班组长培训体系

班组长培训体系（精选8篇）

班组长培训体系 篇1

培训的最大价值在哪里？是提高员工素质？是改善思维观念？还是提高团队士气？实际上培训最大的价值在于推动企业形成良好的组织习惯。

那么组织习惯是什么呢？我们看联想集团，在那里所有的员工平常用的纸都是用过一面的纸，从经济效益来讲，联想由此每年节约几十万甚至几百万的纸张费用是没有问题的。从组织习惯上讲，这就是一种非常好的组织习惯——节约的习惯。从管理角度讲，我们通过培训不仅要提高每个人的管理知识、管理技能，更重要的是要保证全体管理干部和整个组织按照统一的方法去应用，从而最大限度地提高组织效率，而不仅是个人的效率。举一个时间管理的例子，许多企业都引入了这门课程，每个人学习以后，都可以设计出自己的时间管理方法，但常常会出现这样的情况，暂时个体效率提高了，但组织效率却没有提高，因为大家时间管理方法根本不统一，相互之间无法配合。

现在很多企业都意识到培训的重要，特别是对班组长的培训。班组长是班组生产管理的直接组织者，如果班组是公司的细胞，班组长就是细胞核，是企业中最基层的负责人。班组长的素质直接影响着企业员工队伍的整体素质。班组的组织习惯直接推动了企业形成良好的组织习惯。

云铜集团公司是一个以铜为主，跨地区、跨行业，资产多元化、产品多样化，集采、选、冶、科、工、贸为一体的特大型企业集团，是云南省政府重点扶持做大做强的50户重点企业排头兵，从业人员近2万人。集团公司确立了“跨越发展、做大做强云南铜业，科学发展、打造百年云南铜业”的总目标、总任务。为实现这一目标和任务需要的就是高素质的班组长，具有良好的组织习惯的团队。云铜有几千名班组长，我们对四千名班组长进行了培训，有这四千人我们什么都不怕，人赢则赢。所以我们期望培育出四千人核心群体，就能够在市场中站住脚。班组长管什么，班组长要认真管好质量、生产、成本、人事，安全五项工作，围绕人、机、料、法、环做好工作。云铜集团公司十分重视班组长队伍的培训工作，并提出明确的培训工作目标。要求班组长培训后要实现两个转变：体能型向技能型转变；生产型向学习型转变。要培养三个能力：学习能力、管理能力、创新能力。要实现四个目标：班组长成为标准作业的示范者；班组管理工作的内行管理者；多技能操作的先行者；带领班组员工持续改进的推动者。2007年，根据云铜集团公司战略发展需求，结合云铜集团公司关于班组长培训的目标，我们积极探索，尝试开发了企业班组长培训平台，经过培训实践，基本构建出企业班组长培训体系的雏形。本文结合班组长培训实践，就国有大型企业构建班组长培训体系的几个重要环节，进行探讨。

一、培训目标定位准确

在很多企业，我们看到这样一种悖论：一方面企业高速发展，人员能力跟不上企业要求，企业急需培训来迅速提高他们的水平；另一方面，企业对培训投入了大量的时间和金钱，但很多时候得到的结果往往是：培训无用，流于形式，浪费时间。培训并没有有效提高参训人员水平和企业的核心竞争力，影响了企业战略和目标的实现。出现这种悖论的最根本原因是培训目标与公司战略的脱节，很多企业的培训随意性很大，培训如救火，企业出了问题才匆匆忙忙的培训，培训成了事后诸葛。再者培训就事论事，企业今后有什么样的战略和重点，需要什么样的人才素质和人才结构，人才的主要差距是什么？在培训时都没有进行前瞻性、针对性的设计。云铜集团班组长培训目标是紧紧围绕公司战略规划确定的，根据企业的战略需求和培训差距，设计出企业的培训体系和培训目标。确定云铜集团班组长未来的培训重点——实现两个转变：体能型向技能型转变；生产型向学习型转变。培养三个能力：学习能力、管理能力、创新能力。要实现四个目标：班组长成为标准作业的示范者；班组管理工作的内行管理者；多技能操作的先行者；带领班组员工持续改进的推动者。

按公司战略规划根据每个部门、每个人员的目标和差距，了解人员的个性需求，进行区别对待，设计分层次、分部门、分类别的培训课程，这样就形成了企业的战略性培训课程体系框架。

二、培训课程突出企业特色

培训体系建设重点解决好课程设置、管理流程和培训教师团队建设等几个问题。在传统的培训工作中，培训内容主要是一些学术性课程或是某方面技能的提升，培训内容单一，缺乏与企业实际的联系。现代企业中更多的工作是以项目的形式出现，新产品、新工艺、新设备每个项目的完成都需要部门间配合与协调、合作，通过合作实现效益最大化。因此，现代企业班组管理不仅要求班组长要掌握其工作中所需要的知识技能，同时，还要求班组长掌握有效沟通技巧、团队合作技巧等诸方面的技能，体现企业特色。例如：美国戴尔公司的培训内容则包括企业文化定位，技术技能，领导艺术及员工激励等课程。而IBM公司基层经理在走上新岗位的第一年要接受80小时的课程培训，内容包括公司的历史信念、政策，习惯做法以及如何对员工进行激励等基本管理。借鉴国内外成功企业培训课程设置的经验，结合云铜集团公司的实际，我们班组长培训的课程体系突出以下几个特点：

（一）紧密围绕企业的战略目标。班组长培训平台课程设置经过企业高层管理者、现场管理者、班组长与培训鉴定所认真的论证，根据企业战略需要设置课程。

（二）紧密结合班组长的岗位职能。我们推出班组长现场管理培训平台，培训课程包括生产方式、安全生产、标准作业、成本管理、目视管理、改善能力等课程。

（三）紧紧围绕班组长的实际工作需要。根据企业班组员工、班组长和经理人员座谈会对班组长所提出的问题、班组长工作中遇到的各种困惑、班组长团队绩效情况和班组长工作标准确定培训课程。如：有些员工提出班组长在管理过程中方法简单，缺少沟通，我们在班组长培训平台中加入丰田公司解决问题八步法（步法

