地方高校教育技术中心岗位职责与发展思考
【文章摘要】
教育技术中心对高校的教学支撑作用明显，但限于长期以来形成的地位，其整体发展态势不尽如人意。本文尝试从教育技术中心的功能定位入手，分析其在发展中存在的问题，结合教育技术中心的长远发展，提出相应的对策。
【关键词】
教育技术中心;职能;问题
时至今日，大多数高校还是将教育技术中心定位为单纯的业务部门或者是教学辅助、服务部门，限于部门地位的不足，教育技术中心在更直接地发挥对学校教学支撑方面的作用受到很大的制约。针对此问题，笔者从以下几个方面进行思考。
1 学校教育技术中心职能定位现状和问题分析
临沧师范高等专科学校教育技术中心和其他很多高校一样，设有教育技术中心，定位为学校教辅机构，具体主要职能定位现状如下：
1.1管理职能
本校教育技术中心负责管理学校60个多媒体教室，10间机房，4间微格教室，以及办公校园网的建设和学生网络等的网络管理。中心管理员按规定课前10-20分钟准备好设备，包括对部分教室逐个开门关门，开启所有多媒体教室设备，对上课学生使用多媒体教师和机房用行为的监督等。
在教学活动中，各种各样的设备问题随时都可能出现，我们不仅要及时发现问题并予以解决，也要随时与设备处进行沟通与联系，保证各项工作顺利的进行。与授课教师交流，帮助并指导教师掌握和运用现代教育技术手段，为学校大规模开展现代化教学做好技术上的保障。此外，技术中心还肩负着网费收取、教室的设施的日常维护、对兼职学生各方面工作的监督管理工作等，随时处于待命状态，工作繁琐，耗时较长。
因此寻找合适的标准，引进先进的管理方法，是目前教育技术中心面临的重要任务。解决这些问题迫切需要学科理论的指导，而如能顺利解决上述问题，将进一步促进学科的发展。
1.2教学职能和科研
我们的教育技术部门除了对各种教室(如多媒体教、计算机机房、微格教室等)进行设备的管理。只有在满足一定工作年限的基础上才有资格承担有限的教学工作，在相当长的时期内，教育技术中心的老师在教学研发、经济地位和发展上无法和专职老师相提并论，在一定程度上影响了教育技术中心教师的工作积极性。
教育技术中心至今没有形成自己的学术团队，梯队建设缓慢，学术带头作用不明显、成员个人学术发展目的性不强，总体科研氛围不浓厚，在下一阶段的发展中应给予足够的重视和帮扶。
1.3教室建设和规划
随着多媒体教学的广泛应用，作为负责学校教育技术工作的职能部门，教育技术中心不仅应承担起学校现代教育技术的管理与维护工作，还需要依据学校目前的状况和未来发展的需要，对多媒体、机房、微格教室、网络教室的相关设施的规划、申请、建设，制定出切实可行的建设规划。做规划时，要根据教学资源和教学要求考虑具体设备和设施建设的类型与数量，以确保技术与设备的购入符合科学性、经济性和实用性，避免重复建设，资源浪费。
2 长远发展思考未来教育技术中心岗位职能
教育技术中心未来的反发展应该是集多媒体教室、机房、微格教室室、多功能教室、校园网络等为一体的综合性部门。只有不断地学习新知识、运用新技术，理论和实践有机结合，管理水平、研究水平才会更上一层楼。
2.1在管理方面管理
管理办法的科学行、管理制度规范严格性和专业技术熟练性是管理的基本要素和前提条件。管理理念先进，管理方法科学，管理到位，才会有好的成绩，才能更好的提高资源利用率。例如：多媒体的扩建规划，可考虑只在主控中心设一主机箱，教师通过网络或主控中心主机上传教学课件，避免了教师更换教室上课时插拔移动盘所带来的不便。另外，关于管理员开门关门的问题，还可引入门禁技术，教师刷卡进使用多媒体教室，可省去了以前提前开门，延时锁门的繁琐，充分体现了掌握信息技术、利用信息技术给教育工作带来的方便，也强化了教育技术中心的存在价值，为教育技术工作者树立了良好形象。无论是多媒体、机房、微格教室、网络维护等的日常管理教学-需要更多的实践
2.2科研应更加受到重视，投入更多的时间和精力去学习，研究
笔者认为部门中的每一位工作人员都应该是多面手。高校教育技术中心应建立校内教育技术科研机构，定期组织校内教育技术学科及相关教育学科的研讨;制定学校教育技术实践研究项目的立项计划、加强现代教育技术深入学科、深入课堂、深入教学“三深入”的系统研究;从教育技术专业人员承担的课程入手开展教学设计研究工作等。发挥教育技术的影响和作用，要因地制宜，抱一种主动积极的态度发挥教育技术的影响和作用，而不是消极被动。路是自己走出来的，没有一种通用的教育技术中心发展模式之路，只有在学习借鉴成功的经验基础之上，积极探索实践。
2.3队伍的建设
2.3.1 人员素质
归根结底，发展要靠人来推动，人员的素质是关键。只有努力提高自身综合素质，才能更好的为学校现代化教学服务。既要重视硬件建设，加大投入的力度，又要重视软件建设，强化内部管理，建设一支人员素质高，技术力量强，工作经验丰富的教育技术应用、研究和实践队伍，只有这样才能加快网络化，信息化，数字化校园建设的步伐，为实现教育现代化打下坚实的基础。
2.3.2 采用奖励措施、设立相关奖项
对那些在工作岗位上主动思考、自制、改造、维修和功能拓展设备使用功能、方法等的技术人员，予以表彰，鼓励创新，形成良好的创新机制。
2.3.3 建立学习与交流的机制
重视员工的学习和再提升工作。提高工作中解决实际问题的能力，除了少数技术含量高的核心岗位外，应尝试让员工有机会进行岗位互换，这样就能体会不同岗位的工作特点，提高综合运用现代教育技术的能力。让先进员工有机会外出调研、开会以获取先进的技术及管理手段，了解专业最前沿的知识及动态。通过这些具体措施，使员工尽快学到新知识，新技术，并尽快地运用到工作中去。
创造良好的用人氛围。建立一个公开、公平、公正的工作环境。应把员工看作组织最重要的资源，尊重他们的个性和才能的发挥，重视听取他们的意见和建议，鼓励他们参与一些决策活动。使员工在心理上对组织产生归属感，主动地接受组织的管理，最大限度地用自己专业知识为组织服务。
3 小结
地方高校教育技术中心部门的发展要结合现状和地方特色，要正确的自我定位，从长远地发展看、脚踏实地去做，理论与实践结合，每一位教育技术的工作人员都应紧跟时代的步伐，学习新知识、新技术，更好地发挥教育技术部门自身的优势，凸显出教育技术部门在教学中的重要性。为学校的现代化教学贡献自己的绵薄之力。
【参考文献】
[1]梁圣杰.高校现代教育技术中心的工作职能和特点.教育理论研究[J]，2011.
[2]孙祯祥.解析高校教育技术中心的职能与任务现代教育技术[J]，2003(04).
[3]李 斌.论高校教育技术中心职能的转变科技信息 [J]，2009.
[4]余 翔.谈高校现代教育技术中心的技术队伍建设[J]，2007(12) .
[5]王媛媛，胡玉娟.加强教育技术中心建设 促进教育技术学科发展[J].中国现代教育装备，2008(01).
【作者简介】
陶艳萍(1985-)，女，汉族，云南宣威人，硕士，临沧师范高等专科学校 助教，研究方向：教育技术学理论研究。
作者：陶艳萍
【摘要】本文以高职酒店管理专业为研究对象，探讨酒店管理专业教学中存在的问题，确定了酒店管理专业以岗位为中心的教学改革思路，提出了以岗位为中心教学改革的实施方法，使酒店管理专业培养出来的人才更契合市场和行业需求。
【关键词】高职 酒店管理专业 岗位 教学改革
【基金项目】本文系2015年度河南交通职业技术学院院级科研项目《酒店管理专业以岗位为中心的教学改革研究》，项目编号：2015-YJXM-020。
《国家中长期教育改革和发展规划纲要(2010—2020年)》明确指出，要把职业教育纳入社会经济发展和产业发展规划，使职业教育规模、专业设置与社会经济发展需求相适应。2015年，我国旅游市场持续高速增长，国内旅游人数40亿人次，入境旅游人数1.34亿人次，全年实现旅游业总收入3.43万亿元。中国经济和旅游业的快速发展，使得全球将目光投向中国。国外大的酒店管理集团纷纷入驻中国， 极大促进了中国酒店业和酒店教育的发展。面对强大的市场需求，很多院校纷纷开设酒店管理专业，截止2014年底，全国共有1122所高等院校开设了相关专业，在校生人数达到43.52万人。但是，很多院校在酒店管理专业人才的培养上还存在着诸如课程设置不合理、重理论轻实践、重操作轻操守等问题，培养出来的人才与酒店行业需求脱节。尤其是一些高职院校，同样存在着这样的问题，并没有突出高职院校培养技能型应用人才的特色。
一、高职酒店管理专业教学存在的问题
(一)专业定位不准确，培养目标不明确
高职院校酒店管理专业培养的是全面发展的酒店“职业人”，在人才培养上要注重能力和岗位的适应性，突出其职业性。学生既要具备酒店“职业人”所需的职业能力和职业素养，又要具备职业岗位变动时的应变能力和发展潜力，同时又要具备一定的管理创新能力。但是很多高职院校对酒店管理专业的人才培养性质和高职教育的特点认识不到位，培养目标与本科专业和相近专业几乎相同，在课程体系上甚至就是本科院校的简单压缩，不利于突出高职院校技能型、应用性人才的培养。
(二)课程内容重复，缺乏动态调整
高职院校酒店管理专业在课程设置上大部分都是按照“概论+实务”的模式来设置内容，开设的课程基本上都是专业核心课程和专业基础课程两大块，这些课程对于培养学生的理论知识和专业技能起到了很好的作用，但是在教学过程中也发现了不同课程当中内容的重复性，甚至有些内容在2-3门课中同时出现，且在某些知识点上讲述的内容还不相同。这样既浪费了教学资源，也让学生感到枯燥和疲倦，尤其是在知识不同的情况下，学生会产生疑惑，进而产生抵触，学习热情大大降低。另一方面，酒店变化日新月异，行业知识更新很快，新的岗位，新的工作内容对人才的需求和培养提出了新的要求。高职酒店管理专业作为酒店人才培养的阵地，要不断根据行业变化来动态调整课程体系和教学内容，以更好的适应行业的发展需求。
(三)校企融合不够，实训教学缺乏职业性
很多高职院校都建立起了校内外实训基地，这些基地在满足学生专业认知和顶岗实习上起到了积极的作用，但是校企合作也仅限于此。部分院校酒店管理专业由于经费和学生数量限制，专业实训室条件简陋，实训项目开出率低，实训标准与行业脱节，学生毕业后到企业无法直接上岗，企业还需要重新培训。作为高职院校，应充分调动酒店企业的积极性，邀请企业专家参与课程开发和日常教学，在实训室建设和实训项目设置上按照企业真实场景进行建设和开发，确保理论教学的职业指向性和实训教学的工作完整性，力求学生毕业后与企业零距离对接。
二、高职酒店管理专业以岗位为中心教学改革的思路
高职酒店管理专业以岗位为中心的教学改革，立足于酒店管理人才培养的职业适应性，分析酒店的主要岗位和完成各岗位工作任务所需要的技能、知识和素质要求，来确定教学内容。同时，将酒店的职业活动渗透在教学过程当中，实现教学目标的职业导向性。改革教学模式，打破一课一师的模式，结合高职学生的特点，加大实践教学比例，强调学生的动手能力和学生学习的主体性。以项目教学为主要的教学方法，建设矩阵式的教学团队，不断完善实训条件，推动校企深度合作，打造具有职业性的高职酒店管理人才。
三、高职酒店管理专业以岗位为中心的教学改革实施方法
(一)以岗位为中心来设置课程
酒店管理专业以岗位为中心进行课程设置的基本流程是酒店岗位分析—岗位能力分析—综合职业能力分析—课程设计与重构。在具体的操作过程中，要结合学生的职业适应性和职业发展潜力，构建职业基本素质与能力，职业核心技能和职业发展潜力组成的“技能+管理”型的职业综合能力体系。本文对高职酒店管理专业学生实习常见的前厅部、客房部和餐饮部三大核心部门的基础岗位进行分析(如表一)，并以此来架构课程体系，设置专业课程。在具体内容设计上，对酒店管理各个岗位的知识构成进行内容的解构，以岗位的具体工作过程和任务进行分解，进一步细化岗位工作任务的能力要求和对应技能。具体分析见图1关于电话预定这一工作任务的分析。以此方法对酒店前厅、客房、餐饮三大部门所涉及的所有岗位进行细化，同时，有效的整合教学模块和确定关键知识点。考虑到学生职业发展的动态特征，除了基础的岗位知识和技能，为了适应学生在未来岗位提升的需求，根据管理岗位的能力要求来增加管理知识和技巧的课程，如《酒店督导》、《酒店人力资源管理》等。同时，适应近些年来酒店行业的发展变化和职业院校对学生技能的新要求，按照全国职业院校技能大赛的要求，开设《宴会设计》、《茶艺基础》、《调酒》等课程，以适应行业不断变化的需求。
(二)以学生职业素养的养成为基础
酒店管理是服务性的行业，通过企业调研发现，酒店在招聘的时候，更看重学生的態度。他们认为，一个学生的技能在培训中可以获得，但是学生对待酒店工作的态度和他们自身的习惯往往对学生在酒店的发展影响更大。酒店管理专业以岗位为中心的教学改革，除了凸显学生的职业技能，更着眼于学生职业素养和可持续发展能力的培养，将职业道德、职业意识渗透到整个教学过程中去，通过真实的场景来体会未来将从事的职业，在体验中深刻理解到“我的职业形象是什么?”， “我应该如何做?”，并将这种认知内化为自身的职业习惯和专业素养。
(三)打造矩阵式的教学团队
教育部印发的《高等职业教育创新发展行动计划(2015—2018年)》指出，围绕提升专业教学能力和实践动手能力，健全高等职业院校专任教师的培养和继续教育制度;加强以专业技术人员和高技能人才为主，主要承担专业课程教学和实践教学任务的兼职教师队伍建设。高职酒店管理专业以岗位为中心进行教学改革，要求专业课教师既具有扎实的理论知识，又具有娴熟的专业技能。面对大部分高职院校专业教师理论强实践弱的情况，可以充分调动校企双方的资源，校内专业课教师，理论功底比较扎实，承担理论教学任务。企业专家能手实战经验丰富，技能过硬，承担实训教学。同时，根据酒店行业的发展变化，承担实践教学的教师能够及时将行业的变化与校内理论教师进行沟通和反馈，及时补充教学内容。在上课形式上，以岗位为中心的教学改革还可以践行多师共上一课的教学模式，一节课可以安排几个教师同时上，围绕一个知识点，有讲理论知识，有讲实践技能，各位教师各司其职，各取所长，理论实践同步进行，给学生最专业和权威的讲授与指导。
(四)校企共建实训、实习体系
高职酒店管理专业的实训实习要紧贴行业企业发展。目前大部分高职院校酒店管理专业的校内实训室建设在硬件上都得到了很大的提升，但是，不管学校的实训设施如何先进，与酒店管理服务一线的环境相比总有距离，学生始终感受不到职业的氛围和服务的体验。而校企合作共建校内外实习实训基地，是实现学生所学与企业所用零对接的重要保证。在实训基地的建设上，要以满足专业发展和教学要求为原则，为学生创造真实的职业环境，使工与学有机结合在一起，并用企业的先进文化和管理教育学生、用企业家的眼光和标准培养人才，真正实现理论与技能零对接、教学过程与生产过程零对接，育人与用人的零对接。
(五)考核标准职业化
高职酒店管理专业以岗位为中心的教学改革目的在于打造学生的职业性，在岗位为基础的课程考核上，评价的标准应以岗位标准为基础，以相应岗位的职业标准和岗位规范来对学生进行全面考评，并改变过去重结果轻过程的考核形式，做到过程与结果并重。同时，邀请企业专家参与到实训项目的考核中来，确保考核的客观有效。
参考文献：
[1]孟铁鑫.基于工作过程的高职酒店管理专业课程体系构建[J].商业经济，2011(11)：118-119
[2]王博. 以专业建设为抓手，提升高职院校核心竞争力 [J].中国职业技术教育，2016(5)
[3]杜芳.关于高职酒店管理专业课程开发的几点思考[J].湖南工业职业技术学院学报，2010(10)：141-142
[4]赵蓉.基于岗位需求的高职酒店学生职业能力培养探析[D].上海：华东师范大學，2013
作者简介：
徐硕，(1982-)，女，汉族，河南南阳市人，哈尔滨商业大学管理学硕士，工作单位：河南交通职业技术学院，讲师，研究方向：旅游、酒店管理。
作者：徐硕
【摘要】 目的：加强各级各类医院落实2009版《消毒供应中心管理规范》的力度，提升全省消毒供应中心从业人员的专业素养。方法：采取理论集中授课和基地实践训练相结合的形式，培训结束由所在培训基地进行理论和实践考核，卫生和计划生育委员会委派专人进行督导，考核合格给予颁发资质证书。结果：650名消毒供应中心护士通过规范化培训及考核，取得《山西省医院消毒供应中心护士岗位培训合格证》。结论：基地培训模式可以显著提高消毒供应中心从业人员的专业水平和操作技能，有利于转变操作者的执业理念，提高其工作积极性，同时，可促使医院加强对消毒供应中心工作的关注和支持，是一种值得推广的消毒供应中心护士培训模式。
