如何做一个成功的企业管理者（精选12篇）
幼儿园实行企业化管理之后，最令园长头疼的问题就是如何在激烈的市场竞争中立于不败之地而要想解决这个问题，就必须学会管理。在今天，一个好的园长，不仅要抓教学，抓服务，而且要学会做一个成功的企业管理者。四年来，我园实行企业化运作，幼儿园发生了翻天覆地的变化。职工成了幼儿园的主人，幼儿园的兴衰牵动着每个职工的心；幼儿园的经济收入也在逐年递增，已经不再是学校的“包袱”。经过这四年的风雨历程，本人对于幼儿园的企业化管理以及如何做一个成功的企业管理者，感受颇深。据个人体会，谈几点想法，供各位同行参考，如有不当之处，恳请批评指正。
一、提高个人素质，实行“人格魅力管理法”
俗话说：“打铁先要本身硬”，一个企业领导者，要想管好企业，带领企业腾飞，首无必须努力提高自己的个人素质，具备人格魅力，先练好“内功”，这样才有可能管好企业。
第一要真诚待人，信守诺言。现在，每一个企业领导者都知道建立“威信”很重要，因为一个企业的管理者如果没有起码的威信，那么他就失去了管理的能力，也不可能管好一个企业。但是说起“威信”，很多人只从“权威”的角度去理解。那么“权威”又从何而来呢?我理解，它应该从“信”中来。也就是说一个管理者只有做到真诚待人，信守诺言，说话算数，讲究人格，才能在员工中赢得威信。有了威信，才能行使管理权力，才能负起管理责任。
第二，要以身作则。这是建立管理者威信的必要途径。但是我在这里想说的是，我们不应该仅仅把“以身作则”当做一种管理手段，而应该更主要地把它当做塑造完美人格的一种追求。人是要有点精神的，人是要有所追求的，这种精神和追求，表现在自身，就是“人格”。就是要讲究怎么做人。“以身作则”就是一种做人方式。它体现的是一种平等精神，是对下属人格的一种尊重。有了这种精神，自然会有威信。因此我认为，威信主要来自人格的魅力。第三，要敢于负责任，敢下决断。一个企业的管理者，说到底是干什么的?就是为企业负责的，这是“角色”的要求。如果你遇事不敢下决断，不敢负责，那就说明，你此时此刻已经不再是这个企业的管理者了。我认为，对于一个企业管理者来说，最可耻的就是逃避责任。与其逃避，还不如“让位”，让敢负责任的人来负责。
办什么企业都不会一帆风顺。真正遇到难题的时候，做为主要的管理者就应该挺身而出，想办法，做决断，否则，企业就可能受到重大损失。你遇事敢做决断，而且决断经常是正确的，员工就信服你，即使偶尔出现失误，大家也能谅解。这时，你才能成为企业名副其实的“领头羊”。
以上三点，其核心就是要建立管理者自身的人格魅力，实行人格魅力管理法。在今天，一个没有人格魅力的管理者，是很难做好管理工作的，因为今天，靠耍权威、玩权术来管理，已经不灵了。
二、重视人才资本，发扬团队精神
人才是企业的最大资本。一个成功的管理者必须明白，企业要想兴旺发达，必须依靠人才，必须发扬团队精神，调动每一个员工的积极性。
第一，要让权力“活”起来，形成“辐射力”。我们常说某某人“死死抓住权力”。其实，他们抓住的是“死权力”。因为权力这个东西如果抓得过“死”，它本身也就“死”了。一个成功的企业管理者，应该让权力“活”起来。怎么“活”?就是以权授权，以权集权，也就是让权力在管理者和员工之间“动”起来，不要死死地抓在管理者手中不放。比如说，要做某项工作，管理者必须把管理的权力分授他人，让每一个员工都感到手中握有一定权力。而有了权力感，就会增加一份责任感。这时，管理者手中的权力就形成了一种辐射力。之后，你再根据工作的需要，来一个“集权”，那么实际上你的权力就更大了，也更有力量了。这不比死死地抓住一个“死”权力强得多吗?
第二，“用人才打天下”。企业要发展，靠什么?从根本上说，靠的是人才。一个企业管理者，必须具备这种市场经济的人才观。只有这样，才能识人、招人、用人。即发现和识别人才，尊重人才，肯出高薪筑巢引“风”，引进人才。信任人才，敢于放权，责权利统一，让人才成为独挡一面的“将才”，这样，企业才能人才济济，事业兴旺。
第三，要注意处理好上上下下的关系，善于做好协调沟通工作。应该说这是一门很深的学问。管理者应该是调合各种关系的大师，把矛盾消融在萌芽状态，让大家和和气气，互相合作，真正成为一条首尾相顾、运动自如的“龙”，这样，企业才会有活力、才会腾飞。管理者最忌讳的一点就是放任一两个“能人”冒尖，不注意发扬团队的作用。这是因小失大，既误了工作，又害了“能人”。其实，在一个企业当中，“能人”起的是带头作用，而决不能“包打天下”。团队的作用，集体的力量是不能代替的。在系统论中，有一个定律叫做“整体大于部分之和”。根据这个定律，就可以说，由不同的个人组成的集体，其作用要大于个人能力的简单相加。就此而言，任何能人的作用都无法与集体相比。
三、树立市场观念，应对市场变化
第一，要改变观念，面向市场。企业面对的就是市场。幼儿园改制以后，园长们最大的不适应就是这一点。这是一门新学问，需要重新学习。过去是有困难找上级，找领导。领导“点头”你就放心办，领导“摇头”你就千万别办，简单得很。可是现在不行了，现在“点头”、“摇头”都要你自己做决定，没人给你出主意。而做“决定”的根据就是“市场”。所以作为一个企业的领导者，必须有很强的市场观念。否则，就难以在市场中生存。
第二，要及时应对市场变化。市场时时在变，甚至瞬息万变。管理者不但要管好企业内部的事，而且要眼观六路，耳听八方，时时注意市场的动向，及时调整自己的经营策略。这样才能确保企业立于不败之地。
第三，盘活手中的资金。市场如大海。我们常把经商说成是“下海”，这是很形象的说法。幼儿园进入企业化管理，就等于大家都“下海”了。既然“下海”，就要“在商言商”，就逃不掉一个“钱”字。过去，我们很多人，包括我自己在内，都羞于提“钱”。好象一沾“钱”字就没有“境界”了。但是现在面向市场了，没有钱，一天也活不下去。所以，现在，幼儿园的园长们都明白，谁要是和钱过不去，那就是和自己过不去，就是不想“活”了。园长们都有这种体会，在急等钱用的时候拿不出钱，这是最难的事。为了避免这一点，就要善于理财，要讲节约，讲投资，会融资，把死钱变成活钱。总之，要一心一意地和“钱”打交道。挣钱，管钱，用钱，这是一个管理者每天必须面对的最实际的问题。如果见钱“脑袋就疼”，那就没法搞管理了。
每一个成熟管理者都有有一个具体的目标, 并且愿意为目标努力, 这个目标不能订得太高而达不到, 它必需适度的激励, 同时成熟的管理者知道完成任何事情都要付出代价, 不可能无中生有。成熟的管理者也明白资源是有限的, 资金、人力、时间等各种资源一定得依照相关完成目标的先后次序分配好。
二、树立足够的自信
一个成熟的管理者能接受决策, 采取行动实行的责任, 他不能故意将困难决策拖到最后才做, 也不能请上司代做。从经验中得知, 管理者往往不能等所有事情都清楚时再做决策, 他通常得在资料情报不足的班干部做决定, 所以管理者的经验和判断力也是很重要的。成熟管理者对自己做决策和实行能力必需有足够的信心, 寄存器怕犯错的管理者拖延而迟迟不做决定, 这会引起更严重的后果。
三、学会从别人那里取得帮助
管理者是透过别人而使工作完成的人, 所以一个成熟的管理者必需能接受别人的帮助。授权可被定义为委托权力和责任给他人, 所有有关管理的书都有说管理者应授权给下属, 但是许多管理者认为授权是很难做到的事情, 人了是怕别人做的没有自己做的好, 一个成熟的管理者就知道自己并不能做全部事情, 所以能谦虚的接受别人帮助, 同时适当的表达他对别人帮助的感谢。
四、成功的管理者要让员工乐起来
有一位管理者说过:“要让员工干起来, 先让员工乐起来。”此言点到了管理妙处。作为管理者, 要充分尊重每一个员工, 为员工的发展和进步提供公正的机遇, 为他们的工作与生活提供和谐的环境, 让员工“乐起来”。“尊”则乐。抵触源自个人价值得不到尊重。现代管理学著名的霍桑实验证明, 与改善工作环境、实行绩效奖金、严明奖罚等措施比起来, 经常与员工进行座谈沟通, 给员工以“主人翁”的尊严和损益共担的归属感, 更能广泛而持久地促进工作效率的提高。“公”则乐。怨气源自管理者待人处事不公、员工心理失衡。绝大部分员工能勤奋工作, 不怕苦和累, 最怕管理者不讲原则, 从个人利益、个人好恶出发, 待人有亲疏、处事有厚薄, 提拔、评优、奖励、晋级等不公正、不公开, 使员工失去公平竞争的机会。这也正是有些管理者“其身不正, 虽令不从”的原因所在。管理者只有做到公道正派、公正廉明, 员工才能口服心服, 干好各项工作。“和”则乐。不满源自管理者无情管理有余, 融洽和谐不足。古人说:“欲谋胜败, 先谋人和。”
