电信机房保障方案（精选10篇）
1.机房稳定保障：应提供基本IDC保障，包括稳定的电力供应、网络环境、温湿度，并提供可靠的网络安全、安保、消防等防护。并配备经验丰富工程师随时应急处理故障等。如因环境问题引起的网络中断、设备损坏等情况应赔偿我方直接、间接经济损失。
2.机房基本设施提供：包括座椅、机房专用推车、显示器、键鼠、排查、螺丝刀、老虎钳、网线、夹线钳、测线仪、拖鞋、鞋套等。（目前东门机房座椅较少）
3.机房值班配合：如服务器出现宕机、我们暂无人员在现场或短时间内无法到达现场时电信值班人员现场配合处理，此要求重点在于电信机房值班电话必须7*24小时电话畅通，机房值班人员具备IDC相应技能。
4.机房施工配合：我方新入服务器时安排足够网络、电力、机架空间等相应环境资源。如服务器进入时安排施工队对内外网网线进行布置、机架挡板调整等工作，施工工作应在当日进行，避免出现应环境未搭建拖延服务器出机完成时间现象。
5.机房日常巡查：每天至少一次巡查机房。核查电力、空调运行是否稳定，并每周巡查所有服务器前端告警界面是否出现异常告警等。
6.目前网龙公司在电信所有操作都必须向电信下操作单，因本司移服、更换IP操作机器频繁。下单又存在一定延时，给本市工作效率造成一定影响。建议今后网龙公司在电信机房除服务器进出仍需下单外其他操作，如更换IP、迁移位置、划分VLAN操作免除电子单据。
7.升级机制配合措施：(包含多种方案)方案A:如因网龙公司人员无法每日前往机房处理问题，建议针对网龙公司升级服务，遇到如更换故障服务器硬盘时配合更换。针对电信担心备件数量问题，我司将针对此建立应急备件库专供电信使用。
方案B：如因网龙公司人员无法每日前往机房处理问题，建议针对网龙公司升级服务，在突发故障时由电信帮忙进行现场操作，包括服务器故障排查，网龙故障排查，服务器IP变更，服务器机柜迁移等操作。
绍兴电信IDC机房位于绍兴城东经济开发区，于2005年5月新建的电信级标准IDC机房，中国电信B级机房，是绍兴电信面向全国开放的宽带互联应用服务中心。机房可用面积达到1200多平方米，机房一期有42U 标准机柜100个。机房二期于2007年9月25日竣工，10月8日正式启用。二期新机房拥有42U标准机柜200个，机房采用A级机房标准设计建设。拥有一流的基础设施，高速的带宽资源、绍兴电信将为机房用户提供更全面、更专业、更优质的服务。强大的规模优势
绍兴电信机房使用面积达1200多平方米,可设600多个机柜，现有机柜300个.一流的机房环境中国电信标准的数据中心机房，一流的电力、空调、消防、全球眼监控等基础设施
充足的带宽
资源依托中国电信强大的技术力量和网络资源，以多条千兆级高速物理光纤直接接入CHINANET骨干网，机房出口带宽扩容到160G，机房核心设备采用高端的产品N80E
网络安全的保障
黑洞1600、傲盾4000、金盾1000+等当前最高系列的防DDOS攻击产品，通过旁路集群与直挂集群想结合的方式，有效抗击DDOS攻击；并配有netscreen、symantec5660系列网络安全防火墙；IDS入侵防御监测系统、极光漏洞扫描系统。能为游戏服务器用户及WEB服务器用户提供最高安全的防护。
优质服务承诺：
·高标准机房设备环境·高带宽资源保证
·网络安全系统保护服务器安全·专业系统实施状态和流量监控
·服务器系统安全检查并提供解决方案·送固定IP地址
·负责硬件使用期内包换·工程师24小时驻机房现场维护，独立电信值班室
·网络连通率和电源供电率达到99.9％·提供技术支持和保障
带宽保障：
绍兴电信机房依托中国电信强大的技术力量和网络资源，以多条千兆级高速物理光纤直接接入CHINANET骨干网，机房出口带宽达到160G，并以冗余线路结构保证高速可靠。企业用户的网络设备通过绍兴电信IDC的托管机房接入互联网，实际上就是直接接入到中国电信的ChinaNet骨干网上。绍兴电信机房核心网络分为三层结构，机房网络核心路由设备采用高端的N80E，二层汇聚主要采用cisco6509和cisco4006。三级汇接层，采用cisco3750
和cisco3550。
网络安全保障：
绍兴电信机房配有netscreen系列和symantec5660系列防火墙，采用集群的方式，作为网络安全防护；采用黑洞1600双路旁挂引流的方式与8G傲盾集群直挂想结合的方式，做到全网与防御区的DDos攻击防护体系。局部重要网络配置IDS入侵防御监测系统，对重要服务器作安全监控。采用极光漏洞扫描设备，对机房内服务器进行安全扫描，出具安全报告以及解决方案等.基础设施保障：
绍兴电信机房整体抗地震级别达8级，地板承重达600公斤/平方米。配有专业恒温空调和中央空调两套空调系统，保证机房通风、恒温、恒湿。机房温度控制在：22±3摄氏度，相对湿度：30%~70%，温度烟雾感应消防系统、防火报警探测头，遇火情时系统自动报警。
综合布线：
绍兴电信机房采用综合布线的方式，使用朗讯超五类线和朗讯配线板。布线合理，使用灵活。
电力保障：
两路一类市电采用10KV三相线路，互为主备用
双路冗余大功率智能UPS1+1系统，保证持续供电
双备份柴油发电机组后备电源，保证99.99%持续电力供应
交流电220V 50Hz(16A或32A)标准19英对机架，每台机架采用UPS电源直接供电；机架内设置足够多电源插座，能够根据您的需求，提供足够的电力供应
放置核心网络设备的机柜，配有空气开关，避免核心设备由于一点故障而影响机柜正常供电.机房环境图:
主入口
机房内部
工作台/梯子
三楼机房区通道
线架
常德电信机房座落在有“黔川咽喉,云贵门户”之称的湖南省常德市,属于常德市电信核心IDC机房。机房始建于2006年,完全按照四星级标准机房建设,周边无产生腐蚀性气体,粉尘,噪音,强震动的厂矿企业,无超高压变电站,电气化铁道,大功率雷达站等强电磁干扰源。常德电信机房所在通信大楼建筑面积1500余平米,共6层。其中IDC机房面积约600平米,空余面积约为300余平米。目前机房可放置标准业务机架100个。网络资源
常德电信机房属湖南省三大骨干机房之一,带宽直连省数据总骨干网出口,目前IDC机房配有带宽为40G(可随时扩容)。到国家骨干网络的跳数仅3跳。采用千兆与百兆混合交换式可监控网络,并配有高质量防火墙提供网络安全服务,中心网络设备确保高可靠性架构,做到无单点故障,分支网络提供冗余设备及线路,并实现网络集中监控、故障和告警管理、流量性能监控等网络管理功能。安防设施
配备烟感温感火灾探测报警器、环保型灭火气体、机房分区灭火、气体灭火控制系统、防漏水感应系统、电视监控系统、多级智能认证保安系统、感应式门禁、掌纹识别、门禁语音通话系统,保证用户服务器和整个机房的绝对物理安全!机柜介绍
普天PNSOR64590高性能加高IDC数据机柜,每个机柜配备30个电源插口,二级线路保险装置,两路大型配电箱供电模式,保障电路安全,前后金属网通风设计,保障服务器充分散热和换热。每个机柜配备20个左右的金属隔板。顶架式线路梯连接每个机柜,便于网络布线和维护!带宽设备
采用最新思科多层顶级光纤交换机,配备电信级大型路由器,每个机柜直接接入千兆光纤交换机,保证数据的冗余性和高速性!采用全球领先的CDN设备和技术保障用户带宽高速连接到网络的各个角落,完美解决互联互通!恒温设备
4个大型机房专用恒温恒湿空调系统,保证机房内温度恒温!专用机房加湿设备保证机房恒湿需要!让您的服务器始终处在理想的温度内,有效保证数据畅通和设备延长寿命!备用电源
国家一级骨干干线设备,120千瓦的超大型UPS不间断电源、备用电池、大型柴油发电机组系统,保障整个机房的用电和紧急供电!拒绝任何供电故障!湖南电信麓谷机房介绍：
网络资源 1、49U标准机架，机架数700个
2、采用60G光钎直连电信网络节点，配合中新软件最新的防火墙集群技术实现16G防护
基础设施
1、近2000平方米标准机房空间全部设备均放在第三方难以看到的电信级封闭式标准机柜中，并可进行加锁管理
2、电离型预放电避雷针，可以达到比普通避雷针更早的先导放电，从而扩大保护半径提高安全系数。
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3、避雷器符合国际IEC标准，防雷击强度高，保护范围广，响应速度快，安全可靠。电力保障
1、正常状态下，通过UPS保护设备免受电压波动和电流噪音的影响
2、备用供电：大型柴油发电机
3、当电源非正常中断后，柴油发电机系统会在15秒内进行响应
4、网络运行中心（NOC）24小时监测 安全保障 1、7*24小时，全年365天不间断有线电视录像监控系统提供全智能化管理
2、在机房的每一走道、每一排机柜及主要出入口均安装有数码影像处理系统彩色摄像机监察情况，同时完成影像分割及处理、物体移动报警、远程监控等功能。
3、专业值班人员24小时在岗、巡视
4、门禁IC卡验证、以监察及控制IDC内每一区域的出入情况 空调系统
1、采用意大利进口HIROSS(海洛斯)机房专用空调进行精确的环境控制
2、温湿度控制范围分别为：22±2℃、40%-60%
3、采用先进的上走线下通风结构保证通风、恒温、恒湿
4、网络运行中心（NOC）24小时监测 消防系统
1、专业机房监控系统提供全智能化管理
2、全套进口高灵敏度的离子烟雾探测报警系统及温度探测报警系统，采用FM200环保型气体灭火系统国家标准的分区防火
