仓储运输服务合同（精选10篇）
承租方（委托方）：
（以下简称甲方）出租方（仓储方）：
（以下简称乙方）
根据《中华人民共和国合同法》的有关规定，为了明确双方的权利义务关系，在平等自愿的基础上，经双方协商一致，签订本合同。
第一条：租用面积、时间及费用计算方法、结算方式
1、乙方为甲方提供仓储服务，仓储地址：，仓储面积为
平方米，库房租金为：
/月。
2、库房租用时间为： 年
月
日起至
年 月 日止；合同期满甲乙 双方如无异议，本合同将自动顺延。
3、甲方应于合同签订 日内将首月租金 元、押金 元（以 个月的房租计）交付乙方，其余租金应每月8日前付清当月租金。甲方按月缴纳租金，每月交纳的租金以当月实际 占用仓储面积所需费用为准。甲方委托乙方运输货物产生的相应费用，根据实际发生情况按月结算。第二条：甲乙双方的权利和义务
乙方将货物寄托与甲方营业的仓库堆藏及保管和运输，甲方负保管该货物的义务，并根据乙方要求负责货物的运输，乙方按照约定支付相应仓储费用及运输费用。
第三条：货物入库验收及发货方法
1、货物进出乙方仓库前，甲方应向乙方提供该批次货物的清单（货物品名、数量、规格、单价等）。
2、货物进入乙方仓库时，由乙方库管员同甲方人员对货物进行清点及办理入库手续，货物入库后乙方应为甲方开具入库清单，并签名盖章后发给甲方，双方以此为准进行记账。
3、甲方委托乙方负责货物运输时，应提前按发货数量及到货地点等相应要求制作发货通知单，盖章后邮件或传真给乙方，乙方根据发货通知单办理出库手续，并把运输货物的运输凭证于发货当天邮件或传真给甲方，运输凭证需注明日期、收件人、目的站、数量、结算金额等，并签字盖章。
第四条：货物的包装、库房管理
1、甲方按国家或专业标准规定负责货物的包装，并应保证符合安全运输和安全储存的要求。
2、乙方负责甲方储存货物库房的安全。储存期间，由于保管不善而发生货物灭失、短少、损坏的，将由乙方按约定赔偿损失（因不可抗力，货物的合理损耗、甲方的责任等原因造成的损失除外）。第五条：货物入库、出库手续
1、甲方货物需要出入库时，乙方凭甲方单位介绍信和经办人签字或规定人员手书签字的通知方可办理，其他甲方人员均无权要求出入库。
2、《入库单》需经乙方和送货方签字，《出库单》由乙方根据甲方发货通知单制作并签字；该记录为合同的有效组成部分，当事人双方各保存一份。
3、甲乙双方任何一方要求更换管理员，需提前书面通知对方。第六条：货物盘存
1、每月的 日为库房盘存日（遇国家法定节假日向后顺延），乙方在每月的 日向甲方提供一份截止上月底最后一天的货物库存明细和货物发放明细（需签字和盖章），甲方收到明细后的 日内需将明细单签字盖章确认后回传至乙方操作地，如5日内不反馈信息，视同确认。
2、甲乙双方统一记账方式，出库数量均以乙方实际支付甲方货物的数量为准进行记账，当数量不符时，乙方需在提供给甲方的库存明细单中注明差异原因，并得到甲方的确认。
2、鉴于甲方货物的特性，乙方需在库房盘点和出入库装卸过程中轻拿轻放。
3、产品库房内的自然损耗应控制在 ‰以内（不可抗力除外）。第七条：违约责任
（1）乙方在货物保管期间未按合同规定的存储条件和保管要求，造成货物灭失、短少、污染、损坏 的，应向甲方赔偿相应损失。
（2）由于乙方的责任，造成退仓不能入库时，应按合同规定赔偿甲方运费和支付违约金 元。（3）由乙方负责发运的货物，应按期发货，不能按期发货的，应赔偿甲方逾期交货的损失；错发到货地点，除按合同规定无偿运到规定的到货地点外，并赔偿甲方因此而造成的实际损失。
第八条：违约金和赔偿方法
1、违反货物入库计划和货物出库的规定时，违约方必须向对方交付违约金，违约金的数额，为违约所涉及的那部分货物的 个月租金或 倍劳务费。
2、因违约使对方遭受经济损失时，如违约金不足抵偿实际损失时，还应以赔偿金的形式补偿
其差额部分。
第九条：合同的变更和解除
1、合同期内任何一方不得擅自变更或解除。如确有特殊原因不能继续或需变更时，需经双方同意，要变更或解除必须提前一个月与对方协商，双方达成一致方可变更。
2、不可抗力事故：遇有不可抗力事故的一方，应立即将事故情况书面通知对方，并提供事故
详情及不能履行的理由及相关证明，对因不可抗力造成的损失乙方不承担违约责任。
3、变更或解除此合同，应当以书面形式提出或答复。
第十条： 本合同在履行时如发生争议，双方应协商解决，协商不成时，任何一方均可向合同
签定地人民法院起诉。
第十一条：本合同未尽事宜，双方可另行协商，达成的协议作为本合同的附件，附件与合同
等法律效力。
第十二条: 本行履行中双方往来的信件、传真视为合同组成部分，有同等法律效力。第十三条：签订本合同时双方应书面指定本合同的实施人，其行为视为公司行为。第十四条：本合同一式两份，甲乙双方各执一份，有同等法律效力。
甲 方： 乙 方：
法人代表或委托人：
法人代表或委托人： 地 址：
地 址： 电 话：
电 话： 传
真：
传
原告京安贸易公司与被告某仓储公司签订了一份保管香菇的仓储合同。合同规定:某仓储公司为京安贸易公司存储香菇10吨, 期限为3个月。同时, 合同对货物的质量、包装、验收、保管条件、要求、计费、结算方式、违约责任都作了明确规定。合同订立后, 京安贸易公司按约定期限将香菇运至某仓储公司, 由于两公司的负责人关系很好, 某仓储公司未经验收就将香菇入库保存。合同到期后, 京安贸易公司接货时发现香菇少了1吨。为此, 京安贸易公司要求某仓储公司承担1吨香菇的损失。双方因此引起纠纷, 诉至法院。
不同观点
第一种观点认为:由于某仓储公司没有验收货物, 短缺的1吨香菇并不能认定是在验收前灭失还是在验收后灭失, 所以此责任承担无法认定。
第二种观点认为:由于某仓储公司没有验收货物, 因而应认定仓储物的数量为10吨。因此, 仓储物在入库后发生的损失, 应由保管人承担。
律师评析:
本案涉及仓储物未经验收入库而发生短少的责任承担问题。
仓储合同是保管人为存货人储存货物, 并需返还货物的合同。这就要求, 在存货人交付货物时, 保管人应当予以验收, 以明确货物的状况。因此, 对存货人交付的货物进行验收是保管人的一项合同义务。验收是保管人按照合同的约定, 对存货人交付的仓储物进行检验和核查, 以确定其是否处于可仓储的良好状态。进行验收的意义在于确定仓储物出现瑕疵时, 责任由谁承担, 保管人只就入库后新出现的和扩大的仓储物的瑕疵承担违约责任。保管人验收时发现入库的仓储物与约定不符的, 应当及时通知存货人, 由存货人作出解释, 或者修改合同, 或者退回不符合约定的货物。保管人验收后, 如果发生仓储物的品种、数量、质量不符合约定的, 保管人应当承担损害赔偿责任。《合同法》第384条规定:“保管人应当按照约定对入库仓储物进行验收。保管人验收时发现仓储物与约定不符合的, 应当及时通知存货人。保管人验收后, 发生仓储物的品种、数量、质量不符合约定的, 保管人应当承担损害赔偿责任。”