五、成功的管理者要学会激励与控制
一个成熟的管理者必需懂得如何激励和控制自己, 有时候甚至要强迫自己去做困难。不愉快但必需去做的事, 小孩子做事喜欢别人奖励, 成人就必需学习在奖励较少的环境中完成工作, 多数成人都是靠自我激励来完成工作, 控制自己的脾气是对管理者的一种挑战, 幼稚气常会造成无理性的行为而导致人际关系的破裂, 一个容易发脾气的管理者, 最先学习的应该是控制自己的脾气。
六、充分利用时间
时间是有限的资源, 一个成熟的管理者必需谨慎的分配时间于他所希望完成的计划中, 往往在做某个号召时会牺牲完成另一件事的机会, 最节省时间的办法就是不去做那些不需要完成的事, 成熟的管理者能够区分紧急的事和重要的事, 因为紧急有事不见得是重要的事, 而重要的事又不见得会是紧争的事。
七、建立并维持和他人友善的关系
成熟的管理者和他人建立并维持良好的关系。这种关系建成立在人与人互相接的基础上, 也许在私人方面彼此并不喜欢, 但在工作上一定要相处和谐, 并尊重他人的工作能力。处处为他人着想是建立良好人际关系的第一步。成熟的管理者必需能了解, 接受他人的意见的能力, 克服自己的偏见, 同时适当的对他人表示出自己的感觉。成熟的管理者听取别人的感觉和意见, 并试着去了解他不见得要同意别人, 但一定要使别人知道, 了解他们的思想, 友善的与他人沟通, 达到良好的人际关系。
八、树立市场观念, 应对市场变化
第一, 要改变观念, 面向市场。企业面对的就是市场。过去是有困难找上级, 找领导。领导“点头”你就放心办, 领导“摇头”你就千万别办, 简单得很。可是现在不行了, 现在“点头”、“摇头”都要你自己做决定, 没人给你出主意。而做“决定”的根据就是“市场”。
第二, 要及时应对市场变化。市场时时在变, 甚至瞬息万变。管理者不但要管好企业内部的事, 而且要眼观六路, 耳听八方, 时时注意市场的动向, 及时调整自己的经营策略。这样才能确保企业立于不败之地。
通上所述是一个成功管理者应该具备的几点素质, 随着的市场千变万化, 科技信息的不断发展, 只有主动地设定目标, 确定自信心, 善于思考, 及时抓住机会做出判断, 相信成功就在眼前, 成为一个成功的管理者也会属于你。
摘要：团队的成员是人的躯体的话, 那么管理者就是这躯体的骨骼, 让你行动自如, 使你强壮。那么如何做一名成功的管理着呢?这正是我们要阐述的话题。
关键词：管理,目标,素质,乐起来,市场
参考文献
[1]张阳.激励理论与餐饮管理 (上) [J].中国食品, 2006, (22)
可是我们如何做才能成为一名成功的班主任呢？
第一、我们要用爱心去关爱每一个学生。
爱学生不是仅仅停留在口头上来说说而已的，它需要我们用实际的行动来表达，让学生在平日的学习生活中，都能够感受到你对他的关注。这样学生自然就会亲近你，主动地靠近你。不会把你当猫，他自己做耗子，没事不去找你。
让学生在日常生活中感受到你对他的关心，其实很简单。每当在学生生病请假回家的时候，我总是询问学生到家的大概时间。估计学生到家了，我就会给学生打个电话，看是否安全到家，有没有去社区门诊就医，病情如何等等。就像这些小事情，就可以使学生感受到你对他的关心，你对他的爱。无形中，拉近了老师与学生之间的距离。
第二、要公平的对待每一个学生。
人人生而平等，造物者赋予他们若干不可剥夺的权利，其中包括生命权、自由权和追求幸福的权利。（节选自《独立宣言》）
学校有学校的升学压力，班主任有班级的排名压力，各科任老师有单科排名的压力。这也就导致有些班主任根据学生的学习成绩进行差别对待。有些班主任对于那些学习好的学生所犯的错，无论大小一言带过，对于优等生取得的成绩更是一日三夸；可是对那些后进生犯的错一律上纲上线，并且对于这些弱势群体取得的些许进步，却视而不见。将学生划分三六九等的来对待，无论是对学生，还是对我们，都是不利的。
我们要公平的对待每一个学生，因为人生来是平等的。不能根据学习的好坏，来评价一个人。公平的对待每一个学生就是要求我们班主任，把持一颗公平的心。不论是优等生或是后进生，不论是班委还是平头百姓，都要求我们有功一样奖，有错一样罚。这样能够调动班级中绝大多数的学生，使他们能够亲其师，信其道。公平的对待每一个学生不仅有利于学生身心的成长，同时也更好地把学生团结在班主任的周围，有利于班主任班级工作的开展。
第三、教育学生诚实守信，勇于承认自己的错误。
子曾经曰过：人而无信，不知其可也。诚信是中华民族的传统美德之一。无论在过去或是现在抑或是未来，诚信对于建设人类社会文明都是极为重要的。
班主任是学生德育教育的主要实施者。而我们的德育教育中很重要的一部分就是培养学生的诚信观念。人谁无过？过而能改，善莫大焉。中国古代哲人强调知过即改，这是诚实的一种表现。我们的教育对象正是一群半大不大的孩子，当他们犯了错误的时候，更应当引导他们勇于承认自己的错误，并且改正错误。
培养学生的诚信观念，可以使学生建立良好的价值观与人生观，同时对于班主任来说也能很好的完成德育教育工作。人人讲诚信也能够促使良好的班风班貌的形成，对于班主任开展班级工作也有莫大的益处。
就学生的诚信的培养不仅可以通过进行专门的座谈会或是班会，也要把诚信的教育融入到日常的班级管理中。比如：对上课迟到的管理，作业的检查中，考试的过程中……让学生时时刻刻都能感受到处处讲诚信，时时讲诚信，使诚信成为学生的一种自觉。
第四、要求学生做到的，我们要首先做到。
现在的学生都是家里的宝贝、心肝儿，吃苦耐劳的毅力比较薄弱。2010年的暑假我带领学生军训，上午下了点雨，场地里有不少积水。下午训练走方队，每个人都想避开水洼，队形走的可想而知。我没有说一句话，快步走到了队伍的最前列。不管前方是水洼还是平地，我都齐步向前。后面的学生看到了我没有避开水洼，还在齐步向前走，他们也很自觉地保持了队形。
通过这件事情，我想告诉大家那就是身教的效果，大于言传。学生看到了要求他们做到的时候，老师已经做到了，不会在给自己找这样或是那样的借口。要求学生上课不迟到，那么我们就要在上课前到教室；要求学生认真的完成作业，那么我们就要认真负责的批改他们的作业；要求学生讲诚信，有错必改，那么我们就要敢于在学生面前承认自己的错误。
第五、培养学生的集体荣誉感和自我管理的能力。
一个成功的班主任是会把一个班建立成为一个集体。集体和班区别在于：集体有着共同的奋斗目标、行为准则，并会为了实现个共同而努力。而培养学生的集体荣誉感就是把班级建立成为一个集体的重要步骤。培养学生的集体荣誉感，要通过各种学校和班级组织的形式各样的活动来进行，同时也要加强平时的教育。
自我的管理能力也是建立集体的一个重要环节。他要求学生能够在班委的领导下，处理好班级的各种事物。体现了学生自己的主人翁地位。
一个成功的班主任，可以离开学校很长时间，而班集体的各项工作都会有条不紊的进行。比如魏书生那样的。这就很好的体现了学生的自我管理能力。
如何做一名成功的班主任还需要我们在实际工作中，不断地摸索和研究，不能仅仅的依靠某些条条框框。希望我们每个人都能结合自己的实际情况，总结出自己做班主任的一些经验，成为一名成功的班主任。
凝聚力：要齐心协力才叫凝聚力。
学习非常重要，但实用知识更重要。
一、想要成功，要懂得放弃。
1、放弃一些负面的朋友。（朋友是有选择性的）
碰到困难能支持和鼓励的朋友可交；
环境对人非常重要。
2、放弃没有结果的爱情。（不要浪费时间，否则忽略工作的重要性与目标）时间对每个人都是公平的，成功的思路有事业心、爱心、孝心，有事业心的人，支持工作为先。
2008年所有高校设立美容系，如果所有人不进步将会被淘汰掉。
3、放弃对自己没有任何价值的东西。
要注意小节性的东西。
4、要懂得放弃自己空闲的时间。
把工作当成一种游戏，全身心的投入，工作最高的境界是忘我的境界。
如果工作是生活三分之一，如果工作不开心，人生将失去了三分之一，要学会寻找人生的价值，提高生活质量，工作乐趣，利用回家的时间学习。
5、要懂得放弃一些不良习惯的行为。
唯有改变自己适应环境，改变一种坏习惯是非常痛苦，要注意细节，养成良好习惯。
如何引导员工是老板的义务。
二、人生的路上应该注意啊些？
1、人生最大的错误，得意的时候忘形，失意的时候变形。
一个人随着社会地位、经济地位、政治地位而改变；做生意越做越好，客情关系也越来越好。为什么会失败，那是因为人忘形了。要有一种不服输的信念。
2、拥有百万的观念比拥有百万的资产更重要。
观念是取之不完，用之不尽的；而钞票是会用完的。
1)我们下市场要拿什么跟人家竞争，竞争力在哪里（祃玳）?
