浅谈中职市场营销专业(精选7篇)
浅谈中职市场营销专业实践教学
中职市场营销专业学生实践能力差是中职市场营销专业实践教学不力所造成的.其主要原因是中职市场营销专业在教学理念上认识有偏差、思想上不重视、培养方向不明确、实训条件缺乏、教师实践经验少.本文围绕这几个方面,针对市场营销专业实践教学中存在的这些问题提出了改进建议.
作 者:王卫东 作者单位:山西省运城市财经学校,山西运城,044000刊 名:中国科教创新导刊英文刊名:CHINA EDUCATION INNOVATION HERALD年,卷(期):“”(35)分类号:G421关键词:中职 市场营销 实践教学
一、中职市场营销专业实习课程的现状
(一)教学计划中不重视实习课程
在许多中职学校实习课程的设置上,仍普遍存在重理轻文现象。究其原因,主要是理工科类专业(如机械加工、电子电工、汽车维修、模具开发等专业)能建立实体性质的实训场地,向上可以申报项目、争取资金。对外可以进行招生宣传。学生动手能力增强,学习兴趣提高,虽投入大、建设时间长,但能出规模、出效果。所以,理工科类实习蓬勃发展,而市场营销等财经类文科实习,却因实习条件的客观限制,实习内容未能系统开发、实习场地不固定等原因未能得到良好发展,使得在制定市场营销专业教学计划时侧重理论教学,而忽视了实习课程。
(二)缺少固定实习单位
中职市场营销专业从实际的情况来看,难以有稳定的实习单位。究其原因,主要是实习单位涉及财务、会计、营销、策划等敏感性岗位,其内部资料对外都是保密的。为了避免造成企业商业机密的泄露,不便接受学生实习,因此导致现在许多中职学校的校外实习基地,只是表面上的挂牌实习,并无真正的实习内容,学生到该实习基地实习纯粹是流于形式、走过场。学生只是简单地在该企业发发传单、搬搬东西就算是实习过了。完全不能达到教学计划所要求的实习内容。
(三)实习课程中教师实践能力较差
实习课程的重点和难点就在于实习内容的设置、讲解、追踪、反馈上,而中职市场营销教师普遍存在着学院化趋势,光有理论性教学,没有参加专业实习的实践经验。教师自身对企业都没有系统的理解和认识,就更谈不上如何去运筹和掌控企业的运作了。实习教师十分欠缺自身的决策谋划能力和组织协调能力,不能与企业保持广泛深入的接触与沟通。
二、中职市场营销专业实习课程的改革措施
(一)优化和完善市场营销专业教学计划
在制定市场营销专业实习课程的教学计划时,应一改以前多理论、少实习的做法,理论课程与实习课程的比例最少应达到8:2(以每周4节课,每月16节课计算,则学生实习课程应至少保持3节课,即每月学生应有半天的实习时间)。这样,才能使学生真正有时间参加实习课程,避免流于形式,才能逐步教授学生由浅入深地在实践中理解营销专业知识,并初步掌握营销人员所需的各方面的技能。
1. 明确实习课程教学计划的指导思想:
内外结合。校内建设仿真模拟课程实训室和校外实习基地是保证实习课程效果、提高实习课程质量的最重要的前提保证。教学与实训相结合,真正地做到“教”“训”相连,做到理论教学为实际训练服务。在仿真模拟课程实训室应真正建设逼真的岗位场景,制定出规范的工作程序,进行严格的岗位考评。积极建立和完善各种实训开展的规章制度,保障实训基地的科学规范及有效使用。
2. 根据教学计划,具体实施实习课程,使学生能够在校内外独立完成相应的教学要求。
根据具体的章节安排,有重点的为学生设计相应的实习内容。为毕业后学生能够迅速的适应现实工作需要打下良好的基础。
3. 实习课程的教学计划可进行优化和调整。
例如可以增加市场策划方案、市场调查研究、市场项目评估等教学实践内容,使学生能了解现实的市场营销环境,改变学生对现有教材脱离实际、缺乏特色的看法。
(二)加强校企合作,加大订单式培养力度
学校应着力改变简单的校企合作形式,真正使学校与企业能够在学生实习环节上实现通力合作。由学校实习教师和企业部门负责人进行对接,设计模块化项目。如市场调研,企业形象设计、产品品牌设计、市场营销策划、促销方案等学生实习内容,设定好实习目标,由学生分组讨论、实施,进行实习评估、实习监控。这样,教师通过参与企业的实际管理,企业人员通过对学生实习进行的就业指导,双方均能在管理和教学方面得以提升,从而在校企之间建立起良好的沟通机制和互动关系。
(三)提高教师实习课程的指导能力
专业课教师想指导好市场营销专业实习课程,除了具备良好的专业理论素质和合理的知识结构外,还应有较强的沟通能力和组织协调能力,最为关键的是实习教师需要具有一定的工商企业的市场营销实践经验,对企业的市场分析、市场定位、市场细分、品牌、定价、分销渠道、促销策略等应有详尽的了解和深入的实操。实习教师也应到工商企业进行实习,了解各部门的实际运作,只有这样才能更好地使实习教师的自身素质提高,从而有效地带动学生的实习。
