怎样当好优秀班组长读后感

怎样当好优秀班组长读后感（共11篇）

怎样当好优秀班组长读后感 篇1

读《怎样当好优秀班组长》读后感

最近一段时间，学习了《怎样当好优秀班组长》一书，使我从整个企业发展的高度充分认识到了当好班组长的重要性。使我知道了要想成为一名优秀的班组长，是每一个班组长的最高追求，也是每一个企业对班组长的最高要求，更是班组长学习的精神动力与根本目的。首先，班组是一切组织工作的基本作业单元，企业的一切工作，都需要通过班组穿针引线。班组与企业的关系是密不可分的。而做为“兵头将尾”的班组长，则是企业从事生产活动一线的战斗核心。而且只有优秀的班组长才能让班组实现全员管理，全员参与，全员创新，全员创标，能让每一个班组成员成为责任的担当者，工作创新的推动者和日常管理的实践者！

在没有当班组长之前，自以为靠着自己娴熟的技能，带好小小的班组是轻而易举的事。但真正走上这个岗位，每天忙前忙后，然而班组管理并不像我所设想的那样，这时我才切身感受到班组管理并不是简单的工作。因为作为一名班组长的主要工作就是抓好生产，尽量不让大家有等待的浪费，搬运的浪费，加工过程中的浪费等等，做好现场定置管理和转达与执行公司的各项规章制度！但是仅仅这些事远远不够的，要想成为一名优秀的班组长，首先要认清楚自己的角色，做好班组的“兵头”。得先用人格魅力影响别人，以真心真情团结人，以班组文化凝聚人，要做到带好队伍管好人！其次是要打造和谐高效的班组队伍，用对的方法做对事，果断决策、坚决执行、高明指挥、灵活协调、大胆奖励、小心处罚，充分发挥每一个班组成员的优势，事事有计划，这样班组工作才能事半功倍。最后也是最主要的是一定要抓好生产负好责，要井井有条的管理生产现场，环环精细的管理好现场物料，尽量杜绝缺陷严控生产质量，做好班组的“将尾”！同时也要为自己的职业做一个规划，管理自己的情绪，提高情商，学会做压力的主人而非奴隶。也只有这样，才能管理好班组，做好自己的工作！我也将会把我在这本书中学到的东西融入到以后的工作中去，从现在开始在现实管理中去改进自己的管理方法，提高自己的管理技巧，做好班组的“兵头将尾”，使自己能够成为一名优秀的组长，也让大家能在一个开心舒适的环境下工作！

怎样当好一名电力企业的班组长 篇2

【关键词】电力企业;班组长;职责;素质

一、班组长的主要职责

班组长是班组各项工作的组织者和领导者。作为计量室检验检测班长，需要我们：合理分工，正确引导，持续改进，时常监控，不断提高班组成员的思想、业务、技术素质，不断提高计量装置验收、改造、故障处理等工作质量，确保工作到位、计量准确、处理及时、管理清晰。

1、合理分工

按照计量室下达的工作计划，制定班组的年度、月度工作计划，按周组织按日实施、完成工作任务。要结合上级要求、近期重点工作和班组的人员现况，及时调整各位班员的工作重点、工作量。

2、正确引导

领导就是“领”和“导”，“领”者，要身先士卒，要当战斗员;“导”者，要当宣传员、教练员。当宣传员，就是要宣传公司的发展方针、服务理念，各阶段的生产经营形势、工作重点，教练员，就是要教会班组全体成员按时按质按量完成班组分配的各项工作任务的本领，要传道、授业、解惑。宣传员是要做舆论引导、心理疏导，以理服人，教练员是要手把手的授以作业技能，以技服人，这一关可不是好过的。

3、持续改进

改进工作质量的方式方法很多，包括开展QC小组活动，组织班员在一起探讨分析工作中遇到的难题;依托班组月度、年度绩效考核等激励手段，激发员工的工作热情;通过班组作业流程、标准化作业指导书的优化，提高员工的工作效率;利用远程监控、数据实时更新等新技术的应用，及时发现计量器具的异常，规避服务工作中的风险。服务无止境，我们的工作必须不断持续改进，才能跟上企业的发展要求，才能满足客户的需求。

4、动态监控

计量工作面对千家万户，外部工作环境复杂，内部营销流程繁琐，如何对班组成员的工作业绩进行检查、考核？依据班组每天的工作任务，充分利用班组积分制月度绩效考核为手段，实时动态评价人员的工作量、工作质量、考勤等一系列量化指标，并对工作质量进行抽查，天天记，月末结，监控到位。

二、班组长应具备的基本素质

·业务素质是基础

·管理素质很重要

·政治思想素质是保障

·文化健康素质要具备

1、业务素质

班组长应是班组这个团队中的全能冠军，各个方面应该是领先者，否则就难于胜任这个角色。所以，班组长要不断学习，时时进取，刻苦钻研岗位业务技术知识，努力提高自己的技术和管理水平，随时总结经验和教训，发扬成绩、改正缺点，不断充实、完善自我，多动脑筋，多想办法，带领班组成员优质、高效、安全、出色地完成各项生产指标和上级布置的一切工作任务。必须掌握电力生产基本理论知识，精通计量专业知识，熟悉电力法、电力供应与使用条例中关于计量工作的内容，供电营业规则，国家电网公司电能计量装置工作规范，电力安全工作规程，供电服务十项承诺、员工服务十个不准，营销“三个体系”，一个都不能含糊，要达到“示范”水平，才能正确引导班员、服务客户。了解相关专业知识（包括超核收、电检、客户服务），掌握安全技术知识，能够处理较为复杂的计量故障，有能力对班组工作中的重要问题作出正确分析判断，有推“新”的思想意识和能力。

2、管理素质

熟悉班组建设的内容，确保班组各类台帐真实、齐全、数据准确;初步掌握班组管理的基本原理，熟悉安全管理、劳动管理（计量）、质量管理、班组民主管理的内容和方法，熟悉PDCA循环工作方法，工作做到有计划、有布置、有检查、有总结，发扬成绩，改进不足，工作质量不断提高;班组培训结合实际、有特色，能够不断提高班组成员的思想、业务、技术素质（计量岗位尤其要注重思想素质责任意识的提高）;具有组织、指挥、协调能力，能够按时、保质、保量完成班组各项工作任务。管理是方法、是过程，更是艺术！因人因时因事而异。向员工布置工作要有个性思维，就是要将领导的意图、想法如实的传递下去，让领导的命令得以执行;要讲程序、讲流程;要检查、要促进。

3、政治思想素质

坚持人民电业为人民的宗旨，遵纪守法（劳动纪律、年度应试做表率）、诚实守信，忠诚企业、奉献社会，团结协作、勤奋学习，勤俭节约、开拓创新，有埋头苦干、勤勤恳恳、一丝不苟的工作作风，有百折不饶、坚忍不拔的毅力，有不怕吃苦、不怕吃亏、不怕吃气的肚量，有顾大局、识大体的情怀。

4、文化健康素质

由于班组长责任大，工作辛苦，没有健康的身体是无法担此重任的。需要大家积极参加健康的文娱体育活动，保持健康的体魄，保持良好的心态，不断学习，不断提高。

三、与领导工作沟通的原则

班组长作为兵头将尾，少不了与领导进行工作沟通，向班员布置工作。管理要掌握信息，沟通就是要完成信息的传递。与领导工作沟通的原则：及时性、准确性、建设性

1、及时性

当日工作当日汇报，一日以上完成的工作每天报进度并汇报总的结果。我们有计量工作日报，还有各类周报、月报。及时报喜，也要及时报忧，你把问题酿造大了，就会把领导打蒙了，那时领导绝对会严格惩罚你。及时报忧也便于及时得到领导的指点和帮助。

2、准确性

一般情况下书面汇报，数字要准确，报告要简捷。直截了当说结果，少讲过程之艰辛，领导知道工作的艰辛，请尽快说领导想听的，这不是阿谀奉承，这叫管理效率，这叫管理原则。

3、建设性

一般来讲，常规工作不必请示。向领導请示的都是难题，请示前一定要有你解决这个问题的方案，讲问题一定要谈解决办法，供领导定夺。（你今天的想法，也许就是明天的做法！）工作到位、计量准确、处理及时、管理清晰。积极主动，把你看到、想到的都做出来，就能当好一名电力企业的班组长。

参考文献

[1]韩佳冰.和领导沟通的艺术.沈阳出版社，2012年.

作者简介

谢东，安徽安庆供电公司计量室，1992年参加工作，一直从事计量工作，助理工程师，技师职称.

