江苏泗阳农村商业银行 围绕三个着力促进业务经营健康发展
今年以来，江苏泗阳农利商业银行立足于以市场为依托、以竞争为动力、以客户为中心、以发展为目标，直面内外部业务环境挑战，上下精诚团结，主动出击，抢抓机遇，迎难而上，化被动为主动，化争先为领先，主要业务取得了前所未有的成绩。截止2017年8月末，该行各项存款余额达152.8亿元，比年初净增21.3亿元;各项贷款余额达116. 2亿元，比年初净增9.7亿元;电子银行、银行卡等项业务也取得了长足发展，自身经营效益也稳步增加。
着力构建业务经营“安全网”
为了保证各项业务经营安全平稳发展，该行将建立业务经营“安全网”作为头等大事来抓，并利用各种资源，加强业务经营安全保卫工作风险防范。力求讲究实效，实行多措并举，不断强化内部安全保卫工作，全力打造业务经营“安全网”，为各项业务顺利开展保驾护航。该行的安全保卫工作已经连续多年被省联社、宿迁市公安局、泗阳县公安和消费部门评为先进单位。该行建立业务经营“安全网”工作中，做到“五抓”，一抓安全保卫学习教育，强化全员安全保卫意识;二抓安全保卫领导组织的建立，强化安全保卫领导力量：三抓安全保卫工作制度完善，强化安全保卫执行力;四抓内外部安全保卫工作协防机制建立，强化安全保卫工作覆盖面;五抓安全保卫设施资金投入，强化安全保卫硬性指标管理，保证各项业务安全经营无漏洞、无事故、无案件。
着力防范和化解经营风险
审计监督工作是为各项业务经营保驾护航的重要环节，是防范和化解业务经营风险一道屏障，是促进业务合规经营和健康发展的措施手段。因此，在业务经营中，该行审计监督工作紧密结合本单位业务发展规划、发展步骤、发展目标、不断完善审计监督工作制度，优化审计监督工作组织，提升審计监督人员业务素质，巩固和扩大审计监督工作成果，审计监督工作在省联社评比中，连续多年获得先进单位;该行的审计监督方式方法创新经验受到江苏省内部审计协会表彰。该行在维护单位利益，维护资产安全、提升员工合规意识等方面抓好“三个”重点关注：一是重点关注存贷款等中心业务审计监督，促进存贷款业务规范发展;二是重点关注监管部门的监管意见和各类检查意见，防范和化解业务经营风险：三是重点关注审计监督工作的实效性，促进各项业务经营稳步健康发展。
着力用科技支撑业务发展
科技就是生产力，就是竞争力、就是发展力，该行在市场化金融业务竞争中，在想方设法保持自身竞争优势的同时，大力借助科技力量，用科技手段支撑各项业务发展。一是大力发展手机银行业务，增强业务竞争力;二是大力发展商用“POS”机使用业务，增加商户客户群体;三是利用不同渠道，拓展借记卡、贷记卡营销业务;四是利用互联网，发展网上贷款授信业务，提高业务工作效率。到目前为止，该行仅对公存款余额就达42.8亿元，比年初净增10.3亿元;贷款余额达38.9亿元，比年初净增7.6亿元;个人存款余额达110亿元，比年初净增ll亿元;个人贷款余额达77.3亿元，各项存贷款余额位居县域同行业首位。
作者：周明生 伏焕忠 葛飞 葛以云
近日，农行江苏淮安新区支行为促进金融产品代理销售业务规稳健发展，多措并举强化管理，有效管控业务风险。
高度重视，做好代理培训工作。代销业务涉及面广，监管部门高度关注，各营业网点、各相关部门高度重视，精心组织，周密安排，充分利用业务培训、条线会议等形式做好学习代理销售知识工作，确保员工切实掌握办法規定，业务经营符合内外部各项要求。
对照分工，做好尽职履职工作。支行个人金融部和公司业务部分别认真牵头负责个人客户、对公客户代理销售业务的统筹管理。同时，个人金融、机构业务、运营管理、金融市场、网络金融、内控合规等条线按照职责分工，确保工作履职到位。
及时报告，做好风险防控工作。支行业务部门定期向风险与信贷管理部书面报告业务开展、风险管理、合规管理等情况，重点关注防范“双录”要求执行不到位、消保工作不到位等销售过程中存在的操作风险，代销产品到期无法兑付所可能引发的声誉风险，以及可能带来的监管处罚风险。
作者：毕启飞
农业银行江苏淮安淮州支行充分发挥工会组织的职能作用，以广泛开展劳动竞赛和各项工会活动为抓手，推动工会工作深入开展，有力地促进了业务的发展。截至5月末，各项存款65.1亿元，比年初增加3.4亿元;各项贷款余额39.6亿元，比年初增加2.2亿元。存贷款，中间业务收入等主要经营指标在全市农业银行领先。
