成各种软件、台帐的整理工作，认真学习岗位职责、核心制度，并严格按照职责、制度的要求工作，认真学习“三基”并开展岗位练兵，做到严格要求、严谨作风、严密组织。严格执行“三合理”规范，做到合理用药、合理收费、服务到人，科室奖金发放不与经济挂钩，较好
地完成了领导交办的各项工作任务。
三、“总量控制、结构调整”。科室内部积极调整医疗结构，采取有效措施，想方设法降低医疗费用，取得显著效果。一是抓合理用药。二是抓单病种费用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周转。通过采取一系列强有力措施，保证了科室今年圆满完成医院下达的各项费用指标，在科室业务增长速度较快的情况下，使各项费用维持在相对较低的水平，切实减轻群众的负担。
四、积极引进和运用新技术，今年加大了对pph手术的推广和运用，引进了微波治疗仪，在保证疗效的基础上积极寻求新的手术方法，总结临床经验，切实让病人花最少的钱得到最好的效果。
五、在宣传工作上，充分利用多种形式，结合我院实际，深入广泛宣传我院整体功能、医疗范围、专科专病、名医、名药、大型医疗设备以及开展的新项目、新业务等，增强了医院整体知名
度和部分专家名医以及专科专病知名度，为医院业务的发展起到了较大的推动作用。
一年来，通过全科同志的共同努力，较好地完成了科室各项工作任务，但工作标准和工作质量与领导的要求还有差距，思路还需要更加宽阔。在新的一年里，要加大政治学习力度，提高工作质量，团结一致，扎实工作，高标准完成本科的工作任务和领导交办的各项临时指令性工作任务。
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2008年医院药剂科工作总结2010-06-27 23:06:40免费文秘网免费公文网2008年医院药剂科工作总结2008年医院药剂科工作总结(2)
在过去的一年中，药剂科各项工作坚持以“科学发展观和构建和谐社会”为己任，认真贯彻执行药政管理的有关法律法规，在院党政领导的关心和分管院长的直接领导下，在有关职能部门和科室的大力支持下，紧紧围绕医院的工作重点和要求，全科职工以团结协作、求真务实的精神状态，顺利完成了各项工作任务和目标。现将药剂工作情况总结如下：
一、加强理论学习，提高职工的政治思想觉悟。
全科人员认真学习贯彻党的十七大精神，充分认识“解放思想，开拓创新”重要意义，加强理论与实践的联系，学习和领会医院职代会精神和各阶段的工作重点，在日常繁忙的工作中，不拘形式，结合科室的实际情况开展学习和讨论，激励职工积极参与推进医院各项改革措施的落实和实施。通过系统的学习教育，提高了科室人员的思想政治觉悟，增强了法制意识，发扬求真务实精神，做到自觉遵纪守法，自觉抵制行业不正之风，以提高窗口服务为己任，全心全意为病人服务，做好一线窗口药学服务工作。
二、完善工作流程，提高工作效率，方便病人。
门诊药房是药剂科直接面对病人的重要窗口，如何方便病人、如何提高工作效率，是药房工作的重点。随着2月份急诊绿色通道的开通，我科通过将中心药房与急诊药房合并、岗位人员整合等一系列措施，保证了住院病人及急
诊病人24小时的药品供应，保障了急诊流程的正常运作。5月份，医院为站所的医保病人开通绿色通道，安排站所病人在住院部挂号看病交费后再前往门诊药房取药，为避免病人在住院部及门诊部间来回奔波，我科主动将站所病人取药的工作任务改由急诊药房承担，让站所病人真正享受到“一条龙”服务，树立了医院的良好形象。通过完善工作流程，合理设置窗口、机动配备人员等，充分调动全体人员的积极性，齐心协力，克服困难，提高工作效率，有效改变了取药排队、取药难等现象，为病人提供方便。
三、坚决执行药品网上阳光采购，保证临床用药供应。
