国家开放大学揭牌
入选理由 没有“围墙”、超越“时空”，以开放教育为特征，强调教育观念的开放、办学方式的开放、学习对象的开放、教育资源的开放，国家开放大学致力于为每一个有愿望、有能力学习的社会成员提供接受继续教育的机会和服务。其举办对于促进全民学习、终身学习的学习型社会建设意义重大。
事件回放 《国家中长期教育改革和发展规划纲要(2010—2020年)》，明确提出到2020年，要基本实现教育现代化，基本形成学习型社会，进入人力资源强国行列。并要求，“大力发展现代远程教育”“创新网络教学模式，开展高质量高水平远程学历教育”“办好开放大学”。
2011年9月，国家开放大学筹备委员会成立。教育部副部长杜占元兼任国家开放大学筹备委员会主任委员。他指出，组建国家开放大学是贯彻落实教育规划纲要、推进教育改革发展的重大战略举措。2012年6月21日，教育部正式下发文件，批准在中央广播电视大学的基础上建立国家开放大学，同时在北京广播电视大学、上海电视大学基础上建立北京开放大学、上海开放大学。批文明确，国家开放大学是教育部直属的，以现代信息技术为支撑，学历继续教育与非学历继续教育并举，实施远程开放教育的新型高等学校。
2012年7月31日，国家开放大学、北京开放大学、上海开放大学成立大会暨揭牌仪式在北京人民大会堂举行。国务委员刘延东出席成立大会并在讲话中指出，在广播电视大学基础上建设现代开放大学，是满足人民群众多样化学习需求、促进教育公平、克服应试教育弊端和落实素质教育的重要途径，是构建终身教育体系、形成学习型社会的重要支撑，是教育服务国家发展、提高全民族素质的重要措施。刘延东强调，建设开放大学要坚持科学定位，突出办学特色，强调面向人人，实现校园教育向社会教育延伸，实行学历教育与非学历教育并重，通过学分积累和转换等方式建立与普通高校有效对接的“立交桥”。要深化办学模式和人才培养模式改革，建立严格而有弹性的教学管理制度和宽进严出的学习制度，使注册、学习、考试更加灵活方便，健全质量标准和保证体系，全面提高教育质量。要推进信息技术与教育教学深度融合，完善以学习者为中心、基于网络自主学习、远程支持服务与面授相结合的教学方式，创建友好的数字化学习环境。要加快推进优质教育资源共建共享，着力扩大优质资源种类、总量和覆盖面，为各类人群特别是基层学习者提供更好更多的教育服务。要加强国际交流与合作，吸收先进理念和成功经验，不断提升办学水平和国际影响力。
【摘 要】国家开放大学的成立，使从事开放教育的广播电视大学档案工作随之面临新的形势，只有尽快建立建全档案管理工作机制，积极引进档案信息化管理人才，加快档案信息化建設步伐，重视对专兼职档案人员的继续教育和培训，才能应对当前开放教育档案管理工作中面临的新问题与新挑战。
【关键词】开放教育;档案工作;面临的机遇与挑战
学校的档案是学校从事各项工作活动的真实记录和历史写照，也是学校、教学、科研和管理等诸多方面工作业绩和经验的长期积累。档案工作是一项基础性的工作，伴随国家开放大学在人民大会堂正式揭牌成立，各级广播电视大学的档案工作在开放教育教学管理活动中将扮演越来越重要的角色。因此，加强档案综合意识在开放教育各项工作中有着重要的意义。
一、国家开放大学的成立，为开放教育档案工作的发展提供历史性的机遇
国家开放大学是一所以中央广播电视大学和地方各级广播电视大学为基础组建的、以现代信息技术为支撑、办学网络立体覆盖全国城乡、学历与非学历教育并重、面向全体社会成员、没有围墙的新型大学。国家开放大学的组建成立，标志着广播电视大学系统在新的历史起点上踏上了新的征途。国家开放大学强调“开放、责任、质量、多样化、国际化”的办学理念，大力发展非学历继续教育，稳步发展学历继续教育，推进现代科技与教育的深度融合，搭建终身学习“立交桥”，适应国家经济社会发展和人的全面发展需要，促进终身教育体系建设，促进全民学习、终身学习的学习型社会。按照国家开放大学办学理念与功能定位，它将要为学习者提供随时随地的远程学习支持服务，并建设具备学分认证、转换、存取等功能的学分银行系统，为每个学习者建立个人终身学习档案，在这样的功能需求背景下，有关的教学档案工作更加显得突出重要。因此，学校要以强化档案业务建设为基础，以提升档案服务水平为目的，奋发进取，争创一流，为国家开放大学建设与学习支持服务提供强有力的支撑。
(一)加强学习，努力提高工作能力，打造一流的国家开放大学档案团队
首先，树立档案学习是终身学习的观念，在不断提高档案工作人员政治素质和道德素质的同时，加大对其业务培训、加强继续教育培训、实行持证上岗制度，让档案专业技术人员接受继续教育情况登记考核，把档案教育培训纳入档案工作年度考核指标，督促档案人员掌握必要的档案管理知识和技术。其次，丰富档案培训内容，优化档案人员的知识结构，不断巩固和提高档案人员的专业素质，努力实现档案工作这支队伍既有精深的专门知识，又有广博的知识面，肯钻研的、过硬的现代档案管理工作团队。
(二)贴紧一切为“系统”服务、为“学生”服务，提供一流的档案服务水平
国家档案局第27号令明确提出“大档案”理念，将学生档案纳入高校档案工作管理范畴，要求高校档案价值内涵应从“对学校和社会有保存价值”延伸到“对学生、学校和社会有保存价值”。
电大办学的特殊性在于是以系统依托而存在，从省级电大到市级电大延伸到县级电大、教学点，学生人数众多、教学管理档案内容繁杂、数量庞大、而且延续时间久远(学生学籍保留时间长达8年)。因此，开放教育从招生到学籍到考务的每一个环节，从文件资料形成、收集、整理、归档、利用的所有过程中，都很明显地显露出档案所具备的使用价值。完善档案管理工作机制与模式，通过数字化信息建设使传统的档案管理工作适应现代化进程需求是当前广播电视大学系统档案管理工作的迫切需要。只有这样才能更好地通过管理工作来服务系统、服务学生。
(三)创新档案管理模式，加快档案管理的信息化建设
国家档案局于2002年11月印发的《全国档案信息化建设实施纲要》明确提出：档案部门要努力实现档案管理现代化和办公自动化，具体明确了档案信息化建设的基本内容和建设要求，要实现馆藏重要全宗纸质档案的照片、录像档案的数字化。提出档案工作的数字化是国家重要战略政策基础。电大从传统的广播电视教育发展到以互联网为基础的现代化远程教育，实现档案管理数字化应该说具备比较优越的建设基础。我们可以借鉴国外先进档案管理体制，如图书、档案、资料一体化管理模式，建设湖北广播电视大学数字化档案管理网站，将每年学校印发的所有红头文件进行数字化处理，按照档案管理制度的要求，编制检索工具，提供档案目录、全宗指南、计算机查询系统，以教师、管理人员及学生为服务对象，以电大库藏档案信息为服务内容，通过各种服务方式，实现开放教育各类档案信息资源共享最大化，让档案信息化建设与学校数字化校园建设同步。
二、开放教育档案管理工作存在的问题及主要原因
(1)档案队伍的现状。以湖北电大为例，开放教育在校生有十万余人，而省校本部专职档案员只有2名，具有档案专业正规学历仅1名，更无档案专业高级职称，说明省校本部中档案专业人才太少。
(2)经费上投入不足。以湖北电大为例：如开放教育毕业的学生有10余万人，在籍学生规模也在10万人以上，而学籍档案室至今仍只有一间17个平方的狭小房间，且无一个像样的档案柜，条件简陋，档案环境硬件投入存在严重不足现象。
(3)档案管理人员在学校地位不高，从事档案工作人员难以得到相应的晋升机会，造成档案管理人员不安于现状。档案工作人员服务被动，不注重档案利用需求变化的研究，只是仅限于坐上门查档。编研工作不足，仅停留在档案浅层次的文件加工，没有对材料进行深层次的加工，不能适应新形势的需求，不能满足学校科研发展和学校管理决策需要，无法发挥应有的价值和作用。
(4)管理手段和管理方式落后。虽然引进档案管理系统软件，但对信息技术缺乏深入的研究，对档案信息化建设不够重视，专项经费投入不足。而档案的信息加工储存开发利用仍处于低效率的手工操作阶段，至使档案信息化建设进程缓慢。
从学校目前档案管理工作的现状看，存在着重复归档、收集不全、档案归档滞后，制度不健全、机制不完善等多方面的问题，在档案的利用上只仅限于你来我查，缺乏主动深层次的开发利用。表明当前学校的档案管理工作已不能适应当前档案管理的工作，已严重滞后，还是“看门守摊、等人查档”， 需要改变运行机制， 规范档案管理制度。
三、探索开放教育档案工作新路子
(一)制定湖北广播电视大学档案工作发展规划，加快档案信息化建设步伐，使档案工作朝着健康方向发展
1.建立湖北广播电视大学档案工作领导小组，固定各部门兼职档案员，形成协调的档案工作组织和人员体系。
2.要建立档案岗位责任制，引入激励机制，实行优胜劣汰的用人机制，把档案工作纳入学校工作考核体系，纳入学校发展规划和目标管理中，以此增强学校领导及教职工的档案意识。重视对现有专兼职档案人员培训，形成一支爱岗敬业，整体素质优良的档案工作队伍。
3.尽快建设数字档案网站。建立丰富优质的档案信息资源，坚持以校为本的原则，在丰富档案馆藏、优化资源上下功夫，逐步扩大档案收集类型，增加电子声像多媒体数据多种载体形式，形成多元化的馆藏格局。建立档案信息网络安全防护体系，引进档案信息化人才。
(二)逐步改善学校档案工作的条件，适应国家开放大学管理需求
1.健全和完善档案工作机制。建立培养一支与学校内涵建设相适应的档案工作队伍，大力引进既懂档案专业知识又懂计算机专业的优秀人才，建立档案工作人员网络，加强档案工作每一个环节落实到位制度。
2.经费保障，经费是档案事业发展的根本保障。俗话说的好：“巧妇难为无米之炊”。要切实把档案工作所需经费列入学校预算，创造必要的工作条件，保证档案事业健康持续发展。
(三)实现国家开放大学档案管理个性化服务，建立具有国家开放大学特色档案资源信息网络平台，开创具有开放特色的规范管理新局面
1.国家开放大学的教育理念是搭建终身学习立交桥，让每个人都有终身学习的机会。首先，开通学籍信息查询系统，向社会提供学历、学籍认证服务，为毕业出国留学生提供便捷的信息服务等。其次，建立现代远程开放教育档案借阅制度，制定借阅档案的权限、期限、对象、观看次数等等。回答利用者提出的问题，提高档案开发利用的功能。
2.由于传统观念的影响，对档案资源的开放共享存有诸多顾虑，全国电大系统档案资源数字化建设还处于刚起步阶段，据调查，全国电大到目前为止没有一家电大开通数字档案馆，还主要停留在以传统纸质档案作为目的，而未将开放共享视为档案资源建设的主要目的。笔者认为，随着国家开放大学的成立，档案资源建设与档案信息化建设要同步进行才能适应新的环境。档案资源利用率越高，馆藏的价值就越大，而档案资源开放共享才是资源建设的终极目的。只要我们把握好开放共享的度，建立强大的网上档案检索系统和档案信息网络安全防护体系，减少档案利用者直接来馆利用人数，增强档案全文信息校园网上的开放程度和档案信息服务社会的能力，这才是档案服务的终极目的。
参考文献
[1]档案资源建设是学校档案部门的生命http：//www.archives.ynu.
