班组长培训班心得体会

时间的流逝过程中，我们不断接触各种事物，这些事物会带给我们一定的启发，对于这些心得体会，我们应当记录下来。如何让自己的心得体会更具有感染力呢？下面是小编为大家整理的《班组长培训班心得体会》相关资料，欢迎阅读！

第1篇：班组长培训班心得体会

如何做好班组长安全培训工作的思考

摘要:本文主要通过四矿班组长安全培训工作实际教学体会,就如何搞好新形势下的班组长安全培训工作,使班组长在生产一线能够最大程度的发挥好安全管理作用,促进班组安全文化建设谈了一些看法。

关键词:班组长;安全培训;安全管理

班组长是煤矿安全生产最基层的管理人员,是煤矿井下安全生产的直接组织者,提高班组长的安全素质和安全意识,是确保与煤矿安全生产相关的法律法规落实到实处的重要措施,也是加强煤矿井下现场安全生产管理,反“三违”,防范事故的有效途径。强化班组长安全培训工作,对提高班组长的安全素质和业务管理能力,推动煤矿井下班组建设,强化煤矿安全生产管理具有重要意义。下面就结合在四矿班组长安全培训过程中体会到的一些想法,谈以下几个方面:

一、班组长安全培训工作必须经常化和制度化

制度既是实践的科学总结,又是统一行动的准绳。建立和完善与班组长安全培训工作密切相关的各项培训制度,按照符合煤矿安全培训工作的科学规律进行教学活动,这是搞好班组安全建设的重要保证。

这次集团公司举办的“万名班组长培训工程”受到了来自基层的班组长们的热烈欢迎,这个工程通过有计划地在班组中普及现代安全科学管理的基本知识,使大家懂得事故预测的基本方法,把安全生产的科学管理推广到班组长的生产实践中去,使班组的安全管理由传统管理上升为科学管理,促进班组长逐步由经验管理型向科学管理型转变。

与此同时,班组长的安全培训工作可以深入到基层,各区队可以根据工作要求合理安排时间,把班组长集中起来进行自主培训与挂包教师下队培训相结合,对班组长进行经常性安全教育,要做到经常化、制度化。安全培训活动的形式与内容力求生动、活泼、多样。班组长安全培训的次数,以每月两次为宜,每月上旬一次,下旬一次,每次活动时间一小时左右。上旬的安全活动可以对上一个月的班组长在安全生产中发现的情况进行总结,并针对存在的安全生产问题进行集中分析讨论,制定出整改措施,同时可以发动队里各个班的班组长围绕班组安全生产实际,提合理化建议,对好的建议及时汇总后提交有关领导落实处理。下旬的安全活动,以学习安全知识为主,重点学好本班组的安全技术操作规程、安全生产管理制度、以及一些典型的事故案例。在组织班组长安全学习时,要避免一言堂。教师一人读、一人说,来参加培训的班组长只需要听的学习形式,这往往起不到应有的效果。

二、班组长安全培训工作必须注重实效性、强化技能培训

目前,集团公司在金融危机的不利条件下,开拓创新、强化管理,在各条战线上都取得了良好的成绩。与此同时,也面临着许多新的问题和挑战。安全生产形势依然严峻,井下生产环境复杂多变,各生产班组在工作过程中都遇到了各式各样的问题,思想上需要协调统一,技术上需要不断改进。所以,班组长安全培训工作就必须根据各单位的行业特点,工作需求进行有针对性的技能培训,切不可照本宣科。这就要求职教培训教师积极提高业务水平,把专业技术知识与井下工作实际结合起来,经常下区队调研,和班组长进行有效沟通交流,定期召开班组长座谈会,建立教师与班组长之间的交流制度,注重安全培训的实效性。

抓好安全培训的目的就是让班组长增长技能知识,提高自身素质和管理水平。笔者认为本矿把人才强企战略作为强企增效和提高企业核心竞争力的重要举措,推行班组长培训和鼓励有作为的班组长积极提高个人业务水平,使班组长成为各条战线的技术拔尖人才是企业强根固本的有效途径之一。本矿还把科教育人纳入企业中长期发展规划,让班组长人人能成才、干成事。班组长是人力资源库当中的重要组成部分,把他们重点培养,让社会形成尊重人才,尊重知识的良好氛围。抓好班组长培训的动机就是提高班组长的管理水平,更重要的是提高企业的核心竞争力,也是我们煤炭企业在市场经济条件下可持续发展的不竭动力。

三、班组长安全培训工作必须强化班组安全文化建设

安全文化是安全科学发展之本,是实现安全生产和安全生存的基础和灵魂。建设班组安全文化,就是用安全文化造就具有完善的心理素质,科学的思维方式,高尚的行为趋向和文明生产生活秩序的新时代班组管理者。使班组内的每一位职工能在正确的安全心态支配下,高度自觉地按照安全制度准则规范自己的行为,并能有效地保护自己和他人安全与健康,同时确保各类生产作业的顺利进行。

在班组长安全培训工作中,有目的地把集团公司的安全文化和本矿的安全文化远景与班组安全文化建设相结合,把企业安全文化与班组生产过程中形成的习惯结合起来,使班组每一位成员把“我要安全”的意识深入心中,充分体现“我要安全”的自觉性、主动性。逐步使各班组时时、处处、事事都牢记安全,落实行动,做到“自主管理”“三不伤害”,天长日久形成班组固有的安全习惯以及职工头脑中固有的安全意识。在班组内创造一个体现“安全第一”的思想体系,使其深入到每个班组成员甚至家属心中,形成一个互相监督,互相制约互相指导的安全管理体系,变企业的强制管理为以班组为核心的自我管理;变企业领导的监察为班组成员的安全需要,自觉地追求班组生产安全,从而向“我要安全”转化。

推动班组安全文化建设,就要加强道德文化建设,从而达到加强行为文化建设,提高人们的行为安全。四矿开展了多种教育活动如“爱的表白”通过职工家属的安全嘱托,用亲情感染职工自觉注意个人安全行为,还有“安全宣誓”、“感动四矿道德人物”等多种形式来加强安全文化建设,提高大家对生命健康价值的认识,形成生命第一的潜意识观念。当班组安全文化建设达到一定的程度,自然就会影响到安全行为文化,具备良好的行为文化,剔除不良行为,班组生产过程中的很多事故就可以避免了。因此,班组长安全培训工作必须有效地开展班组安全文化建設教育。

作者：柴志斌

第2篇：浅析通信企业班组长培训内容与方法

【摘要】本文通过对我国通信企业班组长培训问题进行分析，特别是明确了目前班组长存在着“培训效果考核体系不健全、培训目标不明确、培训层次不强”的问题，基于此结合我国通信企业班组长职位职责及能力要素，重点研究班组长培训内容与方法，以期不断提升班组长的培训效果。

