银行员工“双提升”活动心得体会（共10篇）
自“双提升”活动开展以来，我行各层领导高度重视，围绕“提升精气神，提升执行力”这一主题，结合紫金农商银行发展方向和特点，健全组织机构，完善激励机制，充实活动内容，保证活动效果，为紫金农商银行转型发展作出有效铺垫。
通过“制度月”活动的开展，我们意识到学习制度是多么重要的一项课程，深入了解我行的每一项规章制度都是我们行为的标尺，是指引我们前行的导航灯，是我们工作效率化进程化的基础。下面列举此次学习的制度：
1.《关于开展紫金农商银行“双提升”主题活动的通知》 2.《紫金农商银行员工行为守则》 3.《紫金农商银行人力资源管理暂行办法》 4.《紫金农商银行阳光信贷工作意见》 5.《紫金农商银行阳光信贷管理办法》
6.《紫金农村商业银行员工违规违章行为记分考核暂行办法》 7.《紫金农村商业银行员工违规行为处理暂行办法》 8.《紫金农商银行突发金融风险应急处置预案》 9.《紫金农商银行会计基本制度》 10.《紫金农商银行出纳基本制度》 11.《紫金农商银行信贷管理办法》 12.《紫金农商银行统一授信管理办法》
在这次“双提升”活动学习中，我们不但做好学习笔记，同样认识学习的重要性，将我行的规章制度贯彻到工作中去，使之学之所用，用之所急。用一颗学生的心态和热情投入到每一次的学习中去。
做为一名紫金农村商业银行年轻的一代，我觉得我是幸运的，因为我所在的企业是这样一个注重学习，注重发展，并积极要求进步。我们紫金农商银行也犹如一个整装待发的年轻人，充满朝气，充满热情，满腔热血，想用毕生所学实现自我的价值，创造应有的成绩。
一个人的能力是有限的，只有多发挥团队的聪明才智，众人所长、众人的智慧，那么这个集体才能发挥应有的光芒。同样才会出现勃勃生机，加深职工对这个企业的喜爱之情，才会把自己的聪明才智奉献到这个企业，这个企业才会在众压力下立于不败之地。
＃＃支行营业部
为了深入贯彻落实市委、市政府会议精神，我行积极开展了“双提升”活动。目的是通过开展活动，大力提升精气神，大力提升执行力，服务于转型发展的大局。干部员工提起精气神，当好组织者、推动者和具体实施者，全行上下认真学习“双提升”精髓，现将学习心得汇报如下：
一、必须牢固树立全心全意为人民服务的意识。通过学习，我从思想认识上较以前有了很大的提高，也充分意识到做好本职工作，必须以全心全意为人民服务为任何事情的出发点和落脚点。结合实际工作，以前的工作方法还有欠妥的地方，对待群众的政策解答有时存在急躁情绪，服务意识和服务水平有待进一步的提高。今后，我一定牢固树立为人民服务的意识，要立足群众，想群众之所想，急群众之所急，热情做好解释，认真提高办事效率，让群众高兴而来，满意而归，提高单位对外的窗口形象，这也是提升效能，提高执行力的核心所在。
二、必须努力学习知识，不断提高工作水平，充分发挥职能作用、促使我部健康有序发展。以前自已的学习态度还不够端正，忽视学习的重要性，缺乏理论知识的深度，专业知识还不够扎实。工作中缺乏开拓创新意识，有求稳怕乱、安于现状的思想。通过学习，使我认识到提升效能，提高执行力，就是要加强自我修养，提高自身素质。作为一名党员，不能按一般群众要求自已，以后我要端正学习态度，努力学习理论知识和专业技能，在学习中提高自己的工作水平。要树立正确的人生观、价值观、世界观，把思想统一到 “为政之要、贵在落实；落实之要、贵在执行”的理念中来。业务上要高标准，严要求，精益求精，认真细致的做好做实各项工作，以较高的水平投身到为人民服务的工作中来，以自已的实际行动践行提高执行力”的要求。
三、对于工作必须积极主动，认真领会领导意图。认识的高度决定执行的力度，对上级的指示和下达的工作任务，认识不到位，不能很好地领悟领导的意图和工作的重要性，就会消极懈怠，马虎应对，甚而随意降低执行的标准和要求，认识到位，是我们提升执行力的原动力，只有把思想切实统一到上级的决策高度
