物业工程部职责（推荐7篇）
1、保证小区动力、机械系统正常、安全运转、精心使用、精心维护、设备完好率常保持95%以上，合理的设备停台检修应做到合理安排、工期要紧凑，人员要精干，一般应在经营淡季或使之错开宾客使用时间进行，不因设备故障、设备检修而使客户感到不便，乃至影响正常运转。要加强巡视工作，及时处置设备和管线的各种跑、冒、滴、漏。
2、对小区议定的各项增、改、扩建，修缮工程项目，精心规划最优方案，审核报价，监理施工质量，控制工期，组织竣工验收，严格控制审定的合同预、决算，杜绝工作失误造成经济损失，工程验收合格率应确保100%，优良率力争达到70%。
3、能源费用开支控制在一个较低的水平，通过科学管理，精心维护、技术进步，积极改造等措施，使该项费用控制在大厦经营年收入的7%以内。
4、制定设备、设施合理使用、维修、保养计划，千方百计挖潜革新，改善工作环境，延长设备、设施使用年限，减少日常维修支出，此部分费用开支应控制在小区经营收入的3%之内。
5、可比人员劳动生产率保证逐年有所提高。
6、建立健全各项规章制度，坚持不懈地抓好落实，规章制度要齐全，上墙置放于工作场所明显处，运行记录、报表真实、准确，无涂改，无遗失。
7、内部管理渠道畅通，上情下达，下情上达准确、及时，人员责任明确，办事效率高，资料、图纸、文件保管有序、整洁、齐全，查阅便捷，要创造条件逐步向计算机管理方向迈进。
8、计划完成率高，每年上报工作计划。无大的外部因素影响，应保质、保量，按期完成。
9、人员每年要得到技术培训至少一次，并做考核评定。员工100%持证上岗。
10、树立强烈的责任感和服务意识，工作不怕苦、不怕脏累，当日工作当日完成，不积压工作量。
11、引导员工积极向上，参加小区组织的各项活动，提高员工遵纪守法、爱岗敬业的自觉性，年平均人均过失少于一起，人员、设备安全事故为“0”。
工程部主管岗位职责
1.在物业经理领导下,全面开展部门工作,负责区域内所有建筑物及公共工作系统的日常管理、保养、维修工作，确保设备安全运行。2.负责执行工程部各项管理制度和技术规定，并贯彻落实。
3.编制房屋建筑物、工程设备、公共设施调查报告。对房屋、设备、公用设施、公用管线的维修计划进行草拟，提交经理批准后予以实施。按预防性保养计划带领员工实施，并记录工作状况。
4.协助行政人事部对工程部员工进行考勤、考核、晋升、降级、安排每月各岗位的当值，（每月25前提交下月）。检查督促员工遵守公司各种规章制度如《员工手册》。
5.了解员工思想动态，并教育引导，制订并开展部门业务培训。6.参与前期介入，验收接管工作。建立设备清单，设备档案。
7.熟悉小区规划、房屋结构、公用设施、设备种类、分布，建立健全设备台、帐、卡，落实责任人，做到帐、卡、物相符。掌握各类管线走向，位置，使用状况和国家相关安全要求。
8.建立健全规章制度（如运行规程、安全操作规程、维修保养规程、值班、巡查制度、装修监管、对客维修服务规范等）。并检查落实情况。9.安排下属工作任务及应急加班，工程人员的招聘、考核、培训、奖惩、工作。
10.当值期间对辖区所有的系统经常性巡查，检查，试运行，确保（高低压变配电房、发电机、照明、防雷、消防、闭路监视、水泵房、给/排水系统、智能系统、可视对讲、停车场系统、电脑网 络、电梯、体育设施等）等系统运作正常。
11.观察、检查、引导各员工作状态，对客服务质量，帮助属下员工提高技能，贯输树立规范工作程序，掌握各设备故障出现的处理方法，并总结形书面工作流程。
12.对于危险作业，对员工指导，督促采取有效的安全措施，防止工伤事故，坚持安全文作业。13.主审业户装修申请，并安排有关工程人员每天巡查一次装修的单元，确保无违章装修，并对违章行为予以制止，确保物业正常使用。对装修进行验收，签署书面意见。对装修资料予以建档、管理。
14.负责对客维修服务的有偿及无偿工作，安排下属在规定时间内完成，并及时反馈给管理处，在管理处回访不得超过1%的返修率。对客服务的质量、时间、成本、安全、服务态度应综合考核。制定工作要求、考核细则及奖惩办法。
15.与行政、财务部配合，掌握材料的使用、库存情况，并定期不定期申购材料，对货物的数量、品质、规格、予以验收，对不符合的提出退货。了解市场材料价格及相关工程费用的信息，收集相关资料。
16.安排抄表、复核及时向财务及管理处递交公用水、电计量数值、分摊数据等。
17.会同管理处、保安部每月对辖区的消防、安全进行检查，并提出整改意见，并在限期时间予以回访检查，直至合格。
18.与市政、公用事业、水、电、气、电信等单位建立良好工作关系，确保故障发生时得到及时的支持配合。
19.制定外判工作监管的流程及注意事项。与消防、电梯、智能外判维修保养单位建立良好工作关系，负责协助现场作业的环境，及监督工作质量、进度，记录现场工作情况及检查结果，及协助办理按合同付款。20.完成经理交办的其它任务。
工程部员工岗位职责
1.协助工程部主管开展日常工作,执行有关管理制度并贯彻落实，2确保物业及所有系统正常运作。
2.熟悉小区规划、房屋结构、公用设施、设备种类、分布，落实设备台、帐、卡记录工作。掌握各类管线走向，位置，使用状况和国家相关安全要求。
3.熟悉设备机组、变配电设施、设备等所有系统的性能、规范、技术参数，操作及运行、维修、保养的方法、规程，随时向主管提供设备运行安全状况。
4.熟悉并按照国家电气安全规定作业，严格遵守设备、设施运行、安全操作、维修保养规程，值班巡查和有关制度。对变配电、发电、照明、消防、自动化抄表、给排水、管道、安防等各系统进行日常及定期检查、维维、护养，以及紧急维修等工作，清楚记录系统相关数据、情况，如电流、电压、功率因素、有功电能、无功电能、温度压力、转速、水位等，并与接班人员办理好交接班工作。
5.负责本物业的土建维修、检查工作，如木制作、吊顶、家具、装饰物、油漆、粉刷，金属材质的加工、更改、焊接等工作。
6.每日对所有电梯、机房等进行例行检查，做好清洁工作；并监管、协助电梯、消防、监控等有关承包公司定期、周期性保养维修及紧急维修工作，并做好工作记录和报告，确保设备运作正常。
7.配合管理服务部做好投诉处理工作，执行对客维修服务规程，服从上级主管的指示、工作安排，并及时反映有关不正常情况。
8.当值时需穿着整齐工服及遵守《员工手册》，执行物业公司各项规章制度。
工程部领班岗位职责
1、模范执行岗位责任制、操作规程、员工守则和各项规章制度，承上启下，及时完成各项工作任务。
2、管理好、使用好本班负责范围的设备，使设备经常处于良好的技术状态，优质高效、低耗、安全运行，是领班的首要责任。对管辖设备要严格做到三干净：设备干净、机房干净、工作场地干净；四不漏：不漏电、不漏油、不漏水、不漏气；五良好：使用性能良好、密封良好、润滑良好、紧固良好、调整良好。
3、领班是一班人在工作上、技术上的带头人，是班组的骨干，应具备良好的思想作风，工作以身作则，技术精益求精，协助主管作好班组管理工作，解决技术上的疑难问题。
4、做好日常工作安排，做到维修迅速及时，保证质量，不留问题，设备发生故障时，有效组织力量抢修，保证公司的正常营业。
