电信业（共8篇）
深化，**自治区电信业发生了翻天覆地的变化，行业的综合通信能力、网络技术装备水平、电信服务质量都有了质的飞越。今天的**电信业已从过去的封闭和垄断实现那一世小说网 http://开放和竞争，从当初制约经济社会发展的“瓶颈”转变为拉动经济社会前进的先导力量，为自治区经济建设和社会进步提供了方便快捷的信息通信服务。目前，全区已经建成一个以光缆为主、卫星和数字微波为辅，覆盖全区、联通世界、天地互补、立体交叉的现代化信息通信平台，为电信业快速发展和“数字**”建设奠定了坚实的基础。截至今年6月底，全区已经拥有1518万电话用户，电话普及率达到63.6部/百人。
纵观**电信业60年的发展历程，大致可以划分为三个阶段：
第一个阶段是改革开放前，全区电信业发展一直比较缓慢。**电信业的历史始于1913年归绥电话公司的成立。到自治区成立之初，全区只有长途线路1400公里，使用磁石电话机和莫尔斯人工报机。新中国成立后，**电信事业进入恢复和发展时期，但由于受多种因素的制约，一直到改革开放前的漫长岁月里，全区电信业发展较为缓慢。到1978年，全区长途业务电路仅有416条，市话交换机只有3.1万门，电话普及率仅为0.53%。
第二个阶段是1979年到1998年底邮电分营的完成，这是全区电信业大建设、大发展、大跨越的历史时期。党的十一届三中全会后，特别是进入“八五”以来，全区电信业在改革开放旗帜的指引下，充分利用国家优先发展通信政策，实施高起点、高技术、高质量的发展战略，千方百计筹措资金，加快通信建设和发展步伐。“八五”期间累计完成投资42.6亿元，是“七五”投资总额的20.8倍。一批具有现代通信水平的建设项目相继投产，1991年9月移动通信网开通，1993年实现旗县以上电话交换机自动化，1994年实现旗县以上长途交换自动化，1995年又实现旗县以上电话交换程控化、长途传输数字化，几年间全区电信网便完成了由人工向自动、由模拟向数字的过渡，实现了历史性的大跨越。“八五”期末，全区电话普及率达到3.5部/百人，通信紧张的矛盾得到了初步缓解。“九五”的头三年，全区电信事业继续快速发展，1996年10月数字蜂窝移动电话网正式开通，到1998年底全区电话用户总数达到151.3万户（其中移动用户25.9万户），普及率达到7.5部/百人。
1986年7月8日，**卫星地球站开通典礼上时任国务院副总理李鹏与自治区主席布赫通过卫星电路通话。
第三个阶段是1999年以来，全区电信业的垄断局面被打破，竞争不断深化，行业发展和行业面貌发生了质的变化，进入了最具活力、发展最快的历史时期，走出了一条在发展中改革、在改革中进一步发展的成功道路。新的管理体制和竞争机制的建立，极大地激发了电信市场活力，行业发展又实现了新一轮的飞跃。电信业基本满足了自治区国民经济和社会发展的需要。“十五”时期，全区基础电信企业累计完成投资192.61亿元，其中用于村村通电话工程7.4亿元，确保了村通目标的实现；累计完成电信业务总量566.74亿元，年均增长27.6%；完成电信业务收入327.8亿元，年均增长18.3%；电话用户规模呈加速度、跳跃式增长态势。经过全行业两年多的奋力攻坚，农村通信发展取得历史性突破，全区所有行政村实现了村村通电话，从根本上解决了边远农牧区通电话难的问题，为推动地方经济发展和信息化建设创造了必要条件。电信业务市场进一步开放，以民营企业为主的增值电信业务提供商大量涌现，繁荣了电信业务市场，促进了电信业务的多样化、综合化。网上证券交易、远程教育、远程医疗、电子商务等得到逐步推广。
进入“十一五”，全区电信业着眼信息服务大行业，积极推进战略转型，全行业继续稳步发展。2006年全区基础电信固定资产投资完成40.19亿元，比上年增长18.26%；电信业务收入突破100亿元大关，达到100.52亿元，比上年增长12.92%，增长幅度高于全国平均水平1.22个百分点；电信业务总量完成244.66亿元，比上年增长28.24％，实现了“十一五”的开门红。村通电话目标开始向乡乡上网目标演进，全区又有463个自然村、662个林牧场开通了电话。全区新增电话用户103.1万户，总数达到1518.08万户，普及率为66.62部/百人。
今天矗立在呼伦贝尔的基站
展望“十一五”，**电信业将紧紧围绕自治区国民经济和社会信息化建设，全面落实科学发展观，进一步树立信息服务业大行业观念，以服务经济社会和谐发展为目的，加快技术业务创新和行业转型步伐；加快信息技术应用，积极推进信息化建设和农牧区通信发展，为新农村新牧区和信息化服好务。到2010年，力争使全区固定电话用户达到839万户，全区100％乡镇（苏木）具备互联网接入能力，上网普及率达到19%，为自治区经济社会的更大发展，为建设“数字**”提供多样化、全方位的信息支撑和服务。到2020年，力争实现城市户户多媒体、服务移动化，农牧区家家通电话、村村能上网的宏伟目标和美好愿望！
民资“破冰”电信业
2013年12月26日, 工信部正式发放首批移动通信转售业务 (即“虚拟运营商”) 试点批文, 话机世界、分享在线、万网、乐语通讯、华翔联信、天音、京东、北纬、浙江连连、迪信通、巴士在线等11家企业获得首批移动通信转售业务。虚拟运营商牌照的发放将预示着民营资本正式进入电信领域。
虚拟运营商是指与传统电信运营商 (内地包括中国移动、中国联通、中国电信) 在某项业务上形成合作关系的合作伙伴, 即新型电信运营商。它们可以通过合约租用传统电信运营商的网络线路及其它硬件资源, 根据市场与用户需求, 对电信服务进行深度加工, 以自己的品牌提供通信服务, 具体包括:短信、话音、流量等将被重新包装组合为更灵活的套餐, 销售给用户;发售SIM卡;开发内部平台, 发展增值服务, 如语音邮件、短信业务等。根据工信部的统一规划, 首批获得虚拟运营商牌照的企业将可以在今年年初面向市场放号, 为用户提供移动通信服务。
