物业管理专员岗位职责内容

物业管理专员岗位职责内容（推荐8篇）

物业管理专员岗位职责内容 篇1

2. 每日巡视辖区内的治安、消防、保洁、绿化、工程、虫控等情况，提交巡视报告，发现问题及时汇报并跟进处置。

3. 负责辖区内租户的交楼、查验、退租等工作;资源占用类协议及有偿服务申请;租户二次装修及大厦内各类施工的申请、管控和协调。

4. 定期走访辖区内租户，与其建立良好关系，准确掌握动态，及时更新租户档案。

5. 负责发放辖区内租户的各类通告、付款通知单，了解租户付款情况，及时催缴欠款。

6. 依照租约，定期收集辖区内租户的装修资料、营业执照、保单等复印件，保存与租户相关的各种资料，并了解租户的经营情况。

7. 协助起草部门文书，定期提交工作报告及租户报修、投诉事项追踪报告。

8. 按程序处理辖区内租户紧急事件，如有需要，协助落实牵涉到租户的公众责任险的保险索赔工作。

9. 负责对外宣传活动及租户联谊活动等，并做好相关记录。

10. 负责临时性场地的使用管理，做好所有场地使用协议审批及现场监管工作。

11. 负责重大节日及专项活动的环境布置方案的落实与实施。

物业管理专员岗位职责内容 篇2

关键词：财务管理,课程定位,教学内容,改革

目前高职财务管理课程存在定位不准、内容实操性差、教学与实际差距大等问题。为此, 笔者发放问卷, 主要调查企业财会机构设置及财务管理工作开展情况、财务管理岗位设置、人员要求等内容。结果显示, 大部分高职毕业生就业于中小企业, 绝大多数企业仅设置专人进行财务管理工作, 由会计、会计主管和财务经理承担大部分工作, 工作内容中以成本控制、营运管理、财务预算和分析居多。基于此, 本文认为, 高职财务管理课程应作为职业发展核心课面向中小企业的初中级管理人员;重构教学内容模块, 将重点向营运资金部分倾斜;使用真实案例, 重点培养财务思路和Excel运用技巧, 使学生真正学以致用。

一、高职财务管理课程现状分析

(一) 面向大型企业, 面向中层以上财务管理人员。

当前高职财务管理课程的教学体系与本科基本无异, 以风险价值观念为主线, 以开展专门财务管理工作的大中型企业为主体, 以完善的资本市场为背景, 讲解中级以上财务管理人员所需的知识, 侧重对外的资本运作部分, 仅比本科降低了知识难度而已。但实际上, 高职毕业生就业后很难达到如此职业高度, 就业方向以中小型民营企业为主, 而他们真正亟需的财务管理知识在学校却没有被系统强调。如此一来, 学生毕业后能否运用所学的知识来解决实际问题值得怀疑。

(二) 内容上重视理论完整性, 弱化实践应用性。

财务管理教学内容, 为勾勒出系统的资金运作体系, 以企业筹资、投资、营运、分配为模块, 强调理论完整性, 但弱化了实践应用性。其实, 仅有少数企业全面系统地开展财务管理工作, 大部分企业只开展部分工作, 中小企业尤为如此。而高职学生一方面在学习前期未进入过财务管理工作“现场”, 缺乏实践经验, 对教师所讲财务管理实例并不一定真正理解和消化;另一方面在学习后期带着“大而空”的理论知识进入职场, 缺乏企业所需细致且具体的财务技能。

(三) 知识内容多运用数学模型。

财务管理使用西方理论体系, 课程本身含有较多数学知识;运用数学模型分析问题、理性决策, 也是财务管理本身特色。加之教学内容重视理论体系, 课程中就会包含很多数学模型, 而高职学生数学基础普遍薄弱。所以面对财务管理课程, 学生大多存在畏难情绪, 学习积极性差;教师也会因为学生难以调动而缺乏教学激情和改革动力。

(四) 教学案例缺乏, 实训多为简化的模拟练习。

财务管理教学实践环节少, 且多为课内实训、校内实训。课内实训基本停留在教师授课时的例证, 再通过布置复习思考题和练习题来巩固课堂所学知识。而校内实训, 多采用各类软件实训平台, 大部分财务管理软件只是一些习题的集合, 仅需要学生运用书本上的方法对所给的数据进行简单演算, 并没有案例分析或模拟财务管理实践全程教学, 不能发挥提高学生实践能力的作用。

(五) 教学人员缺乏财务管理实践, 只能照本宣科。

高校部分专业教师是从学校到学校, 以前基本没有理财工作经验。由于实践经验的缺乏, 课堂教学只能以教材为中心, 以理论讲授为主, 导致理论脱离实际, 使学生面对实际问题束手无策。不仅如此, 由于财务管理工作的复杂性和持续性, 使得一些教师即使短期下企业顶岗实习, 也无法真正接触到财务管理工作, 无法提高相关技能。

二、企业问卷调查分析

针对目前财务管理课程现状, 为了解企业财务管理现状及需求, 提高财务管理课程教学的实践性和操作性, 进一步改进财务管理教学, 笔者进行了问卷调查, 以反映市场需求。

(一) 调查情况概述。

本次调查主要依托毕业生就业单位, 配合网上问卷, 不分企业类型, 对广东省内的企业财务管理岗位和人才需求进行调研。此次共发放问卷156份, 回收问卷117份, 其中有效问卷106份。问卷填写人员主要为企业中级以上财务管理人员, 问题内容包括企业基本情况、财会机构设置及财务管理工作开展情况、财务管理岗位设置、财务管理人员要求、如何看待高职毕业生及校企合作意愿五个方面。

(二) 调查结果统计分析。

1. 企业基本情况统计。

调查结果显示, 参与调查的企业有60家是有限责任公司, 占总数的56.6%;56家是制造业企业, 占总数的52.83%;500人以下的中小公司36家, 占67.92%, 其中包括20人以下的微型企业。

