国家税务局办税服务厅工作人员能力测试卷(含答案)

国家税务局办税服务厅工作人员能力测试卷(含答案)（通用5篇）

国家税务局办税服务厅工作人员能力测试卷(含答案) 篇1

业务知识类——纳税服务制度和规范

1、办税服务厅现有哪几项服务制度？

办税服务厅办税公开制度、值班制度、首问责任制度、服务争议调解制度、服务补偿制度、服务应急预案制度、业务培训制度、工作人员能力测试制度、考核评价制度、涉税需求管理制度。

2、办税公开的主要内容？

（1）、纳税人的权利和义务；（2）、办税指南；（3）、税务行政收费项目；（4）、处罚依据及处罚标准；（5）、税收法律救济；（6）、涉税认定结果；（7）、新出台的税收政策、法规信息；（8）、受理纳税人投诉部门和监督举报电话；（9）、办税服务厅工作人员基本情况、岗位职责及工作纪律；（10）、要在明显处统一悬挂“纳税服务热线电话12366；（11）、其他需要告知纳税人的事项。

3、办税公开的主要形式？

办税公开的主要形式有：办税公开专栏、公告栏、示意图、办税手册（指南、指引、须知）、电子显示装臵、自助查询设备、税务公示、公告、函告、手机短信等。

4、值班时间有什么具体规定？

（1）、工作日值班：除午间值班外的工作时间；（2）、工作日午间值班：每个工作日中午下班时起至下午上班时止；（3）、非工作日值班：双休日、法定节假日等假期时间。

5、首问责任制的适用人员包括？

首问责任制适用于办税服务厅全体工作人员，以及在办税服务厅现场的其他税务工作人员。

6、什么是首问责任制？

首问责任制是指服务对象到办税大厅或通过其他途径、方式向办税服务厅现场人 1 员进行涉税业务咨询、办理涉税事宜、情况反映、投诉、举报等，接受询问的首位工作人员（即首问责任人）必须负责接待、解答、受理或指引办理有关事宜，使之得以及时、有效处理的一项责任制度。

7、首问责任制人必须履行的责任包括哪些？

（1）、属于首问责任人职责范围的，要按有关规定及时给予办理；不能当场办理的，要说明理由；需要补充材料的，要一次性告知；前来办事人员不知如何办理的，要告知其如何办理，并耐心解答对方的询问。

（2）、不属于首问责任人职责范围，但属于本科室、窗口职责范围的，首问责任人要主动告知或引导到有关经办人工作处。属于本科室、窗口职责范围的，当具体经办人不在时，首问责任人应先接下服务对象需要办理的事项及材料，并记下服务对象的联系电话，再交具体经办人及时处理。

（3）、不属于本科室、窗口职责范围的，首问责任人应告知或尽可能提供必要帮助。

（4）、属于电话咨询的，首问责任人应按上述原则给予答复；属于举报或投诉的，首问责任人应将反映的事项、举报或投诉人姓名、联系电话等要素记录在册，并按有关规定及时处理。

8、什么是服务争议事件？具体包括哪些？

服务争议事件，是指在办税服务厅服务过程中发生的，可能影响正常办税秩序的各类情形，具体包括：（1）、纳税人的要求不符合现行政策，又不接受现场解释；（2）、纳税人不满工作人员的服务态度或服务效率；（3）、纳税人对办理结果有异议；（4）、纳税人对服务制度、服务内容、服务方式有异议；（5）、其他涉及纳税服务的争议。

9、服务争议调解的指导思想和遵循的原则是？

服务争议调解应坚持“就地、及时”的指导思想，遵循“依法、文明”的原则。

10、服务争议事件调解处理的基本方法？

（1）、换场景和气氛：及时引导换场，缓和现场气氛，便于冷静应对；（2）、细致分析原因：耐心倾听陈述，细致分析原因，积极沟通解释；（3）、分类规范处理：善于区分情况，协同相关人员，分类规范处理。

11、什么是纳税服务缺位？具体包括哪些？

纳税服务缺位，是指办税服务厅窗口工作人员因各种主客观原因造成服务不到位，使纳税人咨询不够明了、办税不够方便或延误纳税人办税时间等等。主要包括：（1）、服务不够耐心、细致；（2）、业务办理出现差错；（3）、未严格履行各项服务工作制度；（4）、服务窗口安排欠合理，使纳税人等候时间过长；（5）、系统或者设备故障未及时、如实告知。

12、服务补偿措施主要包括？

服务补偿措施主要包括：

（1）、情感补偿，即通过虚心接受批评，向纳税人作出诚挚道歉，如实、细致做出解释和说明等方式，安抚纳税人情绪，获得纳税人谅解。

（2）、业务补偿，即通过专人接待、绿色通道等方式，及时纠错修偏、改正业务差错，主动帮助消除负面影响，获得纳税人认可。

（3）、人力补偿，即通过调配增加窗口人员，或安排本单位服务志愿者等，应急增援窗口服务，提高窗口服务能力，得到纳税人认可。

（4）、应急补偿，即通过临时调整个别窗口服务内容的方式，加快某种业务办理速度，得到纳税人认可。

（5）、留臵补偿，即通过留下纳税人资料和联系方式，办结后及时告知或上门送达等方式，免去因系统或者设备故障给纳税人带来的不便。

13、什么是办税服务厅突发事件？主要包括哪些？

办税服务厅突发事件，是指在办税服务厅发生的，可能影响正常办税秩序的各类情形。主要包括：突发网络不同、系统故障、设备故障 导致办税不畅引发办税秩序混乱；因多人发生争执引发哄闹或聚众围观；媒体突发采访以及其他影响办税服务厅正常运行的各类突发性事件。