上来，才能不折不扣、善始善终地执行各项指令，在工作中放不开手脚，凡事都要等到万事俱备，有十足把握才敢去做，怕有闪失，怕犯错误，怕负责任，前怕狼后怕虎，顾虑重重，忧心忡忡，在等待观望中失去良机，最后什么都没做成，什么也没做好，拉里·麦克默荒有一句话这样说：“如果你等待，你会发现什么都没没变，唯一的只是你变老了”。
四、对待工作要谦虚务实，不因小的进步而沾沾自喜。提高执行力就要认识到没有最好，只有更好，当一个人在工作中做出优异成绩，受到表彰奖励时，总是说，我做得还不够，还要继续努力，争取更大的成绩，这是一种戒骄戒躁和诚实谦虚的表现，但也同时说明一个道理，那就是，无论干什么工作，做什么事，虽然取得了一定成绩，但绝不是最终的，只能算是阶段性的胜利，还要再接再厉，好上加好。
五、在工作中要加强监督，监督就是最好追踪考核，确保一个组织按照规划的时间进度表去实现目标，不断监督和跟进，就能有效暴露出规划和实际行动之间的差距和问题，使领导者采取相应的行动来协调和纠偏，以期按时完成阶段性和整体性的目标，监督如果得不到严肃的对待，容易造成职责不明确，无法考核，对目标的完成得不到保障，结果是执行不到位，结合实际工作，我认为，现在单位实行的“绩效考核”制度，就是提高执行力的重要举措，对科室及每一个工作人员的工作进行了细分和量化，便于考核，做到奖惩分明，这将对规范工作程序，强化办事效率，提高大家的责任意识和执行力起到积极的促进作用，监督是成功保证，执行铸造辉煌。
个人执行力是指每一单个的人把上级的命令和想法变成行动，把行动变成结果，没有任何借口保质保量完成任务的能力。团队执行力是指一个团队把战略决策持续转化成结果的满意度、精确度、速度，它是一项系统工程，表现出来的就是整个团队的战斗力、竞争力和凝聚力。一个优秀的员工从不在遇到困难时寻找任何借口，而是努力寻求办法解决问题，从而出色完成任务。要提升执行力，就必须学会在遇到阻碍时不找借口而是积极的寻求解决
一、努力提升业务素质和
解决问题的能力，做到加强学习，更新观念，对待日常工作，不要总找借口，要从自身出发，不断加强学习更新观念，不断分析认识提高自己，改变不执行不作为的不良习惯，自动自发的做好本职工作，我们在执行某些任务时，总会遇到一些问题，而对待问题有两种选择：一种不怕问题，想方设法解决问题，千方百计消灭问题，结果是圆满完成任务，一种是面对问题，一筹莫展，不思进取，结果是问题依然存在，任务也不会完成，反思对待问题的两种选择和两个结果，我们会不由自主的问到，同是一项工作，为什么有的人能够做的很好，有的人却做不到呢？关键是一个思想观念认识的问题，我们常说，观念决定思路，思路决定出路，观念转、大地宽，观念的力量是无穷的，观念转变，思想解放具有“核裂变”效应，能够产生推动发展的不竭动力，只有转变观念，解放思想，才能始终保持快速发展，才能始终充满蓬勃旺盛的精力，我们要认识到，任何一个事物的发展，不仅仅是战略决策等等，更重要的是各级人员的执行能力。
在今后的工作中，我将勤于思考、多学多干，在学习中实践，在实践中总结，在总结中提高，我将这次学习作为起点，在自己的工作岗位上把握好每一个环节，把执行力贯穿到工作的每一细节，做出优异成绩，为我们紫金农商银行风险我微薄之力！
紫金浦口支行营业部张丽丽
一、坚定信念，始终忠诚于**银行的事业。坚持服务金融事业的精神，默默耕耘，把自我价值与**银行的价值结合起来，把自身的职业发展与**银行的战略目标结合起来，从而实现个人价值升华与**银行蓬勃发展的有机统一。
二、提升素质，不断增强再学习能力。在本次培训课程中，我深深地被各位领导不断学习的精神和前沿的观念思想所折服，作为一名刚入职的青年员工，我强烈地感觉到自己业务水平和理论知识的不足，在这知识大爆炸的今天，我要主动努力地去学习：一是要向身边的领导和同事学习，尽快掌握现有业务，不断提高自身工作能力：二要向同业学习，吸取优秀同行好的做法，并结合我们系统的实际情况，加快发展；三是主动关注相关领域及其他领域的最新动态，学习前沿的知识技术，吸收人类优秀文化成果，既要成为本职工作的行家里手，也要成为新时代的复合型人才。同时，也要坚持学以致用，把学习的成果转化为解决实际问题的能力，并注重在实践中总结积累，不断提升能力和水平。
