如何做一个称职的业务员（推荐13篇）
如何做一个称职的员工？如何爱岗敬业，做好本职工作，参与企业动态发展？就这个话题，写点心得体会与各位同事共同交流，以激励自己更好地干好今后的工作。
刚参加工作那会儿，我心中和大家一样，充满了美丽的梦想，血液中涌动着对未来的激情，憧憬火热的事业，渴望实现自己的人生价值，获得事业上的辉煌成功。“称职员工”这四个字对我来说，就是为了工作要加班加点牺牲休息时间，为了工作可以放弃亲情、友情和爱情，为了工作不顾带病的身体而忘我地投入。可在经历了近三十多年的岁月，目睹了身边的人和事后，才初步认识到什么是真正称职的员工。
敬业不只是加班加点，敬业不仅是任劳任怨，敬业就是把自己的工作当作一种精神享受的人生体验，它表现在工作中就是做一名称职的员工，就是爱岗敬业，就是勤奋和主动，就是节俭和意志，就是自信和创新。加班再多而没有效率那不叫敬业，不顾健康而忘命的工作那不叫敬业，不食人间烟火那不叫真正的幸福生活，只是机械的劳动，没有创新那也不叫敬业。
那么，什么是称职的员工呢？古人说：不积跬步，无以致千里，不善小事，何以成大器。有句口号说得好：不爱岗就会下岗，不敬业就会失业；细节决定成败，不做好小事就不能成大气候。称职的员工说得具体点就是要做好本职工作，把一点一滴的小事做好，把一分一秒的时间抓牢。从我做起，从小事做起，从现在做起，这就是敬业，这就是爱岗，这样的员工就是一名称职的员工。称职的员工还必须做到以下几点：
一是不断增强称职员工的责任感。没有责任感的军官不是合格的军官，没有责任的士兵不是好士兵，没有责任感的员工不是优秀的员工。责任感是无价的，工作就意味着责任，责任意识会让我们在工作中表现更加卓越。美国著名的西点军校规定，每一个学员无论在什么时候，无论在什么地方，无论穿什么衣服，都有义务、有责任履行自己的职责和义务，这种履行必须是发自内心的责任感。我认为，这样的要求，对于我们企业的员工同样适用。我们要将“责任”二字时刻牢记在心，让它成为我们脑海中一种强烈的意识。在日常工作中，这种责任意识会让我们表现得更加卓越。我们经常可以见到这样的员工，他们在谈到自己的企业时，通常都是“他们”而不是“我们”，这是一种缺乏责任感的典型表现。因为，企业是我们的，我们每名员工都是企业的主人。是啊，我们要经常多问几个“我做得如何?”，这就是责任。工作就意味着责任，在这个世界上，没有不须承担责任的工作。因此，做一名称职员工，我们必须牢固树立强烈的责任意识。
二是努力把自己锻造成一个爱岗敬业的员工。称职员工都必须具有自觉执行劳动纪律的意识，在工作中绝不找任何借口，对工作要有认真细心的态度。一个团结协作、富有战斗力和进取心的团队，必定是一个优秀的团队。同样，一个积极主动、忠诚敬业的员工，也必定是一个具有强烈纪律观念的员工。可以说一名合格的员工必须永远是忠诚、敬业、创造力和具有团队精神的员工。我们作为公司的员工，每天每月每年，日复一日，年复一年，每天都干着相同的工作，但重复的工作要做得更好更优秀，没有最好只有更好，那就是要做一个自动自发的人，自觉地去完成规定的工作任务，不断地追求工作完美，追求工作的高标准、高质量和高效率。我们务必克服抱怨、四处发牢骚的心态，切忌怨天、怨地、怨同事、怨自己，始终保持一颗平常上进之心、爱岗敬业之心、本分做人之心。
三是知恩图报，学会感恩。“感恩”，这是一个敏感的话题，一些人可能会认为：做一名称职的员工还需要感恩？
感谁的恩呢？我的回答是我们需要感恩，我们应该感恩，我们必须感恩。大的讲要感恩国家，小的讲就是感恩企业，感恩企业领导，感恩每名同事。领导谋大事，想长远，操心多，费心多，始终想着企业和员工的利益。是他们为我们提供了工作岗位，给予酬薪，给予温饱，我们才有能力养家糊口、孝敬父母、幸福生活。从此，我们每一个人才能发挥一技之长，享受人生价值，在社会上堂堂正正的做人，成为一个对社会有用的人。为此，我们应该满怀感激之情！虽然我们每个人在工作中总有不如意的地方，而感恩之心会让你变得更加善良、诚实、正直、合作和敬业；如果只是挑剔、抱怨、心胸狭隘，就会沦为一个刻薄寡恩的人，也会被生活抛弃。是的，公司领导也会感恩每名员工，感谢员工对公司作出的贡献，感谢所有员工和谐相处，同舟共济，使公司经济收入不断增加，使公司发展不断壮大。同样，我们也要感恩身边每一位同事，我们与每一个同事度过了人生最难忘的岁月，相处了无数的日日夜夜，秋冬春夏，在工作中每位同事互相关心，互相帮助，结下兄弟姐妹情谊，我们一起在这个企业，在工作中陪伴一生，是朋友同事给我们带来难忘的岁月，带给我们欢笑的生活，我们应该感恩每一位同事。
四是认真履行职责，积极谋求市场动态发展。公司的不断发展不但是领导的职责，也是我们每名员工的责任和义务。作为一名称职员工如何在公司发展中贡献自己的力量和才能呢？我认为，首先要做的就是认真履行自己的职责，按照公司领导的意图，团结一心，齐心协力，为实现公司制定的目标勤奋工作。我们要认真履行自己的职责，从每一件小事抓好，把自己的份内事干好。干好份内事，不是一般化的去工作，平平常常的干工作，而是竭尽全力，把每件事做得更加优秀。因为公司的发展，必须从小事抓起，才能打好基础，才能积极谋求市场动态发展。随着社会的发展，市场每天都发生着变化，我们必须按照领导的总体安排，适应市场的发展动态，积极开拓市场，谋求大收益，大跨跃，大发展。
同时作为公司的中层干部，如何才能为领导分忧带领员工一同进步呢？我想在如何处理好上下、左右的关系上谈谈体会。作为一名中层管理者，上呈领导，下达员工，中联部门，处理和协调好上下、左右的关系，不论从工作还是个人发展的角度看都是十分重要的。那么一名称职的中层部门负责人在日常工作中怎么处理好这些关系呢？我认为就是要摆正自己的位置，这个位置我觉得应该这样理解：
一、对下级重在关心。要勇于推功揽过，千万不可把责任向下推。敢于推功揽过的人，表现出了他的魄力和勇气，是一种个人素质与责任心的双重体现。这一点做好了将会在部门形成一股凝聚力。关心下级还有自己对下级不可傲慢，要平等相待、光明磊落，要尽量挖掘下级的优势和潜能，多加帮助、少加责备，切忌讽刺、挖苦以及唠叨下级，要创造环境和条件让下级觉得你是最能保护他的人。
二、对同级要重在尊重。同级之间的关系是很复杂的一种关系，因为涉及小团体利益，涉及到个人的功名竞争，所以处理好同级之间的关系是一个人思想品质成熟的标志。尊重同级要体现在坦诚、相互信任，遇到扯皮的问题要从全局出发想办法解决。要了解同级的职责范围，知道同级也有难处，不要故意为难他人；要学会赞誉同级；要学会补台而不是幸灾乐祸去拆台，这样同级之间就会在一种轻松、信任的气氛中合作，进而共同发展进步。
三、对上级要重在体谅,上级应体谅下级，但上级也需要得到下级的体谅。我们要理解上级的苦衷，知道上级肩上的担子比我们更重，风险比我们更大，伤脑筋的时候更多，所以合格的中层干部在上级有了棘手的事情时要想办法替上级分忧，汇报问题是有自己的意见，对待上级的批评不要“解释”、不要找借口，体谅上级要对所在部门的工作尤其是涉及全局的、重点的，不要被动等待上级安排，对已经形成的上级决策，要不打折扣的、雷厉风行的执行。
四、对待自己重在修善。首先要在人品上也就是道德上保证自己不出格，处事精明，待人真诚，不用权谋算计人，特别是不能在他人面前论人长短。
一、言传身教, 为人师表
班主任是各项工作任务的具体执行者, 是班级的直接管理者。他们的一言一行都对学生起着潜移默化的作用, 都会在学生心目中留下深刻的印记。常言道:“正人先正己, 身教重于言教。”班主任必须德才兼备、严于律己, 处处起模范带头作用。古代教育家孔子说:“其身正, 不令而行;其身不正, 虽令不从。”要求学生做到的, 班主任自己首先要做到, 模范的作用比苍白无力的说教更有说服力。只有身体力行, 才能起到不令而行之效。一个认真负责的班主任才能塑造一个班风正、学习气氛浓厚的班集体。在十多年的班主任工作中, 我一直严格要求自己, 敬岗爱业, 为人师表, 历年所带的班级都具有良好的班风学风, 在班级常规管理考核评比中屡获一等奖。班级凝聚力强, 多次被评为常规管理先进班, 在师生中有良好的口碑。
