区机关事务管理局工作总结

区机关事务管理局工作总结（通用9篇）

区机关事务管理局工作总结 篇1

一、打基础，打造过硬作风，形成良好工作环境

一是以活动创建为载体，凝心聚力，推进工作。聚焦“四风”问题，深入开展“市中精神”大讨论、“转作风、抓落实、促发展”大讨论大调研活动，大力弘扬“马上就办、办就办好、办有回音”的工作作风，进一步增强干部职工主人翁意识和干事创业的热情，凝聚全局工作信心和力量，推进全局各项工作上水平、上台阶。

二是注重提升全局人员的思想境界，与开展主题实践活动相结合，大力加强“道德讲堂”建设。我局把“道德讲堂”建设与作风建设、党风廉政建设相结合，有组织、有计划、有步骤的开展“道德讲堂”学习，先后专题学习了《弟子规》、《沟通的艺术》、《面对困境怎么办》、《健康新理念》等内容，使全局精神面貌得到明显提高。在主题活动中，组织干部职工积极参与“绿化家园、美化市中”、“清明祭先烈，明志铸忠诚”、“慈心一日捐”、“文明交通我先行”等多种群众性精神文明创建活动，并积极发挥市级文明单位的示范、带动作用，热心支持社会公益事业，在“慈心一日捐”活动中募集善款9500元、为“关爱人口”募捐1910元。此外，市中区党家镇土屋村是我局在新农村共建帮扶工作中的帮扶对象，我局组织干部职工为帮扶共建村的特困群众捐款9560元，用于危房修缮，并在领导班子成员中开展与贫困家庭帮扶结对活动。此外，我局创新性地开通了“E信通短信平台”，号召科以上干部每人每周向全局工作人员发送励志警句、工作信息等内容，短信受众共计9000余人次。

三是完善制度，严格考核，构建科学合理的管理体系。以建设效能型机关为抓手，立足自身特点和实际，对机关事务工作进行全面梳理，先后修订各项工作制度十余项，组织完成了细化科室职责、优化办事流程等大量基础工作，制定了《工作人员平时考核实施方案》，将工作作风表现列入每季度工作目标考核范畴，对工作成果进行量化考核，有效整治“散、懒、庸、浮、满”现象，形成用制度管纪律、强作风的长效机制。

二、攻重点，提高工作执行力，严格落实八项规定

（一）深化全区公务用车专项治理工作成果

由我局牵头负责的公务用车专项治理工作在去年的工作基础上，解放思想，积极推进公务用车治理工作向纵深发展。一是出台《**区党政机关公务用车配备使用管理办法》。我局按照省、市相关文件要求，本着清理与规范并重的指导思想，不断强化我区公务用车管理的政策指导和监督检查，适时出台了《**区党政机关公务用车配备使用管理办法》，这是我区首次就公车配备使用出台规定。二是加强公务用车编制管理。按照从严从紧的原则，对全区一般公务用车编制进行了核定，并由上级公车主管部门正式下发了编制核定文件。三是严格做好公务用车节假日集中封存管理以及离退领导干部工作用车收回工作。建立起公务用车节假日集中封存管理长效机制，经统计，今年以来在放假调休期间共封存公务车辆2591辆次。此外，区公车办对全区各单位中调离市中区以及离退领导干部的用车情况进行了统计，收回公车3辆。四是发挥监管作用，为公务用车的配备、处置进行把关。我区公务用车的购置和报废实行区公车治理领导小组和区重大事项领导小组双重审核制度，截至目前，区公车办向区重大事项领导小组出具购车审核意见书5份，更新车辆审核意见书9份，报废车辆审核意见书14份，为公务用车的配备、处置把好关。五是严格执行中央八项规定，大兴勤俭节约之风。在全局推行公务用车燃修公示制度，截至目前，全局公车燃修费用较上年同期节省50%。我局被济南市评为**“四个创建”先进单位。

（二）积极开展全区党政机关停止新建楼堂馆所和清理办公用房工作

自中办发**号、鲁办发**号、济办发**号文件下发后，我区迅速成立了清房专项工作领导小组，并在我局设立领导小组办公室，全面负责办公用房清理工作。区清房领导小组办公室先后两次向全区各单位下发了《关于党政机关停止新建楼堂馆所和清理办公用房的通知》，并就资产漏报、瞒报问题进行核实，对全区各单位办公用房情况进行了摸底调查。目前，我局以坚持标准、节约资源、保证国有资产保值增值、促进资源共享、提高资产利用率为原则，充分利用全区现有房产资源，根据各单位人员编制和实际需要，并参照市局相关办法和经验，制定出《全区办公用房清理整合方案》和《**区行政事业单位办公用房及所属土地、房产统计汇编》，初步建立起全区办公用房和房地产基础信息数据库，全面、直观地反映全区办公用房情况，为今后实行资产变化动态监管，建立资产“实物链”与“价值链”的平衡及资产划转提供了依据。

（三）全力做好市级节约型公共机构示范单位的创建工作

节能工作是我区经济工作的重点分解任务之一，我局作为协办单位，主要具体承办公共机构节能工作。一是加强全区各公共机构单位信息报送联系，完成公共机构能耗数据统计。组织召开全区公共机构能耗统计培训班，规范了我区能耗数据报送工作，为全面完成节能指标奠定基础。我局被济南市授予“全市公共机构能耗统计工作成绩突出单位”。二是认真做好市级节约型公共机构示范单位的创建工作。按照择优推荐的原则，顺利完成济南市公共机构节约型示范单位申报工作，节约型示范单位申报单位落实到舜玉路街道办事处，并指导该单位完成相关申报材料的起草、审核工作。三是进一步规范区直公共机构废品处置工作。联合区保密局、区财政局、区商贸局、区经信局等相关单位完成了市中区公共机构废旧商品回收体系的建立工作，对全区各公共机构的废旧商品回收工作做出明确要求，确定了五家有资质的回收公司作为备案企业。四是广泛开展节能宣传活动，推进节能设备改造。组织开展“地球一小时”、“节能周低碳日”等宣传活动，通过电子显示屏、短信、发放购物袋、宣传册等方式对广大机关干部进行相关宣传，并对机关大楼公共区域进行节能灯改造，将原25W和40W高耗能灯泡逐步更换为5W和7W的LED节能灯，节电率达80%。

（四）加强区直机关支付分中心财政预算和资产管理工作

一是有效控制行政运行成本。从严从紧编制部门预算，充分发挥资金使用效益，提高预算资金使用的计划性、科学性。二是加强财务监督。本着“按进度控制使用，科学调剂有限资金，确保重点工作完成”的原则，规范各核算单位的财务行为，加强对各核算单位的财务监督，严格各类专项资金的使用管理。三是确保国有资产保值增值。组织清理盘点了资产使用情况，积极盘活闲置资产，对固定资产的报废、调出等情况严格审核，做到账实相符，为今后的行政事业资产管理改革提供了可靠依据。

三、强薄弱，转变服务方式，提升总体满意程度

食堂餐饮、安全保卫、宿舍管理、物业服务是我局日常工作中容易引起干部职工不满的相对敏感之处。我局从转变服务方式入手，狠抓薄弱环节，提升服务质量，提高群众满意率。

（一）不断增强机关安保工作水平

**年年初，我局引入竞争机制，严格筛选，引进社会上有资质、技术强、信誉好的专业安保企业参与我区机关的安保服务，并定期组织安全形势分析和安全检查评比，不断加大安全保卫管控力度。一是抓好办公区域的车辆停放管理。坚持“节假日科室人员随岗值班制度”以及“济南大厦公务车辆进出停放管理制度”，为优化政务环境做好保障。二是抓好消防安全。及时更新办公街、济南大厦等集中办公区域的消防器材，扩大消防器材的配备范围。三是认真落实门卫制度。做到对来访人员，有询问、有登记、有检查、有反馈，截至目前，安全保卫科有效劝解、疏导上访群众4000余人次。四是建立每周工作例会制度。互通、互评每周工作完成情况及工作安排，强化对安保公司的监督与约束，建立起发现问题、反映问题、解决问题的长效机制。

（二）进一步提高机关餐饮服务质量

为提高我区机关餐饮服务质量，我局经过多方调研、反复磋商和领导批准，于7月份选定专业餐饮服务企业入驻济南大厦机关食堂，同时，我局根据工作需要，将餐厅工作人员减少了近一半。为了做好餐厅管理工作，我局逐步完善了出纳、采购、仓管、验收等多个环节的管理制度，并对餐厅人员进行了食品安全责任分解，对餐厅环境卫生、储存加工、清洁消毒等工作流程进行优化，对原材料购置、食品加工等各个环节严格把关，严格执行餐品样本留存制度，不定期开展安全卫生检查，确保食品卫生监管无盲区。目前，我区机关餐厅饭菜质量、环境卫生、服务质量得到明显提高。

（三）加强宿舍管理服务，逐步探索市场化物业管理新路子

一方面，建立“听、看、查”工作制度。“听”，即听到宿舍业主报修，立即安排相关人员予以解决，出现跨权限的问题，积极帮助协调相关部门，绝不推诿扯皮；“看”，即上门维修服务，实地查看，优选处理方案，尽量达到住户满意；“查”，即对宿舍区水、电、暖等基础设施定期检查，杜绝一切安全隐患。区机关部分宿舍区的老干部多次以感谢信的方式对我局宿舍区域服务管理工作提出了表扬。

