报告是在工作或项目事后编写的，所以报告具有总结性、叙述性的特点，只有按照报告格式编写，才能编写出有效的报告。以下是小编整理的《市场部工作述职报告》，仅供参考，希望能够帮助到大家。
7月保险市场报告
2012年上半年保险监管工作会议指出，上半年保险业务发展企稳回升，结构调整稳步推进。1～6月，人身险新单业务中，期交占比29.7%，同比上升3.6个百分点。新单期交业务中，5年期以上业务占比78.4%，同比上升3个百分点。上半年全国实现保费收入8532.3亿元，同比增长5.9%，增速较一季度末提升1个百分点。截至6月底，保险公司总资产6.78万亿元，较年初增长13.3%；净资产6746.6亿元，较年初增长21.2%。
分红险降温，健康险崭头角
7月，人身保险产品市场上出现了一些积极的现象。据银率网统计，55家人身险公司中有15家公司推出了36款新品，其中人寿保险12款，健康保险17款，意外险7款，前几个月保险公司热衷的年金保险没了踪迹。36款产品中，分红险仅占3款，万能险有2款，传统型占31款。过去几年中分红型占绝对优势的地位发生了扭转，以往不受重视的传统险逐渐多了起来。7月健康险的新品数量首次超过了人寿保险的新品数量，这与6月19日中国保监会下发的《关于贯彻落实〈“十二五”期间深化医药卫生体制改革规划暨实施方案〉的通知》有关，文件要求保险业深入学习、贯彻国务院医改“十二五”规划，大力发展商业健康保险，积极服务国家医药卫生体制改革，但未来人身保险产品市场如何发展，还需继续观察。
7月新品亮点
7月上市的新品中有不少亮点。
寿险
月终中国人寿推出一款“国寿鑫泰两全保险（分红型）”，该产品趸交，5年到期，与目前在银行渠道销售的“国寿鸿丰两全保险（分红型）”极其相似。但该产品是通过中国人寿的客服柜台直销的，因为少了银行渠道的手续费，在相同条件下，固定返还方面比“鸿丰”差不多高出4%，相同保单年度的现金价值也有不同比例的提升，这是保险业在直销领域除了电销和网销之外的另一次尝试。
平安人寿的“平安智慧星教育金保险计划”由主险“平安智慧星终身寿险（万能型）”和4款附加险组成，提供完整的身故保障、重疾保障和保费豁免功能，还可以部分领取账户价值作教育金。该产品主要针对少儿市场，最低交费4000元，设计者担心低水平交费会导致保单失效，该产品约定期交保费低于5000元的，至少需要交费10年。另外，该产品丰富的附加险提供了被保险人身故、残疾、罹患重疾都可以豁免保费的功能。
信泰人寿专门针对驾车一族开发了“爱驾宝组合计划”，主要为驾驶或乘坐私家车人员提供10倍基本保额的“自驾车意外身故保险金”，交费5年或10年，保障30年。华夏人寿在电销渠道推出“铂金樽享健康保障计划”，该计划由“铂金樽享两全保险”和“附加铂金樽享重大疾病保险”组合而成，提供满期保险金、身故保险金、重大疾病保险金、恶性肿瘤特别关爱保险金，10年交费，30年满期。中意人寿推出的“中意安逸行计划”不仅提供满期保险金，身故保险金，还提供10种轻症疾病保障。另外，合众人寿推出了“合众富贵幸福终身寿险（分红型）”，中荷人寿推出了“中荷稳健成长两全保险（万能险）D款”等。
健康险
友邦保险升级“全佑一生六合一”至“全佑一生七合一”，这是自2010年7月推出“全佑一生五合一”以来的第二次升级，针对癌症高发和治疗花费巨大的情况，比“全佑一生六合一”增加了基本保额50%的“癌症康复保险金”。
信诚人寿也推出了升级版的“信诚附加‘及时予’长期疾病保险C款”，升级后的新产品不仅延续了对轻症重疾提供及时援助保险金，并且将及时援助保险金的给付比例提高到了基础保额的25%。在承保的重大疾病种类方面，此款产品还增加了“系统性红斑狼疮”、“植物人状态”等7种疾病。特别值得一提的是，产品专门设置了癌症特别关爱金，对不幸罹患癌症的被保险人额外给付20%的癌症特别关爱金。信诚人寿的另外一款针对少儿市场的产品是“信诚‘宝康’少儿健康保险计划C款”，意外残疾保险金和烧烫伤保险金最高达3万元，意外医疗费用每次最高3000元，ICU重症监护每次最高3000元，提供包括白血病在内的23种少儿常见重大疾病保障，并且在合同有效期内，投保人因意外伤害身故或导致残疾可以豁免保费。
平安健康在7月18日推出了“尊优人生全球医疗保险”，该计划最高保障达1600万元，分列7套方案，方便不同需求的消费者选择。招商信诺在电销渠道推出5款健康险产品，包括住院医疗、住院定额给付医疗、重大疾病住院医疗、重大疾病住院手术医疗、重症监护定额给付医疗5项保险责任。新上市的健康险中，还有嘉禾人生的“嘉禾鸿康重大疾病保险”、中德安联的“安联附加安康一生轻症重大疾病保险”等。
意外险
意外险方面大多数是附加险，具有代表性的是海康人寿的“真安心综合意外保险计划”，提供水陆空全方位的交通工具意外保障。
理赔期普遍提前
人身保险业在企稳回升的过程中，保险公司的产品策略和渠道策略都在发生积极的变化。随着人们的健康保险需求越来越大，保险公司的健康保险理念正在不断地更新，特别是疾病保险方面，以往的疾病非要发展到重疾才能获得理赔，而现在越来越多的保险产品约定在轻症疾病的时候就能理赔，这样能更好地提前控制风险，减少保险消费者和保险公司的损失，这的确是一种进步；但目前的健康险产品主要集中在疾病险，老百姓迫切需要的医疗险、失能保险、长期护理保险并没有太大的进展。
直销业务有局限
银行和代理人一直是保险产品销售的主渠道，在银保新政和增员难的压力下，保险公司大力发展直销业务，中国人寿开展柜台直销算是一种有益的尝试，但目前阶段来看很难在行业推广，因为很多公司并不像中国人寿那样拥有众多的客服柜面，人们主动购买保险的意识还需要提高。
本文由银率网供稿
银率课堂
读者：我买了10万元5年期的泰康金满仓两全保险，5年后收益多少？
银率安安：一般来说，满期后的收益应该包括固定收益和5年的红利及红利累积利息之和两部分。固定收益部分即保险金额，因为每份保单的保险金额是根据投保时的年龄、保险期间、保费所定，保险金额会在保单上载明。此外，保险公司每年会根据实际经营情况派发红利，分红按每年公布的利率做累积生息，合同期满后一并领取。因为红利是与保险公司的实际经营情况挂钩的，存在着不确定性，所以无法告知5年后的准确收益情况。
读者：宝宝刚出生4个月，妻子28岁，买什么保险合适呢？
银率安安：关于孩子的保险，一般先考虑意外险、健康保险，再考虑教育金储蓄。女性的保险主要会涉及意外险、健康险、寿险和养老险，其中有很多针对女性生理的特殊保障需要注意。要综合考虑每个人的现有基础保障和经济条件等因素来确定，建议找一位专业的寿险顾问做详细的沟通。
读者：为什么社保费每年都大涨？这样下去，会否涨到交不起的程度？
银率安安：社保交费的上下限的重要参考依据是社会平均工资，随着经济的发展和人民收入水平的提高，社会平均工资自然会提高。社保交费的上限为社会平均工资的300%，下限一般为社会平均工资的60%，绝大部分人的交费基数是以上一年个人的月平均工资来定的，如果交费基数在上下限之间，就不会有不利影响，如果上一年的月平均收入低于下限，交费基数则为社会平均工资的60%，社会平均工资的提高，的确会成为负担。
读者：我在订机票的时候，总是被推荐买机票附加的保险，请问这保险到底有必要买吗？
银率安安：与乘坐飞机有关的保险，主要包括航空意外险、航班延误险、行李遗失保险等；航空意外险保障的是从上飞机到达目的地下飞机期间被保险人发生的意外身故、残疾、烧伤及意外医疗责任。航班延误险保障的是飞机未按原计划到达目的地的责任。行李遗失保险保障的是由于航空公司的原因，被保险人办理托送的行李丢失，保险公司负责赔偿。这些保险都是消费者用来管理风险的工具，如果已经买了充足的综合意外险或交通工具意外险就不建议再次购买航空意外险；航班延误险和行李遗失保险的赔偿金额都不会太高，是否选购看个人喜好。
