操作手册
乘务中心操作手册
乘务员作业标准化
1.1基本要求
安全正点，优质服务，文明规范。
安全正点：精神集中，严守规章，精心驾驶，按图行车。 优质服务：操作平稳，报站准确，调节适度，微笑服务。 文明规范：形象端庄，服装整洁，动作规范，语言标准。
1.2出退勤
1.2.1准备
1)出勤前要充分休息，班前八小时和班中严禁饮酒，以饱满的精神状态投入工作。 2)随身携带《北京地铁亦庄线临时行车组织办法及信号显示》、《北京地铁亦庄线电动列车临时操作规定》、驾驶证、司机手帐、笔等备品。 3)出勤时要认真了解、抄阅有关行车命令、指示及注意事项并透彻理解。对值班人员传达的重要行车命令或通知要及时记录在司机手帐，并由值班人员签章确认
1.2.2出勤
1)准时出勤：在段(场)应于发车前40分钟到达调控中心出勤，在轮乘站应于接车前20分钟到达轮乘值班室出勤。出勤时，左手托帽，帽顶向上，帽徽向前，手握帽檐，端正站立 2)唱诵：出勤轮乘组按规定时间到达出勤地点唱诵 “××组××人担当平(节、假)日××轮乘图，××时××分，申请出勤。”值班人员确认司机符合值乘条件，核对出勤正确后回答“可以出勤”并传达有关行车注意事项，发放各种行车备品。 3)预备人员做好随时替班准备，做到随叫随到。
4)二次出勤：接车规定时间前到轮乘值班室轮乘组唱诵“××组，接上(下)行，××××次”。值班人员认真核对后回答“可以接车，注意安全”轮乘人员应于列车到达时刻前3分钟到接车位置。
1.2.3退勤
1)班中退勤：每次值乘后，轮乘人员到达轮乘值班室(调控中心)退勤，唱诵“××组值乘×××车××××次，列车运行正常，下次出勤时间××时××分”。值班员确认后答“注意接车时间”。
2)及时报告：运行中发生事故、服务纠纷、车辆设备及其他有必要说明的问题要时，必须上报，(如：×××车××号表××××次×时×分，在××站，发生××问题，如何处理，结果如何，是否晚点。)并根据需要写出书面报告。 3)轮乘结束退勤：轮乘人员到达调控中心或轮乘值班室，唱诵“××组担当××号表×××车，列车运行正常，轮乘结束(交回司机交路报单)。然后唱诵“××组××人×年×月×日，担当白(夜)××、×时×分，雍和宫(车辆段、停车场)出勤”，并由值班人员核对无误后在司机手帐上签章并回答“出勤时间、地点正确，可以退勤”
1.3车场作业
1.3.1出库前检查
1.3.1.1巡视：
司机按规定巡视列车，确认列车外观正常并无影响送电障碍后，司机向检修人员申请送电，填写送电申请单。标准用语：“××道××车申请送电”。送电前司机应站立在开关柜前方规定位置。 1.3.1.2试车：
1)确认各负载开关位置正确，网压正常后闭合蓄电池，确认蓄电池电压不得低于规定值 2)闭合SIV ，空压机开关。通过TMS检查SIV，空压机的工作状态，(4.5以下停放施加，4..5以上停放缓解，6.0紧急制动，7.0紧急制动缓解，9.0停止泵风)下车巡视SIV，空压机工作状态。静止逆变器、调压调频逆变器无异音、异味、异状。
3)进行头灯，电笛，试灯按钮，雨刷器，水泵，司机室灯实验，闭合客室灯开关，确认客室内照明及服务设施良好;通过TMS进入“初始设定”画面，确定“起点站”、“终点站”;进入“车辆状态”画面和“运行”画面，检查车辆状态和列车门状态等车辆各系统状态;
4)模式开关在切除位，逐级进行制动机实验观察BC压力。模式开关在控制位，通过MMI屏检查红网，篮网工作状态和试闸实验。逐级进行制动机实验观察BC压力，进行警惕开关，紧急按钮，停放制动施加和缓解的实验。，并巡视检查出闸情况。空压机强迫泵风，强迫缓解按钮的实验
5)开关门实验(主副司机制)，列车广播实验，电台检查，反恐监视屏检查，客室巡视和检查(B05塞门箱体门锁闭状态、服务设施状态、照明、辐流风机、空调或电热)，到尾端司机室实验。
6)前后两端的车载MMI屏预设模式要一致CBTC-AM，开门模式选择在AM位,值乘模式为主副司机制. 1.3.1.3探头：
库发车前5分钟，副司机在规定地点引导列车出库，司机以站立方式鸣笛一长声用牵引1位，以3km/h的速度将列车探头停在平交道规定位置，司机下车，和副司机一起站在规定位置瞭望出库信号。
1.3.2车场运行
1)确认：出库信号开放后司机副司机上车，两人同时右手指向开放的出库信号并高声呼唤：“调车
白灯”。(手指时间2秒)。 2)检查：动车前检查母线重联、客室空调等开关在断开状态，呼唤：“负载断开”。 3)瞭望：运行中加强瞭望，注意确认信号显示及道岔位置状态同时高声呼唤： “调车白灯、进路开通”。
4)控制：使用“RM”位运行(25km/h)，控制好运行速度。
1.3.3列车出段(场)
1)停车：在出段(场)信号机前停车标处停车。
2)转换：列车应在高柱信号机前10米进入最高预设模式CBTC-AM(AM-C级别) 3)闭合：闭合母线重联、客室空调或客室电暖及其它开关。
4)确认：确认TDT显示及出段信号开放(CBTC模式下灭灯)，目标速度(推荐速度25km/h)显示正常后，(操纵者和非操纵者共同)右手指向MMI屏推荐速度，呼唤“允许发车”。(手指时间2秒)。按ATO启动按钮发车
1.3.4列车入段(场)
1)停车：在入段信号机前停车标处停车，将司控器手柄放置制动4级以上。
2)转换：当MMI屏显示“进段确认”后，按确认按钮，将模式由CBTC-AM(CM)位转换至RM位。
3)确认：分别确认母线重联、客室空调或客室电暖在断开状态，司机呼唤：“母线重联、负载断开”。
4)发车：两人共同确认高柱信号(绿灯)和进段第一架调车信号(白灯)开放(操纵者和非操纵者共同)右手指向开放的高柱信号并高声呼唤：“高柱绿灯”。(手指时间2秒)。 运行中加强瞭望，注意确认调车信号显示，道岔状态。并高声呼唤：“调车白灯，进路开通”; 5)控制：使用“RM”位运行(25km/h)，严守速度。
1.3.5列车入库
1)停车：列车距一度停车标10米时要控制车速，并将列车停于一度停车标前。 2)确认：库门开启状态,和车场安全员的引导手势. 3)瞭望：瞭望平交道和库内股道情况，根据车场安全员的引导手势，使用牵引一位入库，入库时应确认三轨开关柜闸刀位置。
4)启动：鸣笛一长声，以3km/h速度通过库门，在距车库尽头线20米处控制列车速度在3km/h以下，停于规定位置。
1.4正线值乘
1.4.1列车进站
1)确认：确认进站预告标及站台位置，列车接近200米预告标时操纵者和非操纵者呼唤“注意进站”。 2)制动：AM模式下操纵者负责监控列车的制动减速和对标停车，遇非正常情况时要果断采取制动措施保证列车能在站内规定位置停车。
CM模式下操纵者要控制和观察进站速度，限速45km/h进站，根据列车速度，适时追加或缓解在站内规定位置停车。
3)注意：注意观察站线情况，对标停车。进站时非操纵者位于站台侧站立监护
1.4.2列车在站开关门作业及出站
1.4.2.1开门作业：
1)进站时非操纵者首先确认开门方向。呼唤“开左(右)门”后，操纵者呼唤“开左(右)门，明白”。 2)开门选择模式AM模式下,列车到达站台对标停稳后，将自动打开站台侧列车门;开门选择模式MM模式下，操纵者将门选向开关打至站台侧，非操纵者按动司机室侧墙上开左侧(右侧)门按钮，将列车车门打开。
3)车门打开后操纵者应确认开门灯点亮，TMS显示全列车门开启状态正常后站在司机室门位置观察站台监视器乘客乘降情况等待关门时机,非操纵者下车确认屏蔽门已开启并监护乘客乘降情况。 1.4.2.2关门作业：
1)操纵者根据站台端头监视器和非操纵者监护提供的乘客乘降情况(地面站需探头观察乘客乘降情况)，门选项开关置于站台侧，操纵者按动司机室侧墙关左侧(右侧)门按钮适时进行关门作业。
2)当车门关闭后，非操纵者确认列车侧墙门灯全部熄灭，站台屏蔽门全部关闭,手指确认屏蔽门与车体间隙无障碍物，车门关好。 1.4.2.3出站发车
1)AM模式下(操纵者和非操纵者共同)确认关门灯点亮，TMS显示关门正常，MMI屏上推荐速度55km/h，发车允许点亮，ATO启动灯闪烁。将门选向开关置于“零”位后，呼唤“门灯正确，发车允许”按ATO启动列车出站。
2)CM模式下(操纵者和非操纵者共同)确认关门灯点亮，TMS显示关门正常，MMI屏上推荐速度55km/h，将门选向开关置于“零”位后，呼唤“门灯正确，推荐55”人工驾驶列车出站
1.4.3区间运行
1)瞭望：瞭望线路和区间内信号机的显示，观察MMI的推荐速度及各仪表显示。 2)控制：AM驾驶时操纵者要监控列车的启动、加速、巡航、惰性、制动，观察MMI屏EB速度和推荐速度的显示。
