如何做好车间主管

第1篇：如何做好车间主管

如何做好车间党支部工作

车间党支部是党的战斗力的基础，在企业处于团结带领党员和职工群众进行改革和三个文明建设的战斗堡垒地位，负有把党的路线、方针、政策及企业党委的指示贯彻落实到基层职工群众中的职责，其所做的宣传组织工作，会使职工群众团结在党的周围，充分调动积极性，发挥聪明才智，保证车间生产任务圆满完成。如何做好车间党支部的工作，并能长期保持共产党员的先进性，作为车间支部的"领头人"，支部书记起着举足轻重的作用，必须做好以下几方面工作：

一、作为车间党支部书记，要有高度的事业心和政治责任感，奋发有为，不断进取

1.作为车间党支部书记，要时刻牢记并树立全心全意为职工群众服务的意识，要围绕单位的中心和重点工作，想方设法充分发挥支部党员的积极作用、带头作用和先进性，为车间工作任务的完成做好思想上的服务。在工作中，要摆正个人与组织、权力与监督的关系，自觉坚持民主集中制原则，进行团结协作教育，同时积极协助和配合车间主任开展工作，相互增进理解，自觉做到角色上分、目标上合，职责上分、思想上合，权力上分、决策上合，要责任不争权力，工作不争高低，贡献不争功劳。而平时要做到高度关注党员干部的个人实际，在生活上要尽可能地为他们排忧解难，充当铺路石，让他们安心工作。

2.强有力的组织纪律和有效的监督机制是做好各项工作的先 决条件，支部书记要充分利用支部组织生活会教育和引导党员干部经常重温《党章～，学习相关知识，理解和准确把握共产党员先进性的要求，永碟党的先进性。作为支部书记，还要利用好公司党委赋予的职责，通过严格而经常性的组织生活会及组织形式和多样化的活动等，对支部每个成员的工作、思想、作风实行有效监督，以保持支部成员思想的净化和纯洁。

3.作为支部书记要做好每个环节的工作，协调好每一步至关 重要。车间支部书记，要协调好与车间主任的关系;工作中必须要同车间主任多联系，多交流，及时了解车间每一个时期内的主要任务，要适时反映支部党员、干部的思想和工作情况，使车间主任能更好地加强对车间员工的组织领导和业务指导。其次要协调好各工段长之间的关系，调动各方面的积极因素，以促成各项工作配合默契，发挥车间的整体效能，营造良好的氛围;再就是要协调好车间员工之间的关系，发现矛盾和问题要及时调解。车间党支部书记要深入基层群众进行调查研究，要为行政领导决策提供准确数据，要及时解决安全生产的焦点和难点问题，要把职工群众的思想动态和需求作为基本内容，做到掌握实情，为正确决策提供依据。

二、支部书记在工作中要学以致用，在实践中积累经验，不断提高自身素质修养

1.要有开拓创新精神，要创造性地开展支部工作，不要拘于形 式，要理论联系实际，结合车间支部的特点，开展群众喜闻乐见的活动，达到寓教于乐的效果，通过活动使大家统一思想，更新观念，不断开创工作的新局面。

2.要学会多谋善断，车间支部书记要果断做出正确的决策，并 有效地组织执行决策的落实。在决策时，必须多思多想，一发现错误，能及时采取补救措施，减少损失。

3.要提高组织领导能力。车间支部书记虽然不是处于行政领 导的地位，但个人的思想水平、业务素质、个人品德等都是构成支部书记有组织领导才能的重要因素，因此，支部书记应该经常和党员进行谈心，为他们办实事，帮助他们提高认识，这样才会赢得职工群众的信赖和拥护。

4.要提高说服教育能力。支部书记要做好每个党员以及积极 要求进步同志的思想工作，在实际工作中要为党员解决思想问题，不可采用生硬的教训方式，更不能靠传统的、"灌输式"教育、"硬式输入"和"行政命令"，这些显然是不适应新时期思想政治工作要求的。随着时代的发展及改革开放的进一步深入，人们的思想观念和认识都发生了深刻的变化，作为车间支部书记，不仅要学会善于抓党员思想上的问题，还要积极探索新的工作方法，将说服与严肃性、艺术性、趣味性相结合，起到事半功倍的效果。

车间支部书记除了以上所讲的必备政治素质、工作能力、领导水平外，还要熟知并掌握车间的生产经营情况，支部书记要在进行思想政治工作的同时，努力钻研业务知识，不断提高专业水平，在思想觉悟方面当好支部的"领头羊"，只有这样才称得上是一名合格的车间党支部书记。

作者：王永林

第2篇：如何做好销售主管?

销售主管就像是一艘船上的船长将带领大家驶向成功彼岸，那么如何做好销售主管工作呢?结合目前我的销售管理工作，我想应该做好以下几个方面：

一、专业能力。

作为一个主管，你必须掌握一定的专业知识和专业能力，随着你的管理职位的不断提升，专业能力的重要性将逐渐减少。作为基层的主管，个人的专业能力将非常的重要，你要达到的程度是，能直接指导你的下属的实务工作，能够代理你下属的实务工作。专业能力的来源无非是两个方面：一是从书本中来，一是从实际工作中来。而实际工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下属去学习。“不耻下问”是每一个主管所应具备的态度。

二、管理能力。

管理能力对于一个主管而言，与专业能力是相对应的，当你的职位需要的专业越多，相对而言，需要你的管理能力就越少。反之，当你的职位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一项综合能力，需要你的指挥能力，需要你的决断能力，需要你的沟通协调能力，也需要你的专业能力，需要你的工作分配能力，等等。管理能力来自书本，但更多的来自实践，因此要提高你的管理能力，需要不断的反思你的日常工作，用你的脑袋时常去回顾你的工作，总结你的工作。

三、沟通能力。

所谓沟通，是指疏通彼此的意见。这种沟通包括两个方面，跨部门间的沟通，本部门内的沟通(包括你的下属你的同事和你的上级)。公司是一个整体，你所领导的部门是整体中的一分子，必然会与其他部门发生联系，沟通也就必不少。沟通的目的不是谁输谁赢的问题，而是为了解决问题，解决问题的出发点是公司利益，部门利益服从公司利益。部门内的沟通也很重要，下属工作中的问题，下属的思想动态，甚至下属生活上的问题，作为主管你需要了解和掌握，去指导，去协助，去关心。反之，对于你的主管，你也要主动去报告，报告也是一种沟通。

四、培养下属的能力。

作为一个主管，培养下属是一项基本的，重要的工作。不管你所领导的单位有多大，你要牢记你所领导的单位是一个整体，要用团队的力量解决问题。很多

主管都不愿将一些事交给下属去做，理由也很充分。交给下属做，要跟他讲，讲的时候还一定明白，然后还要复核，与其如此，还不如自己做来得快。但关键的问题是，如此发展下去，你将有永远有忙不完的事，下属永远做那些你认为可以做好的事。让下属会做事，能做事，教会下属做事，是主管的重要职责。一个部门的强弱，不是主管能力的强弱，而是所有下属工作的强弱。绵羊可以领导一群狮子轻易地去打败狮子领导的一群绵羊，作为主管，重要职责就是要将下属训练成狮子，而不需要将自己变成狮子。