5、负责制订本班设备的年月检修计划和备品备件计划，报管理处审核，并负责检修保养计划的实施。
6、做好本班设备的技术档案。设备维修、故障排除、更换零部件情况应清楚的记录在班组档案，每月交主管审阅。
7、做好班组人员考勤和维修台帐，每月报办公室汇总。
维修人员岗位职责
1、执行公司决定，服从管理、遵守纪律，树立良好的服务意识；
2、熟悉物业辖区内楼宇的楼幢号、单元、户数和房屋结构、水施、电施等管线走向；
3、严格遵守服务内容与服务标准，及时受理业主提出的各种报修；
4、积极为业主提供多项便民服务，并做到服务周到、热情、规范，无投诉；
5、工作时间按规定着装，佩戴工作牌，严格遵守操作规程以确保安全，预防意外事故的发生；
6、工作完毕及时清理施工现场杂物，服务过程须请业主签字认可；
7、爱护工具，杜绝浪费，按规定领用工具和维修材料。
8、负责对共用部位设施的巡视和保养。
9、按月做好报修、维修记录的汇总和材料采购的计划编制。
配电室值班制度
1.值班人员要有高度的工作责任心，工作积极负责，自觉遵守劳动纪律，坚守工作岗位，认真履行岗位职责，确保设备安全运行。
2.值班人员按规定，穿戴工作服、工作帽，佩戴工作证，衣着整齐。3.值班人员在当班时间内，不许做与工作无关的事情，不准会客。4.在任何情况下，配电室必须有工作人员值班。
5.变电运行值班人员必须经过岗位培训考核《安规》，考试合格后方可正式担任相应职位的值班工作。
6.值班人员随时对配电室高低压全部电气设备、线路进行巡视，监视设备的运行情况。
7.值班人员应按时抄表，及时汇报，还应完成组织安排的运行设备维护、技术管理、清洁卫生、安全活动等工作。8.配电室应建立年、月、日固定工作周期表。
9.严格按照《电工安全工作规程》进行高低压设备的操作、维护，实行“一人操作、一人监护”制度，严禁违章操作。
10.按工作票及主管的指令填写操作票，并按《电气安全工作规程》、《电气设备运行管理规程》的规定做好一切电气设备检修的安全措施。
11.确保正常供电，一旦跳闸，需查明原因，10分钟内恢复供电，如不能供电，向上级领导汇报并及时贴出通知，因外部原因停电，20分钟内利用双回路供电，非正常停电率小于3%（供电部门及施工停电，不可抗力因素除外）。12.值班期间接到维修电话后立即派人检修，服务热线做好维修回访工作，坚持每周巡回检查制度，分片包干，责任到人。
13.值班人员须检查本岗位的钥匙、工具、安全用具、仪表，并做好岗位的环境卫生。
14.严格执行交接班制度。
交接班管理制度
1、值班人员应按统一安排的班次值班，不得迟到、早退、无故缺勤，也不得私自调班、顶班，如果因为某种原因不能值班，必须提前征得领班同意，按规定办理请假手续，才能请假，以便部门安排合适的替班人。
2、值班人员要做好交接班前的工作，包括按照巡查表认真仔细巡查，做到本班问题本班解决，如解决不了必须马上报告领班或工程主管，并且说明原因，同时要做好记录，并做好环境卫生工作。
3、交接班双方人员必须做好交接班的准备工作，正点进行交班。交接班的准备工作包括：查看运行记录、介绍设备运行情况和运行方式以及设备检修、变更情况，清点仪表、工具、材料，检查设备状况。交班时，交接班双方人员在值班日志上签字。
4、值班人员办完交接班手续后方可下班，若接班人员因故未到，值班人员应该坚守岗位，等待接班人员到达并办完交接手续后才能下班。
5、除值班人员外，其他无关人员不得进入值班室。
6、下列情况不得进行交接班：（1）、交接班准备工作未完成时。
（2）、接班人数未能达到规定人数的最低限度时。（3）、领班或由值班主管指定的替班人未来到时。
（4）、接班人员有醉酒现象或神志不清而未找到合适的顶班人员时。
安全、防火管理制度
1、工程部全体员工必须加强防火安全防范意识，并协同安全部认真做好各系统的防火安全保卫工作。
2、各个岗位的人员必须坚守岗位，发生事故或发现可疑情况时应迅速处理、上报、并负责保护好现场。
3、外来人员禁止进入配电室、电梯机房、水泵房、弱点机房等区域；参观、学习、施工如需进入必须经物业公司经理及工程部主管批准并在客服部办理登记手续后，由值班人员带领（或陪同）方可，严禁拍照、摄像。
4、各岗位值班人员除负责设备安全运行外，还必须对所属机房进行防火安全检查，发现不安全因素，应及时向上级汇报、整改。
5、任何人不得随意配制各机房钥匙，无人时必须锁好机房门窗；供水系统值班人员负责检查，无关人员不得借用钥匙，除供水值班人员外，必须经值班主管批准才能打开水池盖。
6、需要进行动火作业时，要先办妥动火证后，方能进行施工，施工前要尽可能排除易燃物品及配备灭火筒。施工后应认真检查，确保没有火种后方能离开。
9、任何人不能随意挪动消防器材，发现消防设施损坏或泄漏应及时通知消防中心。
10、任何人发现火警应及时报告，尽力配合消防队员一起扑灭火灾。一旦发生火灾，工程部的首要任务是保证消防设施设备的正常运转，并组织重要设备的保护、疏散工作。
配电室管理制度
1、配电室全部设备，由工程部电工班负责管理及二十四小时值班，闲杂人员禁止进入配电室，特殊情况须经项目经理或工程主任批准后方可进入。
2、停送电由值班电工进行操作，非值班电工禁止操作，值班员必须如实做好值班记录。
3、当班电工应按规定对配电设备定时进行巡查，做好巡视记录。用电高峰期应加强巡视，发现问题应及时处理，不能解决的问题要及时上报。
4、供电线路操作开关应设明显标志，停电拉闸，检修停电，必须悬挂标示牌。
5、配电室内禁止乱拉乱接线路，供电线路严禁超载供电。如确需要，由工程部主管书面同意后进行。
6、严禁违规操作，操作及检修时必须按规定使用电工绝缘工具、绝缘鞋、手套等，并有监护人负责监护。
7、配电室内设备及线路改变必须经工程部主管同意，重大改变应报告主管部门经理批准。
8、保持良好的室内照明和通风，墙上应挂温度计，室温宜控制在40度以下。
9、配电室卫生每班次清扫一次，保持室内清洁干净，无杂物，无积水。
10、配电室内消防设施完好，手持式气体灭火器必须保证有效使用。
11、配电室内应悬挂或备有高低压系统图，二次线路图。
12、配电室内应做好防鼠工作。
公共区域维修程序
1、接到公共区域维修工作单后，按规定时间根据维修的技术复杂程度，安排维修工到现场维修；
2、维修前先与负责人（领班级以上）取得联系并协商有关事宜；
3、确认故障范围，并且放置安全警示牌；或维修指示牌；
4、确认是否有影响业主的正常工作，若有影响应立即通知相关部门与业主取得联系后，经业主认可，方可进行维修;
5、高空作业时，最少安排俩人以上作业，并做好安全防护措施，首先检查安全工具是否完好，如：安全带、梯子等，梯子应与墙面成60度；
6、使用的维修器具必须干净、整洁，并配备必要的防护器具，防止二次污染；
7、在维修期间，尽量避免产生噪音灰尘。严禁大声喧哗，严禁唱歌、哼曲、吹口哨，严禁坐在设备上与他人聊天；
8、维修完毕后必须将现场卫生打扫干净，如产生大量垃圾可根据实际情况联系其他部门协助打扫；
9、每次维修结束时，必须清点所带工具、零配件，以防遗失或留在设备内造成事故；
