管理提升心得体会

心得体会是我们接触事物产生的思想，也是我们明确自身发展目标的重要方式。如何结合自身的成长情况，写出勉励自身成长的心得体会呢？今天小编给大家找来了《管理提升心得体会》，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助！

第1篇：管理提升心得体会

基于学科教学能力提升项目培训促进教师专业化成长的心得体会

[摘 要]文章基于北京师范大学助力汕尾基础教育质量提升项目所开展的相关活动，从推动学生化学学科能力和核心素养发展的教学改进、任务驱动、课堂实践及课题研究等方面阐述促进教师专业成长的体会。

[关键词]教师专业成长;项目培训;心得体会

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2019年10月，汕尾市教育局联合北京师范大学举办汕尾市教育系统首届“京汕杯” 教师教学基本功比赛活动。随后，北京师范大学(以下简称北师大)助力汕尾基础教育质量提升项目启动初中骨干教师学科教学能力提升培训活动。笔者作为初中化学学科骨干教师培养对象，参加了相关培训。经过一年半的项目培训，笔者对项目培训有以下几点心得与体会。

一、以推动学生化学学科能力和核心素养发展的教学改进促进教师专业成长

北师大助力汕尾基础教育质量提升项目(初中化学)是基于北师大王磊教授领衔的化学教育教学研究专家团队有关发展学生核心素养的研究成果在汕尾地区基础教育中的实践应用和推广的，旨在培养汕尾地区初中一线化学教师、推动学生化学学科核心素养发展的专项培养项目。培训活动中，北师大指导专家团队展示了化学学科能力构成模型(如图1)，引导学科教师围绕“核心知识及活动经验—学科认识方式—研究对象及问题情境—学科能力活动及表现”四个方面进行教学改进，并依托“智慧学伴”对学生不同阶段的学情进行监测，做到精准判断、精准分析、精准辅导和精准设计，从而为授课班级中不同学科能力水平层次的学生设计适宜的教学目标、活动任务等，落实学生学科能力培养和学科核心素养发展任务。

项目培训的开展以教师课堂教学改进为抓手。培训活动流程如下：常态化化学学科核心概念主题说课—现场教学展示—专家团队点评指导—参训教师根据专家指导进行教学设计改进，再进行改进后的展示交流与研讨。根据项目培训安排，每位参训教师依照化学学科21个核心概念主题分成若干主题小组，每位教师在培训中均需完成一个核心概念主题的教学实践尝试。如笔者基于自身对核心概念的理解，梳理出“物质存在、保存与转化”主题核心概念复习课的说课内容(如图2)。

说课设计分析了教学内容。化学是一门在分子、原子层次上研究物质的组成、结构、性质及变化规律的科学，其特征是研究物质和创造物质。“物质存在、保存与转化”主题是初中化学中很重要的核心概念，本主题教学以初中阶段常见的物质为基点，以物质性质及转化为脉络进行知识梳理与建构，致力于通过研究物质的存在、保存与转化等为生产和生活应用提供依据。“物质的存在、保存与转化”主题与课标的一级主题“身边的化学物质、物质的化学变化及化学与社会发展”中的常见物质性质与变化、性质与转化等息息相关，涉及的知识点多且零散。本主题教学旨在引导学生进行系统的复习，促使学生把分散于各章节的相关内容依据其内在联系进行整合，并构建知识链，进而培养学生解决化学问题的能力。笔者借助“智慧学伴”精准判断学生的学科能力表现，从知识经验、整体表现、具体测试题答题情况等维度分析学生学科能力发展的优势和存在的问题，深入分析学生的学习障碍点和发展点。说课设计基于“智慧学伴”对笔者授课班级——陆丰市金厢中学九(4)班学生学情的精准分析。笔者分析总结了2020年第一学期期末总测所反映出的学生化学学科能力表现及核心素养表现(见表1)。经过一个学期的化学知识学习，在学科能力方面，学生的学习理解能力发展速度较快，应用实践能力有待进一步提升，迁移创新能力的提升速度较慢;在核心素养方面，学生在“科学态度与社会责任”“证据推理与模型认知”方面的表现较好，在“宏观辨识与微观探析”“变化观念与平衡思想”及“科学探究与创新意识”方面的表现较差。

從期末的化学成绩来看，九(4)班的及格人数为11人，不及格人数为29人，其中最高分为78分。若将能力水平分为“不合格”“合格”“良好”“优秀”“卓越”等等级，则九(4)班有9人为“不合格”，7人为“合格”，18人为“良好”，5人为“优秀”，1人为“卓越”。这表明学生基础不扎实，整体知识水平不高。通过分析，笔者认为部分学生的思维停留在辨识记忆等低阶层次，概括关联与说明论证的能力明显不足，分析解释、推论预测、简单设计等能力没有得到很好的发展。

笔者基于化学学科能力构成模型(如图1)和学情分析，明确与“物质的存在、保存与转化”主题相关的能力要素与学习指标(见表2)，以及这一主题的教学重难点。

教学重难点：以初中常见物质为例，说明论证物质的存在、保存由物质的性质决定，基于物质的转化认识物质的性质，明确物质的性质与物质的存在、保存、制备、检验和分离之间的联系，从而培养学生多角度认识物质的能力及分析实际问题的能力。笔者基于精准分析进行教学流程设计(如图3)。

在专家的指导下，参训教师转变了在课堂教学中只关注传授化学知识而忽略学生学科能力培养的做法，致力于提升学生利用化学知识解决问题的能力，积极探寻发展学生核心素养的策略。这有利于教师的专业成长。

二、以任务驱动促进教师专业成长

项目培训活动开展以来，参训教师均接收到项目组安排的教师学科教学能力提升任务。在培训中，专家指出：“任务驱动可促进教师专业成长。”笔者回想自己的教学实践后发现的确如此。笔者还发现在教学中，若能有效利用任务驱动，便能激发学生的学习兴趣，提高学生的学习主动参与性。

项目培训通过备课、磨课等形式，促使教师优化教学方式。这有利于教师提高认识水平，明确认识角度并丰富认识方式。

三、以课堂实践促进教师专业成长

在项目培训活动中，笔者结合北师大王磊教授领衔的化学教育教学研究专家团队得出的有关研究成果及相关学情分析进行精准教学设计并将其付诸实践。以下是笔者所作的“物质的存在、保存与转化”主题核心概念复习课的教学设计。

【环节一】以自然界中金属的存在形式构建情境，引出物质性质与物质存在之间的关系，以习题来分析物质性质与物质保存之间的联系，从而提出物质的存在、保存与转化都基于物质的性质。

【环节二】以初中常见物质“两酸”“两碱”“五单质”“四氧化物”为主线，让学生自行进行相关知识的梳理与回顾，并绘制这几类物质的转化关系图，书写相关的化学方程式，归纳初中常见物质的主要化学性质及物理性质。