据欧美在虚拟运营商上的发展经验, 虚拟运营商加入后, 市场上将有望出现低价通话甚至免费通话服务。同时, 虚拟运营商的竞争力在整合和创新业务。未来用户的手机, 绝不仅仅是通话那么简单, 还可用来视频聊天、休闲游戏、在线购物、手机办公等, 手机运用将更为便捷、多元。此外, 虚拟运营商还将为用户提供更多的选择, 未来将可以选择除中国移动、中国电信和中国联通之外的运营商。当然, 那些拥有特定的黏性较强的用户群、能够开发出创新的产品和服务、具有丰富的渠道及营销推广经验、已经形成较大品牌影响力的民营企业, 将在虚拟运营市场上大显身手。
据工信部电信研究院院长曹淑敏介绍, 电信业对民资注册资本金的规定是:省内100万元, 跨省的是1000万元, 门槛比基础运营商低得多。此外, 本轮合作主要是在虚拟运营商和中国电信与中国联通间展开, 中国电信为此开放了90个本地网, 中国联通开放了300个本地网, 转售企业可以在这些开放的本地网当中选择。同时, 获得移动通信转售业务试点批文的企业主要分布在终端销售、互联网服务、软件服务系统三大类行业中。其中, 终端销售企业最多, 其次是互联网企业。它们在试点期间经营的移动本地、长途、漫游通话、短信、彩信和数据等转售业务的资费可以实行市场调节价, 从而拥有制定业务零售价格的权力, 不再受到网内网外差别定价的限制。由此可看出, 虚拟运营商一旦进入市场, 带来的活力将不可小觑, 在2015年前, 预计会为市场带来至少5000万的新增用户。
工信部相关负责人表示, 对参与试点的企业数量没有限制。试点受理申请的截止日期是2014年7月, 在申报审核的基础上, 只要是符合要求的企业, 都可以获得试点资格。据曹淑敏预计, 2014年还将有更多的企业成为虚拟运营商, 很多企业还有可能再申请, 或者报了还没有完成整个程序。截至2014年1月6日, 三大传统运营商目前各自已经有十几家虚拟运营商申请企业:中国电信16家, 中国联通14家, 中国移动有17家。
事实上, 开放虚拟运营商政策并非在2013年首次被提出, 早在2005年, 为刺激电信市场竞争, 相关监管部门就曾考虑过开放虚拟运营商, 但由于此后监管层希望通过实施电信重组和发放3G牌照的方式改善市场竞争, 开放虚拟运营商一事被搁置。不过, 2008年的3G牌照发放和电信重组除了在一定程度上平衡了三家电信运营商之间的竞争关系外, 并未把内地电信市场的竞争带到一个新的高度。也因此, 2010年前后就有不少专家呼吁开放虚拟运营商政策。但是, 由于种种原因, 在2010年前后开放虚拟运营商的呼声并未得到回应。
是竞争还是共赢
毋庸置疑, 此次民营资本进入基础电信领域给传统运营商带来巨大冲击, 虚拟运营商的进入将会影响到基础运营商的业务, 传统运营商在通信领域不再享有特权。但是有专家表示, 二者的关系既有竞争也有合作, 甚至应该是以合作为主。综合国外电信市场引入虚拟运营商的经验来看, 引入虚拟运营商可有效提高基础运营商的网络利用率并带来可观利润, 帮助基础运营商发展并巩固用户。而且, 未来的电信竞争是立体化的差异竞争, 是虚拟运营商和虚拟运营商之间在业务上的竞争, 基础运营商和基础运营商在网络设备上的竞争, 而虚拟运营商和基础运营商则是一种合作共赢的关系, 从这点来讲, 二者之间并不存在竞争关系。
值得注意的是, 在三大运营商中, 中国联通和中国电信态度较为积极, 而中国移动对虚拟运营商的积极性则相对较低。据电信业资深人士称, 作为移动通信市场的主导运营商, 中国移动的主要任务在于维系存量, 而非抢夺, 转售商的加入只会降低其ARPU值 (即一个时间段内运营商从每个用户所得到的利润) 。而作为弱势运营商, 电信、联通明显可以通过更多的分销伙伴, 来抢夺中国移动的存量市场。
毋庸置疑, 虚拟运营商加入市场竞争, 有助于激活电信市场的创新活力, 督促基础电信运营商提高自身竞争力, 扩大行业规模, 具有更强的灵活性, 能有针对性地面向细分的消费者, 提供更具有个性化的服务, 实现用信息消费拉动内需增长。
是挑战还是商机
不过, 自2013年5月, 内地决定试点虚拟运营商以来。业界就一直有观点认为, 此时引入虚拟运营商已经很难对传统电信市场带来实质性的改变, 虚拟运营商的“象征意义”要远远大于改善电信市场的“实质意义”。他们认为, 移动互联网的OTT业务 (诸如腾讯微信等) , 已经在很大程度上代替了虚拟运营商。
随着通信技术的更新换代和移动互联网的兴起, 从2012年年末开始, 电信市场的竞争发生了根本性的变化, 微信等OTT服务的加入从某种程度上已经把电信业的竞争带到了更高的一个层面。有不少评论认为, 在2013年发放虚拟运营商牌照其意义已经不大, 对其改善电信业竞争环境的预期效果也并不看好。特别是从全球经验来看, 虚拟网络运营商的成功绝非易事。比如在中国香港地区, 润迅通信等多家企业在十多年前就已经获得了虚拟运营商牌照, 但这些企业至今也没有完全站稳脚跟, 主营业务已变成呼叫外包。
不过, 也有观点认为, 移动宽带的发展, 会给虚拟运营商带来新的商机, 这在国际上也有可参考的经验。据相关机构介绍, 美国虚拟运营市场在经过了数年沉寂之后, 在2012年前后出现了回暖迹象, 并涌现出一批新型虚拟运营商。他们将竞争焦点定位于新兴的智能终端和移动宽带市场, 通过新的业务模式寻找到了新的市场空间。比如, 在美国市场就出现了Ting、Zact、Freedom Pop等, 他们把业务重点放在了创新型的移动宽带业务领域, 通过创新的业务策略和资费模式切入市场, 也引起了市场的广泛关注。
而就在2013年12月4日, 内地向三大传统运营商发放了4G牌照, 进入4G时代的内地电信市场, 将有可能为这些虚拟运营商带来新的前景。
有消息称，为表对美国窃听门事件的不满，巴西总统迪尔玛·罗塞夫通过给自己发了一封电子邮件的方式来告知美国总统奥巴马要取消对美国的国事访问。
今天的我们生活在一个被移动通信和大数据包围的信息时代。那些延续了几百年的通过人力、马力、烽火等原始手段传递信息的人类怎么也不会想到历史的车轮转动到20世纪后，包括卫星通信、光纤通信、数字通信等在内的电信行业的几大技术发明使得人类之间快速、远距离、大容量实时传输信息成为一种可能。