有国内媒体向我咨询私人洽购的详情或是一些基本概念，但我本人管理的公司既没有相关的营业拍照，更谈不上实操经验，所以我都以“不具备权威性”为由婉拒。但在这里，还是可以分享一下我观察分析后的领悟。
谈“私洽”前先说说“仓储”。2008-2009年那一轮席卷全球的恐慌不会忘得那么快吧？即便到不了80年前“大萧条”的地步，西方的经营者还是必须准备好过冬的衣食住行的。在艺术市场，随着新加坡自由港的启动，CFASS（Christie's Fine Art Storage Services）这样的高规格、大规模的仓储中心即应运而生。
在没有中国4万亿拉动的情况下，向“仓储”要业务或者哪怕是一些救命的现金流，本来是很靠谱的思路，彰显了国际公司的老到。来自其百年经验的逻辑是，拍卖业务的前提是卖方市场刺激竞价成交，但当市场趋冷时，观望气氛浓重，艺术品的换手率下降，流动性减退，存储需求增加。实力雄厚的大客户不急于割肉，宁愿将近些年收购的宝物藏于安全场所，最好有专业展示作为增值服务，同时自己也好梳理一下思路，为建私人博物馆静下心来做做功课。勾践在吴国卧薪尝胆，也还要仰仗范蠡在老家厉兵秣马嘛！自由港的免税政策将“深挖洞、广积粮”的成本降到了很低的程度。
当然，接下来中国市场以及与中国买家相关的井喷现象似乎打乱了国际拍卖行“仓储”业务发展的既定时间表，只不过这一突变给其老本行“拍卖”带来了更加诱人的增长曲线。但是，会出现“W”型，即二次探底吗？无所谓，更狠的拆招来了—私人洽购。
“私洽”在2011-2012年度国际大行的业绩报告和前瞻策略中占据了显赫位置，佳士得甚至刚刚将其美国区主席任命为国际私洽总管。但实际上，其“仓储”一招中就已经暗藏了“私洽”。
想要赵无极吗？有人考虑出货，但物主不愿送拍，低价落槌或买家拖欠甚至跑单的风险太大。照片马上发到您邮箱，可以安排看实物。价格已经包含了佣金，决定要就将款打到本中介账上，款到即放货。
这似乎缺少靠与别人竞争来印证自己眼光的过程，也没有最终胜出后的荣耀，但对自信并信任品牌中介的交易双方来说，在市场低迷或信用缺失时很有采纳的必要。对拍卖行来说，媒体曝光度下降，但收益未必减少太多，搭建舞台的成本省去不少，财务健康更有保障。
然而“仓储”和“私洽”都不是以拍卖作为单一业务的国内拍行所能复制的，首先没有仓储牌照，其次《拍卖法》不支持“私洽”。除了法规层面的障碍，国际老牌拍行在仓储服务的专业性和私洽业务的丰富资源，也不是可以轻易模仿和抗衡的。特别是多年积累并精心呵护的拍品去向及客户取向的庞大数据库，才是支撑私洽业务的核心竞争力。而我国，中介业务发展处于初级阶段，有谁说得清去年拍出的物品的下落，有谁知道举牌人背后真正的买家？
受委托方（以下简称甲方）受委托方负责人 受委托方地址
委托方（以下简称乙方）委托方负责人
委托方地址
甲、乙双方经过友好协商，签订本协议，确立合作关系, 明确双方的权利、义务, 并共同遵守执行。
第一条 甲方应严格按照乙方所提供的货物产品资料所示的品名、货号及操作储存要求进行货物的装卸、储存及运输。
第二条 乙方将物品寄托与甲方 仓库堆藏及保管和运输，而甲方负保管该物品的义务。
第三条 甲方对于寄托物堆藏自应尽善良管理人的注意而保管之责，如就其所保管仓储物的灭失损毁应负损害赔偿责任。
第四条 自乙方首批货物入至甲方仓库起的一个月内，出货时乙方会派专人到场协助甲方专人入库、理货、发货、盘点等相关事宜。待甲方对产品规格包装了解掌握后，甲方应自行承担理货、发货等相关事宜的责任。
第五条 货物入库时，乙方会派专人到场协助甲方将货物入库，由甲方签收单据。
第六条 每月月底，乙方会派专人到场协同甲方对货物盘点。第七条 在报表完全正确情况下，当实物出现盘亏时，由甲方赔偿乙方实际损失。
第八条 乙方会以传真或邮件的形式，通知甲方发货，甲方应按照乙方要求，将货物准时运到指定的地点。
第九条 日期从 至 一个月内，乙方派专人到场协同发货，如发生货物发错，乙方承担全部运输费用。第十条 甲方应对运输的货物认真负责安全，对于运输过程中发生的遗失、短缺、损坏、人为的变质，由甲方按照货物的实际损失赔偿乙方。
第十一条 甲方把运输货物的运输凭证于发货当天邮件或传真给乙方，运输凭证需注明日期、运单号、发件人、收件人、始发站、目的站，件数、重量、货物类型，结算金额等，并盖章。以便乙方存根，方便结账。
第十二条 每月最后一天为库存盘点日，如遇节假日顺延，盘点后由甲方提供当月货物库存明细报表、运输费用表，以邮件或传真的形式发给乙方，以便双方对账。在对帐中，双方账目产生差异时，甲方应当协助乙方查清差异。
第十三条 付款采用月结方式，每月 出对账单，经甲乙双方对账无差异后，由乙方结算费用给甲方，结算时间为每月，如遇节假日顺延。第十四条 如果乙方需要，货物由甲方仓库和乙方所在地互相调拨，甲方应协助乙方将货物调拨到乙方所在地。
第十五条 乙方认为需要为货物在途运输另外自行购买保险时，甲方应于货物出库当天提供到达目的地车辆的车牌号码以传真或邮件形式给乙方。
第十六条 保管期间经双方约定自 起至 止。任何一方解除协议合同，都必须以书面形式提前一个月通知对方。第十七条 甲方应为自己保管乙方仓储物，不得使第三方代为保管仓储物。甲方未经乙方同意，而使第三方代为保管者，对于寄托物因此所受的损害甲方应负赔偿责任。
第十八条 甲方返还仓储物得在甲方堆藏寄托物的仓库所在地为之。第十九条 双方未尽事宜，再协商解决。第二十条 本协议一式二份，双方各执一份为凭。
甲方签章_______ 乙方签章___________
负责人_________ 负责人____________
1、保管合同与仓储合同的区别
保管--可有偿，可无偿；实践。
仓储--有偿；诺成。
2、过错责任
（1）保管、仓储合同的保管人均为过错责任；
（2）无偿保管人仅对其故意及重大过失负责。
【合同法】第三百七十四条 【保管人的过错责任】保管期间，因保管人保管不善造成保管物毁损、灭失的，保管人应当承担损害赔偿责任，但保管是无偿的，保管人证明自己没有重大过失的，不承担损害赔偿责任。（保管人要承担没有证明自己没有重大过失的举证责任）
