电信市场营销面试题（通用7篇）
凑着还记得，匆忙写下来，希望对后面的师弟师妹有帮助，不要再像我们一样，不知道如何去复习，错过了比较好的机会。
山东联通笔试分为综合题目及专业题目
（1）综合类
综合类主要是考察的数字推理，图形推理，定义判断及排序，逻辑推理等英语部分考察了五个汉译英，五个英译汉，并以“微博”为题写一篇小作文，最后一部分是给出一小段材料，然后给了两个题目，第一个是中国联通在三大运营商中的发展优势，第二个是中国联通的发展前景。
（2）专业类：专业类分为五类，按照自己的专业或者所报考的岗位选择做的部分，A类是信息工程和通信类；B类是计算机类；„„因为本人学的是通信，所以选择A类，其他也大体翻阅了一下，题目设置格式如下，下面是通信类考察的专业课知识。
主要包括30个单选，每个1.5分，判断十个，每题1.5分，多项选择10个，每题2分，最后三个简答题共20分，第一个简答题考的接通率的内容；第二题简答题考的是电话拨号上网如何认证用户名和密码；第三题是通话断话的原因分析。
山东电信笔试+面试
2012年12月2日笔试：
前面五道题是多选题，考察句子中哪些句子有歧义，后面的就是公务员考试中的行测，总共100道题，并且后面的资料分析计算相对来说比较简单，没有国考中的数字复杂。
2012年12月16日面试
技术类岗位采用的是结构化面试，进去之后先进行自我介绍，并没有给出时间限制，另外就是问几个简历中相关的问题，比较关注你做过的项目。
市场类岗位：总共分成两轮面试，一面是无领导小组面试，给出两个题目，一个是“你最大的业余爱好是什么？”，思考两分钟，然后每个人进行一分钟的阐述；第二个题目是说一个11岁的学生选择特长课程，给出了很多选择，并在其中选出3-5个。总共给25分钟，其中22分钟进行小组自由讨论，剩下的三分钟推荐一个人进行小组总结发言。
当然后面的小组群面题目并不是固定的，我同学群面题目就是你认为进入电信应该具备什么能力，另外就是给出四个人请你选出两个做储备人才。所以说题目是经常进行变化的哦，知识给大家提供一个参考模式。
个性上能够吃苦耐劳、尽忠职守、坚持不懈
擅长运用origin、photoshop等计算与图形处理软件，熟悉frontpage、dreamweaver等网页编辑软件，了解c语言等编程软件。
大学期间，每学期/年度都获得奖学金，分别获过一、二、三等;xx-xx年度三好学生。研究生期间，2004-200xx大学研究生优秀奖学金一等奖;xx大学优秀研究生。
。 A 手表和新闻里的时间一样 B 手表比新闻里的时间慢 C 手表比新闻里的时间快 7.王先生看到一则招聘启事，发现两个公司除了以下条件不同外，其他条件都相同 A 半年年薪50万，每半年涨5万 B 一年年薪100万，每一年涨20万 王先生想去一家待遇比较优厚的公司，他会去哪家? 10.问哪个袋子里有金子? A袋子上的标签是这样写的.：B袋子上的话是对的，金子在A袋子，
书信
B袋子上的标签是这样写的：A袋子上的话是错的，金子在A袋子里。 11.3个人住酒店30块钱，经理找回5块钱，服务生从中藏了2块钱，找给每人1块钱，3×(101)+2=29，问这是怎么回事? 12.三篇写作，均为书信形式。 (1)一片中文的祝贺信，祝贺某男当了某公司xx (2)两篇英文的，一是说有事不能应邀，派别人去;另一篇是讨债的，7天不给钱就走人(主要考business letter格式)。 面试试题 1.什么是中断?中断发生时CPU做什么工作? 2.CPU在上电后，进入操作系统的main之前必须做什么工作? 3.简述ISO OSI的物理层Layer1，链路层Layer2，网络层Layer3的任务。 4.有线电话和无线电话有何区别?无线电话特别需要注意的是什么? 5.软件开发五个主要step是什么? 6.你在开发软件的时候，这5个step分别占用的时间百分比是多少? 7.makefile文件的作用是什么? 8.UNIX显示文件夹中，文件名的命令是什么?能使文件内容显示在屏幕的命令是什么? 9.(选做)手机用户在从一个基站漫游到另一个基站的过程中，都会发生什么?
