美工培训手册

美工培训手册（共7篇）

美工培训手册 篇1

上

创 训 手

杭州沃土教育科技有限公司 业

网 册

目录

第二章 网店美工....................................................错误！未定义书签。

第一节 图片美化.................................................错误！未定义书签。

一、图片去除水印...............................................................................................错误！未定义书签。

二、图片添加水印...............................................................................................错误！未定义书签。

三、店铺招牌制作...............................................................................................错误！未定义书签。

四、店铺标志制作...............................................................................................错误！未定义书签。

五、图片轮播制作...............................................................................................错误！未定义书签。第二节 店铺装修.................................................错误！未定义书签。

一、店铺基本设置...............................................................15

二、店铺商品分类...............................................................15

三、旺铺装修...................................................................16 2

第二章

网店美工

第一节

图片美化

一、去除水印

1、美图秀秀：打开美图秀秀软件，选择需要处理的一张图片，如右图所见。

2、点击左侧的“消除笔”，弹出右边页面。

3、美图秀秀水印处理效果不是特别理想，但是方法非常简单。效果见右图。

4、用PS软件给图片去水印：打开PS软件，打开需要处理的一张图片，如右图所见。

5、使用PS软件中的图章工具去除水印：选取仿制图章工具，按住Alt键，在无文字区域点击相似的色彩或图案采样，然后在文字区域拖动鼠标复制以复盖文字。

6、使用PS软件中的修补工具去除水印：选取修补工具，在公共栏中选择修补项为“源”，关闭“透明”选项。然后用修补工具框选文字，拖动到无文字区域中色彩或图案相似的位置，松开鼠标就完成复制。修补工具具有自动匹配颜色的功能，复制出的效果与周围的色彩较为融合，这是仿制图章工具所不具备的。如下图所示。

二、添加水印

1、美图淘淘：打开美图淘淘软件，批量导入图片，添加图片完成，选择图片作用，点击“确定导入”。

2、添加素材：点击上方“素材”，右边出现添加素材栏，可根据需求选择不同素材，点击选择的素材，素材即刻出现在图片上面，可放大或缩小素材，也可将素材存为水印备用。也可点击“管理分类”，选择产品分类，即可出现相应的素材。需要删除素材时，只需点素材，按“Delete键”。如右图所示。

3、添加文字:点击上方“文字”，右边出现添加文字栏，选择需要的字体、颜色、大小，在文本框内输入需要打入的文字，点击“应用”即可。如下图所示。

4、添加水印：点击上方“水印”，右边出现添加水印栏，可“新增水印”，也可使用素材保存的“我的水印”，点击“我的水印”中的素材，即可出现在图片上，可放大缩小。

5、添加边框：点击上方“边框”，右边出现添加边框，点击“管理分类”，勾选所需分类，点击“确定”。例如勾选了“个性边框”，点击“确定”后，再点击“个性边框”时，右边则出现对应的边框素材可供选择。如下图所示。

三、店铺招牌制作

1、打开PS软件，新建一个空白文档，宽950像素，高120像素。

2、打开一张用于制作店招的图片，复制此图片。

3、粘贴该图片至新建文档，调整位置与大小后合并图层，修改后保存。

4、添加文字：点击左侧工具栏内的“T”，在需要添加文字的地方左键单击，输入文字，文字的字体、大小及颜色可在上方工具栏内更改。

5、添加图片：打开需要添加的图片，使用移动工具将图片左键按住，拖移至店招图片上，若需调整图片大小，同时按Ctrl和T，即可拖动图片边缘框改变图片大小（调整图片大小时按住Shift即可按原图比例缩放）。

四、店铺标志制作

1、打开LOGO生成软件，找到合适的LOGO模板。

2、在相应图层中按需要进行修改。并保存为JPG格式。

3、根据需要进行图片裁剪与图像大小修改。

五、图片轮播制作

1、使用PS软件新建一个950*250（像素）的空白文档。

2、打开需做成公告的图片并复制。

3、在空白文档处粘贴并修改，合并图层。若需调整图片大小，同时按Ctrl和T，即可拖动图片边缘框改变图片大小（调整图片大小时按住Shift即可按原图比例缩放）。第二节

店铺装修

一、店铺基本设置

1、登陆淘宝网，进入卖家中心，点击左侧功能栏中的“店铺基本设置”，出现以下页面。

2、所有带红色“*号”的为必填项，包括店铺名称、店铺类目、联系地址、邮政编码、店铺介绍等。填完点击“保存”。店铺名总长度2-10个汉字（4-20个字母），不得包含知名品牌、非法字符等。

3、上传店铺标志：点击“上传图标”，将做好的店标上传即可。

二、店铺商品分类

1、登陆淘宝网，进入“卖家中心”，点击左侧功能栏上的“宝贝分类管理”，出现以下页面。

2、点击“添加新分类”，在分类名称的文本框内输入商品类别名称，在此分类名称下方可点击“添加子分类”，细分商品名称。

3、如需用图片区分就点击“添加图片”下面的“编辑图片”链接，将图片的网络地址填写进去即可。

4、点击 “宝贝归类”，在“选择分类”框里选择相应的分类,如:未分类宝贝、全部宝贝等。在宝贝列表里勾选需要归类的宝贝，单件商品归类点击右边的“添加所属分类”按钮进行归类,添加或移动多件宝贝则在勾选后到页面最下端“选择分类操作”里选择“批量添加”或“批量移动”，将宝贝放入新选的分类里,点击“确定”按钮，宝贝即进入到新的分类里。