【合同法】第三百九十四条 【仓储人的过错责任】储存期间，因保管人保管不善造成仓储物毁损、灭失的，保管人应当承担损害赔偿责任。因仓储物的性质、包装不符合约定或者超过有效储存期造成仓储物变质、损坏的，保管人不承担损害赔偿责任。
3、贵重物品的保管（第375条）
声明义务，否则按一般物品赔偿。法律 敎育 网
第三百七十五条 寄存人寄存货币、有价证券或者其他贵重物品的，应当向保管人声明，由保管人验收或者封存。寄存人未声明的，该物品毁损、灭失后，保管人可以按照一般物品予以赔偿。
存货方： 合同编号：
签订地点：
保管方： 签订时间： 年
月 日
根据《中华人民共和国合同法》的有关规定，存货方和保管方根据委托储存计划和仓储容量，经双方协商一致，签订本合同。
第一条
储存货物的品名、品种、规格、数量、质量、货物包装 １．货物品名：
２．品种规格：
３．数量：
４．质量：
第二条 货物包装 1.储存货物的货物包装：
2.存货方负责货物的包装、包装标准，按国家或专业标准规定执行，没有以上标准的，在保证运输和储存安全的前提下，由合同当事人议定；
3.包装不符合国家或合同规定，造成货物损坏、变质的，由存货方负责。
第三条 保管方法
货物按＿＿＿＿＿＿＿＿的方式进行保管
第四条
货物保管条件和保管要求
货物保管的条件：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 货物保管的要求：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
第五条 保管期限
货物保管期限从＿＿年＿＿月＿＿日至＿＿年＿＿月＿＿日止。
第六条 变更和解除合同的期限
变更和解除合同的期限：＿＿＿＿＿＿＿ 第七条
计费项目、标准和结算方式 计费项目：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 计费标准：按＿＿＿＿＿＿标准计费 结算方式：按＿＿＿＿＿＿＿方式结算
第八条 验收项目和验收方法。
1.存货方应当向保管方提供必要的货物验收资料，如未提供必要的货物验收资料或提供的资料不齐全、不及时，所造成的验收差错及贻误索赔期或者发生货物品种、数量、质量不符合合同规定时，保管方不承担赔偿责任。
2.保管方应按照合同规定的包装外观、货物品种、数量和质量，对入库货物进行验收，如果发现入库货物与合同规定不符，应及时通知存货方。保管方未按规定的项目、方法和期限验收，或验收不准确而造成的实际经济损失，由保管方负责。
3.验收期限：国内货物不超过＿＿天，国外到货不超过＿＿天。超过验收期限所造成的损失由保管方负责。货物验收期限，是指货物和验收资料全部送达保管方之日起，至验收报告送出之日止。日期均以运输或邮电部门的戳记或直接送达的签收日期为准。
第九条 货物入库、出库手续、方式、时间、地点、运输方式、发运手续及费用 1.入库和出库的手续按照＿＿＿＿＿＿＿＿规定办理。入库和出库时，双方代表或经办人都应在场，检验后的记录要由双方代表或经办人签字。该记录应视为合同的有效组成部分，当事人双方各保存一份
2.入库方式：由＿＿＿方送货入库 出库方式：由＿＿＿方提取货物
2.货物入库的时间：＿＿年＿＿月＿＿日
货物出库的时间：＿＿年＿＿月＿＿日 3.货物入库的地点：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
货物出库的地点：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 4.货物入库和出库的运输方式：＿＿运输 5.发运手续：发运手续由＿＿＿方代送、代办
5.货物入库的相关费用由＿＿方承担
货物出库的相关费用由＿＿方承担
第十条 损耗标准和损耗处理
损耗标准按照＿＿＿＿标准办理，损耗处理按照＿＿＿＿办理。
第十一条
违约责任。
１．保管方的责任
（1）在货物保管期间，未按合同规定的储存条件和保管要求保管货物，造成货物灭失、短少、变质、污染、损坏的，应承担赔偿责任。
（2）对于危险物品和易腐物品等未按国家和合同规定的要求操作、储存，造成毁损的，应承担赔偿责任。
货物在储存期间，由于保管不善而发生货物灭失、短少、变质、污染、损坏的，负责赔偿损失。如属超过有效储存期而造成货物损坏、变质的，不负赔偿责任。
（3）保管人对入库仓储物发现有变质或者其他损坏的，应当及时通知存货人或者仓单持有人。若因此而造成的损失由保管人承担。
（4）由于保管方的责任，造成退仓不能入库时，应赔偿存货方运费和支付违约金＿＿元。
（5）由保管方负责发运的货物，不能按期发货，应赔偿存货方逾期交货的损失；错发到货地点，除按合同规定无偿运到规定的到货地点外，并赔偿存货方因此而造成的实际损失。
（6）其它约定责任
２．存货方的责任
（1）由于存货方的责任造成退仓不能入库时，存货方应偿付相当于相应保管费＿＿％（或＿＿％）的违约金。超议定储存量储存的，存货方除交纳保管费外，还应向保管方偿付违约金＿＿元，或按双方协议办
（2）易燃、易爆、易渗漏、有毒等危险货物以及易腐、超限等特殊货物，必须在合同中注明，并向保管方提供必要的保管运输技术资料，否则造成的货物毁损、仓库毁损或人身伤亡，由存货方承担赔偿责任。
（3）货物临近失效期或有异状的，在保管方通知后不及时处理，造成的损失由存货方承担。
（4）未按国家或合同规定的标准和要求对储存货物进行必要的包装，造成货物损坏、变质的，由存货方负责。
（5）存货方已通知出库或合同期已到，由于存货方（含用户）的原因致使货物不能如期出库，存货方除按合同的规定交付保管费外，并应偿付违约金＿＿＿＿元。由于出库凭证或调拨凭证上的差错所造成的损失，由存货方负责。
（6）按合同规定由保管方代运的货物，存货方未按合同规定及时提供包装材料或未按规定期限变更货物的运输方式、到站、接货人，应承担延期的责任和增加的有关费用。
（7）其它约定责任
第十二条 违约金和赔偿方法。
1.违反货物入库计划的执行和货物出库的规定时，当事人必须向对方交付违金。违约金的数额，为违约所涉及的那一部分货物的3个月保管费（或租金）或3倍的劳务费。2.因违约使对方遭受经济损失时，如违约金不足抵偿实际损失，还应以赔偿金的形 5 式补偿其差额部分。
3.前述违约行为，给对方造成损失的，一律赔偿实际损失。