【环节三】以课堂练习来检验教学效果。检验学生对相关知识的掌握情况，并提升学生的实践应用能力、迁移创新能力。

【环节四】以提问的方式引导学生归纳总结。

经过实践教学，笔者对学情等有了更进一步的了解，从而能够不断调整教学策略，不断优化教学设计及教学内容。

四、以课题研究促进教师专业成長

笔者进行了基于“智慧学伴”分析跟踪学生化学学习表现的实践研究，以使团队成员能更好地掌握“智慧学伴”平台的应用方式，能运用“智慧学伴”精准分析学情，并充分运用其中的资源促进学生化学学科能力的发展。参训教师可在课堂教学实践中检验参加培训以来的教学改进成效及习得的教学方法、教学策略的可行性。

参训教师要在小课题研究过程中，努力践行指导专家的意见;要在设计教学时充分考虑学习指标，预测课堂教学效果，并结合学科项目培训目标及任教班级学生的实际，对教学设计进行优化，以实现精准备课、精准辅导的目标。

在教学实践结束后，参训教师要基于课堂反馈情况及时反思教学效果，再次审视自己的教学设计，并探究课堂中学生出现问题的原因，以努力提升课堂教学效率，提高课堂教学质量，进而促进自身的专业成长。

经过一年多的项目培训，在学科专家团队的指导下，笔者通过积极参与备课、磨课、说课展示、教学改进研讨及现场教学等，提高了各项专业素养及学科教学能力。同时，笔者也在教学实践中发现了一些问题，如没有及时学习新的教育理论，在归纳、反思、总结时，难以做到有效地提炼教育教学经验等。

[ 参 考 文 献 ]

[1] 王磊.基于学生核心素养的化学学科能力研究[M].北京：北京师范大学出版社，2019.

[2] 王磊，周冬冬，支瑶，等.学科能力发展评学教系统的建设与应用模式研究[J].中国电化教育，2019(1)：28-34.

[3] 胡久华，王磊.初中化学教学策略[M].北京：北京师范大学出版社，2010.

[4] 王磊，支瑶.化学学科能力及其表现研究[J].教育学报，2016(4)：46-56.

[5] 李晓庆，余胜泉，杨现民，等. 基于学科能力分析的个性化教育服务研究：以大数据分析平台“智慧学伴”为例[J].现代教育技术，2018(4)：20-26.

[6] 王磊，魏艳玲，胡久华，等. 教师教学能力系统构成及水平层级模型研究[J].教师教育研究，2018(6)：9.

(责任编辑 农越华)

作者：陈烈光

第2篇：浅谈提升药理学学习效果的教学体会

摘 要：药理学是药学及相关专业核心课程之一，具有较强的思维逻辑性，内容繁杂，枯燥难记，学习难度较高。传统的教学方式易使学生产生厌倦心理，学习兴趣及积极性下降。为提高药理学课程的教学质量，学生的学习热情及创新思维的培养， 课堂教学中多种教学方式和技巧的灵活运用，以及教学过程的考核就变得尤为重要。

关键词：药理学 ;学习兴趣 ;教学方法 ;过程管理

药理学是药学及相关专业核心课程之一，其内容枯燥繁杂，抽象难记，传统的教学方式易使学生产生厌倦心理，学习兴趣及积极性下降、教学成果差等问题，为提高药理学课程的教学质量，培养学生的学习热情、创新思维及学习能力，本人针对学生的学习状况及课程内容，在药理学教学过中探索一些教学方法并进行应用，旨在提高药理学教学水平，促进药理学教学效果。

1.激发学生学习兴趣，培养创新思维

爱因斯坦说：“兴趣是最好的老师。”有效激发学生的学习兴趣，挖掘学生的创新能力，培养学生的创造性思维，使学生成为社会所需的人才，是现代教育的根本任务。【1】为提高课堂趣味性，我们引入大量药物史上妙趣横生的小故事，并穿插药物实际应用的案例，如青霉素的发现等;适当使用动画幻灯片，生动呈现重要药物的作用机制，使学生保持学习欲望并加深记忆;聘请临床医生和制药企业的研发管理人员分别就各自专业领域进行2-3次讲座;同时构建和谐的师生关系，增加師生之间的沟通交流，不断拉近师生之间的距离，也可以有效的提高课堂教学效果。以从不同的方面激起学生学习的兴趣。

2.联合应用多种教学方法与技巧，助力学生学习效果

教师为完成教学任务所采用的教学方法，在教学活动中同样起着至关重要的作用。随着社会的发展，教学方法的改革与创新直接影响到教学的效果。因此，在激发学生学习兴趣的同时，不断改革与创新教育的教学方法至关重要。【2】本文结合自身的教学实践，并借鉴药理同仁们的经验，列举具体药物谈几点教学方法和技巧。

1)思维导图和概念图方法

药理学各论部分主要研究临床常用药物的作用机制、药理作用、临床应用、不良反应及用药注意事项等，章节之间联系较少，学生记忆知识点较困难。传统的教学模式可能会忽视学生的主体性地位，学生大多处于接受知识的被动状态，不利于调动学生们的积极性，忽略了学生提出问题、分析问题、解决问题的能力。思维导图与概念图作为两种可视化认知工具，可进行结合，用一种灵活的方式，把知识点记录下来，学生可以无限想象，从不同知识点出发，结合所有能联想到的方面，更全面地认识人体及疾病情况，指导临床合理用药，使药理学的学习过程更有趣，有效地提高学生学习的效率、提升记忆力和增强创造力。【3】

2) PBL(Problem-Based learning)教学法

随着PBL教学方法在教育领域的成功运用和不断推广，针对药学专业学生的特点及药理学学科特点，结合教师自身教学经验和体会，在药理学教学中部分章节进行PBL教学方法的实践。在PBL的教学过程中，以学生以“学”为主，以教师的“教”为辅，学生和教师的角色发生逆转。教师有目的性地设计问题，学生通过对问题的讨论，辨证地分析和掌握知识，熟练解决相关问题，力争从多方面、多角度来提高学生的自学、分析推理、解决问题、相互交流、评估等能力，培养团队合作精神。与传统教学方法比较，PBL有利于激发学生的学习兴趣、提高自主学习的能力、培养批判性思维能力，达到很好的教学效果。如，在讲解抗微生物药时，先引导学生回忆细菌的分类与致病性，而后提出若干问题，让学生带着问题进行学习，自主寻求答案。如果学生在学习过程中遇到共同性难题，教师可组织集体讨论，让学生共同解决这一难题。【4】

3) 口诀法

药理学内容复杂繁多，利用歌诀对知识加以整理和精炼，可快速轻松地记住一大篇药理内容，减轻学生学习负担，而且口诀内容即使历经多年也不会忘记，为一种高效的学习方法。如在学习作用于传出神经系统药物时，利用歌诀就可以轻松牢记各种肾上腺素受体激动药的药理作用、临床应用等内容，以肾上腺素为例：肾上强心促代谢，缩舒血管扩气管，血压改变随剂量，心衰不用耗氧多，心脏骤停是首选，过敏休克也首选，哮喘止血局麻延。这些歌诀朗朗上口，简单易记，让学生学习起来轻松有趣，也大大提高了学习效率。

