从实际出发 科学合理地建设运行维护监控技术平台
摘要：文章阐述了建设运行维护监控技术平台的重要意义，提出了建设符合中国邮政实际的网络管理系统需要解决的主要问题，论述了建设运行维护监控技术平台的设想。
关键词：运行维护；技术平台；网管系统；信息化；实践
文献标识码：A
中国邮政信息化的历程，是中国邮政的广大干部职工在国家邮政局党组的正确领导下，从中国邮政的实际情况出发，用信息化改造和提升传统邮政产业的历程。中国邮政信息化的历程，也是马克思主义认识论在邮政行业的一次成功实践。
随着邮政的生产、经营和管理对邮政信息网的依赖性逐渐增强，越来越多的人认识到加强运行维护技术手段，建设运行维护监控技术平台的必要性。但是对于建设一个什么样的运行维护监控技术平台，怎样建设这个平台并没有形成广泛的共识。另一方面，如何将中国邮政信息网的实际与当前市场上商业化的网络管理产品和先进的运行维护服务管理理念结合起来，建设一个科学合理的运行维护监控技术平台，是中国邮政信息化道路上的一个新考验。在这方面，其他行业在信息化过程中的经验教训值得借鉴。
建设运行维护监控技术平台，要坚持一切从中国邮政的实际出发，认真分析中国邮政的实际情况，正确认识邮政信息网运行维护的特点，清醒地认识运行维护监控技术平台的需求，才能把这项工作做好。近两年，我们先后组织了邮政综合计算机网网络管理系统技术方案、邮政综合网运行维护管理网站总体方案两个科技项目的研究，并通过国家邮政局科技主管部门组织的评审。本文结合这两个项目的实施过程谈一些思考和设想。
1 建设符合中国邮政实际的网络管理系统
1．1 网管系统要解决的主要问题
1．1．1及时准确地发现和定位故障，成为运行人员的“千里眼”、“顺风耳”
运行维护工作是以保障邮政业务正常进行为中心的，而故障处理又是安全运行中最重要的环节，因此邮政综合网网管系统应具备及时准确地发现、定位网络、中间件、数据库、操作系统、应用系统故障的功能，帮助运行维护值班人员及时发现和定位故障。
1．1．2进行定期性能监控、分析，以便发现故障隐患，防患于未然
网络和主机系统性能下降也是故障的重要前兆，因此网管系统应具备有效的性能监控功能，定期监控系统性能参数，供网络和系统分析人员对采集的性能数据进行分析，以便及时发现故障隐患，采取相应措施，减少故障发生的频率。当故障发生时，借助网管系统对相关参数和指标进行分析和判断，直至解决故障。
1．1．3定期统计全网(重点是全国中心和省中心两级)运行维护指标，为运行维护质量的考核提供依据
网管系统应根据运行维护管理和考核的需要，汇总和统计一定时期内的重要运行维护指标，准确反映全网整体运行状况，为全网各级中心运行维护质量的考核提供依据。
1．1．4满足安全管理的需要，对网络病毒等进行有效防范
随着综合网网络规模的不断扩大和应用系统的不断增加，确保各项业务的安全生产已经成为运行维护工作的重要内容。因此，网管系统不仅要满足故障处理、性能监控等方面的需求，更要结合邮政信息网的特点，将安全管理的内容纳入其中，从而在病毒、非法入侵等方面进行有效防范。
1．2 网管系统的基本功能和管理对象
1．2．1网管系统的基本功能
故障管理是最重要的网络管理功能，主要是以可闻、可视等方式，从多个角度实现对全网各类告警信息的实时采集、综合处理和数据存储，以便对故障进行记录、告警、分析、定位直至解决。
性能管理主要是通过性能数据的处理与分析，及时发现关键参数的异常情况，以便采取预防措施，保障系统正常运行，并为系统的进一步优化提供依据。
运行质量管理主要依托网管平台对全网大量运行数据按规定的期限进行统计、归纳，并以报表等形式表示出来，供运行维护管理部门对全网运行维护质量进行评估和考核。
1．2．2网管系统的管理对象
网管系统的管理对象应包括邮政信息网的硬件资源和软件资源，即网络设备(广域网和局域网)、主机系统、数据库、中间件和各应用系统。
1．3 网管系统的使用者
谁是网管系统的使用者也是建设网管系统首先要考虑的因素之一。
1．3．1值班员
值班员通过网管平台迅速、直观地了解系统的运行状态，发现故障及时作出反应。
1．3．2网络和系统分析工程师 网络和系统分析工程师在系统发生故障时能够通过网管平台实现对故障的准确定位、处理，未发生故障时能够对网管数据进行分析，发现异常情况对故障进行早期预警。
1．3．3运行维护工作的领导
通过运行维护质量的相关分析报表，运行维护工作的领导可以全面了解全网的整体运行维护状况，为考核提供依据。
1．4邮政信息网发展现状
据初步统计，目前邮政信息网有主机系统3000台／套，网络设备20000台／套，PC机或网络终端20万台，设备所在地点从全国中心直至营业网点，全网统一开发和维护的应用系统有20多个。如此众多的设备和系统，构成的网管对象和要素十分庞大。而据初步统计，全国信息技术队伍约有8000人，其中省中心以上专职信息技术人员1300多人，如按40％计算，从事运行维护工作的有520多人，其中高水平的网络和系统分析工程师约占30％，即150人，他们中的很多人在从事运行维护工作的同时还参与工程建设。如何用如此紧缺的人力资源管理和监控如此庞大的信息网，哪些要素需要纳入网管系统，哪些要素可以不纳入网管系统，需要认真分析研究。
1．5邮政信息网网管的现状
邮政信息网现有部分网管手段起到了一定的作用，但远不能满足运行维护的需要。
1．5．1广域网网管现状
广域网设备有基于产品的网管系统，基本可以完成广域网设备的故障、性能和配置管理，但故障报警、网络流量监控和统计等功能相对较弱，且由于购买时间早，其硬件配置较低。
1．5．2局域网网管情况
综合网在建设初期，为全国中心和31个省(区、市)中心配置了网管系统的硬件和软件。2004年，在信息技术局的多方努力和相关公司的积极配合下，试开通了全国中心和31个省中心电子汇兑主机系统的部分网管功能，但由于购买时间早，软件版本和服务器配置较低，网管功能难以正常发挥。
1．6网管建设的实现途径
1．6．1 “网管平台+二次开发”的方式
这种方式首先选择网管系统平台。网管平台通常由协议运行软件包、MIB编译器、网管应用编程接口和图形化用户界面组成，可以说是网管系统的半成品。在此基础上，针对用户的需求进行二次开发，即“客户化”或称“定制”。
1．6．2自主开发方式
理论上说，可以按照SNMP(简单网络管理协议)自行
开发网管系统，但是像邮政综合网这样的大型信息系统管理对象众多，规模巨大，实际上很难完成。目前这种方式一般用于局部的、功能单一的计算机网络。
1．6．3购买现成的商业化软件包
购买现成的商业化软件包虽然便捷，但用户的需求随行业和应用的特点千差万别，单纯依靠商业化的网管产品很难解决用户的个性化需求。
目前，业界比较成功的做法是选择一个最能够满足邮政信息网基本需求的商业化网管产品，在此基础上，按照网管需求进行充分的二次开发和集成，这是符合中国邮政实际情况的网管系统实现方式。
1．7 目前国外网管产品的初步分析
1．7．1商业化网管产品在发达国家的应用背景和发展历程
随着时代的变化，网络管理的概念在内涵和外延上都在发生变化。从基于网络设备的网管，到通用网络设备的网管，到包含系统管理的网管，到包含数据库的网管，再到包含应用软件进程管理的网管，商业化网管产品随时代的变化不断扩充内容，将越来越多的产品整合进来，变成了一个庞大的产品家族。
发达国家的网络管理高度专业化，企业将网络管理工作外包给专业化的网络管理公司，这些专业化的网络管理公司有大量专业技术人员全天侯使用网管产品对网络进行监控和维护。这种高度专业化的社会分工是社会生产力高度发达的产物，它有利于全社会人力资源的集约化配置。
1．7．2国外网管产品的优劣势
优势：健壮性较好，运行稳定，有丰富的接口和插件，部署快速，性能管理是其长项。
劣势：故障监控和告警功能较弱(过于敏感、误报警、没有明显的声光显示等)，对历史数据的统计和归纳功能不足，需要增配数据库进行二次开发，对使用者的要求较高。
1．8符合中国邮政特点的网络管理系统的基本设想
中国邮政信息网网络管理的基本设想见图1。
如图l所示，邮政信息网网络管理系统应主要由网络管理模块、主机系统管理模块、应用软件管理模块三部分组成，分别完成对各网络设备、主机系统和各应用软件的网管功能的集成，使三个模块分别具有故障管理、性能管理和运行质量管理的功能。其中网络管理模块和主机系统管理模块可以在科学论证的基础上选择一种或两种不同的网管产品，并以此为基础进行二次开发。应用软件管理模块应由各应用软件开发商开发，在基本功能的确定上，可以汲取金融信息系统处理异常交易情况时的思路，即加强对各类业务信息是否成功发出和接收情况的监测机制，还应包括数据库表空间、文件系统等重要软资源使用情况的监测功能。这样，三个模块各有侧重，相辅相成。在监控界面数量的考虑上，要尽可能地集成化，以便比较少的运维值班人员统一监控各类设备和系统。
1．9网络管理模式的考虑
一般来讲，一个大型的企业级信息网有三种网络管理模式，即集中式网络管理模式、分布式网络管理模式、集中式与分布式网络相结合的管理模式。
与之相关的管理信息采集的机制有三种，即轮询机制(polling)、基于中断机制(imerrupt-based)、陷入制导轮询机制(trap-directed polling)。
综合考虑以上各项因素，邮政信息网的网络管理模式见图2。
图2所示的集中式与分布式相结合的网络管理模式是考虑到故障管理信息的采集一般采用中断机制，对网络资源的占用较少。性能管理信息的采集一般采用轮询机制，对网络资源的占用较多。本方案中性能管理信息的采集主要在全国中心和省中心的局域网环境内完成，不会给广域网本来就紧张的带宽带来更大的压力，同时又满足了全国中心和省中心故障管理信息采集的及时性要求。
1．10 网络管理系统建设的指导思想和建设原则
1．10．1突出重点，抓住关键，注重实效
运行维护支持平台的建设与其他业务和管理系统不同。邮政信息网的网管涉及广域网、主机系统、数据库、各类应用软件等多种设备和软件，需要管理的对象非常庞大。鉴于邮政的资金有限，网管建设应突出重点，抓住影响信息网安全运行的关键指标进行监控，尽快取得实效。网管系统的建设应当起到四两拨千斤的作用。
1．10．2贴近生产，注重流程，规范管理
一个实用的网管系统的设计不应仅专注于技术层面，还应该正确反映在正常生产和发生故障时业务系统与技术支持平台之间在工作流程上的衔接，如问题管理、故障管理、配置变更管理等。因此，深入了解相关业务流程，找到各生产环节与技术平台之间的对应关系，并将其反映在网管系统的设计中是十分必要的。
1．10．3总体规划，分步实施，统筹兼顾
综合网网管建设工作是一项需要统筹安排、量力而行的系统工程。要在长远规划的基础上，重点对影响安全运行的主要问题进行重点分析和解决，使网管建设做到重点明确、层次清晰、由小到大、由少到多、由浅到深、由简单到复杂，经过若干年的努力，逐步建成功能完善的网络管理系统。
2 建设邮政信息网运行维护网站
2．1建设运行维护网站的目的
邮政信息网运行维护全程全网和迅速响应的特点需要一个畅通的信息交流平台和一个生产指挥命令下达和反馈的快速通道。
2．2运行维护网站应有的主要功能
运行维护网站应有的主要功能包括：信息交流(实时性不强)，生产运行管理(在线值班日志，值班员签到，有一定实时性要求)，信息发布(实时性较强)，生产指挥命令的下达(指挥调度令的管理，实时性很强)，知识管理(知识库)，运行维护的流程管理(故障的受理、记录、处理、跟踪、反馈等)，多层次的权限管理，安全的要求(实名制)。
2．3其他需考虑的问题
其它需要考虑的问题包括全国设几个网站，网站的内容按什么分类，省局的特殊需求如何体现，用户的范围到哪一级等等。
2．4 网站技术的发展背景和特点
网站技术伴随着因特网的发展而成长，其特点是无地域概念，适用于信息的交流。不足之处是安全性较差，用户权限层次少。
2．5关于运行维护网站的结论性意见
一是网站应充分反映邮政信息网生产运行的特点，满足7×24小时不间断生产运行的需要。二是网站的内容应主要根据网络的软、硬件资源分类和已经统一版本的应用系统进行划分。三要加强网站的安全性，实行实名制。四是网站应集中设置在国家邮政局，可以用链接的方式连接各省的运行维护网站。省局的特殊需求主要体现在省级网站上。五是用户的范围到邮区／地市中心。
3 运行维护监控技术平台的初步设想
运行维护监控技术平台的初步设想见图3。
运行维护监控技术平台应由故障响应中心、网络管理系统、运行维护网站三个基本部分组成，三位一体，相辅相成。
故障响应中心是用电话集中受理故障申告和进行故障管理的统一窗口，利用一定的通信和技术手段，调动各种内外
部资源，并对故障的处理情况进行记录、跟踪、反馈。故障响应中心的技术手段视实际情况而定，并不一定必须采用呼叫中心的技术和设备，可以采用简易方式通过规范故障处理流程实现。
网络管理系统是运行维护队伍对信息网进行监控和分析的有力工具，能够7×24小时实时监控信息网关键设备和系统的运行状态，并对异常情况进行告警，对主要性能的变化进行早期预警，对主要运行质量指标按规定时间进行汇总、考核。
运行维护网站是运行维护管理信息交流的平台和生产指挥的快速信息通道，覆盖范围从全国中心、省中心到邮区中心，主要用于日常生产运行管理。
邮政信息网作为一个大规模的企业信息网，无疑是现代信息技术和邮政人智慧的结晶，但其自我感知和管理能力还相当于一个不满周岁的婴儿，需要邮政信息网的运行维护人员具有父母般的责任心以及医生一样的专业知识和职业道德。
此外，信息网是一个虚拟的世界，管理虚拟世界必须用符合虚拟世界客观规律的技术手段。因此，一个科学合理的运行维护监控技术平台对邮政信息网的管理是必不可少的技术手段。同时，从图3也可以看出，多种技术手段才能构成一个完整的运行维护监控技术平台。除了网管系统外，还应配备一些必要的设备。
经过全网运维战线职工几年来的扎实工作，邮政信息网的运行维护工作在规范化、制度化建设方面已经打下了坚实的基础。下一步应在继续加强各项运行维护管理的同时，适时考虑运行维护监控技术平台的建设。同邮政信息化的建设历程一样，人们在认识运行维护的客观规律时，总是遵循着实践、认识、再实践、再认识，不断由低级向高级的演进过程，而实践是一切正确认识的基础。因此，在运行维护监控技术平台的建设上，应认真分析中国邮政的实际，大胆实践，将邮政信息网的运行维护水平推向一个新的高度。
作者简介：夏鹰(1952～)，男，浙江温州人，教授级高工，国家邮政局科技委办公室主任，主要从事信息系统运行管理研究。
南天电子信息产业股份有限公司简介
南天电子信息产业股份有限公司(简称南天信息)，是集软件开发、系统集成和金融设备与其它信息化产品的开发、生产为一体的国内著名的IT信息化服务厂商，于1999年在深圳证券交易所上市。
南天信息在中国金融行业市场及IT专业服务业中具有突出的优势地位。通过遍布全国的区域公司和分支机构与中国金融行业及其它行业的广泛合作，南天信息成为中国金融电子信息市场最主要的金融专用设备产品供应商及IT专业服务提供商。经过多年的投入和建设，南天已建立起规范的质量保证体系，于1997年正式通过了IS09001质量体系认证，为中国金融界提供了3000多台套自动柜员设备、近50万台Nantian PR系列高级存折打印设备、7000多台南天BST自助服务终端设备、40多万台套磁卡读写设备及相关的技术支持和服务，国内各大商业银行、专业银行及新生银行都使用了南天以上产品。
南天与众多国际知名IT厂商建立了广泛的战略合作伙伴关系，并已获得信息产业部计算机信息系统集成一级资质认证，通过IS09001：2000版国际质量认证，并通过了CMM3评估。根据各行业需求，南天开发了多个自有品牌的应用软件产品及解决方案，如OFP开放式金融应用平台，包括金融前端应用开发平台OFP AutoBranch、金融综合前置平台OFP PreBranch、商业银行综合业务系统OFPCoreBanking等。成功完成了近千个计算机应用系统工程，在2000多家金融及其他行业客户中推广了南天自行开发的解决方案和软件产品。
南天信息连续13年进入国家电子百强企业及信息产业十强行列。1998年被国际IDC公司评为亚洲本地最具代表性的系统集成商。2002年起连续4年入选中国电脑商500强和中国十大成功方案商金榜(Most Valuable Part—ner)。2004年被赛迪顾问评为最有竞争力的服务提供商。2005、2006年连续两年荣登中国计算机协会评选的中国信息产业行业大奖奖牌榜，荣获2004年度和2005年度“金牌服务企业”、“2004年度最有价值打印机产品”、“2005年度行业采购存折打印机产品首选品牌”等称号；南天金融前端平台OFP(r)AutoBranch及南天金融综合前置平台OFP(r)PreBranch+则荣获“2004年度最有价值金融应用软件产品”和“中国信息产业2006年度行业采购首选品牌”称号。
作者：夏 鹰
