做销售,怎样能成功
每年8月我都会送走一批意气风发的应届生走上销售战场，此后每个月我基本都能听到有谁走掉了、有谁受不了转岗了的消息。到底是什么因素让这些新人在两年后有的成功，有的泯然众人，又有的黯然神伤呢?
成长的烦恼2
我们招聘的这些应届毕业生是千挑万选出来的，应该说基本上具备成为一个优秀销售人员的潜质，而且他们也是相当幸运的：刚出校门就能接受正确的大客户销售思想的熏陶，就能学习系统的大客户销售技巧，每个方法或者理论，都是包括我在内的千千万万的销售们用鲜血和失败总结出来的;上岗后的半年里，还有经验丰富的老销售做导师手把手地指导和领路。
就是在这样一种规范的选材和培育机制下，两年后这些毕业生还是会有至少1/4的淘汰率，剩下的人也会逐渐区分为三六九等：有一部分成为真正的Topsales，每年都超额完成上千万的任务甚至更多，得到各种荣誉和认可，进而成为销售管理者;有一部分成为还算合格的销售人员，每年差不多刚好完成销售任务，饿不死也吃不饱;还有一部分就是在浑浑噩噩度日，每年任务完成个70%～80%，自己得过且过，在主管眼中犹如鸡肋，食之无味弃之可惜。这大概也是任何一个组织中都会出现的三种不同状态的销售人员。
为了给这群马上就要“上战场”的热血青年一个更直观的感受，或者让他们找到自己的目标和榜样，我把公司往年招聘的毕业生中的优秀代表抽调到培训现场，和他们互动交流。这些人包括从2001年到2007年的应届毕业生，现在有的已经成了统管四五个省业务的大区总经理，有的已经是雄霸一方的封疆大吏，没有晋升的也都是公司响当当的Topsales，每个人每年都能独立干掉两三千万的任务。
当天下午交流完之后，特别是听我们讲了一些自己的奋斗和成长故事之后，所有的学员都热血沸腾，他们认为自己有了榜样，看到了希望，找到了奋斗目标，晚上就开始不断有人找我表决心：“只要我努力不懈，好好学习成长，我一定能成功!”“只要我好好学销售技能，不断锻炼加强实战经验，我也会成为Topsales!”
望着这群斗志昂扬的学生，听着他们的铿锵话语，我不禁也有些感动。是啊，我们哪个人没有经历过这种时期呢?每年的8月，我都会送走一批像这样意气风发的毕业生走上销售战场，但是此后每个月我基本都能听到有谁走掉了、有谁受不了转岗了的消息，其中不乏我当时非常看好、各方面能力都很强的学生。
到底是什么因素让这些应届毕业生在两年后有的成功，有的泯然众人，又有的黯然神伤呢?
在见过无数销售浮浮沉沉、进进出出之后，我就总结过，要想在销售领域成功，下面这个等式是很真实地存在的：
TopSales=[(环境+能力)×勤奋]运气
运气
运气竟然对于一个销售人员是否能成功这么重要，它竟然处于这个等式“指数”的位置上，可能很多人觉得不可思议!
当我用过来人的口气对这些应届毕业生说：“你们真的想好了吗?销售这个工作是只看结果不看过程的，你能承受付出了巨大的心血却没有回报的工作吗?”有些毕业生就会用自信满满的语气告诉我：“只要我想做的事情，我再苦再累也一定做到。只要肯努力，没有做不成的事情!”我真不知道该如何告诉这些充满希望的孩子，其实有些事情你真的是无法改变的。做销售，运气真的很重要。
有些人天生运气好：别人耕耘了两年的市场，颗粒无收黯然收场，但他一到任，各种项目都纷纷浮出水面，甚至“天上掉馅饼”;大项目跟踪了1年，马上就要到招投标阶段了，你的竞争对手却因为他公司内部斗争被迫离职了;别人费尽心思都无法搞定的一个客户，因为你长的像他在国外读书的儿子，结果你2块钱一碗的牛肉面就搞定了;一个项目从头到尾连客户都没见过，投标时候直接去冲结果就中了，因为客户内部两派斗争太厉害互相不妥协，就让你渔翁得利了……
有些人运气就比较差：大项目的决策人刚刚被你发展为支持者，但项目刚启动他却被调任其他部门了，欲哭无泪;项目决策者全部被你拿下，各色人等没有问题就等投标了，竞争对手却携太子党半路杀出，一切推倒重来;别人卖的这款产品什么问题都没有，偏偏是你卖的这批出现重大问题，彻底得罪了一个大客户，并影响了你负责的整个市场;去拜访一个客户的大领导，结果他刚刚被自己的领导骂，你的拜访准备的再充分，他对你的印象也不会好到哪里去，如果他再打电话给下属说一下对你的印象，那你之前的努力就全白费了……
由此看来，一个项目是否能顺利做下来，有时候真的是有很多不确定因素或者偶然事件直接影响到了最终结果。即使你做了充分准备，但有些事还是会让你感觉到力不从心，无法改变。当然，一辈子都好运的人凤毛麟角，一辈子都走霉运的人也不多，大多数人的运气都是在好和坏之间来回摆动。
如果你赶在坏运气的时候开始做销售，那可能让你感觉非常想死，老天瞎眼出头无望。我认识不少这样的同事，在一个区域做得不错，被调到另一个地方后就开始走霉运，百事不利，很多人就是在这样的时期内选择了放弃。
有些事情冥冥之中好像真的有注定，我身边大部分做销售的哥们或多或少都有些迷信：或者耶稣，或者佛祖，或者招财猫，或者护身符，干这行时间越久就越迷信。所以，进入真正残酷的销售工作之后，这些学生可能在跌倒几次后就会慢慢发现，有些事情是他们能改变的，有些事情却是他们改变不了的。他们唯一能够做的，就是努力掌握区分哪些能改变、哪些不能改变的能力，否则就会徒增烦恼，引起悲观消极情绪。
讲运气，并不是要强调宿命论，也不是想引起这些毕业生的消极情绪，而是想告诉他们，以后遇到此类事情不要怨天尤人，要坦然对待，既然你选择了销售这个行当，就要有心理准备去接受这种事实。
当然，我还会告诉这些毕业生，怎样能把自己的运气变好的方法：
第一，真心对别人好，多做善事攒人品!
第二，更加发奋努力，努力到老天爷如果不帮你都感到过意不去的那一天!(引用稻盛和夫大师的话，呵呵。)
当你运气不好的时候，除了这两种方式，再没有其他的选择。所以，如果这样做了，潜意识里会让你感觉到运气正在慢慢变好，所谓“相由心生”，说不定你真的在慢慢转运呢。
环境
环境包含了很多内容，可以指你所处的行业、所处的公司、所处的市场、所处的团队和你的领导等等。
第一，行业
两个能力差不多的学生，一个放到集贸市场，一个放到4S店。虽然在集贸市场卖菜也是销售，在4S店卖奔驰也是销售，但就是因为行业不同，几年后这两个人会有非常大的差距。
不同的行业对人的素质和能力的要求不同，单从努力付出的绝对值上说，可能卖菜的不比卖奔驰的少，但是最后差距却会越来越大，这就是所处的行业环境决定的。因为行业不同，你付出同等的努力，也会导致不同的收益。
所以，我对应届毕业生说，在满足个人兴趣爱好的前提下，最好找一个含金量高、发展前景广的行业去做。但是话说回来，很多人找自己第一份工作的时候，往往比较盲目和无知，没有任何经验，不知道如何去分析判断行业的状况，更多的是道听途说，或者误打误撞进入一个行业，然后一呆就是七八年，等发现有更好的行业，再想动就会犹犹豫豫了，因为在一个行业浸淫多年，贸然换行业损失的机会成本太大。
由此可见，在入职的最初选择一个正确的行业是多么重要。遗憾的是，看上去好像你能够控制自己的选择，但选择的是对是错你却无法预料。这难倒还是一种冥冥之中的运气?
第二，公司
很多应届毕业生纠结于到底是选择一个大公司呢，还是小公司呢?是国企、外企抑或是民企呢?
如果你的能力和实力足够，最稳妥的方式还是尽量往大公司、往知名企业走。因为在这样的公司，你会接触更大规模的项目，接触更高层的客户领导，接受更多的先进理念和方法，你身边也都是优秀的人，你的见识、眼界、修养、素质会有大幅度提高。
但是凡事有利必有弊。大公司因为各种配套资源充足、品牌认知度高、市场营销到位、产品有很强的竞争力，这就导致对销售个人能力要求的弱化。这也是为什么很多大型外企的销售人员，论单打独斗的本事反而不如一些小公司或者代理商的销售人员。
所以，选择什么样的公司并不重要，重要的是你到底想要什么样的生活!
如果你就是想快速挣钱，并且以后选择自己创业，那我建议你选择一个有发展前景的小公司。只要你干得出色，你就会体验到销售、售前、产品、服务、财务、行政、供应链甚至研发的全套企业运作流程，这对你以后另起门户单干有很大的帮助。很奇怪，迄今为止，我认识的大外企出来的朋友创业基本没有成功的，而几个成功创业的朋友基本都是小公司出来的，都属于那种十八般武艺样样精通、三教九流游走自如的人。
如果你想提高自己的生活品质，加强个人素养提升眼界，那就去大公司做销售吧，你会过上那种大富大贵无望，但是小富小资天天有的生活。你的压力不会太大，生活也基本无忧，名牌可以随意买，偶尔还能出国shopping。这也是为什么现在有些朋友跳槽到一些老牌IT 外企，就会被人笑话为：“这么年轻，去养老啊!”