三、旺铺装修

1、登陆淘宝网，进入“卖家中心”，点击左侧功能栏上的“店铺装修”，出现以下页面。

2、样式管理：点击页面上方的“装修”，选择样式管理，出现以下页面。选择自己所需的样式，点击右上方“发布”。

3、点击左边“背景设置”，点击“页头背景色”，弹出颜色框，选取所需色彩，点击确定即可。建议使用和店招统一色系。若不需要页头显示，则可选择白色。

4、更换页头背景图：点击“上传图片”，将准备好的页头图片上传，文件格式GIF,JPG,PNG，文件大小200k以内，点击“保存”。

5、页面编辑：点击页面上方的“装修”，选择页面编辑，出现以下页面。

6、将鼠标移至店铺招牌上时，右上角出现“编辑”按键，点击进入，背景图点击“选择文件”，再点击“上传新图片”，可以上传制作好的店招，点击完成。

7、将鼠标移至导航栏上时，右上角出现“编辑”按键，点击进入，出现以下页面。

8、点击右下方 的“添加”按钮，弹出“添加导航内容”窗口，勾选需要显示的产品分类，点击“确定”。

9、在导航设置页面点击“确定”，导航栏上即出现添加的相应分类。

10、导航栏自定义页面编辑：点击进入导航栏编辑，选择“页面”，点击“添加自定义页面”。弹出以下窗口。在“页面名称”中填入需增加模块的名称，点击保存。

11、自定义内容区编辑：将鼠标移至“自定义内容区”，点击铅笔式样的按键，进行自定义编辑模块。

12、也可在自定义内容区点击“添加模块”，共有16免费模块，在模块市场中有收费模块。

13、在导航栏设置中，添加“图片轮播”模块，点击“图片轮播”右上角的“编辑”按钮，出现以下页面。

美工培训手册 篇2

1 资料与方法

1.1 对象

南宁市、柳州市、钦州市等10家各级市县乡所有基层医疗人员,年龄21~60岁,平均(43.6±11.4)岁,年资0.5~32年,平均(12.4±6.4)年。

1.2 培训内容及方法

具有多年临床工作及教学经验的5名主任、副主任医师组成培训队伍, 培训教师均为参加过5年以上国家执业医师资格考试临床技能考试的考官及临床技能培训的教师,积累了丰富的培训经验及教学材料。培训师资分别于2008年3、8及11月分别到目标培训单位(南宁市、柳州市、钦州市等10家),为基层医疗医生进行理论授课。授课内容包括:按照国家执业医师资格考试医师技能考核标准,编制病史采集方法手册,培训中运用病史采集方法手册,内容包括病史采集最基本的技巧与方法、特殊问诊的方法与技巧、常见症状的问诊方法与技巧,详细培训内容见《病史采集方法手册》。理论授课集中进行,每次50~60人,4学时 / 次,共进行4次,以PPT课件讲授并解答学员疑问,集体授课后,每个培训单位再选出4~5名骨干人员进行强化训练及考核。由各培训单位骨干人员负责对本单位未能参加理论授课的医师进行病史采集技巧培训,使各单位医师均接受过病史采集技巧培训。同时主要按照国家执业医师资格考试医师技能考核标准,编制病史采集方法手册,制定出一套简单易学病史采集方法手册,以便学员后续的自我学习。

1.3 考核方法

考核方法:按照国家执业医师资格考试医师技能考核病史采集考核标准[4],考试内容包括现病史、相关病史、诊疗经过和病史采集技巧4个方面,4方面评分均扩大10倍:现病史80分,72~80表示优秀,64~71表示良好,56~63表示及格,56分以下表示差;相关病史30分,28~30表示优秀,25~27表示良好,22~24表示及格,22分以下表示差;诊疗经过20分,18~20表示优秀,15~17表示良好,13~15表示合格,13分以下表示差。病史采集技巧20分,18~20表示优秀,15~17表示良好,13~15表示合格,13分以下表示差;总分150分,135~150表示优秀,120~134表示良好,105~119表示合格,105分以下表示差。培训结束3个月后,培训师资再次到各单位,随机抽出50%(477名)医生进行病史采集考试,调查对象当场独立答卷、回收问卷,比较参加培训人员培训前后对病史采集知识技巧的了解掌握情况。

1.4 统计学方法

采用SPSS 17.0软件进行数据分析,计量资料用均数±标准差(±s)表示,以百分比(%)表示描述构成比,培训前后对比情况行t检验和χ2检验,以P <0.05为差异有统计学意义。

2 结果

参与本次病史采集考试的医生共477例,共发放954份问卷。培训前发放问卷477份,回收有效问卷436份(91.41%),无效问卷41份(36份未按照规定答题,5份中途离场),培训后发放问卷477份,回收有效问卷468份(98.11%),无效问卷3分(未按照规定答题)。

从调查结果看,参与培训医生年龄28~60岁,平均(42.8±11.2)岁,平均工龄(12.4±7.4)年,最大工龄为32年,最小不到1年,接受问卷调查医生培训前后的基本资料对调查结果无显著影响,见表1。95.36%培训人员认为很有必要进行病史询问技巧培训,在参与调查的人中,农村乡村医疗机构医生占培训总人数的81.79%;在医学院校毕业后,临床工作中进行过病史询问技巧知识培训的有57例(11.95%),没有接受过病史询问技巧知识培训的有390例(81.76%);他们获取相关知识途径包括:只在学校里学习(99.12%),曾经参与医院培训(7.50%),从书上或网上自学(5.14%),其他(4.04%)及以上的2种(2.07%)或3种(7.04%)途径。

培训前436份有效问卷统计结果显示现病史得分(61.8±5.6)分,培训后468份问卷统计现病史得分(73.6±5.8)分,前后比较差异有统计学意义(t =31.08,P <0.001);培训前有效问卷结果显示相关病史得分(22.6±2.6)分,培训后相关病史得分(26.8±2.8)分,前后比较差异有统计学意义(t =24.71,P <0.001);培训前有效问卷结果显示诊疗经过得分(15.2±2.8)分,培训后诊疗经过得分(17.6±2.4)分,前后比较差异有统计学意义(t =13.87,P <0.001);培训前有效问卷结果显示病史采集技巧得分(14.6±3.2)分,培训后病史采集技巧得分(17.4±2.6)分,前后比较差异具有统计学意义(t =14.48,P <0.001)。培训前病史采集考试平均(96.4±6.8)分,合格率为9.86%,培训后病史采集考试平均(132.8±12.6)分,合格率100%,培训前后的得分比较差异具有统计学意义(t =53.50,P <0.001)。见表2。

3 讨论

病史采集是临床诊治疾病的重要环节,是加强医患沟通交流、建立良好医患关系的重要手段,正确的问诊技巧和良好的沟通技能是获得系统准确病史资料的前提[5,6]。完整、准确的病史资料对疾病的诊断和处理具有非常重要的临床价值,不仅能够对临床部分疾病做出基本的诊断,而且能够提示医师体格检查时的查体重点,为进一步实验室检查和辅助检查提供线索[7]。病史采集主要通过问诊实现,如果不注意问诊方法和技巧,可能难以得到临床诊断和处理所需要的准确信息,成为临床工作误诊和漏诊重要原因[8]。因此,为了保证病史采集的顺利进行及采集的病史资料的可靠性和完整性,医师必须要掌握正确的病史询问技巧。

由于各种历史原因,基层卫生队伍呈现出“4低”的特点:即学历低、执业医师比例低、职称低、待遇低[9,10,11]。各级基层卫生医疗机构实际上承担了城市社区医疗机构的医疗卫生职责,基层卫生医疗机构与城市社区医疗机构在本身构成上和服务环境上又存在较大区别,在广西尤其明显,具体为:1卫生人力资源缺乏:农村乡村卫生医疗机构的从业人员一般为中等卫生专业毕业生,骨干接受大专卫生专业培训;城市社区一般工作人员均接受大专卫生专业培训,骨干接受本科卫生专业培训。2卫生经济环境差异,农村经济基础较城市社区薄弱,国家目前已经逐渐致力于农村合作医疗建设,包括软件及硬件两个部分建设,但乡、村级卫生服务机构的医生临床技能水平培训和城市仍存在差距。3乡、村级医生未进行过住院医生规范化的培训,一部分未经过国家组织的职业医师考试,包括病史采集在内的临床基本技能存在严重不足。笔者曾对2007年刚到本院进行全科医生培训的学员进行临床基本技能考核,结果提示90%的学员在这方面存在缺陷,即使在三级甲等医院,仍约有5%~10%的医生不规范。4目前对乡、村级医生未能进行定期的培训及考核。

