电信行业解决方案

电信行业解决方案（推荐10篇）

电信行业解决方案篇1

电信行业解决方案

打造一个智能化程度更高、响应能力更强的集成网络！系统集成 —— 打造一个智能化程度更高、响应能力更强的集成网络！

网络结构图说明：说明：门直线用户全部旁路分流，市话保持原有方式从电信出局，将 800 门直线用户全部旁路分流，市话保持原有方式从电信出局，长话通过 E1 从 IP 运营商出局，呼出时拨号方式不变；呼入方式保持不变，当用户分机忙时向对应直线提供忙音。营商出局，呼出时拨号方式不变；呼入方式保持不变，当用户分机忙时向对应直线提供忙音。用户分机组成一个内部电话网络，用户拨网内电话可拨小号码，区别外部电话号码，用户分机组成一个内部电话网络，用户拨网内电话可拨小号码，区别外部电话号码，且不与电信运营商发生任何费用。与电信运营商发生任何费用。用户分机具有内外线等级限制，外线限码，郊县限制，密码限制，定时限制，用户分机具有内外线等级限制，外线限码，郊县限制，密码限制，定时限制，预付款话费实时控制，内外线分组等功能。实时控制，内外线分组等功能。链路中断情况下，侧出局。在 2M 链路中断情况下，用户分机自动切换为从 PSTN 侧出局。在机器断电或不工作情况下，侧出局。在机器断电或不工作情况下，直线用户自动切换为直线状态从 PSTN 侧出局。运营商出局可发送任意主叫显示。从 IP 运营商出局可发送任意主叫显示。实时控制计费系统，预付款减为零，中断通话，不会使分机或帐号话费超支。实时控制计费系统，预付款减为零，中断通话，不会使分机或帐号话费超支。

电信行业解决方案篇2

关键词：SOCKET,业务融合,报文设计,交易流程,交易报文

1 引言

随着2009年3G牌照的下发,国内电信运营商重新进行了整合,对于不同电信运营商的IT业务支撑系统不同,彼此架构也不一样。为了进行全业务运营,就要求合并的电信运营商进行IT业务支撑系统能彼此办理对方的业务。客观条件下,目前还不具备进行IT系统融合条件,在这种情况下,如果要进行业务融合,就需要找到一个很好解决方案。文中以国内某省合并后两个电信运营商实现业务融合为例进行论述。

2 系统环境及特点

合并的电信运营商间目前的IT系统还不具备相互融合,为了进行全业务运营,就要求可以彼此受理对方业务。前提条件是各自IT系统无需进行较大改造,不改变各自的业务流程,鉴于这种环境下,需要制定一个解决方案,在不改变彼此核心流程的情况下,能容易和方便实现彼此业务的办理。同时由于日后IT系统必将进行融合,故此方案不要求复杂,解决一些主要业务办理即可,假设进行融合的公司为A和B,其中A运营移动业务,B运营固话和宽带业务,此方案将以通过A公司IT业务运营系统办理B公司的宽带和固话业务为例进行论述。

3 设计交易流程

B公司的业务是固话和宽带业务,此业务特点是有线传输,安装固话和宽带业务前必须进行资源确认,即安装的地点B公司已经将物理线路传输进行到户,此业务方可开通和办理。如果安装的地点不具备物理线路到户,即不能开通此业务。A公司由于是经营的移动业务,业务特点是手机的无线传输,及移动基站信号覆盖的范围,都可以进行移动业务的开通和办理,A公司原有系统不具备按照地点资源确认功能,同时也无法确认B公司的内部资源,故通过A公司办理B公司固话和宽带业务,必须先进行资源确认,待资源确认后,再进行施工确认。

主要交易设计如下(如图1):

业务预约:由A公司发起,对B公司的宽带进行申请,待B公司收到预约后,进行资源确认并回复,如果资源能确认进入施工流程,如果资源无法确认,进入异常流程。

预约取消:由A公司发起,前提条件是此工单未进入施工状态,一旦进入施工状态,禁止用户进行预约取消。A公司则将预约取消发送到B公司,B公司收取后结束此资源确认。

工单施工:由A公司发起,前提条件是收到B公司的宽带资源预约确认和此预约未取消,若此预约是已经预约取消的,A公司则将再次发送取消。

施工竣工:由B公司发起,及对施工工单进行竣工确认。

文件接口:为了解决由于网络异常或者其他问题而引起的丢包问题,导致A公司没有收到B公司的预约确认信息或者施工确认信息,故B公司每日会将当日的预约工单明细和施工确认明细生成文件发送给A公司,A公司进行对比后,对差异数据进行补录。

4 接口协议

4.1 通信机制实现

(1)使用TCP/IP网络,双方建立TCPIP连接。

(2)双方的通信基于TCP/IP,采用SOCKET(流方式)完成。TCP/IP底层连接为短连接。发送方发送请求前必须先建立连接,然后发送请求包,接收方接收到应答数据后,该连接将关闭。双方制定一致的超时机制,具体时间由双方协商决定。

(3)A公司接口支持客户端多线程连接。

(4)A公司提供FTP服务器,B公司通过文本文件形式将每日预约工单文件和竣工文件传递给A公司,由A公司系统分配FTP的用户名和密码。

4.2 交易报文格式

4.2.1 数据包格式

摘要+包内容。

摘要是用包内容与本地保存的密码(由A公司定义通知对方)生成的验证信息,为16位定长,摘要生成方式:B公司和A公司都保存相同16位长密码,包内容生成后,将该密码附在包内容前作为输入字符串,用MD5算法生成16位长摘要。