统计显示，今年1至9月份，我国移动电话用户数再创新高，总数达到12.07亿元。手机上网更是成为移动用户首选方式，移动互联网用户总数已经达到8.20亿户，对移动电话用户的渗透率达到67.9%。
如今随着新一代数字通信技术的日臻成熟，人类的移动通信方式更加多元化。例如，去年腾讯旗下的产品微信横空出世，并迅速获得一票粉丝的青睐。随后，小米手机推出了米聊、电信和网易合作推出了易信，一时之间，人们在传统的打电话、发短信等信息传输方式之外，增加了很多种选择。这无疑对于移动、联通、电信三大传统电信业形成一轮强劲的冲击波。
国企垄断电信行业
从我国电信行业运营伊始，垄断一直是与之相伴的醒目标签。为打破垄断格局，电信行业先后经历了四次重组。上世纪90年代，为了制衡中国电信独家垄断的局面，中国开始效仿英国双寡头竞争的局面组建中国联通作为其竞争者，从此中国大陆的电信市场总算多了一家运营商。
但是联通的成立并没有有效改变电信的垄断状况。1999年国务院再启电信改革，中国移动集团开始筹建。截止到2001年，中国电信行业形成了包括电信、移动、联通、卫通（卫星通信）等在内的七雄争霸的格局。
2008年电信行业进行了第四次洗牌，今天移动、联通、电信三足鼎立的局面由此正式确立。
而这三家中，中国移动可谓是当之无愧的行业巨无霸。财报显示，今年前三季度，中国移动4630亿元的营收几乎是中国电信和中国联通当期营收之和。与另外两家相比，其在盈利上更是如此，中国移动915亿元的净利润约是中国电信的6倍，约是中国联通的11倍。
“当年被指责为寡头垄断的中国电信在被南北肢解后，崛起的是中国移动这样更大的寡头。中国电信业的三年一小改、五年一大改，在市场和政治之间来回振荡。但无论怎样的重组改革，我国的电信行业都被几家国有大企业的寡头垄断得严严实实的。”一位电信学者如此分析道。他认为，绝对不能仅仅用市场和专业的眼光来看待这一问题，还要加入政治的视角，因为信息安全对于一个国家来讲至关重要，国家必然会将该产业掌握在自己手中，这才是国企垄断的深层根源。
抛开政治不谈，仅就电信行业来讲，其自身的行业特点也制约了民营企业的进入。最显著的特征是基础电信业开放之难。因为基础电信业具有全程全网性的特点，而电信网络的建设需要万亿级的初始投资以实现其规模经济效益，显然这远非一般民营资本可以实现。
新技术冲击行业垄断
2010年出台的“新非公36条”中的“鼓励民间资本以参股方式进入基础电信运营市场。支持民间资本开展增值电信业务。”似在政策上为民资进入电信业带来了一线曙光。
在这之后，工信部出台民资进入电信行业相关细则，其中的“首度开放移动通信转售业务（即“虚拟运营商”业务）和接入网业务”被认为此行业向民资敞开的诚意十足。
北京邮电大学教授、国内知名电信专家阚凯力却并不看好这一举动，他认为十年前这样的政策推行是有好处的，目前来看为时已晚，因为现在有了微信。
在互联网业界，微信的出现让一部分“微博控”迅速转为了“微信迷”，惹得360董事长周鸿祎不无“羡慕嫉妒恨”地表示：“50个360的产品加起来都比不过一个微信。”
在移动通信领域，微信的出现使得短信业务日渐式微。仅从用户消费角度看，微信即便按照每兆流量一元的高资费，也可以发上千条文字短消息，而手机短信收费为每条0.1元。并且微信除了发送文字，还能发起群聊；实现视频、音频通话；发送丰富多彩的图片、照片等，强大的应用功能也令短信相形见绌。
此前有媒体报道称，在中国每10个手机网民用户中，微信用户就有超过7个。另根据工信部的统计数据显示，2012年手机短信的同比增长仅为2.1%，增幅为四年来的最低值。
中国移动总裁李跃和中国联通总经理陆益民早前也都曾公开表示传统电信的基础通信服务和盈利模式正在不断受到来自微信的威胁。
“OTT新业务（移动互联网企业绕过运营商发展自己的业务）对传统运营商的挤压是非常明显的，这些业务使得我们原来的短信，甚至话音业务，包括国际电话业务都受到了很大挑战。”李跃坦言。
来自于DCCI互联网数据中心的统计显示：2012年，全国运营商的整体短信量比2011年下降20%，彩信量下降25%，电话业务量甚至也下降了5%。微信对于传统电信运营商的冲击可谓不小。
阚凯力对记者表示，微信以及米聊、易信等聊天工具是冲击传统电信行业垄断的有效手段。“一直以来，民营企业在电信行业内既没有发言权，也没有参与权。因为这个行业长期被国资委主管下的国有企业所垄断着，行业内的竞争严重不足。现在的微信等的广泛使用给民营企业打破电信行业垄断提供了一个行之有效的思路——互联网企业或者手机制造厂家利用新技术以不进入电信行业的方式来打破电信行业的垄断。”
传统电信业态度不一
在移动互联时代，产业链的价值被拉长，OTT业务就像吸金器一样将运营商的利润分流。在国外，微软、苹果、谷歌等OTT服务商通过Skype、Line等即时通信工具，不需要建立任何通信网络即可将用户完全握在自己手里。
分析人士表示，在国内微信在学习国外的OTT业务迅速崛起之后，传统运营商们一开始并没有反应过来，等他们意识到OTT的强大冲击波之时，微信已经做大了。
于是三大运营商提出“微信占用信令资源，应该向腾讯收费”的提议。这其中以中国移动的态度最为强硬，而联通和电信先是赞同收费，随后则与微信展开了程度不一的合作。先是广东联通推出了基于微信特权套餐的“微信沃卡”，随后中国电信也推出了面向农村的微信手机和19元配套套餐。联通和移动迈出的“破冰之旅”让在“OTT之战”中最积极的中国移动显得颇为尴尬。
对于是否对微信收费的问题，工信部的态度前后有个180度的大转弯。先是在今年3月底工信部部长苗圩发表了“微信收费合理”的言论。有专家当时质疑称，毫无疑问工信部是受到了中国移动的影响，微信的强大是市场选择的结果，如果运营商跟工信部开始携手做这种保护性的措施，对消费者来说将是不公平的。
但是在今年7月份工信部的一场发布会上，工信部总工程师、新闻发言人朱宏任却以半官方的形式公布微信拥有4亿用户的数据，并夸赞微信对于移动互联网的流量收入的贡献，“在微信的拉动下，上半年移动互联网流量收入增长了55.8%。”
面对不利的形势，中国移动把赌注下在了4G时代。根据中国移动公布的计划，到2013年底前将建成20万个 TD-LTE 基站，覆盖城市增加到100个。在申请4G 牌照方面，据称中国移动也已经游说主管部门已久。