【关键词】 消毒供应中心护士； 岗位培训； 实践探讨
Supply Center （CSSD） in Shanxi Province to Explore Nurses On-the-job Training and Practice/ZHEN Lan-ying， MA Yan， JIA Hui.//Medical Innovation of China，2014，11（28）：098-102
【
【Key words】 The nurses of disinfection supply center； On-the-Job training； Practice discussion
First-author’s address： The First Hospital of Shanxi Medical University， Taiyuan 030001， China
doi：10.3969/j.issn.1674-4985.2014.28.034
隨着医疗技术的迅猛发展，各级部门更加关注医院中消毒灭菌工作质量和管理，它直接影响到医疗质量和安全，是控制医院内感染的基本措施和保障[1]。医院质量管理的核心是人才管理，人才管理的核心是继续教育[2]，岗位培训是建设人才队伍的重要手段，也是继续教育学习的有效方式。为了切实落实规范，抓好医疗质量安全工作，2012年5月-2013年7月我省采用基地培训的模式对全省三级医院在编在岗的消毒供应中心护士进行了岗位培训，共计培训人员650人，取得了较为显著的成绩，现将省级基地培训工作进行汇总，总结经验，以便不断提高基地教学能力和更好的指导地市级培训，推动我省消毒供应中心专业的发展。
1 培训基地成立背景
2009年新的消毒供应中心管理规范实施以来，我省卫生和计划生育委员会督促各级各类医院大力贯彻和落实规范要求，保障医疗安全，在2010年组织相关专家对全省消毒供应中心落实规范的情况进行了督导检查。在督导过程中发现由于消毒供应中心人员身体素质较差、执业理念落后、专业知识掌握不全，非护理人员缺乏灭菌知识与防感染能力，院外学习机会少，信息缺乏等原因[3]，导致规范落实的情况呈现良莠不齐的状态。省级综合医院整体落实情况较好，执业操作较为规范，但仍有部分医疗机构对规范的掌握和落实情况不容乐观，地市级医院消毒供应中心整体水平较差，规范落实不到位，从业人员操作行为不规范，存在较多的安全隐患。为此，我省卫生和计划生育委员会决定在落实规范较好的省级和地市级医院成立培训基地，对全省的消毒供应中心从业人员进行集中的岗位培训，切实解决落实规范差的问题，保障医疗卫生安全。
2 前期准备
2.1 制定山西省医院消毒供应中心质量考核评价标准 2011年，在卫生和计划生育委员会的组织下，从事医院感染管理和消毒供应中心工作的专家组成编写小组，以医院消毒供应中心管理规范、清洗、消毒及灭菌技术操作规范、清洗、消毒及灭菌效果监测标准为核心，制定了切合我省实际发展状况的评价标准。
质量考核评价标准内容主要包括4个部分：管理要求，建筑布局及设施、设备耗材要求，清洗消毒及灭菌技术操作质量管理要求，清洗、消毒及灭菌效果监测质量管理要求[4]。采用实地查看、查阅资料、现场提问等方法进行考核。评价标准共1000分，三级医院900分以上合格，二级以下医院850分以上合格，其中未实行集中管理为一票否决项目。
2.2 行政督导各级医疗机构根据评价标准进行整改 卫生和计划生育委员会下发《关于进一步加强全省消毒供应中建设与管理的通知》，明确要求医疗机构要将消毒供应工作纳入本机构的建设规划[5]，合理配置人员和相关设施、设备、耗材及防护用品，同时提出各级卫生行政部门应加强对医疗机构消毒供应中心的管理，要加大对基层医疗机构的监督与考核，定期组织指导与督查[6]。
2.3 确认建立培训基地的基本方针 通过对全省医疗机构的数量、床位数、复用医疗器械种类等进行分析，制定了建立培训基地的基本方针，即成立5所省级培训基地和10所地市级培训基地，5所省级培训基地负责对全省三级医院的消毒供应中心护士进行培训，10所地市级医院对二级及以下医院的消毒供应中心护士进行培训，先期开展5期省级培训基地对三级医院的培训，三级医院培训结束后指导10所地市级培训基地对二级及以下医院的培训。通过层级培训最终达到全省消毒供应中心护士全部经过岗位培训，人人持证上岗的目的。
2.4 整改后的各级医疗卫生机构自愿申报培训基地，卫生和计划生育委员会组织专家进行验收 为了保证基地培训效果的质量，山西省卫生和计划委员会组织的专家团对申报培训基地的19所医院进行了全方位的实地考核，严格按照《山西省医院消毒供应中心质量考核评价标准》的要求进行每一条项目检查，通过多次督导验收与整改，山西医科大学第一医院、山西省人民医院等15所医院具备了承担省、市级医院消毒供应中心护士岗位培训的条件，确定为我省首批消毒供应中心护士岗位培训基地。
2.5 专业委员会确定理论培训内容及技能操作项目 在卫生和计划生育委员会及山西省护理学会的支持和指导下，山西省消毒供应专业委员会依据落实规范的基本要求制定了基地培训的理论内容和技能操作项目。理论内容以2009版《消毒供应中心管理规范》等两规一标内容为主线，结合实践工作详细解读新规内容，并根据专业发展需要，延伸授课内容，引入新理念新技术以及与专业有关的院内感染预防与控制的内容。操作项目以消毒供应中心十项基础流程为主，设计适合各级各类医院实际情况的操作考核标准。
3 岗位培训的实践
3.1 师资选拔及培训 从事消毒供应中心工作5年以上、主管护师以上职称，专业能力强且有教学经验的人员入选为授课老师。授课老师制作多媒体课件，卫生和计划生育委员会委派专家对课件进行审核，经过数次审核修改后的成型课件交由专家进行备案，授课老师进行试讲，由专家和其余授课老师共同进行点评，试讲问题较多、未达到满意效果的老师进行第二次试讲，直至通过点评。同时，各省级培训基地要成立技能操作示教小组，无论是理论授課还是操作示教，选取具有较强的岗位实际工作能力、良好的本专业知识及相应的教学能力的老师[7]，在培训基地开展前对操作示范人员进行培训、考核，直至其能顺利完成操作演示项目，并正确回答各种提问。由于每批次培训学员数量较多，无论是在理论还是操作项目授课中，要求所有授课老师声音洪亮，咬字清晰，语速平稳适中，耐心解答，对于有争议性的问题要进入专委会讨论后，再予以反馈，保证授课内容及回答问题正确严谨。
3.2 理论内容培训 理论授课时间为3 d，采取集中培训方式，培训内容涉及消毒供应中心的3个强制性规范、质量控制的方法、与临床科室的沟通、专业队伍的建设以及专业发展的趋势，深化消毒供应中心护士对3个强制性规范的理解和掌握。每位授课老师要在规定的授课学时内将各自的内容讲解完毕，并预留15分钟时间用于现场提问答疑。由于接下来的实践培训每人只能报名参加1所医院消毒供应中心，为了给学员提供更多的学习机会，理论授课结束后卫计委先分批安排学员到指定医院消毒供应中心进行实地参观，之后再进入指定分配的基地医院消毒供应中心进行实践技能的培训。
3.3 技能操作培训 岗位操作技能培训是培训过程中最重要的环节[8]。技能培训时间为3 d，采取基地实训的方式，学员分配以自主意愿为主，卫计委统一宏观调配，保证每位学员都有基地医院接收，每所基地医院消毒供应中心接收学员数量均等，避免学员堆积，保证培训效果。基地医院消毒供应中心在学员进入的第1天，发放统一制定的操作技术考核评分表，供学员培训学习使用。
技能操作培训内容包括消毒供应中心的15项基本操作技能，如物品回收分类、手工清洗、超声波清洗、器械包装、待灭菌物品装载、无菌储存与发放等，所有操作项目由基地医院消毒供应中心的老师现场示教和讲解，设置真实场景，尽量与实际工作环境一致[9]。学员练习操作时，由示教老师亲自逐一指导，操作培训强调联系各医疗机构的实际情况，要教给学员如何在现有设施、设备的基础上做最正确的操作。每日实训结束会设置答疑时间，学员可将自己在实训中或日常工作中的的问题记录下来，由基地负责人在答疑时间解答。
3.4 考核 考核分为3个部分，出勤考核，理论考试和操作技能考试。
3.4.1 出勤考核 为了保证培训的有效性和学员的人身安全，无论是理论学习还是操作实践，均有出勤记录，理论培训由卫计委与专委会老师负责监督，学员有事必须请假，规定时间内返回。实践学习由各基地医院消毒供应中心负责，每日要求学员签到，保证学时。
3.4.2 理论考试 理论考核试卷由专委会设计，经过反复讨论制定而成，总分为100分，以80分为及格分数线，题型包括名词解释、填空、单项选择、简答题和论述题，分值安排合理，考题难易程度适中，答案准确符合标准，考试内容以两规一标为主，均为授课时所讲的重点内容。理论授课结束后进行统一闭卷考试，时间为2 h，除了答题之外，还要求学员详细准确的填写个人信息，以便准确录入分数。试卷在考试结束后由监考老师统一收回，专委会老师统一阅卷，阅卷工作当日结束，将分数录入电脑，连同试卷一起交回卫计委存档。同时将学员答题时存在的问题进行汇总，反馈回培训基地医院消毒供应中心。各基地培训负责人及时将理论考核中存在的问题反馈给学员并进行解释和答疑，并通知考试不合格人员进行补考。
3.4.3 操作考核 由于学员来自不同级别的综合医院与专科医院，仪器设备和工作内容有所不同，在操作项目考核方面考虑学员实际需要，培训时要求学习和练习十五项操作技术项目，但是在考核时以十项基础操作为主，学员在考核前随机抽取带有操作项目名称的标签，以标签提示参加相应操作内容的考核，考试准备时间为10 min。固定监考老师，使用专委会统一制定的操作技术评分表为考核标准，以便将评分误差将至最低[10]，体现公正公平。考試结束后给予学员及时的指导，帮助他们更正错误或不合理的操作行为。操作考核不合格者30分钟以后进行补考，补考不合格者给予记录反馈回卫计委。考核结束后将考核结果录入随同试卷一起交回卫计委存档。
3.5 反馈会
3.5.1 填写岗位培训调研表 培训结束后，学员填写岗位培训调研表，对本次培训进行全面评价。
3.5.1.1 一般信息 主要内容为学员个人信息及学员所属医院与消毒供应中心的信息，通过调研信息可以反映全省各级各类医院消毒供应中心参加基地培训的情况，以及各级各类医院消毒供应中心人员结构与配置、仪器设备配置、培训及绩效考核等情况，统计现有医院消毒供应中心工作人员数量，分期安排培训，以便落实90%以上的培训率。
3.5.1.2 理论学习效果评价 学员从理论课程设置、内容安排、授课老师水平等方面对本次基地培训的形式及方法进行评价，从学员的满意程度综合评价基地理论培训的效果，从多层面反映学员的需求，有利于基地培训模式的进一步优化和完善，提高培训的质量。
3.5.1.3 基地培训效果评价 学员对实践学习所在的基地医院消毒供应中心进行评价，从基地组织学员安排实践学习情况、示教老师授课水平及操作是否标准规范、培训方式等方面评价基地医院消毒供应中心的整体培训水平，对于不足之处的提出，也有利于提高基地医院消毒供应中心培训工作的水平。
3.5.1.4 意见及建议 除了对培训效果的满意度调查外，在调研表中专门设置了一栏“意见及建议”的填写处，学员可以自由发挥，提出自己认为在基地培训中存在的问题，以及相应的建议措施。同时学员也可以把自己的需求及要求做出描述，对于有建设性的意见及建议，基地医院消毒供应中心将进行汇总反馈，以便于对基地培训的内容及方式进行整改。
3.5.1.5 综合评价 学员对本次培训做出整体评价，以优良差为评价等级，以便于对满意度调查的统计。
3.5.2 现场反馈会 培训结束前在各基地医院消毒供应中心召开现场反馈会，学员可以畅所欲言，不仅可以反馈培训中的不足之处，也可以提出工作中存在的困惑，各培训基地认真听取学员反馈，对学员提出的问题给予解释和指导，并将反馈会及调研表内容汇总后交回卫计委，以便于卫计委进行下一步的培训工作指导。
4 资质认证
专科护士的培训与认证是护理专业队伍建设的标志性建设[11]。岗位资质认证为消毒供应专业发展奠定了坚实的基础。
4.1 认证方法 参加岗位培训的学员要进行考核，出勤率达到95%以上，理论成绩80分及以上，操作成绩90分及以上方可取得《山西省医院消毒供应中心护士岗位培训合格证》，从事消毒供应中心工作，未通过考核者或缺考者需进行补考，补考不合格者需进行重新培训直至考试合格。
4.2 卫生和计划生育委员会督导 我省卫生和计划生育委员会对此次消毒供应中心护士岗位培训及实践活动实行全程管理和监督，从课程内容的设定、师资的选拔、课件的制作、技能操作项目的流程规范以及学员的考核，每一个环节均有相关专家进行督导，并及时提出意见，以保证培训顺利进行。
5 实施效果
5.1 提高了各级卫生行政部门和医疗机构对消毒供应中心工作的关注度 在此次培训基地的创建过程中，我省通过行政干预手段，促使各级医疗机构加强了对消毒供应中心的建设、设施配置和人员配置的支持力度，确立了护理部全面负责消毒供应中心的质量控制和监督管理，医院感染科负责医院感染预防控制的业务指导，相关职能部门应在设备、安装、维修、物资供应等方面予以保证的管理体制。
5.2 深化了消毒供应中心3个强制性规范的落实 通过此次岗位培训，对规范的重点、疑难点进行了深入浅出的讲解，对落实规范过程中出现的问题进行了切合实际的解答，学员满意度达到97%，进而加快了我省各级医疗机构消毒供应中心落实规范的步伐。
5.3 提高了学员的专业知识水平和操作技能，调动了其工作积极性 消毒供应中心在医疗机构中是一个独立的个体，与其他科室之间无互通性，交流空间狭窄，此次集中培训为消毒供应中心护士提供了一个相互之间沟通和交流的平台，提高了学员的工作积极性，使其转变了执业理念，从被动服务转变为主动服务，并且通过专业化的理论授课和流程培训，规范了消毒供应中心护士的操作，整体提升了我省消毒供应中心的业务水平。学员在培训中反映效果良好，积极参加学习，并一致认可培训的必要性，对于两规一标的内容有了深入的理解，通过培训学到了标准背后更深层次的内容，解决了许多工作中存在的疑惑。
5.4 提高了我省消毒供应专业的教学水平，为继续开展地市级培训总结了经验 学员提出的问题促使授课老师在今后的备课或教学中增加此类问题，是教学更具有针对性[12]。通过5期基地培训的开展我省建立了消毒供应专业的师资队伍，并且指导地市级开展了针对2级及以下医院的培训10次，共计1371人，全省各级各类医院消毒供应中心护士岗位培训率达到了90%以上，培训考核合格率为100%。地市级基地培训参照省级基地培训形式，根据各地区实际工作情况开展基地培训工作，取得了明显的效果，规范了地市级医院消毒供应中心从业人员的操作行为，加快了地市级消毒供应专业发展速度，缩小了省级与地市级医院消毒供应中心技术水平的差异。
6 结论
护士培训是护理人力资源管理的重要组成部分，专科岗位培训是整个培训的基础，也是顺应临床护理发展的需求，对于护理队伍的建设和护理人才的培养起举足轻重的作用[13]。任何专业的发展都离不开一支高素质的队伍，因此，持续开展专业培训工作，是促进消毒供应专业发展的动力源[14]。消毒供应专业的发展必须符合医院发展需要，培训是实现发展需要的有效手段，通过专业的培训，不仅可以规范从业人员的操作行为，也可以推动专业快速发展，有利于提高整体消毒供应中心从业人员的操作技术水平，培养出高素质的专业人才队伍。
通过省级培训基地对三级医院的培训，我省三级医院消毒供应中心护士全部实现了持证上岗，地市级培训也正在不断展开。这既是顺应医疗发展的需求，也是为医疗安全提供保障，通过专业的岗位培训，消毒供应专业的从业人员可以进行交流与对话，共同关注工作中的细节，以技术的标准化、规范化、制度化、现代化来不断完善CSSD[15]，最终达到共同进步。
参考文献
[1]赵君平，郎桂若.消毒供应中心专业护士培训与实践[A].中华护理学会第五届全国消毒供应中心发展论坛汇编，2009：767-769.