针对上述问题,对基层各级尤其是乡、村级卫生服务机构的医生进行进行病史询问技巧的规范化教育与培训,使其达到熟练掌握正确的问诊技巧和良好的沟通技能是非常必要的。病史询问技巧的规范化教育技术已经成熟,培训标准主要按照国家执业医师资格考试中医师技能考核标准,通过分级分层培训县、乡和村卫生室医务人员,对乡、村级卫生服务机构的医生,进行病史询问技巧的规范化教育与培训[12,13]。本院是住院医师规范化培训基地及全科医师临床技能培训基地,承担全区医学队伍的继续医学教育与培训,与基层卫生服务机构关系良好。本院教研室此前已经对500名住院医师及70名全科医师进行临床技能培训,99%能通过国家执业医师资格考试,受到培训对象的普遍欢迎;培训的师资均为参加过5年以上国家执业医师资格考试、临床技能考试的考官及临床技能培训的教师,积累了丰富的培训经验及教学材料。通过编制病史采集方法手册、讲课等方法,对乡、村级医生进行病史询问技巧的培训,使其能熟练掌握正确的问诊技巧和良好的沟通技能,提高目标推广单位对掌握病史询问技巧重要性的认识,提高基层医生的诊治水平,更好地服务于辖区群众。

基层医疗机构病史采集成绩培训前合格率仅为9.86%,由此可见,基层医院医生尤其是乡村医疗机构医生所具备的病史采集知识和基本技能明显不足,积极开展基层医生临床技能的系统培训是十分必要和紧迫的[13],尤其是对乡村医疗机构医生进行病史采集技巧培训。根据培训前后操作技能考试成绩比较,培训后考核的各项成绩均显著优于培训前(P <0.01),说明通过对目标培训单位进行集中理论授课,对骨干人员进行强化训练及考核,培训中运用病史采集方法手册的培训方法是可行的,通过培训,培训人员病史询问技巧知识水平有较大提高。在培训过程中,通过不断完善病史采集手册的编写,内容愈加简明扼要,容易为广大医生所掌握。乡镇基层医生的临床技能相对匮乏,对他(她)们进行病史询问技巧等临床技能培训十分必要和迫切。虽然本次培训项目取得了显著的成绩,但如何将成功经验推广到其他广大基层医院,如何充分利用病史采集手册仍是摆在面前的重大课题,这需要上级卫生部门支持和广大医务工作者不懈努力。各级政府应加大卫生投入,开展多渠道、多形式的培训,提高基层医师素质;鼓励他们参加职业助理医师资格考试,依法行医,持证上岗,采用多种方式充实基层卫生队伍[13,14]。

宝宝喂养要领培训手册（下） 篇3

母乳喂养时常发生的问题和处理办法

应对乳头破裂

每次哺喂时将宝宝抱得靠近乳房，避免过度拉扯乳头。常更换姿势，可采用摇篮式、橄橄式抱法，减少造成吸吮点固定而破皮。让宝宝交替来回吸吮两边乳房。每次每边乳房至少让宝宝吸吮2～5次以上。

每次吃奶前，都采用正确的方式将乳头移出宝宝嘴巴，将拇指和食指轻轻地压迫宝宝的双颊，使其嘴巴张开。再将小指放入宝宝的口边，使其嘴巴张开轻轻移出乳头，避免乳头受伤。

如果出现吸奶疼痛，吃奶前，妈妈的乳头注意用很柔软的湿布轻轻地擦洗，如果乳头干净，不用擦洗。吃完奶，挤出一些乳汁涂在乳头上，有防护作用。此外，吃奶时，将乳头和乳晕(乳头后，黑色部分)都送进宝宝的口中，这样容易吸出奶且能减轻乳头的疼痛。

判断宝宝是否吃饱

乳母常担心自己的乳汁量不足不能喂饱宝宝，会影响宝宝的生长发育。可以采用以下方法估计乳汁是否足够：

观察奶量：母亲可从自身乳房变化和宝宝吃奶前后的表现判断奶量是否充足。喂奶前乳房有胀满感，局部表皮静脉清晰可见，喂奶时有下奶感觉，喂奶后乳房变软。宝宝吸吮时，能听到连续吞咽声，有日寸随着吸吮，奶水会从宝宝口角溢出，这说明奶是充足的。宝宝开始吸奶时，常常急速有力地吸吮，3～5分钟后会吸到大部分乳汁，继而吸吮力变小，吃饱后宝宝会自动松开乳头。

观察尿量：观察宝宝尿量多少，如每天8～10次以上，则表示宝宝每天摄入的乳量不少。

注意体重：观察体重增长。宝宝出生10天后，每天体重增长18克～30克。1周约125克。6个月内宝宝每月增长600克以上，说明母乳充足，能满足宝宝生长需要。

TIPS

哺乳时，妈妈可用手夹住乳房，控制奶的流速，避免宝宝呛奶。

大多数妈妈们生完宝宝，休息不了多久，就要回到工作单位，投入紧张的工作当中。如果中午不能回家哺乳，可到洗手间把母乳挤出来，保存在冰箱冷藏室，下班时用保温杯带回家，放进家中的冰箱冷藏室，可作为次日哺育宝宝用。如果产假中，母乳充足，宝宝吃不完，也可以挤出来冰冻保存，以备上班时哺喂宝宝用。

母乳能达到供需平衡就是最佳状态，平时不需要保存太多的母乳，如果白天不能亲自哺乳的话，那么晚上最好亲自哺乳，这对保持亲密的亲子关系和宝宝的性格心理发展很有帮助。为此，妈妈需要学习母乳储存的方法，因为处置不当，可能会出现母乳变质等问题，对宝宝的健康造成影响。

母乳的储存

1如果冰箱冷藏室短期保存。可用消毒过的奶瓶。如要冰冻保存，应用超市供应的特制的保存奶的塑料口袋，也可用消毒的奶瓶。

2冷藏室解冻后，应及时加热哺乳。若放于冷藏室24小时内仍可使用，但不能再冰冻。宝宝吃剩的奶只能弃掉，不能再保存再喂。

3加温处置：用热水加热，不可直接加热或用微波炉加热。

人工喂养三要求

有的妈妈因为身体和工作等原因，不能母乳喂养，可用配方奶粉喂养。配方奶粉的成分接近人乳成分，并强化营养素配制而成。有些配方奶粉添加了有利于宝宝生长发育的牛磺酸、核苷酸、二十二碳六烯酸(DHA)等。根据不同年龄宝宝需要配制成不同配方奶粉，如有的为早产宝宝、低出生体重宝宝、6个月前小宝宝和7个月后大宝宝等。调制方法必须按包装盒上的说明，不能随意稀释或加浓。配方奶哺乳注意事项：

每个宝宝吃多少个体差异较大，但体重增长正常，就不用焦急。一般新生宝宝一昼夜哺乳7～8次，日夜哺乳间隔相差不多，约3小时左右一次，后半夜稍长。每次哺乳约70毫升～80毫升；2周后每日约5-6次，每次100亳升～120毫升；2～3个月每日6次，每次120毫升～150毫升，间隔延长到3.5～4小时，后半夜可睡5～6小时；4～5个月，每日哺乳5～6次，每次150毫升～200毫升，后半夜可持续睡6～7小时，不需要哺乳；5-6个月起，每日哺喂4～5次，每次哺乳200～250毫升；此时，添加辅食，奶量不宜再增加；7～8个月后，每日哺乳减至3～4次，并可用杯喝奶，逐渐不用奶瓶。1岁左右，每日饭食3餐，哺乳2～3次。