中国品牌已经向世人展示了它们渗入英国市场的能力，其表现也超过了其他国家的品牌。但是，在经济萧条期，当英国消费者对产品的生产环境和伦理要求比以往更高时，中国品牌是否仍然能够有卓越的表现?我想告诉中国企业，英国市场的特点是什么，英国消费者的消费特点是什么，他们有着什么样的品牌偏好，如何挑选咨询和广告公司为自己提供服务，如何树立良好的品牌形象，以及在英国市场上拥有竞争优势的品牌是怎样一种状况。
进军英国市场并非前景暗淡
伴随着2008年国内生产总值的下降，英国在2009年1月正式进入经济衰退期，这已经不是秘密了。因此，英国市场不是一个容易待的地方—每一个企业都在增强自己的游戏能力，以保住市场份额。但是英国市场对于中国企业，仍然有很多机遇。
英国是欧洲最早开始商业经营活动的国家，对于企业家而言，英国贸易壁垒最少;同时，英国首都伦敦连续19年被欧洲城市追踪调查报告评为欧洲最佳商业城市。
还有一个最重要的好处，英国同时能作为拓展欧洲市场的跳板。三分之二的中国企业在欧洲的总部设立在英国。对于想进一步拓展市场的企业，伦敦投资局中国部负责人说：“中国企业在国外设立子公司并不只是为了伦敦市场，同时也希望进一步拓展到中东和非洲新兴市场。”
英国非常欢迎中国企业扎根，中国的全球家用电器生产商格兰仕已经在曼彻斯特市设立了办事处，以便能扩展自己的商业领土。格兰仕一直在和西北地区发展署和英国贸易投资总署紧切合作，这对当前困难经济形势下的投资的确是一种鼓舞。
伦敦证券交易所也鼓励更多的中国企业成为其上市公司名单上的成员。2008年，伦敦证券交易所在北京设立了代表处，以吸引迅速发展的中国企业，目标是2010年在英国能有100家中国企业上市，而2008年在英国上市的中国企业为74家。
因此，如果你正在考虑将业务拓展到英国，你并不是第一个先行者。很多中国企业已经在英国拓展业务并获得了好处。到2008年6月，伦敦已成为中国大约250家企业的安家之处。从2007到2008年，仅仅一年时间，在英国安家的中国企业增长了100%。
英国消费者乐于购买“绿色”
英国消费者对于产品越来越有环境保护和道德伦理意识。96%的英国成年人说他们懂得“二氧化碳排放量”的术语，而这一逐渐增强的意识正在转化为对购买决策的影响。国家绿色采购调查报告指出，在当前的经济衰退期，仍有超过半数的人像以往一样购买相同数量的绿色产品，其中19%的人购买的数量更大了。很明显，英国市场正逐渐呈现“绿色”，但企业对此的反应如何呢?
许多企业迅速做出了反应，它们很不明智地将毫无实质内容的“环保”和“绿色”填满了市场。因此，也就产生了“绿漂”(Greenwash)这一新词—欺骗性绿色营销。比如电视广告上汽车通过排气管排放废气，未经核实，汽车生产商就到处张贴“环保”标签。这样的营销手法并不能真正展示一个企业运营或者其产品的环保意识。
英国媒体的反应却是毋庸置疑的，英国网站每个月都会公布“绿漂奖”，对只做表面功夫维持环保形象但事实上不环保的厂商进行曝光，报纸上也出现了相关文章。至于英国消费者，他们不会购买这些企业的产品。2007年，向英国广告标准管理局抱怨“绿漂”营销的人数上升了50%。
企业必须兑现绿色承诺
英国许多消费者寻求关于绿色主张的第三方认证，它可能是一个权威的机构或者是由英国的非政府环境组织确定的认证。英国的非政府环境组织定期发布对于企业的环境问题和道德主张的看法。
但消费者真正想知道的是：品牌形象和企业自身的行动是否吻合?根据最近的调查结果，81%的人更注重企业做了些什么，而不是说了些什么。而且，在这一方面做得不好的企业将承担很大的风险，因为大多数消费者只给企业一次机会，让它们沟通环保方面的信息。事实上，只有11%的人愿意多给企业一次机会。
2009年1月，中国电脑厂商联想在英国开设了网络商店。但这并不是英国消费者第一次听说联想品牌，2007年，非政府组织—绿色和平组织为14家企业的环境友好度做了一个排行榜，联想名列榜首。联想之所以受到表扬，是它回收所有废弃的电子部件，这对经济效益和环境利益都有好处，是一种商业理想策略。
但在2008年，绿色和平组织公布了另一项调查结果，在13家企业中，联想位居榜尾，原因是其他电子公司意识到了绿色营销的利害关系，在行动上超过了联想。联想和英国非政府组织之间的关系一直像是坐着云霄飞车在打转转，但它的发展始终朝着同一个方向—就环境保护问题进行坦诚透明的沟通。对于进入英国市场的中国企业而言，摆正自己对于环境问题的姿态是十分重要的。
可持续性沟通的四大原则
不能确切地说哪种中国产品在英国市场拥有竞争优势，但是如果中国品牌能一方面植入“绿色”基因，并且很好地传播了自己的可持续发展理念，另一方面又能在自己需要改进的地方与英国公众进行诚信、透明的交流，那么这些品牌将在英国市场上取得成功。在当今如此拥挤的市场竞争环境中，每一个品牌都在推销自己的价值信息，因此竞争优势将来自于差异性，以及可持续性地交流、沟通品牌的情感价值，从而让客户产生忠诚度和信任感，这是在英国市场上竞争的两大核心。
那么，如何才能与英国公众进行可持续性的沟通?主要有四个原则，像其他好的营销理念一样，它也能用4个相同字母开头的词语很好地概括：可信度、明晰度、一贯性和对话性。
可信度：沟通必须以客观、经得起检验的技术数据作为支撑。这种说法听起来或许不怎么有趣，但却十分重要。因为缺少实质性内容的持续性沟通不会为非政府组织认可，甚至拒绝继续沟通。
明晰度：清晰、真诚、可信的信息将能提升透明度。相关调查结果显示，在透明度和信任感之间存在直接相关的联系。这就意味着，你的接触点必须是真实有形的，而并非只是使用“生态友好”一类的模糊陈述。88%的消费者表明自己对于能源效率的概念有正向关联性，而只有61%消费者表示对“绿色”的概念有正向关联性。
一贯性：可持续性并不是一种潮流或趋势。事实上，可持续性是21世纪特定的商业模式。可持续性是系统化的，并不是谈及单一的事件。因此，在整个业务流程中应用的原则必须自始至终保持一致。企业需要制定长期发展的可持续性战略，它要与严格的商业纪律相匹配。企业传播的信息必须与市场上主流的声音产生共振，这种一贯性也是很重要的。
对话性：在以往的世界里，成为赢家的品牌正是那些将品牌故事讲述得最好的品牌。但是数字化正在改变这种情况。在新世界里，成为赢家的品牌是那些被消费者和其他利益相关方讲述得最好的品牌。品牌曾经是单方面的叙述，而现在是双向交流。利用互联网的互动潜力，让你的批评家和爱好者介入互动之中，渗入博客领域，向消费者发出一个明晰的行动召唤。
中国品牌在英国挑选咨询公司、广告公司时，首先应该考虑到以上几个原则，了解这些原则可以让自己避免做出“绿漂”及其他会带来媒体负面影响的举动。Clownfish作为一家可持续性沟通的专业咨询公司，形成了自己的一套SOAP(肥皂)策略，这是一个独特的处理过程，可以将可持续性沟通整合到品牌愿景中。事实上，SOAP策略是一种具有成本效益和时间效益的技术审查方式，附之以战略和消费者内在需求洞察，帮助品牌创建一种诚信的沟通方式—以能够核实的数据作为支撑，同时吸引社会公众参与。
作为世界上最大的移动电话运营商，中国移动在英国已经开始传播企业的可持续性。2007年，中国移动加入气候集团。气候集团的成员为150家世界领先的企业，其中20家来自中国，它们一起为其他企业和决策者树立榜样。中国移动已经向社会发布了自己的碳排放量和环保策略，宣布从2007年开始回收使用过的手机、电池和零部件。现在中国移动制定了一个雄心勃勃的目标：到2010年，将能源使用量减少40%(以2005年的数据作为对比)，从而避免产生近700万吨的二氧化碳排放。