edu.cn/gzdt/13649.html
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[3]汪小琴，高校档案工作的风向标和催化剂—对教育部、国家档案局第27号令的解读[J].安徽农业大学学报，2010，(4)
[4]张娟娟，明尼苏达大学档案工作特点及其启示
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[5]国家开放大学http：//baike.baidu.com/view/6468109.htm
[6]湖北職业技术学院档案工作发展规划http：//archieves.hbvtc.edu.cn/fazhanguihua.htm
[7]全国档案信息化建设实施纲要
http：//wenku.baidu.com/view/0e64ac2ced630b1c59eeb594.html
[8]菅娉娉，《论高校档案工作的可持续发展》
http：//cdmd.cnki.com.cn/Article/CDMD-10422-2008190762.htm
作者：阮芳
2012年7月31日，国家开放大学在中央广播电视大学的基础上揭牌成立。一直以来，学校践行“你我身边的大学”这一承诺，以“开放、责任、质量、多样化、国际化”为办学理念，扎根基层、服务百姓。不论你是工人、农民还是部队士官，都可以报读这所大学；不论是在白天还是夜晚，你都可以在线学习；不论是在国内还是海外，你都可以与师生交流。人人皆学、时时可学、处处能学，国家开放大学正将一种与众不同的学习体验带给你我。
随时随地的网络学习环境
北京某三甲医院的主治医生小赵，在工作中不时会碰到由于医患矛盾所引发的法律纠纷，最近他开始利用自己的业余时间进修法学专业课程，一方面为了自我保护，一方面也可以提高自己的职场竞争力。“每天在手术室里就像一场战斗，根本没有整块的时间去充电。但现在的远程开放学习，让我把每天上下班乘地铁的两小时‘碎片化’时间充分利用了起来。”携带着国家开放大学定制版的平板电脑，空闲时登录学习网学习，已成為赵医生的“新常态”。
国家开放大学学习网为学习者提供了一站式的学习服务，学生只要登录，就可以在这里享受海量的学习资源和全方位的服务。学习网是国家开放大学创新人才培养模式，打造以“六网融通”为主要特征的人才培养模式的网络学习平台，包括网络学习空间、网络教师团队、网络核心课程、网络学习支持、网络教学管理和网络学习测评几个子系统。
学习网的界面设计体现了“以学习者为核心”的理念，分为“学生空间”“教师空间”以及“课程推荐”三个板块。
“学生空间”是学生网络学习的空间，可以精确记录学生的学习过程，进而形成学习档案，引导学生进行自主知识管理。目前学校已开通了360万个空间，实现了在籍生全覆盖。
“教师空间”由网络教师团队来维护，整合了优质师资，基于网络来开展教学、管理、科研和服务，支撑着总部、分部、地方学院（行业分院）、学习中心以及联盟合作机构的教学工作。
“课程推荐”板块中有网站上最受欢迎的网络核心课程，它是学校利用普通高校和社会上的优质教育资源，重点建设的集学习资源、学习活动、形成性评价和学习支持服务等于一体的课程，即“国开MOOCs”。
国家开放大学建有覆盖全国的，一站式、一体化的，一线坐席、远端坐席、专家坐席相结合的“云呼叫”远程接待中心，可以为学生提供全天候的信息查询、选课指导等服务。与此同时，学校还推出了适应在职成人学习特点的网络学习测评，改变了传统“一考定评”的评价模式，探索建立以过程性评价为主导、终结性评价和社会及用人单位评价相结合的多元评价模式，加强知识技能的应用评价。
未来国家开放大学还将打造包括教学、教务、评估等在内的全员、全程网上管理和服务，根据在线学习特点和网络教学管理职责与流程，形成基于网络的管理模式，进而实现从招生到毕业的“一站式”网络教学管理模式。
在学习网上，学生成为学习的主人，可以注册自己的账号，建立专属空间，记录学习进度甚至预约考试，分享所学所感。你会发现学习不再那么无聊和吃力，边学、边玩、边交朋友正在变为一种可能。
漫步云端的学习体验
“我是库尔勒市东方社区的一名计生干事，国家开放大学圆了我的大学梦，通过云教室，同学们可以实时收看远在乌鲁木齐的老师授课，还可以直接对话，我们都很激动！”新疆巴音郭楞蒙古自治州电大2014级法学本科专业（维汉双语）学生米日古丽·吐曼，在接受记者采访时情不自禁地说。她所说的“云教室”，是互联网和传统教室结合的产物，可将遥远的物理空间化为零距离，远程交流触手可及。
作为一所新型大学，国家开放大学特别关注为教育不利地区和人群提供教育服务，关注少数民族地区的高等教育需求。为解决这些问题，国家开放大学提出了基于云计算技术，建设云教室的戰略规划，并将建设重点放在中西部地区，优先选择中西部的一线学习中心，最大限度将优质教育资源输送到学生手中。
2012年5月21日，全国电大系统首个“国家开放大学云教室”在北海电大正式建成并投入使用。之后，国家开放大学面向西部边疆和经济落后地区陆续建设了一批云教室，主要包括新疆、西藏、青海、甘肃、广西、贵州等6个省份，涉及40多个地级市。到2015年12月，在全国建成297间云教室，21间控制中心，覆盖国家开放大学 22个分部和百万师生。
作为最先进信息技术在远程教育领域的应用典范，“云教室”实现了在线面授教学、远程实时教学、课程实时录播、网络直播教学、视频会议、远程面试与答辩、网络考试与考试监控等功能。“云教室”项目是国家开放大学信息化建设的重要组成部分，它的建设促进了优质教育资源的共享和中西部教育的发展均衡，成为国家开放大学信息化应用的开路先锋。
“云教室”仅仅是国家开放大学这样一所以现代信息技术为支撑的大学在教育信息化进程中的“冰山一角”。为适应以“六网融通”为特征的人才培养模式的需要，学校建成了以教学系统、教务系统、招生系统、考试系统、数字化资源库、远程接待系统、办公系统等为主体的核心业务系统，一个多终端接入的“云、路、端”一体化的数字化学习环境正在建设中。
海量的数字化学习资源
北京网友“像风一样的男子”每天除了用手机玩玩“节奏大师”，现在又多了一个新消遣方式——五分钟学习。“我当时在上MBA课程，很多经济知识枯燥难懂。一个偶然的机会，我看到《罗斯福的三个面包》微课程，眼睛一下子亮了，原来边际递减理论还能讲得这么形象生动。”从那以后，他每天都在网上看经济类系列片。
“国家开放大学五分钟课程网”于2012年启动。在这个网站上，每个知识点都被浓缩成五分钟左右的课程，内容丰富多样，以视频为主，学习者可以方便灵活地自主学习。在这个网站上，学习者既可以通过《教你学做基本戚风蛋糕》这样的视频来提高自己的厨艺水平，也可以通过《合唱知识》等音乐课程来丰富自己的艺术生活。学习者可以畅游在学习空间、专题、名师、机构频道、个人分享区等不同的学习板块间，这些板块如同小秘书一样帮助学习者记录自己的学习过程，辨别学习兴趣，还可以帮助寻找学友。在“名师”板块，学习者可以零距离和名师大家接触，一览他们授课的风采；在“专题”板块，学习者可以通过一系列课程的学习系统理解某一理论；在“培训”板块，学习者可以参与到微课程的设计与制作中来，更加深入地了解五分钟课程的前世今生。
五分钟课程网已经成为优质的微、小课程资源汇聚、共享和学习的公共平台。目前已有15000门五分钟课程上线，满足老百姓在衣、食、住、行、学等方面的知识需求，提升大众的幸福生活指数。
除了五分钟课程这样的微课程，在国家开放大学网站上，学习者还可以寻觅到丰富自己专业知识的“营养套餐”，找到让自己放松的“现磨咖啡”。在这里，学习者不但可以穿越时空和古代先哲对话，也可以穿越到大洋彼岸聆听耶鲁大学教授的公开课。视频公开课、网络核心课、名师经典课、国内精品课和国外公开课，各种资源应有尽有，满足学习者不同的口味。
此外，国家开放大学在自身办学体系内和中高职院校里建立了224个数字化学习资源分中心，推出中国普法网、大学生村官网、滇西学习网等公益网站，实现了优质资源的共享共建。
量身定做行业企业课程
“这些课程都是量身定做的，非常实用，不仅提升了我的技能，而且在完成课程后，还可以获得学历。”来自广东省中山市通富电器有限公司的技工小李最近特别开心，“在企业里利用午休时间就可以完成学习，而且还有学费补贴呢。”小李参加的是国家开放大学与广东省总工会合作开展的“新型产业工人培养和发展助力计划”（以下简称“助力计划”）。
2014年秋，国家开放大学携各分部、行业（企业）学院、地方学院、学习中心等，与相关行业、企业和工会系统等开展了广泛合作，啟动了“助力计划”试点，面向生产和服务一线的在职职工开展学历与非学历继续教育，将学习与应用紧密结合，办学体系与企业职工培训体系实现对接，完全实现了产业工人不必耽误工作，就能方便快捷地学到与自己的职业息息相关的专业知识，并获得相应证书的梦想。
国家开放大学打造的“产业与教育融合”新型人才培养模式是重构办学组织体系，践行“把大学办在社会中”这一理念的“试验田”。2013年，学校以非学历继续教育为切入点，与行业协会合作成立了国家开放大学煤炭学院、社会工作学院、物流学院、汽车学院、软件学院等10家行业学院。在国家开放大学学科和专业总体规划框架内，行业学院面向本行业体系从业人员开展以提升职业能力为核心的各层次非学历与学历继续教育，开展双证教育、师资培训、对外合作交流等其他合作项目。