2)专业知识很重要：包括产品知识、搭配、操作技能。
3)综合素质：提高整体素质的能力。
下店后首先要通过观察与沟通找出店内存在的问题，然后抓住他管理上的问题跟他进行沟通。
美容院的管理：以自己美容院的规模来进行管理。
1）、经验的管理：必须要求实、求真，只学不问，只问不学是庸才，老板要洞察每个员工的心态、情绪，及时加以调整。
2）、科学管理：（分工太细、层层管理，让员工会受到局限，会失真），根据店的大小而设定管理，大的店有个店长加上一个助理就够。
3）、文化管理：建议美容院老板每三个月左、右评个优秀员工，发本证书和发点奖金以激励员工价值的体现，建议美容师互相包装，员工给老板的包装。
4）、制度管理：美容院实施及监督制度更重要。
3、任何一个企业他能保证我们学习和锻炼的机会与平台，但绝对不能保证我们是否成功。
学习的时间和机会是我们自己掌握的，只有自己真正进步了，才是真正对父母的孝心，从吃苦中去学习，不要从学习中去吃苦，凡事从自身找原因。
4、成功者永远生活在恐惧的边缘，人在舒适的环境中容易产生惰性，最终导致失败。
要知道别人付出了多少，甚至连做梦都梦到怎样安排工作。
要想成功，必须要自己约束自己，要时刻保持有紧迫感和危机感。要自己严格要求自己。
子孙不如我，留我做什么；了孙如若我，要钱做什么。
5、穷人想的先拥有后付出，富人想的先付出后拥有。
什么都不懂或只懂一点凭什么“拥有”呢？
工作是经营自己的人生。
6、一个人要活在自己的信念当中，不要活在别人的嘴唇当中。
一个人不要听人家讲东就东，讲西就西，一定要有做人的原则和主见。
7、怕吃苦的人吃一辈子苦，不怕吃苦的人一辈子只吃一次苦。
要狠下心把苦吃到底。
8、一个人要懂得付出，人生才有回报。
当你觉得不公平时，要记得：即使钞票不成比例，但你的能力绝对是超值的。
三、如何建立品牌在美容院的主导地位？
业务员宣传的是老师、培训、教育
a)精神面貌：在美容院驻店美导精神很重要，要有好的精神面貌来带动她的美容师。
b)工作态度：工作必须要主动，要有模范带头作用。
c)亲和力：亲和力的体现很容易走近顾客心理，要学会赞美别人；要懂得关心别人，知道别人想的是什么，和顾客建立好感情，老板娘和美容师才会信服我们。d)学会聪明：尽量让人体验我们产品，提升产品的消费档次，将低消费客人用各种性价比，将他转成我们的客人。
e)建立美容院品牌骨干：煽动力强，组织能力强的骨干跟她搞好感情，可以小礼品馈赠，拉拢关系，等关系贴近后，提出建设性的问题，让其给予建议，建立客情关系。
f)严格要求自己，遵从美容院的规章制度：了解美容院上、下班时间、财务制度、行政制度。
g)要站在老板娘的角度讲话：美容师如讲一些消极的话，我们要尽量引导她们，这样老板会认为我们合作有一定的价值。
四、如何建立品牌在代理商的主导地位。
1、一定要遵守代理商的规章制度。要熟透代理商的规章制度。
2、要经常和代理商沟通。要让代理商了解品牌在市场上的情况，见缝插针的和他聊天。
3、我们在工作中要为代理商着想。不要给代理商产生麻烦，不要轻易承诺美容院，言行方面要为代理商着想。
Responsibility, Honesty and Trustworthy, Inspirational Success-How to Become an Advanced Student in the New Era
My name is Yang Yimu…..(Introduce yourself)
It is wonderful to gain success in every aspects of life.True success derived from excellent attitude of individual through every effort he invested in.My speech entitled How to Become an Advanced Student in the New Era, would suggest good approaches that can be taken by each student here in order to appear as a progressive and innovative in this challenging era.As a student, one should put responsibility at the highest level.Student that attempt for continuous learning is being responsible to grasp significant life knowledge.Responsibility is yet a subject to every individual and an advanced student that managed to work with it is thus a step ahead toward success.Besides, honesty and trustworthy are essential values that an advanced student should possess.An advanced student ought to be honest in fulfilling every tasks given so he would be perceived as trustworthy by the lecturers and other students.It is important to advocate these values to retain a meaningful and honor success.In addition, an advanced student owns inspiration in achieving great goals and aims in his life.He always ready to give the best and unceasing effort in persistence to that glory.An aim to be the top student that stands out from the others conveys inspiration for him to work hard and wise to grab success.This inspirational value promotes outstanding success in life.In conclusion, ways of becoming an advanced student are varied.It is vital to improve oneself, society and country.It is also a step to proven individual life development.Before I ended my speech, I am glad to quote a useful quotation from a famous novelist, George Elliot;It is never too late to become what you might have been.I hope you all benefit from what I have delivered and ready for the advanced student challenge!Thank you.