4.2.2 包内容格式

包头|字段数据|*。

包头由T+(以3位数表示除包头以外的包的长度,不足3位左补0)组成。

*为包结束标志,|为包内容的间隔符。

4.2.3 字段数据格式

|字段一|字段二|…|最后字段|。

4.2.4 全局声明

请求包的第一个字段是请求业务类型标识码,应答包的第一个字段是操作结果返回码。

4.2.5 举例

摘要:AAAAAAAAAAAAAAAA

包头:T040

字段数据:|T040|3932225|13885400515|50|20011008212440|

结束标志:*

4.3 SOCKET交易报文定义实现

(1)业务预约报文(命令字:1001):由A公司发起,对B公司的宽带进行申请,待B公司收到预约后,进行资源确认并回复。

注:如在规定时间内收不到返回报文,经过一定周期后自动重发该请求。

(2)预约取消报文(命令字:1002):A公司将符合取消条件的请求发送到B公司,B公司收到后结束此资源确认。

注:如在规定时间内收不到返回报文,经过一定周期后自动重发该请求。

(3)工单施工报文(命令字:2001):由B公司发起,及对预约的工单进行资源确认。

注:如在规定时间内收不到返回报文,经过一定周期后自动重发该请求。

(4)工单施工报文(命令字:3001):由A公司发起,对符合施工请求的工单发起施工请求。

(5)施工竣工报文(命令字:4001):B公司发起,对竣工的工单进行确认。

(6)文件接口

采用纯文本文件格式,每一行为一条记录。

字段之间用“|”号分割例如:851|20090610|GZTELC|001|123456789|1004|杨冰|10086|20090630|

4.4 数据库表设计(如表1)

5结语

讨论重组初期,IT系统还不具备整合的情况下,如何进行业务融合,进行全业务运营的解决方案,通过SOCKET协议通信方式,实现工单流在两个异构IT系统之间流转。

参考文献

[1]WarrenW.Gay,詹俊鹄.实战Linux Socket编程.西安:西安电子科技大学出版社.

[2]中国铁通集团有限公司业务支撑系统(TBSS)总体规范V1.0.

三大行业获益电信重组篇3

“我们这个行业最被看好……”，“我们这项业务在即将到来的3G时代最有前途……”电信重组的消息刚刚传出，不同领域、不同业务的IT厂商们就都在大谈“商机无限”，其中设备、服务和终端市场成为了业界关注的焦点。

系统设备商获益最大

“获得市场机遇最多的是电信设备商。”计世资讯资深分析师郭海涛认为，电信重组将加速3G牌照的发放，三大运营商势必加大3G相关固定资产的投资，而且未来几年的投入规模会逐渐加大。

据计世资讯的一份报告预测，到2012年，中国的3G用户数量预计将达到1.8亿户。保守地估计，三大运营商从中至少可获得2500亿元的运营收入。而创造巨大的市场，需要各运营商付出巨大的投入。在2008年～2012年的5年时间里，中国的3G直接投资将达到1.1万亿元。

“首先获益的应该是系统设备商，未来几年其复合增长率会在30％左右。”郭海涛认为，在运营商向全业务和3G扩军的过程中，获益最大的将是系统设备商，其次是系统软件以及系统集成服务商。

郭海涛表示，重组虽已在中国形成了三家有全业务能力的运营商，但目前这三家运营商的业务构成并不均衡。在重组初期，各运营商会选择巩固原有的优势业务，而后布局新业务。传统的系统设备商将迎来一波设备订购的小高潮，2008年仅服务器增长就会在100％以上。

在3G牌照发放后，三大运营商势必启动3G相关固定资产的投资。郭海涛预计，2009年，电信行业将进入新一轮上升周期。而由于TD、WCDMA、CDMA2000三大标准已各自落户三大运营商，各标准设备商都将获得发展的契机。

不仅扩张地盘需要大量的基站、服务器等系统设备，向全业务发展更需要有效的系统集成设备的支撑。“以前移动只是移动，固网只是固网，对运营商来讲，只要专心做就可以了。今后在新的架构里边，这样做就不合适了。”NetApp大中华区总经理柯志明认为，开展全业务后，运营商既要考虑固网，又要考虑移动，同时还要考虑以太网以及很多其他新的服务，如何把整个IT架构统一化，将是一个很大的挑战。

郭海涛同样认为，全业务在业务大整合上给运营商提出了更高的要求，运营商需要引入国际先进经验，这给有着全业务整合经验的国际系统集成设备和集成服务商带来了新的商机。

SP枯木逢春

“电信重组对SP是个利好消息。”天下网总裁王鹏飞认为，除了给设备商带来更大的市场空间外，电信重组还有可能引发SP行业的变革。

万蝶社区CEO项方伟更看好移动互联网服务提供商的发展，他认为，电信重组有可能催生一批内容服务商迅速发展，并成为一股的新兴的市场力量。

事实上，长期以来移动网络的封闭、SP盈利和业务模式的单一、SP行业自身的恶性发展引发的社会反感、政策限制，以及运营商发展增值业务思路对SP的挤压等原因制约了SP行业的发展，导致了传统SP行业走向衰竭。

“此次电信重组对SP行业来说是个转机。”王鹏飞指出，电信重组会催生更多个性化、差异化的增值服务需求，而且重组后的三家运营商可以让SP有更多业务拓展渠道的选择，这些对各SP都会是一个机会。据消息人士透露，中国移动与中国联通将在与增值业务提供商的合作方面加大力度，甚至进行必要的商务模式创新，让更多优秀的SP加入到产业链中来。

“重组有利于竞争机制的引入，这将使得移动网络走向开放。”项方伟认为，重组后中国将有三家持有3G移动网络牌照的运营商，竞争将促进网络的开放，而开放将带来用户使用移动网络费用的降低和运营商思路的改变。