3、漏水感应带，在漏水时警报
4、网络运行中心（NOC）24小时监测
长沙荷花园机房介绍
荷花园电信机房，位于湖南省长沙市荷花路口（东二环）荷花园电信湖南最大的主干线接入长沙老牌机房长沙几乎所有大企业都聚集在这里25G光纤直CHINANET骨干网，全冗余网络结构、千兆防火墙。
湖南最大的主干线接入点。
★强悍的电力保障
①长沙市供电局对长沙第二长途通信枢纽大楼的供电方案为三路10KV高压引入，市电类别为一类。
②大楼内的市电从马王堆变电所及树木岭变电所引入三路10KV高压电源，三路10KV高压电缆分别接入动力站一层环网。
③第二长途枢纽大楼变压器总容量为9090KVA，备用电源为3台1600KW柴油发电机组（英国），3台机组并机全自动工作。当市电发生故障时，数据机房为最高优先级供电单位。
④目前，油机配置了3套日用燃油箱，能够满足4小时工作需要。并在院内已设置1套地下油罐（35吨）。
★恒温恒湿的保障: 夏季机房温度23±2℃ 冬季机房温度21±2℃
夏季机房湿度55±10% 冬季机房湿度55±10%
★机房的消防系统纳入了大楼的消防安全体系
服务器租用托管QQ445676667 电话*** 网址 ①机房区域采用有管网气体灭火为主，整楼设有钢瓶间4间，各机房均设置烟感、温感探头，配置安全报警系统；
②以手提灭火器(二氧化碳)为辅；
③设立紧急撤离通道和安全指示。
★保安系统
7*24小时专业保安监管；
★监控系统
7*24小时闭路电视监控系统；
★摄像监控
可监控到数据中心机房主要出入口以及机房内部每列机架。
★门禁系统
采用非接触式IC卡门禁系统，安装在机房主要出入口。
★UPS系统状态监测
对UPS的工作状况进行实时监测。
★机房精密空调监测
对精密空调工作状况进行实时监测。
★供配电系统监测
对配电柜的进线电力参数进行实时监控。
★到位的客服服务
①7*24小时技术工程师现场支持；
②按客户要求必要的技术问题咨询；
③遇紧急情况及时通知客户；
④提供电话、传真、E-mail等方式与客户联系；
⑤对大客户，制定专门的维护作业计划和维护制度确保服务质量。湖南株洲电信机房
湖南株洲电信数据中心位于株洲河西电信大楼2、4层，建筑面积约为200平方米，设有机房区：数据机房、托管机房、UPS间；辅助机房区：交流电源竖井、网络设备间、网络监控中心等。共设机架60个，机位约420个，采用地板下走线，布线方便。网络接入
机房骨干网带宽为10G,核心出口设备为CISCO12416，接入到IP省骨干长沙节点GSR路由器，本市还有同级设备完成向长沙和衡阳骨干网的连接，并互为备份，IDC机房从核心路由到接入交换机设备齐全，能提供各层次接入服务，并已在出口增加电信级千兆防火墙对关键业务的保护。供电电源
株洲市供电局对株洲电信IDC大楼的供电方案为1路10KKV高压引入，市电类别为一类。大楼内的市电从张家园变电站引入一路10KV高压电源接入变压器，当市电发生故障时，IDC机房为最高优先级供电单位，机房保证电力持续供应达99.99%，长达4小时的UPS电源和柴油发电机配置，让您的服务器享受核心路由器服务。环境保障
温度控制范围23℃±2℃；温度控制范围40%-70%，有防火报警系统，株洲历史最高水位记录42.37米，机房所在位置远高于此记录，防洪达到一定标准，大楼达到7度一级抗震标准，具有相应抗震能力。网络保障
机房24小时响应网络故障，多链路备份保证高品质网络服务，2008年将建成KVM远程管理
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用户申请设备迁入是否是当天带入的临时设备YN是否有《设备进出申请函》NY该用户是否是《长期授权人员名单》当中可凭签字临时带入设备的人员YN联系相关单位负责人确认设备迁入情况，并告知上级领导（IDC客户服务部主任或IDC客户部副主任）。N上级领导是否批准Y告知用户事后须补交由单位盖章的《设备进出申请函》IDC机房有权拒绝其设备迁入机房核实设备型号、数量客户填写《设备进出登记表》带领用户进入相应机房结束
IDC机房设备移出流程图
用户设备移出是否是当天带入的临时设备NY核实当天登记的《设备进出登记表》并确认移出设备信息是否有《设备进出申请函》N该用户是否是《长期授权人员名单》当中可凭签字临时移出设备的人员NYY联系相关单位负责人确认设备移出情况联系相关单位负责人确认设备移出情况，并告知上级领导（IDC客户服务部主任或IDC客户部副主任）。N上级领导是否批准Y告知用户事后须补交由单位盖章的《设备进出申请函》Y值班人员核实机房内该用户设备是否全部搬离N请示相关客户经理或者部门领导，是否允许用户搬离设备YN核对用户信息及具体设备型号、数量并确认设备信息无误用户填写《设备进出登记表》拒绝用户设备移出开具出门单出门值班人员在《设备进出申请函》上说明移出设备情况并签字。通知IDC机房外岗保安，接收出门单存根，并核实移出设备。结束
IDC机房设备进入机房规范
一、客户当天带入临时测试设备。由IDC机房值班人员核实设备信息并由客户填写《设备进出登记表》。
二、有《设备进出申请函》的客户带设备进入机房。IDC机房值班人员必须核对用户信息及具体设备型号、数量。确认设备信息无误后请用户填写《设备进出登记表》中的设备迁入信息。
三、如没有《设备进出申请函》，但在《长期授权人员名单》里的客户带设备进入机房时，值班人员必须联系相关单位负责人，确认设备迁入情况，请客户填写《设备进出登记表》登记具体联系方式、身份证号、单位及迁入设备具体信息。同时通知用户事后补交单位盖章的《设备进出申请函》。
四、如没有《设备进出申请函》，而且不在《长期授权人员名单》里的客户带设备进入机房。IDC值班人员必须联系相关单位负责人，确认设备迁入情况，并报上级领导（IDC中心客户服务部主任或副主任），在得到上级领导的批准后，方可让客户填写《设备进出登记表》登记具体联系方式、身份证号、单位及迁入设备具体信息。同时通知用户事后补交由单位盖章的《设备进出申请函》。如未得到上级领导同意，IDC机房值班人员有权拒绝其设备迁入机房。
五、填写好《设备进出登记表》的客户，方可由IDC机房值班人员带领进入相应机房。
IDC机房设备移出机房规范
一、当天带入的临时设备，由IDC机房值班人员核实当天登记的《设备进出登记表》，确认设备信息后请用户填写《设备进出登记表》设备移出信息。
二、有《设备进出申请函》的客户带设备移出机房。IDC机房值班人员必须核对用户信息及具体设备型号、数量。确认设备信息无误后请用户填写《设备进出登记表》中的设备移出信息。
三、如没有《设备进出申请函》，但在《长期授权人员名单》内的客户带设备离开机房。值班人员必须联系相关单位负责人，确认设备移出情况，并让客户填写《设备进出登记表》登记具体联系方式、身份证号、单位及移出设备具体信息。同时通知用户事后补交单位盖章的《设备进出申请函》。
四、如没有《设备进出申请函》，而且不在《长期授权人员名单》里的客户带设备离开机房。IDC值班人员必须联系相关单位负责人，确认设备移出情况，并报上级领导（IDC中心客户服务部主任或副主任）。在得到上级领导的批准后，方可让客户填写《设备进出登记表》登记具体联系方式、身份证号、单位及移出设备具体信息。同时通知用户事后补交由单位盖章的《设备进出申请函》。如未得到上级领导同意，IDC机房值班人员有权拒绝其设备移出机房。
五、用户填写《设备进出登记表》，同时值班人员确认机房内用户设备是否全部搬离，若全部搬离，必须请示部门领导或者相关客户经理，经同意后方可让用户搬离设备。如未得到上级领导或者相关客
户经理同意，IDC机房值班人员有权拒绝其设备移出机房。
六、由值班人员开具出门单、出门单存根（所有移出设备必须与核对设备数量一致），并请用户在出门单、出门单存根上签字，同时值班人员需在《设备进出登记表》上说明移出设备情况并签字。
收入保障是业务流程一致性和连贯性以及数据的准确性和完整性的检查验证，是找出业务流程、系统功能、组织架构等方面会导致收入流失的风险点，并采取相应改进控制措施，涉及到管理流程的固化和多个部门之间的协作配合，是电信企业必须长期重视的贯穿于整个运营过程中的持续改进的管理实践活动。《萨班斯—奥克斯利法案》已经对我国电信企业产生了重大的影响，其核心就是企业全面风险防范管理。按照萨班斯法案的要求，运营商必须通过完善公司治理结构，加强内部审计、加大监督力度，建全内部控制制度，规范业务流程，优化不合理环节来不断降低企业在运营过程中可能产生的风险。
电信企业的运营风险涉及市场策划部门、业务受理部门、网络运行部门、计费部门以及财务部门等相关各个部门。从产品的包装策划开始到业务推广、业务受理、客户使用、收入产生直至收入确认的各个环节都存在着风险。电信企业必须通过业务与管理流程的梳理、风险评估和控制措施的完善以及收入流程的优化进行全面风险管理，其中利润和现金流管理更是电信企业风险管理的重中之重，梳理收入管理流程、找出整个流程中存在的流失漏洞并进行评估和提出改进控制措施，建立完善的收入管理控制体系是电信企业当务之急。
整理收入内容，建立清晰的收入内容管理视图
收入内容的清晰完整是收入保障工作的前提，考虑到收入保障工作涉及内容多、部门多、业务处理流程复杂，涵盖了技术、业务和管理的方方面面，在收入保障实施过程中首先应对收入内容进行全面整理，形成了清晰的收入管理结构图。