三、勇于创新，努力开创**银行事业的美好未来。创新是青年的能力、青年的共性、青年的优势。**银行的昨天有
“小额贷款卡”、“走千家 访万户”活动，作为新一代的农信人，我们要在前辈的基础上，不断探索工作的新思路、新途径、新办法。预计不久的将来，当存贷款利率完全放开之后，躺着也能赚钱的黄金时代就会过去，这就要求我们有更多的盈利手段，科技创新、业务创新、流程创新、理念创新等等，我们可以做的有很多，可以想的也有很多。只要充分地激发和调动自己创新热情、创造潜能和创业智慧，就能为农信事业的发展贡献一份力。
四、求真务实，一切从**银行的实际出发，立足于业务发展。作为青年员工，我们有热情，有冲劲，但应时刻谨记“服务”这一使命，不偏离、不过激，把行社的需求作为工作的出发点和落脚点，有机会要深入基层，了解业务需求，体会客户所需，要真诚服务于行社、服务于客户，办实事、解难事。工作中，坚持求真务实，脚踏实地，多向同事及相关业务专家学习，敢于攻坚破难，多作打基础的工作，让各项工作能经受时间和实践的检验。
为扎实推进“讲党性、重品行、做表率和双争双建”活动的开展，进一步提升我校教师队伍的整体素质，提高教师专业发展水平，进一步规范教师的教学行为，全面提高教育教学质量，特制定本方案。
一、指导思想
以习总书记讲话精神和党的十八大精神为指导，以全面贯彻党的教育方针、全面实施素质教育为根本，以促进教师专业化发展能力为目标，以提升教师素质能力、提升作风形象为核心。促使广大教师通过多种形式的培训学习，不断提高自身专业化水平。把我校的教师队伍建设成为一支素质优良、结构合理、具有进取意识和创新能力的教师队伍。
二、方法措施
1、首先开展六个自查活动：一学校制定的各项管理规章制度是否严格落实；二教师师德师风建设，业务素质是否过硬，是否胜任学校领导交办的工作任务，师生的精神面貌是否奋发向上；三学校管理是否真正做到规范化、精细化。四学风，是否存在不认真学习，不按规定时间学习，为应付检查虚假学习等情况；五工作作风，是否存在有令不行、有禁不止，缺乏协作、不遵章守纪，自由主义等问题；六领导管理作风，是否存在官僚主义、自律性不强等行为。通过这项活动的开展，促使全体教职员工清楚的认识到在这个瞬息万变的时代，教育教学观念也要跟上时代的步伐，因循守旧，固步自封，是无法满足学生及家长的要求的，更无法适应时代的要求。这就要求教职员工要提升自己对教育的认识，工作中不至于迷失方向。以便使自己在在思想上，始终如一地热爱祖国，拥护党的领导，热爱本职工作，关心国家大事，坚持政治学习。在本职工作上，注重个人道德修养，为人师表，严于律己，关心学生的学习、生活，做学生的良师益友。在与同事的相处中，注意加强团结，与同事相处融洽，合作愉快，心往一处想，劲往一处使，使自己融入这个团结协作的学校大家庭。
2、大兴学习之风，全力打造学习型学校和学习型教师。进一步落实学习制度，加强校本培训，定期组织集中培训学习。坚持每周的政治业务学习制度，每周四为全校教师政治业务学习时间。学习内容主要是：总书记在中纪委十八届三次全会上的重要讲话和各级领导同志关于加强领导干部作风建设的文章、讲话；教育法律法规，教育教学理论，课程标准，教学经验、“王书记会议讲话及百日攻坚有关文件”、《2016年中央、省、市文件汇编》、“优秀教师的先进事迹材料”等内容。广大教师要树立并实践“学习是知识的源泉”，“工作就是学习”的思想，采用理论联系实际，集体学习与个人自学相结合的办法，把整体培训与实践应用结合起来，保证以良好的政治素质和过硬的专业水平投入到各自的工作岗位。做好政治业务学习笔记，提倡每节课后记教学随笔及反思，并经常交流，使先进的教育教学思想牢牢扎根于每位教师心中，从而增加教学底蕴，更有效地指导自己的教学实践。学校每学期组织开展校本培训活动不少于2次。