注:正线点灯状态下需呼唤地面信号的显示. CM驾驶时控制列车速度，严格按MMI推荐速度显示运行。 3)注意：注意车辆运行状态及监听列车广播、列车报警。
4)制动：根据车辆、线路、信号机显示，MMI推荐速度要求适时采取制动措施，推荐速度为0时就地停车，遇危及行车及人身安全的情况时应立即停车 5)端正：执乘中行为规范，坐姿端正，严禁做与行车无关的事。
1.4.4列车广播
1)当列车广播故障或不能使用时，司机应立即终止自动广播,由非操纵者人工广播。 2)列车出站后，人工播报“列车运行前方是××站”。
列车进站后, 人工播报“××站到了”。
3)列车由始发站出站后，人工播报增加“欢迎您乘坐亦庄线列车”。
4)列车运行前方为终点站时，人工播报“列车运行前方是本次列车的终点站××站，请您做好准备。感谢您乘坐本次列车，再见!” 5)要求人工广播声音宏亮.吐字清晰.语速适中。
1.4.5亦庄火车站的终点站折返
1.4.5.1监护：列车到达亦庄火车站终点站清人关门作业完毕后，非操纵者在车下站立确认值班员的清人完毕手信号,待车门关闭后上车与操纵者共同确认折返流程.折返线空闲且道岔已开通侧向，右手指向道岔呼唤：“侧向开通”，如果： 1)列车处于CBTC级别AM模式，停在亦庄火车站自动折返站台，车门关闭，满足无人折返的条件时，操纵者按车上无人自动折返的操作流程进行折返。
2)列车处于CM模式下确认MMI屏上有推荐速度，发车允许点亮，按规定速度入库按标停车，进行更换操纵台作业，发车条件具备后按规定速度出库。
1.4.5.2启动：在未接到行调或综控员通知使用正向库线折返，遇道岔没有转换开通侧向时，使用直通电话及时与综控员联系，按其命令办理。 1.4.5.3出库：CBTC级别AM模式下列车自动出库. 手动驾驶时操纵者和非操纵者共同确认发车时间、车次、终点站、进路开放，道岔位置状态良好后，使用规定模式驾驶列车出库。
1.4.6手动驾驶时更换操纵台的顺序
1.4.6.1终端(A端)司机室各开关恢复顺序
(CBTC模式下，列车停于规定位置内，MMI屏上列车停车窗显示绿色，当司机台上AR灯闪烁后按下AR按钮，AR灯常亮，MMI屏上自动折返作业显示黄色，表示自动折返成功) 1)司控器手柄放置于“紧急”位; 2)反向器手柄放置于“0”位; 3)确认开门方式选择开关在AM位;
4)按顺序关断各负载开关(SIV 电制动 母线 空压机LCD集控); 5)关闭前大灯开关
6)激活控制钥匙开关置于“断开”位并取下; 7)锁闭好驾驶室通道门
1.4.6.2始端(B端)司机室各开关闭合顺序 1)激活控制钥匙开关置于“打开”位;
2)按要求闭合各负载开关;(SIV 电制动 母线 空压机LCD集控) 3)反向器手柄放置于“向前”位; 4)司控器手柄放置于“紧急”位; 5)确认MMI屏上车载控制模式的显示 6)确认开门方式选择开关在AM位; 7)按要求进行制动机简略试验;
1.4.7宋家庄轮乘站的交接及更换操纵台
1.4.7.1接车：接班轮乘组二次出勤后，轮乘组在到达规定接班地点(列车开来方向的车头位置)，站立于屏蔽门外，面向来车方向，迎接列车进站，确认列车状况及车号，列车停稳后向后转，准备交接。
1.4.7.2交接：交班轮乘组在停车后，AM模式下列车自动开启车门。CM模式下开门选择模式在MM位，首先打开列车侧式站一侧列车车门，10秒后再开岛式站一侧车门。拿好行车备品，带好帽子，走出司机室，打开屏蔽端门。接班轮乘组进入屏蔽门，与交班轮乘组相对站立进行交接，接班轮乘组说“接××××次，”，交班轮乘组说“××××次，正点到达，车况良好，备品齐全。”(如果有车辆故障、行车问题和继续有效命令须及时交接清楚。)接班轮乘组面对列车，接班轮乘组进入司机室确认备品及列车状况后回答“备品齐全”，或发现的问题及时与交班轮乘组确认。交班轮乘组交接清楚后，回轮乘站退勤。
1.4.7.3换端：接班轮乘组进行更换操纵台作业时，按列车在站台开门换台的操作步骤进行操作并进行制动机的简略实验。
1.4.7.4发车：到达运行图规定时刻时，关闭两侧列车车门(先侧式再岛式)，发车。 注：各列车在始发站停车后确认列车广播系统正常自动转换后按“确认”键
1.4.8接收命令 1.4.8.1复诵：口头命令内容要认真复诵，听不清时请求重新复诵或选择车载电台的回放。 1.4.8.2执行：严格按照命令内容行车，直至命令执行完毕
附：1. 司机在车上的自动折返的操作过程如下：
1、 列车处于CBTC级别【CM】或【AM】模式，停在指定的自动折返站台，车门关闭，满足无人折返的条件;
2、 车载AR灯闪烁，MMI显示可进行自动折返图标;
3、 司机按压车载AR按钮;
4、 站台自动折返灯闪烁;车载AR灯点亮，MMI显示正在进行自动折返图标;
5、 司机离开司机室，按压站台自动折返按钮;
6、 站台自动折返灯点亮;
7、 司机回到司机室并关闭司机室门;
8、 司机关闭钥匙开关;
9、 车载AR灯熄灭，MMI黑屏显示;
10、 列车自动驶离站台;
11、 站台自动折返灯熄灭;
12、 列车自动进入折返库线规定位置停车;
13、 列车自动完成换端，列车运行至目的站台;
14、 司机激活前端司机室钥匙开关;
15、 列车继续在正线上运行。
2.列车在站台开门换台的操作步骤：
1、人工或自动驾驶(确认ATO的情况下)，列车在站台规定位置停车，司机确认开门方向正确后，车门打开;
2、司机A1的AR灯闪烁;
3、司机确认A1司机室AR按钮;
4、A1司机室AR灯亮灯;
5、司机按压A1司机室的换端电路按钮;
6、司机关闭司机室的钥匙;
7、司机走到另一端司机室A2(或换司机);
8、A2司机室的AR灯亮灯;
9、司机激活A2司机室的钥匙;
10、 人工或自动驾驶(确认ATO的情况下)，列车可继续运行。
注意：司机在确认进行开门折返作业时，关闭本端钥匙前必须按压换端电路按钮，以避免在折返过程中车门关闭导致乘客被夹伤。
软件操作手册
1. 引言
1.1. 编写目的
主要为审计人员提供《乡镇经济责任审计指标分析软件》基本操作指南。
1.2. 项目背景
当前，我省已经普遍开展了市县一级的县市长经济责任审计。该审计是对县市长任期内的经济责任进行评价，包括了宏观经济指标、项目的效益情况、财政财务等。它的关键是评价体系的建立，省审计厅已经开发了一套《市县长经济责任审计绩效评价软件》软件，对市县一级的经济责任审计提供了支持。《浙江省乡镇党政领导干部经济责任审计操作指南》中也鼓励各地在计算机审计环境逐步成熟的条件下开发《乡镇党政领导干部经济责任审计分析和评价软件》和专用审计软件。
相对于市县一级的审计，乡镇的审计具有自己独特的特点。一是审计的范围小，内容相对简单。和市县一级相比较，乡镇的规模要小很多，结构也相对简单。二是审计的时间比较紧。县乡镇往往要在很短的时间内完成现场审计工作。
因此，相对于省审计厅开发的软件，我们开发的《乡镇经济责任审计指标分析软件》软件具有轻量级的特点。它重点关注于审前准备阶段和审计实施阶段的指标评价和管理。帮助审计人员在审前准备阶段快速的设计数据表格和评价指标，对表格数据进行初步快速的分析，得出一些初步的指标结论，从而快速的找出审计的重点和疑点，为后续的审计重点和审计实施提供支持和支撑。
2. 软件概述
2.1. 目标
设计一个《乡镇经济责任审计指标分析软件》。该软件能够快速的帮助审计人员在审计实施阶段设计指标数据表格，分发、回收数据。具有指标的设计功能，通过对表格数据的自动读取，快速的分析数据，得出初步的一些指标结论，从而能够快速地在审前准备阶段，找出审计的重点和疑点，提高审计的效率和效果。 2.2. 功能
表格数据的设计功能。提供对指标数据的excel表格的设计，可以自行定义指标所需数据的类别、数据名、相应的年份等功能。自动生成相应的可以分发给被审计单位的excel表格。提供数据表格的模板导入功能。 指标系统的设计功能。可以自行定义和设计指标的名称、计算公式、显示的图表类型等。
指标结果的报表功能。对于分发并填写好的excel表格，自动导入其中数据，并且根据相应的指标公式，生成报表文件，同时导出为excel，方便对指标结果的查看。 简单的项目管理功能。
3. 运行环境
3.1. 硬件
● 硬件推荐配置：中央处理器(CPU)为Pentium Ⅲ 800以上，内存128MB以上，能正常运行Windows XP。
3.2. 支持软件
● 操作系统：Windows XP ● 语言编译系统：Microsoft Visual Studio 2005 C# ● 其他支持软件及插件：.Net Framework 2.0，reportviewer插件，Access 200