【关键词】通信企业;班组长;培训

一、背景

我国改革开放已历经三十几年，改革开放显著特征之一是计划经济体制向市场经济体制的转换，由此导致了我国企业所有制结构发生了质变，而班组的运作方式、组织形式和管理举措也与时俱进，不断得到完善。班组长是企业组织生产经营活动的基层管理人员，其工作的好坏直接关系着企业经营的成败。现代企业为适应市场经济发展需要，以及增强企业活力、提高企业效率和增强核心竞争力，迫切需要研究如何培训优秀的班组长。随着我国通信产业的重新洗牌，目前已形成“三足鼎立”的格局，国内三大运营商即中国移动、中国电信和中国联通之间竞争日益激烈。此外，在加入WTO后我国逐渐加快融入全球化进程中，外资通信企业对中国市场也跃跃欲试，更加加大了通信企业的竞争。我国通信企业为在激烈竞争中获得有利地位，保持其竞争优势，加强以班组建设为代表的基层组织建设是实现其战略的重要举措，而对班组长的培训是班组建设的重要落脚点。

二、我国通信企业班组长培训问题分析

1.相关概念。班组是企业组织生产经营活动的基本单位，是企业最基层的生产管理组织，企业的所有生产活动都在班组中进行，所以班组工作的好坏直接关系着企业经营的成败。班组一般具有“结构小”、“管理全”、“任务实”、“工作细”的特点。班组长是班组管理工作的执行者和指挥者，在班组建设中具有重要的作用，他们在企业的管理和发展中起着承上启下的基础性作用。通信企业的基层一般由班组组成，班组一般有班组长和班组成员，班组长负责班组的建设、运营、管理等一系列工作。通信企业的班组对标准化的要求高、服务性要求强、业务技能要求高，并且是企业展示企业形象、树立企业核心竞争力的重要因素之一，是企业形象展示的关键、服务营销关键。

2.通信企业班组长培训重要意义。(1)对班组长培训有利于提高通信企业管理水平。现代企业的管理结构一般都是三角形样式，基本上可以分为三层，即决策层(高层)、执行层(中层)、操作层(基层);高层“动脑”，中层“动口”，基层“动手”，班组即为基层组织。而班组长作为班组建设的直接领导者，对通信企业管理水平的整体提高有着重要作用。特别是随着通信企业规模的扩张、业务的迅速发展，员工数量的增加，迫切需要既具有业务多面手，又具备一定管理能力的复合型人才。(2)对班组长培训有利于提高通信企业竞争力。通信企业由于其行业特点，其竞争力更多地体现于技术、服务、管理、效益和组织等方面，通信企业在提升其竞争力过程中不仅需要有优秀的员工队伍，更需要有优秀的管理者，卓越的班组长能带领团队成员处理来自各个上级部门的任务，提高工作效率。(3)对班组长培训有利于促进通信企业和员工的双赢。随着通信企业改革的深入，班组长被赋予更多的权责及更充分的灵活性，班组长一方面听取团队成员的心声;另一方面及时向上级领导部门反馈意见，频繁参与公司的决策及其实施，对班组长的培训既是员工自身能力的提升又是公司长远发展的需要。

3.通信企业班组长培训过程中存在问题。(1)对培训效果考核体系不健全。通信企业投入大量人力、物力、财力对班组长进行培训，然而多数培训结束时缺乏对班组长的考核，未能充分掌握班组长培训效果如何，导致培训沦为“走过场”。(2)培训目标不明确。多数通信企业在对班组长培训过程中未能让其明确培训目标，对公司文化理念认同感不强，未能够在培训前通过调查问卷与访谈等方式充分了解班组长对理论知识及职业技能的需求，从而有针对性地设置培养目标，导致培训效果大打折扣。(3)培训层次性不强。多数通信企业对班组长培训更多体现为日常工作的要求，未能从整体上对培训进行规划，缺乏系统性，导致培训层次性不强，很多培训按上级领导部门的要求来完成，培训需求存在与实际脱节，缺乏针对性，建立的培训课程体系与班组长现实知识的瓶颈匹配性不强，整体上培训课程立体化不够，分课程上各个课程未能有效衔接断层。

三、我国通信企业班组长培训内容及方法

1.班组长岗位职责及能力要素。明确我国通信企业班组长培训的内容与方法，其基础是要对其岗位职责及能力需求进行细致分析。通过对我国通信企业各业务类型的班组长岗位要求进行分析，提取其通用岗位说明，得知其岗位职责主要有以下几方面：第一，和各部门班组密切配合，完成公司下达的各项指令，组织本班组各项工作，提高班组整体效率;第二，对自己所在的班组进行有效规划，明确班组内各成员分工，依据上级指令制定相应的战略目标;第三，发挥纽带作用，对班组成员的辅导和培养工作;第四，及时处理客户提出的疑問，将客户及班组成员的建议向上级领导反馈;第五，认真组织班组成员定期学习理论知识及专业技能。针对班组长岗位职责明确其能力要素：第一，知识素质方面。密切关注并能熟悉掌握通信行业的发展趋势;熟练掌握各种移动通信业务与移动通信技术的专业知识，发挥业务技能带头作用;熟知班组各成员岗位职责要求，具备良好职道理及职业素养;熟悉班组建设、班组管理的相关理论知识;具备一定的消费者行业心理学知识。第二，技能素质方面。熟悉专业技能，把握移动通信技术发展方向，能对班组成员进行技术与业务指导;善于沟通、聆听和说服他人，能有效处理各种冲突，保持班组活力，整合内外资源。第三，综合素质要求。了解系统的思维分析与科学的工作态度;善于学习，不断提高自身综合素质，创造性能解决问题;能构建学习型班组，营造团队良好学习氛围。

2.我国通信企业班组长培训内容。(1)构建以知识、技能、理念、综合素质为一体的班组长培训课程体系。在知识体系上，培训重点内容在于通信技术专业知识、管理学理论、心理学理论、压力与情绪管理、团队建设、公共关系理论;在技能体系上，培训重点内容在于通信技术的业务运作、专业技术开发;在综合素质上，注重班组长在人际交流技巧、创新思维、有效激励、公开演讲、行为规范、仪表礼仪及职业生涯规划方面的培训。(2)分层次、有重点地选择培训内容体系。针对不同业务类型班组长能力需求的不同，有分层次设计培训课程，如业务类型课程、客服类型课程等，使各个类型的培训课程能有效衔接。此外，针对班组长通用岗位职责，重点培训如目标管理，使班组长能根据公司及部门目标情况，与班组成员有效沟通，明确班组目标，并为班组成员确定相应的子目标，并能就实现各子目标所需的条件、评价标准、实现目标后的奖惩事宜达成一致。员工管理，指培训班组长具备激励员工的能力且形成激励制度、对新老员工的培训且形成培训体系、分析总结各种类型员工的管理技巧且形成管理制度的能力。事务管理，指培训班组长对班组日常事务的分配、协调、管理、监督的处理能力，使班组事务能够有序有效进行。