电信企业收入管理内容中既包含了业务受理手续费、预收款、欠费回收、卡类销售和销售手机等通信商品的营收款收入管理，还包含了计费账务处理、结算出账等收入形成的过程管理。收入保障工作的过程管理主要包括各类应收数据形成过程、各类通信商品、卡销售管理过程、收费处理过程以及收入数据的财务处理过程。
梳理收入过程业务处理流程，找出影响收入的风险控制点
明确收入管理内容后，电信企业应根据各种收入管理内容的不同特点建立或改进现有的收入管理流程，清晰了各种收入实现过程的业务处理规范，并对收入形成的业务处理流程进行了全面风险评估，找出影响收入的关键控制点。电信企业收入形成从产品策划（市场定位、业务功能、资费价格）包装、市场推广，业务受理（开户、销户、业务变更）开始，经过网络使用（话单生成）、计费账务处理（采集、预处理、计费批价、账务处理、收费数据生成）、收费处
理（营业厅收费、银行代收等）、催缴处理、坏账处理的各个环节，最终形成公司现金流收入。在整个收入形成过程中涉及了市场部门、计费部门、网运部门、业务受理部门、财务部门等诸多部门以及大量原始的接口数据，收入管理体系的完善还应该从上述环节中找出可能产生流失漏洞的关键点进行评估，并制定控制漏洞应对防范措施。
在收入形成各环节中，根据收入流失属性特征、可以将收入流失的范围划分分为显性流失、隐性流失和潜在流失三种情况。
1．显性收入流失
显性流失主要集中在营收资金管理流程中。这部分流失包括故意隐瞒、挪用、截留营业款收入；收款错误或不能及时入账；资料不准确原因无法收回欠费；催款、停机不及时以及恶意欠费形成的呆账。显性流失的收入数据由于存在数据可比性，该部分流失基本能够测定，反映该部分流失收入的财务指标有欠费率、坏账、呆账比率等。
2．隐性收入流失
该部分的流失已经引起运营商的高度重视，隐性流失主要集中在网络运行维护及结算、计费账务处理到应收数据形成的各环节，原因包括不正确或不完整的原始话单记录；采集预处理错误导致的话单丢失；计费批价错误；批价后话单不能正常入库；账务处理重复优惠；账单生成错误；客户信用控制问题；网络运行部门错误的路由指向导致的互联互通结算支出增大及互联互通结算错误等。
3．潜在收入流失
该部分的流失通常不容易被运营商觉察，包括运营商网络故障原因造成的接通率下降；由于市场定位不准确而造成新产品发布后影响到老客户对原有通信产品的使用；服务已开通，但由于支撑系统不到位等原因而无法形成收费账单；客户因计费账单不准确、服务不到位等客观原因减少业务使用或离网等原因。
理清了收入管理的内容，明确了流程的风险控制点后，电信企业应针对不同流失原因有的放矢地制定了相应控制措施，以加强收入管理的过程控制，实现收入全过程的稽核检查和预防措施。
根据收入管理内容及其流程的风险控制点，制定收入保障应对措施
1．针对收费处理和财务处理过程，健全了营收资金管理制度
针对同一收入管理内容，电信企业应统一收入管理的业务处理流程，理顺合作业务及各种代收费业务管理流程，并根据不同的合作业务及代收费特点实行不同的收费管理办法；规范营业厅、金融企业代收、代理商代收费等不同渠道的营
业进款管理流程，加强发票管理稽核、通过岗位不相容原则实现收费全过程的监督检查，确保现金收入及时准确入账和电信企业运营资金的安全；欠费和坏账约占运营商收入流失的40％左右，完善欠费追缴及坏账处理制度，通过多渠道加大欠费用户的催缴力度，最大限度地减少电信企业欠费和坏账形成；建立业会对账制度，财务部门定期向计费部门提供营收资金数据与营账系统完成欠费余额、预收账款余额、营业款结算等数据核对，确保业务数据与会计记账数据一致性，保证收入数据的真实准确性。
2．针对收入形成业务处理流程，建立数据流稽核管理体系
交换机计费原始话单和计费账务处理过程中所呈现的数据资料是运营商收入保障的根本，任何一个被疏漏掉的数据都代表着收入的损失，电信企业应通过建立规范的计费账务处理数据流稽核管理体系，明确稽核关键点，实现计费数据端到端的稽核与监控来保证收入过程数据流的完整性。
这部分关键稽核点包括采集话单文件连续性监控，通过交换机计费原始话单文件字节数与采集文件字节数比较，防止采集阶段的数据流失；定期将预处理后话单记录数与计费原始话单记录数进行比较，防止话单丢失；核对计费和结算参数设臵准确性；对资费套餐设臵的准确性与批价优惠处理执行结果的正确性进行验证；对预处理后的异常话单数据定期分析判断，查找交换系统计费设备上的缺陷和遗漏；定期分析批价后不能正常入库话单原因并及时解决；定期核对营业系统新增变更受理信息与发送到账务侧资料在数量和内容信息上的一致性；周期性进行设备上开通服务信息与营账系统中用户信息核对；通过结算中继路由信息，评估网络路由是否合理、结算成本是否最优的等。
3．明确数据、业务操作规范，坚持复核检查制度
从用户入网资料审核、开户到应收数据形成、欠费回收过程中都必须制订清晰的业务操作和控制规范。用户资料的正确性直接影响用户账单的准确性，也是是预防用户形成欠费的重要因素之一，营业前台新增或变更的用户资料必须由资料复核人员在规定时间内检查完毕；网运部门在网络升级或进行有可能影响话单格式的系统割接时，提前通知计费部门配合进行计费验证；计费账务处理过程及相关基础参数的设臵全部实行交叉复核制度，参数设臵或某一计费账务环节完成后，复核人员必须对处理结果进行检查验证，实现计费账务处理的闭环管理。
4．加强部门间协作沟通，明确相关责任义务
收入保障工作需要跨部门的协作配合，如果没有完善的协作管理机制，就有可能因部门配合不利或职责不明确造成收入流失，在收入保障实施过程中必须制定明确的部门协作配合机制，并将相关流程固化下来。例如，网运部门负责将新增字冠及中继路由及时提交计费部门进行计费、结算参数配臵；计费部门发现的交换系统计费话单缺陷或网络路由不合理时，及时以工作联络单形式提交网运部门解决；计费部门定期将不能入库话单分析后，将该部分话单不能入库原因提交
相关部门在规定时限内核查解决完毕；市场部门在进行新产品或新资费套餐实施推广过程中要及时与计费部门沟通，并根据计费部门提供的相关老用户消费行为信息分析判断找准市场定位，减少新套餐对老用户的冲击影响。
5． 跟踪新技术，完善支撑系统，通过自动化手段来促进收入保障工作 “七分在管理，三分靠技术”，收入保障工作除了加强制度管理和流程控制外，还必须以客户需求为导向，不断完善支撑系统，提升运营商管理水平，借助技术手段提高工作效率，减少收入流失，增加企业经济效益。提供多样化的渠道支付功能，方便用户缴费；完善信誉控制、欠费管理和自动停复机系统功能，加快资金回收，减少欠费和呆账形成；建设收入集中管理系统，方便收入稽核管理人员对各项收入的集中监控和稽核检查；除了上述系统功能建设完善外，收入保障的实施还需要准确的基础数据，将客户流失和客户忠诚度管理列入收入保障计划当中，建立统一客户资料视图，提升客户体验，保持客户的忠诚度和满意度，降低客户流失率是各运营商必须要面对的问题。
6．收入流失控制还需要充分发挥统计分析作用
统计工作内容不单是营收报表的平衡，如何为电信企业减少收入流失是统计分析工作的核心内容之一，通过收入过程相关数据的分析挖掘，可以反映出收入保障不同层面存在的潜在问题。通过业务数据（计费话单、计费时长、资费收入）同期统计对比，分析数据差异原因，及时发现业务收入过程的处理漏洞；通过计费账务处理各环节统计数据的一致性来保证处理结果的准确性；通过对各种业务的流量和流向情况分析，使相关部门了解这些业务在本网及他网的话务情况，制定相应策略；通过不同渠道话费缴纳，营业进款数据等的统计分析，帮助运营商及时了解各渠道现金回收情况，并依据分析数据制定相应资金回笼管理策略，提高现金回收率；通过分析恶意欠费的种类和影响，区别恶意欠费用户与正常使用用户，帮助建立区别的管理体制，有效降低坏账损失；通过对资费政策跟踪，分析套餐资费盈利水平，将数据分析结果与市场行为相结合进行业务产品定位，提供给领导进行营销决策，以提高业务实施效果；通过号码资源、网络资源利用率及网络路由分析，降低经营成本，使收入保障从被动的应对，走向主动的收入管理。
山东朗通机房整改方案
一、机房概述
1、现有机房系统
机房系统现有供配电系统、防雷与接地系统、综合布线、空调系统。
2、改造部分
此次改造涉及的是机房综合布线系统、防雷与接地系统、以及服务器的重新优化。
二、设计方案
(1)现有状况：现有网络虽然能满足当前的业务需求，但局域网综合布线年限比较长，网络线缆已经部分老化，经常会出现网络中断，丢包延时过大等多种网络问题。
机房内防尘、防雷、温湿度等各种保护措施欠缺，机房设备长期处于该环境中会严重影响设备的使用年限。(2)布线方案：机房内电源线、电话线、网线等各种线缆需要进行整理，重新架设线槽，重新打印标签。对原有网络结构进行调整，尽量简化网络结构，便于网络的维护。(3)除尘方案：各个服务器由于长时间没有清理加之防静电措施没有做好导致服务器内部积累了大量灰尘，需要重新将服务器内部进行除尘操作。并对机房整体进行清理除尘，有条件的话加装机房专用防静电活动地板，并在天花板加装防尘网。(4)防雷接地方案：由于初期架设机房没有考虑防雷以及接地措施，所以在此次整改中应该请专业人员重新架设防雷以及接地设备包括设
山东朗通机房整改方案