[2]林德翔.消毒供应室验收后的思考[J].江苏卫生事业管理，1994，8（9）：167.
[3]黄志英，徐碧华.消毒供应室工作中存在的问题[J].现代医药卫生，2011，27（23）：3662.
[4] WS310.1-2009，医院消毒供应中心第1部分：管理规范[S].
[5]晋卫医政[2013]20号.山西省卫生厅《关于进一步加强医院感染管理工作的指导意见》.2013年2月22日.
[6]山西省卫生厅《山西省医院消毒供应中心质量考核评价标准》（试行）[S].2011年11月.
[7]任伍爱，牛进霞，冉秀菊，等.消毒供应中心专业护士培训的实践[J].中华护理杂志，2007，42（6）：494.
[8]吴可萍，冯秀兰，于翠香，等.消毒供应中心岗位技能基地培训的实践[J].中华护理杂志，2011，46（5）：494-495.
[9]张妙兰.“训练一项护理操作培养呼声多种能力”教学法的应用[J].卫生职业教育，2003，21（9）：86.
[10]张雪芳.护士操作考核满意度调查结果分析与改革策略[J].护理实践与研究，2008，5（11）：70-71.
[11]姜华，屈芸娜，王建俭，等.消毒供应中心技术工人的培训与管理[J].中华护理教育，2009，6（5）：231.
[12]商临萍，杨辉，马涛洪，等.我国开展麻醉专科护士资格认证的探讨与建设[J].中国护理管理，2009，9（4）：57-58.
[13]周頌华，李清华，冯瑞平，等.消毒供应中心去污区人员岗位技能的培训[J].中华护理杂志，2008，43（12）：1137.
[14]殷艳，慕燕，陈晓娟，等.手术室护士规范化岗位培训及资格认证实践[J].临床护理杂志，2011，10（6）：41-43.
[15]蒋文华，孙晓平.基层医疗机构在执行CSSD新标准中存在的问题及管理对策[J].中国护理管理，2012，3（12）：9-11
（收稿日期：2014-02-15） （本文编辑：王宇）
作者：甄兰英 马艳 贾慧
1. 负责物流公司运作的预算费用控制。 2. 负责物流中心运输相关证照资质办理。 3. 负责推广工作年度，月度，周工作计划。 4. 负责本部门各种信息和资料的保密工作。 5. 负责货运车辆基本信息收集，并统一车辆管理。 6. 监督并落实车辆调配规范化，指导车辆维修保养工作。 7. 根据市场需求变化，向上级提出合理化建议。 8. 圆满完成公司领导安排的工作任务，定期汇报工作。
物流中心调度员职责
1负责协调货物的外运和到站的物资领取。并建立货运费用的报销和支付。
2负责协调完成货物的汽车运输，安排搬运，装卸工作。并保证货物的安全正点到位。
3负责车辆调度和车辆安全工作，做好运输车辆的协调工作。 4根据订单情况组织发货，入货，盘点，结算。
5负责运输成本分析，控制，根据实际需要提出相应的改进措施。 6根据客户的不同要求制定不同方案。 7完成上级安排的其他工作。
物流中心业务内勤岗位职责
1负责协助物流中心主任修订完善各项管理制度，并监督落实。
2负责物流中心各类文件，合同，票据收发，打印归档管理。 3完成账目的相关结算工作，并及时与财务部对接。
4负责协助相关人员收集市场信息，了解市场动态，及时向上级汇报。 5负责物流中心各项资产台账的建立管理，并做好档案管理和保密工作。
6完成对部门人员礼貌礼仪，业务知识，劳动纪律的监督检查 7完成上级领导安排的其他工作。
物流中心驾驶员岗位职责
1严格遵守“中华人民共和国交通安全法”等法律法规及公司的有关安全管理制度。确保安全行车，杜绝和减少事故发生。
2积极参加驾驶员安全技术培训，提高驾驶技能和安全防范意识。 3加强对车辆的维护保养工作，做到定期保养，技术维护，降低消耗，确保车辆安全性能良好。
4发生交通事故，不得逃离现场。应该立即向当地交警部门报案。及时将事故原因，地点，时间迅速报告车队队长。积极配合事故调查和处理工作。并在规定时间内报告保险公司。严格执行交通管理部门及公司有关管理规定。
5按时进行车辆安全技术检测，综合性能检测二级维护。
6停放车辆选取安全地带，严禁在危险路段停放。严格执行“安全第一”的指导方针，做好不开疲劳车、带病车、不超速行车、酒后行车、不得交无关人员驾驶。
7严格执行公司财务制度，车辆保养维修要报请部门领导签字。换下的零件带回公司。
物流中心操作流程
为了更好的完成运输任务，使货物的运输更加安全及时准确，尽早发现错误并立即采取相应的补救措施，做到令行禁止是运输变得更加快捷合理有效，特制定以下操作流程。
下单
当业务内勤接到运输任务，由调度员根据货物情况【数量、体积、重量】下达运输任务。业务内勤需提前通知调度员货物的运输情况，准确地址、发货到货时间、联系电话及担当人、如业务内勤对发货有特别要求;车型、时间变更等。需提前通知调度员，以便调度员及时调整;有效的完成运输任务。
受理
调度员根据业务内勤下单通知，确定货运情况，合理安排车辆调度员需注意货物运输情况【数量、体积、重量】发货时间，收货地点，发货车辆型号的合理安排。使运输过程，有效、安全、及时。
运输
如货物运输过程中发生任何突发事件，使货物不能及时到达;调度员应及时通知领导采取补救措施，尽量避免损失。
货物跟踪
调度员对承运的货物车辆及时进行跟踪，保证整个过程，安全及时，准确有序。短途每两小时，长途每六小时跟踪联系。
签收回单
货物到达目的地，收货方对货物验收准确无误后，要及时签收回单。同时运输人员将回单带回公司，运输作业完成。
物流中心纪律规定
1不准收取客户回扣
2不准接受客户礼金 3不准隐瞒公司收入
4不准泄露公司经营机密 5不准以白条充账
6不准违规付款 7不准同业兼职
8不准私自牟利干私活
物流中心应急事故处理方案
1预计经济损失重大
2事故造成人员伤亡 3事故造成客户财务损失
4在发货收货厂区内的事故 5事故造成不能按时交货12小时以上6事故造成货物不能到达 7重大事故应交由应急预案领导小组处理
8突发事件发生时;当事人应将事故原因迅速报告上级领导并公司总经理。报告时说明事故所在地，发生事件时间，事故类别，预计损失，伤亡情况等。根据上级领导指示打110报警。
接到报案后
物流中心领导应立即组成人员定好施救方案，报请总经理同意后实施救援。应急预案领导小组赶赴现场，其他部门全力协助。
事故处理程序
应先急救伤患，后查勘现场，应尽量寻找目睹事故第三者作证;并记明姓名地址。打电话95518将事故报告保险公司，索取受理号。拍照存档，責成专人写出详细事故报告;交由保险公司索赔。
物流中心岗位职责描述 、总经理
总经理是公司日常管理者以及代表，总经理对董事长负责，并行使下列职权： 领导企业的经营活动，组织实施经董事会批准的决议、预算和利润指标。 向董事会提出经营预算和费用预算，向董事会提出组织系统表，人员编制和工资总额计划。
按既定模式管理企业，并提出完善、改进建议。
定期向董事会提出营业状况和财务状况报告并接受质询。
根据公司发展情况，不断调整企业的经营方向，使企业不断得到发展。 塑造企业形象，决定广告基调，指导广告战略，代表企业对外开展公关活动。
建立和完善企业的工作程序和规章制度，保证企业的安全和企业运行的合法性。
决定企业工作人员的任免和奖惩。
公司章程和董事会授予的其它职权。
列席董事会会议。 副总经理
协助总经理的工作，并在总经理领导下，负责公司日常事务的管理，带头遵守各项规章制度，忠于职守。
每日要求各部门主管下午5：00前用邮件将当日本部门的工作情况汇总至副总处(包括：业务报表、新客户开发情况、发生的问题及解决方案、部门与部门之间无法协调的问题)，次日上午10：00前做出解决方案回复各部门。(注：紧急情况当天必须解决)
每周五下午5：00前将各部门主管上报的业务报表、工作情况、下周工作计划进行审核，制定下周工作方案，并要求对本周未完成的工作计划的部门在周一工作会议上做出解释，并要求拿出完成的具体时间。
周一召开周会，对上周工作进行总结，布置下周工作计划，审核各部门的工作计划，解决上周工作中所发生的问题。及时调整和修正不合理的工作方案。
每周将客服回访情况、客户反馈的意见进行分析，根据反馈情况做出处理意见，并落实到相关部门和有关人员。
定期拜访老客户，配合营销部积极攻关和拜访新客户。
每月将各部门26日前上报的业务台帐，业务人员汇总月报表，业务发运月报表进行审核制定出下月工作计划，检查总结上月计划落实完成情况，分析上月利润情况，安排各部门下月的工作指标。
每月28日召开月度会议，会议内容主要是各部门本月工作总结、利润的分析、部门间的评比、下月工作指标、计划的审核和下达。
3、会计
直接上级：总经理
岗位本职：负责公司资金、帐务的管理。
协助总经理的工作，每月向总经理提交工作总结和报告;
列席公司经营会议，向总经理提交公司财务报告以及预算报告; 协助总经理负责公司资本运作事宜;
协调与其他部门的工作联系。
4、出纳
直接上级：会计
负责公司现金收付，记录相关帐目;
完成公司领导交代的其他工作;
遵守公司财务制度。
4、文员
兼任职务：客服助理
文员岗位职责：
岗位职能：
协助总经理的工作，每月向总经理提交工作总结和报告;
掌印：开具一切企业对外证明，加盖公章;
组织、策划公司的公关活动和对外联系;
对各项业务所产生的合同文本妥善保管，做好合同管理保密工作; 接听外来电话，并做好详细记录，每天汇总发到公司电子邮箱。 公司文件的拟、收、发、存、撰写会议纪要;
法律事务：证照申办、地方关系、合同条款审查;
检查：检查公司的一切管理制度是否得到执行。
后勤：员工生活、卫生、后勤服务、采购;
组织人员招聘活动：安排面试、背景调查、考核、上岗;
劳资管理：考勤、工资、福利;
检查公司的员工手册和一切规章制度是否得到执行;
组织培训：企业知识培训、素质培训、专业培训;
记录公司大事记;
客服助理岗位职责：
努力维护、树立企业形象;
进行车辆跟踪、货物跟踪，并及时将相关信息通报给客户; 协助营销部工作，收集客户资料，并定期电话回访。
5、运营部经理
直接上级：总经理
下属人员：仓储经理、调度、车队、司机
岗位职能：
协助总经理的工作，每月向总经理提交工作总结和报告;
协助总经理管理外地办事处(分公司)物流运作业务;
制订本部门管理制度;
严格执行各项服务业务，做好车辆和合同管理，协助市场部开展工作; 组织、管理公司的物流运营活动;
指导下属员工的工作;
协调与其他部门的工作联系。
6、营销部经理
直接上级：总经理
岗位职能：
协助总经理的工作，每月向总经理提交工作总结和报告;
协助总经理管理外地办事处(分公司)业务;
制订本部门管理制度;
组织、策划公司的市场营销活动;
指导下属员工的工作;
、业务员
直接上级：营销部经理
岗位职责：主要负责联系客户的物流业务，客户关系维护以及回收运费等。
每月向部门经理提交工作总结报告;
客户电话回访，对客户进行满意度调查，并将结果反馈回部门经理; 每天向营销部经理提交客户备案资料和工作汇报;
制订各类合同文本，包括承运合同、托运合同、及运货单，资金结算清单等;
对各项业务所产生的合同文本妥善保管，做好合同管理保密工作。 、仓储经理
直接上级：运营部经理
下属岗位：仓库保管员、搬运工
部门本职：负责公司仓库管理、货物管理，配合其他部门完成货物配送。
协助运营部经理的工作，每月向部门经理提交工作总结和报告; 制订本部门管理制度;
监督、指导下属人员按仓库操作规范工作;
制订各类仓储业务文本，对库存货物进行盘点;
对库存货物安全性负直接管理责任;
9、调度经理
直接上级：运营部经理
下属岗位：调度助理、现场调度
部门本职：负责整个公司的货物运输、配送业务。
协助运营部经理的工作，每月向部门经理提交工作总结和报告; 制订本部门管理制度;
制订各类合同文本，包括承运合同、托运合同、及运货单，资金结算清单等;
联系安排车辆进行货物装卸;
做好价格设计，了解各条线路的不同等级(吨位和体积)、不同时间的价格;
合理整合物流资源，与公司外部车辆、车队进行洽谈;
10、车队经理
直接上级：运营部经理
下属岗位：司机
协助运营部经理的工作;
做好车辆日常管理工作，配合公司开展业务; 严格执行车队管理制度、车辆使用及车辆维护保养制度;
1. 负责物流公司运作的预算费用控制。 2. 负责物流中心运输相关证照资质办理。 3. 负责推广工作，月度，周工作计划。 4. 负责本部门各种信息和资料的保密工作。 5. 负责货运车辆基本信息收集，并统一车辆管理。 6. 监督并落实车辆调配规范化，指导车辆维修保养工作。 7. 根据市场需求变化，向上级提出合理化建议。 8. 圆满完成公司领导安排的工作任务，定期汇报工作。
物流中心调度员职责
1负责协调货物的外运和到站的物资领取。并建立货运费用的报销和支付。
2负责协调完成货物的汽车运输，安排搬运，装卸工作。并保证货物的安全正点到位。
3负责车辆调度和车辆安全工作，做好运输车辆的协调工作。 4根据订单情况组织发货，入货，盘点，结算。
5负责运输成本分析，控制，根据实际需要提出相应的改进措施。 6根据客户的不同要求制定不同方案。 7完成上级安排的其他工作。
物流中心业务内勤岗位职责
1负责协助物流中心主任修订完善各项管理制度，并监督落实。
2负责物流中心各类文件，合同，票据收发，打印归档管理。 3完成账目的相关结算工作，并及时与财务部对接。
4负责协助相关人员收集市场信息，了解市场动态，及时向上级汇报。 5负责物流中心各项资产台账的建立管理，并做好档案管理和保密工作。
6完成对部门人员礼貌礼仪，业务知识，劳动纪律的监督检查 7完成上级领导安排的其他工作。
物流中心驾驶员岗位职责
1严格遵守“中华人民共和国交通安全法”等法律法规及公司的有关安全管理制度。确保安全行车，杜绝和减少事故发生。
2积极参加驾驶员安全技术培训，提高驾驶技能和安全防范意识。 3加强对车辆的维护保养工作，做到定期保养，技术维护，降低消耗，确保车辆安全性能良好。