奶瓶以大口直立式玻璃制品最合适，便于清刷消毒。1～2个月小宝宝可用小奶瓶(100～120毫升)，以后，都用大奶瓶(200～240毫升)，备7～8个便于每日集中消毒，每次用一个，不清洗消毒不能重复用。奶头也需要7～8个。新生宝宝哺乳用奶瓶头要较柔软而孔径小，新奶瓶头可先煮沸几次使之变软。奶具要洗刷干净，放在大锅内煮沸消毒，奶头等水烧开后再放入。奶瓶、奶头、盆、杯和匙等用具都应置于水面下煮沸5分钟。另备竹筷一双也需消毒，用来钳夹已经消毒的奶瓶和奶头，放在有盖杯内，奶瓶倒置于锅内随时备用。总之，人工喂养必须树立消毒观念，防止食具污染。

喂奶前，先洗手，按配方奶说明书的用量将适量温水倒入消毒过的奶瓶，加入适量配方奶。将奶瓶倒置使乳汁滴于喂奶者全臂内侧皮肤上测试奶温是否合适。一般以不烫手为合适。将宝宝抱起放在双膝上取半坐位，头斜枕于哺乳者左臂上，右手拿奶瓶哺乳，喂奶日寸奶瓶要始终保持倾斜，使奶头中一直充满乳汁，以免吸奶时吸入奶瓶中空气，引起哺乳后溢乳。每次哺乳时间约20分钟为宜，不应超过30分钟。喂完后，竖抱宝宝，拍背，让他打嗝排气。

怎样进行混合喂养?

混合喂养时宝宝吃两种食品，可能会不习惯。有的吃惯了母乳。吃配方奶或牛奶就往外吐；有的吃惯了代乳品，再吃母乳时吃几口就放开乳头。应尽量避免这些情况发生。具体方法：

1喂哺时每次尽量只喂一种食品。母乳或配方奶。

2喂哺母乳的次数每天不得少于3～4次，没有一定的次数保证，则会影响乳汁的分泌。

员工培训手册企业培训手册 篇4

第一条 本公司的企业精神是:“创造、挑战、贡献”，这了是每位员工的精神规范标准。公司将成为每位员工尽情发挥才智的舞台，每位员工应坚信:自己的奉献和才能在公司不会被埋没，一分耕耘必有一分收获。

创造--勇于思考和尝试新方法，以满足客户的需要;

挑战--树立崇高的目标并全力为之奋斗，视困难为发展的契机;

贡献--超越自我，致力于创造美好社会的长远目标。

第二条 公司员工必须遵守中华人民共和国的各项法律和法规，遵守公司的规章制度，不断提高自己的道德水准和业务技术水平，成为勇于“创造、挑战、贡献”的合格员工。

第二章 行为要则

1.仪表--要整洁端庄，稳重大方。

2.环境--要清洁整齐，使客人和自己都愉快轻松。

3.待人--要温文有礼，和颜悦色，不卑不亢，牢记礼貌就是为人，事关公司事业、形象。

4.守时--守时守约，为人处事之基本，务求一诺千金，严格自律。

5.效率--以最简捷的动作，最快的速度办理每件业务。

6.质量--凡经我手，无论产品或劳务，都以精湛、细致、考究而使人信服。

7.专精--钻研技术，钻研业务，精益求精，永无止境。

8.勤勉--勤勤恳恳、兢兢业业、如水滴石穿般的工作，去处世为人。

9.谦虚--满招损，谦受益。无论学习或做事，虚怀若谷，就是排除障碍，开阔道路。

10.团结--员工同事，每日相处，更应互相体谅，礼貌谦让，才能精诚合作，团结共进。

11.自律--永远不对外人批评公司。

永远不对他人口语主管，即便离开公司，也自奉严格，不飞短流长，自尊自重自己的人格。

12.安全--时时处处想着公司事业的安全，小到烟蒂纸屑，大到工程项目，可能出差错的地方都想到，认真细致地去做好工作。

第三章 工作纪律

第一条 仪容仪表

1.职员头发应常修剪。男职员发角长度以不盖过耳部及衣领为宜，胡须应每天剃刮。

2.女职工宜淡雅清妆，不得农妆艳抹。

3.除结婚、定婚戒指之外，须少佩戴或不佩戴饰物。

4.上班时间应着公司统一服装，佩戴公司徽章和其他规定标志。(在统一着装前，男职员着西装、白衬衫、领带、皮鞋，女职员着套装。服装要整洁大方，不得穿短裤上班。)

第二条 处事礼仪

1.接电话--当外线电话铃响时，应迅速接起，并主动自报:“您好_公司”。电话交谈要态度和蔼、礼貌、声音清晰;通话完毕应主动说:“谢谢，再见”。当内线电话铃响时，应立即接起，并主动自报:“您好(自己的姓名)”。

2.乘电梯--当职员与领导或客人同乘电梯时，应请领导或客人先进出。

3.乘车--司机迎送领导或客人时，应将车辆停在领导或客人下车方便的地方，当职员与领导或客人同乘车辆时，应主动打开车门，请领导或客人先上车，下车时职员要先下车，为领导或客人打开车门。

4.对客户--对公司的客人要热情礼貌、以诚相待，客人来访要迎进、让坐、请茶、送出，并使用礼貌用语:“您”、“请”、“您好”、“谢谢”、“对不起”、“请原谅”、“多多关照”、“再见”等。客户是“上帝”，公司不允许职员对客户有无礼行为，不得讥讽或不理睬客户，更不得顶撞客户或无理辩解。

5.对同事--职员之间应以诚相见，肝胆相照，互帮互助，取长补短。对同事说话要和蔼可亲，使用礼貌语言;要善于倾听别人的意见，虚心学习他人的长处;同事之间应团结协作，求同存异;当同事遇到困难，大家应主动帮助，使助人为乐形成风气;要善解人意，不吹毛法语疵，更不允许在背后指责和挑剔他人。

6.对领导--要尊重领导，尊重老顾问;与领导见面时，应说:“您好，×(职务)”;对领导的决定要不折不扣地执行，在工作中如有意见应采取合理方式向自己的直接领导反映，不得越级，如与直接领导有意见，应向公司行政部反映。

7.对下属--领导应在工作中充分调动职员的积极性和工作热情，以身作则，以公正无私的态度对待下属，体恤下级，关心和爱护每一位职员。

第三条 工作纪律

1.上班时间不准打私人电话，不准会见与业务无关的客人;

2.上班时间不准吃东西，不得睡觉。吸烟者要注意保持环境卫生;

3.上班时间不准喧谈闹唱，扎堆聊天，发出不必要的声响;

4.不经批准，不得随意为私人使用公司设施和办公用品;

5.上班时间不得喝酒、打架;

6.下班时间无故不得在公司内逗留;

7.不得利用职权营私舞弊，谋取私利，假公济私;

8.不得有贪污、盗窃、赌博等其他违法违纪行为;