【摘要】 在以往的通信电源监控系统的管理和维护工作中，依然存在一些问题，首先，管理和维修工作涉及到的维修成本比较高，会花费大量的人力、物力、财力，完全影响了工作效率，无法产生良好的管理效益，通信电源的监控效果比较差，针对以上问题，需要在具体的维护与管理实践中不断总结经验和教训，做好软件、硬件的管理和维护，开展完善性维护、适应性维护、改错性维护，构建低成本、完整的数字模型，设定最佳的硬件维护体系，对通信电源监控系统展开全面、高效率的维护，让通信电源监控系统能够顺利运行下去。本文主要是对通信电源监控系统的维护和管理进行探究，希望提供相应的参考。
【关键词】 通信电源监控系统 维护 管理 方法
引言：
在通信电源监控系统运行过程中，具体是由监控单元、监控站、监控中心构成的，在通信电源系统的管理与维护工作中，需要对涉及到的电源开关实施监视与控制，系统的工作频率比较大，要想让通信电源监控系统顺利运行下去，保持系统的稳定性、安全性，需要提升通信电源中的监控质量，实施全过程的管理与维护。在以往的通信电源监控系统管理与维护过程中，通常都是利用人工记录、人工采集的方式搜集信息，但是这种管理与维护手段，无法提升系统的运行效率，系统之间的信息也不能实现深度整合，无法展示出通信电源监控的及时性、高效率性，由此，在具体的通信电源监控系统管理与维护工作中，需要了解通信电源系统自身的复杂性、可靠性特征，设定完整的管理与维护方案，不仅要让通信电源监控系统顺利运行下去，还要展示出系统的优势，实施全方位的监控，提高系统运行效率。
一、通信电源监控系统的结构
通信电源属于通信系统中的核心构成部分，如果电源系统出现了问题、故障，那么会影响通信设备、通信网络的顺利运行，由此，一定要强化对通信电源的重视，借助于通信电源监控系统，掌握通信电源的现状，提出相应的预防措施、解决问题办法。伴随着我国供电模式需求的多样化、多元化，蓄电池技术与整流器技术也出现了更多的变化，之前通信电源系统为集中供电方式，当前已经转化成了分散供电方式，把蓄电池、整流器、配电屏放置在通信机房之中，实现全过程的高效化供电。
通信电源系统主要是由监控管理单元、蓄電池组、直流配电、整流器、交流配电构成的，借助于正极接地为对应的通信设备输送-48V直流电压。图1为通信电源系统图，在交流配电单元中接入市电，通过两路交流来切换单元，在二选一之后把单路交流输送到整流器之中，并且交流电会被合理、科学分配，投入到其它交流负载应用之中。整流器能够把交流配电单元中的交流电转变为-48V的直流电，最终输出到直流配电单元之中。直流配电单元需要分配直流负载、介入蓄电池组。
在传统的通信电源系统的监控管理和维护工作中，通常采用的是人工巡检方式来了解各项运行参数，这样不仅无法发现设备运行过程中出现的安全隐患，故障的响应效率比较低。而在通信电源监控系统之中，能够借助于监控单元来收集被监控设备的参数、运行状态，最终把采集数据传输到后台监控中心，如果参数超出合理的限定范围，或者是设备呈现出告警状态，那么监控中心就会发出报警信号，指导调控人员来处理定位故障点，保证通信电源系统的顺利、稳定运行。
二、通信电源监控系统运行维护与管理方法
2.1设立独立的管理机构与人员
在通信电源系统运行的管理和维护工作中，一定要设立专门的、独立的管理机构与人员，以此来保证通信电源监控系统的稳定性、安全性。在通信电源监控系统的管理与维护过程中，需要运用到的专业知识比较多，非专业工作人员是无法胜任的，由此，一定要重视人员配置问题，优化管理人员、维护人员结构，让通信电源监控系统能够顺利运行下去。
首先，一定要强化岗位工作人员的工作意识、安全意识，在管理与维护工作中全面落实“防患于未然”的理念，保持高度的工作警惕性，能够更加专注投入到通信电源监控系统的管理与维护之中。
其次，需要强化相关岗位人员的专业知识、科技知识、专业技能的培养与培训，以此来构建一支高素质、高水平的管理与维修队伍，让每一个岗位人员都能够及时发现存在的隐患问题，认真分析出现隐患问题的因素，从而采取相应的应对措施，防止出现更大的系统问题。
最后，需要不断提升系统管理、维护岗位人员的管理能力与科学水平，要基于能耗节约、设施保护的前提下，减少事故的发生概率，防止出现恶性事故延伸、滋生问题，能够把预防工作渗透到系统的管理与维护之中，全面消除任何的安全隐患。除此之外，需要强化岗位人员之间的配合、协作，优化工作岗位组合，保证机房设施、机房设施的安全性，以及配置环境的整洁性与规范性，这样才能够更好地开展通信电源监控系统的管理和维护。通信电源监控系统管理和维护工作人员，需要定期做好系统软件、硬件的维护工作，积极修正软件中的性能错误，随时监控系统运行规则变化、监控数据格式改变、系统数据库改变等，及时作出处理措施。
2.2做好通信电源系统隐患的排查治理工作
在通信电源监控系统的管理与维护过程中，需要做好通信电源系统隐患的排查治理工作。首先，需要强化相关管理制度，做好通信电源检修现场与设备施工的安全管理工作，全面核实直流供电的安全性、可靠性，还要分析电池熔丝之间的连接是否牢固，保证蓄电池组的容量，满足相应的供电需求，如果存在2组蓄电池供电，出现同时投运的情况，需要设定告警传动试验。
系统管理、维护人员需要具备强烈的责任意识，检查危险点的辨识是否到位，以及措施、方法是否到位，实施全面的监督、管理工作。同时，还需要提前设定通信电源系统故障的处理方案，强化操作监护、软件监控，防止因为人为疏忽、管理缺失影响系统的稳定运行。其次，需要不断提升通信电源系统的安全水平，定期做好通信电源设备、系统的改造，引入更多新的通信电源新技术，完善告警监测手段，规范相关的监测内容。
除此之外，需要做好隐患的整改工作，分析通信电源是否能够满足相关配置，比如“双电压”配置、电压防护配置等，提升蓄电池性能标准，让蓄电池容量處于一个稳定的状态，通过全面的隐患整改、排查，对通信电源监控系统中的情况实行整体把控，提高通信电源监控系统的稳定运行。
2.3设立通信电源系统的分站监控
要想让通信系统高效、安全运行下去，需要让通信电源处于一个可靠运转状态，由此，一定要做好通信电源监控系统的管理和维护工作。在通信电源监控系统的管理和维护工作中，需要设立通信电源系统的分站监控，因为当前的通信电源由之前的集中式供电转化成分散式供电，要想让通信电源顺利运行下去，需要控制、检测电源系统中的每一个部分，实现监控信息的融合、整合。相关岗位人员需要收集信息、整理数据、提出预警，从中来了解通信电源的风险根源地，后期也要做好通信电源设备的更换、维修、改迁，这样才能够最大程度减少危险源的发生，提升通信电源监控系统的安全性与稳定性。同时，需要构建功能构造较为强大的监控中心主站，及时处理变电站监控单元、地区监控站中传递过来的信息，实现通信电源监控主机之间的信息交汇，全面分析数据内容，制定全面的通信电源维修方案，提供科学、合理的决策依据。
除此之外，需要完善通信电源监控系统之中数据的传输流程，监控单元中的监控数据会借助于变电站传出去，最终到达中心站的监听单元之中，全面监控远端通信电源的运行情况，提出相应的解决办法、措施。
2.4保证通信电源监控系统的实时监控、可靠性
在通信电源监控系统的管理和维护过程中，一定要保证通信电源监控系统的实时监控、可靠性。通信电源监控系统属于电力通信系统中的基本控制单元，只有保证通信电源监控系统的安全性、可靠性，才能够让电源设备实现集中监控与管理，防止电源设备在运行过程中出现工作状态误测与误报的问题，这样不仅会带来一些经济损失，还会影响通信公司的形象与信誉。在通信电源监控系统管理和维护过程中，能够监控硬件结构是否安全、合理，防止出现设备、电源的老化问题。
其次，如果通信设备持续运行、通信工作持续进行，那么随时都可能出现通信故障问题，由此，一定要借助于通信电源监控系统实时监控电源设备，及时对电源运作情况积极做出反应，不断提升监控指令中的反应速度，让通信电源处于正常运转状态之中。最后，需要保证通信电源监控系统的科学性、开放性，展现出通信电源监控系统的互补能力，不仅要检验电源设备的具体运行情况，还需要积极探究出现故障的原因，防止出现同类问题，保证通信监控系统体系的完整性。
除此之外，在通信电源监控系统的管理和维护工作中，还要保证通信监控系统的可维护性、扩充性，紧跟时代发展的脚步，引入更多新的技术、理念，保持监控系统软件、硬件的分离化，减少通信电源监控系统问题的修复时间，让通信电源监控系统协议的统一化与规范化，在系统中涉及到的设备比较多，比如，蓄电池组、整流设备、柴油机组、交直流配电屏等，只有强化通信协议的规范性，才能够展现出通信电源监控系统的优势。
三、结束语
总而言之，通信电源属于通信网中的核心构成部分，能够影响通信网的综合安全系数，由此，一定要做好通信电源的监控工作。通信电源监控系统能够对通信电源展开全面的监督与管理，不仅要做好通信电源监控系统的设计工作，还要做好管理和维护工作，保持通信电源监控系统运行环境的稳定性、安全性，配备专业的岗位人员，做好监控系统的预防监督工作，及时发现问题、分析问题、解决问题，减少系统安全隐患的发生，让通信电源监控系统能够顺利运行下去。
参 考 文 献
[1]赵玉滨. 电力系统通信电源技术发展方向及应急预案研究[D].华北电力大学(北京)，2008.
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[3]张日红. 晋城供电分公司通信电源远程监控系统设计与实现[D].华北电力大学(河北)，2008.
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作者：张乐 周体民 温长亮 董昌智 唐平
摘要：随着计算机监控系统的广泛应用与快速发展，一些小水电也进行了计算机监控系统技术改造，不仅提高了小水电的自动化水平，而且提高了小水电的可靠性，安全性和经济效益。本文分析了新旧监控系统的特点，并对运行和维护中需要特别注意的事项进行了总结分析。
关键词：小水电 计算机监控 运行 维护
1 概述
我国水资源十分丰富，近几十年水电事业飞速发展，特别是改革开放以来，在广大农村地区和偏远山区，建设了大量小型水电站，不仅促进了工农业的快速发展，还解决了3亿无电人口的用电问题。但是，建于上个世纪的小水电由于当时经济、技术条件的限制，控制方式落后，普遍自动化程度低，供电质量得不到保证。随着微型计算机系统的发展，以微型计算机、单片机、可编程控制器(PLC)和其他附属设备组成的微机监控保护系统，被广泛用于小水电的技术改造，不仅提高了小水电的自动化程度，而且提高了小水电的综合效益。但是，由于小水电一般地处农村地区和偏远山区，运行人员和检修人员文化程度相对较低，运行维护方法相对落后，管理相对简单，信息闭塞，运行检修人员长期未接受新信息新技术，因此，本文从新旧监控系统的特点出发，对微机监控系统的运行和维护中需要特别注意的事项进行了分析。
2 新旧监控系统的特点分析
2.1 设备构成不同
2.1.1 旧监控系统由继电器、晶体管集成电路及仪表构成，主要采用硬件回路构成小水电控制保护系统。
2.1.2 新监控系统由微型计算机、单片机、可编程控制器(PLC)和自动化元件构成，主要采用了硬件和软件相结合的技术，完成小水电的自动控制、调节、测量、保护、参数记录等功能。
2.2 系统故障率不同
2.2.1 旧监控系统全部由硬件构成，不同的控制对象就有不同的控制系统，因而采用了大量继电器等元器件，存在元器件性能的一致性、老化等问题，而且模拟电路部分随着控制系统使用时间的推移，存在工作点漂移和温度漂移等问题，所以整个系统或系统局部发生故障的几率高。
2.2.2 新监控系统由硬件和软件构成，模块化设计，硬件集成度高，一部分功能由软件实现，不仅降低了硬件构成的复杂度，降低了故障率，而且模块化设计也使处理故障的效率大大提高。
2.3 系统扩展难易程度不同
2.3.1 旧监控系统是由硬件构成的控制系统，特别是对于小水电，基本是由继电器和少量晶体管集成电路构成，当调节控制对象的参数要更改时，需要调整硬件电路参数，若要增减功能，则需要修改硬件电路，扩展性差。
2.3.2 新监控系统采取模块化设计，易于扩展，而且软件功能强大，易于更改参数，软硬件配合即可实现某些功能的更改或增减。
3 计算机监控系统运行中的注意事项
3.1 运行人员必须具备计算机基础知识和基本操作技能 由于计算机监控系统是以计算机为核心，实现机组的控制、调节、测量、保护、参数记录等功能，作为运行人员，大部分的工作是在计算机上完成的，所以小水电改造后首先就得让运行人员具备基本的计算机操作技能。同时由于运行人员已经具备丰富的运行经验，习惯于旧监控系统的操作方式，在面对新系统时，一时难以适应，易于犯经验主义错误，这点是小水电站在技术改造后常常面对的问题。笔者所在岩堰电站为了有效解决这个问题，采取了两个措施：一是在系统试运行时，要求系统集成商派专人驻厂讲解，把实际运行和培训相结合;二是每个运行班派驻熟悉计算机监控系统的人员，带动运行人员学习熟悉新系统。
3.2 计算机监控系统运行时必须认真监视，不能掉以轻心 虽然计算机监控系统一般是按“无人值班或少人值班”来设计的，但是由于小水电资金有限等原因，改造后往往无法达到设计要求，不能按照无人值班或少人值班来运行。另外，一般小水电都是径流式的，受水流量影响大;装机容量小，特别是近区负荷变化大时，电压波动大，抗干扰能力差，改造后的小水电只是一定程度提高了自动化水平。所以，运行人员必须通过计算机监控系统监视机组的运行情况，确保机组不超过规定参数运行，定期调出温度、信号，事件等重要画面查看，查看完毕应及时回到正常监视画面。
3.3 运行人员应及时处理报警事件，禁止将语音报警装置关闭或将报警音量调小 在系统运行时，经常会有系统自动操作的提示语音，这样的提示在原来老的监控系统中是没有的，个别运行人员烦躁于它而擅自关掉语音报警装置或将报警音量调小，这是非常危险的，当某个参数报警而不及时处理时，系统会自动进行下一步操作，造成事故停机，造成不必要的损失。岩堰电站的冷却水中断报警系统是这样设计的：冷却水中断后，1分钟时语音报警，10分钟时事故停机。
3.4 计算机监控系统定期巡检不容忽视 巡检范围包括监控系统、外围设备和现地控制单元，如机组、油泵、风机、技术供水、刹车系统等所有提供计算机监控信号的设备。在运行过程中，由于计算机监控系统内部自检和各信号巡检工作相对完善，运行人员容易严重依赖计算机监控系统，但是，小水电改造中，发电机组本体和互感器等一般未更换，却有不少信号点位，日常巡检有助于早发现隐患早整改，避免日积月累恶化带来的损失。
4 计算机监控系统维护中的注意事项
4.1 必须采取防静电措施 计算机监控系统由大量集成电路组成，静电很可能击穿集成电路模块，所以在检查和更换设备时，必须采取防静电措施，这点和原来的继电控制保护系统是不一样的，也是维护人员容易忽略的一点。临时防静电措施，可以采取戴防静电环的方式。
4.2 维护级巡检工作必须定期进行 老式小水电站一般使用了大量的继电器，作为控制保护系统的核心元件，而这些电气设备故障率高，维护工作量大，改造为计算机监控系统后，这些设备基本上由保护控制设备内部的软继电器所替代，模块化，集成化，因而故障率低，维护工作量小，同时也出现了一个严重问题，设备巡检工作开始掉以轻心，设备隐患未得到及时排查。虽然计算机监控系统自动化程度高，并且具备一定的故障预警功能，但是由于小水电站机组已经运行了很长一段时间，某些地方已经老化，加强设备的巡检依然是保障机组正常运行，降低故障率的重要工作。
4.3 容易忽视的软件维护 改造前的维护工作实际上是硬件的维护，而对计算机监控系统的维护，还应该包括软件维护，这也是维护人员容易忽略的地方，软件维护包括监控系统、数据库和相关文件的备份。如果软件进行了更改，应立即备份，并且保留最近几次更改后的备份包;如果软件一直没有更改，则应定期备份。备份应异地存放，杜绝只有本机保存备份。
4.4 异常处理应退出与该异常相关的控制和调节功能 异常处理是维护人员经常面临的问题，采用计算机监控系统后，虽然自动化程度提高，但是异常还是经常出现，主要表现在两方面：一是厂站层设备与现场就地控制保护单元数据通信异常，二是测点异常。处理前，必须在厂站层设备退出与该异常相关的控制和调节功能，这是维护人员容易忽略的地方，另外，此类异常，可以采取相应安全措施后重启现场就地控制单元，异常往往就能消除，如果没有，再进行其他检查。
5 总结
计算机监控系统的运行和维护涉及到很多方面，本文仅仅从实际工作出发，总结了小水电改造后运行和维护需要特别注意的事项，以助小水电的同仁们少走弯路，尽快适应新系统，保证系统正常运行，保障电站的经济效益。
参考文献:
[1]赵福祥.中小型水电站电气设备运行[M].中国水利水电出版社，北京，2005-8﹒
[2]陈启卷.中小型水电站运行维护与管理[M].中国电力出版社，北京， 2005-8.
