它是实施某些管理行为的基础，是社会再生产过程顺利进行的保证。合理的管理体系可以简化管理过程，提高管理效率。以下是小编为您整理的《油品销售科管理制度》，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
油品销售企业的库存管理研究
摘 要：对于油品销售企业来说，良好的库存管理体系是其做到量效兼顾的重要前提。库存管理的效率和库存损耗是库存管理中的两个重要方面，本文首先从库存量和库存占用资金的角度探究了提高库存管理效率的措施，然后从技术和管理层面探讨了控制成品油损耗的方法，以期为相关油品销售企业提供参考。
关键词：油品销售 企业 库存管理
一、引言
石油作为关系到国计民生的重要能源，可以说是现代经济发展的血液。从开采、加工到销售，石油工业的每个环节都与社会经济的发展密切相关。对于油品销售企业来说，做好库存管理十分重要，良好的库存管理体系是油品销售企业做到量效兼顾的重要前提。随着经济不断发展，油品销售领域也引入了一些新的管理理念，开始运用ERP操作系统，成品油的定价机制得到改善，大库存管理模式下成品油的流转问题也引起了重视，企业的内部管理效率得到了明显的提升。近年来，由于政策变化、消费疲软以及竞争加剧等因素的影响，油品销售企业提升经济效益的阻力变大，对成品油的库存管理提出了更高的要求。
二、油品销售企业应当提高库存管理的效率
(一)从库存量的角度来提高库存管理的效率
1、库存管理与物流管理应当相互配合。物流管理是针对商品及其他物资从生产地或库存地到销售地的高效流动而进行的规划、实施以及控制，其目标是让恰当的商品或物资在恰当的时间、以良好的状态到达恰当的地点。完善网络和统筹优化是提高经济效益的有效措施，因而一直是油品销售企业在努力开展的工作。库存管理与物流管理相互结合能够促进销售网络的完善及其统筹优化。在物流管理理念的引导下，改善油库的数量和分布情况，重新确定合理库存量，油库的使用效率能够得到显著的提升，从而拓展经济效益的增长点。在ERP操作系统的支持下，油品销售企业拥有足够的信息技术平台，能够实施大库存管理模式，对库存物资进行多角度分析，比如油品的入库、出库，资金占用、来源与去向。在这种良好的环境下，油品销售企业更应该充分利用有利的内部条件，在库存管理过程中引入物流管理的观念，将两者有机地结合起来，从库存量的角度来提高成品油的库存管理效率。物流并不是简单的物资搬运，强调的是物资流动过程中的价值增长和成本控制，油品销售企业在开展相关工作时应当以效益增加为目标。总的来说，库存管理与物流的相互结合并不是简单的同一决策而已，而是要在库存管理过程中充分利用物流管理的相关原理，为油品销售企业降低成本，赢得新的效益增长点。
2、准确测算合理库存量及最低库存量。库存量的相关决策是库存管理过程中的关键环节，油品销售企业只有尽可能地准确测算出合理库存量和最低库存量，才能够使库存量的相关决策更加合理有效，进而提升库存管理的效率。不同的企业所面临的具体情况往往存在较大差异，在测算合理库存量时需要企业结合自身的实际条件，因而需要考虑的因素很多。其中，物流条件和销售需求是最为重要的两个因素，因此油品销售企业应当充分利用ERP操作系统，综合分析与物流及销售相关的数据。合理库存量一般是周期库存量、安全库存量以及最低库存量三者之和。为了满足两次成品油到货之间的市场正常需求，油品销售企业需要保持相应的周期库存量，以维持正常的销售。为了应对突发性的订货需求，油品销售企业需要设定一个安全库存量，这是针对不确定性因素的缓冲库存。而最低库存量则是受到油库罐底存油以及重点市场保障等客观条件影响而维持的最低保障库存。为了使测算结果尽可能的准确，油品销售企业应当仔细分析历史销售数据，多总结经验的同時也多关注市场动态。在ERP操作系统的支持下，油品销售企业的信息更加畅通，可供参考的数据和资料更多，更应该充分利用有利的条件，结合各种可获得数据和资料进行分析，从而提高库存量测算的准确度。
(二)从库存占用资金的角度来提高库存管理的效率
1、供应商管理用户库存。油品销售企业通过合理确定自身的库存量，能够有效降低库存过多的风险，从而在一定程度上减少了库存占用资金的数量，减少了资金成本。这也是传统库存管理模式中的主要内容。然而随着互联网时代的到来，信息技术为物流和库存提供了更加有力的支撑，库存管理的模式也得到了拓展，供应商管理用户库存就是一个具有特定优势的模式。从库存占用资金的角度来看，油品销售企业的合理库存占用资金越少，相应的资金成本就越小，对企业就越有利。供应商管理用户库存就是一个既能保证合理库存量又能有效降低库存占用资金的库存管理模式。通过与客户达成合作性的协议，在一个共同的目标框架下，由供应商来管理双方的库存。根据协议及目标框架的具体内容，油品销售企业的安全库存量和最低库存量可以得到不同程度的降低，从而减少库存所占用的资金量。当然，这一新模式有着非常严格的实施条件，比如与客户的充分沟通，客户的成品油需求量等。供应商管理用户库存模式在实施的初期也具有较大的风险，双方的协议框架可能会经历多次的修订和调整。因此，油品销售企业在采用该模式前需要对其实现条件及风险作出全面而客观的评价，在条件不成熟或者风险较高时不能急于求成。
2、联合库存管理。联合库存管理与供应商管理用户库存的原理类似，都是通过与客户合作来合理降低库存量，从而减少库存占用资金。区别在于联合库存管理是利用油品销售企业一对多的关系，与多个大客户建立合作关系，在各个用油节点上进行充分的协调与合作，制定出一套全局性的用油量和供油量计划，并以此来确定库存量。首先，油品销售企业需要根据用油量和客户信用等来选择几个大客户，通过充分的沟通和协商建立共同的目标，形成联合库存管理的基础。然后，运用信息技术建立一个共同的工作平台，及时共享相关信息，以便对库存量进行及时的调整。此外，还要定期召开供需见面会，对联合库存的相关问题进行沟通和协调，并提出改进意见。联合库存管理是一种双赢的库存管理模式，对油品销售企业来说，能够提升库存管理的效率，而对客户们来说，则不仅可以提升库存管理的效率，还能够使用油更加有保障。但实施条件较多，前期的风险也比较大，油品销售企业为此需要更加重视客户信息的管理，保持与客户的沟通，也需要更加重视相关风险的识别与控制。
三、油品销售企业应当控制成品油的库存损耗
油品的损耗既有技术层面的原因，也有管理层面的原因。相应地，油品销售企业也应当分别从技术层面和管理层面来控制成品油的损耗，以提升其库存管理的效率和效果。
(一)从技术层面来控制成品油的损耗
控制成品油的损耗也是油品销售企业库存管理的一个重要方面。就技术层面来看，在油品的运送和保存过程中，相关人员的技术不过关，设备陈旧或者操作不规范等都可能导致跑冒漏滴的情况发生，不仅造成油品的损耗，还会污染环境，甚至引发安全隐患。因此，就工作人员方面，油品销售企业应当提高工作人员的技术水平，使其操作更加規范安全，必要时可采用定期培训和考核的方式。就设备方面而言，则应当及时维护和更新油罐、油车以及相关测量设备和回收系统等，控制成品油损耗的同时也减少污染，减少安全隐患。此外，油品销售企业还可以根据自身条件引入一些新的设备或技术。随着科技不断发展，在油品的运送和保存方面也取得了一些技术进步，通过运用这些新的设备和技术，能够克服一些客观原因，使成品油的损耗降到最低。在条件具备的情况下，油品销售企业不妨做一些新的尝试，不仅能够节约资源、造福人类，还能够进一步提升企业自身的管理水平和经济效益。
(二)从管理层面来控制成品油的损耗
就管理层面来看，油品销售企业应当主要从管理制度和企业文化两个方面入手。首先，加强内部控制，杜绝油品的非正常损耗，制定科学的操作流程来规范相关工作人员的操作方法，减少由于操作不规范而导致的油品损耗。其次，建立有效的奖惩机制，来激发工作人员的积极性，约束消极怠工的行为，使每个员工都参与到控制成品油损耗的工作中来。最后，还应当在企业内部培养控制损耗的文化，从减少环境污染、节约资源以及减少安全隐患的角度让相关人员认识到控制成品油损耗的重要性，逐渐形成控制损耗的良好习惯。
四、结论
在政策变化、消费疲软以及竞争加剧等因素的影响下，油品销售企业的库存既要满足经济社会对产品的正常需求，同时作为企业又要考虑科学合理安排库存，降低成本，盘活资金，增强企业获利能力，因此，库存管理越来越受到企业的重视，库存管理的改进变得更加迫切。油品销售企业可以通过将库存管理与物流管理相互结合，并准确测算合理库存量和最低库存量来提升其库存管理的效率。同时，也可以尝试与客户合作，采用供应商管理用户库存以及联合库存管理等新的库存管理模式，来进一步减少库存占用资金，为企业的经济效益寻求新的增长点。控制成品油的损耗也是油品销售企业库存管理的一个重要方面。油品销售企业应当分别从技术层面和管理层面来控制成品油的损耗，以提升其库存管理的效率和效果，增强企业的竞争力。
参考文献：
[1]李英.低库存下成品油物流体系运行存在的问题与对策[J].石油商技.2014(02) .
[2]李莉香.浅谈我国成品油库存管理的策略与优化[J]科技视野.2014(30).