费用的降低和移动网络带宽的增加，将大大降低用户的门槛。用户量的迅速增长，将拉动运营商运营收入的激增，用户将像包月使用固网上网服务一样，包月使用移动宽带网络。

项方伟认为，在这种情况下，运营商传统的自己做增值业务的思路也将发生改变。对于大量增加的新兴无线互联网应用，运营商既并不具有经验、技术、成本等方面的优势，也应接不暇。“花大量的精力与大批专业的内容服务商竞争，既不能繁荣无线互联网的内容，更带不来用户。”项方伟分析，运营商会发现，只要支持专业的服务商、繁荣无线互联网内容，就会增加用户进而增加网络运营收入。

运营商思路的改变必将带来无线互联网的变革。移动网络将会走向开放，信息不再垄断于少数人手中，传统的靠信息收费盈利的SP增值模式将走向终结，靠互动产生盈利的手机网络游戏、手机视频、手机社区等移动内容服务商将成市场的宠儿。

终端市场变数难料

另一个有可能获益的就是终端设备商。然而，非均衡的发展使得手机终端厂商从电信重组获得的实惠也并不平衡。电信重组为发放3G牌照扫除了最后的障碍，而在手机终端市场，由于3G的上马，在国内市场业已形成的相对稳定的局面可能因此而出现变数。

随着手机核准制的取消，拿到手机生产牌照的企业数量出现了明显的上升，多家在GSM时代名不见经传的终端生产厂商拿到了GSM与CDMA终端的生产牌照。据不完全统计，目前，拿到手机生产牌照的企业已经达到近百家，其中拥有CDMA牌照的有10余家。

市场上对3G上马为终端带来的影响主要有两种判断:

第一种判断认为，即使3G上马，从基础设施建设到终端真正投入运营，尚需很长一段时间，现在对谁可在未来受益做判断为时尚早。目前，虽然有一些国内手机厂商先期拿到了CDMA手机生产牌照，但由于其在手机市场上的运营能力和影响力有限，其牌照资源优势会有一个逐渐衰减的过程。而一些国外品牌即使目前还没有在3G手机上有明显动作，但由于其势能凶猛，很容易完成超越。2005年之前，在全球市场，NEC和三星分别在WCDMA和CDMA 1xEV-DO手机市场占有率排名第一，而当时的诺基亚很不积极。但在看到市场容量之后，诺基亚开始发力，在一两个季度之内，便坐上了3G终端头把交椅。

而第二种判断认为，中国3G市场有其特殊性，国产手机厂商将有可能借此机会翻身，但是主角并非目前在国内市场活跃的联想、金立等，而是在欧美市场已经获得丰富经验的华为和中兴。华为和中兴从1998年前后就开始了在3G市场的布局，并把主要市场放在欧洲和拉美、非洲等新兴市场，在终端和应用上有丰富的经验。而联想等厂商虽然持有TDS-CDMA的生产牌照，但整体上还处在测试性生产的阶段，在整体实力上与华为和中兴不可同日而语。

电信行业解决方案篇4

按照《关于认真学习贯彻总书记重要讲话精神深入整顿机关作风的通知》文件精神，落实公司党委安排部署，制定本方案。

一、督导部门

市公司领导、综合部、人力资源部、纪委、党群工作部等，牵头部门为党群工作部

二、督导对象

各县区分公司党总支（支部）、市公司各党支部、各部室中心；全市11级及以上管理人员

三、督导内容

（一）学习领会，传达落实情况

是否按要求开展集中学习，认真研究推进落实。

（二）征求意见，问题查摆情况

是否采取多种方式，深入查找本部门、本单位存在的突出问题，特别是对照总书记指出的“四不”问题，把自己摆进去，把部门职能、岗位职责摆进去，把思想、工作和作风实际摆进去。

（三）列出问题清单，提出整改措施情况

各级党组织、市公司各部室中心和党员是否梳理出本单位作风建设方面存在的突出问题，敢于“对号入座”，深入查找自身存在的问题和不足，剖析问题根源。各级党组织和党员、干部是否列出问题清单，提出整改措施，并在一定范围内进行公示，主动接受监督。

（四）专题组织生活会召开情况

是否以“转作风、树新风”为主题召开专题组织生活会。11月5日前县区分公司党总支（支部）、市公司各党支部、各部室中心将问题清单和整改措施情况，分别报送分管领导和党群工作部。

（五）整改落实情况

各级党组织和党员、干部是否对照问题清单和整改措施，认真落实“挂号销号”，主动做好整改落实。

（六）总结报告

12月底前各县区分公司党总支（支部）、市公司各党支部、各部室中心和全市11级及以上管理人员将问题清单和整改落实情况形成专题报告，报送分管领导和党群工作部。

四、督导方式

（一）进展报表。各级党组织按照各阶段工作时间节点报送工作完成情况（前四项督导内容）。

（二）实地调研。通过访谈、查阅资料等形式，对工作开展情况进行了解（随机抽查）。

（三）列席会议。根据实际情况需要，列席组织生活会等。

（四）工作报告。结合专题报告有关工作开展情况，总结工作经验、存在不足。

五、督导安排

（一）本月要求各级党组织按时报送工作开展情况，以进展报表为主要方式，辅以实地调研和列席会议。

（二）年底前后结合专题报告报送情况，开展实地调研和工作经

验总结推广。

（三）作为近期公司领导到县区公司和本部部门调研检查工作的一项主要内容。

应聘电信行业高级经理篇5

本文是电信行业一位有着资深经验人士的求职信。重点突出了自己工作以来的`几项重大成绩，并提出想预约面试的愿望。

WilmaA.Davidson

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Thankyouforyourconsideration.