作者：杨震
第一章 总 则
第一条 为贯彻落实《中华人民共和国道路交通安全法》、《中华人民共和国道路运输条例》和省政府的有关安全生产管理的规定，提高道路运输现代化管理水平，促进安全运输生产，规范道路运输GPS的使用和管理，有效制止违章行车和预防道路交通事故的发生，根据我公司运输管理实际，特制定本制度。
第二条 道路运输GPS监控是指带有GPS卫星定位功能，能实时记录和传输车辆所在位置、行驶路线、行驶速度等，具有定位、监控、记录、警示、指挥调度、营运管理、信息、网络、通讯等综合功能的汽车行驶记录监控管理系统。包括道路运输GPS车载终端、各级监控平台相关设备及监控管理软件系统。
第二章
平台的建设与管理
第三条 GPS监控管理平台按管理权限和层次分为市级二级监控平台和道路运输企业三级监控平台。市二级监控管理平台由市运管处负责建设和管理。道路运输企业三级监控管理平台由各道路运输企业负责建设和管理。各区市县道路运输企业可根据实际建立GPS监控管理中心进行统一管理。 第四条 各监控管理平台的道路运输GPS监控管理系统软件应符合《卫星定位技术在水陆运输中应用的技术要求》的规定，实现平台相联相通，数据实时共享。
第五条 各监控管理平台应落实监控管理部门和监控人员，建立健全监控工作制度、信息发送制度、监控记录处理制度、车台维护报送制度、应急处理制度和工作人员岗位责任制等规章制度，严格内部管理，规范监控管理工作，确保平台的正常运行。
第六条 各监控管理平台应及时分析处理监控情况，及时报送重要监控信息，每月5日前向当地运管所和市二级监控管理平台报送上月的监控情况分析报告。
第七条 各监控管理平台发送信息应用语规范、简单、明确，不得发送与监控管理工作无关的信息，不得擅自修改、删除监控和发送的信息，严禁利用平台进行短信聊天，严禁发送黄色、有损党和国家形象、有违法规的信息。
第三章 职 责
第八条 市二级监控管理平台的职责是指导、监督我市各运输企业三级监控管理平台的使用和管理，督促运输企业监控管理平台实时监控运行车辆，录入驾驶员黑名单，统计、分析本地监控管理情况，定期写出分析报告报市运管处，指导各企业三级监控管理平台对本企业监控人员进行岗位培训。 第九条 企业监控管理工作职责是：
一、企业安全生产第一责任人(法定代表人)职责
1、坚持“安全生产第
一、预防为主”的方针，认真贯彻执行国家安全生产法律法规和规章，建立以法定代表人为第一责任人的道路运输GPS安全监控管理机构。
2、根据企业车辆运行线路和车辆、从业人员的状况建立健全GPS道路运输监控管理规章，落实GPS道路运输监控责任制，协调相关部门为监控系统提供组织保障。
3、教育职工树立“安全第一”的思想，使驾乘人员认识运用道路运输GPS监控管理系统对运输安全生产的重要性，自觉接受企业的跟踪监控。
4、定期组织检查本公司道路运输GPS监控管理工作情况，定期召开安全生产工作会，总结经验，寻找差距，对违反GPS道路运输制度的，要及时严肃按相关规定处理。
5、建立道路运输GPS监控管理平台，并落实专人负责GPS监控平台的管理工作。保证平台资料完整、准确、真实、可靠。
6、保证所需费用，加大设施设备的投入。确保每月GPS运行服务费用及时结交，保证系统正常使用。
二、GPS监控管理部门负责人安全工作职责
1、认真执行GPS安全生产各项规章制度、工作职责，建立健全GPS道路运输监控基础台帐，做好资料的收集、整理、归档工作。
2、将每月的GPS安全监控处理情况填表汇总上报公司负责人，对存在的突出问题召开相应专题会议，进行通报，激励先进，鞭策后进。
3、制定各种相应措施，做到24小时科学值班，及时处理GPS监控中所出现的各种违章行为和突发事件。
4、负责企业GPS监控操作人员的日常管理，对操作情况、值班情况进行经常性地检查督促。
5、将本企业GPS监控人员名单，联系电话(含手机)及人员变动情况及时报告市二级级监控管理平台。
三、GPS监控操作员岗位职责
1、负责监控企业车辆的运行情况，发现问题及时处理并向安全生产负责人汇报。发现重大(严重)安全隐患及时向领导报告。
2、负责平台使用及正常维护，保证监控平台运转正常。发生重大故障及 时排除或与设备安装商联系。
3、坚守工作岗位，严禁擅离职守、脱岗、串岗。做好车辆监控日常记录和上下班的交接。
4、负责不同路段时速限定，车辆保险、二级维护从业人员状况等相关基础资料按时录入工作平台内。严禁将平台使用权交与无关人员操作、查阅和修改。
5、严守岗位职责和职业道德，不得徇私舞弊，隐瞒不报和弄虚作假。
6、定期向公司职能部门报送监控资料，严禁不按规定私自篡改各种平台资料。
四、驾驶员安全职责
1、确保GPS车载终端处于开机状态，严禁人为破坏车载终端的正常使用，严禁私自拆除或改变车载终端结构。车载终端若不能正常工作应及时向企业反映，及时进行维护。
2、严禁无故或恶意手动报警，扰乱平台正常工作。行驶中保持终端信息通畅。
3、遵守各项行车安全制度，对监控平台提醒纠正的违章行为应及时改正。
4、保护好GPS车载终端，始终处于工作正常状况。
嘉峪关市双辉工贸有限责任公司
宝安将建校车运行监控平台
星岛环球网 撰稿时间 2011-12-29
通过GPS定位、互联网等技术监控车速、位置及运载人数等
深圳宝安网12月29日讯 昨日，区教育局局长郑映通再次率队深入学校，突击检查校园安全。据悉，宝安区将建立校车运行信息化监控平台，确保校车确保。
昨日上午，郑映通率领区教育局相关科室负责人，深入学校重点检查了校车、消防、食堂和周边安全隐患整改情况，要求学校一定要把安全工作放在首位，把师生安全放在首位，尤其是节假日即将来临，切不可麻痹大意、掉以轻心。
“师傅，这校巴是你负责开的吧。你有多少年的驾龄了?一定要注意行车安全啊。”郑映通一边检查校车座位表，一边叮嘱校车司机一定要遵守相关规定，不仅不能超载，而且还要有良好的生活作息规律，保持饱满的精神状态和强烈的责任感，才能做到开车时认真仔细，保证接送学生的人身安全。
据了解，为确保校园安全，区教育系统累计排查学校及周边安全隐患574处，已整治542处，正在整治32处。仍需整治的隐患，主要表现为校园周边交通标志(减速带、隔离带等)不完善、路灯不亮、下水道缺盖等。接到区教育局的安全隐患反馈后，相关部门即派人现场察看，并开始着手整治。
同时，为了进一步保证校巴运行安全，区教育局还将建立校车运行信息化监控平台，通过运用GPS定位、互联网等现代化信息技术，对校车行驶速度、位置及运载人数等运行信息进行重点监控;将校车安全管理情况纳入各类校园评比指标体系，提高评优评先、等级评估、综合管理质量奖等考核指标的比重。(记者 刘正金 通讯员张路玉)
宝安发动群众举报全面摸底排查校车安全
深圳宝安网12月5日讯(记者 刘正金 通讯员 张路玉)“对学校租用校车、家长自行租用车辆在内的各类校车，进行全面摸排，一辆也不能放过!”连日来，宝安区教育局通过发动群众举报等形式，对全区学校、幼儿园所使用的接送学生车辆的安全状况，展开全面摸底排查。
为了认真吸取“11·16”甘肃庆阳幼儿园校车重大伤亡事故教训，区教育局在组织对学校、幼儿园所使用校车安全及隐患情况进行全面摸查的同时，通过社区校车登记、学生反映、家长及社会群众举报等方式，全面摸底社会接送学生车辆，并联合交警部门责令无证校车、报废车、改装校车立即停用。
该局同时要求各学校、幼儿园，结合排查整治结果，完善校车安全管理和学生接送交接制度;一车一档，不断更新完善校车档案;将交通违章举报电话
110、街道教育办举报电话和本校校车违章监督举报电话，张贴在校车内显眼位置;对群众举报的校车违章情况，一经核实，除按照交通法规等规定处理外，还将在全区通报批评，工资待遇、续聘与否等方面加重处理。
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区教育系统严查校车除隐患 守护校园安全
甘肃庆阳校车事故、江苏徐州校车事故、广州校车事故„„近来频发的校车事故，让社会各界对校车乃至校园的安全，达到从所未有的关注程度。
为认真吸取全国各地校车重大伤亡事故的深刻教训，进一步贯彻落实区委区政府防范重特大安全事故的工作部署，根据区领导指示精神，12月16日，全区教育系统再次开展以区和街道两级校安会牵头、以校车安全为重点的学校(含幼儿园)及周边安全工作大检查;17日，全区校车管理员和驾驶员培训班紧接着开班。
“我们教育系统始终坚持把校园安全工作放在首位，时刻绷紧安全这根弦，决不允许存在一丝一毫的侥幸心理、一丝一毫的麻痹思想、一丝一毫的懈怠情绪，切实把学校安全工作抓实、抓好，确保师生在校平安。”区教育局局长郑映通说。
A
严查校车，一辆也不放过!
为提高校车管理员和驾驶员的专业素养，做好校车安全事故的预防和处理工作，12月17日，已是区教育局今年来第四次邀请交警大队专家，组织全区校车管理员和驾驶员进行培训，强化学习校车驾驶人道路交通安全知识、校车交通安全管理办法、校车交通安全事故应急处理以及校车管理制度。
组织校车管理员和驾驶员培训，只是区教育局确保校车安全的一个缩影。自年初开展校车卫星定位汽车行驶记录仪强制推广应用工作以来，该局将校车安装使用情况与校车许可证办理、校车证件年审和延期挂钩，民办学校校车还与今年民办学校综合管理质量奖评审等评优评先挂钩，以多种手段强制推广安装校车卫星定位行驶记录仪。
目前，全区学校、幼儿园校车卫星定位汽车行驶记录仪安装率为100%，并配备了视频监控系统，实时监控记录车内状况。
与此同时，要求全区各类校车都购买了交强险、第三者责任险，大部分校车还购买了车上人员责任险、意外伤害险、车辆损失险等险种，有些还购买了全险，进一步提高校车事故风险防范处置能力。
甘肃校车事故发生以来，该局多次联合或配合区交警部门，共投入900多人次，检查校车2018辆次，查处忘记随车带齐资料证件、没有及时办理年审或延期、未系安全带等违章行为30辆次，车况不良或安全带不紧、安全锤不够等安全设施不足103辆次，并全部挂牌督办限期整改。
同时，该局与交警部门联合设立校车违规违章举报电话，并印成不干胶张贴在每辆校车后面显眼位置，动员乘车学生和家长积极举报。一经核实，学年内第一次违章的，扣除当事人和校车管理责任人当月奖金，分管安全校领导写出深刻检查;第二次违章的，在全区通报批评，扣除当事人和校车管理责任人学期或年终奖金，分管安全校领导停职检查，将当事人列入全区校车驾驶人黑名单，聘期满后所在单位不予续聘;发生三次及以上校车违章行为的单位，将取消其综合管理质量奖及其它评优评先资格。
有着近500所学校(幼儿园)、40多万名师生、1164辆校车的宝安区，如今全区校车日安全行驶5万多公里，日运载学生总数16万多人次。由于管理措施到位，近三年没有发生较大以上校车事故。
B
整改隐患，一个也不放过!
校车安全，只是确保师生安全的其中一个重要环节。学校周边交通设施、公交线路设置、校园消防安全、食品卫生以及传染病防治等等，都与师生安全息息相关。
截至目前，全区教育系统共排查校园及周边安全隐患574处，凡涉及周边隐患的，区教育局都已发函给各相关部门进行整治;涉及校内隐患的，已发出督办通知给各街道教育办和有关学校进行督办整治。根据相关部门和各街道反馈情况，目前已整治536处，正在整治38处。
为确保校园及周边安全隐患整改落实到位，16日下午，区和各街道校安会组成联合检查组，又到辖属学校及周边进行了实地检查。区交警、交通、消防、治安、市场监管、卫生等区校安会相关成员单位，则根据各自职能对区直属学校进行检查，并指导街道对应职能部门，积极参与辖属范围内学校及周边安全检查工作;区教育局亦组成检查组，到挂点街道和包点直属单位进行检查，并对挂点街道的学校进行了随机抽查，确保校园及周边隐患一个也不放过。
此外，针对近段时间深圳部分学校、幼儿园出现手足口病疫情的情况，日前，区教育局还组织各街道教育办负责学校卫生工作同志以及全区校(园)医进行了集中培训，手足口病等传染病的预防、学生体检结果分析与统计，成为培训的主要内容。下阶段，该局将继续加强传染病疫情监控，一旦发现疫情，立即联合区卫生部门进行处理，确保师生身体健康。
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“观澜博文”校车核载49人实载61人被查处
松和小学的学生无奈乘坐“自租校巴”。
深圳交警昨天一天查获各种校车违法83宗，其中15宗校车超载被查处
晶报讯 昨日上午7时至8时、下午4时至5时，我市交警部门再次开展专项行动严查校车交通违法行为，确保校车交通安全。据通报，交警昨日共检查校车1248辆，查到各种违法83宗，其中无校车许可证37宗，超载15宗，其他违法31宗，交警对其中7宗有违法行为的车辆进行了查扣。
据悉，昨日整治行动中，市交警局在全市各辖区学校路段、门口和主要道路设置整治点50余个，重点检查校车是否持有《校车许可证》，检查校车驾驶人是否持有《校车驾驶人证》，严厉查处校车无牌无证、假牌套牌、报废、拼装、超载、超速、不按规定投保、未喷涂放大牌号、未喷涂统一颜色、未粘贴标识等各类交通违法行为。昨日共查处校车超载违法行为15宗，其中最多的一宗为超载12人：该超载校车标识为观澜博文学校，该车核载49人，被查到时实载61人。
□处罚措施
无《校车许可证》，有报废、拼装等严重交通违法的，一律依法严厉查处，该扣车的一律扣车。
对校车不按规定投保、未喷涂放大牌号、未喷涂统一颜色、未粘贴标识等一般违法，为不影响学生上学，可暂扣驾驶人证件，待其将学生送达后再行处理(专用校车按国标或省标准喷涂均视为合格，非专用校车按要求粘贴校车“爱心”标准即可，不需喷涂统一车身外观标识)。
对已办理《校车许可证》的校车，检查发现无《校车驾驶人证》或未参加校车联合大检查，无《校车检查合格标志》的，暂扣其《校车许可证》，发放整改通知书，告知其到就近车管所进行补检。
□相关新闻
孩子上学路远 家长无奈合租中巴接送
事发宝安松和小学，“自租校巴”情况存在已有两三年，交警表示会严查
有市民报料，宝安区龙华松和小学门口，常有社会车辆被当作校车接送就读学生。暗访中记者发现至少有4辆“自租校巴”违法充当校车。家长称这是无奈之举，而校方也表示有苦衷，街道办则希望政府能够对公办学校的校车进行统一的管理。目前，交警已介入调查。
暗访：4辆“自租校巴”接送学生
17日下午4时，记者来到松和小学门口等待由家长合租的“自租校巴”的出现。不多久，一辆米黄色中巴车(粤B37660)停在校门口，车门敞开，其车身没有校车标识。在离这辆车不远的路对面，另一辆同款中巴(粤BE5956)也刚刚驶来。
4时30分学校放学，大多数学生上了停在路边的那两辆“自租校巴”。随后，又有两辆中巴车开了过来(车牌号分别为粤BL6439和粤BG8989)。约10分钟，这4辆“自租校巴”分别坐了20多个小学生后便开走了。
记者跟随了一辆车牌号为粤BG8989的中巴车。只见这辆车从民清路、东环一路等路段拐弯后，便停在优品建筑花园小区门口，一群学生下车走向小区。
家长：自租中巴是无奈之举
18日下午4时30分，记者再次来到松和小学，家长称，听说当天交警要对校车进行安全检查，家长们合租的“自租校巴”都不敢来了，无奈之下家长只好自己来接学生。
一位家长告诉记者，凡是家住得远的，基本上都坐这种“自租校巴”，这些车是家长找个人承包的。家长称由于学生上学路程较远，附近公交线路少，学校又不提供校车服务，家长要上班无法保证接送孩子，无奈之下家长只好选择“拼车”或合租大巴。
“现在每天约有七八辆‘自租校巴’车接送孩子。”家长称虽然这些车存在严重的安全隐患，但也是无奈之举。
校方：校车很必要但缺经费
对此，松和小学校长表示，这种情况存在已两三年了。松和小学生源分布地域较广，家长又多在市区内上班，学生的接送离不开校车，但是学校根本没有经费购买校车，因此就出现了同小区家长自发请私车接送孩子上下学的情况。此事曾被有关媒体、交警和教育部门调查和联合查处过，但并不能完全杜绝。无奈之下，他们只好在上下学时，安排老师和保安管理这些接送中巴。校方希望政府能够对公办学校的校车进行统一管理。
街道办：希望此事引起政府重视
龙华街道分管学校安全的部门负责人称，像松和小学学生乘坐“自租校巴”上下学的情况比较普遍，原因有三个：
一是公办学校没有足够经费买校车，学生离学校路途较远家长不便接送，让自租校车有生存空间;二是私人管理的社会车辆虽没获取《校车许可证》，但因方便廉价，深受多数家长欢迎;三是没有公司愿意承租校车，是因为不赚钱。
这名负责人表示，近日该街道教育办已印发《关于开展学生接送车辆安全隐患集中排查整治行动的通知》，要求各学校对本单位学生接送车辆做好档案登记工作，检查确保车辆安全和不超载，并建立非法接送校车举报制度。但这位负责人表示，最好的解决方式还是希望此事引起政府重视，对公办学校的校车进行统一设置。
交警：将依法处置“自租校巴”
昨日，龙华交警中队对龙华街道片区各个学校校车进行严格排查。龙华交警中队副中队长叶警官称，此前曾对松和小学的“自租校巴”查处过，也扣过车，但“自租校巴”仍反复出没。“我们会加大力度，一旦发现非法无牌无证校车，将对其依法处置。”叶警官称。
晶报记者 何文文 许士磊 实习生 夏哲璇/文 记者 蓝军/图
(线索提供：蒲先生，100元)
为有效实施对车辆监控，消除安全隐患，杜绝事故的发生，特制定本制度。
一、为了加强安全生产监督，防止和减少交通事故，保障他人和自己的生命、财产安全，强化保障措施，公司配备了动态监控平台。
二、使用的车辆卫星定位系统平台符合以下标准要求：
(一)《道路运输车辆卫星定位系统车载终端技术要求》(JT/T 794-2011);
(二)《道路运输车辆卫星系统车载终端通讯协议及数据格式》(JT/T 808-2011);
三、公司配备专职人员负责实时监控车辆行驶动态，记录分析处理动态信息，及时提醒、提示违规行为。对违法驾驶信息及处理情况要留存在案，违法驾驶信息及处理情况至少保存3年。
四、公司按照法律规定设置的道路通行最高车速限值以及车辆行驶道路的实际情况，合理设置相应路段的车辆行驶速度限速标准。对异常停车、超速行驶、疲劳驾驶、逆向行驶、不按规定线路行驶等违法、违规行为及时给予警告和纠正，并将实情详细记录报公司。依据违规实情按公司相关规定，给予处罚。
五、为确保卫星定位装置正常使用，所有车辆必须运行时必须保持在线。公司对故意遮挡车载卫星定位装置信号、破坏车载卫星定位装置的驾驶人员，以及不严格监控车辆行驶动态的值守人员给予处罚。
六、监控岗位的工作人员，应积极的和平台服务商沟通，学习，加深对平台的了解;如发现平台出现异常，应及时向领导和服务商沟通。
七、公司运用动态监控手段做好营运车辆的组织调度，并及时发送重特大道路交通事故通报、安全提示、预警信息。
企
业