(作者单位：中国石油天然气股份有限公司四川成都销售分公司四川成都市 610041)
作者：李玉环
摘 要：随着国内石油行业的迅速发展，成品油批发市场竞争日趋激烈，客户对企业服务要求越来越高，客户经理职能更加凸显。本文通过所在单位管理实践，从如何管理好客户经理，充分发挥其营销纽带作用，提高管理效率和服务质量等方面进行研究和探讨。
关键词：客户经理 营销管理 服务质量
客户经理是专门从事客户关系管理和综合服务的营销人员。石油销售企业的客户经理是指经授权在一定区域范围内，向客户销售油品，提供品牌服务，专职负责客户开发、管理、维护和服务工作的营销人员，执行公司销售策略，代表企业服务客户，是连接公司与客户的桥梁和纽带。因此，如何管理好客户经理，充分发挥其职能作用，不断提高管理和服务质量，成为摆在油品销售企业面前的一个重要课题。
一、客户经理的地位和作用
1.客户经理的地位。成品油属于易燃易爆商品，具有特殊性质。客户经理作为销售代表，要具有相对专业的成品油知识，熟悉公司营销策略、市场动态和价格行情，以便与客户有效沟通。通过收集市场信息与客户需求，为公司领导销售决策提供支持。可见，客户经理在成品油销售的链条中具有非常重要的地位。
2.实施客户关系管理。从本质上讲，客户经理在服务过程中实施客户关系管理，通过提供亲情、高效和全过程的服务，使企业与客户实现双赢。如果缺少了客户经理面对面地与客户进行沟通和交流，企业的服务将无法开展，提高和扩大销量也就无从谈起。
3.客户服务是管理核心。全方位的服务人员建立服务型企业的基础。客户经理作为成品油销售企业的一线营销人员，具有业务核心地位。在与客户交往时，比其他服务人员更具优势。客户经理的工作就需要每天与客户接触，准确而快捷地采集市场信息，随时掌握市场变化动态;同时，通过面对面地与客户沟通，提供服务，满足需求，对客户的购买行为产生直接影响。
二、客户经理的管理方法
客户经理管理是一项系统工作，需要企业管理者从多个方面进行考核与监督。
1.组建管理机构和营销团队。在地市分公司设置客户经理管理部门，将地区所辖县市分成若干区域，每个区域配备1-2名客户经理。从社会公开选聘具有良好品德、较强敬业精神、熟悉成品油知识、具有一定销售技巧和公关能力的人员担任，培养和打造高效营销团队，负责本区域成品油的市场开发与销售。
2.明确客户经理的职能。一是宣传企业品牌，依据公司营销政策，在界定区域内按照规定的价格范围，完成销售任务。二是负责本区域机构用户和社会加油站的市场开发工作。三是经授权与客户签订(或联系签订)油品购销合同，协助客户交纳货款，办理提货手续，衔接油品配送事宜，落实服务承诺。四是开展市场调查，收集供求信息、价格变化及竞争对手动态，并及时向公司反馈。五是负责开发、维护和巩固管辖范围内的客户关系，建立完善客户档案，落实客户回访制度。六是根据市场情况就本区域的油品配置品种、结构、营销策略、销售价格等提出调整意见和建议。
3.建立适宜的考核机制。制定客户经理考核机制，可设定销售目标完成率、同环比销售增长率、价格到位率、客存占压率、客户数量增长率等指标，采取周通报、月考核、季评比、年评先等方式，对客户经理进行量化考核，督导其工作。同时，把考核业绩结果与月度薪酬兑现和开发费用挂钩，传导经营压力，激发工作热情。
4.细化规范的业务流程。一是建立客户访问记录。每月至少要安排一次机构客户登门拜访;定期探访固定和忠诚客户，积极开发新客户，并把拜访记录登记在册。二是建立例会制度。实行日汇报、周分析、月总结，每月定期召开座谈会，总结交流经验，布置下月重点。三是建立信息反馈制度。向公司定期上报市场及客户动态，对重要价格信息随时上报，及时掌握市场和竞争对手情况。四是建立档案制度。建立客户基础信息档案，全面记录客户情况。通过填写销售日志，作为月末考核依据。五是建立长效监督机制。管理部门要督导客户经理日常工作，规范其销售行为。积极发掘和培养后备人才，建立淘汰机制。六是完善培训体系。通过不同渠道和形式，开展油品知识、营销策略、开发维护、公关技巧等方面的专业培训，提升客户经理队伍整体素质。
三、客户经理的服务职能
服务是一个企业的生存之本。菲利普·科特勒把服务定义为“一方提供给另一方的不可感知且不导致任何所有权转移的活动或利益”。我们认为，服务不仅是一个销售过程，更是一种文化的传播。服务营销的核心理念是实现客户满意，并赢得客户忠诚。通过提高客户满意率和忠诚来促进商品销售与效益的转换，从而实现经营业绩的改进与和企业发展。客户经理需要从以下方面做好服务：
1.与客户亲情沟通：良好的沟通是实现亲情服务的第一步。客户沟通所需要的不仅仅是产品销售信息的被动接受，而是需要客户经理能够站在客户的立场，从需求出发，真正去关心客户。如果没有真诚的关心，只是一味以销出油品为目的，就不能满足客户的意愿，与客户之间产生无形的隔阂。
2.关注每个细节：细节决定成败，决定服务效果。客户经理作为企业的代表，穿衣打扮、一言一行应该大方、得体，展现个人及公司良好形象。与客户见面交往，称呼要亲切，眼神充满友好与善意，始终保持微笑，这些行为都会将真诚服务传递给给客户，每一次细微的服务也会让客户感受到你的亲情。
3.提供增值服务：增值就是销售业务之外的服务内容，超出客户预期的意外收获。在开发客户并建立档案时，要尽量多详细了解客户的家庭、生日、纪念日、生活条件、工作特点等“额外”情况，在其家人生日、生活难事等重要时点，送给客户意料之外的惊喜，将会快速拉近与客户的感情距离。
4.构建和谐团队：对外部客户提供亲情服务，营销团队内部也要亲情相处。团队内部和谐了，对外服务才能有良好的心情与氛围。要有“同舟共济、共同成长”的合作理念，互帮互助，关爱同事。在团队中保持乐观向上和积极主动的心态，是做好客户服务工作的重要保证。
5.差异化营销：客户需求各有不同。按照客户细分的要求，对一些能为企业带来较大销量和收入效益的重点客户，可分别指定客户经理专人对接，一对一营销，提供有特色、差异化的服务。针对当地的厂矿、企业、饭店、基建标段等大客户，必须制订定期走访计划，及时听取客户的意见和建议，关注其购油频次变化及消费期间，发现异常动态，及时采取针对性对策，避免客户流失。尽力满足客户有关销售的各项需求，可实行油品专车配送、上门收款、发票送达、价信通知、安全指导于一体的“一站式营销”，让客户足不出户就能享受到完整服务。
6.定制特色化服务：通过客户档案，参考购销历史数据，按照其忠诚度高低划分为ABC三个等级。根据客户不同等級和需求，为其定制特色化的服务。在油品资源供应紧张时期，对A类客户优先保供、满足需求;B类客户适量供应、基本满足;C类客户则根据资源情况灵活调控。在公司出台最新的促销政策和价格优惠措施时，A类客户也将是优先享有和重点关注的服务对象。通过分级分类管理，用特色感恩忠诚，用满意回报客户。
总之，客户经理在企业销售中占有重要的地位。他们是市场一线的信息员和侦察尖兵，更是实现从产品到效益的营销员与服务专家，企业的发展离不开他们。只有更好地发挥客户经理的职能和作用，为客户提供优质、高效、多元的增值服务，才能更好地为企业带来销量和利润，推动企业的发展。
参考文献：
[1]周晓耘：服务营销的组合战略，企业改革与管理，2009年第4期.
[2]金鑫：完善客户经理制提高银行服务质量，金融经济，2006年第6期.
[3]肖铁：客户联系策略分析--一种企业成长的新策略，经济师，2004年第1期.
作者：赵永杰
摘 要：油品的销售是石油企业经营管理的一个重要内容，也是影响企业经济效益的关键因素。在日益激烈的市场竞争中，油品的销售面临着更多的挑战和困难。石油企业应该在提高生产效率、增加经营利润方面进行不断的改善，这就要求石油企业必须从自身的经营管理体制和发展模式出发进行创新和改革。
关键词：油品销售 经营管理 发展模式 思考
当前，随着石油市场环境的不断变化，石油的销售需要考虑更多的因素。如何使企业的生产与销售面向客户和市场的需求是一个重要的问题。优化改善企业的经营管理，能够最大限度的发挥资源优势，激发企业内部的活力，使石油销售能够切合实际的变化。本文结合石油企业油品销售的经验和现状，对如何优化企业经营管理体制以及发展模式进行了分析。
一、油品销售的现状
在不断开放的市场环境下，我国石油企业的油品销售面临着较大的竞争压力。石油企业不仅需要和国内的同行进行竞争，同时更棘手的是不得不同具有市场优势的国外石油公司进行竞争。总的来说，油品销售的现状不容乐观。在油品销售的产业链上，存在着竞争能力弱、内部结构不完善、经营管理不合理、抗风险能力低、发展模式落后等等问题。而这些问题的存在无疑都会影响到企业油品销售的市场份额，也会直接影响到企业的经济利润。尽管油品销售实现了基本的产销结合，但是石油企业在竞争意识上仍然缺乏有效的认识。具体来说，与国外优秀的石油企业相比，我国石油企业的油品销售还比较落后。从市场手段上来说，油品销售缺乏长远的策略和目标，国有企业的性质也导致了一些石油企业并不主动积极的参与市场竞争。缺乏有效的宣传策略和市场调查，使得油品销售很容易出现与现实脱节的情况。而无法灵活的根据市场需求的变化调整自身的营销策略，就会威胁到企业的实际利益，错失很多良好的机遇。从组织结构上来说，石油企业的组织结构比较松散且冗杂，产生了很多不必要的人员浪费和资源浪费。这样的结构模式下，油品销售的实际效率就会大大降低，也在无形间增加了企业的运营成本。
二、石油企业经营管理和发展模式的优化
针对上文中叙述的石油企业油品销售中存在的困境与问题，首先石油企业必须充分认识到自身竞争意识的重要性，然后才能在具体的生产实践中找出经营管理及发展模式上的问题，最后再结合企业的实际情况采取行之有效的改善措施，从而推动石油企业的全面健康发展。
1.经营管理体制的改革。经营管理的成效对于油品销售有非常重要的影响，因此，石油企业必须不断学习先进的经营管理理念和经验，从内部和外部两个方向进行全面的提高，并且注重对创新能力、业务能力、科技能力、综合实力的研究和提高。(1)就石油企业内部的经营管理而言，首先应该优化企业内部的组织结构。过于冗杂的人员结构往往会导致内部管理的混乱，很容易出现一件业务有多人负责或者无人负责的情况。而这样的情况就会降低办事的效率，拖延办事的时间。同一岗位人员过多则会造成企业人才的浪费，也会增加企业的财政负担。而有的岗位又缺乏专业的人员负责，从而影响到企业的正常运转。因此，石油企业应该根据生产和销售的实际需求，设置合理的岗位，并且按照人力资源最优化利用的原则安排职工，从而激发员工的工作热情和工作才干。在资源利用方面，石油企业往往由于规模较大，管理难以集中的问题而无法充分优化整合资源的利用。因此，企业还必须对资源进行合理的整合利用，最大限度发挥每一资源的作用。各部门之间进行相互的协调与合作，共同促进油品的销售成绩。其次应该建立起健全的营销体系。企业内部的营销管理体系直接管理着油品销售的每一个流程，涉及到与客户和市场的直接接触。一方面，石油企业应该在物流运输上进行改善。从油品的销售到配送，再到售后服务，都是体现企业人性化服务的关键点。为了实现物流配送的高效服务，企业应该对油品进行统一的调度，利用先进的管理软件和技术设备对库存量、物流动态、客户信息、反馈意见等相关资料进行统一的管理，方便各方随时调出资料进行查看。统一化的管理不仅能够节约大量的资源、提高管理的效率，也能够使整个油品销售都保持一种良性的动态循环。在物流配送上，企业应该合理设计油品存储地点，使油品仓储能够覆盖更广的范围，在距离上缩短运送的时间，从而保证配送的速度。配送过程也要与客户建立良好的沟通，尽可能提供更多人性化的服务。另一方面，在油品的零售上应该树立明确的战略目标和方向，找准企业自身在市场中的位置。从每一个具体的加油站到片区的整体管理，再到大区域内的零售管理，需要形成一条和谐的线路。针对零售价格、零售服务、客户资源等等进行大量的实际的市场调查，然后得到合理的结论。(2)就石油企业的外部经营管理而言，企业应该积极寻求与其他企业的合作，发展起长期稳定的协作关系。这就需要各个层级的销售代表根据实际情况，不断开发潜在的客户资源。比如，石油企业可以和汽车销售店进行合作，以买车送加油卡的优惠活动吸引顾客的注意，双方都能在合作中得到适当的利益。而这样的合作机会需要石油销售工作人员不断去开拓。
2.发展模式的创新。石油企业发展模式的创新与升级也是提高经济效益的关键要素。归根到底，发展模式的选择应该根据未来市场的走向和企业自身的战略目标来设定。这就需要企业建立起合理的發展目标，并且能够保持开放的心态不断学习新的理念和技术。发展目标必须切合企业自身的规模、能力、资源等情况，才能够具有切实的可行性，操作起来也更加有动力。同时，石油企业的发展模式必须着眼于未来，合理预测市场的变化方向。然后根据预测采取相应的调整措施，这样企业的油品销售才能够在激烈的市场竞争中占得先机，获得其他企业所不具备的优势。具体来说，企业首先应该不断升级优化内部和外部的经营管理。为此，企业需要不断建立、完善相关的制度规定，以制度的客观性和强制性来规范企业的管理行为。其次，企业应该立足于创新，不管是管理的创新还是技术的创新对于油品销售来说都是十分重要的推动力。市场环境的变化无时无刻都在发生，只有时刻保持着创新的精神，才能够在销售实际中取得更好的成绩。
参考文献：
[1]周庆春. 油品销售企业经营管理体制及发展模式的思考[J]. 经营管理者，2015，15：113.
[2]陈婧. 中国石化销售公司混合制改革的风险管理研究[D].南昌大学，2015.
[3]胡春华. ERP环境下油品销售企业库存管理和优化[J]. 决策与信息(中旬刊)，2013，06：152-154.