14、业务培训主要包括哪几种类型？

业务培训主要包括：入职上岗培训、交流上岗培训、外出脱产培训、内部日常培训等。

15、业务培训全年培训率及每人累计培训时间？

办税服务厅要按照窗口峰谷变化，合理安排窗口人员的业务培训，切实保障办税 服务厅全体工作人员全年培训率达100%，每人累计业务培训时间不少于全年工作日时间的5%。

16、能力测试的内容主要包括哪些方面？

（1）、综合知识，考察窗口工作人员对政治理论知识、党的方针政策、岗位廉政教育材料及消防安全知识的掌握情况；

（2）、业务知识，考察窗口工作人员对税收业务及税收法律法规政策、财务会计知识、纳税服务有关制度和规范等的掌握情况；

（3）、操作技能，考察窗口工作人员对涉税流程、各应用系统和计算机基础等各项操作技能的掌握情况；

（4）、礼仪技巧，考察窗口工作人员仪容仪表、言谈举止、倾听沟通、缓释疏导等方面的能力。

17、办税服务场所一般应设立哪些功能区域？

基本功能区域为：办税服务区、自助办税区、咨询辅导区、取表填单区、等候休息区等。

18、办税服务厅的办公环境有什么要求？

办税服务厅内外要求保持卫生整洁。

19、办税服务厅应提供统一的服务内容包括？

叫号服务、网上服务、同城同办服务、全程服务和限时服务、“免填单“服务、导税服务、预约服务、咨询服务、自助办税服务。

20、涉税需求采集途径有哪几种？

（1）、导税台与各办税窗口的日常采集；（2）、各类税法宣传、纳税辅导活动；（3）、纳税人需求问卷调查（含网络问卷调查）；（4）、各类纳税服务座谈会；（5）、互联网等信息手段采集；（6）、其他可获取涉税需求信息的途径。

21、涉税需求的反馈形式有哪些？

（1）、对于共性需求的落实情况，可利用办税大厅宣传窗、网站、税企QQ群、税企例会等渠道反馈、公告进展情况和落实情况。

（2）、对于个性化服务需求及涉及商业秘密或个人隐私的需求，应利用书面告知、4 走访、电话联系等方式向纳税人反馈需求落实情况。

（3）、一时无法实现纳税人需求，应做好沟通和说明工作，取得纳税人的理解。

22、接待规范包括哪些内容？

（1）、接待纳税人时应文明有礼，不得态度生硬、冷淡、烦躁。

（2）、与纳税人交谈时，应使用普通话，不主动使用方言，做到语言文明、态度谦和、语速适中、声音柔和、表达清晰。

（3）、纳税人来到办税服务厅，值班长或导税员应微笑接待，“您好，请问（您）需要办理什么业务？”，并告知“请取号”“请到等候休息区等候”或“请（您）到……窗口办理”。

（4）、纳税人来到窗口办理业务时，工作人员应微笑并说“您好”，接过纳税人提交的资料后，应提示“请稍等”。办理业务时，应认真操作，动作迅速。如有其它纳税人到窗口询问，应回答：“请稍等”。如有其它纳税人到窗口办理业务，应回答：“请按顺序等候”。业务办理结束时，应提请纳税人进行满意度评价，送还资料并微笑说：“请慢走”。

（5）、对纳税人提出的问题要耐心倾听，解答准确，不怠慢纳税人，不与纳税人争执；对自己不熟悉的疑难问题按首问责任制要求，负责为纳税人做出正确的指引。

（6）、因办公设备或系统出现故障等情况时，应立即向有关部门报告，并向等候的纳税人做好解释说明工作。有条件的地方，应立即通过各种渠道或方式，向纳税人发送故障信息。

（7）、在办理业务时确需接听电话或处理其它事务时，应先向纳税人致歉，请其稍候，并应尽快结束电话或其它事务，避免让纳税人长时间等待。

（8）、服务窗口需临时关闭以及非征期暂时关闭等，应在窗口摆放“暂停服务”标识或通过窗口屏显示“暂停服务”进行说明。

23、工作纪律包括哪些内容？

（1）、严格遵守廉政规定，不得利用职务之便为自己或他人谋取不正当利益。（2）、保守国家秘密和纳税人、扣缴义务人的商业秘密、个人隐私。（3）、严格遵守考勤和请销假制度。

（4）、不擅离职守、串岗聊天，不嬉笑打闹、大声喧哗，不用电话或手机聊天。（5）、对外服务期间，不看与税收业务知识无关的报刊杂志，不做与工作无关的事情。

（6）、上岗前及工作时间不饮酒或含有酒精的饮料，不在办税服务厅内吸烟、进食。

（7）、不怠慢、训斥纳税人，不与纳税人争辩。

（8）、工作期间，如因内部衔接、协调、配合不当产生意见或者矛盾，不在纳税人面前抱怨或议论。

24、规范用语包括哪些内容？

（一）、电话规范用语

1、接听电话

●“您好！这里是……办税服务厅，请问有什么事情可以帮您？”