由此想来还真是有道理。武侠小说里少林、武当都是名头响亮、人员众多、组织严密、势力不小，被尊为武林泰斗，但这些地方向来都是靠什么“十八铜人阵”、“北斗七星阵”之类的团体作战方式打架血拼，单打独斗一般不行;而各种绝世高手基本都是一些杂牌社团混出来的，也正是这些人最具魅力，江湖有了他们才有了精彩，多少年后江湖上依然流传着他们的故事……
第三，市场
这个太重要了，我的很多哥们就是因为换了市场之后就一蹶不振。大家相信吗?同一个人去年在江苏三个地市一人能做3000万，第二年到云南带3个人的团队也做不到1600万，同样是一个人没有变，但已经不再是Topsales了!看来，市场对于一个做销售的人来说，确实是个决定性的因素。
中国幅员广阔，东南、西南、西北、东北、华北、华中、华南几个大的片区，不论是语言、民风、习俗、习惯都不尽相同。销售人员各有不同的特点，有的豪放粗犷大气热情，有的心思缜密行事小心，每种类型的销售都有适合自己的区域和市场。把一个不太能喝酒、不爱张罗事，但是擅于谋事小心谨慎的人派到东北区做市场，大家可以想象一下会是什么下场;同样，如果把一个大大咧咧猛冲猛打不拘小节的销售，派到沪、苏、浙一带去做市场，又会是什么下场。除非这两个销售能迅速调整自己的风格、个性以适应所在市场，否则会死的很难看。
地区不同，经济发展水平就不同。同样是1000万的任务，你在苏南可能做四五个项目就搞定了，而且相对还比较轻松，因为政府有钱投资就大，项目多且金额大，丢一个还有其他的，大家没必要每个项目都打的你死我活，竞争不是很激烈;但是如果把你分到甘肃，你会发现这里所有的供应商都像打了鸡血一样，三四十万的项目都咬牙切齿往上冲，再大点上百万的项目就可能动用政府领导的关系，因为狼多肉少啊，每年的项目掰着手都能数过来，苍蝇再小也是肉，先搞下来再说。
所以，如果你选择做销售，往钱多、项目多的市场跑准没错!哪怕这个市场竞争对手很强大，我们之前又没什么基础，但只要市场容量大对手就不可能通吃，我们就有机会。就像是你想喝水，一缸水旁边围了一群狗，一个池塘旁边围了一群大象，虽然大象比狗强大很多，但是一缸水毕竟少抢的却多，你很难喝到;而大象虽然强大，但是池塘的水足够多，你总能找到缝隙和机会喝饱。
观察我们公司之前成功的那些应届毕业生，最初被分配的区域大部分都是富庶地区，人傻钱多，客户相对于穷山恶水之地也更有素质和涵养，这种环境确实有利于新人成长，能让新人在销售工作的初期树立最大的信心。
第四，团队
这个因素对一个刚做销售的人来说，也相当重要。现在的大客户销售人员，已经很少有孤身一人单兵作战的情况了，更多的时候是要在一个团队里生存。
销售人员每天早出晚归，生活在巨大的压力之下，要面对难缠的客户、凶恶的竞争对手，往往在外面就已经心力憔悴了，如果回到当地办事处不能感受到团队的氛围和家的温暖，而要继续进行你死我活的内部争斗，那他不要说成为优秀的Slaes，甚至很快就会崩溃走人。
很多优秀的Sales是属于外战内行、内战外行的类型。虽然有时候我也会劝一些哥们“把你用在客户身上精力的20%用到内部来，你就会比现在舒服很多”，虽然对于一个组织来说不可能没有一些内部纷争与矛盾，但是只要这个团队整体氛围是积极向上的、是真正想做事的，就算是个好团队。一个和谐的团队，永远是销售人员在外被砍后舔舐伤口的地方，是立了战功回来庆祝的地方，是失意委屈能够倾诉的地方……
此外，一个团队中大多数人的销售水平也很重要。有句话都已经被说滥了：“你能走多远，在于你与谁同行”，还有个说法“你给亿万富翁拎包都会成为千万富翁，你给千万富翁开车也会成为百万富翁，你跟百万富翁做朋友少说你也会存上10万，你和一群讨饭的在一起混到头就是丐帮帮主。”所以，你所在的团队中如果大部分人都是销售高手，很有可能你会在短时期内成长起来;如果都是一些菜鸟，你和臭棋篓子下棋只会越下越臭。
团队的销售风格也是个重要因素。有些团队学习氛围浓厚，做项目做客户有套路有打法，一步一个脚印，在这种团队中你会学到名门正派的武功，内力会越来越深厚，成为高手的可能性也最大;有些团队每个人各怀独门绝技，却不愿意分享藏着掖着，整个团队弥漫的是一种吃喝嫖赌之类的氛围，做项目谈来谈去都是回扣，久而久之你可能就会走上邪路自废武功。
第五，领导
我发现有很多以前的应届毕业生，被分配到了一些穷山恶水之地，一没市场，二没客户，三没团队，但是也迅速成长了起来，原因就是环境中的最后一个因素——领导。
所有做过Sales的人可能都有个最大的体会：如果能碰上个好领导，那就是一件最值得庆贺和高兴的事情。一个好的领导能够帮你扫平一切障碍，让你把大部分精力投入到战场上，而且他也会在你最需要的时候挺身而出帮你砍人。闲暇时，他还会像师长一样指出你的武功欠缺之处，让你查漏补缺尽快提升。这样的领导，可能真的是可遇而不可求，其实如果有人能做到其中的一项，就算是好领导了。
我们之前有很多应届生，被分配到的区域市场基本空白，客户基本被竞争对手把持，除了自己和领导之外团队没有其他人，说白了就是一个光杆司令带个菜鸟去开荒，但是最后还成功了。这就是因为有个好领导：白天分头跑客户，晚上住在一个屋里一起盘项目。通过这样手把手的传帮带，很多应届生都快速成长起来了。
都说销售要做得好，很重要的是有贵人相助。客户里面固然可能有贵人，其实对于销售人员来说，主管才是最大的贵人，如果得到这样的贵人相帮，你应该感谢上天待你不薄。特别是刚刚走上社会的大学生，如果进入职场之初就能遇到这样的主管，那么恭喜你，你所处的环境太好了!
行业、公司、市场、团队以及领导，这些环境中的重要因素，虽然不像运气那样看不到摸不着，但对于应届毕业生们来说也并没有多少选择的余地。公司统一招聘，按照各个区域的编制需求统一分配，被分到了好市场、好团队、有个好主管的人，可以说已经成功了一半;也有被分到公司历年老大难的市场、人心惶惶的团队、自身不保的主管的，对于这些新兵，我只能心里暗暗地对他们说：“保重，但愿你能挺住!”(待续)■
作者：张 毅
看中国青年企业家协会如何服务经济建设
中国青年企业家协会已经走过二十年不平凡岁月。1985年春，共青团中央成立中国青年企业管理者协会，1987年更名为中国青年企业家协会。二十年来，中青企协见证了改革开放的壮阔历程，并与祖国一起成长。目前已经发展成为拥有47个团体会员、近3万名个人会员、在全国有较大影响力和辐射力的社团组织。
二十年来，中青企协始终遵循“服务党政工作大局，服务青年企业家成长成才”宗旨，凝聚和引导各级青企协组织和广大青年企业家跟着党走建设中国特色的社会主义道路，为促进经济社会全面协调可持续发展做出了积极贡献。
服务经济发展
在党和国家出台每一项关乎国计民生重大发展战略的时候，共青团都感知敏锐，走在前列。年轻的中青企协积极促进区域经济发展，走进西部、挺进中原、情洒黑土地，一串串足迹实实在在、落地有声。
2000年3月，100多名青年企业家汇聚塞上江南银川。短短几天，达成合作协议118项，协议投资额17亿元。“中国青年企业家西部行”，由此有了个漂亮的开场。
同年12月，中国青年企业家广西经贸考察活动在北海启动。刚到北海，精明的企业家们就发现，接待用车是从宾馆、机关抽调的。开幕式一结束，马上就有5家企业找到北海有关方面，希望合作成立旅游车队。北海尚未开通管道燃气，中石油天然气管道局从中发现商机，一项总投资3亿元、供气12万户的合作项目顺利谈妥。
西部大开发，企业是主体，青年企业家大有用武之地。参与西部大开发的过程，既是回报社会、服务人民的过程，也是自身寻求新的发展空间、实现新的更大发展的过程。陕西、内蒙古、新疆，“青年企业家西部行”吸引了1380多人次参与，合同金额近90亿元。
2003年“两会”政府工作报告中第一次提出“振兴东北地区等老工业基地”。
2003年4月，团中央和中青企协启动实施了“青年企业家东北行”，先后组织360多名青年企业家积极赴哈尔滨、大庆、沈阳、大连等地考察投资，取得丰硕成果，签订合同10项，合同金额5.25亿元，有力促进了东北老工业基地经济结构调整步伐。从2003年底以来，还先后三次组织青年企业家赴国务院确定的经济转型试点城市辽宁省阜新市进行经贸考察，伊利集团奶源基地建设项目已建成投产，有些项目取得重大进展，有力促进了阜新市经济建设。2005年5月，在中青企协吉林经贸考察活动中共签订合同项目10项，合同金额达34.8亿元，这次是东北行经贸考察活动中签订合同金额最多的一次。
崛起的中部，同样吸引着青年企业家的目光。2003年9月，“青年企业家三峡行”经贸洽谈活动启动。同年11月，300多名青年企业家奔赴江西、湖北。