10、通知负责人（首问负责人员）对报修的问题进行验收，验收合格在维修单上签字认可。
盛世华城水泵房管理制度
1.当班人员对水泵房负有运行、监视和维护保养责任，应严格执行有关规章制度。
2.相关人员已熟悉设备作用，了解系统的运行方式，掌握设备性能和维护方法，正确处理事故和异常运行情况。
3.值班人员应对水泵房进行日常巡视，检查水泵、管道接头和阀门有关渗漏情况，有关记录填写在《巡视检查记录表》上。
4.定期检查水泵控制柜的信息（指示灯）状况，观察停泵时水泵的压力表指示。正常情况生活水泵的选择开关应处于自动状态。
5.泵房每星期由设备责任人打扫一次，确保泵房地面设备外表的清洁。6.按照水泵保养要求定期进行维护保养，并做好相关记录，按维修、保养制度分别填写《公共设施（设备）日常维护、保养记录》、《公共设施（设备）大、中修工作记录》。
7.保证泵房的通风、照明以及应急灯在停电状态下的正常使用。
盛世华城消防水泵房管理制度
1.消防水泵房应当落实专人管理，定期检查保养和维护，保持室内清洁； 2.严格执行设备操作规程，每月启动水泵不少于一次，保持高位消防水箱、消防水池、气压水罐等储水充足，稳压泵正常运行；
3.保持系统出水管网及管道阀门常开，水泵类别、水流方向、阀门开启状态、配电柜开关状态等标识清晰，配电柜开关处于自动（接通）状态； 4.禁止无关人员进入泵房和操作水泵房内设备，严禁擅自关停设备和阀门； 5.设备投入使用后应保证其处于正常运行或准工作状态，不得擅自断电停运行或长期带故障工作；
6.建立故障报告和故障消除登记档案。发生故障，应当及时组织修复，因故障、维修等原因，需要暂时停用系统时，应当经单位消防安全责任人批准，系统停用时间超过24小时的，在单位消防安全责任人批准的同时，应当报当地公安机关消防机构备案，并采取有效措施，确保安全。
消防水泵维护保养规程
1.每日对消防水泵进行巡查，检查配电控制柜电源、开关、交流接触器、供水管道、阀门、压力表等相关设备及设施，确保其处于正常工作状态。2.消火栓泵和喷淋泵配电控制柜控制转换开关在正常情况下应置于“自动”控制状态位置。
3.定期对消火栓和喷淋泵进行手动启、停检查。
① 消防水泵远程手动控制操作步骤：
在消防控制中心的消防联动控制盘的“自动/手动”选择开关上选择“手动”；在消防联动控制盘上按下消防泵“启动”按钮，启动消防水泵房的消防水泵；在消防联动控制盘上按下消防水泵“停止”按钮，停止消防水泵房的消防水泵。
② 消防水泵现场手动控制操作步骤：
在消防水泵房的消防水泵控制柜上将控制转换开关置于手动位置；在消防水泵房的消防水泵控制柜上按下“启动”按钮，启动消防水泵，按下“停止”按钮，停止消防水泵。
盛世华城公共设施使用管理制度
1.遵守劳动纪律和各项规章制度，按规操作，记录完备、真实；
2.熟悉所管设备的性能、结构、操作方法、工作原理，并能按照安全、可靠、经济、合理的原则，合理调节设备的运行状态； 3.掌握并能够按照“三好、四会”要求管理、使用设备。“三好“指：管好、用好、维护好；
“四会”指：会使用、会维护、会检查、会排出故障。
工程部电梯管理员职责
1.熟悉小区所有电梯分布、使用情况、掌握电梯使用、养护规程。
2.工作应一丝不苟、严把现场质量关、杜绝任何隐患，为保证业主安全尽职尽责。
3.严格执行电梯巡视检查内容，每周应对电梯做例行检查，如发现有震荡、不正常的声音或电梯有损坏、应立即停梯检修，将每次检查结果详细记录备案。4.每天按开关电梯的要求，进行严格操作，并对电梯轿厢内的照明进行例检。5.对业主投诉电梯内容、听候领导安排、及时对电梯进行检修，保证电梯运行安全。
6.按电梯定期保养项目表的内容对电梯进行保养。
7.每月检查一次电梯机房内的消防灭火器的压力是否在标准范围之内。8.电梯出现紧急情况，接到通知后30分钟内赶到现场，分析故障原因，了解损失程度并及时采取对策措施，对解决不了的技术问题应及时向主管、领导汇报。
9.发现电梯机械故障应立即通报维保单位，要求及时解决。
10.电梯管理员必须对每部电梯按“月保单”上的项目进行检查后，方可在专业保养公司的“月保单”上签字。
工程部员工管理规章制度
1.按时到岗，坚守岗位，严禁擅离职守，不得迟到早退； 2.上班时间必须佩戴工牌，着工服，保持服装整洁；
3.遵守维修操作程序，做到高效、优质、安全的完成维修任务； 4.爱护工具、配件，做到文明施工； 5.不得在工作时间到业主家闲谈； 6.不吃、拿住户的食品或礼品；
7.办公区内严禁串岗闲谈，大声喧哗，粗言秽语；
8.上班时间内严禁吃零食，阅读报纸，会客待客，干与工作无关的事情； 9.严禁酒后上岗，聚众聊天；
10.值班期间及时接听业主的报修电话并做好详细记录，协调好与住户维修的时间；
11.办公区域环境卫生，要保持干净整洁，工具摆放有序；
12.负责室外公共设施、设备的维修、检查、保养工作，为业主提供优质维修服务；
13.按时按质按量完成工作，注意安全操作，保证维修质量，尽量做到让业主满意；
14.对小区内在建工程，进行专人监管；
15.做好设备维修保养计划，维修及时到位，不拖延，不拖诿；
16.对小区楼宇及设施、设备进行定期巡查，做好巡查记录。保持高度警惕性，发现问题及时处理或上报主管领导；
17.到业主室内维修时，必要时要和上下楼层住户协调好关系，做到不破坏设施，不野蛮施工。注意室内卫生及家装的保护，完工后清理现场，节约用料，达到业主满意；
18.不要带电作业，若因特殊需要，必须带电作业时，应做好防范措施，并有专人监护；
19.在进行维修时，维修人员应穿戴好安全安全防护用品，配备良好的电工工具； 20.24小时受理业主报修，进住户家中配戴员工牌及鞋套，对业主彬彬有礼，保持公司良好形象；
21.完成上级领导安排的其它工作；
22.努力学习，不断总结维修经验，提高个人思想素质和业务技术水平，开动脑筋，提出合理化建议；
23.部门及员工之间互相团结，严禁员工内部发生冲突； 24.严格执行各岗位工作职责；
一、政府在物业管理活动中的地位及作用
1. 基于我国当前仍处于计划经济向市场经济的转型期, 旧有的福利制房屋管理模式正在向市场化的物业管理模式转变, 需要政府发挥积极的作用。
由于经济体制和住房制度的转变, 由各单位自行建设的公房在房屋所有权出售后, 房屋本体、公共设施设备的维修养护, 供热服务以及业主市场消费意识的树立、养成都需要政府在政策的制定、宣传、具体实施上发挥积极的作用。
2. 基于物业管理是城市管理的重要组成部分, 物业管理水平直接关系到城市管理水平, 而城市管理是政府的主要职能, 从此角度考虑, 政府必须对物业管理进行适度干预。
当前, 城市物业管理已纳入城市管理体系, 对物业管理的考评验收是考核城市管理的重要组成部分。《物业管理条例》的颁布实施, 奠定了物业管理在城市管理中的法律基础, 确立了物业管理在城市管理中的法律地位;有关物业服务等级及其对应收费标准的细化, 有效提升了物业管理水平, 从而促进城市管理水平的提高。
3. 基于普通商品住房、保障性住房的物业管理是民生问题, 直接关系到人民群众的基本生活保障和社会的和谐稳定, 需要政府从全局的高度进行必要的监管。