对此，阚凯力认为，中国无需引进4G网络，目前中国的3G网络本身的利用率尚不足，很多网络的流量还空在那里。“移动当初自己开发TD—SCDMA落得个惨不忍睹的下场，现在又想为了政治的目标而干预技术的决策，本身就不属于科学发展观。先把3G网络的投资收回来再说。”
·1988年6月，国务院领导提出通信发展要坚持“统筹规划、条块结合、分层负责、联合建设”的方针，形成了全社会支持通信发展的合力；同年11月，国务院确定邮电体制改革“三步走”的方向：第一步是对邮电物资等管理机构完全实现政企分开；第二步是逐步实现邮政、电信专业分别核算，转移职能；第三步是条件成熟时，从上至下实现邮政、电信分营和政企分开。
·1993年召开的十四届三中全会，通过了《中共中央关于建立社会主义市场经济体制若干问题的决定》，正式确定了我国社会主义市场经济体制的基本框架，启开了我国声势浩大的国企改革的序幕，中国电信业市场化改革进程也从此进入了一个新的历史阶段。
·1993年8月国家放开经营部分电信业务，向社会放开经营无线寻呼、800兆赫集群电话、450兆赫无线移动通信、国内VSAT通信、电话信息服务、计算机信息服务、电子信箱、电子数据交换、可视图文等业务。
·1994年1月，经国家经贸委批准，吉通公司成立，被授权建设、运营和管理国家公用经济信息网(即“金桥工程”)，与原中国电信的CHINANET展开竞争。
·1994年7月，当时的电子部联合铁道部、电力部以及广电部成立了中国联通，被赋予打破“老中国电信”垄断地位的重任，但主要还是经营寻呼业务。
·1995年4月，电信总局以“中国邮电电信总局”的名义进行企业法人登记，其原有的政府职能转移至邮电部内其它司局，逐步实现了政企职责分开。1997年1月，邮电部作出在全国实施邮电分营的决策，并决定在试点基础上，·1998年在全国推行邮电分营。
·1997年10月，中国电信(香港)有限公司(后更名为中国移动(香港)有限公司)在纽约和香港挂牌上市。·1998年年初，根据党的十五大精神和国务院的部署，中国电信业进入了以“政企分开、破除垄断、引入竞争”为主要内容的新的改革进程。
·1998年3月，国家在原邮电部和电子部的基础上组建信息产业部。
·1999年2月，信息产业部决定对中国电信进行拆分重组，将中国电信的寻呼、卫星和移动业务剥离出去，原中国电信拆分成中国电信、中国移动和中国卫星通信公司等3个公司，寻呼业务并入联通公司。·1999年4月，中国网络通信有限公司成立。
·2000年9月，国务院批转信息产业部关于地方电信管理机构组建方案。到12月底，全国31个省区市通信管理局全部组建完毕。
·2000年12月，铁道通信信息有限责任公司成立。至此，中国电信市场七雄争霸格局初步形成。电信、移动、联通是市场中三个大玩家，而网通、吉通、铁通则一直扮演着陪练的角色。
·2001年11月，我国正式加入WTO。为增强我国电信业的竞争实力，更好地应对“入世”所带来的挑战，当月，国务院批准新一轮电信体制改革方案。
·2001年10月，中国电信南北拆分的方案出台。拆分重组后形成新的5+1格局，这五大电信巨头包括了中国电信、中国网通、中国移动、中国联通、中国铁通以及中国卫星通信集团公司。
·2004年初，国务院正式决定，铁通由铁道部移交国务院国有资产监督管理委员会(国资委)管理，并更名为中国铁通集团有限公司，作为国有独资基础电信运营企业独立运作。
AIOmniVisionCRM 采用数据仓库、ETL、OLAP分析、灵活报表展现及数据挖掘等技术，支持超过TB级的电信级海量数据仓库应用。根据运营商的业务特征，AIOmniVision具备用户分析、业务分析、收益分析、大客户分析、营销分析、竞争分析、服务质量分析和综合决策分析八大主要功能模块，同时还提供一些辅助模块，包括数据交换/ETL模块：将外部数据通过数据抽取、清洗、装载等步骤存储在数据仓库中;系统管理模块：对系统进行权限管理、维护管理等;参数管理模块：对系统所需的各种参数及阈值进行管理。
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OmniVIP 专门针对集团大客户、商业大客户、潜在大客户等各类电信大客户而设计，从分析和运营两方面为电信公司提供完整的大客户管理方案，
OmniVIP业务管理主要结合BSS/OSS等系统，完成大客户的业务受理、投诉申告、故障受理及大客户资格、欠费催缴管理、流失管理、信用度管理等;OmniVIP市场营销管理结合BSS/OSS等系统，提供灵活的大客户资费优惠管理;OmniVIP销售管理完成面向大客户销售的预算、管理和监控;OmniVIP员工管理，完成大客户服务部门员工或经理的绩效考核、工作计划管理、工作日志管理和培训管理等;OmniVIP分析层以AIOmniVision为核心，完成大客户的各个主题分析;OmniVIP大客户综合信息管理完成与大客户相关的各种信息管理;OmniVIP系统管理完成用户和权限管理、系统监控、数据备份、版本管理、配置管理等。
评析：前瞻性的电信解决方案
亮点：亚信提供的OmniCRM电信业解决方案有两个最为突出的特点：一是将CRM理念融会贯通于整体之中，提供了分析型和运营型的两个子方案; 二是特别为电信运营商的大客户管理提供了OmniVIP大客户管理系统，使用户管理大客户更为自如。
CRCC 在《中国客户关系管理应用方法论》中的调查研究表明，电信业应用CRM的核心目标一是强调价值链的形成，二即是强调2/8法则对电信企业更具针对性，管理好大客户、维护好优质客户的关系，是电信企业竞争的焦点。从这个意义上讲，亚信提供的OmniCRM电信业解决方案既考虑到电信企业拓展服务渠道、分析客户信息的需要，又考虑到电信企业管理大客户的需要，无疑是一个具有前瞻意义的电信业解决方案。
从技术设计上，亚信OmniCRM解决方案与电信企业核心业务系统BSS/OSS紧密连接。在分析型CRM方案中，支持与各种主流数据库平台、多维分析引擎、数据挖掘引擎和前端展示工具的无缝集成，便于扩展;采用动态维等特有的设计技术，适应需求的灵活变化。