2004年，团中央和中国青年企业家协会在筹备召开中国青年企业家第九次会员代表大会的同时，精心组织青年企业家湖北经贸考察活动。中青企协秘书处在大会召开之前组织两批经贸考察小分队到湖北考察并进行项目对接，动员广东、浙江、山东等地青企协组织到湖北开展经贸考察，同时授权湖北团省委、省青企协以中青企协名义赴广东、浙江、江苏、山东等地招商引资。这种走出去、请进来“双向互动”的活动方式，大大提高了青年企业家经贸考察的效率，使青年企业家湖北经贸考察活动结出累累果实，共签订合同项目6项，合同金额48亿元，其中，一期合同金额22亿元;签订合作协议项目15项，协议金额40.54亿元。其后青年企业家分别赴湖北省宜昌、黄冈两市进行经贸考察活动，签订经贸合作协议3项，协议金额2.4亿元;在黄冈达成7个合作意向，金额13.5亿元。2005年6月，在安徽召开中青企协九届二次会长办公(扩大)会议期间进行的经贸考察活动，就达成了20亿的合作意向，并已转化为合同全面落实。一系列务实高效的经贸考察活动，展示了中国青年企业家创业报国的良好形象，得到党政领导和有关方面的高度评价。
由中青企协组织的青年企业家“西部行”，“东北行”、湖北、江西、重庆、安徽等地经贸考察活动，有力服务了我国区域经济协调发展。截至2005年10月底，签订合同金额170.65亿元，80%以上的项目已经落实。
服务社会进步
青年企业家走到哪里，不但创业投资，还撒播文明星火。
在组织经贸考察系列活动中，中国青年企业家协会重视动员广大青年企业家投身各项社会公益事业，弘扬社会新风。在“西部行”活动中，组织青年企业家在陕西延安捐建了一万亩“中国青年企业家世纪林”，为新疆和三峡库区捐建了9所希望小学，为青海基层团组织实施“县县上网工程”捐助了100台电脑，有力地服务了西部地区生态环境建设和基础教育事业。2004年5月，协会组织会员为“邓小平青少年科技创新基金”捐款500余万元，为国家科教兴国战略的实施做出了积极贡献。还广泛动员会员积极投身社会公益事业。抗击非典期间，全国20多个青企协采取多种方式，向会员企业普及、宣传科学预防和治疗非典的知识，组织会员企业向抗击非典的医务人员捐款捐物达4000多万元。2004年底，东南亚地震和海啸造成重大人员伤亡。在这场全人类的灾难面前，各级青企协组织和会员积极行动，广泛动员，捐款捐物达80万元之多，与地震和海啸受灾国人民同舟共济、共赴时艰，表现出中华民族扶危济困的人道主义精神和“一方有难，八方支援”的传统美德。2005年1月，响应胡锦涛总书记号召救助特困大学生，捐助400万元。
解决下岗职工再就业问题，是保持企业和社会稳定的关键，也是改善人民生活，为国民经济持续快速发展提供持久动力的保证，已成为各级党委和政府千方百计抓的头等大事。为了配各党和政府再就业工程的实施，中青企协和各级青企协也积极参与到促进青年就业和再就业工作中去。2003年4月以来，依托“中国青年创业网”定期举办“青年企业家协会会员网上招聘大会”，600多家企业累计提供14万个岗位，上网点击率32万人次，页面访问量61万人次，有一批下岗青年通过网上招聘大会走上新的工作岗位。招聘大会的成功举办，既服务了青年的就业需求，又满足了青企协会员单位的人才需求，在广大青年和用工单位之间搭起了低成本对接的平台。2005年1月，为大学生提供了1050个就业岗位。同时，各级青企组织充分发挥自身优势积极配合共青团中央组织实施的“工岗快递”行动，北京、上海、江苏、浙江，福建、山东、广东等省(市)青企协协调会员企业为对口联系地区下岗失业青年和城镇新增青年劳动力、农村富余青年劳动力提供了7000多个用工岗位，以实际行为党和政府分忧解愁。
服务青年企业家成长
各级青企协组织高扬服务的旗帜，加大组织培和对外交流的工作力度，为青年企业家成长发展提供了切实有效服务。
中青企协联合有关高校对青年企业家进行在职学历教育，为更多的会员提供了较为系统的学习机会。在联合吉林大学经管学院对青年企业家进行在职学历教育的基础上，中青企协又与北京大学光华管理学院联合举办“北京大学企业管理专业研究生中青企协实验班”。同时，举办多种形式的短期培训班和研讨活动。2002年12月，举办了“第27期企业厂长经理经营管理研究班”，邀请知名专家学者对青年企业家进行了宏观经济形势、企业管理知识等方面的培训。2003年11月，举办了以“青年企业家与全面建设小康社会”为主题的 “中国青年企业家论坛”， 300余名青年企业家参加。2004年2月，举行“MBA与青年企业家成长”座谈会，取得了良好效果。2005年4月，首届中国青年企业家发展论坛成功举行之后，又相继举办了二、三、四、五届中国青年企业家发展论坛和启动了对话世界知名企业活动，在广大青年企业家中形成了很大的反响。为帮助广大会员及时了解财经、政策等方面信息，与有关媒体合作，向广大会员赠发经济类报纸和刊物。
广泛开展多种形式的评选、推荐、表彰活动是激励青年企业家成长成材的重要途径。许多地方青企协对涌现出的优秀青年企业家进行了表彰，通过表彰先进、树立典型，激励广大青年企业家奋发成材、建功立业。各级青企协组织还充分利作新闻媒介，大力宣传青年企业家的典型事迹，为青年企业家的成长创造了良好的外部环境。
不断提高会员企业的发展能力是最好的服务。为在“市长——市场——企业家”之间建起一条快速通道，提高招商引资的成功率和资源配置效率，中国青年企业家协会可谓尽心竭力。对此，北京帝恒集团总裁、中青企协副会长曾钫深深受益，也最有发言权。
帝恒集团以经营房地产和能源投资项目为主，上个世纪90年代初，曾在广西开发房地产，后来的宏观调控让他的项目下马。2000年，团中央第一书记周强率领中国青年企业家西部行广西经贸考察团踏上这片红色土地。曾钫也是其中一员。他说，团中央领导同志的出席，优化了活动环境，地方党政领导十分重视，党政主要领导同志出面接见并经常督办解决投资过程中出现的问题。参加“中国青年企业家西部行——广西经贸考察活动”后不久，曾钫一口气签下来宾、百色两个城市的天然气建设工程建设合同，合同金额达1.8亿，随着时机的成熟，还将投资4-5个城市的基础设施建设，总投资将达到5个亿。中国—东盟贸易博览会永久会址选定广西南宁，再次为中青企协和广大青年企业家提供了一次重大机遇。广西团组织在“中国-东盟经济园区”内建设“青年工业园”。经中国青年企业家协会牵线搭桥，曾钫承担了工业园2.7平方公里的厂房、道路等基础施建设。目前各大项目已经开工，三期预计投资25亿元左右。
回忆起参与中青企协工作的日子，曾钫说，帝恒集团由一个名不见经传的公司，迅速成长为一家有一定规模与实力的企业集团，这都离不开中青企协提供的服务、搭建的平台。经过中青企协的提供的业务培训交流、走出去、请进来的服务，自己开阔了视野，借鉴了国内外成功企业的运作经验，企业经营行为由盲目走向自觉。参与服务国家经济发展大局的过程，也是成就企业和个人的过程。
随着经济全球化的步伐日益加快，我国企业既面临着加快发展的难得机遇，也面临着在更大范围、更广领域、更高层次上的严峻挑战。为帮助广大青年企业家抓住机遇，更好地利用国内和国外两种资源，国内和国外两个市场，实现更大发展，协会为青年企业家开展对外交流合作积极牵线搭桥。成功接待 “中越青年友好会见”越南企业家代表团，组织青年企业家赴澳门参加中华总商会青年委员会成立25周年庆典，成功举办 “中韩青年企业家经济研讨会”，组织青年企业家赴澳门参加青年企业家协会成立典礼，组织 “中国青年企业家越南访问团”对越南进行友好访问，在越南河内市、胡志明市就建立“中越青年工业园区”进行实地调研。通过这些活动，扩大了青年企业家的交流渠道，开阔了青年企业家的视野。在加大对外交往的同时，中青企协注重协会内部交流工作，以元旦、春节等传统节日为契机组织开展青年企业家联谊活动，增加了协会凝聚力。通过中青企协的有效服务，广大会员事业舞台进一步拓宽，企业发展突飞猛进。
加强自身建设，提高协会持续发展的能力，是提高协会服务发展能力、服务青年企业家学习成才能力、服务建设社会主义先进文化能力和服务构建社会主义和谐社会能力的基础。为此，中青企协先后成立了文化教育产业委员会、信息产业委员会、MBA专业委员会等15个专业委员会，制定了《专业委员会工作条例》，为相同行业会员之间的交流搭建了平台。各专业委员会竞相开展活动，使协会活动异彩纷呈，增强了协会的凝聚力，扩大了影响。同时，中青企协秘书处加大服务力度，提高服务能力，与部分五星酒店签订向中青企协提供特别优惠的协议。加强会员发展管理工作。下发了《会员发展工作暂行条例》，规范了会员入会程序，加大了会员发展力度，目前全国各级个人会员达3万人。加强调查研究工作。通过下发调查问卷、开展实地调研等，系统了解地方青企协的工作情况并形成专题调研报告，为工作决策提供了依据。加强协会信息化建设。目前中国青年企业家数据库已经完成。协会网站(www.cyea.org.cn)顺利实现改版，改版后的网站更加人性化，充分体现知识性、互动性、时效性、可视性，大大提高了协会的信息化水平。