9.遵守公司的保密制度，不得泄露公司的秘密，自觉维护公司的利益;

10.开会、学习、培训，无正当原因不得迟到或不参加;

11.不得在上班时间做与工作无关的事，如听收(录)音机、看电视、书报杂志(除工作或培训需要外)、洗澡、下棋、打牌等;

12.工作要认真负责，爱护公司财物;

13.汇报工作要实事求是;

14.不得在同事之间、同事与领导之间造谣污蔑，拨弄是非，挑起事端;

家具培训手册 篇5

由于各行各业对皮革制品的工艺要求各不一样，因此皮革种类繁多，对皮革称谓也各不一样，造成现在市场上对皮革称谓混乱。

<一>一般来说，我们对皮革的分类基于各种不同衡量标准而言的。1.按皮革的等级

全青皮，又称全粒面（FULL GRAIN）。半青皮，又称半粒面（HALF GRAIN）。磨青皮，又称修面皮（CORRECTED GRAIN）。

2.按制革的工艺：①全青单色；②全青双色；③磨砂皮；④油腊皮；⑤手擦皮；⑥树膏皮⑦复合皮

3.按皮革的厚度：厚皮、中厚皮、三等皮。4.按皮革的纤维组织分布位置：头层皮、二层皮。

注：二层皮是不能用来制作全青、半青皮和磨青皮的。（但某些地区用二层皮来制作磨青皮）。

5.皮胚的原料类型：黄牛皮、水牛皮。

<二> 1.全青皮又称全粒面：是指未经打磨填补等伪装处理过的皮革。由于全青皮不允许被打磨、修色、填补等伪装性工艺处理，所以全青皮对皮胚的要求是非常严格的。在正常的皮胚中每一百张只能被挑选出1-2张符合全青（全粒面）标准的皮革。在皮胚加工中是不被允许打磨、修色、填补的，同时要求皮革染料是要完全渗透入皮革内部且被吸收，而非将染料覆盖在皮革表面。正因为从选胚到染料到工艺等方面严格的要求才造就全青皮的柔软、细腻，透气性强，真实感强烈，纹路自然，气味清新等优点。

浅不一。

6.磨砂皮：纯青皮革被变黄后创造出一种柔软的感觉，这是一种顶级的皮革，而非二层皮或小山羊皮，这种皮很容易被弄脏，但用特殊护理产品可起到一定的清洁保护作用。

7.压花皮：用带有与皮革和谐图案的圆滚筒压进皮胚中而形成带有花纹的皮革（如鳄鱼纹图案等）。

8.头层皮：在加工过程中皮胚被分成两部分，上面的部分叫头层皮，由于这种皮的纤维组织比二层皮紧密，它常用在易磨损的部位。

9.二层皮：由于牛只皮胚太厚不便制作成所需的各种皮革制品，而被分成两部分，底层部分叫二层皮，这种可被修正及压出同青皮一致的图案，被用在背面或侧面，以降低成本。二层皮也是100％的皮，另外二层皮也被经常用来制作二层复合皮。

<三>皮革误区

1.全青皮、厚皮、磨砂皮不具备可比性。

因为全青皮指的是皮革级别，厚皮指的是皮革的厚度，磨砂皮指的是一种工艺，测量工具和标准不一样，所以不具备可比性。一般来说，厚皮可以做全青皮级别也可以做半青皮级别，磨砂皮也是一样。

2.头层皮并不代表高级皮革。

全青、半青、磨青都是头层皮（二层皮是无法用来制作全青、半青、磨青）。头层皮的制成品价格有从8元-100元不等（甚至更高档更贵的头层皮）。如全青皮是高级皮革，磨青是普通皮革，但它们都是用头层皮胚来制作的。

3.水牛皮与黄牛皮的区别。

皮革是一种天然品，由于高级的皮革没有经过颜色伪装处理过，加上牛只纤维组织细密不一样而引起的颜色变化，这是真皮的特点，而不应该被认为是瑕疵。确切地说，这应被当作高品质皮革的标志。

3.为什么不同等级的皮革价钱相差那么大？

皮革等级决定性的因素是原皮的产地。全球的皮革，根据不同的产地分类，一般而言南半球的皮革比北半球丰富，但北半球的皮革更为柔顺，伤疤等天然标识比南半球少。等级越高的皮革，对皮胚的品质和要求也越高，制作工艺的难度也相应高一点，这也是为什么不同等级的皮革价钱相差那么大。

4.为什么皮具的价格多种多样？

决定皮具价格的最重要的因素是皮革的特性。随着皮革级别的升高，产品成本也会增高，但是其它的因素也会影响皮具的价格，如尺寸、风格制作工艺等等。

5.为什么用过几年的皮革会变得宽松？

皮革是有弹性的，它是依照内部填充物品的面积多少组成的，就像一双新鞋需要用力撑松它，沙发也是如此。

6.为什么皮革表面会有伤疤，纹理不均、皱纹等现象？

皮革总是有独特的，每张皮都有各自的故事。在牛只的生长过程中，会有因昆虫咬过的痕迹、疤痕、因积聚脂肪而形成的皱纹，牛只纤维组织细密不一所形成的纹理差异等天然标记，以及在皮革使用过程后生出所谓的锈，都是皮革所特有的，所以当您仔细观察每一件皮具，都可以从皮革的表面看到伤疤、纤维组织的细密，蚊虫叮咬疤迹，伸展标识，颜色差异等等。

三、皮革特性与护理及储存

<一>皮革总是独特的，世上没有两张一样的皮，这就是它自身吸引人之外。

生皮的特质被完整地保存下来；因而皮与皮之间可能存在稍许色的差异，各种天然的记号如皱纹、虫斑、甚至制革过程中的机械伤痕都可辩认。

1.日常照顾：由于苯染皮几近纯自然的天性，最忌日晒。维护更需小心，万一不慎用错保养品，可能有褪色之虞。

2.清洁方法：

灰尘：用软布或针织布轻轻擦拭。

凝固的污垢：目前惟有Europe净洗剂适用苯染皮。

液体：立即用吸收力强的干毛巾擦干，并且不要用力擦拭，如有必要，可依照处理凝固污垢的方式处理。

食物及油脂：立刻移开污染物，并依照清除凝固污垢方式处理。如果斑痕依然存在，勿再采取任何步骤。

<五>1.一般来说，皮革应放放置在凉爽、湿度适当的通风环境下。温度最好在5-25℃，空气中相对温度在50-80%之间。另外，皮革应避免阳光直接照射，特别是浅色革、绒面革和植物鞣制的皮革，因光照容易使皮革褪色，如白色革变黄、植物鞣革经光照色泽变深。存放皮革处应与容易引起污染的油、水及其它化学药品相隔离、更应远离易燃物品。

2.皮革不可直接放在泥地面上，否则会由于皮革较强的吸潮性使皮革水份过大而发霉，也会由于水泥地碱性过高而使皮革变质。底革等坚硬类的皮革可打成卷直立放置，带子革、鞋面革应平铺堆置，但堆高不应超过一米，切忌迭压或压折。存放多脂革（大油皮）时，平铺堆放高度绝不可超出一米，并应定时进行倒堆，以防止因油脂自身氧化而使温度升高，降低皮革的品质。