摘要：随着我国税制改革的不断深化，“营改增”已成为税制改革的大趋势。这种趋势的发展对于转变经济结构，稳定市场经济，具有及其长远且重要的意义。电信业作为国家服务业中的基础产业，将要迎接“营改增”带来的巨大挑战。本文以海南省试点企业为例，对“营改增”给电信业经营成果带来的影响做出简要分析，并提出相关的对策建议。
关键词：“营改增”;影响与对策;电信业
一、“营改增”的简述及必要性
(1)“营改增”概述
为进一步完善税制，释放改革红利，经国务院批准，财政部和国家税务总局于4月30日印发《关于将电信业纳入营业税改征增值税试点的通知》，明确从2014年6月1日起，将电信业纳入“营改增”试点范围，实行差异化税率，基础电信服务和增值电信服务分别适用11%和6%的税率，为境外单位提供电信业服务免征增值税。改革实施后，营业税制中的邮电通信业税目将相应停止执行。通知要求，各地要加强对试点工作的组织领导，周密安排，明确责任，确保改革的平稳顺利进行。我国经济目前正在多元化的形势下快速的发展着，“营改增”的迅猛发展很好的避免了重复征税的问题，可以取得鲜明的减税效果。对企业来说具有极大的吸引力。
(2)电信行业实施“营改增”的必要性
1、有利于减少营业税的重复征税，使市场细化和分工协作不受税制影响。
电信行业业务主要分为基础电信业务和增值电信业务两种。“营改增”变营业税这一价内税为增值税这一价外税，有效的产生了增值税销项和进项的抵扣关系，两项服务的适用税率改为11%和6%。不同类型的业务的物质消耗不尽相同，可以确保公平性及赋税合理性。如果从企业投资周期的角度进行考虑，企业在改造升级的过程中会取得较多的进项税抵扣额，减税效果便比较明显。目前为4G网络所建立的基站投资数额巨大。设备在此时可以作为进项税额进行抵扣。从而减轻税负。
2、可以提高企业的运转效率。“营改增”之前因为重复征税的缘故，纳税人必然会增加其流转环节，所以便在销售环节之前重复缴纳多次。企业经营便会扭曲，对于市场交易的促进和社会专业化分工提高阻碍性极大。此次政策调整过后增值税只在发生过后征收，流转环节的税额产生不了什么影响。所以，经营管理者可以游刃有余的对流程设计进行优化，从而有助于运转效率的提高。
3、解决了因电信业特殊销售状况造成的征管困境
电信业中的商品与劳务种类众多，互相包含。“营改增”之前，劳务应当缴纳营业税，货物应当缴纳增值税。不过，在实际操作过程中，对于业务的分类不太清楚，应当应当缴纳何种税依旧区分不清，因此给征管也带来了许多难题。“营改增”实施之后所有课税对象都缴纳增值税，便从根本上改变了混合销售，坚硬给税收征管带来的问题。从而体现出了“营改增”的必要性。
二、“营改增”对海南电信业的影响分析
1、电信业试点纳税人减税效果显著。营改增消除了重复征税，将第二、三产业的抵扣链条打通，加大了电信企业对外采购的积极性，企业因取得较多进项抵扣。2014年6月至2015年6月，电信业一般纳税人共申报抵扣进项税额67，832万元，其中，因营改增应税服务取得的进项税额56，675万元。但站在电信企业角度看，政策的实施也会对其收入带来一定的负面影响。因为税金变为了价外税，电信企业可以将不含营业税的营业收入作为计税依据，由于增值税具有转嫁性，对产品征税值周，在周转缓解产生的税负会转嫁到消费者身上承担，国家管理部门和电信企业针对客户数量巨大的电信市场调整电信企业收费标准的可能性比较小，所以电信企业的营业收入就会有部分数额变为销项税额，使电信企业营业收入有所降低。
2、电信业试点纳税人固定资产更新意愿加强。营改增后，电信业纳税人购进固定资产税额可以抵扣，投资成本降低，有效引导电信企业追加投资扩大再生产。2014年6月至2015年6月，试点纳税人共申报抵扣固定资产进项18，690万元，占全部申报抵扣进项税额的27.55%，表明消除重复征税后，纳税人固定资产更新的意愿明显加强。固定资产的投资成本降低带动了产业发展，但固定资产更新所带来的废旧基站处理仍是企业成本所不得不包括的一部分问题，并且在目前国内环境友好型社会发展的大趋势下，企业受到政策影响，其换代速度将大大减缓。
3、其他一般增值税纳税人充分享受电信业营改增改革红利。营改增打通了电信业和其他行业之间的抵扣链条，其他行业增值税一般纳税人得以分享电信业营改增的改革红利，税负减轻，增强了企业活力。2014年6月至2015年6月，其他一般纳税人共取得该省电信企业试点纳税人开具的增值税专用发票涉及进项税额12，666万元。
三、“营改增”影响的再思考
1、调整市场经营管理模式。在通信行业的业务融合过程中，曾使用了不同税率的项目(11%与6%)，因此，应当将所有的融合业务充分区分，账单与发票应该分别填列不同税率项目的销售金额，税费金额等。与此同时，认真的选择代理商，尽可能的与提供增值税专用发票的代理商合作。如若不能满足条件，也要尽量减少佣金支出，针对不同类型的代理商采取不同的合作策略。针对运营商之间的网间结算合同，要对是由哪一级做结算工作进行明确规定。并规范好结算发票，寻找最佳的定价方案。
2、合理安排固定资产投资“营改增”过后，企业投入了许多资产，进而产生很多的进项税额抵扣，减轻了企业的税费负担，大大的增加了增强了企业的购买热情。当前4G网络建设热火朝天，资本开支动辄数十亿，企业需要综合评估自身发展及相关税负影响，合理安排固定资产投资节奏。利用好“营改增”政策的机会，发展领先的技术，加大对成本费用的管控，促进电信业利润的持续增长。同时梳理好现有的采购代理业务模式，避免由此可能引发的相关税务风险。在利润相等的前提下前提下，要对产品劳务供应商进行评估，计算出不同情况下不同供应商的价格平衡点。
3、强化财务人员培训，提高业务水平。“营改增”试点长期缴纳营业税，会计人员习惯了营业税缴纳的会计处理。新政策下，电信企业应当加强会计人员增值税核算业务的技能培训，提高其对于增值税的概念，税制特点，核算方法的认识。了解并深化对于增值税发票，税率，纳税时间及环节的一系列规定。避免因为人为因素导致的无法抵扣进项税额现象的发生。同时对总机构和分支机构汇总申报的流程应当进行再造，从而保障增值税缴纳衔接畅通无阻。