该行工会紧紧围绕业务经营中心工作，着力抓好旺季服务活动和劳动竞赛活动，利用各种形式组织动员全行员工积极创新、勇于争先。在全市农业银行开展的“春天行动”、“季季争先”等阶段性业务竞赛中，该行多项产品营销业绩排名第一，综合考核得分也始终排在前列。在市分行举办的员工运动会上，有5人次获得竞赛名次;在市分行组织的业务技术PK赛中，夺得团体第三名。
以推進“六件实事”为重点，积极开展家园文化建设，落实多方面关爱员工的措施，提高员工的满意度和幸福指数。完善以职代会为基本形式的民主管理制度，把员工的民主参与、民主决策、民主管理、民主监督的权利落实到实处。不断优化网点劳动组合，保障网点员工中午、双休日的休息时间，落实员工休假制度。积极为员工减压减负，举办心理辅导讲座，组织开展有益身心的体育比赛、趣味运动会、拓展训练。
坚持“送温暖”活动固态化，将帮扶困难群体当作一项重要工作来抓，积极开展救助困难党员和特困及重大疾病员工活动，安排组织好走访和节日慰问工作，让大家时刻感受到大家庭的温暖和关际。
作者：卢祖和
测试成绩：86.67分。 恭喜您顺利通过考试! 单选题
1. 银企对账周期依据账户的不同性质、余额、活动频率等制定。重点客户(),非重点客户() √
A B C D 每月/季发送余额证对单;每年发送余额证对单
每月/季发送余额证对单;每半年发送余额证对单
每季发送余额证对单;每季发送余额证对单
每月发送余额证对单;每月发送余额证对单
正确答案： B
2. 全年日均存款余额在等值人民币 以下(含 )每年至少对账一次 √
A B C D 1000元;全年零余额、零发生额的客户 2000元(含);全年零余额 3000元;零发生额的客户
5000元(含);全年零余额、零发生额的客户
正确答案： D
3. 对账工作由专人负责处理：分行营运部指定人员负责对账工作，营业网点 负责将客户直接送达柜面的回单收集、整理、统计、上交 √
A B C D 会计主管
会计主管及任意柜面人员
会计主管及指定人员(非对公账务处理柜员)
任意柜面人员
正确答案： C
4. 银企对账采取( )处理模式.各分行营运部负责辖内对账工作的集中组织实施，南京地区的对账工作由总行营运部负责集中实施。 × A B C 分散
总行
集中 D
分行
正确答案： C
5. 《江苏银行单位银行结算账管理协议》中的“对账服务”条款中的对账周期有“按季、按月”两个选项。与客户签订协议时，“按月”这一选项应从严控制，避免今后调低对账频率(如调整为“按季”)时需重签对账服务协议。如客户选择“按月”对账则网点需将( )送达营运部。 √
A B C D 《江苏银行单位银行结算账管理协议》的复印件
《江苏银行单位银行结算账管理协议》的复印件(正反)
江苏银行单位银行结算账管理协议》的原件加盖“业务专用章”
《江苏银行单位银行结算账管理协议》的复印件(正反)加盖“业务专用章”
正确答案： D 多选题
6. 银企对账原则为：() √
A B C D E 岗位分离、相互制约 各司其职、协助配合 重点突出、差别管理 网点对账原则 分行对账原则
正确答案： A B C
7. 营业网点负责以下工作：() √ A B C 负责组织开展辖内银企对账工作考核与检查
负责与客户签定对账服务协议，做好客户银企对账工作的宣传和解释工作
负责在核心系统中及时维护客户、账户信息，确保客户名称、对账方式、对账单寄送地址、邮编、联系人、联系电话等的完整性和正确性，确保对账单能够及时、正确地送达客户 D E 受理客户日常对账查询，发送明细账单 积极做好客户回单催收 正确答案： B C D E
8. 营业网点会计主管需每日登录系统查看()，以备实时对不符款项、退信等情况进行处理。 √
A B C D E 查询书 调整书 退信清单 催收清单 数据导入是否报错
正确答案： B C D
9. 以下哪些不在《江苏银行银企对账办法》范围内：() × A B C D E 内部账务、内部款项的核对 个人用户 信用卡用户 企业用户 同业用户