二、用爱心提高班级凝聚力
“亲其师, 信其道”。爱是打开学生心灵大门的钥匙。爱学生表现是尊重学生, 关心、爱护学生, 帮助学生树立自信心。对学生的爱不仅能赢得学生的信任、理解、支持和尊重, 而且能鼓励学生, 使学生奋发向上, 努力拼搏, 形成一个有凝聚力的班集体。
教师爱学生, 才能带着满腔热情面对学生。学生才能从教师的教学神态、言语、行动中感悟到学习的重要性。高尔基曾说:“谁爱孩子, 孩子就爱谁, 只有爱孩子的人, 他才可以教育学生。”苏霍姆林斯基说:“教育艺术的奥妙就在于如何爱护学生。”没有师爱, 就谈不上教育。在学生眼里, 老师, 特别是班主任, 是最有权威、最有学问、最值得信赖的人。老师对学生的态度直接影响学生的情绪。哪怕一句话、一个眼神或动作, 都会在学生的心里溅起一朵浪花, 引起他们丰富的遐想。学生喜欢被老师关注, 渴望被老师关注。班主任应该适应甚至满足学生的这种需要。老师对学生付出爱, 师生间才会产生共鸣。当学生学习受挫时, 身体生病时, 精神抑郁时, 同学之间有矛盾时, 教师能及时出现并帮助他们排忧解难, 学生就会把老师当成亲人, 愿意听老师的, 愿意把自己的心里话告诉老师, 这样教师就能走进学生的内心世界, 从而以爱感化学生, 塑造学生的品格, 挖掘学生的潜能, 促进学生发展。久而久之, 师生就能产生深厚情谊。学生会喜爱自己的班主任, 这是做好班主任工作的开端。学生家长也会爱屋及乌, 对班主任有良好的印象, 积极支持配合班主任工作, 为以后开展班级工作奠定基础。
三、以爱动其心, 以严导其行
我们是一所农村中学, 随着流动人口的不断增加, 外来学生也在不断增加。一个班有来自全国各地的学生, 他们的成长环境、学习习惯参差不齐, 这给班主任管理班级增加了难度。另外, 许多学生在家是独生子女, 从小娇生惯养, 受到家长的过分溺爱, 这与学校的严格管理不适应。我根据多年班主任经验, 深刻体会到:严与爱并行, 以爱动其心, 以严导其行, 班级管理一定会达到事半功倍的效果。爱是基础, 严是保证。严就是教师对学生的学习态度、学习方法、学习评价都必须严格要求, 一视同仁, 绝不姑息迁就。这样老师在学生心目中才能树立严厉形象, 使学生既尊敬你, 又敬畏你。当然班主任要把好“严”的尺度, 要因人而严, 因事而导。如性格内向的学生, 批评时不能伤害学生的自尊, 可采取先表扬后批评的方法教育。以理服人, 以严制人, 明理导行相统一, 学生不但能够接受, 还能改正错误。班主任在严格管理班级, 要求学生的同时, 还要有爱心, 让学生感到你不仅仅在管理他们、要求他们, 而且在爱他们、尊重他们。平时要勤下班级, 与学生多交流, 了解每个学生的情况, 做到心中有数。这样班级管理起来自然得心应手, 一定会达到理想的效果。
四、组建强有力的班干部
一个班集体就是一个大家庭。班主任是家长, 班干部是大家庭的中坚力量。选择和培养班干部显得至关重要。班干部是班主任的得力助手, 他们的作用是不容忽视的。班主任能力再强, 只是单枪匹马, 想把几十个学习程度不同、性格各异的学生管理好, 那是很难的。一支得力的班干部队伍能在很大程度上帮助班主任从繁琐的工作中解脱出来, 并有利于树立良好的班风。班主任需要耐心指导, 有意识培养, 班干部在日常班级管理实践中得到锻炼。当班干部有了一定的工作能力后, 班主任要放手让他们大胆工作。班主任要帮助班干部树立威信, 为他们积极主动地开展工作创造条件。
五、关心学生的思想动态, 培养健康的心理品质
学生就如一粒种子, 都有发芽、开花、结果的时候。只不过有的早慧, 有的大器晚成。中学生正处于迅速成长发育的时期, 他们容易产生逆反心理, 讨厌说教。在沉重的压力下, 他们渴望自由与放松, 而不希望被约束与管教。每一个学生都是一个独立的个体, 班里四十多个学生来自全国各地, 学生的成长背景、家庭环境存在较大差异。要管理好这样错综复杂的班级, 班主任就要时时关心学生的思想动态。平时要勤于深入到班级学生中, 与学生多接触、交流, 及时掌握每个学生的思想动态。帮助学生正确分析自己、认识自己。要认真倾听学生的诉说。平时利用多种渠道, 如举办主题班会、演讲比赛等活动, 加深师生了解。建立和谐信任的师生关系, 培养学生健康、良好的心理品质。
六、责任到人, 做班级的主人
教育家马卡连柯说:“培养一种责任心是解决许多问题的教育手段。”创建良好的班集体, 要求每一个学生都有主人翁的责任感, 树立“班兴我荣, 班衰我耻”的观念。每个学生的成长都离不开班集体。因此每个学生都应该成为这个班集体的主人, 真正关心班级的每一个进步和存在的每一个缺点。在班中开展“我愿为班级做……”“责任伴我成长”等主题班会。让每个学生都能树立主人翁态度, 并用实际行动实现诺言。一个班集体好比一部机器, 每一位学生如同机器上的各个零件, 只有当每个零件都能准确、协调地运转, 整个机器才会正常工作, 发挥功能。同样, 一个班四十几名同学如果都能心往一处想, 劲往一块使, 就不难建立一个良好的班集体。团结、民主、平等、和谐的班集体, 定能取得引人注目的成绩。
七、重视后进生的转化工作
每一个班级中总有几个不令人满意甚至令人头疼的所谓的后进生。这些学生由于自身存在诸多缺点往往遭到老师的批评、同学的嘲笑和家长的责骂。其实每个学生都有自尊心和好胜心, 都渴望得到他人的关注和理解。这些“不可爱”的学生更需要爱。他们更需要班主任的关心和爱护、信任和扶持、表扬和鼓励。只有爱才能消除他们的自卑心理、逆反心理。 班主任不仅要用爱心感化他们, 还要在生活中关心他们, 了解他们, 信任他们, 循循善诱。只有当老师给予学生真挚的爱, 给予学生亲近感、信任感、期望感, 学生才会对老师产生依恋、仰慕的心理, 才会向老师敞开内心世界, 产生自我教育、自我发展的动力。班主任要转化这些学生, 首先要设法唤起这些学生的自尊心和自信心, 帮助他们树立“我能行”的信念;其次要对这些学生多观察, 注意发现他们的长处和闪光点。从他们不落后的方面着手为他们创造成功的机会。如让他们多参加各种课外活动、兴趣小组, 让他们在活动中把潜在的能力充分发挥出来。对于他们在活动中取得的成绩, 哪怕是微不足道的也要及时给予表扬和鼓励, 并善于抓住机会、积极引导。上课时可以把最简单的问题留给他们, 并及时给予肯定。小组活动时, 要鼓励他们积极参与, 千万不能冷落他们。这样才能逐步帮助他们树立自信心, 提高他们学习的自觉性和能动性。
八、发挥桥梁作用
发挥桥梁作用分为两个方面:一是做好与任课教师的协调工作。协调任课教师之间及学生之间的关系, 促进师生交流沟通, 增强班级凝聚力。二是做好与家长的沟通工作。学校教育仅仅是孩子成长教育的组成部分。家庭教育对学生的成长是至关重要的。经常和家长保持联系, 及时了解和掌握学生在家中的表现, 能够及时发现问题、解决问题, 防止学生养成不良的行为习惯, 同时获取家长的支持与配合。加强与家长的联系与沟通, 可以利用家校路路通、家访、电话联系、召开家长会等方式, 把家庭教育和学校教育有机结合, 这样许多困难都会迎刃而解, 从而有力推动班主任工作的开展。
班主任工作千头万绪, 做一个称职的班主任并不是一件容易的事。随着教育改革的不断深入, 对教师, 尤其是班主任的要求越来越高。班主任首先要热爱这份工作, 具有吃苦耐劳的奉献精神, 爱岗敬业, 为人师表。其次要善于探索, 勇于进取, 有较强的责任心和百倍的爱心与耐心。班主任工作是一门科学, 也是一门艺术。我们要在实际工作中不断摸索, 不断总结, 不断提高, 不断完善, 做称职的班主任。