一、战略管理是企业管理的基础；步法

二、理性化决策；步法

三、强调执行；步法

四、自如控制复杂局面；步法

五、巧妙组织系统资源；步法

六、领导力至上；步法

七、创新制胜；步法

八、打造学习型组织）、有效沟通技巧、团队建设等课程。

（四）紧密围绕云铜集团公司班组长素质标准。根据集团公司工会、集团公司人力资源部对班组长的素质要求，我们推出班组长提升班项目，课程内容设置重点围绕班组长的素质提升。学员在对课程内容评价中谈到，班组长提升班课程设置不仅有适用的理论，还结合班组管理实际，解决了我们管理中多年的难题和困惑。我们通过学习，改变了思考问题的方式，增强了沟通的能力，与员工的关系更加融洽了，班组的凝聚力增强了。有针对性的培训内容，对班组长能力提升起到了关键的作用。

三、培训评价体系体现校企融合评价系统是培训过程的重要环节，是培训质量保障的有效手段。云铜集团公司的班组长培训体系是一个完整的PDCA闭环系统。这个评价体系有如下特点：

（一）评价主体校企融合。我们的培训评价主体由学员、集团公司职能部和专家三方共同组成。

（二）评价内容全面。我们重点对培训内容、培训过程、培训方法、培训态度等方面进行全方位的评价。

（三）评价方法多样化。主要通过随堂听课、座谈会、调查问卷和企业走访等方式全面了解培训效果。

（四）评价结果分析与存在问题的解决。通过对培训评价结果的分析，找出存在问题的“真因”，及时地解决问题。另外，评价结果与培训教师报酬挂钩。

（五）认真进行培训效果跟踪。学员培训课程结束后要制定出新的行动改善计划，三个月后我们将深入到学员所在公司跟踪了解学员行动改善情况，以此进一步了解培训效果。这个过程帮助我们持续不断地改进和完善培训工作。通过全方位评价体系实现了“四个满意”，即企业满意、学员满意、培训鉴定所满意和培训教师满意。

四、培训管理校企齐抓共管

（一）企业重视

云铜集团公司班组长培训工作，首先受到了集团公司领导的重视，集团公司工会主席亲自到课堂听学员的阶段学习汇报，集团公司人力资源部、各分公司领导亲自组织优秀班组长的推荐工作，使得班组长培训工作规范有序地进行。

（二）管理和谐

在班组长培训的管理中，我们重点发挥学员的作用，充分调动学员的积极性，班委会针对学员的学习和工作等情况，经常组织专题班会和阶段性学习成果汇报会。学员经常与培训鉴定所沟通，对班组长培训工作提出好的意见和建议。班组长培训管理构成企业主管部门、培训鉴定所和学员“三位一体”的管理体系。学员们深有体会地说，培训需要构建和谐的学习氛围，构建和谐的班级，更需要管理的和谐。我们通过班组长培训的和谐管理实现了“一个转变”，即培训管理从原来的推动式管理方式实现了现在的拉动式管理方式，学员参与管理拉动了培训鉴定所的管理工作。

（三）制度健全

为了保证集团公司员工培训工作的质量，培训鉴定所（云铜高级技工学校）出台了《培训教师评聘办法》，《培训教师管理办法》、《培训教师薪酬管理办法》、《兼职培训教师管理办法》等一系列规章制度，在员工培训的过程中，严格按照国家质量认证体系规范培训工作。打造云铜集团员工培训的自主品牌，进一步完善培训教师职业标准。

五、培训教材突出企业特点

班组长培训不同于其他培训，要保证培训效果，教材必须有企业特点。云铜集团公司班组长培训教材实现了“三个突破”：一是内容突破。教材内容重视企业生产现场案例的收集，案例90%以上来源于企业班组管理的实际，学员学习的过程就是在解决企业管理的实际问题；二是形式突破。教材突破章、节老的编写套路，体现灵活性和新颖性；三是思维方式突破。教材以项目的形式编写，学员在完成学习的过程中可以全面了解并掌握实现项目的方法与技能，教材通俗易懂。

六、培训方法多样化

云铜集团班组长培训突出以学员为主体的“六结合”培训方法，收到了很好效果。

（一）班组长上讲台与培训教师上讲台相结合。班组长上讲台，讲自己的事，说身边的事，说服力强，效果好，学员认可。

（二）传统化与多样化相结合。班组长培训以学员为主体，通过思维风暴法、小组讨论、有意义的游戏和主题班会等多种形式，调动学员的学习积极性。

（三）企业现场培训与校园课堂培训相结合。把培训讲台搬到企业生产现场，以企业现场生产实际为例，班组长结合现场实际，相互传经授艺。

（四）案例教学与理论教学相结合。以案例培训为主，结合相应的理论，在剖析案例的同时，培养学员分析问题解决问题的能力。

（五）拓展训练与日常培训相结合。将拓展训练引入班组长培训，培养班组长团队意识，提高其对企业的忠诚度及自身综合能力。

（六）伴随培训与日常培训相结合。伴随培训，主要是将班组长派到管理先进的企业，伴随先进企业的班组长一起工作，以此提升班组长的素质。

七、构建具有云铜集团特色的班组长培训教师团队

为保证班组长培训的效果和质量，云铜集团公司班组长培训教师团队由集团公司高层领导、企业优秀现场管理者、企业优秀班组长和培训鉴定所教师等共同组成。这个培训教师团队的组合，实现了“四个互补”，即知识互补、能力互补、经历互补、年龄互补，班组长培训教师团队体现了校企融合。

一年来，云铜集团公司通过对班组长培训，使云铜集团公司班组长队伍整体素质有了很大的提升，我们在班组长培训体系建设的过程中，迈出了可喜的一步。我们要根据新的形势和任务，继续探索，在实践中不断完善班组长培训体系，为云铜集团公司核心人才队伍建设贡献力量。

班组长培训体系 篇2

班组长是班组的领头人, 是班组生产经营活动的直接领导者和组织者, 是企业决策的具体执行者, 在班组建设中起着上传下达、承上启下的作用, 是企业中不可或缺的、无可替代的重要人物。因此, 加强班组长培训, 提升班组长素质, 修炼班组长能力, 是供电企业的一项重要而紧迫的任务。

江西省电力公司现有3000多个班组, 生产班组长5000多名, 对他们的培训一直是公司培训的主要内容。随着“两个转变”的不断深化, 电网建设和科技进步的不断加快, 特别是企业管理扁平化, 对班组建设和管理水平提出了更高要求, 班组长培训更应该与时俱进。