关键词:中职;市场营销;教学模式
一、市场营销专业概述及其课程设置
著名营销专家菲利普·科特勒(Philip Kotler)认为市场营销是个人和集体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。他提出市场营销是企业的一项职能,认识目前未满足的需要和欲望,估量和确定需求量大小,选择和决定企业能最好地为其服务的目标市场,并决定适当的产品、劳务和计划(或方案),以便为目标市场服务。市场营销专业培养的学生,不仅要掌握市场营销的普遍规律和基本原理,更要具备和掌握营销人员对各种实情的随机应变,创造性地处理问题的技巧。因此,市场营销专业的教学更重要的是加强学生的综合理论应用、基本操作技能训练和营销经验的体验,以提高其适应社会、适应市场的能力。
市场营销学课程是经济管理类学生的基础必修课,但不同行业(产品)的市场营销都存在一定的差别,因此,根据中职生的学习基础,我校市场营销专业的课程定位为面向现代化连锁超市,培养德智体全面发展、掌握连锁超市经营与管理的专业知识技能的超市营销应用型人才(SPT)。SPT培养规格是SPT培养目标的具体化,如下图所示:
二、传统市场营销教学模式存在的主要问题
教学是由教师的教与学生的学所构成的特殊的认识活动,是学习双边互动的认识过程,传统教学模式带来的直接后果主要有以下几个方面:
1. 学生方面。
中职学校的学生大部分是初中毕业生,对职业教育认识不足,学习积极性不高,基础知识不扎实。教师上课讲授理论知识时,很大部分学生或者听不懂或者感觉枯燥乏味,这就导致教学效果不佳,学生上课开小差甚至逃课。由于学生在校没有受到实际操作能力的训练,也没有积累到实际的工作经验,学生毕业后很难适应岗位的需求,使得用人单位对职校毕业生的满意度不高。
2. 教师方面。
市场营销不同于其他管理课程的一大特点就是经验性,其规律、原理、策略等都带有浓厚的经验色彩,理论知识体系的思维方式侧重于思辩,并且受到个人心理和情感因素的支配。教师要有扎实的经济学和市场学的理论功底,更要有从事市场营销的实践经验。目前的中职教师队伍里,大部分教师的市场营销实践不足。没有实践经验的教师单纯讲授书本内容,这与高速发展的市场经济潮流不相吻合,从而导致学生获取新知识、新信息的能力不足。久而久之市场营销教学就会陷入“学生厌学——教师厌讲——学生兴趣难以提高——学生厌学”的恶性循环。
3. 教法方面。
传统教学是由教师、学生和教材这3个要件构成的系统,教学活动以教师为中心,其特点是通过讲授、板书及计算机多媒体的辅助,把市场营销的定义、发展历程、研究对象、观念、职能、策略等知识点和实践方法传递给学生。这种方法可以使学生掌握市场营销的基础知识,但忽略了营销管理教育规律和特点的研究,学生主体地位不突出,培养学生个性化发展的力度不够。有些教师也采用案例教学法,但效果一般,因为以理论为主、案例为辅的教学方式,已满足不了学生、社会和企业的需要。
三、市场营销教学创新模式构建
教学模式的设计既要有科学性和前瞻性,又要有适应性和可操作性,要注重各种教学方法的优化组合,增强互动教学,强调教师的主导作用和学生的主体地位,培养学生逻辑思维和实际应用能力,懂得知识、能力、素质的迁移,达到学以致用,学练结合的理想效果。
1. 理论教学法。
理论教学主要是让学生理解市场营销课程的基本理论知识,为进一步学习其他专业课打下基础。因此,在教学过程中,教师应根据教学大纲和主要的教授内容,结合足够的信息,精心制作电子教案,充分利用多媒体软件向学生演示理论知识,其声、光、图等汇集于一体,可以激发学生对所学知识的兴趣,并建立感性认识,增强教学内容的可理解性和直观性,有利于学生理解和掌握知识要点。
2. 案例教学法。
案例教学是运用各种信息渠道,搜集一些与所授课程相关的、贴近学生实际,易于接受的本土案例来启发学生理解课程内容的观点、理论和方法。案例教学可以在讲授课程之前提供案例,设置相关问题,增加学生学习新知识的兴趣;可以在讲授过程上穿插案例,以分组讨论的形式让学生阐述自己的看法,集思广益,共同找出更好的解决方案,这样既能提高学生的竞争意识,又可以使教学变得生动活泼,同时便于学生在较短时间内掌握理论知识,加深对重难点知识的理解;还可以在讲授完全部内容后提供案例,将知识灵活运用到企业的营销活动中,加深学生对知识系统性的认识和掌握。
3. 情境模拟法。