正确答案： A B C
10. 余额证对单回单的回收方式有：() √ A B C D E 上门 邮寄
客户返还柜面
客户送达营运管理部门 以上都不对
正确答案： A B C 判断题
11. 依据外部客户账户的不同性质、余额、活动频率等细分客户和账户，采取差别化对账周期，提高对账效率，体现的是银企对账重点突出、差别管理原则。 √ 正确
错误 正确答案： 正确
12. 纸质余额证对单对账，是指我行通过邮寄、外包公司寄送或上门对账等方式将纸质余额证对单传递给客户，由客户确认对账结果并反馈纸质回单的对账形式. √
正确
错误 正确答案： 正确
13. 银企对账的范围和对账对象是指我行与企业客户、同业客户等外部客户之间的账务核对，包括单位活期存款、单位定期存款、保证金存款、贷款等账户，不含注册验资户及已转入长期不动户(久悬未取)的账户。 √
正确
错误 正确答案： 错误
14. 银企对账采取集中处理模式。各分行营业网点负责辖内对账工作的集中组织实施，南京地区的对账工作由各营业网点负责实施。 √
正确
错误 正确答案： 错误
15. 我行银企对账工作中允许客户经理单独上门与客户进行对账工作。 √
正确
错误 正确答案： 错误
承诺书
江苏银行宿迁分行：
本人因购买公司销售的(品牌)一辆，价格元，已付款元，余款元向贵行申请汽车分期付款。现为加快办理提车手续等，特向贵行申请上牌前办理提款手续，同时承诺待贵行将分期款项划至经销商账户后个工作日内完成上牌相关手续，否则江苏银行宿迁分行有权宣传该笔贷款全部提前到期并追究本人相关违约责任。
特此承诺。
承诺人：
年月日
单位：县(市)支行姓名：得分：
本试卷考试内容主要来自总行2009年5月版小额贷款管理办法、业务操作规程(7月15日起施行)，答题形式为闭卷。
一、填空题(25分，每空0.5分)
1.中国邮政储蓄银行各级分支机构办理小额贷款业务必须严格遵循国家法律法规，执行国家产业政策。小额贷款业务以“安全性、流动性、效益性”为经营原则，按照“、、、”的方式开展经营，以“、、”为整体风险控制的基本原则。
2.我行小额贷款业务管理和经营机构层级从上到下分为五级，包括、、、及。
3. 二级分行设置岗位：小额贷款、、、产品经理岗和。
4.一级支行设置岗位：小额贷款、、、信贷和。
5.二级分行主管信贷的副行长、一级支行行长、主管信贷的副行长应每月至少参加次审贷会、每月至少抽查份贷款档案(不含的贷款档案)，其他行领导也应每月至少参加次审贷会，及时掌握信贷人员业务水平和信贷业务发展情况。
6.对信贷从业人员从业资格实行制度。一级分行每年必须对辖区范围内二级分行、一级支行和小额贷款营业机构的信贷从业人员的信贷从业资格进行。方式为。
7.信贷人员应保持，二级分行及以下机构信贷人员因不能胜任信贷工作或其他工作安排调信贷岗位的，由业务主管负责监督做好，由二级分行书面报，说明调离原因和接替人员情况，并在信贷系统中及时做相应调整，保持信贷系统中人员岗位与实际相符。
8.小额贷款业务实行系统内管理，各级机构必须先向上级机构递交开办业务申请，经上级机构后方可开办。对在年内不能达到盈亏平衡或的分支行，限期未扭亏或未切实整改的，实行管理。
9.小额贷款营业机构是指经我行可开办小额贷款业务的机构。小额贷款营业机构可设置在，也可设在或信贷部门。
10. 贷后处理包括：、、、逾期催收、、等。
一、单项选择题(45分，每小题1.5分)
1.新老管理流程中机构岗位变化名称不对应的是()
A.一级信贷中心—二级分行B.二级信贷中心—一级支行
C. 内勤岗—受理岗D.三级信贷中心—二级支行
2. 二级分行信贷业务部b
A. 直接经营小额贷款业务B.间接经营和管理小额贷款业务
C. 间接经营小额贷款业务D.间接管理小额贷款业务
3.下列不属于一级支行信贷业务部职能的是负责辖内(d)
A.小额贷款业务的营销推广B.县域经济调查，收集当地的行业信息
C. 负责权限范围内贷款审查审批 D. 落实辖区内信贷授权授责管理
4. 在二级分行信贷部配备的业务检查员属于( a)
A.业务管理岗B.贷款营销岗
C.履行信贷审查职能D. 与开办信贷业务的一级支行数量无关