4.赔偿货物的损失，一律按照进货价或国家批准调整后的价格计算；有残值的，应扣除其残值部分或残件归赔偿方，不负责赔偿实物。
第十三条 不可抗力
由于不可抗力事故，致使直接影响合同的履行或者不能按约定的条件履行时，遇有不可抗力事故的一方，应立即将事故情况电报通知对方，并应在＿＿天内，提供事故详情及合同不能履行、或者部分不能履行、或者需要延期履行的理由的有效证明文件，此项证明文件应由事故发生地区的＿＿机构出具。按照事故对履行合同影响的程度，由双方协商解决是否解除合同，或者部分免除履行合同的责任，或者延期履行合同。
第十四条
解决合同纠纷的方式。
（一）本合同受＿＿＿＿国法律管辖并按其进行解释。
（二）本合同在履行过程中发生的争议，由双方当事人协商解决，也可由有关部门调解；协商或调解不成的，按下列第＿＿＿＿种方式解决：
1．提交＿＿＿＿仲裁委员会仲裁；
2．依法向＿＿＿＿方所在地人民法院起诉。
第十五条 货物的保险
本合同中的货物由＿＿＿＿公司提供担保，担保经费保险费＿＿＿＿元（人民币），由＿＿＿＿方承担，保险期间为从＿＿年＿＿月＿＿日至＿＿年＿＿月＿＿日，保险人名称是＿＿＿＿。
第十六条
货物商检、验收、包装、运输等其它约定事项
第十七条
本合同未尽事宜，一律按《中华人民共和国合同法》执行。
第十八条 本协议一式＿＿份（正本＿＿份，副本＿＿份）甲方正本一份、副本＿＿份。乙方正本一份，副本＿＿份。
存货方（章）： 保管方（章）：
地址：
地址：
法定代表人
：
法定代表人
：
委托代理人
：
委托代理人
：
电话：
电话：
电挂：
电挂：
开户银行：
开户银行：
帐号： 帐号：
邮政编码：
邮政编码：
－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－ ｜鉴（公）证意见：
｜ ｜
｜ ｜
经办人： 鉴（公）证机关（章）
｜ ｜ 年
月
日 ｜ ｜
｜ ｜
（注：除国家另有规定外，鉴（公）证实行自愿原则）｜ ｜
｜ －－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
有效期限：
年
月 日 至
年
月 日
关键词：仓储型物流企业,服务能力,评价方法
近几年,随着市场经济的快速发展,顾客需求越来越呈现多样化,企业之间的竞争也越来越激烈,迫使物流服务市场需求的不确定性大大增加,这给供应链环节上的物流服务提供者带来了严峻的考验和挑战。物流服务者要想在竞争的市场中寻求到生存的土壤并赢得市场,寻找自己的核心竞争力显得尤为重要。
物流企业的服务水平是提高企业竞争力的重要方面,及时准确地为客户提供产品和服务,已成为物流企业之间除了价格以外的重要竞争因素,直接影响着物流企业的生死存亡。
物流企业服务能力评价是对厂商能否在尽可能低的总成本下提供有优势的顾客服务的一种相对评估。从战略角度看,物流的重要性取决于强调积极地利用服务能力获取竞争优势;从整体角度分析,对物流能力的关注和研究也就自然地扩展到供应链的层面上。由于物流企业研究在国内兴起不久,物流服务能力评价的相关研究还不够成熟,随着物流企业的大量涌现,为如何评价物流企业服务能力提出了实践管理需要,也为研究相关问题提供了必要样本,使得物流服务能力研究既在实践上具有现实意义,也在理论上可行。
1 国内外研究现状综述
1.1 物流能力国内外研究现状述评
在物流能力(Logistics Capability)方面的研究,国内外的学者做了很多有益的尝试和探索。
Fawcett等(1997)认为物流企业的物流能力主要与其信息系统能力、运作计划能力和规模效应有关,他指出物流能力的柔性、质量、成本是企业提高绩效、对资源和市场进行有效管理的重要能力。汪鸣等(2002)在《我国物流业发展政策研究》书中提到———“物流能力—指开展物流运作和提供物流服务的企业在实现创造客户服务价值的过程中所具备的对物流的计划、控制及过程实施的能力”。马士华等(2004,2005)从供应链的角度指出物流能力是由物流要素能力(capacity)和物流运作能力(capability)综合而成。姜继锋等(2005)从物流企业层面界定,指出物流能力就是指物流服务商利用所拥有和所控制的资源满足顾客物流及相关需求的能力,包括物流硬件能力和物流软件能力。Lu(2006)等指出4个重点物流能力,即创新能力、基于物流知识的灵活经营能力、对客户的响应能力、获取规模经济能力。Mernedovic(2008)提出了物流能力的指标,包括5个基本方面:管理(软)基础、现代化的基础设施、物流服务、传统基础设施对多式联运的适应性、贸易便利化。
基于上述分析可知,关于物流能力的研究,主要关注的是物流能力构成要素及其评价的研究,上述研究成果为本文展开仓储型物流企业物流服务能力的研究奠定了基础,并提供了可借鉴的研究思路。
1.2 物流服务能力国内外研究现状述评
对于物流服务能力的研究国内外学者看法不一,专家学者们从不同角度对物流服务能力给出了定义,表1汇总了有关物流服务能力的概念。
本文在研究国内外相关理论的基础上,从客户服务角度出发,界定了物流企业服务能力。服务能力是物流企业为满足其客户的需求以追求更优秀的服务业绩,创造与配置的资源以及对这种资源整合的能力。
Poist和Murphy指出物流服务能力如EDI联接、运输合并、仓储、咨询和运费清单支付等是把企业推向高绩效水平的驱动器。Zhao等人(2003)提出了4种与物流企业服务绩效水平正相关的客户导向的物流服务能力,即灵活性、关联性、等级服务、可靠性。张新安等将物流服务能力定义为物流企业开发和提供满足顾客期望的物流服务产品的能力。Lai KH对物流服务提供商的服务能力进行了分析研究,从资源的角度将物流服务能力看成是物流企业创造和利用资源来满足客户物流需求以达到更好的服务绩效的能力。陈铁巍、马士华(2007)将供应链物流能力分为外部物流能力和内部物流能力,并提出物流服务能力是面向客户的外部物流能力。
上述研究侧重于物流服务能力的概念界定以及物流服务能力的评价,这些研究成果为本文进行仓储型物流企业物流服务能力的研究提供了参考。
1.3 仓储型物流企业国内外研究现状
仓储和运输是物流的两大支柱,仓储业是物流业的重要组成部分,又是第三产业中的独立行业。仓储业的水平直接反映物流业的水平,中国物流业的现代化离不开仓储业的现代化,现代仓储的发展必然推动现代物流的发展,所以研究仓储型物流企业的服务能力评价具有重大的理论意义和现实意义。