作者：孙险峰
喻宝才
(2014年5月29日)
同志们：
这次会议是销售业务重组以来首次专题研究质量计量工作的会议，对于深入贯彻落实党的十八大、十八届三中全会精神及集团公司工作会议精神，进一步明确销售企业当前和未来一个时期质量计量工作方向及重点，加强精细化管理、提高质量水平、提升品牌形象，推进有质量有效益可持续发展，具有十分重要的意义。
下面，我主要讲三方面意见。
一、关于销售业务质量计量工作取得的成绩
多年来，销售系统认真贯彻落实集团公司党组的决策部署，在推进业务从无到有、从小到大、由弱变强的历史性发展的同时，把质量计量工作作为基础管理重要组成部分、作为业务发展的重要支撑，着力完善质量计量保证体系，大力强化质量计量管理，为销售企业市场竞争力的不断增强、发展质量的持续提升、品牌形象的牢固树立提供了有力保障。
一是质量管理水平稳步提高。始终坚持“环保优先、安全第
一、质量至上、以人为本”的理念，积极落实“诚实守信、精益求精”的质量工作方针，不断健全完善质量管理制度，促进了质量管理工作规范有序运行。加强质量保证体系建设，37家地区公司全部建立了ISO9000质量体系并通过第三方认证，产品质量升级按国家规定进度顺利完成，以质量为核心的基础管理能力持续增强。强化质量监督体系，坚持开展神秘顾客访问和节假日查访，建成投运了一批油库化验室，严把采购、运输、储存、接卸、销售等各环节的质量关，严防问题油品流入市场。坚持以客户为中心，增强服务意识，提升服务能力，服务质量显著改善，促进了社会和消费者对中石油品牌的认可。
二是计量管理持续改善。顺应时代进步和业务发展需要，充分依托现代化、信息化、自动化技术，全面推行流量计动态交接，全覆盖实施以流量计为主的油品交接、以液位仪为主的油品计量模式，推动了数据以自动采集传输取代手工操作，提高了计量的效率和准确度。定期开展计量核查和不定期抽查，及时整改隐患和问题，有效遏制了人为作弊问题。严格执行国家的相关规定和要求，强化加油机等计量器具的检定和维护保养，确保计量器具合格、销售产品质优量足，树立了诚实守信的企业形象。
三是损耗控制成效显著。坚持把控损降耗作为强化基础管理、推进内部挖潜、提高经济效益的重要内容，理清工作界面，明确责任分工，制定针对性方案，狠抓具体措施落实，有效降低了各关键环节的油品损耗。特别是运输损耗明显降低，与2008年相比，去年铁路运
输损耗率从1.76‰下降到1.07‰、降幅达到39%，水运综合损耗率从3.32‰下降到2.42‰、降幅达到27%。2013年，铁路、水路运输中共减少油品损失4.5万吨，实现增效3.6亿元。四是风险管控能力明显提升。扎实有序开展风险识别，分环节明确质量计量运行中的关键风险控制点，实施增加外采油品分析化验指标、加强油品供应商入围管理、严格租赁油库质量监管等措施，有效降低了经营风险。研究建立具有销售业务特色的应急管理体系，坚持开展经常性应急演练，不断提高应对突发事件能力，多次成功处置了危机事件。
五是专业队伍素质不断增强。根据质量计量发展需要，注重专业人才培养，加强专业培训，狠抓实战练兵，坚持用大庆精神铁人精神铸魂，用中石油管理标准塑形，打造了一支精通业务、忠于职守、严谨细致、勇于探索的质量计量专业管理队伍和高素质的操作队伍，保证了质量计量工作水平的持续提升。
二、关于销售企业质量计量工作面临的新形势新要求
当前，我国经济总体保持平稳，但下行压力增大。国内油气需求刚性增长，但资源节约、环境保护、财税等方面政策趋紧，成品油需求放缓，市场总体供大于求，国内外企业纷纷进入零售市场、品牌影响力不断扩大，市场竞争加剧。集团公司发展面临许多困难和不确定因素，今年生产经营形势比较严峻，要完成国资委下达的全年目标任务十分不易。销售业务近些年保持较好发展态势，但在终端销售能力、运行效率、市场控制力等方面还有差距，今年1~4月份成品油销量同比下降4%，经营形势不容乐观。由于集团公司整体投资能力下降，销售业务投资难以大规模增长，这就要求我们必须眼睛向内，大力推行精细化管理，在挖潜增效、内涵发展上下功夫，尤其是抓好质量计量工作。
(一)适应全面深化改革形势、落实国家有关精神，要求我们必须做好质量计量工作。党的十八大提出，要把推动发展的立足点转到提高质量和效益上来，更加突出了质量对经济社会发展的关键性作用。党的十八届三中全会作出了全面深化改革的重大决定，对各个领域的改革作出了明确部署，对经济社会提升发展质量具有重要指导意义，也将产生重要推动作用。去年中央经济工作会议着重强调了经济发展和运行质量，对产品质量、环境质量等提出了具体要求。国家出台的《质量发展纲要(2011~2020年)》，把以质取胜作为质量发展的核心理念，提出要发挥质量的战略性、基础性和支撑性作用，依靠质量创造市场竞争优势，增强我国产品、企业、产业的核心竞争力，同时明确了企业质量管理责任，强调实行质量安全“一票否决”。《计量发展规划(2013~2020年)》提出，要把计量检测能力建设作为保证企业产品质量、提高企业生产效率、实现企业现代化和精细化管理的重要技术手段。政府有关部门将根据已经出台的法律法规，进一步加强对质量计量工作的指导和监督，加大责任追究力度，促使企业更加重视质量发展。这些，都要求销售企业必须严格遵守相关标准和法律法规，认真履行企业公民义务，持之以恒加强质量计量管理，努力为社会提供优质的产品和服务。
(二)增强集团公司核心竞争力、实现全面建成世界水平综合性国际能源公司的目标，要求我们必须做好质量计量工作。今年集团公司工作会议，根据与国际大公司的对标结果，提出了全面建成世界水平综合性国际能源公司的目标任务和路线图。实现这样的战略目标，需要我们不断打造竞争新优势。集团公司作为国有重要骨干企业和国内最大的油气生产供应企业，必须发挥在国民经济发展中的骨干作用和支柱作用，代表国家参与国际能源市场竞争、分享国际油气资源，保障国家能源安全。而创新能力和品牌影响力是我们参与国际市场竞争最需要、最重要的能力。市场竞争是品牌的竞争，品牌的竞争首先是质量的竞争。品牌为企业产品质量、性能、服务和文化等方面价值的表现创造了优先机会，反过来，产品质量、性能、服务和文化也为品牌打下坚实基础并使之持续提升。质量是品牌的基石和内涵，是获得品牌溢价的源泉。没有质量，企业就失去了存在的意义和发展的机会。没有质的量是没有价值的，没有效率的质量是不可持续的。而计量是质量的基础，有精确的计量，才能有高质量和稳定的质量。品牌形成是企业行为长期化的结果。只有把加强质量计量工作作为打造品牌的重要基础，通过完善制度、强化管理、加强企业文化建设等措施，保证我们的行为是可预期、可追溯、长期化的，才能得到客户的信任，使其愿意与我们合作、愿意选择我们的产品和服务，最终使我们实现品牌价值、收获品牌溢价。在当前油气行业竞争日趋激烈的情况下，我们只有坚持以质取胜、建设质量强企，加快推进技术进步和管理创新，不断提高产品、工程、服务质量，才能推进既定战略目标的实现，提升和巩固市场竞争能力，取得竞争优势。市场竞争也是履行社会责任能力的竞争。企业在追求自身发展目标的同时，必须对利益相关者负责、对社会负责，致力于创造优良的HSE业绩，构建员工与企业、企业与社会、发展与环境之间的和谐。质量、计量既反映企业的价值理念，也体现行为能力，是HSE业绩的根本保证。我们必须通过加强基础工作，不断提高质量保证能力，追求卓越运营，使自己有能力更好地承担责任，以经营可持续保障经济、政治和社会责任可持续，以企业的持续发展推动经济社会的持续发展。
(三)应对复杂市场环境、推进销售企业持续健康发展，要求我们必须做好质量计量工作。质量是企业的生命，是衡量产品和服务价值的第一要素，是企业道德的标志，是企业赖以生存发展的根本所在。计量是对事物的过程以及结果的量化，体现的是科学精神，是实施交易或者贸易的基本前提，是诚信经营、服务社会的重要保证。销售企业作为集团公司实现收入、增加价值的重要渠道，展示企业品牌形象的重要窗口，直接面对市场，每天要通过遍布全国的2万余座加油站接待上千万用户，没有优良的质量、准确诚信的计量，就不能保证客户的消费安全，就会损害客户的利益，最终将会失去市场。在质量计量管理上没有小事，在对待油品数质量问题上容不得丝毫麻痹大意，否则极易引发严重影响，有时甚至会造成灾难性的后果。从集团公司内部来看，销售业务在持续完善产业链、保持产销平衡、提高抵御风险能力、实现整体效益最大化等方面发挥着重要作用。集团公司党组越来越清晰地认识到，要解决上下游业务之间的矛盾，特别是在供大于求常态化的市场环境下，要确保上游稳定生产、实现整体价值最大化，就必须提升销售能力、特别是终端零售能力。这就需要持续提高加油站营销水平，需要以质量计量作为基础和支撑。我们只有在质量计量管理上下苦功、出实招、求实效，才能在满足社会和消费需求的过程中，获得自身合理利益，实现企业价值，夯实发展基础。
三、关于下步工作要求
精细化管理是一种理念，是一种文化，也是一种以最大限度地减少管理所占有的资源和降低管理成本为主要目标的管理方式。将精细化管理理念应用于质量计量管理是十分恰当的，其核心就是通过精细化管理把握好质量特性、处理好质量关系，强化质量保证体系，为企业形成竞争力和打造品牌形象奠定基础。
应当看到，我们的质量计量管理还不够精细化，出现了不少问题。分析归纳起来，很多时候、更深层次是文化层面的原因，反映在道德、精神、价值理念上出了问题，没有形成视品牌为企业价值根本、视质量如企业生命的文化，员工不能忠诚企业、忠诚客户，不愿做好或不做好事情，甚至是有意损害客户利益;也有的是能力层面的原因，反映在制度、标准、管理体系、体制机制上出了问题，管理流程不顺、界面不清，主体责任和监管责任缺失，不能及时弥补个别失误，不能有效提高员工素质、规范员工行为、保证工作质量，员工没有能力做好事情。能力建设不容易，文化建设更难，观念转变犹如一场革命;形成正确的认识不容易，把认识变成行动更难，长期做到知行合一难上加难。真正树立市场观念，坚持利人利己的理念，很多方面的关系就会容易处理，很多问题就会容易解决，管理可以简化，成本能够降低。我们既要通过文化建设解决不愿做好、不做好的问题，也要通过能力建设解决没有能力做好的问题。从制度角度由“人性本恶”出发，通过提高制度质量，加强外在约束力量，使员工不敢、不能损害企业和客户利益。从文化角度真正把员工当作主人，做到以人为本，致力于将员工变成优秀员工，强化内在激励约束，解决员工忠诚问题，使员工不愿损害企业和客户利益;还要通过建立有效的利益机制，优胜劣汰，使员工差的变好、好的更好，积极为企业和客户创造价值。
今后一个时期，我们要始终把质量作为生命，把计量作为“基础中的基础”，在巩固已有成果的基础上，扎实抓好质量计量管理和监督工作，实现管理规范有序，质量提升成效明显，计量检测科学准确，品牌价值更加凸显，为推进销售业务有质量有效益可持续发展，履行好“实现中石油价值、提升中石油形象、扩大中石油影响力”的任务要求提供有力支撑。一是加强制度标准建设。制度解决业务运行依据的规矩问题，标准解决业务运行中依据的尺度问题。通过完善规章制度，明确什么能做、什么不能做、怎么去做，提高管理的规范性。通过建立统一先进国际同行认可的标准体系，有效整合内外部资源和市场，保证质量，提高效率，降低生产和运营成本，将规模优势、资源优势转化为经济优势和竞争优势。要强化责任制建设，将管理责任具体化、明确化，确保认真检查工作情况、及时发现和整改问题，做到日清日结;进一步明确每个岗位的职责，确保岗位员工扎实做好份内工作，追求“一次做好”，做到精益求精。加快制度标准的制修订，加强政策研究和顶层设计，充分考虑法律、政策环境变化和管理要求对制度标准的影响，杜绝重复和矛盾等现象;广泛征求意见建议，集中管理者、专家和一线员工的集体智慧，提高针对性、实用性和可执行性;严格制定和发布流程管理，健全完善集体审议机制，履行报审程序，保证权威性和有效性;强化规范性与创新性的有效结合，统筹抓好修订完善、持续改进工作，不断提升制度标准质量。
二是深化全方位治理。油品质量计量管理是多环节动态过程，必须多管齐下、综合治理。炼化企业把好产品出厂关，追求高标准，严格执行标准，摒弃“卡边”生产，确保出厂产品合格、计量准确。销售企业把好资源入口关，严格执行分析化验标准，不让一滴不合格油品进入，从源头消除隐患;加强运输过程监管，避免出现掺假和盗卖油品现象;抓好储存环节、特别是租赁油库监管，杜绝出库损耗超标等问题，不断增强质量保证能力，确保产品从生产厂到客户全过程保持质量稳定。着力构建更加有效的全员、全过程、全方位、全覆盖的管理运行体系，充分发挥销售板块业务管理的主导作用，发挥各销售企业的主体作用，发挥生产经营管理部、质量与标准管理部等部门的综合协调作用，发挥运输公司的服务支持作用，强化质量计量全面监管。坚持神秘顾客访问、跟船监督计量作业等已有经验和做法，根据实际探索新的监管方式和手段，时刻把握工作主动权。