从1993年我市开始实施住房制度改革至今, 各类普通商品住房、保障性住房总面积已达3000余万平方米, 居住人口近40万, 占到城镇人口的四分之一多, 这些住房的物业管理直接关系到居民的日常生活和整个社会的和谐稳定, 政府必须切实加强监督工作。
二、政府应通过行政服务来规范物业管理活动
政府物业管理主管部门通过制定相关制度, 建立健全市场机制, 提供信息服务, 积极消除市场失灵对物业管理的消极影响, 从而不断提高资源配置效率, 同时做好制度的贯彻落实。
1. 加强制度建设, 加大政府监管力度
根据《物业管理条例》, 结合地方实际, 出台操作性强的规范性文件, 如制定房屋接管验收细则、物业服务企业服务项目退出管理规定、物业管理招投标实施细则、前期物业服务合同备案管理规定、业主委员会管理办法、物业服务企业资质动态考核办法等等, 通过这些制度加强对项目接管验收的监管、招投标的监管、企业日常服务的监管以及发挥业主委员会的桥梁纽带作用。2008年我市出台的《关于进一步加强物业管理的实施意见》, 基本涵盖了物业管理的方方面面, 具有较强的指导性和操作性, 对我市物业管理的健康发展正在发挥着积极的作用。
2. 组建行业协会和仲裁机构
组建行业协会, 组织物业管理经验的学习和交流, 提高物业服务的效率水平, 研究探讨物业管理中出现的问题及解决办法, 为政府部门出台有关政策当好参谋;组建物业服务纠纷仲裁机构, 通过仲裁解决物业服务纠纷, 降低物业诉讼成本, 为业主和企业提供周到便捷的服务。
3. 进一步创造条件, 分批次全面开展业主委员会成立工作
物业管理主管部门要指导和帮助业主委员会的建立和正常运作, 引导业主委员会自主选择物业服务企业, 通过合同约定物业服务内容、服务质量和服务费用等事项, 明确双方权利、义务, 维护双方的合法权益。当前我市业委会覆盖面不到20%, 业主与企业相互选择的市场机制尚未完全形成, 工作任重而道远。从已成立的业委会来看, 此项工作极大地调动了人民群众维护权益、民主管理的热情, 业主委员会的积极作用非常明显。
4. 积极推进物业管理的早期介入
物业管理是房地产在消费领域的延续, 它与房地产项目紧密相连, 房地产项目的优劣影响到物业管理的难易, 物业管理的好坏关系到房地产项目品牌的树立。因此, 一个项目的开发在市场调研的前期策划就应涵盖物业管理内容。前期若缺乏对物业管理的策划, 将会给项目今后的管理带来难以弥补的缺憾。
5. 科学划分物业管理区域
一个物业管理区域由一个物业服务企业实施物业管理, 一个物业管理区域成立一个业主大会。如何界定物业管理区域显得尤为重要, 制定《物业管理区域划分办法》势在必行。物业管理区域划分应充分考虑水、电、暖、气、通讯、消防、治安、小区规模、社区建设等因素, 本着利于管理、方便生活的原则来进行, 并建立详尽的物业管理区域档案。通过科学划分可将规模小且相邻的小区整合为一个小区, 易于对不符合实施物业管理条件的老住宅区进行改造。
6. 互通物业市场信息, 提高资源配置效率
一是完善物业管理预警预报制度, 制定物业小区收费标准、服务内容;推行物业管理政务公开, 搭建互联网信息平台, 公布物业企业信息、收费信息、服务信息、资质考核信息。二是认真落实有关加快推进服务业的若干意见, 在物业服务领域积极扩大就业再就业, 有效吸收下岗再就业人员。三是整合供热资源, 逐步取消小区锅炉供暖, 使物业企业不再承担供热工作。四是政府组织, 企业参与, 积极创立行业品牌, 培育高资质市场主体。针对当前我市物业管理水平整体落后的实际, 选择了基础较好的好佳物业、田森物业等企业进行重点扶持, 两家企业现已成为我市物业管理行业的“领头羊”。五是通过举办专题培训培养人才, 并积极引进物业服务先进地区的优秀人才, 优势互补, 促进先进经验本地化;建立物业管理人员专家库, 为开展物业服务招投标工作储备人才资源。
摘要：机关单位物业内部维修工程一年费用少则几十万，多则上百万，如何通过规范的管理、科学的维修，实现单位物业的使用价值，为机关工作人员创造良好的工作环境是单位物业管理部门必须研究和解决的问题。笔者通过多年的单位物业维修管理工作经验，就单位物业内部维修工程中存在的主要问题和解决办法谈几点浅见。
关键词：单位物业；维修工程；管理
机关单位物业内部维修工程一年费用少则几十万，多则上百万，如何通过规范的管理、科学的维修，实现单位物业的使用价值，为机关工作人员创造良好的工作环境是单位物业管理部门必须研究和解决的问题。笔者通过多年的机关单位物业维修管理工作经验，就单位物业内部维修工程中存在的主要问题和解决办法谈几点浅见。
一、机关单位物业内部维修工程的特点
首先，由于机关单位物业的建筑年限不同，使用情况不同，需要维修的部位也不尽相同，涉及建筑的屋面、墙面、门窗、水、电、暖等各个方面，情况十分复杂，这种复杂性给物业维修工程的资金使用、质量控制、进度管理都带来了很大难度。其次，機关单位一般没有专项物业维修资金，物业维修又有一定的突发性和不确定性，这就会造成预算资金紧张的情况。怎样利用有限的物业维修资金来保证物业设施的使用功能，甚至达到使物业保值增值的最终目的，也是物业管理部门面临的一大矛盾。
二、单位物业内部维修工程存在的主要问题
1、工程立项随意，审批程序不合理。
机关单位物业的维修立项，多是根据相关使用部门反映的情况和提出的意见，由物业管理部门做出维修方案和预算后报各级主管领导逐级审批。各级领导不了解情况，只能管控经费，维修金额小的按照物业管理部门的意见办理，金额大的往往较难获得批准。这就造成单位物业小维修频繁随意，真正危及物业使用功能和使用寿命的问题确得不到修缮。
2、工程预决算不严，造价水分大。
机关单位维修工程的预决算虽然是按照国家规定的定额编制，但由于建筑材料的差价较大，即使是同一品牌的同类产品由于品质不同，也存在很大差价，这就给虚报或多报预决算留下了很大空间。如果工程管理人员不能对工程使用建材、人工的市场行情了然于胸的话，就无法达到通过预决算来控制工程成本的目的。
3、工程施工随意性大。
机关单位内部维修工程应该有工程设计方案和施工图纸，或者较详细的施工要求和说明。但在实际操作中，大多数是只有大概方案和要求，因此工程中的增项、改项就较多，也很随便。往往工程施工方以各种理由或借口提出增项、改项要求，单位管理人员只能同意。审计部门质询时，工程管理人员还会帮着说明。工程施工的随意性给巧立名目弄虚作假提供了机会和前提。
4、工程管理不严，监管不力。
机关单位物业内部维修工程普遍造价不高，基本都是由单位内部物业管理部门负责管理监督，一般不会聘请工程监理。实际管理中监督不严，管理不清的现象时有发生。部分工程施工项目的增减甚至是由施工方口头提出的，完工后在补办手续，这也给虚报、多报、弄虚作假提供了条件。
三、问题存在的主要原因
1、机关单位管理体制不规范，相关物业管理维修制度不健全、不到位，监督制约机制不完善。
2、机关单位专业管理人员缺乏，基本没有专职的技术人员，相关工作人员几乎都是转行的。