●“方便留下您的姓名和联系电话吗？待我了解清楚后尽快答复您。”“感谢您的来电∕意见，再见！”等用语

2、拨出电话

●“您好!我是……国税局，请麻烦找一下……谢谢。”

（二）、办税规范用语

1、问候：

●您好！请问您要办理什么业务？ ●您好！请您到……窗口办理此项目业务。

2、受理：

●很抱歉，让您久等了。

●根据……要求，请您提供身份证、……等资料，谢谢！

3、接收

●您好，您的……资料已收到，我会尽快把您的资料转送到……。

●按……规定，……天内给您回复，请留下您的联络方式，以便及时通知您。

4、办理过程：

●正在为您办理，请稍候。

●对不起，电脑出现故障，请稍候。

5、退回资料： ●很抱歉，您提供的资料不全，还需要您提供……，请补齐后再来。

●您提供的……资料日期未填∕未签章缺少……报表∕计算有误∕数据与……资料不符……，请您复核后重新提供，谢谢。

6、提供回执：

●您的事已办结，这是您的资料，请收好。

7、告别：

●您的申请已受理，审批结果将在……工作日内回复您，请留下您的联系方式以便及时通知您。再见！

8、接待服务： ●这是我们应该做的。

●谢谢您的意见。有不妥的地方，请多多谅解。

国家税务局办税服务厅工作人员能力测试卷(含答案) 篇2

发布时间： 2009-4-7

--铁岭市清河区地方税务局办税服务厅工作事迹

清河地税分局办税服务厅系铁岭市清河区地税局下属单位，1994年成立，共有8名职工，其中党员2人，团员5人，年龄最大的为35岁，最小的27岁。在过去的一年里，办税服务厅在区委、区政府和地税局党组的正确领导和支持下，认真贯彻“三个代表”的重要思想，按照国务院的十六字税收工作方针，内强素质，外树形象，抓好“两个文明”建设，严格执法，热情服务，推动“为人民服务，树行业新风”的活动的深入开展，超额地完成了征收任务，为纳税人提供了一流的办税环境，赢得了广大纳税人的好评，连续多年被评为先进单位。

现将近年来工作简要汇报如下：

一、制定服务岗位责任制，明确责任，狠抓落实。年初办税服务厅制定了各个岗位的服务规范和细则，年终进行考核，使过去从”人管人”到现在”制度管人”，明确了工作标准和奖励条例，从而调动了每位同志的工作积极性，切实地提高了工作人员的税收征管和服务水平。

二、合理设置服务窗口，实行一站式多功能服务。办税服务厅内根据纳税人需要设置了税务登记、发票管理、纳税申报、社保费征收、税务咨询、税款解缴、涉税事项等多个窗口，实施多功能服务。使纳税人需要办理的各项涉税事务，都能方便地在办税服务厅内集中统一办理，使纳税人提高办税效率。

三、优化涉税服务，推行现代化管理。我们在办税服务厅实行定期公开税法公告制度，常备各种纳税指南和宣传手册，及时向纳税人提供现行有效的税法资料和纳税实务知识简介。配备了不同业务层次的咨询人员，采取面谈、电话、信函等多种形式为纳税人释疑解难，实行首问责任制。公布了各税种的办税流程，陈设各种表格的填写式样，设置良好的服务设施。如办公用品、桌椅、饮水机、电话，从多方面满足纳税人需要。

四、实行政务八公开，公开办税，接受社会监督。我们办税服务厅把进一步深入实行文明办税“八公开”摆上重要议事日程，把实行文明办税“八公开”作为“依法治税、从严治队”的重要内容，统一计划、统一指挥，切实落到实处。即在执法过程中公开纳税人的权利与义务，公开税收政策法规，公开税务机关管理服务工作规范，公开税务稽查工作规范，公开税务违法违章处罚标准，公开税务干部廉洁自律有关规定，公开税务机关受理纳税人投诉部门和监督举报电话，公开税务干部违反规定的责任追究。并严格根据文明办税“八公开”的规定，制定税务干部违反规定的责任追究办法，并向纳税人公布，从组织纪律上保证文明办税“八公开”的全面落实，保证税务机关廉洁、勤政、务实、高效，办事公平、公开、公正。

五、加强自身建设，规范服务行为，提高服务质量。办税服务厅全体工作人员切实落实“热爱税收，依法治税，廉洁奉公，文明征收”的税收职业道德要求，把”高标准执法的国家税官，新风貌服务的人民公仆，地方建设的聚财人，税务行业的排头兵”作为自己的目标，把“法为根，廉为本，奉献是我们的快乐，进取是我们的品格”作为自己的价值取向，坚持着装上岗，实行挂牌服务，做到税容整洁举止端庄。为纳税人服务时做到态度热情，讲文明有礼貌，实行承诺服务、限时服务。加强自身建设，敬业爱岗，公正执法，加强廉政建设，具有良好的职业道德，经常进行政治和业务学习，熟练掌握税收业务知识、计算机操作本领和与不同纳税人沟通的能力，坚持依法治税，依率计征。并经常对贫困农村进行帮扶，解决帮扶对象的实际困难。