中国移动并没有发起全英国性的媒体运动或是电视广告运动，但是通过在线的企业社会责任报告和社会公众进行沟通，传播“与环境一起协调发展”的信息。通过这个在线报告，中国移动证明了自己的品牌形象与企业行为的一致性。这一点从来没有像现在这么重要过，因为在线调查的力量是不可思议的，消费者能够在任何时候、任何地方找到任何东西，他们会主动寻找相关的品牌信息。
英国市场发展大趋势
Clownfish认为，正如可持续性一样，英国市场也是很有活力的。Clownfish认为，从2009年到2010年，英国市场将有以下一些重要发展趋势。
从经济衰退到绿色经济复苏。英国企业逐渐意识到通过环保意识经营从而让成本最小化的力量，这一力量能在当前的经济形势下帮助企业达到增加利润和建立声誉的目的。企业对公众许下了减少对环境负面影响的承诺，那么现在是必须兑现承诺的时候了。
从以碳为中心到以水为中心。英国为二氧化碳排放量所困扰，但是现在水足迹(Water Footprints)一词已经进入到企业的词汇表中。全世界共有25亿人无法获得清洁水，而且水问题并不仅仅出现在发展中国家。因此，水问题被列入环保议程，将成为2010年之前的一个新焦点。
从垃圾填埋到空间缺乏。伦敦的非危险品垃圾填埋场数量到2010年将趋于饱和。最新的环境监测数据指出，2013年，英格兰东南部的垃圾填埋场将超出其负载力。因此，英国的垃圾填埋税将从2009年的8英镑/吨/年提高到2010年的48英镑/吨/年。
从能源过量到能源效率。2008年6月《麦肯锡季刊》预测，从现在到2020年，每年将有接近2000亿美元用于新能源效率的投资。这表明全球能源需求量的增加。根据欧盟的能源效率标准，2009年之后，将把传统的环保标准扩展到能源管理的范围，从而帮助企业建立有效利用能源的持续改进流程。
那些能抓住英国市场机会的企业，就是那些能将可持续性整合到品牌愿景中的企业，它们认识到企业的行动比言辞更重要，探索着运用数字化媒体与社会公众交流自己的可持续发展战略。通过诚信和透明的沟通交流，中国企业将有能力在英国市场保持领先地位。
对话：
Diana Verde Nieto：可持续性是一种国际性语言
■文/本刊记者蔡冬娥 谢文心
成熟的市场，成熟的消费者
《新营销》：有这样一种说法：试图走向全球市场的中国企业，一定要先找一个有特色的利基市场，然后再寻求拓展更大的市场。你怎么看?你认为适合拓展海外市场的企业应该具有什么特点?
Diana Verde Nieto：先要找到一个有特色的利基市场，这对所有的品牌而言都是应该的，因为一个利基市场能为企业带来很有利的市场机会。当然，这对于中国品牌尤为重要，因为它们缺乏占据欧洲市场的有利条件。瞄准某个特定的消费者群体，再制定一个成功的品牌战略，中国企业就可以为自己打下一个坚实的基础。许多年来，中国青岛啤酒在英国市场的经营一直很成功。其实想在英国啤酒市场站住脚，对于非欧洲品牌而言是非常困难的。这是由于英国消费者对于品牌，尤其是大品牌，有着强烈的品牌信任感。就青岛啤酒而言，其本身的中国特色已经为它塑造了一个独特的品牌形象，因此英国的饮酒文化传统容许青岛啤酒品牌深深地植入英国市场。
对于任何品牌，要进入英国这样复杂的市场环境，都会是一个很大的挑战。首先，市场的底线是：只有优质产品和服务才有生存空间。因为英国消费者有着较为成熟的品牌意识，而且可供选择的品牌已经到了数不胜数的地步。只要企业的产品有丝毫缺陷，媒体便会迅速地将其传播，以提醒消费者注意，这样的话，企业便很难重新赢得信任。其次，企业必须能够接受新思想，要顾及当地的文化。
《新营销》：你认为英国市场与中国相比有着怎样的特性?能否详细介绍一下英国金融业、零售业、餐饮业、食品行业的营销和品牌发展状况?
Diana Verde Nieto：一些企业品牌对于中国消费者而言或许就像量身定做一样合体，有很强的认证力，但它们未必适合英国消费者。英国和中国消费者有很多不同，中国企业对此必须有心理准备。中国品牌的营销策略仍然处于发展阶段，但是英国许多消费者对于企业的营销是持怀疑态度的，他们能够看穿一些营销背后的伎俩，尤其是通过广告。
调查结果表明，英国消费者由于当前经济不景气而缩减了开支，但他们仍愿意为购买喜爱的品牌付出额外的费用。这可能是与英国的个人主义文化有关—好好对待自己，这与中国不太一样，中国是集体主义文化—为了他人而约束自己。
在中国，人们仍愿意尝试新产品和新品牌。近几年来，中国企业采用了一些实验性的营销手法，也发生了一些振奋人心的事件，但往往来得快，去得也快。对比之下，英国消费者更倾向于购买自己能够识别的品牌，不管是基于道义或是基于个人而言。
因地制宜，量体裁衣
《新营销》：中国企业进入英国市场，如何根据企业和产品的特点，选择合适的代理商?像沃尔玛、家乐福和百思买等大型零售商，是否是中国企业的最佳选择?
Diana Verde Nieto：在英国，顶级的超市品牌有乐购(Tesco)、塞恩斯伯里(Sainsbury)、联合体(The Cooperative)、莫里森(Morrisons)、马莎(Mark&Spencer)和阿斯达(沃尔玛)。它们主要卖食品杂货，但是有的超市已经将产品线扩展到服装和家具产品。
在英国消费者看来，零售商是引领市场可持续发展的重要角色，因此，一些厂家的产品若是对环境造成破坏，或是含有不合道德伦理的成分，那么它们就会被清除出超市的货柜。比如，塞恩斯伯里只销售公平贸易香蕉商品(Fairtrade Bananas)。“公平贸易产品”(Fairtrade)在英国也被称为“良知食品”，售价比一般食品高，其中一部分差价作为补贴发还给农民，其目的是提高贫困农民的收入。而联合体不再销售那些靠电池饲养的鸡下的蛋(Battery-Farmed Eggs)。如果中国品牌想进入英国零售渠道，对各个超市的特点应该事先有所了解。
大型购物中心(Mall culture)在英国并非主流，在伦敦更是如此，主要是由于缺少实体空间，加之传统中人们崇尚“商业街”(High street)，英国消费者喜欢在大众市场上邂逅一些独特的商品。而哈罗兹(Harrods，英国最有名气、最高档、最经典的百货公司，出售世界顶尖品牌的产品)、塞尔福里奇(Selfridges)等百货公司虽然是消费者心中不变的主流，但购买它们的许多商品都需要付出额外的费用。不同的零售机构适合不同类型的产品。这也进一步说明各个企业、品牌需要根据英国复杂的市场环境，量身定做适合自己的战略。
《新营销》：中国企业和非中国企业在英国开拓市场，操作手法有何不同?中国企业比起非中国企业是否有独特的做法?
Diana Verde Nieto：英国消费者很少会因为某个品牌的出身而对它有强烈的偏好。他们接触的是国际性品牌，因此，在许多领域，他们不会在意一个品牌来自哪一个国家或地区。许多非英国品牌已经很好地和英国文化融合在一起，甚至，其中最成功的品牌或许就是非英国品牌。不管是中兴通讯还是联想，都没有强调它们的中国出身，它们都是能够较好融入英国市场的例子。
当然，这个答案对于所有品牌并非都合适—上海滩品牌和刚才提到的青岛啤酒品牌，它们根植于中国，有浓郁的中国文化色彩。但是，大体上讲，问题不在于中国品牌总体上是否有独特之处，问题在于单个的中国品牌能为英国市场提供什么。
可持续发展，最大化正面影响
《新营销》：一提到中国产品，很多人立刻想到“价格低廉”。你认为中国品牌的主要特点是什么?与英国本土产品相比，中国产品有什么特点?另外，你认为中国市场与英国市场有何不同?