3.另外，如果皮革及其制品需较长时间存放还应采取必要措施防止虫蛀鼠咬。

3.海绵

我们所采用的是高密度的环保海棉，主要原料皆来自于以生产化工原料而闻名于世的亮牌等著名化工生产公司。所以生产出来的海棉，弹性极佳，软硬度和承托力适中，即使长时间坐卧也不会产生疲劳感。劣质海棉一般使用较次化工原料，所以海棉弹性较差，同时软硬度和承托力不合理，硬的如石头，软的似棉花。长时间坐卧极易产生疲劳感，尤其对老年人或孩子的健康极为不利。

4.木材 [1].药水杀毒

每段木材都要用专用的药水进行杀菌处理，不但能有效杀死木材本身所携带的各种有害菌虫，并且能起到预防各种传播性昆虫感染，彻底做到防虫，防蛀。

未经杀虫处理的木材极易发生虫蛀等现象，亦未能防止各种有害菌虫的传播，很多家具发生质量问题，其根本原因就是未进行有效的杀虫处理。

[2.]烘干

经过烘干的木头，不变形，不发霉，不腐蚀，且更加坚韧，使用寿命更长。未经烘干的木材，由于含水量过高，容易滋生有害菌虫，发生腐蚀爆裂和扭曲等现象，且当木材含水量过高时，由于水分无法得到有效挥发，全部蒸发到海棉和皮革上，造成沙发发霉等严重质量问题。

[3.]刨光

木材经过刨光后，有助于检查木材的材质是否符合标准，是否发生腐蚀，空心，虫蛀等现象，从而保证木材的高品质，同时也提高沙发整洁性和完美性。未经刨光的木材，由于未能对木材进行有效的检查，导致原来存在着质量问题的木材流入生产流程中，从而影响沙发的质量。

沙发的扶手上，更严禁堆放重物，否则将会损坏沙发的承托结构。

3.不要让尖锐物体或刀片接触沙发表面，以免皮质损伤；也不要让油渍及酸性物质沾上沙发，以免腐蚀皮料表层，亦不可被圆珠笔或带有颜色的油笔墨渍等东西涂上。

4.优质的真皮可能会受环境（如高温、灰尘太多等）影响其寿命，所以应定期做些简单护理工作。使用干净柔软的棉布，沾上用中性清洁剂（如洗洁精）调和的溶液、均匀、迅速地擦拭沙发表面的灰尘和污点，不能过多使用油性清洁剂清洁沙发（如碧丽珠等），一年做二至三次的彻底清洁为宜。

5.做沙发护理时，应注意：①所使用的清洁布应该是干净、柔软的；②使用性质温和的清洁剂；③不可大力摩擦，否则会影响沙发质感和色泽；④不可烘干沙发，要让溶液自动吸干；⑤某些优质真皮和布料由于制造工艺比较特殊，可能会导致清洁布有轻微染色现象，此属正常，不会影响其正常使用寿命和色泽效果。

6.水溶性污染可用温水加中性清洁溶液（按1：10的比例）用干净柔软的布条沾上拧干擦拭，擦拭整个表面时用力要均匀、轻柔，迅速地移动。

7.去油污（黄油、汽油等）试着用洁净的干布擦拭。如果无效，再试用温和的清洁剂。

8.去溢生物（如啤酒、咖啡、汽水等）应迅速用吸水性干布擦拭，如果无效，请试沾上用温和剂清洁溶液调和的溶液，反复擦拭。

9.去口香糖，试用胶袋包住冰块冻结胶浆，橡胶变硬后，较易去掉，如有必要可用普通橡胶皮擦轻轻擦拭，切勿使用酒精液体或其它清洁液体。

员工手册培训试卷 篇6

《员工手册》培训试题

一、填空题（20分，每空2分）

1.员工在大厦内所拾得之财物，不论大小，一律交部处理。

2.受雇员工办理受聘手续时应提供个人身份证、学历、技能证书原件及复印件及、、、等。

3.我司员工实行和两种。

4.员工在合同期内因个人原因辞职，根据《劳动合同法》规定须提前日书面通知部门主管。

5.我司考勤计算周期为当月日至日（假设本月共31天）。

二、单项选择题（30分，每题3分）

1.我司员工累计工作满10年不满20年的，年休假（）天。

A.5天B.10天C.15天D.20天

2.员工请假天以内由部门经理批准，天以上由项目总经理批准。（）

A.4 天，5天B.10天，11天C.2天，3天D.3天，4天 3.员工申请病假时，需出示医院假条，同时公司要求员工出具（）级以上医院病假诊断证明、病例、收费凭证，报行政人事部备案。

A 一级B 二级C 三级D 其它

4.员工因违反劳动合同规定及公司相关制度导致解除劳动合同的，公司将向被解除劳动合同员工出具（），明示员工所违反制度的具体条款。

A.工作质量检测单B.员工过失单C.考勤记录D.工资条

5.甲类过失单扣罚基本工资额的（）

A． 5%B.15%C.50%D.解除劳动合同

6.员工每年可享有国家法定()天有薪假期

A.5B.10C.11D.7

7.员工须于到职后（）内将社会保险手续呈报行政人事部。

A.1个月B.3个月C.半年D.1年

8.女员工晚婚条件中对年龄要求为年满()。

A.20周岁B.22周岁C.23周岁D.25周岁

9.员工参加子女家长会，根据有关证明，每次给予公假（）。

A.一天B 半天C.2天D.没有限制

10.公司员工拟休年假应在拟休假前（）天向上级领导申请，并报行政人事部获批准后方可休假。

A.1天B.3天C.10天D.随时

三、不定项选择题（30分，每题6分）

1.我司如有男员工申请晚育奖励假，需提交资料有（）

A.生育证明

B.结婚证

C.女方职工放弃休假证明

D.女职工与任职单位签订的《劳动合同》复印件

2.以下哪些情况可计为旷工：（）

A.事先未按规定办理请假手续

B.无故缺勤

C.迟到、早退超过30分钟

D.上下班未打卡且无部门经理签字认可的出勤证明

3.以下哪些情况属于甲类过失：（）

A.当值时仪容仪表不整或不按规定着装

B.工作态度不认真、不礼貌，私自串岗

C.未经主管经理批准私自换班，换休

D.上下班不打考勤卡

4.以下哪些情况属于乙类过失：（）

A.不及时向行政人事部报告个人资料变动情况

B.违反考勤制度，委托他人或代他人大卡

C.接班人员未到，交班人擅自离岗

D.不服从公司调派或不到所分配岗位工作，以种种借口推辞反对者（丙类）

5.以下哪些情况必须由员工本人办理 ：（）

A.员工因个人原因辞职，递交离职申请

B.员工上下班打卡

C.受聘录用手续

D.申请休假及填写假期申请单

四、判断题（20分,每题2分）

1.综合计算工时制员工应按照部门排班表当值，但可根据个人理由随意调班。（）

2.员工在试用期间被证明不符合录用条件的，公司有权与员工解除劳动合同，无需任何补偿。（）

3.进入医疗期员工仍占有该员工所在部门编制，职工在医疗期内的病假工资

发放北京市最低工资的80%。（）

4.新员工必须于到职之日起1个月内办妥所有人事手续。在试用期满之前员工应履行受聘手续仍无法齐备的，将被视为不符合录用条件,公司有权与其解除劳动关系而不支付经济赔偿。（）