摘要：在学校教育教学工作中, 班级是最基本的单位, 是学校管理教育学生的基层组织。学校各种具体工作的实施, 主要以班级为单位贯彻落实。班主任是班级的组织者、教育者和领导者, 是沟通任课老师、学生及社会家庭的纽带, 是对学生进行思想品德教育的主要力量。班主任的工作决定班级工作质量, 直接影响学校工作的整体形象和校风校纪, 因此, 必须建立优秀的班集体。
【关键词】称职；农村家长
【中图分类号】G622 【文献标识码】A
一个学校最重大的事是教育孩子，一个家庭最重要的事同样也是教育孩子。叶圣陶说过：“教育就是培养习惯。”良好的学习习惯对一个人的成长起着至关重要的作用。笔者在调查中也了解到，家庭教育环境是影响青少年成长的主导因素。正面而积极和谐的家庭有利于学生养成良好的学习习惯，一个冲突不和谐的家庭，会阻碍学生个人良好习惯的形成。
如何营造农村小学生良好的家庭学习环境，做一个称职的家长呢？从我多年从事小学低中年级教育的经验看，主要从以下六个方面下功夫。
一、家庭成员之间的关系要和谐
家庭成员，特别是父母、父母和爷爷奶奶之间的和谐，是家庭稳定和温馨的基础，也是小学生心理稳定和健康的保障。家庭成员之间的关系既是成功的家庭教育的要诀，也是导致家庭教育失败的大忌。
具体地说，一个不和谐的家庭会产生以下几方面的危害：1.孩子更容易遭受外界的歧视，使他们的身心发展遭到严重的扰乱，甚至扭曲和畸变。2.孩子的衣食住行得不到应有的关怀和照顾。3.降低父母在子女心目中的威信。4.家庭教育提不上议事日程。
二、家长要形成教育合力
我们经常会看到这样的画面：镜头一：走亲访友，看到这样一幕，客厅里搓麻将声不绝于耳，孩子在麻将桌旁边做功课，左顾右盼，有的孩子甚至不时跑到家长身旁指手画脚。镜头二：下班回家，爷爷奶奶在一旁看电视，音量调的很大，孩子在一边写作业，眼睛不时瞄向电视机。家长应就教育子女的话题，经常交谈、探讨。在教育内容、方法、进程等具体问题上，要互相通气，取得共识，形成教育合力。
三、家长要树立良好的榜样
榜样的力量是无穷的，家长的言传身教是家庭教育的重要内容和途径。因此，真正懂得教育的父母应该懂得为了孩子应做出一些牺牲，放弃那些不良的个人爱好。
（一）家长要时刻想到：孩子在看着我
鲁迅早就说过，父母“许多精神上体质上的缺点，也可以传之子孙”，这“便是子孙灭亡的伏线，生命的危机”，“而且久而久之，连社会都蒙受着影响”。这是每个家长都不能忽视的。
（二）家长要认真做人做事
家庭教育环境是一个软环境，它是与家长的思想感情、文化修养密切相关的。自己是什么样，流露出来的就是什么样，在长时间的家庭生活中，不可能永远掩饰。因此，为了教育孩子，家长要先教育自己，这是一个教学相长的过程。
四、为孩子提供一个良好的学习环境
家长为孩子提供良好的学习环境，可以从两个方面进行：一是硬环境，即孩子学习的物质条件；二是软环境，即利于孩子学习的家庭氛围。
（一）为孩子专设一处学习的小天地
为孩子专设一处学习的小天地，孩子是这一块领地的小主人，这样有利于孩子逐步养成独立自主的学习态度和习惯。比起那种孩子找不到自己学习的位置，到处“打游击”的情况，前者有明显的优势。
（二）为孩子提供宽松的、严肃活泼的精神空间
对于后进生，家长要创造宽松的精神环境，要坚持正面鼓励、耐心疏导、排忧解难的教育原则，让孩子得到调整，增强再努力的信心和力量。对学习顺利的孩子来说，宽松的氛围也将有利于孩子解放思想，独立思考，培养创造性。
五、不要过分娇惯孩子
1996年《比较教育研究》第二期中有一篇《中国与西方家庭教育的若干比较》的文章，文章指出：西方国家父母对孩子的教养采取“放手而不放任”的方法，中国家长则采取“娇惯”“保护”“放任”的教子方法。要提高中国在未来世纪国际上的竞争力，最关键的问题是提高人才培养的质量，就必须首先从家教抓起。
六、家长要多和老师交流
家长了解学生的学习情况往往不如教师了解得多，何况有的学生向家长汇报假情报，不说真话。所以家长就要更多的和教师进行交流。前苏联教育家马卡连柯说：“教育的过程是一个连续的过程，它的各个细节由家庭的风气来解决，而家庭风气不是想出来的，也不能用人工来保持。亲爱的父母们，家庭风气是由你们自己的生活和你们自己的操行创造出来的。如果你们生活上的一般作风不好，即使最正确、最合理，并且是精心研究出来的教育方法，也将是没有用的。”所以说，为了孩子能有一个灿烂的明天，让我们加强联系，共同携手，为孩子营造一个良好的学习环境，做一个称职的家长而努力吧！
参考文献
[1]朱永新.我的教育理想[M].南京：南京师范大学出版社，2005.
子长县马家砭镇中学 许玮
班主任工作开展得好坏将关系到班风和学风建设的好坏，乃至关系到学校整体教育水平体现的提高与否。因此我们每一个班主任都必须认真思考这样一个问题：如何做好一个称职的班主任，教育好我们的学生？我个人认为应该注意以下几个方面工作。
一、班主任应充分地明确我们的教育要培养什么样的学生。
初中的学生正处于生理、心理急剧转化的时候，是正确的人生观，价值观，世界观形成的关键时候，因此具有很强的可朔性。作为班主任应该根据学生的这一特点，向学生提出某些具体、针对性强和可操作性强的要求。
二、班主任应具备高尚的道德行为素养，以自身的人格魅力来影响和感染学生。
班主任的工作要顺利的开展，班主任首先得在学生心目中确立威信，使整个班集体形成以班主任为核心的向心力。这就要求班主任做到：
（一）坚持一视同仁、亦师亦友的原则。对待学生，无论是优生，还是待进生，我都待之以真诚。让他们感觉到在老师的眼里和心里，每个学生都是平等的，老师对他们的关爱是均等的。
（二）言出必行，说一不二。班主任在学生面前说话要三思，许诺后一定得兑现，说得到就必须做得到，不能失信于学生。正所谓“言必行，行必果”，这样才能在学生心目中树立诚信，培养学生养成诚信的美德。
三、班主任应不断提高自身的综素质，提高工作效率。
班主任的素质和工作水平的高低直接影响着学生的将来。这就要求我们班主任必须树立起终身学习的观念，采取有效的措施，不断提高自身的素质。具体说来，我们班主任在实际工作中应做到：
（一）班主任工作要谦虚。常言说“金无足赤，人无完人”，再优秀班主任在工作中也会出现失误的。因此我们既要大胆向中老班主任及其他优秀班主任请教，诚心向他们学习，又要向学生请教。
大家好！我是企业注册局xx,非常荣幸能代表机关三支部作交流发言，感谢支部领导给我提供一次难得的锻炼学习工作的机会。短暂而充实的三天春训即将结束，我收获满满，受益匪浅。通过聆听张局长的动员报告和参加支部学习工作，我感觉自己无论在思想理论上还是在工作方法上都有很大的收获。下面，我就结合自己的工作实际，将此次春训的心得体会向大家做一汇报，汇报的题目是：《做学行合一的称职公务员》。
一、加强学习工作，用知识武装大脑。
在人类进入知识经济的新时代，学习工作越来越成为人们生存和发展的第一需要。学习工作是阳光，可以驱散心中的阴霾；学习工作是雨露，可以滋润枯干的灵魂！学习工作对于我们80后来说尤为重要，要不断加强学习工作。正如张局长春训动员报告所说：“从一开始学起来是干好工作的前提”.我将积极践行张局长提出的三大学习工作要求：
1、学习工作和思考相结合，学思结合促消化。在今后的学习工作中，我对待学习工作不光只是初步的了解，不光只是感性知识，要在多次的反复学习工作中认真思考，将感性认识上升到理性认识，掌握事物的发展规律。做到勤于思考，善于思考，透过现象看本质。在工作中遇见的新情况新问题，只有通过思考才能把握本质。在工作中，我既要将春训内容全面系统的学习工作，又要带着问题去思考，才能学有所思、学有所悟。将思考贯穿学习工作的整个过程，工作中遇到的许多疑难问题就会迎刃而解。