4发生交通事故，不得逃离现场。应该立即向当地交警部门报案。及时将事故原因，地点，时间迅速报告车队队长。积极配合事故调查和处理工作。并在规定时间内报告保险公司。严格执行交通管理部门及公司有关管理规定。
5按时进行车辆安全技术检测，综合性能检测二级维护。
6停放车辆选取安全地带，严禁在危险路段停放。严格执行“安全第一”的指导方针，做好不开疲劳车、带病车、不超速行车、酒后行车、不得交无关人员驾驶。
7严格执行公司财务制度，车辆保养维修要报请部门领导签字。换下的零件带回公司。
物流中心操作流程
为了更好的完成运输任务，使货物的运输更加安全及时准确，尽早发现错误并立即采取相应的补救措施，做到令行禁止是运输变得更加快捷合理有效，特制定以下操作流程。
下单
当业务内勤接到运输任务，由调度员根据货物情况【数量、体积、重量】下达运输任务。业务内勤需提前通知调度员货物的运输情况，准确地址、发货到货时间、联系电话及担当人、如业务内勤对发货有特别要求;车型、时间变更等。需提前通知调度员，以便调度员及时调整;有效的完成运输任务。
受理
调度员根据业务内勤下单通知，确定货运情况，合理安排车辆调度员需注意货物运输情况【数量、体积、重量】发货时间，收货地点，发货车辆型号的合理安排。使运输过程，有效、安全、及时。
运输
如货物运输过程中发生任何突发事件，使货物不能及时到达;调度员应及时通知领导采取补救措施，尽量避免损失。
货物跟踪
调度员对承运的货物车辆及时进行跟踪，保证整个过程，安全及时，准确有序。短途每两小时，长途每六小时跟踪联系。
签收回单
货物到达目的地，收货方对货物验收准确无误后，要及时签收回单。同时运输人员将回单带回公司，运输作业完成。
物流中心纪律规定
1不准收取客户回扣
2不准接受客户礼金 3不准隐瞒公司收入
4不准泄露公司经营机密 5不准以白条充账
6不准违规付款 7不准同业兼职
8不准私自牟利干私活
物流中心应急事故处理方案
1预计经济损失重大
2事故造成人员伤亡 3事故造成客户财务损失
4在发货收货厂区内的事故 5事故造成不能按时交货12小时以上6事故造成货物不能到达 7重大事故应交由应急预案领导小组处理
8突发事件发生时;当事人应将事故原因迅速报告上级领导并公司总经理。报告时说明事故所在地，发生事件时间，事故类别，预计损失，伤亡情况等。根据上级领导指示打110报警。
接到报案后
物流中心领导应立即组成人员定好施救方案，报请总经理同意后实施救援。应急预案领导小组赶赴现场，其他部门全力协助。
事故处理程序
应先急救伤患，后查勘现场，应尽量寻找目睹事故第三者作证;并记明姓名地址。打电话95518将事故报告保险公司，索取受理号。拍照存档，責成专人写出详细事故报告;交由保险公司索赔。
一、
二、
部门结构图
部门人员岗位结构图
物流服务中心部门职责说明
1、 以市场为中心，提供流畅、高效运转的物流系统以合理的成本服务终端为目的及满足各种客户需求。
2、 根据公司发展要求，计划、筹备、组建专业型的第三方物流公司，并负责运营。
3、 根据公司年度计划及总目标的要求，制定本部门的经营目标和物流计划，制定相应的策略和措施。
4、 负责总仓(原材料)及各分仓成品、易耗品及物资的保管存放与流通，并保证在库商品损耗率控制在在库金额的十万分之一之内;并保证在库品的防火、防盗等安全工作有效实施。
5、 规范和改进物流系统，使人、财、物资源达到合理的利用。在花费最低的成本和提供最优的服务的前提下开展工作，实现最佳经济效益，使企业达到销售和利润的最大化。
6、 制定和完善物流业务管理流程及规章制度，规范物流部各项操作环节，配合财务部门对公司财物的库存管理。
7、 与各职能部门及部门内的沟通协调，经常交换信息，调节物流活动，提供物流增值服务。
8、 保证货物的安全及单据的完整性，保证部门工作开展有据可依。
9、 负责对总仓及各分仓商品库存进行分析，保证库存的合理数，设置安全库存值，以保证货源。
10、 负责评选物流承运商，并设定考核指标对其服务质量考核。采取有效的方法约束、管理承运商，并保证成本的合理化。
11、 根据部门业务开展需求，做好中心的人才培养与储备计划。调动员工的工作积极性，相互协作，更好的为公司服务，以达到员工与公司共同发展。
、
13、
14、 按照公司下达的成本控制指标完成各项工作指标。 完成上级交办的其他工作任务。 工作汇报对象：运营中心。
四、 物流部--经理(副经理)--职责说明
1、 根据公司发展目标结合实际业务情况及网点分布，成立荣格物流有限公司。
2、 负责荣格物流有限公司的筹备、组建及市场定位并负责营运。
3、 负责监督本部门员工的培训实施质量、岗位调配与工作考核，指导员工熟练掌握本职知识，以提高员工工作技能，提高工作效率。
4、 编写部门作业流程、规章制度、工作文件，并在实施过程中根据实际工作进行修订。
5、 负责本部门的运作管理，行政管理、流程管理、业务管理等。
6、 监督与指导原材料、成品、易耗品的收、退、存、发管理工作。组织合理的劳动力与合理的成本实现效率最大化。
7、 规范ERP系统信息管理的信息输入、输出管理，保证帐物相符，并对流程监督。
8、 对物流供应链进行设计、调整、优化、建立柔性、可扩展性、合理的物流配送体系，使其物流系统高效、良性运作。
9、 负责物流承运商的资质认证、合同拟写、条款设定、评定考核等工作。
10、
11、
12、 负责有效处理工作中各类异常情况。 完成上级交办的其他工作任务。 工作汇报对象：运营经理。
五、 物流仓储配送科--部门(主管)--职责说明
1、 参与制定物流战略，参与筹备、组建专业型的第三方物流公司的工作。为成立专业的物流公司收集、提供各类信息，同时负责实施。
2、 根据市场业务类型建立柔性的配送系统满足客户需求。并结合实际工作对
3、 责本部门的运作管理，行政管理、流程管理、业务管理等。
4、 负责仓库的消防、防损工作，并查找消除安全隐患，是仓库第一负责部门(人)。
5、 开发承运商，根据发展目标，收集承运商资源并进行整合，并建立有效可行的评选与考核方案，并负责日常管理。
6、 持续性对物流承运商进行管理。有对物流商的直接管理职能，对物流商的操作平台与操作流程进行分析及提出改善措施及完善意见。
7、 监控物流商的运输成本并进行分析，不定期的改进和完善运输体系，提高运输与配送能力，以保证强有力的商品流通，减少资金停滞周期。
8、 货物信息的跟踪、查询及处理以及门店收货异常的处理与沟通，并生成跟踪日、月、年报表。
9、 负责货物出险后的索赔工作开展。
10、
11、 制订本部门各项物流管理制度，并根据实际工作开展不断优化与修正。 对公司物流运作模式及物流配送网络(网点)进行规划和设计及修正，提高物流综合效率。
12、 负责总仓及分仓的费用统计(指物流业务对帐工作，不含日常费用支出)。并对帐务异常提出处理方法，并生成费用统计月报表及年报表。
13、
14、 完成上级交办的其他工作任务。 汇报对象：物流部经理(副经理)
◆ 物流仓储配送科-主管-工作岗位说明
•负责运输资源的收集与整合; •负责物流市场信息的收集并分析; •负责承运商的业务管理;
•负责承运商的KPI考核并提出相关报表。并生成承运商KPI考核表与承运商KPI成绩表;
D:u5de5作文件物流承运商KPI考核表D:u5de5作文件D:u5de5作文件物流承运商KPI考核成承运商资质评估表.do
•负责处理运输业务中异常情况，同时向物流承运商索赔，并生成《货物索赔明细表》;
•负责物流业务费用的统计，统计完毕后交财务审核、填写付款通知单及各分仓各项费用的申请;
•负责各分仓的备用金申请及初审;
•负责各分仓各项费用支出的合理性及单据完整性，并提出整改措施与制度; •负责处理客服部门的客户投诉单，并在规定的时间给予回复; •完成上级交办的其他工作任务;
•工作汇报对象：仓储配送部主管、物流服务中心副经理
◆ 物流仓储配送科--分仓(货站)负责人--工作岗位说明(含深圳总仓)
•分仓(货站)负责人为所属仓库防火、防损、防盗第一负责人;
•负责本部门的运作管理，行政管理、流程管理、业务管理等;
•负责所属分仓(货站)的承运商资料的收集、资质认证及初评，填写《承运商资质认证表》并上交;
D:u5de5作文件承运商资质评估表.do
•负责所属分仓(货站)费用支出的控制，其本人直接对分仓(货站)的备用金、费用合理支出直接负责;
•保证所属分仓(货站)仓库在库品帐物相符。是帐物管理的第一责任人;
•ERP系统(帐务系统)的输入、输出工作;
•接到订单后，保证在规定的时间内安排将货品按照订单要求按时发出、安全到达;
•执行并监控仓库作业流程及各项制度的实施，并根据实际情况编写对应的制度; •负责组织、实施、监督盘点工作; •抽查手工帐记帐情况确保及时性，准确性;
•更新《总库房收货周报表》和《总库房不合格品月报表》并发送至相关部门(适用总仓);
; •处理配货站退货事宜，并对商品进行区分(适用总仓);
•负责商品的收、发、存、退业务的运行状况实行检查与掌握，发现问题立即处理。确保入库货品规格、质量、数量符合采购标准; •负责仓库值班表的作成并监督执行;
•负责每日的早会实施并负责对员工宣导企业文化与员工精神;
•负责对员工持续性的进行培训及考核，提高员工的业务水平，不断的提高工作效率;
•负责与中心部门、分仓(货站)、客服等相关部门保持良好的工作沟通; •完成上级交办的其他工作任务
•工作汇报对象：物流管理员、仓储配送部主管、特殊情况上时可向中心经理汇报;
◆ 物流仓储配送科--分仓(货站)--仓管员--工作岗位说明(含深圳总仓)
•说明：具体对仓管员工作的细分由仓库负责人安排，合计包含收、发、帐务等工作事项;
•在仓库(货站)负责人或者物流管理员的要求下完成仓库整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全、节约、学习“8S”工作。并保持良好的工作习惯;
•在上级的安排下，负责完成仓库货品的盘点工作，对所属货品的帐物相符负责，盘点完毕后生成盘点表，对盘点差异列出原因或赔偿;
•负责供应商来货时的卸货、堆码工作;
•根据送货单的数量与实物进行清点，并知会品质部检验货品，生成各类单据; •根据货品类别将货品分类、分区存放，并按照入库日期排序，以便保证先进先出; •负责货物的分拣、包装、集散、复查、核数签名确认后，存放至出货暂存区; •负责出货货品与物流公司的数量交接;
•负责填写货物托运单，并确认数量、收货人、收货地址、联系方式等。如托运单上填写价格时，需核对价格是否准确; •根据出库数量负责库存数的减库;
•认真填写仓库《收、发、存报表》，并保证此报表与物料卡、实物相符;
•仓管员对所分管的货物负全部责任，在接到收货组通知及相关单据的传递后，必须要将货物及时入库归类，放置醒目的标示、登卡入帐、分区存放，并保证帐卡一致;
•根据各种货物的重量及体积确定合理的货物摆放高度和卡板之间的距离，按照公司物料编码按顺序摆放，以防止人为损坏;
•负责保健品厂的生产进度，根据单据发放各类生产所需的物料，保证生产有叙进行;
•负责公司内部领料时的配送工作;
•完成上级交办的其他工作任务;
•工作汇报对象：仓库负责人;
六、 物流仓储配送科—发卡员--职责说明
1、 负责核对银行卡的密码与卡号是否相符;
2、 负责会员申请表的发送;
3、 处理当天已付款的会员卡，安排及时发出。
4、 每天从系统导出会员卡订单，并打电话联系提供地址不详的专卖店店长确认地址及电话，并安排发快递。
5、 每天处理快递公司反馈给公司的疑难件件及快件追踪。
6、 负责给新的专卖店发放授权书，保证金发票。
7、 处理重号会员卡的替换及补发。
◆ 。物流仓储配送科—物流文员—工作岗位说明
•ERP系统输入、输出并保证帐务的准确性;
•发货清单的作成，并保证其数据准确性;
•根据仓库的入库、发货，订货部的各配货站的订单及各货站缺货情况等制作进销存日统计表，数据从公司进销存管理系统里查询。更新每天的进销存报表; •完成货站人员考勤表、现金日记账、固定资产账、库存盘点表，收集完整后考勤表交人事部，其他表交物流会计。
•各类工作单据、联络单、报表的存档、保管、分类及管理; •负责将财务审核订单发送至各配货站，并确认有无完整收到;
•与配货站核对订单，做订货单核对明细表发给财务部门;
•以月为单位，统计每月订单数量，并与实际发出数量对比，核实有无欠货或欠货是否已补货。
物流部
2011年8月1日
物流中心工作制度
目 录
第一篇 物流中心工作职能 第二篇 物流中心组织结构图 第三篇 物流中心岗位说明书
第一篇 物流中心职能
1、认真贯彻执行各级各类设备和物资方面管理制度及规定。
2、根据医疗、教学、科研工作的需要，组织拟定医疗设备和物资经费预算，制定设备采购计划，组织执行经院讨论批准的计划。
3、组织全院各类医疗设备、物资的调研和可行性论证工作，本着资质良好、质量可靠、价格合理的原则组织开展工作。
4、负责全院各类医疗设备和物资的购置，包括资质审核、调研、招投标及商务谈判的组织实施等工作。
5、组织对医疗设备、物资的验收、仓储、出入库、配送、安装和调试等工作。
6、组织各类医疗设备的建档、使用培训、档案的管理和统计考核，重点监测现有设备使用率及完好率，发挥仪器的应有效能。
7、负责全院计量器具的管理工作，严格按照国家计量法规执行，组织定期进行计量检测和修后检测，建立健全有关计量管理制度及档案。
8、负责医院大型医疗设备投资计划及立项工作的起草、调研、招投标、商务谈判、购置、验收、运行情况监测、技术支持等工作及大型医疗设备和进口物资的申报，通关，商检等工作。
9、会同相关部门科学地对设备成本进行核算及效益分析，协助医院对全院设备进行统一的分配和内部调度。
10、负责全院医疗设备维修保养工作，定期巡回检查，做到维修及时快速，加强对设备维修工程人员的业务培训，重点抓好各类设备的安全生产工作。