为了切实提高班组长的素质和能力, 更好地完成江西省电力公司班组长培训任务, 加强培训的针对性和实效性, 优化培训模式, 改革培训手段和方法, 江西省电力公司培训中心组织教师于2011年开展了供电企业生产班组长培训需求调研。

2 调研情况

本次调研分两次, 涉及江西省电力公司下属的五个地、市供电公司, 分别是:南昌供电公司、上饶供电公司、赣州供电公司、九江供电公司、赣西供电公司。调研采用问卷调查、座谈会、深度访谈、观察调查等, 涉及的人员有班组的正副班长、工作负责人、主管培训的领导、分公司领导等。共发放调查问卷325份, 回收296份, 回收率为91%。问卷包括纸质版和电子版, 第一部分内容为培训意愿和需求调查, 目的是了解调查培训对象的培训意愿;第二部分内容是培训意见和建议。调查结束后, 项目组对收集的资料进行认真整理和归纳, 并由此展开了供电企业生产班组长培训课程体系研究。

3 调研结果分析

(1) 班组管理中存在的主要问题

“您认为班组管理中存在的主要问题有哪些?”调查结果显示:认为班组管理存在的主要问题较多地集中在团队凝聚力、班组日常管理、技术及业务能力提高、绩效考核机制、工作和人员分配等方面。

其中, 团队凝聚力方面的问题主要表现为七个方面:员工工作热情不高、员工执行力不够、员工之间的沟通和协作不够、员工组织纪律性不强、员工责任心不强、班组成员之间矛盾冲突、班组缺少团队精神。技术及能力方面的问题主要表现为五个方面:班组长能力缺陷、员工技能不扎实、员工素质不高、新员工不能适应工作、转岗班员技能跟不上。班组日常管理方面的问题主要表现为八个方面:不重视班组安全管理、班组基础资料混乱、班组制度形同虚设、日常管理杂乱无章、习惯性违章、没有进行流程管理、班组工作没有计划、班组长工作没有前瞻性。绩效考核方面的问题主要表现为五个方面:绩效考核不公正、绩效考核轮流坐庄、激励机制不完善、绩效考核不透明、员工参加培训和学习的积极性不高。工作安排和人员分配方面的问题主要表现为五个方面:人员配置少, 结构不合理、班组安全学习枯燥、班组工作安排不合理、老员工难调遣、艰苦的工作班组难以安排。

(2) 优秀的班组长必需具备的知识和技能

“您认为出色的班组管理者必备哪些知识与技能?”调查结果显示:23.75%的班组长选择“团队建设管理技能”, 23.31%的班组长选择“双赢的共同能力”, 23.31%的班组长选择“良好的工作习惯”, 17.21%的班组长选择“高效的执行能力”, 11.33%的班组长选择“下属培育和激励技能”。

(3) 班组长最欠缺的能力

“在工作过程中, 你认为最欠缺哪些能力?”调查结果显示:51.46%的班组长选择“科研与创新能力”, 28.65%的班组长选择“文字表达和口头表达能力”, 13.45%的班组长选择“组织、协调与管理能力”, 14.62%的班组长选择“心理调适能力”, 10.53%的班组长选择“人际沟通能力”。

(4) 班组长培训是否有用

“您认为, 培训对于提升您的工作绩效、促进个人职业发展能否起到实际帮助作用?您是否愿意参加培训?”调查结果显示:59%的班组长选择“非常有帮助, 希望多组织各种培训”, 25%班组长选择“有帮助, 乐意参加”, 10%的班组长选择“有帮助, 但是没有时间参加”, 也有6%的班组长选择“基本没什么帮助, 不会参加”。

(5) 班组长喜欢的培训方式

“您喜欢的培训方式”调查结果显示:25.41%的班组长选择“现场演练”, 24.04%的班组长选择“观摩交流”, 22.13%的班组长选择“课堂讲授”, 21.58%的班组长选择“讨论分析”, 6.83%的班组长选择“技术竞赛”。

(6) 班组长认为有必要学习的课程

本题为多项选择题:以下培训课程你觉得有必要学习的是哪些?调查结果显示, 班组长培训需求课程排名前五的分别是:岗位技能、班组安全管理、沟通艺术技巧、现场管理技能以及工作压力与心理调适。具体如图1所示。

4 班组长培训的思考

针对调研结果, 项目组进行了认真分析和研究, 提出了开展供电企业生产班组长培训的建议:

4.1 以需求为导向开发培训课程

班组长培训的主要目的是提高班组长的综合能力, 帮助班组长解决实际工作中遇到的问题。培训要想达到预期目的, 就应从实际出发, 以班组长岗位需求为导向, 围绕班组长的胜任能力要求, 科学定位培训目标, 合理开发培训课程, 并逐步构建培训课程体系。目前项目组通过调研, 对班组长的岗位胜任能力有了一定了解, 对班组长的个人培训需求也进行了分析。下阶段班组长培训应着重抓好以下几个方面:

(1) 加强先进管理理念培训

随着改革开放及知识经济的发展, 人们的价值观发生了深刻变化, 企业的管理理念层出不穷。但从调查中了解到, 很多班组长管理理念保守、陈旧, 与人们日益变化的世界观和价值观格格不入。班组长要想将班组管理好, 就必须不断更新管理理念, 主动掌握新的知识, 树立终身学习培训的理念。因此, 培训中不仅要设置相应的课程, 更要将这些理念贯穿到整个培训过程中, 让班组长在参加培训的同时, 不断抛弃旧的观念, 自觉接受新的观念。

(2) 加强管理能力培训

班组长能力主要包括三大块:学习能力、管理能力、技术能力。从调查中可以看出, 多数班组长感觉自己管理能力欠缺, 希望通过培训得到提高。因此, 班组长培训应将管理能力培训作为重点内容。管理能力培训课程设置应包括以下内容:班组长角色认知、人际协调技术、下属培养技术、品质管理工具、员工绩效管理、现场管理方法等。

(3) 加强心理减压与调适培训

此次调研发现, 供电公司工作人员工作强度高、业务量大、适应更新要求高。他们普遍反映心理压力非常大, 特别需要加强心理调适方面的培训, 开设有关心理减压课程的呼声较高。作为班组长, 既要调适好自己的心理, 以便搞好班组管理, 同时, 也要针对班组成员的压力等心理问题进行疏导。因此, 应开设心理调适类相关课程, 如压力缓解与调适、情绪控制与冲突管理等。