五、工作判断能力。

所谓工作能力，个人以为，本质上就是一种工作的判断能力，对于所有工作的人都非常的重要。培养一个人的判断能力，首先要有率直的心胸，或者说是要有良好的道德品质，这是工作判断的基础。对于世事的对错，才能有正确的判断，才能明辨是非。其次，对于你所从事的工作，不管是大事，还是小事，该怎么做，该如何做，该由谁做，作为一个主管，应该有清晰的判断，或者说是决断。其实工作的判断能力是上述四项能力的一个综合，主管能力的体现是其工作判断能力的体现。

六、学习能力。

当今的社会是学习型的社会，当今的企业也必须是学习型的企业，对于我们每个人也必须是学习型的主体。学习分两种，一是书本学习，一是实践学习，两者应交替进行。你只有不停的学习，你才能更好的、更快的进步，才能跟上赶上社会的发展。走上社会的我们，要完全主动的去学习，视学习为一种习惯，为生活的一种常态。学习应该是广泛的，专业，管理的，经营的，生活的，休闲的，各种各样，都是一种学习。未来人与人之间的竞争，不是你过去的能力怎样，现在的能力怎样?而是你现在学习怎样，现在的学习是你未来竞争的根本。

七、职业道德

但丁有一句话：智慧的缺陷可以用道德弥补，但道德的缺陷无法用智慧去弥补。对于工作中人，不管是员工，还是主管，职业道德是第一位的。这就好比对于一个人而言，健康、财富、地位、爱情等都很重要，但健康是“1”，其他的都是“0”，只要“1”(健康)的存在，个人的意义才能无限大。职业道德对于工作的人而言，就是那个“1”，只有良好的职业道德的存在，上述的六种能力才有存在的意义，对于公司而言，才是一个合格之人才。职业道德不等同于对企业的向

心力，但作为一个员工，作为一个主管。不管公司的好与不好，不管职位的高低，不管薪水的多少，对自己职业的负责，是一种基本的素养，是个人发展的根基。“做一天和尚撞一天钟”，只要你在公司一天，就要好好的去撞一天钟。

综上所述，我想做好一位销售主管，就要用好用好两条腿走路。

一、第一条腿：管好一支队伍，加强团队建设。

有人则“企”，无人则“止”，人才在组织中的作用自是不言而喻。综观世界500强很多的优秀企业对人才的重视大都提到了战略的高度。正是有了那么多甘愿为他们默默奉献的人，才有他们如日中天的事业。正所谓“一事功成万骨枯”，因此，营销团队不仅要注重对人才的甄选，更加强对他们的服务与培养、建设人才梯队。想办法把“兵”留住，把心留住。只有队伍带好了、人心理顺了、团队的凝聚力加强了、目标明确了，营销工作才能一顺百顺，攻无不克、战无不胜。正所谓“人心齐、泰山移”。

另外一条腿----“理好一方市场”.说句心里话,很多的销售主管对市场真的不能洞烛真相，市场的不断变化,营销环境也随之发生了变化,对市场的把握难度加大, “世易则时移,事异则备变”,我们做为一名销售主管就要随市场的变化而不断的改变自己的销售政策，理好一方市场。

总之，把最复杂的问题做简单就是成功。在市场瞬息万变的今天，我们要走的对，走的快，走的稳，就需既要“苦练内功”，加强内部管理;又要“外学精英”，注重理论和实践的结合，注重自我素养的提高，这样我们脚下的路才会走得更宽、更长、更远!

其实做业务主管很简单，两千多年前老子曾言：“治大国如烹小鲜”，只要我们把握营销、管理之“道”，做事情自然是恢恢乎其于游刃必有余地矣。

赵文利

2010-03-28

第3篇：如何做好销售主管

如何做好销售主管? 如何做好销售主管?

提问者选择出的最佳解决方案： 提问者选择出的最佳解决方案：

我对商品房销售也感兴趣，下面是本人在日常操作中的一点经验总结。 《商品房销售操作手册》 5

一、公司商品房销售部岗位责任制及操作程序 5

(一)售楼部售楼厅策划 5

(二)商品房销售部经理管理目标和管理职责 6

(三)销售员管理目标和管理职责 8

二、必须掌握的房地产开发基本知识 10

1、商品房的现售条件 10

2、商品房的预售条件 10

3、商品房销售面积、整栋房屋建筑面积、套内建筑面积 11

4、土地使用权出让(可看作土地的出租) 11

5、房屋所有权 11

6、建设工程设计使用年限及应满足的功能要求 14

7、建设工程的质量监督管理机制 14

8、建筑工程的保修 14

9、商品房单价的构成 15

10、建设工程竣工验收应当具备的条件： 15

三、必须掌握的商品房销售法规知识 16

四、商品房销售重点问题解释 19

1、问：返本销售和售后包租的销售方式为什么要被禁止? 19

2、问：商品房必须按套销售吗?可不可以分割拆零销售? 19

3、问：已设定抵押权的商品房能不能再出售给他人? 19

4、问：“一房多售”属违法吗?怎么进行处罚? 20

5、问：新办法如何规范买卖合同的内容，防止“合同欺诈”? 20

6、问：合同约定面积和产权登记面积发生误差，如何处理? 20

7、问：商品房可以按套计价销售吗? 20

8、问：房产商擅自变更规划、设计，购房者有权退房吗? 20

9、问：“订金”或者“定金”都可以退还吗? 21

10、问：延期交房，房产商将承担什么责任? 21

11、问：商品房面积由谁来申请测绘? 21

12、问：房产商要在房屋交付的多少天内办理产权登记手续? 21

13、问：中介代理机构要有什么资格才能代理销售商品房? 21

14、问：广告和样板间的内容要和实际交付的房屋一样吗? 22

15、问：商品房的销售要过哪 7 道关? 22

16、问：房产商要对所售商品房承担质量保修责任吗? 22

五、贷款购房的相关知识 22

1、评估贷款购房的经济能力 22

2、借款人必须同时具备的条件 23

3、借款人应向贷款人提供下列资料： 23

4、贷款的程序 23

5、贷款期限 24

6、贷款利息 24

7、贷款抵押 24

8、房屋保险 25

9、抵押物或质物的处分 25

六、房屋权属登记知识 25

1、房屋权属登记的种类(即办理房产证的种类) 25

2、哪些房屋权属暂缓登记(即哪些房产暂缓办理房产证) 26

3、哪些房屋权属属于不予登记(即哪些房产不能办理房产证) 26

4、房屋权属登记程序(即房产办理房产证的程序) 26

5、办理城市私有房屋所有权登记或转移、变更登记手续时，须提交的证件 26 6

、办理外国人私有房屋所有权登记或转移、变更登记手续时，须提交下列证件 27

七、建筑结构基本知识 27

八、屋面类型基本知识 28

九、楼层层次基本知识 29

十、建筑、水、电、消防等基本知识 29

1、建筑强制性标准提要 29

2、建筑消防强制性标准提要 33

3、建筑室内装饰、水、电标准提要 39

4、其它配置要求 44 十

一、物业管理基本知识 45 十

二、一般销售程序 49

(一)诚信规范 49 (1)诚信 49 (2)现代营销必须讲求道德 50 (3)营销道德的基本原则 51

(二)社交礼仪 52

(三)前期准备 56 (1)市场环境的主要内容 56 (2)销售机会分析 57 (a)销售机会的含义与特征 57 (b)销售机会的种类 57 (c)捕捉销售机会的诀窍 58 (3)销售风险分析 59 (a)销售风险的含义与种类 59 (b)关于销售风险的防范 60