国家开放大学还探索与大型企业合作培养人才的路径和模式，首家依托“助力计划”的企业大学已经成立，企业大学将成为集学历专业培养、职业技能培训和企业岗位培训于一体的现代大学。此外，学校还与大型企业合作成立企业学院，探索将企业员工岗位技能培训与学历提升相结合的办学模式和体制机制。
学习资源辐射全社会
“我最近参加了一个养老服务课程的短期培训班，内容很丰富，有活动护理、口腔护理、压疮护理、老年人营养配餐、家居保洁等。”在北京从事家政服务的金女士谈到，“我还加了‘国开老年开放大学’微信号，每天都看养生保健类知识，非常实用。”金女士津津乐道的正是她参加的国家开放大学老年社会工作专业的学习体验。
国家开放大学作为全民终身学习的重要支撑，发挥自身的组织体系优势、信息化平台优势和数字化学习资源优势，积极推进老年教育，主动承担起社会责任。2015年1月，老年开放大学正式挂牌成立，开启了教育养老这一新模式。
除了老年教育，由國家开放大学牵头的社区教育、艺术教育、干部在线、农民工培训、国培计划、全国教师信息素养提升工程、职工素质提升工程等针对不同群体的非学历继续教育项目也遍地开花——发展社区教育，在全国建设社区教育实验中心，开展“i-实验”系列社区教育活动，积极参与教育部、财政部批准的“终身学习公共服务平台模式研究与示范应用”项目；成立国家开放大学艺术学院、书画艺术教育研究院，开通优尔艺术网（国开艺术教育网），建设艺术类课程资源，以微课程、网络课程等呈现方式，为全体社会成员提供有效学习路径；开展各类职业培训，近两年开展“国培计划”农村中小学教师远程培训、幼儿园示范性远程培训、广西农村骨干教师远程培训等达9万人规模，开展网络教育从业人员培训以及远程教育管理人员、教师培训共计2000余人次。
国家开放大学与国家部委、社会团体、行业企业、教育机构等紧密开展合作，探索学历与非学历教育结合、职业教育与继续教育衔接、线上学习与线下学习互补、公益服务与市场化运作双赢的新型运营模式，使学习资源迅速向全社会辐射。
为学习者建立终身学习档案
家住成都的退休职工王阿姨最近可忙坏了：每天回家的第一件事情就是冲到自家阳台上观察盆栽的蔬菜，熟练地用智能手机拍下长势最好的红辣椒，然后传到一个名叫“i-生态菜园实验室”的网站上。这是王阿姨第二次参加全国“我爱菜园之‘我拍蔬菜’”大赛活动。谈起这个活动，她很有心得：“如果能获奖的话可以累积学分，以后有机会在国家开放大学读个大专。”王阿姨提到的“累积学分”，正是国家开放大学学分银行的功能之一。
“学分银行”模拟和借鉴了银行的特点，把学分作为计量单位，对学习者的各类学习成果进行统一的认证与核算，是具有学分认定、积累、转换等功能的新型学习制度和教育管理制度。
为适应学历继续教育与非学历继续教育相互沟通的需要，国家开放大学承担了教育部“国家继续教育学习成果认证、积累与转换制度的研究与实践”项目，建设具备学分认证、转换、存取等功能的学分银行，为学习者建立个人终身学习档案，授予相应证书，逐步消融学历继续教育与非学历继续教育的界限。
国家开放大学学分银行通过与有关行业、部委、企业、院校等机构合作，完善学习成果框架，研制分行业领域学习成果认证标准，开展学习成果互认联盟建设试点，探索学习成果认证服务体系建设、管理的运行机制。目前已在全国试点建设47个学习成果认证分中心认证点，探索认证服务体系的管理模式、服务模式和运行机制。与20多个行业企业合作，将国家职业资格证书、等级考试证书、能力测评证书、专项能力证书和岗位技能培训证书引入学历教育。目前，已有13个证书引入4个专科专业，实现非学历教育学习成果与学历教育学习成果之间的沟通与衔接。2015年11月起，学分银行信息平台试运行，为国家开放大学300多万在籍生建立了学分银行账户，并提供学习成果认证、积累与转换服务。
随着学分银行逐步完善，未来国家开放大学将突破传统的专业限制和学习时段限制，将学历教育和非学历教育成果，以及平时的工作经历，全部通过学分银行转换成学分，积累到一定标准，就可以兑换国家教育部认可的学历证书和职业资格证书，实现学有所教，从而为搭建国家层面的全民终身学习“立交桥”提供经验。
作者：于旻生 孙福万
一、单选题(每题1分，共计4分)
题目1 国家开放大学门户网站网址是(
)。 选择一项：
a. c. d. 正确答案是： 题目2 进入课程页面后，学生只能按顺序一章一章的进行系统学习(
)。 选择一项：
a. 对
b. 错
正确答案是：错
题目3 课程实践环节一般根据老师的安排如期完成即可，通常不作为形成性考核成绩记录(
)。 选择一项： a. 对
b. 错
正确答案是：错
题目4 下面哪些作业类型不属于形成性考核(
)。 选择一项：
a. 专题讨论
b. 阶段性测验
c. 上传单个作业
d. 程序题
正确答案是：程序题
二、多选题(每题1分，共计4分)
题目5 国家开放大学考试通常采用(
)相结合的方式进行。 选择一项或多项：
a. 形成性考核
b. 纸质考核
c. 终结性考核
d. 阶段性考核
e. 网络考核 正确答案是：形成性考核, 终结性考核
题目6 国家开放大学专科起点本科专业的学生必须参加网络统考。网络统考的科目包括(
)。 选择一项或多项：
a. 《大学英语》
b. 邓论
c. 《计算机应用基础》
d. 《大学语文》
e. 《高等数学》
正确答案是：《大学英语》, 《计算机应用基础》, 题目7 按是否开卷进行分类，一般又可分为(
)。 选择一项或多项：
a. 开卷
b. 闭卷
c. 半闭卷
d. 半开卷
正确答案是：开卷, 半开卷, 闭卷
, 《大学语文》《高等数学》 题目8 参加考试时必须要携带的证件有(
)。 选择一项或多项：
a. 准考证
b. 课程资格证
c. 身份证
d. 学生证
e. 工作证
正确答案是：身份证, 学生证, 准考证
三、判断题(每题2分，共计12分)
题目9 已具有国民教育系列本科以上学历(含本科)的学生，可免考全部统考科目。 选择一项：
对
错
正确的答案是“对”。
题目10
在入学注册时年龄满40周岁的非英语专业学生可免考“大学英语”。 选择一项： 对 错
正确的答案是“对”。
题目11 论坛不需要登录。 选择一项：
对
错
正确的答案是“错”。
题目12 任何人博客内容浏览者都可以看到并可以进行评价。 选择一项：
对
错
正确的答案是“错”。
题目13 QQ群可以随意加入，不需审核。 选择一项：
对 错
正确的答案是“错”。
题目14 学生只能管理个人知识库，无法查看好友知识库。 选择一项：
对
错
正确的答案是“错”。
任务一
一.单选题
1.请将你认为不适合描述为国家开放大学特色的选项选择出来(国家开放大学是一所与普通高校学习方式完全相同的大学)
2.请将不能客观地描述国家开放大学学习方式的选项选择出来。(只有在面对面教学的课堂上才能完成学习任务)
二、判断题
1. 制定时间计划，评估计划的执行情况，并根据需要实时地调整计划，是管理学习时间的有效策略。(对)
2. 远程学习的方法和技能比传统的课堂学习简单，学习方法并不重要。(错)
3.在国家开放大学的学习中，有课程知识内容请教老师，可以通过发email、QQ群、课程论坛等方式来与老师联络。(对)
4. 在网络环境下，同学之间、师生之间无法协作完成课程讨论。(错 ) 5. 纸质教材、音像教材、课堂讲授的学习策略都是一样的。(错) 任务二 一.单选题
1.开放大学学制特色是注册后 (8)年内取得的学分均有效。 2. 不是专业学位授予的必备条件。(被评为优秀毕业生) 3.是专业学习后期需要完成的环节。(专业综合实践) 4. 转专业后，学籍有效期从(入学注册时)开始计算。 5. (小学、初中)不是目前国家开放大学设有的学习层次。
二、判断题
1.办理转专业相关事宜时，拟转入专业与转出专业应属于同等学历层次，本科转专业还应是同科类相近专业。(对)
2. 自愿退学的学生可重新报名参加国开学习，学生原来获得的学分，可按免修免考的有关规定进行课程或学分替换。(对) 3. 入学后第一个学期可以转专业。(错) 4.申请转专业的同时不可以申请转学。(错) 5. 入学后第一个学期可以转学。(错)
任务三
一.单选题
1.国家开放大学门户网站网址是( )。 4. 下列选项中，属于浏览器的是(IE)
5. 常用搜索引擎按其工作方式可分为_____、目录索引类搜索引擎和元搜索引擎三类。(全文搜索引擎)
二、判断题
1.音视频资源可以利用Media Player、KMPlayer、暴风影音等播放软件播放。(对 ) 2. 可以用迅雷、电驴等工具下载网络上的资源。(对)
3. 在学生空间中，只能显示在学课程，不能显示已学课程。(错) 4. 电子邮件只能传递文字，不能传递图片、音频等多媒体信息。(错) 5. 在登录邮箱时，用户不需要向服务器提供用户账号和密码。(错)
任务五
一、判断题
1. 学生事务服务也叫学生工作。(对) 2. 国家开放大学总共设立了4类奖学金。(对)
3.只要我是开放教育的学生，就可以无条件申请所有学生评优项目。(错) 4. 国家开放大学远程接待中心只提供各类咨询服务，并不接受学生的投诉。(错) 5. 除了奖学金，国家开放大学再无设置任何学生评优项目。(错)
二、单选题 1，国家开放大学学生事务管理和服务的直接承担者、执行总部和各分部相关制度的部门是：(
学习中心学生工作部门 )
2.国家开放大学开展的优秀毕业生申请条件中的课程成绩要求是：( 统设必修课程平均成绩不低于75分，其他课程平均成绩不低于70分 )