3.我国通信企业班组长培训方法。对我国通信企业班组长培训采取何种方法，必须充分考虑培训课程的特点及不同类型的班组长。具体而言，可重点考虑以下几种方法：第一，演示法。通过培训师现场演示和观看视频演示，主要演示业务操作技巧、技术创新过程、流程操作过程等方面技能知识，班组长通过模仿学习，最终在班组成员中加以实践强化。第二，讨论法。组织不同业务类型的班组长在一起对日常工作中遇到的问题进行探讨，由培训师负责控制和引导，确保讨论的方向和讨论的气氛，此外，讨论法有利于进一步提高班组长的沟通能力与相互间的交流。第三，案例教学法。案例教学法是通信企业班组长培训中比较常用的方法之一，可以引进外部案例和内部案例相结合，外部案例可以选取其他市优秀模范班组及班组长的事例进行教学，使班组长能开阔视野，达到“他山之石，可以攻玉”的目的。内部案例是从企业自身选材，引领班组长能注重身边优秀的事迹。第四，角色扮演法。在培训过程中可采用角色扮演法，即让不同业务类型的班组长互换角色，让他们亲身体验其他班组的管理模式和运作过程，帮助班组长站在不同位置上思考问题，从而提高其处理各类问题的能力。第五，体验法。体验法有助于增强培训效果，持续保持班组长良好的学习心态，如通过“空中单杠”、“断桥”、“感恩的心”等体验课程，能培养班组长良好的人生观、世界观，使其对工作及生活具有深层的信念与积极的态度。第六，成果展示法。在培训班末期，培训师可以搭建培训成果展示的平台，组织班组长进行学习成果展示，评选出各种类型的奖项，由优秀班组长进行总结。

4.我国通信企业班组长培训效果评估及制度保障。(1)培训效果评估。为了审视班组长培训是否取得预期效果，以便为以后的培训提供数据资料及经验借鉴，有必要对其培训效果进行评估。评估主要从以下几方面开展：第一，培训整体评估。通过问卷调查和访谈法等方式评估本期班组长培训是否能够达到预期目标、培训内容的安排是否合适、培训时间是否合理、培训老师是否受欢迎等，由此衡量培训的整体效果。第二，理念层面，通过面谈、书面汇报等形式考核班组长是否清晰所在通信公司的企业文化、价值观、发展战略等内容。第三，知识层面，通过书面考试、撰写培训总结等形式检查班组长通过培训对产品知识、业务技术知识等与具体工作岗位知识的认知程度。第四，技能层面，通过现场操作及演示等形式检查班组长对通信技术业务知识及岗位技能知识的掌握程度。第五，行为层面，通过观察、演示等形式检查班组长经过此次培训是否带来了工作行为上的改变，并且这些改变是有利于工作绩效的提高。(2)培训制度保障。为确保班组长培训的可持续发展，有必要通过培训制度作为保障。第一，激励制度。通过将班组长的培训与薪酬及岗位晋升挂钩，作为其年度业绩考核的标准，以此来激励班组长在日常工作中获得良好的业绩，进而有资格参加公司举办的班组长培训。第二，考核评估制度。通過人力资源部门按上述层面即理念、知识、技能、行为整体来考核班组长参与培训的效果，以此作为以后薪酬及岗位晋升的依据。第三，风险管理制度。建立班组长的培训风险管理制度，主要目的是避免班组长接受公司提供的培训后短期内辞职对公司造成的影响，通过风险管理制度明确双方的所拥有的权利及承担的责任。

四、结语

班组长在我国通信企业中是最基层领导者，也是管理班组的最直接负责人，一定程度上是传播我国通信企业理念、业务知识、专业技能等方面的桥梁。班组长的素质和能力影响着班组的管理水平和生产能力，影响了部门和公司的整体绩效，最终影响我国通信企业的整体竞争力。因此，通过专业培训，提升班组长素质是我国通信企业班组建设的重点。

参考文献

[1]徐明达.怎样当好班组长：让基层管理有效落地[M].北京：机械工业出版社，2009

[2]余龙萍，吴叶芬.论温州市小型制鞋企业班组长培训体系的构建[J].现代商业.2011(3)：140～141

[3]赵孟齐.通信企业高效班组建设探究——邢台移动营业厅班组建设[D].北京：北京邮电大学.2011

作者：王钦丁建华

第3篇：县级供电企业班组长培训教学经验谈

摘要：历年来，国家电网公司十分重视班组建设工作。近年来，河南省电力公司为进一步提升班组长素质，适应企业不断发展的要求，公司通过细致调研和深入分析，自2008年起在公司农电培训中心(也就是笔者所在单位南阳电力技校)开始对全省县级供电企业班组长进行培训。笔者结合这期间教学的实际，对班组长教学总结三点经验：一是培训需求分析要准确，二是要有好的教学方法，三是培训激励要到位。

关键词：班组长;培训教学;经验谈

作者简介：徐彦哲(1970-)，女，河南南阳人，南阳电力技校基础教研处，高级讲师;王世果(1975-)，女，河南南阳人，南阳电力技校变电教研处，讲师。(河南南阳 473009)

历年来，国家电网公司十分重视班组建设工作。近年来，河南省电力公司为进一步提升班组长素质，适应企业不断发展的要求，通过细致调研和深入分析，自2008年起在公司农电培训中心(也就是笔者所在单位南阳电力技校)开始对全省县级供电企业班组长进行培训，内容包括班组法律风险防范、班组企业文化建设、班组基础管理、班组执行力建设等各方面管理知识的培训。笔者从一开始就担任了班组长培训两门课程的教学，不知不觉已经四个年头了，期间通过不断的探索和学习，对班组长教学有了一点经验，在此进行总结和思考，以便使以后的教学更加富有成效。

一、进行培训需求调研，掌握县级供电企业班组长已具有的管理理论和实际管理能力，了解班组长急需学习的管理知识和技能，以便有的放矢，解决班组长实际问题

要想使培训班举办成功，必须了解学员的学习需求，借用我们校长一个形象的比喻“各位教师好比厨师，班组长们点什么菜，一要能够给他们做出来，二要做得合他们的口味，正是他们所需，得到他们的认可。”所以，培训需求调研工作非常重要。开班准备期间，我们一批四个小组分赴不同地区进行调研，根据调研内容制定了教学大纲，拟定了培训计划，设计了教学内容，并且精心挑选了教师，做好教学准备。开班之后，由于所讲内容正是学员所需，取得了良好的教学效果。当然，仅仅满足现状是不行的，2009年4月，国资委发布《关于加强中央企业班组建设的指导意见》一文，要求各中央企业搞好班组建设，切实推进班组建设健康发展，提高班组管理水平，培育高素质、高技能员工队伍，提升企业核心竞争力，推动中央企业科学发展。不久，国家电网公司按照班组建设工作整体部署，根据国资委《关于加强中央企业班组建设的指导意见》和国家电网公司《关于加强班组建设的实施意见》，制订了《国家电网公司班组建设管理标准》，指导和规范了班组基础建设、安全建设、技能建设、创新建设、民主建设、思想建设、文化建设、班组长队伍建设等八个方面的管理内容和要求，以便提高班组建设整体水平，这样一来，对班组长基本管理素质提出了更高要求，也印证了河南省电力公司做班组长培训工作的积极意义。面对新的工作任务和要求，除了在前期的教学工作中及时了解培训学员的需求之外，2010年3月，学校再次派出相关管理人员和教师深入县级供电企业调研后，对班组长培训教学工作做了很大的调整，将学员分成供电所长、变电站长和运行检修班长三个专业，分别调整和再设计了教学内容，使培训更加具有针对性和实用性，大大提高了教学效果。