怎样当好一名班组长 篇3

尊敬的各位领导，同事们。大家好！

我是19路3614号车长，我叫赵飞。今天很高兴站在这里参加十路车队班组长竞选。

班组是企业的细胞。我们的企业：车辆、人员、管理是企业发展的三大法宝。从人力资源的角度来讲，企业的领导层又可分为三层：决策层 领导、中层领导、班组长。班组是企业全部工作最终的落实点，班组长则是班组最直接、最重要的管理者，起到一个兵头将尾的作用，也就 是我们通常所说的“上面千条线、下面一针穿”。由此可见，班组长在企业中的位置和作用是十分重要的，班组长的管理水平和技术能力对企业有着举足轻重的影 响，企业的发展离不开班组长的智慧和才华。作为一名班组长，我们肩上的担子很重，我们从事的工作光荣而艰巨。

怎样才能当好班组长？我认为有以下几点:

一；四个知道

1知道组员的基本情况资料。当好一名班长，只知道组员的姓名，所驾驶的车辆是远远不够得。要常和组员谈心，说工作;聊家庭。知道 各组成员的家庭成员；家庭住址；联系电话。

2知道上级的各种精神。作为班长要及时了解公司；路队的各种精神，近期工作重点，集合班组实际情况，紧紧围绕这些内容开展班组工作。3知道班组员的工作情况。了解组员的工作状态，对于出现违章，投诉的组员要心平气和的询问事情经过，核实真相，查找违章，投诉原

因。

4知道组员的思想动态。每个人有不同的脾气个性。要时常和他们交

谈，分析他们的思想状况。在工作中发现那个组员不对劲，就要马上

和他谈话，为清原因帮助解决，消除各种行车隐患。

二；做好5个角色

（1）责任者。对企业来说，班组长是基层的管理员，是质量、成本、产量指标达成的最直接的责任者，是企业利润的创造者。

（2）带头人。对班组成员来说，班组长是直接领导、工作指导和工

作评价者，是班组成员的帮助者和支持者，是班组的主心骨、带头人。

（3）桥梁。对路队主管人员来说，班组长是队长命令和决定的执行

者，是领导和职工之间的桥梁，是管理精神的传播窗口。班组长处于

各种关系的交汇点，要协调上下级之间、班组之间、班组成员之间的关系，化解矛盾，促进各方面关系的和谐。

（4）同事。对其他班组长来说，班组长是同事、是战友，是协作配

合者和竞争者。

（5）助手。对路队管理人员来说，班组长是左右手。三；班组长的6种能力

1专业技术能力

班组长是在前线领兵打仗的一线指挥官，必须“十八般武艺样样精

通”。具体地说，要有较强车辆驾驶，服务技能经验。

2解决问题的能力

班组长必须善于发现问题，敢于直面问题，勇于解决问题，才能在化解矛盾和解决问题中实现新的突破。也就是说，班组长要能发现问题，找出问题的症结，及时地采取对策、措施解决问题。

3交流倾听的能力

交流能力是指说话、倾听、商谈、疏通和说服对方的能力，良好的沟通协调能减少摩擦、融洽气氛、提高士气，有助于构筑良好的信赖关系。对 任何组员的建议都该认真倾听。在通常情况下，组员都会经过深思熟虑才会提出建议，如果用简单的一个“不”字就把他否定了，他会从此失去创造的信心。善 于倾听起码有两大好处：一是让别人感觉很谦虚；二是会了解更多的事情。只要善于倾听，甚至不需要作出什么决定来解决此事，何乐而不为？

4幽默风趣的能力

幽默可以使工作气氛变得轻松，使人感到亲切。幽默的管理者能使你的下属体会到工作的欢愉。在一些尴尬的场合，适当的幽默可使气氛顿时变得轻松起来。可以用幽默批评下属，这样不会使下属感到难堪 5激励减压的能力

激励的方式会更容易安排工作，组员更愿意服从管理，变“要我做”为“我要做”。优秀的管理者不仅要善于激励员工，还要善于自我激励，自我激励是缓解压力的重要手段，可把压力转化为动力，增强工作成功的信心。

6归纳和总结能力

要锻炼自己的文才和口才，善于总结经验，善于提升管理水平。准确

做到上情下达和下情上达。在班组会上可以将复杂的事情简明扼要地归纳总结出来，让员工便于有条理地去执行。

兵头将尾,怎样当好班组长 篇4

车间的班组长是公司与生产员工的主要沟通桥梁。公司班组长的管理好坏，将直接影响公司产品的生产进度和产品质量。班组是企业组织生产经营活动的基本单位，是企业最基层的生产管理组织。企业的所有生产活动都在班组中进行，所以班组工作的好坏直接关系着企业经营的成败，只有班组充满了勃勃生机，企业才会有旺盛的活力，才能在激烈的市场竞争中长久地立于不败之地。班组就像人体上的一个个细胞，只有人体的所有细胞全都健康，人的身体才有可能健康，才能充满了旺盛的活力和生命力。

班组长在生产管理中的地位

一个班组中的领导者就是班组长，班组长是班组公司生产管理的直接指挥和组织者，也是企业中最基层的负责人，属于兵头将尾，是一支数量非常庞大的队伍。

班组管理是指为完成班组生产任务而必须做好的各项管理活动，即充分发挥全班组人员的主观能动性和生产积极性，团结协作，合理地组织人力、物力，充分地利用各方面信息，使班组生产均衡有效地进行、产生“1＋1＞2”的效应，最终做到按质、按量、如期、安全地完成上级下达的各项生产计划指标。

在实际工作中，经营层的决策做得再好，如果没有班组长的有力支持和密切配合，没有一批领导得力的班组长来组织开展工作，那幺经营层的政策就很难落实。

班组长既是产品生产的组织领导者，也是直接的生产者。班组长的特殊地位决定了他要对三个阶层的人员采取不同的立场：面对部下应站在代表经营者的立场上，用领导者的声音说话；面对经营者他又应站在反映部下呼声的立场上，用部下的声音说话；面对他的直接上司又应站在部下和上级辅助人员的立场上讲话。

班组长在生产管理中的责任 简单的说，有以下几个方面：

一、提高产品质量

质量关系到市场和客户，班组长要领导员工为按时按量地生产高质量的产品而努力。

二、提高生产效率

提高生产效率是指在同样的条件下，通过不断地创新并挖掘员工生产积极性、改进操作方法和管理流程，生产出更多更好的高质量的产品。

三、降低生产成本

降低成本包括原材料的节省、能源的节约、人力成本的降低等等。

四、防止工伤和重大事故

有了安全不一定有了一切，但是没有安全就没有一切。一定要坚持安全第一，防止工伤和重大事故，包括努力改进机械设备的安全性能，监督职工严格按照操作规程办事等。很多事故都是由于违规操作造成的。

班组长在生产管理中的作用

班组是企业的最小生产单位，班组管理是企业管理中的基础。无论什幺行业、工种，它的共共同特点就是拥有共同的劳动的手段和对象，直接承担着一定的生产任务，其中也包括服务产品，因此班组长有三个重要作用：

一、班组长影响着公司生产决策的实施，因为决策再好，如果执行者不得力，决策也很难落到实处。所以班组长影响着决策的实施，影响着企业目标利润的最终实现。

二、班组长既是承上启下的桥梁，又是员工联系领导的纽带。

三、班组长是生产的直接组织者和生产的劳动者，所以班组长既应该是技术骨干，又应该是业务上的多面手。

班组长在生产管理中的职责

班组长是企业中人数相当庞大的一支队伍，班组长综合素质的高低决定着企业的政策能否顺利地实施，因此班组长是否尽职尽责至关重要。班组长的职责主要包括：

一、劳务管理

人员的调配、排班、勤务、严格考勤、员工的情绪管理、新进员工的技术培训以及安全操作、生产现场的卫生、班组的建设等都属于劳务管理。

二、生产管理职责

生产管理职责包括现场作业、人员管理、产品质量、制造成本、材料管理、机器保养等等。

三、辅助上级

班组长应及时、准确的向上级反映工作中的实际情况，提出自己的建议，做好上级领导的参谋助手。

但不少班组长目前却仅仅停留在通常的人员调配和生产排班上，没有充分发挥出班组长的领导和示范作用。随着时代的发展和工作的需要，越来越多的年轻人走上了班组长的岗位，但他们大部分都是靠师傅带徒弟的方式或靠自己平时摸索，积累经验来了解、感悟什么是管理，因此缺乏系统的管理知识。经验很重要，但是经验毕竟不系统，存在一些盲区，所以必须经过系统的理论培训来提高管理水平，使管理工作由自发上升到自觉的层次。