文
化
模
块
企业文化模块
一、单项选择题
XDD0001A001Y 企业文化的竞争在企业所有竞争方式之中具有( )。
(A)“核心竞争力”的地位;(B)从属地位; (C)次要地位; (D)重要地位。 答案：A XDD0001A002Z 员工对企业文化的认同是对( )的认同。
(A)企业现状; (B)超越个人的共同价值观; (C)企业的盈利能力;(D)企业家的个人价值观。 答案：B XDD0001A003Y企业的( )是由企业的法律形态、组织形态和管理形态构成外显文化，它是企业文化的中坚和桥梁。
(A)物质文化;(B)行为文化;(C)制度文化;(D)精神文化。 答案：C XDD0001A004Y 企业文化起源于( )。
(A)美国;(B)日本;(C)中国;(D)英国。 答案：B XDD0001A005Y 企业文化的核心是( )。
(A)物质文化;(B)行为文化;(C)精神文化;(D)制度文化。 答案：C XDD0001A006N “一特四大”战略是指发展特高压电网，促进大煤电、大水电、( )、大型可再生能源基地建设。
(A)大核电;(B)大风电;(C)大光伏发电;(D)大生物发电。 答案：A XDD0001A007Y国家电网公司的企业精神是( )。
(A)奉献清洁能源，建设和谐社会;
企
业
文
化
模
块
(B)建设一流智能电网、建设国际一流企业; (C)以人为本、忠诚企业; (D)努力超越、追求卓越。 答案：D XDD0001A008Y国家电网公司的核心价值观是( )。
(A)诚信、责任、创新、奉献;(B)诚实、守信、责任、奉献; (C)诚实、责任、创新、奉献;(D)诚信、责任、和谐、奉献。 答案：A XDD0001A009Y 国家电网公司科学发展的战略保障是党的建设、企业文化建设和( )。
(A)党风廉政建设;(B)员工素质建设; (C)队伍建设; (D)精神文明建设。 答案：C XDD0001A010Z ( )是国家电网公司核心价值观的重要内容，是企业立业、员工立身的道德基石。
(A)诚实;(B)奉献;(C)诚信;(D)守信。 答案：C XDD0001A011Y ( )是国家电网公司核心价值观的重要内容，是企业发展、事业进步在根本动力。
(A)创新;(B)改革;(C)变革;(D)革新。 答案：A XDD0001A012Y 国家电网公司对员工服务行为规定的底线、不能逾越的“红线”是( )。
(A)《国家电网公司员工守则》;(B)《供电服务“十项承诺”》; (C)《员工服务“十个不准”》;(D)《调度交易服务“十项措施”》。 答案：C XDD0001A013Y 《可持续发展报告指南》为企业社会责任报告的( )提供了比较完整的指标体系，已被全球企业推广应用。
(A)指南;(B)编制;(C)框架;(D)发布。 答案：B
企
业
文
化
模
块
XDD0001A014Z 《ISO26000社会责任指南》是由( )发布的。
(A)中科院;(B)联合国;(C)环保组织;(D)国际标准组织。 答案：D XDD0001A015Y 国家电网公司名列2014年《财富》世界企业500强第( )位，是全球最大的公用事业企业。
(A)1;(B)3;(C)7;(D)10。 答案：C XDD0001A016Y 国家电网公司成立于( )年12月29日，是经国务院同意进行国家授权投资的机构和国家控股公司的试点单位。
(A)1955;(B)1997;(C)2002;(D)2010。 答案：C XDD0001A017Z 国家电网公司名列2014中国500最具价值品牌排行榜第( )名。
(A)1;(B)2;(C)7;(D)10。 答案：B XDD0001A018Y 国家电网公司连续10年名列中国服务业企业500强第( )名。
(A)1;(B)2;(C)7;(D)10。 答案：A XDD0001A019Y 国家电网公司经营区域覆盖全国26个省(自治区、直辖市)，覆盖国土面积的( )，供电人口超过11亿人。
(A)60%;(B)70%;(C)88%;(D)100%。 答案：C XDD0001A020Y 国家电网公司下设( )个省公司和33个直属单位。
(A)20;(B)22;(C)26;(D)27。 答案：D XDD0001A021Y 国家电网公司的战略目标是建设( )。
(A)“一强三优”的现代公司;(B)“一流四大”的科技型企业; (C)“一特四大”的国际电网;(D)“三纵三横”特高压交流输变电网。 答案：A
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XDD0001A022Y “转变电网发展方式”是指建设( )为骨干网架，各级电网协调发展，具有信息化、自动化、互动化特征的坚强智能电网。
(A)“三纵三横”;(B)特高压电网;(C)超高压电网;(D)智能电网。 答案：B XDD0001A023N 2013年的12月5日，国家电网公司董事长刘振亚在文章《智能电网与第三次工业革命》中创新性地提出了“( )承载并推动第三次工业革命”的重要观点。
(A)新能源技术;(B)信息技术;(C)特高压电网;(D)智能电网。 答案：D XDD0001A024N 获得2014“中国工业大奖”的工程是( )。
(A)晋东南—南阳—荆门特高压交流示范工程; (B)青藏联网工程;
(C)皖电东送特高压交流工程; (D)哈密—郑州特高压直流工程。 答案：B XDD0001A025Z “电力天路”——青藏联网工程包括西宁—格尔木750kV交流输电工程、( )±400kV直流输电工程和藏中电网升级三个部分。
(A)四川—拉萨;(B)格尔木—拉萨; (C)西宁—拉萨;(D)新疆—拉萨。 答案：B XDD0001A026Y 河北省张北县的( )是国家“金太阳”工程重点项目，是由我国自主设计建造，世界上规模最大的，集风电、光伏发电、储能、智能输电于一体的新能源综合利用平台。
(A)电力天路; (B)国家风光储输示范工程; (C)特高压直流示范工程;(D)特高压交流示范工程扩建工程。 答案：B XDD0001A027Z ±800kV特高压直流输电技术适用的经济输电距离是( )公里。
(A)小于200;(B)500-900;(C)1300-2500;(D)大于3000。
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答案：C XDD0001A028Y “特高压交流输电关键技术、成套设备及工程应用”获得2012国家科学技术进步奖的( )。
(A)特等奖;(B)一等奖;(C)二等奖;(D)三等奖。 答案：A XDD0001A029Y ( )是第一个提出智能电网概念的国家。
(A)中国;(B)美国;(C)英国;(D)德国。 答案：B XDD0001A030Y 从2012年8月开始至今，( )是世界第一风电大国。
(A)中国;(B)美国;(C)英国;(D)德国。 答案：A XDD0001A031Z 内蒙古、湖南上网电价分别是0.31元/千瓦时、0.50元/千瓦时，1000kV特高压交流工程蒙西—长沙的输电成本是0.095元/千瓦时，这项工程的电价竞争力是( )元/千瓦时。
(A)0.075;(B)0.095;(C)0.100;(D)0.110。 答案：B XDD0001A032Z 内蒙古、江苏上网电价分别是0.31元/千瓦时、0.450元/千瓦时，1000kV特高压交流工程锡盟—南京的输电成本是0.068元/千瓦时，这项工程的电价竞争力是( )元/千瓦时。
(A)0.072;(B)0.095;(C)0.100;(D)0.110。 答案：A XDD0001A033Z 新疆、河南上网电价分别是0.25元/千瓦时、0.439元/千瓦时，±800kV特高压直流工程哈密—郑州的输电成本是0.08元/千瓦时，这项工程的电价竞争力是( )元/千瓦时。
(A)0.075;(B)0.095;(C)0.100;(D)0.109。 答案：D XDD0001A034Y 国家电网公司“三集五大”体系中，“三集”是指( )。
(A)实施人力资源、财务、物力集约化管理;
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(B)实施人力资源、党务、物力集约化管理; (C)实施社会资源、财务、物力集约化管理; (D)实施社会资源、党务、物力集约化管理。 答案：A XDD0001A035Y 国家电网公司“三集五大”体系中，“五大”是指( )。
(A)大规划、大建设、大生产、大检修、大服务; (B)大规划、大建设、大运行、大检修、大营销; (C)大统筹、大建设、大运行、大检修、大营销; (D)大统筹、大建设、大生产、大检修、大服务。 答案：B XDD0001A036Y 深化人力资源集约化管理中的“三考”是指考勤、( )、考试。
(A)考核;(B)考评;(C)考查;(D)考绩。 答案：D XDD0001A037Z “三集五大”体系全面建设指导思想中的( )就是要通过变革组织机构，创新管理模式，压缩公司管理层级，缩短管理链条，做优省公司，做实地(市)公司。
(A)一体化;(B)扁平化;(C)集约化;(D)专业化。 答案：B XDD0000A038Y 从终端能源消费(1971年与2009年比较)看，化石能源比重持续下降，，( )消费比重几乎翻了一番。
(A)煤炭;(B)石油;(C)天然气;(D)电力。 答案：D XDD0000A039Y 我国已形成以( )为基础，电力为中心，石油、天然气、新能源和可再生能源全面发展的能源生产供应体系。
(A)火电;(B)煤炭;(C)水电;(D)常规能源。 答案：B XDD0000A040Y 未来我国能源总体流向将呈现“北煤南运、北油南运、西气东输、( )东送”的格局。
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(A)南电;(B)北电;(C)西电;(D)煤电。 答案：C XDD0000A041Z 电力发展的核心任务是以电力为中心，推动我国能源发展方式转变，当前重要和紧迫的任务是加快实施( )战略。
(A)特高压电网建设;(B)“一特四大”; (C)“三华”电网建设;(D)智能电网建设。 答案：B XDD0000A042N 要建设一个安全承载能力强、资源配置能力强的特高压电网，必须要推进( )协调发展。
(A)特高压交流;(B)特高压直流;(C)特高压交流和直流;(D)直流背靠背。
答案：C
二、多项选择题
XDD0001B001Y 企业文化划分为( )等几个层次。
(A)行为文化;(B)物质文化;(C)制度文化;(D)精神文化。 答案：A、B、C、D XDD0001B002Y国家电网公司的公司使命是( )。
(A)奉献清洁能源;(B)建设智能电网; (C)建设和谐社会;(D)服务经济发展。 答案：A、C XDD0001B003Y 国家电网公司推行统一的价值理念，就是要坚持( )的企业理念。
(A)以人为本;(B)忠诚企业;(C)服务社会;(D)奉献社会。 答案：A、B、D XDD0001B004Y 国家电网公司的公司愿景是( )。
(A)建设世界一流电网;(B)建设一流智能电网; (C)建设现代企业集团;(D)建设国际一流企业。 答案：A、D
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XDD0001B005Y 国家电网公司的公司宗旨是( )。
(A)服务党和国家工作大局;(B)服务电力客户; (C)服务发电企业; (D)服务经济社会发展。 答案：A、B、C、D XDD0001C006Z 国家电网公司的公司宗旨体现了公司( )的统一，是公司一切工作的出发点和落脚点。
(A)政治责任;(B)经济责任;(C)社会责任;(D)服务责任。 答案：A、B、C XDD0001B007N 统一价值理念就是要在全公司推行统一的企业使命、( )、企业精神、核心价值观和企业理念。
(A)企业目标;(B)企业宗旨;(C)企业愿景;(D)企业规划。 答案：B、C XDD0001B008Z “十二五”期间，国家电网公司有四大发展重点，即( )和国际化。
(A)特高压;(B)智能电网;(C)数字化;(D)新一轮农网改造。 答案：A、B、D XDD0001B009Z 《全球契约十项原则》要求世界各国的成员企业在( )四个方面遵守国际通行10项原则。
(A)人权、劳工;(B)申诉;(C)就业;(D)环境、反腐败。 答案：A、D XDD0001B010Y 国家电网公司社会责任模型中的关键利益相关方是( )。
(A)股东、用户;(B)伙伴;(C)员工;(D)环境和社会。 答案：A、B、C、D XDD0001B011N 国家电网公司全面社会责任管理模型中的四大模块是( )。
(A)管理目标模块;
(B)责任领导力模块、业务运营模块; (C)管理机制模块;
(D)管理内容模块、管理动力模块。 答案：A、C、D
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XDD0001B012Y 国家电网公司的战略目标是“一强三优”的现代公司，其中，“一强”是电网坚强，“三优”是( )。
(A)资产优良;(B)服务优质;(C)员工优秀;(D)业绩优秀。 答案：A、B、D XDD0001B013Y 2015年，国家电网将建成坚强的( )三大同步电网，大幅提高电网优化配置资源能力。
(A)三华电网;(B)南方电网;(C)西北电网;(D)东北电网。 答案：A、C、D XDD0001B014N 坚强智能电网是( )的能源互联网。
(A)网架坚强;(B)广泛互联;(C)高度智能;(D)开放互动。 答案：A、B、C、D XDD0001B015Y 截止到2014年12月31日，国家电网公司已投运的特高压交流工程分别是( )。
(A)晋东南—南阳—荆门;(B)淮南—浙北—上海(皖电东送); (C)蒙西—武汉; (D)浙北—福州。 答案：A、B、D XDD0001B016Y 截止到2014年12月31日，国家电网公司已投运的特高压直流工程分别是( )。
(A)向家坝—上海;(B)锦屏—苏南; (C)哈密—郑州; (D)溪洛渡—浙西。 答案：A、B、C、D XDD0001B017Y 我国未来的电力流向是( )。
(A)西电东送;(B)东电西送;(C)北电南送;(D)南电北送。 答案：A、C XDD0001B018Y 电网发展规划包括( )等专项规划，以及电力需求预测及负荷特性研究、能源电力流向研究、大型能源基地输电系统规划设计、 特高压电网建设时序等专题研究。
(A)主网架规划;(B)配电网规划;(C)通信网规划;(D)智能化规划。
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答案：A、B、C、D XDD0001B019Y “三华电网”包括( )区域。
(A)华南;(B)华北;(C)华中;(D)华东。 答案：B、C、D XDD0001B020Z 国家电网公司“三集五大”体系全面建设主要目标( )。
(A)按照“两级法人、三
(四)级管理”的总体架构，统筹人财物核心资源， 优化五大业务模式;
(B)构建集团运作、协同高效、管控有力的运营机制;
(C)建设成管理集中高效、资源集约共享、业务集成贯通、组织机构扁平、工作流程顺畅、制度标准统
一、综合保障有力的现代电网企业;
(D)公司达到国际一流水平。 答案：A、B、C、D XDD0001B021Y 国家电网公司“三集五大”管理体系建设的目标方向是( )。
(A)集约化;(B)扁平化;(C)精益化;(D)专业化。 答案：A、B、D XDD0001B022Z 国家电网公司“三集五大”体系建设的必要性( )。
(A)“三集五大”体系建设方向正确、设计科学、成效显著，符合电网企业管理和发展规律，必须坚定不移、坚持不懈地深入推进;
(B)“三集五大”体系全面建设是转变公司发展方式的关键，是公司生产关系的重大变革;
(C)公司工作的复杂性、全面性、系统性前所未有，不可能一蹴而就，仍然有大量工作要做;
(D)需按照更集约、更扁平、更专业、更统筹、更重视基层的要求，系统设计、整体优化、全面提升“三集五大”体系建设。
答案：A、B、C、D XDD0000B023Y 下列电能的生产过程中，不对环境产生任何污染的是( )。
(A)水力发电;(B)火力发电;(C)核能发电;(D)风力发电。 答案：A、D
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XDD0000B024Y 全球能源特征描述为能源结构多元化、能源开发清洁化、( )。
(A)能源配置远程化;(B)能源消费电气化; (C)能源系统智能化;(D)能源资源金融化。 答案：A、B、C、D XDD0000B025Y 以下能源中，属于可再生能源的有( )。
(A)煤炭;(B)核能;(C)风能;(D)生物质能。 答案：C、D XDD0000B026Y 能源结构多元化是指世界能源结构将呈现出( )以及非化石能源四分天下的格局。
(A)煤炭;(B)石油;(C)天然气;(D)新能源。 答案：A、B、C XDD0000B027Y 目前，属于新能源的有( )。
(A)核裂变能;(B)核聚变能;(C)太阳能;(D)水能。 答案：B、C
三、填空题
XDD0001C001Y 国家电网公司的公司使命是奉献、建设和谐社会。
答案：清洁能源。
XDD0001C002Y 国家电网公司的公司宗旨是服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务。
答案：经济社会发展。
XDD0001C003Y国家电网公司的企业愿景是建设，建设国际一流企业，是公司的奋斗方向，是国家电网人的远大理想，是公司一切工作的目标追求。
答案：世界一流电网。
XDD0001C004Y国家电网公司的核心价值观是诚信、、创新、奉献。
答案：责任。
XDD0001C005Y 国家电网公司的企业精神是、追求卓越。
答案：努力超越。
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XDD0001C006Y国家电网公司的战略目标是建设、资产优良、服务优质、业绩优秀的现代公司。
答案：电网坚强。
XDD0001C007Z 国家电网公司转变公司发展方式的关键是建设“”体系。
答案：三集五大。
XDD0001C008Z 1953年霍华德²R²鲍恩最早在《企业家的社会责任》一书中提出“企业社会责任”这一概念，因此他被称为之父。
答案：企业社会责任。