3,。国家开放大学“希望的田野”奖学金的奖励对象是(教育部“一村一名大学生计划”试点的在读优秀学生)
远程接待中心的工作理念是：(以学生学习为中心”)
学生在申请国家开放大学奖学金或优秀毕业生时，先向其所在的(学习中心)提交申请表。 多选题
1. 国家开放大学学生事务服务的项目包括哪些：(评优表彰, 奖(助)学金, 学生活动, 虚拟学生社区, 个性化服务) 2.国家开放大学总部组织过哪些全国范围内的学生活动：(会计模拟实验操作技能大赛, 向灾区同学伸出援手募捐活动, 法学、工商管理和公共事业管理(教育管理)专业案例设计与分析大赛, 学生数码摄影大赛, 广告设计大赛)
3. 假如你准备申请国家开放大学奖学金，应具备哪些条件：(已修完40%以上本专业课程学分;, 已修统设必修课程平均成绩不低于70分，其他课程平均成绩不低于65分;, 在读期间获得国家、省(部)级奖励，不受名额限制;) 4.学习过程中遇到困难，你可以通过哪些途径得到国家开放大学老师的帮助?(电话, 在线答疑, 邮箱, 传真, 信函) 5. 国家开放大学的学生组织包括哪些类型：(学生会, 学生社团, 校友会 )
1-3章
1.以礼相待是(礼仪)的核心内容。 2.以礼相待是(礼仪)的核心内容。 3.生活里最重要的是(礼貌)，它比最高的智慧，比一切学识都重要。 4. “礼”最早出现在( 金文 )里面。 5.完善自身的(仪容)需内外兼备。
6.个人在完善仪态礼仪除了举止得体还应注意(交往适度)。
7.( 平等 )是人与人交往时建立情感的基础，是保持良好的人际关系的诀窍。
8.(宽容自律)的基本含义是要求人们在交际活动中运用礼仪时，不仅要严于律己，更要宽以待人。
9.人际交往的成功与良好的形象是分不开的，讲究(礼仪)有助于塑造良好的形象，给别人留下良好的印象。
10.个人(礼仪)是一张无字的却无比重要的名片，是人与人交往的基础。 11.现代意义上的“礼”是表示(敬意)的通称。 12.个人的基本礼仪主要包括仪容、(仪态)着装与服饰礼仪。 13.一个人的仪容，大体上受到(两种)因素的左右。 14.以礼相待是(礼仪)的核心内容。
15.讲究礼仪已经成为人们的生活需要，被纳入(道德文明)建设的内容。 1.仪容美和仪表美是( )协调统一的整体美。 A. 自然美 B. 静态美 C. 社会美 D. 动态美
2.礼仪可大致分为( )及涉外礼仪等分支。 A. 服务礼仪 B. 社交礼仪 C. 政务礼仪 D. 商务礼仪
3.礼仪规范的一个重要的构成部分就是自律原则，自律原则的要素有() A. 自我对照 B. 自我控制 C. 自我要求 D. 自我反省
4.“在造就一个有修养的人的教育中，有一种训练必不可少，那就()的谈吐。” A. 优美 D. 高雅
5.一个好的倾听者应当善于从倾听中了解对方的()了解事情的来龙去脉，掌握事实。 A. 打算 B. 目的 C. 意图 D. 心态
6.礼仪是人际交往中约定俗成的示人以( )的习惯做法。 B. 友好 D. 尊重
7.礼仪所涉及的内容涵盖了社会的各方面，主要包括()。 A. 仪式 B. 礼貌 C. 礼仪 D. 礼节
8.礼貌是人与人在社会交往中相互表示敬意和友好的行为规范，它反映一个人的()的诚意。
C. 待人接物 D. 文化修养
9.礼貌是通过()以及语言和动作体现出来的，它反映一个人的文化修养和待人接物的诚意。
A. 仪态 C. 仪容 D. 仪表
10.倾听可以用()听。 A. 耳朵 B. 心灵 C. 眼睛
1.礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。(2.00分)y 2.礼仪是人类文明进步的重要标志，是适应时代发展、促进个人进步和成功的重要途径。(2.00分)y 3.从俗就是指交往各方都应尊重相互之间的风俗、习惯，了解并尊重各自的禁忌。(2.00分)y 4.社交礼仪是调整人际关系的行为规范。(2.00分)x 5.“十里不同风，百里不同俗”(2.00分)y 6.“礼”最早出现在金文里面。(2.00分)y 7.身居礼仪之邦，应为礼仪之民。(2.00分)y 8.古人云：“礼者，人道之极也”，“不削礼，无以立”。(2.00分)y 9.礼仪和道德、法律一起被称为人类社会的三大规范。(2.00分)y 10.礼貌是人与人在社会交往中相互表示敬意和友好的行为规范，它反映一个人的人际交往和待人接物的诚意。(2.00分)x 11.礼仪是关于人的礼仪。(2.00分)y 12.礼仪就是人们在社会交往活动中应共同遵守的行为规范和准则。(2.00分)y 13.礼仪的共同性，主要源于共同的物质生活和文化生活。(2.00分)x 14.宽容自律的基本含义是要求人们在交际活动中运用礼仪时，不要严于律己，不要宽以待人。(2.00分)x 15.礼仪使人们亲近，礼仪也使人们疏远。(2.00分)y
4-7章
1.(家庭)是以婚姻、血缘和收养关系为基础的一种社会生活组织形式。
2. (演讲)的主要特征则是演讲者在演讲时完全可以单向思维、单独表达，而不受外界的任何影响。
3.在社交场合，(赞美和幽默)是人际关系的润滑剂，可以使人际关系更为和谐，缩短人们之间的心理距离，增强彼此的亲近感。
4.(交谈)的主要特征是谈话双方需要双向沟通，双向交流。
5.(社区)是相互有联系、有某些共同特征的人群共同居住的一定的区域。 6.居住礼仪的核心是邻里间互敬、互信、互助、互谅，(和睦相处)。
7.现代生活中，人们交往范围日益广泛，似乎每天都在认识新的面孔，结交新的朋友，初次认识，总少不了(介绍)。
8.(普通话)是我们的国语，也是全国通用的语言规范。
9.(开幕辞)是在一些大型会议开始时由会议主持人或主要领导人所作的开宗明义的讲话，具有宣告性、提示性和指导性。
10.(拥抱)礼，一般指的是交往双方互相以自己的双手揽住对方的上身，借以向对方致意。
11.(闭幕辞)是一些大型会议结束时由有关领导人或德高望重者向会议所作的讲话，具有总结性、评估性和号召性。
12.(居家生活)礼仪是家庭和睦的保证，是社会和谐的基础。 13.(名片)像一个人的履历表，是每个人最重要的书面介绍材料。
14.当今社会，城市化、机动化的速度不断加快，车辆越来越多，我们不仅要遵照“红灯停、绿灯行”等基本的交通规则，更要学习并遵守更多的( 驾车 )礼仪。
15.(家庭成员)是家庭活动的主体，也是家庭礼仪的具体操作者。
1.事先约定是做客时首先要考虑的问题，要约定()。 A. 时间 B. 人数 C. 地点 D. 主题
2. 开幕辞的特点有()。 A. 简明性 C. 口语化
3.交际中的空间距离可以分以下几种()。 A. 公共距离 B. 亲密距离 C. 礼仪距离 D. 社交距离
4.自我介绍的方式包括()。 A. 问答式 B. 工作式 C. 交流式 D. 应酬式 5.景区游览礼仪主要包括()。 A. 要关心他人，注意礼让 B. 要注意个人形象，不伤风化
C. 要尽量保持旅游观光地区的环境卫生和静谧气氛 D. 要爱护旅游景点的一砖一瓦、一草一木
6.在社交场合，()是人际关系的润滑剂，可以使人际关系更为和谐，缩短人们之间的心理距离，增强彼此的亲近感
B. 幽默 D. 赞美
7.闭幕辞是一些大型会议结束时由有关领导人或德高望重者向会议所作的讲话，具有以下特点()。
A. 口语化 B. 号召性 C. 总结性 D. 概括性
8. ( )是商务名片设计的三要素。 A. 公司 C. 联络方式 D. 姓名
9.乘飞机时，乘客应配合安检人员的工作，主动将有()交安检人员查验。 A. 机票 B. 护照 C. 身份证 D. 登机卡
10.( )是传统家风家教的重要内容。 A. 仁爱亲邻 C. 以和为贵
1.在飞机上，因为人们旅途比较劳累，为了更舒服地旅行，可以脱下鞋充分地休息。(2.00分)y 2.远道而来的客人或者是晚上离去的客人，回家之后要主动向主人报一个平安，尤其是晚辈对长辈更应如此。在回报平安时，别忘记向主人表示感谢。(2.00分)y 3.公共区域最显著的特点是它的方便性和共享性。(2.00分)x 4.任何演讲，都忌讳耗时过长，一般的演讲应控制在一刻钟之内，最长也不宜超过一小时。(2.00分)y 5. 在国际上衡量一个城市的文明程度，通常是看这个城市的娱乐场所的设施和管理。(2.00分)x 6.通常人亲密则相互之间具有较近的人际距离，人疏远则相互之间具有较远的人际距离。(2.00分)y 7.在国际上衡量一个城市的文明程度，通常是看这个城市的娱乐场所的设施和管理。(2.00分)x 8.交谈时，目光应专注，或注视对方，或凝神思考，从而和谐地与交谈进程相配合，目光接触对方脸部的时间宜占全部谈话时间的30%～60%。(2.00分)y 9.礼仪作为行为准则，不仅制约实施者一方，同时也要求另一方遵守规则和规范。(2.00分)y 10.影响社交距离的因素有民族、性别、地位、性格、年龄、职业。(2.00分)x 11.家庭礼仪是一个家族代代相传沿袭下来的、体现家族成员精神风貌、道德品质、审美格调和整体气质的家族文化风格。(2.00分)x 12.与主人交谈时，可以对主人的家庭状况做一般的了解，但不可盘问细节。(2.00分)y 13.口语的特点就是传播速度快，留在人们记忆中的时间较长，不容易模糊，这就要求我们在交谈时要力求表达简练、清晰。(2.00分)x 14.闭幕辞要适合口头表达，写作时语言要求通俗易懂、生动活泼。(2.00分)y 15.通常人亲密则相互之间具有较近的人际距离，人疏远则相互之间具有较远的人际距离。(2.00分)y