现在企业的班组长的管理水平现状主要有以下几大类型：

一、生产技术型

生产技术型的班组长往往都是些业务尖子，但缺乏人际关系的协调能力，工作方法通常都比较简单，常常用对待机器的方法来对待人，用对待自然科学的方式对待很多社会现象和人际关系，因此对这一类的班组长有必要进行人际关系方面的学习。

二、盲目执行型

盲目执行型的班组长带有比较浓厚的计划经济时期的特点，他们往往缺乏创新和管理能力，常常表现为态度和作风生硬，给人一种官僚主义的感觉。

三、大撒把型

在企业中，有些班组长本身不是很乐意担任这一职务，所以上任后往往采取无为而治的做法，在工作中往往表现为得过且过，对工作没有责任心。所以这样的班组长实际上完全是徒有虚名，因此在班组成员中势必也没有任何威信。

四、劳动模范型

在工作中，劳动模范型的班组长一般能踏踏实实、勤勤恳恳，但却不适合担任领导工作，因此对这部分人如果不进行管理能力方面的学习是很难胜任领导工作的。

五、哥们义气型

哥们义气型的班组长对待班组成员常常是称兄道弟，像哥们一样，在工作中自然也容易义气、感情用事，缺乏原则性，实际上早已把自己混同于非正式的小团体的小头目，没有发挥应有的班组长的作用。

总之，现在的班组长由于种种原因，普遍缺乏令人满意的管理能力和处理突发事件的能力，所以导致了很好的企业决策在最基层却得不到有效的贯彻和执行，严重地影响了企业的最终效益，甚至还严重地损害了企业的良好形象。

那么，有如何做好班组长？

首先，你应当知道自己在企业里所扮演的角色。准确的把握自己的权利和义务，公司领导对自己的期望以及员工对你的期望。准确的讲来有三个方面：

一、对自己角色的规范、权利和义务的准确把握

班组长要代表三个立场：对下代表经营者的立场，对上代表生产者的立场，对待直接上司既代表员工的立场，同时又代表上级的辅助人员的立场。如果班组长不清楚这一规范，也不知道自己究竟有多少权利、义务、职责，应扮演何种角色，那幺他虽然占据着班组长的位置，却未能发挥班组长的作用，是没有实际价值的班组长。当然，在对自己角色的把握上也不可过激，西方把这种现象称为印象整式，说得通俗些就是“装蒜”，以至不认识或不了解下级群众。

二、了解领导的期望值

作为下级，必须准确地了解领导的指示，以及领导指示的背景、环境和领导的风格。有时候作为下级的你费了很大的力气做某事，但并不是领导所希望的，结果费了力气反而没有达到应有的效果。当然也有可能你是正确的，但是领导不了解，怎幺办呢？这时要选择适当的时机把自己的建议呈上，让领导比较全面、准确地接受或者采纳你的建议。现在西方有一种说法：驾驭好你的领导，即要了解领导的风格，才能更好地协调好关系，开展好工作。

三、了解下级对你的期望值

下级对上级有以下五个方面的期望：

1、办事要公道。办事要公道说起来容易，但做起来却非常难。我国由于过去长期受传统的小农经济和计划经济的影响，公平常常被错当成平均主义，所以需要班组长在分配工作中做到办事公道，奖罚分明，分配利益时也要做到公道，只有这样才能够服众。

2、关心部下。缺乏对员工在工作、生活上的关心和了解，员工自然也会不满意你。

3、目标明确。目标明确是做领导的一个最重要和最起码的前提。作为一个班组长，目标也应非常明确，否则就纯粹是一个糊涂官。

4、准确发布命令。班组长作为一线的指挥者，发布命令的准确程度应像机场上的管制员给飞行员发布命令一样的准确，否则容易产生歧义，在命令的传播过程中必然会出现这样或那样的失误，造成工作中的事故。

5、及时指导。工作中，下属总是希望自己能时常得到上司的及时指导，因为上司的及时指导就是对下属的关注和培训。

6、需要荣誉。作为班组长还应做到非常慷慨地把荣誉和奖金分给大家，你部下的劳动模范越多，你的工作就能做得越好。

怎样当好优秀班组长读后感 篇5

煤矿班组是煤矿企业最基层组织，是企业战略实施及安全生产各项任务指标实现的最终落脚点。煤矿班组长是企业组织与职工之间最直接的联结者，具有生产者与管理者的双重身份，在企业各项方针政策、各项工作任务等的宣传及落实上发挥独特的作用。因此，班组长的意识、能力和作为,决定着班组管理状况，关系着企业细胞的活力。那么，如何才能当一名合格的班组长哪？笔者认为应具备以下基本素质。

一、应具有良好的思想素质，有高度的事业心。良好的思想素质就是要有较高的思想境界，理解并认同企业理念和发展战略，成为企业文化最基层的宣传者和忠实的践行者，要有战略意识，要做到理解和认同企业理念和发展战略，并在班组管理和工作中结合实际进行宣传，并通过自己的身体力行，引导全体员工认同、接受，从而使企业文化，发展愿景成为班组全体员工的共同理念，成为员工激发干劲，增强使命者，开拓进取，实现企业愿景的永恒动力。同时，因为煤矿条件艰苦，危险性大，特别是班组长的安全管理压力大、生产任务重，工作最辛苦，这就要求班组长应有高度的事业心，首先做到敬业爱岗，工作上身先士卒，吃苦在前、享受在后，有困难站在前，有方便让在先，以身作则，严于律己，以自己高尚的情操和模范行为，树立良好的形象，感召和带领群众，以带动班组职工完成班组的各项工作。

二、要有较高的业务技术素质。随着科学技术发展、新技术、新工艺、新材料加速应用于生产过程中，管理理念、方法也不断更新，作为班组长要强化学习理念，不断吸收新知识，更新观念，推进创新，以适应安全生产与企业发展需要。要熟练掌握本专业生产技术知识和操作技能，成为班组技术尖子，革新能手，要了解本矿生产系统概况，掌握矿井各类灾害预兆、发生、发展规律、措施以及《煤矿安全规程》相关条文，熟悉救灾措施，自救方法，能预测和判断事故隐患，把事故消灭萌芽状态，一旦发生事故能沉着、冷静、采取正确措施。如果一个班组长没有较高的业务素质，不掌握安全规程、不熟悉生产过程、不精通业务技术，生产抓不住关键，很难想象能出色地完成班组生产等任务。同时，要求班组长还要成为多面手，不仅要懂安全、抓生产，还要学会经营管理，实现最少投入和最大产出。

三、要坚持原则、秉公办事。班组长作为兵头将尾，具有管理班组的各种权力，而要用好这个权力，就要坚持原则，不拿原则作交易，就要为人正直，主持公道，坚持正义，不徇私情，只有这样才能把班组员工的积极性调动起来，更好地发挥班组管理的作用。

四、要养成民主作风。班组的战斗力、凝聚力来自班组成员的气顺心齐，团结一致。班组长的一个重要职能就是要发挥好团结纽带作用，把分散的个人粘在一起，善于团结每个员工，造成一种团结和谐的气氛。要提高做思想工作的能力，既要会管生产，又要会管思想，把思想工作渗透到班组管理的各项工作中，化解职工之间的各种矛盾，调动职工积极性。

五、要善于沟通，处理好各种关系。

1、尊重上级、维护上级统一领导，对上级下达的任务指示，有不同意见，要讲在当面，讲究方式、方法，决定一经下达，必须坚决执行。

2、要开展经常性的班组学习，对工人多关心指导，对工人工作要勤检查，多指导，工人工作有成绩及时表扬，帮助总结经验，有缺点错误要帮助分析原因，吸取教训，工人工作中遇到困难，要给予具体指导。

3、要尊重业务部门，遵守他们的相关规定，主动接受业务检查，监督指导、虚心听取意见、争取帮助、支持。

六、要具有能够适应繁重工作的健康体魄。煤矿的班组长与其他行业不同，工作任务重、压力大，特别是煤矿井下作业，条件艰苦，环境特殊，没有健康的体质，即使其它方面素质再好，也难以发挥出班组长作用。因此，身为班组长要养成良好的生活习惯，上班努力工作，下班好好休息，以良好体质、乐观的情绪，适应紧张、繁重的工作，把班组带好。