目前,国内外针对性的对仓储型物流企业的研究还较少,利用中国知网(CNKI)对仓储型物流企业文献进行检索,搜出相关文献14篇,通过对文献的整理发现,现在学术界专门争对仓储型物流企业的研究还比较少,相关理论比较分散,大部分采用定性的研究方法,虽然定量化研究已经成为趋势,但是量化模型和评价体系仍然需要进一步深化研究。
2 仓储型物流企业服务能力构建
2.1 仓储型物流企业服务能力体系
物流企业能力是一个多层次的综合概念。其外在表现,即市场竞争能力是企业面向市场,合理地运用企业内外部的经营资源,提供市场和顾客所需要的产品和服务。物流企业的竞争表面上看是产品(对物流企业而言,产品就是为客户提供的服务)的竞争,实质上是能力的竞争,即满足客户需求、为客户解决问题的能力,或提高客户满意度和企业美誉度能力的竞争。
仓储型物流企业是以从事仓储业务为主,为客户提供货物储存、保管、中转等仓储服务,具备一定规模的物流企业。随着对物流企业服务能力水平要求越来越高,建立一套适用于仓储型物流企业的服务能力体系显得越来越重要,能有助于仓储型物流企业提高仓储能力、服务能力、配送能力等满足顾客需求的服务能力。
2.2 仓储型物流企业服务能力体系构建
从资源的角度来分析,物流企业核心能力可以分为静态和动态的两个方面。静态能力,是企业迄今为止所创造和配置的资源;动态能力,是企业通过这种资源不断学习、不断创新、建立竞争优势的能力,也就是对这些资源的整合能力。
物流企业服务能力可以被定义为物流企业为满足其客户的需求以追求更优秀的服务业绩,创造与配置的资源以及对这种资源整合的能力。
根据这个描述,可以从两个方面来对物流企业服务能力进行研究:静态的能力包括物流企业所拥有的能够为客户提供服务的重要资源,主要体现在固定资产和人力等方面,如仓库数量、车辆数量及装载量等动态的能力,包括物流企业对所拥有的资源进行整合以为客户更好的服务的能力,主要体现在流动资产及管理水平上,如运输需求满足率、仓库利用率、库存周转率,等等。
概括来说,物流企业需要具备较大的运营规模、有效的地域覆盖、强大的指挥和控制中心、强大的网络聚集和辐射能力、高水准的综合技术和财务资源、正确的经营策略。具体而言,不同类型的物流企业对这些能力的重视度又是不一样的。
综上所述,仓储型物流企业服务能力体系构建如图1所示。
3 仓储型物流企业服务能力评价方法比较分析
企业在选择物流服务提供商时,其物流服务能力如何是一个非常重要的评价指标。正确、客观评价物流提供商的物流服务能力对企业而言至关重要。
3.1 仓储型物流企业服务能力评价内容与原则
3.1.1 仓储型物流企业服务能力评价内容
仓储型物流企业服务能力是一个综合性的能力,它由静态能力和动态能力相互作用而成。因此,对仓储型物流企业评价应该分为静态和动态两个方面,以及各部分所包含的具体要素,并根据科学性和可行性的原则将这些要素转换为可以进行评价的指标体系,并采用科学的方法加以评估。
静态部分,主要根据公司的以往历史数据对其拥有的固定资产和人力资源水平等方面进行评价;动态部分,则主要是加强对流动资产和管理水平的评价,具体包含对物流服务的一种事后的评估和度量以及事前的控制与指导,衡量物流企业为某种商品或服务创造时间和空间效用好坏,从而判断是否完成既定的目标、计划和是否达到指定的水平标准、根据动态评价可以确认对客户的服务水平、服务能力和满足服务客户需求的最大限度,做到既不丢失客户资源、又不会为过分要求满足顾客需求而损害企业自身的利益。
3.1.2 仓储型物流企业服务能力评价原则
对仓储型物流企业服务能力评价,应当遵循如下原则:
(1)可得性原则
在选择指标体系的设计时应当充分考虑现实可获得性,指标体系中每一个评价因素都应该有理有据,且可以通过时间调查得到或计算求得。
(2)针对性原则
在对其进行评价时,应当重点建立涉及到仓储能力、基础设施设备能力、配送能力、运营能力、客户服务能力、信息化水平能力等几方面的指标。
(3)综合性原则
仓储型物流企业服务能力是一个综合性的概念,在综合时应当综合考虑影响它的定量和定性指标,采用定性指标和定量指标相结合的方法进行评价。
(4)非相容性原则
在选取指标因素时,因子之间应当具有最小相关度,即指标完全相同或一个指标与另一个指标只差一个常系数的指标,只选取一个。
3.2 仓储型物流企业服务能力评价方法
企业在选择物流服务提供商时,其物流服务能力如何是一个非常重要的评价指标。所以,客观并准确的评价物流提供商的物流服务能力对企业而言至关重要。
结合国内外学者对物流服务能力评价研究的方法大体上可归为两大类:主观赋权评价法和客观赋权评价法。主观赋权评价法是采用定性的方法,由专家根据经验进行主观判断得到权数,如专家打分法、层次分析法、模糊综合评判法等;客观赋权评价法根据指标之间的相关关系来确定权数,如TOPSIS法、灰色关联度法、主成分分析法等。
(1)层次分析法
层次分析法(Analytic Hierarchy Process,AHP)是评价者对复杂系统的评价思维过程数学化,将复杂问题分解为若干层次和若干要素,并在同一层次的各要素之间简单地进行比较、判断和计算,得出不同替代方案的重要程度,从而为选择最优方案提供决策依据。
(2)模糊综合评判方法
模糊综合评判方法是在模糊的环境中,考虑到影响事物的多种因素,对该事物做出的综合判断或决策,是一种以模糊推理为主的定性与定量相结合、精确与非精确相统一的分析评判方法。模糊综合评判方法被广泛地应用于对仓储物流企业服务能力进行评价。
(3)TOPSIS
TOPSIS(Technique for Order Perference by Similarity to Ideal Solution,TOPSIS)方法是逼近理想解的排序方法,TOPSIS对样本进行综合评价,通过测度各样本的指标值向量与综合评价问题的理想解与负理想解的距离,将其作为评价值进行排序的一种方法。
(4)灰色关联度分析方法
灰色关联分析方法是在不完全的信息中,从系统行为特征数据和其相关因素数据入手,对所要分析研究的诸因素通过一定的数据处理,在随机的因素序列间找出它们的关联性,并量化表达灰色系统中诸因素之间的相互关系,通过发现主要矛盾找到事物的主要特性和主要影响因素,从而依据关联度大小对灰色系统的影响因素进行排序。
(5)主成分分析法
主成分分析(Principal Component Analysis,PCA)旨在利用降维的思想,把多指标转化为少数几个综合指标。主要原理是将一组具有相关性的指标重新组合成相互独立的少数几个综合指标来代替原来的指标,并反映原指标的主要信息。