3、Excel 2003 4. 使用说明
4.1. 安装
该软件在使用之前需要安装支持程序。在系统中，应先安装Access 200
3、Excel 200
3、.Net Framework 2.0、Reportviewer插件及相应的中文语言包。
该软件不需要安装，可以在任意位置新建一个目录，将文件夹内文件直接复制到该目录下即可。
4.2. 初始化
直接点击可执行程序，正常启动后，即完成初始化。
4.3. 程序操作说明 4.3.1. 项目管理
4.3.1.1. 新建项目
点击菜单【文件】-【新建项目】，输入项目名称和放置路径，点击确定后，即建立了新的空白项目。项目文件的扩展名为esd。
4.3.1.2. 打开项目
点击菜单【文件】-【打开项目】，选择打开的项目文件，点击确定后，即打开了该项目。如果原来已经打开了项目，则打开的项目自动关闭。
4.3.1.3. 关闭项目
点击菜单【文件】-【关闭项目】，自动关闭当前打开的项目。 4.3.1.4. 退出
点击菜单【文件】-【退出】，自动退出该软件。
4.3.2. 表格制作
点击菜单【项目】-【表格制作】，即可打开指标的数据表格制作界面。在打开该界面之前，请先新建或打开项目。
界面上面是表格标题和年份，下面是表格的数据名，包括大类名称(一级数据名称)和小类名称(二级数据名称)。最下面为导入、重置、保存、生成表格和关闭按钮。
4.3.2.1. 表格标题、年份的输入、修改和保存
在表格标题和年份的文本框内输入内容，点击保存，即可完成输入或修改。
4.3.2.2. 数据表格的大类新建、修改和删除
在【数据名称】-【大类名称】的白色区域内，点击右键，即可出现新建、修改和删除菜单，点击后在出现的对话框内修改，修改完成后按回车键确认。
4.3.2.3. 数据表格的小类新建、修改和删除
在已经建立好的大类名称中，选择其中一个名称，在小类名称区域下，即可显示所有的小类。
双击单元格，可对数据进行修改，点击最后一行(带*的一行)，增加新的小类。选择一行，按DEL键，可以删除该小类。 4.3.2.4. 数据表格的导入 点击【导入】按钮，选择要导入的项目，即可将该项目内的数据表格，增量导入到该项目中。 4.3.2.5. 数据表格的重置
点击【重置】按钮，表格数据将恢复到上一次保存时的状态。 4.3.2.6. 数据表格的保存
点击【保存】按钮，表格数据将进行保存。 4.3.2.7. 数据表格的生成
点击【生成表格】按钮，输入要保存的文件名和路径，将自动按照标准格式，生存Excel数据表格。该表格提供给乡镇人员填写数据。
4.3.2.8. 数据表格的关闭
点击【关闭】按钮，则退出表格制作对话框。
4.3.3. 评价指标制作
点击菜单【项目】-【评价指标制作】，即可打开指标的评价指标制作界面。在打开该界面之前，请先新建或打开项目，并且建立好数据表格。
界面左侧为评价指标的树状目录，右侧为该指标的属性，包括指标名称、公式和图表类型。右下侧为重置、保存和关闭按钮。
4.3.3.1. 评价指标的添加和删除
选择左侧的评价指标的某个指标，点击右键，出现【添加】、【删除】菜单。
点击【添加】，则在该指标的下一级目录建立新的评价指标。 点击【删除】，则删除该评价指标。 4.3.3.2. 评价指标的属性修改
点击左侧的评价指标的某个指标，或者点击【添加】，在右侧属性进行修改。
指标名称即为评价指标的名称。公式为指标的计算公式。图表类型分为柱状图和百分比柱状图。
指标公式格式有两种，一种计算型公式，格式为[XXX]*[XXX]/[XXX]，其中XXX为数据表格内的小类名称，支持加减乘除、括号等四则运算和Excel部分函数，如sqrt()，显示的图表类型为柱状图。另一个种是比值型公式，格式为[XXX]:[XXX]:[XXX]，除支持第一种的四则运算后，还使用：来进行分割，显示的图表类型为百分比柱状图。 4.3.3.3. 评价指标的重置
点击【重置】按钮，评价指标将恢复到上一次保存时的状态。 4.3.3.4. 评价指标的保存
点击【保存】按钮，评价指标将进行保存。 4.3.3.5. 评价指标的关闭
点击【关闭】按钮，将关闭评价指标制作对话框。 4.3.4. 评价结果的报告
表格制作、评价指标制作后，将生成的表格分发填写后，回收表格之后。可以通过评价结果报告来对指标进行快速的分析。
评价结果的报告在主界面进行，左侧为评价指标，右侧为评价结果报告。
4.3.4.1. 回收数据表格的读取
点击左侧的【表格查看】节点，在右侧的下边点击【打开】按钮，选择该项目对应的回收的数据表格，即打开了数据表格。
4.3.4.2. 评价结果的报告
点击左侧除【表格查看】外的任意一个子节点，将打开评价结果报告。根据评价指标的图标类型不同，评价结果报告的图表格式有所区别。 结果报告列出了相关指标，指标公式，指标公式内相关数据和相关图表等四个部分。
4.3.4.3. 评价结果报告的导出
在报告显示后，点击右下角的【导出为excel】可以将评价结果报告导出为excel，进行保存和再次修改。
四川省建筑工程技术 中(初)级职称申报管理信息系统
操作手册
(申报版)
四川省住房和城乡建设厅
二○一二年四月
目
录
一、系统运行环境 ................................................................ 3
(一)系统支持 ............................................................... 3
(二)最低硬件配置 ....................................................... 3
(三)系统登陆 ............................................................... 3
二、注册 ................................................................................ 4
三、登录 ................................................................................ 5
四、温馨提示 ........................................................................ 6
五、证书查询 ........................................................................ 6
六、职称申报 ........................................................................ 7
(一)初聘专业技术职务呈报 ....................................... 7
(二)企事业单位确认专业技术职务任职资格审批 13
(三)专业技术职务资格申报 ..................................... 16
七、密码修改 ...................................................................... 28
八、用户信息 ...................................................................... 29
一、系统运行环境
(一)系统支持
本系统需在Win2000、winxp、win2003操作系统环境下运行，浏览器版本Internet Explorer6.0或以上版本。
(二)最低硬件配置
所有支持Windows2000以上的硬件配置(建议采用2005年以后购置的计算机，显示器分辨率不低于1024*768，色彩不低于256色，使用小字体)。
(三)系统登陆
登陆“四川省住房和城乡建设厅”门户网站(http://)。
点击“人事教育”频道，显示如下图所示界面。
在左侧菜单栏点击“职称申报系统”图标进入登录界面，如下图所示：
二、 注册
在系统登录界面，点击注册按钮，弹出如下图所示操作界面：
输入相应的信息后(注：身份证号请输入18位)，点击注册按钮，输入无误的情况下，提示注册成功，上图界面改变如下：
注意：请妥善保存您的用户名和密码，这将作为您登录系统的唯一凭证。
三、 登录
当注册成功后，点击“登录”按钮进入系统，界面如下图所示：
