市场部的工作总结

市场部的工作总结（精选8篇）

市场部的工作总结 篇1

市场部经理述职报告

各位领导，下午好：

今年4月份我被公司领导任命为市场部经理，负责公司市场开发部具体工作。9个多月来，在公司领导及分管领导的正确带领下，在部门同事的配合支持下，我根据市场开发部工作特点和工作范围，努力适应新的岗位要求，认真履行自己的职责，与部门同事共同努力，不敢有丝毫的懈怠，扎实地开展了部门所属与领导交办的各项工作，较好地完成了工作任务。

下面，将我任职以来的工作、学习情况向大家作一简要述职，请各位领导评议。

一、完成主要工作任务

1、市场调研开发工作

5月初在公司安排下带领部门员工对以新区热源建设拟用地为中心周边6公里范围内进行了热用户及热负荷调查，为新区热源建设打好坚实的基础。为了扩大我公司的供热市场，保证热源的最大利用，满足公司的资金链的使用，在分管领导王经理的带领下，对开发工作做了详尽的计划和安排，与部门全体人员在计划时间内，在公司现有供热区域进行了一次拉网式供热市场普查，对区域内的新建房产、旧改小区等热用户做了一次详尽的市场调研。根据用户调研情况，我们进行了重点划分，针对今年房产市场比较萧条，资金链比较紧张，热用户开发难度较大的实际情况，联系实际加大开发力度，多次走访频

繁与用户沟通，讲解、洽谈，最终圆满完成了领导交给的任务，开发新用户500万平方左右，收取配套费约37500万元。

2、表计校验

每年的表计校验拆装工作都是本部门工作的重点，表计的准确度，是保证公司利益的前提，为了保证今年表计拆装、校验、及时、无误，我提早安排了工作计划，加强监督与监管力度。在安装过程中一丝不苟，严格按照表计安装规范要求安装，共完成表计校验拆装 块。对53家表计原来安装不规范不合格的用户，通过多次走访、讲解、分析利害使其同意进行了改造，确保了表计安装的合格率和使用中的准确率。为今冬供暖做好了充分的准备。在此同时还见缝插针的进行了新用户表计的校验和安装工作。

3、GSM远程监控模块安装

根据部门工作安排在11月初开始GSM远程监控模块安装及GPRS信号测试工作，共完成模块安装378块，处理问题模块47块。

4、在线监控安装工作，此工作由于设备到货时间较晚，上级部门规定结束的时间近在眼前，给安装带来了巨大的困难，在此情况下我带领部门职工分组施工加班加点，每天工作至深夜，在保证质量的同时与时间赛跑，在 天时间内完成安装 套较好的完成了领导交给的任务。

5、蒸汽预收款工作，提前针对每个用户下发了收费书面通知，多次与热用户沟通、走访，对部分交费“老难户”多次上门催缴。截止到12月底我们总收蒸汽费用约7000万元，极大的缓解了公司资金

困难问题

6、加强表计的管理，有效降低管损。

为了降低10-11采暖季的管网蒸汽损耗，我与部门员工自供暖以来一直不间断的对直供区域内的近400家换热站进行检查监督，经常加班加点对不规范用汽和表计异常的用户单位进行24小时监督、监控和突击检查。对有问题的用户及时解决整改，针对偷气现象我与部门员工还加强了表计技术学习，在7月份邀请表计厂家的专家来公司讲解、学习。

二、任职以来实际措施和效果

一是认真参与本部门各项工作，实际操作了解各个环节。在工作中和工作结束后积极分析总结，改正不足提高效率。为明年的工作提供参考和经验。

二是落实部门工作实名制，各项工作落实到人，每项工作专人负责落实到位，有效避免了工作分工不明确、进度慢、相互推诿情况的发生，提高了工作效率。

三是加强个人组织协调能力的锻炼。先后在公司组织的拓展训练中担任队长、在公司组织的歌唱比赛中进行组织协调工作。通过参加这些活动锻炼了自身，也为成为领导合格的助手打下了坚实的基础。四是加强部门之间的协调与沟通，通过相关部门间的良好沟通更快更好的完成工作，并通过沟通随时了解掌握相关信息，以及学习兄弟部门工作中更好的工作方式与经验。

三、自我评价

1、优点及不足。

优点：

（1）爱学习，肯钻研；（2）能吃苦，能奉献；（3）责任心和敬业精神较强，对工作认真负责。

不足：

（1）协调与组织能力相对不足；（2）综合分析、思考问题的能力还有些欠缺；（3）管理水平需要进一步提高。

2、今后努力方向。一是要围绕主要工作，突出重点，做出成绩。二是要加强学习，注重实践，不断提高自身素质，消除自身不足。三是要扎实工作，求真务实，树立良好的形象，绝不辜负领导和同事们的期望。

最后，我要真心地表示我的感谢之情。感谢一年来公司领导及公司同事的指导和帮助，感谢分公司同事的关心和信任。在新的一年里，我会与大家一起更加努力的工作。谢谢大家！

以上是我任现职以来的述职报告，不妥之处，请各位领导和同志们批评指正

篇二：2014年市场部工作总结

2014年市场部工作总结

大家好！2014年马上就要过去了，回顾这一年的工作，有成绩，也有不足，我们在肯定工作成绩的同时针对问题提出改进措施，在明年加大市场开拓力度，加强工作作风，提高工作效率和管理质量，为完成公司明年总体战略目标作出市场部应有的贡献。现在我将市场部今年的工作做一个简要的总结，请公司领导和同事们审核。

一、数据回顾

截止2014年12月20日签订合同 138份，合同总额 677.6万元，完成全年任务2500万元的 93%，其中：

1.环评项目 113个，合同额 415万元，与去年同期相比增加 45 万元。环评项目中报告书 18 个，合同额 196.8 万元，报告表（登记表）95个，合同额 218.2 万元，与去年同期相比分别 报告书减少4个。

2.职评项目 15 个，合同额 236.6万元，职评项目中预评价项目 6 个，合同额 84.4万元，控制效果评价项目 3个，合同额 54万元，现状评价预评价项目 6 个，合同额 98.2 万元，与去年同期相比分别 增加 181.55万。