另一方面，根据形势和要求，逐步推进宿舍区物业服务社会化进程。为了改善宿舍区整体面貌，顺应机关事务服务社会化改革新形势，我局积极探索宿舍区物业市场化管理新路子，本着初步以提供服务为主，低额取费为辅的原则，拟用二至三年时间实现我区机关宿舍区物业市场化管理的目标。此项工作已成立了试点工作小组，在广泛征求区机关宿舍业主的意见和建议的基础上，尽快开展试点工作，在试点成功的基础上，逐步在区机关宿舍区全面推开。

（四）开展机关宿舍楼体保温改造及供热“分户计量”工作

根据《**市人民政府关于推进供热计量改革与既有建筑节能改造的实施意见》，从201*年年初开始，我局利用中央、省、市关于节能改造的专项补助，在未动用区财政一分钱的情况下，有计划、按步骤地对区机关五个宿舍区18栋宿舍楼进行了屋面及楼体外墙保温改造工程，此项工作历时10个月，现已全部完工。通过与去年同期能耗数据比较，楼体外墙经过保温处理后，每户室温平均提高了3-5℃，使住户居住舒适度有了较大改善，居民反映良好。此外，我局利用住房维修资金，对机关宿舍进行了供热分户计量系统改造，为下一步在五个宿舍区800余户中全面实行供热分户计量做好了前期准备。尤其值得一提的是，我局借此次宿舍楼体保温改造的机会，为二、三、五宿舍安装了新型防盗保温门，更换了楼道窗户，并将二至五宿舍区所有楼体内墙面粉刷一新，这是自各宿舍区建立以来，第一次进行全面的楼道粉刷及修缮工作，使各宿舍区整体面貌大为改观。此外，还对二至五宿舍的屋面防水进行了更新与维护，使屋面的防水性能延长到8年，按照原来屋面防水维修25万/年的标准计算，累计可节约资金高达200万元。

四、抓关键，加强制度化管理，扎实推进廉政建设

一是坚持“三会一课”制度。充分发扬党内民主，积极维护党的团结和纪律；坚持民主集中制，建立起完善的领导制度和工作机制，从制度上保证民主集中制的正确执行，抑制和防止独断专行、软弱涣散、自由主义、任人唯亲等不正之风的滋生，并严格按照民主集中制原则建立和发展党内民主生活，确保广大党员民主意愿和民主权利的实现。

二是建立健全干部选用制度。实行科级以下干部交流轮岗制度，制定了《科级以下人员考核评分办法》，努力调动各方积极性，真正做到“人尽其才，才尽其用”，并适时提供相应的、适合的平台和空间，让那些真正想干事、能干事、干成事的同志承担重任，打造用心工作、勤奋工作、务实高效、汇聚正能量的干部队伍。

三是加强党风廉政建设。认真贯彻落实《廉政准则》和党风廉政建设责任制，以领导干部为重点，深入开展权力观和党风党纪教育以及岗位廉政教育，坚持责任分工制，不断规范工作程序，运用党内民主生活会、局长办公会、专项检查等形式，充分发挥党内监督、行政监督和群众监督的作用，营造浓厚的廉政氛围。

回顾201*年的工作，我局主要呈现出以下几个特点

一是工作思路创新求实。主要表现在全局及各科室全年的工作安排及部署上，特别是在重点工作目标的落实上，例如公车管理、办公用房清理整合工作，都能够根据各自职能从实际出发，早准备、早研判、早动手，牢牢把握住了工作的主动权，体现出了良好的求实精神。同时，我局在工作方式、工作细节上求创新、求突破，例如全局建立起公车燃修公示制度，将公车燃修置于公众的监督之下，有效降低了公车燃修费用；膳食科创造性采用成本正向核算与逆向核算相结合的方式，向管理要效益，实现了餐饮资源的集约利用和各项成本的合理控制。

二是工作作风勤俭务实。在日常管理工作中，我局按照厉行节约的要求，树立精打细算、节俭办一切事的思想，特别是对运行设备的管理养护，做到“小修不请人，大修不出门”，从提高自修率入手，认真学习，深入调研，自己动手检修音响、电视等设备，对济南大厦礼堂的灯光、屏蔽仪等进行了更新、升级，共节约资金10万余元。

三是工作成果有效落实。我局适时出台《**市市中区党政机关公务用车配备使用管理办法》，明确了我区机关公务用车“三管理，三统一，三定点”制度，这在我局历史上尚属首次；同样，在中央下发《关于党政机关停止新建楼堂馆所和清理办公用房的通知》后，我局积极行动，有序开展了大量基础性工作，目前，《市中区办公用房及房地产汇编手册》已整理编印完成；机关餐厅的成本核算软件升级工作也基本走上制度管理正轨，这些工作在我局历史上也是首次开展和实施。

总而言之，今年以来我局大事多、难事多、需要内外配合的事多，工作中还存在着诸多薄弱环节及不足之处。

一是机关事务服务社会化改革不充分。我区在会务接待、宿舍管理、办公用房及公务用车的使用等方面仍在沿用自己招人、自己管理、自己服务的传统服务方式，随着社会中介服务业的发展，特别是中央先后对机关公务用车、办公用房、会务接待实行改革后，机关事务工作的社会性特征越来越明显，机关事务管理部门在政务运行保障、机关房地产管理、经费使用等方面仍需要不断改革和探索。

二是部分机关事务从业人员素质有待提高。机关事务部门在今后的工作中专业化要求不断提高，财务、房产管理等都需要专业的技术人才。当前，我局的部分工作人员欠缺岗位技能学习的主动性，同时，我局组织队伍存在年龄结构老化，知识层次较低，专业技能缺乏的问题。

201*年，我局的工作重点是

一、加强我局党支部建设和党员队伍建设，继续深入开展党的群众路线教育实践活动

以为民务实清廉为主要内容，以加强党的先进性和纯洁性建设为主线，以增强党性，提高素质为重点，继续深入开展党的群众路线教育实践活动，不断推进我局学习型、服务型、创新型党支部建设，增强党员队伍活力，引导全局干部职工牢固树立群众观点，努力做贯穿群众路线的表率。

二、继续深化我区机关办公用房清理整治工作

一是做好资产管理系统对接，对产权明确的办公用房，配合相关部门做好资产划转工作。二是在深入调研，统筹规划的基础上，利用我区市民服务中心、市民健身中心、区医院、区国税局投入使用的时机，以坚持标准、注重实效、节约成本、规范管理，体现职能相近，地点相对集中，与突出公共服务职能相结合为原则，严格按照办公用房配备使用标准，对区直机关办公用房进行全面整合、调配。三是制定出台符合我区实际的办公用房统一管理办法，完善和建立“统一产权、集中管理、授权使用、运营高效”的资产管理体制，提高资产利用率，缩减行政成本，实现我区房产管理制度化、规范化、法制化。

三、加强我区公务用车管理监督，适时推进公务用车改革工作，完善停车场管理制度

一是继续加强对我区公务用车管理的指导和监督，巩固我区公务用车问题专项治理工作成果，建立完善符合我区实际的公车管理体系。二是根据省市公车管理改革进度，适时开展公务车辆改革工作。三是做好全区停车场收费的管理工作，制定相匹配的管理运作办法，在交警部门的支持配合下，会同各街办，进一步完善全区停车场管理工作。

四、继续深入推进公共机构节能工作，建设节约型机关

一是进一步完善节能管理规章制度，强化能耗计量、统计和监督，会同相关部门，组织开展节约型公共机构示范单位创建，力争“十二五”期间我区10家以上公共机构成功创建市级节能示范单位。二是继续推进公共机构废旧商品回收体系建设，加强节能改造和新能源与节能新技术、新产品的推广应用。

五、加快机关服务社会化进程，规范监管制度

加快我区会务接待、宿舍区物业服务社会化改革步伐，(m.depeat.com)加强机关办公集中区域的服务配套设置，以及餐厅运营、物业、安保等社会服务的运作监管机制，进一步规范、健全服务项目、范围、标准和程序，强化对准入资质和服务质量的监管。

六、加强区直机关有关部门经费及国有资产管理

一是深化部门预算改革，科学合理编制部门预算，充分发挥专项审计工作的作用，稳步推进预、决算及“三公”经费公开，为区直机关部门工作提供财力保障。二是进一步完善政府采购计划及合同要素编报流程，规范政府采购数据计算。三是加强国有资产管理，认真做好资产调拨核销工作，及时盘存资产，做好国有资产上报和核算。

区机关事务管理局工作总结 篇2

关键词：效能政府,机关事务,管理,服务,保障

党的十六届四中全会做出的加强党的执政能力建设的重大战略部署,是我们党应对严峻、复杂形势,巩固执政地位的根本措施。加强和改进机关事务管理工作,必须从加强党的执政能力建设的高度,充分认识新形势下机关事务管理工作的地位和作用,准确把握新时期机关事务管理工作的职责定位,不断提高工作水平,全面履行管理、保障、服务职能,为建设效能型政府保驾护航。

一、政务和事务分开是建设效能政府的现实要求

现代行政管理在国家、社会和经济的发展中发挥着日益重要的作用,当前政府正面临着深化行政体制改革、转变政府职能的任务。社会主义市场经济体制的建立与完善,必然要求有行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的行政管理体制相配套。按照现代行政管理的要求,机关事务管理是政府职能的重要体现,“小政府大服务”和“小机关大事务”是行政体制改革要求的内在体现,而就政府本身来讲,完整统一与分权管理是现代行政组织的两大基本原则,在事权划分上围绕统一与分权,构建一整套科学、规范、高效、透明的行政管理体系,从而使从事政务的专注于政务,搞好公共服务;承担事务管理的做好事务保障,确保政府机器高效运转是当务之急。