4、约见顾客 60 (1)寻找顾客 60 (2)寻找顾客的基本方法 61

5、商务谈判 63 (1)报价 63 (2)先报价的利与弊 64 (3)何时先报价利大于弊 64

(4)报价必须遵循的原则 65 (5)西欧式报价术与日本式报价术 66 (6)进行报价解释时必须遵循的原则 66 (7)对待对方报价的策略 67

6、处理异议 67 (1)顾客异议存在的客观性 67 (2)顾客异议的类型 68

7、促成交易 69 (1)创造有利的成交环境 70 (2)善于捕捉购买信号 70

8、客户管理 71 (1)客户分类 71 (2)客户管理的内容 72 (3)客户管理的原则 72

9、销售管理 72 (1)赠送优待券 72 (2)折价优待 73 (3)集点优待 73 (4)退费优待 74 (5)竞赛与抽奖 75 (6)赠送样品 75 十

三、排除顾客反对意见的 9 大成交法： 76 十

四、组织销售例会的方法 77

(一)销售例会不能如愿进行的原因： 77

(二)如何组织高质量的销售例会： 78 十

五、销售员工的知识素质 79 十

六、销售员工的技能素质 80 十

七、销售员工的心理素质 80 十

八、销售员工的禁忌 81 十

九、销售员工的交际技巧 82

(一)销售人员应遵循的人际关系原则： 82

(二)销售人员应该注意的交际中的风度 83

(三)销售人员的交际技巧 83

(四)销售人员“牵线搭桥”的技巧 84

(五)销售人员交易谈判谋略 87 二

十、员工培训考试内容 92

(一)物业管理概论考试题 92

(二)物业管理概论考试题答案 95

(三)物业管理法规考试题 102

(四)物业管理法规考试题答案 112

(五)房地产开发经营与管理考试题 123

(六)房地产开发经营与管理考试题答案 130

(七)房屋结构构造与识图考试题 137

(八)房屋结构构造与识图考试题答案 141

二十

一、广告、楼书等宣传操作 145

(一)广告投放如何更有效 145

(二)房地产报纸广告的策略 147

(三)最有效的

的广告是可以预估广告效果的 149

(四)最有效的广告可建立品牌个性 150

(五)怎样撰写T计划 150

(六)最有效的广告有一个可以认知的意念 152

(七)怎样写房地产楼书 153

(八)商品房销售展示会策划案例 154

(九)售楼开盘仪式策划案例 156

(十)百家房地产开发企业承诺销售“放心房”联合 158 二十

二、市场调查的运作 159

(一)什么是市场调查 159

(二)关于市场调查的若干知识与方法 159

(三)市场调查的过程 161

(四)关于商品房消费者调查 161 二十

三、商品房开发成本控制模块(另附) 161 二十

四、商品房调查数据归纳及单价测算模块(另附) 161 二十

五、商战案例 161 二十

六、涉及商品房销售的有关政策法规 183 ●城市房地产开发经营管理条例 183 ●中华人民共和国土地管理法 186 ●中华人民共和国土地管理实施条例 195 ●城市国有土地使用权出让转让规划管理办法 200 ●房产测绘管理办法 201 ●商品房销售面积测量与计算 203 ●商品房销售面积计算及公用建筑面积分摊规则 204 ●商品房销售管理办法 205 ●关于商品房销售管理办法十六问答 210 ●城市商品房预售管理办法 212 ●中国人民共和国经济合同法 214 ●经济合同示范文本管理办法 219 ●中华人民共和国经济合同仲裁条例 220 ●中华人民共和国仲裁法 223 ●中华人民共和国广告法 229 ●房地产广告发布暂行规定 233 ●个人住房贷款管理办法 234 ●中华人民共和国担保法 237 ●城市房地产抵押管理办法 244 ●住房公积金管理条例 249 ●中华人民共和国发票管理办法 253 ●城市房屋权属登记管理办法 256 ●城市房地产转让管理规定 261 ●城市房地产权属档案管理办法 263

●城市房地产中介服务管理规定 266 ●建筑法 269 ●建筑结构可靠度设计统一标准 GB 50068 2001 276 ●建设工程质量管理条例 286 ●家庭居室装饰装修管理试行办法 294 ●建筑内部装修设计防火规范 296 ●A 装修材料燃烧性能等级划分 A.1 试验方法 300 ●建筑装饰装修管理规定 302 ●住宅室内装饰装修管理办法 305 ●房屋建筑工程质量保修办法 309 ●物业管理条例 310 ●城市新建住宅小区管理办法 316 ●城市异产毗连房屋管理规定 318 ●城市居民住宅安全防范设施建设管理规定 320 ●中华人民共和国消费者权益保护法 322 ●中华人民共和国反不正当竞争法 326

成功的销售主管带人带心，要学会抓住业务员的心，根据个人经验与实际验证以关怀为 出发点是最佳途径，以真诚的心对待业务员，排除管理惯性中隐藏在每个人内心中的障 碍，放下身段诚善沟通就能获得业务员的回应与合作，以身作则进行教导式的引领团队， 时常亲临销售

一线带头去完善终端及了解销售存在的问题与在办公室命令指挥他人去 做，所表现出效果是不一样的，唯有身先士卒带头向前，展现出自己的实力就能增强部 属的信心，树立管理的威信，对待部属不但能为其师也能为其友，为师者当纠正其错误 行为，以避免再次犯错，为友者则要在工作生活上给予鼓励与支持，必须兼顾情与理， 才能在部属没有戒心下真心面对共同向目标前进. 考虑问题时要把自己当作公司的老板，从不同角度去分析问题产生的原因，解决问 题时千万不要替老板拍板，则要回到销售主管的位置上，不要超越自己的权利去擅自处 理问题必要时务必请示上级领导，这样才能充分发挥自身的主观能动性，考虑问题要真 正从公司整体利益出发，积极地寻找、争取和利用各种资源，整合各销售渠道促销资源 依实际情况进行资源合理再分配，实现销售目标，销售主管是公司与客户之间的桥梁， 起到上传下达、承上启下的作用所以要掌握沟通技能，在当今残酷的市场竞争环境获取 各种信息和知识的同时，要向客户推销和展示自己，除公司会议、报告形式的正式沟通 渠道外，还应主动经常和你的业务员进行非正式沟通，且要创造轻松、和谐、没有压力 的沟通环境，在没有压力和约束的环境下你可以从业务员那里获取更多的市场一线信息， 就便于及时发现问题，同时给予业务员相应的指导和帮助，从而实现销售团队从上至下 统一思想统一行为. 作为销售主管要去多鼓励业务员，自身在同其他部门协调过程中应尽量保持低调， 尊重其他部门所提出的任何意见和建议，要善于听取其他同事的意见，要学会把功劳让 给别人，敢于面对问题，敢于独立承担责任，这样会深受部属的爱戴与拥护.另做事要有 原则不是什么事都可以做的，什么事情都可以管，有的销售主管工作态度比较随意，他