Diana Verde Nieto：过去，国外企业看中的就是中国低价的劳动力和原材料。现在中国已经发展得很强大，能够让自己的品牌走出国门，到国际市场上和西方产品竞争。不可否认，一些中国产品，像是玩具，在英国市场上仍然没有很稳定的声誉。而且，就某种程度上讲，英国消费者的确更信任英国本土的产品，因为他们面对的是较为成熟的市场环境以及立法上的控制。对比起价格问题上的成见，对于中国品牌而言，更大的障碍其实是关于产品质量和品牌道德问题的关注。
区域声誉(Geographical Reputation )观念—关于某个国家或是区域的品牌被人们认为有很好的质量，长久以来对于消费产品而言一直是很重要的。对于许多人来说，“巴黎制造”(Made in Paris)的标签意味着高品质及很强的时尚性，最好的巧克力来自比利时，最好的咖啡来自肯尼亚。对于中国境内的省份而言，是到了成为某个领域领导者的时候了，比如在低碳技术、绿色产品领域等。
我个人认为，当中国品牌开始将可持续发展的做法及执行标准植入到生产和营销中时，市场将会有很大的变化。可持续性是一种国际性营销语言，已经越来越被人们所熟悉。英国消费者对于那些履行这些原则的企业给予了更多的信任。
简单地说，可持续性必须贯穿于原材料、生产与分配、包装、营销等全过程。这些原则象征着人、地球和利益三者之间的平衡。对于企业而言，努力追求环境的最小化负面影响和最大化正面影响，追求可持续增长，长期坚持下去，企业品牌将有非常广阔的国际发展前景。这不仅仅是针对英国市场的品牌而言，更是针对全世界的品牌。
逆势出击，收获未来
《新营销》：按照一些学者的说法，关于中国企业的市场扩张，关键问题在于全球市场准入、品牌建设和组建战略联盟。你对此怎么看?
Diana Verde Nieto：我非常赞同这种观点。许多中国品牌，与那些试图进入欧洲的中等规模的企业不一样，它们是怀揣着成为欧洲市场巨头的抱负来的。英国为企业提供了全球市场的最佳准入条件，这体现在许多方面：英国是欧洲具有文化多元性的国家，良好的基础设施，强大的创造能力。而且政府的支持措施也已经到位。
品牌建设不应该只是传播品牌的个性，也要体现一种责任。企业建立一个具有可信度的品牌从来没有像现在这样有必要，这主要是由于数字化媒体的快速发展。数字化媒体意味着，企业没有什么东西是“曝不了光的”(Behind the Secenes)。因此对于企业，让品牌形象和企业行为保持一致，是非常关键的。鼠标一点，消费者便能获得关于企业及其供应链的详细信息，其中很多信息可能来自于非政府组织。同时，企业要抓住数字化媒体的互动性优势，这就意味着企业必须与消费者进行诚信、吸引人的对话。
《新营销》：对希望拓开英国市场的中国企业，请问你有怎样的意见和建议?在当前的经济形势下，企业应该如何应对危机?
Diana Verde Nieto：中国企业要有良好的适应能力和合作精神，要关注复杂的消费者以及市场环境，同时，投资于一种能将可持续发展原则植入品牌核心的商业模式。至于公关危机的处理，从理论上讲，品牌应制定战略性的可持续发展策略，而不是针对单一问题的解决手段，这样就能避免公关危机。但是，在经济危机中，诚信、透明的交流将是最好的解决方法。
《新营销》：经济不景气，企业应该收缩，还是应该扩张?
Diana Verde Nieto：面对经济危机，任何有能力扩张的企业进行市场扩张，都将在经济复苏时收获自己的所得。随着英镑疲软，现在正是外国企业进入英国市场的大好时机。许多企业因为市场萎靡而削减了广告开支。但是，历史告诉我们，如果企业的精彩故事能经常被消费者挂在嘴边，那么企业将成为最后的赢家。家乐氏(Kellogg)在经济大萧条时期加倍投资便是一个经典的例子，当时家乐氏所有的竞争对手都采取了退守战略。直到现在，家乐氏仍然是美国最大的麦片品牌。这样的目标是可以达到的，但是只有诚信、透明的交流才能保证企业取得成功。
作者：Ｄｉａｎａ Ｖｅｒｄｅ Ｎｉｅｔｏ
【摘 要】本文阐述了常乐综合市场的概括，并分析了综合市场的优势和劣势，讨论了商户流失以及市场冷清的主要原因，并就实际情况提出了几点改善市场现状的措施和建议。
【关键词】市场；商户；管理；消费
根据杨凌区政府工作会议安排，8月18日至20日，区工信局（商务局）牵头区市政局、农林局、工商分局、大寨食药监局、大寨街道办共6个部门对杨凌区常乐综合市场进行了全面的调研，现将调研结果报告如下：
一、常乐综合市场概况
1.基本情况
常乐综合市场位于我区常乐路与泰陵路交汇处，毗邻康乐西路。該市场由杨凌凌江常乐综合市场管理有限公司投资950万元建成，总占地面积13余亩，建筑面积6000余㎡，系二层钢架结构，其整体布局为商铺环周蔬菜摊位居中。一层面积3300㎡，设有蔬菜摊位180个，商铺97间；二层面积2300㎡，设有商铺108间。自2015年2月份正式开业以来，市场内商铺及蔬菜摊位由最初的40余户减少到目前的6户，其余200余间商铺全部处于闲置中。市场内生意冷清，现有商户勉强维持经营，整体市场经营举步维艰，面临歇业趋势。
2.优势和劣势
（1）优势
①市场周边宅区林立（农大雅苑、农大馨苑、西农专家公寓、康乐华府、锦绣豪庭、江南印象、德馨园、佳惠鑫苑等10余个小区），居住人口密集、交通便利，消费人群众多。
②农产品检测工作全面开展。综合市场有农产成品检测室一间，配备有农残检测仪器、烘干箱、电脑、打印机、冰箱等检测设备。目前检测品种有蔬菜、米、面、油、肉及肉制品、辣椒粉等，检测农药残留、吊白块、酸价、过氧化值、病害肉、瘦肉精、苏丹红等项目。大寨食药监局每天派专人在市场内进行检测。
③市场硬件设施较为齐全。市场内照明、排水、公厕等设施较为齐全。钢架结构设施商铺较为整齐、安全。
（2）劣势
①商铺建设过于密集，总体布局还有待进一步优化。
②目前市场内卫生条件有待进一步加强。由于该市场是由旧厂房改造建成，市场内部分区域还未清理完毕，需要大力整治卫生条件。
③市场管理服务水平有待于进一步提升。
二、商户流失以及市场冷清原因
1.距离批发市场较近，消费人群流失严重
综合市场周边梁氏窑村、阳光尚都、科秦、康乐华府、农大雅苑、农大馨园等10多个小区，消费人群虽然众多，但是由于各小区距离李台街道办邰西社区五星蔬菜批发市场的平均步行时间大约是10分钟左右，加之五星批发市场已经运行10多年，大多周边居民习惯去批发市场消费，从而造成常乐综合市场人气不旺，消费人群大量流失。
2.市场内商户较少，品种单一、价格较高
该市场蔬菜摊位每年租金2000元，商铺每年租金6000元至7000元，相比批发市场门外的马路市场，各商户因为多交了租金，加之运输、搬运等费用的产生，相比批发市场：每斤蔬菜零售价格大约高1元左右；每斤鲜猪肉零售价格大约高2元左右；每斤水果类零售价格大约高0.5元至2元。所以，大多居民选择去批发市场购买蔬菜、水果类。因此“价格高——消费人群少——商户少——品种单一——价格高”，形成一种恶性循环，也是综合市场失去竞争力的一个主要原因。
3.便民超市、电子商务快速发展令市场竞争加剧
该市场距离好又多超市大约有500米左右，超市内整洁的环境、齐全的商品以及每天举办的促销活动吸引着较多的消费群体，这对传统的综合蔬菜市场经营造成很大的冲击。加之近年随着电子商务、微商快速的发展，新鲜蔬菜和水果等都能送货上门，吸引了大批年轻消费群体，同时也分流了大批实体店消费人群。