情景模拟法是典型的亲验性教学方法,通过模拟逼真的市场营销环境,让学生在创设的场景和环境下担任一定的角色,从各个角度分析营销案例,进行营销决策,并运用所学知识开展各种相关业务的操作,使学生懂得市场运作规律,掌握市场营销的操作技能。在演练中,学生可以消化理论知识,激发自主学习、团队合作意识,促进了学生能力与素质的有机结合,营造了一种轻松、和谐、活泼的课堂教学氛围。
4. 实践教学法。
实践教学是把学生分成几个实践团队,在教师的指导下,把所学的相关知识运用到真正市场上的各个环节。学生自主选择营销产品,寻找进货渠道和制订营销方案策划,经过教师审核后,在课外时间完成产品营销任务。每次实践完成后,都要进行总结交流,对完成任务者按比例进行奖励,以鼓励学生学习的的积极性、主动性和创造性,达到理论知识与实践经验有机整合的目的。
四、创新中职市场营销课程教学模式的保障措施
1. 加强实验实训室建设。
学校要加大投入力度,通过建立市场营销实验室,投入市场营销教学软件和电子商务教学软件用于市场营销专业的学生实践,从机器设备到软环境建设方面满足学生实践教学的需要。学校还可建立校内营销实习商店,最大限度满足实训需求,提供一切实训设施,全体职员均由学生担任,并定期轮岗。
2. 完善学生实习管理。
根据教学和培养目标的需要,学校可把学生的实习分为三个阶段。第一阶段称作认知实习,安排在第一学年,为期一周左右,主要是把学生带到不同的市场、不同行业的企业,让学生明确企业营销活动的流程,提高对专业的认知。第二阶段安排在第二学年,称作实践教学,主要让学生利用当前所学的理论知识,亲自到市场推销产品,把理论运用到实际中。第三阶段为顶岗实习,安排在第三学年,为期一年,学生成为企业的一员,把所学的理论知识和实践联系起来,用理论指导实践,同时通过实践验证理论。通过不同层次的实习,为学生的就业奠定良好的基础,使学生毕业后能迅速融入企业。
3. 加强师资队伍建设,提高教师的实践水平。
市场营销是一门实践性很强的学科,要改变专业教师实践性差这一现状,可以通过以下途径解决:一是直接从企业聘请营销骨干和专家到学校上课,把实用性的理论和技能传授给学生,直接和市场接轨;二是要求市场营销专业教师利用寒暑假到市场中去,学习实践经验,以提高专业水平和教学质量,从而实现专业教师向双师型教师转化。
(作者单位:湛江财贸学校)
参考文献:
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[3]肖华茂.市场营销专业人才培养目标和培养模式研究综述[J].中国成人教育.2008(2).
在中等职业学校(以下简称中职学校)汽车维修专业的教学安排上普遍存在这样的问题:培养目标不明确,课程设置针对性不强。中职学校为了使毕业生有广泛的适应性,对人才培养目标定位往往进行模糊化、扩大化处理。如将汽修专业人才培养目标定位在毕业生可在各类汽车制造业、维修业和销售业工作。设置文化课、专业课和选修课,文化课针对学生文化素质培养,课时比重超过1/3;专业课针对机电维修工作岗位,课时比重约占1/3;选修课设置成专门化方向,主要针对钣金、商务等工作岗位及汽车特定技术,课时较少。这种培养模式易造成学生学得广而不精,动手能力不强,与企业的要求差距较大,增加了学生就业的难度。
学生入校后,不能根据自己的特点选择课程,而是在学校课程表“安排”下学习,即使学生发现学校安排的课程不是自己喜欢的,或者在学习中遇到自己无法逾越的困难时,也没有另行选择的余地,这时,学生往往会失去学习积极性。学生不能选择课程,更不能选择教师,这正是学生厌学的主要原因。
鉴于以上原因,我们不妨改变一下教学思路,采用“选择式”教学。“选择式”教学是一种预约式教学模式,由学生先提出学习请求,学校教学管理部门再进行教学安排。“选择式”教学总体上包含设计课程、学生选择课程、根据学生选择作出教学安排等三个环节。
设计课程是“选择式”教学的基础,也是“选择式”教学改革的核心,设计出科学合理的课程是教学改革成功的第一步。课程应遵循三个原则:一是课程的培养目标能满足企业岗位的知识与技能要求,二是课程须符合相应的国家标准,三是课程适合目前中职学生的知识水平,加强与企业的沟通,充分了解企业岗位的知识与技能要求,邀请企业的行业专家一起设计。
学生选择课程是“选择式”教学的重要环节,学生根据自己的特点,选择由学校推荐的适合自己的学习课程。对学生而言.选择了课程就意味着选择了将来的就业方向,正确的选择对自己的职业生涯有着深远的影响。如果学生暂时作不出选择,可让学生试选试学,若能适应则继续按照选定的方向和课程学下去,若不能适应就要及时调整,重新选择其他方向和课程。