3、维修施工量小、利薄基本都是由一些没有资质或借用、挂靠资质的小包工队完成的，施工质量很难得到保障。
四、解决机关单位物业内部维修工程主要问题的几点建议
1、严格执行国家相关法律法规，建立健全机关单位内部物业维修管理制度，让预决算、招投标、工程审计等管理手段在维修工程项目管理中充分发挥作用。
2、利用信息化的管理手段，建立物业管理系统，对所管物业实行统一的信息化管理，及时将维修信息输入管理系统，通过对物业设施的动态管理提高维修决策的科学性，将有限的资金用到最需要的地方去，实现资金利用率的最大化。
3、建立工程管理责任制，强化管理人员的责任意识，建立监督制约机制，防止施工过程中的弄虚作假。必须按图或施工方案施工，严格控制工程变更，确需变更的必须说明并完善变更审批程序。
4、强化工程的预决算管理，严格对工程的审计。通过对工程的预算管理，掌握工程量、工程使用材料的质量价格，以便管理人员在施工过程中逐项核实；通过决算管理进一步核准工程项目完成情况；通过审计，加强对工程质量的监督管理，去除决算中的水分。
5、对机关单位物业维修中使用量较大的原材料进行集中采购，这样既能保证维修使用建材的质量，又可以降低采购价格，通过与供货商签订长期的供货合同，对各维修工程分期供货。
6、对机关单位物业维修管理人员进行定期的专业培训，通过学习提高相关工作人员的专业知识和管理水平。加强工程管理人员的政治思想教育和党风廉政教育，把机关单位的维修管理纳入到党风廉政工作中，落实到人。
.工程部职责
一、负责公司工程技术方面的控制、管理工作，包括各类设备、设施运行、维修和保养的组织实施和管理。
二、对业主、租户开展有偿服务。
三、对装修工程进行监督管理。
四、对工程外委合作项目进行监督管理。
五、对物业设备、设施提出完善、整改方案。
六、负责对使用中的测量仪器进行周期性检测和日常管理。
七、为公司承接策划新的物业管理项目或新的服务项目提供工程技术支持。
八、负责本部门文件、资料的管理。
工程部主管岗位职责
一、熟知公司的各项规章制度，坚决执行上级领导交办的各项工作，具备超前意识。
二、全面负责工程部的工作，保证辖区内设备、设施的正常运转，熟知运作情况，具有处理紧急技术问题的能力。
三、掌握工程的各系统，并能提出技术改造和建设性建议；制定各项工程维修、改造、调试等计划工作，并组织实施。
四、负责工程质量的检验，监督各专业各项规章制度、程序、规定的落实情况，并进行有计划的检查工作，及时发现问题，不断修正自己的工作内容。
六、负责工程部员工的全面管理、技术培训及考核，提高员工服务意识和技术素质。
七、审定、编制本部门的工作计划、预算、月度工作计划等文件及实施方案，并报公司领导批准后执行。
八、负责辖区内二次装修工作的审批及组织好对二次装修工作的监管工作。
九、负责辖区内能源，水、电、燃气及暖通的管理。
十、负责审定工程部申购的材料、设备等采购用品。
十一、负责工程款项的申报，现金和支票的报领工作。
十二、负责工程有关的对外联络，合同协议的签署或协调工作。
十三、收集和编制设备有关技术资料和维修图纸，做好设备的技术档案工作。
十四、有计划、有组织地开展设备的更新和改造，提高物业设备的先进性和低能耗、高效率、防污染等性能，保持设备的现代化水平。
十五、遵守政府各职能部门的相关规定，确保物业所有屋宇、专业设备符合规定和法律要求，定期接受检查，测试和保养。
十六、具有较好的协调能力，负责完成本部门的质量目标。
十七、完成上级领导交办的其他工作。
十八、重大事宜及时上报总经理。
工程部领班岗位职责
一、在工程部主管的领导下，协助工程部主管作好工程部的管理工作，适时制定（完善）工程部的各项管理制度，以及突发事件的应急处理措施。
二、负责解决辖区设备的技术问题，带领员工做好系统的维护保养，保证系统的正常运作。
三、熟悉掌握所属设备的性能，当设备系统出现故障，要及时组织人力进行抢修，以最短的时间恢复其使用功能。
四、制定辖区设备改造、技术革新及隐患问题的解决方案，报工程部主管审批。
五、安排辖区系统设备改造、隐患处理、维修保养工作的月计划，并对其实施情况进行督促和检查
六、及时向工程部主管汇报辖区系统的隐患及无法解决的问题。
七、负责完成辖区设备、系统的文字性工作，做好系统的维护、检测计划及各项记录，填报规定的各种报表。
八、制定设备定期检修计划，对设备的定期检修工作进行督促和检查。
九、负责严格控制工程部的备品及物料，做好消耗记录及备品物料的申请。
十、在已有的技术资料基础上，完善工程部的技术资料档案。
十一、定期检查设备运行的值班记录，并在值班记录上签字确认，发现问题要求员工立即整改。
十二、监督维保单位的工作状况，委派相关员工给予监督，并在维修工作单上签字确认，对维修不到位之处有权提出建议和意见，要求其整改。
十三、负责每年一次的变配电系统的测试、调整、清扫工作。
十四、负责配电系统各种计量仪表每两年一次的检测工作及各种测量仪表安全用具每年一次的检测工作。
十五、负责大厦避雷系统每年一次的检测工作。
十六、完成上级领导交办的其他工作和自行发展的工程部调度员、资料员岗位职责
一、熟知公司及工程部各项规章制度、工作程序。
二、负责工程部的内务工作，各类文件材料的收发、传阅及存挡工作。
三、协助主管安排例会，做好会议记录。严格执行考勤制度，按时上交。
四、负责接维修任务单，按其内容安排维修员工，并认真做好日常维修记录和存档。遇有处理不了、未处理的要及时向主管汇报，并按主管指示安排工作。
五、每日、每月、每年对维修工作单进行汇总，与客户服务部配合统计维修的及时率、处理率。及时率、处理率未达100%时应及时向主管汇报，分析原因，制定整改措施。
六、负责工程部计划内（外）物料的上报工作，合理备料及时补缺。
七、负责工程部用料的管理，工程材料、办公材料的领取及发放。
八、负责机房钥匙的保管、借用、移交及登记工作。
九、负责工程部的工具管理工作，建立健全个人及公用工具卡，及时补充更换耗损工具。
十、认真、准确、迅速地完成主管交办的其他工作。
配电室值班电工岗位职责
一、严格遵守操作程序，做好防水、防火、防小动物及防尘的措施，保证变电设备的正常运行。
二、认真执行巡视检查制度，做好巡视记录、运行记录和用电量统计记录，发现异常及时采取措施，防止隐患酿成大故障。
三、按照主管的安排，依据维修保养制度的内容和要求对变电设备进行维修保养。
四、严格执行岗位责任制及安全责任制，确保人身和设备安全。
五、严格执行工程部的值班制度和交接班制度，确保在岗时不出任何问题。
六、每班必须对配电室进行清洁，使地面、设备表面不留积尘。根据上级安排，定期进行设备内部清洁。
七、坚守岗位，定期巡查本系统设备，并准确记录各种运行数据，填好运行表格上报。
八、发生事故时，值班人员应保持冷静，按照操作规程及时排除故障，事故未排除时不交班，应上下两班协力排除故障，完成后编写事故报告，交工程部审阅。
九、按要求开闭设备，不私自调整设备的运行控制参数、状态、运行方式、设定值及管线走向。
十、严格执行职工守则和物业公司其它规章制度，确保配电系统的正常运行。
维修电工岗位职责
一、熟练掌握各类电气设备操作、维修保养规程。