怎样当好一名优秀的手术助手 篇6

一、术前

作为一名手术助手，尤其是一助，我们科一般应该是病人的床位医生，这样才能对病人的整体情况有详细的了解。

术前助手应该详细的安排必要的检查，询问病史，了解患者是否具有手术适应症，排除手术禁忌，外科常见的检查如PT系列、免疫十一项、三大常规、肝肾功能、电解质、血糖、胸透或胸片、心电图，颌面外科或修复重建外科还有病变部位的X线摄片、CT三维重建，体表恶性肿瘤有超声甚至PET/CT等，创面修复术需要创面的培养和药敏，这些都应该由助手事先选择检查并把结果牢记，向主刀医生汇报，如有异常，应该及时解决或请会诊，避免遗漏造成手术失败或临时停台。

在排除手术禁忌症且手术指证明确后应确定手术时机，比如创面情况是否适应手术，患者心理是否接受手术，女性患者生理期等等，协助住院总医师并协调主刀医师最终确定手术时间。在手术时间确定后，应主动与主刀医师沟通，请教或商讨手术术式，做到心中有数，术前研究手术相关解剖、疾病病因、手术适应症、手术方式、麻醉选择等等。

最后就是于病人的沟通，要详细解释手术方案，缓解患者焦虑，告知患者手术的风险及可能出现的意外，完成各项医疗文书。

依据手术不同，还要完成术前备血、用药、皮肤准备、用药，与病房护士沟通等。

记得带过我的一位主任教我，上手术不是为了上手术，而是要做到上一个台子学习一种疾病，要有的放矢的学习，针对具体手术病人的学习是最有效率的，要多看书。

二，术中

OK，患者终于接进手术室了，这时候第一要做的不是洗手，而是与巡回护士、器械护士、麻醉医生的沟通。

会诊麻醉不是单单由麻醉医生确定手术方案的，需要手术医生的参与，要告知麻醉师手术的体位，需要麻醉的部位，手术预期的时间，患者的特殊事项甚至患者的特殊要求等等。注意，麻醉不是单单不疼就可以了，麻醉应该有两个作用，即让患者在无痛且没有恐惧的情况下接受手术。

应术前告知巡回护士手术体位，手术耗时，术中可能需要的材料等。

这时患者已经躺在手术台上了，医生的两句简单的话可能会给他很大的安慰，所以不要吝啬，跟患者聊两句吧。

话说完了，该干活了，首先要干的就是根据术式、麻醉、手术时间选择是否导尿，我们医院男性患者都是医生自己导尿，护士只为女性患者导尿。记得有次在病房耽误了，上台看到主刀在为患者导尿，惭愧啊。

麻醉医生一声令下：麻醉好了。洗手吧，正式演出开始了。

“麻醉满意后常规消毒铺巾”，这句出现在每份手术记录上的第一句话看着简单，做起来也并不容易，尤其是整复外科这个从头干到脚、从小开到老的手术科室。

先说消毒，每家医院使用的消毒剂不同，我们医院常用的有安多福0.1%PVP-I消毒液、安多福0.5%PVP-I消毒液、0.1%新洁尔灭溶液、3%碘酒、75%酒精、0.5%碘伏等，一个优秀手术助手应该指导如何选择，比如头面部油脂多的地方碘酒酒精效果好、小孩子皮肤娇嫩我多用安多福0.1%PVP-I消毒液、供皮区和感染的植皮区消毒顺序和溶液区分选择等等。一句话，消毒应该合理选择、范围充分。常见的错位有选错消毒剂、手法错误、顺序错误、范围不够，我最常犯的错误是溶液太多淋到手术台上去了，结果就是被巡回护士一顿K。

再说铺巾，区别于普外科、胸心外科、口腔科等术式固定的手术，修复重建外科的铺巾应该是最麻烦的，经常术区在几角旮旯里，而且一次手术取皮、植皮、皮瓣供区等涉及好几个地方，一定要合理安排，普外科那种四块方巾加中单加洞巾的方法完全不适合，要包头、要包脚、要隔离、要填塞等等都是要学习和掌握的地方。在掌握无菌原则的基础上合理安排最重要。

我导师就经常强调我的消毒铺巾，说手术医生的铺巾就是脸面，铺巾都铺得乱七八糟刀肯定也不会开得清爽。

准备下刀了，先站好位置，一般一助站在主刀对面，这也不是绝对，根据术式选择最合适的吧。

手术中助手第一要务就是为主刀暴露清晰的手术野，及时擦血应该是干的最多的了，什么时候用盐水纱布、什么是有用止血纱布、什么时候用干纱布都是学问。组织最怕脱水，及时用盐水纱布覆盖或包裹创面或组织很重要。拉勾的方向和力度一定要站在主刀的位置想，不要只为自己看的清，记住，第一任务是开刀而不是让你看清去学习的。

手术助手一定要在台下练好基本功：分离、切开、缝合、结扎、止血。

先说分离，分离要为主刀提供合理的手术平面且对组织损伤最小，选择合理的器械很重要，骨膜铲、剥离子、手术刀、组织剪、刀柄、电刀甚至手指头，什么才是合适的要根据组织选择，分离时要注意有无重要神经、血管经过，选择合适的分离平面将出血减少到最低。

切开是最基本的了，记得GA里有句话：All you surgeons want cut people open。呵呵。切开应选择合适的刀片，尖或圆？刀尖或刀腹？深或浅？

缝合是最考修复重建外科医生基本功的操作了，间断、连续、锁边、水平褥式、垂直褥式、间断皮内、连续皮内、单层、分层、可吸收缝线、丝线、尼龙线、粗线、细线甚至线的牌子，自己选择吧，这里没有一个统一的标准，只有最合适的选择，作为一个优秀的手术助手，你能选好吗？作为一名普外科医生，缝皮代表手术结束了；作为一名修复重建外科医生，缝皮才是手术的开始。手术怎么样，患者绷带拆掉的一刹那就能看到了。所以，做一名优秀的手术助手，请孜孜不倦地练习缝合。

结扎，包括打结，是最简单的，但也有自己的学问，深部打结尤其是结扎血管一定要确实，拉线方向一定要对，动作一定要轻柔，严禁拉扯组织；皮肤缝合打结的目的是使皮缘靠拢，过紧的打结会压迫皮肤，拆线后的大印子会给你一个印象深刻的提醒。打结的手法无外乎单手结、双手结等，一般单手结使用最多也最快，但双手结在张力大的情况下也很好用，不管什么方法，只要确切、迅速都是好结。

止血，常用的方法有压迫、结扎、缝扎、电凝、药物、冷盐水、温盐水、钳夹等，不同的组织、不同的位置、不同的时机甚至不同的主刀习惯都应选择不同的止血方式，我们科就有主刀喜欢电凝，有的喜欢结扎，有的夹了一大堆止血钳的。皮缘小出血不用管，缝皮时自然就压住不出了；创面小出血可电凝，甚至多压会儿或上个钳子等会儿也不出了；稍大的动脉还是结扎或缝扎确切；一刀切到动脉血飙出来了，什么都别想，先一把按住再说吧。这里主要谈谈电凝，电凝后组织变成一片焦土，血是止住了，但切记电凝不是让你凝得黑乎乎一片的，一定要看准出血方向，在血管断端上方凝血，减少对组织的损伤，凝住最小的组织达到止血的效果，否则不说自己吸了多少有害气体，对患者来说术后粘连、焦痂形成，术后并发症多。

剪线，这是应该是每个外科医生上台做的第一件工作吧，记得我职业生涯第一次剪线时，把皮下缝合的线结留了半公分，被主刀一顿骂，呵呵，美好的回忆啊。一般剪线动作是：靠-滑-斜-剪，一气呵成，帅。分清是内还是外，皮肤外的可以留长点，小孩子可以更长点，否则拆线时够你受的，皮肤下的丝线可以贴着线结剪，那种又滑又硬的可吸收或尼龙线还是多留点吧，否则可能松开。还有一条，别拿组织剪去剪线，否则手术室护士长又该发飙了，嘻嘻。

包扎，合理的包扎能减少出血，防止感染，维持功能，矫正错位。加压包扎主要为了减少出血和分离腔的渗出，防止血肿和血清肿的形成。皮瓣蒂部一定不能压力太大。头面部包扎和四肢包扎最考功夫。游离皮瓣或对血供不能放心的皮瓣包扎注意留观察窗。

基本操作应该就这些了，作为一名手术助手，术中还应该注意到主刀没有注意到的问题，并及时的提醒主刀，在重大问题上甚至坚持自己的意见也是很重要的。在手术中，一名优秀的手术助手应该是位懂得思考的手术助手，而不是简单的协助与服从，提问与提建议都是很很重要的。另外，一些小细节、小步骤应注意到，比如感染创面的冲洗步骤与肿瘤创面的冲洗步骤；术中填塞纱布等的遗留，手术台上的整洁，无菌操作的原则，保留手术照片等等，都是需要给主刀医生提醒的。