二、高度重视机关事务工作的内在特殊性是建设效能政府的前提

机关事务工作有其内在的特殊性和规律性,是现代政府履行公共服务职能的重要保障。

一是政府机关事务管理是政府工作正常、有序、高效运转的客观需要。政府职能的运转,即管理社会、服务社会的政务活动,需要以人、财、物为基础,其中对政府的资产管理和物资保障就是政府事务管理的重要内容。政务工作是面向社会服务,事务管理则是保障政府工作正常运转,因此,事务管理是政府工作的重要组成部分。

二是政府事务管理有其自身运行规律。政府部门不同于其他社会组织,其政治性、安全性、稳定性决定了政府机关事务工作也有别于社会第三产业,有其自身的特殊性。同时,机关事务管理涉及面比较宽,既有资产和房地产管理,又有物资供应,既有技术服务,又有专业化管理,需要专门人才,专门的知识,设立专门机构,强化事务管理,有利于提高政府工作的保障效率。

三是统一事务管理,有利于精简机构,减少人员。设置专门的管理机构,统一管理各部门的机关事务工作,有助于各部门摆脱具体事务工作,精简机构和人员,转变职能,做好政务工作。同时有助于提高事务管理专业化水平。

四是有利于依法行政,加强政府廉政建设。实行事务工作集中统一管理,可以加强宏观调控,统一保障标准,避免政出多门,克服苦乐不均,促进政府廉政建设。

三、明确和理顺机关事务管理机构的职能是建设效能政府的保证

机关事务及后勤管理的职能范围主要有领导和机关人员服务、政府性资产管理、政府采购管理、办公用房产权及物业管理、公务车辆管理、领导及机关职工用房建设管理、后勤服务管理(如食堂、幼教、洗浴及其他)等等。职能到位是有所作为的前提,因此明确和理顺机关事务管理机构的职能是保证。具体有:

推进政府性资产的集中管理。我们对较为庞大的政府行政性资产管理多年来始终处于静态或充其量以保值为目标的管理,一方面政府资产应有的效益没有得到充分发挥,闲置浪费流失不断发生;另一方面,政府投资公益性和社会性项目时因财力不足而捉襟见肘。变静态低效的资产管理为动态增值的资产管理,是值得探索的一项重要工作。同时,将部门经营性资产的资本金和财务管理职能划归机关事务主管部门,以保证对政府资产统一管理职能的完整性,这方面国内已有成功的范例。如,浙江省省级机关“后勤经济”的崛起就值得借鉴,2005年浙江省级机关后勤经营系统实现利润1个多亿。

加强政府办公用房的统一管理。办公用房产权部门所有,分散建设,分散管理,造成了部门间房产占有苦乐不均,房产余缺难以调剂;成本费用较高,物业管理不规范,专业化服务水平较低等,实行政府办公用房的统一管理,有利于实现政府机关房地产资源的有效配置和专业化服务。

全面推进政府采购工作。目前分散采购仍比较普遍,政府采购还存在着政府采购的相关法律法规还不健全、采购范围窄、采购规模小,难以发挥规模效益等问题。应全面推进政府集中采购制度,建立科学合理的集中采购机构,进一步理顺关系,把制定政府采购政策与组织实施采购事务管理的职能分开,由机关事务管理部门集中实施,使政府采购工作形成有效的制约机制。

探索现行公务用车制度的改革。现行的公务用车制度已越来越不适应建设效能政府和勤廉政府的需要,一是司勤人员众多,机关公车运转费用高(每辆车每年的运转费用达6.5至9万元),利用效率低,资源浪费严重;二是资金来源渠道多,管理权过于分散,公车规模不断膨胀,各部门公车普遍超编;三是公务活动用车难,公车私用问题严重,影响了行政工作,有损于政府形象。为此机关事务管理部门应为公车改革提供决策分析和执行标准建议,加快推进公务用车制度的改革,对各部门配置的专车和特殊公务用车实行统一采购和产权管理。

坚持机关后勤服务社会化的总体方向。机关后勤改革总体应按照管理科学化、保障法制化、服务社会化的方向,推动机关事务管理部门自身的管理职能和服务职能分开。尽可能的将所属的服务经营职能转向外部,引入市场竞争机制,如政府办公楼的清洁服务、房屋维修、公共设施维护、保安等物业服务都由社会上专业公司来承担,使政府有限的资源得到最为优化的配置,使资源效益的最大化得到有效释放,使政府的交易成本和行政运行成本大幅度降低,价格的形成机制更趋于完善、科学。政府机关后勤服务社会化有利于精简机构和人员,节约经费开支;有利于转变政府职能和加强事务管理,提高办事效率;有利于促进第三产业的发展,提高专业化服务水平。

参考文献

[1]、洪虎.机关事务工作要围绕中心服务大局[J].中国机关后勤2003年02期

[2]、黎兵.对机关事务工作机构职能的几点思考[J].中国行政管理2007年03期

[3]、陈小蝶.浅议规范行政机关国有资产管理[J].浙江财税与会计.2002年10期

区机关事务管理局工作总结 篇3

[关键词]机关；后勤保障；服务改革；事务管理；规范运行

机关后勤工作是保障机关事务管理工作可以顺利开展的重要基础。而我国目前的机关后勤工作中，存在的问题还较多，严重影响到机关后勤服务水平的提高，这样就使得我国的机关事务管理工作无法顺利的开展。因此，就需要采取相关的措施，加快机关后勤保障服务改革的开展，提高机关后勤保障服务的水平，进而使得我国的机关事务管理工作的开展更加具备规范化和科学化，从而实现我国机关单位的长远发展。

一、机关行政事务管理的发展与规范

1、清楚区分机关事务与机关后勤的本质

政府的机关单位主要职能就是进行机关事务管理，政府在进行建设和发展的过程中，都以做好机关事务管理工作为前提。就现阶段我国的机关事务管理工作来说，其主要的工作内容就是要明确管理职能以及管理方式。明确机关事务管理工作发展的实质，进一步的提升机关事务管理工作的行政职能，防止该部分的行政职能被社会化。将政府的其他一些职能进行有效的转变，将机关后勤保障职能尽可能的优化，则是机关后勤工作的重点内容。

2、保障后勤服务的质量

将后勤服务的内容进行有效的转化，使得后勤服务工作可以更加的规范和标准，尽可能的提升后勤服务工作的质量。依据目前我国机关后勤保障工作的开展状况而言，后勤保障工作的主要任务就是能够合理的对资产进行管理，并运用物质保障来推动后勤保障服务工作的开展，同时使得机关的运作更加的快速和高效。在政府后勤保障工作质量得以提升的前提下，就可以使得政府职能的建设得到进一步的发展。

3、机关事务管理工作的发展方向

在社会不断的发展进程中，机关事务管理工作要想能够与时代发展相同步，就需要明确相关的事务管理理念，并且合理的采用各种有效的方法来对机关事务管理工作进行优化改进，同时要针对机关事务管理工作人才的流动进行合理的管理和调整，从而使得我国的机关事务管理工作可以朝着规范化、科学化和系统化的方向发展。

二、机关后勤工作的现状及存在的问题

1、机构重叠，效益低下

受到计划经济的影响，我国的机关后勤保障部门一直被当做是福利保障部门，对于服务保障较为重视，却忽略了对其效益的提升。在机关中建设了多个服务保障机构，很多的机构职能出现了重复的现象，大量的服务保障机构所需要的成本费用也相对较多，需要的人力资源也相对较多，这样就使得机关政府的经济负担相应的加重，而且由于机关后勤单位体系中存在的弊端，使得资金的流通出现困难，很多的设施都无法使用，造成了服务设施的浪费，这样能够就使得机关后勤保障服务职能无法发挥出来，从而降低了机关后勤保障服务机构的经济效益。

2、分配上的平均主义，劳动效率和服务质量不高

机关后勤部门无法有效的做好相关的管理工作，在职能的划分上不够明确，在开展后勤管理的时候，所能够应用的行政手段过多，而且出现了交叉的情况，从而使得管理出现了问题，导致机关后勤部门的管理工作和职能都无法有效的发挥出其真正的作用。同时，机关后勤部门的权利、职责以及利益出现了分离的情况，政府统一管理，收支也进行统一核算，经济利益与贡献度之间出现了脱节的现象，这样的一视同仁的情况出现，使得职工的劳动效率无法有效的得到提高。

另外，由于机关后勤部门属于政府单位，没有进入到市场中，缺少相应的竞争意识，加上经费不需要自己获取，服务对象单一，不需要与其他的单位进行竞争，这样就使得机关后勤部门的经营没有风险意识，从而使得其服务质量无法得到有效的提高。

3、人员观念陈旧，年龄老化

由于计划经济体制和传统观念对后勤工作的影响，在后勤队伍上，长期以来忽视专业化、技能化人员的配置，满足于传统意义上体力型、服务型后勤，更有把后勤管理部门当作休闲养老的机构，由此造成人员结构年龄老化、文化水平较低，后勤管理的专业化和服务的技能化要求与人力资源配置不合理的矛盾，远远不能满足后勤科学化、现代化、专业化发展的要求。