四、温馨提示
系统首页显示温馨提示，对申报时需要注意的事项作说明，在页面下方可以看见您历次申报业务的情况。
五、证书查询
在左侧菜单栏中点击证书查询，可以查看已有证书的详细信息，界面如下所示：
六、职称申报
根据相关文件要求，申报规则如下：
(一) 普通全日制大、中专毕业生初聘技术员，硕士、本科生初聘助工，博士生初聘工程师，可直接填报《初聘表》。
(二) 取得国家注册造价工程师执业资格证者，可直接填报《确认表》。
(三) 专业职务晋升者填写《专业技术职务资格申报情况表》。
(一)初聘专业技术职务呈报
在左侧菜单中点击职称申报，显示界面如下：
填写本人所在单位，选择职称级别，在申报类别对应的下拉框中选择“初聘专业技术职务呈报表”，并填写申报专业，如下图所示：
填写完毕后，点击确定按钮，发起申报，进入申报页面，如下图所示：
1. 基本信息
根据表格内容完整填写本人的基本信息，填写完成后点击页面右上角的“保存”按钮，保存成功后，点击“下一步”，进入如下所示操作界面：
2. 见习期工作情况
点击右上角的“新增”按钮，添加见习期工作情况，弹出如下所示界面：
填写工作情况的相应信息后，点击右上角“保存”按钮，回到如下所示操作界面：
对于不止一个项目的，可重复以上操作添加多个项目。 3. 见习期工作小结
见习期工作情况添加完毕后，点击右上角的“下一步”按钮，进入如下所示操作界面：
填写完见习期工作小结后，点击右上角的“保存”按钮。 4. 思想及业务工作总结
见习期工作小结保存成功后，点击右上角的“下一步”按钮，进入如下所示操作界面：
填写完思想及业务工作总结后，点击右上角的“保存”按钮。 5. 数据上报
以上信息填写完毕后，点击页面上方的
按钮：
显示如下界面：
在上报地区对应的下拉框中，选择上报部门，上报部门根据档案中所填的信息进行选择，然后点击数据上报按钮上报(注：必须完整填写系统内表格才能上报，数据上报后不可再修改)。 6. 资料打印
上报完成后，点击
按钮，打印出带条码的《初聘专业技术职务呈报表》，打印界面如下所示：
(二)企事业单位确认专业技术职务任职资格审批
在左侧菜单中点击职称申报，显示如下图所示界面：
在页面中填写本人所在单位，选择职称级别，在申报类别行对应的下拉框中选择“企事业单位确认专业技术职务任职资格审批表”，然后在申报专业对应行中勾选申报专业，如下图所示：
点击确定按钮，进入如下图所示界面：
1. 基本信息
按照表格提示，填写本人的基本信息，填写完毕后点击右上角的“保存”按钮。 2. 数据上报
填写完信息并保存成功后，点击页面顶部的钮，如下图所示：
点击数据上报按钮，显示如下操作界面：
按
在上报部门一行对应的下拉框中选择上报部门(注意：上报部门应根据档案中所填的信息进行选择)，然后点击“数据上报”按钮，数据无误的情况下，提示上报成功。 3. 资料打印
点击下图所示：
可打印此次申报的数据信息。打印界面如
(三)专业技术职务资格申报
如上图所示，在左侧菜单中点击职称申报，显示如下操作界面：
在页面中填写本人所在单位，选择职称级别，在申报类别行对应的下拉框中选择“专业技术职务资格申报情况表”，然后在申报专业对应行中勾选申报专业，如下图所示：
点击确定按钮，进入如下所示操作界面： 1. 基本信息
填写完个人的基本信息后，点击右上角的保存按钮，保存成功，然后点击保存按钮旁边的下一步，进入学历教育经历填写页面。 2. 教育经历
点击右上角“新增”按钮，添加学历教育信息，系统弹出如下所示操作界面：
填写完学历教育信息后，点击右上角“保存”按钮，保存成功后，返回到学历教育经历列表页面。
可重复以上步骤添加多条信息，添加完后，点击右上角“下一步”按钮，进入培训经历填写页面。 3. 培训经历
点击右上角“新增”按钮，进行学习培训经历的填写，弹出如下所示操作界面：
填写完学习培训经历后，点击右上角“保存”按钮，回到培训经历列表页面。 可重复以上步骤添加多条信息，添加完后，点击右上角“下一步”按钮，进入工作经历填写界面。 4. 工作经历
点击右上角“新增”按钮，弹出如下所示界面：
填写个人的工作经历，填写完成后，点击右上角的“保存”按钮，回到工作经历列表如下所示：
显示了本人已填写的工作经历，可重复以上操作以添加多条工作经历信息。
5. 任职前专业技术和工作业绩
工作经历填写完成后，点击右上角“下一步”按钮，进入现任职前专业技术和工作业绩登记表。
点击右上角“新增”按钮，进行任职前业绩的填写，填写界面如下图示：
填写任职前的工作业绩后，点击右上角“保存”按钮，回到现任职前专业技术和工作业绩登记表，如下图所示：
列表中显示了本人已填写的任职前业绩信息，可重复以上操作以添加多条任职前业绩信息。 6. 任职后专业技术和工作业绩
任职前业绩信息填写完成后，点击右上角“下一步”按钮，进入现任职后专业技术和工作业绩登记表。
点击右上角“新增”按钮，添加任职后工作业绩，系统弹出如下图所示界面：
填写任职前的工作业绩后，点击右上角“保存”按钮，回到现任职后专业技术和工作业绩登记表，如下图所示：
列表中显示了本人已填写的任职前业绩信息，可重复以上操作以添加多条任职前业绩信息。 7. 著作、论文及相关重要报告
任职后业绩信息填写完成后，点击右上角“下一步”按钮，进入著作、论文及相关重要技术报告登记表。
点击右上角“新增”按钮，添加著作、论文信息，系统弹出如下图所示界面：
填写著作、论文信息后，点击右上角“保存”按钮，回到著作、论文及相关重要技术报告登记表，如下图所示：
列表中显示了本人已填写的著作、论文信息，可重复以上操作以添加多条著作、论文信息。 8. 考试情况
著作、论文信息填写完成后，点击右上角“下一步”按钮，进入考试情况列表，如下图所示。
点击右上角“新增”按钮，添加考试情况信息，系统弹出如下图所示界面：
填写考试情况信息后，点击右上角“保存”按钮，回到考试情况列表，如下图所示：
列表中显示了本人已填写的考试情况信息，可重复以上操作以添加多条考试情况信息。 9. 培训进修情况
考试情况信息填写完成后，点击右上角“下一步”按钮，进入培训进修情况列表，如下图所示。
点击右上角“新增”按钮，添加培训进修情况信息，系统弹出如下图所示界面：
填写完培训进修情况信息后，点击右上角“保存”按钮，回到培训进修情况列表，如下图所示：
列表中显示了本人已填写的考试情况信息，可重复以上操作以添加多条信息。 10. 本人述职
培训进修情况信息填写完成后，点击右上角“下一步”按钮，进入本人述职填写页面，如下图所示。
填写完本人述职后，点击右上角“保存”按钮，提示保存成功后，点击“下一步”按钮，进入完成的专业技术工作、发明及成果列表页面。
11. 完成的专业技术工作、发明及成果
点击右上角“新增”按钮，添加完成的专业技术工作、发明及成果信息，系统弹出如下图所示界面：
填写相关信息后，点击“保存”按钮，回到完成的专业技术工作、发明及成果列表页面，如下图所示：
列表中显示了本人已填写的完成的专业技术工作、发明及成果信息，可重复以上操作以添加多条信息。 12. 工作失误情况
完成的专业技术工作、发明及成果信息填写完成后，点击右上角“下一步”按钮，进入工作失误及失职情况登记列表，如下图所示。
点击右上角“新增”按钮，添加工作失误及失职情况信息，系统弹出如下图所示界面：
填写完相关信息后，点击保存按钮，回到如下所示操作界面：
列表中显示了本人已填写的工作失误及失职情况信息，可重复以上操作以添加多条信息。 13. 基层单位意见
工作失误及失职情况信息填写完成后，点击右上角“下一步”按钮，进入基层单位推荐意见填写界面，如下图所示。
填写完成后，点击右上角“保存”按钮，提示保存成功后，点击下一步按钮，进入单位推荐材料填写页面。 14. 单位推荐材料
填写完单位推荐材料信息后，点击右上角“保存”按钮，提示保存成功后，点击“下一步”按钮，进入专业技术工作总结填写页面。 15. 专业技术工作总结
填写本人的专业技术工作总结，填写完成后，点击右上角“保存”按钮。 16. 数据上报
确保所有信息填写完整后，点击页面上方的下图所示：
如
点击
显示如下操作界面：
在上报部门一栏，选择要上报的部门(注意：上报部门应根据档案所在单位确定)，然后点击“数据上报”按钮，若信息填写无误，系统提示上报成功。 17. 资料打印
点击
，可预览根据本次申报信息生成的报表。页面如下图所示：
点击上方
七、密码修改
按钮即可打印整套报表。
点击左侧菜单中的“密码修改”，显示如下操作界面：
输入旧密码，然后输入新密码，点击右上角保存按钮。
八、用户信息