11、负责全院各类医疗设备报废的技术鉴定、核实、报批、处理和销账等工作。
第二篇 物流中心组织结构图
第三篇 物流中心岗位说明书
物流中心岗位说明书
岗位名称：主任
所属部门：物流中心 岗位类别： 岗位编号 岗位职数：
岗位等级
工作概要：在分管院长的领导下，负责组织医院设备物资的采购、供应和管理工作。
工作职责：
1、在分管院长的领导下，本着“一切为了临床，节支降耗” 的原则，组织开展物流中心的各项管理工作。
2、负责物流中心各岗位职责和各项管理制度的制定，并督促检查执行情况。
3、负责组织对本处各科人员工作业绩的考核。
4、负责组织医疗设备、耗材、后勤设备和物资的调研、招投标、采购、供应、管理、考核、维修等工作，保证医院工作的顺利进行。
5、负责设备物资采购的发票审批和月报表的审签。
6、定期组织中心员工业务学习，掌握其工作和思想动态，做好政治学习和思想教育工作。
7、积极参加本行业的专业管理学术交流活动，不断提高物流管理水平，及时为领导决策提供支持，为临床部门提供优质的服务。
8、贯彻、执行国家相关规定，同时维护医院的利益，遵纪守法，加强与临床部门的交流和沟通，改善工作中的不足。
9、及时完成领导交办的各项工作任务。 岗位关系：请示上报：分管院长
内部关系：科室人员
外部关系：全院各科室、相关供应商和相关厅局及部门
任职条件：年龄：男60岁/女55岁以下 性别：不限
学历：本科及以上学历
专业：医学、机械、管理及相关专业
从业资格：相关专业资格，三年以上工作经验，副高及以上职称
素质要求：掌握医院管理、物资采购及管理的相关知识和技能，具有较强的组织领导能力、沟通协调能力、分析解决问题能力和人际关系，具有良好的职业道德素质和团队合作精神，熟悉医疗行业的各项法律和法规。
工作权限：
1、本部门员工的管理指挥权和绩效考核权。
2、本部门规章制度制定，执行及工作监督、检查权。
3、申报物资的审核与报批权。
4、本部门员工的奖惩升降的建议权。
5、主管领导授予的其他权限。 绩效考核要点：
1、医院各项指令的贯彻执行、规划、综合协调、检查督办能力。
2、物资采购的性价比、质量、使用效率等。
3、岗位职责履行情况，医院、临床科室满意度。
4、本部门工作效率，与任务目标完成情况等。
岗位名称：副主任
所属部门：物流中心 岗位类别： 岗位编号 岗位职数：
岗位等级
工作概要：协助主任做好中心的各项工作，重点负责所分管工作的实施和管理。 工作职责：
1、主任外出期间，代行主任的行政职责，组织、监督日常工作的开展。
2、负责组织拟定医疗设备、物资经费预算及工作计划和总结。
3、各项工作必须符合国家相关规定，同时维护医院的利益，遵纪守法，加强与临床部门的交流和沟通，改善工作中的不足。
4、参加组织医疗设备和物质的调研、招投标、采购和验收工作。
5、积极参加本行业的专业管理学术交流活动，不断提高物流管理水平，及时为领导决策提供支持，为临床部门提供优质的服务。
6、及时完成领导交办的各项工作任务。 岗位关系：请示上报：分管院长、主任
内部关系：科室人员
外部关系：全院各科室、相关供应商和相关厅局及部门
任职条件：年龄：男60岁/女55岁以下
性别：不限
学历：本科及以上学历
专业：医学、机械、管理及相关专业
从业资格：相关专业资格，三年以上工作经验，中级以上职称
素质要求：掌握医院管理、物资采购及管理的相关知识，具有较强的组织领导能力、沟通协调能力、分析解决问题能力和人际关系，具有良好的职业道德素质和团队合作精神，熟悉医疗行业的各项法律和法规。
工作权限：
1、本部门员工的管理指挥权和绩效考核权。
2、本部门规章制度制定，执行及工作监督、检查权。
3、申报物资的审核与报批权。
4、本部门员工的奖惩升降的建议权。
5、主管领导授予的其他权限。 绩效考核要点：
1、医院各项指令的贯彻执行、规划、综合协调和检查督办能力。
2、所分管部门工作效率，与任务目标完成情况等。
3、医院、主管领导以及临床科室满意度。 岗位名称：行政计划科科长
所属部门：物流中心 岗位类别： 岗位编号 岗位职数：
岗位等级
工作概要：负责部门内计划业务的调研、汇总、落实任务，同时领导物流中心行政、教学、科研工作。
工作职责：
1、在中心主任的领导下，在分管主任的安排下，围绕中心工作内容，全面负责行政与计划科各项工作的开展;
2、负责常规医疗耗材或后勤物资的定额管理;
3、负责医疗设备、医用耗材购置前的调研论证工作;
4、负责处理和审核各类计划;
5、负责监督各类计划的执行情况;
6、负责组织教学、科研工作;
7、负责中心的行政事务的组织、协调、落实;
8、及时完成各级领导交办的各项工作任务。 岗位关系：请示上报：中心主任、分管主任
内部关系：中心相关科室人员
外部关系：总院、南区、西区行政、临床、后勤等相关人员，全院各科室、相关供应商和相关厅局及部门
任职条件：年龄：男60岁/女55岁以下
性别：不限
学历：本科及以上学历
专业：医学、机械、管理及相关专业
从业资格：相关专业资格，三年以上工作经验，中级以上职称
素质要求：具有良好的组织沟通协调能力、人际关系，具有良好的职业道德素质和团队合作精神，熟悉医疗行业的各项法律和法规及和本部门相关的法律法规。熟悉各类设备和消耗性的材料的管理方法。
工作权限：
1、本科室员工的管理指挥权和绩效考核权。
2、常规医疗耗材、后勤物资的定额管理权。
3、会计的计算机出入库的监督权。
4、本科室员工奖惩升降的建议权。
5、中心主任授予的其他权限。 绩效考核要点：
1、医院及本部门各项指令贯彻执行、规划和综合协调能力。
2、本科室工作效率，与任务目标完成情况等。
3、各种固定资产与消耗性材料的预算编制与执行情况
4、主管领导满意情况。
岗位名称：常规采购计划编制员 所属部门：物流中心 岗位类别： 岗位编号 岗位职数： 岗位等级
工作概要：在物流中心主任的领导下，科长的指导下，负责物流中心计划申请的管理工作，对科室申请计划进行分类处理。
工作职责：
1、接受所有采购申请，做好设备和消耗性材料申购计划的调研工作，了解科室需求动态，发现问题及时反馈。
2、审核申请是否合格、手续是否完备。
审核内容：①近期报告，无重复;②物品名称、数量、规格清楚、明确申购类别为新购、增加还是更换;③科室行政负责人签字;④申请表格填写规范完整，各级签字齐全(尤其是高值耗材审批表和使用表);⑤相关部门签字，如：维修、更换需维修科签署意见;申请网络电脑类需信息中心签署意见;空调、冰箱需电工班、制冷组签署意见等;
3、审核合格后对申请进行分拣，按医学装备管理办法要求分类处理。甄别出申请中总价超万元或新增产品等特殊计划，转交临时审批计划岗;
4、及时对各科室常规采购申请报告进行扫描存档，按医疗设备、医用耗材、后勤物资分类，编制常规采购计划工作表。制好计划单后需核对科室、物品、规格、数量等内容，准确无误后按缓急及时上交科长，然后逐级审批;
5、因故退回的科室申请原件，需通知申请科室取回，并登记签字。
6、完成上级领导交办的其他工作任务。 岗位关系：请示上报：科长
内部关系：科室人员 外部关系：全院各科室
任职条件：年龄：男60岁/女55岁以下
性别：不限
学历：本科及以上学历
专业：医学、统计、管理及相关专业
从业资格：相关专业资格，一年以上工作经验
素质要求：具有良好的沟通协调能力、人际关系，具有良好职业道德素质和团队合作精神，熟悉医疗行业的各项法律法规及和本部门相关的法律法规。电脑操作熟练，熟练使用网络查询等功能。
工作权限：
1、本科室管理工作的建议权。
2、本岗位具体事务的管理权。
3、科长授予的其他权限。 绩效考核要点：
1、医院及本部门各项指令的贯彻执行能力。
2、履行岗位职责和工作效率、质量，及工作任务完成等情况。
3、主管领导和服务对象的满意情况。
岗位名称：审批计划调研员
所属部门：物流中心 岗位类别： 岗位编号 岗位职数： 岗位等级
工作概要：在物流中心主任的领导下，科长的指导下，负责物流中心临时审批计划的调研管理工作，并对医用耗材控制管理。
工作职责：
1、接受临时审批计划申请单，对其内容进行审核(外部：新产品、科室急需设备万元以上的等;内部：院在用物品需重新招标、谈价的，如：厂家调价(定标以后只需公示，无需定制采购计划)、合同超时、产品更新、使用过程中发现有质量问题;维保续签等)，必须有相应部门的行政负责人签字，如：科行政主任和护士长签名，内容合理方可接收;
2、对以上临时计划申请单原件进行登记、扫描并电子存档、编号，制成初步的申购计划审批封面;
3、及时与科室沟通，了解如：用途、需求、参数等，针对申请报告查询院内情况，如：设备分布、启用时间、品牌、型号、规格、价格等;同期调研产品市场信息、发展趋势等，做好设备和消耗性材料申购计划的调研工作，最后汇总信息为审批提供参考资料;
4、将调查结果按模板编写成书面报告，制成完整的申购审批封面，核对如：内容、科室、物品、规格、数量、相关部门意见、调研扼要报告等，准确无误后按缓急，及时上交科长，逐级审批，同时进行交接登记;
5、因故退回的临时采购计划申请原件，需通知申请科室取回，并登记签字。
6、负责医用耗材的管理工作，从耗材申请、资质审查、到上院耗材管理委员会讨论的前期筹备工作。
7、完成上级领导交办的其他工作任务。 岗位关系：请示上报：科 长
内部关系：科室人员 外部关系：全院各科室
任职条件：年龄：男60岁/女55岁以下
性别：不限
学历：本科及以上学历 专业：医学、统计、管理及相关专业
从业资格：相关专业资格，一年以上工作经验
素质要求：具有良好的沟通协调能力、人际关系，具有良好职业道德素质和团队合作精神，熟悉医疗行业的各项法律法规及和本部门相关的法律法规。电脑操作熟练，熟练使用网络查询等功能。
工作权限：
1、本科室管理工作的建议权。
2、本岗位具体事务的管理权。
3、科长授予的其他权限。 绩效考核要点：
1、医院及本部门各项指令的贯彻执行能力。
2、履行岗位职责和工作效率、质量，及工作任务完成等情况。
3、主管领导和服务对象的满意情况。
岗位名称：招标前期筹备员
所属部门：物流中心 岗位类别： 岗位编号 岗位职数：
岗位等级
工作概要：在物流中心主任的领导下，科长的指导下，负责物流中心招标前期的准备工作，包括临床沟通、参数分析、信息汇总、联系委托公司等相关事宜。
工作职责：
1、接到任务后，及时调研：对内跟科室沟通，查询招标设备的相关资料以及在院使用信息。对外查找产品信息，邀请厂家;
2、审核资质：收集厂家资质后预审。缺少的通知补充，不合格不予上会;
3、参数的发布：参数经过调研，报相关领导后，共同确定公共参数;
4、招标前确认：跟厂家沟通报名的品牌和型号及参会意向，起草招标文件，报主任处审核;
5、联系委托公司，发布招标文件，协助公司完成招标任务;
6、完成上级领导交办的其他工作。 岗位关系：请示上报：科长
内部关系：科室人员
外部关系：全院各科室、相关厂商及委托招标公司
任职条件：年龄：男60岁/女55岁以下
性别：不限
学历：本科及以上学历
专业：办公软件、略解商业运作模式
从业资格：熟练掌握招标法、商业法、医疗卫生法等相关法律法规。
素质要求：具有良好的与人沟通的技巧，工作原则性强，不随意泄露相关工作信息。
工作权限：
1、本科室管理工作的建议权。
2、本岗位具体事务管理权。
3、科长授予的其他权限。 绩效考核要点：
1、医院及本部门各项指令的贯彻执行能力。
2、履行岗位职责和工作效率、质量，及工作任务完成等情况
3、领导满意情况。 岗位名称：行政文秘
所属部门：物流中心 岗位类别： 岗位编号 岗位职数：
岗位等级
工作概要：在物流中心主任的领导下，科长的指导下，负责物流中心各项行政事务工作。
工作职责：
1、协助做好物流中心日常行政事务工作。
2、起草各类文件、制度的初稿，各类报表的填报，规范工作流程和表格。根据实际情况对工作制度进行必要的修订和补充。
3、做好各类公文的收集及归档管理。
4、负责临床服务反馈，协助解决问题，若遇重要情况及时上报相关领导。
5、负责安排中心的各项会务工作，整理完成会议记录。
6、做好物流中心的内外联络工作、宣传、来访和检查工作。
7、及时完成领导交办的各项工作任务。 岗位关系：请示上报：科长
内部关系：科室人员 外部关系：各职能部门
任职条件：年龄：男40岁/女35岁以下
性别：不限
学历：本科及以上学历
专业：行政、管理、信息等相关专业 从业资格：一年以上相关工作经验
素质要求：具有良好的组织沟通协调能力、人际关系，具有良好的职业道德素质和团队合作精神，熟悉医疗行业的各项法律和法规及和本部门相关的法律法规。
工作权限：
1、各项规章制度起草权;
2、本岗位具体事物管理权;
3、中心行政工作建议权;
4、中心主任授予的其他权限。 绩效考核要点：
1、医院及本部门各项指令贯彻执行的情况。
2、工作规划和综合协调能力。
3、本科室工作效率，与任务目标完成情况等。 岗位名称：信息系统管理员
所属部门：物流中心 岗位类别： 岗位编号 岗位职数：
岗位等级
工作概要：在物流中心主任的领导下，科长的指导下，负责物流中心信息系统模块的日常维护和基础数据的更新，及中心各部门人员、二级库与科室库、临床与医技各部门对系统应用的培训和日常指导工作。
工作职责：
1、负责医院综合运营管理系统物流管理与固定资产两个模块的日常信息维护，功能需求的收集，基础数据的维护和整理。
2、制订网络工作模板，指导各部门填报。
3、负责系统模块功能培训，协助中心各部门人员、二级库与科室库、临床与医技各部门对系统应用的日常指导工作。
4、中心内部管理系统的功能需求收集与开发。
5、完成上级领导交办的其他工作。 岗位关系：请示上报：科长
内部关系：科室人员
外部关系：全院各科室及中心相关科室
任职条件：年龄：男60岁/女55岁以下
性别：不限
学历：本科及以上学历 专业：计算机或程序开发
从业资格：熟练掌握一门.net、Java等开发工具，熟悉SQL Server等
相关数据库管理