六是开展税务作风整顿。今年以落实岗位责任、开展责任追究为主要内容，以加强管理和规范执法为重点，开展了税务干部作风整顿，坚持清正廉洁，反对以权谋私，加强干部管理，从源头上预防和制止各种不良作风和违法犯罪，努力造就一支作风优良的税务干部队伍。

近年来，办税服务厅全体同志以“维护纳税人权益，方便纳税人办税，促进经济发展”为指导思想，以纳税服务为主题，更好地创一流队伍、一流业绩、一流服务，提高整体征管水平，无私奉献，在税收新形势下真抓实干，把办税服务厅各个窗口按照区文明单位的要求高质量地建设好，为纳税人提供良好的办税环境，展示清河地税窗口行业的风采，在公众中树立良好的区文明单位形象，为清河经济的腾飞奉献上自己的光和热。

铁岭市清河区地方税务局办税服务厅

国家税务局办税服务厅工作人员能力测试卷(含答案) 篇3

为贯彻落实《辽宁省国家税务局办税服务厅规范化管理办法》，创造优质高效的纳税服务，我局经研究决定实施《辽宁省国家税务局办税服务厅规范化管理办法》考核方案，借此督促各级税务干部牢固树立服务意识，执政为民，与纳税人建立和谐的征纳关系，从而推动税收工作健康发展。

本方案针对纳税服务厅管理工作中的组织建设、制度建设、机构设施建设、服务意识建设四个方面进行规范化考核。

一、组织建设（满分分）：

1、成立纳税服务工作组织，责任分工到人并形成书面材料，其中包括：人员名单，上下对口关系，AB角岗位等。

2、将成立的组织上报市局备案。

3、有条不紊地开展工作，要求人员齐全到位。

考核得分：

组织建设完善，已经备案到市局，且人员全部到位，得满分。组织建设完善，已经备案到市局，但人员不到位，扣分。有组织但未报市局备案或者虽然已报市局备案但组织名单与实际人员构成不符，不给分。

二、制度建设（满分分）：

1、实行值班长制度。要求落实到办税厅。

2、实行首问负责制度。要求落实到全员。

3、实行一次性告知制度。要求落实到全员。

4、实行卫生管理制度。要求落实到办税厅。

5、备有突发事件预案。要求落实到全员。

考核得分：

各项制度完善，落实到位，且工作无纰漏，得满分。

各项制度完善，但落实不到位，工作有纰漏，每项纰漏扣分。制度不完善，每少一项制度扣分。

三、机构设施建设（满分分）：

1、设立办税服务厅。要求：办税、咨询、纳税人休息、自助查询四个区域划分清楚、内容完善。

2、设有电话、网络、微机、打印机、扫描仪、复印机、压膜机等常规设备，要求设备完好，使用顺畅。

3、设有叫号机、自助查询机、电子显示屏、微机备用电池或备用发电机等功能强化设备，要求设备完好，使用顺畅。

4、设有报警器、监控器、灭火器、保险柜等安全保障设备。要求设备完好，管用。

5、窗口设置为综合服务、发票管理两类窗口。要求每类窗口内业务实现“一窗通办”。

6、行政审批中心的税务登记窗口，需设有CTAIS终端服务器以及打印、复印、压膜设备。要求设备完好、使用顺畅，该窗口能独立全程办理税务登记事项。

考核得分：

机构设施设置齐全，且功能完好，得满分。

机构设施齐备，但功能有障碍，发现一次扣分。

机构常规设备设施不齐备，每缺一件扣分；

功能强化设备设施不齐备，每缺一件扣分；

安保设备设施不齐备，每缺一件扣分。

窗口设置达到要求得分，每缺一项扣分。

设在行政审批中心的税务登记窗口，不能独立办理税务登记事项，扣分。

四、服务意识建设（满分分）：

1、文明办税，要求语言文明、举止端庄、挂牌服务、着装上岗。

2、公开办税，包括税收政策公开、办税程序公开、纳税定额公开、税收减免公开、违章处罚公开、职责范围公开、服务标准公开、工作纪律公开。

3、纳税服务，包括全程服务、限时服务、预约服务、提醒服务。要求对超越办税厅业务范围的服务或虽属办税厅业务范围但因故未一次办结的服务做记录，并请纳税人进行满意度反馈。

4、满足纳税人需求。要求税务机关与纳税人建立多种畅通的信息渠道，了解纳税人的心声。要求对纳税人提出的要求和税务机关采取的措施做记录。

5、接受纳税人咨询、质疑、投诉、举报。要求每次对纳税人提出的问题、反映的情况以及税务机关对这些问题和情况所做出的解答、解释、解决过程做记录，并对纳税人满意程度进行反馈。

考核得分：

文明办税，满分分，一项不完美扣分。

公开办税，满分分，一项不完美扣分。

纳税服务，满分分，无记录不得分。内容贫乏视情节扣分。

满足纳税人需求，满分分，无记录不得分。内容贫乏视情节扣分。接受纳税人咨询、质疑、投诉、举报，满分分；无记录不得分；内容贫乏，视情节扣分。

五、成立考核领导小组：

组长：

副组长：

五年级上册语文期末试题卷含答案 篇4

人教版五年级期末试题汇总
五年级语文上册期末测试题	五年级上册数学期末测试题
五年级英语上册期末试题	五年级语文下册期末测试题
五年级数学下册期末试题	五年级历史下册期末测试题