我进电信的时候是笔试+两轮面试，
笔试内容有两部分：技术+营销
1、技术——电信网基础技术和一部分通信原理知识，主要是要注意电信网基础技术的我是猪，因为它可能考电信网的构成、分类，在学校一般都只学通信原理、移动通信，老师是不会来讲电信的网络构成的，所以需要自己了解，
2、营销——就自己发挥了，给你一个小的方案让你分析。
有谁可以给我点建议呢 ?万分感谢啊 ~~~
解决方案2：
哈哈 一看LZ就太嫩了
什么面试技巧 不要太信
每个面试官 用的理念 做人的态度都不同
没有一定的技巧!
你只记住 坚持你自己本身的风格!什么都不要想
该怎么就怎么 不要刻意去做什么
放松点!
都是80后的人了,社会在变化了 人也要变
做自己的风格
面试过程中应注意的问题与禁忌 一、面试中应注意的问题 应试者要想在面试答辩中获得成功，必须注意以下几个问题：
(一)淡化面试的成败意识 一位面试者在面试前自认为各方面都比别人优秀，因此，他认为自己可以高枕无忧了。谁知主考官在面试中出其不意，提了一个他前所未闻的问题。顿时，他像失了魂似的，情绪十分低落。等到主考官再提些简单的问题时，他仍无法从刚才的失败中走出来，最终名落孙山。 应试者对于面试的成败，首先在思想上应注意淡化，要有一种“不以物喜，不以己悲”的超然态度。如果在面试中有这样的心态，才会处变不惊。如果只想到成功，不想到失败，那么在面试中一遇到意外情况，就会惊慌失措，一败涂地。
(二)保持自信 应试者在面试前树立了自信，在面试中也要始终保持自信，只有保持了自信，才能够在面试中始终保持高度的注意力、缜密的思维力、敏锐的判断力、充沛的精力，夺取答辩的胜利。
(三)保持愉悦的精神状态 愉悦的精神状态，能充分地反映出人的精神风貌。所以，作为应试者来说，保持了愉快的精神状态，面部表情就会和谐自然，语言也会得体流畅。反之，就会给人一种低沉、缺乏朝气和活力的感觉，那么首先就会给主考官或者主持人一种精神状态不佳的印象。由此可见，面试中一定要注意保持一种愉悦的精神状态。
要点：
JAVA反射机制是在运行状态中，对于任意一个类，都能够知道这个类的所有属性和方法；对于任意一个对象，都能够调用它的任意一个方法；这种动态获取的以及动态调用对象的方法的功能称为java语言的反射机制。Java反射机制主要提供了以下功能：在运行时判定任意一个对象所属的类；在运行时构造任意一个类的对象；在运行时判定任意一个类所具有的成员变量和方法；在运行时调用任意一个对象的方法；生成动态代理。
问题：Java为什么要引入异常处理机制
要点：
程序执行时经常会出现除零溢出、数组越界等运行错误，影响程序的正常执行。错误及异常是不可避免的，一个好的应用程序，在满足用户要求的各种功能的同时，还应具备能预见程序执行过程中可能产生的各种异常的能力，并能为异常情况给予恰当处理。在Java语言中，这种技术就是异常处理 Java语言通过面向对象的异常处理机制来解决运行期间的错误，可以预防错误的程序代码或系统错误所造成的不可预期的结果发生。减少编程人员的工作，增加了程序的灵活性，增加程序的可读性和健壮性.问题：什么是JAVA多线程机制
一．什么是多线程？
多线程是指同时存在几个执行体，按照不同的执行线索共同工作的情况。
二．什么是程序，进程和线程？
程序是一段静态的代码，是应用软件执行的蓝本。
进程是程序的一次动态执行过程，它对应了从代码加载，执行至执行完毕的一个完整的过程。这个过程也是进程本身从生产，发展至消亡的过程。
线程是比进程更小的执行单位。
区别：一个进程在其执行过程中，可以产生多个线程，形成多条执行线索，每条线索即每个线程也有其从生产，发展到消亡的过程。
三．线程的生命周期
线程的生命周期可分为四个阶段，新建，运行，中断和死亡。
新建：当一个Thread类或者其子类的对象被声明并创建时，新生成的线程就处于新建装他，有了相应的内存空间和其他资源。