根据学生的选择作出教学安排是“选择式”教学中最复杂的环节,是一项系统工程。教学管理部门要根据学生对学习课程的选择,综合考虑学校的师资因素和实训设施条件,最终作出一种权衡式的安排,包括学习课程安排、任课教师安排等,学生在选择学习课程的同时会形成自己一个学期的课程表,不同的学生会有不同的选择,会形成众多的课程表,教学管理部门要从学生众多的课程表中综合出各教师的个人授课表,达到学生的课程表与教师的授课表相互协调。
“选择式”教学改革实施要点
(一)开发“选择式”学习课程
根据企业岗位设置的特点,中职汽修专业大体上可向学生推荐三个专业学习方向和一个专业延伸学习方向。即机电维修方向、钣金喷漆方向、美容美饰方向和汽车商务方向。机电维修方向主要针对企业的汽车发动机维修、底盘维修和电气设备维修工作岗位。这些岗位对学生知识和技能有较高的要求,要求选学者基础比较扎实,知识比较全面,有较强的逻辑思维能力。钣金喷漆方向主要针对企业的车身整形、调漆、喷涂工作岗位,均是汽车维修企业技能型工种,要求选学
者有较好的体能和耐心。美容美饰方向主要针对企业的汽车防护、饰品与附件安装工作岗位,其定位偏向于技能方向,要求选学者有一定的电学基础。汽车商务方向主要针对企业的整车与零配件销售、汽车保险理赔、仓库管理等工作岗位.是汽车维修的配套及上游工种,适合性格外向、社交能力强的学生选学。
(二)学习预约
入学预约是指新生入学后,为自己制定在校期间的学习计划,一般要求学生入学两周后作出决定。学校通过摸底考试、面谈等形式多方面了解学生,根据学生的知识水平、性格特点、体格等实际情况,提出恰当的选学建议。例如对知识比较全面的学生,建议选择机电维修方向,对知识缺陷比较明显而体格健壮的学生,建议选择钣金喷漆方向,比较瘦小则建议选择美容美饰方向。
学期预约是学生为自己制定未来一个学期的学习计划,是针对教学提出的一项学习约定。除第一学期外,其余学期都要求学生预定,即前一个学期结束时就要递交下个学期的学习预约,包括学习课程、学习内容、时间表、课程表等.使教学管理部门能有足够的整理时间。这种选择能起到促进教师提高教学质量的作用,这也正是“选择式”教学改革积极的一面。
学习调整有两种类型,一种是预约失败型的,一种是学习不适型的。前者是学习预约与教学安排不能统一,要求学生重新作出选择:后者是学生本身不能适应原来的学习,自己重新作出选择。
(三)教学安排
教学安排是“选择式”教学改革的最后一道程序,由教学管理部门根据学生的学习预约或学习调整作出安排,主要包括编排学生学习班级和安排授课教师两个内容。编排学生学习班级是根据学生的学习预约.把一周中在同一时间段选择的学习课程、学习内容、授课教师相同的学生组合在一起,组成一个个“临时”学习班级。为了保证教学质量,学生学习班级以小班为宜.如15~20人,最多不超过30人,如超过30人,需增设学习班级,另派授课教师,也可建议学生另选学习时间,增加原被选教师的授课课时,安排授课教师实际上是进行比对和调整,在设置课程时除了把课程安排在固定的时间外,还把授课教师确定下来了。因此,教师已有固定的授课表,教学管理部门主要是统计选择同一教师的学生人数,判断是否超标,如果超标要及时与教师协商增设班级,增加教师授课课时,并把学生名单交给教师。
(四)教学管理
“选择式”教学以学习课程和教师为中心组成学习班级,学习班级总是一种拆分、组合的不稳定状态,给教学管理带来一定的难度。为了有效地调控教学.需要构建一套“以目标管理过程、以过程促成目标”的弹性教学管理体系——目标管理制度。目标管理制度是针对学生学习和教师教学的双向管理体系,是一种由目标调控教学的管理体系,通过设置目标、完成目标、检查效果、反馈信息来实现教学管理。目标设置包括三个方面,即学历目标、考工目标和就业目标。“选择式”教学改革的条件
(一)师资条件
师资是“选择式”教学改革的决定性因素,只有具备一定的师资条件,才能顺利地开展“选择式”教学。
首先,教师数量要充足。“选择式”教学采用的是小班制教学,一般在15-20人。因此,师生比例要与此相称。学生有几个学习方向选择,学生会更分散,某些学习班级人数会低于15人,会需要更多的授课教师,要求师生比例更高一些。
其次,教师要具有综合能力。一方面,要求基础课程教师熟悉核心课程,教学要紧密联系核心课程;核心课程教师要具备“双师”水平.理论讲解和实践操作都要有较高水准,能把握专业发展方向。另一方面,为了充分利用教师资源,要求教师在单、双学期分别承担至少一门课程,有时根据学生学习预约的变化,可能需要一个学期担任两门甚至三门课程,因此,教师要具有从事多学科教学的能力。
(二)教学设施条件
实训设施是开展“选择式”教学的物质基础,只有实训场地和实训设备均达到一定条件,才能顺利开展实训教学。
1.以校企合作模式为依据进行改革是市场需求