8-10章
1.关键处多向领导(请示)，征求他的意见和看法，是下级主动争取领导信任的好办法，也是下级做好工作的重要保证。
2.(仪表)是人的外表，包括容貌、姿态、风度、服饰等。 3.求职过程中的一个最重要环节就是(面试)。
4.(自荐材料)是毕业生与用人单位进行联系最简便、最直接的方式，是“敲门砖”。 5.在现代职场，(信息)就是资源、财富。
6.即便你跟你的领导私下关系不错，在工作中仍然要保持严肃的(上下级)关系，不要和其过于随便、亲近。
7.由于受各种主、客观因素的影响，同事之间必然有(亲疏)分。志趣、性格相投的同事之间自然会接触、交谈得多一些，而志趣、性格不那么相近的同事可能交谈会少一些。
8.工作中，上下级的关系首先是(工作关系)。
9.同事之间一方面是事业上的合作者，但同时也是(竞争者)。
10.(化妆)是一种通过对美容用品的使用，来修饰自己的仪容，美化自我形象的行为。 11.(谈判)是一种常见的商务活动，是指通过对涉及切身权益分歧冲突的交涉和调和，达成某种协议。
12.(职业形象)是指人们对某种职业的承担者的所有行为和表现的总体印象和评价。 13.同事之间一方面是事业上的合作者，但同时也是(竞争者)。
14.签字仪式上的礼宾人员可以穿自己的工作制服，女士可以穿西服套裙或者(旗袍)类的礼仪性服装。
15.适当的(寒暄)往往是讨论正题时的前奏，它是人际交往的一种润滑剂。 1. 面部表情中，最重要的是()。 B. 目光 C. 微笑
2.面试前礼仪包括()。 A. 提前到达 B. 充分准备 C. 打理形象 D. 考前静候
3.塑造良好的职业形象应考虑到符合自己的()等因素，做到既尊重他人又展现自我。 A. 个人年龄 B. 职业气质 C. 工作特点 D. 办公环境
4. 姿态一般是站态、坐态与步态的综合，它反映一个人的()。 B. 心里状态 C. 性格气质 D. 文化修养
5.工作能力通常表现为()。 B. 组织协调能力 D. 沟通表达能力
6.一个聪明的领导者，真正看中的是那种既懂得尊重自己，忠于职守，又有()的下属。 A. 不卑不亢 B. 自尊自重 D. 独立见解
7.同事在事业上的关系是()。 A. 合作者 C. 竞争者
8.使用手机礼仪中，手机暂时不用时，放置常规位置有()。 C. 随身携带的公文包里 D. 上衣的内袋里
9.要做一个成功的领导，不仅需要()，还需要掌握一些与下属相处的基本技巧与礼仪。 A. 专业知识 B. 领导能力
10.处理好同事关系，在礼仪方面应注意()。 B. 把握距离，避免争吵 C. 勿忘礼貌，尊重隐私 D. 谦虚谨慎，懂得礼让
1.下级对领导的礼仪，主要表现在行为上的高度尊重和组织上的服从，而不是表面的谦恭和服从。(2.00分)x 2.汇报时，站在领导办公桌前方1～2米处，不远不近，身体姿态要庄重、优雅。(2.00分)y 3.女士下车时，应将双腿同时踏到地上，然后伸出头，挺直全身并整理好服饰后再离开.(2.00分)y 4.真正意义上的形象美，应当是自然美、修饰美、内在美的高度统一，其中，内在美是最高境界，自然美是人们的心愿，而修饰美则是礼仪关注的重点。(2.00分)y 5.掌握有效的职场交往技巧，对取得他人的认可、赢得他人的支持和配合、促进自我事业的发展至关重要。(2.00分)y 6.工作场合的着装要能够营造一种严肃、紧张的气氛，服饰打扮的基本要求是要整洁、大方、高雅，不需过分引人注目，因而，不宜穿着时装和便装。(2.00分)y 7.考察属正式访问活动，通常都要求着正装。(2.00分)y 8.不管身处什么职位，从本质上讲，人与人之间都是平等的，在处理上下级之间的关系时，这是最基本的观念。(2.00分)y 9.要做一个成功的领导，不仅需要专业知识、领导能力，还需要掌握一些与下属相处的基本技巧与礼仪。(2.00分)y 10.就人类社会来讲，一个人、一个家庭、一个组织、一个地区、一个民族、一个国家，都有其自身独有的形象。(2.00分)y 11.通常擦香水最普遍的地方是后颈部。(2.00分)x 12.在有专职司机驾驶轿车的情况下，车上座次的尊卑自高而低依次应为：副驾驶后座，司机后座，后排中座，前排副驾驶座。(2.00分)y 13.除非有要事相商，拜访时间不宜过长，一般在半小时分钟至一小时即可，以免耽误对方的其他事情。(2.00分)x 14.对准备好的自我介绍内容应该用背诵的方式读出来。(2.00分)x 15.个人形象是指人的穿衣、外表、长相、发型、化妆等。(2.00分)x
11-13章
1.目前世界上信奉各种宗教的教徒人数约占全世界总人口的(2/3)。 2.(女士优先)被称为国际社交场合的“第一礼俗”。
3.在涉外交往中，一定要注意对交往对象的( 个人隐私权
)予以尊重，这已逐渐成为国际惯例。
4.(涉外礼仪)包含的内容非常广泛，涉及世界各地不同民族的礼仪习俗。
5.(聚会)通常是指一定数量的人们为了某个特定的目的而聚拢在一起，进行娱乐或交流等活动。
6.(涉外礼仪)包含的内容非常广泛，涉及世界各地不同民族的礼仪习俗。
7.在进行正规的政务活动、商务活动、学术活动时，均应(职务排列)方式进行礼宾次序排列。
8.电子商务中通过聊天工具与对方交流是通过(键盘)实现的。 9.(开幕庆典)是指组织为第一次与公众见面的、展现组织风貌而举行的各种庆典活动。 10.在进行正规的政务活动、商务活动、学术活动时，均应(职务排列)方式进行礼宾次序排列。
11.韩国人很注重礼仪，一般都以(握手)作为见面礼节。
12.引导访客时，接待人员一般应走在客人的左前方，将道路或走廊的中央线让给客人行走，领先客人二三步，身体稍转向客人一方，与客人视觉约(45)的位置。
13.(闭幕庆典)是指组织重要活动的闭幕式或者活动结束时的庆祝仪式。 14.目前世界上信奉各种宗教的教徒人数约占全世界总人口的(2/3)。
15.(会谈)是指双方或多方就某些共同关心的问题相互交换意见、交流看法、展露观点的一种会晤，有时也指公务洽谈或者具体的专业性谈判，其内容比会见更为正式、气氛更为严肃、专业性更强。
1.依据仪式礼仪的有关规范，商务人员在布置举行庆典的现场时，需要通盘思考的主要问题有()。
A. 地点的选择 B. 场地的大小 C. 环境的变化 D. 音响的准备
2.服务人员的礼仪表现，从某种意义上来讲，直接体现着一个企业和员工，甚至是一个国家和人民的( )。
A. 道德水准 D. 精神面貌
3.导游要尊重游客的()，并主动运用他们的礼节、礼仪，表示对他们的友好和敬重。 A. 生活习惯 B. 民族风俗 C. 宗教信仰
4.与外国友人相处时，有下列主要禁忌()。 A. 隐私忌 B. 颜色忌 C. 举止忌 D. 数字忌
5.餐厅服务人员每天需要直接与宾客接触，其()等都直观地反映在宾客面前，其举手投足、只言片语都有可能让宾客产生深刻的印象。
A. 服务态度 B. 操作技能 C. 业务水平
6.美国人的见面礼节是()。 A. 亲吻 D. 握手
7.涉外交往基本原则有()。
A. 求同存异，入乡随俗，注意禁忌 B. 维护形象，不卑不亢，平等相待 D. 遵循惯例，尊重隐私，把握好度 8.常见的聚会形式有()。 A. 企业年会 B. 舞会 C. 沙龙 D. 宴会
9.聚会组织者需注意的礼仪细节有()。 A. 重在实质，开心为主 B. 全面细心，注意细节 C. 形式多样，讲求平衡 D. 照顾全体，量入为出
10.庆典的内容安排要注意的问题包括()。 A. 来宾的接待 B. 出席者的确定 C. 环境的布置 D. 庆典的程序
1.根据惯例，舞会应当安排在晚间举办，一般以两个小时左右为宜。(2.00分)y 2.一般来说，宴会时间不应与宾客工作、生活安排发生冲突，通常安排在晚上 8～10点。(2.00分)x 3.对外国朋友，见面打招呼常用“吃了吗”“上哪儿去”?(2.00分)x 4.语言是传播习俗礼仪的工具，使用同一语种或语言的人，习俗礼仪往往类似或相同。(2.00分)y 5.英国由四个不同的民族构成，有“一个国家，四个民族”之说。(2.00分)y 6.正式的年会一定要事先进行彩排，这样有助于组织管理、堵塞漏洞、控制时间、增强演职人员自信心等。(2.00分)y 7.在社交场合，涉外人员的着装应当重点突出“时尚个性”的风格，最好不要穿制服或便装。(2.00分)y 8.一般来说，室内离门口越远的座位是下座。(2.00分)x 9.一般来说，聚会大多在室内举行，较大规模的聚会可选在会议室、餐馆、歌舞厅等，小规模聚会可以选择咖啡厅、私人家中等。(2.00分)y 10.一名合格的导游人员首先应当具有服务的意识和服务的技能，同时也应具有导演的水平和演员的本领。(2.00分)y 11.舞会是在社交活动中，尤其是在商务场合中表示欢迎、庆贺、饯行、答谢，以增进友谊和融洽气氛的重要手段。(2.00分)x 12.韩国妇女一般不与男子握手，而往往代之以鞠躬或者点头致意。(2.00分)y 13. 和服是日本的国服，在形成过程中深受外来文化的影响。(2.00分)y 14.谈判工作本身就是一个“窗口”，外来人员可以通过这个“窗口”直接感受企业的工作作风。(2.00分)x 15.韩国人是亚洲最守时的民族，他们就像抱着一个走时准确的大钟，每时、每刻都在按着预定的计划有条不紊地进行着。不管是商务会谈，还是社交聚会，都会准时到达。(2.00分)x
入学指南网上作业形考答案