在一天之内对于同一个问题可作出很多个决定，犹豫不决见异思迁，不断地肯定又不断 地否定，也经常向自己的客户许下很多承诺，许多承诺都超过自己的权利范围，最终会 失信于他的客户，销售差总是抱怨市场不景气，业务员能力差配合度不好，却从来不反 省自己的问题，比如促销活动整体规划是否存在问题，导购员是否得到适当的技能培训， 是否督促业务员完善终端等等，对于创新的新事物总是只有三分钟的热情，他的思想不 是老板的思想，但行为却是老板的行为。 销售主管要有博大的包容心，业务员犯一点错误就抓住机会狠狠的训斥指责一通， 结果可想而知是没有什么效果，道理很简单事情做的越多出错概率就越大，这样只会打 击业务

员的积极性，要宽容他们的错误同时给他们加以适当的指导和帮助，并鼓励他们 不要害怕错误和问题，要敢于去想，敢于去做，这样才会提高业务员的工作热情与积极 性，如果相同的错误犯屡犯的现象是绝不宽容应及时杜绝。 工作过程中带好你的销售团队，及时调整业务员的心态与观念，放手让他们自己去 处理门店发生的销售问题，去管理终端导购员，别忘了去看他们工作的效果引导他们好 的工作方式，做好你的销售主管同你服务的公司共同成长。

第4篇：如何做好生产主管

第一章生产主管的作用

用一句话概述：主管属于督导层人员，起监督和领导的作用，它包括主管需具备的条件和任.

一生产主管的作用:

1技术知识 .

2精通技术，善于管理，对下属下达正确的指示和命令

3善于对下属进行教育和多功能技能培训

4善于改进工作

5坚持原则，公平处事

6行动敏捷，灵活应变

7良好的人际关系

二主管人员的责任:

1面对员工安排的责任

根据上级的指示与生产的需要，安排你的员工且监督执行情况如何.2激发的责任:

每个员工的能力高低各不相同，主管应全力开发她们的潜能,充分发挥每个员工势。3培训的责任

根据产品的最新要求培训你的员工，利用业余时间向员工进行一些与工作有关的培训及多功能 培训 .

4评估的责任

主管应制订一套完善合理的评估系统，定时评估员工的工作成绩.

5主管人员的责任

面对同事，主管之间相处融洽，在工作上经常取得联络, 主动互相帮助，在处理问题的关键时刻, 以整体的利益为出发点，与其它部门联络时应注意：

6正确理解部门的职责.

从企业全局出发，依目标行事，互勉互助，取长补短，对于部门出现的问题，应坦诚虚心听取意见，做到有则改之，无则加勉，重视人际关系。

7 主管人员的责任

面对上司，主管对上级应有“参谋"的作用，其任务是为上级收集经济、技术等资讯，汇报该部 门的工作情况，并提出在执行过程中发生的新问题和解决问题的方法与建议，代替上级行使某些职权，因此，主管应经常寻找与上司接触的机会，了解上司的性情、工作习惯以及上司的期望是什么，并达成上司的要求，才算到自己的责任。

第二章强化管理工作

一知识素质

专业知识：具备分管工作的知识

车间知识：为了胜任你的工作，你必须精通你所在车间的知识和要求。

生活知识：你不仅在工作上为下属解决问题，而且在生活上给予他们一些帮助，值得他们信任和服从。

资讯：主管人员应随时掌握企业内部和外部的变化情况，要有目的地收集经济、技术情报，灵活地运用资讯，及时做出正确的判断。

国际意识：即新时代的经营意识，指站在国际市场的角度，纵观企业内外的环境变化，管理模式，认清企业现状，吸取新型的管理知识，以便适应时代的发展。

二技能素质

专业技术：在工作中应累积经验，提高专业技术能力。

社交技巧：社交技巧有利于充分激发下属的工作潜力，鼓励下属为企业的生存发展努力，贡献才能。社交技巧有利于服务部门更好地为生产部门服务。

拟订生产计划的能力:主管人员必须根据订单编制生产计划，根据生产计划编制相应的劳动力，确保每周每日生产计划的执行与完成。主管必须根据产品特性与阶段制订 Yield 目标,这个目标需随产品阶段而不断更新。制订目标时注意：富有挑战性且下属能达到，否则毫 无意义。计划的执行能力:主管必须清楚了解计划的内容，各项指标、目标，计划的策略与方案，带领下属朝目标奋斗。

洞察力、判断力：善辨事物本质，预测事物变化以及将会带来什么样的结果，主管必须具备一定的判断能力，站在对方的立场上思考问题，并正确判断，这是主管人员评价下属时不可缺少的能力。

创造力：主管不限于负责生产线的出货情况，扩大管理范围。真正对企业创造价值，例如：产品的更新、yield率的改善.发现及解决问题的能力：“质优是营商生存及发展的唯一途径"。任何质量问题都会给企业带来损失主管要善于在生产线中发现问题，并寻找潜在的问题，将其消灭在萌芽状态;主管应习惯性的汇总下属实际完成的工作成绩与原计划的差距，灵活运用 4M1E、QCC 等知识解决工作的难点。

组织协调能:：组织是指实现经营方案，计划的一种体制。体制良好，则能迅速将企业的指示、命令、实施、报告等工作任务分派给适合的人员处理，各尽其责。并在任务完成后，进行成绩汇整而为提高各组别的功能，必须设置机动灵活，分工合作的组织架构。达到步调一致的目的。协调能力则指为完成经营方案及目标必须在各个实施阶段，按照计划检查工作进度，若发现问题，应立即联络有关部门共同商讨，寻求解决办法，争取支援及时妥善处理，使工作按著规定计划前进。

发挥领导作用：“三个臭皮匠抵一个诸葛亮”。一个浅显的比喻道出了众人的力量是非常重要的。“以一人之力，激众人之智”。因此，主管应运用各种方法激发下属的工作积极性，使她们的能力得到充分发挥，以便更好地工作。

培养下属的主人翁意识：充分利用各种机会，向下属阐述企业的使命感、经营方针、行动口号。并及时报告企业的行动情况。提高下属对企业的认识水准和理解能力，使其真正了解企业利益与员工利益的利害关系。

思想素质主动：成为上司的得力助手：了解上级的目标，然后使用上级欲采取的方法，如期达成上级所期待的成果。

1以企业利益为中心：主管并不局限于管理单一组别，应从企业的全局出发，跳出单一组别的狭小圈子，从企业整理的角度观察问题，大胆进行改革。

2积极性：工作积极指在自己能力所及的范围内，充分发挥主动积极、自动自发的精神、完成工作任务。作为主管人员，不但要积极做好本职工作，对于企业的其他任务，都应视为分内的工作、鼓足干劲、坚持到底、认真负责。

表率带头作用：主管人员必须具有突破困境的精神，现在经营环境变幻莫测，市场竞争激烈，顾客对企业的要求甚为严格。因此主管人员必须充满信心，身先士率在第一生产线上。作为员工的表率，用实际行动展现自我实力，以提高士气，增强实现经营目标的信心。