4)比较式教学法

美国奥苏贝尔说过：“在教学活动中是否有效，主要看新的学习内容能否与学习者认识结构中原有的知识系统建立实质性的联系。”因此，教学中要及时唤起学生原有的认识结构，并在其中添入新的成分，扩大完善原有的认知结构，使其形成一个系统的有机整体。药理学学习过程中，将不同章节学习的药物联系起来，融会贯通，将知识学活并深刻理解和掌握，启发学生触类旁通的能力。比如介绍阿斯匹林的镇痛作用时，与前面的吗啡镇痛作用相比较，让学生自己从作用部位、机理、成瘾性、用途等多方面比较。通过思考总结归纳，知识点之间形成系统的整体，易学易记，大大提高了学生学好药理学的信心。

5)案例教学法 以案例为先导，以问题为基础，以学生为主体，以教师为主导，根据教学内容，选用具有一定代表性的案例，在教师的指导下，运用多种方式启发学生，要求学生运用理论知识去分析、判断案例中提出的问题，从而提高学生分析问题和解决问题的能力。通过讲解临床病例合理用药的案例，能够营造出师生互动的良好教学氛围。如在讲解有机磷类药物时，以其中毒的典型病例作为教学案例，让学生进行讨论，讨论内容为如何根据病情及临床表现确定中毒原因、解救原则等，使学生在案例情景中掌握知识重点和难点。

6)实验教学促进法 药理学是一门实践性较强的学科，教师应灵活运用实验教学法验证药理学理论，加深学生对理论知识的理解，增强学生动手操作能力。并且尽可能地开设综合性、设计性的实验项目，培养学生观察事物、分析事 物的能力。如针对抗菌药物部分，要求学生在前期学习基础上自行设计抗菌药物MIC测定以及相关抗菌机制研究实验方法，然后由教师负责指导、修订，方案合理后进行相关实验操作。这也极大的促进了学生分析问题、解决问题等综合能力的提高。

3.改进考核方式，注重过程考核

合理的考核机制是提高教师教学方法、促进学生学习积极主动性、检验学生学习效果的重要基础。经过多年来考核内容和方法的不断摸索和尝试，将过程考核与期末考核进行有机结合，发现可以充分调动学生的学习积极性和主动性，提高学生独立思考的能力。【5】主要从以下三个方面着手：

1)基于教学全过程的考核设计。从贯穿药理学课程教学全过程的作业考核、实验考核、阶段测试考核、期末考试考核等几个方面进行考核机制的改进设计，提倡注重知识应用能力的考核。

2)建立新型作业考核方式及考核内容。随着药理学课程体系的改革，总学时的缩减，使得教师在课堂上很难实现对所有的内容面面俱到地深入讲解。为此，作业作为巩固对知识的理解、扩充知识广度、锻炼学生提炼问题、分析问题和解决问题的能力的作用就尤为重要。

3)建立考勤机制。一个教学周期设置3-6 次随机出勤人数检查，结果作为考勤指标，缺勤者不计入期末成绩，以期引起学生对该课程的重视。

在药理学教学过程中，教师要对教学内容和学生的学习现状进行充分的分析，根据课程教学的需要，不断创新教学方法，以不断提高学生的学习积极性，进而提高教学质量。教师在教学中要“以学生为本”，不断总结实践教学经验，以提高学生的整体水平。

参考文献：

【1】陆松侠，黄茸茸。基于培养学生学习兴趣的药理学教学方法实践体会，教育现代化【J】，2019(59)：233-234。

【2】吕青，徐旭林，王芳，陈建国。药理学教学方法与技巧探讨，基础医学教育【J】，2012，14(12)：945-946。

【3】宋宜宁，蒋国君，董淑英，王颖，马琳艳，魏芳。思维导图与概念图结合在药理学教学中的应用，蚌埠医学院学报【J】，2018，43(9)：1220-1223。

*通讯作者：任杰 博士，副教授。

作者：任杰　胡昆

第3篇：提升大学生自身文学素养的几点体会

摘 要文学素养是大学生自身文化素质的重要组成部分，大学生们在大学期间培养良好的文学素养将对其阅读能力、写作能力， 思想情操陶冶大有裨益， 使其在猎取相关专业知识的同时，思想道德水平得到不断地提高， 对大学生们的思想政治教育及合格的社会主义建设者和接班人的培养具有十分重要的意义。本人从大学生文学素养着手，简明地介绍了加强大学生文学素养培养的重要性，指出了当代大学生自身文学素养培养方面的现状及产生的原因，最后明确地提出了提升大学生自身文学素养的具体方法，对加强在校大学生自身文学素养的培养具有一定的理论及显示指导意义。

【关键词】文学素养;大学生自身;提升;体会

文学阅读既能提升大学生自身的理解、认知能力和文字处理水平，又能开拓大学生自身的人生境界，同时大学生自身的世界观、人生观、价值观在文学熏陶中得以升华，使之成为具有较高素养、较高理想、较为追求的社会主义建设者和接班人。伴随着全球知识、经济、信息的逐渐一体化发展，诸多文化思潮涌入我国，不可避免地进入大学校园，使得大学生的精神及素养被逐渐蚕食，本文从一名在校大学生角度，以其自身在文学领域阅读和思考的一点心得，浅谈一下大学生加强自身文学修养的重要性、文学素养缺失的现状及原因，最后不成熟地提出了提升大学生自身文学素养的途径，希望对大学生自身文学素养的提高有所裨益。

1 文学素养释义

文学素养一般是指人们的个人素养在文学方面的具体显现，其中绝大部分体现在诸如诗歌、评论、小说等文学方面的领域。它是一种将抽象化、形象化的事物用一定的语言工具来表现出来的艺术感。文学素养一般可以分为文、史、哲等方向，它们会影响一代人甚至几代人的人生取向、世界观及价值观。文学素养要求人们能够感悟并且认知文学，它有多种表现形式及多方面的意义。

2 加强大学生自身文学素养培养的意义所在

2.1 国家未来发展的需要

文学素养将直接影响大学生自身综合内涵，当代大学生是我国社会主义的建设者和接班人。大学生们应该通过对中华名族优良文化的了解、学习、继承以及发扬，来提升自身的文学素养，优化其精神品质和精神面貌， 努力使自己成为一名优秀的大学生人才， 担当起践行社会主义核心价值观和实现伟大中国梦的重任。

2.2 大学生自身就业能力提高的需要

文学素养是大学生文化素质的重要内容之一，通过提升大学生的文化素养可以不断地完善大学生的知识结构和职业素质和人生发展之要件，对大学生自身职业技能的形成打下良好的基础。更为大学生自身的可持续发展提供强有力的保障，因此，文学素养的提升将对其就业产生良好的促进作用。