严格执行药品网上阳光采购，保证了购进药品的质量，并密切联系临床，及时了解各科药品需求动态及掌握药品使用后的信息反馈，通过医院信息系统将药品供应信息发布通知至临床科室，保证了临床药品的及时供应。
四、加强药品质量管理，保障患者用药安全。
为了加强药品在购进验收、在库养护等环节的质量管理，我科成立了药品质量监控小组，质控小组成员每月不定期对科内工作流程及各岗位的工作质量进行抽查，并督促科室工作人员认真执行各项管理制度，每月28日全科召开质控会议，由质控员将检查结果汇总并制定相应整改措施，质控小组成员督促整改。为了进一步加强药品质量管理，根据广州市药监局发关于《广州市医疗机构药品使用质量管理暂行规定》的要求，制定出我院《药品验收质量管理制度》、《药品储存养护质量管理制度》《近效期药品标识管理》等一系列管理措施并相继实施，从而有效保证了我院药品质量，保障了患者的用药安全，且减少了医院因药品过期造成的损失。
五、做好每月药品盘点，协助财务部做好药品经济核算工作。
每月末组织全科人员进行药品盘
点，为保证盘点数据的准确性，盘点工作尽量安排在临近下班时间及班后。为保证信息系统药品运行数据的准确性，三番四次地与信息中心、财务部、软件公司等沟通，力求完善信息系统，协助财务部做好药品经济核算工作。
六、开展临床药学服务，指导临床合理用药，保障患者用药安全。
2008年3月，我科在实行门诊处方评价制度的基础上，新开展了临床药学服务，每周定期委派临床药师参与查房、病例讨论等，进一步加强了全院抗生素合理应用的有效监测，并指导临床合理用药，保障了患者用药安全。
七、积极开展药品不良反应的监测。
将药品不良反
xxx人民医院
关于健康扶贫免费义诊实施方案
为了贯彻总书记脱贫攻坚战略思想，准确理解和把握国家、省关于健康扶贫工作的政策方针和部署要求，加快推进健康扶贫工作的扎实有效开展。扎实开展健康扶贫巡回义诊、建档立卡户大病集中救治等工作，确保健康扶贫政策精准落实。我院根据实际情况制定本方案。
一、指导思想
为努力让建档立卡贫困人口看得起病、方便看病、看得好病、尽量少生病，从根本上有效解决因病致贫、因病返贫的发生，我院高标准、严要求推进健康扶贫各项政策落地，不折不扣按照《甘肃省健康扶贫30条措施》要求，落实便民惠民措施，让建档立卡贫困人口方便看病;提升医疗服务能力，让建档立卡贫困人口看得好病;加强疾病预防控制，让建档立卡贫困人口尽量少生病。
二、总体要求
“健康扶贫”工作启动以来，我院要求扎实开展健康扶贫百日行动，通过巡回义诊、大病专项救治、家庭医生签约服务等使健康扶贫政策精准落实。xx镇辖区内13个村所地势偏远，路途远，xxxx人民医院围绕省政府的30条措施做好健康扶贫工作，对13个村所有健康扶贫对象、建档立卡贫困户进行入户走访，按照“扶贫到户、精准到人”的原则，一人一策落实到位。据统计，xx镇有约8380多人享受到了健康扶贫政策。由于政策宣传到位落实到位，健康扶贫工作启动以来，像我们基层医院来就诊的患者明显增多，医院为建档立卡贫困户及医保患者提供了“先诊疗后付费”的便利，解决周边群众“看病远、看病难、看病贵”的实际问题。
三、组织成员
组 长：xxx 医院院长
副组长：xxx 副院长兼医务科科长
xxx 公共卫生科科长
成 员：xxx 内一科主任
xxx 骨科主任 xxx 外科主任 xxx 妇产科主任 xxx 内二科主任 xxx 中医科主任 xxx 儿科主任
xxx 护理部副主任
xxx 医务科人员
免费义诊实施方案具体有xxx副院长负责，医疗小组成员有各临床科室主任组成，具体工作由公卫科科xxx负责贯彻落实执行。