三是加强诚信建设。诚信是经营之本。搞以次充好、缺斤短两，损害消费者利益，最终只能砸了自己的品牌、失去长远利益。决不能为了眼前而牺牲长远。从当前社会情况看，越是诚信缺失，人们越是期盼诚信;越是道德退化，人们越珍视道德。这就使得诚信、道德的价值更为凸显，影响力更加强大。我们要顺应社会、民众、消费者、政府的期望和要求，依靠诚信经营打造中石油品牌。增强法律意识，严格执行质量法、计量法、消费者权益保障法等国家法律法规，严格执行集团公司相关规章制度，确保依法经营。注重发挥文化的作用，引导干部员工积极践行社会主义核心价值体系，认真贯彻“奉献能源、创造和谐”企业宗旨，增强职业道德，践行职业操守，规范经营行为，追求“任何时候任何地点都始终如一提供最好产品和服务”，并使之落地生根、深入人心。解放思想、守本开新，坚守和弘扬大庆精神铁人精神和“三老四严”、“四个一样”等石油战线优良传统作风，以“三老”为立身之本、“四严”为做事之基，并把社会意识、服务理念、市场观念等符合时代要求的思想观念融入到质量工作中去，使企业质量文化更有生命力;始终坚持以人为本，关心员工成长，发挥员工潜能、提升忠诚度，依靠员工工作质量保证产品、服务质量，使员工在实现自身价值中塑造企业品牌、为企业发展多做贡献、更好地服务经济社会。
四是提高执行力。精细化管理本质上是对企业任务目标分解细化落实的过程，是让企业战略有效贯彻到每个环节并发挥作用的过程，是提升企业整体执行能力的过程。要按照集团公司统一部署，紧紧围绕销售业务品牌建设生命工程和网络建设价值工程，研究制定“十三五”质量计量工作规划，提高工作的前瞻性、指导性。把质量计量工作目标细化分解到各个环节、各个岗位，突出加油站营销，严格把好每一道关口，保证销售的产品质量合格、计量准确，推进扩销增效，巩固和扩大市场份额，为长远发展打好基础。强化员工培训，提高职业素质，增强队伍执行能力。这里特别强调，要切实提高危机应对能力。扎实开展教育培训，提高干部员工危机意识和媒体应对技能。探索利用网络等手段，建立与媒体、公众有效沟通的渠道和方式。加强舆情监控，对于负面报道、不良舆情第一时间发现、第一时间上报，争取主动。及时制定方案、采取措施，与地方政府、相关部门沟通联系，寻求最大支持，把问题解决在萌芽状态，避免事态蔓延扩大。
这次销售企业的主要领导都来参加会议，借此机会我再强调一点，就是要认真贯彻落实集团公司工作会议精神。今年集团公司工作会议，对全面深化改革、全面追赶世界水平、全面夯实发展基础作出了具体安排部署。要认真抓好这三方面工作的落实：
一要大力推进改革创新。坚持以市场为导向、以客户为中心、以效益为目标，积极主动推进内部改革，优化管控模式，完善用工机制、薪酬分配机制和激励约束机制，持续提高人均劳动生产率;着力创新商业模式，依托品牌、标准、网络优势资源，整合社会资源，利用好存量资产，滚动发展增量，持续增强市场影响力、控制力;在制度、文化、市场、资源等方面为创新活力的释放创造条件，不断改进服务、提升标准，提高销售质量和水平。二要着力建设世界水平的销售企业。企业世界水平体现在，创新能力、品牌影响力、人均创造价值能力都是世界水平的。要按照2020年集团公司全面建成世界水平综合性国际能源公司的目标要求，以及以深化改革为动力、以结构调整为重点、以科技创新为支撑、以人才建设为保障、以规范管理为手段的“五个以”路线图，结合企业各自实际情况，认真对标世界水平，深入分析自身存在的冗员、资产质量、效率效益等方面的问题，立足当前、着眼长远，研究制定切实可行的解决方案，加快赶超世界水平的步伐。落实销售企业地市公司工作会议精神，以零售为核心，努力打造地市公司发展的“升级版”。
三要抓好三大基础性工程。安全环保、和谐稳定、反腐倡廉，是我们夯实发展根基的基础性工程。要持续加强安全环保管理，抓素质，保证人的可靠;抓制度，增强制度基础上的管理能力;抓标准，促进HSE体系和各类行为的规范运行;加强风险管理，提高风险防范和突发事故处置能力。着力保持企业和队伍和谐稳定，关注和改善民生，处理好公平和效率的关系，处理好与利益相关者的关系，处理好与地方党委政府的关系，为企业发展营造良好环境。高度重视党风廉政建设。深刻反思近期出现的腐败问题，汲取教训，警钟长鸣，做到思想认识到位、工作部署到位、具体措施到位。把教育作为基础、制度作为根本、监督作为保障、责任追究作为关键，切实加强惩防体系建设，强化权力运行制约和监督体系，坚决反对腐败。巩固党的群众路线教育实践活动成果，健全改进作风常态化制度，彻底转变各级领导干部作风，营造风清气正的干事环境。
同志们，质量计量管理是销售业务持续健康发展的重要基础。我们要以党的十八大、十八届三中全会精神为指导，认真贯彻落实集团公司党组的决策部署，提高认识、统一思想，攻坚克难、开拓进取，加快推进销售业务质量计量工作迈上新台阶，为集团公司实现全面建成世界水平综合性国际能源公司的目标作出更大贡献!
大连分公司油品采购、销售、提运、
入库管理办法
第一章 总则
第一条 为规范大连分公司油品采购、销售、提运、入库环节等管理工作，堵塞管理漏洞，提高业务人员的责任意识，结合公司油品购销运储等相关环节的经营特点，特制定本管理办法。
第二条 本办法适用于大连分公司(以下简称公司)油品购销运储等环节的管理和监察工作。
第三条 本办法所指油品为辽河油田公司生产和销售的石油相关产品：包括凝析油、燃料油、老化油。
第四条 公司生产经营科和日兴燃料油厂是油品经营的管理单位。
第二章 油品采购环节管理
第五条油田销售公司等单位月末给公司下达次月油品销售计划，由公司责成日兴燃料油厂负责协调开票、结算和其他相关业务。
第六条公司财务资产科根据日兴燃料油厂和销售公 1
司的销售计划确定每批开票数量、单价后，责成日兴燃料油厂财务人员到销售公司和局财务处等部门办理内行结算业务。
第七条油品结算发票在开出一周内返到公司财务资产科。
第八条日兴燃料油厂供销人员携相关手续到油田生产运行处及各采油厂办理拉运手续，同时组织拉运环节工作并做好油品入库准备手续。
第九条 拉运凝析油时，严格执行《辽河石油勘探局 大连分公司凝析油拉运管理细则》规定。
第十条日兴燃料油厂供销和财务人员每十天给生产经营科、财务资产科上报每天提油、销售及库存数量统计报表。
第十一条 日兴燃料油厂负责票据管理和数据统计，台 账管理，并于月底上交分公司财务资产科。
第三章 油品销售环节管理
第十二条 公司生产经营科、日兴燃料油厂共同负责对油品买家的审查。
第十三条 日兴燃料油厂根据现时油品市场价格确定销售价格后，上报公司领导审批后，方可销售。
第十四条价格确定后，日兴燃料油厂负责起草并与油品购买厂家签定销售合同(法人或委托人签字)，合同由财务资产科、生产经营科、日兴燃料油厂各保存一份。
第十五条销售合同生效后，购买厂家将货款汇到公司账户，公司财务资产科进行核收后，通知日兴燃料油厂付货。
第十六条日兴燃料油厂接到付货通知后，严格按合同条款和出入库管理规定付油。
第四章 油品提运环节管理
第十七条日兴燃料油厂负责到销售公司、生产运行处、各采油厂办理提油、运输通行证及相关手续。
第十八条业务员必须对拉运油品车辆及人员进行安全及所有证件的检查，相关人员必须穿戴防静电服方可进行油品运输，消除安全隐患。
第十九条空车过磅检斤时，必须有业务员、付油单位人员同时在场;检斤后，业务员坐该车到提油现场装车。
第二十条拉运车辆装车后，由业务员、付油单位人员、司机一起现场封签并签字确认。
第二十一条装车结束后，由业务员与付油单位化验员一起确认油品含水情况，并签字确认。
第二十二条重车过磅时，业务员与付油单位人员必须同时在现场检斤。共同在检斤提货单上签字。
第二十三条业务员根据要求押运车辆到指定卸油地点，并确保油品和运输安全。
第二十四条业务员必须严格遵守此规定，如遇突发事 件及时汇报。
第五章 油品入库环节管理
第二十五条 油品入库业务管理
1、检查拉油车辆安全符件是否齐全。
2、按付油单位开具油票检查核对车号、铅封。
3、检斤过磅核对重量。
4、做好安全卸油准备进行卸油。卸油时要分初、中、末三次取样化验含水量。
5、卸完后关闭放油阀门，空车过磅。
6、按油品净重量做好入库手续。
第六章 对油品营销业务人员管理
第二十六条 业务人员管理
1、油品营销业务人员选用要坚持思想素质好、业务能
力强，有责任心的员工担当。
2、设立专(兼)职业务统计人员，负责统计台账、拉运原始票据的管理。
3、对油品营销业务人员要加强学习、教育、管理和监督，开展经常性的警示教育，提高业务人员思想觉悟。
4、油品营销业务人员每天要及时向统计人员提供原始票据、数据资料，如有特殊情况，需说明原因，并电话告知相关数据。
5、对油品押运人员要实行(提油站点)定期轮换制度。
6、油品押运人员要严格执行油田公司开据准运证规定的行车路线，如遇特殊情况要及时请示告知主管领导。
第七章 拉运车辆管理
第二十七条 拉运车辆拉运管理
1、油品拉运车辆必须是正规危化品运输专业车队的车辆且证件手续齐全。
2、油品拉运车辆必须符合安全管理要求(配备防火帽、接地链和灭火器等)。
3、油品拉运车辆押运人员必须是日兴燃料油厂员工。
4、公司要与油品运输车队签订运输合同、安全合同。
5、严格执行分公司与供油厂家签订的货物运输及
特种车辆HSE合同、特种车辆及值班车HSE交底规定。
第八章 附则
第二十八条 本办法自下发之日起执行。
第二十九条 本办法由生产经营科负责解释。
中国石化油品销售企业加油站站长
管理办法(2014年修订)
(征求意见稿)
1 总则
1.1为进一步加强中国石化油品销售企业加油站(包括加油站、水上加油站、加气站、加油加气混合站、自助加油站、售卡网点、便利店)站长(店长)(以下统称站长)队伍建设，完善站长管理体制、机制和办法，防控履职风险，激励站长忠诚企业、遵纪守法、勤勉尽责、持续改进绩效，实现个人健康成长，特制定本办法。
1.2 站长管理坚持以下原则：
1.2.1德才兼备、以德为先，注重实绩; 1.2.2公开、公平、公正; 1.2.3民主、竞争、择优;
1.2.4责任与权利统一，激励与约束并重; 1.2.5规范管理、动态调整、持续优化。 1.3站长管理职责分工。
1.3.1省级公司负责指导、检查、监督地市公司站长队伍建设及日常管理工作。
1.3.2地市公司负责站长队伍建设和日常管理工作，持
1 续修订完善本单位站长管理体制、机制和办法。
1.3.2.1地市公司人力资源部门负责站长队伍建设规划;审核站长选聘、考核、交流等方案;负责站长选聘相关资格审查;指导零售(非油品，下同)管理部门做好站长队伍建设及日常管理工作。
1.3.2.2地市公司零售管理部门负责站长培养、选拔、聘用(解聘)、考核、奖励、交流、回避、储备、退出等日常管理和向本单位人力资源、纪检监察部门的备案工作。
1.3.2.3地市公司纪检监察部门负责对站长队伍建设及日常管理工作合规性的监督、检查;负责站长违规违纪行为的调查和惩处。
1.3.2.4县区公司负责对站长聘用(解聘)提出意见和建议，参与站长日常管理。
1.4本办法适用于油品销售企业所属全资、控股、租赁及由我方经营的参股加油站。合资联营加油站参照执行。
2 站长职权
2.1 站长职责。负责加油站经营管理和客户服务全面工作。具体负责组织和领导站内员工开展成品油、非油品、润滑油、加油卡的站内营销;改进和提升加油站客户服务;做好加油站HSE、数量质量、资金安全、站容站貌、实物资产等基础管理和规范化管理工作;做好加油站达标创星工作;做好加油站“家文化”建设和员工管理工作;做好公司和上
2 级交办的其他工作。
2.2 站长权力。
2.2.1具有加油站日常经营管理工作的组织领导权。 2.2.2具有加油站员工绩效考评权和奖金二次分配权。 2.2.3具有加油站后备站长推荐权、员工岗位安排权和员工招聘人选建议权。
2.2.4在上级授权范围内，具有对站内费用的合理支配权。
3 选拔与聘用
3.1 站长应具备下列基本条件：
3.1.1具有履行岗位职责所必须的专业知识和技能，熟悉加油站经营管理相关法律法规和规章制度，熟悉加油站经营管理业务。取得《计量证》、《安全资格证》和《站长资格证》等资质证书。
3.1.2 具有丰富的加油站经营管理经验，较强的市场竞争和服务意识，有胜任岗位职责所需要的经营管理能力、沟通协调能力、处理加油站纠纷和突发事件的能力。
3.1.3具有良好的职业道德和素养，忠诚石化，爱岗敬业，团结协作，履职尽责，遵纪守法，诚信友善，廉洁从业，作风形象和职业信誉良好。
3.1.4具有良好的心理素质，身体健康。
3.1.5 本办法实施后新选聘的站长，还应具备以下基本
3 条件：
3.1.5.1对年销售量在5000吨(含)以上加油站站长原则上应取得加油站操作员高级工及以上职业资格，对年销售量在5000吨以下加油站站长原则上应取得加油站操作员中级工及以上职业资格。对已在岗的站长尚未取得相应职业资格的，应在本办法实施后2年内取得。
3.1.5.2一般男45周岁以下，女40周岁以下。 3.1.5.3一般应具有大专及以上学历。
3.1.5.4一般应在加油站或地市公司零售管理相关部门工作3年及以上，并分别具有3个月以上计量员、记账员和领班工作经历。
3.1.5.5优先从纳入站长后备的记账员、计量员和领班岗位选拔站长。
3.1.5.6对全日制本科及以上学历的大学生，取得相应资质证书，可适当放宽工作经历要求;对在各种职业技能竞赛和技术比武活动中取得优异成绩且工作业绩特别突出的加油站员工，取得相应资质证书，可适当放宽学历或经历要求。
3.1.6省市公司机关人员赴加油站挂职担任站长须完成站长资格相关内容的培训并考试合格，方可挂职锻炼。
3.2 选聘方式。站长选聘主要包括竞争上岗和组织选拔两种方式。对年销售量在5000吨(含)以上的加油站，站