形成考核一
一、多选题(每题5分，共计10分)
题目1同学们，在学习了“任务一”的相关内容后，请将你认为适合描述为国家开放大学特色的选项选择出来 。选择一项或多项：
B. 国家开放大学可以为学习者提供多终端数字化学习资源
C. 国家开放大学是一所在教与学的方式上有别与普通高校的新型大学
D. 国家开放大学是为没有条件参与全日制校园学习的人群提供学习资源的大学 E. 国家开放大学是基于信息技术的特殊的大学
题目2请将下列适用于国家开放大学学习的方式选择出来 。选择一项或多项：
A. 在课程平台上进行与老师与同学们的交流讨论 C. 在网络上阅读和学习学习资源
二、判断题(每题2分，共计10分)
题目3制定时间计划，评估计划的执行情况，并根据需要实时地调整计划，是管理学习时间的有效策略。
对
B. 利用pad、手机等设备随时随地学习
D. 在集中面授课堂上向老师请教问题
题目4在国家开放大学的学习中，有课程知识内容请教老师，可以通过发email、QQ群、课程论坛等方式来与老师联络。对
题目5远程学习的方法和技能比传统的课堂学习简单，学习方法并不重要。选择一项： 错
题目6纸质教材、音像教材、课堂讲授的学习策略都是一样的。选择一项：错
题目7在网络环境下，同学之间、师生之间无法协作完成课程讨论。选择一项：
错
形成考核二
一、单选题(每题2分，共计10分)
题目1开放大学学制特色是注册后(
)年内取得的学分均有效。选择一项：
A. 8
题目2请问以下是专业学习后期需要完成的环节?选择一项： B. 专业综合实践
题目3请问以下不是专业学位授予的必备条件?选择一项：B. 被评为优秀毕业生
题目4学生本人要在学期开学后(
)内向学籍所在教学点提出申请，并填写《国家开放大学学生转专业审批表》，经国开分部审核批准后，即可办理转专业手续。选择一项：
A. 3周
题目5转专业后，学籍有效期仍从(
)开始计算。 选择一项：
二、判断题(每题2分，共计10分)
A. 入学注册时
题目6办理转专业相关事宜时，拟转入专业与转出专业应属于同等学历层次，本科转专业还应是同科类相近专业(
)。 选择一项：对
题目7入学后第一个学期可以转专业(
)。 选择一项： 错
题目8自愿退学的学生可重新报名参加国开学习，学生原来获得的学分，可按免修免考的有关规定进行课程或学分替换(
)。 选择一项：
对
题目9入学后第一个学期可以转学(
)。 选择一项：错
题目10 申请转专业的同时不可以申请转学(
)。 选择一项：
错
形成考核三
一、单选题(每题1分，共计4分)
题目1 国家开放大学门户网站网址是(
)。 选择一项：
c.
题目2进入课程页面后，学生只能按顺序一章一章的进行系统学习(
)。 a. 错
题目3课程实践环节一般根据老师的安排如期完成即可，通常不作为形成性考核成绩记录(
)。选择一项：
a. 错
题目4下面哪些作业类型不属于形成性考核(
)。 选择一项：
二、多选题(每题1分，共计4分)
b. 程序题
题目5 国家开放大学考试通常采用(
)相结合的方式进行。 选择一项或多项： b. 形成性考核
e. 终结性考核
题目6 国家开放大学专科起点本科专业的学生必须参加网络统考。网络统考的科目包括(
)。
b. 《大学英语》 c. 《高等数学》
d. 《大学语文》
e. 《计算机应用基础》
题目7 按是否开卷进行分类，一般又可分为(
)。 选择一项或多项：
a. 开卷 b. 闭卷
c. 半开卷
题目8 参加考试时必须要携带的证件有(
)。 选择一项或多项：
a. 学生证 c. 身份证
d. 准考证
三、判断题(每题2分，共计12分)
题目9 已具有国民教育系列本科以上学历(含本科)的学生，可免考全部统考科目。
对
题目10 在入学注册时年龄满40周岁的非英语专业学生可免考“大学英语”。 对
题目11 论坛不需要登录。 选择一项： 错
题目12 任何人博客内容浏览者都可以看到并可以进行评价。 选择一项： 错
题目13 QQ群可以随意加入，不需审核。 选择一项： 错
题目14 学生只能管理个人知识库，无法查看好友知识库。 选择一项： 错
形成考核四
一、单选题(每题2分，共计10分)
题目1 关于IE浏览器的功能，下面说法正确的是(
)。
A. 能为用户提供浏览网页的功能
题目2 Internet上所有电子邮件用户的Email地址都采用同样的格式，是(
)。B. 用户名@网址
题目3 以下软件中，(
)属于常用的压缩软件。 选择一项：A. WinRAR
题目4 常用搜索引擎按其工作方式可分为(
)、目录索引类搜索引擎和元搜索引擎三类。 选择一项： B. 全文搜索引擎
题目5 下列选项中，属于浏览器的是(
)。 选择一项：
二、判断题(每题2分，共计10分)
B. IE
题目6 要复制网页中已选中的文字内容，可以按快捷键Ctrl+V。 选择一项： 错
题目7下载就是将数据或程序从个人计算机或设备传递到服务器。 选择一项： 错
题目8在因特网上，每一个网站都有自己特定的地址，称为URL。 选择一项：对
题目9在登录邮箱时，用户不需要向服务器提供用户账号和密码。 选择一项： 错
题目10电子邮件只能传递文字，不能传递图片、银屏等多媒体信息。 选择一项：
错
形成考核五
一、判断题(每题1分，共计5分) 题目1 学生事务服务也叫学生工作。
对
错
题目2只要我是开放教育的学生，就可以无条件申请所有学生评优项目。 题目3 国家开放大学总共设立了4类奖学金。
对
错
题目4 除了奖学金，国家开放大学再无设置任何学生评优项目。
题目5 国家开放大学远程接待中心只提供各类咨询服务，并不接受学生的投诉。
二、单选题(每题1分，共计5分)
题目6国家开放大学学生工作处是：(
)。 选择一项：
错
A. 决策机构
B. 18家
B. 学习中心
题目7到目前为止，共(
)家分部开设了奖助学金评选工作。 选择一项：
题目8学生在申请国家开放大学奖学金或优秀毕业生时，最先向其所在的()提交申请表。题目9 到目前为止，共( )家分部开设了学生评优工作。选择一项：题目10 远程接待中心的工作理念是：(
)。选择一项：
三、多选题(每题2分，共计10分)
题目11 国家开放大学学生事务服务的项目包括哪些：(
)。选择一项或多项：
A. 评优表彰 C. 个性化服务
E. 文体活动与学科竞赛
G. 虚拟学生社区
A. 10家
B. “以学生学习为中心”
F. 奖(助)学金C文体活动与学科竞赛
题目12 学习过程中经常接触的学生工作人员包括：(
)。选择一项或多项：
C. 学生干部
D. 导学教师
题目13假如你准备申请国家开放大学奖学金，应具备哪些条件：(
)。选择一项或多项：
A. 在读期间获得国家、省(部)级奖励，不受名额限制
C. 已修统设必修课程平均成绩不低于70分，其他课程平均成绩不低于65分 D. 已修完40%以上本专业课程学分
题目14开放大学的学生组织包括哪些类型：(
)。选择一项或多项：
A. 学生社团
B. 校友会
D. 学生会
题目15学习过程中遇到困难，你可以通过哪些途径得到国家开放大学老师的帮助?选择一项或多项：
A. 传真 D. 电话
B. 在线答疑 E. 邮箱
C. 信函
说明：目前每次作业只有一套题目相同,备选答案也相同,只是每次进去答案顺序有变化而已
国家开放大学学习指南形考作业1
一、多选题(每题5分，共计10分)
1、同学们，在学习了“任务一”的相关内容后，请将你认为适合描述为国家开放大学特色的选项选择出来,选择一项或多项：(BCDE)
A. 国家开放大学是一所与普通高校学习方式相同的大学
B. 国家开放大学是一所在教与学的方式上有别与普通高校的新型大学
C. 国家开放大学是基于信息技术的特殊的大学
D. 国家开放大学可以为学习者提供多终端数字化的学习资源
E. 国家开放大学是为没有条件参与全日制校园学习的人群提供学习资源的大学
F. 国家开放大学的学习参与活动必须要到校园中和课堂上反馈
2、请将下列适用于国家开放大学学习的方式选择出来,选择一项或多项：(ABCD)
A. 利用pad、手机等设备随时随地学习
B. 在集中面授课堂上向老师请教问题
C. 在网络上阅读和学习学习资源
D. 在课程平台上进行与老师与同学们的交流讨论 反馈
二、判断题(每题2分，共计10分)
3、制定时间计划，评估计划的执行情况，并根据需要实时地调整计划，是管理学习时间的有效策略。(对)
4、在国家开放大学的学习中，有课程知识内容请教老师，可以通过发email、QQ群、课程论坛等方式来与老师联络。(对)
5、远程学习的方法和技能比传统的课堂学习简单，学习方法并不重要。(错)
6、纸质教材、音像教材、课堂讲授的学习策略都是一样的。(错)
7、在网络环境下，同学之间、师生之间无法协作完成课程讨论。(错)
国家开放大学学习指南形考作业2
一、单选题(每题2分，共计10分)
1、开放大学学制特色是注册后( A )年内取得的学分均有效。
A. 8 B. 3 C. 10 D. 5
2、请问以下是专业学习后期需要完成的环节?( B )
A. 课程形成性评价
B. 专业综合实践
C. 入学测试
D. 了解教学计划
3、请问以下不是专业学位授予的必备条件?( A )
A. 被评为优秀毕业生
B. 毕业论文成绩达到学位授予相关要求
C. 课程成绩达到学位授予的相关要求
D. 通过学位英语考试
4、学生本人要在学期开学后( D )内向学籍所在教学点提出申请，并填写《国家开放大学学生转专业审批表》，经国开分部审核批准后，即可办理转专业手续。