Sincerely,

WilmaA.Davidson(手写体)

如何做好客户经理电信行业篇6

如何做好大客户工作呢？其实就是如何提高大客户的满意度？

提高客户满意度是每一个企业都追求的目标。但对于提供不同产品、服务的企业来说，提高客户满意度需要分析的内容不同。在移动通信这个行业里，我想还是要以系统的观念来考虑这个问题。

1、从客户的角度

调查客户对同类移动产品、服务关注的问题有哪些，对于这些问题的看重程度有什么差异。这些问题可以向移动公司的营销中心、客户服务中心了解到，也有必要直接进行客户调查。问题应涉及从销售、服务一直到到达客户、提供售后服务的过程涉及的每个环节；

2、从公司的角度

了解对于移动大客户关注的问题，看哪些能目前满足，哪些需要进一步努力可以达到，哪些短期内无法满足但向客户解释后可以得到理解，哪些力不能及；

3、从竞争者角度

了解移动公司与联通、电信在大客户关注的问题方面，有哪些共同点，有哪些优势及哪些劣势。一般来说客户是在比较不同竞争者后对不同企业的满意度不同，因此，在提高客户满意度时，我们的服务更要看重与其它运营商差异之处；

随着时间发展，移动大客户关注问题会有变化，需要跟踪。在不同阶段设定不同的满意度目标，可以是定性，也可以定量。在任何阶段都不可能达到客户100%满意，因此设定目标要有希望达到，具有现实性和可操作性。以上这些确实是比较麻烦的问题，但做好了会收益无穷，因为这是提高移动公司竞争力的核心问题，也是提高大客户满意度的方法之一。随着移动通信技术的高速发展，移动用户对移动通信服务的要求将是无止境的，移动用户一旦对某些服务的细节感到不满，轻则投诉，严重的就会考虑转网。因此，移动通信的服务既要注意宏观层面的，也要注重细节，才能够获得更大的顾客忠诚度。

以下是结合自己的工作，谈一下对如何做好移动大客户工作的一点点想法：

一、要培养移动大客户对移动品牌的忠诚度

我们应该坚持以移动客户为中心的原则，通过科学的选择客户、管理客户，达到最大的长期价值。建立多功能、制度化、智能化的客户管理体系，实现有效的市场推广和服务。以下三点是我们急需要要做好的工作：

1、移动品牌的形象推广

2、提高客户信任度

3、提高客户关系管理

培养大客户对移动品牌的忠诚度其实也是提高大客户满意度的方法之一。本人认为提高顾客满意度是一个相对的概念，因为顾客的期望是变动的，随着移动通信行业的发展和变化，顾客的要求（期望）也在变化。因此，要想提高顾客的满意度，首先要与顾客多沟通，了解顾客的期望亦是特殊特性，要有针对的采取相关措施来满足顾客的期望。其次要加强自身的建设，尤其是诚信。第三，做充分的市场调查，了解潜在的顾客的需求，据此改善产品和服务上的失误或弱点。最后在产品的价格上要具有竞争力。以上工作都做好了，剩下的就是顾客满意了。

二、建立完善的移动营业厅大客户服务体系完善的大客户服务体系，可以帮助我们判断客户的实际价值，矫正我们稳定大客户工作的方向，通过建立系统体系来有序有效的管理营销团队，形成有价值的伙伴型客户关系，保有并发展客户资源。

以下三点是对开展大客户工作的体会：

1、要改善对客户投诉的处理，提高客户满意度

2、要了解、分析客户的真实需求，有条件满足其个性化的需要

3、要帮助识别有价值的客户，剔除客户过时的干扰的移动信息

建立完善的大客户服务体系其实也是提高大客户满意度的方法之一。

我觉得一个完善的客户服务体系在建立的过程中需要非常清楚的公司定位，没有定位就不会有明确的职责与工作流程。所以在明确本营业厅在移动公司要体现的作用以及期望的效果以后，可以很清晰地制订移动营业厅的职责以及相应的岗位职责，再结合移动公司其他部门的需求制订完善的工作流程、操作规范、考核标准以及行为规范、行政管理等相关制度，这样我们在建立服务体系的第一步可以保证内部客户满意；在业务层次上来看，我们可以通过信息自动化对客户进行有效管理，利用移动公司的呼叫中心、CRM等管理系统来进行信息的收集、统计、分析、反馈以及主动服务，这样内外结合的服务从整体上来讲就比较全面了。而这些是一个服务部门的结构，最重要的还要结合移动公司整体的业务运作模式与策略，着重与质量的控制与提升，才能让移动营业厅的价值体现出来

怎样的服务才会使我们的移动客户满意呢？这不仅仅是表面上设立意见箱等方法能解决的。也不是口头上的承诺，而需要的是实际行动。很多服务行业都提出了服务的口号，承诺一定的相关责任等。但等到真正出了问题，就推三阻四。这样的问题在现在的中国太多了。主要还是人的问题。遇到客户投诉时，一些公司的员工往往将这个问题推来推去，却始终没有对这个问题负全责的。其实客户投诉表明客户还是希望能得到你的答复，如果在客户有问题的时候，即使这个问题是客户本身造成的，你能给他一个满意的、及时的说法，使他满意，必然会增加他对你的忠诚度。一个企业走下坡路的征兆就是没有客户投诉。所以企业应该教育员工时刻保持为客户真诚服务的精神。涉及到多个部门的时候要有专门的人员跟进协调各部门的工作，以便更好的服务客户，尤其是大客户。

中国电信行业运行报告篇7

1. 业务总量和业务收入

2009年1～11月份，全国电信业务总量累计完成23336.2亿元，比上年同期增长1 4.1%;电信主营业务收入累计完成7692.2亿元，比上年同期增长3.6%。

2. 用户发展

去年1～11月份，全国累计净增电话用户7525.0万户，总数达到105685.5万户。

1.固定电话用户：去年11月份，全国固定电话用户减少309.2万户，达到31828.5万户。去年1～11月份，固定电话用户累计减少2207.4万户，其中，城市电话用户减少1655.6万户，达到21500.3万户;农村电话用户减少551.8万户，达到10328.2万户。固定电话用户中，无线市话用户减少2006.7万户，达到4886.4万户，在固定电话用户中所占的比重从上年底的20.2%下降到15.4%。