备接地以及机柜接地。(5)机柜整理方案：由于公司业务的变动，使得部分服务器闲置或者业务减少。所以应对及机房服务器进行重新规划，优化服务器功能，需要各相关项目负责人相互协调处理。将闲置服务器与闲置设备做好统一集中处理。
三、故障处理
1、外呼故障
故障现象：常见故障现象主要有系统跑号、系统不来号、线路杂音、接通率低。
（2）故障原因以及解决办法：
1、系统跑号现象：首先检查外呼所用线路费用是否透支，检查对接线路连接是否正常，有无丢包以及延迟现象。检查设备运行情况是否正常，服务器数据库运行是否正常，逐个排除。
2、系统不来号：首先检查数据库添加业务是否正确，导号是否正确，其次检查线路以及设备运行情况。
3、线路杂音：本次故障原因比较复杂，主要从硬件、软件两大方面入手。硬件检查外呼所用设备运行情况包括外呼服务器、语音网关、语音交换机、内外网交换机，逐个排除。检查线路方面，包括对接线路以及本地线路，检查网络连接是否正常，最好安装网络监控程序监测网络使用情况。
4、接通率低：首先检查外呼平台，观察是否有跑号现象如果出现按跑号现象处理，如果系统平台正常，线路设备正常一般情（1）
山东朗通机房整改方案
况是号码问题，可以从数据库提取几个未接通的号码手动外呼试试，如果还是打不通则可断定是这批号码问题。
2、服务器故障处理
（1）故障现象：常见故障现象一般是服务器网路连接中断，服务器出现宕机。
（2）故障原因以及解决方案：出现服务器网络连接中断原因复杂，大多数情况重启服务器即可正常，但如果频频发生，则可以从硬件、软件两方面入手。硬件：设备硬件老化，网卡出现问题，服务器内部灰尘过多也有可能引起。软件：服务器操作环境问题，个别应用程序引起的网络中断，系统内部感染病毒或者木马，系统出现漏洞都有可能，可以按照原因逐个排查。
1、维护服务项目白皮书
2、维护合同样本（技术类）
3、服务条例
4、现场服务记录表单
5、作业排队
服务条例
为保护客户的利益不受侵犯，制定本条例。
1． 现场服务要取得客户的同意，并且不得妨碍他人的工作。
2． 不得在服务场所抽烟、喝酒以及吃零食。
3． 保障客户的财产安全。
4． 尊重他人，不得在工作场所高声喧哗，更不得与客户发生争执等不文明行为。
5． 不得带其他无关人员到工作场所。
6． 不得向客户打探与业务无关的信息。
7． 严格保守秘密，尊重他人个人隐私；如有泄露用户机密，情节严重者将受相关的法律制裁。
8． 不得占用客户的资源，如使用客户的电话私聊等。
9． 不得用客户的机器浏览、下载色情、非法等国家明令禁止的网页。
10． 不得把自己的文件等资讯保存在客户的机器里，更不能用客户的机器来恶意攻击别的计算机系统，一经发现，严惩不待。
11． 保证客户的数据安全和数据的完整性并对关键数据进行备份。
12． 爱护财产，服务完成后必须清理服务现场。
13． 服务完成后主动把结果告之客户，离开现场关好窗户。
14． 做好服务记录。
合同样本
技术服务合同
项目名称：计算机系统维护服务
委托方（甲方）：服务方（乙方）：
依据《中华人民共和国合同法》的规定，合同双方就计算机系统维护项目的技术服务，经双方友好协商，签订本合同。
一、服务方式、内容：
1、方式：常驻看守服务。乙方派员入驻甲方现场，每周保证5个工作日，每天八小时现场值守；节假日、法定节日24小时在线响应，乙方的通讯工具365天X24小时保持在线，对于甲方节假日的故障请求，乙方将在4小时以内到达现场。
2、内容：乙方为甲方提供以下服务：
（1）网络通信维护。网络传输介质（光纤、跳线、五类线缆），路由器，交换机，机柜，电源的维护。
（2）服务器维护：www服务器，邮件服务器，数据库服务器，FTP服务器，应用服务器等。
（3）内容服务：web 页面的更新，邮件帐号管理与维护、数据库帐号管理与维护。FTP内容与空间管理。BBS内容管理与维护。
（4）客户端维护服务：全部用户正常使用计算机和网络，并进行技术支持和咨询。包括硬件的维护，升级调试，软件安装，病毒防范、查杀，数据备份建议，数据恢复。
（5）咨询服务：IT设备购买建议（质量与价格），新网络的规划建议，旧网改造建议。
（6）备份服务：对服务器中关键数据进行定期备份，并提交甲方联系人（以供应急），以便在系统灾难发生后进行恢复。
（7）事务服务：与上一级的网络中心的纵向联系，与同级的单位的横向交流。经甲方授权，乙方承担甲方信息系统供货商的售后交涉（例如甲方购了一台服务器出现硬件故障，乙方可代表甲方与供货商或厂商交涉解决问题）。
（8）培训：乙方以通告或座谈会等形式给出计算机使用过程中经常出现的问题进行报告或讨论。
（9）安全服务：财产安全与数据安全。
说明：各课题组内部的局域网，并行计算系统，各研究室的独立服务器不在本合同的服务范围。乙方不提供向终端客户收费等相关资源服务，也不向甲方提供采购服务。
二、工作条件和协作事项：
甲方提供工作场所、设备、保障全天供电等基础条件,为乙方提供服务器所必须的软件和使用许可。由于法定假日乙方可能安排值班，因此甲方可以考虑为乙方提供一临时休息地点。在维护过程中，乙方由于需要而购置的维护工具或书籍资料，属乙方的企业资产，由乙方自行负担。甲方因增加用户所需的网线、水晶头、网卡等辅助设备/材料，由甲方购买，乙方提供技术咨询。甲方提供可以内部通信的电话机一部。
三、要求：对甲方的要求见上述“二”，对乙方的要求见上门服务条例。
四、保密：乙方除遵守相应的职业道德外，必须遵守国家相应的保密法律法规，按照甲方的要求保证机密在有效期内得到保密。
五、服务期限、地点：
1、期限：由乙方提供一个月的免费服务，如果甲方认同乙方的服务，那么签订此合同，合作成功与否，免费一月的服务期均不计入合同。合同以一年为基本单位，本合同有效期从 年 月 日 到 年 月 日。如双方满意，可续签长期合作协议书。
2、地点：
六、费用及支付方式：本项目需服务费用元，由甲方分四次支付给乙方，每季度支付总费用的1/4。乙方为甲方提供相同额度的发票。先付费后服务。
七、违约条款：如因供电、工作环境恶劣等致使乙方不能按甲方要求完成工作，乙方不承担责任；对于乙方因工作失误使甲方蒙受损失，视损失的大小按协议书付款的30%、60%、100%扣除技术服务费或实额赔偿，并追究法律责任。对于甲方不能按期付款，按协议书10%支付滞纳金给乙方。
八、争议的解决办法：本协议书中未尽事宜及服务期间的任何争议，甲乙双方应通过友好协商解决，不能协商解决时，双方同意提请仲裁委员会仲裁或通过其它法律手段解决。
九、合同的修改：合同修改需双方协商一致后，由两方共同修改。
十、附件：本合同书包含两个附件。
附件一：上门服务工作条例；
附件二：现场服务记录样本。
十一、本协议书一式两份，由签署协议方各执一份。自双方签字盖章之日起生效，具有同等法律效力。
甲方：乙方：
经办人签名：（盖章）经办人签名：（盖章）
日期：年月日日期：年月日
地址：地址：
目录
1.1 装修部分.............1
1.1.1 机房装修设计原则.........1
1.1.2 装修材料选择原则.........1
1.1.3 天棚...........错误！未定义书签。
1.1.4 架空地板工程.............1
1.1.5 墙面工程..........2
1.1.6 门窗工程..........2
1.2 机房动力配电系统.........错误！未定义书签。
1.3 机房照明配电系统.........错误！未定义书签。
1.4 精密空调系统......错误！未定义书签。
1.5 新风系统..........错误！未定义书签。
1.6 机柜及KVM切换系统.......错误！未定义书签。
1.7 综合布线..........错误！未定义书签。
1.8 接地系统..........错误！未定义书签。
1.9 防雷工程..........错误！未定义书签。
1.10 消防系统.........错误！未定义书签。
1.11 门禁系统............2
1.12 机房设备监控系统...........2
1.1 装修部分
1.1.1 机房装修设计原则
装璜部分设计遵循的原则是：要体现出作为重要信息会聚地的室内空间特点，在充分考虑网络系统、空调系统、先进性的前提下，达到美观、大方的风格。
1.1.2 装修材料选择原则
在选用装修、装璜材料方面，要以自然材质为主，做到简明、淡雅、柔和，并充分考虑环保因素，有利于工作人员的自身健康。
1.1.3 架空地板工程
活动地板在机房中是必不可少的。机房敷设活动地板主要有两个作用：首先，在活动地板下形成隐蔽空间，可以在地板下敷设电源线管、线槽、综合布线、消防管线等以及一些电气设施（插座、插座箱等）；其次，由于敷设了活动地板可以在活动地板下形成空调送风静压箱。此外，活动地板的抗静电功能也为计算机及网络设备的安全运行提供了保证。
抗静电地板安装时，同时要求安装静电泄漏系统。铺设静电泄漏地网，通过静电泄漏干线和机房安全保护地的接地端子封在一起，将静电泄漏掉。
机房活动地板敷设高度为0.35米，活动地板安装过程中，地板与墙面交界处，活动地板需精确切割下料。切割边需封胶处理后安装。地板安装后，用不锈钢板踢脚板压边装饰。不锈钢板踢脚板与彩钢板、玻璃隔墙互相衬托，协调一致，效果极佳。