XDD0001C009N 2002年美国政府通过了对美国商界和会计界影响力最为巨大的《公司会计改革与投资者保护法案》即。
答案：萨班斯法案。
XDD0001C010Z 国家电网公司全面社会责任管理模型管理动力的两个要素是发挥利益相关方驱动作用和驱动作用。
答案：社会环境。
XDD0001C011Y 国家电网公司社会责任落实机制共有个步骤。
答案：九。
XDD0001C012Y 全面社会责任管理模型包括4大模块个要素，分别反映了国家电网公司全面社会责任管理的四方面核心内容 。
答案：21。
XDD0001C013Y 国家电网公司是关系国民经济命脉和国家能源安全的国有重点骨干企业，以建设和运营为核心业务，承担着保障更安全、更经济、更清洁、可持续的电力供应的基本使命。
答案：电网。
XDD0001C014Y 2002年底，原国家电力公司分拆重组为两大电网公司、五大发电集团和四大辅业集团，其中两大电网公司是和中国南方电网有限公司。
答案：国家电网公司。
XDD0001C015Y 国家电网公司发展方式转变是建设统一的企业文化，建立科学的“”管理体系，建成具有一流创新能力、发展能力、服务能力和国际竞争力的现代企业。
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答案：三集五大。
XDD0001C016Y “三集五大”体系全面建设基本原则是总体设计、效率优先、、与时俱进。
答案：安全稳定。
XDD0001C017Y 国家电网公司总部在“三集五大”体系建设中的功能定位是战略决策中心、中心、管理调控中心。
答案：资源配置。
XDD0001C018Y “大规划”体系是为了加强公司系统规划、计划的集中管理和。
答案：统一编制。
XDD0001C019N “大建设”体系是为了规范公司系统的建设管理职能，统一电网建设的管理流程、和建设标准，加强建设项目的及参建队伍管理，强化关键环节管控，全面提升电网建设管理水平。
答案：技术规范;过程管理。
XDD0001C020Y “大运行”体系调整优化了公司系统的调度功能，在各层级组建，将变电设备运行集中监控业务(包括输变电设备状态在线监测与分析)纳入其中进行统一管理，实现调控合一。
答案：电力调度控制中心。
XDD0001C021N “大检修”体系的主要任务是强化公司系统设备状态检修和资产 管理，实施和运维一体化，提高设备利用效率和运行可靠性。
答案：全寿命周期;检修专业化。
XDD0001C022Z 国家电网建设检修公司主要负责北京、天津、地区的电网建设和主设备运行等相关业务。
答案：冀北。
XDD0001C023Y “大营销”体系整合了地(市)、县(区)公司的营销业务，实施 、计量检定配送等核心业务省级集约，实现规范高效的营销服务。
答案：95598客户服务。
XDD0000C024Y 转变能源开发利用方式，对于煤炭应采用开发利用方式。
答案：高效清洁。
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XDD0000C025Z 决定电动汽车能否实现跨越式发展的两大关键因素，包括动力电池技术和。
答案：充换电设施建设。 XDD0000C026Y 可燃冰的主要成分是。
答案：甲烷。
XDD0000C027Y 火力发电是将煤的转化为电能。
答案：化学能。
XDD0000C028Z 优化煤炭运输方式，是变输煤为并举。
答案：输煤输电。
四、判断题
XDD0001D001Y 《国家电网公司员工守则》是全体员工共同遵守的基本行为准则。( )
答案：√
XDD0001D002Z 物质文化是企业文化的表层部分，它是企业通过物质活动和各种有形的实物表现出来的文化。( )
答案：√
XDD0001D003Y 企业文化是一个系统，其主要内容只有企业价值观和企业精神。( )
答案：³
正确表述：企业文化是一个系统，其主要内容不仅仅有企业价值观和企业精神，还包括战略、制度、行为规范和品牌等。
XDD0001D004N “国家电网”品牌不是一般意义上的产品品牌和服务品牌，而是企业品牌。( )
答案：√
XDD0001D005Y 电网企业关系国计民生，联系千家万户，公司员工要把优质服务放到首位，落到实处。( )
答案：√
XDD0001D006Z 1997年英国学者约翰²埃尔金顿出版了《拿叉子的野人：21世纪企业的三重底线》。( )
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答案：√
XDD0001D007Y 1979年美国教授卡罗尔出版《工商企业的社会责任》的报告。( )
答案：³
正确表述：1979年美国教授卡罗尔提出“金字塔”概念，1971年美国经济发展委员会发布《工商企业的社会责任》的报告。
XDD0001D008Z 《全球契约十项原则》是联合国秘书长潘基文在1999年1月世界经济论坛上提出的。( )
答案：³
正确表述：《全球契约十项原则》是联合国前秘书长科菲²安南在1999年1月世界经济论坛上提出，2000年正式启动。
XDD0001DO09Y 国家电网公司已成为世界上电压等级最高、系统规模最大、资源配置最强的交直流混合电网。( )
答案：√
XDD0001D010Y 到2015年，国家电网公司将基本建成以特高压电网为骨干网架，各级电网协调发展，具有信息化、自动化、互动化特征的坚强智能电网。( )
答案：√
XDD0001D011Y 国家电网公司的战略途径是“两个转变”，分别是公司发展方式转变和电网发展方式转变。( )
答案：√
XDD0001D012Z 2014年7月，在电气与电子工程师学会电力与能源协会2014年会上，公司董事长刘振亚提出的“构建全球能源互联网”的观点得到了与会代表的强烈反响和共鸣。( )
答案：√
XDD0001D013N 到2020年，非化石能源占一次能源消费的比重达到20%左右，单位国内生产总值二氧化碳排放比2005年下降40%-45%。( )
答案：³。
正确表述：到2020年，非化石能源占一次能源消费的比重达到15%左右。 XDD0001D014Z 2015年，国家电网公司将基本建成以三华电网为受端，以西北电网、东
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北电网为送端的三同步电网。( )
答案：√
XDD0001D015Y 国家电网公司特高压交流示范工程是1000kV的晋东南—南阳—荆门。( )
答案：√
XDD0001D016Y 国家电网公司特高压直流示范工程是±800kV锦屏—江苏苏州。( )
答案：³
正确表述：国家电网公司特高压直流示范工程是±800kV向家坝—上海。 XDD0001D017Z 集约化就是公司要统筹内部资源，有效利用社会资源，大幅提高公司运营效率、经济效益、服务水平。( )
答案：√
XDD0001D018Y 运营监测(控)体系建设组织架构构建以总部、省层面二级运监中心为主，相关单位提供技术与系统运维支撑的运营监测(控)组织架构体系。( )
答案：³
正确表述：运营监测(控)体系建设组织架构构建以总部、省、地(市)公司层面三级运监中心为主，相关单位提供技术与系统运维支撑的运营监测(控)组织架构体系。
XDD0000D019Y 与传统电网相比，智能电网具有网架坚强、广泛互联、开放互动、高度智能四个显著特点，是面向未来的现代化大电网。( )
答案：√
XDD0000D020Y 中国能源的现状是化石能源的储产比较低，可再生能源资源开发潜力大。( )
答案：√
XDD0000D021Y 影响中国能源发展的原因完全取决于经济发展方式。( )
答案：³
正确表述：影响中国能源发展的原因取决于经济发展方式、能源发展方式和国际竞争格式。
XDD0000D022Y 太阳能和风能都可作为分布式能源发展。( )
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答案：√
XDD0000D023Y 绿色能源消费是基于可持续发展理念的能源消费模式，其核心是以合理能源消费、总量减量化为基本原则。( )
答案：√
五、简答题
XDD0001E001Y 国家电网公司企业文化“五统一”是什么?(5分)
答案：统一价值理念、统一发展战略、统一制度标准、统一行为规范、统一公司品牌。每项1分。
XDD0001E002Z 怎样理解国家电网公司的公司使命?(5分)
答案：奉献清洁能源、建设和谐社会(2分)。它是公司生存发展的根本意义是公司事业的战略定位，是公司工作的深刻内涵和价值体现(3分)。 XDD0001E003Z 怎样理解国家电网公司的公司宗旨?(5分)
答案：服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务经济社发展(简称“四个服务”)(2分)，体现了公司政治责任、经济责任和社会任的统一，是公司一切工作的出发点和落脚点(3分)。
XDD0001E004Z 国家电网公司企业愿景的内涵是什么?(5分)
答案：建设世界一流电网，建设国际一流企业(简称“两个一流”)是公司的奋斗方向(2分)，是国家电网人的远大理想，是公司一切工作的目标追求。(3分) XDD0001E005Z 什么是企业社会责任?(5分)
答案：企业社会责任着眼实践层面是指企业通过透明和道德的行为(1分)，有效管理自身决策和活动对利益相关方、社会和环境的影响(2分)，追求经济、社会和环境的综合价值最大化的意愿、行为和绩效(2分)。
XDD0001E006Y 企业社会责任概念演进中有广泛影响的概念是什么?(3分)
答案：中心圈概念、金字塔概念、三重底线概念。每项1分。
XDD0001E007Y 《国家电网公司社会责任报告2013》中的“履责行为篇” 包含哪些内容?(5分)
答案：保障可靠可信赖的能源供应，负责任地对待每一个利益相关方，努力做绿
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色发展的表率，负责任地开展国际化运营和、保证运营透明度和接受社会监督。每项1分。
XDD0001E008Y 国家电网公司的战略目标是什么?(4分)
答案：国家电网公司的战略目标是建设“一强三优”的现代公司。“一强”是电网坚强，(1分)“三优”是资产优良(1分)、服务优质(1分)、业绩优秀(1分)。(也可以答：国家电网公司的战略目标是建设电网坚强、资产优良、服务优质、业绩 优秀的现代公司。)
XDD0001E009Y 国家电网公司的战略途径是“两个转变”，分别是什么?(4分)
答案：公司发展方式转变(2分)和电网发展方式转变(2分)。
XDD0001E010Y 国家电网公司特高压交流示范工程和直流示范工程分别是什么?(4分)
答案：国家电网公司特高压交流示范工程是：1000kV的晋东南—南阳—荆门(2分)，国家电网公司特高压直流示范工程是：±800kV的向家坝—上海(2分) XDD0001E011N名词解释：“三清理一规范”。(4分)
答案：清理“小金库”、银行账号、各类公司，规范招投标管理。每项1分。 XDD0001E012Y 《国民经济和社会发展第十二个五年规划纲要》提出建设哪五大国家综合能源基地?(5分)
答案：山西能源基地、鄂尔多斯盆地、蒙东能源基地、西南水电基地、新疆能源基地。每项1分。
XDD0001E013Y 简述国家电网公司“三集五大”体系的内涵。(4分)
答案：“三集”主要指人力资源集约化管理、物力集约化管理以及财务集约化管理(2分);“五大”主要指大规划体系、大建设体系、大运行体系、大检修体系以及大营销体系(2分)。
XDD0001E014Z 国家电网公司“三集五大”体系“五位一体”协同机制是什么?(5分)
答案：“五位一体”协同机制建设 是着力构建职责、流程、制度、标准、考核“五位一体”协同机制，全面梳理工作流程，加快建设纵向贯通、横向融合、端到端、规范化的业务流程体系(3分);明确各层级、各部门、各岗位职责，做到界面清晰、不重不漏。与职责和流程紧密衔接，完善制度、标准体系，确保要求明确、责任落实(1分);完善绩效考核评价体系，推进全流程、全岗位绩效考核，确保工作部署执行到
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位。针对关键业务和重点环节，建立风险 全面建设“三集五大”体系管理与内部控制机制，实现风险可控、能控、在控(1分)。
XDD0000E015Y “三集五大”体系全面建设指导思想是什么?(4分)
答案：以科学发展观为指导，遵循电网发展和企业管理客观规律，围绕全面建成“一强三优”现代公司战略目标(1分)，按照集约化、扁平化、专业化方向，变革组织架构(1分)，创新管理模式，优化业务流程，深化人财物核心资源集约化管理，推进“五大”体系及相关机制建设(1分)，做强国家电网公司、做优省公司、做实地(市)公司，全面提高公司管理效率、经济效益和服务水平(1分)。 XDD0000E016Y 中国能源面临哪几个重大问题?(4分)
答案：(1)可持续供应问题：较快增长;供应能力差;恐慌将来不足。(2)资源配置问题：资源同需求---逆向分布;铁路----运输能力不足;投资长期偏重于生产环节，对运输环节投入不足。(3)能源效率问题：能源开发利用效率较低----发电煤耗、厂用电率都远高于国际先进水平;我国煤炭消费比重偏高，而油气及清洁能源比重偏低;(4)生态环境问题。每项1分。 XDD0000E017Z 什么是“一特四大”?(4分)
答案：建设以特高压电网为骨干网架、各级电网协调发展的坚强智能电网(1分)，实施输煤输电并举(1分)，促进大型煤电、水电、核电、可再生能源发电基地建设(1分)，实行大规模、远距离输电，在全国范围优化配置能源资源，为经济社会发展提供可持续的电力保障(1分)。
XDD0000E018Y 简述核能发电的电能生产过程。(3分)
答案：将核裂变能转化为热能(1分)，热能转化为机械能(1分)，机械能转化为电能(1分)。
六、论述题
XDD0001H001Z 试阐述如何理解国家电网公司“努力超越、追求卓越”的企业精神。(10分)
答案要点：(1)“两越”精神是公司和员工勇于超越过去、超越自我、超越他人，永不停步，追求企业价值实现的精神境界(2分)，是广大员工超越自我、永不停滞、
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争创一流的价值追求(2分)。
(2)它的本质是与时俱进、开拓创新、科学发展。(2分)
(3)公司立足于发展壮大国家电网事业，奋勇拼搏，永不停顿地向新的更高目标攀登，实现创新、跨越和突破。(2分)
(4)公司员工以党和国家利益为重，以强烈的事业心和责任感，不断向更高标准看齐，向更高目标迈进。(2分)
XDD0001H002Z 试阐述公司的核心价值观的内涵，并结合自身论述如何在工作中践行公司核心价值观。(10分)
答案要点：(1)国家电网公司的核心价值观是：诚信、责任、创新、奉献。(2分)。
(2)“诚信”，是企业立业、员工立身的道德基石。(2分)“责任”，是勇挑重担、尽职尽责的工作态度。(2分)“创新”，是企业发展、事业进步的根本动力。(2分)“奉献”，是爱国爱企、爱岗敬业的自觉行动。(2分)
XDD0001H003N在国家电网公司发展过程中，涌现出许多优秀的国网人。谈谈你心目中的国网英模人物，他们对公司的企业文化建设有什么作用?作为一名新员工我们可以从先进典型身上学到什么?(10分)
答案要点：(1)先进楷模在企业文化的建设中具体作用是：榜样的作用、聚合的作用、舆论导向的作用、塑造形象的作用。(2分)
(2)树立先进典型是利用典型示范法来宣传和落实公司企业文化。在他们身上，集中体现了公司“诚信、责任、创新、奉献”的核心价值观，体现了公司“努力超越，追求卓越”的企业精神，是全体员工学习的楷模(4分)。
(3)阐述自己的理解(4分)。
XDD0001H004N 《公司社会责任报告2012》中“15333工程”的内容是什么?(15分)
答案要点：“1”是制定和实施“一个”可持续发展战略;“5”是推动社会责任管理融入和服务“五大”体系建设(大规划、大建设、大运行、大检修、大营销);第一个“3”是推动决策管理、流程管理和绩效管理“三项”基础管理融合社会责任管理理念;第二个“3”是开展公益管理、利益相关方管理、沟通管理“三项”社会责任管理专项工作;第三个“3”是系统梳理“三方面”实践成果，包括特色履责实践、社
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会责任管理案例和社会责任感人故事。适当展开论述，每项3分。 XDD0001H005Z 可持续发展的内涵是什么?(12分)
答案要点：一是发展既要满足当代人的需求又不危害后代人满足其需求;二是保护生态环境，合理利用自然资源，推进经济、社会和环境的协调发展;三是确保企业等特定主体的持续健康发展。适当展开论述，每项4分。
XDD0001H006N 国家电网公司“三集五大”体系运营机制建设有哪几个方面?(12分)
答案要点：“三集五大”体系运营机制建设主要包括三方面，分别是“五位一体”协同机制建设、实时在线管控机制建设和工作推进长效机制建设。(3分)
“五位一体”协同机制建设。着力构建职责、流程、制度、标准、考核“五位一体”协同机制，全面梳理工作流程，加快建设纵向贯通、横向融合、端到端、规范化的业务流程体系。明确各层级、各部门、各岗位职责，做到界面清晰、不重不漏。与职责和流程紧密衔接，完善制度、标准体系，确保要求明确、责任落实。完善绩效考核评价体系，推进全流程、全岗位绩效考核，确保工作部署执行到位。针对关键业务和重点环节，建立风险全面建设“三集五大”体系管理与内部控制机制，实现风险可控、能控、在控。写出主要内容。(2分)
实时在线管控机制建设。以各级电力调控、运营监测( 控)、客户服务中心为平台，建立现代电网企业管控体系，实现对电网运行、公司运营、客户服务全天候不间断的监测与调控。完善调控一体化、事故抢修统一研判指挥的电网运行机制， 充分发挥电力调控中心的电网生产运行指挥中枢作用。构建公司运营全面监测、 异动分析、反馈改进的闭环管理机制，促进公司管理不断完善、业绩持续提升。按照总部层面集中受理、省公司层面转派督办、地(市)县公司具体执行的模式，完善客户服务中心对外服务、对内协调的运作机制，实现客户服务“一口对外、内转外不转”。写出主要内容。(2分) 工作推进长效机制建设。依据企业生产经营活动规律，梳理全年“经常性、规律性、重要性”工作，确各层级、各部门、各业务工作职责和时间要求，形成全年工作“二十四节气表”，增强工作的计划性和业务的协同性。强化工作督察督办，加强过程管控和成效考核，形成责权对等、压力到位、主动工作的良好局面。完善协同监督机制，综合发挥审计、监察、法律的监督保障作用，强化重点业务、关键环节的