运行：线程被创建之后，就有了运行的条件了，一旦轮到它来享用CPU资源时，便可以摆脱创建它的主进程开始了自己的生命周期。
中断：一个正在执行的线程可能被认为的中断，让出CPU使用权，进入阻塞状态。线程阻塞时，不能进入排队队列，只有当引起阻塞的原因被撤销时，线程才可转入就绪状态，重新进入排队队列中，等待CPU资源，以便从中止处开始运行。
死亡：线程死亡有2种情况，一是正常运行，完成了它全部的工作。另一种是线程被提前强制终止。死亡状态下的线程，释放了被分配的内存。
四．线程的优先级
在java系统中，线程调度依据优先级基础上的“先到先服务”原则。
Thread类的setPriority（int a）方法可设置线程的优先级，取值有Thread.MIN_PRIORITY,Thread.MAX_PRIORITY, Thread.NORM_PRIORITY三种，默认级别为Thread.NORM_PRIORITY.五．如何实现多线程
Java编程中实现多线程有两种方式：一是继承Thread类，用其子类创建线程，二是实现Runnable接口
六．线程同步
当两个或者多个线程同时访问一个变量，并且一个线程需要改变某个变量时，需要对修改数据的方法修饰为synchronized.当一个线程在使用同步方法时需要用到某个变量，而此变量又需要其他线程修改后才能符合本线程需要，此时用wait（），让本线程等待。
其他线程如果在使用同步方法时不需要等待，那么当它使用完该方法后，用notifyAll（）方法通知所有由于使用该同步方法而处于等待的线程结束等待，（notify（）方法只能通知第一个处于等待的线程结束等待）
七．Interrupt（）方法
一个线程在run方法执行完后便会自动消灭,如果想在run方法执完毕前就消灭线程，可以使用interrupt（）方法，此时该线程会捕获InterruptedException异常，在处理该异常的语句里告诉线程立刻结束run方法的执行。
问题：java多线程使用cup是什么机制
要点：java获得cup使用权根据优先级,高优先的先执行,这个和操作系统是一样的,但是优先级别的控制是通过虚拟机控制的,然后在执行的时候是通过操作系统时间片的机制,多线程java有自己的调度算法,虚拟机会自动调度执行的线程,而操作系统处理的是cpu的执行,其实两者都有调度算法,xp的机制我想和
1、main方法是怎么写的public static void main(String [] args){}
2、变量的命名规则是怎么样的?
采用驼峰命名法，见名知意，以小写字母开始。
常量命名：全部大写。
方法命名： 小写字母开始，驼峰命名。
类命名：首字母大写。
3、if„else„和写两个if 有什么区别
if„else„只执行其中一条,写两个if，两个都要执行
4、在JAVA中直接写浮点常数,默认是什么类型?
默认是double类型
5、什么是标识符?它的命名规则是什么?
凡是可以命名的地方都叫标识符。
标识符有两种：
1、系统标识符（关键字）；
2、用户标识符
以字母、数字、下划线、$复活组成，不能以数字开头
6、什么是变量?
变量是命了名的内存空间，并且空间的值是可以改变的。
7、JDK与JRE分别是什么?
JDK叫java开发工具集，包括编译环境、运行环境、调试环境以及基础类库。
JRE叫java运行环境，包括虚拟机、核心类库、以及健接文件。
8、try-catch-finally三个基本块的作用?catch里的代码是干什么的?
try块表示此处代码可能引发异常
catch块捕获try块的异常
finally块通常用于资源的回收，连接关闭，清理工作等
try-catch-finally不能单独存在，try块后必须跟catch或finally
catch或finally前必须跟try块
9、继承类和实现接口分别怎么做?