以上几种常见的评价方法的特点比较见表2。
4 结束语
本文通过对仓储型物流企业服务能力评价的分析,探讨仓储型物流企业服务能力的定义、构成,并建立相关的指标体系,同时,对现阶段学术界主要采用的几种评价方法进行了归纳总结,为物流服务能力的评价提供了思路。
对于物流服务能力,尤其是针对于仓储型物流企业的物流服务能力评价的研究,不论国内还是国外的研究都较少,刚刚起步,尚处于不成熟的阶段。由于参考文献资料来源有限,本文还存在较多的不足,还缺少相关的实证分析,在今后的研究学习中,还需要加强这方面知识水平和专业技能的提升和完善。
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甲方：
乙方：
根据甲乙双方共同协商，为建立新型合作关系，加强双方长期合作和共同发展，实现强强联合，优势互补，资源共享。在遵循《中华人民共和国合同法》及《中华人民共和国道路运输条例》等法律、行政法规、规定的基础上，就甲方将发往全国各地的货物交给乙方仓储、承运事项制定如下战略合作协议：
一、甲方委托乙方管理、储运、配送、理货、分流、装箱、分拣、打签（贴示）、发货及同城配送服务，合作初期以同城配送服务为主，双方合作期间内配送费和仓储费分别计算。
二、服务、支付方式和期限
1、乙方将履行在“业务范围”所规定的服务，“业务范围”由双方共同约定后作为本协议的附件1。
2、乙方保证其在全国范围内替甲方进行服务的所有联合企业、加盟企业、合作企业等相关企业应当拥有和乙方相同的服务资质或高于乙方资质。保证全国范围内为甲方所提供的服务水平一致且达到甲方要求。如甲方发现其它企业资质低于乙方或服务水平未达到甲方要求，甲方将追究乙方违约责任。
3、乙方应将省内外合作企业的所有基本情况（包括：资质、注册资本、信用度、公司所在地、公司营业执照复印件等）与甲方共享，乙方如在合作期间更换合作企业，应及时告知甲方，并在更换后10个工作日将更换企业的相关情况通知甲方。
4、除非任何一方根据协议解除条款提出书面终止通知，协议期限自
年
月____日 起，期限
年。协议到期终止日前的60天，双方另行协商签约或者续约问题。
5、双方所约定的物流、仓储费用费用支付由甲乙双方协商一致后作为本协议附件2。双方应严格按照约定费用进行结算。
三、仓储
1、乙方应全力保证甲方货品的安全、完好，并根据甲方货物实际情况向甲方提供干货、冷鲜货物的专门储存仓库。仓库必须达到甲方物品存储条件和存储要求，并妥善保管货物。如因乙方所提供仓储场所达不到必要存储条件及存储要求要求所造成的甲方货物灭失、短少、变质、污染、损坏的。由乙方按照甲方经济折扣价赔偿甲方。对于乙方原因造成的货物破损损坏，乙方应承担赔偿责任，因不可抗力（如地震、洪水、雷击、战争等）所造成货品丢失、损坏乙方不承担损害赔偿责任，但乙方应尽善意第三方的责任。
调拨至乙方仓库的货物，因货物性质、货物包装、等从外观可辨别的不符合正常验收约定或超过有效期等乙方通知甲方，并按甲方要求验收入库，因此造成货物编制破损，乙方不承担损失赔偿责任。
2、乙方接受甲方委托，提供足够仓储面积。甲方在储运期内统计货物进库数量、货物出库数量、货物各种品相、规格、数量。每月报表、每月盘点、每周清点、每日做好台帐，做到货与帐相符。
3、仓库内所有软硬件设施的更换、修缮及日常维护由乙方负责，所花费用由乙方承担。
4、乙方负责仓库内外的安全、防火、防盗等保卫工作。
5、中途如乙方更换仓储场所必须通知甲方，并得到甲方同意。
6、乙方每月向甲方提供存库信息预期产品。乙方需配合甲方每月在库进行盘点，乙方应履行报表责任，《库存产品出入库汇总日报表》《配送跟踪表》，为减少和消灭呆滞货物要求在日报表上注明货物的生产日期，报表须发给甲方负责人。
7、入库验收信息反馈。货物到仓储站由乙方应派人到现场验收货物，核实物品名称数量 是 否 相 符，与 送 货 人 员 办 理交 接 手 续。乙方与送货方核实到货数量、货物性质、货物包装、保质期等。如 发 现 货 物 异 常（包 括 破 损、损 坏 货物减少、货物超过保质期等）乙方因及时将情况告知甲方，并按甲方要求进行行动。如乙方未尽到验收货物义务所造成的损失由乙方负责。
8、乙方验收后按货物情况妥善装卸。在装卸时必须严格按照包装标示堆码，方向、高度、层数，进行堆码。乙方负责仓库货物日常巡查发现堆垛歪斜包装变形等异常情况应及时整改，发现任何异常变化应及时通知甲方，否则视为失职。仓库货物堆垛应整齐有序，保持一定的垛距、货距一边收发作业及库存盘点。
9、乙方应保证货物在处理及搬运中的安全做到按产品货物要求先进先出、轻装轻卸。
10、乙方必须保障帐、卡、物、相符。甲方将定期不定期对乙方仓库进行检查。如检查发现账物不符，或仓库管理不达标，乙方应及时整改服从甲方整理安排。
11、甲方按本协议约定按时足额支付甲方仓储服务费。
四、配送
1、乙方在接到甲方送货通知后，必须在规定时间内将货物送到第三方指定收货地点。未能按时送到，乙方将承担甲方对第三方收货人因违约所造成的一切损失，因第三方临时改变收货地址所造成的延误除外。
在没有甲方准确的通知下。乙方不得运送或转运货物
2、乙方在货物配送前有义务对将要配送货物的进行确认，在确认货物完好无损的情况下方可进行配送。
3、配送过程中货物如出现丢失、损坏、损毁等损失由乙方承担赔偿责任。
4、乙方在货物配送时必须根据货物实际情况按照干货及生鲜货物的冷链配送分开进行。在配送过程中选择适合货物的配送方式，对冷鲜物品必须使用专用冷藏车辆进行配送。如因配送方式不当引起的货物损失由乙方承担责任。
5、乙方在货物配送中需为货物提供必要包装材料或其它特殊材料，其费用由乙方负责。
6、甲方按本协议约定按时足额支付货物配送费。
五、保险
在协议期内，如乙方将仓库租赁给甲方，在仓库内有乙方的员工专人负责整理看护。为了规避运输途中自然灾害等不可抗拒因素和意外事故可能带来的危险，甲方需向保险公司购买保险，保险费用由甲方承担，保险费率为货物声明价值的 %；未投保的货物发生丢失，毁损或缺少，由乙方依照有关法律法规和协议约定赔偿，但不超过损失部分的运费三倍为限。
乙方对库存货物、配送货物有义务提醒甲方购买保险。最终决定权在甲方。
如甲方提出购买保险，乙方有义务协助甲方办理购买保险事宜。
六、在甲乙双方合作期间，甲方不得与其他物流公司形成合作关系，乙方不得与甲方的货物提供商进行私下联系或形成任何形式的合作。