近年来,我国汽车人均占有量逐年增长,汽车企业产销量也呈增长趋势。无论是从当下,还是从未来发展前景来看,汽车生产、销售都呈扩大趋势。因此,汽车生产、销售企业对营销人员的需求也快速增加。尤其是在现代化信息技术高度发达的今天,人们对营销人员也提出了更高的要求。不仅需要其具备较强的营销知识、方法,而且还要对汽车知识有所了解。此外,还应当具备优秀的沟通能力、组织能力、团队合作意识等。
2.以校企合作模式为依据进行改革是人才培养的需要
校企合作模式能够真正地实现互惠互利,既降低了学校建设实训基地、聘请企业管理者进行实践教学等方面的费用,又让企业获得实惠与利益。例如,企业可以通过校企合作观察,考核学生的实践能力及专业知识,对表现优秀的学生可以优先挑选、聘用。如此一来,降低了劳动成本,提高了劳动生产力的效率。此外,企业还能在校企合作模式中宣传企业文化、理念,在无形中增强了企业影响力,扩大了企业的客户群体。
二、当前校企合作模式下中职汽车营销教学中存在的问题
通过对实际教学的观察、总结,对当前存在的几类问题作如下简述:
1.对校企合作模式认识不足
在一部分中职院校,许多汽车营销授课老师对校企合作模式的认识存在不足。认为校企合作模式仅仅是帮助学校减少师资、实习等方面的压力与开支,未能真正意识到校企合作对培养学生专业技能,提升学生实践能力等多方面的益处。
2.校企合作模式较单一
当前绝大部分中职院校虽然开展了校企合作,但是大多停留在最表面阶段。主要是在课程、实训上以企业营销模式进行模拟,但实训场所功能并不齐全,学生缺乏系统性训练。
3.营销课程设置缺乏合理性
中职院校汽车营销教学需要依托教材开展,但绝大多数院校的教材内容与实际汽车企业需求存在差异。因此,在营销课上理论教学较多,实训课程较少,且并未专门正对汽车营销编写实训教材,缺乏对学生实际技能的指导与训练。
三、校企合作模式下中职汽车营销教学改革建议
1.加强校企合作宣传,提升校企合作模式认知
中职院校首先应当明确,校企合作模式是在互利共赢机制下产生。中职院校参与到校企合作中来,最终目的是实现理论加技能双项专业技能人才的培养,企业则是为了更便捷地获得高素质、专业型人才。在明确这一点之后,中职院校应当以此为改革准则,切实考虑企业需求,思考如何通过影响教学改革满足企业高素质技能型人才的需求,并积极主动地为企业提供服务。其次,中职院校还应当保持与企业的密切联系,确保教师、学生能够与企业员工之间形成有效的沟通渠道。最后,中职院校可以通过开展多种多样的汽车营销活动,实现与企业的互动,让校企文化和谐交流,达到提升校企合作模式认知的目标。
2.加强合作方式的探索,丰富校企合作方式
当前校企合作模式下的中职汽车营销教学方式较为单一,学生对教学活动参与积极性也不高,难以实现互利共赢的目标。因此,中职院校应当积极探索、改进合作方式,创造出更加丰富多彩的合作方式,提升学生参与积极性。第一,中职院校可以构建实训中心。尤其是对已经确定为汽车营销方向的学生而言,完全可以依照汽车4S 企业建立实训中心。将实训中心按照汽车展厅、维修接待中心、结算中心的区域进行划分,并且由4S 店提供实训所用车辆及展厅的布置。这样一来,对企业而言,是一种品牌、产品宣传;对学校而言,也节约了教学成本,锻炼了学生实践能力。第二,中职院校可以与企业开展顶岗实习。所谓顶岗实习,是指学校选派已经学习中级技能和高级技能的学生到企业进行实习生面试、考核,或者直接推荐优秀学生去汽车企业进行顶岗实习。直接将实训课堂放置到企业中去,实现校企合作营销教学。通过上述两种校企合作方式,对当前中职汽车影响教学进行改革。
3.合理设置教学课程,完善营销教学
其一,中职院校应当从根本上转变汽车营销教学观念,将过去单纯的理论教学观念转变为仿真教学、实践教学观。例如,院校可以购买一些仿真教学软件,使每一位学生都有可能直接感受、接触到汽车销售各个环节。其二,院校还可以对当前所使用的汽车营销教材进行改编、修缮,主要目的则是为使其更具有实践意义。教师可以利用寒暑假前往汽车制造工厂、销售店面进行观摩和学习,对汽车制造、销售等环节进行熟悉,与其他专业人士一同,改编完善当前使用的教材。
四、结束语
那么, 我们应怎样去解读中职市场营销专业的“关键能力”呢?如何让中职市场营销专业的教学能真正培养学生的“关键能力”?对于我们从事中职市场营销专业一线教学工作者而言, 寻找“关键能力”培养的“金钥匙”确实是一个关系到中职营销专业建设和发展应朝着哪个方向去走的现实问题。
1 寻找中职市场营销专业的“关键能力”
关键能力, 是指一种可迁移的、对劳动者的未来发展起关键性作用的能力, 是指超越一般专业能力领域以外而对职业活动发挥着至关重要作用的方法能力和社会能力。