点击左侧用户信息按钮，显示如上图所示，可对当前用户的基本信息进行修改。
系统操作手册
注：多个界面可通过小化窗口来回切换显示，如下图：
一、基础信息维护
1、科室信息维护
在系统字典维护—字典参数维护—科室相关信息管理new，选中医院科室，点增加科室，在科室名称中输入所需的科室名，点保存修改，就创建好科室了，如下图就创建好了一个全科科室。
2、职务信息维护
在系统字典维护—字典参数维护—职务管理中，点增加，输入所需的职务和对应职务，点保存修改即可。
3、医生账号和密码维护
在系统字典维护—字典参数维护—医院人事管理new中，找到维护好的科室，选中科室点增加，在增加人员界面先进行人员详细情况的录入，再进行管理信息的添加，最后点保存即可。这里的用户账号和密码就是登系统的账号和密码。
4、药品供应商信息维护
在系统字典维护—字典参数维护—药品供应商管理中，点新增，进入编辑框，填写具体内容后点保存即可。
5、药房信息维护
在系统字典维护—字典参数维护—药房管理中，点增加，输上药房相关信息，点保存即可，注意：对应核算科室选之前维护好的科室，能否直接入库选是，存放药品类别选自己所需的药品即可。
6、药品入库
在基础医疗信息系统—药库管理—药库入退库中，先点入库单，选择供应商和申请药库，点新单，选择期初入库。
在药品编码处输药品的拼音首字母，在显示出的药品中用鼠标选择所需药品，并输入数量、药品批号和有效期，价格根据实际情况可进行修改，录完一条药品后，点增加药品或按回车键，可继续增加药品，最后点保存，到了审核单据界面
若在审核界面发现单据有问题，可点退回草稿—草稿修改，进行改动，若不想要该单据，可直接点作废，将单据删除，若单据正确无误，点审核进行入库，点了审核之后，就可在查询单据处找到该单据，进行打印预览了。
7、发票信息维护
在基础医疗信息系统—发票管理—发票审核发放中，点领用，票据种类选门诊发票，号码范围前面输医生的拼音首字母，后面输起始号码和结束号码，申请人为医生，点保存即可。
然后点发票初始化，选择发票类型、发票状态，点查询，找到已申请的发票，点启用即可。
二、医生工作流程
1、医生登记病人
在基础医疗信息系统—门诊管理—门诊医生工作站(挂号)中，点门急诊挂号，医保病人直接点医保刷卡，自费病人输姓名、性别、年龄等基本信息，然后点确认进行挂号登记。
2、接诊日志和病历内容书写
登记成功之后，到了接诊日志界面，在左侧诊断处输诊断的拼音首字母，然后选中所需诊断，同时可在诊断描述中进行诊断的补充，最后点保存日志即可。若病人有多个诊断，可在右侧新增诊断，然后点保存日志，同时可为病人写主诉、简要病史和处理措施，写完点保存日志即可。
3、医生开西成药处方
点西药/中成药处方，先增方，选择处方的类型，在药品名称处输药品的拼音首字母，开药品，可通过拼音首字母输用法、频次，点增药或按回车可继续增药，一个处方上最多显示5种药品，一个处方开完之后需点保存，点处方预览/设置，可以预览、打印处方单。若需再开一个处方，点增方即可。
4、医生开中草药处方
在中草药处方中，点增方，选择处方类型和用法，在药品名称处输中草药的拼音首字母开中草药，点增药或回车可继续增药，开完后点保存，点打印，可进行中草药处方的预览和打印，若需再开处方，点增方即可。
5、医生开诊疗项目处方
在诊疗项目处方中，点增方，输诊疗项目的拼音首字母开诊疗项目，可通过增项或回车增加诊疗项目，开完之后点保存，点打印功能键可预览和打印诊疗项目处方，若需再开一个处方，点增方即可。
6、门诊病历预览打印
在病历预览界面，可看到在接诊日志中为病人写的病历内容，以及开的西药和中药，在该界面也可进行编辑内容，编辑的内容需写在段落符中，编辑完之后需进行保存。
三、门诊收费流程
1、门诊收费
在基础医疗信息系统—门诊管理—门诊收费中，点发票核对无误，选择病人类别为待收处方列表，点三角框或医保调取病人信息，核对费用后，点收费即可，同时可在支付方式中按空格选择其他支付方式。
2、门诊退费
门诊收费之后，可在门诊发票查询处，输上病人姓名，查询到发票明细，若需要退费，先在门诊发票查询处查询到发票号，复制，打开门诊退费界面，将发票号粘贴，查询到费用信息，若未进行门诊发药(西药)操作，可直接点作废功能进行退费操作，若已经发药了，需先进行退药，再点退费功能进行退费操作。
四、医生发药
1、门诊发药(西药)
在基础医疗信息系统—药房管理—门诊发药(西药)中，待发药状态下找到病人处方信息，点发药即可，在关键字处，可输入病人姓名精确查找，点发药之后，在已发药状态下可查到已发药信息，同时可以点打印服务，打印处方单。
2、门诊退药(西药)
门诊发药之后，若需退药，需先在门诊发药(西药)—已发药状态中，复制处方号，在门诊退药(西药)中，粘贴处方号，点查询，点全退，即可完成退药操作，在已退药查询界面可以查找到相应的退药信息。
五、其他功能介绍
1、门诊发票查询
门诊发票查询，可对已收费的发票明细进行查询，查看发票详细列表、处方详细列表和发票报表，同时可以预览打印明细和报表。废票补打功能指作废当前的发票号，重新生成新的发票号和处方号，发票打印功能指当前发票号为空时，点发票打印即可生成一个新发票号。
2、库存分析
在库存分析中，既可按库存汇总显示药品，也可按库存批号显示药品，选择存放位置，点查询可查看库存所有的药品，在商品名称处输上具体的药品，可查看该药品的库存明细。
选中某药品，点右键，可查看该药品的出入明细、冻结药品分析、修改冻结数量、查看库存批号明细。
3、配送接收管理
在配送接收管理界面，选准日期，选择发药机构、接收部门，点查询，找到卫生院配送的药品单据，点确定入库即可。
4、药房盘点
先选盘点库房，点新单，选择全库盘点，通过修改盘点库存数，达到修改实际库存数量的目的，盘点完点右下角的提交审核，在审核单据界面找到该盘点单据，点审核即可，在查询单据界面，找到已审核的单据可打印出来。
5、药房进销存
选择仓库的位置，点查询，可查看整个仓库的所有药品的基本信息，选中某条药品，双击可查看其出入库记录。
6、青岛崂山区医保对账
His系统与医保系统之间的对账操作。
7、药品综合查询
可进行过期药品的查询，也可打印单据。
8、药品消耗明细表
可进行药品消耗明细的查询。
第一部份房产税
1、房产税纳定义及计算公式及房产原值范围
2、房产免三申请备案
3、新增房产的信息登记及房产税申报
4、房产原值变更
第二部份土地使用税
1、土地使用税的定义
2、土地使用税的计提及计算公式
3、土地使用税的信息登记及申报流程
第三部份营业税
1、代扣代缴业务流程
2、租赁发票的开具
3、营业税的申报
第四部份印花税
1、印花税的计提及签收
2、印花税的申报
第五部份其它事项
1、堤围防护费的计提及申报
2、个人所得税税款手续费返还申请流程
3、纳税证明如何办理
第一部份房产税
1、房产税纳定义及计算公式及房产原值范围
(1)纳税义务人
房产税是以房产以征税对象，依照房产的计税余值或房产租赁收入向产权所有人或承典人征收的一种财产税。
在深圳市，以房产租赁收入征收房产税只适用于个人，国家机关，人民团体，军队，公园，名胜古迹，宗教寺庙等。不适用工业企业。
(2)计提时间: 房产税按月计提，每个季未第一个纳税期限内(10号前)扣缴。
(3)计算公式: 应纳房产税=房产原值*70%*1.2%
每月计提房产税时根据地税系统中的房产原值进行计提，公式为每月计提房产税=房产原值*70%*1.2%/12，
分录为：税费入：其它业务支出-租赁TFT的房产税入： 制造费用
在管控表中放入房产税计提电子档，电子档中数值已公式列出。
(4)房产原值
1)房产原值是指纳税人按照会计制度规定，在账簿的“固定资产”科目中记载的房屋造价或原价。对纳税人未按会计制度规定记载的，在计征房产税时，应按规定调整房产原值。对房产原值明显不合理的，应重新予以评估;对没有房产原值的，由税务机关参考同类房产核定。
2)房屋原价是指建造房屋(包括新建、添建、重建)、购买商品房所支付的总金额，包括装修费和各种附属设备、配套设施的价款，如暖气，冷气、卫生、通风、照明系统;供水，供气、供油、排水等管道; 电力，电讯、电缆、导线、 电梯、升降机、过道、晒台等。
3)为了维持和增加房屋的使用功能或使房屋满足设计要求，凡以房屋为载体，不可随意移动的附属设备和配套设施，如给排水，采暖，消防，中央空调，电气及智能化楼孙设备等，无论在会计核算中是否单独记账与核算，都应计入房产的原值，计征房产税。
4)关于扩建、改建、装修房屋的征税问题。
第 1 頁，共 6 頁