何藕莲
内容摘要：中国加入WTO后，在社会主义市场经济体制逐步成熟的条件下，社会对人才提出了更高的要求。秘书人员面对这一严峻挑战，应该以什么样的态度去面对？文章围绕秘书这一职业特点，阐明了做一个成功秘书必须做到加强职业素养、提高业务水平，培养乐观自信精神，并巧妙运用工作艺术，做新世纪的高素质的秘书人才的观点。
关键词：秘书 素质
乐观 自信 艺术
在很久以前，秘书学界就给“秘书”这一词定了一个明确而清晰的概念：“所谓秘书，就是掌管文书并直接辅助领导者全面处理事务的工作人员。”
在今天，秘书已成为世界范围内覆盖面最广的职业之一，被称为现代社会的第361行。
秘书工作的从属性、服务性、辅助性的根本性质，决定了秘书工作的一系列特点。秘书工作是从属于领导工作，秘书主要是为领导服务的。事无大小，只要是与领导、与上司有关的工作，都必须由秘书亲自处理。所以“繁、杂、忙、累”四个字就是对秘书工作特点的最恰当的形容。正是这一复杂的工作特点，它要求秘书能力强、素质高、性格豁达，才能在工作中得心应手，游刃有余，做一名成功的好助手。
现就如何做一名成功秘书问题做一些探讨。
一、树立远大的目标，培养坚韧的意志
秘书工作是培养、锻炼和造就人才的摇篮，秘书虽处于辅助地位，在现时协同领导通观全局，运筹帷幄，而随着时代和事业发展需要则存在着位移的可能。因此，秘书应站得高，望得远，树立为社会事业献身的远大目标，为实现这一目标，还必须培养坚韧的意志。远大的目标，坚韧的意志是秘书人员心灵的护卫和保障。一种披荆斩棘、破釜沉舟、不惜任何代价、任何牺牲都要达到其目标的决心、恒心、信心，就是坚韧的中心意志。它是秘书用以克服、解除一切困难的钥匙。具有坚韧的意志，不但是一切成就大事业的人们的心理特征，而且也是平凡岗位上默默无闻，不是“红花”而甘为“绿叶”者的一种典型心理特征。做一件事，完成某项工作，能否有不达目的不肯放手的劲头和毅力，是评判秘书是否具备坚韧的意志力的一个标准。所以，秘书既要能随众而向前，顺利时肯努力奋斗。又要能在别人都已退出，或者都已向后转的情况下，具有这种始终如一的中心意志，工作有始有终，不畏艰难，不被眼前的逆境所吓倒，兢兢业业，满怀信心，胜利到达理想的彼岸。
二、培养秘书人员的基本素养，提高业务能力
秘书人员工作的全面性、活动的宽广性及其角色的多变性，除了应具备一般管理干部的素质之外，还必须具备与秘书本质工作的性质、任务相应的更高的要求，其中尤以“德”、“谋”、“书”为最基本素养和业务能力。
(一)加强业务学习
秘书工作涉及面广，要做“通才型”的秘书，不论哪个方面的知识都要懂一些。因此，在日常工作中要尽量博闻强记，尽可能掌握、熟悉本专业内外的各类知识，如法律、公共关系、文学、艺术、数理等。而随着对外联系的加强，涉外秘书除了要懂得上述知识外，还必须了解中外思维方式的差异，了解中外风俗的不同，更要学习中外文化知识。这样在处理对外事务中就会更得心应手。
(二)培养德能
“德才兼备,以德为重”。一个秘书人员,若不能把“德”放在首位,即使有“满 腹经纶”、“张良之才”,也不能算是一个合格的秘书。秘书必须不为名,不为利,任劳任怨,甘当无名英雄。要有廉洁奉公、勤政为民、艰苦奋斗、一尘不染的本色,忍辱负重、任劳任怨的工作态度, 还必须诚实正直、心明步正,谦虚谨慎、兢兢业业,恪尽职责、严守机密，互相补台、竞而不妒。
(三)提高谋划能力
首先,要有正确的角色意识。不可以乱发议论、自作主张、左右领导。必须注意使自己的言行符合角色规范,做到既尊重领导、坚决执行领导指示,又不迷信盲从,始终把为领导提供有价值的决策依据及参谋意见作为自己的重要职责。其次,要深刻领会领导意图。必须准确理解和把握领导意图，经过深思熟虑,形成有价值的参谋意见。第三,注重进言技巧。要根据领导的心理、行为特征,选择适当场合和最佳时机, 从要害切入,用委婉、含蓄的语言,巧妙地说出自己的见解或不同意见。
(四)提高写作能力
擅长书写文稿,应该是秘书人员最起码的素质要求。为了综合提高秘书人员的文稿质量,要特别注意“四抓”:一抓练内功。拓宽知识面并在实践中学习,边工作、边学习、边提高,使撰写的文稿血肉俱全;向领导学习,学习领导讲话时的构思、处理问题时的技巧,使文稿起伏与领导语言、工作方式达到“同频共振”;向同事学习,取人之长,补已之短,努力做一个“通才”、“全才”。二抓锻炼增能力。尽可能地深入调查研究,吃透“下情”,广泛涉猎第一手资料。三抓借鉴采众长。一方面,要求秘书人员要经常博采来自方方面面、正正反反的信息,汲取精华,为已所用;另一方面,要经常赴各地学习考察,解放思想,开阔视野,增长见识、才干。四抓管理促效率。建立健全各项规章制度,实现管理的规范化、制度化和科学化、抓好目标管理。
三、培养乐观自信精神
秘书要想在这一行业中有所作为，就要有一个健康，坚强地心理素质。我认为，在秘书必须具备的心理素质要求中，乐观、自信是最重要的。乐观的人能以开朗的心态积极面对来自社会上工作上的压力；而自信的人则能在工作中，交际中得心应手，表现出色。充分发挥出秘书人员的作用和魅力。那么，我们秘书人员又应如何提高我们的自信力呢？
(一)“最坏的”思想准备
当你工作受挫或环境不利时，难免会有心灰意冷、悲观失望的感觉。在这种情况下，你干脆勇敢地用“最坏的”“最糟的”来表述你的境况，你若能想到“现在是我打烂仗到达了顶点，以后再也不会有比这更糟糕了吧！”那么你的心理就会安定下来，这将有助于你松弛大脑，轻松起来。心理上的良性变化，能有效振奋精神，遏制恶劣情绪扩张，促进事态好转。
(二)保持斗志、坚信“天生我材必有用”
体验失败会使人产生挫折感，使人锐气大减，甚至觉得处处不顺，路路不通，以致产生心理上的“退行现象”。为使自己不陷入“退行现象”，在遇到挫折或失败时，首先应客观地把握现状，面对现实，找准矛盾的焦点，理出事情的头绪来。在此基础上，要不断地对自己说：“天无绝人之路。”然后，向最信赖的人倾诉自己的感受，有发泄、商谈的对象，回旋余地就大了，就会得到鼓励，增添勇气，而不会未行先怯，信心不足。
(三)正视、克服自己的缺点
正视自己的缺点，积极的自我评价，是内心的自我鼓励和激发。古人要求“日参省乎已”作为修身养性的根本，高尔基也强调：“反省是一面莹澈的镜子，它可以照见心灵上的玷污点。” 只有反省才会清楚地看到自己身上的 正误之处，从而坚决地强制克服一切弱点，做到自尊、自爱，树立信心，稳定情绪。
四、巧妙使用工作艺术
秘书工作的性质，表现在技能与技巧的运用上面。要想做一名好秘书，不仅仅要懂得秘书应具备的常规知识，还要懂得一系列工作艺术，才能锦上添花，工作起来游刃有余。那么，怎样体现秘书工作的艺术呢？
(一)因“人”而异艺术
根据领导者的性格类型，内向性格的领导，喜欢独自思考问题与办理事务；外向性格的领导，善于人际交往，喜欢同别人一起商量工作。对待前者，秘书最好是在事前当参谋，事后做助手，当领导在独立思考的时候，就不参谋了，否则，就会干扰他的思考。对待后者，要及时协助他组织人员共同商量工作，秘书要有分寸地参与其中，发挥参谋和助手作用。
(二)变被动为主动艺术
秘书工作是以领导工作为轴心，要紧紧围绕这一轴心，进行上下、左右、前后同步运行的辅助性工作。辅助性决定了秘书工作的被动性。怎样变被动为主动，要看秘书的工作艺术。有四个方面：一是争取同领导者一样了解和掌握全局性工作；二是争取同领导者一样了解和掌握一个时期的中心工作，能够分清工作的轻重缓急，主动排除干扰中心工作的事项；三是领导工作的思路，领导的意图，加以理解、完善和落实，四是积累和储存有关工作资料，该记住的要记熟，该保存的要保存。有了这四个方面的基础，工作中才能与领导者有一致的认识，才有共同情感和语言，商量工作时，补充和修正的意见，才能提到点子上。