A. 1周 B. 2周 C. 4周 D. 3周
5、转专业后，学籍有效期仍从( D )开始计算。
A. 转专业后学习开始的时间
B. 转专业批准的时间
C. 提出转专业申请的时间 D. 入学注册时
二、判断题(每题2分，共计10分)
6、办理转专业相关事宜时，拟转入专业与转出专业应属于同等学历层次，本科转专业还应是同科类相近专业( 对 )。
7、入学后第一个学期可以转专业( 错 )。
8、自愿退学的学生可重新报名参加国开学习，学生原来获得的学分，可按免修免考的有关规定进行课程或学分替换( 对 )。
9、入学后第一个学期可以转学( 错 )。
10、申请转专业的同时不可以申请转学( 错 )。
国家开放大学学习指南形考作业3
一、单选题(每题1分，共计4分)
1、 国家开放大学门户网站网址是( A )。
a.
2、进入课程页面后，学生只能按顺序一章一章的进行系统学习( 错 )。
a. 错
b. 对
3、课程实践环节一般根据老师的安排如期完成即可，通常不作为形成性考核成绩记录( 错 )。
a. 对
b. 错
4、下面哪些作业类型不属于形成性考核( C )。
a. 阶段性测验
b. 上传单个作业
c. 专题讨论
d. 程序题
二、多选题(每题1分，共计4分)
5、国家开放大学考试通常采用( CD )相结合的方式进行。
a. 阶段性考核
b. 纸质考核
c. 形成性考核
d. 终结性考核
e. 网络考核
6、国家开放大学专科起点本科专业的学生必须参加网络统考。网络统考的科目包括( ABDE )。
a. 《大学语文》
b. 《高等数学》
c. 邓论
d. 《大学英语》
e. 《计算机应用基础》
7、按是否开卷进行分类，一般又可分为( ABC )。
a. 闭卷
b. 开卷
c. 半开卷
d. 半闭卷
8、参加考试时必须要携带的证件有( ADE )。
a. 身份证
b. 工作证
c. 课程资格证
d. 准考证
e. 学生证
三、判断题(每题2分，共计12分)
9、已具有国民教育系列本科以上学历(含本科)的学生，可免考全部统考科目。(对)
10、在入学注册时年龄满40周岁的非英语专业学生可免考“大学英语”。 (对)
11、论坛不需要登录。(错)
12、任何人博客内容浏览者都可以看到并可以进行评价。(错)
13、QQ群可以随意加入，不需审核。(错)
14、学生只能管理个人知识库，无法查看好友知识库。(错)
国家开放大学学习指南形考作业4
一、单选题(每题2分，共计10分)
1、关于IE浏览器的功能，下面说法正确的是( A )。
A. 能为用户提供浏览网页的功能
B. 以上说法都不对
C. 没有收藏网页链接地址的功能
D. 保存的网页内容24小时后就会自动消失
2、Internet上所有电子邮件用户的Email地址都采用同样的格式，是( C )。
A. 用户名@主机名
B. 主机名@用户名
C. 用户名@网址
D. 网址@用户名
3、以下软件中，( A )属于常用的压缩软件。
A. WinRAR
B. FlashGet
C. Outlook
D. Flash
4、常用搜索引擎按其工作方式可分为( B )、目录索引类搜索引擎和元搜索引擎三类。
A. 集合式搜索引擎
B. 全文搜索引擎
C. 标题搜索引擎
D. 简单式搜索引擎
5、下列选项中，属于浏览器的是( A )。
A. IE
B. C++
C. VB
D. 以上均正确
二、判断题(每题2分，共计10分)
6、要复制网页中已选中的文字内容，可以按快捷键Ctrl+V。(错)
7、下载就是将数据或程序从个人计算机或设备传递到服务器。(错)
8、在因特网上，每一个网站都有自己特定的地址，称为URL。(对)
9、在登录邮箱时，用户不需要向服务器提供用户账号和密码。(错)
10、电子邮件只能传递文字，不能传递图片、银屏等多媒体信息。(错)
国家开放大学学习指南形考作业5
一、判断题(每题1分，共计5分)
1、学生事务服务也叫学生工作。(对)
2、只要我是开放教育的学生，就可以无条件申请所有学生评优项目。(错)
3、国家开放大学总共设立了4类奖学金。(对)
4、除了奖学金，国家开放大学再无设置任何学生评优项目。(错)
5、国家开放大学远程接待中心只提供各类咨询服务，并不接受学生的投诉。(错)
二、单选题(每题1分，共计5分)
6、国家开放大学学生工作处是：( A )。
A. 决策机构
B. 组织机构
C. 执行机构
D. 决断机构
7、到目前为止，共( D )家分部开设了奖助学金评选工作。
A. 29家
B. 10家
C. 12家
D. 18家
8、学生在申请国家开放大学奖学金或优秀毕业生时，最先向其所在的(B)提交申请表。
A. 学院
B. 学习中心
C. 总部
D. 分部
9、到目前为止，共( B )家分部开设了学生评优工作。
A. 18家
B. 10家
C. 29家
D. 15家
10、远程接待中心的工作理念是：( A )。
A. “以学生学习为中心”
B. “以解答问题为中心”
C. “以教师教学为中心”
D. “以提供咨询为中心”
三、多选题(每题2分，共计10分)
11、国家开放大学学生事务服务的项目包括哪些：( ABCDG )。
A. 评优表彰
B. 个性化服务
C. 文体活动与学科竞赛
D. 奖(助)学金C文体活动与学科竞赛
E. 考试
F. 教务
G. 虚拟学生社区
12、学习过程中经常接触的学生工作人员包括：( CD )。
A. 学校领导
B. 任课教师
C. 导学教师
D. 学生干部
13、假如你准备申请国家开放大学奖学金，应具备哪些条件：( ABD )。
A. 已修统设必修课程平均成绩不低于70分，其他课程平均成绩不低于65分
B. 已修完40%以上本专业课程学分
C. 没有明确要求，只要是开放教育学生均可申请
D. 在读期间获得国家、省(部)级奖励，不受名额限制
14、开放大学的学生组织包括哪些类型：( ACD )。
A. 校友会
B. 暂无任何学校组织
C. 学生会
D. 学生社团
15、学习过程中遇到困难，你可以通过哪些途径得到国家开放大学老师的帮助?( ABCDE )
A. 信函
B. 电话 C. 传真
D. 邮箱
E. 在线答疑
国家开放大学
学习指南形考作业1
一、多选题(每题5分，共计10分)
1、同学们，在学习了“任务一”的相关内容后，请将你认为适合描述为国家开放大学特色的选项选择出来
。 选择一项或多项：(BCDE)
A. 国家开放大学是一所与普通高校学习方式相同的大学
B. 国家开放大学是一所在教与学的方式上有别与普通高校的新型大学 C. 国家开放大学是基于信息技术的特殊的大学
D. 国家开放大学可以为学习者提供多终端数字化的学习资源
E. 国家开放大学是为没有条件参与全日制校园学习的人群提供学习资源的大学
F. 国家开放大学的学习参与活动必须要到校园中和课堂上反馈
2、请将下列适用于国家开放大学学习的方式选择出来
。 选择一项或多项：(ABCD)
A. 利用pad、手机等设备随时随地学习 B. 在集中面授课堂上向老师请教问题 C. 在网络上阅读和学习学习资源
D. 在课程平台上进行与老师与同学们的交流讨论 反馈
二、判断题(每题2分，共计10分)
3、制定时间计划，评估计划的执行情况，并根据需要实时地调整计划，是管理学习时间的有效策略。(对)
4、在国家开放大学的学习中，有课程知识内容请教老师，可以通过发email、QQ群、课程论坛等方式来与老师联络。(对)
5、远程学习的方法和技能比传统的课堂学习简单，学习方法并不重要。(错) 6、纸质教材、音像教材、课堂讲授的学习策略都是一样的。(错)
7、在网络环境下，同学之间、师生之间无法协作完成课程讨论。(错)
国家开放大学学习指南形考作业2
一、单选题(每题2分，共计10分)
1、开放大学学制特色是注册后( A )年内取得的学分均有效。 选择一项： A. 8 B. 3 C. 10 D. 5
2、请问以下是专业学习后期需要完成的环节?( B ) 选择一项： A. 课程形成性评价 B. 专业综合实践 C. 入学测试
D. 了解教学计划
3、请问以下不是专业学位授予的必备条件?( A ) 选择一项：
A. 被评为优秀毕业生
B. 毕业论文成绩达到学位授予相关要求 C. 课程成绩达到学位授予的相关要求 D. 通过学位英语考试
4、学生本人要在学期开学后( D )内向学籍所在教学点提出申请，并填写《国家开放大学学生转专业审批表》，经国开分部审核批准后，即可办理转专业手续。
选择一项： A. 1周 B. 2周 C. 4周 D. 3周
5、转专业后，学籍有效期仍从( D )开始计算。 选择一项：
A. 转专业后学习开始的时间 B. 转专业批准的时间
C. 提出转专业申请的时间 D. 入学注册时
二、判断题(每题2分，共计10分)
6、办理转专业相关事宜时，拟转入专业与转出专业应属于同等学历层次，本科转专业还应是同科类相近专业( 对 )。
7、入学后第一个学期可以转专业( 错 )。
8、自愿退学的学生可重新报名参加国开学习，学生原来获得的学分，可按免修免考的有关规定进行课程或学分替换( 对 )。
9、入学后第一个学期可以转学( 错 )。
10、申请转专业的同时不可以申请转学( 错 )。
国家开放大学学习指南形考作业3
一、单选题(每题1分，共计4分)
1、 国家开放大学门户网站网址是( A )。 选择一项：
a.