4 长应在本地市公司范围内通过竞争上岗方式产生。对年销售量小于5000吨的加油站，可采取竞争上岗方式，也可采取组织选拔方式产生。
3.3 选聘组织。地市公司成立站长选聘小组，选聘小组由零售管理部门牵头负责，地市公司分管零售工作领导、人力资源、纪检监察、非油品部门及相关县区公司经理参与。选聘小组负责选聘方案的制定、资格审查、笔试、实操、演讲答辩、组织考察、政策解释等工作。
3.4 竞争上岗一般程序：
3.4.1制定实施方案。实施方案内容包括指导原则、竞聘岗位、任职条件、选拔范围、方法程序、时间安排、其他需要说明的事宜及相关要求等。实施方案报人力资源、纪检监察部门审核备案后实施。
3.4.2公布选聘岗位及有关要求。在地市公司范围内公布实施方案，使符合条件的人员能够及时了解相关信息。
3.4.3报名与资格审查。竞聘人员填写报名表，选聘小组根据报名条件和要求，对竞聘人员提供材料的真实性、准确性、完整性、时效性和规范性进行审查。
3.4.4统一考试(包括笔试和实操)。考试题目由零售管理部门负责拟定。
3.4.5演讲答辩。按理论和实操考试成绩由高到低依次选取竞聘演讲答辩人选。演讲答辩会由选聘小组成员、所在
5 县区管理团队和员工代表组成。员工代表应具有一定的广泛性和代表性。演讲答辩应分别给予选聘小组成员、县区管理团队及员工代表一定的评分权重，其中员工代表权重不得低于30%。
3.4.6组织考察。综合竞聘人员理论、实操和演讲答辩成绩，从高到低确定考察人选，考察人选与竞聘岗位比例一般为2:1。在考察过程中应广泛听取与其一起共事的员工及县区公司经理意见，对竞聘人员的能力、素质、业绩等方面进行全面客观考察。
3.4.7研究决定。选聘小组综合分析考察情况，研究决定拟聘用人选。
3.4.8聘前公示。对新聘站长，在聘任前须对其进行聘前公示：
3.4.8.1本站产生的拟聘用人选，在本县区公示，拟交流聘用的，在原县区(或原单位)和拟聘用县区同时公示。
3.4.8.2公示通过张榜公布、会议公布、OA公布等形式进行。公示内容包括拟聘人员的基本情况、拟聘岗位等。
3.4.8.3公示时间一般为3-5个工作日。
3.4.8.4公示期满，对没有收到公示反映或公示反映经选聘小组认定不影响聘用的，办理聘用手续。对收到公示反映并影响聘用的问题，由纪检监察部门牵头调查核实，并将核查结果向选聘小组汇报，由选聘小组作出是否予以聘用的
6 决定。
3.4.9履行聘用手续。由地市公司零售管理部门发文聘用。聘期一般不超过3年。新聘站长试用期6个月。试用期满，由地市公司零售管理部门牵头组织试用期考核，人力资源、纪检监察、非油品等相关部门参与，对站长试用期的能力、素质和业绩等进行考核评价，考评合格的予以正式聘用，不合格的应予以解聘，按原有层级岗位安排工作。原则上试用期内加油站经营管理和服务水平下降或没有能显著改善绩效的，应予解聘。
3.5组织选拔一般应当经过下列程序：
3.5.1民主推荐。参加推荐大会的人员由选聘小组成员、所在县区管理团队和一般员工代表组成。组织选拔的对象原则上应从后备站长或现有低级别站长队伍中产生。
3.5.2组织考察。选聘小组根据民主推荐结果确定考察对象。在考察过程中应广泛听取与其一起共事的员工及县区公司经理意见，对组织选拔人选能力、素质、业绩等方面进行全面客观考察。
3.5.3研究决定。选聘小组综合分析考察情况，研究决定拟聘用人选。
3.5.4聘前公示，参照3.4.8执行; 3.5.5履行聘用手续，参照3.4.9执行。
3.6选聘工作结束后零售管理部门须及时将选聘结果等
7 报本单位人力资源和纪检监察部门备案。
3.7每次站长选聘的责任人、参与人均需签字背书备案，并扫描电子化存档。
4 考核与激励
4.1对加油站站长实行目标责任制。地市公司零售管理部会同相关职能部门和县区公司根据公司发展战略和目标任务，征求站长意见后，制定站长目标，形成书面目标责任书。
4.2站长目标要以定量目标为主、定性目标为辅，尽量简化，易于考核。站长实行百分制考核，具体指标由省市公司确定。
4.3由零售管理部门牵头成立站长考核小组实施站长考核。站长考核包括月度考核、考核和聘期考核。聘期考核既要对站长在聘期内目标责任完成情况进行考核，还要对站长能力、素质、业绩等方面进行全面客观考察。
4.4站长考核坚持客观公正、注重实绩、逐级考核、奖惩分明的原则。
4.5站长考核评价结果及其运用。
4.5.1站长和聘期考核评价结果分为：优秀(90-100分)、称职(75-89分)、基本称职(60-74分)、不称职(0-59分)4个等级。聘期内加油站发生重大责任事故或非因客观原因完不成目标任务的，不得评价为“基本称职”及以上等
8 级。和聘期考评“优秀”等级站长不得超过20%，“不称职”不得少于10%。站长和聘期考评综合运用站内员工评价、上级评价、实绩获取、调查核实等方法进行。
4.5.2考核结果作为站长奖惩、培训的依据;作为站长续聘、晋升、交流、退出的依据。
4.6站长目标责任书、考核结果须及时报本单位人力资源和纪检监察部门备案。
4.7站长薪酬。原则上站长薪酬水平应适当拉开差距，销量(含非油品营业额)高的站长应高于销量低的站长，站长奖金应直接与业绩考核挂钩，不得搞平均主义、大锅饭，对贡献特别突出的站长可以实行特别嘉奖。
4.8其他激励。应按油品销售事业部《油品销售企业人才激励管理指导意见》和本单位实施细则，进行适当激励，充分体现奖勤罚懒、奖优罚劣，调动积极性，激发工作活力和创造力。
5交流与回避 5.1交流。
5.1.1建立站长交流动态管理机制。有下列情形之一，站长须进行交流：
5.1.1.1一个聘期结束时;
5.1.1.2根据考核结果需要对站长岗位进行调整时; 5.1.1.3需要通过交流锻炼提高经营管理能力时;
9 5.1.1.4其他原因需要交流时。
5.1.2交流类型包括聘期交流和日常交流。
5.1.2.1聘期交流：站长聘期满后必须进行交流。根据站长聘期考评结果，结合工作需要进行交流调整。
5.1.2.2日常交流：根据加油站日常经营管理、站长培养、队伍建设需要及站长回避等相关规定，可对站长进行日常交流调整。
5.1.3站长交流可以在站与站之间、站与县区公司之间、站与地市公司机关部门之间进行。站与站之间的交流原则上应按照站级大小采取阶梯式的交流方式进行，聘期考核结果为“优秀”的，可交流到高一级别的站，考核结果为“称职”的，在同级别站中进行交流，考核结果为“基本称职”的，交流到低一级别的站。考核特别优秀的大型站站长可晋升交流到经营管理或专业技术岗位。
5.1.4站长交流应统筹规划、周密安排，增强计划性、针对性，与站长队伍结构优化、站长回避、后备站长培养和支援新站开业等有机结合。
5.1.5交流的站长不得从原站随带人员。交流离任的站长在离站前必须将加油站所有财物交接清楚，同时向新聘站长交接加油站固定客户，协助新聘站长做好客户维护工作，确保客户不因站长交流而流失。财物和客户交接清单须交地市公司零售部门存档备查。
10 5.1.6对由于特殊原因难以进行聘期届满交流的加油站站长，省级公司要明确具体情形，完善履职风险防控和监管措施。原则上应交流而未交流的站长不得超过本单位站长人数的10%，且担任同一站站长最长时间不得超过6年。对应交流而未交流的站长须说明理由、明确决策责任人、签字背书并向省级公司人力资源、纪检监察和零售管理部门备案。
5.2回避。
5.2.1回避的亲属关系指：夫妻关系、直系血亲关系、三代以内旁系血亲及近姻亲关系。
5.2.2与县区公司经理有亲属关系的人员不得在同一县区担任站长;与站长有亲属关系的人员不得在同一站工作。对有5.2.1回避关系的站长，或新聘用、交流的站长在新聘用、交流到加油站前，应如实报告回避关系并及时回避。因岗位变化、婚姻等情况新形成的回避关系，应及时报告并回避。
5.2.3讨论站长聘免时，涉及与会人员本人及其亲属的，本人必须回避;站长考察工作中涉及其亲属的，本人必须回避。
5.2.4与省市公司中层及以上管理人员有5.2.1亲属关系担任加油站站长的，须如实向省市公司人力资源、纪检监察和零售管理部门备案;对于没有亲属关系但受上述人员推荐聘为加油站站长的，也要如实报告并备案。备案表见附件
11 《加油站站长回避关系备案表》。
6 教育培训
6.1坚持“以人为本、按需培训，注重实效、学用结合”的原则，统筹考虑、整体部署、科学安排，做好站长培训，务求实效。
6.2结合企业实际合理编制站长培训中长期规划和计划。
6.3 培训方式。
6.3.1按规定做好站长资格培训、能力素质提升培训和专项培训。
6.3.2充分利用站内培训体系及远程培训平台，通过岗位练兵、远程学习、研修交流、技能鉴定、技术比武等方式和途径做好培训，持续提高站长能力和素质。
6.4培训课程设计和教材开发。
6.4.1以站长资格及综合素质能力提升为主体，结合日常工作重点、难点问题，开发培训课程，不断完善站长培训课程体系，同时加大远程培训课程开发力度。
6.4.2按照“统一组织、统一开发、统一标准、统一编写、统一发行”的原则，充分发挥事业部、省市公司作用，做好站长培训教材开发、编写和审定工作，建立健全先进实用、专业齐全、符合站长培训要求的教材体系。
6.5做好站长培训兼职教师队伍建设，以立足内部、资
12 源共享为原则，建设一支专业能力强、综合素质高的站长培训教师队伍。
7 退出
7.1自然退出。站长的身体条件不能适应站长岗位工作要求时或站长距法定退休年龄5年时原则上退出站长岗位，由地市公司根据其个人专长，结合身体状况及考核情况妥善安置。距法定退休年龄5年时未退出站长岗位的须说明理由、明确决策责任人、签字背书并向省级公司人力资源、纪检监察和零售管理部门备案。
7.2考核退出。和聘期考核结果为“不称职”的须退出站长岗位。退岗站长经过培训考核合格后仍可参加竞聘。站长淘汰率不得低于10%。
7.3自愿退出。个人自愿申请退出站长岗位，经审核批准后可以退出。
7.4责令退出。有下列情形之一的，责令退出： 7.4.1未按规定取得加油站站长准入资格或相关证书的; 7.4.2不服从站长交流制度的;
7.4.3有意隐瞒回避关系、不执行回避制度或备案的; 7.4.4伪造学历、资历等弄虚作假的; 7.4.5受到责任或法律追究的。
7.5对因违法违规违纪行为退出站长岗位的，地市公司要报省级公司备案，在油品销售企业系统内实行职业禁入。
13 8 后备站长
8.1要建立和完善后备站长选拔、培养、管理和使用制度，建立一支素质优良、数量充足的后备站长队伍。
8.2后备站长基本条件参照3.1执行。 8.3后备站长选拔程序。
8.3.1民主推荐。各县区公司组织民主推荐后备站长，将名单报地市公司零售管理部门。
8.3.2条件审查。地市公司人力资源部门对民主推荐候选后备站长的学历、资历、职业资格等内容的真实性、有效性进行审查。
8.3.3研究确定。地市公司零售部门研究确定后备站长名单，并报本单位人力资源、纪检监察部门备案。
8.4 后备比例。省市公司根据本单位加油站网点需要和站长队伍情况储备后备站长，储备比例不得低于现有加油站数量的100%。
8.5 后备站长培训参照条款6执行。
8.6省市公司结合本单位情况制订后备站长跟踪评价办法，定期进行评价，评价结果作站长竞聘的重要依据。
8.7实行后备站长动态管理，原则上每3年进行一次集中调整，数量和结构不符合要求时应当及时调整充实,不宜继续作为后备站长的，应当调整出后备站长名单。严格控制后备站长名单及其相关资料的知情范围，做好保密工作。
14 9 纪律与监督
9.1站长选聘必须严格遵守以下纪律： 9.1.1不得违反站长任职资格条件选聘站长; 9.1.2不得准违反规定程序选聘站长;
9.1.3不得在选聘中进行拉票、贿选等非组织活动; 9.1.4不得在选聘中封官许愿、打击报复;
9.1.5不得在考察中隐瞒、歪曲事实真相，或者泄露站长聘用的酝酿、讨论情况;
9.1.6不得在年龄、学历、职业资格等方面弄虚作假。 9.2对站长选聘工作进行全过程监督，对违反者按规定对相关责任人作出组织处理或者纪律处分。
9.3实行站长选聘工作责任追究制度。凡站长选聘失察失误造成严重后果、对违规违纪行为查处不力，按规定追究地市公司分管零售工作领导和其他直接责任人(零售、人力资源、纪检监察、县区公司经理等)的责任，责任包括通报批评、罚款、警告、记过。有下列情形之一，应进行责任追究：
9.3.1选聘的加油站站长严重违规违纪;
9.3.2选聘的加油站站长非因客观原因业绩没有显著提升。
9.4各级纪检监察部门对站长管理进行检查监督，受理有关举报、投诉并按照规定进行调查处理。
15 9.5各级职能部门按照“谁主管、谁负责”的原则，根据职责分工对加油站经营管理业务进行检查监督。
9.6员工有权对站长选聘、站长违规违纪行为进行举报、投诉。油品销售事业部监督举报电话：*******，举报邮箱：*******，负责人******。省市公司要分别公布监督举报电话、举报邮箱和负责人，并向全体员工和社会公布。对属名举报属实人员，销售事业部视情给予奖励0.5—3万元。
9.7对站长违规违纪行为要按照有关规定给予相应的警告、记过、记大过、降级、撤职、留用察看、解除劳动合同(劳务关系)处分，对涉嫌违法的应依法移送司法机关处理。具体情形由省级公司研究确定，地市公司制定细则。对站长选聘失职失察失误情形和责任追究办法由省级公司研究确定。
10 附则