克服困难的能力： 管理工作经常与困难为伍，需具面对来自上级或下属的各种压力，为了妥善处理，首先要在“忍"字上下功夫。提高承受压力的能力。通常困难度越大的工作，其价值越高。故要以极大的耐心，全力以赴地解决问题。

管理技术：合理使用人力、物力、财力、时间、环境、资讯等经营资源，一切都要以企业为重，进行严格控管，做到有目的，有计划，有效地使用资源，切勿浪费滥用，达到低投

资，高业绩的目的。重视直接管理，亲临第一生产线，深信只有现场的直接管理，才是企业利益的泉源。工作务实，不夸大，一步一个脚印，具有“千里之行，始于足下"的心态，不好高骛远，不居功自傲。

处世技术：在经营生产活动中，能紧密地团结员工，充分发挥下属的才干，在岗位上尽其职。同时，不断地进行工作调整，使企业顺应社会环境变化与现环境同步。处世技术则应以理服人，随机应变，但要坚持原则, 凝聚看法不同的人，为了企业的利益携手合作。

工作检讨：在我们潜意识下，工作就是创造新价值的活动。因此，我们在安排工作时，必须了解工作的目的何在，应该做什么。然后，依据工作目的，寻求相应策略和措施，把握时机，展开有创造价值的动。工作检讨方法可根据实际情况分为自我检讨和会议检讨。检讨步骤：总结经验教训 -- 研究分析 -- 制订计划 -- 实施计划。工作检讨时，调动下属的积极性，让他们各抒已见，主管记录他们谈话的要点，将这些内容进行适当处理。

工作改进要点：具有问题意识充分把握现状，深入了解事物的真面目。避免相同的问题再度发生，对解决问题充满自信心，能掌握问题的本质，找到相应的解决对策。具有早发现，早解决问题的能力。主动发现问题，勇于向问题挑战。以旁观者的身份看待自己的部门。思维敏捷，心胸开阔。

第三章激发下属的生产力与凝聚力

了解下属的想法和能力，替下属著想，了解下属的思想、行为、性格特征，站在下属的立场上思考各种问题。如下属正在想什么?打算怎么做?力求为下属设想，达到彼此心灵相通。

下属培训

培训下属的目的是提高品质意识，增强技术知识，培训前应了解：

a) 对下属的期望是什么?

b) 下属目前的能力如何?

让下属学习所期望的业务知识，应考虑 :

a) 必须具有哪些知识?

b) 应该掌握什么技巧?

c) 是否是有正确的思维方式和判断标准。依照上述各点，正确判断下属缺少那方面的能力，然后进行指导培训及考核，准确掌握每个人的弱点，对于薄弱之处，主管人员应重点指导。

现场指导

在日常工作中，一旦出现问题，主管人员应立刻在现场进行指导，及时让下属自行改正，这是最有效的指导的方法，如果不立即当场纠正错误，必然后患无穷。

实例指导：指导下属时，尽可能选用周遭的实际例子、事实胜于雄辩，事实有不言而喻的说服力，亦可交叉举出成功与失败的例子，用正反方面的事实解说，以友好诚恳的态度，进行说服协调，切忌采用硬压、强逼的高压政策。否则容易引起反感，产生叛逆心理，导致负作用。

解决办法指导：在解决问题时，一定要说出“好”与“不好"的理由，让下属无可辩驳，心悦诚服，当下属提出疑问时，不急于解答下属的工作问题及疑问，先让下属表达出自己的意见和对策，并引导下属寻找出解决办法，这是提高下属能力的有效途径。

表扬的方法表扬下属时：要做到态度诚恳，方法适宜，采用“众人面前表扬，单独批评” 的方，特别是新进厂员工，稍有成绩都应表扬。下属在众人面前受到表扬，会感到喜悦和自豪，进而激发出更大的工作热忱，但要注意务必提出其所获得成果的具体内容，使全体员工心服口服。

批评的作用：下属工作不努力，或未达成主管人员期望的成绩时，非但不感到羞愧，反

而蛮不乎。时主管应严正告诉她“未尽职责"，并与她共同找出原因，切勿袖手旁观、置之不理。主管批评员工时凭借事实、理由充分、按照客观标准，明确指出下属的不是之处，不可凭印象轻易下结论，也不能有偏见及带个人色彩。

批评是指对下属的指导与教育，并非把下属说得一无是处，而是要与下属一同找出未达成任务的根本原因，让她吸取教训，立即改正错误，顺利完成任务。为了端正下属的态度，使其诚恳地接受批评，平时就应该与下属建立友好关系。

严格遵守制度：部门活动协调有序的前提是要有合理的规章制度，也就是用部门的目标规范员工的一切行为，使员工依照规定和制度进行工作。明确规定部门的规章制度和行动准则，让员工确实了解遵行。

如何严守规章制度?

树立制度权威性的先决条件是：上级和主管人员要经常教育下属，按照规章制度严格执行，并在自己的言行中，确实做到。主管利用平时的各种机会，将规章制度向员工作浅显易懂的解说，使下属清楚理解，同时要时时考察下属是否能遵行，不可时紧时松或怠忽不管，无论是条文中明确规定的制度，或是不成文的习惯做法，全都要严格遵守。对部门的规章制度，主管人员应以身作则，秉公处理，以确保规章制度能得到执行。

为了增进部门的团结： 让部门全体员工理解企业的方针及目标，同时利用机会将企业的活动情况及企业内外的动向及时而 准确地告知下属。各个部门是一个全员参与型的团队，因此对工作的实施办法，改进措施，能各抒 己见，对相关事项的决定，均可表达意见。

经常召开生产品质活动会议，激发下属不断进取，大胆改革的意识。

使员工充分了解自己身负重责，激发出做好工作的力量。

关心下属疾苦，办事公平合理，为下属营造彼此接触的机会，充分交换意见，排解纠纷，形成一个言者无罪，闻者足戒，轻松愉快的工作环境。

第四章主管自我促进

主管成长的关键是与时间挑战，众所周知，每人每天只有二十四小时，谁都无法储存时间。因此主管人员必须懂得合理安排并使用时间。

利用时间的技巧，了解分析自己的工作，认真安排，对自己拥有的时间一定要养成合理计划，有效利用的习惯。按工作的重要性排列顺序，以便分出轻重缓急。

主管自我促进

个人时间的利用

工作之余，怎样利用自己的私人时间?对主管人员而言是十分重要的，这段时间是主管人员进行自我教育，自我提升的绝好机会。如何充分有效地利用，对于主管人员事业是否能成功有著决定性作用。无论选择什么课题，只要有效利用时间、持之以恒，都能融汇贯通。但须注意的是只选择一个课题和目标，有计划地累积知识，提高技术，才能收到效果。

主管自我促进

主管不断学习，增进知识，热爱公司举办的各种培训活动，在工作之余，不仅阅读与工作有关的书籍，而且要博览群书。

主管自我促进

根据上级对自已的评价、同事对自已的看法、生产线状况……..主管之间自已制编一份测试表，将得分低的项目列为下个阶段的课题，制订具体的目标和行动计划，认真实施、努力学习，不断自我完善