3、大力弘扬高尚师德师风。大力倡导爱国守法，爱岗敬业，关爱学生，教书育人，为人师表，终身学习的职业道德风范。弘扬奉献精神，营造廉洁从教，以德立教的清风正气。要坚守岗位，履职尽责，内强素质，外树形象，严格遵守《中小学教师职业道德规范》，始终保持昂扬向上的工作状态，奋发有为的工作精神。并把“做人民满意的教师”主题教育引向深入。使全体教师都要树立敬业爱生的信念，严禁体罚或变相体罚学生；接待家长来访要文明用语，热情周到，细心询问，耐心解释。要下大气力解决教师对外形象和课堂形象，上课打手机、随意旷课、迟到早退等现象。
4、树优良校风、学风。从治理校园脏乱差入手，彻底解决师生精神面貌差，校园不整洁，乱堆、乱放，教室、办公室、图书、仪器及专业教室灰尘、污迹，学生乱打乱闹等突出问题，创造整洁优美、秩序井然的校园环境。做到校园卫生日检、周评、月比，达到无果皮、纸屑，无垃圾死角，无乱堆乱放。开展丰富多彩的主题教育，营造民主、平等、和谐、文雅的学校文化氛围，使校园成为“无声的诗，立体的画”，从而潜移默化地陶冶师生的情操品格，提高师生的审美情趣，促进师生的身心健康。进一步规范教育教学行为，坚决杜绝“三乱”现象的发生。进一步做好安全稳定和综治工作，把校园安全稳定作为重中之重，常抓不懈，堵塞安全漏洞，及时消除不安全隐患，确保学校无重大安全责任事故发生。
5、要进一步加强班风和学风建设，班风正才能学风浓。学校每学期坚持组织召开一次“班主任工作经验交流会”，开展“优秀班主任”、“先进班集体”评选活动，奖先表优，鞭策后进。强化班级管理，用优良的班风促进学风的形成，使每一个班级成为学生求知和成长的乐园。加强学生的日常行为习惯的养成教育。各班要坚持召开每周一次的主题班会，对学生进行文明礼仪教育、习惯养成教育、理想与信念教育。各任课教师要注重激发学生的学习兴趣和培养良好的学习习惯。坚持从日常的言行、习惯、道德、公德、纪律、礼貌等常规入手，促进学生思想品德素质和文化素质的不断提高。学校还要继续坚持每学期2次家长会活动。深化家校联系制度，沟通校内外的联系，6、大力抓好教学质量的提升工作。
教学质量是一个学校的生命线。在今年后的教学中，学校大力抓好教育教学质量的提升工作，坚持教学中心地位不动摇；坚持向教学管理要质量不动摇；坚持“校风、教风、学风、作风”建设不动摇；坚持“以德立校、依法治校、质量兴校、特色强校、环境美校”战略不动摇。
三、活动保障（1）制度保障
为了保证把“双提升工程”的活动开展的更好、更有成效。组织教师学习学校各项规章制度。强调教师的工作纪律，并在教师考勤、学习、会议制度、廉洁自律、课堂教学常规等方面作了明确的要求，为各项工作的高效完成提供了纪律保障。（2）组织保障
成立“双提升工程”活动工作领导小组： 组
长：龚帮文 副组长：郑卫星、熊道满
成员：邹小燕、魏云、王菲、霞山小学
全镇广泛开展了“双聚双高”作风效能提升专项行动中，作为基层社区书记我围绕“见思想、见氛围、见行动、见时效”的总体目标，通过主动对标、查找问题、全面提升、争先进位等重点查找解决方法。
对社区党员干部统一思想认识，提振精气神，锤炼好作风。打破保守的思想观念、超前考虑思想问题，目光要长远、改变墨守成规的工作方式，遇到事情要不畏艰难，不观望等待，主动积极迎难而上，敢于突破政策盲区;解决推进工作上求稳怕错、怕担责任，推诿扯皮，不求有功，但求无过，遇到问题总是向上推的问题;改善工作满足于现状，能拖就拖，能糊就糊，效率不高，节奏不快的问题;尤其培养年轻党员干部的干劲、拼劲、闯劲、韧劲，帮助他们解决未战先怯、畏难懈怠，态度消极等思想问题;要有足够的信心与决心推进争先进位氛围，不能甘于平庸，要有高定位和追求，做到有奖必争、有杯必捧、有旗必扛。
我将带领社区全体人员“聚焦全新赛程、高扬牛劲品格、聚力争先进位、高昂狼性精神”，不断提升作风效能，引导社区广大党员干部保持“奔跑状态”和“拼抢激情”，深入践行为民服务的根本宗旨。
1.雷区取水
项目介绍：在一个直径5米的深潭中间有一盆水，你要在仅用一根绳子，不接触水面的情况下取到全体队员的救命宝物，想一想可能吗?团队的智慧可以把它变成事实。
项目目的：提高队员组织、沟通和协作的能力和技巧，团队的领导艺术和技巧，人力资源的合理分配和运用，行动之前的讨论和计划对于事情的成败起重要作用，培养人处理事情良好的计划性和条理性，培养队员集体荣誉感，为团队勇于奉献的精神。