三、机关后勤服务保障工作改革发展的方向

1、转变服务职能，降低成本

机关后勤工作是政府机关工作的重要组成部分，是机关职能运转的基础和保障。这就要求：加速由计划经济体制下的行政后勤向社会主义市场经济条件下的市场化、商品化、企业化的后勤服务的转变。加强工作监管，按照完善社会主义市场经济体制的要求，围绕国家的中心工作，通过制定法规、制度，明确科学定位，加强对政府资产、集中采购、基建投资、职务消费、后勤服务、职工福利待遇等事项的管理，降低行政成本、提高保障能力。

2、强化机关后勤管理职能

进一步转变后勤行政管理职能，加强后勤服务管理机构、管理职能建设，尽快实现机关自办后勤服务向组织提供后勤服务的转变；加强后勤行政建设，建立健全机关后勤服务市场准入制度，完善服务标准，加强质量考评，提高服务水平；按照事业单位分类改革的要求，继续推进后勤服务经营单位改革，在妥善处理社会保障问题的同时，开放机关后勤服务市场，推进后勤服务社会化。

3、转变思想观念

要彻底盘活后勤资产，必须进一步解放思想，按照事业单位改革的要求和事企分开、机构剥离的原则，采取多种形式转企改制，或組建国有独资集团、改为股份制企业、或拍卖，使其真正成为市场竞争主体和独立核算、自主经营、自负盈亏的经济实体。

4、政府加强支持力度，积极引进市场机制

为了减弱改革的阻力，财政也应拿出一定资金，帮助解决困难，扶持企业改革改制，努力使这些企业走出困境，并达到将这些存量资产盘活增值的目的。另外，还要积极引入市场运营机制，提高现有资源使用效益。

四、结语

综上所述，我国目前的机关后勤工作中，存在着多种多样的问题，针对这些问题，就需要采取有效的措施来对机关后勤保障工作服务水平进行提高，并且要尽可能的加快服务创新的力度，实行有效的机关后勤保障服务改革，明确未来机关后勤工作的发展方向，同时，要规范机关事务的管理工作，这样可以合理的保障我国未来机关后勤工作的顺利开展，从而实现我国机关事务管理工作的可持续发展。

参考文献

[1]刘玉起.贯彻科学发展观优化机关事务管理核心职能[J].山东经济战略研究，2009（03）

[2]孙援朝，吴昊，王菁，李健.增强责任感切实抓落实——各省区市机关事务管理部门负责同志座谈《公共机构节能条例》实施工作发言综述[J].中国机关后勤，2008（10）

区机关事务管理局工作总结 篇4

切实解决问题。抓好突出问题化解，全力抓好了《关于解决突出问题加快推进“五型”政府建设的通知》、《关于明确“问题清查整改行动”任务清单的通知》问题对照工作，开展自查自纠，年内已全部化解到位。开展后勤保障领域问题大排查大整治行动。采取“自己找、干群提、相互帮”的形式，彻底为大楼干部群众解决了喝干净水、充安全电、吃营养餐的后勤保障领域“痛点、堵点、难点”问题，统筹推进问题整改落实，实现区行政中心安全有序稳定运转。

切实突出宣传。不断加大对“五型”政府建设的宣传引导力度，定期更新二轮车棚公益广告宣传栏、LED电子显示屏，发布“五型”政府建设相关宣传知识，不断提高干部群众的知晓率、参与率、支持率和满意率，营造“个个知晓、人人参与、事事争先、群众满意”的舆论氛围。大力总结和宣传我局推动“五型”政府建设的好思路、好经验、好做法、好成效。抓好督查落实。把推进“五型”政府建设与落实区委四届六次全体会议精神，以及省、市、区《政府工作报告》各项目标任务结合起来，紧扣服务保障重点工作，采取实地调研、随机抽查、个别访谈等方式，开展督促检查，对工作不达标、实效不明显的股室予以通报，并重点督办整改。

区机关事务管理局工作总结 篇5

全区公务车辆驾驶人员：

为大力开展公民思想道德宣传教育活动，落实《公民思想道德建设纲要》，提升市民思想道德素质和城市文明程度，促进全区公民思想道德素质和社会文明程度，努力营造文明健康、崇尚先进、温馨和谐的良好社会氛围，为开创“五区”新局面，建设富裕文明和谐幸福青白江提供强有力的道德舆论环境和人才支撑。倡议如下：

一、公务车驾驶人员要认真学习《中华人民共和国道路交通安全法》等有关法律法规以及省、市、区关于公务用车管理的相关规定，安全驾驶、文明行车，从现在做起、从自己做起、从每一次出行做起，发挥公务车辆文明出行的示范引导作用，带动其他社会公民文明驾驶，为创建和谐、平安、畅通道路交通环境做出更大的贡献。

二、公务车驾驶人员把好车辆使用关，严禁公车私用。

三、公务车驾驶人员要服从交通民警和灯光信号的指挥，积极协助交通民警的管理工作。积极参加交通安全学习和宣传教育活动，并主动热情宣传交通安全常识。

四、公务车驾驶人员要积极倡导“文明交通行为”，即大力倡导机动车礼让斑马线上的行人、机动车按序排队通行、机动车有序停放、文明使用车灯等文明行为。

五、公务车驾驶人员要大力摒弃“交通陋习”，即机动车随意变更车道、占用应急车道、开车打手机、不系安全带等交通陋习。

六、公务车驾驶人员要坚决抵制“危险驾驶行为”，即坚决抵制酒后驾驶、超速行驶、疲劳驾驶、闯红灯、强行超车、乱掉头、超员超载等危险驾驶行为；更要杜绝开“特权车”、“霸王车”，努力营造文明礼让和井然有序的道路交通环境。

七、公务车驾驶人员要自觉保持车内、车身卫生整洁，杜绝向车外吐痰、扔烟蒂（纸屑、果皮等垃圾）、随意停靠后投放垃圾等不文明行为。

区机关事务管理局工作总结 篇6

一、勇于实践，开拓创新，机关后勤体制改革成效

显著

我们把创新作为迎接新挑战、开拓新局面、实现新跨越的强大推动力，让思想解放、敢干敢变、与时俱进成为新时期机关事务管理局干部队伍的精神特征，积极鼓励和引导思想观念创新、管理方式创新，全面提升机关事务管理科学化水平。

(一)思想观念创新。我们通过开展解放思想大讨论，深入开展了学习实践科学发展观的活动，充分认识到新的时代必将带来新的思想观念、新的生活方式和新的服务需求。机关事务管理部门只有拓宽思想空间，开阔眼界、拓展思维、破旧立新，才能紧贴服务开发区建设，斌予服务保障工作以新意。

(二)管理方式创新。我们在履行机关事务管理职能方面，学习借鉴现代管理理念和先进企业管理模式，充分利用现代科技创造手段，不断创新国有资产、后勤保障服务、车辆加油、维修、保险、政府采购、资源节约等管理方式，提高管理效能，以更高的标准、更佳的效率为服务对象多做创新型实事。

(三)行政运行成本降低。通过优化机关资源配置，改进管理方式，提高使用效率，建设节约型开发区机关，降低了行政运行成本。通过理顺、规范后勤工作人员工资、奖金、福利待遇，减少了财政预算支出。

二、坚持“管理科学化、保障法制化、服务社会化”方向，以人为本，全面完成了机关事务工作各项任务

(一)机关大院物业管理任务圆满完成。

一是圆满完成机关大院及二栋办公楼的物业委托管理、维护工作。全年完成维修办公室门锁、窗帘、给排水设施，疏通下水道，维修电路电器设备故障等大小维修多次。

二是加强了机关部分硬件配套设施的建设、配置工作。三是完成机关大楼东大厅展示厅改造工程。原设计用电负荷不起，从安全角度考虑，断开原线，重新布线、合理分配，确保了大楼用电正常运行。

(二)会务保障和服务设施进一步增强。

树立大局意识，认真履行工作职能，努力提高服务领导、服务招商、服务机关的(来源：好范文 http:///）水平和能力。全年共保障会务1560余场次，接待与会人员0人次，协助招商局及接待处完成大型、重要接待任务50场次。

(三)安全保卫、消防工作到位，确保全年不发生重特大事故。一是制度完善，制订了安保、消防、火灾处理应急预案等各项规章制度，成立了保安、消防应急分队。二是机关大院安防、消防硬件设施上了档次，电视监控系统全天24小时全方位监控，保安队员分三班24小时巡察。三是注重队伍的思想建设和业务技能的培训工作，加强安全责任意识，提高安全警惕性，经常组织人员开展消防培训和演练工作，截止12月份，处理各类安全事故隐患20余次，劝导大小上访群众200余人次。四是安防软件建设也有了新的提高，建立了安全消防工作档案。

(四)公务用车和驾驶员管理力度进一步加大。

为加强机关车辆管理，完善车辆管理制度，科学、合理的调配与使用车辆，今年七月份根据我区实际印发《南昌经济技术开发区机关驾驶员和公务用车管理暂行规定》。一是车辆经费定额包干，超支不补；二是车辆维修、加油、保险均通过政府采购确定定点维修、加油、保险；三是明确机关驾驶员每季度必须参加一次安全驾驶、环保意识的培训。

(五)政府采购工作为规范行为、降低成本作出新的努力。今年1－12月，政府采购共70次，政府采购额共完成预算采购金额900余万元，实际采购金额750余万元，节约采购金额89余万元，节支率达10％，为降低政府采购行政成本把好了关、当好了家。一年来，政府采购始终坚持“阳光操作”，遵循“公平、公正、公开、效益优先、诚实守信”的政府采购原则。一是开拓新领域，积极完成了区机关公务用车的“三定”招标工作，有力地配合了车辆定点加油、定点维修、定点保险这一市政府重大决策的实施。完成了政府采购目录外的绿化苗木预算约20万元的紧急采购任务，为完成省市两级领导视察我区重大项目企业建设争取了时间又节省了资金。二是做好市创建工作。积极完成我区蛟桥与白水湖环卫所垃圾车、环卫设备的采购，保障了该工程的顺利实施。三是完成当榴云路商业街电梯200万元项目的采购，节约采购资金11.4万。四是根据采购货物的性质，严格执行采购法五种采