3.职业卫生检测项目 15 个，合同额 236.6万元，环境监测项目 15 个，合同额 236.6万元，环境验收代办项目 15 个，合同额 236.6万元，可行性研究报告编制项目 15 个，合同额 236.6万元，环境应急预案项目 15 个，合同额 236.6万元。

4.安全标准化项目 15 个，合同额 236.6万元，安全隐患排查

项目 15 个，合同额 236.6万元。

5.能评项目 1个，合同额 8万元，与去年同期相比-13.1。

6.房估测绘项目 9 个，合同额 41.8万元，与去年同期相比-6.8万。

2014年合作项目 14 个，合同额 115 万元，占公司合同总额的 16.9%。

2014年参加投标项目 15 个，其中中标 个，中标率 %，中标合同额 236.6万元。

2014年获取项目信息 149个，有效跟踪 141 个，签订合同 138 个，签约率为 92%。

截止2014年12月20日合同履约率为 82%，项目逾期率为 18%，与去年同期相比 降低了30个百分点。在项目启动后，因项目资料不全或其他客户方面原因收到项目暂停回复函（延期回复函）8 份。

二、突出成绩

作为市场部，立足本职工作，把市场开拓工作放在首位是我们应

尽的责任，在领导和各部门对市场部的支持和关怀下，市场部的人员在成长、在壮大、在更替，我们有凝聚力，我们脚踏实地积极开拓新市场、维护老市场。虽然拟定的工作任务没能超额完成，但是市场部的努力大家是看得见的。

1、2014年4月新疆天地源环保科技发展有限公司和田分公司和奎屯分公司在领导的支持下成立，分公司的成立在一定程度上节省了项目成本，拉近了与分公司地区政府相关部门的距离，有利于分公司地区市场开拓。

2、公司在上半年签订了液化空气工业气体职评项目，法国液化空气集团在华全资子公司液化空气（中国）投资有限公司与乌鲁木齐经济技术开发区（头屯河区）和伊泰集团正式签约，在甘泉堡工业区投资建设大型工业气体生产装置，此次合作成为推动开发区（头屯河区）发展的重要里程碑，该项目的职业病危害预评价和控制效果评价工作由我公司承担完成，总合同额76.8万元，是我公司职评业务领域的标志性项目。

3、完成了阿克苏地区、哈密地区、阿勒泰地区、巴州安监局和兵团安监局的职评备案，在自治区安监局及乌鲁木齐市高新区、开发区（头区）安监局成为安全标准化工作职评推荐单位。

4、完成了塔石化、中石油新疆销售公司、吐哈石油的入围年检，完成了克拉玛依新疆油田公司的环评和职评入围，延续办理了HSE准入和单项准入。

5、在公司OA系统发起项目流程 164个，同时完善项目预警制度，提高工作效率和项目履约率，对资料不全及其他原因造成暂停（延期）的项目实施客户回函的制度，（例如吐哈石油配液站项目，因项目资料不全客户发了暂停回复函，为刘总和客户申辩时提供有力依据）加强了与客户的沟通，提升项目负责人对责任的认知度，在项目

逾期问题得到改善的同时也提升公司在市场中的信誉，为尾款回收打好基础。

6、在和田分公司和市场部的共同努力下，在公司领导的大力支持下，签订了和田北京工业园的规划环评项目，在公司环评业务领域有一定突破。

7、在新疆农科院居民棚户区改造项目建设安置区房屋建设招标工作中，市场部协同房估部参加招标会并且中标。在新疆新捷燃气新捷股份项目招标中标，签订了框架协议，赢得新捷燃气加气站的项目优先权。

8、市场部是公司的龙头部门，在公司领导和各部门同事对市场部的支持和关怀下，市场部的人员在成长、在壮大，市场部团队建设方面取得一定成绩，我们采取记工作日志、自定市场开拓计划（批准后执行）的管理形式，逐步提高个人业务能力的同时加强团队协作，市场部人员遇到问题解决问题的能力得到提高。

三、突出问题和解决办法

市场部在这半年来也出现不少问题，有客观的，也有主观的。

1、半年的经济指标没有完成，这是市场部的责任。在2015年要制定切实可行的市场开拓计划，增加市场开发投入，加大市场开拓力度，脚踏实地积极维护老市场、开拓新市场。

2、环评项目减少，在公司总合同额里份额降低，同时环评报告书项目减少，大部分环评项目为低额的报告表项目，缺少高额的报告书项目，缺乏标志性项目。职评行业现处于启动阶段，在公司总合同

额里的份额上升，这是个好的趋势，但是折射出市场部开展工作不均衡，在市场开拓时要注意细分环评市场，进军高端环评市场，做市场的深度，尤其是中石油、兵团等大客户市场。而针对职评市场特点，我们下阶段应做市场的广度，扩大职评市场覆盖面，抓紧时间到未进入的地区安监局做备案，在备案过的地区加大客户拜访的频率和市场调查、项目跟踪，同时还要兼顾能评和房估测绘市场。

3、有些老市场丢失，例如广汇市场，因为工作做得不细致导致大客户丢失，在招标工作中出现失误，对此要总结经验教训，认真对待每一次大客户的招标工作，认真研究招标文件、编制投标书，分析竞标同业的情况。对丢失的市场寻找时机和资源，承认错误，作出补救措施。

市场部的工作总结 篇2

1 目前技术市场发展中存在的问题

1.1 整体发展水平不高, 缺乏统一的协调与管理

这主要是体制管理方面的因素和对技术市场的认识上存在误区。存在着把市场仅仅理解为从事技术交易的场所, 或把它看成是一种单纯的商业活动, 缺乏统一的规划和管理, 没有完善的制度予以保障, 造成了许多科技中介服务机构发展目标不明确, 经费困难, 影响了正常业务的开展。