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监督检查，确保正确推进工作，实现既定工作目标。写出主要内容。(2分) 结合工作、学习，适当论述，3分。
XDD0001H007Y 论述新老能源的机遇和挑战。(12分)
答案要点：(1)分析化石能源的挑战;(2)分析新能源的优点和机遇;(3)分析新能源的挑战。适当展开论述，每项4分。
XDD0001H008Z 试述“两个替代”与能源革命的关系。(15分)
答案要点：
“两个替代”是能源发展方式的重大转变，在能源消费、能源供给、能源技术和能源体制方面，都将带来巨大变革，成为推动世界能源可持续发展的重要驱动力。未来世界能源发展需要把握能源革命的新机遇，加快推进“两个替代”(3分)
1.清洁替代与能源革命
(1)清洁替代是能源转型的必然规律;(2分) (2)清洁替代是新一轮能源革命的重要方向;(2分) (3)实施清洁替代是实现能源可持续发展的关键;(2分) 2.电能替代与能源革命
(1)电能替代是实现终端能源消费的高效化、低碳化的必然要求;(2分) (2)电能替代是解决能源环境问题的有效途径;(2分) (3)电能替代前景广阔。(2分)
XDD0001H009N 何谓“全球能源观”?何谓“全球能源互联网”?(15分)
答案要点：
1.全球能源观是遵循能源发展规律，适应“两个替代”发展新趋势，总结提炼形成的关于全球能源可持续发展的基本观点和理论，提出了未来世界能源发展的总体目标、战略方向、基本原则、发展趋势和战略重点。全球能源观坚持以全球性、历史性、差异性、开放性的观点和立场来研究和解决世界能源发展问题，更加注重能源与政治、经济、社会、环境的协调发展，更加注重各种集中式(基地式)与分布式清洁能源的统筹开发，要求以“两个替代”为方向，以全球能源互联网为载体，统筹全球能源资源开发、配置和利用，保障世界能源安全、清洁、高效可持续供应。(5分)
2.全球能源互联网是以特高压电网为骨干网架(通道)，以输送清洁能源为主导，
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全球互联泛在的坚强智能电网。全球能源互联网将由跨国跨洲骨干网架和涵盖各国各电压等级电网(输电网、配电网)的国家泛在智能电网构成，连接“一极一道”和各洲大型能源基地，适应各种分布式电源接入需要，能够将风能、太阳能、海洋能等可再生能源输送到各类用户，是服务范围广、配置能力强、安全可靠性高、绿色低碳的全球能源配置平台。(5分)
全球能源互联网的发展框架可以概括为一个总体布局、两个基本原则、三个发展阶段、四个重要特征、五个主要功能。全球能源互联网将形成由跨洲电网、跨国电网、国家泛在智能电网组成，各层级电网协调发展的总体布局;坚持清洁发展和全球配置两个基本原则;经过洲内互联、跨洲互联、全球互联三个阶段;具备网架坚强、广泛互联、高度智能、开放互动四个重要特征;实现能源传输、资源配置、市场交易、产业带动和公共服务五个主要功能。(5分)
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一、单项选择题
XDD0000A001Y 时间管理是从( )开始的。
(A)行动;(B)计划;(C)目标;(D)过程。 答案：B XDD0000A002Y 自我管理的原动力是指心理资本，具体表现为四个方面，即自信、( )、乐观和希望。
(A)诚实;(B)自律;(C)韧性;(D)毅力。 答案：C XDD0000A003Y 提高自信的方法有如下表达，其中不正确的一项是( )。
(A)提高专业技能提高专业素质; (B)学会自我认可同时自我否定; (C)强化成功体验;
(D)善于模仿自己的偶像，建立良好的人脉关系。 答案：B XDD0000A004Y 职业选择是人生的起点，直接关系生涯的成功或失败，对于“职业选择成功的要点”正确的描述是( )。
(A)了解自己的环境状况; (B)确定职业生涯途径; (C)性格、兴趣、能力、气质与职业吻合;(D)把握职业设计分段目标。 答案：C XDD0000A005Y 电力企业员工多维职业生涯通道包括( )。
(A)纵向发展通道;(B)横向发展通道; (C)网状发展通道;(D)以上都对。 答案：D XDD0000A006Y 时间管理的方法包括( )。
(A)四象限原理;(B)20/80法则;(C)ABC控制法;(D)以上都对。
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答案：D XDD0000A007Y 在时间管理四象限中，第( )象限非常重要却经常容易被我们忽视。
(A)一;(B)二;(C)三;(D)四。 答案：B XDD0000A008Y 时间管理的精髓是( )。
(A)拉长时间，提高效率; (B)控制时间，防止虚耗; (C)要事第一，做该做的事;(D)明确计划，采取行动。 答案：C XDD0000A009Y 俗话说“一年之计在于春，一日之计在于晨”，它强调的是( )。
(A)时间管理的重要性;(B)时间管理的预见性; (C)时间管理的提前性;(D)时间管理的计划性。 答案：D XDD0000A010Z 情商分为五种能力，分别是( )、自律、自强、自知和社交技巧。
(A)移情;(B)耐心;(C)毅力;(D)智慧。 答案：A XDD0000A011Y 有关于压力的解读，正确的是( )。
(A)压力只有好的一面，所以要充分施压;
(B)压力几乎没有正面的作用，只会导致负面的情绪;
(C)对于压力，每一个人的承受能力均不相同，都有一套自己独特的反应方式，要了解自己的承压能力;
(D)压力仅仅来自于外部环境。 答案：C XDD0000A012Y 自我管理习惯表现在多个方面，其中( )是一个看似不起眼，却可以使个人终身受益的好习惯。
(A)守信;(B)耐心;(C)诚实;(D)准时。 答案：D XDD0000A013Y 关于时间管理不正确的说法是( )。
(A)主要精力放在主体时间;(B)工作分类处理;
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(C)20/80法则; (D)好的状态是等来的。 答案：D XDD0000A014Y 关于效能的理解，不正确的是( )。
(A)在时间管理中，时间的效能要和人生的奋斗方向、企业的终极目标吻合; (B)效能的观念仅仅衡量速度，不考虑其他因素; (C)效能的概念始终不偏离终极目标和结果; (D)效能就是在单位时间内所获得价值和回报的大小。 答案：B XDD0000A015Y 以下事件( )属于时间四象限中第二象限范围内。
(A)制定自己近5年的职业生涯规划; (B)紧急且不重要的事件; (C)不紧急且不重要的事件; (D)应酬饭局。 答案：A XDD0000A016Y 群体与团队最重要的区别是( )方面。
(A)协同配合;(B)工作目标;(C)技能;(D)责任。 答案：A XDD0000A017Y 团队成员的技能是( )。
(A)相同的;(B)不同的;(C)部分重叠的;(D)互补的。 答案：D XDD0000A018Z 团队在企业中所处的位置是团队的( )。
(A)整体定位;(B)个体定位;(C)权限;(D)计划。 答案：A XDD0000A019Y 构成团队最核心的力量是( )。
(A)授权;(B)人员;(C)资源;(D)愿景。 答案：B XDD0000A020N 团队成员对团队的忠诚与奉献精神称为( )。
(A)共同愿景;(B)共同目标;(C)一致的承诺;(D)谈判的技能。 答案：C XDD0000A021Y ( )是管理层应给团队提供完成工作所必需的各种外在资源。
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(A)物质条件;(B)非物质条件;(C)外部支持;(D)内部支持。 答案：C XDD0000A022N 沟通中的拉斯韦尔程式又被称为( )。
(A)5W模式;(B)7W模式;(C)5W2H模式;(D)4W模式。 答案：A XDD0000A023Z 沟通双方的情绪与态度是指沟通过程中的( )。
(A)心理背景;(B)社会背景;(C)文化背景;(D)物理背景。 答案：A XDD0000A024Z 通过( )，沟通成为一个双向动态的过程。
(A)反馈;(B)译码;(C)接收者;(D)换位思考。 答案：A XDD0000A025Y ( )是沟通中人们对某一类人或事物产生的比较固定、概括而笼统的看法。
(A)第一印象;(B)首因效应;(C)晕轮效应;(D)刻板印象。 答案：D XDD0000A026Y 沟通过程中，体现事实真相的往往是( )。
(A)书面语言;(B)口头语言;(C)图表;(D)非语言信息。 答案：D XDD0000A027Z 正确对待沟通，需要沟通双方有( )态度。
(A)折衷性;(B)回避性;(C)迁就性;(D)合作性。 答案：D XDD0000A028Y 自下而上的沟通被称为( )。
(A)平行沟通;(B)下行沟通;(C)上行沟通;(D)团队沟通。 答案：C XDD0000A029Z 倾听过程中，如果想得知关于某一问题更多的信息，应该采取( )方式。
(A)开放式提问;(B)封闭式提问;(C)重复提问;(D)反问。 答案：A
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XDD0000A030Y 与同事日常沟通时，正确的做法是( )。
(A)多谈私事;(B)争强好胜;(C)当众炫耀;(D)不直来直去。 答案：D XDD0000A031N 下列公文标题，没有错误的是( )。
(A)关于接待基层单位有关人员上访的事; (B)汇报电力标准化工作; (C)关于加强安全生产的会议指示;
(D)³³公司转发关于³³事故通报的通知。 答案：D XDD0000A032Z 山东省财政厅2014年印发的第12号文件，发文字号应该是( (A)山财字(2014)12号;(B)山财字〔2014〕12号; (C)(2014)山财12号; (D)[2014]12号山财。 答案：B XDD0000A033Z 按规定，要写签发人的公文是( )。
(A)平行文;(B)上行文;(C)下行文;(D)绝密文件。 答案：B XDD0000A034Z 表彰先进，批评错误，传达重要精神或者情况，使用的公文是( (A)通告;(B)通报;(C)通知;(D)决定。 答案：B XDD0000A035Y 文章写作的四个基本要素中，( )是文章的灵魂。
(A)材料;(B)结构;(C)主题;(D)语言。 答案：C XDD0000A036Y 公文中的结构层次序数，第三层一般使用( )。
(A)
(一);(B)1.;(C)(1);(D)
一、。 答案：B XDD0000A037Z 向平级或不相隶属单位请求答复、批准审批事项，用( )。(A)请示;(B)意见;(C)函;(D)报告。 答案：C
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)。。
)
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XDD0000A038Y 创新思维是指与( )相对应的，以新颖独特的方法解决问题的思维过程。
(A)抽象思维;(B)形象思维;(C)常规思维;(D)辩证思维。 答案：C XDD0000A039Y 关于创新，以下说法错误的是( )。
(A)行之有效的创新在一开始可能并不起眼; (B)高智商、高学历是创新的必要条件; (C)创新就在我们身边;
(D)任何创新都源自需求，是务实的、理性的。 答案：B XDD0000A040Y ( )是从一个问题出发，沿着各种不同的途径思考，探求多种答案的思维方式。
(A)逆向思维;(B)发散思维;(C)聚合思维;(D)侧向思维。 答案：B XDD0000A041Y 横向思维是从( )思考，从而获得解决问题方案的思维形式。
(A)侧面或旁路;(B)深度上;(C)垂直方向;(D)立体角度。 答案：A XDD0000A042Y 形象思维是以( )为思维内容的思维形态，是人的本能思维。
(A)原理;(B)数字;(C)概念;(D)图像。 答案：D XDD0000A043Y 国家电网公司要求大力开展班组“创争”活动，“创争”活动指的是( )。
(A)创建学习型组织、争做知识型员工; (B)创建先进班组、争做标兵员工; (C)创建学习型组织、争做标兵员工; (D)创建先进班组、争做知识型员工。 答案：A XDD0000A044Y 国家电网公司班组“五小”指的是( )。
(A)小发明、小革新、小改造、小设计、小建议;
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(B)小发明、小创新、小改造、小设计、小建议; (C)小发明、小创新、小创造、小设计、小建议; (D)小发明、小革新、小创造、小设计、小建议。 答案：A XDD0000A045Z 国家电网公司在( )发布了《国家电网公司班组建设管理标准》。
(A)2010年12月;(B)2010年6月; (C)2011年12月;(D)2011年6月。 答案：B XDD0000A046Y( )组织编写并负责解释国家电网公司班组建设管理标准。
(A)国家电网公司工会; (B)国家电网公司政工部; (C)国家电网公司办公室;(D)国家电网公司发展策划部。 答案：A XDD0000A047N国家电网公司班组建设管理标准规定通过( )开展文明管理工作。
(A)定制管理;(B)现场管理;(C)定置管理;(D)6S管理。 答案：C XDD0000A048Z 班组通过绩效面谈和( )，及时受理班组成员绩效意见反馈，妥善解决绩效考评的矛盾。
(A)双向沟通;(B)单向宣贯;(C)绩效考核;(D)奖惩分明。 答案：A XDD0000A049Y班组文化建设培育符合公司基本价值取向、( )的员工个人愿景和班组共同愿景，引导员工在推进公司发展中实现自身价值，努力实现公司和员工的共同发展。
(A)个性鲜明;(B)标准统一;(C)评价统一;(D)特色鲜明。 答案：D XDD0000A050N班组通过创建( )、开展互助互济活动，营造班组团结和谐的氛围。
(A)职工小家;(B)幸福之家;(C)互帮互助;(D)学习型组织。 答案：A XDD0000A051Y 班组积极引导员工参与班组民主管理，( )召开班组民主生活会，
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及时征求员工对班组工作的意见和建议。
(A)不定期;(B)定期;(C)常态化;(D)非常态化。 答案：A XDD0000A052Z国家电网公司班组建设管理标准中明确规定，班组要建立( )负责制。
(A)班组长;(B)项目负责人;(C)全员;(D)指定负责人。 答案：B XFD0000D053Y 电力供应与使用双方应当根据( )原则，按照国务院规定的《电力供应与使用办法》签订供用电合同，确定双方的权利与义务。
(A)平等自愿、协商一致;(B)自愿、公平、公正; (C)自愿、公平、互利; (D)平等自愿、合理合法。 答案：A XDD0000A054Y 《中华人民共和国电力法》从( )起开始施行。
(A)1995年4月1日;(B)1995年12月28日; (C)1996年4月1日;(D)1996年12月28日。 答案：C XDD0000A055N 因高压电造成的人身损害赔偿案件，由( )依照《民法通则》第123条的规定承担民事责任。
(A)电力企业; (B)电力管理部门; (C)电力设施产权人;(D)当地政府部门。 答案：C XDD0000A056Z 《民法通则》所指的高压导致的触电人身损害赔偿案件的归责原则是( )。
(A)过错原则;(B)无过错原则;(C)公平原则;(D)自愿原则。 答案：B
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XDD0000A057Y 因供电设施临时检修需要停止供电时，供电企业应当提前( )通知重要用户。
(A)8小时;(B)12小时;(C)24小时;(D)48小时。 答案：C XDD0000A058N将未安装终端管理系统的计算机接入信息内网，违反了国家电网公司信息安全( )。
(A)三不发生;(B)四不放过;(C)五禁止;(D)八不准。 答案：D XDD0000A059N 使用具有无线互联功能的设备处理涉密信息，违反了国家电网公司信息安全( )。
(A)三不发生;(B)四不放过;(C)五禁止;(D)八不准。 答案：C XDD0000A060Y 利用非国网公司专配安全移动介质进行内外网信息交换，违反了国家电网公司信息安全( )。
(A)三不发生;(B)四不放过;(C)五禁止;(D)八不准。 答案：D XDD0000A061N 国家电网公司对于人员的信息安全管理要求中，下列( )说法是不正确的。
(A)对单位的新录用人员要签署保密协议;
(B)对离岗的员工应立即终止其在信息系统中的所有访问权限; (C)要求第三方人员在访问前与公司签署安全责任合同书或保密协议; (D)因为第三方人员签署了安全责任合同书或保密协议，所以在巡检和维护时不必陪同。
答案：D XDD0000A062N 国家电网公司管理信息系统安全防护策略是( )。
(A)双网双机、分区分域、等级防护、多层防御; (B)网络隔离、分区防护、综合治理、技术为主;
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(C)安全第
一、以人为本、预防为主、管控结合; (D)访问控制、严防泄密、主动防御、积极管理。 答案：A XDD0000A063Y 对专用移动存储介质交换区和保密区登录密码描述正确的是( )。
(A)交换区与保密区登录密码需分别设置; (B)输入一次密码即可同时登录交换区与保密区; (C)交换区可使用空口令登录;
(D)交换区可使用空口令登录，保密区需输入登录密码。 答案：A
XDD0000A064Z 安全移动存储介质管理系统从( )对文件的读写进行访问限制和事后追踪审计。
(A)保密性和完整性;
(B)主机层次和服务器层次; (C)主机层次和传递介质层次;(D)应用层次和传递介质层次。 答案：C
XDD0000A065Z 使用防违规外联策略对已注册计算机违规访问互联网进行处理，( )项是系统不具备的。