2、进入课程页面后，学生只能按顺序一章一章的进行系统学习( 错 )。 选择一项： a. 错 b. 对
3、课程实践环节一般根据老师的安排如期完成即可，通常不作为形成性考核成绩记录( 错 )。 选择一项： a. 对 b. 错
4、下面哪些作业类型不属于形成性考核( C )。 选择一项：
a. 阶段性测验 b. 上传单个作业 c. 专题讨论 d. 程序题
二、多选题(每题1分，共计4分)
5、国家开放大学考试通常采用( CD )相结合的方式进行。 选择一项或多项： a. 阶段性考核 b. 纸质考核 c. 形成性考核 d. 终结性考核 e. 网络考核
6、国家开放大学专科起点本科专业的学生必须参加网络统考。网络统考的科目包括( ABDE )。 选择一项或多项： a. 《大学语文》 b. 《高等数学》 c. 邓论
d. 《大学英语》
e. 《计算机应用基础》
7、按是否开卷进行分类，一般又可分为( ABC )。 选择一项或多项： a. 闭卷 b. 开卷 c. 半开卷 d. 半闭卷
8、参加考试时必须要携带的证件有( ADE )。 选择一项或多项： a. 身份证 b. 工作证
c. 课程资格证 d. 准考证 e. 学生证
三、判断题(每题2分，共计12分)
9、已具有国民教育系列本科以上学历(含本科)的学生，可免考全部统考科目。(对)
10、在入学注册时年龄满40周岁的非英语专业学生可免考“大学英语”。 (对)
11、论坛不需要登录。(错)
12、任何人博客内容浏览者都可以看到并可以进行评价。(错)
13、QQ群可以随意加入，不需审核。(错)
14、学生只能管理个人知识库，无法查看好友知识库。(错)
国家开放大学学习指南形考作业4
一、单选题(每题2分，共计10分)
1、关于IE浏览器的功能，下面说法正确的是( A )。 选择一项：
A. 能为用户提供浏览网页的功能 B. 以上说法都不对
C. 没有收藏网页链接地址的功能
D. 保存的网页内容24小时后就会自动消失
2、Internet上所有电子邮件用户的Email地址都采用同样的格式，是( C )。 选择一项：
A. 用户名@主机名 B. 主机名@用户名 C. 用户名@网址 D. 网址@用户名
3、以下软件中，( A )属于常用的压缩软件。 选择一项： A. WinRAR B.FlashGet C. Outlook D. Flash
4、常用搜索引擎按其工作方式可分为( B )、目录索引类搜索引擎和元搜索引擎三类。 选择一项：
A. 集合式搜索引擎 B. 全文搜索引擎 C. 标题搜索引擎 D. 简单式搜索引擎
5、下列选项中，属于浏览器的是( A )。 选择一项： A. IE B. C++ C. VB
D. 以上均正确
6、下列选项中符合Email地址命名格式的是( )。 选择一项：
a. abc@ouchn.com b. abc*ouchn.com c. abc#ouchn.com d. abc
二、判断题(每题2分，共计10分)
6、要复制网页中已选中的文字内容，可以按快捷键Ctrl+V。(错)
7、下载就是将数据或程序从个人计算机或设备传递到服务器。(错)
8、在因特网上，每一个网站都有自己特定的地址，称为URL。(对)
9、在登录邮箱时，用户不需要向服务器提供用户账号和密码。(错)
10、电子邮件只能传递文字，不能传递图片、银屏等多媒体信息。(错)
11、可以用迅雷、电驴等工具下载网络上的资源。( 对
)
12、在学生空间中，只能显示在学课程，不能显示已学课程。( 错
)
国家开放大学学习指南形考作业5
一、判断题(每题1分，共计5分)
1、学生事务服务也叫学生工作。(对)
2、只要我是开放教育的学生，就可以无条件申请所有学生评优项目。(错)
3、国家开放大学总共设立了4类奖学金。(对)
4、除了奖学金，国家开放大学再无设置任何学生评优项目。(错)
5、国家开放大学远程接待中心只提供各类咨询服务，并不接受学生的投诉。(错)
二、单选题(每题1分，共计5分)
6、国家开放大学学生工作处是：( A )。 选择一项： A. 决策机构 B. 组织机构 C. 执行机构 D. 决断机构
7、到目前为止，共( D )家分部开设了奖助学金评选工作。 选择一项： A. 29家 B. 10家 C. 12家 D. 18家
8、学生在申请国家开放大学奖学金或优秀毕业生时，最先向其所在的(B)提交申请表。 选择一项： A. 学院
B. 学习中心 C. 总部 D. 分部
9、到目前为止，共( B )家分部开设了学生评优工作。 选择一项： A. 18家 B. 10家 C. 29家 D. 15家
10、远程接待中心的工作理念是：( A )。 选择一项：
A. “以学生学习为中心” B. “以解答问题为中心” C. “以教师教学为中心” D. “以提供咨询为中心”
11、国家开放大学学生事务管理和服务的直接承担者、执行总部和各分部相关制度的部门是：(
) 选择一项：
a. 学习中心学生工作部门 b. 学生组织
c. 国家开放大学学生支持与事务中心 d. 各分部学生工作部门
12、国家开放大学“希望的田野”奖学金的奖励对象是(
) 选择一项：
a. 国家开放大学各专业在读优秀学生
b. 国家开放大学八一学院、总参学院和空军学院的在读优秀现役士官学生 c. 国家开放大学残疾人教育学院的在读残疾人优秀学生 d. 教育部“一村一名大学生计划”试点的在读优秀学生
13、国家开放大学开展的优秀毕业生申请条件中的课程成绩要求是：(
) 选择一项：
a. 统设必修课程平均成绩不低于85分，其他课程平均成绩不低于80分 b. 统设必修课程平均成绩不低于75分，其他课程平均成绩不低于70分 c. 统设必修课程平均成绩不低于80分，其他课程平均成绩不低于75分 d. 统设必修课程平均成绩不低于70分，其他课程平均成绩不低于65分
三、多选题(每题2分，共计10分)
11、国家开放大学学生事务服务的项目包括哪些：( ABCDG )。 选择一项或多项： A. 评优表彰 B. 个性化服务
C. 文体活动与学科竞赛 D. 奖(助)学金 E. 考试 F. 教务
G. 虚拟学生社区
12、学习过程中经常接触的学生工作人员包括：( CD )。 选择一项或多项： A. 学校领导 B. 任课教师 C. 导学教师 D. 学生干部
13、假如你准备申请国家开放大学奖学金，应具备哪些条件：( ABD )。 选择一项或多项：
A. 已修统设必修课程平均成绩不低于70分，其他课程平均成绩不低于65分 B. 已修完40%以上本专业课程学分
C. 没有明确要求，只要是开放教育学生均可申请
D. 在读期间获得国家、省(部)级奖励，不受名额限制
14、开放大学的学生组织包括哪些类型：( ACD )。 选择一项或多项： A. 校友会
B. 暂无任何学校组织 C. 学生会 D. 学生社团
15、学习过程中遇到困难，你可以通过哪些途径得到国家开放大学老师的帮助?( ABCDE )
选择一项或多项： A. 信函 B. 电话 C. 传真 D. 邮箱
E. 在线答疑
16、国家开放大学总部组织过哪些全国范围内的学生活动：(
) 选择一项或多项： a. 学生数码摄影大赛 b. 广告设计大赛
c. 法学、工商管理和公共事业管理(教育管理)专业案例设计与分析大赛 d. 向灾区同学伸出援手募捐活动 e. 会计模拟实验操作技能大赛
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