1.2 高水平、规范化、专业型的科技中介服务机构较少

科技成果转化、产业化是一个系统工程, 需要有一个健全的技术市场服务体系, 需要一批业务服务与组织协调能力强、动作规范、专业性突出的科技中介服务机构, 这取决于科技中介服务从业人员的素质。因此, 培养专业知识渊博、信息渠道宽、懂技术、懂法律、懂管理、懂经营的复合性高素质的中介服务队伍已成为我国技术市场发展壮大的重要因素之一。

1.3 规模大、实力强、国际化的技术市场机构匮乏

我国的技术市场从总体规模上来看, 发展还不平衡, 规模较大、实力较为雄厚的技术市场较少。普遍存在广泛开展国际交流与合作业务缺乏, 境外服务收入较少的状况。因此进一步培育大型的技术市场有待加强, 国际合作业务有待于开展。

1.4 信息资源的开发开放尚需强化

技术市场的重要基础是信息资源。目前, 我国的科技信息资源动态开发和开放做得还不够, 科技信息资源管理政出多门, 还没有完全整合, 使许多技术市场在信息的获取和使用上存在不平等现象。同时, 还存在地域分割、条块分割、自我封闭、资源分散闲置、利用率不高、缺乏开放协作的现状。亟待形成全国统一的信息资源网络或区域性信息资源网络。

2 加快发展技术市场的建议

2.1 以科学发展观为指导, 全面开创技术市场工作的新局面

党的十六届三中全会明确指出了:“坚持以人为本, 树立全面、协调、可持续的发展观, 促进经济社会和人的全面发展”。因此, 我们要站在历史和时代的高度, 进一步落实和解决新世纪新阶段我国市场在发展、为什么要发展和怎样发展的问题。以科学发展观为指导, 发展才能有新思路、改革才能有新突破、开放才能有新局面。

2.2 充分利用政府职能的转变, 为技术市场创造新的发展空间

随着我国进入世贸组织, 我国的服务市场必将对外开放, 这无疑为技术市场进入国际市场提供了难得的机遇, 同时也使部分技术市场面临着开放市场带来的竞争压力。因此, 我们在转变政府职能的同时, 应吸取国外发达国家在技术市场发展方面行之有效的办法, 实施新管理模式, 赢得新的发展空间。

2.3 建立政策扶持机制, 为技术市场的发展创造适宜的环境

一是加强政府对技术市场的组织领导, 将技术市场的发展纳入到科技发展的总体规划之中。二是完善财政金融政策, 参照软件产业政策, 调整税收和信贷政策。三是制定技术市场合理的人才政策, 建立起良好的人才选拔、培养、使用、鼓励机制, 加速人才的流动, 并加强国际性人才的引进及对从业人员的培训和再教育。四是加大对信息资源的动态开发与开放, 拉动社会对科技成果的需求, 加强与国外主要信息网络的连接, 建立起完善的综合化科技信息网络系统。五是鼓励、支持参与政府“采购“中的咨询评估和投标活动。六是制定有效的法规, 推进技术市场的法律法规建设。

2.4 继续深化科技体制改革, 推进技术市场的体制和机制创新

实施技术市场的分类指导与管理。对主要依靠政府面向市场, 负有执行政府政策导向方面任务的技术市场, 按非盈利机构管理, 并给予一定的政策扶持;对主要面向市场开展工作的技术市场, 按市场化管理。

转变政府职能, 本着公开、公正、透明的原则, 将一部分社会需要的服务积极稳妥地转交或委托给技术市场去办, 使其成为承担社会科技中介服务的具体组织者和运行者。

支持科研机构、大专院校走技术市场的发展道路, 科技人员创办各种技术市场, 鼓励和允许外资和国外投资者进入技术市场领域。

促进技术市场协会的建设和发展, 健全行业管理职能, 使其成为政府产业政策的切入点。以服务质量和职业道德为核心, 推动技术市场机构间的交流与合作, 推行技术市场和从业人员的资格认定、业务培训、质量考核、信誉监察等工作, 强化行业自律, 维护行业信誉, 使其充分发挥自我保护、自我教育、自我约束、自我管理、自我发展的集体动作功能和机制。

2.5 为项目对接和推介构建平台, 促进科技成果转化

结合本地区的经济情况, 组办各种形式的项目对接会和推介会, 加强地区间的技技术领域和技术项目之间的交流与协作, 为经济建设发挥促进作用。

2.6 加强岗位培训, 提高从业人员的业务水平和综合素质

定期组织各种类型的专业培训中心, 提高从业人员的职业素质, 同时要加强区域间的人才交流, 学习他人先进的管理经验和管理理念, 拓展我们的工作思路, 把技术市场工作做强做大。

市场部的工作总结 篇3

[关键词]高职院校；有形市场；无形市场；就业工作服务体系

一、前言

随着现代教育的不断推广，高校毕业生数量日益增加，而就业问题也随之而来，给各大高校带来了不小的挑战。在目前，有形市场仍是在高校毕业生就业中占据主导地位，有形市场所指的是招聘会等需要通过见面来获取就业信息的传统就业形式。随着现代科技的不断发展，高校毕业生的就业形式与渠道也发生的新的变化，许多毕业生都会选择通过网络来找寻自己所心仪的工作，这就是高校毕业生就业的无形市场。目前，无形市场已被大多数高校所接受，但是，为了进一步提高高校毕业生的就业率，高职院校还是应该要充分了解有形市场与无形市场，融合二者的利处，降低高校毕业生的就业风险，构建出一套更加完善科学的毕业生就业工作服务体系。

二、有形市场与无形市场现状

尽管在网络如此发达的如今，有形市场依旧在高校毕业生就业中占据主导地位，但是，高校中的大型招聘会虽然不少，但是真正能够通过校园招聘会来找到自己心仪工作的高校毕业生却少之又少，这主要是因为有的高校对参加校园招聘会的企业审核不够严格，有些企业“挂羊头卖狗肉”，招聘的岗位十分优秀，但当高校毕业生实际进入到企业之后发现从事的确是一份与之前所介绍的完全不同的工作，这就严重影响到了高校毕业生的就业，并会使他们对校园招聘产生一定的抵触心理。另一个原因是参与校园招聘的企业数量过多，因为高校毕业生大多都没有实际工作经验，对未来的工作缺少一定的规划，这就会在一定程度上对高校毕业生在进行择业时造成一定的迷惑，容易让其做出不合实际的选择。