2. 企业财会部门设置及财务管理开展情况分析。

部门设置方面, 80家企业 (占比75.47%) 没有区分财务部与会计部, 但设置专人从事财务管理工作;18家企业 (占比16.98%) 分设财务部和会计部;8家企业 (占比7.55%) 财务与会计同属一个部门, 且无专设财务管理人员。

企业开展最多的财务管理工作是成本费用控制, 占86.8%;最少的是投资, 占26.4%。其他的财务管理工作包括:营运资金管理、财务预算、财务分析, 各占81.1%;税收筹划, 占75.5%;利润分配决策、内部审计, 各占50.9%;财务制度设计, 占47.2%;筹融资, 占28.3%。

我们普遍认为, 财务管理工作开展的细致程度会影响到企业财会部门的设置。为了研究二者的关联, 本文以企业开展的财务管理工作为自变量X, 企业财会部门设置为因变量Y, 进行交叉分析。得到的结果显示, 当企业开展了专项、定期的筹融资工作时, 分设财务部和会计部的比例是最高的, 达总数的46.67%;接着便是开展投资工作的企业, 分设财务部和会计部的比重也较高。其他财务管理工作的开展则对部门设置影响不明显。

3. 企业财务管理岗位设置分析。

在企业的财会岗位中, 从事财务管理工作较多的三个是:会计 (69.81%) 、会计主管 (62.26%) 、财务经理 (62.26%) 。由于企业财会部门设置不同, 岗位分工也会不同。所以, 在对企业从事财务管理工作的岗位进行分析时, 本文采用了交叉分析的方法。以部门设置为自变量X, 岗位分工为因变量Y进行交叉分析, 分析结果表明, 除财务经理、会计主管和会计外, 其他人员承担财务管理工作的程度随着部门设置的不同而发生变化。即, 当企业分设财务部和会计部时, 除以上三者外, 承担财务管理工作较多的是税务会计 (纳税筹划工作) 和资金主管 (投融资工作) 。企业只设立了单一的财会部门, 但设置专人负责财务管理时, 则会由会计助理承担更多的财务管理基本工作。值得一提的是, 此类企业中, 有5家在选择财务管理岗位时, 勾选了“其他”项目, 且均详细填为“出纳”岗。这是由部门设置简单、分工笼统所造成。企业既不分设部门, 也不设专人的, 则基本没有财务管理工作, 企业的财会岗位基本上只集中于两个:对内的记账员和对外的报税员。这一分析结果, 与上面的分析结果一致, 表明企业一旦开展了定期、专门的投融资工作, 就容易设置专门的财务部门, 并由专门的资金主管负责投融资工作。其他方面的财务管理工作则大多与会计工作融合, 由会计人员兼任。

4. 企业对财务管理人员要求分析。

调查结果显示, 企业在聘用财务管理人员时, 半数要求最低学历为本科 (52.83%) ;其次是大专 (37.74%) 。企业聘用财务人员, 初步筛选时首要考虑的因素排名前三位的是:学历学位、会计相关专业 (86.79%) ;熟练使用财务软件和办公自动化软件 (81.13%) ;有会计从业资格证 (79.25%) 。然后是有相关工作经验 (75.47%) , 账务处理能力强 (69.81%) , 善于沟通、团队合作能力强 (69.81%) , 英语水平好 (9.43%) 。

在对企业要求从业者具备哪些财务管理知识的调查中发现 (见图1) , 92.45%的被访企业认为从业者需要具备资产管理知识。除此之外, 企业更重视筹资成本和财务预算分析方面的知识。只有35.85%的企业认为财务管理人员需要具备投资预测知识。这些数据是与企业开展的财务管理工作内容相符的。

在对财务管理人员专业能力的要求方面, 企业表现出统一的态度:重视数据分析能力、撰写财务报告的能力、预测未来财务状况的能力和搜集筛选信息的能力 (见表1) 。

5. 企业对高职毕业生看法及校企合作意愿统计。

虽然近年录用过高职毕业生的企业占被访总数的64.15%, 但半数以上的企业 (54.72%) 认为高职毕业生暂不具备从事财务管理工作的能力, 还需从会计基础工作做起。在被问到高职学生不具备或不完全具备工作能力的原因时, 企业的回答是:专业知识薄弱 (79.25%) 和缺乏实际解决问题的能力 (62.26%) 是最主要原因;接下来便是学历较低的问题 (35.58%) 。其他原因还有:缺乏沟通协调能力 (28.3%) , 眼高手低、责任心不强 (28.3%) , 书面及口头表达能力差 (24.53%) 。

值得庆幸的是, 绝大多数的企业愿意或可能接受高职学生实习或观摩 (占98.11%) , 同时也有88.68%的企业表达了与职业院校进行校企合作的意愿。但是这只能说是企业良好的态度, 现实中如何深入开展财务类专业及课程的校企合作, 仍是亟需解决却十分棘手的问题。

根据调查问卷显示, 大多数企业财务部门与会计部门是合并的。在此情况下, 主要进行的财务管理工作是成本费用控制、营运资金管理、财务预算、财务分析;由会计、财务主管/经理、财务助理、出纳共同承担;要求财务管理人员具备的知识主要是资产管理、筹资成本控制、财务预算和分析。通过调查结果分析可以看出, 财务管理课程的教学重点应是营运资产管理、筹资成本分析、财务分析和财务预算;而利润分配与投资可作为发展知识讲解。