(2)移动电话用户：去年11月份，全国移动电话用户净增903.3万户。去年1～11月份，移动电话用户累计净增9732.4万户，达到73857.0万户。

(3)互联网用户：基础电信企业的互联网用户进一步趋向宽带化。去年1～11月份，基础电信企业净增互联网宽带接入用户1917.6万户，达到10205.5万户，而互联网拨号用户减少了351.6万户。

二、业务结构分析

1. 电信业务收入构成

2009年1～11月份，移动通信收入比上年同期增长13.0%，在电信主营业务收入中所占的比重比上年同期上升了4.99个百分点;固定本地电话业务收入、长途电话业务收入和数据通信收入比上年同期，分别减少13.3%、6.0%和1.4%，在电信主营业务收入中所占的比重比上年同期分别下降了3.20、1.19和0.60个百分点。

2. 本地电话业务

2009年1～11月份，固定本地电话通话量比上年同期下降12.4%，而移动本地电话通话时长比上年同期增长19.1%。

3. 长途电话业务

2009年1～11月份，长途电话通话总时长达到3990.6亿分钟，比上年同期增长7.1%。其中固定传统长途IP电话通话时长分别下降5.4%、15.4%，而移动长途电话通话时长增长31.0%。

三、地区发展比较

(1)东、中、西部电信业务收入比较

2009年1～11月份，中、西部地区电信主营业务收入比上年同期分别增长6.2%、10.0%，而东部地区仅增长了1.6%。

(2)东、中、西部净增固定电话用户比较

与上年同期相比，东、中、西部地区固定电话用户均有所减少，其中东、西部地区下降幅度加大。

(3)东、中、西部净增移动电话用户比较

与上年同期相比，东、中、西部地区净增移动电话用户进一步上升。

(4)东、中、西部电信固定资产投资比较

电信行业解决方案篇8

2013年，德勤预测的发展趋势主要包括：LTE初绽锋芒；4K超高清电视将成明日之星；智能手机出货量首次突破十亿台；密码安全问题将面临挑战；成千上万的智能手机用户仅仅使用通话、短信等基本功能；个人电脑在2013年还不会衰落等。

趋势一 LTE初绽锋芒

截止到2013年年底，将有超过75个国家的200家以上的运营商使用LTE网络，用户将超过2亿，即两年内增长了17倍。2013年，约有300种以上的设备（智能手机、平板电脑和加密狗等）支持LTE网络，包括价位在100美元之内的智能手机。虽然LTE在未来一年呈现强劲的发展势头，但还未能主导市场。2013年末，约19亿的主流智能手机用户还是会更倾向于选择3G和2.5G的产品。

长期来看，LTE用户对数据的使用会超过3G用户。2012年LTE用户数据使用量比3G用户数据使用量高出50%～900%。一方面由于3G用户将大量的数据业务转移到4G，另一方面是由于LTE的高速网络服务增加了用户对数据服务的使用需求。

中国市场消费者态度调查显示：4G时代，消费者并不会因为是某一家电信运营商的忠诚用户而选择其提供的4G网络。消费者更加在乎的是以足够实惠的价格享受到真正高速的4G服务。

调查同时显示，消费者对于4G时代，最为关心的三大问题为：第一、价格是否可以负担得起（97.2%）；第二、真实的速度如何（96.2）；第三、手机和PAD等移动终端是否支持（95.1%）。相比之下，消费者对其选择的4G网络由谁提供，以及所选网络标准在国外是否能够使用这些问题的关注度较低。

中国消费者在3G时代面临三家运营商分选不同标准鼎足而立的局面，4G时代，消费者似乎并不会成为哪一家运营商的忠诚用户，他们更加在乎的是以足够实惠的价格享受真正高速的4G时代的服务。此外，硬件制造商和电信运营商标准兼容的问题给消费者带来的困扰希望能够在4G时代有所缓解。

趋势二频段拥堵或成日常体验

德勤预计，全球范围对无线频段的需求会超过供给。一些大城市开始出现频段拥堵，用户有可能面临较慢的网速、通话中断、连接困难等问题。今后，部分国际运营商可能会运用价格手段调整对数据传输的流量和速度收费，通过价格杠杆调节，达到频段使用的供需平衡。

政策制定者应该积极制定合理的频段分配方案。综合运用政府审批、拍卖、有偿转让、频段共享等方法提高频段的利用效率。

而在中国，频段利用效率较低是毫无争议的事实。根据公开资料统计，中国450MHz～3000MHz频段中，无线频段主要分配给了移动通信、广播电视、及航空等行业。其中，移动通信行业占据27%，航空业占据22%，广播电视业占据13%。当前，频段资源的使用者几乎是在无偿取得和使用整个社会的共有资源。频段使用者只用支付极为低廉的频占费。例如，省级范围的电视台每套节目每年仅需5万元人民币，广播电台费用更为低廉。

针对中国频段管理现状，建议监管部门使用多种分配方案相结合的管理模式，提高频段这一公共资源的利用效率：

第一、一直以来的行政审批分配频段的方案适用于国防、军事等关系到整体国计民生的频段分配；

第二、对于当前已经被占用但是利用率较低的频段，可以采取有偿转让的方案分配给对频段需求更为迫切、频段价值能够得到更好利用的使用者；

第三、对于剩余的尚未分配的频段，可以考虑使用拍卖的方式找到能够将频段价值发挥到最大的使用者；

第四、部分黄金频段可以实施频段共享计划。采用实时收费的方式，用价格杠杆来挑选黄金频段的实时使用者，最大化黄金频段的经济效益（这就如同新加坡采用实时道路收费方式解决交通拥堵的问题：黄金路段的行驶价格在每天的不同时段都有变化，车辆可根据实时定价，选择是否进入黄金路段）。当然，这一方案的实施有赖于相关的频段共享技术的进一步商用。