无形市场是随着信息科技发展而新兴的一种新型的就业方式，无形市场具有有形市场所不具备的一些优势，因为它的便利性而逐渐受到高校毕业生与各大高校的青睐。无形市场能够让高校毕业生更加快速且直观的了解到不同就业信息，并且因为校招的企业不用去到高校里进行招聘，所以也减少了高校与企业的成本与费用，而高校毕业生也可以通过投递电子简历的方式来进行应聘，减少了自身的求职成本。但是无形市场也存在一定的局限性，就是企业没有办法第一时间获取到求职者的个人信息，因为没有在高校内部，所以高校求职者的许多信息企业都没有办法向校方核实，并且因为是无形的，所以高校对此的监管与审核力度也不及有形市场，会导致一些企业钻这个空子，发布一些虚假信息，高校毕业生可能会受到不法企业的欺诈，危害到高校毕业生的自身利益。

三、有形市场与无形市场结合的高校就业工作服务体系构建

就目前情况来看，高校毕业生在就业时有形市场与无形市场都会通过，因此这就需要高校将有形市场与无形市场结合在一起，建立起一套较为科学完善的就业工作服务体系，这样才能进一步规划高校毕业生就业，并为其提供基本的安全保障。

（一）高校加强企业审核

高校在完善就业工作服务体系构建时可以加强做到以下几点：第一，不论是有形市场还是无形市场的招聘，高校都应该要严格审核进行校招企业的各类信息，并保证毕业生与企业之间能有很好的沟通途径，让毕业生找到工作的概率得到提升；第二，高校可以为进行校招的企业与参与招聘的学生提供不同的个性化方案，让他们能够有目的有计划的进行招聘与应聘，減少不必要的开支，让彼此都拥有更多的机会；第三，高校可以为应届毕业生开设一个专门的版块，供其找寻合适的工作岗位。高校在甄选参与校招的企业时，可以与他们进行联系沟通，让他们在进行有形招聘的同时也将自己企业的信息发布到为毕业生所专门开设的版块中去，让毕业生能够在有形招聘与无形招聘中自由选择，进一步扩大了企业与毕业生的招聘与求职途径，提高了就业率，但对于这些信息高校都需要认真仔细审核。

（二）明确就业内涵

市场内涵的提高也是高校就业工作服务体系构建过程中一个非常重要的环节，主要方式就是不断进行创新。就参与校招的企业来说，他们在参与校招的过程中应该要尽量详尽地介绍自己的企业，在招聘时目的要更为明确，这样可以让毕业生有的放矢。高校也可以定期为毕业生与企业举办洽谈会，洽谈地点可以是在校园内，也可以通过网络来进行。有条件的企业能够进入到校园内与毕业生进行面对面的洽谈，让毕业生能够更加深入的了解企业，选择在网络上进行洽谈的企业能够让更多的毕业生了解到企业内部。这样的洽谈会结合了有形市场与无形市场，毕业生可以根据自身的偏好来进行选择，促进了毕业生就业成功率的提升，同时也完善了高职院校就业工作服务体系的完善。高校还可以为了应届毕业生建立一个能够与全国不同地区毕业生联系交流的平台，在这个平台上，来自全国各地的应届毕业生都能够同时共享不同的信息资源，然后经过整理后，获得对自己有利的信息资源，或者是利用这个平台来实现与一些企业的对接，提高就业率。

（三）有形市场与无形市场有机结合

在高校就业工作服务体系中，主体是企业与高校毕业生，在有形市场与无形市场中，主体同样也是这二者。在高校毕业生就业准备阶段，高校通过无形市场来给毕业生普及与就业有关的信息，让毕业生对自己未来的职业有一定的认识，并明确目标。在高峰阶段，毕业生可以通过网络来先对有意向的企业进行初步的了解，再通过校园招聘这一有形市场来与企业招聘人员来进行对话，进一步了解企业的各个细节。在最后的收尾阶段，毕业生与企业之间基本就是通过无形市场来进行沟通交流，直到最终工作确定。

三、结语

总而言之，有形市场与无形市场是无法单独剥离的，在如今这个信息时代，二者是没有办法单独存在的，高校所需要做的就是在最大程度上将有形市场与无形市场的结合做到最好，帮助高校毕业生找到自己称心的工作，构建出一套良好的就业工作服务体系，实现毕业生与企业之间的良性互动，最大程度满足二者的共同需求。

参考文献：

[1]王辉.高校毕业生就业有形市场与无形市场的比较研究[J].中国大学生就业，2009（13）：36-37.

[2]姜尔岚，吴成国.论高校毕业生就业无形市场的构建[J].西南民族大学学报，2005，26（10）：368-370.

作者简介：杨术兵（1980—），男，湖南省长沙市，政工师，工作单位：湖南交通职业技术学院，研究方向：高校学生就业管理。

市场部工作的述职报告 篇4

由于我们公司成立时间并不太久，市场部之前一直在做老社区服务工作，今年开始刚涉及新社区的推广工作，对于新社区由于没有经验，对社区了解的也不多，基础工作相对较薄弱，只能边干边摸索，逐步总结经验，使工作走向正规。在这一年的新社区工作中，我觉得市场部的内部基础是关键，为此在年初刚开始开展工作时，我们首先抓好市场部的内部基础工作，具体工作如下：

1、建立部门内部的工作管理制度，如《市场部管理规范》《市场部工作管理分工》，使市场部工作和个人工作行为均在制度的管控范围之内，做到有法可依，有章可循。使员工熟知部内内部的管理制度，使之在工作中能进一步确定自己的职责，在制度范围内程度的发挥自己的能力。

2、规范流程。采取合理、实用的流程，规范和制约整个宣传推广工作，如：前期小区调研、调研报告分析、小区资源整合、制定推广方案、小区资源卖场招商、资源投放、交房现场活动参与及实施，流程环环相扣，逐步形成一套完整的管理制度，使整个市场部工作流程统一化，系统化。