4、加快“营改增”扩围步伐，避免长时间停滞在某些行业与地区。“营改增”范围的局限性将对增值税抵扣链条的完整性造成巨大影响。企业会因为进项税额抵扣不足而背上更多的税务。目前，譬如金融，保险，房地产，建筑等行业仍未纳入到“营改增”范围之内。因此，国家应当加快“营改增”发展步伐，为电信业增加更多可抵扣的进项税额提供政策支持。电信行业的整体税负将不断下降。
四、结束语
电信业作为国家重要的服务行业，海南省的一系列改革，目的都是为了让电信业更加开放，管理水平不断提高，从而促进其营销模式，流程优化和整个产业链的升级。运营商需要应时而变，主动适应变化，加快转型步伐，在多元化的竞争中占据主导地位。
>参考文献：
[1] 魏文静.“营改增”对电信业财务方面的影响[D].首都经济贸易大学，2014.[2] 李文新.电信业营改增问题研究[D].河北经贸大学，2014.[3] 刘泽坤.营改增对电信业的影响[D].西南财经大学，2014.其中在国际贸易中的依存度主要包括三种：贸易依存度、出口依存度和进口依存度。其中贸易依存度是最常用的经济指标，它能很直观的描述一国经济对于国际贸易的依赖程度。贸易依存度是由对外贸易总额和一国GDP的商来进行表示。其中出口依存度则是一国在国际贸易中的出口总额和一国国民生产总值的商来进行表示;进口依存度则是一国在国与国之间的贸易中，所进口总额和国民生产总值得到的商来进行表示。
在下表中包含了从2000年至2012年的国内生产总值、货物进出口总额，从而计算出贸易依存度。在经济学理论上，计算一个国家对国际贸易的依赖程度，主要是用国际贸易的进出口总额和国内生产总值(GDP)相除，得到的商即为贸易依存度。通过对于经济数据的分析，除了在第二部分定性的分析了国际贸易对于中国经济增长的巨大拉动作用之外，本节要通过搜集计算经济数据来定性的分析中国在国际贸易中的贸易依存度。由于2008年的全球性经济的影响，我们国家也逐渐看到了过高的外贸依存度在应对国际经济环境变化时的缺点，因此在国与国之间的贸易中保持适度的贸易依存度才是健康的经济结构所应该具有和包含的。
由上图中我们可以看到中国历年贸易依存度的具体数值，在2006年甚至高达65.29%，贸易依存度对于一国健康的经济结构而言并非越高越好，下图通过对于上述数据进行时间序列分析，得到历年贸易依存度的变化趋势。
表3-4 中国历年贸易依存度的变化趋势
在上图中我们可以很直观清楚看到，中国历年贸易依存度的变化趋势。在2005年、2006年和2007年连续三年我国国民经济中贸易依存度都达到了60%以上。最高在2006年甚至达到了65.29%。在2000-2007年中，我国的贸易依存度始终处于稳步上升的阶段，在2008年后，贸易依存度开始大幅度下降，在2009年达到了历史最低点44.25%。这主要是由于2008年的全球性经济危机使得我国的贸易依存度过高的问题彻底的暴露出来。
(4)关于经济数据结果分析
在第二节和第三节中，我们计算了投资、消费和净出口对整体国民经济的贡献率和拉动率。正如上节所说，我国现在已经成为贸易大国，单单从净出口分析对我国国民经济的拉动作用是不够的，因此我们在第三节中分析了国际贸易进出口总额对于我国国民经济的影响。首先我们在图3-3和图3-4中可以看出，我们现阶段在对外贸易方面存在外贸依存度的现象。由历年外贸依存度变化趋势图，我们可以清晰的看到近些年来，我国的外贸依存度的确是在不断提高。尽管由于2008年的全球性的经济危机，使得国外市场对于我国商品的需求下降，使得中国外贸依存度有了暂时的下降，然而在09年之后中国的贸易依存度依然保持在50%以上，这是在对外经济中属于较高的贸易依存度。
其次，之前拉动中国经济增长的三驾马车：投资、消费和净出口。中国现在属于贸易大国的地位，应该从出口总额、进口总额和进出口总额多个方面进行全面的分析。这样才能使得分析结果客观有效。同时，我国在对外贸易中的外贸依存度的提高，也同样可以表明我国在主动地参与国际经济，发挥着贸易大国在国际舞台上的作用，同时也为广大发展中国家和中国经济发展谋求更大的利益创造了条件，这也为中国经济的快速发展奠定了良好的经济和政治基础。
最后，中国在世界上的经济地位是一个贸易大国，合理的国内的经济结构对于中国国民经济的健康发展十分重要。现在中国正在处于一个较高的外贸依存度，而较高的贸易依存度则意味着中国经济较大的依赖于国际市场，如果再次发生了诸如2008年的全球性经济危机，中国必然将会受到对于整个国民经济的严重影响。
四、国际贸易拉动经济增长方面应采取的措施
为使得我国的国际贸易能持续健康的拉动国民经济的快速发展，我国应立足于现有的外贸政策，注重国际贸易整体的拉动作用，同时针对之前出现的问题给出合理的措施。
(1)保持适度的外贸依存度
我国的外贸依存度在对外贸易中处于一个较高的状态，近十年来贸易依存度的提高，不仅仅是由于中国加入了世界贸易组织(WTO)，拥有了更加宽广国际市场进一步导致了我国的商品对外出口的增加，更为重要的是这些高的外贸依存度表明了我国已经跻身成为了世界贸易大国，在国与国的国际贸易舞台上正在发挥了更加重要的作用，同时这也是和我们国家的国际地位与综合国力的上升相关的。
在拥有高的外贸依存度的背后，我们也要清楚的认识到它给中国国民经济结构带来的弊端。中国对外贸易的主要伙伴过于集中，如果这些国家的经济受到国际经济环境变化，使得国外市场对于我国国内产品的需求下降，我们将不能有效的分散经济风险，使得整体的国民经济受到损失。在这其中有些经济风险很可能威胁到国家的经济命脉，构成经济政治问题。因此我们国家应该采取合理措施，使得国民经济保持适度的贸易依存度。
(2)实现进出口贸易平衡发展
在改革开放初期，我国实行的出口导向战略，依托巨大的人口红利和数量多而且廉价的大量劳动力，使得我国的商品出口大量增加。这样带来的后果是国民经济迅速发展，国际贸易连续顺差。但是我们要看到两点，国际贸易分为货物贸易和服务贸易，我们仅仅只是在货物贸易这一块保持顺差的状态，在服务贸易我国连续十几年一直是处于逆差的状态。货物贸易有了国内廉价的拉动力自然顺差，而服务贸易主要是指在金融，媒体，咨询等资本行业，由此可见我国的服务贸易还是需要大力的进行发展。