4.2 以学员为主体选择培训方式

调查中发现, 大多数班组长具有以下几个特点:年龄偏大, 学历偏低;经验丰富, 知识薄弱;业务能力强, 管理能力弱。针对这些特点, 单一的教师为主体的讲授式的培训方式显然不能收到良好的培训效果。今后培训应该将学员放在主体位置, 采用多元化的培训方式, 充分调动学员积极性, 提高培训实效。对培训方式的选择有如下建议:

(1) 多采用问题导向法和讨论分析法

班组长在自己的工作中既有经验也有困惑, 以一个个常见的班组管理问题引导班组长思考并进行讨论, 教师及时传授现代管理理念和方法, 让班组长重新思考解决问题的方法。这种培训方式能让班组长全身心投入到培训中, 并能集思广益, 让很多班组管理中的难题迎刃而解。

(2) 强调互动式和参与式教学

在培训课堂上, 理论讲授少一些, 互动多一些, 实际操练多一些, 通过参与活动, 活跃课堂气氛, 激发学习兴趣, 解决实际问题。

(3) 引入观摩教学法

每期培训争取安排一次观摩教学。通过到标杆班组、优秀班组、工作现场进行观摩, 让班组长培训产生实实在在的效果。

(4) 增加素质拓展训练

素质拓展训练既可培养学员的团队合作意识, 提高学员综合素质, 又可缓解学员的学习压力, 调节学习节奏。因此, 在培训中增加素质拓展训练非常有必要。

4.3 以实用为目的编写培训讲义

每期培训时间只有短短数天, 但涉及的课程却有好几门, 想在有限的时间内将各门课程学透、记牢, 显然是不现实的。为了让学员在培训结束后还能运用所学知识, 就所学知识进行深入探索, 有必要编写实用性强的培训讲义。讲义编写应把握下面几个原则:条理性强、实用性强、通俗易懂、方便查阅。

4.4 以能力提升为宗旨确定评价方式

传统的培训效果的评价方式往往“一张试卷定高下”。为通过考试, 学员只好死记硬背, 这样既耽误时间, 又没有实效。为了避免“为通过考试而考试”的局面, 让培训评价成为能力提升的一个重要部分, 应改革评价方式。具体做法概括为“五步走”:

第一步:培训开课当天布置考核题目, 学员结合工作实际, 思考班组管理的主要问题, 并一一列出;

第二步:学员带着问题参加培训, 在学习中思考, 寻求解决问题的方法;

第三步:培训全部课程结束后得出解决问题的方法, 形成解决问题的方案;

第四步:学员分小组讨论, 每位学员在小组阐述自己的方案, 教师现场引导, 小组成员共同讨论。教师在每小组选出若干优秀方案, 并对每位学员的方案评定成绩;

第五步:各小组的优秀方案在全班演示, 最后, 教师做总结性点评;

如何做好企业班组长的培训 篇3

关键词:企业 班组长 培训

一、明确培训需求,找准切入点

为了确保培训的顺利实施,培训前期要对培训市场做大量的调研工作,通过对企业进行走访、座谈,明确培训需求。

首先,当前企业的生存环境在剧烈变化,为适应国有企业改革发展的需要、为适应现代化工业生产的需要,使企业在激烈的市场竞争中不断发展壮大,经验和教训告诉我们:一个企业的内部管理水平、经营业绩以至企业的成败,都同企业的基层业务骨干有直接的关系。优秀的基层管理人员,既能在外部环境有利的条件下,抓住机遇,带动职工推动企业高速成长;也能在外部条件不利的条件下,排除艰难,调动职工的积极性,配合高层管理者引导企业走出困境。这种作用是任何外部环境都不能取代的,提高企业的经营管理水平,搞好国有企业,迫切需要培育和造就一支适应市场经济要求的职业化、高素质的企业基层管理队伍。

其次,在整个员工素质体系的大“冰山”上,知识、技能只是水上部分,而隐于水下不易测量的员工态度、个性等情感智力部分,却是挖掘之本,是企业发展的强大驱动力。员工渴望不断完善自己,将自身的潜能发挥出来,使自己能够适应班组长的岗位工作,在个人能力上不断突破、不断提高。为此,培训要力求突出对班组长综合素质与能力的提高,重在挖掘个人潜能,以此为切入点,通过综合培训强化其综合管理的意识与能力,使教学更有针对性。

二、创新培训理念,抓住关键点

首先,培训理念要新。

在培训过程中,要将传统、实用的教学方法和现代先进的教学手段相结合,推陈出新。培训开始就要求学员有备而来,即“一个带来”、“三个带走”,要求学员参加培训时带来企业的经验和案例;要学员培训时带走解决本企业管理问题的思路,带走公司的方针政策和对企业的要求,带走兄弟企业的管理经验。同时,培训过程中大量为学员提供沟通机会,组织例如“企业所需价值观”、“如何建立良好的沟通渠道”、“如何提高班组管理艺术”、“班组经验交流”等专题讨论,达到加深了解的目的。研究性教学的特点是师生互动,视学员为一种能动因素,强调理论联系实际和知识的内化过程,突出分析和解决实际问题能力的训练。这种教学方式有助于学员加深对理论知识的认同、掌握和运用,发掘时间经验的潜在价值,并使之升华,也使学员的心智模式得以检验、改善,使学员的创新理念得以强化。

其次,课程设置要新。

班组长培训在课程设置上要充分发挥课堂教学与团队建设、拓展训练相结合的优势,使学员通过团队组建、团队建设、集体讨论激发高昂的学习兴趣;通过“信任倒”、“过沼泽”等拓展训练协调整体行为能力;通过“班组长综合素质”、“学习型组织”等课堂教学提炼深刻的管理内涵。培训全过程是对学员分析、解决实际问题能力、表达能力以及协作精神的一次检验与训练。团队建设、拓展训练、课堂教学三者之间相互融会贯通、相辅相成,使学员学中有乐、乐中有感、感中有悟,培训效果突出。