2.3 大学生人生发展的需要

提升大学生自身的文学素养，既可以培养大学生修身治国的优良品质， 又可以加强大学生超脱思想的培养， 同时可以改变大学生目光短浅、拘泥于现实的思维状态。良好的文学素养可以帮助大学生树立正确的世界观、价值观及人生观，对其人生的长远发展将产生深远的影响。

3 大学生自身文学素质缺失的现状及产生原因探析

3.1 应试教育致使大学生文学素养底下

我国实行的应试教育体制致使学校偏重于大学生专业知识的培养， 也使得大学生自身对文学素养不加重视。在小学、初中及高中阶段， 为了应付各种考试和取得良好的成绩，学生们必须在数理化的题海中苦苦追寻，他们几乎没有时间去浏览中华民族的灿烂文化宝藏，也就学不到中华民族的文化精华，使得大学生成长过程中文学素养缺失。

3.2 當代大学生的就业难使得大学生自身对文学素养的培养重视不够

社会的快速发展使得社会分工越来越细化，对大学生人才的要求也就越来越专业化和技术化。大学生的就业竞争压力也会越来越大。为了找到一份满意的工作和对当今社会的适应， 越来越多的大学生奔波忙碌于各种考证班中， 这样在校大学生对优秀文学作品的接触就会少之又少，文学素养的缺失就显得理所当然。

3.3 大学文学素养教育要求不高，致使大学生自身缺少文学学习的源泉。

在大学的学习和生活中，文学的实际作用被放低，大学生缺乏文学学习的动力， 文学作品的阅读量很少。大学生们忙于自己的专业课的学习和参加各种业余活动，致使闲暇时间减少，阅读的时间就会更少， 这样就谈不上提高大学生自身的文学素养。

4 提升大学生自身文学素养的对策探究

4.1 加强大学语文课的教学工作

各高校相关职能部门要提高对语文教学重视度，提高大学生的文学素养，首先应该要求大学生阅读大量的文学作品，让文学作品中的精神来充实大学生的心灵，这样可以提升大学生文字的应用能力和语言表达能力，教师要充分的指导大学生从经典作品中学到做人的道理，充实大学生的文学知识库存。

4.2 改善大学生的不良阅读倾向，提高其阅读品位。

大学生自身应该改掉不良的课外阅读习惯，多读优秀的中外作品，力争做到多读书、读好书。大学生自身具有得天独厚的阅读能力，加之各个大学图书馆都有丰富而多样的藏书，这为大学生们文学素养的提升准备好了先天条件，大学生自身要充分利用好图书馆，多欣赏优秀的文学名著，提升自己的阅读品味和文学素养。

4.3 加设文学素养培训课程，开展形式多样的文学活动。

提升大学生自身的文学素养事关全民族整体素质的一件大事，文学方面的活动不应该仅仅局限于高校范围，最好在全国范围开展，动用各种宣传手段，办好办实各种文学活动，中央电视台的《中国诗词大会》就是很好的例证，希望能有更多这样的活动出现。

参考文献

[1]纪楠.浅谈大学语文对大学生人文素质的培养及意义[J].黑龙江教育学院学报，2010，29(11)：41-42.

[2]李建.大学生文学素养降低问题的研究与对策[J].科技风，2015(09)：216.

[3]周鸣.关于高校大学语文课程教学的思考[J].语文教学研究，2012(01)：43-44.

[4]褚栖萍.大学生文学素养现状调查及提高途径[J].曲靖师范学院学报，2015，33(09)：5-7.

[5]叶晗，冯军.试论大学语文在文化素质教育中的主渠道作用[J].浙江科技学院学报，2006，18(02)：145-148.

作者简介

杜静涵(1997-)，女，现为长春师范大学2016级外国语学院学生。

作者单位

长春师范大学外国语学院 吉林省长春市 130032

作者：杜静涵

第4篇：管理提升心得体会

通过一周的培训学习，使我对管理有了进一步的认知，面对社会竞争的压力，我们必须做出改变，与时俱进。不断加强企业管理方面的提升，让企业能够跟上时代发展的步伐，在市场上有立足之地。加强企业管理提升要做到以下几个方面：

第一，加强企业管理制度的完善

企业的发展离不开完善的制度，只有建立健全的管理制度，企业才能有序的运转。结合自身的特点，设置不同的部门，科学的划分，做到高效、协调、简洁，并确保企业的目标以最合理的成本实现。企业要根据责、权、利相结合的原则，明确各职能部门的权限与责任，权力与责任是关键一环，做到赏罚要分明。在绩效考评中，员工在工作中有杰出的贡献、给企业创造高额利润的，企业应该对员工给予精神上与实质上的奖励。故意给单位造成损失要对其进行严厉的处罚，并追究其相关法律责任，因其失职给单位造成损失和不良影响的同样要给予一定的处罚。

第二，加强企业文化的建设

首先，加强制度文化建设，奠定企业文化整合的基础。企业文化是以企业管理哲学和企业精神为核心，凝聚企业员工归属感、积极性和创造性的人本管理理论，是在社会文化影响和制约下、以企业规章制度和物质保障为载体的一种经济文化，其导向、约束、凝聚、激励、融合、辐射等功能对企业员工有着不可言传、潜移默化的影响，对于企业的生存发展意义极其重大，甚至有人将这种企业无形资产称为“灵魂立法”。其次，树立现代企业理念，提升企业文化整合的水平。有选择地吸收优秀单位的先进管理模式、优秀的企业文化，并在此基础上创新，树立现代企业理念，才能提升企业文化整合的水平，建立起具有一致性的新文化。最后，实现人力资源整合，迈向企业文化整合的高境界。要充分发挥其效能，必须下大力气地推行引进、培养、管理、激励人才机制，致力于锻造“学习型组织”，增强员工终身学习和职业生涯观念，培养有利于企业和个人发展的创新意识、危机意识、竞争意识、市场意识、质量意识和成本意识，营造一种创新和谐的文化氛围，从而真正实现向现代企业的转变。

第三，加强人才队伍建设

首先，要树立正确的人才观。树立人才资源是企业发展的第一资源，把人才发展规划与企业发展规划同步考虑，把企业发展建立在提高职工队伍素质的基础之上，达到人才开发与企业发展统筹安排，协调发展。其次，建立科学的用人机制。扩大识人、选人渠道，确保把优秀人才选拔出来。不断创新人才评审机制，使各类人才的工作都能通过考评量化，达到正确评价衡量人才的目的。通过各类培训和继续教育工作，使人才知识、能力不断提高从而带动广大职工队伍素质的提高。最后，不断扩大人才增量。善于发现人才，发现之后要及时、大胆使用。着力培养人才，利用一切条件、机会加强人才培养，着重培养拔尖人才、复合型人才和青年人才，为他们提供发展空间。