二、服从主管的工作安排，保证按质完成工作任务。
三、按照主管/领班的安排，依据维修保养制度的内容要求，对强电设备、照明系统进行维修保养，并达到质量要求。
四、维修保养操作必须严格执行电工工艺规范，各接点必须牢固结实，绝缘及防水处理必须可靠。
五、严格执行岗位责任制及安全责任制，确保人身和设备设施的安全。
六、发生事故时，值班人员应保持冷静，按照操作规程及时排除故障，事故未排除时不交班，应上下两班协力排除故障，完成后编写事故报告，交工程部审阅。
七、接到维修通知单应尽快到位检修恢复正常，维修完毕后做好记录，并尽快回到值
班地点。
八、认真做好安全工作，认真执行防火制度，负责配合保安部对地下车库电路的控制系统检查是否正常良好。
九、负责机房的电气系统的巡视、检修、维护工作
十、负责中控室等各部位的强弱电维护、维修工作。
十一、按要求开闭设备，不私自调整设备，改变线路走向。
十二、严格执行职工守则和物业公司其它规章制度，确保配电系统的正常运行。
十三、完成上级领导交办的其他工作和自行发展的工作。
弱电维修人员岗位职责
一、广播电视维修
1． 对卫星接收设备和信号强度应定期巡检一次，并作好记录
2． 检查射频、视频输入及输出的工作状态，各设备之间的连接情况
3． 有客户投诉或接到派工单时，及时处理故障；电视出现信号问题时，及时通知相关人员进行维修。通知并配合相关部门完成工作任务。
二、电话维修
1． 定期对大厦内部接线架和线路巡检一次，并作记录
2． 接到客户投诉或派工单时，普通故障及时处理；当发现属于电话局
维修范围时，及时提请客户报请电话局维修
三、保安监控、可视对讲、门禁、地下车库收费系统维修
1． 定期对各监控头进行切换显示
2． 每周观察距阵、录象机的各项功能，保证设备运行良好
3． 每周观察远程控制云台及摄像头，保持图象清晰
4． 每日检查一次门禁系统和刷卡器，检查磁卡使用的灵敏度
四、消防报警系统维修
1． 每季度进行一次消防报警系统测试，检查设备运转状态是否良好并作好记录。
2． 每年分批清洗一次烟感和温感探险头。
3． 每年底出具整个系统运行报告。
4.应每天检查各信号灯、信号线、探头等缺损现象应及时补救，并作好记录。
五．楼宇自控：
1． 设专人管理，无关人员禁止入内，严禁使用电脑主机另作它用。2． 发现问题及时通过相关人员进行维修。
3． 配合相关部门完成工作任务。
4． 对各层DDC工作站、箱进行巡查，查看清洁情况。
维修水工岗位职责
一、能单独维修水系统的各种设备，并了解设备的位置、性能、规格及维修方法。
二、严格执行岗位责任制及安全责任制，确保人身和设备安全。
三、负责住宅区内冷热供水系统、污水排放系统、消防水系统及暖气系统空调系统设备保养和故障检修，按照使用要求保证用水供给、排水通畅、循环正常。
四、按要求对辖区地下室卫生间污水井进行巡视、清掏。
五、负责小区、大厦所有卫生间、洗手间的浴盆、恭桶、面盆、水箱及花洒头、混合龙头、普通龙头等用水设备的维修、调节、保养及故障排除。
六、热情服务，客户至上为工作宗旨，接到维修通知后立即到位，判断准确、迅速操作、保质保量、保护环境卫生，作好作品保护，维修完毕后请业主验收签字，同时用礼貌用语的解答业主的问题。
七、提前到岗，着装整洁，有事提前请假，不迟到、不早退、遵守劳动纪律和规章制度，服从领导，听从指挥，努力勤奋工作，不断提高业务技术水平，做好本职工作。
八、日常维修保养应与巡视检查相结合，即认真负责、巡视到位、检查彻底、定期保养，发现问题及时处理，减少紧急维修。
九、负责辖区内所有水系统重点部位的巡检工作，做好机房的卫生，并及时填写相应的巡检记录和维保记录，认真执行机房各项规章制度。
十、按要求开闭设备，不私自调整设备的运行控制参数、状态、运行方式、设定值及管线走向。
十一、发生事故时，值班人员应保持冷静，按照操作规程及时排除故障并向上一级领导汇报，事故未排除时不得私自下班。
十二、严格执行职工守则和物业公司其它规章制度，确保给排水系统的正常运行。
十三、配合空调工做好空调保养和检修工作，服从主管领导的工作安排。
十四、严格遵守操作程序，保证给排水系统、燃气系统的正常运行。
值班巡视水工岗位职责
一、巡视范围为：水泵房、水箱间、外管井、热水循环系统、空调系统等。
二、值班人员必须对所负责的机房设备结构、性能、操作方法、维修保养等知识熟知掌握，认真学习有关图纸资料，不断提高自己的业务水平。
三、对所管辖的范围认真负责，巡视到位，检查出问题及时解决，保证冷水、热水、冷热风等的正常供应。
四、接班人员必须提前15分钟到岗与交班人员办理交接班手续（交工具、钥匙、值班记录、交待注意事项），交班人员在接班人员没有到岗前，不准离岗下班，对于交接不清、隐患未查出而造成的责任事故，由接班人负责，并报告主管。
五、上岗人员必须遵守公司及部门的规章制度，坚守岗位，尽职尽责，团结配合，共同进取，不做不利于团结和损坏公司利益的事。
1.制定物业设备运行的检查、维修、保养计划，确保无重大工程事故发生。
2.确保整个物业项目设备的正常运转，每日全面巡视物业，发现问题及时做出反应并整改。
3.协助项目经理组织制定重大维修保养外包标书、备品配件购进计划、并负责实施及监察外包公司的服务。
4.制定部门规章制度、操作规程和技术规范;负责下属员工的培训及考核。
5.负责工程部的日常管理，制定工作计划、月度实施方案及工程费用预算，主持部门工作例会，界定各班组工作范围及职责
6.完成上级领导交办的其他工作事宜。
物业工程部班长岗位职责21、负责制订节能降耗计划，做好本部门目标考核和成本控制的管理工作;
2、负责制订系统月度、季度、日常保养计划，保障各设备系统的日常运行、维护保养，掌握设备运行状况，并监督实施;
3、负责对部门人员和设备的管辖和调配，培养、巩固骨干队伍，切实保障部门工作正常运行。
物业工程部班长岗位职责31、运营维护及维修
2、高低压电工基本操作及基本供电保障
3、负责公司高、低压线路，用电设备的安装、修理与保养工作
4、定期巡视检查电器状况及安全防护
5、认真填写日常电器维修、保养、巡检记录，并保管好所使用的工具
6、部门其他电工的工作安排与管理
物业工程部班长岗位职责41、熟悉商场的物业工程管理，负责物业工程部的全面工作。
2、负责工程设备的前期介入、交接、运行、维护、更新改造直至报废全过程管理的组织工作，使设备处于良好的运行状态。
3、收集、组织、整理设备技术资料，建立设备档案的工作。
4、组织拟定设备管理操作、维护的各项规章制度及安全操作规程，并监督执行。
5、组织负责房屋承接查验、分户验收，与地产、施工方对接确保达成公司指标。
6、组织编制、审批设备的保养、检修计划，材料采购计划，并组织实施。
7、组织员工进行突发事件的预防和处理工作。
8、组织各专业技术人员对二次装修进行审核，并做好验收工作。
9、组织维修工作所需要的资源，及时完成租户提出的请修要求，为租户提供良好的环境。
物业工程部班长岗位职责5
1.督促施工单位或抢工队完善工程前期遗留问题。
2.做好前期工程遗留问题整改工作，负责相关质量、安全、成本及进度的管控。