中职专业的建构一般由理论课程教学、实践教学环节和职业素质教育即知识、技能、态度这三个部分组成。中职营销专业的培养目标为培养能够胜任基层销售岗位工作的业务员、跟单员 (业务内勤) , 终极目标为帮助学生能够通过自身努力实现当“老板”与“经理”的职业理想。
从多年跟踪调查看来, 我校营销专业毕业后的学生有从事汽车销售、保险推销、品牌专卖店店员 (鞋服化妆品手机家电电脑等) 、店长、商场采购收银客服、大卖场柜员管理、中小型企业的业务员 (建材工业原料等) 、销售内勤、人事专员等, 也不乏毕业后直接回家族企业担任经理助理等管理岗位工作的学生, 当然还有部分学生选择升学就读高职院校。学生毕业去向岗位工作众多, 围绕这一实际, 我们做出了这样的探讨, 在这三年有限的教学过程中我们应注重哪些能力的培养?我们着手参考了不少高校及其他中职校的相关专业课程设置及培养方案, 经过比较归纳并开始注重培养学生以下专业能力:
1) 商品推销能力;2) 顾客沟通能力;3) 客户管理能力;4) 卖场布置与商品陈列能力;5) 手绘POP能力;6) 市场调查与分析能力;7) 商务文案写作能力;8) 商品采购与商贸谈判能力;9) 营销策划能力;10) 销售管理能力;11) 销售团队建设能力;12) 企业内部组织协调与企业管理能力;13) 营销案例分析能力与营销手段组合应用能力。
而教育和引导学生对这些能力的内化与整合、领悟与提升才是我们要寻找的中职营销专业“关键能力”所在!落到实处地做好理论与实践教学工作, 积极探索出一条营销专业发展的阳关大道, 让中职营销专业的教学能真正走向其“关键能力”的培养之轨, 也正是我们时下应该力行的大事。
2 向着中职市场营销专业的“关键能力”前进
明确了中职营销专业的“关键能力”所在之后, 我们的任务便是着手尝试有关理论知识的整合与知识技能的内化实践。我们的做法是在对营销专业的核心理论课程的设置有了较为一致认同的前提下, 一方面开足专业核心理论课程, 另一方面则同时开展了大量的营销专业实践教学尝试, 进而有效地帮助学生对所授知识的能力提升。
2.1 营造富有营销专业特色的班级团队文化
在班级营建伊始, 我们便可以进行构思团队的文化, 做好迎接新生创建新集体的各项准备工作。首先, 出好一期以“欢迎你-未来的商界精英”为主题的板报, 具体内容可以是商务人员的十大基本素质、励志性的小诗等, 让新生从走进教室那一瞬间开始就感受到营销专业的特有气息。继而开展第一次班会, 建议以“破冰融身, 团队为赢”为主题, 引导学生在宽松的氛围下参与“培训游戏”, 在活动中积极参与互动, 在互动中克服角色的障碍、信任的障碍、经验与习惯的障碍, 消除陌生感并尽快融入团队。如果策划得成功的话还可以在这个活动中成立各小组、选出小组长和班长。团队组建成功之后, 通过设计各种活动让每一位成员行动起来, 组员合作给小组取名字、设计LOGO、喊口号、唱队歌、摆造型、描绘愿景等, 各小组进行亮相表演。
班级基本稳定之后, 一方面, 在进行班级环境布置, 营造温馨和谐的VI;另一方面, 要开始必要的口语表达能力训练, 坚持下来力使学生形成善于表达的习惯并上升为一种能力。教室的布置可以适当参考并引入一些卖场的元素, 做到简约而不简单, 在教室前面可以贴挂班级誓词 (各商业机构会议室皆有XX誓词, 可效仿。由全体成员共同制订, 引入公司晨会制度供学员每日诵读, 为班级MI的一部分) , 教室门口可制作玻璃相框选择能反映集体精神风貌的照片并用三言两语进行简介 (班级文化墙) , 团队LOGO、口号等均可以考虑其中。总之, 各营销专业班级一定要用心将自己的教室布置得富有专业特色, 建议专业组进行适当的引导, 让不同班级之间竞争, 打分评名次设奖鼓励。同时, 班级应该从成立的第一天起便将训练学生的口语表达能力践行起来。通常的做法是创造各种机会让学生踊跃发言, 利用各种奖励机制引导学生敢于在集体中表达自己。班级可以经常举行诵读比赛、讲品牌故事比赛、交流近期阅读心得比赛、每日晨起诵读班级誓词、每日一演讲、每周一次讲新闻 (可小组轮流) 、时文点评、答记者问、班级班际友好辩论比赛、头脑风暴会等灵活多样的训练形式, 如果能坚持几个学期下来, 相信这个集体中的每一位同学一定都会非常地擅长表达。本人的实践情况是该班级的同学在参加各级诵读、演讲、辩论等比赛中成绩非常地突出, 而且这些同学毕业后就业情况也非常喜人。
