物业事务助理岗位职责

第1篇：物业事务助理岗位职责

物业事务助理岗位职责

事务助理在项目经理的领导下，组织领导员工对楼宇、公共设施、治安、交通、绿化、清洁等实施全面管理，并向项目经理和住户负责。

5.5.1 负责职责范围内工作的策划、指导、监督、把关。 5.5.2 负责每月向项目经理提交工作计划及工作总结。

5.5.3 负责对员工进行定期、不定期考核，向项目经理提交本部门员工的工作绩效报告。

5.5.4 向项目经理提交用人计划。

5.5.5 积极参加时事政治和业务学习，自觉地遵守国家和地方的法律、法令、政策以及管理中心的各项规章制度。

5.5.6 坚守岗位，按时上下班，着装整齐，持证上岗，热情接待住户和来访客人，对

住户的投诉要有耐心解释，及时处理(一般在24小时内处理完毕)。投诉处理率达100%。

5.5.7 熟悉住宅区楼宇的结构、楼宇的排列、单元数、户数;管线的走向;各种设备操

作方法和开关位置;楼宇和公共设施的维修养护要领和常见故障、常用维修办法;住户的各类、数量、居住人员情况;督促员工及时收缴管理费，收缴率达99%。

5.5.8 熟悉地方有关物业、市容卫生、绿化、治安、消防等管理规定，并能熟练运用;负责制订住宅区管理服务工作计划，监督、指导、检查本处维修、绿化、治安、清洁、消杀等员工做好本职工作，保证住宅区内各项管理指标达到市、省、国家文明住宅区要求，负责处理住宅区内重大违章、违法、违章行为和重大突发事件;懂得发生火警、电梯困人、台风、治安案件时的应急处理办法，并且能够有效及时地组织、安排处理。

5.5.9 坚持定期详细巡查住宅区，检查本部门及其它部门工作，发现存在及潜在问题，及时安排处理并改进有关工作。

5.5.10 负责指导、监督建立健全员工档案管理制度，定期查询档案情况，如有档案不全或丢失情况，应及时组织补全。

5.5.11 督导有关员工向住户宣传国家的方针政策，及时传达政府和公司的各项通知、规定，配合公安机关、居委会搞好人口管理和计划生育工作。 5.5.12 完成管理中心经理交待的其它任务。

第2篇：物业管理处事务助理的岗位职责

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1.服从上司工作安排,认真做好各项日常管理工作;

2.按公司制定的物业验收标准,配合做好物业验收接管工作;

3.在物业验收过程中,负责做好各楼宇单元的锁匙核对、调试、编号、分类、存放、借还、登记等细节工作,并建立好相应的管理台帐;

4.按公司制定的业主收楼工作流程,做好物业移交业主的工作,并配合业主做好各种业务办理,包括水电开通、装修申报、车位租赁等;

5.负责跟进处理各项工程质量遗留问题,妥善处理业主各种投诉;

6.每日现场巡查装修施工情况,如发现违规违章现象,应及时制止、纠正并及时向上级汇报;

7.每日巡查相应的物业区域,按各种工作量化标准要求,督促相关工作人员,做好清洁卫生、绿化养护、设备设施维护等工作;

8.根据每月物业综合大检查整改一览表,跟进处理各种存在问题;

9.根据各种会议纪要下达的工作任务,分别跟进各项工作完成情况;

10.每月对各区域的车位进行核查核对,包括已租、已售或空置等,避免各种乱租、重租导致乱扣乱划款项等现象;

11.负责对各种有偿服务跟进、回访、记录等工作,掌握各种服务信息动态;

12.在管理处财务人员休息或不在岗位时,配合做好各项费用的收缴及票据管理工作,并做好相关交接,以确保管理处收费工作顺畅开展;

13.每月配合财务对业主各种欠款的追收;

14.配合公司举办各种活动,完成上司下达的工作任务。

第3篇：综合事务助理岗位职责

1.公司文件、信函的收发和登记。

2.公司有关文档的编辑、整理及管理。

3.公司办公用品的管理。

4.协助处理公司日常行政事务。

5.协助安排和组织公司的人员培训工作。

.6.负责公司对外联络和接待工作，协助协调公司内部各部门关系。

7.各项会议、活动的组织安排工作。

8.完成其他具体事务性工作。

第4篇：物业行政助理岗位职责

行 政 助 理 岗 位 职 责

1.负责管理处文件材料的撰写、报批、发放，做好文书的登记、传递、催办、归档、立卷和所有业户档案资料的管理工作。 2.组织管理处员工进行企业文化活动。 3.负责管理处办公环境监管工作。