2、学习工作和研究相结合，学研结合促深化。是啊，学习工作不只是为了了解现象，更重要的是要把握规律。感性认识只有上升到理性认识才能对实践起指导作用。毛主席说：“要完全地反映整个事物，反映事物的本质，反映事物的内部规律，就必须深入研究，将丰富的感性材料加以去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里。”在工作中，面对新情况新问题，我都要仔细研究才能做到心中有数，才能达到良好的学习工作目的和效果。
3、学习工作和运用相结合，学用结合促转化。培根说过“知识就是力量”,我理解为“运用知识才是力量”,如果我们学了满腹的知识不去运用，那就像一枚金币藏在地下，只有把它挖掘出来，并拿去使用才能体现出它的价值。今后我将努力把学习工作成果运用到本职工作中，解决工作中的问题，多向有经验的同事学习工作，提高自身的工作能力及工作效率。“工欲善其事，必先利其器”我把加强业务能力修养摆在重中之重，工作之余学习工作《档案法》、《企业法人登记档案管理办法》、《企业登记档案资料查询办法》等法律法规，努力提高档案管理技能，力求在工作中做到“一问就明白、一看就清楚、一办就满意”.只有将学习工作和运用紧密结合，才能体现出所学知识的价值。
二、干好工作，用行动履行使命。
服务员的天职是什么?提供服务
服务
1、是商品的最好包装
2、本身就有它的相应的价值
因此可以说服务员
1、不仅是在推销商品和服务
2、同时也在创造价值
别小看服务行业，要把它做好必须下一番功夫。
一、客人的要求永远是第一位的首先要明确——客人决不是我们的负担，而是我们工作的目的。
客人是企业的命根子，是衣食父母，失去客人我们就只有关门，从这些角度讲，客人永远是对的，客人应该得到全心全意的服务。
（一）服务不分份内份外
服务员虽然各负责一个岗位，但是对于客人来说你是百汇的一员，他有事情可以要求任何员工替他解决。如果负责某一区域的员工太忙不能所有客人都兼顾，那么其他比较清闲的服务员要主动帮忙。不能对客人说：对不起，这张台不是我的工作范围。
这是极其错误的回答，如果你完成客人的要求所花的时间短于你解释的时间，那你为什么不满足客人的要求呢？即使这个请求需要花你很多时间，你也可以说：我会尽量给予帮忙。
（二）所有客人都是第一位的对待客人一定要一视同仁，无论什么样的客人都应给予同等的服务。
在服务中尽量记住客人的姓名，以客人的姓氏称呼他们。并尽量记住客人的爱好，这会使客人感觉他们很重要。
对于熟悉的客人避免长谈，否则其他客人就会觉得被忽视。
不要让客人听到你与同事的争吵，杂谈，避免客人误会。
（三）服务员应以德抱怨
没有人要求服务员的服务必须尽善尽美，人们所要求的是尽力工作，如果你尽力去工作，维持友善和诚恳的为客人服务，即使你偶尔有失误，也会被原谅。
客人都希望有一个舒适、宁静、卫生良好的环境，因此下列行为是绝对不允许的：抠鼻孔、剔指甲、打哈欠、时常看手表表现出不耐烦的样子，大声说话，将粗言秽语、在客人面前咳嗽、打喷嚏、吐痰、把钥匙弄响、玩弄饰物等。
在与客人谈话时要目视说话人眼睛，留心听讲，保持微笑。
企业宗旨：打造完美团队 提供最优服务
企业用人原则：宁缺毋滥，德才兼备，爱岗敬业，爱店如家
企业服务理念：想客人所想，全心全意提供优质服务
二、服务员如何保持自制力
什么是自制力？
自制力是一种对个人感情、行为的约束控制力。
自制力较强
善于控制自己的情绪，约束自己的情感，克制自己的举动，使之符合自觉的目的。
自制力较强的服务员无论与任何一种类型的客人接触，无论发生什么问题，都能做到镇定自若，善于掌握自己语言分寸，不失礼于人。
当客人发脾气时，保持冷静的情绪，认真检查自己的工作是否有不足之处，待客人平静之后，做婉言解释与道歉，绝对不与客人争吵、漫骂。
当遇到刁难的客人时，保持冷静的态度，以理相待，谦虚待客，严于责己，同时多了解、细致观察、分析客人刁难的原因，并对症下药，做针对性服务。
把服务工作做到客人开口之前。
加强自制力，克服冲动性注意以下几个方面：
（一）当自己心情欠佳时，不应把情绪发泄到客人身上。
每个员工都是一个实实在在、有血有肉有感情的人，都会遇到不顺心的事，甚至在表情、动作、语言中表现出来。
服务员要善于驾驭情感，做好自我调节，不要把情绪发泄到客人身上，如大力的收拾物品、递送物品等，这些都极容易让客人发现你的不满，同时要注意，如果你面部表情生硬麻木、以至对客人的询问不理睬，这样会引起客人的误会，客人会认为你不情愿为他服务。
我们应该经常反问自己在服务中是否做到面带微笑，控制自己，不把不愉快带给客人，礼貌的为客人服务。
（二）当客人对我们的工作提出批评，使我们难堪时我们应冷静对待。
批评分为两种：一种是私下的场合委婉的方式向我们提出时，容易接受。
另一种在公开场合时会感到难堪。
如何面对呢？
1、首先应表示歉意，并马上改正。
2、如属客人一时误会，则要在适当的时机，向客人做耐心细致的解释，争取客人的理解。
3、如属客人故意刁难，应以礼相待，谦虚待客，如仍未解决，则向上级反映，由上级解决。
（三）当客人不礼貌时，我们不能以牙还牙。
在客人中总会出现个别不文明、不礼貌的客人，他们对服务员不尊重，显示了较差的修养，对此，我们必须采取高度的克制，要做到有利、有礼、有节。
1、有礼。即临辱不怒，当员工面对客人的不礼貌时，不是变脸发火，而是沉着大度，以妙语、豁达应
愚昧，以文雅对无礼，使客人对自己的行为感到过意不去，这样也使自己不陷于被动境地，同时也维护了公司的形象。
2、有利。即动之以情，晓之以理。
3、有节。事情过后，我们还应热情服务，不能因为客人有过错而随便应付。
（四）当接待客人较多，工作量较大时，应注意服务态度和工作效率。
客人多是我们经营兴旺的标志，因此，客人较多时，我们应感到高兴，但客人多到给我们带来较大的工作量，我们应注意：
1、要对客人讲礼貌，不要感到客人多是相求于我们，而对客人冷淡、无礼、不耐烦。须知浴场兴旺，客人多是对我们的信任，是我们树立良好形象的好时机。不能客人“有求于我们”时我们不热情，我们“有求于客人”时才热情。
2、要提高工作质量与效率，做到镇定自若，忙而不乱，有条不紊的接待客人，做到“接一答二招呼三”，接待好每位客人。
（五）淡季或空闲客人较少时，神经往往会松弛下来，感到疲劳，且空闲时感到时间特别长，甚至会
产生挨时间的感觉。
这时服务员往往会放松自己的要求，产生工作紧张时没有的毛病，如聚堆闲聊，不注意行为举止，甚至发牢骚等。
因此，空闲期间往往更容易检验服务员的意志。
作为服务员比平时更应该注意严格要求自己，要做到和有客人一样，做好营业高峰到来时的准备工作，如小整一下工作场所、熟悉食品、饮料、外卖品的价格等，以备客人到来时把服务工作做得更好。
（六）控制私欲的过分膨胀，不做一失足成千古恨的事。
人有私欲是正常的，但必须在合情、合理、合法的范围内追求。
在服务岗位上，接触的人多，也会经常看到一掷千金的客人，与自己的工作报酬形成了强烈的反差。对此，服务员必须提醒自己，不可过分的追求私欲，失去理智，不可利用工作之便，当处在犯罪与法律、道德的水平上左右时，不能心存侥幸，一时冲动，而自己失去控制，走上犯罪的道路。
（七）在与同事、上级的交往中，应心平气和，遇有矛盾或争议，应忍让冷静。
员工在与同事、上级交往中，发生矛盾是在所难免的，遇到这种情况，员工应冷静的对待，因工作与上级发生争议，如上级正确，应当服从，如上级不正确，即使有意见和情绪也不能在同事或客人面前顶撞上级，与上级争吵，而应事后以适当的方式提出，如与同事因工作、性格、语言等发生争执，也应以理服人，得理让人，不能蛮不讲理、争吵、讥讽、漫骂、甚至一时冲动打架斗殴，造成严重后果，如争执最好请上级处理。