2.无敌风火轮
项目介绍：提供的只有报纸，剪刀，胶带。靠大家的智慧和团队的协作走完一段不容易的路程。
项目目的：合理配置资源，分工配合;检验组织成员工作主动性，建立团队自己的节奏，协调一致对组织的重要性，个人与团队的相互作用(个人的能量只有透过组织才能发挥出来，如果个人与团队目标不统一，个人能量越大，对组织的破坏性越大，个人发展必须跟上组织的节奏对领导的认同，明确的团队目标,有效的沟通与合作。
3.背摔
项目介绍：参加实施的队员，两手反交叉握拢弯曲贴紧自胸前，两脚并拢，全身绷紧成一体;后倒时，头部内扣，身体不能弯曲，两手不得向外打开，参加保护的队员，两腿成弓步且相互抵紧，两手搭于对方肩上，掌心向上，上体和头部尽量后仰，当实施队员倒落时，全身协力将实施队员平稳接住。
4.有轨电车
项目介绍：二块木板就是一双鞋子，全组队员双脚分别站在两块木板上，双手抓住系于木板上的绳子，向指定的方向行进。
项目目的：提高队员组织、沟通和协作的能力和技巧，团队的领导艺术和技巧，人力资源的合理分配和运用，行动之前的讨论和计划对于事情的成败起重要作用，培养人处理事情良好的计划性和条理性，培养队员集体荣誉感，为团队勇于奉献的精神。
5.时速极限
项目介绍：下达开始的口令后才可以采取行动。所有队员不能进入绳圈内,不能接触除数字外的区域。拍数字必须按数字的顺序进行,不能漏拍或同拍。项目过程中，不能有队员讲话或发出其他声音。必须在规定的时间内完成。
项目目的：群体决策的方法及意义，启发战略管理眼光。大胆尝试，勇于100%全力的付出。挑战未知领域，培养创新意识合理的分工与合作，资源的优化配置认识统一指挥的意义与重要作用体会对于团队的领导技巧运用、与角色的合理分配，避免“熟练工”对团队造成的负面影响.团队学习保证新的创意。
6.毕业墙
项目介绍：团队在没有任何器材的情况下共同努力翻越4米高的墙壁。
7.钻电网
项目介绍：面对高压电网，参加者必须同心协力，尽量避免伤亡，以最小的代价换取最大的胜利。
培训目标：.改变沟通方式，如何理解、倾听他人，如何让他人更能接受，如何分配合理的资源，资源的浪费与团队目标的关系;个人的利益与整个团队的利益关系将直接决定目标的达成。此培训项目强调整体协作与配合，资源的重要，好胜与莽撞都将遭遇淘汰，只有依靠团队的力量才能顺利完成任务。
户外拓展是一种有别于一般聚会活动与旅游的全新的体验式户外活动。通过户外拓展训练，参训者对自身潜能的认识、战胜困难的毅力，以及人际交往、团队的融合各方面都会有显著的提高。
8.驿站传书
游戏类型：团队协作型
游戏目的：使学员强烈意识到，充分沟通对团队目标实现的重要意义;制度规则的建立与修正。
游戏介绍：全队成员排成一列，你们每个人这时候就相当于一个驿站,到时候培训师会把一个带有7位数以内的数字信息卡片交到最后一位伙伴的手中,你们要利用你们的聪明才智把这个数字信息传到最前面这位伙伴的手中.当这位伙伴收到信息以后呢要迅速的举手,并把当然了信息写在纸片上交给最前面的培训师!!比赛总共会进行四轮.在信息传递的过程当中我们会有一些规则来约束.
游戏规则:
项目开始后:(所谓项目开始是指培训师喊开始,信息从后面一位伙伴开始传递那刻起)
第一轮：
1.不能讲话，不能回头
2后面的伙伴的任何部位不能超过前面人身体的肩缝横截面以及无限延伸面.(前后标准要以最前面的某个物品做参照,比如白板.离白板近则为前,离白板远则为后)
1. 当信息传到最前面伙伴手中时,这位伙伴要要迅速举手示意,并把信息交到白板附近的培训师手中,计时会以举手那一刻为截止时间.
2. 不能传递纸条和仍纸条.
3. 项目的最终解释权和裁判权归培训师(要解释清楚,某些很有争议的方法,和我们培训的整个中心相吻合算正确,背离则算错误)
4. 第一轮时间≤2分钟.(给出8分钟的讨论时间,然后回来pk)
第二轮：以前规则继续生效,新的规则增加:第一轮所有方法不能再使用.
1. 不能传递和扔任何物品.