第5篇： 如何做好一名部门主管

我个人认为要想做好一名合格的部门主管必须要与自己的本职工作相结

合，我个人认为我需要做好以下几点;

一、专业能力

二、管理能力

三、沟通能力

四、培养下属的学习能力

五、工作判断能力

一、专业能力;

作为一个主管，必须掌握一定的专业知识和专业能力，随着自己的

管理职位的不断提升，专业能力的重要性将逐渐减少。作为基层的

主管，个人的专业能力将非常的重要，要达到的程度是，能直接指

导我的下属的实务工作，能够代理我下属的实务工作。那专业能力

的来源无非是两个方面：一是从书本中来，一是从实际工作中来。

而实际工作中我需要向我的主管，我的同事，我的下属去学习。“不

耻下问”是每一个主管所应具备的态度。

二、管理能力;

管理能力对于一个主管而言，与专业能力是相对应的，当我的职位

需要的专业越多，相对而言，需要我的管理能力就越少。反之，当

我的职位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一项综合能力，

需要我的指挥能力，需要我的决断能力，需要我的沟通协调能力，

也需要我的专业能力，需要我的工作分配能力，等等。但更多的来

自实践，因此要提高我的管理能力，需要不断的反思我的日常工作，

用我的脑袋时常去回顾我的工作，总结我的工作。

三、沟通能力;

所谓沟通，是指疏通彼此的意见。这种沟通包括两个方面，跨部门

间的沟通，本部门内的沟通包括我的下属我的同事和我的上级，公

司是一个整体，我所在的凯芙兰彩妆部门是整体中的一分子，必然会

与其他部门发生联系，沟通也就必不少沟通的目的不是谁输谁赢的问

题，而是为了解决问题，解决问题的出发点是公司利益，部门利益服

从公司利益。部门内的沟通也很重要，下属工作中的问题，下属的思

想动态，甚至下属生活上的问题，作为主管我需要了解和掌握，去指

导，去协助，去关心反之，对于你的主管，你也要主动去报告，报告

也是一种沟通。

四、培养下属的学习能力;

培养下属是一项基本的，重要的工作，要用团队的力量解决问题。

下属永远做那些你认为可以做好的事，但却锻炼不出来。

让下属会做事，能做事，教会下属做事，是我现在的的重要职责。

一个部门的强弱，不是主管能力的强弱，而是所有下属工作的强弱，

是一个团队的强弱。

我个人记得在一本书上曾看到这样的一句话，我特别喜欢;绵羊可以

领导一群狮子轻易地去打败狮子领导的一群绵羊。

我个人认为作为主管，重要职责就是要将下属训练成狮子，而不需要

将自己变成狮子。 五，工作判断能力;

在工作当中有一个很好的工作判断力也是很关键，对于工作当中都可能

会出现急与处理，在这里就又设计到了一个问题那就是;工作判断能力

所谓工作能力，我自认为，本质上就是一种工作的判断能力，对于所有

工作的人都非常的重要。培养一个人的判断能力，首先要有率直的心

胸，或者说是要有良好的道德品质，这是工作判断的基础。对于世事的

对错，才能有正确的判断，才能明辨是非。其次，对于我所从事的任何

工作，不管是大事，还是小事，该怎么做，该如何做，该由谁做，作为

一个彩妆主管，应该有清晰的判断，对我本人我认为我做的就不好，因

为有好多地方我都没有做到，而且处理问题也过于急躁，这也是我工作

中体现出来的问题。

总结;在季度总结会上听各位每位经理和部门主管都有对自己工作职责都有那

么多的讲解，我对“如何做好一名部门呢主管”就写了以上几点，但是

很不全面，希望以后再工作当中具体体现，把以上说的能够灵活运用到

工作当中，结合实际，把工作做好!

落实公司的三个坚持，以三个坚持及五项重点为工作重点，更好的把自

己分内的工作做到最好。

第6篇：如何做好一名业务主管

&#×;2007年是我们产品调整后过渡的关键性的一年，销售工作的重点是六福人家产品的酒店工作、

三、

四、五星的流通网点建设与动销工作。所有工作都需要我们紧密配合才能做到最好。 &#×;以作品牌的高度去做每一件小事，执行力是每一件事情成败的关键。让我们践行者胜出。

目录 &#×;整合资源，培养能力，积累经验，凝聚信心

&#×;如何做好渠道销售管理 整合资源，培养能力，积累经验，凝聚信心

何谓资源(经销商、分销商、业务员、促销员、服务员) 何谓能力(业务技能、酒店操作技能、客户掌控能力)、

何谓经验(客户谈判、商超操作、渠道控制、酒店运作、团队管理)、

全体人员的必胜信心! 整合资源 &#×;充分运用自有资源，调动客户的积极性、充分参与、充分配合 &#×;公司的政策的良好的运用，厂商的紧密配合、公司业务经理的指导与支持。 &#×;主次、轻重、分工、定位、(经销商、分销商、零售商、产品政策、业务主管、促销员、) 培养能力 &#×;业务技能、------经销商(×+X)、业务员、------培养、提高 &#×;渠道销售工作的要点---维护、开发、控制、增值 &#×;酒店操作技能、-------经销商、业务经理、业务员、思想的变更;---粗放经营到精细化营销观念的转变。

积累经验 &#×;经验包括：客户谈判(网点开发能力)、商超操作(进店与节日促销)、渠道控制(产品价格与流向)、酒店运作(开发维护动销)、团队管理(执行力、稳定性、凝聚力)、

&#×;经销商 的经验(经营方向与策略，市场操作力、内部管理) &#×;我们的的工作经验(具体工作的执行能力) &#×;两种经验的区别，工作中如何有效的配合(我们是一个执行者、信息收集反馈者、修正者) 凝聚信心

&#×;信心从何处来?销售任务的完成、阶段性促销活动的成功

执行 、良好的高忠诚度销售网络、

全体人员的信心从销售工作的成就中得到并不断提高! 渠道销售管理

渠道销售工作的要点

把握好与顾客接触的点 &#×;管理客户关系: &#×;提高顾客忠诚 &#×;渠道销售与运输管理的关系 &#×;督导销售 客户关系管理的内容 &#×;管理客户关系：将企业的客户(包括零售终端、分销商和

合作伙伴)作为最重要的企业资源，通过完善的客户服务和深入的客户分析来满足客户的需要，保证实现双赢 。

&#×;客户信息管理(基本信息、销售情况、忠诚度) &#×;联系人管理(网点负责人主要，次要) &#×;时间管理(网点ABC管理，时间×天、×天、×天;拜访频率) &#×;潜在客户的开发管理(×+X的客户、市内大二批、重点酒店、阶段促 销活动的目标客户) &#×;销售管理(日常维护、送货、结款、促销活动的执行) &#×;电话访销 &#×;客户服务(问题酒，促销活动的回访、礼品、协议的监督与跟进)

一、提高客户忠诚度 &#×;客户服务的内容 &#×;评估顾客满意度 &#×;衡量顾客忠诚度 &#×;提供客户忠诚度解决方案

1、客户服务的内容 &#×;按照时间顺序可以把客户服务划分为： &#×;售前服务：销售商品之前为客户提供的服务 &#×;售中服务：销售过程中所提供的服务 &#×;售后服务：在商品出售后提供的服务