（八）在日常工作和生活中，要讲究礼貌、遵守纪律。
礼貌和纪律是我们日常工作和生活中言行举止和行为要求，特别是在服务中，讲究礼貌是一种纪律要求，对此，我们要严格遵守严格执行，要以礼貌规范和纪律条例来规范自己的行为。
要以良好的自控力克服日常生活中的不良习惯，如着装仪表不整齐，不雅的口头语等，同时要以纪律作为准则，不做违反纪律的事。
三、学会轻松自如的应付客人
（一）服务员学会做永远的微笑者
服务员是永远的微笑者，这句话恰恰表现了熟练的服务员在应付客人时那种轻松自如的愉快心态。服务业以客人为中心，以满足客人的需求为首要任务。
这就要浴场各部门结构合理化，最大可能的方便客人，而且也要真正的了解客人。你必须深入到客人的内心，用他的眼睛来看你自己，真正掌握客人的心理是知悉应付客人的基本功。
（二）熟客要有礼让，避免与客人长谈，更要避免因是常客、熟客便态度恶劣或无礼。
（三）要在客人最需要的时候出现。
四、优秀服务员应具备的基本素质
1、热爱本职，吃苦耐劳。
2、一视同仁，不卑不亢。
3、钻研业务，热情服务。
4、办事诚实，细致周到。
5、五官端正，身体健康。
6、仪表举止，庄重大方。
7、礼貌言谈，和蔼可亲。
8、观察敏锐，应变力强。
9、遵章守纪，关心集体。
10、规范操作，保守机密。
五、优秀服务员应具备的职业道德
1、满腔热情的服务精神。
2、文明礼貌的职业风尚。
3、童叟无欺的经营作风。
4、廉洁奉公的优良道德。
5、团结友爱的高尚品德。
6、弃恶扬善的正义之感。
7、尊重他人的品德习惯。
8、深明事理的全局思想。
9、勤恳工作的一贯表现。
一、坚持占有、分享, 语文教师要有自己的语文教育场
这里的占有, 是通过学习培训来占有开放的教育理念、教育内容和教学策略, 通过占有使自己变得更充实、更丰富。唯有了占有知识的欲望, 学习的能量才会爆发出来, 才会使自己在占有的过程中赢得一定的教育教学的优势。在今天这个多元的、开放的教育世界里, 我们还要学会分享, 在分享中去粗取精, 提升自我的内有价值。我想, 一个教师如果有了这两个方面, 那么他在引导学生的过程中, 一定会形成一种无处不有、无时不在的教育场, 从而达到“随风潜入夜, 润物细无声”的效果。
二、敏感、想象, 语文教师要有语文的生命激情
不知为什么, 在今天纷繁复杂的世界里, 我们却对外界信息越来越缺乏那种应有的敏感力, 特别是对文本审读的敏感度, 另外我们对未来的想象力也在逐步地递减。我想, 这一切是不是源于我们跳下了文化的平台, 丢失了自己的生命激情。事实上, 我们的语文教学要的就是生命的激情, 要的就是传统文化的传承。由此, 作为教师, 在引导学生的学习过程中, 也要逐步建构自己的精神家园, 培养自己对文本的敏锐度, 对生活的想象力。于漪老师说过:“教语文, 必须站在文化的平台上。”那就让我们试着站起, 以自己的文化智慧, 积淀学生的文化智慧, 以自己的文化激情激发学生的生命激情。
三、延伸、掘进, 语文教师要有语文的价值认同和有效途径
作为一名语文教师, 要在教学的生涯中, 不断地培养提升自己主体的精神文化内涵, 并辐射出自己的语文价值观。有了语文的整体认识, 我们还要有自己的教学方式, 解决问题的有效策略与途径。我想, 我们就是通过语文教学使学生成为一个大写的人, 使他们更好地向善向美, 从人性的角度, 语文就是使人更美好。所以说, 这一过程, 是一个内核延伸的过程, 是工具性和人文性有机结合的过程。作为一名教师, 在教学中一定要有自己的理念、实施的策略和一定的技术手段, 以平等的目光, 珍视每一个学生, 培养他们的语言吸收与转化的能力, 并由内而外形成情感的折射。
四、追求、敬畏, 要有语文教学的一个天
在语文教学中, 我们要有追求和敬畏, 追求的是至高无上的灵魂和坚不可摧的责任, 但在追求的过程中, 我们要常怀一颗敬畏的心, 认真对待每一天, 每一个人, 让每一个靠近你的人, 都能感受到你生命的茁壮、精神的高贵、思维的灵动和情感的真挚。我想, 在这样的精神驱动下, 慢慢地你就会在语文教学中, 形成一个七彩的天, 这一个天, 我想, 就是责任的天、奉献的天、向善向上的天。在这个天里, 我们才会有大智慧和大境界, 才能真正做学生的贵人。
一、教育学生，爱字当头
没有爱就没有教育，爱是做好班主任工作的催化剂。只有我们真诚地关怀学生、爱护学生、理解学生，既能让学生感受到班主任的期望，又能体会到班主任的爱心和平等的态度。那么这个班集体就会充满真诚活泼，轻松上进的气氛。对学生，不仅要关心他们的学习，还有其衣食住行。上个月我班乔鹏飞同学在体育课上打篮球，不小心摔伤了胳膊，我一得知这个消息，马上送他到医院就医，后来又组织学生去看望他，给他讲班上的事，让其他学生给他补课。学校管理无小事，事事教育人，这种行为很快得到了全班同学的响应。全班形成了一种互帮互助的良好风气。
二、以身作则、言传身教
伊索说：榜样是最好的老师。身教重于言教。具有尊重班主任老师，乐于接受班主任的教导的性格特征，他们希望得到班主任的重视，关怀和鼓励。所以，教师的自身素质对班级管理起着至关重要的作用。因此教师必须具有人格的魅力和管理上的魄力。我们平时要注意自己的一言一行，公平对待每一个学生，时刻为学生做出表率。要求学生做到的，自己首先必须做到。凡是班集体共同制定的各项规章制度，也尽量遵守，使学生感觉到制度面前人人平等。例如：要求学生遵守纪律，不迟到、早退，课堂上不讲闲话，那我首先做到这些，在上课时不迟到，在集体活动中不闲聊。班主任对自己高标准，严要求，要经常认真的运用自省、自勉的方式预防和克服各种不好的思想和行为、言行一致、表里如一才能说服和感染学生。
三、充分相信学生，放手发动学生
初中学生正处于身心各方面全面发展时期，他们要求发展自己，要求有自己充分发展的空间，对此我没有过分限制他们，很多事情放手让他们自己去做，班级放手让他们自己来管，入班伊始，我就让学生自己推选出了值周班长五人，这几位同学均为平时以身作则，在学生中具有较高威信的，比如班长李坤香同学，品学兼优，总是把班集体荣誉放于首位，在他们的带动下，绝大多数学生都能自觉遵守班级制度，做到以班级为重，所以平时的自习课，都放手让他们自己来组织与管理，学校里安排的活动也一样，分派给学生自己来安排，经实践发现他们做的一点不差，运动会、黑板报，卫生等各项工作我班均名列前茅。
四、善抓教育时机，认真开好班会
学校是时时事事均可教育人，鼓舞人，感化人的地方，因此从细节做起，从小事着手，从而使孩子们心灵上得到一次教育，比如这次学校运动会，比赛后我们班没能拿到名次，大家都很失望，一个个垂头丧气，此时我没有多说，只是在黑板上写下一句话“有付出总会有回报的”，学生心里马上明白什么意思，此时无声胜有声。
每周一次的班会我都会做好充分准备，因为除了学校的安排外，我班还有一个特色节目：实话实说。从班干部开始到每一位同学，轮流到讲台上来做一番自我评价。而后同学们来评价他的“好”与“坏”。大家你一言我一语的评论，气氛非常活跃，整个班会进入了一个高潮期。我的任务是将大家的意见列于黑板上，大家的意见发表完后由上台的同学做小结发言。最后，我再做总结发言。
总之，班级管理工作千头万绪，工作方法又千差万别，班主任对班级有着重要的影响，当然这需要学生的配合，只有师生的共同努力，才会创造出一个奋发向上的班集体。让我们在不断的教学实践中去探索总结行之有效的方法，使班级管理工作的水平有一个质的飞跃。
历时15天的公务员出初任培训即将结束，老师们精彩的授课和同学们之间的讨论让我印象深刻。作为一名即将走上工作岗位的公务员，一个话题始终在我脑海中挥之不去，那就是如何做一个让人民满意的公务员。现结合自身工作实际，聊发一下浅薄之见。
首先，在思想上要牢记为人民服务，时刻跟随共产党的领导。