已税房产进行扩建、改建或装修竣工后的原值不论是否比原值增加或减少，在竣工的当年都不进行补税或退税。从竣工后的下一起按扩建、改建、装修后的房产原值计征房产税。扩建、改建、装修后的次年第一季度应申请变更房产原值登记。
2、房产免三申请备案
(1)根据《深圳经济特区房产税实施办法》中规定：纳税单位新建或购置的新建房屋(不包括违章建造的房屋)，自建成或购置之次月起免纳房产税三年。符合新建或购置的新建房屋免税规定的单位，应按规定向主管税务机关提出书面免税申请，主管税务机关按减免税审批权限和程序进行审批。
(2)免税开始时间的计算：新建房屋从工程验收完毕之日起计算;购置新建房屋从办理产权转让之月起计算;【工程验收或完工之前已使用、出租、出借的，则视实际启用、出租、出借之日为竣工之日。购进房屋、出租房屋、产权转移之日是指房屋实际交付使用之日。即实际操作中入帐日期、验收日期取其早】 (3)房产税免税备案申请，需准备如下资料：
1)有关享受免税三年的房屋的基本情况(包括房屋名称、房屋座落地、房产原值、用途、免税金额等)及免税起止时间的书面情况说明; 2)取得房屋的入帐凭证、发票、买卖合同、发票;3)自建房屋的入帐凭证、发票、合同;4)房产产权或其它相关证明;自建房屋的有关报批证明材料;(报建的材料包括房产竣工使用后,政府部份出具的验收合格证,及办理房产证之前需申请的并取得政府部门的批复文件,以此来证明我司房产属于合法建筑);5)营业执业、税务登记证副本原件及复印件6)填写房产税契税土地增值税减免申请表;房产税契税土地增值税减免申请清单。注：自建的房屋包括：入在建工程的凭证、转固定资产的凭证及相关的发票、合同。将上述资料整理整齐，递交地税局，待审批。
3、新增房产信息登记及房产税申报
房产免三期限到期前一个月，填写房产信息登记表，去地税局登记，登记后地税系统中就会有房产的信息资料，进入地税网站，选择证书，输入密码，进入申报系统，点击“纳税申报”—→其它税种—→如图右边选择—→房产税申报。
进入房产税申报出现如下画面，选取所需缴纳房产税的房产，检查无误，在左边方框中打对号申报即可。申报后打印扣税凭证
4、房产原值变更
根据[87]财税地字第003号文件规定：对房屋所属的附属设备，如发生增减变动的，应当从发生增减变动的次月起，调整房产的计税价值。
根据此条规定：我内部如本月有新增固定资产,在次月由相关负责人填写房产原值变更信息表交于税务课人员办理。 接到房产原值变更信息表后应准备如下准备资料：
1)固定资产房屋追加或追减的入帐凭证、发票。2)房产原值变更信息表3)变更前后的固定资产卡片 4)书面说明(说明追加/减的原因)
第二部份 土地使用税
1、土地使用税定义 1)纳税义务人：
城填土地使用税是我国目前在土地保有环节对使用土地的单位和个人征收的唯一税种。该税种以土地为征税对象，以纳税人实际占用的土地单位面积为计税依据，按照国土部门提供的土地等级，依照相应的税额标准计算征收。 纳税义务人为使用土地的单位和个人。
2)征税范围：征税范围为城市，县城，建制镇，工矿区。(农村不征收)
3)纳税期限：城镇土地使用税按年计算，分两期缴纳，申报纳税期限为每年的6月1日至15日以及12月1日至15日。纳税人选择一次性缴纳全年税款的，申报纳税期限为每年的6月1日至15日。
2、土地使用税的计提及计算公式
年应纳税额=实际占用的土地面积(平方米)×每平方米年税额。 半年应纳税额=实际占用的土地面积(平方米)×每平方米年税额/2 土地等级一级二级三级四级五级六级 每平方米年税额30元21元13元9元5元3元费用计提原则：
城镇土地使用税按月计提，半年汇总申报。 具体凭证附件为：(每月31号前入帐T-Code为FV50)
3、土地信息登记及申报流程程
现有土地或后续有新增土地需填写《土地使用税信息登记表》，到主管税务机关登记，登记后地税网站系统中就会有土地的信息资料，进入地税网站，选择证书，输入密码，进入申报系统，点击“纳税申报”—→其它税种—→如图右边选择—→城镇土地使用税申报。 进入土地使用税申报出现如下画面，选取所需缴纳土地使用税，检查无误，在左边方框中打对号申报即可。申报后打印扣税凭证
第三部份：营业税
1、代扣代缴非居民企业税款业务流程(国外劳务税务注意事项)
(1)国外劳务： 中华人民共和国境外的公司或个人，受境内公司的委托，在境外或境内，为境内公司提供劳务的行为。这些劳务是：加工、 修理修配、 交通运输、 建筑安装、 金融保险、娱乐业、咨询,培训,技术服务业、邮电通信服务。
1)国外劳务常见两种情况：
一种情况：劳务发生在中国境外或发生在中国境内都需缴营业税，法规如下：
《营业税暂行条例实施细则》第四条：“条例第一条所称在中华人民共和国境内提供条例规定的劳务、转让无形资产或者销售不动产，是指：
(一)提供或者接受条例规定劳务的单位或者个人在境内。
《营业税暂行条例》第十一条营业税扣缴义务人：中华人民共和国境外的单位或者个人在境内提供应税劳务、转让无形资产或者销售不动产，在境内未设有经营机构的，以其境内代理人为扣缴义务人;在境内没有代理人的，以受让方或者购买方为扣缴义务人。 另一种情况：劳务发生在中国境外不需缴企业所得税，劳务发生在中国境内缴纳企业所得税，具体法规如下： 《中华人民共和国企业所得税法》第三条居民企业应当就其来源于中国境内、境外的所得缴纳企业所得税。
第三条:非居民企业在中国境内未设立机构、场所的，或者虽设立机构、场所但取得的所得与其所设机构、场所没有实际联系的，应当就其来源于中国境内的所得缴纳企业所得税。
《企业所得税法实施条例》第七条:企业所得税法第三条所称来源于中国境内、境外的所得，按照以下原则确定：
(二)提供劳务所得，按照劳务发生地确定;企业所得税法 (扣缴义务人)第三十七条 对非居民企业取得本法第三条第三款规定的所得应缴纳的所得税，实行源泉扣缴，以支付人为扣缴义务人。税款由扣缴义务人在每次支付或者到期应支付时，从支付或者到期应支付的款项中扣缴。 2)增值税
《中华人民共和国增值税暂行条例》第一条在中华人民共和国境内销售货物或者提供加工、修理修配劳务以及进口货物的单位和个人，为增值税的纳税人，应当依照本条例缴纳增值税。
第十八条中华人民共和国境外的单位或者个人在境内提供应税劳务，在境内未设有经营机构的，以其境内代理人为扣缴义务人;在境内没有代理人的，以购买方为扣缴义务人。 第五条: 增值税额=销售额×税率(目前按3%) 按深圳市宝安区的相关规定：
对应的增值税还要缴纳：教育费附加(税的3%)及城建税(税的1%),这些税种金额小,较复杂,不作具体说明。 3)国外劳外代扣代缴税费的如下：
2、目前深圳市有关代扣代缴业务操作流程
目前的外汇政策是:单筆支付金额大于等于3万USD的，必须取得征免税证明后才能付款，一般需要45个工作日。单筆支付金额小于3万USD的，外管局规定目前可直接付款。(如果以后外汇政策变化,此付款模式将跟随变化) 1)国税举例如下：
劳务发生地在中国境外如：世界专利商标事务所在台湾为XXX申请专利。 劳务发生地在中国境内如：惠普国际顾问对员工进行MTP培训
目前国税规定，法定源泉扣缴(适用税率10%)：对非居民企业取得来源于中国境内的股息、红利等权益性投资收益和利息、租金、特许权使用费所得、转让财产所得以及其他所得应当缴纳的企业所得税。流程如下：
扣缴企业所得税合同备案登记→非居民享受税收协定待遇审批申请(依需要办理)→扣缴企业所得税申报→申请开具《服务贸易、收益、经常转移和部分资本项目对外支付税务证明》。
1)进国税网站—服务区—税务文书预申请;2)点击“扣缴企业所得税合同备案登记表”; 3)点击“立即申请”按提示填写相关内容;4)填写OK，打印审核无误后报送，然后再将打印的纸本资料及合同复印件盖章递交国税文书窗口，待国税人员审批OK后凭扣缴义务通知书，填写《企业所得税代扣代缴申报表》进行缴税。如付汇金额超过3万以上美元，还需拿银行扣款凭证去国税开具付汇证明或免税证明 主管税务机关指定扣缴(适用税率25%)：
对非居民企业在中国境内取得工程作业和劳务所得，符合下列情况之一的，可指定工程价款或劳务费的支付人为扣缴义务人： (1)预计工程作业或者提供劳务期限不足一个纳税，且有证据表明不履行纳税义务的; (2)没有办理税务登记或者临时税务登记，且未委托中国境内的代理人履行纳税义务的; (3)未按照规定期限办理企业所得税纳税申报或者预缴申报的。
即：非居民企业在中国境内取得工程作业或机构和劳务所得应按下列流程：
个人发包工程或劳务项目报告→非居民享受税收协定待遇备案申请(依需要办理)→扣缴企业所得税申报→申请开具《服务贸易、收益、经常转移和部分资本项目对外支付税务证明》。 进国税网站—服务区—税务文书预申请如下界面： 点击“境内机构和个人发包工程作业和劳务项目报告表” 点击“立即申请”按相关内容填写，后续流程同上。 2)地税