趋势三智能手机非智能使用

在2013年，智能手机的出货量将进一步快速上升。用户使用习惯分化明显：不用或很少使用智能手机上网服务的用户占比将提高。越来越多的用户将智能手机当作非智能手机使用。

中国区用户对智能手机应用程序的支付习惯还有待培养。目前智能手机应用程序开发者采用的“免费应用+广告搭载”的方式是否能长期生存有待商榷。

德勤中国区对城市专业人士的智能手机使用习惯调查显示，6.9%的用户从来不曾使用智能手机下载应用程序，而接近半数（45.9%）的用户每月平均下载程序数量为1～3个。调查显示，在中国城市用户中，93%以上的用户会使用智能手机的智能功能。

中国智能手机的生态环境中，关键的应用程序支付环节未能形成，这将直接影响开发者的相关投入。目前，应用软件开发者与提供商，主要以“免费应用+广告搭载”的方式回收成本以及实现收益，过去几年的市场实践已经证明，这是目前惟一能实现应用开发者、平台服务商、广告主、用户多方共赢的商业模型。然而，曾经一度辉煌的传统互联网嵌入式广告的效果已经遭人诟病，未来手机应用程序的嵌入式广告很可能也会遭遇相同的后果。

趋势四信息安全风险不断提升

德勤调研了全球最大的120多家科技、传媒及电信公司，了解2013影响公司信息安全的主要因素。调查显示，管理层普遍认为公司前三大信息安全隐患分别为：第三方合作伙伴（78%）、移动办公设备更普遍的应用（74%）和雇员缺乏安全意识（70%）。

普遍而言，公司对自己的信息安全级别表现得过于乐观。实际上，没有公司可以保证100%不受到攻击。因此，公司应该考虑的不是是否会被攻击，而是做好最坏打算，考虑何时被攻击，并且思考处理办法。

在德勤调查的员工数量超过一万人的公司中，92%的受访者认为与他们合作的第三方的信息安全隐患级别为“中级”或“高级”。为了应对可能出现的隐患，大多数TMT公司会把签订保密合同作为管理第三方风险的首选：在德勤的调查中，88%的公司要求第三方签订保密合同，68%的公司会重点强调信息安全问题。

在安全性调查中，人的因素成为第三大安全隐患。此外，受访对象普遍认为人是最难控制的安全隐患。70%的受访者认为，雇员缺乏信息安全意识带来的安全隐患等级为“中级”或者“高级”，这些行为包括：在任意场合随意谈论工作、回复钓鱼邮件、让外部人员进入办公室、或向其他公司出售知识产权。

人的因素将不可避免地成为引发安全事故的一部分。因此，人的因素也应成为解决方案的一部分，开展相关培训以及提高员工对安全问题的认知可以在很大程度上帮助公司减少新技术带来的安全隐患。

趋势五公司社会关系网络：信息共享，路漫漫其修远

到2013年年底，全球财富500强企业中90%的企业将部分启用或全部启用公司社会关系网络（Enterprise Social Networks，下文简称ESN），这个比例较2011年增长了70%。ESN是一个允许员工内部合作、沟通以及分享信息的平台，因为具有社会关系网络的性质，所以它的发展壮大需要参与率的保证。然而，目前ESN普遍存在的问题是缺乏员工的参与。

德勤预测，启用公司社会关系网络（ESN）的企业将不断增加，但员工的真正参与度有待提升。

公司社会网络参与率不足的原因主要来自于员工时间不足和认知的缺乏。提高ESN参与率的关键在于：将其融入员工日常业务操作之中；同时，管理者应当给予员工相关培训。

根据德勤的调查，公司社会关系网应用率不足有以下两大主要原因：1、员工没有时间；2、很多员工对于使用ESN的好处没有明确的认知，或者他们认为，外网得到的信息都已经超载了，没有必要费神再去公司内部社交网络获取信息。

公司要怎么做才能提高ESN的参与率呢？德勤对于管理者有以下建议：

第一，将之前企业使用的社交工具作为参照将是较为有效的第一步。管理者应评估之前社交工具的使用参与度，然后再考虑ESN如何可以做得更好。管理者可以为ESN制定一些指标，比如：注册率、文章阅读量、文章发表数量等。

第二，慎重考虑传统的年龄段假设。也就是说，ESN管理者不该继续假设年轻员工比年长员工在ESN上更为活跃。

第三，对于跨国或者跨地区的公司来说，公司可以找出ESN表现最好的地区，汲取有效经验，扩展到其他的地区。

第四，交流和培训是提升ESN使用率的关键。公司应该对员工进行相关内容的培训，包括如何更好地使用ESN。其中，说明“如何”和“为什么”要使用ESN非常重要。例如，可以展示当员工使用ESN获取信息时，得到回馈的速度将比邮件的速度快。

第五，最为关键的是，把ESN融入员工的工作流程和业务流程中。当ESN成为日常沟通、协作和创造的一部分之后，ESN的使用率和效用将会大大提升。

趋势六 4K超高清电视将成明日之星

电视领域的发展速度可谓令人惊叹，从智能到高清，再到3D，用户体验日益改善，也带来了行业标准的节节提升。迈入2013年，高清电视尚未普及，其下一代——4K超高清电视已悄然到来。4K是一种新兴的超高清分辨率标准，是目前最高标准高清（High Definition， HD）分辨率的4倍以上。

4K超高清技术的兴起有望为电视行业的发展带来新一轮的变革和惊喜。4K要在技术上和商用推广上完全做好准备，还需要18～36个月的时间。

2013年，4K市场将有望迎来一些突破性的进展：预计会有十余家厂商推出20款左右4K超高清机型；一系列达到4K超高清标准的视频将会涌现，初期主要为电影大片；越来越多的专业和半专业的4K超高清标准照相机将会在市场上推出；一些电视台将开始试播4K超高清电视，预计会在2014～2015年真正实现商用。