术中可能需要注意的问题还有很多。比如跟麻醉师沟通患者情况，是否存在肌张力增加甚至躁动，了解患者生命体征。与巡回护士和器械护士沟通所需器械、材料、灯光、手术台高度甚至手术室温度等。我还遇到过一次，患者成年人，手术进行了近2个小时，我习惯性地问了下尿量，巡回护士告诉我100ml，我又问下入量。答500ml，觉得不对劲，通知麻醉师，患者血压平稳，遂加快补液，又是500ml进去了，尿量还是100ml，巡回护士查看导尿管正常未受压；麻醉师通知其上级医生，应用利尿剂，两支速尿上去了，尿量还是不变。当即重新插导尿管，汗，1000多ml尿出来啦，虽然不是我导的尿，但仍心有余悸，这手术从下午三点开到晚上八点，要不是问了这句尿量不知道会咋样的。

应急，只所以要谈这个，因为手术不是可知的，一切都是可能出现的，不要因为自己只是助

手就掉以轻心，必备的急救技术要掌握。

注意学习，一名优秀的手术助手注定要成为一名优秀的主刀医师，在手术中注意学习主刀医师的操作、手术方式选择、外科思维的培养，都是为了今后的成长铺下基石。糊里糊涂跟着上台擦擦血、拉拉勾的助手是无法华丽丽的变身的。

团队，一个手术是一个团队合作的工作，外科手术是团队作战，尊重主刀医师、巡回护士、器械护士、麻醉师，并及时沟通、相互提醒是十分重要的，每个人在手术中都是焦点，即使只是个手术助手，记住，你有你自己的责任，有你自己的战场。

三、术后

作为一名优秀的手术助手，一定要坚守到最后，术后患者生命体征的观察、切口情况的观察、出血量的观察等都是必须的工作，应主动汇报给主刀医师并在其指导写做出相应措施。

术后医嘱。外科常见术后医嘱有：护理级别、禁食、心电监护、吸氧、术后体位、保留导尿、抗生素、营养支持（维生素（水溶、脂溶）、氨基酸、脂肪乳）、输血、扩容、抗凝、扩管、解痉、电解质、激素等，并根据患者病情及时调整。

如何当好班组长 篇7

一、当好班组长要具备较高的素质

作为企业的基层管理者，班组长要做到以情感人，以言服人，以行化人，做班组员工的贴心人、领路人、带头人和明白人。班组长自身的素质如何，将决定整个班组工作的成效。

因此，一个合格的班组长要具备“三高”(自身素质要高，技术水平要高，管理潜力要高)。作为班组的`带头人，要具备强烈的事业心和使命感，自强不息，顽强进取，坚持原则，大胆管理，善于协调干部和职工之间的关系;务必胜任班组的各项工作，具有丰富的技术水平和工作经验;对手下的员工、设备、物质等做到科学管理，合理使用，使之人尽其才，物尽其用。

班组长在班组管理时要做到“三公”(公开、公平、公正)。班组长应当能实干又会管理，要有较强的管理意识，同时在生产实践中要不断提高自我的各项素质，不断提高，不断改善，在职工中树立起自我的威信，才能依靠大家的力量管好班组，才能充分调动和发挥班组成员的用心性、创造性。

二、对自我的主角有正确的认知

班组长要摆正自我的位置，明确自我的主角特点。班组长要代表三个立场:对下代表公司的立场，对上代表员工的立场，对待直接领导既代表员工的立场，同时又代表上级的辅助人员的立场。只有清楚了自我的立场，才明白就应扮演哪种主角，才能处理好各个立场的关系，才能起到“纽带”的作用。

班组长是劳心劳力的“长”，不是坐享其成的“长”。班组长要当一名设计者，要当一名管家，要当一名老师，要当安全生产的“守护神”，成本核算的“掌柜”，执行任务的“先锋”，培养人才的“园丁”，班组文化的“倡导者”。班组长对班组每一个细节的工作都要清清楚楚，既要做好计划，又要抓好落实。班组工作的艺术性包括凡事要有计划、有目标。只有目标明确，工作不走弯路，事事有计划，班组工作才能事半功倍。

三、班组长要做到七个字

“间”：为公司与员工之间搭建好一个桥梁，做好“中间人”。要有必须的协调潜力，与领导、员工之间要搞好关系，协调好了上、下级关系，才能生产无后顾之忧。

“坚”：班组工作不能当“好好先生”，不能“人云亦云”，要坚持正确的制度和理论。做一个坚强的人，要想当班组长、自愿的当、坚持的当好班组长。

“艰”：班组工作是很辛苦的，但是榜样的力量是无穷的。班组长要不畏艰苦，起好的带头作用，使自我成为大家的榜样，要求大家做到的自我首先要做到，要求大家不要做的自我坚决不去做。班组长要吃苦在前、干活儿在前，不图享受默默奉献，带头严格遵守劳动纪律及各种规章制度，要求自我要比要求别人更严格。这样员工才能服气，大家才能顺气，自我才有底气，班组才有正气。

“肩”：班组工作千头万绪，但对于班组长来说，要用双肩挑起班组的重担，要敢于承担职责。一个班组几个人或者几十个人，工作中总会有问题的。当问题出现时，班组长要敢于承担职责，先从自身查找原因，这样问题就能解决得更彻底，才能做员工永远厚实的“臂膀”。

“监”：安全管理是班组管理的“重头戏”，有安全才有稳定，稳定才能创效益，有效益才能促发展。“没有规矩哪能成方圆”，关键是安全制度的“法”是否深入人心，是否贴合安全管理的自觉性、严肃性、公正性。这样班组在开展工作的时候，才能持之以恒，不流于形式，班组长才能成为班组安全工作合格的“监护人”。

“煎”：班组工作琐碎繁杂，领导批评，员工埋怨，班组长成了两面的“受气筒”。因此，班组长要有豁达的性格，理清思路，将复杂的问题简单化，用用心、乐观的态度快速高效完成各项工作。所以，一个班组长要学会忍受“煎熬”，将“煎熬”变成快乐的工作。

“尖”：俗话说，打铁先得自身硬。班组长务必有过硬的技术，是班组业务的“尖子”，有“别人不会我会，别人也会我精”的工作本领，有带头做好所有工作的决心和行动，才能带领大家完成好各项任务，才能做到说话有人听，做事有人跟。所以，班组长必需做“三有”之人(眼中有活，心中有数、手中有利)。

四、班组长要当“营造大师”

一个班组就是一个“家”，班组长就是一个“兄长”。在家中要多一些理解，多一些协作，多一些关心，多一些包容。班组长要胸怀大度，不要对人报有偏见，因人而异，充分发挥班组每一个成员的优势，要创造条件让每个人的用心性都得到充分的发挥。在班组这个“家”中班组长要像对家人一样，相互理解，相互关心，把帮忙大家解决困难作为自我应尽的义务。营造出一种处处充满温馨和谐的家庭氛围;营造出一种勤奋好学、专研技术的学习氛围;营造出一种吃苦耐劳、勇挑重担、爱岗敬业的奉献氛围;营造出有具有特色的班组文化。

麻雀虽小，肝胆俱全，班组长这个特殊的岗位在班组管理中起着举足轻重的作用。陈筱亭老师曾说过，班组长在班组管理中：力服为下、才服为中、德服为上。把自我当别人，把别人当自我，把别人当别人，把自我当自我。陈老师的话诠释了怎样当好班组长这个主角的内涵，当班组长别怕明处伤人，干工作别怕暗处吃亏;信天之公正地之公正，信众人心中皆有公正;当好班组长这门艺术，值得我用一生去追求!