(作者系中国青年企业家协会常务副秘书长)
作者：王大军
张海原本在家乡的一家公司工作，为了能够有更好的发展，在家乡工作三年后，毅然辞去了家乡的工作，孤身一人来到了深圳。
在深圳经过简单安顿后，张海决定去应聘一家国际公司的采购工作岗位。他斜挎一个深蓝色的公文包，里面放了简历、荣誉证书和一些小物品。当张海打开公文包取出资料时，人事经理饶有兴趣地注视着张海的包，微笑着问张海，一个男生背这么大的包，里面有些什么宝贝？张海如实回答了她：包里有一把伞以防下雨，有笔记本和笔准备随时记录一些有价值的信息，还有红花油和创可贴以备不时之需，另外还有个针线包，万一扣子掉了也有补救办法。
面谈结束后，人事经理面带笑意地目送张海离去。三天后张海接到了上班通知，入职培训时，人事经理告诉他:我们之所以录用你，并不是因为你的工作经历和你有多么优秀，而是因为你的背包向我们证明，你是个心思缜密周到的人，这正是国际采购者必备的素质。
入职后，张海和同事王琳负责美国的客户。一天凌晨两点多，张海的手机响个不停，惊醒了他的美梦。一位西雅图的供应商来电话告诉张海原材料出现短缺，订单的货不能如期交付。对方还说，离交货日期只有一星期时间了，所以尽早通知他，希望他想别的办法解决。
张海知道这一情况后立即联系了美国新的供应商，终于按时收到了订单的货物。由于张海的及时联系，为公司避免了一场大损失，而其中的原因仅仅是因为张海在留下公司所有的联系方式后，也留下了私人的手机号码，而且在晚上也从来不关机，就怕出现这种意外。张海心中好一番庆幸，当初要怕被打扰而不留私人手机号码或者手机关机的话，肯定不能及时接到通知，商场如战场，或许晚一步，就扑了个空。由于张海的这一次出色表现，张海升任部门主管。
张海来到公司四年后，公司举办十五周年庆贺，特别举行了一场晚会，并组织了一个小型演讲比赛。因为是游戏性质的比赛，每个人都不以为然。公司的女孩子多，而且都是文科毕业，张海是个工科毕业生，文字组织和表达能力不及她们，因此张海特地准备了一份演讲稿，而且练习了好久。
晚会当天，张海站在台上口若悬河，台下一片掌声。张海出色的表现引起了公司董事长的关注，晚会结束后，张海的经理问他是否愿意作为交换人员到美国工作一年，并且表明这是董事长的意思。按公司的规定，工作未满五年的员工不能交换到美国工作，可是董事长认为，连游戏都细心准备的人是个可塑之才，所以破例将张海列入交换名单。
机遇对每个人其实是均等的，但只有细心的人才能洞悉它的存在，也只有细致对待每样事物的人，才不会错失任何一次机会。看到每一个细节，然后努力去做好，这也是成功。 （福建 郭龙）
作者：郭龙
什么样的人热情最高?
实际上你去看很多老太太，不断去磕头，一直磕到布达拉宫，是信仰。当人有信仰的时候，实际上有精神上的一个非常执着的追求的时候，人的动作第一不会变形，第二会持续热情。所以如果你的公司里员工要持久的热情，一定要让员工知道，在这里他是谁，他为什么在这儿，他为什么工作。为什么创业者持续有激情，其实都有很多梦想。
如何掌握为人处事的方法?
东方人把人的是非看得很模糊，把这个时间拉得很长，所以一拉得长是非就开始变，昨是今非，今是昨非。做事情看西方，做人要看东方。
男人应该如何对待痛苦?
男人的一些优秀品质，一个叫毅力，一个叫勇敢，一个叫包容，一个叫智慧。什么叫包容?就是把所有的是非恩怨，都搁在肚子里消化了。什么叫毅力?就是当别人认为痛苦的时候，看不见光明的时候，你看见了黑暗的尽头。什么叫勇敢?当你有理想的时候，你会奋不顾身，你会做出异乎寻常的举动。共产党有一句套词叫做“敢于胜利“，但是前面还有一句话叫做”勇于牺牲“，你只有勇于牺牲，才能敢于胜利。你只有在痛苦中慢慢咀嚼，然后慢慢培养你的品行。我看美国一个军校很有意思，它给了一个招生广告叫：“给我一个男孩还你一个男子汉”。因为在军校里头不断地摧残，不断地让你去超乎常人的一些毅力的训练。当一个男人了30岁，40岁的时候，经历的苦难和对人生的一个咀嚼，以及对是非世界的
一个看法，累加到一定的时候，他的浓度就够了，所以他开始表现宽容，表现从容，表现淡定，表现智慧，这就是一个过程。所以今天，只要你有理想，今天所有的痛苦都会转化为营养。如果你没有理想，隧道前面这个黑暗尽头的光明灭了的时候，你所有的痛苦会转化为恐惧，你就应该跳楼去。我觉得最大的分别在于你心里头是不是在未来人生道路上有一个光明处，而这个光明处在一个不远的地方等着你，这样你每天在面对困难的时候会很乐观。
怎样才能交到真正的朋友?
第一，真诚。人要坦率，你不能装。 第二，不能有功利目的，无所求实际上是最高境界。 一个人要成功，坦诚，守规矩，尊重别人，谦虚是很多成功人的共同特点。 千里之堤，溃于蚁穴，谦虚就是蚁穴。一定要注意，特别谦虚，所以在朋友圈子里也一样，要谦虚。你不够谦虚，你总是希望教导别人，再加上你装，基本上很快被人踢出去了。 第三，尽量背后说好话，千万别背后说坏话。背后都说好话，当面多说坏话，这样才是好朋友。
一生中能交多少个朋友?
10，30，60。十个是在你困难时候可以借钱的;三十是时不时联系办点事，可能就是一周联系一次;六十是知道但不怎么联系的。
现代社会朋友的功能是什么?
第一，情感的需要，人是社会动物，你需要一些交流; 第二，安全的需要，你可以为别人两肋插刀，别人也可以为你两肋插刀;第三，功利的需要，只要在
正当原则的前提下，也没什么大问题。
如何变得从容和淡定?
你内心对一切事物的规律有把握以后，人就变得从容了。从容的人是对未来有预期，而且对所有的结果和逻辑很清楚。比如大人比小孩从容，男人比女人从容，资源多的人比资源少的人从容，有知的人比无知的人从容。你对未来可能发生的事情全部都掌握在你理性，逻辑，经验当中，你就会变得很从容。比如你想要创业，你要变得从容，就得知道钱以外的很多道理，否则你遇到一些事情，你总觉得很委屈，觉得这个世界上的很多事情不能如你所愿，因为世界上所有的事情，不是为你一个人准备的。地球有几十亿人，你作为几十亿分之一，怎么从这么多人里慢慢挣扎出来，你一定要比常人更多的毅力和眼光。古人讲一句话叫：人必有坚忍不拔之志，才有坚忍不拔之力。坚忍不拔之志就是说志向，理想，然后你才有毅力，所以毅力不是说凭空练出来的。
同样一件事，老人看到的是坟墓，小孩看到的是鲜花。所以当你心里有鲜花的时候，你就会不断前行
所谓”熬“就是什么问题出现我都迎着上，然后让它变成半个问题，如果处理了，那就没有了，你就熬过去了，就相当于爬过了一座山，你回头再看这座山的时候，你很有成就感。
爷是从孙子来的，所以你得从孙子熬起。我开始做孙子以后，第一件事就是
求人。，多亏我有一个特别的观察角度，我有时候经常把自己当演员，也当观众，我看我自己每天做的事情，有时候站在观众角度看，我也就不那么别扭了。求人是非常考验和摧残你的自信心，甚至有时候让你的自尊都要扔在地上。你在创业的时候，趴着，蹲着，跪着这三个姿势可以选，但你想站着就有点难。
你除了委屈自己，你真不能委屈别人，因为委屈别人会让你更委屈，所以你要创业，一开始要做好的准备就是牺牲。牺牲到所有的人，包括你自己，这个时候你才能够起步。在你创业的前三年，你得做好当孙子的准备，否则你很难在万人之中冒出来。
如何挑选创业书籍?
如果是创业，其实我不太主张去看那些管理类的书，你最好去看故事，看那些特别惨烈的，对人性挑战的那些故事。因为这类书，让你知道真实是什么/满街都是管理教材，到处都是破产企业。创业最主要的是跟人性较量，所以要读懂人心。读懂人心你就要去看很多故事，比如像《教父》，《古惑仔》，包括很多谍战的，爱情的。当你读懂人以后，其实对你做生意帮助比这些管理书还大。比如处理一个复杂的问题，你的朋友的老板跟你做生意，这个朋友要在中间拿回扣，老板也是哥们，你这个江湖道义怎么把握。这些事情在管理书上很难说清楚。人生面临很多困境的选择时，管理教程不教你。你把世界上的丑恶都尽收眼底，剩下的都是美好。我认为解剖和了解人性的这些书都是好书。
怎样达到快意人生的境界?
时间自由，财务自由，角色自由。
男人一生应该征服神什么?