(三)调换角度艺术
秘书工作起上下达情、左右疏通作用。上下达情，就是调换角度的艺术。在下达的时候，要站在上级角度，把上情不漏地讲得清清楚楚；在上报的时候，要站在下级角度，把下情不贪地说得明明白白。
现实工作中，上下级领导不论是在看的观点上，还是在解决问题的战略和战术上面，都会存在一些程度不同的差异。这些差异的存在是客观的，可以理解。但是能不能缩小差异、找出差异的结合点，与秘书日常的及时沟通、协调有着密切关系。秘书与两级领导都不存在差异，才能去做协调上下级的差异的工作，缩小或化解上下级的差异，取得认识一致。
(四)接待艺术
接待的对象是找上门来的同志，其层次有别，事项的轻重有别。秘书对来者要有正确的认识和态度，它是秘书协助领导理顺工作，帮助下级或群众解决问题的机会，也是提高协调和社交能力的机会。秘书人员要讲究工作艺术，对来者都要热情接待，给予关照协助。来者是办事的，不是走亲访友。因此，接待的重点也要放在办事上。办事是以理、以法为准，将来者要办的事情弄清楚，然后进行归类，属于哪个部门管的就归哪里去办。大致有三种情况：一是属于领导审批和需要急办的事项，要立即协助来者找主管领导办理；如果领导不在一时又找不着，可将事留下，抽空再找领导，有了结果马上转告；二是属于职能部门管理的事项，协助来者找职能部门办理；三是涉及多方面的事项，应以开会方式解决为好，就建议领导主持开会，召集有关方面人员参加，统一安排布置，妥善处理。
接待工作是代表领导机关进行的，应该注意机关的良好形象，克服那种“门难进、脸难看、话难听、事难办”的作风。对来者的态度要冷静、谦和、诚挚，要有好风度、好品德。对一些缠身棘手的事项。也要有耐力。不能以烦 对火，以火对暴，把事情弄僵了。接待过程中，应注意语言艺术和应变能力，应变能力要通过语言艺术表达出来。接待的语言有章可循，对平级或下级的同志，其语言的基调是谦虚磋商供的口气；但又不能离开大原则。对上级的语言基调则是多用请示报告、探询的口气，且不可不懂装懂。
进入21世纪，各国间的联系越来越密切，世界经济逐渐一体化。我国在加入WTO后参与到世界的竞争中，越来越多的政府组织和中国企业强烈的意识到：人才是提高我国综合国力的根本；人才是企业参与竞争的关键；人才直接决定竞争优势的强弱。
面对这一激烈竞争，秘书人员必须审时度势，不断提高自身的素质。以乐观的精神和自信的态度投入到工作中去，从容面对社会发展所遇到的挑战，只有知识能力素质和心理素质一起提高了，才能在经济发展的浪潮中乘风破浪，在工作上取得骄人成绩。这样的秘书，才能成为新世纪、新经济、新发展下的高素质的秘书人才。参考文献：
① 《公务秘书学》董继超主编 黑龙江科技出版社 1989
年。
②《关于干部工作的若干问题》 陈云同志 1940年 起草的。③《中外名人名言选编》 华厦出版社 1988年版 第70页。
④《现代秘书学通论》 王熙梅、王景清主编
海洋出版社
一、一名成功的财务主管,必须具备较高的综合素质
(一)必须具备坚实的政治素质。政治素质是一个人的思想基础,也是一个人能否明辨大是大非的思想保障。作为财务主管,要坚持真理、实事求是、富有责任感和爱国精神,树立正确的人生观、价值观,要把个人的利益与企业利益乃至整个社会的利益联系在一起,树立全局观念,培养高度的政治责任感和政治良知,这是做好工作的政治前提。
(二)必须具备良好的道德品质。道德品质决定人的荣辱,也决定事业的成败。财务主管在职业生涯中必须以国家利益、人民利益和整个企业集体的利益为重,具有服务与奉献精神,要有强烈的事业心和高度的职业良心,廉洁自律、诚实守信、坚持原则和秉公办事,不为财、色、权所诱惑和失志,做到心底无私天地宽。
(三)必须具备较强的文化和业务素质。扎实、深厚的文化知识底蕴、合理的知识结构体系,是构筑财务主管各项能力的不竭之源。财会工作是企业管理的核心,作为核心管理层的主管,应具备更高的业务素质,它是财务主管的基本素质,也是最重要的素质。较强的业务素质给财务主管以正确的思维方法,使财务主管能站在大局的角度审视、考虑问题,结合单位实际情况做出正确的决择。这就要求既要学习书本知识,又要勇于实践;既要善于观察,又要善于分析;既要刻苦工作,又要不断总结经验。只有这样才能不断提高业务素质。
二、一名成功的财务主管,必须具有较强的工作能力
(一)协调沟通能力。财会管理作为企业内部管理的核心,其管理活动涉及企业内部的各个方面,因此也必然成为企业管理中矛盾的焦点。这就要求财务主管不仅要依法恰当地行使财务监督权,还要善于组织、沟通、处理各方面利益冲突。财务主管要认真做好沟通和协调工作,既要做好内部沟通与协调;又要做好外部协调,因为本企业与上下左右各方面都有着千丝万缕的联系,财务主管要善于处理上下级关系,精于处理横向各部门关系,实现企业之间的强强联合和优势互补,为企业创造一个良好的社会环境。
(二)管理与表达能力。所谓管理,就是有效地利用组织内部资源以达到所要结果的能力。财务主管要通过不断在实际操作中培养自己的管理能力,有效地组织、利用内部的人力、物力资源,人尽其才、物尽其用,形成最佳组合,发挥最大效力。同时要有较强的表达能力,它是一个人智能的综合体现。身为主管要有敏锐的观察能力、敏捷的思维能力和较强的表达能力,一方面,要有良好的口才,能将自己的观点有条不紊地、恰当地、流利地表达出来;另一方面,又要有较强的文字水平,在出口成章的基础上落笔成文,只有这样才能说服有关方面、协调各种利益关系,有力地开展工作。
(三)分析能力。所谓“分析”是把研究对象分成较简单的组成部分,找出这些部分的本质属性和彼此之间的关系,以达到认识对象本质的目的。财务主管面临最多的分析工作是报表分析,这就要求财务主管具备全面的分析能力、敏锐的洞察力和较高的逻辑思维能力。要对报表工作进行监督,确保报表的真实性、准确性,然后对报表进行缜密的、科学的分析,透过现象找出事物的本质,对企业的偿债能力、盈利能力和抵御风险能力进行评估,肯定成绩、找出问题、提出应对措施。
三、一名成功的财务主管,必须不断树立新观念
(一)树立终身教育观。当今社会是一个经济社会,也是一个知识社会。经济不断发展,社会不断进步,知识不断更新。作为财务主管,必须不断学习,不断树立新观念。这就要求财务主管不能停留在原有的知识水平上,而要树立终身教育观,提高学习和自我学习的能力。首先,要对一些基本的、与职业相关的新知识和新技术加强学习;其次,要掌握现代化的会计核算工具和网络信息技术;再次,要学会搜集、获取、提炼和利用信息解决实际问题,这对信息时代的财务主管来说是非常重要的;最后,要培养组织、协调和沟通能力,在知识经济中专业分工将越来越细,同时对协作的要求也越来越高,这就要求财务主管具有更强的组织、协调和沟通能力,具有驾驭全局的管理能力。
(二)树立竞争观念。“物竞天择,适者生存”,这一自然法则当然适用于当今社会。市场竞争为企业带来活力、创造了契机,同时也对企业形成了种种威胁。作为财务主管,必须具备这种忧患意识,必须居安思危,强化优胜劣汰的竞争意识,对各种冲击做好充分的思想准备,强化企业财务在资金的筹集、投放、运营以及收益分配中的管理决策作用,使企业在激烈的市场竞争中站稳脚跟、拓展市场,力求脱颖而出。
(三)树立防范财务风险观念。当今电子信息网络化、金融资产证券化及会计核算电算化已风靡全球。随着这“三化”的出现,现代企业机体在运行中充满了各种各样的财务风险,由于各种不确定因素及突发性因素增多,会使企业的实际财务收益与预期财务收益发生偏差,甚至遭到冲击和破坏,从而导致企业蒙受经济损失。因此,现代企业财务主管必须提高防范风险意识,在信息网络、金融证券、会计核算等方面采取有效措施,加强人力、提高技术、加强监督,努力做到防患于未然,只有这样才能有效地规避财务风险、增加企业收益。