购方式，进一步提高了政府采购的工作效率，最大限度的降低了采购成本，更好地为客户采购到了价廉物美的商品。五是狠抓了政府采购的基础工作，先后充实和制订了五种政府采购方式的操作流程、规范性招标文件的范本、采购中心岗位职责等，进一步规范了政府采购行为。

(六)后勤保障服务水平有所提升。

坚持服务宗旨，尽心尽责做好机关后勤保障服

务工作。一是在完成机关员工中餐保障任务的同时，努力改善用餐环境，11月份，采取走出去向兄弟单位学习等的形式，结合实际，由原来吃饱就走的方式改为自己动手将餐盘碗放置指定的桶箱内，通过改革方式，机关食堂就餐环境得到极大改善，人员素质得到充分体现，受到大家一致认可，也减轻了食堂工作人员的劳动量。同时不断提高服务质量，丰富饭菜花样品种，从原三菜一汤增加到五菜一汤，做到荤素搭配，尽量满足不同口味的需求。现在，管委会机关干部在食堂用餐的越来越多，特别是早餐多样的品种供应，绿色信得过的质量，每天翻新的早点和优惠的价格，得到了大家的一致好评。二是加强食堂内部管理工作，合理调整人员分工，建全各项规章制度。制订了主要负责局工作职责范围内安全生产工作的布置、落实检查、整改验收等有关工作。认真学习贯彻会议精神，增强工作人员安全生产意识，进一步提高认识，狠抓基础工作，从源头杜绝了安全生产事故发生。三是增加干部职工的福利保障。我们通过加强管理、深挖潜力、降低成本，把优质服务放在重要位置上，在保证饭菜质量的同时，进行了大胆改革。使用的蔬菜、大米、食用油都是购买市场上同品种最优质的蔬菜、大米和正装金龙油食用油。给用中餐的每位干部增加提供免费的水果、汤、米饭。四是注重食品卫生，严把饮食卫生细节关，进货加工坚决杜绝过期、变质、三无原料，餐具坚持每餐洗、刷、冲、消毒一条龙操作。食堂就餐环境坚持每餐后及时清理，每周一次大扫除。工作人员坚持持证上岗，保持个人卫生。五是坚持勤俭，在燃油和菜价不断上涨的情况下，坚持标准不降，加强成本核算，确保收支平衡。

(七)固定资产管理工作全面启动。

为加强我区行政事业单位资产的管理，提高国有资产使用效率，维护国有资产的安全和完整，保障行政事业单位履行职能，区管委会固定资产管理工作于正式交由机管局负责。一是根据上级有关文件，结合我区实际情况，区管委会固定资产管理工作在区财政局的指导下制定并印发了《南昌经济技术开发区行政事业单位资产管理暂行办法》。二是完成区管委会二办七局1月1日起的固定资产清查工作，分门别类进行了资产建档工作。三是7月接管区管委会二级事业单位固定资产管理工作，对1月起购置的固定资产进行了登记建卡。四是11月，向行政事业单位发放资产报废登记表，对行政事业单位报来的报废资产进行了登记，并报请财政局统一审批。

(八)全力打造节约型机关新形象。

按照党中央、国务院关于建设节约型政府的要求，我局坚持勤俭办后勤，在机关开展了节约、节能、节耗活动。在机关各办公室张贴提示标语，提醍大家注意节约，对设备设施使用时间作了规定。特别是对空调的使用提出了明确要求，夏季日气温在32℃以上，冬季在5℃以下开启空调，电梯二、三层不停。

三、加强队伍建设和作风建设，全面提升机关事务管理水平

(一)狠抓作风建设，塑造后勤工作者的新形象。

以全局开展的保持共产党员先进性教育活动为契机，深入开展“双评”活动与“优化投资环境”活动。把“双评”和“优投”与促进局作风建设、后勤工作、提升后勤队伍整体素质紧密结合在一起，进一步建立完善了局作风建设长效管理机制，推动了局作风建设向纵深发展。11月份，局为考评物业工作，主动向区领导及机关各部门发出了100份服务质量民意测评表，广泛征求各方面的意见和建议，满意率为97.5％，并对反馈的问题进行了整改。通过“双评”，我局各部门和职工，为领导、机关、干部职工服务意识进一步增强，思想观念进一步更新，依法行政的制度措施和责任进一步落实，工作效率和服务质量以及工作积极性和创新性进一步提高，得别各级领导和广大干部的好评。

(二)努力提高干部职工素质，加强后勤队伍建设。

区机关事务管理局工作总结 篇7

关键词：机关部门,文秘资料员,日常事务

文秘资料员在我国的历史可以说是源远流长, 发展至今, 文秘资料员的性质、职能、作用已经发生了巨大的变化。在21世纪的今天, 文秘资料员可以说是机关领导身边日常事务处理的参与者、组织者、协调者、参谋者、沟通者及监督者, 是机关部门不可或缺的一份子。文秘资料员所涉及的日常工作比较多, 如接听电话、上传下达、接待来访、会议安排、公务招待、事务协调、信息沟通、文件处理、档案管理等, 这就造就了文秘资料员日常事务处理工作的复杂性、琐碎性、突发性、保密性、易错性等特点。所以, 作为一个文秘资料员, 为了提高自身的工作效率, 就必须不断总结和完善日常事务处理方法和技巧, 通过自身工作能力的提高来促进整个机关部门各项工作的有效开展。文章主要结合实际工作经验, 首先总体上介绍了文秘资料员日常事务处理的几种方法, 然后以这些方法为指导, 从细节上提出文秘资料员日常具体各项事务处理的技巧, 包括信息处理、协调沟通、文档管理、会议安排、电话接听等内容, 可以为机关文秘工作者的日常事务处理提供借鉴。

一、机关部门文秘资料员的日常事务处理方法

结合笔者的实际工作经验, 总结出以下几种日常事务处理常用的方法。主要包括分类台账法、追本溯源法、触类旁通法、个人日志法、综合掌控法。

(一) 分类台账法。

文秘资料员日常事务处理工作中, 有必要建立台账, 使杂乱无序工作不断向规范化、有序化发展, 这也是处理文秘资料员日常事务的有效手段。随着计算机技术的应用及办公自动化水平的提高, 机关部门文秘资料员需要借助数据库管理软件, 建立较为完善的各类台账, 并实时做好数据维护和更新, 以方便文秘资料员日常事务的管理和处理。

(二) 追本溯源法。

该方法主要运用于处理领导交办的各类特殊事务。其特殊之处就在于领导未交待对该事务的来龙去脉, 而作为文秘资料员又不便有过多的追问, 这样一来就增加了事务处理的难度。因此, 需要应用所谓的采用追根溯源的办法, 通过对事务根源的追查来完成任务。

(三) 触类旁通法。

文秘资料员的核心是为领导工作的开展提供优质的服务, 因此, 文秘资料员不仅要按时、按量的完成好日常基本事务的处理, 保证成功率和有效率, 同时, 还要通过这些日常琐事的处理, 举一反三, 见微知著, 为领导提供更高层次的服务。例如, 可以综合分析来信、来访事务的处理, 找出工作中的薄弱环节和存在的不足, 并及时向领导提出可行性、有效性的建议, 将有助于部门领导工作的良好开展。

(四) 个人日志法。

如上文所述, 文秘资料员工作具有琐碎性特点, 所以每天必须在有限的时间和精力内处理大量的事务性工作, 以避免琐事的纷乱, 达到事半功倍的效果。在实际工作中, 可综合运用相关信息管理软件来处理日常事务。比较常用的当然还是office办公软件, 作为文秘资料员除了利用计算机软件妥善管理个人通讯录外, 还可以管理个人日记、待办任务、日程安排, 以及备忘录信息等, 充分利用软件的定时提醒功能来督促自己完整不漏的完成每一件待办事务, 提高日常事务处理的计划性、条理性及严密性。

(五) 综合掌控法。

该方法就是将日常事务按照轻重缓急的原则进行整体性的安排, 优先处理重要、急迫的事务, 应用合并同类项法, 有的放矢的对日常事务进行批次处理, 综合掌控每一个细节。例如, 在日常文件的处理上, 可以暂缓处理一般性的传阅文件, 待紧急文件处理好一并送给领导, 既节省了传文时间, 减少了传文次数, 又避免因琐事而频繁打搅领导。

以上所述方法提炼于实际工作经验, 若能综合地加以应用, 将有助于机关部门文秘资料员日常事务处理能力的提高, 除此之外, 在具体的各个工作环节还需要应用一些日常事务处理技巧, 笔者将融入所分析的处理方法, 结合自身工作经验提出具体的处理技巧。