素质要求：具有良好的沟通、分析和解决问题的能力以及小的功能需求模块开发实施能力。
工作权限：
1、本科室管理工作的建议权。
2、本岗位具体事务管理权。
3、科长授予的其他权限。 绩效考核要点：
1、医院及本部门各项指令的贯彻执行能力。
2、履行岗位职责和工作效率、质量，及工作任务完成等情况
3、领导满意情况。 岗位名称：标准信息维护员
所属部门：物流中心 岗位类别： 岗位编号 岗位职数：
岗位等级
工作概要：在物流中心主任的领导下，科长的指导下，负责物流中心物资信息的日常维护和基础数据的更新，协助仓储入库及计财价格维护。
工作职责：
1、按照标准信息维护内容要求(包括材料的名称、价格、规格型号、计量单位、别名、供货商、物资类别、医嘱类别、注册证号、启用日期、停用日期等等项目，依据各种合同、发票、谈判资料，其中供货商和注册证号需要提供完整证件复印件，有疑问或证件不全的要及时反馈追踪。)制订基础数据维护工作模板，指导各部门填报。
2、接到报表实时将内容编辑成为标准信息，维护进HBOS系统中，成为一条完整的信息资料，如有疑问及时反馈追踪;
3、信息基本资料维护完成并与采购科及仓储科沟通后，要在仓库材料信息界面中进行仓库定义，以确保每个仓库都能及时看到此条信息;
4、每日完成资料信息维护后要及时编辑制作“合肥市城镇职工基本医疗保险医用材料备案表”并上报经管科，同时打印归档;
5、所有信息资料内容、证件等等有变动或更改的要依据文件、档案及时予以修改并归档;
6、当天完成的信息维护要编辑制作《标准信息变更表》，分新增项目和变更项目，变更项目并列保留原内容加上新内容，变更部分用红色标注。及时报计划科，同时存档。
7、依据职责与权限对临床收费疑问予以查询、追踪、确认并回复;
8、完成上级领导交办的其他工作。 岗位关系：请示上报：科长
内部关系：科室人员
外部关系：采购、仓储、计财等相关科室及供应商
任职条件：年龄：男60岁/女55岁以下
性别：不限 学历：本科及以上学历
专业：具备一定网络技能，能操作院HBOS网，传送相关信息 从业资格：相关专业资格，一年以上工作经验
素质要求：具有良好的沟通、分析和解决问题的能力。 工作权限：
1、本科室管理工作的建议权。
2、本岗位具体事务管理权。
3、科长授予的其他权限。 绩效考核要点：
1、医院及本部门各项指令的贯彻执行能力。
2、履行岗位职责和工作效率、质量，及工作任务完成等情况
3、领导满意情况。
岗位名称：科研、教学管理员
所属部门：物流中心 岗位类别： 岗位编号 岗位职数：
岗位等级
工作概要：在物流中心主任的领导下，科长的指导下，负责物流中心科研、教学管理工作。
工作职责：
1、编制教学方案及教学计划，及时到教育处备案;
2、按照教学计划，定期组织安排学习;
3、收集整理学习资料，做好记录及归档管理;
4、接受来中心实习、进修人员的管理工作，按照教学大纲的要求，合理安排教学计划，并督促执行;
5、安排科研计划，了解临床需求及时与合作学院沟通信息，确定研究方向;
6、负责完成课题申报的相关工作;
7、及时完成领导交办的各项工作任务。 岗位关系：请示上报：科长
内部关系：科室人员
外部关系：全院各科室、教育处、科研处及相关学院
任职条件：年龄：男60岁/女55岁以下
性别：不限
学历：本科及以上学历
专业：有一定的文字功底，科研能力 从业资格：熟练掌握教学、科研相关制度。
素质要求：具有良好的学习能力，敏锐的分析能力，与人沟通的技巧。 工作权限：
1、本科室管理工作的建议权。
2、本岗位具体事务管理权。
3、科长授予的其他权限。 绩效考核要点：
1、医院及本部门各项指令的贯彻执行能力。
2、履行岗位职责和工作效率、质量，及工作任务完成等情况
3、领导满意情况。 岗位名称：采购科科长 所属部门：物流中心 岗位类别： 岗位编号 岗位职数：
岗位等级
工作概要：在中心主任的领导下，负责医院的医疗设备、医疗耗材和后勤物资、维修材料等的采购管理工作。
工作职责：
1、在中心主任的领导下，负责组织开展医疗设备、医用耗材和后勤物资等采购工作。
2、严格遵守医院招标采购相关政策和制度，规范采购工作流程，检查督促采购员按时完成采购工作，负责按时效处理和转交计划购置工作表格。
3、对拟采购项目进行必要的调研，严把采购质量关，货(价)比三家，力争做到物美价廉。
4、负责组织供应商资质的审查工作，协助其他部门妥善解决采购安装和使用过程中出现的问题。
5、负责监督采购员的采购工作执行情况和招投标工作。
6、遵守国家法律法规，做到以医院利益为重，坚持原则，秉公办事，不徇私情，严禁吃请和索取回扣。
7、及时完成领导交办的各项工作任务。 岗位关系：请示上报：主任、分管主任
内部关系：科室人员
外部关系：全院各科室、相关供应商和相关厅局及部门
任职条件：年龄：男60岁/女55岁以下
性别：不限
学历：大专及以上学历 专业：采购、管理及相关专业
从业资格：相关专业资格，具有三年以上工作经验
素质要求：掌握医院管理、计划采购的相关知识和技能，具有良好的组织沟通协调能力、人际关系，具有良好的职业道德素质和团队合作精神，熟悉医疗行业的各项法律和法规及和本部门相关的法律法规。电脑操作熟练，熟悉网络查询功能。
工作权限：
1、本科室员工的管理指挥权和绩效考核权。
2、采购员采购工作的检查监督权。
3、供应商资质的审查权。
4、本科室员工奖惩升降的建议权。
5、中心主任授予的其他权限。 绩效考核要点：
1、医院及本部门各项指令的贯彻执行能力。
2、物资采购的性价比、质量、使用效率等。
3、医院及科室满意度，帐货相符度。
4、工作效率、质量，及任务目标完成情况。
5、履行岗位职责情况和工作计划完成情况。
岗位名称：固定资产、医疗器械采购
所属部门：物流中心 岗位类别： 岗位编号 岗位职数：
岗位等级
工作概要：在科长的领导下，负责医院固定资产、医疗器械的采购工作。 工作职责：
1、在相关领导部署下，负责医院固定资产、医疗器械的招标、询价、比价、临时商务谈判等形式的采购工作。
2、严格贯彻执行医院采购管理规定，努力提高自身采购业务水平。
3、严格遵守采购工作程序，审查供应商相应资质及与产品相关许可文件，严把采购质量关，遵循增收节支降耗的原则，按时按质按量完成采购计划。并做好相关商务谈判记录，以归档备案。
4、督促合同的如期履行，处理医院有关固定资产、医疗器械退货或索赔事项;并就有关计划执行过程中出现的情况及时上报和反馈。
5、按照已批准的计划进行采购，做到采购及时。
6、协同库房管理人员办理固定资产、医疗器械的入库验收等手续，定期与库管员沟通，了解采购物资到位情况，并汇报采购计划执行进展。
7、负责处理供应商供货信息，并就医院的采购计划提出参考意见。
8、及时签办由结算会计递交的采购发票。
9、严格遵守国家法律法规和医院的有关规定，严肃工作作风，在采购工作中，严禁吃请和索取回扣等行为。
10、完成上级领导交办的其他任务。 岗位关系：请示上报：科长
内部关系：科室人员
外部关系：全院各科室和相关供应商
任职条件：年龄：男60岁/女55岁以下
性别：不限
学历：大专以上学历 专业：采购、管理及相关专业
从业资格：相关专业资格，具有一年以上相关工作经验
素质要求：具有良好的沟通协调能力、人际关系，具有良好职业道德素质和团队合作精神，熟悉医疗行业的各项法律法规及和本部门相关的法律法规。电脑操作熟练，熟练使用网络查询功能。
工作权限：
1、本科室管理工作的建议权。
2、本岗位具体事务的管理权。
3、科长授予的其他权限。 绩效考核要点：
1、医院及本部门各项指令的贯彻执行能力。
2、工作效率、质量，及工作任务完成等情况。
3、履行职责和领导及服务对象的满意度。
岗位名称：后勤物资采购
所属部门：物流中心 岗位类别： 岗位编号 岗位职数：
岗位等级 工作概要：在科长的领导下，负责医院后勤物资的采购工作。 工作职责：
1、在相关领导部署下，负责医院后勤物资的招标、询价、比价、临时商务谈判等形式的采购工作。
2、严格贯彻执行医院采购管理规定，努力提高自身采购业务水平。
3、严格遵守采购工作程序，审查供应商相应资质及与产品相关许可文件，严把采购质量关，遵循增收节支降耗的原则，按时按质按量完成采购计划。并做好相关商务谈判记录，以归档备案。
4、督促合同的如期履行，处理医院有关后勤物资退货或索赔事项;并就有关计划执行过程中出现的情况及时上报和反馈。
5、按照已批准的计划进行采购，做到采购及时。
6、协同库房管理人员办理后勤物资的入库验收等手续，定期与库管员沟通，了解采购物资到位情况，并汇报采购计划执行进展。
7、负责处理供应商供货信息，并就医院的采购计划提出参考意见。
8、及时签办由结算会计递交的采购发票。
9、严格遵守国家法律法规和医院的有关规定，严肃工作作风，在采购工作中，严禁吃请和索取回扣等行为。
10、完成上级领导交办的其他任务。 岗位关系：请示上报：科长
内部关系：科室人员
外部关系：全院各科室和相关供应商
任职条件：年龄：男60岁/女55岁以下
性别：不限
学历：大专以上学历 专业：采购、管理及相关专业
从业资格：相关专业资格，具有一年以上相关工作经验
素质要求：具有良好的沟通协调能力、人际关系，具有良好职业道德素质和团队合作精神，熟悉医疗行业的各项法律法规及和本部门相关的法律法规。电脑操作熟练，熟练使用网络查询功能。
工作权限：
1、本科室管理工作的建议权。
2、本岗位具体事务的管理权。
3、科长授予的其他权限。 绩效考核要点：
1、医院及本部门各项指令的贯彻执行能力。
2、工作效率、质量，及工作任务完成等情况。
3、履行职责和领导及服务对象的满意度。
岗位名称：医用耗材采购
所属部门：物流中心 岗位类别： 岗位编号 岗位职数：
岗位等级 工作概要：在科长的领导下，负责医院医用耗材的采购工作。 工作职责：
1、在相关领导部署下，负责医院医用耗材的招标、询价、比价、临时商务谈判等形式的采购工作。
2、严格贯彻执行医院采购管理规定，努力提高自身采购业务水平。
3、严格遵守采购工作程序，审查供应商相应资质及与产品相关许可文件，严把采购质量关，遵循增收节支降耗的原则，按时按质按量完成采购计划。并做好相关商务谈判记录，以归档备案。
4、督促合同的如期履行，处理医院有关医用耗材退货或索赔事项;并就有关计划执行过程中出现的情况及时上报和反馈。
5、按照已批准的计划进行采购，做到采购及时。
6、协同库房管理人员办理医用耗材的入库验收等手续，定期与库管员沟通，了解采购物资到位情况，并汇报采购计划执行进展。
7、负责处理供应商供货信息，并就医院的采购计划提出参考意见。
8、及时签办由结算会计递交的采购发票。
9、严格遵守国家法律法规和医院的有关规定，严肃工作作风，在采购工作中，严禁吃请和索取回扣等行为。
10、完成上级领导交办的其他任务。 岗位关系：请示上报：科长
内部关系：科室人员
外部关系：全院各科室和相关供应商
任职条件：年龄：男60岁/女55岁以下
性别：不限
学历：大专以上学历 专业：采购、管理及相关专业
从业资格：相关专业资格，具有一年以上相关工作经验
素质要求：具有良好的沟通协调能力、人际关系，具有良好职业道德素质和团队合作精神，熟悉医疗行业的各项法律法规及和本部门相关的法律法规。电脑操作熟练，熟练使用网络查询功能。
工作权限：
1、本科室管理工作的建议权。
2、本岗位具体事务的管理权。
3、科长授予的其他权限。 绩效考核要点：
1、医院及本部门各项指令的贯彻执行能力。
2、工作效率、质量，及工作任务完成等情况。
3、履行职责和领导及服务对象的满意度。
岗位名称：仓储科科长 所属部门：物流中心 岗位类别： 岗位编号 岗位职数：
岗位等级
工作概要：在中心主任的领导下，负责组织开展仓储库房材料的管理工作。 工作职责：
1、在中心主任的领导下，负责组织开展各仓储库房材料验收、入库、保管、出库、配送及报废物品的处理等工作。
2、严格规范库房管理制度，加强各种物资验收管理，督促检查各工作环节，参与并加强资质验证工作。
3、负责监督检查库房区域内防盗、防火、防虫、防霉变医技消防等工作，合理安排库房内材料的存放次序，分门别类有序存放，保持库区整洁。
4、加强临床二级库存的监管工作，负责提供院内应急调配方案。
5、负责组织库房物料的定期盘点清查，督促按时上报报表。
6、加强库管人员的业务学习，要求做到以医院利益为重，爱护医院财产，提高服务意识，做好保障工作。
7、及时完成领导交办的各项工作任务。 岗位关系：请示上报：主任
内部关系：科室人员
外部关系：全院各科室及相关供应商
任职条件：年龄：男60岁/女55岁以下
性别：不限
学历：大专以上学历 专业：仓库管理及相关专业 从业资格：三年以上工作经验
素质要求：掌握仓库材料管理的相关知识及技能，具有良好的组织沟通协调能力、人际关系，具有良好的职业道德素质和团队合作精神，熟悉医疗行业的各项法律和法规及和本部门相关的法律法规。电脑操作熟练。
工作权限：
1、本科室员工的管理指挥权和绩效考核权。
2、仓库材料的审核、验收管理权。
3、本科室员工奖惩升降的建议权。
4、中心主任授予的其他权限。 绩效考核要点：
1、医院及本部门各项指令的贯彻执行能力。
2、仓库材料保管完好率及验收正确率。
3、履行职责和工作任务完成情况。
4、主管领导及服务对象的满意情况。
岗位名称：固定资产、医疗器械仓库 所属部门：物流中心 岗位类别： 岗位编号 岗位职数：
岗位等级
工作概要：在科长的领导下，具体负责固定资产、医疗器械的验收、出入库、保管、盘库工作。
工作职责：
1、树立为临床一线服务的意识，并提供高质、高效的服务。
2、在科长领导下，做好物资验收、入库、保管、出库、盘库等工作。
3、严把物品验收关，根据采购计划，验收货物。特别是加强对一次性医疗耗材和高值耗材的验收、登记和资质审查工作，须按照“国家食品药品监督管理局”相关文件的要求进行审核并登记。