3、强化培训，工作重点以老社区为主到现在以新社区推广为主的工作方向的转变，使工作人员的工作方向及工作目标也随之转变。年初的凯旋新城活动、领秀城电梯广告及宣传栏的投放，员工从中学到了很多新社区推广办法，并总结了一些实际经验，为后期的新员工培训打下了良好基础。但对于我公司市场部来说，员工年龄偏低，社会经验较少，前期更少有涉及宣传推广工作，小区推广对于他们来说，又是一个新兴的宣传模式，所以加强内部培训是我们的重点工作，今后还需边干边练，培养出一部分骨干人才。

4、协调关系，加强沟通。为了能获取更多的小区资源及相关信息，需要跟相关主管部门及关系单位搞好关系，市场部需要做好前期小区内部协调工作，卖场内部招商工作及活动开展后的现场协调工作。我们不仅自己主动去做社区工作，更要跟与社区生活密切相关的其他公司沟通协调，包括大明商户、小区开发商、物业公司、小区业主、装饰公司、卖场以外其他品牌，全方位的了解工作信息，各方面渗透，从而为小区推广工作打下良好基础。

二、各项指标情况

20xx年我们市场部各项指标情况总结如下：

1、社区服务方面：第一季度，主要推广服务15个小区，计服务居民400余户，其中散户维修方面，1月份共登记电话预约维修服务散户460余户，市场部前期所有人员参与维修服务，利用1个月时间，春节之前全部维修完毕，客户满意度98%。所服务的小区汇总如下表。

2、新小区推广：全年共计推广新社区13个，分别以宣传栏广告、电梯广告、业主内部联谊活动、现场展位活动、发放单页手册等各种形式，大力宣传我公司，吸引了大量客户，也积累了一批潜在客户。在活动中，我们联系了各个品牌与我公司合作开展品牌活动，涉及商家共计13家。汇总在附表中。

3、小区调研：20xx年初，我们市场部员工进行调研的小区涉及鲁能领秀城、鑫源国际、中齐未来城、万豪国际、万达广场等30余个小区。0年末，同志们又顶着严寒，调研济南市各区，包括章丘、济阳等100多个小区。

4、其余活动：除社区服务、小区调研外，我们市场部还进行了大量卖场促销活动及DM宣传品发放。全年共计发放DM手册3万册，DM单页10万张。为公司宣传做出了重要贡献。

三、其余主要工作

除上述基础性工作及指标性工作外，日常中我还进行了如下工作：

1、抓管理。市场部的管理工作直接涉及到市场部的工作效率，包括员工管理和业务管理。在对员工的管理上，一是抓制度建设，建立健全各项规章制度，做到有章可循、有法可依;二是做好员工的思想工作，提高员工积极性、责任心和责任感;在业务管理上，主要是规范工作流程和监督检查，使小区推广工作流程合理和实用，同时加强对各个环节的监督检查，从而提高整个市场部工作效率。

2、抓服务。服务主要是针对在小区推广活动中对内部业户、小区业主的，是市场部工作的重中之重。在对客户服务上我们力争做到主动、迅速、合理、简捷、周到，做到活动讲解简洁明了，熟知卖场活动，耐心讲解装修选材方面的知识，通过我们的积极主动的工作态度，使市场推广工作有条不乱的进行，拉近业主与卖场之间的距离，更促进业务的发展，使公司满意，客户也满意。

3、抓培训。为了提高市场人员的工作能力、效率及更好的完成各项工作指标，必须强化岗位培训。我们市场部主要的培训内容包括：小区信息收集，发现小区可利用资源，资源整合，综合分析小区质量，分析业主质量，与卖场商户沟通协调能力，活动现场气氛制造;与业主沟通能力及相关应变能力方面，公司主要采取集中培训和个别培训相结合，理论培训和实际操作相结合，每次培训都有测试，员工的每次测试成绩都和业绩挂钩，月末、年终将进行综合评价，以此来激励员工的工作积极性。

4、抓小区推广质量。一年来，我们通过前期摸排搜集小区信息，筛选有质量的小区做推广宣传活动。首先把收集的小

区信息进行分析整理，核查信息属实及业主人群分析到位，做到准确无误;然后，根据掌握小区资源制定推广方案，即控制成本费用，又能让卖场形象及影响力化。

四、存在的问题和不足

综上即为市场部20xx年全年工作的主要内容，当然工作中也不乏一些缺点和不足，经过认真分析，我认为我们的工作中出现的问题主要有如下几个方面：

1、思想意识保守，工作不够大胆和创新，工作虽然到职，但没到位，工作力度不大，工作不够细，组织、协调和沟通不够。对小区的推广方式太局限，推广宣传方式过于模式化，不灵活、没什么特色。

2、市场部的基础工作有一定的差距，如：制度落实、人员配备、服务质量及小区信息量小区信息准确度等都不够。对各种制度、规定贯彻和执行的不利、不严、不细、不彻底，如：奖惩办法等。

3、缺少业绩考核，小区推广活动实施前未制定工作业绩指标，使得工作不效率，员工吃大锅饭，工作能力突出者与能力欠缺者同等对待，造成优秀员工未得到肯定，能力较差者工作效率低，这是我作为部门经理的一个主要责任。

4、团队管理效率不高，相关人员工作安排欠细致，工作没有及时落位到每个人。

5、部分工作未及时落位，想法好不代表做到位，光有想法没有实施及及时落实都等于零。

五、今后的打算

在20xx年工作总结与分析的基础上，我确定了明年的工作思想及工作重点，总共有6大点，分别如下：

1、加强相关工作知识学习，认真贯彻执行公司的各项指标及相关政策，加强自我能力的提升及自我工作评估，做好每次活动的总结工作。在部门工作中，合理安排工作，强化管理，使每个人工作落到实处，工作结束总结个人工作，避免出现大锅饭现象，有奖有罚，奖惩合理。

2、加大管理力度，加强制度管理和思想工作，提高部门员工的思想觉悟、工作责任心和责任感;加强团队管理，合理安排每个员工的工作量及工作指标，提高工作效率，加强监督及核查工作，使小区信息及相关信息准确无误。