如何才能当好班组长 篇8

今天借班组长论坛的机会，我就对班组管理的一些想法和认识跟大家共同交流交流，希望大家给予指导。

其实谈到班组长，我个人觉得，我们首先应该谈谈“如何才能当好班组长”。班组长的官说大不大，可是要当好班组长还真不容易，自从自己当班组长后才深深感到，当好班组长的确是一门艺术。那么“如何才能当好班组长呢”，我觉得首先应该先对“班组长”这个角色有个认知。

（1）对企业来说，班组长是基层的管理员，直接管理作业人员，使生产任务指标达成的最直接的责任者。

（2）对主管领导来说，班组长是主管人员命令、决定的贯彻者和执行者，是主管与作业人员之间的桥梁。班组长是中层管理人员的“左右手”而非“左右脑”，其工作的重点是具体实施，即以最好的方式方法辅助上级领导的工作，认真贯彻上级领导的指示和命令。

（3）对班组员工来说，班组长是其直接领导，评价其作业能力和作业成果。班组长应是作业人员的帮助者和支持者，经常有人认为一旦晋升为班组长，就有了“权力”，就可以“管人”，所以对员工吆五喝六的，引起员工的不满和对抗。班组长多数从优秀员工中提拔上来，所以原来的工友对这个转变一般有一个适应过程。如果对作业人员以帮助者及支持者的身份出现解决他们工作上的困难，相信很快会获得员工的拥戴，以权相压只会适得其反。

（4）班组长对其他班组长来说，是同事，是工作上的协作配合者，同时又在晋升方面形成竞争关系。

因此我们班组长要摆正自己的位置，明确自己的角色特点，班组长是劳心劳力的“长”，不是坐享其成的“长”。对每一个细节的工作都要清清楚楚，既要做好计划，又要抓好落实。班组工作的艺术性包括凡事要有计划、有目标。只有目标明确，工作不走弯路，事事有计划，班组工作才能事半功倍。

其次，搞团结、处理人际关系也要讲究艺术。班组成员相处，要本着诚实、尊重、相互关心的原则，以诚待人，打动人心，才能拧成一股绳，更好地完成工作。人与人之间的交流主要是语言，语言也要有艺术性。即语言丰富有色彩，听了让人身心愉悦、百听不厌，不好听、不合适、伤和气的话不能说。

再次，因人而异，充分发挥班组每一个成员的优势，做好班组工作。管人不是约束人，管人在于调动人的积极性，而人的积极性源于需要。因此，班组长在工作中就要从每个组员的需要入手，调动其积极性。例如：对于工作认真踏实，勤奋好学，对自己要求严格的组员，就尽可能给他们多些学习锻炼的机会；对工作时间较长，已经积累了一定工作经验的人员，我们可以向他们学习，让他们的优势充分发挥出来。俗话说得好，“三个臭皮匠，顶个诸葛亮”。谁说的对，就听谁的，谁的方法对就用谁的。班组工作既要做好分工，又要搞好合作。此外，我认为要当好班组长还要具备良好的个人素质，组员的抱怨也要装在心里，否则会影响工作情绪。

班组长是班组安全生产的第一责任人。班组长虽说是兵头将尾，但所起的作用不可低估，一方面要起到承上启下的作用，另一方面又要带领班组成员开展具体工作，从一定程度上来说班组长的素质和能力直接影响班组的安全生产水平。班组长应如何开展工作，怎样才能做一个合格、称职、出色的班组长，我就此谈一点体会。做好班组长工作的基本保证

班组长作为班组的带头人，肩负的工作具体而复杂，不但有生产方面的任务，也有管理方面的任务，因而需要合理安排好班组成员的工作，协调好各种关系，随着班组的工作任务不断增加，许多工作都要占用业余时间。如果班长没有正确的人生观和价值观、没有强烈的事业心、高度的责任心和奉献精神将很难完成这些任务，也很难带领班组成员做好各项工作。做好班组长工作的前提

班组长作为班组排头兵，业务能力的好坏、技术水平的高低将直接影响班组工作的质量，在班组管理中班组长不但要做到以理服人，还要做到以技服人，为此班组长必须加强学习。作为班长应非常重视知识的更新积累，要充分利用一切机会加强业务知识和管理知识的学习，特别要对新技术、新知识的学习投入更多的精力。当然，在加强业务知识学习的同时还要加强政治理论的学习，不断加强自身修养，提高自身的业务素质，树立正确的人生观和价值观。做好班组长工作的重心（保留此标记。）

安全生产是我们企业的主要核心，也是班组工作的永恒主题。班组长

应抓住这一主题不放松，任何时候都要把安全作为工作的重中之重。4做一个合格的班组长应该具备的条件

当好一个合格的班组长应该具备很多方面的条件，主要体现在这些方面：有较高的文化水平、较宽的知识面，较强的专业技能、较好的组织协调能力，还要有一定的领导决策能力，政治素质和涵养更是不可或缺的，没有这一条，本事再大、水平再高、也不行。

作为一名班组长，首先要有很强的管理意识，对于自己所服务的对象要做到心中有数。譬如对我们维保检修班组来说，我们这个班组管理的业务范围有哪些？有哪些设备系统？他们的规范和构造如何？这些设备系统在机组运行中起到什么作用？有什么功能？等等这些问题都必须搞清楚。只有把这些问题搞清楚了，我们才不会犯一些低级错误。仅仅了解掌握了设备的构造、性能和作用还不够，还要对自己所管理的人和设备要做到了如指掌，始终要处在受控状态，如：所辖设备的运行状态如何？存在哪些不安全隐患？准备采取哪些有效措施？班组每一个成员的技术水平如何？实际工作能力怎样？能否胜任所从事的工作？不胜任又该怎么办等等。

具体讲，作为班组长，一是要有集体荣誉感，有进取心。班组长要团结同志，带领全班人员努力开拓进取，没有责任感是不行的，责任心不强也是不行的。二是要掌握较宽的知识面。“打铁先需自身硬”。作为班组长没有过硬的技术是不能服人的，要利用业余时间多学习，工作时间多，遇到问题多思考，日积月累，积少成多，把自己锻炼成本专业的专家，处理问题的行家。三是班组长要掌握一定的管理知识。

如何当好班组长(超经典!) 篇9

生产管理之班组长的作用

车间的班组长是公司与生产员工的主要沟通桥梁。公司班组长的管理好坏，将直接影响公司产品的生产进度和产品质量。只有班组充满了勃勃生机，企业才会有旺盛的活力，才能在激烈的市场竞争中长久地立于不败之地。

班组长的特殊地位决定了他要对三个阶层的人员采取不同的立场：面对部下应站在代表经营者的立场上，用领导者的声音说话；面对经营者他又应站在反映部下呼声的立场上，用部下的声音说话；面对他的直接上司又应站在部下和上级辅助人员的立场上讲话。

班组长是企业的最小生产单位，班组管理是企业管理中的基础。无论什么行业、工种，它的共共同特点就是拥有共同的劳动的手段和对象，直接承担着一定的生产任务，其中也包括服务产品，因此班组长有三个重要作用：1 班组长影响着公司生产决策的实施，因为决策再好，如果执行者不得力，决策也很难落到实处。所以班组长影响着决策的实施，影响着企业目标利润的最终实现。2 班组长既是承上启下的桥梁，又是员工联系领导的纽带。3 班组长是生产的直接组织者和生产的劳动者，所以班组长既应该是技术骨干，又应该是业务上的多面手。

班组长在生产管理中的职责

班组长是企业中人数相当庞大的一支队伍，班组长综合素质的高低决定着企业的政策能否顺利地实施，因此班组长是否尽职尽责至关重要。班组长的职责主要包括：1 劳务管理

人员的调配、排班、勤务、严格考勤、员工的情绪管理、新进员工的技术培训以及安全操作、生产现场的卫生、班组的建设等都属于劳务管理。2 生产管理职责

生产管理职责包括现场作业、人员管理、产品质量、制造成本、材料管理、机器保养等等。3 辅助上级

班组长应及时、准确的向上级反映工作中的实际情况，提出自己的建议，做好上级领导的参谋助手。但不少班组长目前却仅仅停留在通常的人员调配和生产排班上，没有充分发挥出班组长的领导和示范作用。

如何做好班组长

首先，你应当知道自己在企业里所扮演的角色。准确的把握自己的权利和义务，公司领导对自己的期望以及员工对你的期望。准确的讲来有三个方面：1 对自己角色的规范、权利和义务的准确把握

班组长要代表三个立场：对下代表经营者的立场，对上代表生产者的立场，对待直接上司既代表员工的立场，同时又代表上级的辅助人员的立场。

如果班组长不清楚这一规范，也不知道自己究竟有多少权利、义务、职责，应扮演何种角色，那幺他虽然占据着班组长的位置，却未能发挥班组长的作用，是没有实际价值的班组长。当然，在对自己角色的把握上也不可过激，西方把这种现象称为印象整式，说得通俗些就是“装蒜”，以至不认识或不了解下级群众。2 了解领导的期望值

作为下级，必须准确地了解领导的指示，以及领导指示的背景、环境和领导的风格。有时候作为下级的你费了很大的力气做某事，但并不是领导所希望的，结果费了力气反而没有达到应有的效果。当然也有可能你是正确的，但是领导不了解，怎幺办呢？这时要选择适当的时机把自己的建议呈上，让领导比较全面、准确地接受或者采纳你的建议。现在西方有一种说法：驾驭好你的领导，即要了解领导的风格，才能更好地协调好关系，开展好工作。3 了解下级对你的期望值 下级对上级有以下五个方面的期望：