4、验收物品时，应检查箱内有无内附发票，核对品名、数量、单价、金额等无误之后，方可办理手续，不得压票。
5、及时通知申购科室或部门办理各类设备、耗材和物资的出库工作，出库手续不全不发货;并按规定进行物品的条码张贴。
6、定期盘点库存物资，做到帐、物相符并制表上报;定期对照采购计划，向采购员反馈计划落实情况。
7、合理安排库房内物资的存放次序，分门别类有序存放，特别是易燃易爆和有毒有害危险品的保管应严格按有关规定存放。注意各类医疗设备、医用耗材及后勤物资的存放要求。
8、认真做好库房防火、防爆、防盗、防鼠害、虫害、防霉变、腐蚀等安全工作。注意库房的温度、湿度、通风等因素，力求保持库区的整洁。
9、坚持原则，秉公办事，不徇私情，拒绝吃、请、送等不良行为。
10、完成上级领导交办的其他任务。 岗位关系：请示上报：科长
内部关系：科室人员
外部关系：全院各科室及供应商
任职条件：年龄：男60岁/女55岁以下
性别：不限 学历：专科及以上学历 专业：仓库管理及相关专业
从业资格：具有一年以上相关工作经验
素质要求：具有良好的沟通协调能力、人际关系，具有良好职业道德素质和团队合作精神，熟悉医疗行业的各项法律法规及和本部门相关的法律法规。
工作权限：
1、本科室管理工作的建议权。
2、本岗位具体事务的管理权。
3、科长授予的其他权限。
绩效考核要点：
1、本部门各项指令的贯彻执行能力。
2、履行岗位职责和工作效率、质量，工作任务完成及服务态度等情况。
3、领导满意情况。
4、临床科室满意度。
岗位名称：后勤低值仓库
所属部门：物流中心 岗位类别： 岗位编号 岗位职数：
岗位等级
工作概要：在科长的领导下，具体负责后勤低值物资的验收、出入库、保管、盘库工作。
工作职责：
1、树立为临床一线服务的意识，并提供高质、高效的服务。
2、在科长领导下，做好物资验收、入库、保管、出库、盘库等工作。
3、严把物品验收关，根据采购计划，验收货物。特别是加强对一次性医疗耗材和高值耗材的验收、登记和资质审查工作，须按照“国家食品药品监督管理局”相关文件的要求进行审核并登记。
4、验收物品时，应检查箱内有无内附发票，核对品名、数量、单价、金额等无误之后，方可办理手续，不得压票。
5、及时通知申购科室或部门办理各类设备、耗材和物资的出库工作，出库手续不全不发货;并按规定进行物品的条码张贴。
6、定期盘点库存物资，做到帐、物相符并制表上报;定期对照采购计划，向采购员反馈计划落实情况。
7、合理安排库房内物资的存放次序，分门别类有序存放，特别是易燃易爆和有毒有害危险品的保管应严格按有关规定存放。注意各类医疗设备、医用耗材及后勤物资的存放要求。
8、认真做好库房防火、防爆、防盗、防鼠害、虫害、防霉变、腐蚀等安全工作。注意库房的温度、湿度、通风等因素，力求保持库区的整洁。
9、坚持原则，秉公办事，不徇私情，拒绝吃、请、送等不良行为。
10、完成上级领导交办的其他任务。 岗位关系：请示上报：科长
内部关系：科室人员
外部关系：全院各科室及供应商
任职条件：年龄：男60岁/女55岁以下
性别：不限 学历：专科及以上学历 专业：仓库管理及相关专业
从业资格：具有一年以上相关工作经验
素质要求：具有良好的沟通协调能力、人际关系，具有良好职业道德素质和团队合作精神，熟悉医疗行业的各项法律法规及和本部门相关的法律法规。
工作权限：
1、本科室管理工作的建议权。
2、本岗位具体事务的管理权。
3、科长授予的其他权限。 绩效考核要点：
1、本部门各项指令的贯彻执行能力。
2、履行岗位职责和工作效率、质量，工作任务完成及服务态度等情况。
3、领导满意情况。
4、临床科室满意度。
岗位名称：后勤物资仓库 所属部门：物流中心 岗位类别： 岗位编号 岗位职数：
岗位等级
工作概要：在科长的领导下，具体负责后勤物资的验收、出入库、保管、盘库工作。
工作职责：
1、树立为临床一线服务的意识，并提供高质、高效的服务。
2、在科长领导下，做好物资验收、入库、保管、出库、盘库等工作。
3、严把物品验收关，根据采购计划，验收货物。特别是加强对一次性医疗耗材和高值耗材的验收、登记和资质审查工作，须按照“国家食品药品监督管理局”相关文件的要求进行审核并登记。
4、验收物品时，应检查箱内有无内附发票，核对品名、数量、单价、金额等无误之后，方可办理手续，不得压票。
5、及时通知申购科室或部门办理各类设备、耗材和物资的出库工作，出库手续不全不发货;并按规定进行物品的条码张贴。
6、定期盘点库存物资，做到帐、物相符并制表上报;定期对照采购计划，向采购员反馈计划落实情况。
7、合理安排库房内物资的存放次序，分门别类有序存放，特别是易燃易爆和有毒有害危险品的保管应严格按有关规定存放。注意各类医疗设备、医用耗材及后勤物资的存放要求。
8、认真做好库房防火、防爆、防盗、防鼠害、虫害、防霉变、腐蚀等安全工作。注意库房的温度、湿度、通风等因素，力求保持库区的整洁。
9、坚持原则，秉公办事，不徇私情，拒绝吃、请、送等不良行为。
10、完成上级领导交办的其他任务。 岗位关系：请示上报：科长
内部关系：科室人员
外部关系：全院各科室及供应商
任职条件：年龄：男60岁/女55岁以下
性别：不限 学历：专科及以上学历 专业：仓库管理及相关专业
从业资格：具有一年以上相关工作经验
素质要求：具有良好的沟通协调能力、人际关系，具有良好职业道德素质和团队合作精神，熟悉医疗行业的各项法律法规及和本部门相关的法律法规。
工作权限：
1、本科室管理工作的建议权。
2、本岗位具体事务的管理权。
3、科长授予的其他权限。 绩效考核要点：
1、本部门各项指令的贯彻执行能力。
2、履行岗位职责和工作效率、质量，工作任务完成及服务态度等情况。
3、领导满意情况。
4、临床科室满意度。
岗位名称：维修材料仓库 所属部门：物流中心 岗位类别： 岗位编号 岗位职数：
岗位等级
工作概要：在科长的领导下，具体负责维修材料的验收、出入库、保管、盘库工作。
工作职责：
1、树立为临床一线服务的意识，并提供高质、高效的服务。
2、在科长领导下，做好物资验收、入库、保管、出库、盘库等工作。
3、严把物品验收关，根据采购计划，验收货物。特别是加强对一次性医疗耗材和高值耗材的验收、登记和资质审查工作，须按照“国家食品药品监督管理局”相关文件的要求进行审核并登记。
4、验收物品时，应检查箱内有无内附发票，核对品名、数量、单价、金额等无误之后，方可办理手续，不得压票。
5、及时通知申购科室或部门办理各类设备、耗材和物资的出库工作，出库手续不全不发货;并按规定进行物品的条码张贴。
6、定期盘点库存物资，做到帐、物相符并制表上报;定期对照采购计划，向采购员反馈计划落实情况。
7、合理安排库房内物资的存放次序，分门别类有序存放，特别是易燃易爆和有毒有害危险品的保管应严格按有关规定存放。注意各类医疗设备、医用耗材及后勤物资的存放要求。
8、认真做好库房防火、防爆、防盗、防鼠害、虫害、防霉变、腐蚀等安全工作。注意库房的温度、湿度、通风等因素，力求保持库区的整洁。
9、坚持原则，秉公办事，不徇私情，拒绝吃、请、送等不良行为。
10、完成上级领导交办的其他任务。 岗位关系：请示上报：科长
内部关系：科室人员
外部关系：全院各科室及供应商
任职条件：年龄：男60岁/女55岁以下
性别：不限 学历：专科及以上学历 专业：仓库管理及相关专业
从业资格：具有一年以上相关工作经验
素质要求：具有良好的沟通协调能力、人际关系，具有良好职业道德素质和团队合作精神，熟悉医疗行业的各项法律法规及和本部门相关的法律法规。
工作权限：
1、本科室管理工作的建议权。
2、本岗位具体事务的管理权。
3、科长授予的其他权限。 绩效考核要点：
1、本部门各项指令的贯彻执行能力。
2、履行岗位职责和工作效率、质量，工作任务完成及服务态度等情况。
3、领导满意情况。
4、临床科室满意度。
岗位名称：配送人员 所属部门：物流中心 岗位类别： 岗位编号 岗位职数： 岗位等级
工作概要：在科长的领导下，负责给全院各科室所需物品的配送工作。 工作职责：
1、树立为临床一线服务的意识，并提供高质、高效的服务。
2、在科长的领导下，做好对全院各科室所需的各类物品的下收、下送工作。
3、医用耗材每月2次到各临床科室收(送)计划物品，办公清洁用品每月1次到各临床科室收(送)计划物品，无陪护病区实行实时配送，并及时了解各科需求。
4、每月按时按量下送各类物品，并征求科室的意见，建立相关记录，对所反映问题给予解决、答复，不能解决的问题，应及时向上级领导汇报。
5、按时做好换季期间被服类的下收下送。
6、完成领导交办的其他任务。 岗位关系：请示上报：科长
内部关系：科室人员 外部关系：全院各科室
任职条件：年龄：男60岁/女50岁以下
性别：不限
学历：高中及以上学历 专业：不限
素质要求：具有良好的沟通协调能力、具有良好职业道德素质和团队合作精神，工作认真负责，吃苦耐劳。
工作权限：
1、本科室管理工作的建议权。
2、本岗位具体事务的管理权。
3、科长授予的其他权限。 绩效考核要点：
1、医院及本部门各项指令的贯彻执行能力。
2、按临床计划要求，保证所送物品及时和完好。
3、领导及临床科室满意度。 岗位名称：医用耗材仓库 所属部门：物流中心 岗位类别： 岗位编号 岗位职数：
岗位等级
工作概要：在科长的领导下，具体负责医用耗材的验收、出入库、保管、盘库工作。
工作职责：
1、树立为临床一线服务的意识，并提供高质、高效的服务。
2、在科长领导下，做好物资验收、入库、保管、出库、盘库等工作。
3、严把物品验收关，根据采购计划，验收货物。特别是加强对一次性医疗耗材和高值耗材的验收、登记和资质审查工作，须按照“国家食品药品监督管理局”相关文件的要求进行审核并登记。
4、验收物品时，应检查箱内有无内附发票，核对品名、数量、单价、金额等无误之后，方可办理手续，不得压票。
5、及时通知申购科室或部门办理各类设备、耗材和物资的出库工作，出库手续不全不发货;并按规定进行物品的条码张贴。
6、定期盘点库存物资，做到帐、物相符并制表上报;定期对照采购计划，向采购员反馈计划落实情况。
7、合理安排库房内物资的存放次序，分门别类有序存放，特别是易燃易爆和有毒有害危险品的保管应严格按有关规定存放。注意各类医疗设备、医用耗材及后勤物资的存放要求。
8、认真做好库房防火、防爆、防盗、防鼠害、虫害、防霉变、腐蚀等安全工作。注意库房的温度、湿度、通风等因素，力求保持库区的整洁。
9、坚持原则，秉公办事，不徇私情，拒绝吃、请、送等不良行为。
10、完成上级领导交办的其他任务。 岗位关系：请示上报：科长
内部关系：科室人员
外部关系：全院各科室及供应商
任职条件：年龄：男60岁/女55岁以下
性别：不限 学历：专科及以上学历 专业：仓库管理及相关专业
从业资格：具有一年以上相关工作经验
素质要求：具有良好的沟通协调能力、人际关系，具有良好职业道德素质和团队合作精神，熟悉医疗行业的各项法律法规及和本部门相关的法律法规。
工作权限：
1、本科室管理工作的建议权。
2、本岗位具体事务的管理权。
3、科长授予的其他权限。 绩效考核要点：
1、本部门各项指令的贯彻执行能力。
2、履行岗位职责和工作效率、质量，工作任务完成及服务态度等情况。
3、领导满意情况。
4、临床科室满意度。
岗位名称：材料会计 所属部门：物流中心 岗位类别： 岗位编号 岗位职数：
岗位等级
工作概要：在科长的领导下，负责医疗设备、医用耗材、后勤物资出入库账务管理工作。
工作职责：
1、做好医疗设备、医用耗材、后勤物资的计算机出入库管理，以及票据登记和交接工作。
2、认真执行医院制定的《固定资产管理规定》，正确区分固定资产与低值易耗品，对固定资产进行分类管理。负责设备、物资购入及消耗的核算工作。
3、对购置、调入、调出的固定资产，要督促有关部门人员及时办理会计手续，根据会计凭证准确登记资产账本，并签字和盖章，做到手续完备。对低值易耗品和其他材料的核算，认真执行“全额管理、数量统计、实耗实销”的办法。
4、年终会同有关部门对在用固定资产进行全面清查，了解固定资产的新旧程度，发现盘盈、盘亏和亏损情况，要查明原因，弄清责任，按照规定程序办理报批手续。对闲置多年的固定资产，要及时向领导报告，并提出处理意见。
5、配合仓库管理人员及时完成配送物资的下送计划的出库单打印。
6、每月与库管员进行对账，做到账账、账物相符。
7、做好设备、物资购入的及时入库审核工作，各类单据交接应严格执行签交，以明确责任。
8、每月及时上报各类设备物资报表。
9、完成计财处领导和科长叫板的其他工作任务。 岗位关系：请示上报：科长
内部关系：科室人员
外部关系：全院各科室、相关供应商和相关厅局部门
任职条件：年龄：男60岁/女55岁以下
性别：不限
学历：专科以上学历
专业：有一定的文字功底，科研能力 从业资格：会计资格证，从事相关工作一年以上
素质要求：具有良好的沟通协调能力，人际关系，具有良好的职业道德素质和团队合作精神，熟悉医疗行业各项法律法规及本部门相关的法律法规。
工作权限：
1、本科室管理工作的建议权。
2、本岗位具体事务管理权。
3、科长授予的其他权限。 绩效考核要点：
1、医院及本部门各项指令的贯彻执行能力。
2、履行岗位职责和工作效率、质量，及工作任务完成等情况
3、领导满意情况。
岗位名称：结算会计
所属部门：物流中心 岗位类别： 岗位编号 岗位职数：
岗位等级
工作概要：在院计财处、本科科长领导下，主要负责各类票据的审核和结算工作。 工作职责：
1、做好当月票据及时处理，按照规定流程保送审批，按计财部门规定及时进行转账。认真做好发票审批过程每环节的签收，以明确责任，杜绝丢失。
2、及时做好发票信息录入电脑供查询和统计。
3、协助审核各库房会计的月报表等工作。
4、严格按照财务政策制度管理和审核发票等，把好票据关。
5、及时完成计财处、物流中心领导和科长交办的其他工作任务。 岗位关系：请示上报：科长
内部关系：科室人员