2. 第二轮时间≤1分钟(给出7分钟的讨论时间,然后回来pk)
第三轮：以上规则继续生效,新的规则增加，第一轮第二轮所有方法不能使用.
1. 第三轮时间≤40秒(给出6分钟的讨论时间,然后回来pk)
第四轮：以上规则继续生效,新的规则增加
1. 前三轮所有方法不可用.14.屁股不可以离开地面
2. 第四轮时间≤20秒(给出5分钟的讨论时间,然后回来pk)
9.盲人方阵
一、项目类型：团队协作型
二、道具要求：长绳一根
三、场地要求：空旷的大场地
四、详细游戏规则：让所有队员被蒙上眼睛，在四十分钟内，将一根绳子拉成一个最大的正方形，并且所有队员都要均分在四条边上。这个项目教会所有学员如何在信息不充分的条件下寻找出路，大家耗用时间最长、最混乱、所有人最焦虑的时候是在领导人选出、方案确定之前，当领导人产生、有序的组织开始运转的时候，大家虽然未有胜算，但心底已坦然了许多。而行动方案得到大家的认同并推进，使学员们在同心协力中初尝着胜利的喜悦。
五、活动目的：这个任务体现的是团队队员之间的配合和信任，一个有领导，有配合，有能动性的队伍才能称之为团队，本游戏主要为锻炼大家的团队合作能力。
10.袋鼠跳
1. 项目类型：团队游戏、趣味游戏
2. 场地要求：空旷的场地一片，最好在操场
3. 需要道具：
实施方案
为推动创先争优活动深入开展，进一步增强党员队伍的 创造力和对企业中心工作的贡献率，根据集团公司和矿党委部署和要求，结合我队实际，决定三季度在全队党员中开展以 “对标岗位创效先锋提升工作业绩、对标帮教职工先锋提升 服务效能，为主要内容的“双对标、双提升”党员献礼竟赛 活动。为开展好此项竞赛活动，特制定以下实施方案：
一、明确目的意义
三季度是承上启下、确保全年各项目标任务顺利完成的 关键季。但是，由于宏观经济形势发生重大变化，企业生产 经营面临诸多困难，完成全年奋斗目标的任务十分艰巨。在这关键时期，广大党员和职工群众，要形成意志坚定、共克时艰、应对挑战的思想与工作全力。开展“双对标、双提升’，党员献礼活动，就是要通过集中活动，在广大党员中进一步 营造向先进看齐，向更高目标看齐，不断取得岗位创效、服 务职工、应对挑战新成绩的浓厚氛围；进一步激发广大党员 的责任意识、大局意识、奉献意识、和先进性意识，从思想 上、政治上、作风上和从业道德上全面提升党员队伍素质；进一步加强广大党员与职工群众密切联系，增强党员队伍在职工群众中的影响力，以应对挑战、创先争优的实际成果提升职工群众的满意度，迎接党的十八大胜利召开。
二、细化标准要求
围绕“双对标、双提升”，从生产经营和党员队伍的具体实际出发，着眼于思想境界、岗位工作和服务职工争一流，大力深化创先争优，促进党员先锋模范作用的充分发挥。基本标准要求是：带着学习和践行集团公司、矿工作会议精神，自觉增强个人与企业的“命运共同体意识，并积极宣传、示范和影响广大职工群众；坚持“岗位都是效益源”，深入挖掘岗位潜力，努力争当技术大拿、安全标兵、生产能手、节约楷模、创效状元，取得最佳岗位业绩；做到“关键时刻站出来、作用发挥看出来”，急难险重任务面前敢当大任、显示身手，团结带领身边职工开创工作新局面；联系岗位实际创造性地落实应对新形势、新挑战的各项举措，结合岗位工作，团队工作实践提出有利于安全生产、提高效益、兑现生产经营指标的合理化建议；充分发挥专业优势和个人特长，深入落实结对帮教职工、公开服务职工等活动，每个党员至少帮助一名职工岗位业务有新进步，至少提供一项有实质内容的公开服务；制定切实可行的“对标提升” 计划，达到认识到位、措施明确、承诺项目具体实在。
对照以上标准要求，要进一步细化、量化、具体化，每名党员都要制定对标提升计划书，都要提出合理化建议，都要落实结对职工，都要有一个服务项目。确保不同岗位业务的党员都能落到实处，切实达到对标提升的目的，进一步让广大党员在活动中受教育、起作用，在应对新形势新挑战的实践中经受住考验，展示出共产党员的先进性。
三、把握重点环节
一是抓好典型选树。通过创先争优活动“回头看”，选 树在各个工作岗位上涌现出来的先进典型，认真总结和宣传 他们的经验做法。尤其要选树一批“岗位创效”、“帮教职工”、“优质服务”先锋党员，提炼和推广他们的“卓越工作法”, 以及有效帮教职工、满意服务职工的独到方式方法，为党员对标提升树立标杆，奠定活动深入开展的基础。认真做好先进典型的评选推荐工作。