你总是先征服自己，才征服其他的一些东西，征服自己很重要。古人有句话说：人必先自强而后强人，就是说你先得把自己当块材料，你先重用你自己，提拔你自己，你先把自己提拔成男人了，你就成男人了，你对着别的男人的时候就会有力量。征服自己，实际上就是正确地认识自己，正确地把自己放在一个位置上，让自己能够有一个好的角色。你自己要认为自己就是千里马，你老是等别人来发现你是千里马，你基本上是饿死了。
很多男人失败以后不承认失败，只要你承认失败，这就更男人了。面对失败的男人有两种特点，懦弱的男人唉声叹气就出局了;勇敢的男人就承认失败，承认失败才有重新开始的机会。
你志向大，格局就大;格局大，胸怀就大。然后包容，宽容，有毅力，然后能够学习，找到解决问题的方法。这样的话虽然他学问没有做成，意外改变了人生，那他做生意也成功了。
志向就是你人生的GPRS。没有方向是最恐惧的。当你有方向的时候，不管多远，你都有希望到达目的地。
选择的前提是要学会放弃，因为在一个高度自由的选择空间里头如果不知道
放弃，所有诱惑的门都对你开着，你每个门都要进，你就会困惑。这个时候你只有进一个门，你就不困惑了。但是你最大的风险就是你进到这个门之后，它的所有结果你都要承担。每一个决策就是对自己一生的一个挑战。
当你二十三，四岁的时候，大部分时间是你想得到社会很多评价，这是比较困难的，这个时候你唯一自我强大的就是建立一个自己的价值体系，比如我要做一个什么事情，我就是偏执狂，我就往那方面做，不管别人怎么说，因为这个时候社会不可能说马上来承认你，但是等到四五十岁的时候，这一代人都成长起来的时候，你的机会也变多了。因为在二十岁刚出头的时候，社会是被现在四五十岁的人控制着。二十多岁你扮演的是候补队员，你连板凳球员都不是，都是足球爱好者，你得到三十岁混成板凳球员，到四十岁差不多可以上场踢球了。二十多岁最重要的是要用理想来鼓励自己，同时用时间来检验自己，最后在过程中用些许的成功来安慰自己。
男人的峰值应该在45-55岁之间，你现在要的快意，因为你有未来，有理想，有健康的身体，不怕失败，你可以做无数次实验失败，但是你可以等待最后一次成功，因为你有的是时间。有个老人叫过一句话叫“年轻人吃苦叫福气”，因为给你机会让你去实验。他说等你老了以后苦，那才真叫苦。
(问大家有没有信心?)
1、态度决定一切。
中国国家足球队前主教练米卢说了一句非常好的话：“你的态度决定了一切。”工作首先是一个态度问题，工作需要热情和行动，需要努力和勤奋，工作不是我们为了谋生才去做的事，而是我们要用生命去做的事。我们在工作中常会有以下四种可能的情况：
1)、带着错误的态度做错误的事。我称之为“错上加错”，这样工作将毫无意义和价值。比如说，你立志要做一个十恶不赦的坏人，尽干伤天害理的沟当，那么你整个人生就完了，你算白活了。
2)、带着正确的态度做错误的事。例如，你想成为一个出人头地的人，却选择干黑社会老大，这样的话，工作是有意义，但将浪费大量的人力和财力，你将面对众多的挫折和失败。
3)、带着错误的态度做正确的事情。例如，你现在做销售工作，但态度消极，混日子。这样你也许有所成就，但你的态度限制了成就的大小。
4)、带着正确的态度做正确的事情。只有这种情形，你才能够又快乐又赚钱，你的人生将非常富有而充满价值。你立志要成为一名成功导购，并为此努力付出，你将一定会成功。我想大家都愿意选择这种情况。有句话说的很好：己所不欲，勿斯于人;己所欲者，亦斯于人。(解释)。广泛的说，就是你要用正确的态度，对待你身边的人，包括你的亲人，朋友，同事，你的顾客。希望大家记住四个词：尊重、服从、合作、超越。(写下来。)彼此尊重，服从上级，相互合作，超越自我。这就是我们以后的工作态度。1+1=?互动问题.2、导购员应具备成功者的心态。
谁能成为历史上最成功的导购员?(当然是你们了。)
大家可能觉得导购工作微不足道，销售工作又累又难，你可知道世界首富比尔盖茨(美国微软公司BOSS)、李嘉诚(香港长江和记黄浦集团董事长，在2005年10月6日评出的世界上最有权力的25位企业家中，他是中国唯一上榜的企业家)，都是从做销售开始的，还有，台湾著名企业家，有“塑胶之王”称号的王永庆，最初不也是一个米店的服务员。他们在销售中磨练了自己，最终成就自己的霸业。龙浩，大家应该知道吧，龙浩今天可以说在深圳是一个运动王国，在深圳拥有很多店，可当初龙浩也只是一个十几平米的一个小店。国美电器现在全国到处都有，但是97年，它在北京也是一个小小的店铺。因此，我非常有信心的告诉你们：做导购，是你正确的选择。我也非常乐意做好你们的领航员。
今天我们追寻谁是历史上最成功的导购员，不单看你导购做得多么成功，销售多出色，还要看你是否能从平常日复一日的导购工作中不断学习，提升你自己，磨练自己，最终成就你人生的霸业。
现在有一个广为流传的成功方程式：成功=知识+人脉!我要告诉大家的是，在创造成功的这两大要素中，知识占三成，人脉占七成。根据著名的命相学原理，一个人成功要具备五大条件：1是命，2是运，3是风水，4是积德，5是知识。(简单解释一下)，这里面其实道理一样，1234都属于人脉。也就是说人脉是助你成功的第一要素。如果你没有好的人际关系，没有与人打交道的技能，任你博学多才，学历多高，终究是花瓶一个，被人束之高阁。我们的社会是一个人的社会，要在这个社会上生存，你必须不断的与人打交道。而建立广泛的人际关系，正是助你取得成功的基石。
我问一下大家：你从事销售工作可以学到什么?
做科研?每天面对的是实验室和各种资料数据。能够见到的人少之又少。
做管理?面对的人不少，但总超不过你的上司，而且接触到的人也确实有限。(也许有人会
问：我为什么做管理?因为我天生就不会卖货，所以我只能为你们这些天生就是销售高手服务。)
可见，建立广泛人际关系最直接的方法，就是从事销售工作。与形形色色的人面对面的打交道，在销售中认识了一个个顾客，在销售中你练就了与人打交道的能力，在销售中你不断的学习活的东西，不断提升自己的知识和能力。
大家再回头看看销售带给了你什么：知识和人脉。成功方程式的两大构成要素。如果我们把人生的成功定义为每天进步一点点，那么做成每一笔交易，认识每一个新顾客，让每一个老顾客更满意，学到每一项新的技能，那么每天你就在进步一点点，每天你都是成功的，累积起来，在不远的将来，你的成功将是巨大的成功!(心态问题解决了，把我们的心放在了正确的地方，我们就可以做下面的事了。)
小幽默和互动游戏：相互按摩服务。
3、树立成功导购的信念：
信念者，就是对某件事有把握的一种感觉，比如说当你相信你自己很聪明，这时候你说话就很有底气：我很聪明。你就能充分发挥你的脑力和智慧，做出好的成绩来，做出好的成绩后你会更加自信，认为自己非常聪明，这就是一个良性循环。要做成功导购，我们应具备以下信念：
信念1：过去不等于将来，无论成功与失败，过去的就让他过去，过去不等于未来，今天的一切都将成为历史。这是大多数成功者都坚信的一条信念。国际电影巨星史泰龙(不知大家有没看过他的经典作：《第一滴血》，真的很不错。) 他未出道前非常落魄，当时他立志要当演员，但都因相貌平平和咬字不清而被拒绝，在被拒绝1500次之后，他写了“洛基”的剧本，并拿剧本四处推荐，也继续被嘲笑和奚落。在被拒绝1855次之后，终于遇到一个肯拍这个剧本的老板，可是又遭到对方不让他出演这部电影。但坚持到底的史泰龙终成闻名国际的超级巨星。我们有的员工就不太想的开，接待几个顾客都没有成交之后，一天都郁郁寡欢，很郁闷忧愁的样子，好象天都要踏了似的。其实没什么大不了的，过了今天，明天太阳会照样升起，不是吗?而且仍然是从东方升起，西方落下去。我们只要总结一下为什么没成交，然后吸取教训就可以了。
信念
2、没有失败，只是暂时没有成功。如果你为人父母，当你的小孩学习走路时，你会在他跌倒10次之后。让他放弃，还是20次，30次，或者是你身边有50人叫嚣着劝你放弃，你就让他改坐轮椅吗?我想你肯定不会，你会说：我要让他尝试无数次，直到站起来，学会走路为止!作为一名直面市场的导购人员，在工作中我们难免遇到很多挫折，会经历多次销售失败，但我们要坚信这一点：没有失败，只是暂时没有成功而已。
信念
3、要让事情改变，先改变自己，要让事情变得更好，先让自己变得更好!一样的条件和环境，不同的人却有不同的作为，差异由你自己创造，遇到困难时，一味的抱怨别人对解决问题没有任何帮助，为什么不试着改变自己呢?作为导购员，你都觉得这商品一无是处，还能说服顾客去买吗?我们要是换一个思维想想，任何一个新品牌，都会经历一个低潮，既然这品牌女装到现在还在生产，还没倒闭，就说明它还有市场，还有顾客认同，就肯定有他的优点，我们找出他的优点，先说服自己接受，并提高自己的销售水平，建立自己的自信，那么你就肯定能够说服顾客去购买。如果你只是一味抱怨这个品牌服装，并不能改变什么，反而形成一个恶性循环，越抱怨越没销售，越没有销售，越认为这品牌该死。其实，该死的是你，这样的话，你只能被炒鱿鱼。
信念
4、成功者绝不放弃，放弃者绝不成功。这是一条至理名言，成功需要坚持到底，半途而废的人绝不会成功。美国前总统：林肯的经历。这位最伟大的失败者，经历了无数次失败，但却在生前成功了一次，就这一次成就了他的伟业，也成就了美国人民的幸福，他当选总统时，正是美国南北战争，内战年代，是他平息了内战，统一了美国。他31岁时，经商破产，32竞选议员失败，34竞选议员失败，35妻子去世，36神经受损，神经衰弱，38竞选议员失败，41，
43，46，48，53，55竞选参议员失败，56竞选副总统失败，58竞选参议员失败，60岁竞选总统成功。记住：成功者绝不放弃，放弃者绝不成功。
信念
5、我要做成功导购，假如我不能，我就一定要，假如我一定要，(握拳头)我就一定能。我相信在坐的朋友都有一颗非凡的心，无论是把导购作为你终身的职业，还是以导购工作为跳板，追求更大的人生价值，我都希望你能为自己设定一个高目标，立志成为成功导购，你的生命将更精彩。我建议大家，从今天开始，每天都对自己说一遍：我能。有句俗话说的好：“说你能，你就能，不能也能;说你不能，就不能，能也不能。”这就是意志力。
4、成功导购具备什么样的人生态度。
作为一个导购员，抱着什么态度才会有助于销售工作的成功呢?