三、高职财务管理课程改革建议及措施

(一) 将其定位于职业发展核心课, 而非基础核心课。

调查显示, 大多初入职场的高职毕业生, 亟需的技能仍是基本的账务核算、税务申报能力, 用到的财务管理技能并不多。但是, 不同于中职教学, 高等职业教育不能只教授学生最基本的工作技能, 还需要引导学生有职业发展的眼光和能力, 那么财务管理就是会计学生职场发展不可或缺的一环。相应的, 与财务会计等基础核心课不同, 财务管理课程的教学内容, 应更偏向于财务理念的传授、财务眼光的培养和财务分析能力的取得, 应将其作为核心课。

(二) 侧重中小型企业, 针对中层及以下财务人员。

高职毕业生大多就业于中小企业, 从事基础的核算工作;在积累一定经验后, 会进入职业上升期, 进入初中层管理岗位, 从而拥有更多选择和更大发展。面对有如此职业发展轨迹的学生, 教学目标要从面向大中型企业的财务管理人员, 调整为中小型企业的中层及以下财务人员。同时, 教学中还可结合全国会计专业技术中级职称考试大纲的要求将一些操作性强、实用性强的内容引入教学。这样可进一步增加所学知识的实用性, 帮助学生职业晋升, 满足社会对财会应用型人才知识面的要求。

(三) 分析岗位工作内容, 整合课程, 重构教学模块。

财务管理课程之前的教学, 主要按照企业财务活动逻辑顺序, 重点讲解筹资、投资、营运、分配活动, 略讲财务预算和财务分析。但通过企业调查发现, 大多数中小企业要求财务管理人员具备的财务管理知识是资产管理、筹资成本控制、财务预算和分析。传统教学中投资、利润分配这两个重点部分, 在被调查的企业中并未被作为工作的要点。所以, 应调整财务管理课程教学, 将重点向营运资产管理、筹资成本分析、财务分析和财务预算倾斜。

调查中, 企业开展最多的财务管理工作是成本费用控制, 而且有52.83%的企业是制造业企业。这就需要整合以往的管理会计与财务管理课程, 如变动成本法是管理会计学的知识, 也是财务管理众多决策的依据;资金需求量预测不仅是财务管理的要点, 也是管理会计中预测会计的内容;而责任会计也同时出现在管理会计和财务管理的知识点中。

(四) 课堂多讲分析思路、Excel应用, 少讲数学公式、模型。

财务管理课程本身具有数学公式多、理论模型多的特点。面对突出实践的教学目的和数学知识薄弱的高职学生, 教学过程要轻公式、重应用;轻模型、重思维。如资金时间价值, 可略讲或不讲P、F、A的计算公式及推倒, 重点讲明P、F、A的概念及生活中的应用, 教给学生如何使用普通计算器、科学计算器、网络上的复利计算器解决问题。在这里必须提到, 应着重培养学生利用Excel建立财务模型、解决财务计算、分析财务问题、形成财务报告的能力。财务管理模型甚多, 教学时不应以教学单个模型为目的, 而应以分析模型思路为主, 让学生理解为什么会有这样的模型, 学会用财务的思维分析问题。只有这样, 才能举一反三, 在实践中解决问题。

(五) 使用真实资料、真实案例。

案例教学是一种比较有效的教学形式。现实中都会发生企业资产管理、投融资成功或失败案例, 在学生学习和掌握了一定的理论知识的基础上, 通过剖析案例, 让学生把所学的理论知识运用到企业的实践活动。首先, 由教师根据教学内容、重点、难点、目的引入真实案例;然后, 案例在课堂上由学生讨论, 教师引导、提示、总结。笔者认为, 可在财务管理课程结束后, 专门安排案例分析实训, 采用完善的案例教学法, 透彻分析一两个案例, 使学生完成从理论到实践的飞跃。但需注意的是, 务必要解决真实案例的复杂性与学生理解能力有限的矛盾。企业真实的财务管理案例通常内容复杂, 牵扯面广;而高职学生的知识功底和分析能力有限。如何挑选典型案例, 并引导学生从中挑选有效信息、利用知识分析案例、做出结论, 是财务管理教师要解决的问题。

(六) 深度校企合作, 将企业财务人员引入课堂。

教师要培养出符合企业需求的学生, 自身首先要符合企业需求。为此, 一方面, 可以通过有计划地安排专业教师到企业进行中长期的实践锻炼, 提高其实践工作能力。另一方面, 定期组织教师下企业进行短期访谈, 及时将社会的需求引入教学。再一方面, 可通过聘请一批社会知名度高、实践经验丰富的企业业务专家作为兼职教师。兼职教师以各种形式全程参与专业改革、教学、专题讲座, 开阔学生视野, 扩大学生的知识面。这样才能形成一支过硬的专兼结合的教师队伍, 大大提高财务管理师资的实践水平。

参考文献

[1] .王龙.高职财务管理课程的实践教学研究[J].新西部, 2009, (10) :227-228.

项目管理专员岗位职责内容 篇3

2、对项目里程碑、项目范围及需求、项目落地结果负责，参与项目业务侧的需求分析、业务流程梳理及项目立项评审等，需要制定合理的整体项目计划、控制项目总体成本并需要撰写项目相关过程文档;

3、推动各条线研发、协调资源、处理项目问题、跟进项目进度并管控风险和问题;

物业管理专员岗位职责内容 篇4

目前,随着军校任职教育实践的不断深入,教育理念、教育方法、教育模式正在不断地发展与创新。士官素质的高低对于部队战斗力的生成和提高,对于打赢未来海上战争,具有举足轻重的作用。培养岗位合格士官人才必须大力推进教育转型,坚持任职教育,深化教学改革。坚持任职教育改革的核心是教学内容改革的教育理念,以注重学员能力的培养为基本要求,培养适合部队需要的新型军事人才为目标是军校任职教育对我们搞好教学的内在要求,也是解决任职教育中出现的各种问题的必然途径。因此,课程教学内容改革是所有教学改革的落脚点,课程教学内容不改革,其他教学改革就不可能落到实处。《航材仓储防霉技术》是航材管理工程专业的一门理论和实践结合比较紧密的课程之一,在士官中专任职岗位的教学过程中,对该课程的教学内容进行了改革,并在教学实践中进行实施,收到了良好的教学效果。