5.员工电话进行假期申请，该假期可视为有效假期。（）

6.员工通知时间不足30日的，经部门、项目、公司三级同意可提前离职，否则所差日数公司将按旷工处理，相应扣减其最后一个月的工资。（）

7.女员工产后的哺乳期为一年，每天给一小时的哺乳假，具体时间安排应征得部门经理同意，哺乳假可积累够1天一次性使用。（）

8.转正员工在未提供工龄证明情况下，每可享受五个工作日年假。（）

9.公司员工如对本人工资存有疑义可直接与行政人事部沟通，不得私下打探他人工资。（）

培训师手册 篇7

培训师手册

培训师手册

对培训师要求：

一、有演讲功底和培训经验，语言表达清晰流畅，娓娓道来，引人入胜，富有感染力，反应灵敏；

二、有实体企业数年以上的工作经验，在某个领域（如营销、人力资源、管理等）有实战经验和深刻感受，这样讲出的东西才生动，才能服人；

三、理论学识功底较扎实，讲课时既能旁征博引，又能深入浅出；另外还要善于学习，能迅速消化国际上最新的管理、营销等领域的理念。

合格培训师起码要具备几个条件

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1、要有场控能力，不能冷场，也不能过于热闹变成游戏；

2、要有应变能力，对于出乎意料的变化要不露声色地处理；

3、要有敏锐的观察及洞察能力，见微知著；

4、心态平和开放。

第一部分

基础篇

一、野鸭湖潜能培训学校简介： 野鸭湖拓展培训学校成立于1998年，是云南省第一家启动潜能拓展训练的专业机构。自2003年1月，昆明百大集团绝对控股以来，公司实行全套酒店式管理，引进了一批专业技术人员，逐步完成了各项设施的更新。发展今日，已成为云南省授课最专业、设施最完备的一所潜能拓展培训学校。公司多年一直致力于体验是培训的研究和推广，陆续开设了拓展训练、野外生存、定向越野等多种课程，创建立面向个人、团队、组织的培训体系，实施个性化与标准化相结合的授课模式，在广大人群中享有高度评价。2004年，公司与云南大学合作，正式成为“云南大学MBA拓展训练基地”，是商学院MBA、MPA入学新生的必修课堂。公司本着“通过体验是学习，激发个人潜力，增强团队凝聚力和创造力，提升企业价值”的宗旨，在几年间已成为红塔集团、电力干校等上百家企业企业的长期培训合作伙伴。

二、服务宗旨：

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致力于培训事业，帮助客户成功。

三、学校服务的三大特点：

为企业量身定做，推出经营特色的全民整体解决方案

即通过对客户需求的深入调研，制定系统的培训方案，从室内专业授课（其间穿插室内体验式培训）——室外体验式培训——服务追踪——根据企业需要继续强化成果。帮助企业打造一支业务过硬的精品团队。潜力极限挖掘培训

面对锋利的尖刀、灼人的火海，您能从容不迫吗？您几乎不敢相信自己的眼睛。然而您都做到了，并且毫发无损。人的潜力到底有多大，连自己都不了解。我们用科学的，独一无二的经典培训方式帮助您开发潜意识，从而达到僵式思维的转变。改变观念，改变行为。让有限的知识和技能释放出最大的能量？如何开发出那些一直潜伏在你身上，而你自己从未真正了解的力量？

通过拓展培训，整合团队，发掘每个人的最大潜力，这就是拓展训练的真正意义。您离成功之路越走越近，越走越顺。全套几十个科目的亲身体验。您的道德将不仅仅是心灵的震撼。相信科学，相信我们。确保您100%的身心安全。

享受自然景色、田园风光（略）

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四、体验式学习

就是用精彩的课程与来自个人的心境的互动，来创造“终生难忘”的“体验”，帮助参训者完成个人灵魂的洗礼和企业团队精神的整合；就是打破自己日常生活和工作的狭小空间挑战自己能力的极限，从中体验生命的精彩。通过培训您可以加强以下品质：

忠诚敬业

忠诚就是一种道德上的美德，忠诚是成长力量的来源。忠诚意味着对现存制度的某种尊重，忠诚意味着敬业，忠诚意味着追求卓越。主动进取

积极的工作态度和人生态度是拓展精神的核心。乐观自信，从我做起，环境因我而变；做言起行，言必行，行必果。追求完美

一个异常优秀的人，不仅仅会做别人要求他们做的，而且会出人意料地做得非常完美。乐在工作

优势在工作中的体现就是乐在工作。每个人都是天使，我们不要因为在降落过程的失误而忘记了人间旅程的目标是传播爱和快乐。双赢思维

双赢是个人成长、企业发展以及文明紧闭的伟大思维。所以我们必须要以双赢的心态创造最大动力。心灵富足

心灵富足可以使我们控制情绪，净化灵魂；心灵富足的人必会给予，心灵富足的人必会爱人。这里没有说服教育，没有深奥艰涩的书本理论，也没有培训师的精心收集

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侃侃而谈和指手画脚，只需参训者亲自参与、自我体会，企业的领导在企业管理中遇到的许多问题，在这里都会找到答案，都会令参训者思路豁然开朗，精神得到升华。让我们尽情释放，一起来留住这精彩的瞬间！

第二部分

专业篇

一、课程简述：

我学校针对企业需求，通过大量的调查研究，结合企业实际情况，采用国际先进的培训模式，运用参与和体验的教学方式，注重学员的感受，从而启发和引导学员，达到和完成企业培训的目的。根据目前我国多数企事业单位所存在问题，我公司依托强大专业的培训后盾，汇集各行顶尖企业家的成功经验，组织专家引进和开发了个人（家庭）、企业、行政事业、院校四大层面8个套系的完整课程，以活动参与为引导，以心理挑战为重点，以人格完善为目的的全方位全新感受式培训模式，帮助参训人员达成培训目的。例如：

二、企业培训课程：

1、针对企业管理层：

领导力训练课程——领导艺术培养

培训对象：“企业高层管理人员” 高效团队建设课程——引爆你的团队合力

培训对象：“针对要提升和改善团队工作绩效的部门或部门主管”

2、针对企业员工层：

团队建设课程——提升你的团队情商

培训对象：“针对全体员工”

3、针对企业销售层：

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销售人员激励课程——激发你的销售潜能

培训对象：“针对企业和组织中的销售人员”

4、针对企业新人层：

新人融入课程——助跑你的新人

培训对象：“针对企业和组织中的新员工客户忠诚度课程”

5、针对企业的招聘层：

企业招聘课程——情景式招聘方法，近距离的观察，让应聘者尽显本色，练就你识别人才的“火眼金睛”

培训对象：“为企业负责员工招聘的人员设计”

6、针对企业客户层：

客户忠诚度课程——“把客户变成一团一员”