对于大多数的主流消费者来说，4K电视并未列入他们的短期购买计划，但对于少数有经济实力并走在科技尖端的人士而言，在2013年，他们将有望成为4K电视机的“尝鲜者”。到2013年底，成功上市的4K电视机型数量将从当前的寥寥可数增长到20款左右，且预计其中一半以上价格会在10000美元以下。

趋势七 PC尚未衰落

2012年全球电脑出货量为8900万台，增长仅为1.9%。这些数字是否预示我们已经进入“后PC时代”？

然而，德勤预测，由于人们的使用习惯，2013年，传统PC机尚未衰落，短时间内，PC还不可能被平板电脑或智能手机完全取代。

平板电脑和智能手机的强劲销售致使一些人认为个人电脑已经过时。2010年至2012年，平板电脑和手机的销售从3.5亿部飙升到了10亿部，这个数字远远超过个人电脑的销量。然而，个人电脑虽然增长率很低，但销量依然在增长：2010年销量为3.5亿台；2011年为3.53亿台；2012年，这个数字预计为3.55亿台。尽管个人电脑的销量远不如平板电脑和智能手机表现强劲，但不可否认的是，它的持有量一直在保持增长，只是相比过去的20年，增速有所放缓。

为什么个人电脑会长盛不衰？原因很简单，尽管个人电脑、平板电脑、智能手机都由处理器、内存、存储盘和用户界面等要素组成，但三种设备对每种要素的不同组合决定了三种设备分别适用于不同场合的不同使用目的。

人们在2013年继续选择个人电脑最重要的原因是：个人电脑拥有更大的屏幕、合适大小的键盘以及鼠标。诚然，有成百上千的人从来不需要创建表格、或者撰写较长的文档。但不可否认的是，有成千上万的人需要做这些工作。对于后者而言，想要用平板电脑或者智能手机替换传统电脑几乎是不可能的。

趋势八云服务安全易用是王道

2013年云计算在全球范围内全面落地。Gartner数据显示，2012年世界范围内云服务市场规模达到1090亿美元，增长率为19.5%。未来，更多的用户开始应用基于云的服务，云服务将是IT行业增速最快的领域。国际知名云服务提供商，亚马逊Web服务（AWS）、谷歌、和Windows Azure等供应商已纷纷下调服务价格，扩大其云服务市场份额。

德勤预测，2013年，云服务的市场规模将继续保持快速增长的势头。全球云服务市场中，美国在市场规模、技术发展等方面领先的势头进一步扩大；亚太地区和新兴市场将是云服务发展增速最快的区域。

中国区的消费者态度调查显示，未来云服务面临两大挑战：一是数据安全问题成为消费者最大的顾虑；二是云服务便捷性仍需有很大的提升。知名互联网企业在其他领域的领先地位对于其云服务的推广有明显的溢出优势。云服务提供商如需推广其服务，低成本、免费的个人云服务可以锁定未来潜在用户，比广告等方式更为有效。

趋势九九成密码不再安全

德勤预测，2013年，超过90%的密码都不再安全。密码的保护不足可能会导致数十亿美元的损失、消费者对互联网交易信心的下降、受到攻击的公司声誉受损。用户的密码设置习惯和多个账户共用相同的密码等因素使得黑客破解密码的难度大大下降。手机等移动设备上的密码将更容易被破解。

2013年开始，更多公司将开始采取多重信息认证的方式来保障用户的信息安全。企业应当尽最大可能保护密码，比如通过随机加密，密码筛选系统和多重信息验证等方式，建立更加完备的密码安全政策。

但非随机密码的存在还不是最大的问题，最大的问题在于密码的重复使用。据调查，每个互联网用户平均有26个账户，但只有5个不同密码。由于密码的重复使用，在一些安全度比较低的游戏或者社交网站上的密码就足以暴露个人银行密码。这样的事情在过去的两年频频发生，以至于现在互联网各种网站上成千上万的密码都可以被破解。

有一种被称作“随机附加”（Salting appends）的相对简单而且低廉的技术，每次用户输入密码后，它都会附加一个随机字符串，这种技术可以有效地预防黑客使用密码字典或者暴力破解的方式来窃取密码。

趋势十移动支付产业群雄逐鹿

据Gartner最新数据显示，截至2012年底，全球移动支付用户数将达2.12亿，是2009年的0.7亿用户数的3倍，年复合增长率达到44.73%。预计未来几年，这一增长态势仍将持续，到2015年全球移动支付用户总数将达到3.84亿。用户增长的同时，交易金额也在持续上升，预计到2015年底，全球移动支付交易金额将达到4728.05亿美元，这意味着平均每个用户每年的移动支付交易额将超过1000美元。

未来三年中国移动支付将有望呈现爆发性增长的局面。随着产业链上下游的逐步整合，以及电信运营商、金融机构、第三方支付公司等众多利益集团的进驻，各利益方的积极探索将促成商业模式百花齐放的繁荣局面，行业将迎来群雄逐鹿、蓬勃发展的新纪元。

但中国移动支付产业发展仍属初期、行业秩序尚未建立，各方利益争夺在未来三年内较难以形成定局，短期内不太可能出现某一利益群体统领整个产业链的情形。

电信行业解决方案篇9

1.上海复旦网络工程有限公司：擅长领域：电力调度SCADA与MIS系统联网与集成地址：上海市邯郸路220号复旦大学逸夫楼5楼邮编：200433

传真:65643188

2.三川自控：擅长领域：污水处理

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3.北京市水利自动化研究所：擅长领域：供水调度自动化地址：北京市海淀区翠微路甲3号