2018年我院健康扶贫巡回义诊工作正式启动，此项工作计划开展100天，覆盖辖区内13个乡镇，对建档立卡户8380人进行全覆盖的入户健康扶贫。医务人员扎实开展“健康扶贫送医、送健康”的帮扶活动，义诊医生对辖区建档立卡贫困家庭实施100%家庭医生签约和结对帮扶，实行“一对一”签约服务。巡回义诊工作队由我院派出各临床科室主任或业务骨干组成，现场为当地群众看病问诊开方，结合病情建议治疗方案，并对常见疾病高血压、糖尿病免费测血压、血糖;对常见疾病预防、中医药文化等知识进行现场讲解。走进建档立卡户家中，为每一位建档立卡患者免费提供用药指导及咨询，进行现场治疗，把健康的用药方式带给每一位群众。让广大群众在家门口就能享受到满意的医疗服务。健康扶贫巡回义诊工作是我院健康扶贫百日行动的一项重要内容，让基层群众享受在家门口的医疗服务，为全和平镇脱贫攻坚打下坚实基础。
四、具体实施
我院按照“一人一档，一户一册”的原则，规范完善体检群众健康档案，建立健康管理台账，并及时进行动态更新，方便群众接受健康管理，积极开展中医健康体质辨识、预防保健等服务。如果建档立卡贫困群众住院，医院将在原有报销比例基础上提高5%给予报销。
建档立卡贫困人口在大病保险方面也享受到了政策带来的实惠，我院将采取参保患者单次或年累计住院合规的个人自付费用超过甘肃省城乡居民大病保险起付线标准的，由承办商业保险机构及时给予大病医疗保险费用的补偿。对基本医保段在门诊和住院费用补偿后自付部分合规费用在5000元以上(对符合农村建档立卡贫困人群及城市低保人群起付线降低至3000元)进入大病保险按比例分段递增报销。自2017年4月1日起，经现行的基本医保段、大病保险报销后个人自负合规医疗费用超过3万元以上的(不含3万)部分，大病保险再次给予按比例分段递增报销，且取消原门诊慢特病大病保险年内最高报销5万元的限制，门诊、住院报销额度上不封顶。具体实施按照《甘肃省开展城乡居民大病保险工作实施方案》执行。现有建档立卡贫困患者在大病保险报销后自付超过3000元(可全年累计)的可到民政部门再次报销 健康扶贫工作事关脱贫攻坚大局，事关贫困群众健康福祉。我院始终按照精准扶贫和精准脱贫“六个精准”要求扎实推进工作，把健康扶贫工作做细、做实、做好、做精。随着健康扶贫政策的精准落地，建档立卡贫困人口得到了实实在在的帮扶，因病致贫返贫问题得到了有效解决，贫困群众的获得感和满意度不断提高，为全面打赢脱贫攻坚战奠定了坚实基础。
附件：免费义诊具体安排时间表
给医院医生的表扬信范文
尊敬的xx医院：
委教育培养的结果， 特写此信，表示感谢。篇二：给医院医生的表扬信范文
给医院医生的表扬信范文
尊敬的xx医院：
我是xxx市政管理处的一位退休党员干部、革命伤残军人， 我不幸患了直肠癌肝转移，于今年二月中旬至今年十二月中旬先后四次住进贵院介入科接受保守治疗， 经过与贵院介入科广大医护人员的近一年时间接触， 以及与同病房患者及家属们的交流，我确实从内心里感受到该科医护人员都在非常认真实践“救死扶伤，实行革命的人道主义”伟大精神， 他们无愧于“白衣天使”这个光荣称号，特别是该科的xxx主任， 和xxx医师，他们对我如同亲人，不管是门诊还是住院， 他们对我态度和蔼，热情周到;对我和家属的询问， 百问不烦，有问有答;他们用温馨的态度微笑的服务， 努力消除我和其他患者精神上的负担，减轻了患者心理上的压力， 给我们精神上极大的安慰，他们不但医德高尚， 医术也十分高明，他们对待工作一丝不苟，从不放过任何一个细微的可疑之处， 努力解除患者的病痛，他们不为名、不为利，经常上午上班时一两点钟才下班， 下午又要按时上班，晚上下班也很迟。 吕维富主任行政管理也很有方，非常负责，他把介入科管理得很有特色， 有条有理，卫生很好，让人感觉舒适，王伟昱医师还经常打电话到我家和我联系， 及时安排我检查和住院治疗，令我全家非常感动， 有天中午，王医师刚做完手术回办公室途经病房， 发现病人换床，人手不够，他便主动上前帮助， 在场的病人都很感动。 此外介入科的xxx等护士对待病人态度非常和蔼， 工作也非常热情、认真。 相信贵院应该还有很多这样优秀的医护人员，这是院党