二、了解成人学习的心理，把握成人学习的原理，以便采用最适当的方法进行课堂教学

众所周知，成年人和未成年人在学习的目的和态度上是截然不同的，未成年人的教育，往往是关于已有的、成熟的、科学的对这个世界各种理论知识的认知，教师一般需要对其进行灌输，学会正确做人和做事，学生往往被动接受即可。而成人则完全不同，成年人之所以愿意学习，一定是为了解决某个实际问题，换句话说，觉得有用才会学，一旦觉得无用，他是绝对不愿意接受的。所以，教成年人学习，必须教给他实用的知识，这就是我们做培训调研需求分析的意义。当然，仅仅教是不够的，教师还必须考虑适合成人的教学方法，引发学员兴趣，吸引学员听讲，促使学员自觉学习，这样才能够收到真正的教学效果。而要找到适合学员的教法，必须先了解成年人的学习原理。下面笔者结合美国管理学家汤姆·W·戈特(Tom W Goad)在所著《第一次做培训者》一书中总结的关于成人学习的16条原理，谈一谈自己在培训过程中利用成人学习原理所采用的一些教学方法。这些原理的主要内容包括：(1)成人是通过干而学的。是最终意义上的学习，亲自动手达成的结果能给学员留下深刻的感性认识。(2)运用实例。(3)成人是通过与原有知识的联系，比较来学习的。(4)在非正式的环境氛围中进行培训。(5)增添多样性。(6)消除恐惧心理。(7)做一个推动学习的促进者。(8)明确学习目标。(9)反复实践，熟能生巧。实践是有效手段。(10)引导启发式的学习。(11)给予信息反馈。及时、不断的学习。(12)循序渐进，交叉训练。(13)培训活动应紧扣学习目标。(14)良好的初始印象能吸引学员的注意力。(15)要有激情。(16)重复学习，加深记忆。

1.利用戈特所谓“在非正式环境中进行培训”的原理，每一个培训班的开始，笔者都从分小组、学员互相认识开始

先说分组，通过多次总结分析发现，学员6或8人一组，在教室里排成“麦穗”形或长方形座位，每一组之间留下足够的空间以便学员走动，学员可以清楚地看到其他学员、培训师和培训中使用的其他设施，既可以随时听教师在PPT中的讲授，也可以充分地和其他学员或教师交流讨论，所以根据人数多少和教室大小进行科学分组，是做好培训工作的第一步。分好组后，一定要记得每组选出一名组长，以便为学员服务。接下来就是自我介绍的时间了，精彩的自我介绍，可以让教师和学员，学员和学员之间快速建立感情，使互不熟悉的陌生情绪尽快消失，变得放松和融洽，为后面的教学打下基础。当然，教师一定要做学员情绪的控制者，始终保持课堂的轻松、和谐和积极的氛围。只有这样，学员才会“消除恐惧心理”(戈特原理第六条)，活跃自己的思维，积极参与思考和讨论，充分消化和吸收学习内容。

2.给班组长上课一定要学会“运用实例”

换句话说，你可以采用“案例教学法”、“角色演绎法”甚至“现身说法”等方法来进行教学，目的就是让学员感到你在解决他们的实际问题。只有这样，学员才会愿意听讲。

笔者在自己的课堂上，在发布某一个观点之前，总是先援引一个实例，再引导学员从实例中自己得出结论。比如在讲班组安全管理时，笔者举了一个刚刚发生在某县供电企业的停电事故，先请学员讨论案例，查找事故发生的原因，总结事故发生的教训，找出事故预防和处理的办法，然后笔者再把它上升到理论高度，学员一下子掌握了总结自己工作经验的思路和方法，对管理者的计划、指挥和控制能力有了更深层次的认识。同样道理，在讲某一个晦涩艰深的管理学理论之前，笔者也会援引实例或讲些寓言故事，引发学员讨论，让他们自己得出结论。比如在讲到弗鲁姆的期望理论时，文化程度不高的学员(来自基层供电企业的部分班组长确实如此)看到PPT上罗列的公式和说明，立即皱起了眉头。笔者立马讲了一个主人奖励猎犬的故事，将期望理论的含义贯穿其中，学员一下子就明白了。并且结合自己的工作实际热烈地讨论起来，课堂效果不言而喻。对成年人而言，引起他们的思考，诱导他们开始将理论用于指导实际工作，教师就算做好了教学工作。什么是“现身说法”呢?一线班组长，虽然理论知识相对欠缺，但是都具有相当丰富的实际管理经验，在课堂上，笔者总是会找出一些有着好经验和好方法的所长、站长或班长到讲台上给大家上课，讲述自己的经历。这种效果也是出乎意料。记得有一次一位变电站长讲了自己如何带动全班进行科技创新的方法和成果，引得其他学员争相咨询和提问，这位班长着实成了那一期培训班的明星班长，学员们学到了许多实用的知识，而这是我们做老师的给不了的，所以在这里笔者也要说，“现身说法”使学员成为教师，的确是教学相长，互为人师的好办法。

3.给班组长上课一定“要有激情”

戈特所说的激情，笔者想在这里进行更深层次的解释。一是教师的魅力。做教师的，首先一定要给学员留下亲切、没有架子和有亲和力的印象，使学员产生跟你交朋友的欲望，因为只有这样，学员才会敞开心扉，跟你交流，向你请教，你才能把握学员的学习情况。换句话说，你首先要让学员感到受尊重。笔者上课的第一句话常常是：“我呢，可能理论知识比大家丰富一点，但实践经验绝对不如大家，所以我们在这里是互相交流，互相学习。”一下子产生两个作用，一是瞬间拉近了和学员的距离，而是霎时建立了学员的自信和主动参与的意识。接下来师生间的交流就顺畅多了。二是教师的演讲能力。作为教师，笔者认为手势要多变，声音要动听，动作要优美，表情要丰富，语言要生动，态度要亲切，举止要从容，只有这样，表达能力强，讲述富于激情，才能够感染学员，因为都是饱经沧桑的成年人，感动他们，需要教师具有相当的功底。三是教师的知识储备。常言说巧妇难为无米之炊，一个人再能说会道，再具有演说能力，如果没有足够的知识储备，语言也会贫乏，表达也会枯燥，激情就无法产生。

4.教师要成为推动班组长学习的促进者

也就是说要做到：保持中立，让学员自己思考并且做出结论;识别学员参加学习的主要目的，促使学员履行学习的职责，达成对预期学习效果的认同;强化学习的基本原则，强化有效的学习行为;帮助学员明确学习目标，并指导学员实现学习目标;鼓励全体学员;引导学员高效学习的激情;成为学习的评判者，讲解、演绎和答疑解惑。简言之，促进者就是要以学员为主，教师起引导、督促、帮助和强化的作用，以便实现学员的自主学习。所以有人说，引导是培训所期望的最终效果。

三、利用多种有效激励手段提高班组长学习的积极性和荣誉感

由于个体的差异，即使教师水平再高，班组长的学习热情和能力也各有不同。所以，我们在每期培训后，都采用以下三种方法激励学习积极努力的班组长：一是以学校名义给学员所在单位发函，指出某位班组长在培训期间的出色表现，请单位给予表扬和鼓励;二是建立优秀班组长档案，将优秀的班组长记录在册，以供公司系统内各单位需要时请这些班组长完成某些工作，这样通过培训，也为公司发现了一批各有所长的人才;三是挑选写得好的班组管理论文，由省公司出面印制成书，在省公司系统内发放，由于是省部级论文级别，班组长们可以在评技师和高级技师的时候派上用场。这三种激励措施，使班组长们切身体会到了省公司对他们培训的重视，学有成效后得到肯定和奖励的骄傲，以及对自己的职称评定现实的帮助，所以，学习的热情和兴趣自然大增。