第三,教室布置要新。

培训要打破传统的教室形式,采用会议室布局,以团队为单位,以团队学习为目标,学员围坐在一起;一方面便于教师与团队成员之间的互动教学;另一方面也便于团队成员之间的沟通与交流。营造出一种和谐、平等、自然的教学气氛。

第四,培训内容选材要新。

为使班组长通过培训真正能有所启发、有所收获,在确定教学内容上一方面借鉴他人成功的培训经验、收集培训素材;另一方面,要增添具有时代感、现实意义的内容,而且还有“HSE知识讲座”、“学习型组织”等三新知识;不仅要有“班组长综合素质”、“创新学教育”等理论研究,还要有“优秀班组参观”、“优秀班组长经验交流”等实践探讨。这样,使培训内容紧张而丰富,既提高了理论学识水平,又加强了学员之间的横向联系,相互取长补短、资源共享。

第五,教学方法要新。

从讲课形式上,要大胆采用双讲制、参与式教学。双讲制是由两个老师配合同时为学员讲授课程。例如在“班组长综合素质培训”模块的教学实施过程中,聘请有理论研究之长的学者和有实践经验之长的专家作为教师,共同指导学员进行“班组长工作艺术与工作方法”、“班组长管理能力与技巧”等内容的理论探讨和实际应用。通过“引进”专家,形成师资的开放性;通过两者互补,形成师资的丰富性;理论与实践兼备,形成培训的有效性;教师与专家的默契配合,加快学员能力的形成,使学员对培训内容更容易接受、使培训更鲜活,课堂气氛活跃、学员积极参与,这种方式往往会得到培训学员的好评,培训效果较好。

参与式教学能较好地体现成人教育的特点。学员们已经掌握了相关知识,并具备一定的阅历和经验,他们愿意把诸如“如何进行班组建设”、“如何在工作中建立良好的沟通渠道,与上、下级之间协调关系”、“如何在工作中合理分配人、财、物,使资源优化配置”等自己的观点、意见表达出来,同其他学员一起探讨和交流,乐于与人分享收获,善于听取别人的经验和体会,以便互相启发、互相学习。班组长培训中采用参与式教学容易激发学员的学习兴趣和将学员纳入带着问题去学习的情景之中,并将学员视为一种教学资源,实现师生智能互补,提高教学效果。

这些教学过程的突出特点是教师在课堂上围绕陪想念模块设置问题,师生双向交流,学员参与程度高,做到理论联系实际,对学员深入学习理论知识和提高运用所学知识解决实际问题的能力有较好的效果。

除此之外,现代化的教学设施的采用,如多媒体课件、实物投影等,都极大地丰富了培训内容,培训方式、方法的灵活、多样,培训技巧的适当选用,对整体培训都有积极的作用,同时也使学员的学习能力得到了提高。

第六,管理方式要新。

学员的管理采用团队管理的方式,并规范考核制度,严肃培训纪律。培训开班时即组建团队,并确立队长、队名、队训。培训中的一切活动均以团队为单位,团队成员的表现影响团队的考核总分,而团队的总分又关系到团队的每一位成员。这样,每个学员都会积极地参加班级学习和活动,出勤率高、培训态度认真、自觉维护学习环境。

第七,考核方式要新。

传统考核过于强调培训结业考试,容易使整体培训流于形式化,削弱培训效果。可以尝试将班组长培训考核分成五个部分,即案例作业、纪律考核、阶段考核、结业考试、培训总结,使考评过程更完善,考核内容更全面。此外,通过案例作业,可以收集企业、公司典型的管理、安全等各方面的实例,在以后的培训中,这些案例更具代表性和说服性,也使学员更注重后期培训的参与性与贡献性。

三、及时评估反馈,强化控制点

为了及时总结培训经验、评价培训效果、改进培训措施,要注重在培训过程中多与学员交流,反馈教学、管理等各方面的信息,改进教学方法,另一方面,在培训结束时要专门组织学员座谈会,进行综合的培训质量评价。通过评估,逐步完善培训管理、教学方法、学习理念,对教师教学态度、教学方法、讲课水平、管理也能起到积极的促进作用。

班组长培训 篇4

一：企业是个什么地方（人需要什么企业）

• 学习的地方；

• 个性、能力发挥的地方； • 谋生的利益共同体； • 人际关系的地方； • 生活的地方； • 竞争的地方。•

二：企业需要什么人

认真、负责、诚实、守信、容易沟通

三：如何做好班组长的工作

1、对自己角色的规范、权利和义务的准确把握：

摆正自己的位置。班组长既不是官，也不像兵，但操心又多，管事不少。因此，在班组工作中，班组长遇到一些事情，要冷静思考，不要冲动，更不要盛气凌人，恶语伤人；而要以理服人，以情动人；对那些知薄而自高，位尊而自大；本事不大，口气不小的班组长，不受别人尊重，久而久之，就会被别人疏远，甚至被别人鄙视。