传真：(010)68289933

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4.北京万源航拓自动化系统工程技术开发有限公司：擅长领域：供水调度、供热调度、污水处理自动化。

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5.深圳市东深电子技术有限公司：擅长领域：供水调度、污水处理自动化

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6.广东省科学院自动化工程研制中心：擅长领域：市政工程自动化

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7.天津国税信息技术有限公司：专长领域：污水处理。地址：天津市河西区气象台路99号

邮编：300074

8.上海公用事业自动化工程有限公司：擅长领域：水处理行业（自来水、污水、环保）SCADA调度系统、自动化监控系统；燃气行业（煤气、石油、天然气）SCADA调度系统、自动化监控系统。

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9.福州福光百特自动化设备有限公司：专长领域：电力、交通、化工等各个行业。

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210.上海电器科学研究所：

主要专长行业：给排水自动化、污水处理自动化、油田监控系统。

地址：武宁路505号综合大楼七楼 20006

3上海电器科学研究所自动化分所环境保护与水处理事业部

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11.北京金鹰竣业电子科技有限公司：擅长领域：石油

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212.深圳市合广信息技术有限公司：擅长领域：污水处理、供水调度自动化。

13.同正科技有限公司：擅长领域：电力、石油化工自动化

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14.苏州中创软件工程有限公司：擅长领域：市政管网信息管理系统

电信行业解决方案篇10

近期，在国家发改委掀起的反垄断风暴下，垄断行业成为关注焦点。本报记者也在周围的朋友和同学间进行了一次小范围调查。调查简单针对两个题目：一是你认为哪些行业存在垄断？二是你最受不了的垄断行业是什么？

回答虽然五花八门，有电信、银行、医药，还有房地产等，但都是与生活息息相关的行业。

他们对垄断的定义就是，霸王条款、收费随意定价、服务不好，还别无选择。

日前，国家发改委价格监督检查与反垄断局局长许昆林表示，反垄断调查的下一个目标会与老百姓密切相关，石油、电信、汽车、银行业都在调查视野之内。他还特别提到银行，称如果在利率市场化改革推出以后，银行间一起商量存贷利率将会被反垄断调查。

业内专家表示，种种迹象表明了国家发改委反垄断的决心，不过到目前为止，反垄断都还没有触及到制度根源。我国不少行业的垄断根源在于市场化程度不够，并不是在自由竞争中成长起来的。因此，反垄断不仅仅要“办案子”，更需要放开制约，促进充分市场竞争环境的形成，让消费者可以用脚投票。

在众多垄断行业中，电信行业是不满最多的，对于反垄断要求最迫切的。

消息称，河北移动单方面违约，将无限量上网套餐更改为15G封顶，用户反复沟通无果，开始了漫漫维权路，他们通过媒体曝光遭和谐，联名起诉到法院不立案，但他们不屈不挠，侵权不休，维权不止，终使部分网友恢复了套餐。

当前电信行业基本上是移动、联通和电信的天下。业内人士表示，电信行业寡头垄断，消费者对运营商的定价具有天然不信任感；另一方面，通信业只是有一定的门槛，消费者本身的知情权得不到保证。

实际上，在国内的反垄断调查中，电信业早有前科。2011年，国家发改委就宽带接入市场涉嫌垄断调查电信和联通。若垄断事实成立，两家企业将遭数十亿元巨额罚单。不过该调查至今没有结果。

此次再次被反垄断局点名，中国消费者协会律师团律师胡钢认为，我国电信业垄断现象比较严重，网络接入资费亟须突破。中国移动在香港的资费就比内地便宜，这就衬托出中国移动在内地移动业务垄断的地位。不过，与之相比，中国联通和中国电信在宽带价格上的垄断更甚。

一位电信行业研究员调侃：“技术发展如此快，宽带设备都已经成白菜了，但宽带费用十年如一年，就算刨除每年的物价涨幅，也应该降了。”

当前，基础电信业务提供商主要是移动、联通和电信三大运营商，因为是国企身份，基础运营商在国内市场份额占比很高。同时资费属于国家定价原则，因此垄断情况很严重。

2012年6月27日，工信部发布《鼓励和引导民间资本进一步进入电信业的实施意见》。但在业内专家看来，一方面，国家相关法律还不完善，另一方面，政策也没有给出明确定义因此，民营企业要进入电信领域只有从资本层面运作的可能，通过投资入股三大运营商进入这一行业。然而，三家主要运营商都是千亿元的市值，民营企业要想通过入股获得话语权的可能性非常小。

8月14日，国务院正式对外发布《国务院印发关于促进信息消费扩大内需的若干意见》（以下简称《意见》），到2015年，我国信息消费规模将会超过3.2万亿元，带动相关行业新增产出超过1.2万亿元。

为了配合国务院指示，促进国内的信息消费。中国电信集团公司已宣布，将正式启动第三次全国宽带大提速，全面推广100兆宽带。

在这种情况下，电信业的反垄断成为最迫切的需要。业内人士表示，虽然当前的市场格局不会在短时间内有改变，但一旦反垄断调查落实，表明国家对央企、国企的垄断的处理态度，会给民资可以拥有与央企平等市场地位的信心。

据了解，大量曾被拒之于门外的且具有一定实力的民营企业，如今进入电信领域的愿望依然强烈。虽然民营企业具有资金相对薄弱、缺乏规模化运营经验、品牌公信力和技术积累不够等天然劣势，但他们具有的反应灵活、充分市场化、创新能力强、转型快、对用户需求敏锐等方面的优势，足以让他们在以高服务质量取胜的电信市场竞争中占有一席之地。民营企业所具备的这些优势也恰恰是国有电信企业所缺少的。

从“非公36条”到“新36条”，再到上述《实施细则》，还有民资进入电信行业的试点。政府打破行业垄断、促进非公经济发展的决心越来越强。

（来源：中国经济网）

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