二、机关部门文秘资料员的日常事务处理技巧

(一) 信息处理技巧。

随着信息化时代的到来, 可以说信息是任何一个组织及成员生存和发展的重要资源, 当然, 对于机关部门来说, 其内部信息也是非常重要的, 它对于部门稳定、工作开展、政策执行、决策完善、成员诉求等发挥着基础性的作用。作为机关部门的文秘资料员, 信息的收集与整理是其日常事务处理过程中的一个重要组成部分, 首先要将信息进行分类梳理, 在操作过程中可以应用以上所述的分类台账法, 并按重要度、紧迫度、关联度等将这些信息加以区分。其次, 收集同类部门工作发展动态, 熟悉党和国家的方针、政策, 关注本机关单位相关信息, 了解机关单位其它部门动态信息, 为机关部门领导开展各项工作, 进行科学决策提供客观依据。最后, 准确、及时的反馈信息, 特别是事关本机关部门发展的确切信息要在第一时间做到触类旁通, 当场处理, 及时汇报。

(二) 协调沟通技巧。

机关部门无论是对外还是对内都存在着各种复杂的关系, 作为机关部门领导对于各类关系的处理, 不可能做到事必躬亲, 所以关系处理就成为了文秘资料员为领导排忧解难所做的一项基本工作, 而事实上这是一个协调沟通的过程。在协调思路上, 文秘资料员必须明确职责, 科学选位, 准确站位, 树立全局意识, 审视局部关系, 帮助或协助领导来协调好各类关系, 实现机关全局的统一。在协调实践上, 文秘资料员应帮领导出谋划策, 主动承担那些容易处理的关系;对于那些处理有困难, 但得到领导授权后就能处理的关系, 也可接手处理;对于那些事关大局必须由领导处理的关系, 应该主动提醒或协助领导及时、科学、灵活地处理。实际上, 这些不同类型关系的协调具体体现于机关部门领导工作的联络与接待, 领导工作日程的统筹与安排, 来访及电话的接待与接听, 部门内外的联系与沟通等方面。在这里, 要充分认识到沟通的重要性和技巧性, 因为沟通与协调是相互联系的, 有效的沟通有助于关系的协调。在沟通技巧方面, 文秘资料员要做到态度谦逊、语气委婉、及时准确, 对于不同的人员采取不同的沟通方式, 与上级领导沟通时, 认清自己的位置, 找准自己的目标、拟定自己的计划, 做好沟通的准备。在与同事沟通时, 尊重他人, 真诚待人。

(三) 文档处理技巧。

文档管理是文秘资料员日常基本工作之一, 但发展至今, 文档管理内容已经发生了很大的变化, 因此文秘资料员要注意做好来文的签收、登记、呈批、复印、分送;一般信函和文件材料的整理;原始资料数据的保管、归档、立卷、交档、销毁及利用;电子文档的更新、保存、备份、设密、防盗;传真的发送、接收、登记与印发等工作。

(四) 会议安排技巧。

作为文秘资料员, 如何做好会议的统筹安排是非常重要的。首先, 在会议前要做好充足的准备。文秘资料员所做的第一步工作就是收集、整理、拟定议题, 并准备资料议题资料, 及时向领导汇报, 确定议题。综合确定会议的时间、地点、人员等信息。将会议相关信息及时、准确、详细的通过电话或者口头告知于每一个需要参加会议的人员。精心制作会议计划, 细心设计会议环节, 全面设想会议变化应急措施。其次, 密切关注会议的进程和动态。会议是一种复杂的管理活动, 文秘资料员要密切关注会议进程中的每一个细节和变化, 一旦出现问题第一时间处理, 保证会议各方面的协同进行, 各个环节衔接紧凑。另外, 会后要做好会议的文件的整理、归档及汇报总结。

(五) 电话接听技巧。

文秘资料员在日常工作中会接听各类电话, 要掌握电话接听基本技能, 做到接听速度正常、通话时间适度、通话态度诚恳、通话语气平和、通话语速适中。对于事务性质的电话, 文秘资料员一般可以处理, 但对于干扰性质的电话, 则要妥善处理, 如纠缠性质电话, 可采用迂回战术, 为领导挡驾, 及时为领导排除了干扰。

总之, 机关部门文秘资料员的工作繁杂众多, 除了以上相关工作外, 还涉及到了诸多方面, 但关系重大, 所以在日常事务处理过程中要不断的总结经验, 应用科学方法, 完善工作技巧, 从各方面综合性的提高自身工作技能, 帮助和协助领导处理各项事务。

参考文献

①陈静毅.秘书事务性工作处理艺术浅探[J].秘书工作, 2004, 01.

②朱丽.高校教学单位行政秘书在日常工作中的定位[J].科技创新导报, 2009, 28.

③赵岩.简论秘书工作中的沟通艺术[J].民营科技, 2011, 03.

④符丽莉, 许康, 张成伟.浅论行政机关会议秘书工作[J].企业家天地, 2006, 06.

区机关事务管理局工作总结 篇8

关键词：移动性；断接性；长事务；移动事务；过区切换；乐观两阶段

0引言

在移动数据库中，固定主机和移动计算机均能发起事务，其中移动计算机发起的事务称为移动事务。由于有限的通信带宽以及频繁断接操作的影响，移动事务通常属于长事务；在移动事务执行的过程中，移动计算机位置的改变会带来复杂的过区切换问题。

1概念

当移动主机从—个无线网络单元移动到另—个无线网络单元时，需要向当前所在地的MSS登记并连接，同时断开与上一个MSS的连接；此后，移动主机将通过当前所在地的MSS连接到固定网络中。我们把这个过程叫做过区切换。当发生过区切换时，移动主机的某个移动事务可能还没有完成，因此需要将剩余的事务操作交给当前所在地MSS上的协调器控制执行；事务的状态信息必须从上—个MSS传递到目前的MSS上，然后才开始执行剩下的事务操作。这实际上就是事务的过区切换过程。

2移动事务过区切换的基本处理策略

通常在每个移动基站MSS上都有一个协调器来管理并监控移动事务的执行。当移动计算机MC-A在无线网络A中启动一个移动事务Tran-A时，在网络A的移动基站MSS-A上的协调器MSS-AC上需要维护移动事务Tran-A的一个上下文，记录该事务的运行信息；若事务没有完成时，移动计算机移动到了无线网络B中，则需要网络B中的移动基站MSS-B上的协调器MSS-BC与MSS-A上的协调器MSS-AC共同合作，才能完成事务Tran-A并返回结果给MC-A。两个协调器间的合作策略有很多，常见的是MSS-BC与MSS-AC联系，取得事务Tran-A运行情况的上下文，然后再由MSS-BC来负责完成事务余下的操作。

协调器维护的事务上下文的内容取决于移动事务管理的策略，过少的内容将使协调器难以监控事务的执行，过多的开销又会增加协调服务器的开销，并加重协调服务器之间通信的开销，从而影响系统的性能。

本文在乐观两阶段提交移动事务模型的基础上，分析过区切换的处理。

3系统模型结构

如图1所示，设有3个分别隶属于不同部门(如银行、旅行社、航空公司)的数据库服务器，通过固定网络连成一个分布式数据库系统。固定网络上分布着一些移动控制中心(MCC)，每个MCC管辖着一组移动基站(BS)，覆盖一定的地理区域并与其中的移动计算机(MC)进行通信。MCC具有分布式事务管理的功能，是分布式数据库的一部分，同时它也可以管理实际的数据(如服务器X)。现假设移动用户正处于无线网络单元的位置并沿着通往无线网络单元c的道路行进，在行进的过程中U提交了如下事务操作：

Begin Transaction

Read(x)：∥在无线网络单元A提交，在服务器x执行；

Read(y)：∥在无线网络单元B提交，在服务器y执行；

Write(z)：//在无线网络单元C提交，在服务器z执行：

Commit

上述例子代表了一类典型的移动数据库应用，一般地，我们可以有如图2所示的移动数据库系统结构。在该结构中，固定网络上有3类主机，即固定主机(FH)、移动控制中心(MCC)和位置服务器(LS)。其中每个FH和MCC上都有一个数据库服务器并管理相应的数据库；LS负责管理并跟踪每个MC的当前位置及状态，它不带无线通信接口和数据库服务器。

4乐观两阶段提交移动事务模型(02PC-MT)上过区切换的实现

02PC-MT移动事务处理模型如图3所示。

在02PC-MT模型中，MC发送给MCC的移动事务由一系列依次从O到N进行编号的读写操作组成，这些操作以Begin-MT(MTID，TMODE)开始，以Commit或Abort结束。其中MTID是MC在启动移动事务时赋予它的事务标识(为了简化说明，假设任一时刻MC只执行一个事务，这样可以直接取移动计算机的标识MCID作为MTID)；TMODE是移动事务的发送方式。

MC可以有两种发送移动事务的方式：①一次性将整个事务发送给MCC，该方式适用于非交互性事务；②整个事务分为多次发送，每次只发送事务的若干个连续的操作，这种方式适用于交互性事务(我们称用户连续发送的一组事务操作所构成的序列为逻辑操作序列，记为LOPS)。

不管采用上述何种发送方式，移动事务的接收都可能涉及到多个MCC。这是因为在发送事务操作的过程中，MC可能会发生过区切换(即跨越不同MCC的覆盖范围)。由于MC总是将事务操作发送给当前所处无线网络单元的MCC，因此一个LOPS在发生过区切换时就被分割成两个或更多个由连续操作所构成的序列，并被不同的MCC所接收(我们称每个MCC所接收到的操作序列为物理操作序列，记为POPS)。