班级集体的文化对其成员的影响是极大的, 一个和谐奋进的团队能让其中的每一位成员乐于奋进, 营销专业的班级尤其是如此。我们在能认真解读校规校纪的前提下制定出团队的规约, 同学们均能以遵守制度为荣。我们在各级团队活动中时常能够制造亮点, 这是因为我们背后有优秀的团队在决策在支撑。在平常的教育教学中, 我们班级积极开展了丰富多彩的各种团队活动。如每人拿手一道菜聚餐活动、大胃王比赛、同舟共济、开心风火轮、书画比赛、棋牌类比赛、球类比赛、迎新诗朗诵比赛、班级好声音等等。此外, 我们每学期还有安排一次户外拓展训练, 通过培训过程中体验到的具体经验, 引导学生进行反思性的观察, 进而提炼出对于培训内容的抽象性认识, 并最终积极地将培训所涉及的理念与方法投入实际学习生活中加以实践。
2.2 企业走访感知社会所需所求, 历练社会适应能力
为更好地提高营销专业的教学实效, 让中职营销专业学生能最直接地感知社会所需所求, 历练社会适应能力, 我们每个学期均安排了两次以上的企业走访实训活动。走访的企业包括宝马汽车4S店、泰康人寿保险公司、国美电器、三力机车、厦门象屿保税物流园区、安踏、恒安集团等知名企业, 直接在企业内对学生进行营销与管理核心技能操作实践、企业实境训练等教学活动, 大大提升了学生的专业实操能力和综合素质。
以近期我们所组织的企业走访实践为例:
1) 高档的品牌体验, 纯粹的“驾驶”乐趣
2013年4月12日, 在XX老师的带领下, 我们走进了宝马汽车经销商星之宝公司4S店。在那里, 我们受到了该公司全体员工的热烈欢迎和热情的接待。感受最深的是该公司无处不在的企业文化和店堂一尘不染的6S洁雅环境, 作为一次高档品牌企业的体验式走访, 我们洋溢着渴学之心, 度过了最为充实的一天。
“宝马也被译为巴依尔, 正式全称为巴伐利亚机械制造厂股份公司, BMW是驰名世界的汽车企业, 也被认为是高档汽车生产业的先导。
…………
德国宝马汽车公司生产的宝马轿车, 被誉为高级豪华轿车的典范, 它风靡欧美, 世界各地的车迷们对它情有独钟……”
负责培训的程老师帅气十足地向我们介绍了宝马的品牌文化与品牌营销策略, 让我们更进一步了解了该企业的相关情况。在下午的“汽车销售实战情景模拟”活动中学员们扮演顾客角色, 宝马公司员工耐心细致地为我们展现了从顾客进店接待到看车试驾的服务全过程, 并回答了我们所感到困惑的所有疑难问题。让我们对高档品牌的营销体验感受尤为深刻。
走访宝马结束前, 同学们纷纷与宝马车合影, 有些同学还亲自上车体验, “驾驶”着宝马拍了靓照, 其乐无穷。
2) 深耕寿险, 吸引、发展、激励和留存杰出人才
2013年5月17日, 由XX老师领队, 我们走进了位于省奥林匹克体育中心的福建泰康人寿保险公司进行电话营销企业实践。我们从认识泰康这家企业开始, 到企业的“电话营销”这一特色营销服务模式的学习认知, 公司接待人员为我们安排了六节彬彬有礼、生动有趣的课堂。
泰康人寿保险股份有限公司系1996年8月22日经中国人民银行总行批准成立的全国性、股份制人寿保险公司。
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走进员工们工作室时, 我们所在的每一个角落听见的都是电话声。他们的工作挑战性是很大的, 但他们员工的热情相当高涨, 同时与之相配套的“吸引、发展、激励和留存杰出人才”的员工培训、激励机制相当地完善。公司的发展愿景、使命、核心价值观、经营理念及核心发展战略等文化建设也十分地到位。通过对泰康人寿公司的走访及电话营销课程的学习让我深深地意识到原来每一个人都是“潜力股”, 只要我们善于自我开发, 成就自身并不只是梦想。
3) “薄利多销, 服务当先”, 成就品质生活
2013年6月13日, 由国美公司培训部朱经理到校为我们介绍学习了门店销售技巧及相关知识。并重点向我们介绍了国美的人才培训理念。
14日上午我们兵分两路:一队去国美电器宝龙门店, 另一队去中亭店进行门店销售实训。下午则集中在斗门总店交流学习, 由国美公司人事部曹主管对国美零售学校的建设、蓄水池集中营的训练以及校企联合办学的展望等进行了很好的宣传。
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怀着学习的热切之心, 我们在参加国美门店走访之前便设计好了不少与门店经营相关的问题准备考考店长。在宝龙门店, 我们有幸受到了朱店长的热情接待。他三十出头, 干练朴实, 先带我们参观门店的八大类产品分列及介绍完商品陈列、仓储、POP等相关知识后我们便开始了关于门店管理的轮番烘炸式的提问。在这一问一答的环节过程中, 让我们对店长的一天工作及电器商品经营知识、售后服务及企业大型活动策划等一系列知识都有了很好的了解和认识。朱店长给我们上了一堂很好的连锁门店经营课。国美门店走访实践活动让我们收获颇丰, 倍长见识!