总之，随着“一强三优”公司的建设，我们需要更多的班组长能够参与培训学习，提高管理水平，推动班组建设水平再上新台阶。这就需要培训实施者不断总结培训教学经验，提高培训教学水平，以满足公司人才建设的更大需要。

(责任编辑：麻剑飞)

作者：徐彦哲王世果

第4篇：班组长培训班心得体会

班组长培训班心得体会最近学习了《增强服务意识、做好班组管理》的培训，主要目的是增强服务意识，提高每个班组长的能力和素质培养，从而更好的完成工作，提高工作效益。因参加了这次培训的讲课，让我在讲课的过程中对班组长的管理有了更深刻的认识，这次培训更让我受益匪浅，特别是在最后的互动，班组长之间的交流及选派代表的发言，更使我认识到了做一名班组长的使命和职责。只有通过学习不断的学习才能提高自己的管理水平，在自己的工作岗位上订出计划，找准目标，大胆创新，才会有收获。下面谈谈我的几点感受：

一、企业在发展的道路上，不仅在技术、管理上有所提高，更使自己从思想上进一步认识到作为一名班组长，首先要身先士卒以理服人，处处要起到带头作用，更要有奉献精神，要有分工，也要有合作，更要有检查，而且使自己做到心中有数，清楚每天该做些什么，怎么去做，不能盲目的毫无计划的去干。作为班组长，应常常反思自己，在工作当中找答案，时时关心员工，和员工打成一片，为员工排忧解难，但不能搞帮派，要一视同仁，充分发挥员工的积极性和团队合作精神，最终做到完成各项指标。

对班组存在的问题，要自己发现问题、解决问题。通过自己、本岗位、本班组的力量来解决。

二、作为调理品一线的管理人员，管理人员经常反映累或其他问题，主要的原因管理方法存在问题，这次培训不仅帮我们分析了存在的问题同时帮我们找到了方法，分别从五个方面分析原因并引用实例，即：

1、服务意识淡化、

2、要求不严格、

3、缺乏工作热情、

4、处事不公、

5、用人不公五个方面，让我们加深了解问题的存在。同时也从五个方面帮助我们全面提升班组管理水平，即：

1、找准位置主动服务、

2、忠于职守坚守责任

3、规范行为改善方法、

4、加强学习改善提高、

5、有效的沟通形成合力，让我们在现场管理中能够有效实施管理，不断的提升管理水平。

三、班组长是发展的带头者，是实现目标的监督者，是车间承上启下桥梁者，是实现目标的响应者，所以说作为一个班组长，不仅是技术骨干，要在业务上是一个多面手，只有这样，自己在工作上，才能做得更好，才能使领导放心。同时没有员工的大力支持和密切配合，那就只能是一句空话，所以说班组长是组织和领导者，又是执行任务的领头者。只有班组充满了勃勃生机，企业才会有旺盛的活力，才能在激烈的市场竞争中长久地立于不败之地。

四、在每一个班组中，人员的素质肯定参差不齐，抱怨是没用的，更不能不责任推到员工身上，通过培训指导，用人所长。人尽其才。特别是外地工人大部分组员文化程度都不高，因此，要加强方法上的落实，也就是班组长首先起到好的带头作用，有了好的标榜，自然能认真务实把事情做好。如

果员工犯了错误，就拿我们车间来说，部分工人经常违法车间制度如：出入车间不做记录，5S推行制度不执行等，知道怎么做却不做，对这部分员工要单独的找他们私下交流，让他知道错在哪里，再让他自己反思，在全班通报以示提醒其它员工，并在处理违反这一规定的人和事时敢于较真，让员工逐渐有他律逐渐的形成自律。有以下几点建议：

1、经常与班员在思想上的交流。每个人的思想意识、爱好、文化素质、性格脾气都不一样，除了记录于员工档案外，在日常工作中进行观察了解、掌握员工的基本情况及思想动态，在上班和休息时，可以与班员谈谈心、拉家常，询问在班里的感觉以及对车间管理上的看法。对外地工人因地域差异要耐心细致的与其交流。总之要想办法与员工进行有效的沟通，以求达到思想上的统一，这样不断地加强员工的凝聚力和向心力。

2、管理人员往往是制度破坏的始蛹者，这就要求工作上的表率和引导。对于车间各项规章制度要带头遵守，严于律己、以身作则。特别是新来的员工，师傅就应该及时向他传授讲解，并且自己带头执行，不搞特殊化。同时加强员工对其进行业务上的的培训，使其对自己的工作职责了解透彻，爱岗敬业，对他们在岗位上犯的错误，应该把错误的性质及危害性，会产生什么后果，细致地分析给班员听，切不可动不动就发脾气，大动肝火。人都是有自尊和体面的，这样效果还会适得其反，班员也难以接受和理解。

3、正如吕主任说的那样---学会用细微的工作去感化人。生活上的体贴关心。班员到工作点上一时很难适应环境，情绪也不稳定。应尽可能地为他们着想，解决后勤保障，创造生活空间，外地工人，不免有些孤单寂寞和思乡之情。其实，有时候自己一句关心的话语，一句诚挚的问候，都会使人倍感温暖和亲切。逢节假日，组织多搞一些健康有益的娱乐活动，充分让班员发挥自己的专长。使他们从心底感受到大集体、大家庭的温暖和谐气氛。让班员在上班时候放松，心情保持舒畅。这样上班工作时就没有任何思想包袱，尽职尽责做好自己的工作。

总之，通过这次班组长培训学习让我又深入了解到了班组长的内涵所在。有了这次的培训不仅学到了很多管理方面的知识，通过相互之间沟通和交流，增长了许多的知识，同时也坚定了信念，努力的提高自己的管理水平，以主人翁的心态去对待工作，不抱怨、不推诿、不放弃，发挥出班组最大的能量为企业做出自己的贡献。

盖文波

12年10月25日

第5篇：班组长培训班心得体会

——如何作一名合格的班组长

首先感谢各位总公司领导给予我这次学习机会，更感谢各位员工对我工作的支持和帮助，我才能在公司改革发展的道路上，不落后于人，不仅在技术、管理上有所提高，更使自己从思想上进一步认识到作为一名班组长，首先要身先士卒以理服人，处处要起到带头作用，更要有奉献精神，要有分工，也要有合作，更要有检查，而且使自己做到心中有数，清楚每天该做些什么，怎么去做，不能盲目的毫无计划的去干。作为班组长，应常常反思自己，在工作当中找答案，时时关心员工，和员工打成一片，为员工排忧解难，但不能搞帮派，要一视同仁，充分发挥员工的积极性和团队合作精神，充分利用各方面的信息是班组产生有效的生产和经济效益，最终做到按质、按量如期完成上级交给的各项任务。