1 早期本课程教学内容存在的主要问题

1.1 先进性实用性不强

一是内容比较陈旧,新仓储霉菌知识、新防霉技术教学内容比例偏小。二是实践性课程内容偏少,单纯的理论性课程内容较多,仓储霉菌的识别与防治能力培养明显不足。

1.2 内容选取定位不准

原先课程教学内容的选取,带有明显的学历教育的特征,以获取学科系统知识为立足点,教学内容理论性和系统性较强,与岗位任职需求之间存在一定差距;而士官教育是岗位任职教育,课程教学内容的选取应该以形成岗位任职能力和培养航材管理工程专业素质及树立“三个面向”的服务意识为立足点。

2 课程教学内容改革的原则

2.1 教学内容的针对性原则

航材管理工程专业培养的士官中专人才毕业后主要担任仓库的“保管员”、“统计员”和“封存员”,因此,士官任职岗位固定,有规定的指向性;任职能力清楚,有相对的确定性。这些特点决定了士官人才培训的课程教学内容必须具有针对性。一要坚持“必须和够用”。任职能力培养要求学员首先要对仓储霉菌进行识别,然后对霉菌采取一定的方法进行防治以达到仓库环境符合航空器材存储的保管要求,因此需要什么就学什么,打破学科本位,不追求知识的系统性和完整性。二要坚持理论为技能服务。理论要对专业技能即仓储霉菌的防治能力起直接支撑作用,凡是与岗位任职能力关系不密切的课程教学内容如分析裂解技术等应该予以删除。

2.2 教学内容的先进性原则

培养任职岗位合格的高素质士官人才是我们的教育教学目标,紧跟国内先进的霉菌防治技术的发展是课程教学内容的必然选择。体现先进性,一方面应在课程中增加碱基防霉剂、纳米防霉材料等内容,增加学员有关新型防霉剂的基本知识;另一方面应加强如何使用新型防霉剂的应用教学,培养学员应用新型防霉剂在航材仓库中防治霉菌的能力。

2.3 教学内容的实践性原则

士官任职教育与学历教育有一个明显的不同,就是重在培养岗位任职能力,突出实践性教学环节。任职能力的培养需要在解决实际问题的环境中完成,技能的掌握需要通过实验课的实际操作才能实现。一是要加强知识和技能的融合。知识的引入应以航材仓储环境为背景,理论的分析应以仓储霉菌问题为载体,理论的运用应以航空器材保管为对象,做到理论结合仓储霉菌,知识联系仓储环境。二是增加实践性教学环节比例,为知识转化为技能提供实践机会。本课程原来的实践性环节大多占总学时的15%左右,比例偏小,不利于岗位任职能力的培养。

3 课程教学内容改革的主要措施

课程教学内容是教学活动中最重要的方面,教学内容改革,其实就是要在教学内容的设计、选取、整合、优化上下功夫,以满足学员对知识的需求和能力的培养。只有把握住课程教学内容后,才能在教学方式上游刃有余,教学方法上灵活自如。

3.1 依据人才培养方案,科学制定课程标准

岗位任职教育改革过程中,人才培养方案是基础。任职岗位不同,对能力素质的要求就不同;对能力素质的要求不同,人才的培养目标就不同。航材管理工程专业士官中专人才培养方案,非常明确地提出了学员培养的总目标和分目标以及人才培养特色等。人才培养方案是课程标准制定的依据,课程标准既是实施教学的规范性文件,也是课程理念、课程设计、内容标准、实施要求等的具体化。课程标准制定了,课程教学内容也就确定了,因此,课程标准的制定是实施课程教学内容改革的前提。《航材仓储防霉技术》的课程标准在分院专家的指导下,经过大家的反复讨论,几易其稿,每一句话每一个字都进行了仔细斟酌,最后终于通过了分院专家组的审核,印刷出版。

3.2 按照岗位任职要求,构建模块化课程体系

士官任职教育的人才培养具有短效性,教学具有明显的岗位指向性。“缺什么就补什么”,重在培养岗位任职能力,不同于学历教育,强调知识的系统性,旨在培养综合素质。士官中专《航材仓储防霉技术》遵循航材仓储防霉课程的教学规律,依据航材仓储防霉的工作实际,模块化构建教学内容体系。在岗位任职需求中,该专业学员需要充实“仓储霉菌知识”和“仓储霉菌治理”两大模块的知识,以此来完善和强化岗位任职知识平台,并形成较强的岗位任职专业能力。

3.3 精编课程文字教材,体现任职教育特色《航材仓储防霉技

术》课程教学内容的改革重点之一就是教材的重新编写。目前现有的教材是二OO一年出版的大专学历教材。不论从教材体系和内容选取上都不适合现在的士官中专任职教育,必须重新编写,为此,在教材的编写过程中主要采取了以下几种做法。

3.3.1 逆向思考确定编写思路

在教材的编写过程中我们采取了逆向设计原理,即倒过来思考,诸如:部队需要什么样的士官人才,岗位任职能力有哪些,人才的培养目标是什么,目前士官人才在能力上存在哪些薄弱环节等等。这些问题搞清了,教材的针对性、先进性就容易把握了。

3.3.2 技能培养体现任职特色

对于教材的编写不能简单地认为士官任职教育与学历教育的差别只是层次上的差别。只将学历教育的教材拿来,删繁就简略加修改直接用于士官教学。为了充分体现任职教育特色,我们从技能培养的角度入手,在教材中分别加入了紫外线杀菌、防霉剂喷洒等章节用以满足岗位合格士官人才培养的需要。