时刻牢记“从群众中来、到群众中去”的党的群众路线。全心全意为人民服务是党的宗旨，也是公务员的基本职责所在。我们学习的《公务员法》给我留下了深刻的印象：“一头是光荣，一头是责任”，这就要求我们今后无论从事哪项具体工作，都应该把群众利益放在首位，具有强烈的为人民服务的责任意识。《公务员法》的颁布是新中国成立五十多年来首部干部人事管理的综合法律，是我国社会主义民主与法制建设以及干部人事制度改革的一件大事，标志着我国干部人事制度管理真正从形式和内容上步入了科学化、法制化发展的轨道。通过学习“现代政府与现代公务员”课程，我认识到：政府职能正在从对社会管制到管理、进而到服务的转变，因此更需要广大公务员强化为人民服务的意识，努力改进工作方式和方法。我想，这项要求在工作中具体的体现就是，把人民群众的利益放在首位，日常工作要不怕麻烦、不畏艰险，急人民群众之所急、想人民群众之所想，认真落实“群众利益无小事”的原则，将本职工作开展到人民群众中间，只有这样，才能真正充当好“人民公仆”的光荣角色。
政治上追求进步，提高思想觉悟。由于工作经历有限，我们缺乏实际工作经验，心态也有些不稳定和浮躁。面对领导交与的任务与人民的期望，我们该如何不折不扣、保质保量地完成？我想，只有正确的思想路线和思想觉悟才能帮助我们在今后的事业中渐入佳境。“忠于职守，一心为公，实事求是，秉公办事，关心群众，平等待人”，是每个公务员都应具有的职业操守；只有时刻坚持这样的思想路线，才能将“全心全意为人民服务”的宗旨落到实处。温家宝总理特别强调:有权必有责,用权受监督,侵权要赔偿，违法必追究。这是依法行政的最好体现。
其次，不断学习提高自身业务能力，全面提升个人素质。
今天的公务员身处知识经济时代，信息社会瞬息万变，不要说三年不学，就是三个星期不学习，你就会明显感觉到自己已经落伍。国家公务员直接参与管理国家，是国家大政方针的制定和执行者，政府的职能就是通过公务员们的工作在实行与渗透。各级公务员的形象代表着各级政府的形象，公务员的水平决定着各级政府实施职能的水平。因此，公务员必须牢固树立终身学习的意识，时刻更新知识结构，不断强化理论、专业知识的学习，努力做到学有所获，学以致用，通过系统、持续、深入的学习夯实基础，切实提高为人民服务的水平。本次初任培训就是一次很好的学习机会，使我在短短的十几天时间里，尽快地掌握了履行公务员职责的基本知识，为今后的工作做好准备。更重要的是这次培训使我清楚的知道怎样才是一名合格的公务员，如何成为一名合格的公务员。今后我必将加强自身学习，牢记“两个务必”，贯彻落实科学发展观，善待每一个人，做好每一件事，珍惜每一分钟，做一名让党放心、让人民满意的合格公务员。
最后，要保持积极乐观的心态，谦虚谨慎，精诚团结。
我们国家正处于发展时期，在工作环境、工作条件、工作岗位等方面事事称心者少有，每个人总会有这样那样不尽人意之处，这就需要我们以乐观的人生态度去面对，相信前途是光明的，道路是曲折的，客观上要不断努力，变不如意为如意，虽已努力仍无力改变的，则只有愉快地接受事实，接受事实是心理健康者最大的特点，此即“知足常乐”，一味地抱怨、责怪，最终伤害的是自己。同为公务员，有时差别甚大，比如同地工作，收入判别悬殊；同时“出道”，职位差一级等。此时需要我们调节自己的心理，以客观的眼光来分析差别，以平静的心态来对待差别，既要认识人与人确有差别，又要承认各人机遇、时运好坏不一，没有什么大不了的，“人能宽泰自居，恬淡自守，则神形安静，灾衲不生。”何况自己比上不足比下有余呢！有时候好事未必是好事，人生存点“阿Q”精神于身心健康有益。努力保持阳光心态和昂扬振奋的精神状态。要有巨大的心理承受力，不受外界干扰；宽阔的心
理包容力，善于“化敌为友”；超常的心理亲和力，能团结各种不同的人；顽强的心理调和力，保持积极的心理状态；做自己情绪的主人，而不做自己
情绪的俘虏。
自古以来，做人与做事就是不可分割的两个部分。修身、齐家、治国、平天下，首先要学会做人。严于律己，宽以待人，有一个好的精神面貌。和谐融洽的工作氛围是我们做好一切工作的基础，我们是集体的一份子，学会并懂得发挥团队优势。一个合作、团结的团队是无坚不摧的，是最有战斗力的。“三个臭皮匠，胜过诸葛亮”。集体的力量是最伟大，也只有融入到集体中，才能有我们充分发挥个人能力的舞台。“木桶原理”形象地说明了一个团队的成败取决于木桶最短的那块板，所以在单位要注重和他人沟通交流，互相支持，团结协作，创造良好的工作氛围，发挥集体的伟大力量。这次的培训，锻炼了我们的团队合作、组织沟通能力。大家学会了怎样融入一个团体，使一个团队更好的工作；学会了挑战自我，超越自我，增强了自信心。
2018云南玉溪公务员面试技巧：如何做一个灵活的原则捍卫者
在人际交往意识与技巧类型的考题中，最令各位考生头疼的恐怕就是要兼顾原则性及灵活性的题目了。“三舅家的表弟笔试考上了你所在单位，想跟你索要内部资料应对面试，你怎么办?”“你老婆的妹妹想要申请创业贷款，但手续不全，请你通融通融，你怎么办?”铁面无私、六亲不认?坚持了底线和原则，纪律意识很强，但亲人们不理解，影响亲属关系。投机取巧、破例通融?则会公私不分，触犯工作纪律，轻则受到批评教育，重则触犯法律。如何在原则性与灵活性之间权衡，如何做一个灵活的原则捍卫者呢?今天，中公教育专家将带你搞定。
例题.你和小王在大学时是铁哥们，又在同一单位工作。最近，单位要组织一次出国考察学习。只有你和小王符合条件，但名额只有一个，小王私下恳求你放弃这次机会，你怎么办? 先分析人设，向你发出恳求的人是自己大学时的铁哥们，同窗之情谊是人生最宝贵的财富之一，值得终生珍惜。机缘巧合，大学毕业后，又进入同一部门工作，实乃人生幸事，当加倍珍惜，让友谊之树常青。对于小王恳求放弃这次出国考察学习的机会，我们拒绝?不近人情。接受?公私不分。那如何解决呢?把握好此题的原则很重要。
第一个原则，要有大局意识。对待本次出国学习的机会能有正确的认识。就个人而言，公费出国进修可以增长见识、开拓视野，机会难得，对今后的成长和发展很有帮助。对单位而言，学习借鉴国外的先进技术和管理经验，反哺单位，有助于单位的发展。外出进修学习重要的就是学有所成回来后经验的分享，事关未来单位的发展，所以要认识到这不是个人问题，也不是我和小王任何一个人私下能够决定下来的。
第二个原则，要有权属意识。谁能出国进修学习，这件事归根结底是要听领导的安排。因为领导统筹着整个大局，领导会全面考量我和小王的优劣势，结合我们二人目前的工作安排，做出对集体最优的决定。我们要相信并尊重领导的安排，而不是通过私下商议干扰领导的决策。
把握好了上述两个原则，如何委婉地向小王沟通呢?我们接下来分析一下小王的心理。小王为何私下找我呢?他对我们的关系充满信任，对这次机会迫切渴求，对自己可能不太自信，最重要的对出国学习考察认识还不到位。所以，我和小王沟通的第一步应该是理解他、安抚他。对他很想获得这次出国考察学习的机会深表理解，确实机会难得。并和他商量一起去请示领导能否增加一个名额，这样我们俩个一起出国考察学习，互相之间也可以商量、讨论，学习效果会更好。
第二步，我会向他说明自己对这次出国考察的看法，表明如果无法增加名额自己愿意向领导推荐他，但这件事不仅仅是我们二人之间的私事，这次谁更适合出国考察，最终要由领
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导决定，不是我们俩能决定的。而且领导也知道我们之间关系，不论谁放弃，你我都有因私废公之嫌，难免会给领导留下不良影响，可能二人都失去了这次机会。
第三步，表明小王有很多优点、优势，这次能符合出国考察的条件本身就说明了这点，希望他充满信心。也向他表明，领导一定会在统筹全局的基础上做出最优安排。