5.对客户重新撰写调查报告的时间限制是距上次现场调查时间超( a)
A.3个月B.5个月
C.6个月D.授信期
6. 信贷员出席审贷会的要求(d)
A.管户信贷员负责参与表决B.辅助信贷员不应出席会议
C.管户信贷员可列席但不陈述D.辅助信贷员有补充陈述的义务和权力
7.小额贷款营业机构的申请设立的条件:所在二级分行全辖和所在一级支行上月末小额贷款逾期率不超过(b)
A.1%B.2%C.3%D.2.5%
8.邮政储蓄网点作为小额贷款业务的营销机构的，在人员经过必要的培训后，可承担(d)。
A.贷款审批B.系统审查C.贷款主调D.业务受理
9.中级信贷员要求近三个月管户小额贷款平均逾期率在 (c)
A.1%以内B.1.5以内C.2%以内D.3%以内
10. 高级信贷员条件硬性当前管户的小额贷款笔数在(b)
A.100笔以上B.180笔以上C.220笔以上D.300笔以上
11. 高级信贷员评定要求近三个月的平均贷款逾期率在(b)
A.1%以内B.1.5以内C.2%以内D.3%以内
12. 信贷员所管户贷款的十天以上逾期贷款率(不含免责范围内的逾期贷款，本条下同)超过%，且逾期十天以上的贷款金额超过万元，连续个工作日的，暂停其贷前调查的资格。(a)
A.
2、20、5B.3、30、5C.
3、20、10D.2、20、10
13. 农户小额贷款的申请人必须已婚，家庭成员有劳动力数量(a )
A.2名以上(含2名)B.1名C.3名以上D.不确定
14. 微小企业主申请小额贷款，所在合伙企业要求连续经营(a)
A. 12个月以上B.6个月以上C.18个月D.无硬性规定
15. 微小企业主申请小额贷款，所经营公司要求连续经营(a)
A. 12个月以上B.6个月以上C.2年以上D.无硬性规定
16. 合伙企业合伙人申请小额贷款在要求在5人(含)以内，且借款人在公司所持股份不低于20%;(c)
A. 10人以内(含10人)B.3人以内(含3人)
C.5人以内(含5人)D.2人以内(含2人)
17. 公司股东申请小额贷款，要求借款再公司持有股份不低于(b )
A. 10%B.20%C.1/3D.50%
18. 一级支行审贷会(a)
A.由2或3人组成B.由至少4人组成
C.可将权限转授至二级支行D.可实行简易流程
19. 与邮政企业有商业纠纷或债务关系的客户 (c)
A.视情况办理小额贷款B.要由邮政部门同意后方可办理
C.不予办理小额贷款D.要报二级分行审批
20. 一次性还本付息法适用商户小额贷款的期限类型( a)
A. 3个月以内B.4个月以内C.6个月以内D.10个月以内
21. 一次性还本付息法适用农户小额贷款的期限类型( b)
A. 3个月以内B.4个月以内C.6个月以内D.10个月以内
22.我省 对于农户小额贷款，贷款宽限期最长为(c)
A. 4个月B.8个月C.10个月D.12个月
23.以下申请小额贷款的企业主必须提供企业征信报告(a)
A.年销售500万以上的有限责任公司B.非一般纳税人的有限责任公司
C.所有有限责任公司D.年销售500万以上的企业主
24. 小额贷款相关人员当场签字并按手印，优先为(a)
A. 右手食指B.左手食指
C. 右手拇指D.左手拇指
25. 小额贷款客户应在每个还款日时前将本期应归还的贷款本息存入还款账户中(b)
A.15时B.16时C.18时D.19时
26. 目前小额贷款审批核销权转授后，必须要报备案单位(d)
A.国税局B.财政部C.公安局D.银监部门
27. 小额贷款发放后，首期检查报告要在(b)
A.2个月内形成B.4周内形成C.5周内形成D.视情况而定
28. 二级分行业务检查员平均每周应在现场检查的时间(a)
A. 3-4天B.2天C.1天D.视情况而定
29. 二级分行业务检查员电话回访客户不得少于当月新增客户。(c )
A.1%B.5%C.10%D.8%
30. 目前我省小额贷款的授权额度(c )
A.商户10万、农户8万B.商户20万、农户5万
C.商户10万、农户5万D.各二级分行存在差异
二、多项选择题(30分，每小题2分)
1.我行小额贷款对象中的私营企业主包括(abcd)