活动地板主要由两部分组成。A）抗静电活动地板板面；B）地板支承系统，主要为横梁支角（支角分成上、下托，螺杆可以调节，以调整地板面水平）。地板规格主要为600*600毫米。
活动地板是易于更换的。用吸板器可以取下任何一块地板。地板下面的管线及设备的维护保养及修理是极其方便的。
活动地板是灵活的。当其中的某一部分需要改变，如增加新的机柜，其扩展极其方便。如需调整地板高度可任意调整。
活动地板是牢固的，稳定的，紧密的，这是毫无疑问的。活动地板安装的工艺可以保证地板的严密和稳定。调整好不会有响动和摇摆，也没有噪音。至于防鼠，则应
在围护结构上解决，尽量不留孔洞。有孔洞如管、槽，则要作好封堵，要绝对保持围护结构的严密。
活动地板安装一定要做到非常严密，表面平整。这取决于两个方面。一是活动地板本身的精度，二是安装工艺和质量。安装的活动地板，给人以高档、豪华的印象。
1.1.4 墙面工程
墙面处理最经济的方法是直接对墙面进行基础处理后（轻钢龙骨石膏板墙），喷涂以高级乳胶漆进行装饰。这种方法既可基本满足电脑机房基础建设技术上 的 要求，也可节约大量的投资，不失为一种务实的处理办法。
1.1.5 墙体切割
主机房与电脑室间采用不锈钢包框玻璃门隔断，以增强机房区的通透感。原有的 250mm厚砖墙需要进行拆除。为了机房内设备的安全，所有本机房与外界连接的墙体的缝隙区（天花上或地板下）管线槽接口处均以水泥沙浆堵塞，以防止虫、鼠进入机房。
1.1.6 门窗工程
机房的门一般要求与墙协调。故现将机柜存放间进口处的砖墙敲平，再在此处安装一个单扇推拉防火玻璃隔断门。（采用双掩地弹簧钢化玻璃门，规格：900*2100mm）
1.2 门禁系统
在方案中设计安装门禁系统，用于机柜存放间入口处的玻璃隔断门上，有效加强机房的安全保障。可以根据贵方的需要，对门禁系统进行分级授权，从而实现人员进出的的电子化管理。
1.3 网络视频监控系统
设计目标：
此次机房改造通过在机房内安装两只支网络型摄像机，使用户能够通过网络直 观的掌握机房内设备及人员的工作情况。
设计方案：
第1章系统概述
1.1前言计算机机房需要实现以下功能：
Ø为办案大楼内网络和计算机设备提供符合要求的精密运行环境和安装场地Ø为监控管理人员提供统一的操作维护平台
Ø对办案大楼内所有智能化相关硬件设备进行监控
Ø统一供给管理中心服务器、监视器及其它各个子系统相关的硬件设备所需的电源Ø对各信号进行切换、处理及备份
Ø输出各类控制信号
Ø接收各类信号并显示和处理
Ø内部通信联络
为了保证机房对温度、湿度、洁净度、风速度、电磁场强度、电源质量、噪音、照明、振动、防火、防盗、防雷、屏蔽和接地等要求。我公司结合多年来在机房工程设计和施工中的经验，旨在通过提供模块化的整体机房解决方案，把计算机机房建设过程作为端到端网络不间断解决方案的重点工程项目，实现工业化、标准化的运作流程，提供信息系统物理运行环境的高可用性。
在物理概念上，整体机房方案包括机房装修、供配电、UPS、防雷接地、空调新风、消防报警、弱电控制等所有机房涵盖的系统；在工程意义上，大楼整体机房方案包含了从前期的规划选址，中期的设计施工，到后期的调试开通，直至终身的维护服务；从实施角度上，整体机房整合了设备供应商、工程承包商和服务提供商。
1.2设计思想
在建设过程中机房各个子系统必须密切协作，使机房实现高可用性，达到使用预期。机房建设要通过高安全性、高可用性、高灵活性、机架化、节能性等方面的综合考虑。
高安全性：最主要的是雷击，据统计设备非自然损坏失占10~30%。其次是火灾，其中又以电池为主，机房中50%的火灾是由于电池起火引起的。另外还有水灾，比如空调漏水等也是机房水灾的一大起因。最后是非法进入，包括电脑的、人为的入侵。这些都是在机房建设中需要考虑的安全问题。
高可用性：提高平均无故障时间（MTBF），降低平均修复时间（MTTR），提高运维管理水平，把可用性提高到“5个9”的可用性水平，即年停机时间仅有5分钟，达到99.999%。高灵活性：要能够保证随需应变，扩展、升级容易，并且占地面积小。
机架化：机架化有两个概念，一个是机架定位单元（RLU），这需要事先确定控制中心的主要标准：中心可以支持多少设备，以及是否有能力来支持这些设备等。这是根据控制中心每个机架的运行需求得出的数字。一个机架根据其主要要求（电源、冷却等）有特定的 RLU 值，而这些数字可以与其它同样或类似的要求一起使用。在拥有各类设备的控制中心，RLU 定义一般不止一个。例如，在控制中心一个区域内的所有存储机架可以被视为 RLU-A 机架，而所有服务器机架则为 RLU-B 机架。
模块化：为视频监控系统建立专用机柜以及专门监视墙控制台，用于放置监视器组、控制处理设备及稳压电源等；同时为背景广播等其他独立系统也建立专用机柜。机柜内的微环境才是所谓的“机房环境”。在某种程度上，至少在机房的物理空间层面上，机柜、以及电视墙、操作台等确实可以理解为被“切割成模块的机房”。节能性：机房的密封、绝热、配风、气流组织，这些方面如果设计合理将会降低空调的使用成本。另外，因为UPS输入电流谐波成分应小于5%，所以UPS效率的提高能有效降低对电力的需求，从而达到节能的目的。
1.3设计原则
为了计算机机房建设成为一个具有先进水平的智能化控制管理中心，设计过程中遵循以下原则： 稳定性：机房系统性能稳定可靠。安全性：机房的建设应考虑对保密性的要求，网络应该有强大的安全性机制和方法，能够保护和隔离敏感性的信息和机密文件，能够完全保证内部的安全性。在保密网线路上的电磁泄漏及受电磁干扰影响较少。实用性：机房系统对环境的需求。能兼容语音、数据、图像的传输，并可与外部网络连接。灵活性：开放式结构，能支持话音及多种计算机数据系统，应用上能支持会议电视、多媒体等系统的需要。扩充性：机房系统是可扩充的，以方便将来有更大的发展时，很容易将设备扩展进去。国际标准性及开放性
本工程采用了一些较为先进的技术及材料，旨在将本工程建设成为一个先进的信息数据处理中心。选用的技术及设备均以在以往的工程实践中得到了检验，都能最大限度的满足机房现有业务及未来发展的需要。在整体上具有高度的安全性及可靠性。
学校现有7个计算机房，主要承担学校计算机基础课程，计算机专业课程教学任务，另外还要承担计算机选修课、计算机技能训练队、计算机技能参赛队、计算机培训任务。为了加强机房管理、提高机房使用水平，更好的为教学服务，根据湖南省示范性中等职业学校建设的要求和学校的实际情况制定本方案。
一、组织领导
机房管理直接接受教务处领导，具体事情由计算机教研组组织实施。正常教学时间内机房安排由计算机组组长负责，报教务处备案。非正常教学时间内机房安排，由使用单位申请，填写相关表格，由计算机组副组长安排，报教务处备案。
二、职责划分
三、具体措施
（一）安全管理措施
1、在机房上课的学生都必须填写计算机上机安全卡，任课教师组织学生学习安全卡内容。
2、机房钥匙专人管理，机房专人开关门。
3、非正常教学使用机房采用备案报告制度。培训使用机房到教务处、保卫科备案，其他时间使用机房到计算机组备案。
4、钥匙交接必须进行登记，安全责任随钥匙的交接而发生改变。
（二）财产管理措施
1、相关责任人对所管范围内的财产要心中有数，做到帐物相符。
2、相关责任人对所管范围内的财产变动必须进行登记，保存
好财产调拨单，逐步实现信息化管理。
3、每学期期末接受学校组织的财产检查。
（三）卫生管理措施
1、每个机房实行每月一大扫，每次课后一小扫。
2、每月一次的机房卫生打扫除由机房管理员组织，每次课后的卫生打扫由任课老师安排，机房管理员检查督促学生做好。
3、每次卫生情况须有登记，有反馈，以月为单位总结一次交教务处、教育处、班主任。
4、对卫生做得好的学生进行表扬。
5、每次机房的卫生大扫除，由教育处派出纪检干部进行督促检查，并对卫生打扫情况进行登记评比，检查结果放教育处、计算机教研组存档。
（四）机房维护管理措施
1、计算机组每月组织一次机房维护员的业务知识培训。
2、机房维护人员认真钻研业务知识，不断提高维护水平。
3、机房维护人员建立计算机信息卡包括计算机名、ip地址、工作组、安装的软件；熟悉网络拓扑结构；熟悉常见故障现象对应的解决方法。
4、任课教师熟悉机房电脑的使用，保证教师个人电脑无病毒，发现异常及时处理。
（五）机房课堂管理措施
1、明确任课教师是机房上课课堂的第一责任人，对本次课堂学生上机秩序、上机行为、上机卫生全面负责。
2、任课教师根据课表安排，提前到机房做好学生上机前的准备工作，确保学生能按时上机。上机期间，不得擅离岗位，不得安排他人到机房上机。
3、只要在机房上课，就要有机房座次表（包括选修课、技能训练、培训等）。座次表由机房管理员提供，任课教师组织学生填写，座次表一式三份，一份交机房管理员，一份任课教师保存，一份交计算机组存档。学生上机时，任课教师要对照座次表，抽查学生是否按指定位置就座。
4、每次课后填好实验实习场地登记本。
5、机房管理员利用时间协助任课教师管理课堂，协助处理违纪学生。
（六）机房档案管理措施
1、机房使用档案由机房管理员负责收集整理。
2、机房档案包括：机房建设合同、财产设备清单、电脑网络配置清单、实验实习场地使用登记表（包括卫生和课堂）、维护登记表、机房钥匙交接登记表、机房培训使用登记表、计算机上机安全卡、机房设备请购报告、机房网络拓扑图、机房电脑布局图等一切有关机房并能用文字记录的材料。