第四，团结协作，有效沟通 管理工作的每个步骤，都依赖于组织成员良好的沟通，成员良好沟通，又依赖于管理者的管理能力，因此，良好的沟通成了实现组织行为过程中重要的成功要素。领导最重要的功能是把企业的经营思路、经营目标等信息准确地传递到职工，并指引和带领他们完成目标。除此之外，还要经常与员工进行沟通，关心他们，鼓励他们提出一些对企业改革发展的看法及存在问题，以便及时改善，有员工的参与才会有行动的支持。沟通是现代管理的一种有效工具，有效的沟通可以大大提高不同层次管理者的管理能力，用好了会使管理工作水到渠成，挥洒自如。沟通更是一种技能，是“情商”高低的具体体现，这种“情商”是比某些知识能力更为重要的能力。不断提高我们的“沟通”水平，就能帮助一个企业，以及企业中层次不同的管理者切实提高自身的管理能力。

只有与时俱进，紧跟时代的步伐才不会落后，只有不断的提升管理水平，才能让企业在激烈竞争的市场下有立足之地。

第5篇：管理提升心得体会

夯实基础管理落实工作责任 集中教育整顿心得体会

“夯实基础管理、落实工作责任”专项活动已经开展了一段时间，这次活动，使我感触颇深。下面，结合相关文件精神，联系自身思想和工作实际，将自身存在的问题和不足剖析如下：

一、 存在的问题和不足

政治理论学习欠缺、有时自己也在学，也在读书、看报，但往往注意力不集中，走马观花，看后没有什么收获，过一段时间就忘了。在学用结合上，也没能把理论运用到实践中去工作。学习时间不能保证。认为上班时间业务多，没时间也静不下心来学习，下班时间忙了一天了应该休息一下，没时间学习。

二、 今后努力方向

1.要树立正确的人生观、事业观。“思想决定行动”，正确的人生观、事业观是我们做好本职工作、促进个人发展、求得长足进步的根本。任何地方、任何时候，都要树立“工作为个人”的思想，每个人生下来，都一样一无所知，都一样是芸芸众生之列，但其后却前途迥异、命运别样，为什么?纵观古贤今人的成长轨道，不难发现：他们哪一个不是在千锤百炼之后才脱颖而出的?“工作是施展自己才能的舞台。我们寒窗苦读来的知识，我们的应变能力，决断力，适应力，以及我们的协调能力都将在这个舞台上得以展示。”人生离不开工作，工作不仅能赚到养家糊口的薪水，同时，艰难的事务能锻炼我们的意志，新的任务能拓展我

们的才能，与同事的合作能培养我们的人格，与他人的交流能训练我们的品性。从某种意义上说，工作就是为了自己。因此，在以后工作中我要对学习和工作要牢记使命大于天，责任重如山。

2.要不断学习，励精图治。世事沧海桑田，知识日新月异。要用发展的眼光去审视自己，要用与时俱进的素养去获得有形的翅膀。要自觉加强学习，提高工作能力。工作能力的提高，没有任何捷径可走，惟有靠刻苦学习，长期积累。要深刻认识加强学习的重要性，增强学习的主动性和自觉性，树立终身学习的思想，把学习当作一种政治责任、一种精神追求，形成浓厚的学习风气，勤于学习，善于学习，不断掌握新知识，积累新经验，才能增长新本领，创造新业绩。因此，虚心求教，学而不厌，是方向、是动力、是生命力!

3.要善沟通、重协作。“只有团结才有力量，只有团结才会出战斗力”，工作中只有相互理解、相互支持、相互配合，才能使工作健康良性发展。生活是一面镜子，你对它笑，它也会对你笑。在同事间以沟通促进友谊，以谅解促进团结，珍惜缘分，增进了解，相互补台，奋发进取，充分发挥出好的作用。

4.勤奋地工作，创造性地工作。钢铁大王卡耐基曾经说过：“有两种人成不了大器，一种是别人非要他做，否则不会主动做事的人;另一种是即使别人让他做，也做不好事的人。那些不需要别人催促，就会主动做事，而且不会半途而废的人将会成功，这种人懂得要求自己多付出一点点，而且做得比预期的更多。”

我们任何一个员工，都不能只是被动的等待别人告诉你去做些什么，而是应该主动去了解自己应该做什么，还能做什么，怎样才能精益求精，做得更好，并且认真地规划它们，然后全力以赴地去完成。懒散的人、等待吩咐的人只会在成功门外徘徊，要想有成功就要拿出我们的进取心。

5.学会管理压力并科学释放压力。一个人无论多么喜欢自己的工作，工作多多少少都会给他带来些压力。面对压力，应该学会管理压力并科学释放压力，减轻对工作的恐惧感，心情轻松才容易重燃激情。现实生活中我们每人都应弄清楚自己是谁、在哪里、该干什么.工作中平时难免要受点气、受些委屈，这需要我们站得高些、看得远些、想得深些，说到底是要有度量。在你的岗位上，有多大的胸怀，就有多大的事业。古人说：人要有气质，要大气。大气就是胸怀，心里要能搁得住事，容得下人。在具体工作过程中，既要有目标、方向，又要不怕受挫折、伤面子，应当把个人看淡些，把事业看重些，努力干成事，把握时机，掌握分寸，对纷繁复杂的事情应当细思量，寻找好切入点，把握好平衡点。

第6篇：管理提升心得体会

篇一：基层管理能力提升培训心得

培训心得之上下同欲者强

为了增强企业基层管理人员能力水平，促进公司员工内部工作经验交流，2013年2月19日至24日，公司在胜利建设分院组织了为期五天的培训学习，邀请到胜利建设分院张院长和资历丰厚的各位导师进行授课。授课过程中，讲师通过经验传授、团队娱乐活动和名家故事解析相结合的方式，深入浅出的引导员工对团队建设、团队管理及团队发展认识和理解，语言感染力强，风趣幽默，充分调动了员工的学习兴趣，营造了积极的学习氛围，五天的培训，全体员工收获颇丰。

培训伊始，公司领导领导对本次培训做了要求，分院领导对本次培训的内容做了简单的介绍，称本次培训为全封闭式拓展训练，学习过程中会采用室内学习与室外训练相结合的方式进行，为本次学习增添了神秘色彩。学习开始，授课方式与以往传统的学习方式不同，全体学员随机分成五组，以团体为主题，以团队为单位，在热烈的掌声中拉开此次培训的序幕。课前娱乐十分钟，学员们积极踊跃的以个人或者团队整体方式展示娱乐节目，既活跃了课堂气氛，又调动了大家学习积极性。课前报备，整齐划一的口号，彰显了团队的作用，紧扣本次培训的主题。室内授课与室外团体活动相结合，无时无刻不在体现着一个凝聚力强的团队力量。