最后，需要表达一下对结果的态度。如果小王获得了出国进修的机会，则会真诚地祝福小王，并希望他能够珍惜这次机会，好好学习，别忘跟哥们分享学习成果。如果我获得了出国学习的机会，也真诚希望小王能够理解，并通过各种途径随时跟小王保持联系，把自己的所见所闻传递给他，共同学习，共同进步。
作为一名称职的校长，应具有超前意识，努力做到决策不失误。学校千千万万，各校有各校的具体情况，但是作为一校之长，必须纵横分析比较，找准本校在本地区、本系统所处的位置，尔后才能做到超前决策、决策不失误。作为一名称职的校长，要当好班长，要抓好领导班子的思想作风建设，使领导班子的各个成员都能成为团结的模范、工作的模范、守纪的模范。努力建设一支不设防的领导班子，使每位成员在会议上都能做到畅所欲言，会后一个声音讲话。谁都不用防谁，一门心思搞工作。
作为一名称职的校长，要具有较强的决策和指挥协调能力。令出法随，确保政令畅通。决策前谨慎，决策后大胆。出台一种好的措施和办法，就要抓好贯彻执行，坚决纠正一些部门有令不行、有禁不止的现象，加强督促，一环扣一环抓住不放，干好为止。要做好处室间的协调工作，相互补台，不拆台。
作为一名称职的校长，要深入群众了解情况，善于抓典型。以典型激励先进，带动一般，促帮后进，推动全面工作开展。具有倾向性的苗头有好、有坏，好的苗头和倾向一经发现要大力扶持，创造良好氛围让它发扬发光，形成气候；不好的苗头倾向只要露头就要立即化解，消除在萌芽状态。
作为一名称职的校长，要学会尊重人，尊重教师。对于职工队伍中出现的问题要以理服人，以政策为标准，以感情为基础，做好深入细致的思想工作，不要动不动就扣帽子、发脾气；对于教师的合法权益要予以争取，要尽可能地提高教师的福利待遇。
作为一名称职的校长，要树立威信，做教师的表率。一个校长的权威，说到底就是“权力+人格”。尽管校长不是官，是教育（www.xfhttp.com－雪风网络xfhttp教育网）家，是学者，但是校长要想管理好学校，就要真正地为教职工办实事，做人民大众的牛，鞠躬尽瘁，死而后已。此外，要廉洁自律，严守纪律。常言道：“廉者常乐无求，贪者常优不足”，关键要自律。要办好学校每件事，充分发挥它的.教育（www.xfhttp.com－雪风网络xfhttp教育网）功能，就要善于听取来自各方面的不同意见和建议，集思广益、广开言路、广纳良言。
黑龙江省宁安市渤海小学 李洪伟 做一名称职的学校中层干部
黑龙江省宁安市渤海小学 李洪伟
一个学校领导班子，其构成有校长、有中层干部（教务处主任、德育处主任、总务处主任等）。校长只有一个，占大多数的是中层干部。人们常说，即使校长浑身是铁也打不了几颗钉。一个单位工作的质量、效率的高低、事业的发展，不仅取决于校长的素质，而且也取决于中层干部的素质。我们知道，学校的各项工作在集体决策之后，更主要地是靠学校中层干部去贯彻、去落实、去实现。因此抓好学校领导班子建设，既要抓好校长队伍建设，也要抓好学校中层干部队伍建设。
大家知道，教育部门的行政管理体制是：学校实行校长负责制，明确规定了校长是学校的行政首长，是学校的法人代表，是政府主管教育的代表。中层干部是校长的助手，完成校长委托的工作，并直接向校长负责，中层干部有分管工作的指挥权。人们常说：“有一名好校长固然重要，但没有一名得力的助手，工作往往会显得被动”。正如此言，中层干部在学校领导班子中，起到承上启下的关键作用。在社会舞台上，人们并不能随心所欲地扮演任何角色。这正如戏剧中演员要担当某个角色，必须经导演及有关人员认可和确定一样。人们在承担某种社会角色时，就要明确意识到自己正担负着一定的权利、义务，意识到周围的人都是自己所扮演角色的观众。许多实践表明：搞坏一个单位，往往一把手就够了；而搞好一个单位，仅靠一把手就远远不够，必须把中层干部的积极性充分调动起来，把中层干部的能动性发掘出来。因此中层干部扮演着许多双重的角色，既要当好配角，又要当好主角；既是一名助手，又是一名主管；不仅要当参谋，而且要作决策。总起来说，中层干部的角色定位是：
1、要为校长当高参、献良策。防止三种倾向：一是违心式，明知不对，少说为佳，违心赞同。要开诚布公地发表自己的建议、意见，供校长采纳，做到率真而不虚伪，冷静而不冷漠。二是片面性。不顾大局，一味强调自己分管工作重要的一面，过分夸大，各自为阵，将自己分管的工作视为自己的“领地”。三是空洞化。认为“校长是扛大旗的，自己是敲边鼓的”。“袖手旁观，隔岸观火”，当事后诸葛亮，放“马后炮”。这样的中层干部角色已严重失调。要提高见解的独到性、思维的广阔性和方法的可行性，融创新性、超前性、预见性、针对性、客观性和科学性于一体，在结合上下功夫，参到点子上，谋到要害处。
2、要甘当配角不冒尖，乐做绿叶不争艳。要做到“三多三少”，要多用耳和眼，少用嘴；多做事，少出头；多提案（建议），少提锤（让校长提锤定音）。在工作中，不该自己说的话，坚决不说，不该自己表态时不能乱表态。那种校长没表态、中层干部先表态，校长没发言、中层干部抢先下结论的做法，是角色的错位和行为失范的表现，必须坚决克服。任何时候都不能凌驾于校长之上。
3、要以情感人，以诚待人，公平对人，平易近人，处好方方面面的关系。要多学校长的长处，多记校长对自己的好处，多想校长的难处。在宽容中求合作，在谦虚谨慎中求接纳，在齐心协力中求合力；尤其要谦虚可亲，易于接近，不摆官架子，不打“官腔”，即使校长不在时也不能摆谱。老师最反感“对上一副奴才相，对下一副老爷腔”。要真心实意关心人、培养人，多赞扬人。多在校长面前赞扬老师，实事求是地赞扬别人的优点是领导艺术，也是为人处世的技巧。不要吝惜赞美的语言，特别在校长面前为老师“背后戴高帽”，用心关心老师的进步成长，出于公心，注入爱心，可以极大地调动老师的积极性；关心老师要动情，倾注“实情”，融入“真情”，主动“热情”。
当好中层干部，应该做到立足全局，摆正位置，干好本职，妥善处事，讲究策略。这是中层干部与“一把手”融洽相处，密切配合的基本方法，也是积极发挥其职能作用的基本途径，更是一个单位科学管理的基本要求。
如何当好学校中层干部，是所有身居学校中层干部的老师都要面对的实实在在的问题。就一个学校来说，学校中层干部当的是否称职，不仅关系到学校中层干部本身事业的成功与失败，更重要的是它关系到整个学校事业成败的大问题，其道理很简单，因为虽然校长是各项工作方针的决策者，起着决定大局的主导作用，但学校中层干部是校长路线决策的具体实践者和执行者，校长的所有思路、决策都是通过学校中层干部的具体操作去实现的，所以我们认为学校中层干部与校长的关系应该是“校长决策定大局，学校中层干部实施成大事”。由此可见，学校中层干部在实际工作中的重要性。而要想真正当好学校中层干部，必须具备以下五个条件，处理好三个关系。
当好学校中层干部必须具备的五个条件是：一是有较高的政治、业务素质，熟悉各项业务的操作程序，较为丰富的工作经验和艺术地工作方法；二是有过硬的工作作风，具有高尚的师德和社会道德，具有爱岗敬业、无私奉献的敬业精神；三是具有敏锐地政治头脑，要善于领会领导的工作思路和指导思想，具有敏锐地洞察力和判断力；四是为人要诚实守信，处世要谦虚谨慎，工作要严肃认真，办事要公平公正。五是要勇于创新，不死板硬套，工作要有魄力。
当好学校中层干部必须处理好的三个关系：一是处理好与学校校长之间的关系；二是处理好与其他的中层干部之间的关系；三是处理好与一般教师的关系。
下面，就如何处理好三个关系谈一些认识和看法，供大家商榷。
一、怎样处理好与学校校长之间的关系
（一）认清身份，找准位置，当好“配角”
学校中层干部，是校长为搞好学校全局工作所配备的“帮手”，也就是平常老百姓说的“打下手的”，其主要职责是帮助校长把握全局，搞好工作，完成任务。从行政关系上说，校长是学校中层干部的直接领导者，学校中层干部只能在校长的领导下，围绕校长的工作思路去干好本职工作，而不能违背或者超越校长的意图和决策行事；从行政权限上说，对于学校的各项工作，学校中层干部只有建议权和执行权而不具有决定权，这是学校校长负责制所规定的。