A. 个人独资企业主B. 合伙企业个人合伙人
C. 有限责任公司个人股东D.微小企业法人
2. 贷中处理包括：( a bc)
A. 贷款审查审批B. 合同签署
C. 贷款发放D.贷款预警
3. 宣传单上应公布( abc)
A.小额贷款营业机构地址B. 业务咨询电话
C.总行客服电话95580D.县级行行长室电话及举报电话
4.借款人为非当地常住户口的，应提供证明材料，如(abc)
A. 满一年的经营相关合同B.房屋租赁合同
C. 各类缴费单据等D.汽车行驶证
5.有限责任公司个人股东申请贷款的必须提供 (abc)
A. 机构代码证B. 完税证明等纳税证明材料
C.股权结构证明材料D. 主要结算账户最近8个月的交易明细
6. 一级支行设置岗位(abc)
A. 小额贷款业务主管岗B. 审查岗
C. 贷后管理岗D.资产保全岗
7. 小额贷款营业机构小额贷款业务主管岗的职能(ab)
A. 组织实施市场营销B. 组织实施人员培训
C. 落实信贷员任务D.负责组建审贷会进行审批
8. 下列岗位存在冲突的是(d)
A.信贷员岗—贷后管理岗B.信贷会计岗—记账岗
C.业务主管岗—贷后管理岗D.受理岗—记账岗
9. 小额贷款余额上限管理正确的是(abc )
A.见习信贷员1000万元B.中级信贷员4000万元
C.高级信贷员5000万元D.初级信贷员2000万元
10. 审查岗对联保贷款应通过电话的核实要点如下( abc)
A. 借款人经营项目内容B.借款人联保小组成员之间的关系
C.是否了解联保责任D.主要的家庭成员及社会关系
11.一级分行和二级分行风险合规部负责(abcd)
A. 小额贷款业务运营风险的现场检查B. 小额贷款五级分类复核
C.小额贷款法律合同及诉讼事务管理D. 参与责任认定工作
12.审计部门负责对涉及小额贷款的以下事项进行审计(abcd)
A.信贷业务部门经营管理的合规性B.风险法规合规部门工作情况;
C.内部控制的健全性和有效性D.参与责任认定工作
13.产品经理岗负责(abcd)
A. 产品市场调研、产品设计B. 营销推广、销售支持
C. 权限范围内小额贷款审批D. 业务培训等相关工作
14.一级支行贷后管理岗负责( abcd)
A.对客户进行电话抽查回访B.负责小额贷款业务日常监控
C.负责监控还款提醒短信D.负责组织贷后检查工作
15.需要持小额贷款从业资格上岗的人员(abcd)
A.所有调查人员B.审查人员
C.审批人员D.审贷会成员
1、国家产业政策
安全性、流动性、效益性
小额速贷、整贷零还、，有偿使用、持续发展
小额、流动、分散
2、总行、一级分行、二级分行、一级支行及小额贷款营业机构
3、小额贷款业务主管岗、经营管理岗、业务管
理岗、产品经理岗和信贷会计岗
4、：小额贷款业务主管岗、审查岗、贷后管理岗、 信贷会计主管岗和信贷会计岗
5、每月至少参加三次审贷会、每月至少抽查三份贷款档案(不 含已参加审贷会的贷款档案
其他行领导也应每月至少参加一次审
贷会
6、年审制度
一级分行每两年
年审
为书面考试
7、相对稳定
做好交接工作
由二级分行书面报一级分行信贷业务
部
8、准入管理
批准授权
对在
一年内不能达到盈亏平衡或业务严重违规的分支行 实行退出管理
9、授权
二级支行
也可设在二级分行或一级支行信贷部门
10、贷后检查、贷款预警监测、贷款回收、逾期催收、资产保全、贷款核销等
江苏银行
一、背景介绍
江苏银行是在江苏省内无锡、苏州、南通等10家城市商业银行基础上，合并重组而成的现代股份制商业银行，开创了地方法人银行改革的新模式。江苏银行于2007年1月24日正式挂牌开业，是江苏省唯一一家省属地方法人银行。江苏银行秉承“融创美好生活”的使命，致力于建设特色化、智慧化、综合化、国际化的一流商业银行。
目前，江苏银行有营业机构510多家，其中，省内下辖12家分行，在南京地区拥有23个营业网点，在省外开设了北京、上海、深圳、杭州4家分行。作为主发起人，设立了江苏丹阳保得村镇银行。全行现有员工1.3万余人。
至2014年末，江苏银行资产总额超1万亿元，本外币各项存款余额达6800多亿元，本外币各项贷款余额达4800多亿元。