培训对象：“针对企业或组织中的合作伙伴（客户、经销商、供应商）”以及：

挑战自我课程 大型年会增效课程 时尚工会活动课程

野外训练课程：

野外生存挑战 回归自然课程

特别课程

亲子亲情课程 阳光少年体验课程

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健康体验望闻问切课程

项目简介： 主要分为：

个人挑战项目、协作项目、团队合作项目、野外训练、室内课程等 〉〉个人挑战项目：高空断桥、空中飞人、空中独木桥 〉〉协作项目：高空钢索、步步高、曲中求胜、齐心协力

〉〉团队合作项目：绝壁求生、木履行走、穿越封锁线、信任背摔等 〉〉野外训练：远足露营、野炊野营、定向登顶、速降、户外生存等 〉〉室内课程：领导艺术、管理技巧、人际关系、团队建设、人力资源管理、企业诊断咨询服务等

精心设计的课程

务实有效的方法

激发潜能的项目

整合实力的动力

————帮您解决问题

祝您走向成功 拓展训练对个人和企业的效益

———拓展训练的意义和价值在于能为个人和企业带来可观的效益

7、对企业的效益

〉〉提升生产效益和企业利润

〉〉建立企业拓展基础，帮助企业去面对急速变化的商业环境所带来的挑战

〉〉提升创意及持续创新

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〉〉吸纳优秀人才，减少职员流失

〉〉建立企业语言，改善沟通形式，提升沟通效益 〉〉发掘和发展支援个人的独特才能，创造最大的利益 〉〉增强其他改善计划的效果 〉〉凝聚团队力量，实现企业目标 对个人的效益

〉〉协助自我从内心深处认识自己，了解对个人发展造成的障碍的盲点，检视自我并进行相应的调整、改善，以获取极大的内动力 〉〉激发自我的创意与潜能

〉〉令自我的心态由被动待命为积极进取 〉〉激励自我在企业向上发展中，获得最大满足感 〉〉使个人的综合素质不断上升 〉〉获得维持性的自我学习和改进的动力

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第三部分

项目篇 拓展训练项目流程图

开营仪式 课程项目：

项目名称：团队建设热身

项目特征：室内团队活动，初步建立团队

项目目的：形成团队/建立团队精神

团队初步建立，管理制度，培训注意事项的公布 感受集体力量，增强团队精神

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全体成员在共同完成组建团队的过程中，营造团队气氛 更多了解同伴，发掘同伴身上的优点 打破人与人之间的隔阂与陌生

项目流程

主训师自我介绍，公司简介及拓展训练起源简介 破冰游戏：拿手册等

布置团队任务：分小组、选队长、起队名、队歌、队训 各小组展开团队建设过程 齐唱营歌《真心英雄》

培训事项及培训具体时间安排说明 项目时间：90——120分钟

项目准备：手册、条幅、学员资料表、笔、开营教室布置 音乐准备：雅尼、日光海岸、真心英雄、颁奖音乐、欢乐的乐曲等

二、团队合作项目： 培训目的

主动承担责任与团队合作

作

团队意识与奉献精神

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如需请下载！从团队利益着想，能够主动承担责任

为获取更大的成功，很多时候需要大家个人利益服从整体利益 成功地完成任务需要周全的计划，认真负责的态度以及精细化操

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每个人都是企业不可缺少的一部分，全体成员都应该同心协力，共同战胜困难信心与决心

团队目标的实现需要每位成员的共同努力

通过共同战胜困难打破彼此之间的隔膜，增进血缘之间的情感交流，分享战胜困难的喜悦，增强团队凝聚力 项目意义

领导者学会如何成为有效率，懂得激励和授权他人的优秀领导 团队的成功离不开每个人的努力，团队每个成员都是整个团队不可缺少的一分子 团队的成功可以带给个人更大的成功

课程项目：见《拓展培训教案》

技能篇

一、培训师自身修养：

1、无偏见；

2、用欣赏对别人；

3、用感恩的心体会生活；

4、用正面语言引导学员；

5、责任心、使命感、谦逊态度；

6、基本素质。

二、训师不可不知的理论知识：

1、培训的价值：培训是维持人力资源这架巨大机器运转的润滑油，是企业应对变革和战略发展的需要。

2、培训的对象：新员工、老员工、管理人员。

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3、成人学习的特点：a目的明确、主动性强；b有丰富的个人化的工作经验；c记忆能力减弱而思维能力增强；d参与意识强烈；e注重教学效率和实用性。

4、培训师的应对术：a尊重学员、激发信心、相信自律；b结合经验、讲解生动、引导学习；c循序渐进、及时反馈、注意强化；d多种方法、组织互动、制定目标；e安排时间、注重实效、提升自我。

5、教育和培训的区别： 活动的中心是讲授者 侧重于“教”

活动的中心是学员

侧重于“学”

知识是“被发现”的 知识是“被告知”的

目的是传授系统的知识 偏重于培养很实用的技能 传授方式单一 课堂形式多种多样

6、培训师培训什么：知识、技能、态度

三、培训绩效评估与检测： 培训评估5W1H：

WHY——为什么要进行培训评估 WHOM——培训评估的对象是谁 WHAT——培训评估的内容是什么 WHEN——何时进行培训评估 HOW——如何进行培训评估

2、培训评估问卷：（见评估问卷）

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四、影响培训效果的其他因素：

1、培训的辅助工具：视觉的、听觉的、感觉的、讲义以及其他十面材料。

2、培训的资料来源：图书馆、国际互联网、学校资料、行业研讨会、同事和员工。

3、培训场所设施安排：场地、灯光、音响、噪声的干扰、屏幕、电源、电源设施、温度、相关服务项目；

4、培训座位安排：U型、分组、讲座、倒V型、圆桌型。

5、培训准备项目列表：与课程有关的文件、辅助器材。

五、培训师的素质要求与角色认知:

1、培训师的基本素质：较高的学历和丰富的行业管理经验、健康的身体、正值的品行、积极的心态。

2、培训师的两个职责：a专家；b培训引导着。

3、培训师的三个角色：a编剧；b导演；c演员。

4、培训师的九大能力：沟通力、影响力、表达力、应变力、组织力、观察力、控场力、激励力、学习力。

5、培训师的评价维度和类型：

a三个维度：经验和知识、培训技能、人格魅力。

B八种类型：卓越型、专业型、技巧型、演讲型、肤浅型、讲师型、敏感型、弱型。

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6、培训师的专业形象：

a每个项目的意义和管理方面的引申含义;b培训师安全知识、动作要领、每个活动的危险点;c对学员应该集中精力练习方法；

d掌握拓展项目管理与培训流程控制：企业管理知识、成本、资源、流程、目标、利润;e掌握室内拓展训练项目运用与变通;f掌握拓展项目的分类与操作。

g掌握拓展训练项目的正确操作方法：对学员应该集中精力练习方法

7、做《拓展训练方案》基本要素: a团队拓展的由来及课程简介;b参加拓展训练学员所得收益;c培训背景（学员实际情况）与培训所要达到的目标;d设计课程的思路与理论依据;e课程设置及设计方案;f拓展训练课程实施流程;g拓展训练时间安排;h培训安全保障;i野鸭湖潜能培训学校简介;j致参训学员的一封信。

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