3、认真贯彻小区推广工作流程，自小区信息收集——信息核实——资源整合——综合评定——方案制定——业绩制定——资源共享(招商商户)——实施方案——绩效考核，环环相扣，做到开好头，结好尾。使得整个小区推广计划下来有据可依，严格把关相关数据，有数据可依，用业绩说话。

4、突破瓶颈，开拓创新。不要只停留在现有的小区宣传形式上，多方面学习厂商及卖场活动，寻求新颖有效地小区推广模式，开拓思路结合实际，使得小区推广更有效地开展。

市场部的工作总结 篇5

范文合集

市场部员工年终工作总结

尊敬的各位领导、同志们：

对农贸市场禽防工作的思考 篇6

1 以疫情为契机主动出击行使职能

凡事开头难, 农贸市场的禽防监控工作也确具相当的难度, 正因为这样才导致这项工作从整体上看滞后于整个防疫工作。

2004年春节前后, 针对国内外一些地方家禽疫情的发生, 本市以此疫情为契机, 意识到这是一次极好的加强农贸市场家禽防疫工作的的有利时机, 采取不“推”而“揽”的对策, 随即及时出台一系列措施, 不失时机抓好农贸市场的家禽防疫工作, 使得各有关部门、流通环节、农贸市场等各相关部门、单位因动物防疫部门积极主动的部署下, 自然聚集到以动物防疫部门为牵头的“指挥部”中来, 工作力度空前增强, 积极当好政府的参谋, 工作部署有条不紊, 成效显著, 既得到了政府的肯定, 又充分行使了部门的职能。

2 增强意识主动抓好农贸市场的防疫管理工作

农贸市场属于流通环节, 其主管部门应非动物防疫部门, 但农贸市场又涉及动物及产品的销售, 动物防疫部门就主动的以动物防疫职能主管部门的角度进入管理, 包括召开市场业主会议进行动物防疫工作部署, 要求市场业主根据法律规定, 对所有进入市场销售的家禽必须凭有效检疫证明, 设立专人查证、核物, 记好销售台账, 并在家禽交易量相对较大的批发市场、重点市场派驻动物检疫员进行监督、巡查。动物防疫管理部门虽非市场的主管部门, 但通过主动的角色到位, 积极主动管理, 取得了市场业主的积极配合, 各项动物防疫工作部署得到了认真的贯彻执行, 效果明显。总之, 只要思想上重视, 主动出击, 抓住机遇, 逐项落实工作措施, 就没有什么难事, 之前认为对做好上述工作存有较大难度, 现在得以迎刃而解, 事实是最好的证明。

3 充分发挥部门协同作战功能

动物防疫管理部门长期以来工作重点在生产环节的管理, 而对于流通、市场环节的管理因精力欠缺和因其工作较为复杂而显不足, 因此借助和发挥其他部门的力量参与动物防疫工作显得犹为重要, 也是工作上的重要策略。在市场的动物防疫工作部署上, 主动与工商、经贸等部门商量沟通, 通过联合发文、联合召开会议的形式, 发挥其他部门的工作积极性。积极当好政府的参谋, 将动物防疫工作以政府的名义具体分解落实到各相关部门, 并明确部门分管领导和具体经办人的责任, 对各项工作分别明确各个牵头部门, 以达到对所部署的工作能件件抓落实, 事事有反馈, 年终由政府按绩进行考核表彰。此举既发挥、调动了各部门的工作积极性, 又避免了动物防疫部门孤军作战的被动局面, 因恰当地借助了其他部门的力量, 故也减轻了动物防疫部门的工作压力, 意义重大, 其效果不言而喻。

4 争取经营者和消费者支持休市制度

经营者和消费者从其本身角度看, 总是希望获得最大的利益和最大的方便, 但休市制度要暂停家禽交易, 客观上会影响到经营者和消费者的正常交易。但职能部门要勇于工作, 也要善于工作。对经营者首先是开展依法经营、以保障消费者权益为前提的宣传教育, 同时督促市场业主对入场交易的经营户逐个签订入场经营、管理相关制度的协议, 明确彼此的权利与义务。经营户也认识到, 创造一个卫生、安全的经营环境, 与己、与消费者都是有利的, 也是公平的, 表示都能接受和表示支持。抓住当今消费者最关心的是食品的安全消费问题, 休市是直接为了保障消费者的安全消费这个关键, 通过现场咨询、通告、媒体等形式向消费者说明利害关系, 在同一区域内实行各市场错开休市日期, 确保消费者不影响对家禽的购买消费, 得到了消费者的理解和支持。

5 树立典型整体推进

强化市场营销工作的几点探讨 篇7

【关键词】铁路；施工企业；市场营销

一、坚持营销工作是企业第一要务的地位不动摇

对于当前的国有大型铁路施工企业来说，市场营销工作尤为重要，主要基于以下原因：一是建筑行业的门槛低、劳动密集、技术壁垒低、同质化程度高，市场竞争形势异常严峻；二是各级政府和业主单位基于有效管理、降造和预防腐败的考虑，以及随着PPP项目的“井喷”，对标段的划分越来越大，部分项目建设周期拉长，一旦某个标段丢失，也就意味着今后若干年整个市场的关闭；三是各級政府和业主单位对投标单位的要求越来越高，突出表现在增加增本金、垫资施工等方面，增加了经营开发工作的难度。因此，必须突出市场营销工作的先导和龙头地位，全体员工献计献策，真正把“市场营销是企业的第一要务”落实到位。

二、坚持承包营销和投资营销两条腿走路

实际工作中承包营销和投资营销要统筹兼顾，相互结合，彼此促进。主要贯彻三大原则：一是承包营销优先原则，即首先是争取承包，若搞不成再谈投资；二是投资营销带动工程承包原则，即要充分发挥投资营销的一体化、全过程优势，带动设计、工程承包、装备制造等建筑施工上中下游、各个板块的协同发展；三是信息共享、优势互补原则，即承包营销和投资营销坚持一盘棋思想，同谋划、同部署、同落实，优势互补、协同联动，承包经营一般侧重在优势领域、优势区域提高份额，投资经营侧重在弱势领域、弱势区域实现突破，共同为经营开发做出积极贡献。