3.制定、贯彻、执行有关设备及设施和能源管理方面的工作规章制度。
4.负责组织设备的使用、维护、革新改造直至报废的整个使用过程的管理工作，使设备始终处于良好的技术状态。
5.在安全、可靠、经济合理的前提下，优化管理各设备所需的能源，做好系统性能耗管理，节约能源。
6.审核物业公司及外委公司编制的各种设备保养、检修计划、原材料采购计划，并督促实施。
7.监督物业公司收集、编制各种设备的技术资料、图纸，并督促做好设备技术管理工作。
8.要求物业公司组织拟订设备管理、操作、维护的各种规章制度和技术标准，并审核及督促执行。
9.负责督促物业公司工程技术人员业务培训和考核工作。
10.负责编制及审核工程维保招标要求、合同，组织招标答疑、开标、定标等工作，并监督物业公司督促中标单位按合同要求进行维保等工作。
11.负责对物业公司工程管理工作质量的督促和考核，对不合格项提出整改意见。
12.负责监督物业公司对大型、紧急抢修工程任务的执行。
13.完成上级下达的各项工作任务。
物业工程部班长岗位职责61、在物业项目经理的直接领导下，负责工程部的全面工作;
2、负责建立、健全工程部管理制度和流程，并组织实施;
3、组织部门员工开展服务礼仪、工程技术、作业安全、消防安全等内容的培训，不断提高并保持部门人员专业技能和总体业务水平;
4、审批/制定预防性维修保养计划、节能计划、工程维修预算等各项工作计划，及时检查、掌握设备设施的运行状况并组织实施;
5、公司交待的其他事宜。
物业工程部班长岗位职责71、负责完成并安排电工日常维修工作及部门经理下达的工作任务;
2、解决业主相关疑难问题;
3、配合经理完成全年电气设备维保计划;
4、负责变配电室运行的管理工作，出现事故时指挥迅速进行处理;
关键词：物业管理,机电工程管理,节电措施
我国在工业化发展过程中, 虽然取得了巨大的成就, 但是也造成了我国能源的巨大损耗, 甚至产生了不必要的浪费。为此中央政府明确的提出了建设节约型, 社会, 走可待续发展道路, 必须在各个领域节约资源, 实现能源的利用最大化, 缓解能源紧缺问题对经济发展的制约。物业管理行业作为社区的服务者, 管理城市的大部分建筑, 是节能的主力军。对物业实行节能管理, 不仅能提高物业管理企业的管理水平, 更重要还可以对水资源和电能进行有效节约。
一、我国物业管理节能工作介绍
(一) 物业管理经常采用节能措施
在物业管理中通常根据不同的建筑功能采用不同的节电措施。1) 对于行政机关, 办公类的写字楼的物业管理, 主要是通过对其建筑类的用电产品进行挑选和管理来达到节电的效果, 主要措施有选择有保障的节能产品, 尽量使用自然采光, 减少人工采光的使用, 用节能灯或日渐成熟的LED固体光源替代白炽灯, 加强用电管理, 杜绝“长明灯”的现象;注意用电设备和设施的检修和维护, 选用新型节能的变压器。物业要确保楼层中人走后, 用电设备和设施及时关闭。2) 对于酒店、商场等服务型建筑的物业管理, 主要的节电措施是淘汰耗电量较大、利用率和效率较低用电设备和设施;对于高档的酒店和商场主要推广中央空调余热回收和空气能节能技术, 对于有“峰谷”电价政策的地区, 还可以考虑冰或水蓄冷技术, 这些设备的节能改造, 技术上都很成熟, 降低用电高峰时段电力负荷;在夏季的用电高峰期, 使用空调降温的过程中, 不要将室温降的过低, 控制在在26度以上。3) 对于居民区物业管理, 主要的节电措施是提倡使用变频节电的电器产品, 如直流变频分体空调、变频电冰箱、LED液晶电视等等;采用太阳能的热水器, 鼓励居民照明灯具使用电子节能灯或LED固体光源;电视电脑不要长期处在待机状态, 用电尽量避开用电高峰期。
(二) 物业管理节电工作现状
我国的物业管理的节电工作已经取得一定的进步, 但是在节能工作的开展过程中, 还存在着许多问题, 主要表现在以下方面:1) 电网容量与负荷不匹配。随着我国经济的快速发展, 人民生活水平快速的提高, 用电产品的增多以及用电量迅速增加, 原先的配电设备已经不能满足现今人们对用电量的需求, 造成配电系统的超负荷运作, 不仅会造成不必要的电能损失还会导致安全事故。2) 无功功率增大。用电需求的增大, 不仅会导致配电系统的超负荷运作, 感性负荷也会大大增加, 会导致配电变压器和电动机处于低负荷率的非经济运作状态, 自然功率因数较低, 使得供配电系统无功功率的大量需求。虽然低压配电系统都能在变电站 (所) 集中母排补偿, 但在母排前端低配系统视在电流仍然很大, 这将会影响配电系统的工作的稳定性, 影响供电的质量, 造成配电设备和线路由于视在电流的增大而增加损耗, 还会加速设备设施的绝缘老化, 降低了使用寿命。
二、实行物业节能管理的重要意义
(一) 实行物业节能管理的必要性
作为我国的近年快速发展的一个新兴行业, 物业管理随着房地产开发和建设的繁盛, 而日益发展和壮大。我国城市的大部分的建筑都实行了物业管理, 其中包括新建的建设群以及改制的旧式住宅小区。即物业管理在城市的管理中起着重要的作用, 承担了一部分的政府管理职能, 物业管理在对水、电、气等资源的管理效果, 关系到整个城市的节能效果。物业管理主要是每天以耗能的方式为业主提供管理服务, 但是由于我国的基本国情, 即大部分的高层建筑是在技术不发达的情况下建造的, 为采用先进的节能技术, 导致了在相同的建筑面积下, 我国的能耗量是发达国家的两到三倍。为了响应我国的“建设节约型社会”的政策号召, 物业管理需要在日常的小区的服务管理中, 将节能意识落实到实处, 落实到细节处, 对于各类的能源进行规范的量化管理, 实行能源的合理利用, 提高能源的利用率。
(二) 节能意识的树立
为了更好的实现节能管理, 首先应该牢固的树立节能的观念, 强化节能管理。主要分为两个方面:1) 提高物业管理者节能意识, 强化管理节能。在物业管理过程中, 物业人员应该遵循严格的科学原则, 加强管理的力度, 减少和杜绝管理漏洞和能源浪费现象, 在不侵害业主利益的情况下, 实行物业经营成本可控化。这要求每个工作人员在拥有良好的物业管理专业素质的情况下, 使其树立节约意识和成本控制意识。物业管理还应该制定出完善的节能管理制度和设备维护和检修制度, 使得员工能够在规章制度下, 严格的执行节能物业管理, 从员工的日常工作入手, 实施节能管理, 弥补设计节能的不足。2) 提高用户节能意识, 形成自觉节能的习惯。业主作为物业节能的主力军, 直接关系到节能的效果。因此物业管理过程中, 要做好与业主的沟通工作, 将节能意识传达给业主, 例如在走廊中设置节能的公益广告, 使的业主树立清晰牢固的节能意识, 在日常生活中, 节约用水、用电, 全民参与节能行业中。
三、物业管理中的机电工程管理节电措施