4.1 MCC对POPS的接收与转发

MCC收到POPS之后，将依不同的情况作相应的处理：①如果POPS以Begin-MT(MCID，TMODE)开始，则表明这是一个新的移动事务，此时MCC就成为该移动事务的协调者结点(MTMC)。MCC首先将MCID存入事务队列，并将POPS中的操作存入事务操作队列，然后向所有其它的MCC发送广播消息，其中带有MCID与其网络地址的对应关系。其它MCC收到该广播消息之后，将相应的信息存入路由表。②如果MCC收到的POPS中不含Begin--MT语句，则它只起一个接收／转发的作用，即根据路由表及移动计算机标识将收到的POPS转发给相应的MTMC。

4.2过区切换时的事务处理

在过区切换发生时，一个完整的事务就会被分割，出现用第2种方式发送的事务情况。MTMC在收到移动事务的第1个POPS之后即启动该移动事务的执行。对于移动事务MT，其整个执行过程包括两个阶段：乐观执行阶段和两段提交阶段。这两个阶段相对独立，从数据库并发控制底层的角度可以将它们视为两个彼此联系又相互独立的事务，分别记为乐观事务OT和基事务BT。

在乐观执行阶段，MTMC在监控移动事务执行的同时接收该移动事务的后续POPS。如果新收到的POPS中含有Abort。则MTMC立即通知所有MTMP释放相应的资源，并终止事务的执行；否则，新的POPS将被存入事务操作队列中的相应位置。由于移动事务的各个操作被赋以连续的编号，因此MTMC可以将收到的事务操作恢复为原来的顺序。根据全局字典，各事务操作按照编号顺序被逐条发往相应的MTMP按乐观方式执行。如果事务的下一条操作或下一条操作所需要的数据还没有被MTMC收到，则该事务将转入休眠状态，直到条件重新满足为止。当MTMC执行到Commit语句时，如果所有的前续操作均已按乐观方式执行完毕，则该移动事务将进入两段提交阶段。两段提交过程结束后，MTMC将最终结果传送给MC，同时通知所有的MCC释放路由表中的相应记录，至此整个事务执行结束。

由上述分析可知，乐观两阶段提交移动事务模型(02PC-MT)采用乐观并发控制与两阶段提交协议相结合的方法，对移动事务的长事务特性提供了灵活与有效的支持；此外，该模型允许移动计算机分多次发送事务操作，且在事务执行的过程中可以任意移动，从而提供了对交互式事务及随意移动性的支持。

5结束语

市机关事务管理局工作总结 篇9

得较大进步，为全市经济建设提供了强有力的机关后勤保障。

一、取得的成绩及主要工作做法

（一）稳步推进《条例》的贯彻落实。与司法部门积极沟通协调，将《条例》的宣传纳入全市普法教育范围，通过广播电台、网上教育等平台，上半年在机关单位掀起学习《条例》高潮。成立局贯彻落实《条例》调研小组，通过充分调研论证，研究确定有关机关运行经费、资产和服务管理的具体模式，基本明确全市贯彻《条例》、推进机关事务机制体制改革的思路和方案。积极争取相关市领导和政府部门对实施方案的重视和支持，为下步推开机关事务管理改革工作打下良好基础。

（二）建设“节约型机关后勤”。结合机关事务工作实际，细化落实中央及省市关于改进工作作风、厉行勤俭节约的各项规定和禁令，明确控制基建维修经费、规范公务接待、改进会风文风等方面的具体措施，在机关后勤运行管理方面当好家、理好财。全市“两会”期间，精简会议布置，缩减服务成本，约计节约经费6万余元；对“三公”经费实行总额控制，分类核定限额，限定列支渠道，压减公用经费及一般性支出；严格执行采购制度，在全市率先启动市政府采购信息化管理试点平台，上半年，进入试点平台的采购项目共计15起（其中协议供货采购8起），实际采购金额为252.1万，资金节约率为9.9%。实施局本级集中采购12起，节约采购资金12万，资金节约率为11.4%；严格按标准购置和配备车辆，建立一车一档管理制度，实行单车核算、定点保险、定点维修、定点加油以及交通违章与单车费用公示等制度，局公务车辆车均维修费用及百公里油耗分别较去年同期下降3.8%和5.3%；推进公共机构节能降耗管理和多渠道节能技改工作，公共机构人均综合能耗、人均水耗和单位建筑面积综合能耗全部实现下降目标。

（三）圆满完成各类重点工程建设。一是克服项目要求高、时间紧、管理难的情况，完成行政中心6号楼6-12层装饰工程立项审批、方案设计、招标采购和施工管理工作，做好大楼设备、物业招标和进驻前各项准备工作，该大楼7月份可按计划投入运行。二是认真做好专项工程建设工作。全年负责专项建设18项约558万元，协助施工1项约56万元。截止6月底，完成市行政中心机关食堂包厢改造、市行政中心1号楼屋顶防水处理等6个专项建设任务，协助市环保局完成了市排污权交易中心改造工程，完成其余专项工程的采购招标工作。三是严格落实投资项目审计制度。与市发改委、市财政局、市审计局等主管部门进行业务沟通，适时修订了了局属工程建设项目管理办法。严格落实竣工结算审计制度，先后完成市行政中心2号楼室内装修、市排污权交易中心改造、行政中心花坛养护、南广场景观雨篷等工程竣工结算审计工作。

（四）进一步规范机关资产管理工作。一是认真落实机关办公用房保障。按照市政府要求，上半年先后完成市水务集团办公用房临时租赁协商、民主党派机关办公用房调整方案编制、市行政中心6号楼办公用房分配使用、市水利围垦局、市计生委等单位办公用房调查及分配方案拟制等工作，按时完成市档案局、市计生指导站等单位办公用房使用交接及搬迁等工作，零星调配办公用房23次，通过租借方式安置市领导临时宿舍8处，公开招租经营用房4处约618平方米。二是开展局直管住房清理整顿工作。对局属159处直管住房按租户身份、房屋特点等分别确定清理方案，引进市场化租金机制整顿租赁秩序，确保国有资产使用效益。清理整顿过程提前向市监察局等部门备案，公开接受社会舆论监督。三是推进固定资产规范化管理。做好局固定资产基础排查工作，摸清资产家底；对局本级的固定资产管理软件进行升级改造，加强资产管理员业务培训，提高规范化管理水平；开展全局低值易耗品管理情况摸底检查，制订管理办法，规范登记台账。

（五）扎实推进公共机构节能工作。一是制定节能目标和工作计划，要求全市公共机构xxxx年人均综合能耗和单位建筑面积能耗分别下降3.2%和3.5%，其中公共机构单位用水总量下降4%，车均百公里油耗同比下降2%。二是以开展国家级和省级节约型公共机构示范单位创建工作为抓手（市行政中心大楼创建国家级，市财政局、市住建委、市港航局及定海区政府创建省级），加强对全市公共机构节能基础工作的指导、监督和检查，组织召开节约型公共机构示范单位建设暨文档管理培训会议，对照考评细则指导节能降耗台账标准化制作，进而规范全市公共机构的节能管理工

作台账。三是每季度开展全市公共机构能耗统计分析和耗能排序通报，并对占市级公共机构总能耗的67%的市本级30家重点用能单位组织能源消耗调查。四是依靠科技力量，大胆探索技术节能新方法、新途径。与建科院、中程科技等节能服务单位合作，尝试电能消费无线监控技术项目。与市节水办合作，在市行政中心安装了全市第一套洗车水循环利用设备，该设备可节约

80%洗车用自来水。抓紧落实河道水循环利用项目，该项目完成后每年约节约自来水2万余吨。投入60万元，对行政中心主楼南面玻璃窗贴太阳能隔热膜，在市行政中心8台高速电梯安装了电能回馈器，并协助市财政局，市住建委，市质量技术监督局等单位实施食堂节能灶具改造。五是在全市范围内组织开展以“践行节能低碳，建设美丽家园”为主题的节能宣传周和低碳日活动，在行政中心开展“地球一小时”节能宣传，对机关单位夜间用能情况进行检查并通报等，不断提高机关干部职工的节能责任意识，养成良好节能习惯。

（六）有序保障机关安全稳定工作秩序。充分发挥“平安型机关”创建领导小组职能作用，年初重新调整了各单位安全保卫工作分管领导和兼职安全保卫员，签订治安、消防安全目标管理责任书，先后两次到内部单位征求意见并通报相关行政中心安保情况。每季度定期参加公安、信访等部门的全市治安、消防及上访情况通报分析会，有针对性、有重点地加强行政中心的安全防范工作。认真做好节假日和重大节庆期间的安全保卫工作，上半年圆满完成大型会议、大型活动安全服务保障50次，协同公安部门完成安保任务21次。对行政中心门禁系统进行改造，建立了主楼24个单位门禁系统手机一卡通数据库，于6月底正式启用新的门禁系统。组织行政中心车库车辆停放秩序整顿活动，通过清理车库车辆门禁卡、在行政中心道路两侧增划停车位、增设交通运行停放标志、加强车库内车辆停放的引导和管理等，改善行政中心车辆运行停放秩序。实施了市级机关办公场所冬季用电安全专项整治，全面排查机关办公场所冬季安全用电隐患。协调市消防支队制作了一批以火灾危害、防火灭火、自救互救、疏散逃生为主要内容的具有党政机关特点的《消防宣传进机关》宣传画版，在行政中心各办公楼巡回展出。配合公安、信访等部门妥善处置群体性上访129批次2423人次（同比分别上升5.4%和7.3%）个访32人次，查出企图混入机关的社会闲杂人员46人次。