3、所有机房档案存放计算机组。对机房档案的使用、借阅须进行登记。
教务处 计算机教研组 2007.9篇二：综合布线及机房建设项目实施方案
综合布线及机房建设项目
项
目
实
施
方
案
编制人：xxx 2011.08 目录 1.工程概况...............................................................................................................3 1.1 系统工程范围........................................................................................................3 1.2 编制依据...............................................................................................................3 2.施工组织方法和各种措施......................................................................................4 2.1施工总指导思想.....................................................................................................4 2.2总体施工顺序.........................................................................................................4 2.3 质量管理目标........................................................................................................4 2.4安全目标................................................................................................................4 2.5文明施工目标.........................................................................................................5 2.6环境保护目标.........................................................................................................5 2.7技术准备................................................................................................................5 2.8技术资源................................................................................................................5 2.9 物力资源...............................................................................................................5 2.10 施工现场准备.......................................................................................................6 2.11 业主配合事宜.......................................................................................................6 2.12 材料进场计划.......................................................................................................6 2.13 设备检验计划.......................................................................................................7 2.14 施工工艺及方法...................................................................................................7 2.14.1 线缆敷设.................................................7 2.14.2 线缆端接.................................................7 2.15 工程验收..............................................................................................................8 2.15.1 验收方式................................................8 2.15.2 综合布线系统验收........................................8 2.15.3 机房建设验收............................................8 3.人力配备....................................................................................................................9 3.1劳动力组织安排.....................................................................................................9 3.2人员到位计划.........................................................................................................9 4.质量控制及保证措施...................................................................................................9 4.1 系统线缆铺设安装工程质量程序控制...................................................................10 4.2 关键工序质量控制...............................................................................................10 5.进度安排及控制措施..................................................................................................11 5.1 施工进度目标.......................................................................................................11 5.2 进度计划编制.......................................................................................................11 5.2.1 编制说明.................................................11 5.2.2 施工进度安排.............................................11 6.文明施工及安全保证措施...........................................................................................11 6.1.建立安全制度......................................................................................................11 6.2.安全防范重点......................................................................................................11 6.3.安全措施............................................................................................................12 7.协调配合管理...........................................................................................................12 施工组织方案 1.工程概况