3.3.3 内容更新围绕技术发展

教材的编写要正确选择内容,科学设计结构。要体现先进性,必须紧跟防霉技术发展,及时补充和吸纳新知识、新技术,如新型防霉剂的应用等。同时要符合认知特点,由简单到复杂,从识别到防治,逐步深入。另外还要处理好内容和目标,理论和应用,知识和技能之间的关系,对编写内容整体实施整合和优化。

3.4 加强实践教学环节,突出应用能力培养

任职教育的目标是培养适应岗位任职需要的应用型人才。实践教学是培养学员应用能力、实现任职教育培养目标的重要手段和途径。科学、合理地确定任职教育实践教学的内容体系,是确保任职教育培养目标、提高任职技能和增强任职素质的有力保证。任职教育岗位不同,层次不同,内容也各有侧重。这里,我们根据“由浅入深、从模拟到现地”的认知规律,结合岗位任职需求,对《航材仓储防霉技术》实践教学的内容体系进行认真设计,将其分为两个内容模块。

3.4.1 实验模块

该模块的主要任务是培养学员的基本实验技能、方法和手段,使其养成严谨的治学态度和科学的工作作风,提高学员的科学素养和实践能力,主要包括仓储霉菌的形态观察、营养物质对仓储霉菌的影响等实验。

3.4.2 实习模块

在校内教员和校外航材仓库干部的指导下,组织学员到教学实习基地去完成基本任职技能训练,比如紫外线的灭菌试验和防霉剂的灭菌试验等,让学员到真实的部队岗位中去参加实践,提高对岗位任职环境的的认识能力、适应能力,提升岗位迁移能力,为以后适应岗位任职顺利过渡。

总之,《航材仓储防霉技术》课程教学内容改革是一个动态过程,随着时空的变换已有的针对性和先进性可能就不复存在,必须建立滚动机制,紧跟防霉技术发展,紧贴任职岗位实际,随时进行结构调整,实施教学内容更新,使之始终保持良好的先进性、实用性,始终满足培养岗位合格高素质士官人才的需要。

摘要：本文针对军校任职教育的特点和规律,坚持任职教育改革的核心在于教学内容改革这一现代教育理念,并以士官中专《航材仓储防霉技术》为例,分别从课程标准、课程体系、文字教材和实践教学等方面对如何加强该课程的教学内容改革进行了初步的探讨。

关键词：任职教育,课程标准,实践教学,教学内容改革

参考文献

[1]廖毕文,张道振等.士官大专《高等数学》教学内容改革浅谈.军械士官,2009,(1):15-16.

[2]黄健,孙永军.军校任职教育中教学内容改革的思考.空军第一航空学院学报,2008,(2):61-62.

项目管理专员岗位的职责内容 篇5

1.协助业务线负责人通过对于现有数据的统筹分析、识别异常，牵头完成过程改进、体验提升等工作。

2.具有能够主动发掘业务潜在优化点的能力，能够以项目形式联动各部门人员达成目标。

3.构建业务内的需求管理、质量管理、项目检测等流程制度，对客服流程、系统功能、业务逻辑优化负责，制定各类项目规划，周期性review和调整，推动支持业务的改进和客服效率的提升

任职资格:

1、3年以上客服行业工作经验，1年以上项目管理经验，熟悉客服中心的关键指标，有较强的服务意识，善于发现用户问题和需求;

2、具有跨团队项目和并发项目管理的实际操作经验;

3、具备出色的分析、归纳、总结能力，良好的沟通协调技巧、优秀的表达和文档编撰能力;

关于项目管理专员的岗位职责内容 篇6

2.协助项目经理完成并完善项目计划、进度目标及质量目标;

3.跟踪项目执行情况，发现偏差及时反馈并要求项目组纠正;

4.监督检查项目组工作成果，评价项目组工作绩效，定期向上级领导汇报;

5.组织项目会议，协助项目经理进行跨部门外部沟通;

6.指导项目组成员遵照项目管理流程开展工作;

7.建立并维护跨部门沟通机制，保持与前端市场.后端运维的良好关系;

8.完成上级主管指派的其他工作。

★ 项目采购专员岗位职责

★ 项目资料管理岗位职责

★ 项目管理负责人的岗位职责

★ 人人网项目管理专员实习招聘

★ 文档管理专员

★ 营销专员岗位职责

★ 人事行政专员岗位职责

★ 行政专员岗位职责

★ 客服专员岗位职责

物业管理专员岗位职责内容 篇7

关键词：教学内容,光伏发电技术,软实力,硬实力

随着产业的发展, 光伏产业从盲目的井喷式逐渐转变为了理智的良性发展。目前中国高校设置的光伏技术专业面临着诸多问题。如何与社会需求接轨, 使学生一毕业就能很快进入状态成为了急需解决的问题。本文根据光伏企业的人才岗位需求, 探讨了应如何进行专业课程的设置才能满足岗位需要。

一、光伏企业就业岗位分析调查以及现状分析

中国的光伏产业中, 电池产品主要涉及两种:晶硅电池和薄膜电池。其中晶硅电池 (主要为单晶硅和多晶硅电池) 占光伏产业80%的产能, 这主要是由于晶硅技术成熟、效率较高、成本控制较低等因素所致。薄膜电池 (非晶硅、CIGS) 产能较低, 主要是由于制备工艺复杂、设备价格昂贵、电池效率较低等因素所致。巨大的光伏产业需要不同的人才, 下面根据河北省的光伏企业, 如保定英利、河北晶澳等分析光伏企业岗位人才的需求。

我国高校光伏技术专业起步晚, 专业设置滞后, 其中最早开设太阳能专业的也是在2007年以后 (江西新余学院) (1) 。先前光伏产业的人才来源主要有以下几种:

1. 从半导体等相关行业转型光伏的人员。

2. 校企合作专门培养的职业技术人员 (2) 。

3. 国内高校从相关专业转型的研究型人才, 转型的专业也都为物理、材料等相关学科。

4. 海归光伏专家和高端人才。此类人聚集在企业的高端管理层或具有很高的技术职称。

即使如此, 中国的光伏产业发展仍面临诸多问题, 主要体现在:员工的流动性非常强;光伏技术专业培养滞后性;技术以及管理运营高端人才缺失。

以河北晶澳和保定英利两企业为例, 其中宁晋以及保定、衡水等地为其主要生产基地。根据企业地域的发展规划部署, 两公司主要运营电池、中游产业链。在两家企业中主要涉及以下岗位需求:工艺、设备、研发、质量质检、品质、采购等。如此多的领域对复合型人才的需要极为迫切。

现如今光伏企业人才选择的范围专业主要涉及材料、物理、机械、电子、光伏、新能源、电气、化学等, 范围领域广, 人才选择也十分广泛。故此在开设专业课程时, 可以根据制定的人才培养模式来进行教学内容的设置, 以凸显专业设置的优势, 同时提高企业与学生之间的“双选”意向。

二、对高校教学内容改革的探讨

针对上述分析, 本文以光伏企业所需的系统工程师为例, 论述如何根据现有的发展需求来进行光伏技术专业教学内容的改革。

2014年根据国家能源局的规划, 总的光伏组件装机容量为14GW, 其中分布式光伏发电为8GW, 地面光伏电站为6GW。如此巨大的产业规模意味着需要更多的技术人才。从企业招聘岗位来分析, 最近几年光伏企业招聘的人才多集中在光伏系统工程师上, 如何根据企业的需要来改进教学内容, 主要阐述如下。

1. 结合不同专业的力量, 提升光伏技术专业教师的业务素质。

光伏技术专业是应对光伏产业发展而生, 在诸多领域需要学习的知识有很多, 现有的学制时间不可能开设所有的专业课程。根据地域的需求进行光伏技术专业教学内容和教学模式的改革, 可更好地突显光伏技术专业设置的优势。可以采取专业之间互通有无的方法, 来整合整个学院的师资力量, 提升光伏技术专业的教学质量。同时要对本专业教师提出较高的要求, 让他们多参加实践培训, 培养“双师型”教师, 提升他们的专业能力。

2. 提高公共课程要求, 抓好基础知识传授。

根据光伏系统工程师以及更高级别的工程师的要求, 对所需人才计算机能力提出了较高的要求。如将C语言改为实用性强的制图软件, 可开设Auto-CAD, PRO-E等二维、三维的制图软件, 同时加大了对英语知识的要求 (尤其是专业英语) , 扎实的英语功底能够提高学生对实际产品的认识。

3. 拓宽专业课程领域, 增强学生的硬实力。

现有的光伏技术专业课程主要涉及半导体原理、光伏电池原理、光伏发电系统、光伏建筑一体化等课程, 课程在设置的过程中范围较宽, 但重复内容较多。在将光伏技术专业进行新的定位后, 传统的课程需要进行改进和完善。

根据光伏系统课程的性质, 我们要结合电力、电子等专业的课程构建来完善光伏技术专业课程, 除了要开设常规的光伏发电系统课程外, 还要开设逆变技术、并网技术等课程来加强学生对电网知识的理解。同时还要开设电气控制技术、电气工程设计等课程来加强学生对电气器件的应用, 以提高学生的动手能力。

由于光伏系统知识的实践性高, 在开设课程后要加强学生的实践机会和实践次数, 具体可采用以下方式来进行。

(1) 校企联合, 加强产学研的合作。通过联系相关的企业, 组织学生进行实地实习, 时间不少于1个月, 让学生对光伏系统的组成以及安装、设计有一个整体直观的了解。

(2) 学校构建自己的实习基地。通过购买所需的光伏系统器件, 来搭建属于自己的光伏系统实训场所。限于场地以及资金因素, 学校可以进行部分改进, 以降低器件的选购标准, 提高器件的耐用性和系统的完整性, 提高学生对系统构建的全面认识。

4. 介绍光伏系统的政策法规, 提升软实力。

随着近两年国家在光伏产业发展上所面临的诸多问题, 国内市场急剧膨胀, 借鉴国外的成功经验, 国家在光伏产业发展的过程中, 政策法规逐渐完善, 从“金太阳”到现在的FIT政策, 国家政策的更新速度越来越快, 制度也越来越完善。通过政策与动态的讲解, 我们既能把握最新动态, 及时进行专业设计方面的调整, 又能让学生避免在光伏系统申请时出现政策法规方面的常识性错误。

三、总结

本文通过保定英利和河北晶澳两家企业的人才需求, 对现有的光伏技术专业的教学内容提出了改革要求。专业的设置要集中教学优势, 提升公共课程的教学比例, 加大专业课程的选择范围, 同时介绍现有的政策法规, 以便从整体上提高学生的软硬实力。

注释

1廖卫兵, 罗双根, 孔青荣, 熊明辉.结合地方产业发展需要加强太阳能光伏专业建设——关于太阳能光伏技术人才培养的思考[J].新余高专学报, 2008 (13) :3.