其次，我国长期处于贸易顺差的地位也会对国民经济产生不利的影响。长期的贸易顺差使得我国拥有了大量的外汇储备，一方面使得我国在抵御外来资本风险的能力加强，另一方面大量的外汇储备过多，却对我国的国民经济产生的负面的影响，例如过多的外汇储备会使得我国的通货膨胀加剧，更加难以治理。另外长期的贸易顺差，不仅对我国的经济产生影响，也使得我国在国际贸易方面与贸易伙伴国之间的国际贸易摩擦增加，容易引起纠纷和对我国产品的反倾销调查。
(3)重视加强中国服务贸易的出口
互联网的枝蔓正在恣肆地绕过电信网的篱笆。KIK公司CEO Ted Livingston—句“干掉短信”,使得KIK这类的手机通讯录软件风起云涌,用户的手机只要安装这类软件,就可以给通讯录里的联系人任意发送信息,而运营商别想收到一分钱短信费。“干掉短信”还只是第一步,业界的口号是:“先消灭短信,接下来是电话”。想一想,如果手机厂商都给手机预装类似Skype这样的软件,甚至提供功能键,让人一键就能用VOIP打电话,那以后电信运营商还能收上多少电话费来?尽管IT、互联网和通信厂商对电信运营商长期形成的产业掌控力还心存忌惮,暂时还不敢太“放肆”,但思潮已四处涌动:抛弃电信运营商,它们快过时了!
对眼前的这场危机,电信运营商自己其实也看得非常清楚,并在为此展开艰难探索。它们在传统电信业务之外,意图尝试互联网的内容、平台,拓展非管道业务。而对此业界人士普遍不看好,创新工厂董事长兼首席执行官李开复就说:“大部分电信公司的基因做不好非管道的工作。”电信运营商也在积极培育未来的创新业务,譬如物联网,搜狐CEO张朝阳对此的评价是:“互联网时代运营商的国营体制和思维语境全错了,我实在是鄙视这些不知所云的词汇:物联网,三网融合……整天意淫这些东西而不考虑消费者在干嘛”。
如果按照外界的评论,电信运营商不能指望语音、短信等传统通信业务,因为它们将被新技术颠覆;电信运营商也不能指望新兴的互联网业务,因为在这块热土上他们缺乏“基因”;电信运营商更不能指望未来的物联网等业务,因为这是“意淫”……反正按照其他人的观点,电信运营商横竖就是死路一条了。
我们来作一个极端的推断:如果电信运营商真的倒下了,世界会怎样?答案是:世界不会怎样。用户只关心自己是否能正常通话、上网,至于这个通道是基于电信网络,还是基于互联网络,他们根本不在乎。至于其他的IT、互联网企业,他们只会兴奋地“打土豪、分田地”,群起瓜分原本属于电信运营商的蛋糕。为了庆祝“革命”胜利,他们甚至会像鲁迅写《论雷峰塔的倒掉》一样,去写一篇《论电信运营商的倒掉》,然后告诉世人:这就是历史的必然趋势。所以电信运营商的未来是根本不能指望别人给出方向的,没人会关心它们将来是死是活,除了它们自己。
电信运营商究竟有没有未来,这个不能靠听别人的,而是要靠自己头脑清醒。它们迫切需要想清楚几件事:到底要不要拓展互联网等非管道业务?到底要秉持哪些价值核心?Sun创始人麦克尼利曾说:“我对每个电信企业都在讲,要么你成为互联网企业,要么互联网企业成为电信公司。”事实上我们看到越来越多的互联网公司在取代电信业务,而电信公司却被一再告诫不要越位,不要进军互联网,因为那不属于你。在三网融合的大趋势下,这又是一个谁融合谁的问题。
电信运营商就算拓展非管道业务,立身之本终究是网络带宽,这是互联网企业绕不过去的最后一道篱笆。可是当今天电信运营商把资金像无底洞一样投入3G、4G、WiFi和光网建设中时,那些互联网理论却在告诉大家:带宽流量应该去价值化,应该低价甚至免费提供。今天的现实是,当一个用户拿着利润率高达60%的iPhone4,每天上网从App Store上购买各种应用软件时,电信运营商却在一旁做“活雷锋”,因为用户在免费使用WiFi上网。
第一个疑难问题：如何认识新形势下的垄断与竞争问题?
我们要在总结改革开放三十年经验的高度上，来审视这个问题。
首先看体制内部的垄断竞争问题。电信重组，不是泛泛打破所有垄断。比如自然垄断，就不是重组要打破的。保持国有企业在电信业的一定垄断地位，一方面是为了顺应网络行业自然垄断和范围经济的规律；另一方面是要中央企业承担宏观经济功能，以及经济功能之外的社会功能。
重组解决的是竞争问题，而不是垄断问题。电信运营商仍然垄断，但由于重组为它们配置了全业务资源，因此可以预见的是巨无霸之间的全业务竞争。从这个意义上说，电信重组的本质，是打破体制内垄断，即在几大中央企业之间引入竞争。
国外电信改革的思路是私有化，打破国有垄断，引入民营竞争。中国不是这样，而是国有企业要象民营企业那样获得竞争力。通过信息化，电信运营商做到集团总部对当天的市场变化进行响应。这样一种搞活的方式，与30年来通过改革来搞活不同，是通过变革(生产力发展变化加上生产关系改革)来搞活的路数。
其次看体制外部的垄断竞争问题。重组显然并没有界定国有与民营在电信业中的关系，这就涉及体制外部意义上的垄断竞争问题。重组是挑战，也是机会。挑战是指，现在电信运营商面对全业务经营，综合信息服务的战略。从运营商自身角度看，综合信息服务具有相当的合理性。然而站在国家高度，有一件事要仔细辨析。这就是“综合信息服务”中，涉及增值业务的部分，是否有将民营企业挤出去的含义。如果是的话，这就涉及到改革开放的大局，需要做出判断：第一，是否在电信业搞“国进民退”，可以提高增值业务效率?第二，如果国有企业一定要进入高度竞争的增值业务领域，是否需要改革配套，比如从体制中剥离独立经营?如果两者都不是，我们就需要琢磨正常的路径是什么。
我们注意到，电信业发展中，已经形成了一个其它领域改革开放中没有的经验。这就是通过基础业务与增值业务的分工，协调国有企业与民营企业的矛盾。平常说的电信产业，其实是指民营的电信服务业，它与国有企业经营的基础电信业是上下游的双赢关系。这启发我们：电信改革，可能不是在基础运营业搞私有化，而是让民营进增值服务业。民营在增值服务业高度竞争，而国有在基础运营业保持稳定，这是另一种意义的垄断竞争关系。
第二个疑难问题：重组后电信业的产业定位是什么?