(A)断开网络;(B)断开网络并关机; (C)仅提示;
(D)关机后不允许再开机。 答案：D
XDD0000A066Y 某员工离职，其原有账号应( )。
(A)保留10个工作日;(B)保留一周;(C)及时清理;(D)不做处理。 答案：C
XDD0000A067Y 为了加强全员的安全意识，对于企业员工的信息系统安全培训，必须做到( )。
(A)培训工作有计划;(B)培训工作有总结; (C)培训效果有评价;(D)以上全部。 答案：D
XDD0000A068N 管理员通过桌面系统下发IP/MAC绑定策略后，终端用户修改了IP地址，
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对其采取的处理方式不包括( )。
(A)自动恢复其IP至原绑定状态;(B)断开网络并持续阻断; (C)弹出提示窗口对其发出警告; (D)锁定键盘鼠标。 答案：D
XDD0000A069Y ( )项不属于外网邮件用户的密码要求。
(A)首次登录外网邮件系统后应立即更改初始密码; (B)密码长度不得小于8位; (C)密码必须包含字母和数字;
(D)外网邮件用户应每6个月更改一次密码。 答案：D
XDD0000A070Y 安全口令，长度不得小于( )位字符串，要求是字母和数字或特殊符号的混合，用户名和口令禁止相同。
(A)5;(B)6;(C)7;(D)8。 答案：D
二、多项选择题
XDD0000B001Y 自我管理的内容有( )。
(A)要自律; (B)为自己设定目标; (C)把精力用在自己最擅长的事物上;(D)寻找适合自己的方法。 答案：A、B、C、D XDD0000B002Y 职业生涯规划的考虑因素有( )。
(A)个人的兴趣、爱好和特长;(B)个人的学历、能力、经历; (C)组织需求; (D)家庭期望。 答案：A、B、C、D XDD0000B003Y 职业生涯设计的基本步骤包括( )。
(A)确定个人奋斗目标和志向;(B)自我评估; (C)生涯机会评估; (D)职业选择。 答案：A、B、C、D
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XDD0000B004Y 有成效地支配时间包括( )。
(A)设定目标;(B)确定优先级;(C)做正确的事;(D)积极休闲。 答案：A、B、C、D XDD0000B005Y 克服推诿拖拉的方法有( )。
(A)面对挑战，现在就做;(B)“冷盘切割技术”; (C)限时办事; (D)把任务调整，由复杂变简单。 答案：A、B、C XDD0000B006Y 团队精神的内容主要包括( )。
(A)团结协作;(B)顾全大局;(C)团队的整体作用;(D)和谐发展。 答案：A、B、C、D XDD0000B007Y 团队的内部支持主要包括( )。
(A)适当的培训;(B)易于理解的绩效评估系统; (C)角色系统; (D)人力资源系统。 答案：A、B、D XDD0000B008Y 要想扮演好自己在团队中的角色，必须做到以下( )。
(A)团队利益高于个人利益是扮演好团队角色的首要原则; (B)主动寻找团队成员的积极品质;
(C)把自己的事情做好，别人的事不必关心; (D)要时常检查自己的缺点。 答案：A、B、D XDD0000B009Y 沟通中的文化背景是指沟通双方( )的总和。
(A)意识形态;(B)价值取向;(C)思维模式;(D)心理结构。 答案：B、C、D XDD0000B010Y 沟通中赞美的技巧有( )。
(A)赞美的态度要真诚;(B)赞美的内容要具体; (C)注意赞美的场合; (D)适当运用间接赞美。 答案：A、B、C、D XDD0000B011Z 下列( )不能作为请示结束语。
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(A)上述要求如无不妥，请予批复; (B)上述要求妥否，请批复; (C)以尽快批复为宜; (D)请速批复，谨致谢忱。 答案：C、D XDD0000B012Y 应用文写作中最主要的表达方式是( )。
(A)叙述;(B)议论;(C)说明;(D)描写。 答案：A、B、C XDD0000B013Y 撰写请示应坚持( )。
(A)一文一事的原则;(B)报告其它需要上报的事项; (C)主送领导人个人;(D)上报同时不抄送下级机关。 答案：A、D XDD0000B014Z 一份格式完整的简报包括( )。
(A)按语;(B)报头;(C)报核;(D)报尾。 答案：B、C、D XDD0000B015Y 简报的版头的组成要素有( )。
(A)简报名称;(B)编号;(C)编发单位;(D)日期。 答案：A、B、C、D XDD0000B016Y 公文的标题一般由( )组成。
(A)发文机关;(B)事由;(C)文种;(D)时限。 答案：A、B、C XDD0000B017Y 下级机关向上级机关上报公文，一般用的文种是((A)通知;(B)请示;(C)报告;(D)通报。 答案：B、C XDD0000B018N 下列公文( )属于或部分属于平行文。
(A)意见;(B)函;(C)通知;(D)决定。 答案：A、B、C XDD0000B019Y 创新思维的特点有( )。
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)。
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(A)新颖独特性;(B)跳跃性;(C)单向性;(D)流畅变通性。 答案：A、B、D XDD0000B020Y 创新是有层次的，它们包括( )。
(A)模仿;(B)发明创造;(C)更新;(D)改变。 答案：B、C、D XDD0000B021Y 常见的思维定势类型有( )。
(A)习惯性思维;(B)人云亦云;(C)经验定势;(D)书本定势。 答案：A、B、C、D XDD0000B022Y 以下对于管理描述正确的是( )。
(A)管理的目的是为了实现预期目标;(B)管理的本质是协调; (C)协调的中心是人; (D)协调的方法是多样的。 答案：A、B、C、D XDD0000B023ZPDCA循环特点是( )。
(A)周而复始;(B)大环套小环;(C)跳跃式发展;(D)阶梯式上升。答案：A、B、D XDD0000B024Z 下列( )是QC小组活动类型。
(A)攻关型;(B)现场型;(C)管理型;(D)创新型。 答案：A、B、C、D XDD0000B025Z QC小组活动工具中的两图一表指的是( )。
(A)排列图;(B)鱼刺图;(C)对策表;(D)相关图。 答案：A、B、C XDD0000B026Z 国家电网公司班组建设管理标准资料管理中综合性记录应有( (A)工作日志;(B)安全活动记录;(C)班务记录;(D)班会记录。 答案：A、B、C XDD0000B027Y 班组现场应该做到“四无”，包含无垃圾、( )。
(A)无挂图;(B)无杂物;(C)无积水;(D)无油污。 答案：B、C、D
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)。
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XDD0000B028N 电力运行事故( )对用户造成的损害由引起时，电力企业不承担赔偿责任。
(A)不可抗力; (B)用户自身的过错; (C)第三人责任;(D)供电企业自身过错。 答案：A、B、C XDD0000B029Y 下列( )行为是危害电力线路设施的行为。
(A)向导线抛掷物体; (B)向电力线路设施射击; (C)在架空线两侧各300米处放风筝;(D)在杆塔上安装广播喇叭。 答案：A、B、C、D XDD0000B030Z 《民法通则》第一百五十三条，不可抗力是指( )的客观情况。
(A)不能预见;(B)不能避免;(C)不能克服;(D)不能预报。 答案：A、B、C XDD0000B031Z 信息安全技术要求的组成包括物理安全、网络安全和( )。
(A)主机安全;(B)人身安全;(C)应用安全;(D)数据安全。 答案：A、C、D XDD0000B032N 信息安全的特征包括( )。
(A)相对性;(B)综合性;(C)单一性;(D)动态性。 答案：A、B、C、D XDD0000B033Z 信息安全的基本属性是完整性、( )。
(A)机密性;(B)可用性;(C)可控性;(D)不可抵赖性。 答案：A、B、C、D XDD0000B34Z 国家电网公司信息安全“三不发生”指( )。
(A)确保不发生大面积信息系统故障停运事故; (B)确保不发生恶性信息泄密事故; (C)确保不发生违规外联事故;
(D)确保不发生信息外网网站被恶意篡改事故。
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答案：A、B、D XDD0000B035N 为确保国家电网公司内网安全，内网计算机需( )。
(A)拨号认证; (B)进行地址绑定; (C)安装终端管理系统;(D)封锁计算机USB口。 答案：B、C
三、填空题
XDD0000C001Y 心理资本是指个体在成长和发展过程中表现出来的一种积极心理状态，是促进个人成长和绩效提升的心理资源。具体表现为、、、 四个方面。
答案：自信;乐观;希望;韧性。
XDD0000C002Y 提升职业情商，主要有、、三方面。
答案：心态修炼;思维修炼;习惯修炼。 XDD0000C003Y 时间管理的原则，一是，二是。
答案：预先规划;要事第一。
XDD0000C004Y 提高自信的方法，首先要提高。
答案：专业技能。
XDD0000C005Y 兴趣要与职业结合，兴趣可以开发，可以提高工作效率，可以稳定队伍。
答案：潜能。
XDD0000C006Y 一般而言，造成时间失控的原因主要有、和时间虚耗。
答案：缺乏计划;缺乏控制。
XDD0000C007Y 根据个人，选择每天精力最充沛、思想最集中的时间，处理最重要的事情，达到事半功倍的效果。
答案：生活规律。
XDD0000C008Y 如果说20岁之前重在智商教育，那么20岁之后的阶段就重在 教育。只有知识，并不一定能保证成功，能够认清环境、形势与处理好人际关系，才能使事业更加成功。
答案：情商。
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XDD0000C009Y 站在组织的角度看，员工的就是那些对实现组织目标起促进作用的习惯，而就是与实现组织目标相违背的习惯。
答案：好习惯;坏习惯。
XDD0000C010Y 现在很多企业都提出“”的概念，要求技能和性格方面都和岗位匹配。
答案：人职匹配。
XDD0000C011Y 指传统职业通道，即员工职务等级由低级到高级的提升，它直线向前，清晰地展示在员工面前，让员工清楚地了解自己必须向前发展的特定工作序列，是电力企业员工主要发展通道。
答案：纵向发展。
XDD0000C012Z 职场新人刚踏入职场的前5年要按照公司中自己“目标前辈”的脚印走，选准一个榜样，借鉴他的经验教训;积累一定经验之后，可以考虑自己今后在“管理、专家、综合”几个方面的路径选择;但无论如何，职业前几年中必须积累、 与管理经验。
答案：专业知识;沟通能力。
XDD0000C013Y 注意转移法包括、、、和机体放松等五种方法。
答案：做事转移;环境转移;暂时搁置;运动。
XDD0000C014Y 是通过成员正面的协同效应、个体和相互的责任以及互补的技能，为实现一个具体的、共同的目标而认真工作的群体。
答案：团队。
XDD0000C015Y 是能够激发团队成员为之奉献的任务、事业或使命，它能够创造巨大的凝聚力。
答案：共同愿景。
XDD0000C016Z 是指团队在努力实现共同愿景过程中的短期目标。
答案：共同目标。
XDD0000C017Y 团队精神的核心是无私和，是主动负责的意识，是与人合谐相处、充分沟通、交流意见的智慧。
答案：奉献精神。
XDD0000C018Y 沟通是信息交流，一方将信息传递给另一方，并期待其做出的过程。
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答案：反应。
XDD0000C019Y 编码是信息发送者将信息转换成可以的信号的过程。
答案：传输。
XDD0000C020Y 译码是信息接收者将获得的信号翻译、还原为含义的过程。
答案：原来。
XDD0000C021Y 沟通过程中对信息传递和理解产生的任何因素都可以称为噪声。
答案：干扰。
XDD0000C022Y 信息从发送者到接收者所借助的称为沟通渠道。
答案：媒介物。
XDD0000C023Y 沟通双方的社会角色和社会地位被称为沟通的背景。
答案：社会。
XDD0000C024Y 下行沟通是指自上而下的沟通，即领导者以命令或的方式向下级发布指示、传达政策、安排和布置计划工作等。
答案：文件。
XDD0000C025Y 平行沟通主要是指同层次、业务部门之间以及同级人员之间的沟通。
答案：不同。
XDD0000C026Z 应用文对语言的基本要求是、简明、和。
答案：准确;平实;得体。
XDD0000C027Y 按照行文方向，可将公文分为三种，即上行文、和。
答案：下行文;平行文。
XDD0000C028Y 通报适用于先进、错误，传达重要精神或情况。
答案：表彰;批评。
XDD0000C029Y 函适用于同级或机关之间联系工作，商洽询问和答复问题，请求和答复审批事项。
答案：不相隶属。
XDD0000C030Y “五净”是门窗、桌椅、、地面、墙壁干净;“五齐” 是桌椅放置、资料柜放置、、上墙图表悬挂、柜内资料物品摆放整齐。
答案：资料柜;桌面办公品摆放。
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XDD0000C031Y 国家电网公司为推进班组建设与管理，每年评选“国家电网公司先进班组”，授予荣誉称号。
答案：国家电网公司工人先锋号。
XDD0000C032Z标准化作业文本应包含和符合上级有关法规、标准、、规范、文件的要求。
答案;制度。
XDD0000C033N实施班务公开，公开、奖金分配、、岗位晋级等情况。
答案：绩效考核;评先选优。
XDD0000C034Z 国家电网公司班组建设管理标准班组文化建设中要求，加强班组团队建设，构建班组，塑造班组良好形象，提升班组力、力和战斗力。
答案：和谐;凝聚;执行。
XDD0000C035Z 根据《电力供应与使用条例》四十条规定：违章用电的，供电企业可以根据和追缴电费，并按照国务院电力管理部门的规定加收电费和国家规定的其他费用;情节严重的，可以按照国家规定的程序停止供电。
答案：违约事实;造成的后果。
XDD0000C036N 过错责任原则的归责依据是，而不在于“侵害”。
答案：过错。
XDD0000C037Z 是指在电力供应与使用中，用户采用秘密窃取的方式非法占用电能以达到不交或少交电费用电的违法行为。
答案：窃电。
XDD0000C038Y 于1995年12月28日第八届全国人民代表大会常务委员会第十七次会议通过，由江泽民主席签署中华人民共和国主席令第60号公布，自1996年4月1日起施行。
答案：电力法。
XDD0000C039Z 应根据供电方式、用电容量等因素实行分级分类管理。
答案：供用电合同。
XDD0000C040Y 为保证信息安全，严禁信息系统、办公计算机、各类操作系统用户访问账号和口令为空，口令长度不得少于位，口令由组成。
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答案：8;字母和数字或特殊符号。
XDD0000C041Z 按照国家电网公司保密规定，内外网计算机需遵循与 的联网原则。
答案：涉密不上网;上网不涉密。
XDD0000C042Z 信息内网办公计算机不能无线上网卡等无线设备，严禁通过电话拨号、无线等各种方式与信息外网和互联网络互联。
答案：配置和使用。
XDD0000C043Y 信息外网办公计算机及其外设不能、处理涉及国家秘密及公司企业秘密的信息。
答案：存储。
XDD0000C044Y 禁止将安全移动存储介质中涉及公司秘密的信息拷贝到计算机，禁止在计算机上保存、处理涉及公司秘密的信息。
答案：外网;外网。
XDD0000C045Z 安全移动存储介质应当用于存储工作信息,不得用于其他用途。涉及公司秘密的信息必须存放在区，不得使用存储涉及公司企业秘密的信息。
答案：保密;普通存储介质。
XDD0000C046Y 桌面终端的使用用户是终端的安全责任人。
答案：第一。
XDD0000C047Z 桌面系统的常见管理策略中，目前国家电网公司的要求安装率;严格双网双机，禁止，杜绝弱口令，杀毒软件安装率等。
答案：100%;违规外联;100%。
XDD0000C048N 在安装了桌面终端的内网计算机中修改了IP地址后，IP地址会自动恢复为改动前的IP，这是因为启用了IP/MAC地址绑定策略中的自动恢复功能。
答案：管理员。
XDD0000C049N 为了防止出现的随意卸载桌面标准化管理系统的客户端程序从而导致管理员无法管理的情况，客户端程序采用了后台进程式加载，在添加删除程序中没有任何显示。
答案：终端用户。
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XDD0000C050Z 终端计算机保密自动检测系统，在国家电网公司原桌面终端管理系统上，进行远程推送升级。
答案：客户端软件。
XDD0000C051Z在终端计算机保密自动检测系统使用过程中，加入白名单的文件必须为 和的文件，若将上述敏感文件加入白名单，用户自行承担相应保密责任。
答案：非涉及国家秘密;公司商业秘密。
XDD0000C052Z 在终端计算机保密自动检测系统使用过程中，加入白名单的文件，如果 未发生变化，将不再被检测系统检测是否含敏感字样。
答案：存放路径及内容。
XDD0000C053Y 使用终端计算机保密自动检测系统，如对文档或文件进行了粉碎功能操作，所粉碎的文档或文件被恢复。
答案：不能。
XDD0000C054N 目前国家电网公司推行的专用U盘和移动硬盘是各单位管理员通过 处理后的一种加强型移动存储设备。
答案：专用注册工具。
XDD0000C055Z 安全U盘其盘内数据经过AES128位高强度，并根据安全策略控制的需要进行数据区划分，分为和。
答案：算法加密;交换区;保密区。
XDD0000C056Z 安全U盘交换区在授权与未授权计算机中均可凭密码登录使用，建议存放文件;保密区在授权计算机专用区域使用，存放数据。