广州合生元珠江新城办公室综合布线及机房建设项目（下称“项目”）是信息化弱
电综合系统项目，目标是为新设的合生元珠江新城办公室提供一个能适应数字化、信息化办公需要的办公环境。本项目的信息化建设分两部分实行。第一部分是以综合布线为主进行的基础信息化建设，能与基建装修同步进行的建设内容，要求合理设计管线结构和路由，预留网络和语音电话系统的接口部分；第二部分是以信息机房建设为主进行的信息化建设。1.1 系统工程范围 本项目工程分两部分：第一部分是综合布线系统，包括数据线缆的敷设、线缆的端
接与标示；第二部分是机房建设，包括机柜的安装、机房用电和ups的安装、精密空调、环境监控系统、气体消防系统和集团电话系统的协调整合，集团电话交换机的调试。1.2 编制依据
（一）国家现行的技术政策、标准、施工及验收规范、工程质量评定及操作规程： 1)《建筑智能化系统工程设计管理暂行规定》 2)《建筑与建筑群综合布线系统工程设计规范》 cecs72：97 3)《建筑与建筑群综合布线系统工程施工及验收规范》 cecs89：97 4)《高层民用建筑设计防火规范》 bg5004-94 5)《建筑物防雷设计规范》 gb50057-94 6)ieee 802.3(电气和电子工程协会)7)eia/tia568、eia/tia、tsb-36/40、tsb-67（电子工业协会/电信工业协会）8)eso/iec、jtci/sc25/wg3（国际标准组织）9)ansi、fddi/tpddi 100mbps（美国国家标准研究会）10)工业标准及国际商务建筑布线标准 11)中国建筑电气设计规范 12)工业企业通讯设计规范 13）gb 50312-2007 综合布线工程验收规范 2.施工组织方法和各种措施 2.1施工总指导思想
根据本项目的特点及重要性，我们组织施工的指导思想是：要求工程施工人员严格按照质量保证体系和管理办法进行运作，要质量、安全、工期、文明施工一起抓，并贯彻执行本工程的质量计划和工期计划，对管理职责、文件和资料、材料采购、施工过程、检查和试验、不合格品的预防和纠正、产品保护、质量记录、服务质量等进行全方位严格控制，以确保工程质量。同时要求施工人员严格按照施工规范、操作规程和有关安全生产、文明施工要求施工，认真做好技术安全交底和落实安全技术措施，强化安全检查和整改工作，以保证施工安全。尽力采用“四新”技术，以先进的施工机械设备和先进的施工方法，通过系统和科学的组织管理，以求弱电施工水平达到国内先进标准，确保工期按期完成的目标。做到守合同、守信誉、优质、安全、文明、高效地完成本工程全部合同规定的任务，为贵方交一份合格、满意的答卷。
2.2总体施工顺序
合理安排好施工总体顺序是对整个工程的施工、穿插施工、处理好施工衔接、组织好主要与次要工序的完成的关键。
我方将根据本工程的结构特点，平面布局和设计要求，确定以前期穿线、线缆端接、线缆测试等环节为主攻目标；以机房强电、ups系统、精密空调、环境监控系统、气体消防系统、集团电话系统为次攻目标，实行合理穿插、提前插入、分段流水、加强协调，运用科学的、先进的步骤和施工方法，使整个工程有计划、循序施工。2.3 质量管理目标
加强质量检查管理，建立质量管理体系，狠抓施工过程控制，使本项目各系统均能符合业主的使用要求。2.4安全目标
建立完整的安全管理体系，安全施工原则落实到个人，使整个工程期间杜绝人员受伤及事故。篇三：机房建设施工实施方案
机房建设施工方案
一、施工指导思想...................................................................................................................2
二、物品准备...........................................................................................................................2
三、施工方案...........................................................................................................................3
1、深化设计：.................................................................................................................3
2、施工设计交底：.......................................................................................................3
3、施工前环境检查及器材检查：...............................................................................3
4、施工场地清理及机房场地条件准备：...................................................................4
5、设备进场及安装：...................................................................................................4
6、设备调试运行：.......................................................................................................4
7、系统测试及试运行：...............................................................................................4
8、竣工资料整理：.......................................................................................................4
9、竣工验收：...............................................................................................................5
10、培训：.....................................................................................................................5
一、施工指导思想 已先后承接过多项机房集中监控系统，都按合同及招标书的要求圆满的完成了施工任务，所承建的机房集中监控系统均达到了优良工程的要求。在长期的工程实践中，我司培养了一批具有很强的专业技术能力和丰富施工管理经验的业务骨干，同时在长期的工程活动中所积累的经验和教训也成为我司宝贵的财富，在本工程中，我司将充分发挥这方面的优势。
每一项工程都要达到国家建筑安装工程质量检验评定统一标准（gbj 300-88）所规定优良标准的工程。将组织熟悉施工规范、技术全面的管理人员组成现场项目部。挑选技术高，做工精细，能刻苦耐劳的工人组成施工队伍。充分发挥卓有成效的集团化、制度化、规范化、专业化管理，使整个工程在质量、进度、安全、文明施工方面创最优成绩、创最佳效果。
二、物品准备
材料供应商的选择：根据供应计划及供应协议规定，在合理期限内计划订购方式、订购时间、进场日期，并符合以下原则：质量必须符合规范及图纸所确认的种类和标推，按样品标准验收的须符合经设计人员批准的样品标推。该供应商有完善的质量保证体系，有较大规模的生产能力、售后服务好、有良好的信誉。
签订购销、加工合同：各类购销、加工合同的签订必须符合合同及施工方案的规定，符合经济法的规定，并归入经济档案，编制合同履行情况登记表。
进口物资的组织：进口物质按规定进行报关、理货、商检、运输、验收及履行其他业主委托的义务。