四、一名成功的财务主管必须做好几件事
(一)根据国家财经法规、会计制度和其他法规、政策,结合本单位实际情况科学地制订本单位具体会计制度及实施办法,落实岗位职责和人员分工,科学地组织会计工作。
(二)加强会计核算和财务监督,协同部门共同执行各项规章制度,严格财经纪律,切实防范和制止违法乱纪行为。
(三)要充分发挥助手作用,积极参与经营决策,主持制定和考核财务预算,并从会计和经济法角度参与审查或拟定重要的经济合同和经济协议,为企业高层领导提供经济预测和经营决策的依据。
(四)财务主管要经常掌握货币资金收支结存情况,加强应收账款的分析、跟踪与管理,开展全面预算管理,严格控制财务收支;加强成本控制和管理,向高层领导提出成本控制分析报告和成本计划。
(五)要负责按照国家税法规定严格审查应交税金和其他应交款项,督促有关岗位人员及时办理缴款手续,做到按期完成上交任务,不挪用、不截留、不拖欠。
(六)要定期组织有关部门人员共同进行财产清查工作,促使有关部门不断完善管理制度、改进管理方法,并协助有关部门核定机器设备需要量和物资储备定额。
首先，头脑风暴一下。《一个____的梦》，我们可以写什么呢？我们可以抓住梦给我们的主观刺激去写。比如，《一个恐怖的梦》，可以写我们被坏人追击，被鬼怪戏弄，或者陷于地震等灾害中，你想跑跑不了，想喊喊不出；《一个让我焦虑的梦》，这类梦往往由你平日里对某些事情的恐惧和担忧而引起，比如梦见考试时间不够用，梦见你怎么都回答不上来老师的提问；同理，我们还可以写《一个意犹未尽的梦》《一个让你羞愧的梦》等等。当然，我们还可以从做梦人的身份、特征等去补题，比如，《一个吃货的梦》《一个守财奴的梦》《一个穷人的梦》《一个少女的梦》等等。
在确定了写作思路后，如何将梦写精彩呢？
首先，梦通常是荒诞的，任何在现实中不符合逻辑的事情在梦中都是“合情合理”的。把这些荒诞的细节描写好，能很好地渲染梦的氛围。比如，有同学写《一个恐怖的梦》，她这样写道：
听说强盗要来了，我立马跑过去关门。可门总是比门框窄很多，一关就关过了头。我心里很害怕，感觉强盗下一刻就要到了，我不停关门，可怎么也关不上。我想，我就快要被抓住了。可强盗却迟迟不现身，我就一直处于这样的焦虑之中，不得解脱。
“门比门框窄”“怎么也关不上”“强盗就要到了”“强盗迟迟不现身”，作者抓住了这些荒诞的细节，很好地渲染了恐怖的氛围，也让焦虑之感得到了充分表现。
其次，梦是潜意识的一种反映，是现实生活的折射。在英国女作家达夫妮·杜穆里埃的恐怖小说《吕蓓卡》中，开头就描写了女主角的一个梦，她梦见自己回到了庄园。现实生活中，这个庄园就是一个充满着阴谋、怨气的地方。作者就根据这个特点去描写女主角梦境中的庄园，“阒寂无人”“树枝倒垂下来，阻挡着我的去路，节瘤毕露的根部活像骷髅的魔爪”“灰色的砖石在梦境的月光里显得白惨惨的”……梦境里的庄园被狰狞的植物所侵袭，阴森恐怖，与现实中的庄园遥相呼应。
优秀的管理者必然具备了高度的协调能力，他可以化解部属之间的争端，部门之间的矛盾，不会对组织内部的冲突视而不见，或是随着员工的情绪而上下波动。面对冲突事件时，他会召集相关部属，直接理清冲突的原因，并且在冲突萌芽之际，就立即采取化解之道，甚至化阻力为助力。
一般说来，当部属之间在利益、意见、态度和行为方式等方面，产生了不协调与矛盾的状况时，冲突往往也会伴随而来。而这类人事冲突又会对日常的工作秩序造成不同程度的危害，对于公司发展目标的实现，更会产生难以预估的负面效应。
不管是哪一类的冲突，总是由道德行为、个人价值观，以及情感上不能相容的矛盾点所形成，因为每个人的生长环境、脾气、个性不一，所以会有差异或矛盾是理所当然的。但是，双方如果一直不能在矛盾点取得平衡，或是彼此始终不能相互谅解，那么日积月累的不满发展到一定的程度后，就会加速冲突的发生。
社会学家认为，一个群体之间的矛盾，就像是一个正在充气的大气球，必然会越积越多，因此，必须在达到爆破的极限前，先释放出一些气体，以避免冲突的表面化。由此看来，管理者适时纾解部属之间的矛盾情绪，也就显得格外重要。
当组织内部有人对关心的议题或相关人士，做出比较偏激的批评后，负面的评价紧接着就会被广泛流传;这种批评充满了情绪性的反应，而且传染得相当快速。这些情绪性的态度一旦外显，就会在组织内部引发对立，尤其是当部分人士的需求无法获得满足时，对立的情况将会迅速恶化，严重者甚至还会爆发大规模的冲突对峙。
举例来说，假使一家公司制定了合情合理的福利制度，但却未曾让员工提出异议，那么当某部分员工的需求得不到满足，或者认为待遇不公平时，此福利制度的疏失，可能就会被无止境的夸大、强调，进而影响到所有人。如此一来，原本规划完善、立意良善的福利制度便会显得漏洞百出，少数人的不满也演变成全体员工的愤怒。
由此可知，一个管理者应该要能敏锐地觉察部属的情绪，并且建立疏通、宣泄的管道，切勿等到对立加深、矛盾扩大后，才急于着手处理与排解。此外，管理者对于情节严重的冲突，或者可能会扩大对立面的矛盾事件，更要果决地加以排解。即使在状况不明、是非不清的时候，也应即时采取降温、冷却的手段，并且在了解情况后，立刻以妥善、有效的策略化解冲突。只要把握消除矛盾的先发权和主动权，任何形式的对立都能迎刃而解。
值得注意的是，管理者在确定议题与行政策略之前，应当提请组织成员独立思考，以便集思广益，让决策更加符合实际条件。而在决策酝酿阶段，管理者应要求成员提供意见，并相互沟通想法，进而寻求各方意见的平衡点。
由于每个人思考的角度不同，所以免不了会有意见不合的状况发生，管理者在面对立场不同的意见时，在初始阶段就要进行协调，千万不要等决策定案后，才让员工提出反对意见。因为，此时事情的变动性、严重性和影响程度，往往会比决策初期要来得高，反弹的声浪也可能因此扩大，管理者若这时才发现问题而要着手化解，必然会事倍功半，徒增困扰。
三、规划与统整能力
管理者的规划能力，并非着眼于短期的策略规划，而是长期计划的制定。换言之，卓越的管理者必须深谋远虑、有远见，不能目光如豆，只看得见现在而看不到未来，而且要适时让员工了解公司的远景，才不会让员工迷失方向。特别是进行决策规划时，更要能妥善运用统整能力，有效地利用部属的智慧与既有的资源，避免人力浪费。
一般来说，好的管理者在做出攸关组织利益的重大决策后，都会尽快知会各部门，因为当组织需要总动员时，成功的管理者会凝聚组织成员的力量，而非坐看组织成为一盘散沙。尤其在面对庞然杂乱的资源时，好的管理者能发挥高度的统整能力，把每一个人安放在正确的工作岗位上，借以发挥最大的团队力量。
然而，无论如何策略规划，或是制定何种方法增加员工的工作效率，最重要的仍是——高层管理者必须有担当、具有责任感。约翰·米勒(John G.Miller)所著的《QBQ——问题背后的问题》一书中，就曾提及这个概念。我们常常造访业务往来的公司，向他们提出问题及需求，但是多半都不能立即找到业务负责人，等了半天后，就是没有人愿意出面说：“对!这件事是我负责的。”
米勒在书中提到，有一次，他到加油站附设的便利商店买咖啡，可是咖啡壶是空的，于是他跑去和柜台的小姐说：“对不起，咖啡壶空了。”柜台小姐一听，只是站在原地，用手指着不远处的同事说：“咖啡归她的部门管。”米勒对她的回应感到惊讶，他心想：“部门?在这个和我家客厅同样大小的小商店内，还分什么部门?”