二是要槁好对标找差。发动党员从思想境界、工作态度、工作作风、从业道德、岗位绩效、职工评价等方面，对标先进找差距、自我剖析查根源，在岗位工作实践中不断提高标准要求，在应对新形势、新挑战的关键时期不断有新的作为，以勇于超越自己的干劲和岗位技能争优秀、立新功。
三是要促进自我提升。组织并督导广大党员认真落实对 标提升计划和公开服务承诺，保证党员人人见行动、提升见 成果、职工评价好。同时，紧密联系生产经营、服务职工群 众和落实应对新形势、新挑战各项举措等实际，开展灵活多 样，针对性强、党员都能参与得上的配套活动，为党员对标 提升搭建多个平台，提供丰富载体使献礼竟赛始终保持应有力度和浓厚氛围，促进献礼竟赛步步深入、卓有成效地开展。
特别是要与深入学习贯彻集团公司、矿工作会议精神，开展形势任务教育和建企60周年庆祝活动，以及“恪守从业道德、保持党的纯洁性”教育活动紧密结合起来，确保各项活动重点突出、特色鲜明，整体工作有序推进, 不断取得新成果。
为提升建行员工的服务水平，加强建行员工的服务理念，树立建设银行良好的社会形象，展示建设银行优质文明服务制度化、规范化，2011年7月，我有参加了中国建设银行玉山县支行组织的员工规范化服务培训，通过3天的紧张培训，在培训老师的精心指导下，建行员工的服务水平明显得到了提升，服务质量得到了很大的改善，现就将我学习的规范化服务谈一点体会。
作为服务行业，商业银行除了出售自己的有形产品外，还要出售无形产品——服务，银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现。做好银行服务工作、保护金融消费者利益，不仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要，更是银行履行社会责任、促进和谐社会建设的本质要求。
“以客户为中心”，是一切服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨；是经过激烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。做好银行服务工作、取得客户的信任，很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础；细心、耐心、热心是关键。我认为，真正做到“以客户为中心”，仅有上述条件还不够，银行服务贵在“深入人心”，既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处，又要深入到客户内心世界中，真正把握客户的需求，而不是
仅做表面文章。我们经常提出要“用心服务”，讲的就是我们要贴近客户的思想，正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提前想到，用真心实意换取客户长期的理解和信任。
之所以坚持银行服务要“深入人心”，一方面是因为当前很多的银行服务表面文章做得太过明显，另一方面是因为银行服务的趋同性日趋显著。现在社会日益进步，人们对银行服务形式上的提高不再满足，多摆几把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服务，这些形式上的举措已被社会视为理所当然的事情，而从根本上扭转银行员工的意识，切实为不同客户提供最有效、最优质、最需要的服务才是让“上帝”动心的关键。
“深入人心”一方面要求我们内心牢固树立服务意识，而不能被动、机械地应付客户，要时刻把客户放在内心，要经常站在客户的角度来思考自身的表现。另外，服务要做到“深入人心”，我们的领导者要能率先垂范，重新定位角色，也就是从权力型，向责任型和服务型转变，这是培养和激励员工服务意识最好的例证；另一方面，“深入人心”要求我们及时、准确把握客户的内心真实需要，要能急客户之所急，想客户之所想。不同客户的需求心理不同，要深度挖掘、动态跟踪。我们要区分客户、细分市场：对于普通客户形式上的服务提升就可能获得他们极大的认可，比如引导员的进门
招呼，柜台人员的微笑和礼貌用语；对于VIP客人，则更多的要考虑如何为其缩短等待时间、节约交易成本和个性化服务及增值服务问题。为客户服务除了及时、准确、到位之外，还要能激发客户需求。
要求服务要“深入人心”，并不是说我们要四面出击，全面开花，恨不得把客户的事情全包了，而是要求我们给客户提供服务时必须考虑成本效益原则，要计算成本，要有成本概念，我们绝不能做赔本的买卖，必须有取舍，有所为有所不为，成本高的服务必须要有高的回报，这是市场规律的必然要求。另外，时时处处把客户放在心中，要求我们不能忘记风险，在服务过程中，要严格把握适度原则，服务流程、手段一定要依法合规，防止过头服务，否则会砸了我们工商银行服务的牌子。