– 对下代表经营者的立场，– 对上代表生产者的立场，– 对待直接上司既代表员工的立场，同时又代表上级的辅助人员的立场；

2、了解领导的期望值 ：

– 准确理解领导的指示，– 了解领导的风格，– 让领导了解你；

3、了解下级对你的期望值：

– 办事要公道，– 关心部下，– 目标明确，– 准确发布命令，– 及时指导，– 需要荣誉。–

四：班组长工作的意识 •自觉工作的意识； •客户意识；

•团队与合作意识； •竞争意识； •学习意识；

•创造性开展工作的目标意识 五：班组长工作的基本守则

•懂得提升工作效能与效率的方法； •一定在指定的期限内完成工作； •工作时间，集中精神，专心工作； •任何工作都要用心去做；

•对上司交办的工作要注意有反馈； •做好整理整顿；

•要有不断改进工作的意识； •养成节约费用的习惯。

六：班组长的工作方法

作为公司工作中的兵头将尾,既是班组工作现场的“指挥官”,又是冲锋陷阵的“勇士”.而班组成员不仅是工作前沿地的“卒子”,还是军中的“导师”和“谋士”,因此班组长要与成员相互理解﹑相互信任﹑相互支持﹑相互帮助﹑配合.要善于缩短和消除组员彼此之间的心里差距,与他们同心同德,同甘共苦,肝胆相照,荣辱与共,心往处想,劲往一处使,才能搞好班组的管理工作.其方法有:(一)传达好上级的命令;怎样传达指达指令才会使你的计划得到彻底的实施呢?才能使你的组员乐于主动地,积极地,出色地创造性地去完成任务呢?如果你高高在上,指手划脚,发号施令,喝了来,唤了去.什么事都喜欢用命令的方式,以为自已是组长,科长.有权利这样做,那么你就错了,你们在人格上是平等的,只不过是分工方式不同而已,职位不同,没有什么高低贵贱之分.就算你是主任,科长.权力是由职位带来的,而不是有生俱来的.(二)合理分派组员的工作;在向下属分派工作之前,班组长把为什么选其完成某工作的原因讲清楚,关键是强调积极的一面,班组长要向这位组员指出由于他的特殊性才能适合完成这项工作.还必须强调自己对他的信任程度.同时要让他知道他对完成工作任务所负的重要责任,即谁要求做这项工作,要向谁汇报,对谁负责.不能完成工作将接受什么样的处罚.以及怎样做,应注意什么,以往是怎样做的,自己是怎样做的,有哪些巧门和经验技巧.总之你要向组员交待清楚,并明确目标,要求.不能让他一知半解,糊里糊涂的去做.有结果出来,做错了再罚他们.(三)关键时果断决策;办事不拖泥带水,敢说敢做是班组长在工作中应具备的素质.关键时果断决策,能给组员一种权威,不能让人觉得组长是个优柔寡断的人.不过,果断决策也不是不计后果的盲目行事,而是在经过深思熟虑后作出的快刀斩乱麻.没有果断的处理能力,缺乏决策能力,就不可能在管理岗位上有所建树,这是领导者的用人之道,也是一个组长应有的信心所在.关键时候果断决策有三大好处:一是可以停止不良现象继续发生,起到亡羊补牢的作用;二是能树立组长的良好威信;三是可达到“杀鸡给猴看”的作用;(四)精心开好班前会议;开会能统一人的思想,能及时总结经验和教训,能很好的交流信息和安排工作,班组会有:早会/例会/班会/集体讨论会等.而作为一个班组应开好班前会或早会.坚持开班前会有如下好处:(1)能够有效培养一线组员的集体意保识;(2)能够有效培养与会者的时间观念;(3)观察与会者的精神状态,能及时掌握组员的心理活动,以便进行人心管理;(4)班前会能够统一组员思想,使之对问题形成共识;(5)班前会能调动组员的工作情绪,形成高昂斗志;(6)班前会是锻炼一线班长总结能力及演说能力的最好方式;当然,经常坚持开好班前会并不是容易,有人讲过3小时的讲话要准备10小时.3分钟的讲话要准备3天,3天的说话则不用准备.要开好5-10分钟的班前会,需要认真准备,需要对前一班的情况了解掌握,对本班的工作心中有数,吃透情况才能开好,并且做到每天不重复,总结经验,检讨错误,激人奋进.(五)授权

班组长培训总结 篇5

班组长是企业最基层的管理人员，是企业生产计划和工作制度的落实和执行，班组长肩负着重要的督导和管理责任。他们每天与员工进行最直接的接触，能磨练出扎实的待人处事能力，是企业中高层管理的强大后备力量。在激烈的市场及行业竞争中，打造一支生产技术过硬、心理素质稳定、应变能力较强的基层生产班组，对于企业成本的控制、效益的提升、员工的稳定及人才的培养等方面都有重要作用。

通过参加公司举办为期四天的《克拉玛依石化公司HSE十六项管理规范》班组长培训班的学习，使我深刻的知道了此次培训的目的：它主要是提高班组长的工作能力和业务素质，明确班组长在班组中的核心地位和作用，以及严格遵守执行有关法律、法规和政策是关系到每个员工切身利益和有效提高企业经济效益，同时发现在班组建设和日常管理中需要改进的不足之处。

班组长是生产的组织者领导者和指挥者，也是直接生产者，他综合素质的高低将影响班组管理的成败。所以，班组长不仅要具备善于沟通，执行力要强、具有影响力、关注细节、带领团队等管理能力，还要掌握足够的技术技能，是控制各类事故的最前沿阵地，是企业能否实现安全生产的基础。安全技术与管理是班组长等基层现场安全管理人员必须具备最基本知识。

这次培训，让我充分认识到了自己岗位的重要性和肩上的责任，看到自己技能上长处和不足，总结经验教训，为提高业务素质打好基

班组长培训心得 篇6

班组工作的好与坏是基层班组管理工作做的好与坏的最为直接的体现。作为一名最基层班组管理者日常工作中我个人经常进行自我检讨：自己刚刚参加到班组工作中来管理中细节工作做得到不到位？自己作为兵头将尾“榜样”形象树立的够不够？

通过公司举办的这次培训让我更深深感受到班组管理工作的长期性、重要性、任重道远。如何做好一个优秀班组长在这里我浅谈一下自己培训后的心得体会：

◇ 认真仔细的和组员进行交流，让每位组员感受到我们的管理切实关系到他的自身利益，让大家无所顾忌的说出自己的心里话、知心话，做每个组员的知心人。

◇ 组员的事无论是大事还是小事，对班组长来说，都是大事，把组员的事当作是自己的事，想尽一切办法来解决；及时沟通，及时反馈。

◇ 多利用业余时间和组员进行沟通和交流，对于思想状况有波动、有情绪的组员，及时沟通、解决，坚决杜绝让组员带着情绪上班。

◇ 多利用空闲时间，组织一些有益的活动，以增强组员对班组的认同感，提高班组的向心力、凝聚力。紧紧地把大家团结在一起。

◇ 在班组内部管理本着相互尊重、互相理解的原则，公平、公正，事事有计划、有记录，有据可查，事事仔细详尽。

◇ 安全上严格执行公司的各项规章制度及安全管理规定；在执行过程中，发现问题及时沟通、解决；做到先知先觉，防患于未然。针对一些典型的、普遍性的事故隐患，组织组员进行讨论、分析，统一思想，加强认识。