三、在明晰企业各层级的营销定位、推行区域营销、完善营销激励约束机制等三个方面深化体制机制改革

一是明晰企业各层级的营销定位。目前大多的国有大型铁路施工企业有着3—4层法人单位，5—6层管理机构，“大企业病”不同程度的存在，尤其是各级法人单位上下一般粗、职能重叠、重复投入、同质化发展、内部恶性竞争等问题比较突出，这就要对企业的生产经营职能进行科学的定位，落实各层级的经营职责，充分释放营销工作的生产力，最大限度激发企业组织的发展动能。因此，在企业经营管理体制上，各层级要贯彻“一级法人单位协调营销，二级法人单位主体营销、三级法人单位辅助营销”的基本营销机制，明晰定位，落实责任，有的放矢，形成合力，取得最佳的营销成效。

二是深入推行区域营销。区域营销有利于贴近市场、整合资源、发挥合力，是实践证明了的、有效的营销模式。目前越来越多的国有大型铁路施工企业已采用这种经营模式，但不少单位仍处于初级阶段，亟待进行加强和深化。下一步，二级法人单位应结合企业实际，建立由片区领导负责、营销系统主管、覆盖全国的若干区域经营机构，划分三级法人单位的省区主辅责，并加强对区域经营的统筹协调和督促指导；三级法人单位的派出机构与二级法人单位的区域机构合署办公，在其统一安排下，积极开展营销工作；同时区域营销机构要监控施工生产，对涉及企业品牌信誉和经济效益的重大问题，应积极履行过程监控、信息反馈和全程服务的职责。

三是健全完善营销激励约束机制。科学的、完备的、先进的激励约束机制能够充分激发广大营销人员的工作积极性、主动性、创造性，取得营销工作的最大效能。目前大多数国有大型铁路施工企业已建立了激励约束机制，但普遍存在奖罚不够科学、奖励二次分配不当、考核力度不够等问题，亟待予以解决和改进。下一步，要对相关奖罚办法进行进一步的深化、细化，使其更具针对性、操作性，充分激发经营人员的工作热情和创造活力；在分配制度上贯彻“突出重点，兼顾一般，基层倾斜”的原则，既要体现重奖重罚的激励效果，也要保持营销人员收入的持续稳定和高于其他岗位人员；既要敢于奖励，也要敢于追责，对因工作失误造成经营承揽重大损失的，严肃追究相关责任人员的责任，形成真奖真罚的氛围。

四、采取“以现场促市场”、直接营销、协同营销、联合营销等四种营销途径

一是坚持“以现场促市场”。项目现场是施工企业展示自我的平台和载体，项目干的好坏直接关系到企业的信誉以及在该区域的营销成果。因此，“以现场促市场”是施工企业首当其中、最直接、最有效的营销手段，务必要以干好在建项目来赢得各级政府和业主的理解、信任和支持。重点要做好以下3个方面：一是确保项目质量安全工期有序可控，如期履约。这是干好项目的底线要求，一旦这些方面出现问题，对营销工作就是灭顶之灾。二是确保项目现场和谐稳定。处理好和业主、监理、设计和协作队伍的关系，坚决杜绝上访、打架等等恶性事件，给企业抹黑。三是确保信用评价取得较好名次。无论是铁路项目，还是公路、城轨、市政等项目，都要把信用评价工作摆在重要的位置，切实抓好抓实抓出成效，为经营工作创造良好条件、坚定坚实基础。

二是坚持独立自主营销。实践表明，依靠企业自身实力来开展营销工作是最靠得住、最可依赖的方式。因此，下一步各级法人单位、各级区域机构应按照各自的经营定位和职责划分，坚持立足自我、依靠自我，自我加压、自我加码，独立自主地去闯市场、搞经营，切实维护与业主上中下各层级的关系，做到门能进、人能见、事能办，真正提升企业的市场营销能力和水平。

三是大力推进协同营销。随着建筑市场日新月异的变化，抱团营销、协同营销已经成为趋势。协同营销有着丰富的内涵，这里主要指的是企业内部的合作与配合。充分发挥国有大型铁路施工企业在设计、施工、装备、投融资等方面业务齐全、链条完整的优势，积极推进投资营销和承包营销、投资和融资、设计营销和工程承包营销、工业设备和工程承包营销、技术引领市场、各业务板块良性互动等协同营销，向产业链高端迈进、向产业链上下游延伸，努力为市场营销开辟一条康庄大道。

四是积极推进联合营销。联合营销主要指的是与企业外部地方政府、大企业、大财团实施大联合、签订战略同盟，筑牢关系纽带，建立长期合作，借船出海、借力发力、形成合力，运作大项目、引领大市场，提高市场竞争力，扩大企业规模。

五、聚焦市场营销的五大主攻方向，主要包括传统市场、重点市场、优质市场、海外市场和新兴市场

一是传统市场，主要指铁路、公路、市政、房建、房地产市场。这是企业发展的优势板块，需要继续保持领先地位，持续巩固和提升。

二是重点市场，主要指城市轨道交通市场。这是朝阳产业，市场规模巨大，铁路施工企业具有先发优势和人才优势。

三是优质市场，主要指企业投资运作的重大项目。这些项目资金有保障、利润较丰厚、周期短平快，努力实现尽可能占有。

四是海外市场，主要指海外投融资、传统以及多元项目。海外市场较之国内利润率较高，要在有效规避风险的前提下大力发展，为企业规模、效益多做贡献。

五是新兴市场，主要指城际铁路、综合管廊、城市综合体等新兴市场。这一市场前景向好，务必要提前谋划，抢占先机，赢得主动。

六、强化人才队伍建设、资质管理、标书质量、信息化系统建设、执业资格证书管理、各种奖项评优等六项基础工作，为市场营销提供坚强有力的支撑和保障

一是加强人才队伍建设。根据企业的发展规模和长远规划，配备数量、质量满足需要的营销管理人员；加强对营销人员的集中培训和日常培训，重点在金融、商务、公关、尤其是PPP知识方面狠下功夫，切实提升其市场分析能力、成本测算能力、投标策划能力以及市场攻关能力；着力稳定营销队伍，通过提高政治待遇、经济待遇，实现事业留人、待遇留人、感情留人，努力打造一支综合素质优良的市场营销团队。