在实际工作中，领导层的决策再好，没有员工的大力支持和密切配合，没有一大批基层员工把上级分配的任务当事来做，那就只能是一句空话，所以说基层的班组长是组织和领导者，又是执行任务的领头者。要想当好这个班组长，看班组长是否称职，是衡量你所带的员工对公司是否有贡献，在服务质量上是否有提高。作为班组长，要处处为公司发展着想，时时提建议、想问题、想办法，听基层员工的心声，总结经验，发展好的方面，克服不足之处，才能促进公司的发展，上一个新的台阶。

班组长是发展的带头者，又是实现目标的监督者，又是厂的上下桥梁者，又是实现目标的响应者，所以说作为一个班组长，技术骨干，要在业务上是一个多面手，只有这样，自己在工作上，才能做得更好，才能使领导放心。

班组是企业的细胞，企业的所有生产活动都在班组中进行，所以班组工作的好坏直接关系着企业发展的成败，只有班组充满了勃勃生机，企业才会有旺盛的活力，才能在激烈的市场竞争中长久地立于不败之地。班组长是上级与一线生产员工的主要沟通桥梁，起着承上启下的，上请下达的作用。同时，班组长也最接近基层，了解基层，能够及时发现基层员工存在或带有苗头性的问题。因此，班组长的管理好坏，对于全面提升公司的管理水平，促进各项工作的健康、快速发展，具有重大的意义。那么，如何才能当好班组长呢?通过几天的学习和公司各位领导的讲话，使我认识到，只有通过学习才能提高，在自己的工作岗位上怎么去做，订出计划，找准目标，大胆创新，大胆改革，才会有收获。作为公司最基层的管理者——班组长，(1)以求达到思想上的统一，这样班员的心也就齐了，班员的凝聚力和向心力便大大增强了。

(2)工作上的表率和引导。对于厂里各项规章制度要带头遵守，严于律己、以身作则。特别是新来的班员，骨干就应该及时向他传授讲解，并且自己带头执行，不搞特殊化。班员看骨干，骨干怎么做，班员就跟着来。同时加强班员对岗位技能的培训，使其对自己的工作职责了解透彻，爱岗敬业，对他们在岗位上犯的错误，应该把错误的性质及危害性，会产生什么后果，细致地分析给班员听，切不可动不动就发脾气，大动肝火。人都是有自尊和体面的，这样效果还会适得其反，班员也难以接受和理解。

(3)生活上的体贴关心。班员到工作点上一时很难适应环境，情绪也不稳定。应尽可能地为他们着想，解决后勤保障，创造生活空间，每个人出门在外，不免有些孤单寂寞和思乡之情。其实，有时候自己一句关心的话语，一句诚挚的问候，都会使人倍感温暖和亲切。逢节假日，组织多搞一些健康有益的娱乐活动，充分让班员发挥自己的专长。使他们从心底感受到大集体、大家庭的温暖和谐气氛。使班员在玩的时候放松，心情保持舒畅。通过这次学习，使自己认识到一个班组长，首先要定出目标，掌握技术，员工才有一个奋斗前进的方向;我要更加努力提高自己的管理水平和组织能力，使自己在以后的工作中，有所提高，在技术、计划、任务安排上，善用人才、合理分工。为公司今后发展，做出应有的贡献。

第6篇：班组长培训班心得体会

——如何作一名合格的班组长

首先感谢各位总厂领导给予我这次学习机会，更感谢各位员工对我工作的支持和帮助，我才能在总厂改革发展的道路上，不落后于人，不仅在技术、管理上有所提高，更使自己从思想上进一步认识到作为一名班组长，首先要身先士卒以理服人，处处要起到带头作用，更要有奉献精神，要有分工，也要有合作，更要有检查，而且使自己做到心中有数，清楚每天该做些什么，怎么去做，不能盲目的毫无计划的去干。作为班组长，应常常反思自己，在工作当中找答案，时时关心员工，和员工打成一片，为员工排忧解难，但不能搞帮派，要一视同仁，充分发挥员工的积极性和团队合作精神，充分利用各方面的信息是班组产生有效的生产和经济效益，最终做到按质、按量如期完成上级交给的各项任务。

在实际工作中，领导层的决策再好，没有员工的大力支持和密切配合，没有一大批基层员工把上级分配的任务当时来做，那就只能是一句空话，所以说基层的班组长是组织和领导者，又是执行任务的领头者。要想当好这个班组长，看班组长是否称职，是衡量你所带的员工对厂是否有贡献，在服务质量上是否有提高。作为班组长，要处处为总厂发展着想，时时提建议、想问题、想办法，听基层员工的心声，总结经验，发展好的方面，克服不足之处，才能促进总厂的发展，上一个新的台阶。

班组是企业的细胞，企业的所有生产活动都在班组中进行，所以班组工作的好坏直接关系着企业发展的成败，只有班组充满了勃勃生机，企业才会有旺盛的活力，才能在激烈的市场竞争中长久地立于不败之地。班组长是上级与一线生产员工的主要沟通桥梁，起着承上启下的，上请下达的作用。同时，班组长也最接近基层，了解基层，能够及时发现基层员工存在或带有苗头性的问题。因此，班组长的管理好坏，对于全面提升总厂的管理水平，促进各项工作的健康、快速发展，具有重大的意义。那么，如何才能当好班组长呢?通过七天的学习和总厂各位领导的讲话，使我认识到，只有通过学习才能提高，在自己的工作岗位上怎么去做，订出计划，找准目标，大胆创新，大胆改革，才会有收获。作为总厂最基层的管理者——班组长，我谈谈个人的心得体会。我有以下几点感受：

一、时间上落实

我们班的时间都是相对固定的，如有改动我都会提前制定好新的时间或安排。因生产工作的特殊性，人员有交接班，同时时常有上级的学习文件或者会议精神需要传达，我们就必须在大部分员工下班后或上班前组织传达内容。每次上班时，若班组成员有迟到或早退的情况，我都会记录起来并让其本人签字，在全班通报以示提醒其它员工，并在处理违反这一规定的人和事时敢于较真，慢慢地坚持这一规定也就成了组员的自觉行动。

二、内容上切实

我们把“长”“短”配套，以“短”促“长”。“长”即以帮助组员树立正确的人生观、世界观，加强基础教育的学习，主要有理想、纪律、道德、法律、主人翁意识、班组精神等内容。“短”是指以解决组员日常工作、生活、学习中出现的各种思想问题为目的，针对组员出现的带倾向性、普通性的思想问题。在解决组员思想问题的同时，抓问题的实质，找出个别问题与普遍问题的联系，从这方面着手进行相对的全面教育。

三、方法上务实

大部分组员文化程序都不高，因此，要加强方法上的落实，主要也就是班长首先起到好的带头作用，有了好的标榜，自然能认真务实把事情做好。如果组员犯了错误，就拿最近的事来说，不带工作牌或迟到、早退等问题，我们可先给一个好的榜样，让他知道错在哪里，再让他自己反思，并让全班人知道，并做出处罚，可以得到提醒和警告的作用，并且能够让这位犯错误的同志深刻了解错误实质，从而增强职工的工作质量和效率的提高。

四、做好沟通

(1)与班员在思想上的交流。每个人的思想意识、家庭背景、文化素质、性格脾气都不一样，除了在档案资料上、在生活中进行观察了解、掌握班员的基本情况、摸清班员的心理想法外，在上班和休息时，可以与班员谈谈心、拉家常，询问班员在班里的感觉以及对班组骨干工作的评议和看法。以求达到思想上的统一，这样班员的心也就齐了，班员的凝聚力和向心力便大大增强了。