10.1充分利用HR系统进行站长管理。HR系统中须包括：站长聘免、交流、奖惩、和聘期考核评价等级、违规违纪行为等。
10.2省级公司需根据本办法制定本单位站长管理实施办法、站长责任追究办法、站长选拔失职失察失误责任追究办法等，地市公司制定本单位站长管理实施细则、站长选聘办法、站长考核办法等，上述办法及细则应经本单位职代会审议并履行告知程序。站长责任追究办法、站长选拔失职失
16 察失误责任追究办法须报销售事业部人事处、纪检监察处和零售管理处备案。
10.3本办法及省市公司制定的有关站长管理的办法、细则等须作为员工培训、站务公开、企务公开的内容，接受广大干部职工的监督。
10.4本办法自印发之日起实施，由油品销售事业部人事处负责解释。以前有关站长管理办法同时废止。
10.5附件：加油站站长回避关系备案表。
一、总体目标完成情况：
单位：万元
二、主要做了以下几方面工作：
1、规范了三个业务流程，即：商品配送流程、商品盘点流程、临近过期商品管理流程。
2、规范了便利店机关管理人员的职责，明确的分工，确定了岗位。
3、丰富了商品进货渠道，寻找最佳供应商，降低了采购成本。由过去的仅仅6家供应商发展到目前16家供应商，每种商品都选取最优价格和服务的供应商，有效降低了采购成本。
4、丰富了商品的品类与品种。在2010年上半年，对部分重点加油站新增了商品近300种，拓宽了商品品种，增加了销售收入。
5、对部分有潜力的加油站的商品货架重新进行了研究调整，使其陈列更加科学，大大刺激了销售收入的提高。
6、大范围的采取促销手段，改变了过去销售模式单一的局面。从2010年之前的零促销商品到目前参与促销的商品已经多达70多种，使其销售方式更加灵活，有效提高了销售收入。
7、加强了大客户的开发力度，并成功开展了大客户商品配送业务。
三 、存在问题：
1、 便利店车辆运力不足，严重阻碍了业务的发展。
2、 商品的进货渠道还有更大的拓展空间。
3、 商品品种还有待进一步丰富。
4、 促销方案还可以更加灵活多变。
5、 对加油站员工主动销售的刺激措施还需进一步研究。
四、下半年工作打算
1、继续加强各项流程的落实情况，规范管理。
2、继续寻找优秀的供应商以及适销对路的商品，继续开展各种不同的主题促销活动，增强经营活力。
3、继续加强大客户的开发力度，为预算任务的完成奠定基础。
4、继续加强提高员工销售积极性的奖励办法的研究，启动全员营销计划。
摘要
现在的社会日新月异，发展的非常快。加油站的发展也是非常的快，而且每年都有不同的要求。加油站油品销售的信息量也非常的大，数据可能经常性的发生更换，原来手工的管理模式就体现出不为合适了。而且手工的数据是存放在多处的，没有使用统一管理的模式，数据整理非常的麻烦，统计也困难,很多的情况下，工作人员都是在重复一些相同的工作。这样不但降低了工作效率，而且非常的容易出错。在这种条件下，使用计算机管理就体现出非常的适合了。
加油站信息管理系统是典型的信息管理系统(MIS),其开发主要包括后台数据库的建立和维护以及前端应用程序的开发两个方面。对于前者要求建立起数据一致性和完整性强、数据安全性好的库。而对于后者则要求应用程序功能完备,易使用等特点。因此本人结合加油站管理的要求，对 Sql server2005数据库管理系统、Sql语言原理、C#语言，进行了学习和应用，主要完成对加油站油品销售管理系统的需求分析、功能模块划分、数据库模式分析，并由此设计了数据库结构和应用程序。系统运行结果证明，本文所设计的加油站信息管理管理系统可以满足用户和客户的需要。
关键词：加油站;数据库;C# ABSTRACT Property the community development is very fast. The gas station is also developing very fast, and each year has different requirements. Gas station oil sales of very large amount of information, the data may be the frequent occurrence of replacement, original manual management mode reflects appropriate. The manual data is stored in many places，and did not use a unified management model , so data sorting is very troublesome. Statistics are difficult for staff in many cases, and they often repeating some of the same work. This not only reduces the working efficiency, but also very error-prone. Under these conditions, the use of computer management reflects the very appropriate. The gas station oil sales management system is a typical information management system (MIS). Its development mainly includes two aspects of the establishment and maintenance of back-end database and front-end application development. For the former requirement to establish a consistent data integrity and security database, for the latter requires the system has the features that the application has fully functional, and easy to use. So I combined with the gas station management requirements, learning and application the Sql server2005 database management system, Sql language theory, the C # language. I mainly have done on the gas station oil sales management system needs analysis, division of function modules, database schema analysis and design of database structure and application. Running results proved that the gas station designed by the information management system to meet the needs of users and customers. 目录
摘要 1 ABSTRACT 1 1.系统规划 3 1.1绪论 3 1.2系统需求分析 3 1.3可行性分析 4 1.4开发方法的选择 5
1.5 c#及SQLserver2005数据库的选用和简介 5 2 系统分析 7 2.1流程分析 7 2.1.1模块划分 7 2.1.2数据流程图 8 2.2数据分析 9 2.2.1数据字典 9 2.2.2数据结构 9 3.系统设计 10
3.1系统总体结构设计 10 3.1.1设计原则 10 3.1.2系统功能设计 10 3.2数据库设计 11 3.2.1基本信息表 11 3.2.2实体关系模型 12 3.3代码设计 13 3.4输入输出设计 14 4系统的运行测试与评价 16 4.1测试指导思想及方案 17 4.2系统的运行 19 4.3系统的评价 19 第五章 总结 20 致谢 21
1.系统规划
1.1绪论
长久以来，加油站的油品销售信息管理都是依赖加油站工作人员手工进行的，面对如此众多的销售信息，其工作量可想而知。不仅仅浪费了大量的人力物力，而且由于人工管理存在着大量的不可预见的因素，造成了加油站对油品销售信息管理的某些不规范，信息混乱的地步。为有效降低运营成本，杜绝管理漏洞，针对现在加油站油品销售信息管理的弊端，使加油站有一套完善的销售管理系统是非常必要的。 而加油站油品销售管理系统的开发使其实现了与销售相关的各种信息的系统化、规范化与自动化。通过对油品信息管理、油品销售管理、采购油品管理与销售人员信息管理四个模块基本功能的实现，对油品的各种信息进行增加、删除、查找、修改等操作，销售人员利用此系统可以完成对油品销售进行收费计算，更改油品库存。这些功能基本可以满足一般加油站对油品销售管理的需求，使企业节省人力物力，减轻劳动强度;降低成本，节省开支;提高了管理水平，同时提高了客户信息处理的及时性与准确性。本系统的目的就是开发：“加油站油品销售管理系统”，使销售人员和管理员利用本系统完成管理加油站油品销售信息更加方便简单。
1.2系统需求分析
本系统的总目标是为用户提供迅速、高效的服务，减免手工处理的繁琐与误差，及时、准确地反映加油站油品销售的情况，从而提高加油站的服务质量，获得更好的经济效益;实现加油站油品销售管理的规范化、自动化。具体的目标包括： (1)有效的加油站销售处理
(2)实时、快速、准确查询油品信息
(3)系统运行稳定可靠、各项维护功能齐全、易于维护 (4)简单、友好的操作界面
1.3可行性分析
基于前述系统介绍，下面就经济可行性、技术可行性和法律可行性对系统的整体可行性进行分析。 经济可行性
对于一个小型加油站销售系统的搭建，在开始阶段通常需要进行界面的设计、服务器的搭建、数据库的建设等，基于国内软件行业的现状，个人搭建一个小型系统，只要一次性投入3-4万元人民币即可，日常产生的费用很小，主要是对系统和数据库的维护费用。由于全智能软件的使用，对于销售行为和日常维护都非常简单，让一个员工可以做传统实体店中所有员工的工作，有效减少了人力资源的浪费，极大的节省了开支。 技术可行性分析 1.操作界面的实现
油品销售系统的操作界面，无论用户界面还是管理员界面，实质上都只是一些windows窗体应用程序而已。可以利用Visual Studio 2008来创建使用 Windows 窗体的应用程序和界面，此外，直接用c#语言编写程序也是较为常用的方法。 2.数据库技术
销售系统对于数据库的主要操作为记录的插入、修改、删除和统计，可以采用目前流行的Oracle数据库、Microsoft SQL Server数据库以及免费的My SQL等。 法律可行性分析
社会上已有很多成功开发加油站油品销售管理系统的企业，社会需要加油站管理的现代化和信息化。加油站油品销售系统开发和运行与国家的政策法规不存在任何冲突和抵触之处。另外，加油站油品销售系统所采用的操作操作方便灵活。该操作系统容易学习，掌握。因此该系统具有可行性。。
此外，在开发过程中使用的部分软件均涉及到了版权的问题，如SQL Server 2005及Visual studio2008,但由于本系统为学生毕业设计作品，并非用于商业用途，所以采用免费的教学版本，暂时不考虑软件版权问题。 结论
经过以上可行性分析，认为本系统可以立即开始进行。
1.4开发方法的选择
在信息系统开发中，生命周期法是迄今为止最成熟、应用最广泛的一种工程方法。这种方法有严格的工作步骤和规范化要求，使系统开发走上了科学化、工程化的道路，使各个阶段任务明确，便于管理控制。 生命周期法是指信息系统在设计、开发及使用的过程中，随着其系统生存环境的发展、变化，需要不断维护、修改，当它不再适应的时候就被淘汰，就要由新系统代替老系统，形成一个系统的从生、到死、到重生的周期性循环。这个过程称为系统开发生命周期(system development life cycle，简称SDLC)。系统开发的生命周期可以分为系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、系统运行与维护五个阶段。
用生命周期法进行系统开发，既是一种信息系统的开发方法，又体现了一种系统开发的基本思想，这就是：其一，信息系统的开发应持有面向员工的观点，即信息系统是为员工服务的，最终要交给管理人员使用。系统的成败取决于它是否符合员工的要求，员工对它是否满意，员工的要求是系统开发的出发点和归宿;其二，严格区分工作阶段，强调按时间顺序、工作内容，将系统开发划分为几个工作阶段，如系统分析阶段、系统设计阶段、系统实施阶段及系统运行与维护阶段等等，各个阶段的任务相当明确的，过程是循序渐进的;其三，自顶向下地完成系统的研制工作，即系统开发的各阶段都按自上向下、从粗到精、 逐层分解的工作方法;其四，充分考虑变化的情况;其五，工作成果文档化、标准化。