事实上，许多企业或是公司都有这种状况，只要工作一旦出了问题，各部门常会相互推卸责任，没有人肯承担错误。米勒认为，多思考一些有担当的问题才能改善组织、改进生活，每个人都要以“该如何”来发问，而不是以“为什么”、“什么时候”、“是谁”作为主题来提出问题。而且，在叙述事情时，要尽可能包含“我”字在内，而不是一味地说“他们”、“我们”、“你”或“你们”。最重要的是，要把焦点放在具体的行动上，而不是找理由解释无法行动的原因。
对于管理者来说，规划与统整能力的具体实践就是“行动”，行动的结果就是解决，不行动只能维持现状，并让事情发展停滞或倒退。因此，尽管行动有可能会带来错误，但也会同时带来学习和成长，所以管理者除了要培养规划与统整能力外，更要具备高度的行动力!
四、决策与执行能力
在民主时代，虽然有许多事情以集体决策为宜，但是管理者仍经常须独立决策，包括分派工作、人力协调、化解员工纷争等等，这都往往考验着管理者的决断能力。
常言道：“无不可用之兵，只有不可用之将。”一个管理者若无法妥善分配公司资源，或者无法制定正确的决策，即使拥有再优秀的团队也是无用。因此，管理者在制定决策的过程中，要善于采纳建言，以及适时征询部属意见，就算部属对决策没有异议，管理者也不应就此以为自己的计划完美无误，或是受到了众人的认可。因为部属多半会碍于管理者的职场优势，而选择不当面提出批评，所以管理者应鼓励部属发表不同意见。
至于如何鼓励下属发言?管理者可以多用疑问句，少用肯定句，不要让部属感到压迫，与此同时，也可主动提出自己对决策的疑虑，引导部属提出见解。当管理者广纳部属的意见后，就能修正自己拟定的方案，明确制定出更完善的决策。另外值得注意的是，当管理者要采用某位部属的意见时，也要顾及意见未被采用者的感受。
首先，管理者要肯定其他部属的辛苦付出，再以委婉的语气说明意见不能被采用的原因，并且尽量不要让部属们产生“胜利者和失败者”的感受，否则他们彼此之间将会产生隔阂或心结，进而划分为两派不同的小团体。
此外，语言是人类沟通的工具，但是在沟通过程中，经常会发生很多谬误的情况。这是因为每个人对语言的解读程度、表达能力不同，所以同样的一段话，说的人可能自觉十分清楚，但是听的人却觉得无法理解。有鉴于此，管理者在确定决策方案，预备下达执行指示时，要注意确认“6W、3H、1R”此十项原则，才能让部属确实地执行决策。
这十项原则即是：
1.What：何事?先传达清楚要交派属下做什么事。
2.When：何时?即限定事情要在什么期限内完成?
3.Who：何人?意即针对何人发布，执行命令。
4.Where：何地?该在何地实行计划?
5.Why：为什么?即制定计划的理由、目的为何?
6.Which：何者?即制定策略的施行先后次序为何?
7.How：如何做?指实施的方法与手段。
8.How many：多少数目?指手中掌握资源的数量有多少?
9.How much：多少数量?指执行此事的“力道”、“力度”要有多深?
10.Result：意即管理者要设定应达成的预期目标。
以上这十项是严密的确认重点，但并非要全盘照做一遍，重点是要把它们牢记在心，视情况随机应变，不要让自己遗漏任何环节。在按照上列方法确认，并且下达指示之后，管理者接下来的工作，就是掌握全员的执行成效与进度了。
五、培训能力
管理者必然渴望拥有一个实力坚强的工作团队，因此，培养优秀人才，也就成为管理者的重要任务。
聪明的管理者会尽量往下授权，让员工参与可行的计划，并让员工代表公司对外洽公，这些都是可以培养员工自信心、决断力的好方法。事实上，培育下属的方法有很多种，像是有计划性与持续性的培育、通过业务发展来培植人才等等。其中，最基本的培训方法，则是以下所列出来的四点：
1.以教育为主的指导培育法
这是最基本、最直接的栽培法，举凡下属不知道的知识、技能、工作态度，或是其他相关的学习领域，管理者以教导、说明、建议、交谈等方式，直接给予下属指导与教授。
2.以见习为主的指导培育法
这是让部属借由观察上司的处事风格、态度、行动、行为而学习的方法。管理者若采用此法，就会成为下属见贤思齐的范本，假若管理者能制造一个让下属可以模仿、关心、思考的环境来培育下属，也不失为一个有效的指导方法。
3.以体验为主的指导培育法
让下属实际参与工作的进行;分担部分工作责任给下属;释出一些工作许可权让下属发挥;要求下属写工作报告;或者促使下属多发表言论等做法，都是管理者借由让部属亲身经验，快速达到自我成长目标的指导培育方法。
4.以动机为主的指导培育法
成长的原动力来自于自我学习，故与其让部属被动地接受外界的教导，管理者有时不如给予下属主动学习的动机。而管理者要做的事情，就是从旁给予激励、赞美、安慰，接受下属的疑问，充当下属的咨询对象，或者将较难解决的工作交由下属处理，借以激发下属的潜能。
六、统驭能力
有句话是这样说的：“一个领袖不会去建立一个企业，但是他会建立一个组织来建立企业。”根据这种说法，当一个管理者的先决条件，就是要有能力建立团队，才能进一步建构企业。但无论管理者的角色再怎么复杂多变，赢得员工的信任都是首要的条件。
优秀的管理者懂得信任部属，并真心关怀部属，也知道感恩，不会一心只想控制、支配员工，而是时时激励大家的工作干劲，以顺利完成工作目标。简单地说，没有人希望自己的上司是斤斤计较、冷血无情的人，他必须关心客户与公司营运，甚至敏感地注意员工的心情。
成功的管理者是一个为了帮助他人而工作的人，他会让员工体会到工作是一种乐趣，并对工作充满期待，如果管理者只想荣耀自身，他就不是好的管理者。让部属心甘情愿的顺服，而非阳奉阴违的屈从，固然一向是管理者的重要课题，但是要怎么做才能让人愿意为你做事呢?其实只要掌握人际互动所需注意的五个关键，便能轻松达成!