(2)工作上的表率和引导。对于厂里各项规章制度要带头遵守，严于律己、以身作则。特别是新来的班员，骨干就应该及时向他传授讲解，并且自己带头执行，不搞特殊化。班员看骨干，骨干怎么做，班员就跟着来。同时加强班员对岗上业务的培训，使其对自己的工作职责了解透彻，爱岗敬业，对他们在岗位上犯的错误，应该把错误的性质及危害性，会产生什么后果，细致地分析给班员听，切不可动不动就发脾气，大动肝火。人都是有自尊和体面的，这样效果还会适得其反，班员也难以接受和理解。

(3)生活上的体贴关心。班员到工作点上一时很难适应环境，情绪也不稳定。应尽可能地为他们着想，解决后勤保障，创造生活空间，每个人出门在外，不免有些孤单寂寞和思乡之情。其实，有时候自己一句关心的话语，一句诚挚的问候，都会使人倍感温暖和亲切。逢节假日，组织多搞一些健康有益的娱乐活动，充分让班员发挥自己的专长。使他们从心底感受到大集体、大家庭的温暖和谐气氛。使班员在玩的时候放松，心情保持舒畅。这样上班工作时就没有任何思想包袱，尽职尽责做好自己的工作。

总之，通过创新“优质服务”策略，提高认识，明确职责，创新服务格局，扩大服务层面，标本兼治，综合治理，建立完善的服务体系，提高服务水平，将优质产品连续不断地提供给客户。通过“优质服务”，深化“创一流”活动，让客户满意，让总厂放心，使总机械厂在激烈的市场中立于不败之地。

通过这次学习，使自己认识到一个班组长，首先要定出目标，掌握技术，员工才有一个奋斗前进的方向;我要更加努力提高自己的管理水平和组织能力，使自己在以后的工作中，有所提高，在技术、计划、任务安排上，善用人才、合理分工。为总厂今后发展，做出应有的贡献。

第7篇：供电公司班组长培训班心得体会

通过参加锦州供电公司举办的为期两天班组长培训班的学习，使我深刻的知道了此次培训的目的：主要是提高班组长的工作能力和业务素质，明确班组长在班组中的核心地位和作用，以及严格遵守执行有关法律、法规和政策是关系到每个员工切身利益和有效提高企业经济效益，同时发现在班组建设和日常管理中需要改进的不足之处。变电运行是保证电力设备安全稳定运行的重要岗位。要求人员素质高，业务工作能力强。做好优秀的班组长十分重要，因为班组长是班里的当家人，是生产和事故处理的指挥者，班组长的素质高低，是班组管理的关键。

通过此次培训让我再一次的深深体会到了当好优秀班组长必须具备以下条件：

1、坚持原则，作风正派，做事公道。

2、具备组织和指挥能力，能够带领班组完成各项任务，保证

设备安全可靠运行。

3、具有生产经验，懂管理，具有一定的技术和技能。

4、团结友爱，以身作则，做好班组成员的思想工作。

5、适应市场经济，用于开拓创新。

6、具有较高的文化程度，精通现代化管理方法。这些条件我基本上具备了，在具备了这些条件的基础上我还有强烈的事业心和责任感。我能够热爱班组工作，带头遵守组织纪律和执行各项规章制度。无论家里有什么事我都不请假，坚持上班到岗。把家里的一切事物交给妻子去做，可以说我一心扑在工作上，达到了爱班如家，爱岗敬业。妻子总是唠叨我，埋怨我不爱家，我就轻轻地安慰妻子，对妻子笑笑说：“家里有你管理我一百个放心，因为你是个好媳妇啊，我还是把心放在班上吧!”我就这样脚踏实地的工作在第一线，深入班组中，从不好高骛远。而是努力做好本职工作。要想做好领头雁，必须具备扎实的业务技术基本功。这就要求班组长技术水平一定要过硬，基本功一定要扎实。多年来我始终如一的兢兢业业的工作着，肯钻研，勤动脑，在实践中总结工作经验，掌握熟练的业务。我曾一次次的参加各项技术竞赛，获得过东北电管局举办的技术状元选拔赛第二名，获得领导好评。我又多次带领班组成员顺利完成多次大型倒闸操作、事过处理以及大型事故演练。圆满的完成了领导交给的各项任务，从没有误差。

7、做好班组培训工作，要想做好班组长工作，领导班组成员，员工若要有一杯水，班长就得有一桶水。我在钻研业务掌握技术基础上也经常带动班组成员学习，提高班组整体水平。组织班组成员进行文化学习，开展劳动竞赛和职业道德教育活动。让他们也掌握过硬的技术。遇到事故时做到心中有数，不手忙脚乱。在基本了解班组成员能力水平、潜能的基础上，有针对性制定学习培训计划。

8、用人方面：我力求做到用人不疑。一视同仁，公平公正。对业务差点的成员我就手把手的教他们，不厌其烦的给他们示范，直到会了为止。用人时要扬长避短，人尽其才。充分挖掘潜能，把各项工作尽量做的尽善尽美。

9、做好人的工作，关键在于尊重人、理解人、关心人、帮助人、谅解人。班组长作为班里的班头，要巧妙地运用情感激励这个好方法来做好人的工作，抓好班组建设，做到心中有职工，职工心中才会有班组。情感激励，在当今市场竞争机制的条件下，不是可有可无，而是十分重要的，在强化班组建设的同时，必须投入情感。同时班长在班组管理中还要有严厉的一面，坚持原则的刚性管理要得到不折不扣的执行。其要点是：要明白制度的重要性，就事论事，管理并不是人管人，而是制度制约人。

通过这次的培训我深刻的体会到，班组长是生产的组织者领导者和指挥者，也是直接生产者，他综合素质的高低将影响班组管理的成败。所以，班组长不仅要具备善于沟通，执行力要强、具有影响力、关注细节、带领团队等管理能力，还要掌握足够的技术技能、与人共事的人事技能和思想技能。我有决心、更有信心带出一支技术过硬、肯于吃苦、能够打硬仗的团队。

第8篇：供电公司班组长培训班心得体会

通过参加锦州供电公司举行的为期两天班组长培训班的学习，使我深入的知道了此次培训的目的：主要是进步班组长的工作能力和业务素质，明确班组长在班组中的核心肠位和作用，和严格遵守执行有关法律、法规和政策是关系到每一个员工亲身利益和有效进步企业经济效益，同时发现在班组建设和平常管理中需要改进的不足的地方。变电运行是保证电力装备安全稳定运行的重要岗位。要求职员素质高，业务工作能力强。做好优秀的班组长十分重要，由于班组长是班里确当家人，是生产和事故处理的指挥者，班组长的素质高低，是班组管理的关键。通过此次培训让我再一次的深深体会到了当好优秀班组长必须具有以下条件：