鉴于以上生命周期法的种种特点，因此本系统的开发就采用其作为开发方法。
1.5 c#及SQLserver2005数据库的选用和简介
目前，市场上可选择的系统开发语言及数据库的产品很多，其中，系统开发语言方面，有C、C++、JAVA、Visual Basic、Delphi、、Python、Tcl、Ruby、PHP、.NET、javascript、vbscript等等。数据库方面，ACCESS，ORCAL，FOXPRO，SQLSERVER等广泛被使用。较之众多的开发工具及数据库，我们之所以选用c#和SQLSERVER作为系统实现的工具，其原因大致如下 (1)C# C#(C Sharp)是微软为.NET Framework量身定做的程序语言，C#拥有C/C++的强大功能以及Visual Basic 简易使用的特性，是第一个组件导向(Component-oriented)的程序语言，和C++于JAVA一样为对象导向(object-oriented)程序语言。C#看起来与Java有着惊人的相似;它包括了诸如单一继承、界面、与Java几乎同样的语法，和编译成中间代码再运行的过程。但是C#与Java有着明显的不同，它借鉴了Delphi的一个特点，与COM(组件对象模型)是直接集成的，而且它是微软公司.NET windows网络框架的主角。
C# 是微软对这一问题的解决方案。C#是一种最新的、面向对象的编程语言。它使得程序员可以快速地编写各种基于MICROSOFT .NET平台的应用程序，MICROSOFT .NET提供了一系列的工具和服务来最大程度地开发利用计算与通讯领域。 正是由于C#面向对象的卓越设计，使它成为构建各类组件的理想之选——无论是高级的商业对象还是系统级的应用程序。使用简单的C#语言结构，这些组件可以方便的转化为XML网络服务，从而使它们可以由任何语言在任何操作系统上通过INTERNET进行调用。 最重要的是，C#使得C++程序员可以高效的开发程序，而绝不损失C/C++原有的强大的功能。因为这种继承关系，C#与C/C++具有极大的相似性，熟悉类似语言的开发者可以很快的转向C#。
(2)SQL SERVER2005 SQL Server 2005 通过在可伸缩性、数据集成、开发工具和强大的分析等方面的革新更好的确立了微软在BI领域的领导地位。SQL Server 2005 能够把关键的信息及时的传递到组织内员工的手中，从而实现了可伸缩的商业智能。从CEO 到信息工作者，员工可以快速的、容易的处理数据，以更快更好的做出决策。SQL Server 2005全面的集成、分析和报表功能使企业能够提高他们已有应用的价值，即便这些应用是在不同的平台上C
2 系统分析
2.1流程分析
2.1.1模块划分
本人根据加油站油品销售管理系统的功能需要，把本系统模块进行了如下的划分：
图2.1系统结构划分图
2.1.2数据流程图
图2.2销售人员模块数据流程图 图2.3管理员模块数据流程图
2.2数据分析
2.2.1数据字典
表2-1数据字典 字段名称 数据类型 长度油品编号 数字 32 油品名称 文本 10 油品库存 文本 10 进价 货币 64 售价 货币 64 采购编号 数字 32 采购数目 数字 50 采购日期 日期
销售编号 数字
32
说明
主键，用于唯一标识油品
用于唯一标识采购信息
用于唯一标识销售信息
销售数目 销售日期 管理员编号 管理员密码 销售人员编号 销售人员密码 销售人员备注 油品密度 油品备注 销售人员姓名
2.2.2数据结构 数字 日期 数字 文本 数字 文本 文本 文本 文本 文本
50 32 10 32 10 10 50 50 10
用于唯一标识管理员身份
用于唯一标识销售人员
表2-2 数据结构 数据名称 油品信息 数据组成
说明
油品编号+油品名称+油品库存+ 油品密度+油品备注
销售员信息 管理员信息 销售员编号+销售员密码+备注
管理员编号+管理员密码
油品销售信息 油品销售编号+油品编号+销售数
量+销售日期+售价
油品采购信息 油品采购编号+油品编号+采购数
量+采购日期+进价
3.系统设计
3.1系统总体结构设计
3.1.1设计原则
前一阶段对系统的分析，我们得出了系统的逻辑模型，明确了系统应该完成什么业务。因此，如何根据已有的逻辑模型来实现系统的物理的模型，便是系统总体设计的任务，在设计中，我们遵守了如下的设计原则： (1)系统性 系统是作为一个整体而存在的，所以，在设计中我们从系统的整体角度出发，要求系统的代码统一，设计规范，传递一致，对数据的收集要做到数出一处、全局共享，使依次输入多次利用。 (2)灵活性 为保持系统的长久应用性，我们要求系统有很强的环境适应性，为此，我们使系统具有良好的开放性和结构独立可变性。在设计中，我们采用模块化结构进行开发，依不同的业务勾画出不同的模块，提高了各模块间的独立性，减少了数据的藕合，便于各模块间的修改、增删，从而提高系统的环境适应性。
(3)可靠性 该系统应该具有抵御外界干扰的能力，在设计时，增加其可靠性的设计，使其具有一定的检查及纠错，安全保密等能力。 (4)经济性 在满足系统需求下，应尽量减少系统开销。硬件上不必盲目追求先进性，软件设计上，力求简洁，明了，减少费用的支出。 3.1.2系统功能设计
系统功能分析主要介绍系统的功能，使使用人员能够十分详细的了解系统的各个功能，方便使用人员对系统的使用。
销售人员模块的功能
对油品基本信息的管理(包括查询) 销售人员仅能对油品的基本信息进行查询，看到数据库中油品编号，名称，库存量等信息，无法进行修改和删除等工作。实现对油品信息的查询时为了方便销售人员在进行销售油品的时候，注意油品库存是否足够所要销售的数量，要是库存量小于所要销售的量时，就无法进行销售，只有销售量小于库存量时才能进行。
对自己登陆信息的管理(包括修改登录密码) 在销售人员进入系统是，首先需要进行登录，而登录密码和编号本身是由管理员给销售人员设置的，销售人员第一次登录系统必须使用默认密码，进入系统后，可以对自己的密码进行修改。
对油品销售进行管理(包括油品销售信息查询，添加，修改) 销售人员在销售油品时首先查询油品库存信息，若可以进行销售，就要添加油品销售信息的内容，这条信息不仅加入到油品销售信息表中，而且所添加的此种油品的油品基本信息表中库存信息也要修改，新的库存信息就等于原来的库存减去销售的数量。销售人员还可以对销售油品信息进行查询，修改。
(2) 管理人员模块的功能
a. 对销售人员的管理(包括添加，查看，删除销售人员信息)管理人员首先要为每一个销售人员分配销售编号和登录密码，然后可以查看和删除销售人员信息。
b. 对油品基本信息的管理(包括添加，查看，删除油品基本信息)只有管理员对油品基本信息的管理，这些基本功能同对销售人员信息的管理，在这就不多描述了。
c. 对油品采购信息的管理(包括添加，查看，修改油品采购信息及计算采购金额)管理员在采购油品时，就要添加油品采购信息。同油品销售类似，在采购时的油品信息不仅要加入到数据库中的油品采购信息表中，而且油品基本信息表中的库存量要变为原来库存量加上油品采购量。
d. 对油品销售信息的查询 管理员在这只能对油品销售信息进行查询，油品销售其他功能由销售人员完成。
3.2数据库设计
数据库设计是管理信息系统设计的核心部分，它是输入输出和程序设计的基础。其主要依据分析阶段的数据流图和数据字典，对信息系统中数据存储的具体方式、结构、内容进行设计。
3.2.1基本信息表
该系统中包括有：管理员信息表，销售人员信息表，油品基本信息表，油品采购信息表，油品销售信息表。如下所示：
表3-1管理员信息表 数据项名称 管理员编号 类型 整型 长度 32 说明
主码，唯一。不能为空 管理员密码 文本
表3-2销售人员信息表 数据项名称 类型 销售人员编号 整型 销售人员姓名 文本 销售人员密码 文本 销售人员备注 文本
表3-3油品基本信息 数据项名称 类型 油品编号 整型 油品名称 文本 油品密度 文本 油品库存 浮点型油品备注 文本
长度 说明
32 主码，唯一。不能为空10 10 50
长度 说明
32 主码，唯一。不能为空10 10 32 50
表3-4油品采购信息表 数据项名称 类型 采购编号 整型 油品编号 整型
采购数量 浮点型采购日期 日期 进价 货币
表3-5油品销售信息表 数据项名称 类型 销售编号 整型 油品编号 整型
销售数量 浮点型销售日期 日期 售价 货币
长度 说明
32 主码，唯一。不能为空 32
外键，联系油品基本信息表
32
64
长度 说明
32 主码，唯一，不呢为空 32
外键，联系油品基本信息表
32
64
3.2.2实体关系模型
油品编号 库存 油品密度 油品备注 采购日期 油品 管理员 采购 管理员编号 管理员密码 油品名称 采购编号 采购油品编号 采购数量 进价 销售人员 销售 销售人员编号 销售人员姓名 密码 备注 销售编号 销售油品编号 销售数量 销售日期 售价
3.3代码设计
代码是以适当的符号来表达客观实体的属性及特征。代码设计的基本原则：
(1)惟一性原则，即每个代码必须能惟一标识一个事物或某一特征，这是代码设计的首要原则。
(2)规范性原则，即系统的代码必须按一定的标准来设计，如国际标准、国家标准或行业标准，因为只有规范化的代码才能通用与共享。 (3)可扩充性原则，即系统中代码应留有一定余地，以适应系统的发展扩充要求，如电话号码可以由七位扩充到八位。
(4)简明性原则，即在系统的要求的前提下，尽量使代码长度缩短，容易识别使用。
本系统中的代码即按照以上基本原则设计，如用户ID的惟一性等等，以上都在系统中实现。如果用户使用不规范数据的话，系统会有提示。
3.4输入输出设计
输入输出是用户与系统的界面，它的好坏直接关系到系统的成败。简单、迅速、经济、方便、界面友好的输入系统和清晰、美观、易于阅读和理解、满足用户的要求和习惯的输出系统是最受使用者青睐的，也是设计时应追求的目标。本系统在这方面就是按以上准则实现的，着重考虑用户的要求。
(1)用户登录界面设计 用户登录界面是系统与用户之间的接口，也是控制和选择信息输入输出的主要途径。本系统界面设计友好、简便、实用和易于操作。
功能实现代码如下：
private void button1_Click(object sender, EventArgs e) { if (comboBox1.SelectedItem == null) MessageBox.Show("请选择用户权限!", "提示信息"); else if
(textBox1.Text.Trim()
==
""
|| textBox2.Text.Trim() =="") MessageBox.Show("账号和密码输入不能为空!", "提示信息"); else if (comboBox1.SelectedItem.ToString() == "管理员") { SqlConnection cn = login.getConnection(); string sql = "Select * from admin where admid = + textBox1.Text.Trim() + and admPassword = + textBox2.Text.Trim() +"; SqlCommand cmd = new SqlCommand(sql, cn); SqlDataReader dr = cmd.ExecuteReader(); if (dr.Read()) { isLoginOK = false; usertype = userType.admin; cn.Close(); MessageBox.Show("登录成功"); this.Hide(); admin f2 = new admin (); f2.Show(); } else { MessageBox.Show("用户不存在或密码错误，请重新输入", "提示信息"); n++; textBox1.Clear(); textBox2.Clear(); textBox1.Focus(); } cn.Close(); } else if (comboBox1.SelectedItem.ToString() == "销售人员") { SqlConnection cn = login.getConnection(); string sql = "Select * from sale where saleID = + textBox1.Text.Trim() + and salePassword = + textBox2.Text.Trim() + "; SqlCommand cmd = new SqlCommand(sql, cn); SqlDataReader dr = cmd.ExecuteReader(); if (dr.Read()) { isLoginOK = false; usertype = userType.sales; cn.Close(); MessageBox.Show("登录成功"); this.Hide(); 销售人员界面 f3 = new 销售人员界面 (); f3.Show(); } else { MessageBox.Show("用户不存在或密码错误，请重新输入", "提示信息"); n++; textBox1.Clear(); textBox2.Clear(); textBox1.Focus(); } cn.Close(); } 管理员界面
