入世后, 中国电信企业面临外资入局的挑战, 依据我国对世界贸易组织的承诺, 电信行业已在2003年年底全面取消了增值服务开放地域的限制。在2004年年底, 外资在移动语音和数据服务中的持股比例限制由开放初期的25%逐步提高到49%, 并可在北京、上海和广州三地建立中外合资企业, 提供基础电信服务。2005年, 外国电信运营商进入中国的最关键时期已经到来。自20世纪90年代中期以来, 在打破行政垄断、引入竞争机制等方面, 中国电信进行了改革。1994年, 中国联合通信公司正式成立, 这标志着中国电信行业的大统一的天下被打破。但是, 至今电信行业在破除大统一局面、引入新的竞争主体方面的工作尚未完全到位, 中国电信行业与政府的“血缘”关系并未完全割断。2009年中国电信行业再次重组形成现在中国电信、中国移动、中国联通三家国企, 外国实力强劲的电信公司将纷纷进入我国的电信市场, 对我国电信企业造成巨大冲击。
为了适应不断变化的市场环境和不断提升的消费需求, 企业的营销活动也不断地发生变化, 不断地推陈出新。因而企业的营销创新也是一个持续不断的发展过程, 它贯穿经济发展和社会进步的始终。以便我国电信业能在激烈的国际和国内竞争中占有一席之地
以顾客为中心, 提供更多的电信产品。由于我国电信产业大统一的历史局面还没有完全根除, 电信企业的产品要品种众多, 满足用户的需要让电信产品的开发遍及保险、储蓄、旅行、炒股、娱乐等人们生活的各个方面。
营销方式现代化。与传统市场营销相比, 入世后市场营销实现了四个根本性转变:即从以市场为中心转变为以消费者为中心;从以销售产品为主转变为以消费者满意为主;从质量竞争转变为服务竞争、品牌竞争;从以推销产品的宣传为主转变为以增进与消费者的沟通为主。与此相适应, 整体营销、服务营销、形象营销、网络营销、绿色营销等方式。
当今时代, 己从实体营销到观念营销, 从产品营销到品牌营销。企业营销不再只限于一种形体上的产品, 重要的在于推销一个品牌、一种形象和一种价值观念。在关系市场条件下, 企业砸掉一两项产品不要紧, 但决不能砸掉一个牌子, 品牌的塑造重于产品销售, 领先品牌将进一步赢得市场。著名营销大师菲利普·科特勒曾说过“营销的艺术大致上也就是建立品牌的艺术。”美国广告研究专家莱利·莱特有一句名言:“拥有市场将会比拥有工厂更重要, 拥有市场的唯一办法是拥有占领市场的主导地位的品牌。”那么对品牌营销的定义可以是:个人或群体通过创造品牌价值, 并同他人相交换以获得所需所欲的一种社会及管理过程。为什么树立品牌营销如此重要?首先, 由于科学的发展和技术的进步, 企业通过创造产品和产品价值上的领先来保持竞争优势越来越困难, 尤其是经济全球化形势的到来, 市场范围不断扩大, 竞争愈演愈烈, 企业只有创造全球品牌, 加强品牌营销观念, 获得国际市场通行证。所以我们应该清醒的认识到:消费者购买的是有情感依托的品牌, 而非单纯的产品。
当然, 品牌的创建并非一劳永逸的。一个知名品牌的创立常常需要几代人的不懈努力, 但一个品牌的摧毁则往往系于一念之间。因此, 当今电信企业不仅要树立创建品牌的意识, 更重要的是要加强品牌战略的管理, 细心呵护自己的品牌。
所谓服务营销是指依靠服务质量获得顾客的良好评价, 以口碑的方式吸引顾客, 维护和增进与顾客的关系, 从而达到营销的目的。服务营销是现代市场营销的一个新领域, 服务是市场营销的基本范围。随着我国市场经济体制的建立和完善。当今电信行业要推出自己的品牌, 中国联通推出亲情一家, 亲情无限, 亲情随身等。移动推出幸福家庭——易享套餐, 幸福家庭——关心父母等。电信推出E家套餐等。因此, 服务产品日益受到消费者的青睐。对于电信行业而言, 能够增加“让渡价值”的只能是周到、实在、方便, 快捷的服务。在这种情况下, 各电信企业之间的竞争就不仅是产品形体本身的竞争, 而是产品形体所能提供的附加利益的竞争。所以, 企业必须采取与传统营销方式不同的, 更加行之有效的营销策略才能占领和保住市场, 从而产生了“以市场为中心”和以“顾客为导向”的市场营销观念, 它以充分满足顾客的需求为中心, 已采取具有竞争力的策略为重点, 成为当今最受关注, 最多采用的营销观念, 这种营销观念即为“服务营销”。
现代市场营销思想的革命建立在工业时代生产力高度发达、社会财富日益丰富、人民生活水平显著提高的基础上。它以两个方面的转变为特征:一是营销范围日益突破区域的界限向世界市场扩张:二是营销方式从大规模无差异营销向小群体个性化营销的转变。在世界市场的范围内, 实现以消费者为主导的营销, 是现代电信企业营销思想的宗旨。
摘要：市场营销促进我国电信产业的快速发展, 适应激烈市场竞争的需要。营销方式和内容的发展是提高企业市场竞争力的最根本、最有效的途径。企业面临的市场经济环境决定了企业必须创新和发展才能生存发展。本文在描述市场营销的概念后, 探讨新时代的情况下, 尤其是加入WTO后, 中国电信行业营销发展的内容和趋势。
关键词：中国电信,营销战略,品牌营销
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