态度
1、对自己，要想获得什么，就看你付出的是什么;要想超过谁，你就要比他更努力。有人问李嘉诚到底是怎么成功的，他说很简单：比别人努力两倍。而曾经是世界首富的西武集团总裁提义明(城市广场西武百货，日本有名的百货公司)，他的秘诀是，比别人努力三倍，比世界上最努力的人更努力。你为顾客付出多少，顾客就会回报多少;你对顾客多一点笑容，多一点问候，多一点耐心，只要是你能比别人多一点，你的服务比顾客期望的好一点，那么你的销售将是最好的。案例
所以，你要超越对手，多一点销售，希望自己有多高的成就，你就要努力几倍。别人喝牛奶的时间，你可以拿来工作，别人休息的时间，你可以学习，养成成功者的习惯，具备成功者的思维模式，你每天都在实现你人生的价值。
态度
2、对成功，只要认真，并锲而不舍，成功就不是遥不可及的事。
身边的案例：比尔的助手包博。
在讲态度三前，我想问一下：你们如何看待顾客?
态度
3、对顾客，把顾客当作你的朋友和亲人。
顾客对于我们是什么，在营销界有多种说法：顾客是我们的衣食父母;顾客是上帝;顾客至上;顾客是皇帝等等。我认为，应该把顾客当作朋友和亲人。试想一下，如果你要好的朋友或家人来买东西，你会拿假货蒙他吗?你会把不合适的商品卖给他吗?跟他要高价吗?顾客是为你带来销售业绩和成功的基础，没有顾客的支持，你就如无水之鱼，无跟之木，根本无法在导购行业生存下去。大家知道吗?天虹商场为什么声誉很好，顾客都很认同天虹的服务。那是因为天虹商场上到公司的老总，下到基层的员工都把顾客当作朋友和亲人，提供一点一滴的关怀。另外，营销界有一个统计，获得一个新顾客的成本是维护一个老顾客成本的三倍，就是说，你说服一个新顾客购买你的产品所要花的时间和精力，你只需花1/3的成本就能与老顾客做成交易。如果你把顾客看作家人和朋友，你就更容易使他们成为回头客，成为你的老顾客。他们也更愿意买你的商品，愿意跟你交流真实的想法。如果他们对你卖的商品很满意，下次他们会再来光顾，他们还会向身边的人推荐你，为你树立良好的口碑。我们经常会犯一种毛病：就是光知道去开发新顾客，把老顾客丢在一边，就想猴子掰玉米，还沾沾自喜，你看我的销售总在上升。
态度
4、对学习，拜你所知道的做得最好的人为师;对同事和朋友，和你所知道优秀的人为伍。和积极的优秀的人在一起会让你更积极，变得优秀;和消极的人在一起会让你更消极。积极的人会让你觉得快乐而乐观，他们都是非常积极而愉快的。他们是会振奋人心并鼓舞士气的，而且永远都在谈机会和可能性。你和他们交往，可以学到很多，会对自己和工作有很大帮助。你目标就是要成为别人乐意为伍的人。当你变得更积极且有魄力时，你将发现自己会吸引其他积极有吸引力的人与你为友。
小幽默和互动游戏：警察和小偷。
5、追求成功的自我概念
在追求成功的过程中，我们对自己的一种心理暗示叫做自我概念，也可以称为自我心理概念。简单的说，就是祈祷，心里默念，但这里不是双手合十求神拜佛，求上帝保佑。而是拜自己这
个神，意念中、潜意识中告诉自己是最强的，能掌握自己的命运。。作为销售人员要有明确的、积极的自我概念。自我概念有3部分：
自我期望------决定了人生方向
自我认定------评价看待自身
自我肯定------喜欢自己的程度
1)自我期望，决定人生的方向。你希望成为什么样的人，你最理想的人生状态是什么。明确的
自我期望，确定自己的目标，并对目标作出承诺。“将来有一天我一定要当到销售部的总经理，一个月后我的销售业绩应该达到什么水平。”这些就是你的目标。
2)自我认定。就是正确的看待和评价你现在的能力，你认为自己是一个什么样的人。比如认为
自己是一个积极的、乐观的、友善的，是一个非常热情、有冲劲的人。这就是自我形象。
3)自我肯定。就是对自己的喜欢程度。(世界上最成功的人大部分都是自恋狂)。我们不一定要
做自恋狂，作到自恋狂的80%就可以了。一个积极的销售人员，他每天早晨起床都会面带微笑看着镜子中的自己：“太棒了，今天又是美好的一天，我喜欢自己，我相信我是最棒的。”这就是他对自己的肯定。“成败在一念之间”，当你认为自己是一个最棒的销售人员时，你的精神状态也一定是积极乐观的，你的言行举止也必然是积极向上的。如果你每天都是一付哭丧的脸，弯腰驼背(学动作，郁闷啊、郁闷啊)，试想看那将是什么结果?“输入决定输出，积极的心态决定突出的销售业绩。”
6、一个理想的导购人员应具备的素质
一个理想的导购人员应具备3方面的素质：正确的态度;(上面已经讲过了)
合理的知识(下面接着讲);纯熟的销售技巧(以后会讲)。
合理的知识构成：(提问：在销售工作中曾经遇到什么困难?)
导购人员经常与各种各样的顾客打交道，需要具备宽阔的知识面。知识面的宽阔与否在一定程度上决定了导购人员的销售能力。所以，导购人员应有旺盛的求知欲，善于学习并掌握多方面的知识，这样用起来才会游刃有余。(提问：我们在销售工作中应具备哪些知识?)一般来说，一个优秀的导购员应该具备下面几方面的知识：顾客知识，产品知识，企业知识，市场知识，语言知识，社会知识，美学知识。
1)、顾客知识。
在导购员的知识构成中，排在第一位的应该是顾客的相关知识--------你是否了解你的顾客，是否了解顾客的真正需求?我们应该判定谁是真正作出购买决策的人，他的购买力、购买动机、购买习惯如何，他对交易条件、交易方式和时间有什么要求。等等。
如果不重视对顾客知识的积累，会导致我们和顾客的距离变得越来越大，在和顾客进行面对面交流的时候，我们会不知道说些什么，或者是不会说话，说不好话。因此，在我们的知识体系中，顾客知识是最重要的，全面、主动的了解顾客的相关信息，见到顾客的时候才会有更多的话可说，有共同的话题，而且这些话都是顾客喜欢听的、感兴趣的。
2)、产品知识。
产品知识大家都知道吧，我就不多解释了。总之，我们必须对所销售的商品有全面的了解，才能取得顾客的信任，做好顾客的专业顾问。
3)企业知识。
就是熟悉本公司和商场的企业文化、相关销售政策、管理制度、服务项目等。
4)、市场知识。
了解商场周边的顾客群、熟悉顾客的购买力情况、顾客的需求量和分布规律，经常性的市场调查，能够分析目标市场环境的变化。
5)、语言知识。掌握必要的语言技巧。如果在这边，你懂得粤语，你就有很大的优势。
6)、社会知识。了解所在地区的经济地理知识和社会风土人情等。比如说：你接待日本人，
你的眼睛就不能老盯着对方，否则，日本人会认为你不尊重他;而美国人却相反，如果你的眼睛不敢正视他，老看别的地方，他会认为你不诚实，可能欺骗他。
7)、美学知识。追求美是人类的天性，任何一位顾客都是追求美的。因此我们还需具备一定的美学知识，包括：符合标准化、系列化的正规美，合乎人体要求的舒适美，反映科学的性能美，合乎逻辑的比例美，(黄金比例，1。618)，标准力学的结构美，色彩美、和谐美等。美美美美，总之就是美。
一个男人，长相再好看，也不会得到人们过多的称赞，如果他没有真才实学的话，反而会遭到人们的白眼，说他是绣花枕头，好看不中用，徒有虚表。似乎在中国人几千年来根深蒂固的传统思想里，觉得男人应该是这个社会的主宰，是一个家庭的抵柱。
一个男人虽然没有漂亮的外表，但他的事业如日中天，光芒四射，那他的一切不健全的身体缺陷和丑陋的外表，也会因奋斗的硕果而被弥补或被人忽略。英雄豪杰并不是因为他们漂亮才被世界铭记和敬仰，完全是因为他们的英雄壮举和丰功伟绩。
"郎才女貌，才子佳人"自古就是重男人之才，重女人之貌的界标，所以人们看男人以成就为主，看女人以漂亮为主。在欣赏一个男人时，习惯用"德才兼备、才貌双全、温文尔雅、英俊潇洒、风流倜傥"等词语来形容一个优秀的成功男人而表现出来的人性魅力。
在大千世界里，芸芸众生之中，那种才貌出众的男人毕竟也少数，如凤毛麟角，绝大多数男人只是一个平常得不能再平常，普通的不能再普通的平凡男人，不能像伟人那样可以流芳百世，也不会像希特勒，本拉登那般的遗臭万年，在茫茫人海之中，渺弱如一粒尘埃，卑微如一株小草，简单而平凡的生活着。可是，就在这些平凡的男人当中，我常常被他们那种朴素的生活情感而流露出来的一个男人的优雅风度，不禁为之动容。
无论你是身居要职，威名远赫，还是布衣平民，渺若草芥，在男人的世界里，你都要做一个了不起的大丈夫，一个顶天立地的男子汉，为你爱的人，为爱你的人，孜孜不倦，永无停息。作为男人，我们可以平凡，但不可以平庸;我们可以失败，但绝不能失望。在你爱的女人眼里，我们都要努力做一个优雅的男人。
如果说，女人的优雅是一朵花，美丽且芬芳，让人心怡;而男人的优雅则是一杯酒，凝重而热烈，令人沉醉。优雅是一种自信和淡定的气质。无论面对生活中怎样的波澜，都可以保持一种宽容平静的心态，不会因为旁人的言语动作而轻易激怒，也不会因为世俗的眼光而左右自己前进的方向，不会因为外界的种种诱惑而偏移自己的人生轨道，更不会为了自己的某种私利而精明的算计别人，他们专注于工作，会用一生的时间做好并完成一件事情;他们忠于自己的情感，对待自己心爱的人是一份发自心底的关怀和尊重;他们忠于自己，所作所为只是自然流露，并不刻意做作，他们总是给周围的一种温良宽厚的气氛，一种执着自信的人生态度。
可是，怎样才能做一个女人眼中的优雅男人呢?