三、施工方案
1、深化设计：
深化设计过程由项目经理负责管理，技术质量总监督导。按照系统的性质、规模大小、重要程度、特殊要求等进行设计，设计过程实行多级、多次的审核制度。图纸正式出图前将进行由业主、设计人员、施工人员参加的图纸会审，会审结果应形成纪要，由设计、设计、施工三方共同签字，作为施工图的补充技术文件。深化设计的最终成果直接体现在施工图纸上。
2、施工设计交底：
熟悉图纸，组织疑问清单，在设计交底会中和设计师明确施工工序技术做法。设计工程师（或项目经理）向施工人员过行工序技术讲解。
3、施工前环境检查及器材检查： 在各个工序进行前，施工人员应对现场施工环境及工具、材料进行检查，是日常施工中必不可少的步骤。
4、施工场地清理及机房场地条件准备：
进场施工后首先要对施工场地进行清理，按照施工总平面布置图，完成现场临时设施布置。
5、设备进场及安装：
机房装饰工程基本完成后，其它配套系统的设备（如ups、空调、消防、机柜等）陆续进场并安装到位。
6、设备调试运行：
在设备进场和装修工作完成后，对现场进行清场处理，按照各系统的调试大纲和设备说明书要求完成设备的调试工作，并按照要求进行一阶段的运行实验，对检验出的问题进行彻底的处理。
7、系统测试及试运行： 在各子系统设备调试完成后，对机房系统进行整体测试和试运行，检验各子系统之间的协调工作能力及在最大负荷状态下的运行能力，对检验出的问题进行彻底的处理。
8、竣工资料整理：
在系统试运行成功后，按照验收规范和验收大纲的要求整理出全
部的验收资料，按照规定的格式进行装订和整理。
9、竣工验收：
完成工程资料的整理工作后，公司将向甲方提交系统竣工验收申请书，甲方在收到申请书后，应在规定的时间内组织有关的设计、建设、监理和政府主管部门进行系统的验收。
10、培训：
为了使系统交付之后，用户能够熟练的操作设备，并能够掌握一定的维修保养知识，信控公司将针对本系统的特点编制培训教材，为用户进行免费培训。篇四：机房建设项目管理及施工组织方案
机房建设项目管理及施工组织方案 1．
2．方案内容包括但不限于投标人对整个工程的： 1）项目实施的组织结构保障 ? 投标人必须有详细项目管理组织架构、职员姓名、职务、职称，主要资历、经验及承担过的项目。
? 列明负责本项目的项目实施小组名单及职责。2）施工组织方案
计划书主要内容要求（但不限于下列要求）： 1． 项目总述及评价
2． 施工部署及施工平面图 3． 项目组织机构人员配备及管理体系 4． 施工进度计划及保证措施和违约责任承诺 ? 项目实施的进度计划：对项目实施的各个阶段：工程设计阶段、设备
订货阶段、工程实施准备阶段、系统建设阶段（包括系统安装调试、设备开箱验货、设备安装调试、设备安装、加电测试、设备调试配置、系统调试）、系统验收阶段的进度作出详细的计划； ? 对项目实施中各阶段中投标人所要做的工作及保障措施做出详细安
排； ? 对可能出现的非计划因素干扰提出控制措施。投标人应在投标书中提出满足项目需求的项目详细实施方案计划。项目进行过程中，投标人必须每周提交工作总结报告及下周工作计划。
5． 劳动力、材料和设备投入计划及保证措施 6． 项目质量保证措施及承诺 ? 投标人需提出项目实施中的工程技术设计、设备采购、系统安装调试
和项目售后服务的全过程质量管理及控制提出具体措施，并提出质量
保障目标的承诺。7． 关键分项项目的施工方案 8． 安全文明施工保证措施及承诺 9． 其它服务承诺
10． 其他投标人认为必要的内容 3）机房搬迁割接方案及原机房旧设备设施处理 4）质量管理
投标人需提出项目实施中的工程技术设计、设备采购、系统安装调试和项目售后服务的全过程质量管理及控制提出具体措施，并提出质量保障目标的承诺。其他投标人认为必要的内容。
投标人名称（并加盖公章）：
投标人法定代表人或其委托人签字： _____________ 日 期： 设计单位：广州莱安智能化系统开发有限公司
网站：.cn 地址：广州市天河区中山大道建中路5号天河软件园海天楼3a06 用户服务中心：tel：020-85574618 85574628 85574638 85698805 85698850 联系人：周先生：*** 欢迎来电索取详细方案或来电洽谈业务，免费提供设计方案，价格实惠
我司开发以及生产大量的机房建设管理系统，欢迎各界人士批发以及代理。篇五：机房工程实施方案 ***网络建设工程机房
装修分项工程
实
施
方
案
编制单位：*****系统集成公司 编制时间：20**年9月
编 制 人：
第1章.工程范围： ? 装修工程
? 电气工程（机房供配电、ups）? 空调安装
? 机房防雷接地保护系统 ? 新风系统 ? 动环监控系统 ? 门禁系统
? 消防和应急照明系统
第2章.工程概况 随着计算机系统技术和设备的不断更新换代，安装计算机设备的场地技术，即机房工程也在不断地推陈出新。所采用的新材料、设备、工艺和技术，其目的是为了更好地保证机房的温度、湿度、洁净度、照度、防静电、防火、防雷电等，能充分满足计算机设备的安全可靠地运行，延长计算机系统使用寿命的要求，同时又要给系统管理员创造一个舒适、典雅的环境。因此，在设计上要求充分考虑设备布局、功能划分、整体效果、装饰风格，体现现代机房的特点和风貌。
本次*******要装修的数据中心机房位于大楼主楼三楼，由两间办公室进行改造合并而成，整个机房长为12米，宽9米，面积约为100平方米（加上弱电井所在的小间，约为110平方米），根据根据现场资料和使用用途，我司建议机房划分如下（此规划只作建设方的规划设计参考，不能作为最终的设计依据）：拆除机房内现有的隔墙，然后按需进行功能区划分，各功能区间采用防火玻璃进行隔断处理。机房按功能划分为三个区域，分别为办公区、网络机房和电源机房。其中办公区为机房办公人员工作区，面积约45㎡，网络机房为*******所有网络和系统设备放置区，面积约为60㎡，电源机房为弱电井所在的小房间，约为10㎡，相关规划见规划实施建议图。
第3章.设计施工依据
? 国家标准《电子计算机机房设计规范》(gb50174-93)? 国家标准《计算站场地技术要求》(gb2887-89)? 国家标准《电子计算机机房施工及验收规范》(sj/t30003-93)? 国家标准《计算机机房活动地板的技术要求》(gb6650-86)? 国家标准《计算站场地安全技术》(gb9361-88)? 国家标准《电气装置安装工程接地装置施工及验收规范》(gb50169-92)? 中华人民共和国公共安全行业标准ga/t75-94《安全防范工程程序与要求》 ? 《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》
第4章.施工工序
*******网络建设工程机房装修分项工程计划施工工序如下：
1、工程联络，确认机房装修规划和实施计划。
2、核实工程量和相关设备，对装修工程量进行核实，清点设备材料，核实设备数目及工程量是否与合同一致。
3、工程材料准备：准备好机房装修所需材料和施工用具。
4、拆除机房内现有隔墙，并在机房墙壁需要预留孔洞的位置打好孔
洞。
5、机房内墙装修和功能区隔断实施。墙壁按要求进行初处理，补缝、刮腻子，涂乳胶漆，按规划做功能区玻璃隔断。
6、做ups机房的加固，按设计对ups机房进行加固。
7、做地面保温层。
8、铺防静电地板。
9、新风管道安装。
10、机房走线架安装。
11、机房吊顶及照明系统安装。
12、敷设机房主干市电进线和主干接地电缆。
13、机房供配电设备，防雷接地设备安装检测，机房内供配电线缆敷
设。
14、ups系统，制冷设备系统，新风主机，门禁和动环设备安装调试。
15、安装防火窗帘，消防设备。
16、清理机房杂物和余料。
17、整理技术文档。
每道工序详细实施要求见相应各系统的施工技术要求与说明。
第5章.系统施工技术要求与说明 5.1.工程平面图 5.2.地面防静电地板工程
整个机房地板采用架空地板，为使水泥砂浆地面达到不起尘、不产尘、保证空调送风系统的空气洁净度，同时保证机房下送风制冷效果和二楼办公房间顶部不会结冷凝水，地面需要先做保温防尘处理。
机房选用全钢防静活动地板，地板要与地面装饰效果相协调。地板安装高度为300mm。地板与墙体交界处用不锈钢踢脚板封边。
施工工序：施工准备→基层处理→找中、套方、分格弹线→安装支做座和横梁组件→铺设防静电地板→清理打蜡。
技术指标有： ? 应符合国标gb6650-86《计算机房用活动地板技术条件》。? 活动地板的高度在30至35㎝之间。? 活动地板的铺设应在机房内各类装修施工及固定设施安装完成并对地
面清洁处理后进行。
? 建筑地面应符合设计要求，并应清洁、干燥，四壁及地面均就作防尘处
理，不得起皮和龟裂，以保证活动地板空间作为静压箱时，能满足空调
下送风的需要。
? 现场切割的地板，周边应光滑、无毛刺，并按原产品的技术要求作相应
处理。
? 活动地板铺设前应按标高及地板布置严格放线将支撑部件调整至设计
高度，平整、牢固。
? 活动地板铺设过程中应随时调整水平。遇到障碍或不规则地面，应按实
际尺寸镶补并附加支撑部件。? 在活动地板上搬运、安装设备时应对地板表面采取防护措施。
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