二是加强资质管理。抓好资质申报升级和补齐补强工作；严禁向企业以外的单位及个人挂靠、转借、出卖资质开展市场营销工作，树立企业诚实守信、依法经营的良好形象。

三是提高标书质量。仔细阅读招标文件，详细了解和掌握项目的工程概况、概算水平、评标办法、担保方式、合同条款、强制条件和其他承诺等，认真调查现场施工环境和各类资源供应情况，努力做到施工组织的科学性、先进性和实施性；进一步完善成本测算和报价决策机制，做到科学测算、合理报价；严格执行标书审核制度，减少差错率，确保标书内容全面、詳略得当，重点突出、针对性强。

四是力推信息化系统建设。加强市场营销系统的信息化建设，从项目信息的收集、筛选、跟踪开始，到项目资审、投标、中标、合同签订全过程建立信息库，提高工作效率，规范工作流程。

五是加强执业资格管理。完善鼓励个人取证的相关政策，对企业的急需专业，加大奖励力度，同时强制性要求项目管理负责人在限定时间内取得证书，确保经营工作需要。

市场部工作总结 篇8

1、物流物价：

物流物价问题一直是xx最为棘手的问题之一，主要是倒流造成的物价混乱严重影响市场的的正常运转。倒流主要分内部和外部倒流。

内部倒流：主要集中在城郊区域以南YD为主。

外部倒流：集中在一些堂饮和个别零售终端以倒流xx超爽为主(许家土菜馆、胖子酒店、欢唱KTV、xx酒店、乡村土菜馆、粗茶淡饭、随便吃点、宏达粮油、自由自在超市等)具体的倒流点数量尚待这几天普查之后才能出来。

2、费用兑现

特约费用的兑现不是很及时，第三季度的特约费用按道理是在10月初就应该发放完必但是第三季度的费用酒直到11月27号才开始兑现。造成终端老板颇有意见，并且相对冷的天气下费用酒的下去直接造成12月初的很大部分特约终端无法进货。

3、城关网点归属

城关直到现在没用一份完整的网络资料表，各二道网点归属不清不楚。业务员除了特约点之外二道名下没签约的网点都不清楚。造成个别二道抢点哄抬费用，无法判定其归属。没法针对其进行整改。

4、售点执行做的较差

城关只有零星的堆头陈列，大部分网点无陈列，无堆头。

5、签约问题

部分签约网点销量预估偏高，签约进度较慢。部分网点因签约不及时造成竞品去哄抬，费用增加(如，大灶头、小林鱼店等)，部分点因二道抢点造成费用增加(如眼镜土菜馆)。因人为的签约信息的泄露造成不必要费用的增加(四菜一汤)。

6、终端库存偏少却动销缓慢

终端基本库存量不多，但很多终端不要进货库存，原因是天冷再者终端开始库存年货没地方堆放啤酒。即便个别终端愿意库存，二道铺货也是积极性不高。原本一天走10家网点可能成交7家。那么现在一天可能铺货10家成交仅1家。

7、回瓶不及时

部分客户反馈回瓶不及时，市场上很多7—8月份的瓶子还没及时回收上来。这几天有在陆续正回收部分瓶子。

8、爱酷产品新鲜度不好

xx城关爱酷销量不佳，造成部分终端、二道库存酒质不新鲜。目前滞留在市场上的爱酷还有7到9月份生产日期的。经销商仓库也有部分9月份日期的爱酷，直供也没有消化爱酷的网点，再不消化出去唯恐过期。(经销商仓库加二道以及市场上的起码还有1000件)

二、开展的工作如下：

1、订货会量的沟通

xx订货会前几年的销量都没超过3.5万，因此最初吴总预计订货会的数量应该是在3—3.5万之间。在商讨之后吴总自己愿意出部分资金来配合这次的订货会，要求订货数量不得低于5万件。最后沟通量是5.1万件，因为很订货会来的很匆忙，原本是想借鉴永平模式采取二道联络组织大三道的形式直接将货开到三道，一部分货到二道那里。除去三道开的量限制部分二道的订货数量，做到真正数量上的合理性。由于经验不足最后还是没能控制好现场订货的那种气氛，订货数量还是超出了预计目标。

2、圣诞节物料布置

主要是沿河路和金山大道以及夜场。

3、订货会开展

预计订货数量是51000件—实际订货数量为61125。件，南YD17575件，YS(D)18960件。YT(B)24590件。

4、订货会铺货跟踪(1号到18号)

1月目标量，铺货计划(件)，实际完成(件)，1—7日，8—14日，15—21日，22—28日，29—30日，合计，1—7日，8—14日，15—21日，22—28日，29—30日，合计XX，出库进度严重滞后，xx部分二道有做副食品以及过年年货的囤积，因此订货会之后的提货进度很慢，二道不愿库存或者是没仓库库存，刘伟过于关心二道利益不愿去做二道思想工作，铺货终端效果也不理想。

5、签约进度跟踪(截止到1月18号)

xx11点售点签约进度跟踪，计划签约网点数量，已签约数量，签约比例，城关堂饮，乡镇堂饮，非堂饮，合计，城关堂饮，乡镇堂饮，非堂饮，合计，城关堂饮，乡镇堂饮，非堂饮，合计。

6、春节物料布置(尚未布置完毕，摘录部分以布置网点)

7、评估材料的督促(电子版以按时提交，纸质版正在整理中)

三、下步工作计划

1、铺货跟踪

2、竞品网点的瓦解(xx排档、鱼府鱼馆)

3、城关网点普查更新对应，完善其网络资料

4、督促经销商结算年返利以及城关三道返利(返利卡的回收)