七、任何一方对从另一方处获知的商业秘密负有保密义务。不得以任何方式将从另一方处获得商业资料向任何第三方进行泄露。如一方违约向第三方泄露从另一方处获得的商业信息，违约方将承担因商业信息泄露给对方造成的一切损失。
八、甲方对货物享有完全所有权，货品从卸货起到甲方租赁仓库储存至最终出货前的全过程由甲方负责，出库后到收货人收到货物前由乙方负责。
九、甲方仓储的货物出库由甲方出具发货清单，发货数量及收货人地址、电话必须明确才可委托乙方负责物流运输发货业务，同时由甲乙双方共同签字方可出库发货，货物到目的地，收货人收到货物后。乙方的流程工作结束。
十、甲方将产品送到乙方仓库。若甲方要求乙方提货送到仓库需另行支付提货费用。
十一、协议解除
一方对于另一方根本违约或可以预见对方无法履行合约内容，在90天前以书面形式通知另一方，可终止该协议。由于解约对双方造成的损失，过失方负有赔偿义务。
十二、违约
一方在履行本协议条款时，有实质性的违约，另一方有权追究其违约责任并可以解除本协议。同时违约方应向守约方支付
万元的违约金，违约金不足以弥补守约方损失的，违约方还应当赔偿守约方的相应损失。
十三、纠纷解决
本协议未尽事宜应双方协商解决，协商不成时争端交由有管辖权的人民法院管辖。
十四、本协议经双方签字或盖章后即发生法律效力，本协议一式四份，双方各执两份。
甲方（签章）：法定代表人：委托代理人：联系电话： 日期： 年 日 乙方（签章）：法定代表人： 委托代理人： 联系电话： 日期： 年 日
合同号:
委托方：
（甲方）：
（乙方）：
代理方：
（丙方）：根据《中华人民共和国合同法》以及国家关于出口加工区拓展保税物流等功能的有关规定,甲乙丙双方就甲乙双方的玻纤纱等原料委托丙方保税区保税仓的储存、转口、收发货、委托运输、代理报关等有关事宜，双方一致同意达成如下协议。
一、委托代理事宜
甲乙双方委托丙方在出口加工区办理上述货物的保税仓储事宜，具体工作如下：
1、丙方负责办理报关出区手续，并负责将货物出区；
2、甲方或其指定客户提货时，丙方负责在乙方或其指定客户办理完海关有关手续后协助甲方或其指定的客户提货。
二、费用情况
就委托事宜甲方将负担如下费用：
1、仓租费：无。
2、码头费、商检费等政府规定费用，按实际发生的费用计算。
3、费用结算：以月结方式结算费用，丙方于次月初将上月费用列明清单供乙方核对；经乙方核对无误后开具以乙方抬头的发票，乙方收到发票后在15个工作日内付款。
三、甲方的权利和义务
1、甲方委托丙方进加工区的货物所有权属于乙方；未经乙方授权，丙方不得擅自出货，否则由此产生的一切损失均由丙方承担。乙方需办理货物出区时，必须提前一个工作日向甲方提供货物出库清单，以便甲方做好出区的准备工作。
2、甲乙双方有权根据实际情况决定该批货物的去向，但必须符合海关的管理规定。
3、甲乙双方保证在货物发货前根据货物的实际数量，型号和价格，向丙方提供准确的装箱单和发票，并以书面方式通知丙方，如因提供的单据出错或失实而造成的损失和法律责任由甲方自行承担。
4、甲乙双方保证在本合同履行中配合丙方的工作，提供丙方通关过程中所需的资料。5，本协议仅用于丙方办理甲方货物想海关申报出库事宜。
四、丙方的权利和义务
1、丙方有权在本合同委托的范围内独立不受干扰地从事委托工作。
2、丙方根据甲方提供的装箱单和发票办理货物的进区手续。如因丙方自行更改或故意瞒报所造成的损失和责任由丙方自行承担。货物出区时，丙方对货物的外表包装和数量清点，在验收过程中，发现和甲乙方提供的资料不相符，有破包、短少等异常情况时应及时通知甲乙方，由于甲乙方信息滞后而产生的后果甲乙乙方承担。
3、丙方不负责货物质量，但保证货物在存储、装卸、运输（如果甲方委托丙方进行运输）过程中不受污染（如受潮、包装受污染、破包、丢失及损坏等），确因丙方原因造成的货物污染、丢失或损坏，丙方负责照价赔偿。
4、货物的出区，丙方根据甲方书面指示放货，丙方应严格按照单据的数量发货。
5、丙方根据甲乙方需要，提供通风性良好，具备良好防盗、防雨汛、防潮条件的仓库为甲乙方保管货物。
6、在丙方保管甲乙方货物期间货物损毁灭失的一切风险由丙方承担。
7、保管甲乙方货物的仓库必须由丙方办理保险。
五、合同争议的解决办法
本合同若有争议，甲乙丙三方应本着实事求是、互利互惠的原则协商解决。若争议无法解决，可采取以下方式解决：
则提交九江仲裁委员会按其现行有效的仲裁规则仲裁，仲裁裁决是终局性的，对双方均有约束力。除非仲裁裁决另有规定，否则仲裁费用一律由败诉的一方承担。在仲裁过程中，双方应该继续执行争议部分之外的合同其他条款。
六、不可抗力
因水灾、地震、风暴、战争等不可抗力造成的损失，双方应本着友好协商的原则共同处理，将损失降低到最小。
七、合同生效、解除与其他：
1、本合同自双方签字日期起生效，有效期一年，本合同期满后双方如无异议则本合同自动顺延一年。
2、本合同若有未尽事宜，甲乙丙三方协商后可订立补充合同。
3、本合同用中文书写，正本一式两份，甲乙丙双方各执一份，具有同等效力。
（以下无正文）
甲方：乙方：丙方：九江中兴物流有限公司甲方代表（签章）：乙方代表（签章）：丙方代表（签章）：
目前,在全国31个省、自治区、直辖市中(不包括港、澳、台),除北京外其余均建立了省级科技文献共享平台[1],此外西安、杭州、南宁、宝鸡、常州等地区也建立了市级科技文献共享平台,现已初步建成了国家、省、市三级科技文献共享平台,为科技创新、经济发展提供了强有力的资源保障[1,2,3,4]。可见,科技文献共享平台的构建已经成为一种趋势。
纵观现有的科技文献共享平台,有很多值得借鉴的地方,但也有需要改进的地方。传统的基于页面分析的网页搜索代理模式的资源整合方式已经不能满足用户的要求,存在检索速度慢、维护复杂、数据著录缺乏统一标准、难以扩展等问题,而且外网用户使用数据库的知识产权也难以保证,此外在当前建设创新型国家的大环境下,政府、科研院所以及企事业的科技人员更加关注能否从海量级资源中高效、便捷的获取最有价值的知识服务,以改变资源超载与知识饥渴并存的现状。鉴于此,亟须将知识服务的理念融入文献资源整合中来,引入元数据整合技术,在此基础上集成互联网采集、文本挖掘和热点发现技术,开发基于元数据仓储的科技文献共享服务平台,从而在实现资源统一检索的同时,进一步扩大检索范围、提高查全率、提升检索效率,为实现传统文献服务向知识服务转变提供强有力的资源支撑,为实现知识深层次挖掘与分析提供依据。伊犁科技文献共享服务平台,在构建过程中充分融入了知识服务的理念,本文将论述伊犁科技文献共享服务平台的结构和功能。