在物业管理过程中, 处理在日常生活中, 做好节能的点滴外, 主要的是对机电工程管理采取节电措施, 按期对设备进行维护管理, 不仅可以保障物业服务的良好运行, 更能减少不必要的损耗, 节约能源。主要表现在以下方面:1) 照明系统的节能措施。在物业管理中, 主要的照明系统指的是高层楼宇的公共照明系统。可分为路灯照明、楼梯问及电梯间照明和地下室停车场照明。对该系统采用的节能措施有:采用绿色的节能照明灯具, 根据照明功能和照明区域选用功率较小的灯具;采用自动化的电子时钟路灯控制, 在满足公共照明需求的情况下起到节能的效果, 避免了在白天还开灯的情况;在地下停车场和走道等地方安装电子声控开关, 避免了无人情况下, 电能浪费的情况。2) 供水系统的节电措施。在高层建筑中, 主要采用的是高位水池与变频恒压方式进行系统供水, 其中对于供水水泵的选择安装和合理的运行维护, 是保证转供水设备节电运行的重要措施之一。主要有措施选用高效节能的电动机, 淘汰传统的电动机;对恒压供水系统进行改造, 采用适水量逐级加减泵的方式来替代大功率水泵变频技术;合理安装并联低压电容进行无功补偿, 有效地提高功率;注意定期的对设备进行检修和润滑, 避免因设备老旧造成大量的电能损耗。
关键词：总监理工程师 监理安全工作 安全职责
总监理工程师是监理单位法人代表在项目监理工作中的全权委托代理人，是项目全过程所有工作的总负责人，将代表监理单位全面履行工程建设委托监理合同所规定的全部职责和义务，因此总监也将带领项目监理部全体成员开展项目现场的安全生产管理工作。根据《建设工程安全生产管理条例》规定，监理单位作为建设工程五方参建主体之一，应当履行相应的安全生产管理职责。监理单位所履行的安全生产职责最终需通过项目总监在项目监理工作中来履行，总监理工程师对工作开展好坏将直接导致监理单位能否履行好工程项目的安全生产管理职责。
总监理工程师要真正履行好项目安全生产管理职责，必须做好以下几个方面：
一、要建立健全安全监理工作责任制度：
每一个项目监理部都要建立安全生产管理机构，以保证安全生产责任的落实，项目总监理工程师对监理项目的安全工作负总责，总监负责与建设单位和施工单位就安全生产中存在的问题进行协调，明确各监理工程师的安全职责，督促各监理人员根据各自的职责开展日常的安全工作。项目监理部各监理工程师在安全工作中要以既分工又合作的态度，形成以总监为核心的安全监理工作小组开展工作。
总监要不定期的对各监理工程师的安全工作情况进行检查，督促各监理工程师履行好各自的职责，各监理工程师在工作中要认真记录，形成良好的记录习惯，可使工作过程有据可查，既有利于督促现场安全，也有利于保护自己。
二、要加强施工过程中的安全管理工作：
建筑施工过程中不安全因素多：1）建筑工程的特点就是固定、体积庞大、施工周期长，并且在有限的场地内集中大量的人力、物力、机械、设备进行施工，因此不安全因素将时有发生；2）由于建筑业中的工作大量是人工操作，施工人员受施工环境的影响，易产生思想和情绪上的波动，也会产生不安全因素； 3）施工过程中机械设备较多，交叉作业增加，安全防护装置时有不到位，因此不安全因素时有发生； 4）建筑物都是由低到高建设起来，并且露天、高处作业较多，受气候影响较大，因此也会产生不安全因素； 5）当一栋建筑物或构筑物完成后，机具在拆除、转移的过程中又增加了不安全因素。
针对上述不安全因素，总监理工程师在施工过程中要做到以下几点：
1）监理单位要审查施工单位的施工组织设计及各项安全专项方案，如果有超过一定规模危险性较大的工程，要求施工单位组织专家论证，要监督施工单位是否按照施工组织设计及专项方案中的安全技术措施组织施工。如果发现违规作业时应以安全监理通知书的形式下发给施工单位要求整改；情况严重的，总监理工程师应及时下达工程暂停令要求施工单位停工整改，并及时报告建设单位；若施工单位拒不整改的应及时向工程所在地建设行政主管部门（安全监督机构）报告。安全隐患消除后，监理项目部应检查结果，签署复查或复工意见；
2）要加强日常安全巡视检查。现场安全检查的主要内容包括：施工中作业和管理活动的监督、检查与控制；对于重要的和对工程施工安全有重大影响的工序、工程部位、作业活动，在现场施工过程中安排监理员进行监控；安全记录资料的检查；施工现场的日常安全检查、定期安全检查、专业性安全检查、季节性及节假日后安全检查等。对施工现场的安全生产状态进行检查，检查的重点应分为管理违章、人的不安全行为、物的不安全状态三个方面。要求各监理人员在监理的巡视过程中抓住关键部位，重点关注危险性较大的分部分项工程的施工，必要时安排专人进行旁站；在巡视过程中要检查特种作业人员持证上岗情况，督促施工单位按要求对机械设备进行检查、维修、保养，并检查施工单位的书面记录，同时也须督促施工单位对施工现场的出入口、楼梯口、电梯井口、预留洞口、基坑边沿及危险气体和液体存放处、起重设备、临时用电设施、脚手架等处完善安全标志的设置；
3）项目监理部还应定期组织安全检查，要求建设单位、施工单位、各分包单位相关人员参加，对施工承包的管理、安全施工、安全制度、文明施工、临时用电、机械设备等进行全面检查，发现施工安全问题，及时发出书面通知，并经项目经理及有关单位签认；要求书面回复整改情况。
4）利用专题安全会议、工地例会等对下一步工作或新的工序中要注意的安全问题及时提出。针对安全薄弱环节，危险性较大的工程要在会议上着重提出，要求施工单位按照安全方案施工，并督促落实情况。如果有新工艺、新技术，应召开安全专题会议，讨论有哪些不安全因素，应该怎么样避免安全事故。
5）对安全隐患的处理方法：
监理工程师应对检查出的安全事故隐患立即发出安全隐患整改通知单。施工单位应对安全隐患原因进行分析，制定纠正和预防措施。安全事故整改措施经监理工程师确认后实施。监理工程师对安全事故整改措施的实施过程和实施效果应进行跟踪检查，保存验证记录。对在施工现场违章指挥和违章作业的工作人员，监理工程师应当场向责任人指出，立即纠正。
三、事故发生时总监理工程师的安全职责：
我们做了这么多工作，就是想通过自己的努力避免安全事故的发生，发生了安全事故，就不可避免的有人员和（或）财产的损失，这是我们所不希望看到的。但是工程施工的不安全因素太多，由于各种原因，目前施工企业在安全生产方面的投入不足，安全事故时有发生。如果发生了安全事故，总监理工程师首先应签发《工程暂停令》，停止此部分工程的施工，启动安全救援应急预案，维护现场秩序，督促抢救人员及维护现场安全，向公司領导、建设单位领导及上级有关部门领导报告，事后要写出事故经过，配合相关部门调查，承担相应的责任。
总之，总监理工程师在工程建设项目中要本着“安全第一、预防为主、综合治理”的原则，及时发现工程建设中的不安全因素，尽管这些不安全因素产生的根源往往不在总监本身，但是作为一名合格的总监理工程师，要很好的控制这些风险，要有敏锐的洞察力，要有安全隐患识别能力，快速的识别不安全因素的类别，运用广博的知识、超群的技巧来防范和控制这类因素。以保证总监较好的圆满完成合同上规定的各项任务。
参考文献
[1]叶善图，建筑施工现场安全管理的探讨，内江科技，2010年第08期
[2]陈尚增，建筑工程项目施工现场安全管理策略探讨，企业技术开发，2011年第07期
[3]《建设工程安全生产管理条例》
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