物业管理专员岗位职责内容 篇8

一、物业公司品质专员主要工作内容及岗位职责如下：

1、负责物业公司品质管理工作、提升整个公司物业管理服务水平和质量；

2、负责监督所管辖区域的现场品质，提出整改方案并跟踪落实情况；

3、通过拜访等方式，建立并维护良好的客户关系，发掘客户的潜在需求；

4、协调客户个性化的需求，处理客户投诉；

5、收集、评估各类服务资源；

6、受理公司热线的投诉电话，并监督各项目处理情况；

7、制定客户投诉周报、月报，使各项投诉系统化、明细化；

8、对重大管理事件进行案例分析，并组织实施培训工作；

9、审核客服满意度提升方案并监督执行；

10、参与客户服务质量体系文件的编制和完善；

11、完成领导交办的其它工作内容。

二、物业公司品质专员岗位要求如下：

1、大专及以上，物业管理、汉语言文学或人力资源管理；

2、1年以上物业管理或工作经验；

3、爱岗敬业、吃苦耐劳、原则性强、有责任感；

4、熟悉ISO9001:2008质量管理体系者优先；

5、有物业公司品质管理工作经验者优先。

1.了解、掌握物业管理法律、法规方面的信息，并负责传达各部门； 2.负责定期对各物业服务中心日常服务工作进行监督检查； 3.按照品质检查制度制作质量月报，监督整改；

4.负责与各物业服务中心协作组织和策划业主文化活动的开展； 5.协助建立完善的培训体系与培训制度；

6.负责公司员工的各项专业培训工作及培训效果的跟踪；

7.协助编制本公司质量手册、质量计划、程序文件和质量体系运作监督、检查工作； 8.负责修改与审定程序文件，作业指导书及各种报表和运行路线； 9.完成领导交办的其它工作； 10.企业文化的推广及实施工作。

物业品质管理部日常工作 流 程

1．公司品质管理部直接向总经理负责，全面负责公司品质督察工作。① 每天佩戴公司品质督导证，对在管项目各管理处上午（9:00-11:30）下午（14:00-17:30）每天一次及每周夜间不少于一次全面巡检各部门日常工作执行情况，携带公司违纪处罚单，对违纪现象按照公司相关奖惩制度开具《违纪处罚单》报行政部进行处罚； ② 督检各部门管理流程的运行情况并根据项目实际情况做出相应修改、完善； ③ 督察项目公共形象标准的执行情况，保持服务品质的稳定； ④ 负责跟踪、落实各级管理人员工作安排、执行、处理情况和各部门限期整改措施； ⑤ 负责将违纪人员的违纪处罚单按部门分类，于每月底在服务中心公示栏公布； ⑥ 编制项目品质周报，以及每月最后一工作日汇总项目当月督导情况，编制品质月报；

⑦ 组织召开月度品质督导专题研讨会，并依据各部门提交的整改计划及完成进度表而跟进检查；

一、督导流程：

1、检查标准为各部门服务标准、内容执行情况；

2、处罚标准参照公司员工工作行为规范、员工手册等管理内容； 人员在岗情况及是否迟到、早退。环境部： 绿化道检查有无杂物，枯枝，落叶等 主干道有无烟头纸屑等杂物 楼梯道有无杂物，地面是否干净，扶手是否有灰尘，窗台是否有积灰，天台是否整洁。秩序维护部： 白班、夜班 门岗着装，头发胡须，立岗姿态。坐岗态度，各种记录。岗亭内外卫生。巡逻人员位置，巡逻记录。交接班记录 保安培训记录，抽查培训情况，有书面和口头方式。培训内容要有与他人发生矛盾时的处理方法。

监控： 监控人员状态，监控记录 打架斗殴、火灾、被盗、应急预案及其掌握情况。工程维修部： 设施设备是否运行正常，设备房的卫生，设施设备保养记录及报修处理效率情况。客服部： 客服状态，管理处卫生，资料物品的整洁。档案资料整理归纳。档案资料包括：业主资料，装修资料（登记、巡查、验收），空置房登记，商铺及出租房登记等。管理处： 每月工作计划、总结、实施，每天对各部门的巡查记录。每月的业主满意度调查及其分析。培训记录。每周的例会签到表和会议记录。执行公司的指令和任务。负责夜间17:30-8:00（根据实际情况调整）佩戴公司品质督导证，督导项目公共环境情况、秩序部现场各岗位服务情况、客服中心接待及报事处理情况、工程维修部维修及报修处理效率情况；携带公司违纪处罚单（现场发现违纪直接开处罚单），并对各重要岗位签署情况确认而留下管理痕迹，按规定填写当日项目品质值班评估记录； 物业管理有限责任公司品质管理部

1.0品质管理部直接向公司行政人事部及总经理负责，全面负责公司品质检查工作。1.1每天佩戴公司品质检查证，各项目管理处每天需对所辖各部门日常工作一次日常巡检，每周夜间不少于一次全面巡检各部门日常工作执行情况，携带公司违纪处罚单，对违纪现象按照公司相关奖惩制度开具《违纪处罚单》报行政部进行处罚；

1.2督检各部门管理流程的运行情况并根据项目实际情况做出相应修改、完善； 1.3品质检查项目公共形象标准的执行情况，保持服务品质的稳定；

1.4负责跟踪、落实各级管理人员工作安排、执行、处理情况和各部门限期整改措施； 1.5负责将违纪人员的违纪处罚单按部门分类，于每月底在客户服务中心公示栏公布； 1.6编制每月汇总项目当月的检查情况，编制品质月报；

1.7组织召开月度品质检查专题研讨会，并依据各部门提交的整改计划及完成进度表而跟进检查；

2.0品质检查流程：

2.1检查标准为各部门服务标准、内容执行情况；

2.2处罚标准参照公司员工行为规范、员工手册等管理内容； 人员在岗情况及是否迟到、早退。3.0保洁管理部：

3.1绿化道及消防通道检查有无杂物，枯枝，落叶等 3.2主干道有无烟头纸屑等杂物

3.3楼梯道有无杂物，地面是否干净，扶手是否有灰尘，窗台、消防栓等是否有积灰。某物业公司品质管理部工作手册目录： 目 录...........................1