4.原康乐农贸市场拆迁的旧商户向常乐综合市场迁移的衔接工作没做好，致使旧农贸市场商户流失。
三、措施与建议
1.方案一
依托杨凌农科城优势，联合区内农业合作社，将综合市场打造为杨凌放心农产品展示交易市场平台。具体做法及原因：
（1）目前全区认证无公害农产品36个、种植面积7374亩，认证绿色农产品3个、年产3810吨，认证有机农产品39个、种植面积1458亩，将已认证的“三品一标”农产品以“政府引导、企业运作、市场化经营”模式引入市场进行展示和销售，形成杨陵农产品集中展示区和交易区，打造杨陵农产品集中宣传区，提升市场利用率，从而方便本地以及外地消费者集中选购杨凌优质农产品。
（2）加大宣传引导、并且有一定政府资金支持下，每年根据不同的季节定期推出高端农产品展示、优惠活动。
难点问题：目前全区共有合作社127户，其中规模较大的40余户，生产的农产品为西红柿、黄瓜、青椒、葡萄、草莓、西甜瓜、猕猴桃等，由于农产品有季节性上市特点，常年展示和销售可能有一定的难度，加之目前合作社主要销售方式为地头批发，而且综合市场目前的建设功能尚不能满足批发业务，同时也会加大合作社农产品流通费用。另外，高端农产品价格较高，消费群体较少，很难达成合作社、综合市场双赢局面。
2.方案二
（1）李台街道办邰西社区五星蔬菜批发市场属于东魏店村集体经济，该市场占地20亩，总投资370万元，建筑面积6500㎡，其中商铺220间，钢结构交易大棚2200㎡。由于蔬菜批发交易时间较为随意、租赁商铺费用成本较高，市场内大约60余间商铺长期闲置，而同时市场外随意摆摊设点，形成马路市场，造成外围卫生和治安环境十分恶劣。周边居民抱怨、投诉较多，加之在西宝中线，十分影响交通，安全隐患较大，所以应彻底取缔该马路市场。将批发市场搬迁至靖杨蔬菜交易市场内，原有市场可进行大力升级改造，作为周边五星家园、天惠小区、博学嘉园、人才公寓等居民小区的便民蔬菜零售市场。
难点问题：搬迁。五星蔬菜批发市场自开业运行10多年，便捷的地理位置和便宜的菜价使周边居民受益良多，但同时也衍生出噪音、污染、占道等不良社会局面。如果搬迁，难度可能较大。需要各职能部门能耐心引导、妥善处理搬迁中遇到的各种问题，相信该问题会迎刃而解。
（2）常乐综合市场应加大招商优惠力度，政府可进行适当资金扶持。取缔五星马路市场和常乐路马路市场后，对原马路市场的经营户进行引导，同时综合市场加大招商优惠力度，对进驻商户前期免除或优惠租金，以优惠的价格和优良的服务吸引并留住商户、消费者。待形成良好的市场经营秩序后，再收取租金。
（3）加强对靖杨蔬菜批发市场的管理，严防“马路市场”重现。陕西靖杨公司果蔬交易市场，主营果蔬贸易、储藏、物流，总占地328亩，原有钢架结构交易大厅18000平方米，已出租；储藏冷库3万吨，已出租90%；农产品交易房屋40000平方米，已出租80%；硬化面积10万多平方米，未建面积约60亩。如果将蔬菜批发市场搬迁至靖杨蔬菜批发市场内，市场北侧为杨扶路，西侧新建道路直通康乐路、常乐路，南侧道路距离杨凌大道仅有1公里，交通十分便利，可满足蔬菜批发的要求。
四、结语
目前，我国已近进入消费新时期，消费者对购物体验提出越来越高的要求，“地面清洁、摊位整齐、没有异味、种类齐全、价格实惠、诚信经营、安全放心”的便民市场，是消费者对菜市场最基本的要求。这就要求我区各级职能部门、市场管理部门，提高服务能力，加大规范管理，防止“脏乱差”现象的出现。
参考文献：
[1]宋连莲.市场调查与预测综合案例教学法浅析[J].教育教学论坛.2017（05）.
[2]韩婷婷，郭钢，周江，陈宓.面向新产品开发的多维市场细分理论[J].机械与电子.2005（02）.
作者：简慧平
我自XX年10月中旬到南江市场上开始开展市场工作。近两个月来，我牢记公司赋于我的工作任务，严于律己、勤于学习、不怕吃苦、努力工作，在各级领导和各位同事的支持和配合下，工作方面取得了一定的收获。
现将我履行职责的具备体情况汇报如下：
一、履行职务情况：
1.初到市场时，为了尽快进入工作角色，我首先是通过认真细致的市场调查工作了解自己所在市场的具体情况，清楚我们产品在本市场上面的销售现状，了解竞品目前市场上的销售状况。面对市场现状勤思考，保持与上级领导良好的沟通，多向领导及同事学习请教。
2..在日常工作中正确处理好与经销商之间的关系，并时刻牢记“诚信经营、务实营销、传承创新、义利双赢”的公司理念，把“诚信、情感、责任”贯穿于整体工作中，发挥才智、敬业爱岗、求真务实、规范方式方法，推行“品质、情感、效益”三位一体模式，定期做好对客户的走访工作，尤其是一些对我们产品忠诚度较高的客户维护工作，促进产品在各个渠道全面兑现对客户和消费者的承诺，为公司树立良好的品牌形象，为公司事业在本市场上的长远发展打下良好的基础。
3.在开展上述工作的同时协同经销商一起开展了黄金豹产品的推广工作。
4.在工作之余，加强自身的学习，将理论和实践联系在一起，指导自己的市场工作。不急功近利，从长远着眼，坚持理论联系实际，扎实开展市场工作。作为公司市场人员，不但要具备这个岗位所需要的必要素质，还需要把握各方面的信息，保持对事物发展规律的敏锐感觉，使思想观念与时俱进，把理论知识、市场规律与我们产品的实际相结合，才能使得我们公司的产品在日益激烈的白酒市场竞争中立于不败之地。
5.在维护巩固现有老市场和客户的同时，高度重视新市场及新客户网络的开发建设工作。产品只在几个点的市场上产生销售是远远不够的，因此我也在南江市场暂时稳定的情况下积极努力得前往广元地区去寻找机会，扩大我们公司品牌及产品在那边地区的知名度和影响力，同时寻找目标客户力图开发新市场。
二、遵章守纪情况：
.
.在工作期间，积极学习并遵守公司的各项规章制度，定期向主管领导汇报工作，没有出现脱岗旷工等违章违纪现象，在市场工作中一切从公司利益出发，没有做出任何有损公司利益的事情。
2.在工作时，对存在的问题大都能通过沟通的方式解决;对工作中遇到较大的问题，能够积极及时的与上级主管领导沟通;没有存在擅做主张的事情;工作当中也没有出现较大的失误。
三、存在的问题：
1.工作中在编写与制定销售工作计划和执行方案时仍不够专业和规范;
2.工作经验尚浅，在工作当中遇到困难和难题时，不够沉着冷静，容易产生慌张或是急躁的情绪。
四、对于市场的认识和对今后工作的设想：
有人说：“市场是最坏的教练，还没有等我们热身就已经开始竞赛，竞赛结果的好坏相当一部分因素在于我们的悟性和主观能动性。但同时，市场也是最好的教练，不需训练就能教会我们技能和发展的契机。其实，最关键的是市场参与者的眼光是否长远、品格是否经得起考验。”
在今后的工作过程中，我要努力继续规范自己的行为举止，不断充实自己的业务能力，提升自己的综合素质。须时刻谨记，在市场上我就是公司的形象代表，自己的一举一动，一言一行都直接关系着公司的形象。白酒不仅仅是一种产品，而它身上承载着更多的是一种文化，我们在市场上销售的亦不单纯是一瓶瓶或是一件件的白酒，更多的是要把我们产品身上所承载的文化推向市场和消费者。
我们通过这段时间市场磨练，我坚信通过我们共同的奋斗，架好“支点”撬动市场，打造“势能”以便放大行销惯性，进行整合形成“拳头”能量，希望有一天，我们的品牌能成为一个家喻户晓的品牌，我们的产品会走进千家万户。
我们现在的确有很多困难，但我们决不贫穷，因为我们有可以预见的未来!