（七）为机关提供高质量服务保障。一是圆满完成市“两会”、新区挂牌和市工、青、妇第六届代表大会等会议服务保障任务，认真做好牌匾证件制作、会议系统设备保障、会场服务、车辆保障、现场安全保卫等工作，保障了会议的圆满顺利召开。会议中心通过强基础、抓队伍、促规范，打响会议服务品牌，上半年共接待服务598场次51484人次会议，取得办会单位及机关干部职工的一致好评。二是提高机关食堂接待服务能力。年初调整了机关食堂社会化经营服务单位，局里成立了提升服务四个工作小组，对食堂工作进行全方位的指导和监督，确保经营服务的顺利过渡。通过办公用房改造，新增了3个食堂包厢，较大程度提升了机关食堂的餐饮接待能力。三是保障公务车辆安全文明行车。按规定购置、更换和报废公车9辆，对车辆的车牌号、保险、ETC卡和IC加油卡及时进行调整。针对大多数车辆车龄长、故障多发的情况，定期到专业修理厂家进行检测和保养，在每次出车前注重车况车容检查。在车队内部开展“讲究文明礼仪、提升服务水平”活动，抓好安全警示教育，听取服务对象意见反馈，不断提高车队驾驶员的安全文明服务水平。上半年，机关车队公务车辆违章次数明显减少，车队安全行车60余万公里。四是督促社会化服务单位提供专业化服务。完成了市行政中心6号楼物业招标和行政中心中央空调机组、弱电、消控及电梯等专业维保协商谈判、招标和合同签订工作，指导物业管理公司建立健全行政中心重要设备系统履历档案，督促做好日常巡检和例行保养工作，1-5月份实施房屋维修、设备维护等维保任务1281次。强化对社会化服务单位考核监督，督促社会化服务单位在物业保洁、花卉摆放、绿化、医疗保健、病媒生物防治、通勤车管理等工作中，严格按合同履约。五是营造健康安全的机关环境。做好行政中心爱国卫生工作，认真组织开展环境卫生清洁和除“四害”活动。组织开展机关干部职工慢性病防治和养生知识讲座，通过“健康之窗”橱窗宣传良好生活习惯。抓好食品源头安全管理和禽鸟控制，积极预防H7N9禽流感。积极响应“文明餐桌”和“光盘行动”，倡导文明节约用餐等，在机关单位形成安全、文明、和谐的氛围。

（八）不断加强队伍自身建设。一是认真学习党的十八精神和“勇担使命、四干兴舟”、“激情干事业、奉献建新区”主题实践活动精神，通过上党课、撰写学习心得体会、开展党员征文活动等，坚定全局干部坚持中国特色社会主义理想信念，做好本职岗位工作，奉献新区建设的信心和热情。二是强化了机关党的建设。召开党员代表大会，选举产生了新一届局机关党委和机关纪委。在“七一”前夕，总结表彰了xxxx-xxxx局先进基层党组织、优秀共产党员和优秀党务工作者。在全市市直机关“七一”表彰大会上，我局被市委评为xxxx—xxxx市级机关党建工作先进单位，受通报表彰。三是强化党风廉政建设。制定《局惩防体系建设xxxx年工作要点》，明确责任分工，向局领导班子成员、责任处室寄发“三书两报告”14份。通过编印《读文思廉》专刊、编写廉政短信等加强廉政宣传。重新排查局重点岗位廉政风险，加强对局采购工作、低值易耗品领用等情况的检查与规范，组织行风监督员对工程基建、政府采购、公共机构节能降耗、公车管理等重点岗位及各服务窗口加强检查、监督。加强机关效能监督检查，并将检查结果予以通报。

二、下半年工作思路和工作要点

下半年，我局将根据全年工作目标，紧密结合全市“勇担使命、四干兴舟”、“激情干事业、奉献建新区”以及 “共筑中国梦、唱响海洋梦、实现新区梦”主题实践活动精神，以《条例》和中央、省、市改进工作作风规定为指引，以精神文明单位创建和系统岗位技能比武活动为载体，不断提升机关事务管理规范化、服务精细化水平，实现素质、形象、效能和作风四升级。重点抓好以下几项工作：

（一）以贯彻《条例》为抓手，不断完善机关事务管理工作体制机制。制订出台全市贯彻《条例》的《实施办法》，进一步完善机关事务管理部门的职能配置和机构设置。结合本市实际，协调法制、财政等部门建立健全机关运行经费、资产和服务管理工作的相关配套制度。主动加强与发改、住建、监察和审计等部门的沟通协调，通过联席会议、信息交流等形式，建立协调机制。根据省管局考核要求，重点做好“三公经费”、公共机构节能、政府采购、机关房地产四个方面的管理工作，并做好对县区管理局的相应指导工作。

（二）以服务大局为重点，认真履行机关事务服务保障职责。

一是加强机关房产管理工作。紧跟全市机构改革节奏，及时制订机关办公用房调配及办公面积使用分配方案。根据上半年拟制的部分机关单位搬迁方案，做好市民主党派、统战部、海洋与渔业局等单位办公用房调剂及搬迁工作，并对部分用房进行室内装修。完成局直管住房的清理整顿工作，制订完善直管住房长效管理机制，建立一户一档，并根据房屋结构、质量等情况对部分住房进行集中修缮。做好对邦泰城10套住宅房的装修施工工程的监理工作，确保工程按时高效完成。

二是推进“平安型机关”建设。针对市行政中心运行时间长，设备设施出现不同程度的毁损和老化情况，组织开展安全隐患排查和整治工作，督促专业维保单位加强对电梯、弱电、暖通、消防等系统的检查、维护和保养，组织消防安全宣传和演练，提升各类安全事故的防范和处置能力。增加科技防范经费的投入，完善门禁系统手机一卡通建设，扩大数据库范围，拓展一卡通功能。推进主楼及周边、北大楼车辆运行和停放秩序整顿工作，确保行政中心车辆运行安全和停放有序。组织保安队开展“练好精气神，争当示范岗”活动，提高保安队伍的业务技能和精神形象。

三是促进公共机构节能工作。认真贯彻《公共机构节能条例》，积极落实各项节能管理措施和节能技改项目，确保全市公共机构节能目标的顺利完成。积极开展创建国家级和省级公共机构节能示范单位工作，带动全市公共机构进一步规范节能工作流程，细化节能措施，提升节能工作水平。在对30家重点用能单位能耗情况排查调研基础上，通过横向比较、综合分析，拟定全市公共机构的能源消耗定额达标标准，逐步试行能源消耗达标管理。加快推进公共机构能源资源消耗统计信息系统建设，实现公共机构能源资源消耗统计信息化和网络化，提高能耗统计效率和质量。

四是提高机关服务质量和水平。通过机关后勤服务平台互动、短信满意度测评、发放问卷调查等形式，多渠道征求机关干部职工对服务工作的意见和建议，有针对性地改进和提高服务水平。利用行政中心各类宣传媒介科学合理宣传机关文化，营造良好的机关工作氛围。继续加强对机关食堂、物业保洁、花卉摆放等社会化服务单位的指导、监督与考核，提升专业化服务水平。圆满完成国家级的创卫复评及省级灭蟑考核工作。深化会议接待服务创品牌工作，提升会议服务标准化、精细化水平。开展“夏季百日行车安全”活动，提高公务车辆驾驶员的安全驾驶技能和文明服务意识。结合市快速公交系统的建设，调整通勤车服务工作。

五是要厉行勤俭节约。贯彻中央“八项规定”、总书记厉行节约指示、李克强总理“约法三章”及中央政治局群众路线教育实践活动精神，认真落实在机关事务工作中厉行勤俭节约、改进工作作风的措施要求，严格控制“三公经费”，规范公务接待，完善公务用车管理机制。细化对行政中心正常运行中的能耗费用、人工成本、日常维护费用、基建改造费用的管理，降低行政成本，加强风险防范。

（三）以“四升级”为目标，改善和提高机关后勤队伍的素质和形象。

一是抓好干部职工理论业务素质培养，实现素质升级。以党组理论学习中心组学习、培训轮训、党员学习月、党建研讨会等为形式，组织学习“中国梦”为主题中国特色社会主义理论、党的群众路线、“四干”建新区等理论知识。以开展全市机关事务管理系统岗位技能比武活动为抓手，通过机关后勤岗位“大培训、大练兵、大比武”，增强一线服务人员的适岗能力，提升机关后勤系统干部职工的综合素质。招聘引进专业技术人才，培养锻炼“素质高、能管理、会决策”的复合型干部，不断提高队伍的结构素质。

二是抓好机关事务管理系统精神文明建设，实现形象升级。开展创建省级精神文明单位活动，通过建设“四好班子”、党建“创先争优”、文化道德培养、美化优化工作环境等，对内提高精神状态，对外彰显素质形象。在各服务窗口开展“创品牌、树形象”活动，提高服务质量，展示良好形象。继续发挥“群众满意窗口”、“机关服务之星”、“青年文明示范岗”等创评载体作用，在全局各个岗位开展创先争优活动，形成比、学、赶、超的良好工作氛围。

三是抓好内部管理制度建设，实现效能升级。健全完善人、财、物管理方面的制度，建立一套科学有效、规范合理的内部管理体系。对照职能定位、运行规则等，科学核定岗位职责，明确责任要求，加强对制度执行、职责履行的监督和考核，努力形成用制度规范行为、按制度办事、靠制度管人的长效机制。要严格落实岗位责任制、工作督查制和考核奖惩制，加强督促检查，强化工作问责，不断提高执行力。加强对全局干部职工执行“四条禁令”、工作纪律、办公室卫生、节能降耗情况、控烟工作等的督促检查，全面提升机关后勤岗位工作效能。