2013年江苏与广州天维信息技术有限公司(下称：天维)合作建设绩效考核体系。
二、绩效考核体系的特色
1、强化客户经理的全员营销考核，贯彻多劳多得。
江苏银行绩效考核系统以量化考核业绩为核心，目的在于通过对各条线客户经理(公司客户经理、小微客户经理、零售客户经理)进行各项指标全面考核，帮助银行完善管理制度，激励机制，提高行员积极性秉持‘全员营销，多劳多得’原则，从而提升银行企业的竞争力。
2、实行条线考核与管理，绩效工资与费用分开计算
对于公司客户经理的考核，系统主要计算客户经理的各项考核业绩(公司客户经理所推荐、营销、维护的对公存款、贷款、中间业务、国际业务、投资银行业务的业绩，包含跨网点营销或跨机构营销的业绩)，并以产品营销计算的方式计算客户经理业绩绩效、营销费用。
对于小微企业客户经理的考核，系统主要计算客户经理的各项考核业绩(小微企业客户经理的业绩：具体指该客户经理所推荐、营销、维护小微企业和个体工商户(授信敞口总额500万元以下的小微企业和个体工商户)的存款、 贷款、中间业务业绩，包含跨网点营销或跨机构营销的业绩)，并以产品营销计算的方式计算客户经理业绩绩效、营销费用。
对于零售客户经理的考核，系统主要计算客户经理的各项业绩(零售客户经理以住房贷款、五级不良贷款、对私中间业务收入、消费金融贷款等)，并以产品营销计算的方式计算客户经理业绩绩效、营销费用。零售客户经理包括：理财客户经理、零售客户经理、大堂客户经理,且不同客户经理考核方式不一样。对于理财客户经理考核，系统主要对理财客户推荐人角色(客户推荐人、营销拓展人、交易推荐人、有权销售人)进行业绩分配，通过计算理财客户经理的(储蓄存款、理财各项客户数、保险业务、贵金属业务、基金业务、代理国债业务、理财业务等)各项业绩，并以产品营销计算的方式计算客户经理业绩绩效、营销费用。对于大堂经理考核，系统主要以柜员各项业绩(柜员业务量笔数、柜员现金业务量笔数、柜员非现金业务量笔数等)计算客户经理业绩绩效。
3.突出国际业务、银行卡与电子银行业务的考核
国际业务根据各项业绩(国际结算、紫金交易大户室、国际业务结算量、国际业务中间业务收入、跨境人民币、E网通等)进行计算营销费用。
银行卡业务根据各项业绩(信用卡的客户数、信用卡的各项收入、分期交易、不良客户数等)进行计算营销费用。
电子银行业务主要根据(企业有效网银新增户数、个人网银专业版新增有效客户数、手机银行专业版新增有效客户数)各项业绩进行计算营销费用。
三、绩效考核体系的建设效果
1.考核业务全覆盖，全面满足考核精细化需求。
2014年完成江苏银行绩效考核系统后，系统满足目前的考核需求，包含江苏银行所有业务条线，不仅能够考核公司客户经理、小微客户经理、理财客户经理的存贷款、中间业务还增加了国际业务、电子银行、银行卡、零售业务的考核， 对客户经理与各项业务的考核制度非常精细化。
2.系统功能灵活完善，全面满足考核的指标需求。
新上线的绩效考核系统前端页面设计非常科学，系统不仅能够计算出每月、季、的机构各项业绩指标、绩效工资指标和营销费用，还能计算行员的业绩、绩效工资及营销费用。
由于江苏银行数据量较大，业务条线非常复杂，沿用传统跑批模式无法满足业务需要，我们采用并行调动方式：通过拆分条线(对公、对私)、分表等方式进行全面优化，系统跑批速度非常快，全行每天庞大的数据量只有四小时就可以跑完，系统的各项指标、参数、系数调整非常灵活。
1、智能网实现的业务：卡类业务、综合VPN业务、悦铃业务、手机异地寻址业务
（1）卡类业务
江苏网通智能网平台的ICARD业务目前被分别包装为96900卡业务、196业务、17968/17969IP业务等几类。ICARD业务的主要业务特性有一次拨号、二次拨号、连续呼叫、卡号密码收号鉴权、一卡多用、计费处理、优化鉴权、帐号查询功能、设置和修改密码功能、缩位拨号功能、缩位卡号功能、余额转移功能、主叫绑定功能、优惠费率功能、灵活路由功能、信用度功能、呼叫筛选功能等。