1 元数据仓储知识库
伊犁科技文献共享服务平台将订购的各类资源以及网络上跟踪的资源整合从而实现资源的共享与服务。但由于各类资源异构,甚至缺乏关联,传统的资源整合效果欠佳。因此引入元数据规范,对所有资源采集、整理与加工,构建元数据仓储知识库。
1.1 元数据整合技术
传统的文献资源平台大多采用基于页面分析的网页搜索代理模式,即通过对不同检索系统的页面进行特征分析,提取检索结果的跨库检索方式[5]。元数据是关于数据的组织、数据域以及关系的信息,也就是“关于数据的数据”[6,7,8,9]。元数据整合技术通过制定统一的元数据规范,屏蔽系统之间的差异,可以实现对分布在不同物理存储空间的多种资源元数据的采集和集中管理,并通过对抓取数据的转换、清洗、质量检查、数据抽取和深度标引来来构建海量的仓储知识库[10]。通过对上述两种整合技术进行对比(见表1)不难发现,基于页面分析的整合技术虽然实现了跨库统一检索,但是存在着检索速度慢、维护复杂、数据著录缺乏统一标准、难以扩展等弊端;而基于元数据的整合技术相对页面分析技术来说,通过定义资源元数据规范,将资源进行有序地整合,集中式管理,有效地解决了跨库检索系统检索速度慢、维护复杂等问题,同时由于其具有数据集中存储、检索效率高等优点,在用户统一身份认证、资源的二次开发以及深层次文献服务等方面更具优势,能够为用户提供更高层次的知识挖掘和分析服务,将大大提升平台的资源利用率和服务效果。
1.2 元数据仓储的架构
元数据仓储知识库是基于统一的元数据规范构建不同资源的元数据库,通过对分散的、异构数据的整合,屏蔽系统之间的差异,满足对元数据的存储需求,实现元数据管理和共享。基于平台资源的现状,根据元数据仓储整合原理,构建了平台元数据仓储架构图,如图1所示。
构建元数据仓储知识库首先要做好资源分析,对现有文献资源和外部网络资源进行梳理,确定资源类型,并针对各种不同的类型明确资源的采集方法、加工模型、加工方式、采集接口以及开放协议等,建立统一的元数据规范与加工流程标准。元数据的采集与加工是仓储知识库建设的重要环节,本平台建设中采用关键词抽取、关键词分析、信息重组分类等多项技术,成功开发了数据加工采集系统工具。通过在元数据仓储知识库中建立各个资源元数据加工规范模板,配置相应的采集参数,由元数据仓储系统自动实现元数据的采集与存储。采集过后的数据通过去重去噪、自动标引等功能完成二次加工后再进入元数据仓储知识库。
本平台以元数据仓储技术为核心,整合各类资源,国内外重要工程技术文献中文满足率达90%以上。基于元数据整合模式的跨库检索解决了原数据库系统资源记录孤立、关联度不高、用户使用时难以形成知识间联系网络等问题,同时元数据的使用仅涉及文献的题录文摘等表征数据,不侵犯知识产权,而原文则采用传递等国内外常规方法解决,从而能做到在不影响知识产权的情况下,将国内外优质数据库资源整合起来对用户开放服务。
2 平台的设计与实现
元数据仓储知识库的构建为实现科技文献共享服务平台提供了基础保障。在此基础上集成WEB2.0,AJAX,WEBService,RSS、中文自动分类等技术,应用门户系统把各种应用系统、数据资源和互联网资源统一集成到通用门户之下,根据每个用户使用特点和角色的不同,形成个性化的应用界面。通过对事件和消息的处理传输把用户有机地联系在一起,设计了伊犁科技文献共享服务平台(以下简称“平台”),建成了支持跨平台、分布式、异构数据库环境的综合性工程技术文献检索系统和信息服务系统。其主要功能包括:文献统一检索、用户统一登录、特色专题建设模块。
2.1 文献统一检索
平台通过构建元数据仓储知识库,对存在于不同检索系统的资源根据元数据规范进行数据处理、关联整合,经过元数据分析,构建了期刊、学位、会议、专利、图书、科技成果等11个元数据框架。通过抽取基本相近的元数据,生成统一元数据框架,以满足用户对所有数据资源统一检索功能,提高文献检索效率以及查准查全率。在此基础上,开发了全文检索服务系统,采用开源的全文检索引擎Lucene作为全文检索引擎框架,实现了类似百度、Google的检索界面,简单易用。通过对元数据进行分类处理,将同一类别的元数据进行统一分类,实现了基于年代、学科、资源类型等聚类分析及快速的资源导航功能。
2.2 用户统一登录
通过对资源元数据的整合,将各系统用户进行统一管理,开发用户统一认证模块,以用户管理为纽带,将平台中包括万方知识服务平台、维普信息资源系统、中国知网(CNKI)、国研网在内的文献检索系统集成为一个有机整体,实现了平台用户集中管理与认证,用户相互认证,极大地方便了用户的使用。相对国内一般的文献平台必须进入各自登录系统,实现了登录一个平台就能快捷、高效使用不同网络环境、不同数据结构的文献资源,解决了不同系统用户名、密码不统一、难以记忆的问题。
2.3 特色专题库建设
元数据仓储系统的构建大大提高了特色专题数据库建设的速度和准确率,改变了原先从不同的检索系统中组织人工批量下载再进行数据清洗与整理等一系列的繁杂过程,而且可以根据用户的服务需求个性化定制特色专题服务系统,快速形成各类特色专题数据库系统。以此为基础,开发了特色专题数据库开发工具,实现行业专题数据库的数据下载、加工、组织与发布的功能,从而为用户提供了成熟的特色专题数据服务。到目前为止已建成清洁生产、科技咨询、新材料等特色专题数据库服务系统。
4 结语
伊犁科技文献共享平台在现有文献资源的基础上整合科技政策、科技成果、科技专家、大型仪器、地方科技信息、科技金融、产业动态、项目申报指南等与企业创新各个环节紧密相关的科技资源,以国内外知识管理、知识发现、知识挖掘、知识分析、知识服务等理论为指导,对整合的各类科技资源进行挖掘、整理、重组,形成科技资源共享知识库并研发出科技资源知识服务系统成了平台未来的发展方向。
摘要：文章通过对现有的异构整合技术进行分析比对,提出了基于元数据仓储构建区域科技文献共享服务平台,结合平台的建设实践,探讨了元数据仓储知识库的构建,并对平台的功能模块设计、实现以及应用成效等进行了详细说明,最后给出了科技文献共享服务平台未来的建设和发展方向。
关键词：元数据,仓储,科技文献,共享服务平台
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