五、几点建议仅供参考：
(一)营销策略方面
通过不断拓展和完善终端网络来提升产品销量和品牌及产品的美誉度。在确保产品在更多市场终端“买得到”的同时，也要确保“卖得动”，有计划、多层次地开展“面向客户型”的推广工作。不能只保证渠道中有水，还要千方百计、想方设法地创造让水流出去的“出口”。
(二)产品结构方面
产品是终端市场运作的依托，宜精而少而不宜杂而多。在未来的新产品设计过程中，应针对不同的消费群体设计生产针对性强的产品;针对市场需求努力寻求一两款外包装个性抢眼、利润空间大、可操作性强、投入后既有利益保障又有声誉回报的产品，用来抢占终端市场;根据不同市场和消费者需要可以考虑生产同一产品的不同量装，以更好的迎合市场终端销售的需要。这样终端销售会更有活力，客情关系也会更加紧密，产品的知名度和美誉度也会随之不断得到提升，同时公司的事业也会得到长足的发展。
回顾自己一年的学习工作，通过周报、每次活动的市场总结不断地反省自己，扬长避短，以提高工作效益，实践企业的文化精神。藉此之际，特向各位领导汇报，并请各位领导批评指正。
一.一年工作总结
1.发酵面食部工作
建立规范化的庙会、集会等宣传服务活动并使其成为一个标准化的模板是我在发酵面食部前期的主要任务，鸡精推广工作是在后期的主要挑战，其间积极协助各个办事处进行市场开发与产品推广工作。
1.1馒乡活动(2010.1.10～2010.2.23)
通过年前与浙江嵊州下隶各乡镇政府的沟通与产品宣传活动的开展，馒乡活动在年后顺利的按照预订的会议营销的模式从源头做好安琪品牌的植入工作。
寻找并在允许条件下尽量满足当地政府的需求，是获得政府与经销商支持的有效方式之一，政府与经销商参与活动的积极性对于活动的顺利开展和取得预期效果有重要作用。
对于新开发的馒乡地区，我们通过与政府相关人员的沟通与调查，发现除了如何把我们活动的主旨与当地实际情况、国家政策进行有机地结合，更为重要的是如何赢得他们的信任与支持。
可以通过对表现优秀的馒乡活动进行总结，制作向各“面点之乡”的宣传手册，在其中包括阐述活动举办模式、活动策划方案、传统的方式、突发事件的应急方案、宣传物质的分配、宣传效果、各地政府的相关支持等相关信息，可以极大的调动了当地政府参与的积极性，为馒乡活动的顺利开展与潜力市场的开发奠定基础。
同时，通过这次活动，累积了我们开展特色活动的经验，也是对之前相似活动的总结和发展。
1.2发酵面食部日常工作(2010.2.23～2010.4.20)
通过对面食部已有单品的推广，加深对于产品的认知度，不同的市场重复实践，建立起全国市场宏观视角。
在各个办事处的支持下，跟随本部门的詹中华经理到河南南阳推广100g;刘建华经理到胶东半岛学习推广馒头改良剂;在范经理的指导下独自到山东莱芜、肥城、宁阳、滨州等地推广馒头改良剂、鲜酵母并做好市场调查工作。
在不同市场对终端进行推广时，才明白自己虽然还在面食部，但与实习期是有很大区别，更多的是通过个人的实践、与办事处人员积极的沟通来帮助办事处实现当地的目标，帮助经销商实现销售，增强信心。
在这段时间里，逐渐建立起对于公司产品的大局观，从公司同仁们身上汲取了更多的经验与知识，如何与经销商沟通，从不同的角度去看待一个市场，这是在实习期时不能相比的一种思想状态!
1.3鸡精推广工作(2010.4.20～2010.6.15)
通过两轮鸡精市场推广工作，成功实现了新产品的渠道动销，阻止太太乐在当地干调市场的扩张，为公司提供一线的产品反馈与推广应用报告。
在与陈部长、济办范经理、涂经理进行入市前的沟通时，初步从他们身上学到如何去根据市场竞品情况，再结合我们产品的特点，对产品设立促销力度、价格体系等策划能力;
在推广过程中，从济南办当地业务员刘英新身上学到了很多面对面的实战技巧，进一步锻炼了自己的终端铺货能力。现在让我去推广任何产品，都是充满了自信与激情，这得益于这次鸡精推广的工作。
2.长春办工作(2010.6.15～至今)
与区域内各个经销商迅速地建立起良好的客情关系，了解办事处对于经销商的政策、走到一线了解当地市场的现状与历史、有效地处理客户问题、对延吉市场进行梳理是调入长春办的主要任务。
在领导及韩经理的谆谆教诲下，让我从中学习从另一个角度来看待一个市场;从一个旁观者进入一个主人翁的角色;从以往宏观看待市场转入微观;学习更为实际的如何去管理经销商，如何把自己的思想与领导进行沟通后运用到市场中，这是一笔无形的财富。
2.1终端走访工作
确良关系的建立，俗就是喜欢与人交流。通过对长春、吉林、延吉、四平等地区的铺市工作，帮助我尽快的融入办事处的做事风格，从终端可以了解一线的信息，为自己更快的了解当地市场提供每一手的资料;及时地与同事沟通，了解当地市场的历史，迅速地与各个经销商建立起基本的客情关系，从而为管理与协调经销商奠定了基础。
2.2客户沟通工作
由于初入办事处，对于如何在办事处开展业务工作还很生疏，对于与经销商的沟通工作还显得有点稚嫩及被动，韩经理对于这点给予我很多的帮助，细心给我讲解如何在办事处的框架内与经销商沟通，保持不卑不亢、有理有据的工作作风，保持多联络、勤沟通的方式建立良好的客情关系。
2.3延吉开发工作
在韩经理的指导下，独立对延吉市场进行操作，梳理了干调市场，成功阻击马利在干调渠道的发展，建立起经销商的信心，实现销量的回升。
对于寻找新的经销商的指导方针依然来源于我们实习期间学到的“自上而下，自上而下”的两种寻找经销商的方法。通过两种方法相结合最后确定有三个候选，与韩经理商量，再根据市场情况最后选择了代理红梅味精的经销商，这是因为代理王守义的只要求我们的促销力度、代理加加的则因为没有销售酵母的经验、而代理红梅一则在市场上有一定的影响力，二是有销售酵母经验。
这时，我深刻明白韩经理时常说在我们还有优势的时候，我们要进行必要的优化工作(马云一直强调改革应该在最好的时候)，在竞品占有优势的市场，我们谈判的实力大为减弱，相对选择的余地也不多，这就坚定要把优势市场进行强化、劣势市场进行梳理优化的决心!
在分析延吉市干调渠道数据后，我们对于重建这个市场更加有信心(XX年13万，XX年11万，10年6万)，进行一轮市场支持活动后，现在延吉市干调渠道正常地少量多次的进货，形成了良性的循环，从11月至今进货3万余元(当时这个经销商说一年只能做八万元)。
添加剂渠道方面：在烘焙产品部刘琦的支持下，寻找到新的用户型配送添加剂经销商，其对销售安琪产品意愿很强，现在每个月可以消化20件鲜酵母，结束我们在延吉市场只有一家销售的尴尬局面。相信在来年开春后，对他们进行一些市场支持工作与销售政策上的优惠，完全可以在延吉建立起我们的优势市场。
二、工作的体会与心得
在这一年的工作中，我主要有以下几点体会：
1.“从群众中来，到群众中去”是我们营销人员进行市场操作的根本：只有深入一线市场，了解一线的信息，才能对我们的经销商、竞品的情况、市场的走向有一个比较清晰的概念，才能做出正确的判断。
2.通过一年的学习，锻炼了自己的营销能力：在这一年中，经历了两个不同的部门，学习到从宏观、微观去把握一个产品及一个市场;通过新产品的推广，使自己的终端销售能力得到很大的提升。
3.在工作中与同事、经销商沟通要带有学习、感恩的心情：不论是业务员、经理，还是当地的没什么学历的经销商，一定要保持向其学习的心态，向他们学习与人沟通、做事技巧等;要感激公司给予我的每一个机会，感激领导与同事指正的每一个错误，给予的支持与理解。
4.相信团队的力量：这一年中，无论是在面食部，还是在办事处，看似一个人在孤军奋战，实则是在你的后面是一个团队在无微不至给予你支持，是营销中心各成员向同一方向的通力合作的结果。
三、工作的不足
正式入职一年来，经历不同部门，逐渐认识到自我的不足，不断对自己进行反思，希望实现对自己的一些突破。想要改变身上一些局限自我的因素，改变原有的工作方式，要还应自己在团队中达到最佳的状态。有时我会默默注视自己，对自己的言行举止又像一个旁观者在监督自己，这些都是这份职业给予我的一些领悟：
1.做事还有点急燥，计划性不强，缺乏灵活性;
2.对一些经销商的情况了解得不彻底，与领导、同事，经销商的沟通能力还要加强;
3.对数字不是很敏感，对经销商的信息掌握不全面，这样增加了管理与沟通的难处;
四、今后提高工作的举措
10年即将远去，面对09年不难发觉在现在经济危机大有漫延之势，而国内4万亿的内需推力不足、商品价格不断下降时，我们的产品逆市而上，经销商们都在观望我们的价格是否回调时，竞争对手的产品进行变相降价(马利现在市场价与出厂价倒挂)，这就给我们带来更多的迷雾和无限遐想。
在前期涨价中，我办成功地把吉林市价格体系更好、更快折上调至新的价位，而现在要以展望的新姿态去思考新的一年如何做好自己的本职工作：
1.加强对spa系统的学习：学会自己分析数据，再把自己的分析与经理进行沟通，从而促进自己的成长，并与经理的市场操作思路保持一致;
2.针对九鼎、台龙等低端产品，限制限量使用炊宝等武器，进行打击;对于马利等进行变相降价，我们可以进行与经销商签定高额的梯度奖励政策来激励经销商;
3.提高自己与经销商沟通、谈判能力，通过对每一次对话进行自我反省和向同仁们学习来加强锻炼;
在这一年中，我从一名初出茅庐的学生，成功蜕变成一名安琪的营销人员，让我体会最深的东西不是销售工作的心得，也不是个人成长的感悟，而是看到身边的同仁们对安琪企业文化的认同和实践，尤记得上次元旦时写的《青涩》中的几句：各地办事处同事各有特点，有的严谨、有的踏实、有的平易近人、但万变不离其一，在他们身上都体现了一个共同的物质——对安琪事业的执着与热爱。通过这一年的工作，更让我对这种中国式的文化肃然起敬，要求自己去体会，去感觉并遵循这种文化所倡导的心态和行动规范。
真诚的对待自己的工作和周围的每一个人，以严谨之心面对自己从事的每件小事，以力求精致的态度对待每一个客户，尽自己最大的努力达成公司的目标，我想这些对于我们来说，是一种激励与鞭笞，走在这条路上所有人都会在“安琪为人人提供发展空间，人人为安琪创造竞争优势”这两句话中找到属于自己的未来!