2、评估客户满意度 &#×;信赖感 &#×;责任感 &#×;可接近性 &#×;礼节 &#×;交流 &#×;信赖感 &#×;保障 &#×;理解、了解顾客 &#×;有形资产 ***代表品牌：敬业心、融入、工作挑战性、发挥个人特长等。

(一)客户忠诚的层次 &#×;认知忠诚：满足了他正常经营的需求; &#×;情感忠诚：在销售产品和厂家服务过程中获得的持久满意 &#×;行为忠诚：是长期关系的维持和重复购买，以及对企业和产品的重点关注。

(三)客户忠诚度的衡量指标 &#×;客户重复进货率 &#×;客户对本企业产品品牌的关心程度 &#×;客户对促销活动的满足率 &#×;客户对产品价格的敏感程度：敏感程度越低，忠诚度越高。 &#×;客户对竞争产品的态度： &#×;客户对产品的认同度： &#×;客户进货时的谈判时间：时间越短，忠诚度越高。 &#×;客户对产品质量事故的承受力：客户忠诚度越高，对出现的质量事故也就越宽容。

(四)如何建立客户忠诚度

&#×;关注细节创造感动; &#×;高度的责任心是一切工作成功的基础; &#×;如果我是老板会怎样做; &#×;行为决定习惯、习惯决定思想、思想决定行为;

案例

1、×元钱的故事

中山的茗家庄酒楼自从进店以来酒楼老板对刀郎的业务员都是

爱理不理，用老板娘的话说：“卖诸葛酿赚×元，卖你刀郎酒也是赚×元。我干嘛拼命去推你刀郎啊。”所以刀郎酒在酒楼里的感觉是可有可无，不受人重视。×月×日下午2：×分，业务员就按计划到茗家庄收款，当时他们对老板结款的拖拖拉拉已有充分的心理准备，当他们走到收银台提出结款时，老板娘马上就面露不快，不耐烦的说：“急什么啊，没看到我在忙吗?”他们马上回答：“哦!不好意思，那先等您忙完。”说完他们就走到大厅和往常一样同服务员收拾碗筷，等到大厅收拾的井井有条时，已是3：×，老板娘叫他们过去结单，

给钱的时候还给他们丢了一句：“收钱就是你们最积极!” 他们脸红红的道了声谢便走出酒店大门。他们一直边走边思考，怎么样才能让老板娘接受我们呢?他们突然想到一个办法，三个人商量后就急忙往茗家庄酒楼赶。当他们气喘吁吁的走到酒楼吧台时，老板娘用疑惑的眼神望着他们，连忙掏出×元钱递过去：“老„„老板娘，刚才结账时，你多给了我×元钱，现在还给你”。老板娘的脸色忽然间笼罩了一层红晕，“是，是吗?外面下着雨，你们不用这样嘛，这我怎么好意思呢?”老板娘显然激动了，“小伙子，谢谢你们，能和你们这样的人做生意，我没话说，今后你们的刀郎酒我亲自推”自此，刀郎酒成为茗家庄的第一主推。这听起来或许是小题大做，但正因为这次的小题大做，他们完全赢得了老板娘对业务员的真心。 案例

三、要感动别人首先感动自己! &#×;一天，在华之沙酒楼做客情维护时，从服务员口中了解到一个信息，酒楼的一名服务员因为肺积水，现在正在医院动手术，面对上万元的医药费，让身为服务员的她无能为力，所以华之沙酒楼各部门的人员以及高层发起了一个募捐活动，来帮助这位不幸的服务员。当我得知这个消息后也决定为她捐助点钱出去。这样，既能感动服务员这块也能让高层对我们刀郎公司产生很好的印象，可是到底捐多少才好，当时我便打了个电话请示我的区域主管王林，王林得知后说：“服务员捐多少、部长、主任他们捐多少，你就捐多少吧!”我一问服务员这块，她们都捐的不多，有的×块、有的×块，部长们也都才捐×块，

&#×;想想当时自己身上还有一百多块钱，那就捐×元，这也是代表一个公司的形象啊!说做就做，当我拿着×元给关键人物并表示我想捐款的时候，林经理很惊讶，激动地说：“你没必要捐钱的，但是却捐了，而且还捐了×元，我替我们那位服务员谢谢你。”在场的服务员也都感动了。当时我也给了她们我的答案。我说：“你们都是我的

朋友，在朋友出现危难的时候伸出援助之手是我做人的原则，而且这也是我们公司所倡导的。”当时也有竞品的业务在，但他们没有任何的表示。这件事很快被传开了，华之沙酒楼还将募捐人员的名单张榜公布了，我的名字后面特别注明了刀郎酒业，在名单中分外的显眼。自从这件事之后，酒楼的客情又更深入了一步，我们的刀郎酒也得到了酒楼上下的大力支持。

三、运输管理 &#×;合理运输：在实现物质产品实体从生产地至消费地转移的过程中，充分有效地运用各种运输工具的运输能力，以最少的人、财、物消耗，及时、迅速、按质、按量和安全地完成运输任务。 &#×;其标志是：运输距离最短、运输环节最少、运输时间最短和运输费用最省。 &#×;主要内容包括： –不合理运输的表现

&#×;对流运输。 &#×;迂回运输 &#×;重复运输。 &#×;过远运输。 &#×;无效运输 &#×;分散货流：

三、运输管理

主要内容包括： –配送路线确定的原则

–效益最高 –成本最低 –路程最短 –准时性最高 –运力利用最合理 –劳动消耗最低

三、运输管理

&#×;主要内容包括： –配送路线确定的原则

– 配送路线的约束条件 &#×;满足所有收货人对货物品种、规格、数量的要求。 &#×;满足收货人对货物发到时间范围的要求。 &#×;在允许通行的时间(如城区公路白天不允许货车通行)中进行配送。 &#×;各配送路线的货物量不得超过车辆容积及载重量的限制。 &#×;在配送中心现有运力允许的范围之中。

四、配送路线选择的方法

&#×;方案评价法 &#×;数学计算法 &#×;节约里程法

&#×; 根据只有网络的特点切实制定配送路线，学习05年的清苑配送路线图，×辆车，×名业务，天香奶×件/天;四条线路;×件网点;网络覆盖率×%。电话访销，配送跟进，习惯成自然。

&#×;渠道网点的覆盖率、回访率、掌控能力、是做好流通的基础;

&#×;渠道网点的忠诚度是动销的根本;

&#×;科学的运输管理、合理的配送路线、高度的服务意识、是良好销售的保障;

第三部分：销售督导 &#×;激励 &#×;指导 &#×;评价

一、销售人员激励 &#×;激励在管理学中被解释为一种精神力量或状

态，起加强、激发和推动作用，并指导和引导行为指向目标 。 &#×;环境激励 &#×;目标激励 &#×;物质激励 &#×;精神激励

二、销售人员的指导 &#×;推销人员时间的运用; &#×;访问日程表的确定; &#×;访问次数的确定; &#×;对客户销售目标和利润目标的设定; &#×;销售展示的准备; &#×;销售路线的规定。