首先，我收获了业务知识。本次培训人事处对课程内容做了细致的安排，由xx中心支行的各位处室领导和业务骨干就反洗钱、货币信贷、征信等各方面基础业务知识为我们做了深入浅出的讲解。我是一名计算机专业毕业的学生，金融背景知识上的匮乏使我对未来的工作很不自信。通过这次培训我对人民银行的各项业务有了概念性的了解，对各部门的岗位职责也有了一个清晰的认识，通过对比自身的特点和岗位需求，我明确了今后努力工作的方向。相信这种知识的收获会为我以后的工作打下坚实的基础
其次，我收获了精神食粮。为了这次培训，xx中支的各位领导无不做了精心的准备，课堂上的每一个知识点，每一个案例都凝聚着他们多年的工作经验，体现着一种严谨、认真、负责的精神，他们的热情感染者每一个新入行的行员。其中令我感触较深的是调查统计处的李晋彪老师的授课。虽然李老师是学习计算机专业出身，却能通过自身不断的学习和思考，积淀了非常深厚金融专业知识。他给我们讲授的不仅仅是业务层面的知识，更多的是解读一种如何在工作中不断学习，不断思考，不断提升自我能力的方法，传递一种积极向上的正能量。
最后，我收获了团队和友谊。为了能够丰富培训的课程，增进每一个新行员的沟通交流，昆明中支在本次活动中组织了丰富多彩的文体活动。为了能够有出色的表现，我们小组的每个成员都就自己的特点做出了最大的贡献。课堂上我们能够发挥自己的专业特点，互相讨论，共同学习;篮球赛场上会打的人拼搏，不会打的人鼓劲，共同进退;文艺表演中我们集思广益，相互鼓舞排练，共同绽放;通过培训我更加体会到了团队的重要性，失去了团队的支撑个人就会失去前进的动力。试想如果没有别人的鼓励我肯定没有勇气在舞台上跳舞;没有别人的帮助我也很难理解一些没有接触过的专业知识。在以后的工作中我们只有注重团队精
神互相配合才能更快更好的取得成功。
培训的时间是短暂的，对于我们的影响却是深远的。为了能够把培训中的收获运用于实际工作中，我决心在今后的工作做中努力做到以下几点：
不要停止学习。培训中几乎每一个老师提到了学习的重要性，他们能取得如今的成就无不是自身不断努力学习不断提高自身业务水平的结果。俗话说逆水行舟，不进则退，一个人不进取就会被淘汰。我虽然已经走出校门走上工作岗位，但学习的习惯不能丢，学习的精神不能丢。
态度决定高度。作为新入职的行员我就像一张白纸，不管以前在学校取得过什么成绩，现在都应该怀着一颗空杯的心去对待每一件事，去做好每一件事。做事不贪大、做人不计小，用好的态度对待工作，能让自己终身受益。
勇于承担责任。俗话说把责任推给别人等于把机会推给别人。职场中没有做不好的工作，只有不愿承担的工作。责任是一名合格行员的基本准则，勇于承担责任能够让我们战胜懦弱，迎难而上。在今后的工作中要在荣耀面前退一步、在困难面前进一步，以责任鞭策自己，把握更多机会。
服务无止境 客户在我心中
何谓“精品服务”？“精”，是一种挑战自我、超越自我的积极心态，使服务真正体现个性化、人性化、差别化的服务特色。“品”就是创造产品的品牌、服务的品牌，使我们的服务步入品牌化、标准化、系统化服务的新阶段。
在平凡简单的工作中，我逐渐明白了在小事、在细微之处用“心”去赢得客户这一道理。我曾遇到一位特殊客户，那是一位五、六十岁的老大娘，只见她东张西望地来到柜台前，用询问的目光注视着柜台里面的每位员工，最后目光停留在我的身上，我微笑着向大娘问道到：“您好，请问您要办理什么业务？”大娘小声说：“你们这里有没有高利息的存款？”我连忙向她介绍了我行新推出的汇得利产品，并详细、准确地比较了汇得利产品与普通存款间的利息差。可当我耐心地解答完她提出的问题后，那位大娘却说了一句：“啊，我就是随便问一问。”听了这话，我很失望，可还是微笑着说：“没关系，您有什么不明白的地方尽管问，随时欢迎您到我们xx来办业务。”接着，同大娘说了几句告别的话语，大娘带着满意的笑容离去了。让我意想不到的是，过了一个小时她又回来了，这次，她拿来了一张xxx行的存单，让我陪她到中行去取款，我连忙陪她到中行取来存款，为好办好汇得利业务，那位大娘高兴地说：“还是你们服务态度好，我愿意到你们银行来存钱。”现在这位大娘已是我行的高端客户了。
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