回顾自己一年的学习工作，通过周报、每次活动的市场总结不断地反省自己，扬长避短，以提高工作效益，实践企业的文化精神。藉此之际，特向各位领导汇报，并请各位领导批评指正。
1.发酵面食部工作
建立规范化的庙会、集会等宣传服务活动并使其成为一个标准化的模板是我在发酵面食部前期的主要任务，鸡精推广工作是在后期的主要挑战，其间积极协助各个办事处进行市场开发与产品推广工作。
1.1馒乡活动(2010.1.10～2010.2.23)
通过年前与浙江嵊州下隶各乡镇政府的沟通与产品宣传活动的开展，馒乡活动在年后顺利的按照预订的会议营销的模式从源头做好安琪品牌的植入工作。
寻找并在允许条件下尽量满足当地政府的需求，是获得政府与经销商支持的有效方式之一，政府与经销商参与活动的积极性对于活动的顺利开展和取得预期效果有重要作用。
对于新开发的馒乡地区，我们通过与政府相关人员的沟通与调查，发现除了如何把我们活动的主旨与当地实际情况、国家政策进行有机地结合，更为重要的是如何赢得他们的信任与支持。
可以通过对表现优秀的馒乡活动进行总结，制作向各“面点之乡”的宣传手册，在其中包括阐述活动举办模式、活动策划方案、传统的方式、突发事件的应急方案、宣传物质的分配、宣传效果、各地政府的相关支持等相关信息，可以极大的调动了当地政府参与的积极性，为馒乡活动的顺利开展与潜力市场的开发奠定基础。 同时，通过这次活动，累积了我们开展特色活动的经验，也是对之前相似活动的总结和发展。 1.2发酵面食部日常工作(2010.2.23～2010.4.20)
通过对面食部已有单品的推广，加深对于产品的认知度，不同的市场重复实践，建立起全国市场宏观视角。
在各个办事处的支持下，跟随本部门的詹中华经理到河南南阳推广100g;刘建华经理到胶东半岛学习推广馒头改良剂;在范经理的指导下独自到山东莱芜、肥城、宁阳、滨州等地推广馒头改良剂、鲜酵母并做好市场调查工作。
在不同市场对终端进行推广时，才明白自己虽然还在面食部，但与实习期是有很大区别，更多的是通过个人的实践、与办事处人员积极的沟通来帮助办事处实现当地的目标，帮助经销商实现销售，增强信心。
在这段时间里，逐渐建立起对于公司产品的大局观，从公司同仁们身上汲取了更多的经验与知识，如何与经销商沟通，从不同的角度去看待一个市场，这是在实习期时不能相比的一种思想状态!
1.3鸡精推广工作(2010.4.20～2010.6.15)
通过两轮鸡精市场推广工作，成功实现了新产品的渠道动销，阻止太太乐在当地干调市场的扩张，为公司提供一线的产品反馈与推广应用报告。
在与陈部长、济办范经理、涂经理进行入市前的沟通时，初步从他们身上学到如何去根据市场竞品情况，再结合我们产品的特点，对产品设立促销力度、价格体系等策划能力;
在推广过程中，从济南办当地业务员刘英新身上学到了很多面对面的实战技巧，进一步锻炼了自己的终端铺货能力。现在让我去推广任何产品，都是充满了自信与激情，这得益于这次鸡精推广的工作。
2.长春办工作(2010.6.15～至今)
与区域内各个经销商迅速地建立起良好的客情关系，了解办事处对于经销商的政策、走到一线了解当地市场的现状与历史、有效地处理客户问题、对延吉市场进行梳理是调入长春办的主要任务。 在领导及韩经理的谆谆教诲下，让我从中学习从另一个角度来看待一个市场;从一个旁观者进入一个主人翁的角色;从以往宏观看待市场转入微观;学习更为实际的如何去管理经销商，如何把自己的思想与领导进行沟通后运用到市场中，这是一笔无形的财富。 2.1终端走访工作 确良关系的建立，俗就是喜欢与人交流。通过对长春、吉林、延吉、四平等地区的铺市工作，帮助我尽快的融入办事处的做事风格，从终端可以了解一线的信息，为自己更快的了解当地市场提供每一手的资料;及时地与同事沟通，了解当地市场的历史，迅速地与各个经销商建立起基本的客情关系，从而为管理与协调经销商奠定了基础。 2.2客户沟通工作
由于初入办事处，对于如何在办事处开展业务工作还很生疏，对于与经销商的沟通工作还显得有点稚嫩及被动，韩经理对于这点给予我很多的帮助，细心给我讲解如何在办事处的框架内与经销商沟通，保持不卑不亢、有理有据的工作作风，保持多联络、勤沟通的方式建立良好的客情关系。 2.3延吉开发工作
在韩经理的指导下，独立对延吉市场进行操作，梳理了干调市场，成功阻击马利在干调渠道的发展，建立起经销商的信心，实现销量的回升。
对于寻找新的经销商的指导方针依然来源于我们实习期间学到的“自上而下，自上而下”的两种寻找经销商的方法。通过两种方法相结合最后确定有三个候选，与韩经理商量，再根据市场情况最后选择了代理红梅味精的经销商，这是因为代理王守义的只要求我们的促销力度、代理加加的则因为没有销售酵母的经验、而代理红梅一则在市场上有一定的影响力，二是有销售酵母经验。
尊敬的公司领导：
我叫吴志明，现年32岁，1979年10月20日出生与湘西怀化麻阳一苗族家庭，xx年毕业与湖南师大法律系，即参军入伍之湖北省武警部队锻炼两年，回地方进入当代商报维权部一年，后应聘入湖南中商集团浏阳河酒业公司打假部(后改为市场综合治理办公室)，自xx年年9月10号进入中粮酒业公司，自xx年年10月15日签定合同至今两年期已满。现向公司领导就两年在市场监管工作岗位的大致情况述职如下：
一. 紧跟公司市场监管思路 ，完成各项考核任务，坚决服从公司分配，
两年来(07/10/15-09/10/15)共完成打假任务5167件零五支，完成率百分之一百零八;自进入公司以来先后坚决服从公司分配——xx年9月10号之30号在福建市场;10月5号到10月16号在哈尔滨参加糖酒会;10月17日到2016年2月4号在广东市场;2016年2月13号之9月15号在华东四省市场(上海、浙江、江苏、安徽)并带部门实习生蔡小健三月合格后独立分之江苏市场，2016年9月18号之今湖南市场。无论分之何市场均任劳任怨，积极与大区各级经销商及业务人员进行积极沟通配合，与区域内多数工商等执法部门建立了良好的客情关系，提高办案效率。(如应邀出席代表公司参加于——2016年5月在浙江义务，举行的中国与国际知名品牌知识产权保护及打击假冒伪劣商品联席会议，全面向到会的各级打假人员就我司打假相关制度作了阐述)。以自己良好的职业水平与对企业的忠良与责任，取得业界好评。不管到何市场能很快摸清情况及时向公司部门领导汇报，并积极适应市场环境，采取灵活多样的打假方法，并在岗位上自我能力得到提升。另还协助办事处其它工作(在打假工作进行同时全面介绍我司产品与营销政策，积极协助招商——例如常德安乡星级客户现已打款3万余元，并督促其与大业公司签定分销合同)。 二. 自我评价——忠与公司，忠于职守。
优点：
1、忠诚：对公司负责，忠于职守，诚信为人;
2、真诚：对工作、同事敢于说真话，认真面对;
3、勇敢：不顾个人安危，总冲在职能部门行动前列。