(一)制订现有客户目标和访问标准 &#×;企业按对各客户的销售额、可能获得的利润和业务发展潜力，将客户分成A，B，C三类或更多类别 &#×;规定每类顾客在一定时间内应接受访问的次数。如A类客户，每周访问×次;B类客户每周访问×次;而C类客户每月访问×次。 &#×;访问次数的确实关键要看能从客户那里实现多少销售额和利润。 &#×;测定每类客户的销售反应和利润反应。

(二)制订潜在客户目标和访问标准 &#×;企业对销售人员发展新客户实行奖励，并对销售人员在每一期间内最少访问新客户的日数加以规定。

&#×;有的公司要求销售代表把×%的时间用于访问潜在客户，如果访问潜在客户×次都不见成效，就应该放弃那家客户。

(三)时间活动的指导 &#×;销售人员一天的时间分配包括：当天的计划，资料准备，说话方式准备，交通时间，等待时间，午餐时间，准备洽谈，实物示范、洽谈、请示，签约。 &#×;要增加些这方面的时间，应尽可能减少销售人员的事务性工作，而把这些工作集中到内勤人员身上去; &#×;给销售人员配备交通工具，以增加机动性;使销售回访路线合理化，以缩短交通时间;也可研究访问技巧，以缩短等待时间等。 &#×;给销售人员配备新的技术装备，如手提式电脑、传真机、录像机、自动电话、电子邮递、电话会议等。

三、销售人员的业绩考评 &#×;收集考评资料, &#×;建立绩效标准, &#×;选择考评方法, &#×;进行具体考评.

(一)收集考评资料 &#×;销售人员销售报告：销售报告可分为销售活动计划报告和销售活动业绩报告两类。销售活动计划报告包括市场营销计划和日常工作计划等。 &#×;企业销售记录 &#×;顾客意见 &#×;企业内部职员意见

(二)建立绩效标准 &#×;绩效标准应与销售额、利润额和企业目标相一致。 &#×;常用的销售人员绩效指标主要有：销售量，毛利，访问率，平均订单数目，销售费用，销售费用率，新客户数目等。 &#×;判定评核标准时应注意： –销售区域的潜量以及区域形状的差

异、地理发布状况、交通条件等对推销效果的影响;

–一些非数量化的标准很难求得平均值，如合作性、工作热忱、责任感、判断力度。

(三)业绩考评的方法 &#×;横向比较法：把各位销售人员的销售业绩进行比较和排队的方法。 &#×;纵向分析法：将同一销售人员现在和过去的工作实绩进行比较 &#×;尺度考评法：这是将考评的各个项目都配予考评尺度，制作出一份考核比例表加以评核的方法。

结束语：

提高团队执行力，检查、监督、考核再严再细都不为过，没有它们，你甚至连一本书都读不完，何况是去完成一项项艰巨的任务，那只会是多一些投机、骗局和虚假。

个人英雄主义时代已经结束，权力和谋略时代已经结束，迎接我们的是不断提升团队执行力;我们唯一能做的就是不断加快职业化进程!事实告诉我们，伟大的企业必须经历无英雄主义时代的长期洗礼;唯一能让我们留在企业的是成为具备职业化素质和能力的现代经理人!

第7篇：如何做好财务主管工作

如何做好财务主管工作一、做好及胜任财务主管工作的建议

第一,职业定位，如何做好财务主管工作。你在从事这个工作以前,问自己,是否愿意跟数字打交道?问题是,财务人的特点决定,干这一行的时间长了,那么人就会变得谨小慎微、多少有点保守主义的倾向。

如果的确喜欢财务工作,那么财务工作本身你也需要选择向哪里发展。通常财务部门的规模达到一定程度之后,会分为5个领域,即:会计部门、税务部门、资金部门、财务分析部门和内部控制部门。不同的部门都有各自得特点,难说孰优孰劣,根据自己的个性去选择。

第二,财务的入门门槛其实不高,很多人都可以从事。如,学理工的、学经济类的任何专业的人,经过半年左右的培训,处理简单的业务基本上没有任何问题。甚至,比那些学财务的人做得还要好。这个行业的达到高水准的人才,当属财务主管。首先,你如果没有很好的数字感觉,那么你永远也达不到财务高手的境界的。其次,财务工作是相对来说成就感比较少的工作,不要过分计较收入和付出,收入和支出是不配比的。

第三,工作压力。财务工作的压力是很大的。这个压力,来自于分析的深度、来自于游离在政策的边缘上。有句话说到,迟到的公平是不公平的,同样,迟到的财务报表是没有意义的。这就是为什么那么多会计们天天加班的原因。财务分析没有一定之规,也没有非常的硬性标准,所以对你所做的分析,很多人可以对你指手画脚。财务也是政策性非常强的,会计准则你得遵守,税法你也得遵守。

第四,终身学习。中国现在处于各种经济法规完善过程中,所以经济类的各种政策变化是非常频繁的,如果不及时更新,那么你会跟不上时代的，工作总结《如何做好财务主管工作》。 如从11年开始实行的新会计准则。首先自己了解透了,才有可能莫名其妙地被人扣大帽的时候,进行辩解。中国的执法部门最欠缺的是,他们从来不会以书面形式给你做任何政策咨询的,所以你要是含糊,那么可能会给公司带来很多的损失的。

第五、财务软件的应用是大势所趋,尤其是大企业更是如此。而财务主管是电脑盲的也不在少数。但是,你的思路和脑子没有及时跟上,那么在这些软件面前你会感觉很无助的!因为软件不是单纯的代替你的手工工作,而是包含着许许多多先进的管理理念、内控机制的,这就是为什么那么多的中国企业采用了ERp,却以失败告终的原因。我们公司刚开始使用SAp的时候也是非常痛苦的,差不多过了1年多了,大家才觉得这个东西真好,什么事情都离不开它了。

以前总是说会计是越老越值钱,但是,现在是越老越不值钱!财务主管尤其如此。第

六、财务工作的悟性问题。“有借必有贷,借贷必相等”初学者感觉太抽象。但是,实际接触工作之后,慢慢体会到其中的奥妙。那么多复杂的业务用简单的“借”和“贷”来涵盖,这个同大自然的“阴”和“阳”、计算机语言的“1”和“0”、围棋世界的“黑”和“白”有着惊人的相似。

我面试的时候常常喜欢向那些有1~2年工作经验的应聘者问:“为什么资产负债表上的科目和损益表上的科目没有一个是重叠的,但是两个表里的累计利润会一样呢?”“为什么现金流量表是非常重要表?”“为什么现在很多大企业用EVA来考核成果而不是利润?”等问题。通过对这些问题的回答,很容易看得出一个人有没有财务的悟性和灵性的。

EVA是Economic Value Added的缩写。为什么很多大公司用它来衡量业绩呢 ? 原因是,利润表的人为操控因素太多,如,折旧的提取时间、坏账的提取等等,而且更重要的是它不能反映你盈利的效率性 。EVA的逻辑是,一个企业是不是盈利的标准是他是否已经消化了他所投入的资产的成本。他的简易公式是 :利润-所投入的资本*WACC(Weighted average cost of capital ) 。它比较全面地考核企业是不是正确地使用股东的投入资本和取得的长期负债。