4.负责管理处办公用品的采购、发放、登记和管理工作。 5.负责协助公司做好该项目员工的招聘、录用、转正、考核、选拔、离职等调配工作及相并手续的办理。

6.负责汇总提交各种月报表，报项目负责人审核后，按时提交公司职能部门。

7.负责员工宿舍(饭堂)的日常监管。

8.负责工作牌及管理人员证件发放、变更、保管工作。 9.负责清洁、绿化及消杀监管工作。 10.完成公司领导交办的其他工作。

第5篇：高级物业助理岗位职责

1. 遵守公司各项规章制度，并督促员工遵守各项制度;

2. 负责片区保修跟进工作，做好保修记录，工程问题统计及资料上报工作;统计返单情况

及单据回访;

3. 负责公共区域巡查、施工单位维修的跟进，做好维修记录;

4. 做好毗邻业主维修协调工作，跟踪处理毗邻房屋维修问题;

5. 负责保洁员、绿化员的招聘工作;

6. 负责保洁、绿化管理工作，组织拟制保洁、绿化管理文件;

7. 负责监督保洁员、绿化员的工作，抽查清洁卫生、绿化养护状况;

8. 负责制定保洁、绿化培训计划并组织实施;

9. 定期组织保洁、绿化工作会议，提出工作问题和改进要求，安排近期工作;

10. 负责保洁、绿化工作计划的拟制和执行;

11. 负责保洁、绿化物料，工具的申购，监督使用，保养状况;

12. 负责对环境部员工月度工作进行考核;每周星期三进行一次工作评估;

13. 负责政治思想教育，对工作态度不好和工作不认真的员工，要耐心细致地做好思想工作;

屡教不改者，书面提出处理意见报部门经理处理。

14. 经常巡视所属之工作范围，遇有欠妥之地方，及时解决;

15. 积极钻研本职岗位工作中的难点，寻找解决的办法，不断提高自身业务技能。对不能解

决的问题须及时汇报上级;

16. 负责与其他部门的工作协调

17. 完成领导安排的其它工作;

第6篇：物业助理工作职责

一、 岗位说明

部门：物业部

岗位：物业助理

直属主管：物业主任

二、 工作要求

劳动纪律：遵守公司的各项规章制度

工作时间：周一至周六(或周日)，每周工作四十小时，每天午餐休息时间一小时 辞职申请：提前一个月(试用期提前半个月)

三、 工作待遇

工作制服：由公司提供统一的工作服

工作餐：公司自定

带薪年假：公司自定

员工福利：享有国家规定的各种福利待遇

试用期：三个月

可晋升职位：物业副主任

四、 职责概述

在物业主任的领导下，完成对中心的物业管理工作。

五、 岗位职责

1、 接受业主、租户的咨询，并耐心解答;

2、 受理用户投诉，做好投诉记录，处理一般性的事务，处理不了及时报告物业主任，

并跟进至事项处理完毕;重大事件可直接报告物业经理;

3、 负责受理商户室内装饰报修申请，待主任审批后办理装修手续，并对装修现场进行

监理纠正违规行为;

4、 协助管理部处理中心出入人员、车辆的管理，按放行规定和程序办理租户放行条;

5、 及时将客户及各部门之报障事项报工程部，协助工程部检查工程维修单的完成情况，

协助工程部和物业主任完成各项工程验收工作;

6、 负责各小商铺大门和信箱钥匙的保管工作;

7、 负责校对租户、业主联系资料，如有更改，及时通知文员对租户资料进行及时更新，

负责保管租户资料;

8、 定期与业主、租户联系，保持良好关系;

9、 在物业主任的领导下每日对中心进行安全、绿化、卫生巡查;

10、检查、监督外判清洁、绿化公司的工作，发现问题及时通知承包公司处理;

11、各项管理费用通知书的派发及催收、催缴工作;

12、负责各项管理事项通知的派发及监督执行;

13、在出纳不在场的情况下，代收物业服务中心物业管理费等各项费用，开具相关发票

和收据，并妥善保管;第一时间将收到之现金转交出纳;

14、完成物业主任及上级领导交办的其它工作;