业务发生时，填写《合同备案登记表》1式2份，书面说明、合同复印件，资料审核无误盖章递交地税，地税人员审批后，凭回执缴税。如超过3万以上美元，应凭银行扣款凭证开具付汇证明或免税证明。
2、租赁发票的开具
根据相关负责人提供的开票申请，填写“深圳市宝安区地方税务局代开发票申请表”1式2份，同时带地税税务登记证副本，审核无误，到地税开具发票，发票开具盖好发票专用章。留存联做为附件入帐，付款联交于客户。 G区的 借：应收帐款(QK按每笔合同金额入帐)贷：其它业务收入—租赁收入借：营业税金及附加—营业税营业税金及附加—城建税管理费用—印花税贷：应交税费—应交营业税应交税费—应交需建税应交税费—应交印税
3、营业税申报
每月10号前申报营业税，无营业税进行零申报。具体流程见印花税申报，同印花税一起申报。
第四部份印花税
1、印花税的计提及签收
深超光电与其它单位签订的各类合同，产权转移书据，营业帐簿，权利、许可证照 ，按法定税率计提印花税。
各类合同含购销、加工承揽、建设工程承包、财产租赁、货物运输、仓储保管、借款、财产保险、技术合同或者具有合同性质的凭证。根据本部门内部制订的印花税计提原则(印花税计提原则在Y槽201004封存资料/共用/财务周报/财务周报其它下)各相关负责计提印花税人员，每月最后一天12点前将本月发生的印花税签收表及电子档交于印花税申报人(印花税签收表需由各课主管签字)印花税申报人将各负责人的电子档统一汇总，检查合同的名称，汇率、税率是否正确切。汇总后打印再填写深圳市地方税收纳税申报表。 印花税计提表交给主管审核签字后入帐T-Code为FV50,Dr：管理费用—印花税，Cr：应交税金—应交印花税。
2、印花税申报
每月5号左右，根据本月所要缴纳的税种和金额请财务做资金调渡，10号前进行申报，首先进入地税网站 点击“营业税/综合申报”
税种选择首先选营业税，增加可增加行数可根据先前填写“深圳市地方税收纳税申报表”中的内容、金额选择。 选择OK后点击计算，检查无误后申报，打印申报凭证留存，纳税申报号写在申报凭证右上角。
第五部份其它事项
1、堤围防护费的计提及申报
按照市政府要求，我局受深圳市水务局委托，从2008年1月1日起，承担堤围防护费的征收工作。
堤围防护费：堤围防护费按缴费人缴纳流转税的纳税期限为属期缴纳，缴费金额=销售(营业)额×计费比例+速算数堤围防护费采用超额累退费率，按缴费人申报流转税时的销售(营业)额采用逐级递减的办法计征。堤围费可以使用互联网报税系统的“代征费征收“栏目进行网上申报。
堤围防护费采用超额累退费率，按缴费人申报流转税时的销售(营业)额采用逐级递减的办法计征。即：销售(营业)额费率速算数不超过1亿元(含1亿元)的部分0.1‰0超过1～10亿元的部分0.08‰2000超过10～20亿元的部分0.06‰22000超过20～30亿元的部分0.04‰62000超过30亿元的部分0.02‰122000堤围防护费的主管单位为深圳市水务局 内部操作流程：
每月最后1天统计本月所月收入(营业收入及其它业务收务)做为计税基数，填写“深圳市地方税务局代收费缴费表”，审核无误，进入地税网站申报—代征费征收—堤围费征收 点击“堤围费征收”
按报表填写，计算审核无误，打印主管审核无误，申报打印凭证留存。
2、个人所得税税款手续费返还申请流程
每年的5月31日号前填写宝安区地方税务局代扣代收(委托代征)税款手续费申请表(此表从地税拿)1式2份表。同时应做个人所得税税款手续费退税所属期限管控表。以便下次申请时，知道上次申请期间及金额，方便核对。
3、纳税证明如何办理
终了，根据需要需开具纳税证明，需准备如下资料：
国税：报告,税务登记证原件，复印件，经办人身份证复印件，所有复印件均要盖章。 地税：报告，税务登记证复印件，开具纳税证明申请核准表.均要盖章。
一.店长的职责
一、五项基本职责
1、达成业绩的职责：店长必须担负店中的主要责任。
2、管理的职责：对于店中的“人”、“才”、“物”、“信息”等，店长都得充分管理，具体落实执行总部的各项规定。
3、指挥统帅的职责：店长应该发挥指导、统帅部属的最大能力。正确与适当的指导，下属才能发挥100%的能力。
4、解决问题的职责：有关于业绩或工作中所发生的问题，店长必须思考与解决。
5、判断的职责：在权限的范围内，店长对于业务应一正确的判断。这和下属听命行事的立场迥异。
二、两项基本的工作
1、对外的工作：追求消费者各方面的满足 (1)、吸引消费者的产品方案
不管是什么区域，我们的胜负是决定于核心产品：菜肴的出品品质的好坏、齐全与否、上菜是否快捷。不仅要保证我们核心菜肴的品质，还要适应消费者的需求，提出能准确领导消费走向的菜肴新品，这是店长的第一要务。
(2)、营造“服务好”“清洁”的营业场所
消费者所期待的除核心产品菜肴外,还要服务好合清洁。达成这两项要求是店长的第二要务。顾客只要上门就给予亲切的接待，每一位服务人员都是亲切和蔼，笑脸迎人，把顾客当成朋友一样，
这就是要领。
(3)、营造独特的卖场—菜品展示区
根据我们总部提供的陈列模式，摆放其核心产品：我们品牌菜，根据我们总部提供的标准设计明档。
展示的摆设是否一目了然、价格提示是否清楚、是否提供POP的广告情报等等。看似十分简单，却往往成为容易疏忽的问题。在点菜时，必须有让人信服的菜肴知识和水准，这种专业知识和推销技巧的训练是店长的第三要务。店长必须具备这种能力。 (4)、推销之道
了解所处的商圈、所针对的消费群体、潜在的消费群体和本店的定位以及指导推销方案的宣传方式，投诉的处理时店长的第四要务。
1、 如何拜访客户?如何全程跟踪?如何管理前厅服务部?对于今天的餐饮行业显得尤为重要。店长对内的工作是追求店内利润最大化。
(1)、无论如何以达成高营业额为目标是店长的第五要务。创造营业额就是店长的首要工作。菜品方案、菜品系列、卖场环境、待客之道、推销之道等都是其手段。 (2)、倡导“货真价实，诚信经营”
现在很多餐饮店弄虚作假、缺斤短两，消费者对餐饮企业越来越缺乏信任。我们一直以来都坚持货真价实，诚信经营的经营方针。维持及发扬次传统是店长的第六要务。我们的四大经营宗旨：品
质、微笑、清洁、物有所值。 (3)、以降低成本费用为管理目标
在保障消费者的利益前提下，追求利润最大化是店长的首要工作，除提高营业额外，降低费用，如能源费用、人力费用、餐具损耗等各项费用，是店长的第七要务。为了达成目标必须根据根据编制控制员工数量，提高员工技术水准与工作效率，制度各项费用标准的控制制度，加强采购管理，控制原料成本，提高毛利率。
(4)掌握并运用我们的管理模式
我们作为餐饮连锁企业，有其独特的文化及经营特色。承继与发扬我们的文化与特色是店长的第八要务。同时我们的管理原则及作风也是店长需要遵守及执行的。
二、店长的职能
1、必备的8项资质
(1)、热情：店长在面对工作时必须有着高度的热情与激情 (2)、积极：积极的面对所有事物，这是在发展中的我们最需要的店长。
(3)、开朗：开朗的人才能聚众，带领众人。需要能够使店内充满愉快、和谐气氛的店长。
(4)、协调性：共同作业的基础在于协调性，不管是对部属还是上司或者顾客及交易双方，都必须具有协调能力。
(5)、责任感：店长被委托了上百名员工及几百万的财产，没有强烈的责任感是绝对不行的。
(6)、不屈不挠：一个人不可能永远顺利。身为管理者，一定要不畏困难，具有坚强的忍耐和毅力。
(7)、归属感：热爱工作、团队。把店当成另一个家，这是作为店长的原点。
(8)、行动力：失败通常是因为不行动。立即行动时店长必须具备的资质。
2、应该具备的2项基础能力
(1)、思考力：更广、更深一步的思考。思考不足的行动会造成所有付出的徒劳、
(2)、判断力：正确并迅速的下判断。上司不在的情况下，判断及其重要。
三.店长的工作流程
1、总纲
(1)、负责本店的全面日常管理、 (2)、组织部门例会(每周1次)。 (3)、对整个店面的关键重要点负责。 (4)、对本店的成本费用控制。 (5)、了解本店的经营状况。
(6)、对部门经理的工作态度及工作管理能力考核。 (7)、根据部门的周工作计划进行监督及证实。
(8)、对本店的设施设备的完整负责。 (9)、执行总部的指令。
2、每日工作
(1)、9：30-10：00到各岗位巡视并与员工沟通了解部门近期的工作情况及部门经理的工作方法方式是否得当。
(2)、10：00-10：30查看餐厅值班领班的记录并及时与部门经理反馈并责落实。