人教版五年级上册语文期末试题卷

卷面书写(5分)

一、卷面要求用蓝黑钢笔或圆珠笔书写规范、整洁、美观，有一定速度(3分)

二、请把《秋夜将晓出篱门迎凉有感》补充完整，要求书写正确、端正、整洁(2分)

三万里河东入海 ， 五千仞岳上摩天。

遗民泪尽胡尘里， 南望王师又一年 。

积累运用(35分)

三、看拼音，把词语写在括号里。(5分)

爱是什么?是【qīnɡ pénɡ dà yǔ】(倾盆大雨 )中妈妈递过的伞;是比赛失败后朋友【xiǎo xīn yì yì】( 小心翼翼)递过的纸巾;是灾难后【sì miàn bā fānɡ】(四面八方 )的人们从【wàn shuǐ qiān shān】( 万水千山 )之外源源不断送来的救援物资……也可以是一句【ɡǔ lì】(鼓励 )的话语，是一个【jǐnɡ ɡào】(警告 )的眼神。其实，爱需要细细品味，它就在我们身边。

四、给加点字选择正确的读音，并打“√”。(4分)

绿林好汉(lǜ lù√) 踮起(diān diǎn√) 分外(fēn fèn√) 秉性(bǐng√bǐn)

夹丝玻璃(jiā√jiá)悄然(qiǎo√qiāo)龟裂(jūn√ ɡuī)腼腆(diǎn tiǎn√)

五、根据语境，把正确解释的序号填在括号里。(4分)

“浸”，如果用音序查字法应该先查( J)，再查音节( jin );如果用部首查字法应该先查(氵)部，再查(7 )画。“浸”字在字典中有下列几种意思：

A.泡在液体里。 B.液体渗入或渗出。 C.逐渐。

(1)“整个村子浸在桂花香里”中的“浸”应选取……………………( A)

(2)“友情浸厚”中的“浸”应选取……………………………………(C )

六、按要求写句子。(5分)

1.父亲真挚地爱着儿子。儿子永远信任父亲。(用关联词把两句话合成一句话)

因为……所以 (之所以……是因为)

2.父亲常常对我说：“不论发生什么，我总会和你在一起!”(改为转述句)

引号和句号变化，“我”变成“他”，“你”变成“我”

3. 这是英雄的中国人民坚强不屈的声音!(缩句)

这是声音。

4.读了《城南旧事》，让我的心情久久不能平静。④▲(在原句上修改病句)

5. 没有一本书的家，是没有一只蝴蝶的花园;

没有一本书的家，是没有一只鸟儿的森林;(仿写句子)

没有一本书的家，是 根据句式酌情扣分 。

七、按要求填空。(12分)(第1、2、3小题和第7题前两格每格0.5分，其余每格1分)

1. 别看他貌不惊人，却是一个了不起的神童，早就是隔着门缝吹喇叭—— 名(鸣)声在外 了。你看，他写的文章就是上鞋不用锥子——真 (针)好。(歇后语)

2.这庄严的 宣告，这雄伟的 声音 ，经过无线电的广播，传到 长城内外 ，传到 大江南北 ，使全中国人民的心一齐 欢跃 起来。《开国大典》

3.我 谨慎 地把握住我生活的小船，使它不被哪一股风刮倒。我从心底里知道，“精彩极了”也好，“糟糕透了”也好，这两个 极端 的 断言 有一个共同的出发点——那就是爱。《“精彩极了”和“糟糕透了”》

4.刘霆哥哥“背着母亲上大学”的故事让我想起了“孝在于质实， 不在于饰貌。 ”这句名言。

5.我们班与三班要举行足球赛，虽然三班实力强,但我们毫不气馁，每天在操场上进行训练，最后战胜了三班，真是 世上无难事 ， 只怕有心人(滴水能把石穿透，万事功到自然成 )。(他表现用心坚持就能把事情做好的名言亦可)

6. 待到山花烂漫时 ，她在丛中笑。《卜算子·咏梅》

7.又是一年新春至，古往今来，漂泊在外的游子，总会思念自己的家乡，《梅花魂》中的外祖父把感情寄托在 梅花(大意对即可) 上;唐朝诗人张籍则融秋思于 家书(大意对即可) 中;北宋诗人王安石独在瓜洲暗自感伤：“ 春风又绿江南岸 ，明月何时照我还。”纳兰性德的名句“ 聒碎乡心梦不成 ，故园无此声”更是道出了远在边塞将士的思乡情怀。

八、课外书屋(5分)

1.人物外貌赏析(2分)(下面是推荐书目中的两个人物，文中“他(她)”分别指谁?请写下来)

A她的脸白得发青，鼻子尖有点红，大概是冷风吹冻的，尖尖的下巴，两片薄嘴唇紧紧地闭着。忽然她的嘴唇动了，眼睛也眨了两下，带着笑，好像要说话，弄着辫梢的手也向我伸出来，招我过去呢。

B (他)用长长的好看的脖子，支撑起那么一颗光溜溜的脑袋。这颗脑袋绝无一丝瘢痕，光滑得竟然那么均匀。阳光下，这颗脑袋像打了蜡一般亮。

A. 秀贞 B. 秃鹤(陆鹤)

2.请从下面提供的人物中选择其一，概括叙述与他相关的一个故事情节，并根据你所写的这一情节，概括出人物相应的性格特点。(3分)