1、办事要公道。办事要公道说起来容易，但做起来却非常难。我国由于过去长期受传统的小农经济和计划经济的影响，公平常常被错当成平均主义，所以需要班组长在分配工作中做到办事公道，奖罚分明，分配利益时也要做到公道，只有这样才能够服众。

2、关心部下。缺乏对员工在工作、生活上的关心和了解，员工自然也会不满意你。

3、目标明确。目标明确是做领导的一个最重要和最起码的前提。作为一个班组长，目标也应非常明确，否则就纯粹是一个糊涂官。

4、准确发布命令。班组长作为一线的指挥者，发布命令的准确程度应像机场上的管制员给飞行员发布命令一样的准确，否则容易产生歧义，在命令的传播过程中必然会出现这样或那样的失误，造成工作中的事故。

5、及时指导。工作中，下属总是希望自己能时常得到上司的及时指导，因为上司的及时指导就是对下属的关注和培训。

6、需要荣誉。作为班组长还应做到非常慷慨地把荣誉和奖金分给大家，你部下的劳动模范越多，你的工作就能做得越好。

一般来讲，做好生产现场的班组长应当了解以上的问题，但这还远远不够，还必须更仔细，更准确的了解公司的企业文化，领导习惯以及员工的性格特征，物料的过去、现在、将来的情况，车间设备的使用状况。

这样处理生产管理中的十大问题

01 当下属之间闹矛盾的时候，怎么处理比较恰当？

下属之间存在意见分歧是不可避免的。就像康熙皇帝的祖母孝庄太后对康熙皇帝处理大臣之间的窝里斗问题，提出自己的观点：“你不能希望他们之间消除矛盾，那是不可能的。你只能将这个局面控制在你可以控制的范围，不让它继续扩大，不至于到不可收拾的地步，不至于影响江山社稷。”与康熙皇帝同样的问题，在我们的周围也存在着这些普遍的现象。那我们怎么样处理比较合适，不至于让局面僵化，不可收拾呢？

作为上司，应该正视这些影响领导行为的主观因素。最忌讳的就是对下属之间矛盾视而不见的态度。我曾见过一个班长，他的三个下属之间的矛盾，其中一个告诉他她们之间的关系。他很不耐烦地说了她一顿：“这么点小事，你也告诉我。你们就不能处理好自己的关系吗？”那位下属听了很不高兴，又不好说什么就离开了。一个月后，她们之间的关系越闹越僵，你拆我的台我拆你的台，终于有一天在工作中，引起了品质不良，造成当天产量全部开捆返工。

事实上，当下属提出矛盾的问题时，通常是他不能处理这种关系了，才会提出来的。那么，如果你不做出正面的处理，通常会引起更加僵化的关系。他可能会破罐子破摔，最终影响到工作。作为上司，对下属之间的关系应该有一定的了解。经常从他们的言谈举止上，去体会他们之间的关系。当发现有不是很融洽的气氛出现时，应把握其度。这个度一个看它影响工作的程度，另一个看这种气氛的长久性。根据不同的情况，采取不同调解方式。总之要记住以下几点： ⑴不要逃避问题。

⑵不要责怪他们处理不好。因为每个人的性格是有差异的，在这世上就是有一些人让另一些人讨厌。那种关系是很难自我调整的。

⑶不要在矛盾的一方，讲另一方对其的看法。以免让他更加怀恨在心，反而把他们之间的关系推向僵化。“他又说你……你又说他……”之类的话，一定不能对任何一方说。

⑷在调解的过程中，尽可能以平静的心态对待。让他们诉说完他们的观点，从中客观分析他们的问题，指出其错误的观点和行为。对已经影响到了工作的极端行为必须提出严厉批评，并说明行为对结果的利害关系。⑸对无法调解的，应作出组织上的调整，将其一调离。

⑹自己带领，和他们共同完成一个合作性很强的课题，加强他们的团队精神。2 当自己请假时，应如何安排工作？

把手上的工作（项目、进展情况）整理成清单，交给上司，并向上司详细说明自己的想法和安排，重要事项更特别提醒，并征询上司的意见。

结合上司的意见是行具体工作安排，并指定负责人，以保证工作进度。留下自己详细的联络方法及电话号码，万一工人有异常，能够及时找到自己。3 间接上司亲自指挥自己工作怎么办？ 首先，我要恭喜你，这表明你出色的工作能力被很多上司看在眼里，所以不能“严词拒绝”你的间接上司。接到间接上司的指示你要快速判断，这是否为紧急事件。如果是，则应该尽快处理：如果不是，则应该向直接上司请示汇报，在上司的首肯下予以安排实施。不管间接上司的指示最终执行情况如何，都要向直接上司报告工作进度和结果，由直接上司向间接上司转达报告。4 与上司意见相左怎么办？

俗话说，再亲密的牙齿和舌头也有打架的时候。与上司意见相左是难免的，是完全放弃自己的观点，还是抱着“砍头不要紧，只要主义真”念头据理力争呢？ 这里需要把握一个原则，即根据不同工作方案的最终结果来判断，如果两种方案的目的和结果是一样的，不妨将自己的构想融入到上司的方案中，做到取长补短，互通有无；如果是上司的想法方案错了，那么给上司提个醒都是应该的，但是提醒归提醒，应该让上司认识自己方案不足的基础上重新考虑新办法。如果不是上司询问自己的想法，一般不要提出自己的方案，因为这样会让上司感到不快，反而可能否决你的想法。

所以，当与上司意见相左时，应该进行一定的沟通。如果通过沟通让上司的想法与自己的一致，这样最好；如果无法一致，那么作为下属应该无条件执行上司的命令，因为上司站得更高，承担的责任更大，很多考虑也许我们不是很明白。5 如何将员工的意见向上司反映？

班组长是上下级沟通的桥梁，做到“下情上达”“上令下行”是很重要的工作。向上司反映员工的意见前应该将事项整理一遍，以书面报告的形式更好。重要的是不可就事论事，应该附上自己的看法和建议，因为上司工作比较忙，面对的人员比较广，如果根据你的意见做决策，时间上会更快，也可以防止遗漏。

另外，作为一个管理人员，仅仅以一个“传声筒”身份工作是远远不够的。对员工提出的意见和看法，如果自己能够解决、澄清的，可以当场处理，事后再向上司报告，不要把所有的事情都原封不动搬给上司处理，增加上司的管理负担。6 如何向员工传达执行上面的决议?

向员工传达执行上面的精神和决议是属于“上令下行”范畴的工作。做好这项工作有几个要点：

⑴充分理解上级决议的目的、要求、执行方法。这不是把通知往告示栏一帖或者晨会上无关痛痒讲两句的事情，如果自己没有充分理解决议，那么员工该如何执行，是否达到要求等等都无法判断评价，万一做错了，事情就更糟糕了。⑵不能播下种子就等收割。工作安排下去了当然不能只等结果，定期的工作进度跟踪是必要的。工作安排以后，执行情况如何，碰到什么问题，该如何解决等等，都需要班组长一项项去确认和解决。

⑶做好向员工的疏通、解释工作。公司的很多决议可能让大家有舒服，闹情绪是难免的，但是，作为管理人员不应该把自己的情绪表现出来，火上浇油。要针对决议的内容耐心向员工说明解释，安抚人心，保证生产任务的正常进行。在这一点上，应该站在公司的立场上。

⑷及时地沟通反馈。上级的决议下达后，应该将执行过程、结果即时反馈。对于一些反响比较大，可能造成严重后果（如罢工、破坏、人员流失）的事项，更要及时报告，寻求有效的对策。7 如何对待员工的越级报告？

被上司问起某事时，自己一无所知，这种尴尬相信很多管理者都碰到了。因为很多员工处于各种原因和目的，经常将工作越级报告，使直接上司为难。如果要杜绝这种现象，以下几方面必不可少。

⑴与上司达成共识，对一些别有用心的越级报告予以抵制。这是最根本的一点，如果说自己的上司喜欢越级报告的员工，那么这种风气就会愈演愈烈。但如何让上司高兴地接受这种观点，是件很费神的事情。⑵通过晨会等形式宣传教育，明确工作报告的途径。

⑶与个别喜欢越级报告的员工开诚布公倾谈，提出自己的意见和看法，使员工明白自己的立场和感受。8 下属爱打别人的小报告怎么办？

爱打小报告的员工不多，班组里也就是一两个而已。以这类员工我们要谨慎对待，有时候，员工的报告能够提供很多我们不曾掌握的信息，有时候，小报告会造成整个班组人际关系的紧张。所以，对于爱打别人的小报告的员工，处理要点如下： ⑴以冷处理为主，即以不冷不热的态度对待该员工，让其最终明白上司的立场和想法，逐渐改掉爱打小报告的毛病；