首先，男人的心胸一定要开阔，豁达。古人说，"宰相肚里能撑船，将军头上可跑马"，就要有这种虚怀若谷的精神。整天为一点鸡
毛蒜皮的小事罗里巴嗦，唧唧歪歪的男人，绝对不是一个优雅的男人。一个优雅的男人可以抽烟，可以喝酒，也可以大发脾气，偶尔还可以大拍桌子，切记一点，任何事情，适可而止，要能控制住自己的情绪，任何时候，要能控制住局面。男人有泪不轻弹，错了，哭吧、哭吧，不是罪，敢哭敢流泪的男人才最优雅，最真实的。
其次，要有一份稳定的工作和可靠的收入，要有能力存在于这个社会上。这个能力表现在不一定有财富，但一定有思想;不一定很幸运，但一定很精神;不一定很高贵，但一定很高尚;不一定能做到，但一定能想到;不一定很博大，但一定很宽宏;不一定可以力挽狂澜，但一定能处变不惊;不一定凡事应对自如，但一定认得对待……
第三，衣着要尽量的干净、整洁、利落、大方而得体，要保持身体健康。整洁显现细致，是对生活的热爱;得体显现出见识，是一个人的修养;个性显现出胆识，是一个人的智慧。很难想象一个头发零乱，衣衫不整，骨瘦如柴或雍肿肥胖的男人，有何优雅可言。他们的身上永远干净清爽,永远领袖整洁,身上总会飘着一股好闻的淡淡的男人味,绝不会有让人感到讨厌的荷尔蒙过多的气味刺激着你的味觉，让你避之不及。
第四，经常保持脸部微笑和内心的平静。无论对谁，无论什么时候，但要注意你微笑的度，并且，你的思想不能平静，不能微笑;你的手和脚永远都要记得做该做的事，放到该放的地方，如果一时间找不到该放的地方，那就走开或者原地不动，你可以六神无主，但切不可手足无措;语言表现一个人的灵魂，所以，你永远都不要抢着说话，除非你想好了。在可能的情况下尽量多在语言上备备课，如果你无话可说，你就保持沉默，多听，多点头。
第五，对于生活,有着细腻精致的感悟。他对事物的参悟,对声音的听觉,都有着一种蓬勃的朝气,在不经意的从容淡定中,显露着他充满情趣的气质.他的心境,他的灵魂,他的情感,永远不会随着岁月的流逝而衰老。
第六，要有思想，多学一些有用的东西，不要做一个胡思乱想的人。多读书，读一些需要思考，更需要集中精神才能看的书。多结交一些朋友，一些可以在生活或者工作中给予你关心和帮忙，助你成长的朋友。
第七，要忠于自己的感情，但绝不是多情和放浪的。他的多情是深深潜伏在心灵深处的骚动，他绝不会伤害任何女人，,让他钟情的女人是幸福的女人。对于家庭，有着深重的责任性，他不会把自己和别人的生活搞得一蹋糊涂。
第八，永远都不要跟女人动手。对于自己喜欢的女人，如果真爱她，那就一定要尊重她，不能随便动手。如果你已经不爱她了，那么你就摸摸自己的良心：我还能让她幸福吗?如果答案是否定的，那就放她走吧，让她找个真正能对她好的人。让自己别再错下去也让她自由吧!对于喜欢自己的女人，要委婉而不失清楚的表达出你的意愿，不要犹豫不决，让对方心存幻想，要果断地面对自己感情，不伤害别人，即使不得不伤害，也要让这种伤害程度降到最低。
第九，孝敬父母，尊重老人或者有身体或者生理缺陷的人，从内心里去感受他们的生活，关心他们的思想，而不是留于外表，做个样子给别人看。只有从内心深处真正感到这就是我们自己的父母，心理上对老人依恋亲密，老人才会感受到这份真心。何况，人老了，很象孩子，只要象哄孩子般哄老人开心就好了。我们自己也有老的一天，要做好下辈人的镜子，让他们知道怎么去尊敬老人。
第十，努力使自己成为优雅的男人。优雅是男人的目标，别把自己定位的太低，也别让自己沦落到与周围那些思想龌龊、行为卑劣、擅长尔虞我诈的人一样。让自己变得优雅起来，让你的眼神充满着善意，让你的得为举止得体，谦逊有礼。
美的男人，让女人惊羡;而优雅的男人，却让女人心折;美的男人，首先征服女人的感官，然后才是她的心;优雅的男人，首先征服女人的心，然后才是她的感官。征服了女人的感官，不一定能够征服她的心;征服了女人的心,必定能够征服她的感官。美的男人，是一朵鲜艳的花，而优雅男人，则是一棵长青的树。时间是美的敌人，却是优雅的朋友。一个阳刚帅气的男人，他可能俗气而且愚昧;一个优雅的男人，他必定和谐而且智慧。
努力，做一个优雅的男人，一个让女人心折的男人。
我今天把有关想法告诉你，这一想法早已写好，原本在结工资之前给你看看谈谈心，谁料到你竟相信你弟弟的话，此想法一直没给你看，现在出于一家人还是长辈告诉你。
首先一个人成功与否应在的机遇，天时、地利、人和这三方面应该抓住，人才能飞黄腾踏，日子才能蒸蒸日上，财源滚滚而来。俗话说得好：家和万事兴，得道者多助，失道者寡助。人要现实一点，现在我对你的工地谈谈几点小小的建议。
第一：对施工队的管理安全应放在第一位，其次质量放在第二位，再次把材料放在第三位。说起安全、质量、材料则三方面必须要有铁的纪律，常言道：家有家规，国有国法，无规矩不成方圆。为此作为一个施工队来说也要有自己的规章制度。首先要言已律己，宽以待人，人敬一尺，我敬一丈，不要纵容包庇每一个人，应有奖有罚，功罚分明才是。其次，作为每一个管理人员要依法作责，知错就改，绝不能推卸责任，更不能嫁祸于人，谗言攻击，当面一套，背后一套。理应和下面的管理人员、工人经常谈谈心，共谋大业。常言道：水帮鱼，鱼帮水，深入民工，才能有发言权，决定权，正如毛泽东说：“没有调查，就没有发言权。”只有这样，企业才能有所光明，红红火火。其次，家族式的管理模式，方法，思想观念必须改变，淘汰。再次，要广纳人才，排挤小人，用人不疑，疑人不用。常言道：良药苦口利于病，忠言逆耳利于行。不要轻信“三人成虎”之言，自己要三十而后行，不要先发制人，要讲信用，丁是丁，卯是卯，当然也要随机应变，灵活多用，要以理服人。
我认为，做网站应该从打造自己的个人品牌开始做起。做网站的与一般的网上创业不同，最大的困难，莫过于是“流量”问题了。我觉得，现在限制国内网站发展的最大瓶颈口，就是有效流量的问题。因为做网站的和做生意的不同，线下实际接触的机会很少，没有实际的印象，总给人一种虚无缥缈的感觉，让人难以培养出感情来。比如，在线下的实际贸易中，贸易双方因为接触多，相互了解得比较深，就有了相互信任的基础，也就比较容易培养出感情来了。但做网站就有过多的虚拟信息，却或多或少地会给人一种模糊的、难以信任的感觉。目前国内互联网轰轰烈烈的发展了这些年，经历了懵懂，浮躁，繁华，到现在的沉思，个人网站的崛起缺乏一定的约束，导致极少数道德败坏的网站行为不检点，盲目发展，也确实给互联网的发展带来一定的阻碍或者说是阻挡。这就好比一辆直行的战
所以，要真正地做好个人网站，首先，就要做好自己的网上形象。事实证明，一般情况下，人们对成名人物总是相对要更信任一些，更崇拜一些，更以他们为学习和创业的榜样，也纷纷的效仿着，梦想着有一天自己也能成为万众瞩目的焦点。因为人们普遍地认为，一个人成名不容易，所以，通常情况下，成名的人物，是不会轻易地把人导入歪道而冒身败名裂之险的。正是基于这样的观点，所以，通常情况下，人们对成名人物总是相对更放心一点。比如，在ADMIN5图王做网站中介交易，站长很放心的把几万几十万的钱直接汇款给admin5,与其说大家相信ADMIN5，还不如说相信图王。还有赫赫有名的阿飞，落伍者游泳的鱼、阿江等，他们的个人信誉和名声都是在平时和站长打交道过程中一点一滴的积累出来的。我一直在想：为什么图王会成功? 当然任何人的成功，都肯定是有其成功一面的。所以，我对他的运作模式，也一直在细细地观察与学习中。我的结论是：他之所以能够成功，完全与他平时的良好形象有关系的。大家可以仔细地去观察一下他平时在网上的一举一动，就很容易的发现：他确实是很能令人产生信任感的那种人。都说他人好，乐于奉献，亲近大众，那是因为他是真正地把网站，论坛中介当作事业在做。当一个人把网上生活当作他的事业、当作他的前途命运看待的时候，你还会担心他离开这个论坛、消失得无影无踪吗? 一个人在平和，真心付出的情况下，他要获得朋友的支持和信任，还会难吗?