答案：普通;重要及保密。
XDD0000C057Y 安全移动存储介质主要用于员工在工作中产生的涉及公司的存储和内部传递。
答案：秘密信息。
XDD0000C058Z安全移动存储介质也可用于内网非涉密信息与外部计算机的交互，不得用于涉及信息的存储和传递。
答案：国家秘密。
XDD0000C059Y 部门员工离岗、离职前，应将配发的安全移动存储介质送信通中心
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。
答案：注销。
XDD0000C060Y 2010年，国家电网公司统一安排部署，建设了域名为“”的内、外网办公邮件系统，两套系统分别在部署于信息内网和信息外网。
答案：sgcc.com.cn。
XDD0000C061Y 内外网邮箱使用时要求用户名应采用姓名的，密码必须采用 组成的8位以上的强口令。
答案：全拼;字母和数字。
XDD0000C062Z 各邮箱用户要严格执行“”的工作纪律，禁止使用内网邮箱传输涉密邮件。
答案：涉密不上网;上网不涉密。
XDD0000C063N 使用内网邮箱发送含敏感信息的邮件时，应采用方式进行传输，加密口令要求位以上并包含字母和数字。
答案：WinRAR加密压缩;12。
XDD0000C064N 信息内外网办公计算机分别运行于信息内网和信息外网，遵循 与。
答案：网络强隔离;双机双网。
四、判断题
XDD0000D001Z 职场新人刚踏入职场的前5年，可以视之为“培育期”，一般可以按照公司中自己“目标前辈”的脚印走。( )
答案：√
XDD0000D002Y 横向发展又称横向职业通道，是指在组织中多采取横向工作职位的调动,使员工迎接新挑战、焕发新活力、增进新技能,指在同一层次不同职务之间的调动。( )
答案：√
XDD0000D003Y 常言道：“本性难移”，可见，人的习惯是不可改变的。( )
答案：³
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正确描述：人的习惯可以改变。
XDD0000D004Y 一个人事业成功与否，通常认为80%取决于智商因素、20%取决于情商因素。( )
答案：³
正确表述：一个人事业成功与否，通常认为20%取决于智商因素、80%取决于情商因素。
XDD0000D005Y 压力也有积极的正面作用，需要一定程度的压力来激发我们振作起来去干事。( )
答案：√
XDD0000D006Y 工作群体也可以称为工作团队。( )
答案：³
正确表述：工作群体不可称为工作团队。工作群体和工作团队是既相互联系又相互区别的两个概念。两者在工作目标、协同配合、工作责任、工作技能等方面都存在差别。
XDD0000D007Y 个人英雄主义是团队合作的大敌。( )
答案：√
XDD0000D008Z 沟通的总体环境称为噪声。( )
答案：³
正确表述：沟通的总体环境是指沟通的背景。 XDD0000D009Y 非语言信息是由文化决定的。( )
答案：√
XDD0000D010Z 倾听是接受语言及非语言信息、确定其含义和对此做出反应的过程。( )
答案：√
XDD0000D011Y 在公文中，通知是目前使用最广泛、使用频率最高的一个文种。( )
答案：√
XDD0000D012Z 主送单位一般用写全称、规范化简称或同类单位的统称。( )
答案：√
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XDD0000D013Y 向上级领导机关写报告汇报工作时，可在其中顺便将自己难以解决的问题请求领导帮助解决。( )
答案：³
正确表述：向上级领导机关写报告汇报工作时，报告中不能夹杂请示事项。 XDD0000D014Y 请示必须事前行文，否则就是“先斩后奏”，不符合规定。( )
答案：√
XDD0000D015Y 报告是单方向的上行文，供领导审阅，不需要上级给予回复。( )
答案：√
XDD0000D016Y 请示的写作中，请示缘由要充分有力，给上级一定的紧迫感，以引起重视和关切，促使请示事宜及时解决。( )
答案：√
XDD0000D017Y 应用文的主题随文种的不同，有不同的要求，但应有共同的要求，即正确、鲜明、深刻、集中。( )
答案：√
XDD0000D018Y 在请示的写作中，“多送部门好办事，多用请示才尊重”的做法能提高工作效率。( )
答案：³
正确表述：在请示的写作中，“多送部门好办事，多用请示才尊重”的做法，违背了不能多头请示的原则。
XDD0000D019Y 创新和发明是同一个概念。( )
答案：³
正确表述：发明只是创新的层次之一。
XDD0000D020Y 普通员工是企业创新的主力军。( )
答案：√
XDD0000D021Y 突破思维定势的关键在于善于多向思维。( )
答案：√
XDD0000D022N 国家电网公司每年将评选200个“国家电网公司先进班组”，授予“国家电网公司工人先锋号”荣誉称号。( )
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答案：³
正确表述：国家电网公司每年将评选100个“国家电网公司先进班组”，授予“国家电网公司工人先锋号”荣誉称号。
XDD0000D023Z 公司力争每年有30%的班组成为“国家电网公司达标班组”，2015年实现公司95%的班组达标。( )
答案：³
正确表述：公司力争每年有20%的班组成为“国家电网公司达标班组”，到2015年实现公司95%的班组达标。
XDD0000D024Y 以小型、新颖、多样的班组学习活动激发员工学习兴趣。( )
答案：√
XDD0000D025Y 班组应合理安排工作计划，创造员工受训机会。( )
答案：√
XDD0000D026Z 由于第三人的过错造成电力运行事故，应由电力企业承担赔偿责任。( )
答案：³
正确表述：由于第三人的过错造成电力运行事故，电力企业可以免除或者减轻部分责任。( )
XDD0000D027Z 供电企业因供电设施计划检修需要停电时，应当提前3天通知用户或者进行公告。( )
答案：³
正确表述：供电企业因供电设施计划检修需要停电时，应当提前7天通知用户或者进行公告。
XDD0000D028Y 在供电设施上发生事故，应由供电企业承担因发生事故引起的法律责任。( )
答案：³
正确表述：在供电设施上发生事故引起的法律责任，按供电设施产权归属确定。
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XDD0000D029Z 未经本单位桌面终端系统运行维护人员同意并授权，不允许私自卸载桌面终端系统软件。( )
答案：√
XDD0000D030Y 信息内网办公计算机可以配置、使用无线上网卡等设备，通过电话拨号、无线等各种方式连接到互联网。( )
答案：³
正确表述：信息内网办公计算机不能配置、使用无线上网卡等无线设备，严禁通过电话拨号、无线等各种方式与信息外网和互联网络互联。
XDD0000D031Z 因出差在外，为工作方便，可以使用社会电子邮箱处理公司办公业务。( )
答案：³
正确表述：信息安全“八不准”要求不准使用社会电子邮箱处理公司办公业务。 XDD0000D032N 为确保每一步操作内容可追溯、操作人员可追溯，要开启操作系统、数据库、应用系统的审计功能。( )
答案：√
XDD0000D033Z 任何部门和个人，如果有需要可以改动办公终端IP地址。( )
答案：³
正确表述：桌面终端标准化管理系统具有IP/MAC地址绑定策略中的自动恢复功能，任何部门和个人不能随意篡改IP地址从而影响他人正常工作情况的发生。如确实需要修改IP，请及时与管理员联系。
XDD0000D034Z 采取措施对信息外网办公计算机的互联网访问情况进行记录，记录要可追溯，并保存六个月以上。( )
答案：√
XDD0000D035Z 专用移动存储介质制作过程中，制作工具中的“初始密码强制修改”是指不能使用0000aaaa作为专用介质登录密码，必须修改后才能使用。( )
答案：√
XDD0000D036Z 终端使用涉密工具进行深度检查，选择扇区级别的检测时，可检测出已删除文件含敏感关键字的情况。( )
49
素
质
课
程
模
块
答案：√
XDD0000D037Y 重要数据应使用专用介质拷贝，涉及企业秘密数据应存储在启动区。( )
答案：³
正确表述：重要数据应使用专用介质拷贝，涉及公司秘密的信息必须存放在保密区。
XDD0000D038Y 为方便用户使用，专用移动存储介质交换区与保密区登录密码不区分大小写。( )
答案：³
正确表述：专用移动存储介质交换区与保密区分别使用不同的密码，登录密码区分大小写。
XDD0000D039N 终端涉密检查工具能够粉碎的文件数据，包含粉碎全盘数据、粉碎磁盘剩余空间数据、粉碎删除文件记录、粉碎目录、粉碎文件、粉碎NTFS日志文件记录。( )
答案：√
XDD0000D040Y 使用终端涉密检查工具，被粉碎、删除的文件通过特定程序可以恢复。( )
答案：³
正确表述：使用终端涉密检查工具，被粉碎的文件通过特定程序可以恢复，被删除的文件通过特定程序也不能恢复。
XDD0000D041N 专用移动存储介质的交换区、保密区密码最大错误次数是防止其他用户暴力破解U盘密码，对输入密码的次数进行限制，一旦错误次数超过设定值，U盘将被锁定，无法输入密码。( )
答案：√
XDD0000D042Y 病毒是只损害计算机的软件。( )
答案：³
正确表述：病毒不仅损害计算机的软件，还可以破坏用户的计算机硬件，使数据丢失。
50
姓名：_________成绩：_________
一、填空题：(50分)
1、移动通信的无线接入有三种方式：、 、 。
2、基站子系统由基站收发信台和两个部分组成。
3、在GSM系统中，按照使用的频带的不同，GSM可以分为、、和。
4、基站开关电源设备由:交流配电屏、等组成。
5、国际移动客户识别码主要由以下几个部分组成：IMSI=++
6、GSM900频段主要分为：上行频段___890MHz_____到_915MHz_，下行频段__935MHz______到__960MHz______
7、RBS2000系列基站主要硬件为_DXU___、_TRU___、__CDU__、___ECU__、_PSU_____、__BFU______、__IDM______
8、GSM900系统中话音编码速率为
9、广播信道分为：__频率校正频道______、_同步信道_______、___广播控制信道_____
10、基站与BSC之间的接口为_A-bis口__。
11、RBS2202主设备采用的CDU类型主要分为__ CDU-A ______、_ CDU-C _______、__ CDU-C+______、__ CDU-D ______，RBS2206主设备采用的CDU类型主要分为___ CDU-G ____、__ CDU-F ______。
12、华为BTS3900设备单板主要分为以下几种：__MRFU______、_BBU_______、__GTMU______、__UPEA______、__BSBC______、__UBFA______、__UEIU______、__UELP______、_UFLP_______、___CPRI_____、__DCDU______、_GATM_______、__DPSU______、___DPMU_____
二、选择题：(10分)
1、CDU-F与RBS2202中的哪一种CDU类型相似?(C)
A、CDU-AB、CDU-CC、CDU-C+D、CDU-D
2、在DCS1800系统中，可用的频点为(A)个
A、374B、375C、299D、300
3、以下哪个总线不属于RBS2000系列(D)。
A、本地总线B、时间总线C、X总线D、O&M总线
4、GSM系统所使用的多址方式为(B)
A、码分多址B、时分多址
B、频分多址D、B与C都用
5、当手机向网络发送第一条信息时，其使用的空间逻辑信道是那一个?
A、PCH信道B、RACH信道
C、AGCH信道D、BCCH信道
6、下面哪个功能单元是由BSC直接控制的?C
A、TRUB、CDUC、DXUD、ECU
7、GTMU单板存在故障，RUN指示灯(A )
(A)常亮(B)常灭(C)慢闪(D)快闪
8、MRFU单板与BBU建立连接，ACT指示灯( A)
(A)常亮(B)常灭
9、GTMU单板正常运行的时候，ACT指示灯( A)
(A)常亮(B)常灭(C)慢闪(D)快闪
10、MRFU单板有驻波比告警，VSWR指示灯(A)
(A)常亮(B)常灭
三、简述题：(40分)
一、 请写出图中各个模块的中文解释。(P7)
2B
MSC：移动业务交换中心
VLR：拜访位置寄存器
HLR：归属位置寄存器
AUC：鉴权中心
EIR：设备识别寄存器
BSS：基站子系统
MS：移动台
BSC：基站控制器
BTS：无线基站
二、 请画出开关电源直流参数设置操作流程图。(P68)
F222(用户级别密码6位)系统主屏幕→系统主菜单→直流参数(2)→设置(2)→直流参数用户设置(维护级密码 )↓
直流参数维护设置→设置完成后复位
三、请简述开关电源交流接触器不吸合的原因及处理方法。(P78)
四、请简述BTS3900设备上电的步骤。(P53)
日照港(集团)有限公司 李正君、金军凯、丁林海、于祥春
港口在现代物流中起着集散、枢纽的作用，高效的装卸系统是港口现代化的关键。通过开发应用港口岸边装卸设备运行监控与管理系统，实时获取精确的装卸数据、设备运行信息，利用现代化手段来提高管理效率。
1、系统工作原理及组成
该系统深入分析研究港口岸边装卸设备动态数据监测技术和无线通信技术，开发无线监控系统，在线对港口岸边散货装卸设备的装卸信息进行采集、传输、监控、分析处理和保存，建立先进的数据库，开发方便的查询统计软件，实时获取精确的装卸数据;通过无线通信技术对装卸设备中央控制器(PLC)进行远程状态监控，实现港口岸边装卸设备的运行监控与综合管理，为处理设备故障、提高设备管理水平和决策者提供综合性信息。
系统由装卸设备现场数据采集器、2.4G无线以太网络、中心监控管理服务器等三部分组成。装卸设备现场数据采集器负责对作业量进行测算和数据处理，无线网络负责数据采集器与中心监控器的数据传输，中心监控管理服务器负责对采集的数据归档管理，提供网络数据共享等功能。
在各装卸设备现场PLC增加一部无线电台，在主控室安装一部无线数传电台。采用无线数传电台通讯的方式，将PLC的数据通过无线数传电台传送至主控室，在主控室设置一台SCADA上位机，与数传电台相联接受数据。上位机安装专业组态软件，编制相关的组态画面，显示装卸设备的工作状态，从而实现对装卸设备电控系统的远程监控。
2、系统特点
(1) 基于数字分析模型的动态称重计量技术
起重机装卸过程是动态的，测量元件上受力是一个动态变化过程，为了确保精度，加装更多的测力传感器，增加了回转、幅度、高度等状态监测。通过对现场设备运行特性以及传感器静、动态特性和冲量冲击的研究，采用优化补偿技术，研制基于微处理器的数字补偿装置，串接在传感器之后，引入人工智能和优化算法，对传感器数据测量进行软件补偿，提高传感器的动态响应速度同时提高采集数据的精确性，建立数字分析模型，采用智能软件滤波方法，计算出精确的数据，提高数据的精度和可靠性。
(2) 具有自恢复功能的港口散货装卸专用无线局域网 2.4G网络：根据码头业务特点和地理布局，设计码头无线局域网络拓扑结构，实现设备运行状态的监测。考虑到港口散货作业需要集中性、时效性和可靠性，无线局域网会受到移动设备的影响，经常会产生中断，因此在动态和干扰屏蔽性较强的场合建立局域网，采用可以快速恢复的2.4G无线网络框架，解决断线后快速恢复，提高传输距离及抗干扰性，通过光纤和无线局域网络的组合关系保证数据得到有效的传输。
无线数传电台(230MHz) ：可在局部范围内组成无线SCADA网络，通讯距离可覆盖方圆20公里，信号绕射能力强，受复杂港口环境影响较小，可靠性高。 (3)采用混合纠错的差错控制技术保证数据传输的可靠性
深入研究港口周边噪声和电磁干扰，结合系统动态特性，提出了保障数据真实有效性的信道编码和差错控制方式，保障了无线通信的数据符合实际作业情况;码头移动无线通信中，无线终端接受的信号有基站传来的直射波、地面反射波，还有经过各种障碍物所引起的散射波，这些同频率信号经多条传输路径产生干扰。对于信号的传输过程，会产生突发性误码，也易造成随机性错误。为保证通信的质量，必须对信号进行信道编码以及对差错码进行必要的控制和纠正。设备作业中需要频繁移动，因此，无线终端也是移动的，堆场上货物的反射以及散射，使得码头工作区域的无线通信同时存在着短波信道传播和散射信道传播，故采用混合纠错的差错控制方式，有效保证数据传输真实可靠性。 (4) 综合查询系统
真实可靠的数据库可实时查询显示每条操作记录，时间、操作量等信息,可根据时间段、船名、门机号、司机、舱位、货名、工艺等查询条件进行数据的综合统计查询，可以进行多种组合查询，按班、按时、按船、按货物品种、按起重机号、按操作人员查询。查询结果可生成报表,同时可生成统计曲线或多色百分比图表.系统能导出当班作业量，作业次数，超重次数，平均值，最大值统计报表，根据司机计件单价计算出当班司机当班及月度计件工资数等财务所需要报表，自动超载考核排名，生成EXCEL表格。 (5) 设备管理系统：
利用无线称重系统采集的数据开发的设备管理信息系统可实时监控设备的负荷情况，将有关数据导出EXCEL表格用于生产、设备等部门统计、查询、报表，为生产部门实时掌握装卸进度提供数据，为设备管理提供可靠依据，为设备维护保养、部件更换提供准确数据。 可实现钢丝绳、减速箱、电机等主要部件的保养更换管理功能，能够生成维修保养计划，并对达到维修保养周期的项目进行提示预警。能够根据配件不同的厂家统计同一配件的使用平均寿命，为零部件采购提供依据。
可对装卸设备电气控制系统实施远程故障判断，程序维护，在线监控设备工作状态。方便对装卸设备的电气控制系统进行动态监控和管理维护。
港口岸边装卸设备运行监控与管理系统实质上是港口综合信息管理系统的重要方面和主要数据核心。通过建立和完善各类子系统，实现各生产子系统的数据实时化，便于控制中心对现场作业的实时动态监控管理，高效、可靠的管理系统为港口装卸作业管理作业和管理决策提供了综合性信息，为港口的科学管理提供了有力保障。
注：本项目获得2009年中国港口协会科技进步奖三等奖
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