桑桑 杜小康 小英子 小豆豆

所选人物： ▲ 故事情节： ▲

性格特点： (根据选择的人物写出相关情节，并写出性格特点)

阅读理解(30分)

九、阅读下面三篇短文，完成文后练习。

(一)《圆明园的毁灭》(节选)(10分)

圆明园中，有金碧辉煌的殿堂，也有玲珑剔透的亭台楼阁;有象征着热闹街市的“买卖街”，也有象征着田园风光的山乡村野。园中许多景物都是仿照各地名胜建造的，如，海宁安澜园，苏州的狮子林，杭州西湖的平湖秋月、雷峰夕照;还有很多景物是根据古代诗人的( 诗情画意 )建造的，如蓬莱瑶台，武陵春色。园中不仅有民族建筑，还有西洋景观。漫步园内，有如漫游在(天南海北 )，饱览着中外风景名胜;流连其间，仿佛置身在幻想的境界里。

圆明园不但建筑宏伟，还收藏着最珍贵的历史文物。上自先秦时代的青铜礼器，下至唐、(宋 )、元、明、清历代的名人书画和各种(奇珍异宝)。所以，它又是当时世界上最大的博物馆、艺术馆。

1.按课文内容在括号内填入词语。(2分)

2.选文分别是从 建筑宏伟 和 文物珍贵(收藏着最珍贵的历史文物)来介绍圆明园的。(2分)

3.选文第一段向我们介绍了圆明园中的宏伟建筑，请在表格中填出与之相对应的建筑。(4分)

金碧辉煌的殿堂

玲珑剔透的亭台楼阁

象征着热闹街市的“买卖街”

象征着田园风光的山乡村野

仿照各地名胜建造的

根据古代诗人的诗情画意建造的

民族建筑

西洋景观

4.课题是《圆明园的毁灭》，作者为什么要花这么多的笔墨写圆明园昔日的辉煌?(2分)

圆明园的毁灭与昔日的辉煌形成鲜明对比，凸显圆明园的毁灭价值不可估量，更突出帝国主义强盗般的野蛮行径，让人感到惋惜与愤慨。

(这样答也可以：形成情感反差，更能激起我们对祖国灿烂文化的热爱和对侵略者的仇恨。)

(二)《燕子》(9分)

①燕子善飞，妇孺皆知。其飞行速度每小时可达120公里，堪称是鸟类大家庭中最善于飞翔的成员之一。燕子又具有高超的飞行特技：它们一会像箭一样贴墙飞行，一会儿又垂直地直冲云天;它们能够倏忽地来个180度大转变，或者翼不振，翅不摇，干脆在空中(飞翔 滑翔)几分钟。

②燕子老是在飞，似乎它们永不感到疲倦。可是很多人不知道，这是它们自身的弱点造成的。燕子有两只很小很小的小脚，瘦小的脚难以(支撑 支持)燕子的身躯，使它们在地上站立时不能够灵活地保持平衡。因此，它们学会了一切都在飞翔中解决的本领：在飞行中吞吃猎获物;在飞行时饮水，甚至在喂自己的孩子吃饭时，也( )蹲坐在巢沿上，( )扑楞着翅膀，像直升飞机那样停留在巢前的空中，将食物一一喂给孩子们。

③那么，燕子的飞行本领为什么如此高强呢?原来，燕子的身躯呈流线型，两只翅膀既窄又长，每秒钟可以振动20次，它们的.尾巴几乎是整个身躯长度的三分之一，这些对飞翔是特别重要的。燕子的身体特别轻巧，平均重量仅为20克，堪称是最轻量级的飞行员。

1.根据文意为文中第①②段的画横线处选择最恰当的词语。(1分)

滑翔 支撑

2.根据文意，填入本文第②段括号中最恰当的一组关联词是( B )(1分)

A.不是……就是…… B.不是……而是…… C.不仅……而且

3.第③段中的“这些”指代什么?请你分几个方面概括一下。(3分)

①身躯呈流线型 ②翅膀窄长可以快速振动 ③尾巴长

4.请写出下列句子所用的说明方法。(2分)

(1)它们一会像箭一样贴墙飞行，一会儿又垂直地直冲云天。 ( 打比方)

(2)燕子的身体特别轻巧，平均重量仅为20克，堪称是最轻量级的飞行员。( 列数字 )

5. “其飞行速度每小时可达120公里，堪称是鸟类大家庭中最善于飞翔的成员之一。”这句中的“之一”可否去掉，为什么?(2分)

不可以去掉，因为“之一”说明燕子只是这么多善于飞翔的鸟类中的一种，如果去掉就说明燕子是最善于飞翔。这个词体现了说明语言的科学性、准确性。(语意表达对即可得分) ( 或加上：用上这个词体现了说明文语言的严谨性、准确性 )

(三)琴声悠扬(11分)

克里斯·克莱斯勒是一位水平高超而且敬业的小提琴手，他做梦都想得到一把史特拉提瓦里小提琴。多年来，克里斯拼命工作，想挣到足够的钱买到他梦寐以求的这把琴。终于有一天，他拿着全部积蓄来到纽约，他寻找了很多家乐器店，经过多方打听，才找到了一家出售这种名贵小提琴的乐器店。店主走进后房，用钥匙打开保险柜，拿出了这把史特拉提瓦里小提琴。

克里斯的眼睛一亮，激动得心里砰砰直跳，他小心地把这件精美绝伦的乐器放在肩头，拉了起来。琴声悦耳动听，他知道，这确实是他魂牵梦萦的史特拉提瓦里小提琴。但是当问到店主这把小提琴的价格时，克里斯大吃一惊：他的钱还差一半。

“我们能定一个付款协议吗?”克里斯试探着问。

“对不起，我不能。”店主回答。

“那您能先为我把它保存一段时间，等我借到足够的钱来买吗?”