做一个有魅力的男人，是每一个男人的梦想!一个男人，要想有魅力，首先要明白自己的先天条件是否充足，但先天条件并不一定就是先足条件!除了先天条件之外，后天修炼也是不可或缺的。
1、你需要有健康的体魄，增加营养，多做运动
身材矮小是不少男生的隐痛，在今后的求职、择偶中也难免会受到影响。其实18岁以前多数女生的骨骼就已经闭合，而男生却还有很大的上升空间。俗语说“二十三，蹿一蹿”嘛。我一个男同学入学时1米71，据说之前去医院测骨龄的结果是不会再长高了。可他偏不信邪，给自己订了补充蛋白质+钙质的科学食谱，每天打篮球，跑步，做引体向上整整坚持了3年。毕业前测身高，他是1米76~~~这5厘米可当真是来之不易呀。
很多男生在青春期营养摄入不足，高中时埋头书本又很少时间运动，因此影响了身材发育。很多男生对此不是不在意，而是抱着听天由命的态度，不知道这个时期采取一些补救措施是完全来得及的。多吃豆制品、蛋类，多喝牛奶，经常打球、跑步锻炼身体，大部分男生都会再长高。
2、要有内涵，读书丰富自己，多读书，读好书
那个女人也不喜欢呆头呆脑的男人，这点我就不赘述了。只说一句：阅读是塑造一个人修养、内涵、心态、气质的捷径，也是可操作性最高的方法，是让人终生受益的习惯。如果有人很想静下心来读点书可又不知道读什么好，那么我(对男生)的建议是：上学期间，主要是学业，那是基础，是以后发展的前提。走向社会，也要读书，譬如：文学类40%(包括古诗词，现当代小说、诗歌、杂文);历史类30%(如果实在不想读《三国演义》《资治通鉴》，读读《品三国》《万历十五年》也凑合，但太“戏说”的就算了);经济、时政类30%。
3、锻炼口才
这是往往被忽略的一项，而其在社会生活中所起的作用委实不可小觑。这里所说的“口才”主要包括两个方面。
a) 普通话标准。一口清晰流利的普通话正如一笔好字一样，在给别人留下颇具好感的第一印象中功不可没。
b) 思维敏捷，表达力强。阅读广泛、阅历丰富固然是口才好的“本”“源”，可纵然你才高八斗学富五车，若是不会组织语言，词不达意语不成句也是枉然。建议多参加辩论赛、座谈会之类的活动，多和同学探讨问题，在此互动中提高语言表达能力。当你做到“有的说”“会说”之后，“敢说”也是很关键的。那些一说话就面红耳赤吭吭哧哧的人不会招人喜欢的。
4、培养一项“显性特长”
相对于书法、美术、摄影、棋类等“隐性特长”，歌唱、舞蹈、器乐和球类运动就可算是“显性特长”了。相比之下，“显性特长”能给你更多“秀出自己”的机会，有助于在心情沉闷时调节情绪，更会对人的性格、气质的塑造培养有着不可小觑的影响，让你平添几分自信。
5、关注新闻，了解实时动态
在上学期间，我们听广播较少，网上看看新闻也不多，但利用报纸、学校广播、课内教学资源，广纳信息，也会拓展你的知识面，让自己成为关心国家大事，有深度和丰富内涵的人。
6、幽默
幽默是一种魅力。在生活中常常有这样的现象：两个人相见，由于相互不太熟悉，谈话不知从何说起，往往一句幽默的笑话，从而使谈话有了由头，尴尬局面迎刃而解;有时朋友相聚人多嘴杂，或许不知什么原因，热闹场面突然陷入僵局，这时可能由于一个人的幽默一击，又使热闹场面恢复如初„„幽默是一种魅力，它可拉你和人们的距离，它可使僵局呈现转机，人们的生活需要幽默，个人的魅力有时就来自幽默，幽默是智慧的表现。
在生活中，幽默也是一种魅力，与人的内在气质相连。我也想做个幽默的人，并不时地幽上一
默，试图用幽默克服沮丧，用幽默来化解矛盾，用幽默来解除烦恼，用幽默来保持一种愉快和谐的精神状态。为了让你的人生充满和谐，大家不妨都学点幽默，这样也许就会少一分劳累，少一分悲伤，少一分烦恼，少一分寂寞，而成就的却是可以终身受用的魅力。
7、绅士而不粗俗
不沉迷于“女色”，不与女生打打闹闹，不做嬉皮士。说话不粗俗，文雅得体，有修养，有涵养，稳重大方。
8、不随意浪费感情
感情应当说是一门艺术，也可以说是一门比较深邃的学问。不管是友情也好，亲情也好，爱情也罢，它的维系和培养绝非那些吊儿郎当三心二意之人轻易能够办得到的，至少你得投入一定的精力，比如说用心，用诚心。
关于爱情，它是由友情升华而来，它需要包容其不足，重视其长处，它需要两个人共享生活上的喜与悲，共品人生中的苦与甜，坦诚相待，风雨同行，用心地融入他/她的生活。而学生在求学期间，你还没有谈资，那份萌动应深藏心里，保持一份纯真。那不是爱，仅仅是青春涌动，是一种正常的好感，拟或是对异性好奇的猜度。那些挂在嘴边的什么爱啊只能说明你很幼稚。爱情需要有一定的经济基础、感情基础作保证，养活一个家不是你们现在所能考虑和承受的。如果存在什么情，那至多是一种“第四情”，即友情亲情爱情以外的感情。
如果你想拥有健全的人生，如果你想在自己的短暂为人途中少几分遗憾，多几分幸福，就请你妥善维系好自己的感情簇，不能随意付出，玩弄感情。也惟有如此，才不会在你的后半生有太多的悔意，有太多的憾意。
9、不结交不自重的女生
有些女生泼辣无度，很不自爱，好像很无家教，招致个别男生趋之若鹫，正所谓什么鸟吃什么虫，什么人找什么人。换句话说，你喜欢你今后找个这样的人做你太太吗?你喜欢别人称你是浪荡子吗?我想，答案是否定的。
10、做真诚健康的男人
有人说：
上等男人魅力如酒，醇厚悠长，越喝越有滋味。
中等男人魅力如蔗，嚼过了，吮吸的是甘甜，吐出的是残渣。
下等男人魅力如画片，看上去很美，败絮其中。
英雄型男人，无所畏惧，敢做敢当，以天下为己任，建功立业，是树中之苍松。
潇洒型男人，处事洒脱，鹤立独行，形如清风，潇洒极致。
沉着而目光专注的男人，有着丰富的内心世界，有一种让人不易发觉的淡定与从容，身上会有一种致命的磁场引力。正直、有责任心、敢担责任的男人，对人对事都有一份责任心，更有男人最应该具有的事业心、进取心。有责任心、敢担当的男人才是“真男人”! 只知道偷一时之欢，不问前程、不计后果的男人无异于走兽。
(好男人：坦诚，好男人首先应该是坦诚，坦诚是为人之本。坦诚的男人应该好恶分明。好男人应该坚强。坚强是成熟的标志，在逆境中，在突如其来的打击面前最审视一个男人是否坚强。宽容与豁达的男人不会在繁琐的细节上与人争高低，论得失，它也是女人最欣赏的品质之一。幽默是种高雅的品质，它是睿智与阅历的体现，是人际交往的润滑剂。幽默可以化尴尬为诙谐，为生活添情趣。好男人的魅力来自他性别自我认定，要有阳刚之气。)
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