1、坚持原则，作风正直，做事公道。

2、具有组织和指挥能力，能够带领班组完成各项任务，保证装备安全可靠运行。

3、具有生产经验，懂管理，具有一定的技术和技能。

4、团结友爱，以身作则，做好班组成员的思想工作。

5、适应市场经济，用于开辟创新。

6、具有较高的文化程度，精通现代化管理方法。这些条件我基本上具有了，在具有了这些条件的基础上我还有强烈的事业心和责任感。我能够酷爱班组工作，带头遵守组织纪律和执行各项规章制度。不管家里有甚么事我都不请假，坚持上班到岗。把家里的一切事物交给妻子往做，可以说我一心扑在工作上，到达了爱班如家，爱岗敬业。妻子总是唠叨我，抱怨我不爱家，我就轻轻地安慰妻子，对妻子笑笑说：“家里有你管理我一百个放心，由于你是个好媳妇啊，我还是把心放在班上吧!”我就这样脚踏实地的工作在第一线，深进班组中，从不好高务远。而是努力做好本职工作。要想做好领头雁，必须具有扎实的业务技术基本功。这就要求班组长技术水平一定要过硬，基本功一定要扎实。多年来我始终如一的兢兢业业的工作着，肯研究，勤动脑，在实践中总结工作经验，把握熟练的业务。我曾一次次的参加各项技术比赛，取得过东北电管局举行的技术状元提拔赛第二名，取得领导好评。我又屡次带领班组成员顺利完成屡次大型倒闸操纵、事过处理和大型事故演练。美满的完成了领导交给的各项任务，从没有误差。

7、做好班组培训工作，要想做好班组长工作，领导班组成员，员工若要有一杯水，班长就得有一桶水。我在研究业务把握技术基础上也常常带动班组成员学习，进步班组整体水平。组织班组成员进行文化学习，展开劳动比赛和职业道德教育活动。让他们也把握过硬的技术。碰到事故时做到心中有数，不手忙脚乱。在基本了解班组成员能力水平、潜能的基础上，有针对性制定学习培训计划。

8、用人方面：我力求做到用人不疑。等量齐观，公平公正。对业务差点的成员我就手把手的教他们，不厌其烦的给他们示范，直到会了为止。用人时要取长补短，人尽其才。充分发掘潜能，把各项工作尽可能做的尽善尽美。

9、做好人的工作，关键在于尊重人、理解人、关心人、帮助人、体谅人。班组长作为班里的班头，要奇妙地应用情感鼓励这个好方法来做好人的工作，抓好班组建设，做到心中有职工，职工心中才会有班组。情感鼓励，在现今市场竞争机制的条件下，不是可有可无，而是十分重要的，在强化班组建设的同时，必须投进情感。同时班长在班组管理中还要有严厉的一面，坚持原则的刚性管理要得到彻彻底底的执行。其要点是：要明白制度的重要性，就事论事，管理其实不是人管人，而是制度制约人。

第9篇：班组长培训班的心得

2011年12月04日，我参加了公司人力资源部举办的班组长脱岗培训班学习，收获很大。此次培训，其传授的管理方法形式新颖，指导性强，对班组长提高管理水平有很大的帮助，这是一次难得的学习机会。在学习中，我不断把老师所讲授的知识与自己在实际工作中遇到的问题结合起来思考，如何改进和提高班组的管理水平，使其成为一个完美的团队呢?通过培训，我找到了答案。

首先，班组长是整个班组工作的组织领导者和指挥者，也是直接参与工作的人，其综合素质的高低，将影响班组管理的成败。所以，班组长不仅要具备善于沟通、执行力要强、具有影响力、关注细节、带领团队等管理能力，还要掌握足够的技术技能、与人共事的人事技能和思想技能。同时，班组长要明确自己在班组中的角色，对自己的定位要清楚，明白工作的主要职责，了解上级领导对自己的期望和班组员工对自己的期望。所以，我们要先认清自己所扮演的角色：

1. 班组长是基层的管理员，是一个班组的”“领袖人物”和“制度规范者”。班组长做为班组建设的灵魂人物，要以自身的人格魅力来引导和影响员工，做到以情感人，以言服人，以行化人，首先要严以律己，以身作则，使班组形成一个严谨、规范的管理氛围。

2. 班组长是中层管理人员的左右手：

班组长是主管人员命令、决定的贯彻者和执行者，同时对自已的某方面工作起着辅助和补充作用。在对现场管理过程中，班组长既是管理精神传播的窗口，又是主管与员工沟通的桥梁。所以班组长起到

承上启下的作用，是“兵头将尾”的角色。

3. 班组长是一线员工的“第一教练”和“平级协作者”。

班组长是员工的“第一教练”，并对其进行作业指导，培训，评价其工作能力及工作成果。班组长必须胜任班组的各项工作，具有高超的技术水平和丰富的工作经验，是班组培养人才的第一教练”。经常有人认为班组长一旦晋升，就有了“权力”，就可以对员工颐指所使，动辄呵斥处分，引起员工的不满和对抗。班组长多数从优秀员工中提拔上来，所以原来的工友对这个转变一般有一个适应过程。如果对一线员工以帮助者及支持者的身份出现解决他们工作上的困难相信很快就会获得员工的拥戴，以权相压只会适得其反。要树立“人人都是动力引擎的动车组原理”观念，才能激发员工的“战斗力”。

4. 班组长是员工的“非亲家长"和"日常牧师"。

在班组这个“家”中我们也要像用对家人一样，相互理解，相互关心,处处充满温馨和谐。彼此之间是同事更是朋友，还是亲人，环境宽松、氛围和谐、关系融洽，没有结帮拉派，没有尔虞我诈。每个成员都要团结一心，互帮互助发自内心的自信，去为了同一个目标而努力。其实对于一个团队来说，团结、互帮互助、自信也可以激发他们对你更加的信任与拥戴，这只会使你更方便、高效的领导这个团队去完成目标。作为班组长的我要带好自己的团队，关心、信任、团结每一个成员，形成一个有战斗力的班组，才能顺利完成企业交给的各项任务。

其次，在班组建设要收益每个员工，为员工创造一个快乐和有归属感的“家”，使每个员工都要有展示自我才华，体现自身价值的契机，激发员工的工作热情。美国著名心理学家詹姆士曾经说过，“人性最深刻的原则就是希望别人赏识自己”。班组成员的成功就意味着班组的成就;懂得工作的乐趣，也可以让组内的员工认识到工作的过程是享受的过程;正视每个员工提出地尖锐的意见和建议，让班组管理“事事有人管，人人都管事”。

最后，在班组管理中应用好的和有效的管理方法，将案例管理法应用在日常工作和培训中，将七大机制合理应用在日常管理和会议里。

通过这次学习，要想作一个优秀的班组长，在了解管理知识的同时，还应该懂得前瞻的管理理念、管理艺术、技巧。班组建设不是一朝一夕的工作，需要我们处处思考，步步为营，开拓创新，常抓不懈，在今后的工作中，我们要把班组建设作为最基础、最关键的环节放在心上，抓在手上，落实在行动上，把班组建设成为安全文明、团结向上、凝聚人心、汇集人才的基层组织。只有做到全员竞争意识加强，班组建设与管理工作做到位，每个班组都健康运转，充满活力，企业才能实现安全、稳定、持续、健康发展，才会有旺盛的活力和生命力，才能在激烈的市场竞争中长久地立于不败之地。总之，管理知识浩如烟海，我应该抓住一切可能的机会，尽量学习和吸纳相关的管理知识，为我所用，并将知识运用到班组日常管理中，学以致用，学以致变。