感谢公司给于的这次培训机会，本次培训让我深刻的认识了团队，如何建立、发展团队，如何发挥团队的作用。其中让我印象深刻的就是团队内部的执行力，所谓执行力指的是员工贯彻上级的战略意图，完成预定目标的操作能力。它是企业竞争力的核心，是把企业战略、规划转化成为效益、成果的关键。企业的执行力是一个系统、组织和团队的综合能力。企业要实现新的发展就必须在员工中打造一流的企业执行力。一个执行力强的企业，必然有一支高素质的员工队伍，而具有高素质员工队伍的企业，必定是充满希望的企业。要提高企业的执行力，不仅要提高企业从上到下的每一个人的执行力，而且要提高每一个单位、每一个部门的整体执行力，只有这样，才会形成企业的执行力，竞争力。

通过培训，使我充分地认识到团队精神的重要性，学会了树立相互配合、互相支持、互相交流的团队精神和整体意识;学会了认识自我，充分激发潜能，增强信念和信心，同时增强团队成员责任意识;学会主动承担责任，使团队成员学

会感恩，以感恩的心对待领导、同事、下属甚至身边的每一个人;懂得了学会付出、乐于付出，保持付出而不求回报的心态去做事;明白到在工作中、生活中要换位思考，学会理解人、体贴人、尊重他人。

有句古话，“千人同心，则得千人之力;万人异心，则无一人之用”。意思是说，如果一千个人同心同德，就可以发挥超过一千人的力量，可是，如果一万个人离心离德，恐怕连一个人的力量也比不了!这就是团队的力量!这就是我们需要的团队精神!非常感谢公司提供的培训机会，我们会以本次培训为契机，不懈努力、拼搏进取，以更加优异的表现回报公司，为不断发展，不断壮大的公司贡献自己的力量!

滨海分公司孤东监理部：刘坤

篇二：管理人员素质提升培训课程心得体会

管理人员素质提升培训课程心得体会

按照集团公司的统一安排，我参加了公司组织的为期两天的管理提升培训课，课堂上老师的言传身教和精彩的讲解及深刻的分析给我留下了深刻的印象。尤其是《管理者心态与能力的自我锻炼》《团队建设与沟通技巧》等课程对我来说是一场及时雨。无论在哪方面都对我的帮助都很大，现结合自己的实际情况谈谈本次学习的体会。

一、通过学习培训“团队精神”对我感触很大，人不管在什么情况下都要有责任心对一个单位或对待你周边的人不管在什么情况下都要有一份责任心，你的责任心会起到带头作用，带领大家、启发大家、感染大家使大家都有责任心，那么凝聚力、向心力就会更好的体现。我们的整个工作过程是分工而不分家的，哪块工作忙大家一起上，没有我干多了你干少了的想法，大家的心往一处想，劲往一处使才能形成聚合力，没有什么干不成的事啊。

二、通过培训学习活动，使我们个人素质和管理水平有所提高。使我充分认识到提升大局意识和责任意识，作为中层副职要当好正职的参谋助手，要树立集团利益第一位，结合单位实际情况，局部服从整体个人服从大局的原则，始终保持良好的精神风貌，勇于创新、敢于创新、敢于承担责任，在细节上下功夫全面推进。锲而不舍的完成公司下达的各项任务。

三、树立终身学习的理念，在工作重要谦虚谨慎，勤于思考善于学习，提高我的视野。我决心以饱满的热情昂扬的斗志投入到学习工作中。一定要把“吃苦、吃亏、吃气”的六字方针作为自己的行动指南，做好应对变化的心里准备。在管理工作中带好工作情绪不稳定的员工，带好本单位有抵触情绪的员工，使他们有充分的认识，支持配合我们日常的管理工作，

四、通过学习培训更加坚定信心，明确目标，做好本职工作吸收很多好的知识，从而努力的运用到现在的工作中，我将不断的提高自身的素质、努力工作。尽心

尽力的为公司的可持续发展奉献自己的力量。

篇三：“收费管理提升活动”心得体会

“收费管理提升活动”心得体会 根据***高速公路管理处2015工作安排及管理处相关活动要求，我站在站长领导下开展为期两个半月的“收费管理提升活动”，通过大力推进“环境、形象、内业、技能、服务”五个方面的提升，使我们的收费管理水平再上新台阶。通过这次活动使我站干部职工的责任意识切实增强，执行能力迅速提高，服务质量明显优化，环境秩序明显改善，业务技能明显加强，资料内业明显规范，社会形象明显提升，进而使我站的综合管理水平提升到新高度。

在环境卫生方面，我站要求收费岗亭内所有物品进行定置定位，宿舍内务要达到军事化标准，环境卫生无死角。通过这次活动使我们的站容站貌得到很大的提升。通过这次活动使我认识到一个良好的环境可以给人以美好的心情，可以让人的精神愉悦。试想一下在一个令人性情愉悦的环境下任何的小意见小矛盾都可以一笑而过都可以很快化解。良好的生活与工作环境可以使我们更能心情愉快的工作，这样就有效的降低了司乘人员与收费人员的矛盾。下班后有一个干净整洁的生活环境可以使我们

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的性情愉悦，身心得到放松，为第二天的工作打下良好的基础。通过环境整改使我认识到一个良好环境的重要性。

在业务技能方面，在站长的领导下我站举行了点验钞训练、复式收费训练、业务技能考试等活动。 在点验钞训练中我站特邀请中国银行平山支行业务能手刘环同志为全体职工讲授识别真假币和

点钞的技巧和方法。点钞验钞看似简单，实则是一项需要眼、手、心和谐统一的业务技能，需要我们持之以恒，勤于练习，方能熟能生巧，准确无误。通过这次培训不仅使我掌握了点验钞的要领和技巧，更加规范了点钞手法和识别假币的能力，同时也提高了日常收费中的工作效率，更加得心应手，为司乘提供更优质、快捷、畅通的服务。

通过复制收费训练使我们更能很好的熟悉复式收费流程，更能很好的在车道堵车，人工收费设施出现问题等需要开启复式收费的特殊情况时，能够及时的让车辆快速有序的驶出高速路口。能够更好地为司乘人员排忧解难。

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通过对业务知识的学习，使我很好的掌握了收费工作中的各项规章制度，各项收费标准。使我在以后工作中可以更好的按照规章制度收费，做到“应收不免，应免不收”。在遇到司乘人员对收费问题有疑问或有意见时能够很好的按照规章制度及相关的法律法规处理，能够很好的将相关的法律法规跟司机解释清楚，可以有效地解决司乘人员与收费人员之间的矛盾。

在文明服务方面，我站组织我们进行文明服务的各项训练，文明用语、肢体礼仪都得到了更好地提升，通过队列训练使我们的精神面貌焕然一新。收费员是收费站形象的窗口，收费员每天要面对形形色色的人，所以我们一线收费员工作质量好坏直接反映高速公路和我站的形象。通过学习使我认识到文明服务的重要性，要想做到文明服务我觉得应该做到以下几点。