“恐怕这也不行，先生。如果有人来付了款，我只能把它卖给顾客。”

克里斯回到家后，马上开始向家人和朋友们借钱。他的进展很慢，但不到一个月时间，终于有人愿意帮助他。他满怀希望地再次来到那家乐器店，告诉店主他可以付款了。

“您晚了一步，”店主说，“几天前一个富有的收藏家已经买走了这把史特拉提瓦小提琴。”

克里斯沮丧极了，他离自己视若生命的宝贝只有一步之遥，却又失之交臂!在走出乐器店后，他突然灵机一动，返了回来。“您能告诉我这位收藏家的名字吗?我问他是否愿意转卖给我。”

店主告诉了克里斯这位收藏家的姓名住址，他马上找到了收藏家。

“能够拥有这把小提琴是我一生的梦想，”克里斯对收藏家说，“您能把它转卖给我吗?我愿意付给您更多的钱。”

收藏家摇了摇头，然后说：“我想帮助你，但我也非常喜爱这把小提琴。它是我的收藏品中的极品，我想把它作为我的传家宝。”

“我理解您，”克里斯彻底失去了信心，“那么，您能允许我用这把小提琴演奏一两次吗?这对我来说太有意义了，我会把这个记忆保存终生的。”

收藏家答应了他的这个请求，把小提琴递给了他。克里斯虔诚地举起琴弓，他知道，自己将再也没有机会用这把小提琴演奏了。他把自己全部的情感都融入进了乐曲中，几分钟后，他把小提琴交给了收藏家，道过谢后，他向门口走去。

就在克里斯的手碰到门把手时，收藏家叫住了他。“先不要走，”收藏家说，“您演奏的音乐太美了，我从没听到过如此动听的音乐。我买这把小提琴只能把它作为一件摆设，您却能用它给人们带来欢乐和美的享受。这把小提琴是你的了。拿着，请收下它。”

后来，克里斯就是用这把琴在台上演奏，把一首首美妙的乐曲奉献给了无数的听众。

(美) 艾伦·科恩 编译：孙开元

1.从文中找出表示心理活动的词语填在括号里。(2分)

当克里斯·克莱斯勒听到小提琴的价格时，他(大吃一惊)。好不容易借到钱，(满怀希望)来到店里，却得知小提琴已被收藏家买走，这时，他(沮丧极了)。他想从收藏家手里买下小提琴却遭到拒绝，这时，他( 彻底绝望 )。于是，他请求借用小提琴演奏一曲，没想到一曲终了，收藏家竟赠琴与他，此时，他欣喜若狂。

2.读句子，回答问题。

收藏家摇了摇头，然后说：“我想帮助你，但我也非常喜爱这把小提琴。它是我的收藏品中的极品，我想把它作为我的传家宝。”

(1)从“极品”、“传家宝”这两个词语中，你体会到了什么?(1分)

更体现收藏家对小提琴的喜爱

(2)后来，收藏家为什么把小提琴赠送给克里斯?(2分)

略

3. 你觉得收藏家在做赠琴这个决定时，有没有经过短暂的犹豫?试从文中找出依据。(2分)

有两处：一、就在克里斯的手碰到门把手时收藏夹才叫住他 ;二、话语中对小提琴的喜爱。

4.作者写这篇文章是为了说明什么?下列选项中最符合文意的一项是( D)(2分)

A.不论在什么时候，都要心存善念，乐于帮助别人。

B.音乐能拉近人与人之间的距离，共同的爱好让收藏家和小提琴手走得更近。

C.克里斯演奏水平高超，而且敬业，是一位受人敬仰的好乐手。

D.你能够拥有某样东西，靠的不是金钱或权力，而是你对它的爱和你与它在心灵上的沟通。

5.当克里斯听到收藏家说要把琴赠送给他时，克里斯当时会有怎样的神情与动作?发挥想象，写一写。(2分)

略

习作表达(30分)

十、根据要求写一篇400字左右的记叙文。

提示：温暖的脸、严肃的脸、自傲的脸、慈祥的脸……一张张熟悉的脸令我们难以忘怀。请你以《难忘那张 的脸》为题，先将题目补充完整，然后紧扣题目中的关键词，通过一件具体事例，写出人物的特点。

国家税务局办税服务厅工作人员能力测试卷(含答案) 篇5

一、看图写数。

(8分)

()

()

()

()

二、按要求做一做。

(12分)

1．一共有()个图形，其中有()个。

2．从左边数排第()，从右边数排第()。

3．把从左数的第6个图形圈起来，把从右数的第3个图形涂成红色。

三、填一填。

(每空2分，共28分)