一、文件修改控制.................2

二、组织机构图...................3

三、岗位职责、权限

品质管理部职责...................4

（一）总监岗位职责、权限.........5

（二）经理岗位职责、权限.........6

（三）副经理岗位职责、权限.......7

（四）体系主管管理岗位职责、权限.8

（五）品质管理员岗位职责、权限...9

四、作业指导书

（一）质量目标考核办法..........10

（二）质检实施办法..............12

（三）最低运营标准..............14

（四）内部审核控制程序..........33

（五）管理评审控制程序..........38

（六）品质督检控制程序..........41

（七）顾客满意度测量控制程序....44

（八）设计开发控制程序..........46

（九）供方选择和评价控制程序....51

（十）顾客财产控制程序..........54

（十一）前期介入控制程序........56

（十二）物业服务提供控制程序....58

（十三）保洁绿化服务控制程序....61

（十四）安全管理控制程序........62

（十五）工程维修控制程序........64（十六）设备维保控制程序........66（十七）服务状态的标识控制程序..68

五、质量记录清单.................70

某物业公司品质管理部工作手册内容提要： 品质管理部职责：

1.负责组织品质管理、品质检验标准等管理制度的拟订、检查、监督、控制及执行； 2.负责组织编制月度服务质量检查、提高、改进、管理、计量管理等工作计划。并组织实施、检查、协调、考核，及时处理和解决各种质量事故；

3.负责建立和完善质量管理体系。制定并组织监督实现公司质量方针和目标，健全品质管理网络，制定和完善品质管理目标负责制，确保服务品质的稳定提高，并通过和保持ISO9001 认证资格；

4.配合人事行政部抓好全员品质教育工作。定期组织质量监督员、管理人员、各级领导、客服人员、维修人员、操作工等不同岗位的品质教育培训，强化品质管理，提高公司

全员品质意识和品质管理水平。

5.负责对公司各部门的工作和服务品质进行监督、检查； 6.负责公司质量事故的处理。一般质量事故，由本部全权处理；重大质量事故，本部提出处理意见，报总经理办公会议讨论，经总经理签字同意批准后，下文处理；

7.负责收集服务质量资料。定期或不定期的进行市场调查、业主满意度调查，及时撰写品质市场调查分析报告，提出改进意见和建议，为公司领导决策提供依据；

8.负责定期进行品质工作汇报。定期在年、季、月度的公司会议用口头或书面汇报，对于重大质量事故，组织专题分析会集中汇报；

9.负责公司新开发项目的开发、前期接洽、标前评审、物业管理委托合同的评审和签订工作。

10.负责新项目前期介入工作。11.负责指导项目创优工作。

12.负责公司形象识别系统的策划和管理。13.负责公司对外宣传工作。14.完成上级领导安排的其他工作

物业项目经理岗位职责

1、主持日常管理工作。根据各时期的实际状况，提出改进和提高物业管理工作水平的意见措施。

2、对公司和业主双方负责和汇报工作，按时向公司和业主提交工作计划和小结，听取业主的意见和要求，并在规定期限内落实执行。

3、负责召集员工每月例会，检查工作落实情况，布置工作任务，协调员工关系，就项目物业管理执行中的问题提出解决方案。若发生重大事件或超出岗位职责权限的应立即向公司和业主汇报。

4、进行巡视，对设备运行保养、安保、保洁和绿化等方面的服务情况进行了解，每天检查各个重点环节，发现问题及时解决。

5、发生紧急事件时，立即组织相关责任人员进行处理，按应急方案制定的措施执行。对发生的紧急事件应在事后组织相关责任人员总结、学习，分析原因并写出报告向公司和业主汇报。

6、每月组织一次对机电设备、建筑物、公共设施和环境等方面的综合性检查，及时解决发现的问题，或书面通知有关员工，要求整改。

7、监管财务各类款项的收支，督促帐目日结日清，控制成本、编制预算。

8、统一协调各员工的工作，并检查其工作状况和落实情况。

9、负责对分包合同相应条款的审核、修改，并对员工的工作情况进行监督、检查、评定。

10、负责参与、组织每季的物业管理质量大检查及配合作好质量管理体系评审的有关工作。

11、负责外部的沟通和联系，及时处理投诉，并向当事人通报处理意见和结果。

职责二：物业项目经理岗位职责

1．对物业总经理负责。

2．由物业总经理授权负责项目管理处的整体工作。

3．对项目管理处的下属部门指导工作，监督检查各专业部门的具体工作。

4．制定项目管理处的、季度、月度工作计划上报物业总经理批准后，严格按工作计划完成相关工作。

5．处理项目管理处的业主投诉问题。

6．严格按照公司质量管理的要求确保项目管理处的各项工作达到标准，创造品牌效应。7．建立健全项目管理处的规章制度。

8．按ISO—9000质量管理标准组织编撰项目管理处的体系文件。

9．组织对项目管理处各岗位人员的培训、考核工作。

10．对业主二次装修的管理负直接责任，严格按照公司的统一管理方案执行，确保项目管理处无违规装修，破坏小区整体外观的事件。

11．亲自督办业主满意度调查工作，整理业主满意度调查的记录向总经理汇报真实的调查情况。

12．对项目管理处物业管理费用的收缴率负直接责任。

13．亲自抓好项目管理处节能降耗的工作。对项目管理处的能源费用负直接责任。

14．有权建议公司人事部门调整岗位人员。

15．有权处理项目管理处的各类突发事件。

16．审核项目管理处物品采买的申请，上报物业总经理审批。

职责三：物业项目经理岗位职责

1、参与重大项目的合同或标书的评审；

2、编制新增项目的物业管理方案；

3、参与新接管项目的验收工作；

4、组织本部门员工的专业技能培训；

5、自我监督与质量体系有关的程序操作,发现不合格时,及时采取纠正措施及适当的预防措施；

6、制定各专项规章制度,对本部门员工工作业绩予以评审；

7、负责所属项目的物业管理的日常工作,并对部门员工进行业务指导；

8、检查监督各项业务计划(、季度、月度等)的实施情况并向上级报告；

9、与政府有关部门联络,了解行业最新规定；