首先是说好文明用语。文明用语坚持每天必须说，但不可只为说给监控室听，要声音要洪亮，态度友好，富有亲和力的面部表情去说。

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其次应调整好我们的心态，从心底树立为司乘人员服务的意识，认识到我们是服务人员而不是执法人员，只有认识到自己的角色才能更好的投入到工作中去，文明用语天天说，时间长了，我们也就麻木了，工作机械化了，但我们的服务对象却在不断变化中，所以我们必须时刻做好文明服务工作。

第三是带着感情收费，加强与司乘人员的沟通，做到微笑服务，优质服务。让程序化的收费、发卡过程成为一种与司乘人员之间的交流。

第四是业务过硬。我们必须有过硬的收费技能，唱收唱付，验钞、打票、找钱要迅速，收费过程要快、准、稳，力争用最短的时间、最快的速度做出最好的服务。

第五是要换位思考。不论遇到怎样的非正常情况，都要做到主动换位思考，将心比心，对于不按标准交费的司机要循循善诱，耐心解释收费制度和标准，充分发挥为微笑服务的优势，以平和的语气和态度向司机解释使司机能顺利缴纳通行费。

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通过收费管理提升活动使我受益匪浅。在这次活动中使我更深刻的认识到收费班长的职责，认识到收费班长在班级中的重要性。收费班长是班级的领头人，要时时刻刻注意自己的一行一动，自己的一心一动都是班级其他人员的榜样，在我们工作中要起到一个好的带头作用。在工作中无论是业务技能还是文明服务都要做的优秀。通过这次活动使我的的责任意识切实增强，执行能力迅速提高，服务质量明显优化，环业务技能明显加强是我的精神面貌焕然一新。

第7篇：管理提升培训心得

通过短暂的管理提升培训，我的眼界更加开阔，思维更加宽阔，在繁杂的工作中，有了一点时间用于思考，先前听过一个故事，在古印度，一个路人在行走途中，突然停下了脚步，旁人问为何停下，这个路人说，走的太快，等一等被落在后面的灵魂。我们现在的工作生活又何尝不需要停一停，给自己留点思考的时间呢。

在这次培训中，给我留下深刻印象的就是“七巧板项目”，这个项目主要是培养团队成员主动沟通的意识，体验有效的沟通渠道和沟通方法，强调团队的信息与资源共享，通过加强资源的合理配置来提高整体价值，体会团队之间加强合作的重要性，合理处理竞争关系，实现良性循环。 培养科学系统的思维方式，增强全局观念。

一、关于沟通

任务下达后，大家第一反映是尽快如何完成本小组的拼图任务，而未能完全而深刻的理解教练要求我们共同完成拼图的真实意图。我们缺乏沟通，没有发现各小组任务相同的部分，没能合理地共享资源。有效的沟通，是成功路上的捷径，游戏用鲜明的事实告诉我们，沟通的重要性。其实，只要我们稍微停一下，与其他组的人交流一下，就会发现我们各组任务的相似处，在时间紧迫之时，拿来主义未必不是一件坏事。工作中，他人的经验对我们来说，真的很重要。有时，我们碍于面子，可能不肯张开金口去问问他人，最终的结果很有可能是问题解决的方法没有找到，还白白浪费了时间。工作中，我们的确需要多思考，但是，及时的向他人请教，与同事多沟通，也会让我们少走弯路，事半功倍。

团队通常遇到的沟通障碍包括：任务马上要实施，才得到重要的信息，以至于措手不及，或者重复性劳动;任务实施后，重要信息没有反馈，或者延迟很长时间;截留或者被截留对其它团队成员有用的信息;遇到问题时，不愿意请求别人的帮助，也不愿意给别人提供建设性的反馈;相互抱怨对方态度不好;经常性的冲突与争论;反复讨论无法做出决定，或者对已经做出的决定反复提出质疑。

哈佛商学院工商管理学院教授Anne Donnellon博士在《团队沟通障碍》一书中，对于团队沟通障碍进行了分析，她指出，团队沟通障碍分为两个层面，个人与团队。团队层面主要是机制障碍，影响团队沟通效果。个人层面主要是沟通技巧不足，影响个体间沟通效果。

二、关于领导力

第七组的任务有三条：领导团队达成目标;指挥团队完成正方形的任务;支持团队超过1000分。再加上第七组的地理位置，可以看出第七组是团队这个项目的领导。第七组作用的发挥对于团队目标的达成有重要的影响。

游戏中没有确立第七组领导地位，第七组也没很好地发挥领导和协调作用。没有对任务进行认真思考，没有进行分析，明确如何达成目标，为了达成目标需要完成哪些任务，进而细化目标，进行任务分解。由于缺乏有效的沟通，第七组没有在各小组之间确立领导地位，各小组只知道完成各自的任务，对第七小组的指挥并不愿服从。第七小组只发挥了一部分协调作用。在游戏中各小组必须服从领导小组，统一意见，统一指挥，统一调度，这样领导小组才能有效的行使管理权，使资源得到更高的利用率。工作中也是同样如此，下级必须服从上级，准确无误完成下达的工作指令，统一领导，才能有效完成工作任务。

三 关于资源配置

“七巧板项目”中团队资源配置状况对团队成绩也有非常重要的影响。认识资源，对资源的进一步分析,明确进度，做好时间管理。

小组中有最后得分只得80分的小组，是这个小组不优秀吗?也不尽然，完成一个拼图需七块图形，而每个小组只有五块，要想完成拼图就必须有一个小组先做出牺牲，让出手中的图形才能让别的小组完成任务。在缺乏有效的组织与协调下，这个小组应该说对团队的贡献更大。

七巧板的游戏最终失败，最主要原因是大家都以各个小组的利益为重，却忽视的队伍的大目标。水涨船高的道理大家都明白，但是一旦跟自己的利益结合在一起时，大家却往往忽视。注重大局，不以个人利益为一切。在游戏结束后，我们才意识到第七小组也有他们自己的任务。游戏进行中，我们认为第七小组只是用来为我们提供资源的，而他们在游戏的真正角色确实我们的领导者。我们错误的认为游戏的规则是哪个小组先完成任务，哪个小组就取得胜利。而这个游戏的精髓确实，团队的胜利才是胜利。所以，没有完美的个人，只有完美的团队。在平常的工作中，这一点我们也应当注意到。

我一直在想，为什么我们会出现以上的问题呢?对于教练近于故意为我们设置的这样一个场景，如果不发挥团队作用，根本无法在规定时间内完成任务。但如果组织得好，分工协作，那么也可以在很短时间内完成任务。而我们在拿到任务书后，我们甚至没有详细地看一遍就开始动手拼图。没有想到如何才能共同完成任务，没有想到如何发挥团队作用，其结果是我们陷入到无序和混乱之中。如果我们在拿到任务书后能够更多思考一会，想到资源的短缺，想到如何高效地利用资源，想到如何组织，想到如何分工协作,想到面对的困难，想到如何去解决困难，那么各小组也就明白一个统一领导与协调的重要性，确立第七小组的领导地位与服从领导与协调也就容易得多了。

有了领导与服从，有了统筹与计划，有了分工与协作，有了共享，这个游戏相信可以在很短时间内完成。多思考，找到有序的工作步骤和工作方法可以起到事半功倍的效果。游戏是这样，工作中又何尝不是这样的呢?