1．在里填上合适的数。

2．16里面有()个十和()个一，比16少1的数是()。

3．12中的“2”表示()个()，“1”表示()个()。

4．12和17这两个数，()接近10，()接近20。

四、在里填上“＞”“＜”或“＝”。

(16分)

1614　　711

9＋58＋3

12－210

9＋616

178＋8

4－44＋4

5＋85＋6

五、数一数，填一填。

(第1题4分，第2题8分，共12分)

1．()个()个

()个

()个

2．六、按规律写数。

(9分)

七、将下列各数按顺序连起来，看看像什么。

(15分)

答案

一、5　0　14　13

二、1．8　5

2．1　8

3．略

三、1．1　6　12　18　20

2．1　6　15

3．2　一　1　十

4．12　17

四、＞　＜　＞　＝　＜　＞　＜　＞

五、1．1　2　5　3　2．5　2　4　6

六、10　14　16　18

5　7　11　13　15

七、像蝴蝶。

专项复习卷2

一、算一算。

(18分)

4＋4＝　7－3＝　　2＋7＝　　5＋0＝　　9－5＝

9－2＝

4＋5＝

3＋2＝

8－8＝

3＋6＝

8－5＋6＝　　2＋7－4＝

10－4－4＝

7－1＋2＝

5＋0＋5＝

10－5＋5＝

5＋3－6＝

6＋1＋2＝

二、在里填上“＞”“＜”或“＝”。

(16分)

7＋210　3＋58　　69－7

5＋58＋1

6－25

10－67

108＋1

5＋32＋8

三、在得数大的算式后面的里画“√”。

(6分)

四、冲向终点。

(10分)

6()()()()()

10()()()()()

五、看图列式计算。

(14分)

＝　　　　　　＝

＝　　　　＝

六、解决实际问题。

(每题9分，共36分)

1．(1)和

一共有()只。＝(只)

(2)男孩和女孩一共有()人。＝(人)

2．＝(个)

3．他们俩一共有多少支铅笔？

＝

(支)

4．车上原来有9人，下去了3人，又上来2人。现在车上有多少人?

＝(人)

答案

一、8　4　9　5　4

7　9　5　0　9

9　5　2　8

10　10　2　9

二、<　＝　>　>　<　<　>　<

三、3＋5　4＋6　9－4

四、8　4　9　2　4

7　2　8　4　9

五、5＋3＝8

10－2＝8

2＋3＋3＝8

10－4－2＝4

六、1．(1)9　5＋4＝9

(2)8　6＋2＝8

2．7－3＝4

3．4＋4＝8

4．9－3＋2＝8

专项复习卷3

一、口算。

(16分)

6＋3＝

8＋9＝

7＋4=

6＋6＝

5＋9＝

4＋7＝

9＋2＝

7＋8＝

6＋9＝

8＋8＝

10－4＝

9＋9＝

3＋8＋4＝

8＋7－10＝

6＋4－5＝

3＋6＋4＝

二、在里填上“>”“<”或“＝”。(24分)

8＋514

7＋613

10－212

153＋9

9－44

6＋49

145＋8

1012－2

10－210＋2

3＋710－1

7＋819－3

17－56＋7

三、我会填。

(9分)

小军做了

9个

8个

7个

小红做了

7个

5个

6个

一共做了

()个

()个

()个

四、看图列式计算。

(8分)

＝

＝

五、解决问题。

(第3题15分，其余每题14分，共43分)

1．一共有几只？

＝(只)

2．他们一共摘了多少颗葡萄?

＝(颗)

3．这些同学和陈老师坐一辆车去动物园，选择哪一辆车比较合适？

答案

一、9　17　11　12

14　11　11　15

15　16　6　18

15　5　5　13

二、<　＝　<　>　>　>　>　＝

<　>　<　<

三、16　13　13

四、7＋5＝12

4＋4＋4＝12

五、1．5＋9＝14

2．6＋8＝14

3．9＋8＋1＝18(人)

选择20座的车比较合适。

专项复习卷4

1．小明吃桃子。原来有10个桃子，第一天吃了4个，第二天吃了2个，还剩下多少个？

＝(个)

2．一共有几个小朋友?

＝(个)

3．妈妈给小明和小丽各买了5本故事书，妈妈一共买了多少本故

事书？

＝(本)

4．陈老师买来了12个苹果，给了小朋友们2个，还剩几个苹果？

＝(个)

5．车上原来有18人，到站后下车8人，又有5人上车，现在车上ɡ有多少人?

＝(人)

6．小朋友们一起去春游，小明排在第10个，小强排在第17个，小明和小强中间有几个小朋友?

＝(个)

7．书店卖出去7本故事书，现在还有8本故事书，书店原来有多少本故事书？

＝(本)

8．两只小兔一共拔了多少个萝卜?

＝(个)

9．一本故事书有20页，小明第一天看了10页，第二天看了5页，还剩下多少页没有看?

＝(页)

10．妈妈买了一些苹果，哥哥吃了8个，妹妹吃了4个，正好吃完，妈妈买了多少个苹果？

＝(个)

答案

1．10－4－2＝4

2．8＋6＋1＝15

3．5＋5＝10

4．12－2＝10

5．18－8＋5＝15

6．17－10－1＝6

7．7＋8＝15

8．9＋5＝14

9．20－10－5＝5