开展督察督办工作要重点把握好五个关键点

督察督办是顺利实现决策目标的重要保证, 是修正和完善决策的有效途径, 是改进工作作风的重要措施。

一、定位准确

首先要把握好和领导的关系。督察督办是接受领导委派开展工作的, 必须不折不扣地体现领导意图, 紧贴决策精神开展督察督办, 要第一时间把上级、领导安排事项部署下去, 做到“三个不过夜”, 即“办理领导批示不过夜、办理重要会议研究决定事项不过夜、报告重大问题不过夜”。其次要把握好和职能部门的关系。突出协调监督职能, 把职能部门作为推动决策落实的重要杠杆, 办公室要督促职能部门加强对各专业领域内工作落实的督促检查, 不越俎代庖、发号施令, 做到“马前不越位, 马后不掉队”。对于部门推进督办任务中遇到的困难, 要积极予以协调, 提出合理的意见建议。再次要把握好和办公室其他工作的关系。秘书按照领导指示过问、催办某项工作, 值班室印发领导批示通知, 信息工作收集反馈关于某项决策的落实情况等, 都是督察督办工作的体现。要注意协调沟通, 发挥整体合力。

二、责任明确

办公室作为督察督办职能管理部门, 重点是督办承办事项的各部门, 协调、推动督办事项的落实;公司分管领导牵头落实督办事项, 指导、督促有关部门开展工作, 并对办理结果进行审核把关, 体现“领导督察、督察领导”的工作内涵;各部门具体落实督办事项, 并按照职责范围, 加强对公司系统各单位贯彻落实公司决策部署情况的督察督办;承办单位要切实落实“主体负责制”, 承办单位“一把手”是抓督察落实的第一责任人, 必须亲自抓, 认真研究部署上级和公司下达的督察事项, 对督察结果负责。在抓好日常督办的同时, 对于公司领导高度关注的重点工作, 还要开展专项督办。例如, 对于社会各界关注的重点工程项目, 督什么, 抓关键环节。“前期工作抓核准, 工程建设抓开工”。怎么督, 抓计划进度。依据公司党组 (委) 确定的里程碑计划, 组织相关部门制定细化计划, 按周报送工作进展。如没有按计划完成, 要求部门详细说明原因, 查找问题, 制定措施。

三、任务清晰

任务来源要突出权威性, 例如公司年度、年中、季度工作会议、月度工作例会、公司党组 (委) 会、总经理办公会、领导班子成员碰头会等会议精神、确定事项, 公司领导重要批示和交办事项。任务分解要做到明确、具体、量化。明确, 即任务定义清楚, 牵头领导、主办部门、协办部门明确;具体, 即任务要求具体, 目标清晰, 尽可能一事一督;量化, 即任务目标尽可能可衡量, 做到可操作、可执行。每年年初, 根据公司年度工作会议部署, 制定公司年度重点工作, 明确牵头领导和责任部门 (单位) , 以正式文件印发并全部纳入督办任务, 逐项下达督办通知单。要做到任务滚动修订, 公司季度、年中工作会后, 梳理年度重点工作完成情况, 已完成的进行销项, 补充完善新的要求, 同时对督办任务进行修订。公司党组 (委) 会、领导班子成员碰头会等有新部署的, 随时补充调整督办任务。

四、管控闭环

督察督办工作是一项有始有终的工作, 必须要抓好关键环节, 实现闭环管理, 做到“办理有计划、定期有反馈、结项有审核、好坏有考核”。办理有计划:即主办部门 (单位) 接到督办任务后, 3个工作日内制定工作计划, 明确责任人、时间节点、工作措施和预期成果, 报公司分管领导审定后实施, 并作为督促检查的依据。定期有反馈:各部门每周梳理承办事项和其他重点工作进展, 周五中午12点前报送办公厅 (室) , 办公厅 (室) 汇总形成《重点工作进展周报》, 报公司主要领导审阅。季度末, 办公厅 (室) 梳理重点工作和“二十四节气表”完成情况。结项有审核:督办事项办理结束后, 主办部门提交办结申请, 详细说明办理情况和取得的成果, 公司分管领导审核签字后, 办公厅 (室) 予以结项。好坏有考核:每年末, 办公厅 (室) 汇总统计各部门承办事项办理情况, 提交绩效考核主管部门, 作为年度考核评先的重要依据。

五、抓好队伍

要加强督察队伍建设, 赋予督察职能, 为督察人员开展工作提供有利条件。督察人员可列席领导班子周碰头会、党政联席会、总经理办公会, 督察人员享有阅文参会、随同领导调研、组织协调、直接汇报、通报问责、评先评优、人事建议等职权, 提高督察工作权威, 调动督察人员的积极性。把督察岗位作为“培养干部、锻炼干部、选拔干部”的地方, 定期抽调年轻优秀人才到督察岗位轮岗锻炼, 抽调人员在督察岗位锻炼期间, 遇有提拔重用机会, 优先提拔重用。

此外, 督察人员要勇担责任。督察督办直接服务领导决策, 责任十分重大, 来不得半点马虎。要勇于“三吃一担”, 尽心尽力、尽职尽责、尽善尽美, 不辜负领导的重托。要立足全局。督办工作是领导决策的延伸, 必须站在领导的角度、站在全局的高度看问题、做工作。不要就事论事, 要跳出任务之外, 多悟、多想、多体会, 不断提高工作水平。要善于沟通。督办工作需要沟通协调的工作量很大, 要注意既要坚持原则不动摇, 敢于做黑脸的“包公”, 又不能言必称领导, 以势压人, 要一切以工作为重, 用真诚的沟通打动人。要坚持学习。督办工作政策性强, 涉及公司生产、经营、营销等方方面面, 必须加强学习, 熟悉和掌握公司的方针政策, 拓展知识面, 不断提高业务水平。

摘要：开展督察督办工作要重点把握好五个关键点, 做到定位准确、责任明确、任务清晰、管控闭环、队伍过硬。

关键词：督察督办工作,五个关键点