班组长培训体系 篇7

1 提高班组长素质是亟待解决的问题

由于受到煤矿井下地质条件和工作环境艰苦性的制约以及用工制度多样性复杂性的影响, 员工的比例结构呈高素质的研发人员偏少、管理人员偏多、低技术含量的班组长占绝对优势的态势。这种结构表明, 大屯公司是一家典型的劳动密集型企业。大屯公司职工安全素质状况不容乐观, 相当多的煤矿班组长安全观念淡薄, 缺乏安全生产基本常识, 没有自律意识, 自我保护意识和能力较差, 结果造成安全生产事故发生。煤矿行业已进入了加快转型发展、实现跨越发展的关键时期, 煤矿班组长素质低下的问题, 已严重制约煤炭行业的安全生产。

自2000—2006年7年间, 大屯煤矿原煤生产安全死亡事故16起, 其中由于班组长违章指挥引起的事故占5起, 占总事故的31%。这5起事故分别是副班长违章坐在信号硐室外侧, 距轨道过近;班长违章安排他人超挂车, 以致下放矿车时绞车刹车失控;班长现场管理混乱, 违章指挥, 存在的隐患得不到及时整改;跟班队长违章指挥无证人员开绞车, 并违章蹬钩头;班长违章指挥, 安排无证人员开绞车。

2010年, 通过对大屯公司徐庄矿摸底排队, 徐庄矿井下18个生产一线及辅助单位, 共有103个班组, 正副班长共397人, 其中素质现状 (如表1) 。

从以上调查来看, 按企业发展高标准要求, 班组长文化应在高中或中专以上, 年龄在40岁以下, 文化层次偏低, 年龄偏大, 管理经验不足等问题与企业经济发展和改革创新的要求不相适应, 因此抓好班组长素质培训是摆在企业面前的紧迫任务。

2 以提升能力为核心的煤矿班组长安全培训理念

以提升能力为核心的煤矿班组长安全培训经过培训前的培训诊断, 培训中的立体化诊断, 培训后的个性化考核和评价, 重点培养班组长的“六种能力”, 即:看出来、说出来、停下来、撤出来、写出来、自我防护的能力。班组长是工作现场的第一指挥者, 对现场的人、机、物和工作环境中的危险因素要能看出来, 要有与职工谈心, 掌握职工思想动态, 实行亲情教育的能力, 要有发现危险因素的判断力, 确定危险因素后及时组织大家停止工作, 安全撤离危险场所的能力, 要有将近期工作进行小结并写出来向上级汇报和不断总结提高的能力。重视思想和思维的训练和转变, 着重培养班组长的“四种意识”, 即责任意识、防范意识、持续改进意识、信念意识。

3 结合生产实际, 开展有针对性的培训

3.1 自编有针对性的《煤矿班组长》培训材料

煤炭行业是一个公认的特殊的高危行业, 煤矿的班组长是该行业中最特殊的管理者。这个特殊性表现在:一是班组长的安全生产责任特殊, 是现场安全生产第一责任者, 通常都是既是指挥员又是战斗员;二是班组长的整体文化程度较低, 甚至还有不少文盲, 平时他们很少有时间读书、看报和参加其它学习活动;三是整体年龄偏大, 体力消耗大, 语言表述能力和学习能力都较差;四是有很多班组长对现场安全管理至今还是在沿用传统的经验型管理模式, 他们大多数是能干、带头苦干型的班组长。很多事实表明, 这些特殊因素最终影响到煤矿企业班组长队伍的整体执行力。这种状况的形成原因是多方面的, 但至少与煤矿企业传统的班组长培训理念、培训目标、培训内容、培训方式、考核模式、绩效评价和素质模型等因素有关。大屯公司自编了《煤矿班组长》培训教材, 从提出新的培训素质模型着手, 改革传统培训教材的篇章结构和系统性、文章性、理论性等校园化教材特点, 以能力提升为核心, 设计培训内容, 注重知识的实用性, 提出新的培训理念和考核路径。

以能力提升为核心的班组长培训教材所确定的素质目标包含“三个实现和一个转化”即:实现专业管理和实施能力的提升-能干;实现目标管理和实施能力的提升-会干;实现交流、协调和激励能力的提升-能说;最终转化为班组长履行安全生产责任能力的整体提升, 能够有效组织、现场危险辩识、指导控制、应对变化和自我约束的能力。

3.2 实效性的培训方法与过程控制

(1) 危险源辨识培训。

为了准确地辨识出危险源, 进行风险评价, 以便采取控制措施。我们对班组长培训时, 开展了危险源辨识活动。危险源辨识和风险评价工作流程:选择工作活动—危险源辨识—评价风险等级—确定重大或不可容风险—信息更新, 并设立班组长培训能力测评卡—岗位“危险源的辨识与防范”, 包括本科 (队) 自然情况, 人的不安全行为、物 (设施) 的不安全状态、不安的环境、情形排列与描述、整体辨识、防范措施等项。

(2) 课堂复述与互动。

为提高班组长的口头表达能力, 我们采用了教师上午讲授, 学员下午复述的方法, 学员积极性很高。有些班组长由于口才较差, 文化程度低, 为了保证下午复述课上好, 往往利用午休时间进行复习。我们发现, 学员复述教师上课内容, 听课积极性得到了空前的调动, 上课效果好于预期。与时同时, 我们要求每位班组长必须提出问题, 教师引导, 学员之间相互解答, 使煤矿班组长通过课堂互动实现了智慧、经验共享。

(3) 延伸培训课堂。

服务基层、服务一线是培训工作的一项重要职责, 如何赋予它新的内涵是培训工作向前发展和提高的动力, 大屯公司针对煤矿安全生产事故发生在现场, 煤矿职工以初中文化程度和初级工为队伍结构主体的现实, 围绕“延伸培训”, 使培训工作向纵深开展。我们开展的危险源辨识、推行操作提示卡 (牌) 和现场动态抽考, 使安全技术培训从课堂延伸到工作面现场, 有效提升了煤矿全员的安全技术素质。由于开发“第二课堂”, 延伸培训过程, 保证了班组长培训的针对性、实用性。

(4) 开展三个一活动。

在全员开展“一日一题、一周一案、一月一考”活动, 为突出管理人员, 在生产调度会上开展“一会一题”活动, 增加跟班队长掌握安全生产管理的知识量, 现场学考。煤矿各区队在每日布置工作任务的同时, 强调当日工作过程中的安全技术重点和难点以及安全注意事项、自保互保等常识。自全国瓦斯治理会议召开以来, 我们认真组织学习《煤矿—工人常识五十条》和《治理瓦斯经验五十条》等知识, 在区队安全教育培训工作中力求达到“五化”要求即:自上而下全员化——坚持对全员安全培训;全面提升系统化——培训内容突出以安全案例为重点, 注重系统性;分层分类个性化——不同层次的课程深度选择不同;形式灵活多样化——在职、脱产、集中、分散、分区、自主化培训等多种形式灵活安排;适时跟进全程化——结合煤矿发展需要和新的管理需要, 适时跟进和创新安全培训机制和方法等。