不足： 思路单一：未能及时向办事处汇报，按常规打假蹲点跟踪摸排方法花时得不到同事领导理解，在受到个人危险时关机僻开导致联系不通遭误解;因打假工作与业务工作不同情况，有时在行动过程中因时间的紧迫性未能每天按时到办事处报到，事后也来不及时向办事处汇报(比如今年长沙2月到3月的全面行动，我虽及时向王总汇报并要求全体人员提供信息，使得打假及时有效，可是没有人提供任何消息，因此我一人除在高桥及红星市场与黎托仓库摸排以外，还要对市内各店面进行边带队行动边摸底，为了更好更多的投入打假精力我事后才到办事除做全面汇报。并详细做了解释，平时因与其它酒业打假人员有合作关系，之间的信息或行动都会联合出动，其间几次对仓库不分昼夜蹲点进行踩点，也因未能到办事处报道或及时请示说明而导致误解，我想我一心扑在岗位，我一直执行市场监管部的工作流程，其间公司考核我都圆满完成，我也希望大家多提建议多给我有效支持，但我没想因工作思路的不同，在日常就与业务不同它做许多基础工作，有时花了十日半月都是无用功，其实我人也搞得筋疲力尽，成绩还是为零，就是有时发现了目标也有使不上劲或徒劳的事，比如就是打了假只消停几天就有出现，为此只有长抓不懈，深挖细打假以时日效果自出)。
工作经验：
1、依据良好的沟通，与业务人员、经销商及各级职能部门的良好沟通，使得信息有效，行动迅速;
2、依据“忠诚”的职业操守：①对公司及市场负责②对上下及内外讲诚信。
工作教训：
1、协调：总是一个人在思考、行动、势单力薄未能调动与公司资源整合利用最大化;在自己工作进行时或遇到不可解决问题时未能及时沟通，造成误解与不理解;2。办事处成立一来，虽然管理上发生变化，自己还是大多按原市场监管部工作流程在操作，导致个人的工作思路得不到有力支持，而公司的呈报批文及实现过慢。
本身具有良好法律基础，与打假经验。专业能力强，忠与公司，忠于职守。在白酒打假的基础上紧密结合结合市场监管的工作流程与领导指示，在中粮这个大平台上有明显进步，自我评价是满意的两年，(不断总结与创新打假思路与方法：总结了多份针对区域核心销售产品的真假鉴别方法，不断与各级职能部门与业务人员行沟通，以提高打假效率，取得一定的收效。) 三. 想法与思考：
两年来在公司这个良好的平台里我深深认识到
1. 在公司领导的栽培与公司同事的支持下我不仅工作任务完成而且个人学到了不少，两年匆匆而过，心灵在中粮这块美丽的土地里，不断升华与充实，在我人生职业生涯里，我感恩最多的就是各位领导同事温暖的关照和耐心的教导，我也觉得自己越来越适合打假维权工作 2. 公司在加强管理的同时，在考核成绩的同时要更加合理与指导，(比如我今年在郴州与电视台作了一期专访——关与红酒的真假认识，为保护品牌与当地经销商，我是把三家红酒混在一起作了讲解，播放以后在消费中引起高度重视与反映，那么这个我只能写成汇报文字，无法用数字来说明成绩，这样考核就无法进行，还有就是花了很大精力，冒着生命危险和大量时间去蹲点跟踪嫌疑对象，但最后因种种原因，行动有时没法进行，或采取行动时没有抓到多少假货，结果时间花了，成绩完不成，工作无法量化考核等等，我想这些都是我们工作过程中遇到的现实问题，希望领导能给以考虑。
市场部工作报告
总经理、管理者代表、各位领导：
你们好!今天我代表市场部向各位领导报告本部门的工作情况，如果有什么不完善的地方，还请领导指正。
根据质量手册的要求及质量管理需要，在质量管理体系运行过程中，市场部具体承担7.2与顾客有关的过程，7.4采购，8.2.1顾客满意等三项主要职能及其他相关职能。下面我主要报告三个方面的内容。
一、7.2与顾客有关的过程
为充分识别顾客对产品有关的各项要求，确保公司通过有效的产品实现过程，满足顾客要求，在每份订货单发来后，市场部均对每份订货单进行评审。评审通过后，将《定货确认单》传至顾客处，由顾客确认签名后回传至市场部，并支付定金，以此表示对定货过程的确认。定货确认后，市场部向生产部下达《生产任务通知单》，由生产部安排计划，实施生产。订单执行结束后，将相关信息登记在《销售情况一览表》。
依据ISO9001：2008标准7.2.3顾客沟通的要求，市场部在产品销售的不同阶段与顾客进行了沟通，以确保公司能及时了解并满足顾客要求。顾客沟通分为三个阶段：售前了解产品的相关信息;售中答复顾客问询、介绍订单的执行情况;售后了解顾客对产品和服务满意的信息。
二、7.4采购
市场部负责生产用原、辅料的采购，每次采购前，首先由生产部向市场部下达《物料申购单》。为确保采购的产品符合规定的采购要求，我们首先组织生产部、技术部对提供采购产品的供方能力依照《供方选择、评价准则》进行评价和选择，确定了合格供方，建立了合格供方名录及档案，并将对其每年度复评一次，以做到对供方实施控制。
三、8.2.1顾客满意
为对顾客满意程度进行测量，以帮助公司了解顾客要求是否得到满足，并确定公司质量管理体系的改进点，我们编制了《顾客满意测量程序》。
程序规定市场部负责顾客满意程度的测量及其信息的传递、分析，收集质量信息，以不断提高产品质量。测量方式主要是发放《顾客满意调查表》，从不同方面了解公司产品的有关项目的顾客反映，《顾客满意调查表》中测量项目包括了产品的符合性、价
格、产品外观、交货期、服务、运输等，从这几个方面由顾客进行打分，并由顾客盖章签字，我们将每一调查项目分为满意、基本满意和不满意三个等级，根据顾客实际打分确定等级。将表中的每项得分照此计算，就可得到顾客对公司产品每一单项的满意程度，结果由市场部分析并填入《顾客满意分析表》中，将测量到的信息反馈至总经理和技术部。2009年12月，向我公司唯一的顾客发出了调查表，并及时收回，顾客对每一单项打分情况如下：产品符合性100分;产品价格：99分;产品外观为：100分;产品包装为98分;交付期为：100分;服务为：100分;运输为：99分。
总项次满意度为99.43分，说明我们在提供产品、服务等方面工作做得较为全面、到位。同时，顾客也对我们提出了一些好的意见及建议，如产品包装等，我们将就这些方面下大力气，作为我们今后改进工作的重点，以使顾客更加满意。
市场部
2010年2月
渠道市场工作总结报告着力销售队伍建设强化销售组织运营全面提升渠道发展能力同志们：大家好!在总结我省2011年**工作主要成绩的基础上，针对当前**工作存在的主要问题和面临的新形势，部署安排2013年**工作目标和措施，以科学发展观为统领，牢固把握队伍建设这一核心任务，积极推进销售转型，深化渠道体制改革,强化销售组织运营,全面提升**渠道市场发展能力,开拓创新，锐意进取，圆满实现省公司党委、总经理室提出的**渠道2013各项经营指标。
一、2012年**工作回顾2012年，是公司发展进程中很不寻常、很不平凡的一年，面对一些难以预料、历史罕见的重大挑战和市场考验，在省公司党委、总经理室的正确领导下，我省**渠道以践行“品牌**、强司富员”为追求，以“经营渠道、成功创富”为主题，以做大做强做优城区营销、农村营销和区域收展三大发展平台为着力点，整合资源，创新经营，注重组织，狠抓执行，**渠道总体呈现有效人力稳步增长、业务发展快速主动和管理基础扎实稳固的良好局面，渠道建设发展定位更加明晰，认识逐步统一，思路不断完善，效益持续显现。
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