外部关系：全院各科室、相关供应商和相关厅局部门
任职条件：年龄：男60岁/女55岁以下
性别：不限
学历：专科以上学历
专业：有一定的文字功底，科研能力
从业资格：会计资格证，从事相关工作一年以上
素质要求：掌握财会相关的基础知识和技能，具有良好的沟通协调能力，人际关系，具有良好的职业道德素质和团队合作精神，熟悉医疗行业各项法律法规及本部门相关的法律法规。
工作权限：
1、本科室管理工作的建议权。
2、本岗位具体事务管理权。
3、科长授予的其他权限。 绩效考核要点：
1、医院及本部门各项指令的贯彻执行能力。
2、履行岗位职责和工作效率、质量，及工作任务完成等情况
3、领导满意情况。 岗位名称：二级库监管 所属部门：物流中心 岗位类别： 岗位编号 岗位职数：
岗位等级 工作概要：在科长的领导下，。 工作职责：
1、二级库接受一级库房业务管理，储存条件和养护措施遵循一级库房标准进行管理，
2、二级库房对入库的物品需要经一级库房验收合格后的物品实施入库，否则不予入库，
3、库管员定期对在库物品作养护记录。对不合格物品封存，查明原因。按照有关规定上报处理，
4、库管员每月对库存耗材的有效期进行自查，距离失效期3个月的物品应及时跟一级库联系并做好记录，
5、可收费医用材料数量每月进行库存盘点，核对账目，做帐务相符，发现问题应该及时报告，查明原因，
6、对无菌医疗耗材遵照有关效期管理制度，
7、每月两次根据需要提交常规申领计划，
8、每天根据病人实际使用材料即时扫描条码计费自动生成核销单，单据在每周内即时处理完毕，
9、代销库物品数量设置基数，使用收费后立即生成补货单据，
10、医用耗材未列入本规定参照相关制度执行。 岗位关系：请示上报：科长
内部关系：科室人员
外部关系：全院各科室及供应商
任职条件：年龄：男60岁/女55岁以下
性别：不限
学历：专科及以上学历 专业：仓库管理及相关专业
从业资格：具有一年以上相关工作经验 素质要求：具有良好的沟通协调能力、人际关系，具有良好职业道德素质和团队合作精神，熟悉医疗行业的各项法律法规及和本部门相关的法律法规。电脑操作熟练。
工作权限：
1、本科室管理工作的建议权。
2、本岗位具体事务的管理权。
3、科长授予的其他权限。 绩效考核要点：
1、本部门各项指令的贯彻执行能力。
2、履行岗位职责和工作效率、质量，工作任务完成及服务态度等情况。
3、领导满意情况。
4、临床科室满意度。
岗位名称：设备管理科科长
所属部门：物流中心 岗位类别： 岗位编号 岗位职数：
岗位等级
工作概要：在中心主任的领导下，负责医疗设备和医用耗材的管理和考核工作。 工作职责：
1、根据医疗设备和医用耗材考核办法，定期组织人员进行考核并及时上报报表根据考核结果，提供调配参考意见。
2、负责组织人员进行医疗设备的验收、建档工作。对于购置的医疗设备，在收到帐卡后，组织人员到现场核查并建档管理;对10万元以上的设备，验收工作结束后一个月内完成档案归集工作送综合档案室保存。
3、配合国资科等部门完成医疗设备的报废工作，组织实施每的计量器具的强检工作。
4、组织节假日及常规安全生产检查工作，重点监督放射性及有毒有害化学品的安全管理。
5、及时完成领导交办的各项工作任务。 岗位关系：请示上报：中心主任、分管主任
内部关系：科室人员
外部关系：全院各科室、相关供应商和相关厅局及部门
任职条件：年龄：男60岁/女55岁以下
性别：不限
学历：专科及以上学历 专业：管理类或相关专业
从业资格：相关专业资格，具有三年以上工作经验
素质要求：掌握医疗设备的检查基础知识和相关技能，具有良好的组织沟通协调能力、分析解决问题能力和人际关系，具有良好的职业道德素质和团队合作精神，熟悉医疗行业的各项相关法律法规及与本部门相关的法律法规。
工作权限：
1、本科室员工的管理指挥权和绩效考核权。
2、放射性及有毒有害化学品的安全管理监督权。
3、本部门员工的奖惩升降的建议权。
4、主管领导授予的其他权限 绩效考核要点：
1、医院及本科室各项指令贯彻执行能力。
2、履行职责情况和工作效率、质量及工作任务完成等情况
3、领导及服务对象满意情况。 岗位名称：安全生产督查 所属部门：物流中心 岗位类别： 岗位编号 岗位职数：
岗位等级
工作概要：在科长的领导下，负责医疗设备的安全生产督查工作。 工作职责：
1、确定安全检查时间和被检查科室;
2、实地走访被检查科室，询问设备运行负责人或科室负责人关于设备运行的情况;
3、详细记录结果，针对当前状况提出建议;
4、具体的问题在适当机会时向上级主管领导汇报;
5、下次安全检查核实建议是否被落实，
6、放射线防护工作的督促和落实。 岗位关系：请示上报：科长
内部关系：科室人员
外部关系：全院各科室、相关供应商和相关厅局及部门
任职条件：年龄：男60岁/女55岁以下
性别：不限
学历：专科及以上学历
专业：设备、工程类或相关专业
从业资格：相关专业资格，具有一年以上工作经验
素质要求：具有良好的沟通协调能力、人际关系，具有良好职业道德素质和团队合作精神，熟悉医疗行业的各项法律法规及和本部门相关的法律法规。
工作权限：
1、本科室管理工作的建议权。
2、本岗位具体事务管理权。
3、科长授予的其他权限。 绩效考核要点：
1、医院及本科室各项指令贯彻执行能力。
2、履行岗位职责和工作效率、质量，及工作任务完成等情况
3、领导和服务对象的满意情况。 岗位名称：不良事件监测 所属部门：物流中心 岗位类别： 岗位编号 岗位职数：
岗位等级 工作概要：负责接收不良事件报告和上报工作。 工作职责：
1、发放不良事件调查表格并接收不良事件发生报告;
2、将确定的不良事件报告到卫生管理组织;
3、负责奖励机制。 岗位关系：请示上报：科长
内部关系：科室人员
外部关系：医院相关科室和部门，卫生管理组织
任职条件：年龄：男60岁/女55岁以下
性别：不限
学历：专科及以上学历 专业：卫生、管理等相关专业 从业资格：具有一年以上工作经验
素质要求：熟悉相关卫生管理知识，具有良好的沟通协调能力、人际关系，具有良好职业道德素质和团队合作精神，熟悉医疗行业的各项法律法规及和本部门相关的法律法规。
工作权限：
1、本科室管理工作的建议权。
2、本岗位具体事务管理权。
3、科长授予的其他权限。 绩效考核要点：
1、医院及本部门各项指令的贯彻执行能力。
2、履行岗位职责和工作效率、质量，及工作任务完成等情况。
3、主管领导和服务对象的满意情况。
岗位名称：档案管理 所属部门：物流中心 岗位类别： 岗位编号 岗位职数：
岗位等级
工作概要： 在科长的领导下，负责接受、整理中心各科移交的各类档案。 工作职责：
1、接收中心各科移交的档案资料;
2、整理分类各科移交的档案资料;
3、按照医院档案管理要求向院档案室移交完整的档案资料;
4、按照医院档案管理要求保管无需移交的档案资料;
5、及时向各科反馈移交档案资料的信息。 岗位关系：请示上报：科长
内部关系：科室人员
外部关系：医院相关科室和部门，各家供应商
任职条件：年龄：男60岁/女55岁以下
性别：不限
学历：专科及以上学历
专业：统计、档案、管理等相关专业 从业资格：具有一年以上工作经验
素质要求：熟悉相关档案管理知识，具有良好的沟通协调能力、人际关系，具有良好职业道德素质和团队合作精神，熟悉医疗行业的各项法律法规及和本部门相关的法律法规。电脑操作熟练。
工作权限：
1、本科室管理工作的建议权。
2、本岗位具体事务管理权。
3、科长授予的其他权限。 绩效考核要点：
1、医院及本部门各项指令的贯彻执行能力。
2、履行岗位职责和工作效率、质量，及工作任务完成等情况。
3、设备档案的完整率和归档率。
4、主管领导和服务对象的满意情况。 岗位名称：设备验收管理 所属部门：物流中心 岗位类别： 岗位编号 岗位职数：
岗位等级
工作概要：在科长的领导下，负责设备到货验收过程和验收文件备案。 工作职责：
1、在到货后与其他相关科室一起现场验收设备;
2、接收、保管相应的验收文件;
3、接受相关的培训;
4、组织协调各部门解决在验收过程发生的异常情况;
5、移交设备档案。 岗位关系：请示上报：科长
内部关系：科室人员
外部关系：医院相关科室和部门，各家供应商
任职条件：年龄：男60岁/女55岁以下
性别：不限
学历：专科及以上学历
专业：档案、管理、设备、工程等相关专业 从业资格：具有一年以上工作经验
素质要求：具有良好的沟通协调能力、人际关系，具有良好职业道德素质和团队合作精神，熟悉医疗行业的各项法律法规及和本部门相关的法律法规。
工作权限：
1、本科室管理工作的建议权。
2、本岗位具体事务管理权。
3、科长授予的其他权限。 绩效考核要点：
1、医院及本部门各项指令的贯彻执行能力。
2、履行岗位职责和工作效率、质量，及工作任务完成等情况。
3、主管领导和服务对象的满意情况。
2014年仓储物流中心年度工作总结
回顾2014年的工作，在公司领导的带领下，在各部门同事的通力协作下，仓储物流中心经过了一年的努力，从人员的不稳定再到组织框架的重新修订，仓储物流中心克服了各种困难，有条不紊的完成了各项工作任务。现在总结如下：
一、仓储物流中心2014年度完成工作情况
1、2014年度仓储物流中心进钢材数量总共15万吨，出货数量为15万吨。其中工程物流部进货10万吨，出货10万吨。现货贸易部进货5万吨，出货5万吨。
2、完成了仓储物流中心道路的全面硬化工作。为了能让钢材更好的堆放以及更好的保护，修建了钢材堆位。对钢材存货区进行了编码，使得更快、更准的找到钢材所放的位置。
3、为了更好的规范仓库钢材的作业工作，仓储物流中心与海南荣程投资有限公司达成一致增添了两台大型龙门吊。使得装卸货效率逐渐提高。
4、为了更好的协调货物进出规范。仓储物流中心与海南元力通运输服务有限公司达成合作，使得钢材从入库到出库不管效率还是人员安全等方面有了质的飞跃。
二、2014年仓储物流中心工作中遇到的问题
仓储物流工作的进步是显著的，然而，也存在许多问题和不足。如接收货中的货物损坏及包装破损处理不及时;出库配送中的货物错发、交接不明、货物少发;钢材保管中安全防范不严等都有发生。货物堆码不标准，进货计划性不强，导致货物库存量不足;帐物对应数据不符;作业流程的不畅;部门协调不力;执行力不够等问题。主要有以下问题：
1、责任心不足。工作态度上的被动性，从而导致责任心不强，所以出现问题较多。如，发货中的数量少发、货物错发、部门内部间的交接问题等。责任心的大小，源与责任感的高低，而责任感的高低，则取决于个人意识对企业文化(包括规章制度、绩效考核、竞争机制、奖罚标准、成本观念及自我管理等)的认知度。
2、仓储意识及安全意识不够。如仓储环境卫生、平时整理、上下班办公室门不关、理货员理货时不佩戴安全帽等问题。进出安全及存放安全是仓储物流的首要目标。
3、执行力不高。在公司内控及绩效考核还没有完善的情况下，部分员工表面工作太明显。领导在的情况下拼命干，领导一走马上丢下不管。
通过上述问题，可以看到未来仓储物流工作的任务是艰巨的，许多工作有待于加强、落实。面对公司快速发展，还会出现新的矛盾和问题，如何解决当前管理工作中的问题和错误，应对出现的新矛盾和问题，是摆在我们每一个人面前的课题。对当前出现的问题，首先应
当加强认识，培养敢于承担责任的勇气，培养敬业精神，层层落实岗位职责;坚持规章制度面前人人平等，奖罚分明;继续加强素质培训和进行有效沟通，引导、帮助员工端正态度，施教于心，心系于业; 继续加强专业知识，产品知识，职业技能的学习培训，理论与实践相结合，避免工作失误及问题的出现，提高工作质量。然而所有学习、工作的重点，都取决于行动的落实，如何培养创新的落实意识，如何打造高效落实的团队，如何创建良好的执行文化，如何管理好时间促落实，如何为落实制定制度保障，并掌握有效落实的重要方法，这都要求我们要有坚持不懈的韧劲，要有坚定不移的意志，真正以实际行动，一步一个脚印去实践目标，实施计划，最终达到设定的目标和标准。
三 、2015年工作计划
1. 2015年度的工作内容、计划及重心
针对以上提到的问题和薄弱环节，2015年对仓库工作计划及重心主要围绕“完善及优化仓库作业流程提高工作效率、完善库存提高数据准确、加强部门之间沟通提高发货效率及品质要求、落实仓库安全工作、提高团队精神”等几个方面开展工作。
2. 工作开展思路
1、完善及优化仓库作业流程提高工作效率：简化及优化工作流程，提高工作能力。
2、完善库存提高数据准确：针对库存数据加强自盘工作，改善及
完善盘点流程，避免因盘点人员所导致的问题，落实盘点所出现的问题，进一步完善账目及出入库管理从根源解决问题。
3、加强部门之间沟通提高工作效率及品质：完善安全库存，提高发货能力及合理库存，加强与相关部门沟通，提前了解钢材到货明细，规划好库存，提高仓库储存能力。
4、落实仓库安全工作：做好安全教育及上下班仓库安全，让每位员工每时每刻都有安全第一观念，防范于未然。
5、团队精神塑造：不定期组织人员户外活动或聚餐，从中取得了对员工的了解和合理沟通，得到了和谐及积极的工作气氛，增强员工由原被动改为主动关心仓库的工作并提出自己建议的积极性，提高个人的组织能力和沟通能力。
总结的目的是为了更好的计划，因此，我们必须根据公司及仓库的实际情况，制定和实施相应的改进和创新计划，跟踪改进和创新计划的实施进展，验证改进和创新计划的效果，并将行之有效的改进和创新成果在公司各部门进行分享和推广。通过我们不断改进和创新的行动去超越自我，实现仓库管理工作的持续改进，实现卓越。
推荐阅读：
仓储物流培训07-08
仓储管理物流师09-25
仓储物流企业安全生产09-18
物流仓储服务法律问题06-22
仓储中心6s管理制度06-11
物流中心管理制度06-29
仓储副科级管理岗位竞聘演讲稿05-26
2024年医药物流中心项目可行性研究报告06-22
物流配送员岗位职责06-06
物流部职责范围06-16