⑵适当调整自己的管理理念和风格，慎重处理所收集的信息，在班组内创造融洽的工作气氛，减少彼此的对立和摩擦；

⑶适当利用该员工喜欢传播的性格，以小道消息的方式传播一些信息，为正式方案的出台预演和过渡。9 如何处理员工的抱怨

当员工认为他受到了不公正的待遇，就会产生抱怨情绪，这种情绪有助于缓解心中的不快。抱怨是一种最常见、破坏性最小的发泄形式。处理得不好的话，可能还会出现降低工作效率等过激行为。管理者一定要认真对待。处理员工的抱怨时要注意以下几点：

⑴耐心倾听抱怨：抱怨无非是一种发泄，当你发现你的下属在抱怨时，你可以找一个单独的环境，让他无所顾忌地进行抱怨，你所需要做的就是认真倾听。只要你能让他在你面前抱怨，你的工作就成功了一半，因为你已经获得了他的信任。⑵尽量了解起因：任何抱怨都有起因，除了从抱怨者口中了解事件的原委以外，管理者还应该听听其他员工的意见。在事情有没有完全了解清楚之前，管理者不应该发表任何言论，过早地表态，只会使事情变得更糟。

⑶有效疏通：对于抱怨，可以通过与抱怨者平等沟通来解决。管理者首先要认真听取抱怨者的抱怨和意见，其次对抱怨者提出意见的问题做认真、耐心地解答，并且对员工不合理的抱怨进行友善的批评。这样做就基本可以解决问题。⑷处理果断：抱怨因为具有传染性，所以要及时采取措施，尽量做到公正严明处理，防止负面影响进一步扩大。10 如何对待不服自己的员工？

员工不服多发生在班组长刚刚被提拔上来的时期，有的员工认为自己或某位同事更有资格晋升上来的时候，他的表现往往是不服，或者出一些难题为难这个刚刚上任的上司。发生这种现象时，有的班组长新官上任三把火，往往会以权力去“镇压”不服，造成上下级关系极度的紧张，最终使工作难以展开。

班组长要当好“领头雁” 篇10

班组长是企业与职工沟通的桥梁，班组长工作的好坏直接关系到安全生产的形势，关系到企业的发展，因此，班组长应充分认识到自己在安全生产中的地位，发挥自身作用，当好“领头雁”。

要加强思想认识。班组长是安全生产的直接指挥和落实者，也是企业中最基层的负责人。在实际工作中，经营层的决策做得再好，如果没有班组长的直接支持和密切配合，没有一批领导得力的班组长来组织开展工作，哪些政策就是一纸空文，班组长要重视自己的岗位，准确把握自己的权利和义务，以高度的责任感和使命感，带动职工落实各项工作。要深入了解职工，掌握每一名职工的思想动态，当职工的贴心人，在工作上对职工严格要求，在生活上对职工无私关怀，帮助职工不断进步。

要贯彻落实好思想政治工作，有了安全不一定有了一切，但是没有安全就没有一切，班组长要把安全工作做实做细，要经常为职工“敲警钟”，提醒职工注意安全，帮助职工发现、排除隐患。要强化安全质量标准化管理，严格把握好每一道工序，创造一流业绩，要落实好安全生产责任制，加强互保联保，确保班组人人安全。

要不断提高自身素质，班组长是生产的直接组织者和劳动者，所以班组长应该是技术骨干，又应该是业务上的多面手。要不断学习新技术、新知识，不断充实自己，不断提高自身素质，要不断总结班组管理中的经验教训，继而提炼出对工作需要时的东西，然后加以推广和发扬。要善于向他人学习，锻炼自己分析、处理问题、待人接物的方式方法，提高管理水平。

要创建学习型班组，一花独秀不是春，万花齐放春满园，班组长要积极鼓励职工加强业务、理论学习，督促职工熟练掌握本岗位工作程序、安全知识、危险源辨识等，认真落实好手指口述，牢记安全规程，做到常抓不懈，精准到位，不断提高整个团队素质。

要加强军事化管理，班组长要严格规范自身的言行举止、衣着打扮、作业标准，对自己高标准、严要求，是自己成为模范、标杆。要灵活运用班前会、工前会及工闲时间，向职工灌输准军事化管理知识，从而提高执行力。要严格按照军事化管理标准，指挥职工搞好生产，保证安全，做到行动军事化，操作规范化。

怎样当好优秀班组长读后感 篇11

今天是我矿开第三次班组长会议、在此与大家一起交流班组开展工作的经验，共同探讨班组管理的方式方法，我认为要当好合格的班组长主要有以下几个方面。

一、当好班组长首先要正确定位。在矿山一提到班组长，大家首先想到的是“兵头将尾” 这四个字，它较全面的概括了班组长的本质和内涵。“兵头”说明班组长虽然是班组，小团队的带头人，但也是基层职工队伍的一员，“将尾”说明班组长处于管理层的最基层环节，是联系上层管理和基层职工的桥梁和纽带，但有别于一般职工。当好班组长，不去抓管理工作就不可能上的去，从企业的管理角度上讲，班组管理是一个极其重要的环节，因此班组管理的到位是否，直接决定了企业的指令是否通畅，执行各项规章制度是否坚决，生产一线的职工才是构建企业安全生产金字塔的基石，只有基石牢固了，企业才能稳定发展，而班组长正是肩负着夯实这个基石的责任，责任重大，所以我们每名班组应认清自身的地位，务实创新的开展工作。

二、当好班组长，要提高素质，严于律己，在工作中发挥模范带头作，一个釆煤工作面安全生产和工程质量的好坏，生产任务的完成，很大程度上取决于班长的管理水平和业务能力和班长的自身素质和行为，直接关系到整个班组乃至整个工作面的整体形象和战斗力。身为一名班组长，－定要认真学习刻苦专研专业知识，要有强于一般职工的过硬本领，又高于一般职工的思想素质，在工作中首先要做到赢人先正已，其次处处以身作则要求班组员工做到的，自己首先做到，遇事不慌处事不惊，关键时候能冲得上去，紧要关头能豁得出去，遇到难活、重活、累活身先士卒带头干，正确处理生产过程中出现的各种问题处处起好带头作用，要敢于提出“我是班长，向我看齐”的口号，让班组的每一个员工找到标杆、找到旗帜。

三、当好班组长，不但要搞好班组的职工的团结，还要和兄弟班组的搞好团体协作，要善于团结企业的每个员工，把每个分散的员工粘在一起，创造一种团结和谐的气氛，班组长要提高自己做思想工作能力，能理解职工思想动态，把思想工作渗透到班组管理的各项工作中，化解职工之间的各种矛盾，调动职工工作积极性，在班组管理中从大处着眼，从小处着手，把员工与于班组之间的关系用心解决好，创造出和谐良好的内部环境，团结好每一位员工，与他们交朋友，及时发 现和帮助他们解决生产.工作.学习和生活中的各种实际问题，以诚信换信任营造“团结友爱，互帮互助，和谐共事，积极向上”的班组工作氛围，增强班组的凝聚力，向心力和战斗力。善于发挥班组团队的作战优势，全力凝聚集体智慧，有问题要摆到桌面上来解决，在班组 中形成“谅解支持和友谊比什么都重要”的氛围，拧成一股绳。形 成超强的战斗力，取得“众人拾柴火焰高”的效果

四、当好班组长主动性很重要。【1】在工作中第一要主动改进工作，完善细节，不等不靠，主动发现和弥补工作中的问题和漏洞。认真准确的完成上级布置的工 作任务。【2】 一名班组长有无发展前途，其决定因素就是你会不会主动学习，不断提高和进步。这种学习不仅仅指本企业的培训活动，更要 注重在工作实践中学，向书本学。向一切有长处的人学习，才 能与时俱进。【3】 主动沟通和协调，进入新时期，具有民主平等，互相尊重等现 代化意识的班组长。才是最受欢迎的班组长。一个人的力量有限，集体的力量无穷，作为班组长一定要以平等的态度对待所 有员工。要主动协调，以理服人，以德服人，对上级领导不卑不亢、真诚热情，适时主动交流。在领导面前不打击他人，不抬高自己，讲真话和事实，明辨是非，顾全大局，当领导有失误考虑不周时，班组长要补充，不能靠双面人格蒙骗领导，只要做到以上几点，你们一定能得到企业的肯定，也必然成为一名优秀的班组长，成为一名最有发展前途的班组长，只有做到这些，也就完成班组长的追求和人生价值的实现，也就能更好的为我们企业做出自己最大的贡献。

侯仁贵