(3)、查看每日的营业报表及采购单。 (4)、激励员工
(5)、检查餐厅与厨房的 准备工作。巡视餐厅的服务及后厨的工作流程。处理投诉情况。
(6)、准备会前发言，工作要求及上周的会议落实情况。 (7)、开例会，了解部门经理、领班、员工的工作状态。解决上周存在的问题，要做好员工对餐厅及领导层的建议记录。 (8)、与相关部门落实整改及处理相关问题。
(9)、检查餐厅与厨房的 准备工作。巡视餐厅的服务及后厨的工作流程。处理投诉情况。
(10)、做好每日的工作记录和工作感悟。
3、不定期的工作安排
每周有1天与厨师长到菜场了解原料情况 每周有1天在餐厅检查食品验收情况
每周有1天去了解周边餐厅的营业状况并做记录
每周有2天查看餐厅收尾工作 每周有2天检查员工考勤考勤情况
每2周要与部门经理一起检查本店的设施设备、卫生及安全
4、关键点：礼貌礼仪、纪律、服务质量、成本费用、设备设施的维修保养。
5、管理责任：
(1)、对营业指标负责。(2)、对服务质量的负责。(3)、对员工纪律、卫生负责。(4)、对菜肴质量负责。(5)、对管理秩序负责。(6)、对各项成本、费用负责。(7)、对员工精神面貌负责。(8)、对责任事故负责。(9)、对设施完好负责。
作
四、店长的日常工作
1、 安排部门日常工作
要点：准确的安排工作。明确任务，提出标准，按时检查，按期汇报。
2、拟定工作计划，并逐级落实
要点：组织召开部门会议，传达工作计划。明确工作、任务要求。审核各部门的工作计划。汇编所管分店的工作计划，上报总部。
3、工作总结，考核评估
要点：召开部门会议，布置年度工作要求。检查所管分店的工作是否符合总部的要求。找出工作中的不足，提出改进措施，做出书面总结，按期上交。总结应文字精练，概念清楚，考核公正、清楚。
4、制定营销计划并检查实施
要点：及时请示总部确定下期经营目标。如营收指标、利润指标、费用指标、满意率、投诉率、事故率。安排人员检查历史业绩资料。收集预算上报原始资料。汇总、核实、讨论、定案。
5、监督、考核、检查、协调部门运转
要点：时常巡视餐厅及厨房的运转请况，制定详细的检查制度(餐前、餐中、餐后)。解决部门问题，协调部门关系。解决突发事件，根据营业运转，组织并主持临时性的部门碰头会，解决问题。
6、征询客人意见，处理客人投诉，妥善处理各种问题 要点：时常巡视餐厅，了解客人用餐情况，对熟客、常客、VIP客人要亲自到场征询意见。主动出面处理客人投诉。
7、物品管理，减低损耗，降低费用
要点：制定物品流通程序，制度节能制度，制度餐具管理办法。督查、落实上述制度，制定人员编制，降低人力费用。
8、督查菜肴质量及服务质量
要点：巡查各区域。餐前要检查，餐中要督导，餐后要总结。每日菜肴的质量与服务质量作为例会的首要内容，对每位客人的负责，对每道菜负责。
9、签批各种用款费用
要点：申请单应该填写清楚、完整。签批手续完全符合程序的要求申请的用途。申请内容属实，认真签上您的名字和日期。
10、向总部汇报日常工作
要点：按时参加总部的每周工作指令会、质量分析及质检培训会。每月按时向总部汇报所管分店的经营、管理状况。对于紧急、突发事项随时报告、请示。
五、店长必须知晓的基本管理技巧
1、对待下属的方法，对待下属的工作
(1)、使其了解公司的方针、目标、方向。希望下属如何做好各事项。
(2)、分配每个人的工作种类和范围。
(3)、给与每个人工作目标，达到何种程度及水准。 (4)、激发工作动力
(5)、指示、知道、建言、忠告。
(6)、提供有关工作上的情报。如同业竞争，商品信息等情报。 (7)、简化及评价工作。 (8)、知识及技能的指导。
(9)、留意部属间的人际关系，将强团队精神，采用好的建议和提案，加强其参与意识。 (10)、帮助部属所遇问题。 (11)、率先工作，才能领到全体。
2、提升下属三倍干劲的赞美方法： (1)、奖励效应
(2)、关爱是五分教育、三分赞美、二分 责，使其成为有用之人。
(3)、做给她/他看，说给她/他听，如果在赞美她/他，就没有叫不动的人。
3、高明的赞美方法
该赞美什么：好的成果、技术进步、努力工作。 理性(100%的达成目标，的确厉害) 感性(太好、太棒)
4、何时赞
公共场合(全体例会、会议等) 本人不在时(有别人转达)
5、提高效力的叱责及步骤
逐渐严厉：(1)、以暗示促使反省。如最近笑容哪里去了!? (2)、以劝告促使反省。如各个角落应打扫干净。
(3)、以警告促使反省。如有服务不亲切、不到位，应马上调整。 (4)、以叱责促使反省。库存超过一定额度。
(5)、以制裁促使下属猛醒。已连续4次迟到，年中奖金评为D级。
有效的叱责法的重点：
(1)、该叱责什么：违反工作纪律，违反义务(不服从命令、指示)，不够努力，业绩不佳。
(2)、为什么叱责：并非抱着敌意地纠正态度、维持工作纪律、提升能力及业绩。
(3)、以这样的态度：不要有“你很恶劣”的先入观点，不肯定
的事应准确问清楚，聆听对方的辩解，不要急躁不要失去控制而情感化。
(4)、如何表达 注意措辞，应坦率。表达方式和程度因人而异。具体的举例说明，有时略带幽默及微笑。
(5)、什么时候叱责：当场。以后就不要在说或尽可能缩短时间。 (6)、在何处叱责：叫到无第三者的地方或无第三者时候。 在公开场合应只限于警示全体人员时，但也应该考虑个人性格。
6、计划、组织、指导、协调、控制。
法约尔将管理活动分为计划、组织、指挥、协调和控制五大管理职能。
法约尔提出一般管理的14项原则：(1)、劳动分工。(2)、权利与责任。(3)、纪律。(4)、统一指挥。(5)、统一领导。(6)、个人利益服从整体利益。(7)、人员报酬。(8)、集中。(9)、等级制度。(10)、秩序。(11)公平。(12)、人员稳定。(13)、首创精神。(14)、团队精神。
法约尔：管理能力可以通过教育来获得。
7、教条化得理解只能是教条化得结局—管理失效。要使管理真正有效，还必须积累自己的经验，并适宜地掌握合理运用这些原则的尺度。
(1)、你敢对下属员工说：这是我的错! (2)、你敢对上司或社会说：这是我的责任! (3)、你敢对关照人说：对不起，请谅解、请理解。
8、管理的基本概念
(1)、永远没有最好的管理，只一适用的管理。 (2)、管理第一是安全，第二是秩序，第三是活力。
(3)、最重要的管理是人的管理 ，最危险的管理是战略管理。 (4)、管理最高宗旨是促使组织的所有成员的潜在能量得到最大阶段的发挥，并向一个共同的目标管理。
(5)、在管理时要假设任何情况都有可能发生，任何人都可能违规。
(6)、员工的潜能发挥和工作业绩取决于领导人的素质和技巧。 (7)、管理者的管理对象主要有4个：自我管理、员工管理、客户管理、沟通管理。
9、基本思维原则
(1)、外部出现问题，从内部找起。 (2)、员工处了问题，从领导找起。 (3)、工作出现问题，从自身找起。 (4)、经营出现问题，从管理找起。 (5)、今天出了问题，从昨天找起。
10、管理理念十五条
(1)、凡事预则立，不预则废。—先计划，后行动。 (2)、小洞不补，大洞受苦。—及时补救和纠错。
(3)、先挖渠，后放水。—重要行动之前都要进行充分准备。 (4)、耳听为虚，眼见为实。—现场管理是最能发现问题，落实
才能放心，跟踪到底。
(5)、身先足以示卒，律己足以服人。—以身作则是最好的教育。 (6)、没有完美，只有完善。—工作永远有缺点和不足，永远都有值得改进的地方。
(7)、天使在想像中，魔鬼在细节中。—不断创新，重视细节。 (8)、先关住人，后管活人。—以标准的制度为基础，建立秩序。以文化和激励提升活力。
(9)、智慧就是财富，团队就是力量。—培养自己的思维力，并学会调动属下的工作积极性，开发其潜力。
(10)、培训就是效益——多培训，多指导，多示范，就能少犯错误，提升服务。同时就能开源节流。
(11)、耐心和细心是最好的朋友——要不厌其烦，耳提面命，反复强调，及时反馈。
(12)、学习是最好的老师——在工作中学习和提升。 (13)、辛勤的双脚一定要走在正确的路上——即要苦干，还要巧干。
(14)、最宝贵的是时间——要学会管理时间，以提高工作效率。 (15)、沟通时最好的管理工具——以沟通消除误会，增进了解，加强协作，提高效率。
推荐阅读：
前厅操作流程手册09-12
财税系统操作手册05-31
费用报表操作手册06-22
常用仪器操作手册07-13
医保审核操作手册09-09
财税软件操作手册09-21
住院医生操作手册09-24
工程监管系统操作手册06-12
加油机操作手册07-02
音频处理软件操作手册07-08