委教育培养的结果， 特写此信，表示感谢。篇三：给医院的表扬信 感谢信
尊敬的哈尔滨市第一医院党委领导：
我是一名脑血栓患者，于八月在本院康复科住院治疗。初期病情严重，右侧身体瘫痪，语言不清，在康复科全体医护人员的关心爱护和精心治疗下，现在我已能自己行走，说话也清晰了。这期间，康复科医护人员花费了大量心血和汗水，才使我等到康复。在此，我向你们表示衷心的感谢并永远牢记你们的恩情。 作为一名卧床不起的患者，其痛苦和悲伤难以言表。康复科的郝主任、康主任、姚大夫、马大夫、陈大夫、吴大夫等就不厌其烦地给我安慰、劝导，鼓励我战胜疾病，并针对我的病情制定治疗方案，使我从痛苦中解脱出来，病情不断好转并可以自己行走，其心情的激动和兴奋可想而知。同时我也被每一位医生的责任心和救死扶伤的精神所深深感动。
在康复期间，康复师王宏宇大夫、鲁大夫、王爽大夫和任大夫不辞辛苦地帮我进行康复训练。他们每天都要一对一的帮病人训练，有时累得腰酸背痛、满头大汗，但他们仍然非常认真的给每一位康复病号做好康复训练，没有一句怨言，而且对我们病号做得不对的地方也及时给予纠正，耐心的说服病号做好配合治疗。他们的医德非常值得我敬佩。
在住院期间，护士长带领病区的全体护士吃苦耐劳、认真负责的工作态度也给我留下了深刻印象。无论什么时候，只要病人
有需要，她们的身影就会在病房出现，她们对待病人态度温和、耐心，灿烂的笑容总是挂在她们的脸上，让我们这些病人感觉到了亲人般的温暖，仿佛病也好了很多。
最后，再次感谢市第一医院的领导和各位医护人员!在此致以最衷心的谢意!
康复科患者：冉范春 二零一三年十月篇四：医院表扬信
打造人文病区 和谐医患关系
救死扶伤一线 拯救生命卓著
十五病区是肿瘤病区，是癌症病人聚集区，病人除生理痛苦外，心理负担极重，求生欲望强烈，对医护人员往往寄予厚望，因此也是医患关系紧张易发地。病区主任刘地法深刻理解这一特殊群体的需求和情绪，深知对这一社会特殊群体的关注，病区医护人员工作压力之大和医疗任务之艰巨。如何带领病区医护人员做好医疗护理工作，最大限度拯救病人，刘地发思考很多，由于医护人员工作的对象是一个个活生生的生命，因此是一个最需要“人文”的地方，故决定大胆尝试，在加强学科、技术和医疗硬件建设的同时，把病区文化建设放在战略高度，着力打造最好的人文病区。目前刘地发主任建设人文病区的理念已深深植根于病区医生和护士团队，创新蔚然成风。 徐杰是一位有较高文化素养、医学基础扎实、积极钻研技术、精于学习诸家之长，因此敢于创新善于创新的青年医生，在诊疗工作中，十分注意倾听病人诉求，在不影响疗效的前提下，尽量为病人提供低成本服务，提供适宜和最佳的诊疗方案，尽力减少对病人机体的损伤和副作用，力求避免过度诊疗，想方设法减轻病人的痛苦。46床病人患中枢神经系统淋巴瘤，放疗后病情显著缓解，由于惧怕化疗，不愿接受后续治疗化疗，医生徐杰考虑再三，反复衡权利弊，最后放弃了原定的化疗方案，改用提高病人免疫力的方案，经过实践，迄今已过去15个月，病人病情一直很稳定，各项生理指标均长期正常，取得了意想不到的疗效，病人及家属亦很满意。51床病人患胰腺癌，
长期使用吗啡镇痛，控制效果越来越差，徐杰为他做了神经毁坏术，疼痛得到了有效控制，病人十分激动，把徐杰当成保护神，遇有不适，深更半夜也会打电话向徐杰求救，总能得到满意的指点。
护士长邵春燕带领的护士团队除做好日常护理工作外，亦高度关注病人动态及心理活动，对病人家属也不例外，发现不利于治疗和安全的蛛丝马迹便及时开展心理护理并予以疏导和帮助，防患未然，避免悲剧发生-----------，篇五：写给医护人员的表扬信 尊敬的医院各级领导、医护人员：
在我写这封感谢信时，不禁回忆起当时入院、住院的一场场、一幕幕，感激的心情抑不住地汹涌澎湃，层峦跌宕!