ICARD业务卡可分为A类、B类、C类三类，主要区别是A类卡是后付费卡，用户定期根据话单进行缴费；B类卡是预付费可充值卡，用户可以通过充值进行循环使用；C类卡是面值固定的预付费卡，金额使用完则失效。ICARD业务用户可以通过拨打管理流程接入码，对卡号的业务功能进行管理。以主叫绑定为例，用户通过管理流程进行卡号和话机的绑定后，下次就可以通过“接入码＋被叫号码”方式直接拨打被叫，而不需要每次输入卡号和密码。
江苏网通营帐系统通过ICARD业务的A版MML接口实现业务的开销户、查询、现金充值等管理功能。
（2）综合VPN业务
WAC广域虚拟网业务主要面向某些机关、企业，将跨交换局、跨城市的Centrex群、PBX、单机设备组成一个虚拟网络，可以实现群内短号互拨功能。WAC用户呼叫时也无需拨打接入码，由SSP完成接入码的自动前插和业务触发。
通过WAC业务的闭合群和扩展闭合群功能，可以实现跨区集团群内的呼叫权限控制。
LS根据用户属性（呼叫源），分析被叫号码8XXXXX,在被叫号码前插700，经固网GW送IGW，IGW根据700，送SCP触发智能网流程，SCP变换主被叫号码（将主叫变换成短号；被叫变换成长号）后，送IGW正常接续。
（3）悦铃业务
智能网平台配合悦铃AIP平台提供江苏网通悦铃业务。开通CRpro业务后，固定电话或PHS手机用户可以通过个性化的定制，将回铃音设置为动听的音乐、或其他个性化的语音等。当某用户定制了悦铃后，其他人在拨打该用户的电话时，听到的将不再是传统单调的回铃音，而是用户定制的个性化铃声。
（4）手机异地寻址业务
固定电话用户拨打异地手机时，通过触发MCS异地手机寻址业务，能够对被叫手机号码进行变换，在手机号码前加上该手机归属地的区号号码。号码变换后，变成以“区号+手机号码”的形式，变化后的被叫号码发送给固话运营商的交换机决定路由，从而使呼叫的长途部分走固定网的路由，在到达被叫侧后走被叫侧本地的移动网，接续被叫移动用户。
2、通过SDC实现的业务：IVPN、欠费停机、主叫拦截、悦铃、混合放号业务、集中停复机业务
IVPN：呼叫上SDC后，判断主叫是否签约IVPN业务，如已签约下发60099接入码反馈LS/SSP，LS/SSP根据60099字冠触发智能网SCP进行长短号翻译、鉴权以及计费，然后下发最终接续号码给LS/SSP接续被叫；
欠费停机、主叫拦截：这两个业务类似，都是呼叫上SDC后，根据主叫判断是否放号或者是否欠费，如已经签约欠费或者未放号，直接返回一个接入码给LS/SSP放音；
悦铃：呼叫上SDC后，SDC判断被叫是否签约彩铃业务，如是则下发99997＋区号的接入码，由LS/SSP触发上SCP进行鉴权，并下发两路呼叫一路到最终被叫，另一路到彩铃平台的呼叫，从而实现悦铃；
混合放号：混合放号是在某个范围内（SDC覆盖的范围）实现用户号码的统一管理。当用户发生了位置迁移时，可以不更改逻辑号码，只更改物理号码，对终端用户而言就实现了号码携带（NP）。此业务实现后，模块用户搬迁跨局时用户可以不变更号码，改善用户体验；同一个地市内号码资源可以共享，实现号码资源的商业价值；不同机型、网络之间的号码资源可以实现共享。
集中停复机：现网中目前依靠交换机端局制作数据实现停机业务，上移SDC后，业务由SDC设备来触发，可以实现单向、双向停机，根据不同接入码的下发可以由交换机实现不同语音放音。
3、交换机实现的业务：虚拟网Centrex业务、数字中继业务（PRA、1号）、模拟中继业务
虚拟网Centrex业务：Centrex是一种集中交换业务，又称虚拟交换机，在用户端不需装任何小交换机，而由数字程控交换机直接向这个企业提供所有电话的功能，目前应用很广泛。每个电话具有长号码和内部短号码，群内用户互拨短号码免费，打群外电话正常计费。
在同一个交换机上的用户才能在一个虚拟群中。
模拟中继业务：
数字中继业务：
江苏省预付卡业自律公约
第一条
为促进我省预付卡业务依法合规经营,维护预付卡市场公平有序的竞争环境,保护会员单位、客户合法权益，促进预付卡行业健康发展，根据《中华人民共和国反不正当竞争法》、《非金融机构支付服务管理办法》(中国人民银行令〔2010〕第2号)《支付机构预付卡业务管理办法》(中国人民银行公告〔2012〕第12号)等有关法律法规和相关规定，经江苏省支付清算服务协会(以下简称省支付协会)会员单位共同协商,制定本公约。