4 实施严格的淘汰换岗制度

(1) 开展动态抽考。为提高班组长、跟班队长的现场安全管理素质, 大屯公司组织编写了《班组长、跟班队长安全责任制随身学习读本》下发到班组长和跟班队长手中, 结合“周五安全活动”和“安全生产月”活动组织学习和辅导, 由培训、安检等部门联合组织“读本随身带、责任记心上”现场抽考。将“动态抽考机制”与“自费待岗培训”模式结合, 对动态抽考不及格的班组长一律“自费待岗培训”, (每月一期“自费待岗培训”班) , 使得浓厚的培训氛围在课外形成, 班组长的学习自觉性得到有效提高。

(2) 大屯公司每年对煤矿班组长进行一次脱产强制培训, 初训时间为7天, 复训时间为3天, 并为考核合格者颁发《煤矿班组长安全资格证书》。脱产培训实行教考分离, 规范行为从培训开始、规范培训从考风抓起。大屯公司开发了煤矿班组长考试题库, 实行理论考试和管理能力考核相结合, 对考核不合格的班组长实行淘汰换岗。通过严格实施淘汰换岗制度, 有效地提升了煤矿班组长队伍的整体素质。

5 结语

浅谈如何搞好公司班组培训 篇8

一、目前公司班组管理中存在的主要问题

（一）班组管理条理不清晰

班组管理的基本内容包括安全管理、目标管理、劳动力管理、生产管理、技术管理、质量管理、设备管理、民主管理、经济核算、思想工作等方面，也就是说包含了企业管理的全部内容。但在现场管理中，大多数班组没有理顺关系，胡子眉毛一把抓，班组管理处于无条件无秩序的混乱状态。

（二）班组管理目标不明确

由于班组长对班组管理的目的认识不明确，尤其是一线班组管理，班组管理带有极大的盲目性和盲从性。有的班组长认为班组的主要任务是把安全生产搞好，其他的一切都是不必要的“负担”，在这种思想指导下，上面要检查什么就干什么，完全是机械应付，是班组管理的许多重要工作都流于形式，没有起到真正的作用。

（三）班组管理的主动性不强

班组管理没有加强自生管理的自觉性，现有可行的班组管理办法没有很好地执行，班组骨干没有形成合力，没有发挥应有的作用，使问题越积越多，班组管理越来越乱。

（四）班组管理水平低下

班组管理的科学程度不高，管理效率低下，有些做法是为管理而管理，对生产起不到促进作用。

二、良好的班组管理的途径和方法

（一）进一步深入良好的理念的基础宣贯疏导

班组是企业的细胞，班组作为企业的最基本的生产与运作单元，承担了组织中执行的角色，而且在角色定位中也是属于执行层，企业管理的基础就是从班组管理出发。然而想要做到像丰田公司那样精准高效的管理，现在我们还缺乏成熟的土壤，想要实现全价值链良好的管理、向着打造一流弹箭企业的目标前进，首先需要观念和态度的改变。

（二）全面提升班组长的综合素质

班组长具有直接组织者和参与者的双重身份，具有承上启下的作用，是班组的核心和灵魂。中国有句老话叫兵熊熊一个，将熊熊一窝。一个没有能力的班组长绝对不能领导好一个班组，更没有能力去建设一个良好的化管理的班组。就目前班组长队伍状况来看，还存在着文化程度偏低、管理意识淡薄、囿于现状的现象。为此，要做好班组长的选拔、培训、激励等工作，全面提升班组长队伍的整体素质。

首先应创造一个有利于班组长成长的环境，在思想观念上鼓励员工争当班组长，提倡人才竞争，并不拘一格选拔班组长，从而使一批业务素质好、富有管理创新意识、执行力强，有责任感和事业心强、热心班组工作，综合素质较高的人才脱颖而出。在具体管理工作中，通过给班长一定的“自主权”，帮助班组长树立威信，激发班组长主人翁责任感和工作积极性。

其次，班组长不仅要有丰富的工作经验、熟练的操作技能，还要具有管理素质、创新素质和人文关怀意识，掌握一般管理方法和手段。班组长要不断加强对自身职能的学习和理解，提高履行本职岗位职责的能力，正确处理生产任务与安全、质量、经济效益的关系，以人为本，妥善处理员工生产与生活的关系，倡导学习型、创新型团队精神，推行精管理理念。公司应多层次、多渠道地对班组长进行培训教育，使他们思想上重视、技能上提升、管理上上水平，从而提高班组长的综合素质，提高班组长的使命感、责任感和荣辱感，以在本班组建设中起到良好的模范带头和表率作用。最后，要加大班组长考核力度，实行重奖惩罚，促使班组骨干认真履行好自己的职责。

（三）充分挖掘班前会的潜力，加强班组建设

班前会是结合当班工作实际，分配工作，实施工作计划、进行安全教育的主要途径，也是一项经常性的管理制度。从目前各单位的情况来看，班前会执行的力度欠佳，有些班组人员还没深刻意识到召开班前班后会的重要性，认为班前会和班后会是形式主义，起不到多大作用。其实，这些人只是把班前会和班后会当作“会”来认识，而不是作为落实班组管理的工作方法来看待。班组长必须克服“嫌麻烦”、“走形式”等模糊认识，下功夫抓好班前会制度的落实。一个小小的班前会，可以涵盖一天班组管理各方面的内容。开好班前会，不仅可以让员工及时领会上级的指示精神，还可以提前了解现场实际情况，避免工作盲目性，保障现场的安全生产。开好班前会，还要打破模式，增加互动性，如果总是“今天重复昨天的故事”，势必会令员工反感，降低班前会的质量和效果，失去吸引力。因而，班前会要力戒形式主义，不能只布置任务，只当传话筒，要结合现场和员工思想实际，有侧重点开展，使班前会成为推进班组良好的管理的有效手段。