忘不了**大夫下班不回家，坚守重症患者的忘我， 忘不了你们床头床尾辛苦地忙碌，
更忘不了你们分析讨论病情时的投入!
作为一个普通老百姓，由于我们对医学的一知半解，没少给大夫出难题，添麻烦。可您从来不愠不恼，总是耐心讲解，尽力满足我们的要求。正是由于您的良苦用心，才使得治疗方案得以顺利且有效地进行下去。然而在我们明白之后，赶过去向您道歉时，您所表现的理解和宽容大度也是少有人及的。还有您对病人的责任感、对工作的一丝不苟，同样令我们感激和钦佩。
在医患关系如此紧张的当今社会，您以您全心全意的努力和付出，诠释了医患关系的真谛!您以您高尚的医德，精湛的医术，不辞劳苦、任劳任怨的优秀品质，浇铸了您——一个医生该有的高大形象。
餐”
口播：吸烟伤的是肺，热饭暖的是胃，而在桂阳县人民医院的尿毒症患者们吃到的午餐暖的还有心。连日来，桂阳的气温也是屡创夏季新高，为了让患者补充好营养，少流汗，在这里，几乎尿毒症患者中午都可以免费领到两个鸡蛋、一份盒饭的“爱心营养餐”。
【实况】邓湘兰王爷爷给你包的鸡蛋，你慢点吃啊，好好谢谢 谢谢，这还有水，如果要喝就叫医生
解说：王诚模已经到这里做血液透析两年多，因为血透病房的特殊性，属于“无陪护护理”，以往王诚模吃饭都要等到做完血透才能回家吃，这样一来有时一饿就是两三小时。而现在这样的事情已经成为了历史，桂阳县人民医院把营养餐免费送到了病人床头上，每次进食护士也会一对一的进行帮扶、叮嘱。
【同期声】尿毒症患者 王诚模比我家人还亲 解说：尿毒症患者几乎每个月都要进行八次血液透析，由于人员多，医院还对每位患者的营养餐进行了合理时间安排，每天上午十点半与下午一点半进行爱心送餐。
同期声：桂阳县人民医院泌尿科血液净化中心 护士长 唐成花现在有180多个血液透析患者，他们透析时间是有四个多小时，所以他们在透析过程当中吃饭的时间是不一样的，我们就会根据他们不同的需求在不同的时间断给他们提供免费的营养餐
解说：考虑到血液透析的过程中也会造成一部分的热量流失，甚至有些患者会出现低血糖的现象，这就需要及时加餐，进行热量补充。为了让患者安心治病，避免吃到家人送来五花八门的饭菜，这样的营养餐医院还会一直进行下去。
【同期声】主任雷红卫每个月为他们节约一个80块钱，一年下来可以给他节约960块钱左右。
3 何氏眼科医院医生为苏白路社区眼病患者免费检查眼病6月8号，沈阳何氏眼科医院派出三名眼科主治医生到苏白路社区，为患眼病的居民免费检查眼部疾病。
他们自带视力检测、裂隙灯、眼底检测仪等眼科医疗设备，逐一为居民眼科患者检查眼病。经过眼科医生多半天时间的检查，有40多名居民患者接受了眼科检查，大部分眼病患者存在视力减退、异状息肉、白内障等不同程度的眼部疾病。
何氏眼科医生为眼病患者提出了治疗意见和日常注意事项，并根据政府补贴、职工医保等政策，将为眼病患者进行预约治疗，使眼病患者及早治愈，恢复视力。
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