菜单方式：由于下拉式菜单方便、灵活，便于统一管理，所以在本系统开发工作中使用它，其主要根据系统总体功能图进行设计的。加油站油品销售管理信息系统菜单如下图所示：
4系统的运行测试与评价
在加油站油品销售管理系统开发完毕到投入使用之前，需要进行一系列系统集成和确认测试。软件测试的根本目的应该是找出软件中存在的漏洞和问题，而开发人员往往不容易找出自己的程序中存在的漏洞和问题，所以从理论上讲，系统的测试工作应该由专业测试人员进行。
4.1测试指导思想及方案
4.1.1指导思想
针对本系统测试人员是开发者本人这一特点，本系统测试工作的指导思想以白盒测试方法为主，局部辅以黑盒测试方法。
白盒测试也称结构测试或逻辑驱动测试，它是按照程序内部的结构测试程序，通过测试来检测产品内部动作是否按照设计规格说明书的规定正常进行，检验程序中的每条通路是否都能按预定要求正确工作。这一方法是把测试对象看作一个打开的盒子，测试人员依据程序内部逻辑结构相关信息，设计或选择测试用例，对程序所有逻辑路径进行测试，通过在不同点检查程序的状态，确定实际的状态是否与预期的状态一致。相对的，黑盒测试方法是在已知系统结构的前提下，通过来测试系统每个功能是否都能正常运行并达到预期结果。在测试时将程序看作一个不能打开的黑盒子，在完全部考虑程序内部结构盒内部特性的情况下，在接口进行测试。 4.1.2测试方案 从软件的生存周期看，测试往往指对程序的测试，这样做的优点是被测对象明确，测试的可操作性相对较强。但是，由于测试的依据是规格说明书、设计文档和使用说明书，如果设计有错误，测试的质量就难以保证。即使测试后发现是设计的错误，这时，修改的代价是相当昂贵的。因此，较理想的做法应该是对软件的开发过程，按软件工程各阶段形成的结果，分别进行严格的审查。
为了确保软件的质量，应进行严格的管理。虽然测试是在实现且经验证后进行的，实际上，测试的准备工作在分析和设计阶段就开始了。 1.测试的过程及组织
当设计工作完成以后，就应该着手测试的准备工作了，编写加油站油品销售系统测试大纲，明确测试的内容和测试通过的准则，设计完整合理的测试用例，以便系统实现后进行全面测试。
在对程序的正确性进行验证后，可以开始组织测试，测试一般可按下列方式组织：
(1)明确开发过程中各类文档
进一步理解在加油站油品销售系统在开发过程中生成的有关资料，包括规格说明、设计文档、使用说明书及在设计过程中形成的测试大纲、测试内容及测试的通过准则，全面熟悉系统，编写测试计划，设计测试用例，作好测试前的准备工作。 (2)合理划分测试阶段
为了保证测试的质量，将测试过程进行划分，针对在加油站油品销售系统的特点，将测试过程划分为代码审查、单元测试、集成测试和验收测试四个阶段。 (3)代码审查
一般的软件测试应该进行代码会审。代码会审是由一组人通过阅读、讨论和争议对程序进行静态分析的过程。会审小组由组长，2～3名程序设计和测试人员及程序员组成。会审小组在充分阅读待审程序文本、控制流程图及有关要求、规范等文件基础上，召开代码会审会，程序员逐句讲解程序的逻辑，并展开热烈的讨论甚至争议，以揭示错误的关键所在。 针对本系统的开发特点，开发者本人再一次对所编写代码进行审查，并将其讲解给周围同学。实践证明，当再一次进行阅读和讲解时，确实可以发现许多自己原来没有发现的错误。 (4)单元测试：
单元测试集中在检查本系统设计的最小单位——模块上，通过测试发现实现该模块的实际功能与定义该模块的功能说明不符合的情况，以及编码的错误。由于模块规模小、功能单
一、逻辑简单，加之测试人员就是系统的开发人员，对于该模块的I/O条件和模块的逻辑结构都非常清楚，可以采用采用结构测试(白盒法)的用例，尽可能达到彻底测试，然后辅之以功能测试(黑盒法)的用例，使之对任何合理和不合理的输入都能鉴别和响应。高可靠性的模块是组成可靠系统的坚实基础。 (5)集成测试：
集成测试是将模块按照设计要求组装起来同时进行测试，主要目标是发现与接口有关的问题。如用户资料数据穿过接口时可能丢失;一个模块与另一个模块可能有由于疏忽的问题而造成有害影响;把子功能组合起来可能不产生预期的主功能;个别看起来是可以接受的误差可能积累到不能接受的程度;全程数据结构可能有错误等。 (6)验收测试：
验收测试的目的是向未来的用户表明系统能够像预定要求那样工作。经集成测试后，已经按照设计把所有的模块组装成一个完整的软件系统，接口错误也已经基本排除了，接着就应该进一步验证软件的有效性，这就是验收测试的任务，即软件的功能和性能如同用户所合理期待的那样。
经过上述的测试过程对软件进行测试后，软件基本满足开发的要求，测试宣告结束，经验收后，软件可投入使用。
4.2系统的运行
系统运行良好，其安全性，稳定性，可靠性，可维护性及功能设置基本符合用户的要求，整个系统已经完成了设计的要求。 (1) 按照系统的目标和组织目标，该系统运行满足了管理员和销售人员对信息系统操作的要求，提高了管理的职能，用户对系统的操作过程和运行结果是满意的。
(2) 系统运行稳定可靠，安全保密性能较好。 (3) 系统对误操作有良好的保护功能，故障恢复性强。
(4) 系统最大限度的利用了现有的信息资源并充分发挥了他们在信息管理中的作用。
(5) 系统数据运行效果较好，数据的传递，查询加工处理合理匹配。 (6) 各种数据资源负荷平等，利用率较高。
4.3系统的评价
(1) 先进性:本系统采用sqlserver2005 数据库开发，整个系统具有良好的操作性，可移植性，实现了用户的要求以及适应了计算机技术的发展。
(2) 规范性:该系统符合软件设计规范，是按照生命周期法的标准编写完成的，数据库的结构，数据项的名称，类型，长度均采用同一标准，是软件具有较高的通用性，完整性和实用性。
(3) 可靠性:在软件设计时，使其具有必要的冗余能力，配置必要的后备设备，保证其抗毁坏能力和快速恢复能力，对操作系统和数据库采用严格的安全措施，保证系统不受侵害，并且对每个用户有一定的权限。 (4) 可管理性和可扩充性:本系统便于安装，配置，使用和维护。在满足现有需要的同时，可以根据今后的业务发展扩展和升级，最大限度的保护用户资料和数据信息。
(5) 友好界面:该系统是在Windows环境下开发出来的，操作方便，即使不懂计算机的用户也可以按照提示完成管理使用，方便快捷，容易掌握。
第五章 总结
5.1总结
本系统设计并使现一个一套基于C/S模式的加油站油品销售管理系统的模型。
在加油站油品销售管理系统的开发过程中，通过对C#语言的学习和运用，我充分体会到了ASP技术在系统设计方面出众的优点以及它的无限魅力。ASP技术正在不同的方式影响者企业、个人和开发人员。对于个人，ASP技术将销售系统的实现变得更加简单的同时也更加个性化。对于企业和网站开发人员，ASP技术让开发变得更加简便和实用，与传统开发方法相比执行效率也更高，它将改变企业的销售模式，使IT真正成为企业成功的重要因素。 5.2问题与展望 在系统开发过程中，我遇到了这样那样的问题，经过老师和同学的热心帮助都一一解决。由于本人水平和开发时间有限，本系统还不够完美，存在一些问题，具体如下。 1. 界面不够美观
从直观的角度讲，加油站油品销售系统的界面还不够美观。由于时间关系，本人掌握的素材有限。同时，对于vs2008这款功能强大的软件我的掌握程度尚浅，本系统中并没有能够完全发挥出它的强大功能，把图形化界面做到美轮美奂。在今后还应该注意积累素材，不断修改，让界面趋于完美。
2. 购物车功能尚不完善
油品销售模块的实现使本系统的一大亮点，但针对这个模块，本系统实现的仅仅是基本的销售记录收录和查看的简单功能。在理想的销售模块中，还应该具有销售报表查询的功能，对于销售人员来讲应该随时掌握销售列表中收录的油品的实时价格以及动态比较等等。对于管理员来说，应该可以统计销售情况中产品的动态作为销售统计的辅助材料，为更准确的定位销售方向做支撑材料。
本系统中诸如以上的功能尚不完善的地方还有不少，相信在今后不断的开发和维护过程中，系统的功能会一步步趋于完善，真正做到管理员和销售人员双方使用都得心应手。 致谢
在此我对指导和帮助我的老师和同学表示忠心的感谢。
在做毕业设计以前，我对管理信息系统开发的理解是停留在理论和知识的水平上，只是一味地去为了考试通过而理解和背书，很少参加实践。只是所谓的“纸上谈兵”而已，缺乏实际的软件开发经验和动技术，缺乏对所学知识的融会贯通.通过本次毕业设计，使我对系统设计方法，设计思路都有了进一步的认识，自身各方面的素质也得到了提高，更进一步深入了解了一些专业方面的知。了解了简单的销售管理系统实现的全过程，加强了之前对已学过的数据库方面的知识的进一步掌握，同时我发现真正学好、学懂一门新的语言是有难度，值得庆幸的是，在此期间指导老师给了我很大的帮助和鼓励。使我通过这次毕业论文的设计又学习了好多好多在平常考试过程中学习不到的知识和自己动手的能力。在边自学边设计的过程中，我查阅了好多的资料，请教了不少的同学和老师。在刚开始编程的时候还是不能得心应手，训练应用。在一次又一次的修改过程中不断地进步和提高，但是还是有些功能我无法把它用到我的论文中来，真有点遗憾，相信我会在接下来的时间里更深入地去钻研这方面的知识。.希望以后也可以参加这方面的锻炼。
最后，再次感谢各位老师对我的培养，在今后的学习生活中，我会继续努力。
《中国石化油品销售企业安全禁令》实施细则(试行)
第一条为进一步规范员工工作和操作行为，避免安全事故发生，保障员工生命和企业财产安全，根据集团公司有关要求和油品销售事业部《中国石化油品销售企业安全禁令(试行)》，特制定本实施细则。
第二条本实施细则适用于公司全体员工(包括劳务工、临时工等)。
第三条各单位要进一步完善安全生产事故问责制，在严格贯彻落实《集团公司安全生产禁令》的同时执行本实施细则。
第四条各单位、相关处室要将《集团公司安全生产禁令》和本实施细则相关规定在与承包商、承运商等签订的合同、协议中提出明确的约定，确保禁令全面贯彻执行。
第五条油库安全生产禁令
第六条成品油管道安全生产禁令
1、严禁在流程切换过程中现场无人监护，违者给予行政处分;造成严重后果的，予以开除并解除劳动合同或辞退。
2、严禁未按调度令操作，违者给予行政处分;造成严重后果的，予以开除并解除劳动合同。
3、严禁当班操作人员脱岗、睡岗，违者给予行政处分;造成严重后果的，予以开除并解除劳动合同或辞退。
4、严禁在生产用计算机上使用移动储存设备或进行与生产无关的操作，违者给予行政处分;造成严重后果的，予以开除并解除劳动合同或辞退。
5、严禁未经审批摘除控制系统联锁保护或变更联锁保护值，违者给予行政处分;造成严重后果的，予以开除并解除劳动合同或辞退。
6、严禁场站、外管道未按规定巡检，未能及时阻止和上报违章占压、违章施工，违者给予行政处分;造成严重后果的，予以开除并解除劳动合同或辞退。
第七条生产厂安全生产禁令
第八条酒店安全生产禁令
第九条项目部安全生产禁令
1、严禁未按规定办理作业许可证，进行用火、临时用电、进入受限空间、破土和高处作业，违者给予行政处分;造成严重后果的，予以开除并解除劳动合同或辞退。
2、严禁未按规定办理承包商准入和施工作业手续、未对施工人员进行安全教育并考核合格就准予施工作业，违者给予行政处分;造成严重后果的，予以开除并解除劳动合同或辞退。
3、严禁将施工项目发包给无资质单位，违者给予行政处分;造成严重后果的，予以开除并解除劳动合同或辞退。
第十条检维修与施工作业安全生产禁令
1、严禁未按规定办理施工作业手续、未对施工人员进行安全教育并考核合格就进行施工作业，违者对相关责任人给予行政处分;造成严重后果的，予以开除并解除劳动合同或辞退。
2、严禁未按规定办理作业许可证和无监护人在现场进行用火、临时用电、进入受限空间、破土和高处作业，违者对我方相关责任人给予行政处分;造成严重后果的，予以开除并解除劳动合同或辞退。
3、严禁在火灾爆炸危险场所未对气体进行检测分析，进行用火和进罐作业，违者对我方相关责任人给予行政处分;造成严重后果的，予以开除并解除劳动合同或辞退。
4、严禁使用不合格的绝缘工具和防护用具进行电气操作及检修作业;严禁未安装漏电保护器使用移动电动工具，违者对我方相关责任人给予行政处分;造成严重后果的，予以开除并解除劳动合同或辞退。
5、严禁油罐清洗、检修后不经验收合格就直接投入使用，违者给予行政处分;造成严重后果的，予以开除并解除劳动合同或辞退。
6、严禁在爆炸危险区域内使用非防爆通讯工具，严禁无证使用非防爆照明和电器，违者对我方相关责任人给予行政处分;造成严重后果的，予以开除并解除劳动合同或辞退。
第十一条本实施细则所提及的“严重后果”是指造成上报集团公司等级事故。
第十二条重大作业是指清罐、一级动火等。
第十三条本实施细则自印发之日起执行，根据油品销售事业部要求，原油品销售事业部《中国石化销售企业安全纪律(试行)》同时废止。
第十四条本实施细则由安全环保处负责解释。
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