第二条 省支付协会是预付卡行业自律管理组织，会员单位通过全体会员会议参与自律管理。
第三条 预付卡行业自律的基本原则是：依法合规、诚实守信、公平自愿、合作共赢。
第四条 会员单位应认真学习国家有关预付卡的法律、法规和相关管理规定，遵守商业道德、公平竞争，不得以任何形式诋毁其他会员单位的商业信誉，不得利用任何不正当手段干预或影响正常市场秩序。
第五条 会员单位应维护行业整体利益，树立行业良好形象，积极推进行业自律，创造良好的行业发展环境。
第六条
会员单位应完善风险管理体系，提升风险识别、分析、管理能力，及时发现、处置上报可疑交易信息，采取必要措施防范和抵制欺诈交易、洗钱、恐怖融资等违法犯罪活动。
第七条
会员单位应建立拥有并自主运行独立、安全的预付卡核心业务处理系统，制定突发事件应急预案，建立灾难备份系统，保证预付卡业务处理的及时、准确和安全。
第八条
会员单位应严格遵守法律法规及有关规定，落实预付卡限额发行、购卡实名制登记、非现金购卡等制度。
第九条
会员单位应向购卡人公示、提供预付卡章程或签订协议。不得对产品进行弄虚作假、故意夸大、引人误解或有歧义的宣传,不得贬低同业内其他单位的产品或服务，保证客户对预付卡业务收费标准、相关规定及风险享有充分的知情权。
第十条
会员单位应严格遵守国家关于发票管理的相关法律法规，提供预付卡发行服务时应依法合规开具发票。
第十一条
会员单位应落实特约商户实名制以及拓展、审批和签约制度，规范开展终端布放、预付卡交易处理和监督检查等预付卡受理业务。
第十二条
会员单位应严格执行支付机构客户备付金管理的相关规定，在商业银行开立专用账户存放备付金，并接受银行对备付金使用情况的监督，切实保障客户资金安全。
第十三条
会员单位发行的记名预付卡不得设置有效期。不记名预付卡有效期不得少于3年，对于超过有效期尚有资金余额的，会员单位应提供激活、换卡等配套服务。
第十四条
会员单位应树立为客户热情服务的意识，积极解决客户在预付卡活动中遇到的各类问题，按照规定公告收费范围和收费标准，主动说明收费定价依据,为客户提供查询、激活、 2
充值、换卡、挂失、赎回等便捷服务手段，切实保护客户合法权益。
第十五条
会员单位不得无理由终止预付卡发行和受理服务，确需终止的，应当充分保护客户、特约商户的利益，尊重其合理选择，确保资金安全，并协助做好业务过渡工作。
第十六条
会员单位应加强特约商户的分级审批和档案管理，对特约商户受理预付卡的情况，建立现场检查和非现场监督机制，了解真实的运营情况和潜在风险，并建立相应的风险处理机制。
第十七条
会员单位不得利用客户信息从事超出法律法规许可和未经客户授权的与预付卡业务无关的活动，切实保护客户的信息安全。
第十八条 会员单位预付卡发行、受理机构与特约商户间应明确双方的权利、义务，以便社会各界监督。
第十九条 会员单位应建立高效的信息披露机制，对发行的预付卡和提供的服务如实进行宣传和介绍。
第二十条
会员单位应建立便捷的投诉渠道，建立完善的投诉处理机制，确保投诉得到及时、有效处理。
第二十一条
会员单位应加强从业人员职业操守、业务能力的教育和培训，不断提高从业人员的职业道德水平和业务素质。
第二十二条
会员单位应当建立重大事项报备制度。发生影响预付卡业务正常运行的事件，应当积极采取有效措施或启动应急预案加以应对，并按照要求当日向中国人民银行南京分行报告，同时向省支付协会报备。
第二十三条
会员单位应积极配合人民银行南京分行等监督管理机构的监督检查，自愿接受江苏省支付清算服务协会的监督检查和社会监督，及时向监管机构和省支付协会报送有关信息资料。
第二十四条
对违反本公约的会员单位，省支付协会将视违约程度采取以下措施：口头警告、书面警告、通报批评、暂停行使权力、取消会员资格。
第二十五条 本公约适应于全体会员单位，申请加入省支付协会的单位，均应承诺遵守本公约。
第二十六条 本公约由省支付协会秘书处负责修订完善。
第二十七条
本公约自
年
月
日经省支付协会理事会
届
次会议审议通过并批准施行。
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