2.3 丰富多彩的校内专业实训活动让中职营销专业建设如虎添翼
实践教学环节是实现中职营销专业教育培养目标和培养技术应用型人才的关键。在我们的营销技能训练安排表中, POP手绘大赛、现场商品推销大赛、商务礼仪情景剧表演赛、跳蚤市场、淘宝爱心拍卖会、市场调查、讲品牌故事比赛、下企业实践两周等这些活动都是每年必须进行的技能考核项目。此外, 我们教室前的走廊和空地就是学生们的“门店”, 他们上课学习理论知识, 下课便直接进入销售实战, 而这些丰富多彩的校内专业实训活动让我校的营销专业建设增添了无限的活力。
不实践, 你不会真正领悟到知识中的精髓。
不实践, 你学到的知识永远没有用。
一把锤子, 你不去用它, 它只是一块铁和一块木头, 只有当你拿起它去敲钉子时, 它才是你的工具———一把真正的锤子。
总之, 在寻找中职营销专业“关键能力”的培养途径过程中, 我们经过大量的理论学习和调研实践, 处心积虑进行了一番探索。而实践教学是一把“金钥匙”, 找到这个突破口后, 我们便着实努力构思和尝试了一番, 确实受益匪浅。
摘要:本文围绕中职市场营销专业实践教学中的能力培养这一话题, 从解读营销专业的“关键能力”谈起, 结合自身实践对“关键能力”培养的尝试作了较为详尽的介绍, 进而揭示了实践教学是一把“金钥匙”的主题。
关键词:关键能力培养,市场营销专业,实践教学尝试
参考文献
[1]孔雷, 等, 编著.训练销售精英[M].企业管理出版社.
[2]文君.越玩越优秀—企业员工培训游戏大全[M].华夏出版社.
[3]张晋.创建良性环境促进职校生健康发展[D].吉林农业大学科技师范学院.
[4]曹国良.中职市场营销专业人才培养之我见[D].浙江商业技师学院.
[5]廖丽达.职院校市场营销专业教学体系建设的研究[D].四川师范大学.
一、改变传统教学方式。
传统的教学方式是教师“满堂灌”,教师讲什么,学生跟着学什么,这种教学方式已经不能满足现代学生的求知需求。因此就需要我们职业教育工作者不断转变思路,多学习其他职业院校先进的教学方法和技巧,如其是教师教什么学生学什么,不如颠倒下教与学的角色,让教师的教变成配角,让学生的学变成主角。市场营销专业课的教学中,教师要主动与学生交流,多方位、多角度的询问学生的需求,进而让学生真正地感觉到自己是教学中的主角。
①讨论教学。在课堂上,把学生分成若干小组,专业课教师在学生讨论前,要给学生讲清楚课堂教学的要求和目标。每一次讨论前,各小组可以选定一人担任组长,主持本组的讨论,各小组成员都要积极参加本小组的讨论,小组讨论结束后,由本小组组长将讨论的结果予以总结,并代表本小组将讨论的结果予以发言。各小组发言完毕后,专业课教师要注意总结,指出各个小组发言的好与不足,并根据教学目标进行结论和提炼出专业课知识要点,让学生掌握好其要点。
②问题解决型教学。在当堂专业课的讨论中,各小组成员如果发现了有的问题讲不清楚,或者不明白,小组成员可以以小组的名义立用纸条、邮件等形式向专业课老师提出疑惑,专业课教师在接到这些问题后要及时处理,并在第二次的专业课教学时,及时解答出学生提出的问题。
③案例式教学。专业课教师要定期选编一些市场营销方面的实际案例,把这些案例拿到专业课课堂教学上来,让学生通过这些案例事实,分析其中所运用的市场营销专业知识。专业课教师要通过这些案例,启发学生去思考,进而引导学生从成功案例中学习到一些东西,从失败案例中汲取一些东西。
专业课教师通过教学方式的改进,进而调动学生学习的兴趣和热情,激发学生的主动性、积极性和创造性,从而营造轻松、活泼、有趣的教学环境。
二、市场营销专业课教师要不断更新专业知识和专业技能。
作为一名市场营销专业课教师,要想真正上好专业课,就要付出更多的心血和汗水。市场经济不断繁荣,市场营销专业知识和专业技能都在不断地更新和改进,这就需要市场营销专业课教师要不断更新知识和技能。没有经过更新的专业课本知识陈旧,导致学生学习严重缺乏新鲜感和时代感,进而影响学生学习。所以,市场营销专业课教师要在掌握专业课基本理论知识的同时,要不断地从各种专业报刊、专业杂志、网络上学习和搜集最新的专业知识、专业案例,并加强实践掌握最新的专业技能。专业课教师学习到新知识和技能后,要将自己的所学再源源不断的传送给学生,这样以来,学生的学习就有了新鲜感,从而带动市场营销专业的学习。
三、利用现代化的教学资源和设备进行市场营销专业课的教学。
现代化的教学设备和仪器,内容不仅信息丰富,而且图文并茂,形象直观,容易激发学生的学习兴趣。在市场营销专业课的教学中,教师要注意搜集相关公司销售类的影视DV片,并通过学校的多媒体资源,放映给学生看。在看的过程中,教师要注意讲解其应用的相关市场营销专业知识和相关技巧,进而强化学生市场营销专业知识。
四、课外专业实践是学生学习市场营销专业的“第二课堂”。
“实践是检验真理的唯一标准。”市场营销专业的学习不断要注重理论的提高,而且专业课老师更应该重视学生的实践。没有市场营销实践,市场营销这门专业课就成了无源之水,无本之木。因此,专业课老师要想方设法、全方百计的为学生创造环境。专业课教师要多跟社会联系,利用假期或者休息时间,组织学生为一些公司搞市场调研,组织学生参加一些公司的销售活动中去,进而用实践去检验自己所学习的专业理论和技能,以此引导学生提高。
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