1.Courtesy(礼仪、招呼)
不管世界怎样改变，惟一不会改变的是人际关系。我们要以敞开彼此的心胸为出发点，不但要先打开自己的心房，积极拓展人际关系，并且也要让他人敞开自己尘封的心。
2.Contact(接触、交际)
人际关系的基础来自于沟通桥梁的打造。成功的管理者除了要努力与下属拉近距离外，更要积极制造沟通的机会，以及创造沟通的渠道。
3.Conference(交谈、商谈)
人际关系好比一座双向往来的桥梁，不能只有单向的通行，应该是双方互通有无的来往。所以，管理者要采取积极的态度与部属交谈，并且尽可能做到双向沟通。
4.Confedence(相互信赖)
为了不在人际关系的桥梁上发生交通事故，双方都应该要为建立良好、安全的桥梁而努力，并且尽力将沟通的范围扩大。
5.Cooperation(协助)
一：为你的论坛定出一个具体而温和的规则
正所谓：没有规则，不成方圆。论坛规则对于一个论坛来说是至关重要的。尽管一个论坛有很多的好处，但是同时也有很多的危险。主要的一个原因就是内容超出了你能控制的，你需要冒着被 或者甚至对的品牌负面评论的风险。另一方面，你要冒着可能因为过于严厉、偏颇或者不一致导致你的访客对你的疏远。这就是为什么为你的论坛创建一个具体而温和的规则并坚持下去的原因。
二：确保每个访客都有阅读过规则
其中一些论坛规则是最显而易见的，比如不能人身攻击、不能发布垃圾信息、不能发布商业链接等等，
然而个别的论坛有其自身的利益关系需要有特别的规定。所以你必须确保新到你的站点访客可以了解到你的规则。所以你必须在用户注册或者发布信息的时候，以醒目的信息提醒用户论坛的规则。
三：奖励积极的行为
作为一个论坛的管理员，你当然想你的会员能够保持互相帮助，即使在他们在你的论坛上已经获得了他们想要的信息。一个成功的论坛通常是基于一个可以帮助其他游客或者新成员的核心团队。为了是你的论坛保持活力，你必须懂得鼓励这些核心用户。做到这一点的一个方法就是，奖励一些积极地用户，比如积极回答问题的人。我们可以通过论坛的积分做到这点。
四：不要允许匿名的帖子
有些人可能不同意，但是笔者认为一个最成功最友好的论坛是需要你通过一个有效的email地址注册的账户。这样可以大大地降低垃圾信息和不良信息的风险。同时访客如果使用邮箱注册，这就给了你一个通过电子邮箱营销推广的机会。
艾琳 · 迈耶帮助企业发现并引导人们认知这些微妙的文化线索。她在新书《文化地图：突破全球商业的无形边界》中指出，来自不同文化背景的人都可以学习彼此的社会行为习惯。根据迈耶的观点，跨国公司花费大量的时间和精力去发现吸引消费者的方法，却没有足够的时间考虑如何帮助自己内部不同文化背景的员工一起工作。
一切都需要从沟通开始，迈耶说。对同事不同于你的行为持开放的态度，经常讨论这些差异，并与其他同事分享这些知识。她的研究对领导多元文化团队的管理者有着深刻的启发。
大多数跨国公司认为，文化差异仅仅意味着彼此交换名片时的礼节注意，或赠送礼物时的周密考虑，而并没有意识到认知这些差异将意味着对人心理的深入理解。它表现在谈判中论点选择的微妙不同以及决定双方相互信任的筹码是什么。跨国公司常把一个在本土表现出色的管理者安排在一个海外领导者的位置。他们认为，“这家伙是一个发电机，让我们给予他更多的机会和责任。”但有时，在本国文化背景下很成功的领导者，常常在带领另一个国家的团队时感到力不从心。如果他在40岁以上，并有20年全面、系统的知识来带领本土团队赢得成功，却很可能会对自己这么多年职业生涯所学到的知识充满了质疑。
公司雇佣并安排在全球不同管理职位的人需要非常灵活。例如在丹麦，领导者扮演一个平等的促进者的角色更能激发下属的干劲，但在俄罗斯，员工则更需要领导者明确地肩负起任命、监督的责任。15年前，当公司全球化还没有这么普遍的时候，管理者需要擅长在本国文化下激励员工。但现在跨国企业需要认真考虑如何培养一批新的管理者，其领导风格可以在不同的国家文化背景下都是有效的。
当然，你不必去找那些在每种世界文化下都知道如何激励员工的管理者。即使你可以找到这样的人，试图适应全球化团队中所有成员的习惯也会导致混乱和低效率。你需要的是这样一个人，他知道什么时机需要适应团队不同成员的文化规范，而什么时机又需要设置一个强有力的团队文化来取代这些规范，把每个人都统一到一种团队模式。
在国外生活的人通常有两种反应：积极学习新文化或是完全排斥新文化。判断一个人是否善于在另一个国家工作就是问他，“当你在国外生活时，你注意到或学习过有什么工作方式是与你原来不同的？”而那些积极地描述他在不同文化中学习经历的人通常会是有效的管理者。（编译：郑丽莎;来源： http：//www.strategy-business.com/）
教师只有做到“精导”——精湛的主导引导,教学过程才能快乐、轻松、有效。如何做到“精导”呢?下面我就以西师版小学数学二年级下册《万以内的数的大小比较》一课为例谈谈我的理解。
1 精确确立教学目标
对学情进行具体的分析,明确每堂课要“学什么”和“怎么学”,突出学生的主体作用,为学生指出明确的学习方向。在本课教学时,确定了如下目标:1.联系生活实际,探索和归纳不同数位的数的大小比较方法;探索、理解并掌握从高位到低位一位一位地去比较相同数位的数的大小(重点)。2.会运用比较大小的方法去按要求排列几位数(难点)。3.通过参与课堂教学活动,提高合作交流、质疑探讨、归纳总结的能力,感受探索的乐趣,体验成功的快乐。
课标指出,课程内容要贴近学生的生活,有利于学生经验、思考与探索。本课从学生的生活实际入手,确立了“不同数位的两个数的大小比较方法”、“相同数位两个数的大小比较方法”、“运用比较方法按要求排列数”这三个由浅入深、层层递进的知识与技能目标,明确了“学什么”,这既符合数学学科的特征,也符合学生的认知规律。教学目标不仅包括数学的结论,也应包括数学结论的形成过程和数学思想方法,所以在确立以上三个层次的知识与技能目标时,突出“探索、理解、归纳、运用”等,意在强调结论是以学生主动参与数学活动,自主动手动脑探索、合作交流、质疑探讨、理解归纳运用而形成的过程,明确了“怎么学”,使学生在经历猜测、实验、验证、推理等过程真正理解和掌握基本的数学知识与技能、数学思想和方法,得到必要的数学思维训练,获得参与数学活动的经验。
2 精致筛选教学资源
基于数学课程要面向全体学生,适应学生个性发展的需要,使得人人都能获得良好的数学教育,根据教学目标和教学活动的需要,对学生生活实际和教材资源进行精致的筛选,做到重点突出,层次分明,灵活删选。《万以内的数的大小比较》这一课,教材通过例1(四位数与三位数的两个数的大小比较)、例2(四位数与四位数的大小比较)两个例题组织教学。在学生比较轻松掌握四位数大于三位数后,马上增加五位数、四位数、三位数、两位数、一位数大小比较这一巩固活动,扩展到数位越多数就越大,数位越少数就越小。在学生通过例2理解掌握相同数位的大小比较方法后,及时增加比大小抢答环节(1001和999,879和1023,3002和2999),通过判断速度,从而引导总结出比大小的方法(先比数位,再比高位)。在学生都掌握了数的大小比较方法后,及时增加了运用内容通过对教学目标的把握,恰当精致的筛选教学资源,既可以提高学生对基础知识技能的理解掌握程度,体现数学教学的基础性、普及性,也可以为学生提供层次化和多样化学习资源,以满足学生的不同学习需求,体现数学教学的基础性、普及性和发展性。
3 精妙设计教学活动
1)合适有效的导入。好的导入能引导学生的思维和学生求知的方向,是师生沟通的桥梁,它能把旧知与新知、教与学紧密地联系起来,能激发兴趣,开启思维,诱发思考,为整个课堂教学打下良好的基础,铺垫好课堂活动氛围,带领学生顺利的进入课堂活动。在《万以内的数的大小比较》教学时,设计学生喜闻乐见的《熊出没》画面,出示一些万以内的数,让学生去猜测这些数的大小。引发学生的好奇心,激发学生的兴趣,调动学生的求知欲望,主动积极的去寻求问题的答案,使学生乐在学中。
2)教学活动层次分明,层层深入。教学活动必须围绕教学目标,以学生为主体,让学生动脑猜想、动手操作、动口讨论、交流汇报,学会新的知识,解决实际问题。
3)精典地练习。围绕教学目标设计课堂练习,以获取反馈信息,并采用多种方法收集整理,评价教学目标的完成情况。对反馈的信息进行分析,有针对性的组织订正,对多数学生存在的典型问题通过再教学集体指导订正。
4 精巧的教学组织
教学活动的开展实施,离不开教师的组织,教师的组织不力,教学活动的开展和效果都会大打折扣,所以要求老师在教学活动的组织上必须精巧。
1)巧妙设计引导问题。问题的设计一定要以达教学目标为准则,紧扣教学目标的问题能引领整堂课,让学生既感觉有一定的难度,引起学生的学习兴趣,又感觉通过努力有解决问题的信心,激发学生的潜能。
2)精湛地组织合作交流活动。通过兴趣的激发、氛围的营造,调动全体学生以最佳的状态积极主动地参与到课堂教学活动中,通过学生操作、对比、讨论、交流、汇报、归纳等活动,建立和谐互助的师生关系、同学关系,使学生乐中求学,学中获知。
3)精当地进行教学评价。精当的教学评价都有一种内隐的“魔力”——让学生积极主动地参与课堂教学活动。简明、准确、喜闻乐见、幽默风趣、饱含激励的评价语,让学生如临春风、如沐春雨,让学生获得自信、不断获得前进的动力,在自信中走向成功,让学生在轻松愉快中受到教育、获得新知。精当的课堂评价语是滋润学生心灵的甘泉,是教师走进学生心灵家园的金钥匙。
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