在全业务条件下，电信业的产业定位，面临多种选择：管道业、信息服务业、应用服务业、平台服务业、服务外包……等等。电信业该如何定位呢?
信息服务业和应用服务业是诱人的领域，不是进不进的问题，而是进多深的问题。运营商进入数据业务是必然的，进入视频会议等能发挥宽带优势的领域也是必然的，进入手机应用服务也是可能的。但数据业务不等于信息业务，倘若进入到内容业、文化业，就需要考虑自己的能力，包括能不能培养出这种能力。
事实上，考虑全业务的业态定位，不仅要考虑市场因素，还要考虑体制因素。什么样的体制做什么样的事。国有电信运营商担负着民营企业不承担的社会责任，不宜去做冒险生意。它的业态定位，应在基础业务这个根据地周围寻找边界。以应用来说，一步是应用平台(B282B)，两步就是增值应用(B2B、B2C等ASP)。举例来说，江苏的中小企业不信任软件商，害怕他们倒闭，但软件商与电信运营商一起去，中小企业出于信任运营商而接受软件商。这就说明运营商在营造信任环境方面，可以起到商业支撑作用。
运营商时时冒出侵犯上下游合作伙伴的冲动，这种现象很普遍。反映了运营商业态定位不准的通病。运营商一方面越位，一方面缺位。这种缺位一旦被象谷歌这种开发手机操作系统Android及手机Gphone等业务的厉害角色抓住，后方城池就会失守。如果在中国出现了这样的对手，运营商就该追悔莫及了。
运营商与IT软硬件提供商应是一种什么样的关系呢?我们认为分工合作，形成服务外包，也许是一种理想的关系。举例来说，SAP的中小企业解决方案包括免费的培训，这比电信营业员去给客户解说，效果如何?再如，像IBM外包服务，比运营商的服务质量，一定会高出许多。包括像金蝶、用友这样的软件商，在SaaS背景下，也可以在软件上，形成服务与支撑服务的分工。
第三个疑难问题：运营商如何适应信息化的变化?
当前，信息化处在快速发展变化中，运营商对国民经济和社会信息化适应到什么程度，决定着他的前途。
全业务经营带来的第一个显著变化，是固话与移动的技术融合，这必将导致二者的业务融合。按专家用说法，类似“移动价值链”的说法，将马上过时。因为在技术融合后，哪里还有孤立的移动价值链呢?所以运营商要想适应技术发展和基础设施建设的形势，需要从技术融合导致业务融合的角度出发，设计商业模式。
全业务经营带来的第二个显著变化，是产业融合的机会骤然增多。三网融合，将使原本分家的电子、邮电、广电产业出现融合态势，其中最大的挑战还不在技术的产业化，而在文化的产业化。运营商要适应信息产业发展，就要做好跨行、越界的准备。目前运营商还没有做好进入文化产业、创意产业的准备，信息资源和内容产业资源也是其突出薄弱环节，亟需加强。
全业务经营带来的第三个显著变化，是信息技术应用出现新的增长点。随着647号文件的出台，运营商、软硬件厂商与地方政府合作开拓中小企业规模化信息化应用将成为热潮，运营商的支撑平台作用将日益显现；贯彻落实8号文件，要求大型企业加强集成应用，特别是要求央企业在近两年内在三项主要指标上达到世界先进水平，会产生对集成解决方案等方面的大量需求。目前的移动、视频商业模式的重心还在消费，很快就会出现商用高潮。
第四个疑难问题：运营商如何适应增长方式的转变?
电信业在人们不知不觉中，正在发生一场根本性的革命。这就是增长方式由规模经济转向范围经济的革命。
以前业务单一时期的电信业，主要是靠规模经济，粗放发展；随着计算机和互联网的兴起，电信业的运营特点发生了根本性的改变。例如中国电信就清醒地意识到，电信服务的行业阶段依次是范围经济、规模经济、体验经济。
电信业来说，范围经济的主要特点表现在，地域广大、用户规模大，业务种类繁多、需求多变而复杂，运营的实时性要求高等方面。举例来说，中国电信的九七系统中，企业关键数据存在于20多个源系统中，分属不同管理部门。计费有9种形式，营业开通有8种方式，客服系统超过5种。它们彼此排列组合起来，是一个天文数字。这意味着，“工业资本主义的原动力”不能再单纯依靠规模经济这个一级火箭了，必须靠品种越多越经济、系统越复杂越经济的范围经济这个二级火箭来推动。
山寨机的兴起不是偶然的。山寨机最主要的特征，是“共享平台+品种多样化”的范围经济性，通过在基础业务上集中，在增值业务上分散，实现了“越集中就越分散”的范围经济性。对手机来说，共享平台，指的是山寨机采用联发科的MTK手机芯片和名为“Tum—key”的全面解决方案；品种多样化，指的是厂商采用了这个方案，只需要加一个手机外壳即可成品，形成中国手机百花齐放，型号居全球之首。
电信业也面临着山寨机化的形势，区别只在主动还是被动。武平和展讯已经看出了蔡明介和联发科的门道：在芯片产品开发上“退一步”——不再提供完整方案，而是让厂商在平台基础上，继续做应用层面的开发，“实现产品的个性化”。电信业早晚也应看到，无论是在企业内部，还是在价值链上，通过平台整合与业务多元化的对立统一实现范围经济性，比大一统的集中模式更加符合生产方式转变的要求。
从用户需求方面说，范围经济意味着更多的用户选择，更好的用户体验，这种需求推动电信业从单一话音业务的规模化，向通过应用满足多样化需求的方向发展。
新的增长方式不只这一个方面，但这是关系到两化融合的最关键的方面。