所以，身为学校中层干部，就应该认清自己的身份，找准自己的位置，当好“配角”，紧紧围绕校长的意图和决策，带领老师干好工作，尽到自己应尽的责任。
实际工作中，应该做到事前多请示，事中勤汇报，事后有结果。在工作结果的定性处理上，要充分尊重校长的意见，和校长保持一致。如果自己与校长在某个问题上发生意见分歧而且不能达成共识时，学校中层干部应主动调整自己的思路，保留自己的意见，以校长的意见为准，不折不扣地去执行，直至达到校长所要求的目的为止。结果对了，校长自然会对你的工作成绩给予肯定和表彰，会做出公正地评价，结果错了，校长自然会把责任担起来，给上级领导和老师们一个说法。在工作中，学校中层干部千万不要固执己见，自行其事，把自己和校长的关系搞僵，给学校工作带来不必要的损失，长此以往对自己的工作、前途都不会有什么好处。
（二）要真心实意地尊重校长
在日常生活中，人们把校长与学校中层干部之间的关系说成是“打伙计”，既是“伙计”，就该互相尊重，不然“伙计”肯定“打”不下去。在校长与学校中层干部之间的关系上，校长为了搞好工作，做出成绩，肯定会非常地尊重学校中层干部，对学校中层干部大胆使用，放心重用，而学校中层干部也应该珍惜这份信任尊重校长，努力工作，以回报校长对自己的“知遇之恩”。“俩好合一好”，做到班子团结、队伍稳定、政绩突出，具体说来，应注意以下几个方面：
真心尊重校长。在工作中，学校中层干部不仅要尊重校长的工作意见，服从校长，更重要的是要尊重校长的人格，不能以校长的性别、年龄大小、辈分高低、工龄长短来衡量你对校长的尊重程度，即是你的校长是个女老师，或者是没有你的年龄大、辈分高、工龄长、经验多，但他（她）是你的“顶头上司”，是你必须服从和尊重的直接领导。所以，在平时的工作和生活中，要处处维护和树立校长在老师中的威信，维护校长的形象，尊重校长的人格，不能摆老资格“倚老卖老”。
1.党支部书记要坚定理想信念不动摇。理想信念是人们对未来的向往和追求以及对一种理论的真实性和一种实践行为的确认。作为基层党支部书记。有了理想信念。才能真心实意为党工作。所以。我们要认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，深入领会科学发展观、构建社会主义和谐社会、加强党的执政能力建设和先进性建设等重要战略思想，进一步武装头脑，指导实践，推动工作。要保持积极向上的心态，引导员工奋发进取，越是在困难的时候，支部书记是不是积极向上，就越显得重要。因此，支部书记心态正、积极向上，员工才会对前景充满希望，有信心、有勇气克服各种困难，否则，就会萎靡不振，失去工作的激情和动力。
2.党支部书记要严于律己、率先垂范。基层单位党支部工作能不能做好，很大程度上取决于党支部书记能不能做到严于律己率先垂范。在建设百年油田中遇到困难时，一名优秀的党支部书记必须做到率先垂范，严于律己。另外，党支部书记要具备提高执行力的意识。作为企业核心竞争力的一个重要细胞，执行力低下是企业管理中最大的黑洞。输赢都在执行。所以，战略确定了，就看执行力，没有执行力就没有企业的核心竞争力。面对日益发展的新形势，团结带领广大党员和员工创造性地落实好上级精神，并切实抓出成效，这样不仅体现了较强的执行力，也显示了较强的创新意识。如果我们的执行力提高了，落实力提高了，各项工作就能做好。
3.党支部书记要勇于探索和遵循工作规律。基层党支部工作难做，但也有规律可循，经过一段时间的学习与实践，把握了党建工作的规律性就能得心应手。比如，某项重点工作安排到支部以后，支部书记先组织召开支委会或支部大会，把事情的来龙去脉和工作方案向支委成员、班子成员和党员骨干们讲清楚。统一大家的思想，获得大家的支持，然后再贯彻到员工中去，就很容易形成合力。假如不深知这一规律，常常会增加工作的难度。再如，我们常说的“一把钥匙开一把锁”也是一条规律，尤其是做党员和员工思想工作时必须注意这个规律，如果个别员工的思想问题你用开大会的方式解决，有时是行不通的，因为不同的人产生思想问题的原因不同，所以，要做好一人一事的思想工作，就需要分门别类、有针对性地去做。在贯彻执行上级决策部署的过程中，时刻都要遇到许多困难和矛盾，为了达到预期目标，正确引导员工，及时疏通和化解矛盾至关重要。做到正确引领，就要有全局观念，善于通过自己的观察和实践。发现某一阶段党员和员工队伍思想上的突出问题。用心思考，及时疏导，妥善解决。使大家都能及时校正自己的心态，始终保持旺盛的工作干劲。
4.党支部书记要正确理解以人为本的思想。以人为本是建立和谐社会的基本的要求。建设百年油田，如果没有必要的规矩做前提，就不可能实现真正的以人为本。比如，我们为搞好安全生产，制定了许多规章制度，有些制度很严厉，奖惩很严格，这恰恰体现了以人为本的要求。试想，如果不严格，生产上出了安全事故，危害了员工身体健康甚至生命安全，那还是以人为本吗?所以，不严格管理，片面地理解以人为本。就不可能管好企业。作为基层干部，如果不敢严格管理，用所谓的“以人为本”换取在员工中的威信，即使威信高也是暂时的。相反，那些敢于大胆管理。不怕得罪人，真心实意把企业搞好、把员工长远利益保护好的同志，才会真正得到信赖、拥护和支持。尤其是支部书记，人际交往不能患得患失，不能斤斤计较，不能太有功利性，如果在与人交往过程中，总想占点便宜。其实失去的人格比占的便宜还多。得不偿失。所以，支部书记应该有和谐思维，提倡“双赢”或“多赢”。要善于关心他人。要有同情心和爱心。对员工群众的合理诉求，一定要在政策允许的范围内最大限度地予以帮助解决，如果大家都这样做，困难群体就会得到帮扶，内部矛盾就会化解，企业才能实现真正的和谐与稳定。
5.党支部书记要抓学习、舆论和树典型工作。塑造企业文化和营造学习型团队，基层组织是关键，尤其是基层党支部书记首先要成为学习型带头人。那么。基层支部书记学什么呢?一要有较好的政策功底，要学习政治。作为一名基层的支部书记，在工作中怎么开展党的工作?具体说：你怎么组织支部生活?基层支部怎样发展党员等等。为此，政策学习是必须的，也是首要的。二要学习一些力所能及的管理知识。作为基层支部书记，必须要学习生产管理方面知识，在生产经营上常常会有一些这样或是那样的检查和评比，就是围绕安全生产、经营管理上本身也要开展劳动竞赛等活动，通常这些活动都是支部书记在组织或者牵头，从质量上，从最基本的安全管理上，从队伍的管理教育等等方面。都需要支部书记来组织牵头学习，所以要胜任支部书记这个职务要求，就必须认真学习。其次是抓舆论，紧紧抓住一切宣传阵地。围绕生产经营、改革发展稳定和党自身建设的大局，把握宣传舆论工作的正确导向。宣传舆论工作对于统一思想、统一行动、凝聚人心、激励斗志，发挥了巨大的作用。在内强素质，外树形象，尤其是优质服务方面要超前谋化，要贯穿于企业中心工作。三是抓典型。抓两头、带中间与抓中间、促两头相结合，典型示范，分类指导，是一个传统的但十分有效的工作方法。支部书记要在工作中积极将这一传统方法不断赋予新的时代内容和形式。使其获得极大的生命力。积极开展典型学习、宣传与交流，营造出一种比学赶帮、积极进取、奋发向上的良好氛围。
总之，要当好新时期的基层单位的党支部书记，就要不断加强理论学习。做政治上的“明白人”：积极围绕企业中心工作抓党建，做企业发展的“领路人”;切实结合企业实际情况做深入细致思想政治工作，当群众的“知心人”;树立良好的个人形象，做群众信赖的“清白人”;只有这样才能得到群众的真心拥护和支持。才能成为新时期合格的企业基层队党支部书记。
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