总之，通过这次的活动我学到了很多东西，并且将会将其应用到平时的工作中，努力提高自己，努力融合团队，实现公司的目标。

第8篇：管理提升培训心得

培训学习心得

-《从管理者到领导者》

9月12日、13日两天，公司聘请XXX分公司讲师XX，在公司11楼举办管理提升培训。经过两天互动式的培训学习，我有以下几点体会和收获。

一、从管理到领导的转变

管理就是有效运用组织的各项资源，以达到企业的目标，管理要进行事前分配资源，制定目标，事中进行监督控制，事后达到目标，通过权力、组织和文化进行管理;管理者担当人际、信息传递和决策角色，承担计划、组织、指导、控制和协调职能，以完成选拔人才安置岗位、对被管理者提出工作要求、人员培养以及激励员工四项工作，这就要求管理者具备技术、人际、概念三大技能，因此管理者要有超前的眼光、决断的魄力和宽广的胸怀。

而领导是对人们施加影响的艺术或过程，从而使人们情愿地、热心地为实现组织或群体的目标而努力。这就是说，要达到我们预定的目标，不仅要学会管理，更要学会领导，从而使团队能够愉悦地完成既定目标。

二.如何与上司相处

彼德.德鲁克说：管理者的绩效最依赖的是其上司，与上司沟通是下属的责任和成为卓有成效的管理者的关键。你享有多大权力，不仅取决于你有多大能力，更取决于你的上司认为你有多大能力。与上司相处，首先要了解上司的心理，一般的上司心理有，自尊心强、依赖下属、考虑整体、责任重大、要忍受孤独，上司关注员工的能力、工作绩效和资源利用情况，喜欢下属反映问题时能提出多个解决方案并能站在上司的角度思考问题，及时提供有效的反馈信息并提出建议，而且提出的建议既有高度与前瞻性又切实可行，还喜欢下属懂专业、效率高，懂礼貌、善解人意;上司最讨厌下属问自己怎么办或只提供“一条路”没有选择，或者下属说“我以为”、“我知道”，不经请示擅自做主，捅了篓子再来找上司。所以，与上司相处，要遵循以下原则：不要对上司敬而远之，要了解上司的热键;学会PMP即项目管理;不要排斥上司，不要忽视上司的上司;避免锋芒毕露;利用好上司的职位;吧功劳让给上司;在适当的时候请上司出面，并为其做好充足的准备。

课程还对如何管理下属和如何树立权威进行了详细讲解，通过互动，用详实案例来分析针对不同个性、不同条件的下属如何进行管理。这次授课，了解了管理者的境界：太上，不知有之;其次，亲而誉之;其次，畏之;其次，辱之。希望在不断的学习过程中达到管理者的最高境界。评论，观念，各有不同做好自己那份就好

第9篇：管理人员素质提升心得体会

为期三天的培训已经结束，作为公司的一员，我受益匪浅，对自己的职责有了更深刻的理解和感悟。

曹煜文老师讲的关于《安全法》的相关知识，对安全生产法及安全生产标准化做了详细的阐述，结合我们服务区的实际情况，在实际工作中，我们要牢固树立“安全第

一、预防为主”的思想，这是安全生产的工作方针，也是长期安全生产工作的经验总结，首先要加强宣传培训教育，保证员工具备必要的安全生产知识，熟悉有关的安全生产规章制度和安全操作规程，编写服务区各类应急预案，比如下地沟前要先通风，后检测，再作业，在正常生产过程中必须遵守有关安全生产的法律、法规，加强对各个部门的安全隐患排查工作，防范各类事故的发生。

今年在全党开展了“学党章党规、学系列讲话，做合格党员”学习教育，这是继“三严三实”专题教育今后，深化党内教育的又一次首要实习，通过对新党章反复的学习和思考，我对党员的先进性要求有了更加清晰具体的理解，自己的思想理念也得到了新的激发和升华，在今后的工作中努力干好工作，在这过程中，使自己在工作中获得经验思想、心得体会等，从而推动自身素质不断得到提高，不断适应新形势、新情况、新工作。向群众学习，向实践学习，向同行学习，主动接受先进的知识和经验。只有不断的学习，才能提高我们的工作能力，这是时代的要求，是党对我们的要求。把这些贯穿于工作要求、工作标准、工作考核中，把它作为我们的行动指南，一切为司乘人员

所想，为他们提供最满意的服务。

通俗来说，“互联网+”就是“互联网+各个传统行业”，但这并不是简单的两者相加，而是利用信息通信技术以及互联网平台，让互联网与传统行业进行深度融合，现如今，服务区还是传统行业，没有与互联网相结合，而现在越来越多的人开始在网上购物，网购给我们带来哪些好处呢：1.品牌全，种类多。网上商城里面的商品种类比现实商场里的多的多，这大大满足了顾客的消费需求。2.方便，省时。在网上挑选商品要比逛街更要轻松，也更节省时间，对于一些生活节奏快的人，网购几乎成为了他们购物的最佳选择。3.相对便宜。网上商城里面的商品大多数都是厂家直销，价格自然要比专柜里便宜，如果你能够买正品，那就真算是淘到宝了。服务区相对比较封闭，如果把这项业务运用到我们服务区中，可以将我们服务区的品牌宣传出去，现在服务区都是WIFI全覆盖，广大司乘人员可以通过我们的平台提前预定产品，这样就在很大程度上节约了时间，提供了方便，也可以让他们的休息时间延长一些。是否将来我们服务区也可以利用互联网这个平台，开展日常工作，既增加了经济效益，又方便了广大市场人员。我们要站在未来看今天。

在供给侧改革背景下，我们的企业要居安思危，作为公司的一员，我们要紧跟党的政策，关心时政，多学习，提高自身业务水平和能力，结合本职工作，提高服务意识，用心服务，不断提高自身服务技术水平，作为一名基层管理人员，做好带头模范作用，同时要求员工把文明礼貌用语的使用习惯化。

以上仅是我此次培训的点滴心得体会，与其他领导和同事们相比，自己学得还很不够，在下阶段及今后的日子里，首先在思想上，我决心进一步加强党的理论和知识的学习，向党靠拢，用党的思想武装自己，不断提高自己的政治思想觉悟;其次，在实际工作中，理论联系实际，加强自己的综合能力，为公司的美好明天尽一点绵薄之力。