继承用extends关键字继承
定义接口用interface关键字
实现接口用implements10、如何去获得字符串的长度?
调用String类的length()方法
11、Java的基本数据类型有哪些?
int 4字节 整型
byte 1字节 整型
char 2字节 整型
short 4字节 整型
long 8字节 整型
double 8字节 浮点
float 4字节 浮点
boolean 布尔
12、当一个对象被当作参数传递到一个方法后，此方法可改变这个对象的属性，并可返回变化后的结果，那么这里到底是值传递还是引用传递
值传递，Java里没有引用传递
13、列出至少5个最常见到的runtime exception并描述在什么情况下出现
IOException在未找到文件时会抛出
NullPointerExecption在对象引用指向空时会抛出
ArrayIndexOutOfBoundsExecption在数组下标越界时会抛出
NumberFormatException在字符串不能转换成数字时会抛出
ArithmeticException在分母为零时会抛出
14、ArrayList和Vector的区别
vector是线程安全的，所以效率低，Arraylist是线程不安全的，但是效率高。
15、在IO中字节流和字符流的父类是什么?
字节流父类是InputStrean和OutputStream
字符流父类是Reader和Writer16、什么是包?定义包有什么好处?
文件夹。
好处：
1、可以有效的组织相关类；
2、可以做到信息的隐藏。
17、怎么样知道磁盘一个目录中有哪些文件?
1、File对象.list()方法；
2、File对象.listFile()方法。
18、如何获得一定范围的随机整数?
x+Math.random()*y 其中x是位移数，确定最小范围，y是放大系数,确定最大数。
（x-y）*Math.randon()+y19、如何获得java当前的工作目录
使用System.getProperty(“user.dir”)能够获得当前工作目录的字符串地址。
20、怎么样判断一个异常类是checked异常还是unchecked异常?
判断当前异常类，是否是RuntimeException的子类，如果是，则是运行期异常否则是编译期异常。
21、log4j一共有几个级别?分别是哪些?级别的高低有什么样的区别.log4j有五个级别：
DEBUG：调试
INFO：信息
WARN：警告
ERROR：错误
FATAL：崩溃
21、静态变量和成员变量应该怎么访问?
静态变量可以通过对象.和类名.的方式访问
成员变量通过对象.的方式访问
22、如何将一个字符串转成一个基本数据类型
Int x = Integer.parselint(“32”);
Double d = Double.parseDouble(“4.5”);
23、如何让JFrame的初始位置居中(在不同的分辨率中)
窗体对象.setLocationRelativeTo(null);
24、谈谈集合的作用
方便对数据进行 存储，检索，操作，传输。
25、类的修饰符能不能是private、static、protected?
内部类可以，因为内部类相当于外部类的属性
26、Try块中是否所有的语句都一定会执行,为什么?
不是，一但try中发生了异常，那么异常发生处下面的语句就不会执行，专区catch块执行
27、什么时候用继承,什么时候用接口?
当需要重用属性和方法时使用继承
当只需要重用方法时用接口
28、finally是不是什么时候都会执行?
是当虚拟机关闭，System.exit(0)，finally内容不会执行;
29、什么是主线程?
当main()方法执行时会产生主线程，1最先开始 2最后结束
3产生其他子线程
4回收资源
30、进行IO流操作时,如果操作的文件不存在会发生什么情况?
读取流在文件不存在时，会抛出文件未找到异常
写入流在文件不存在时，会创建文件，但如果该文件所在目录不存在，同时会抛出文件未找到异常
31、IO流操作的步骤是怎么样的?
创建流 操作流 关闭流
32、finally的作用是什么？
无论是否有异常都会执行的代码块，一般用于资源回收，比如流动关闭、数据库的关闭
34、当一个线程进入一个对象的一个同步方法后,能否进入其它非同步方法? 么?一般在什么时候使用? 可以，但不能进入其他同步方法。
33、try {}里有一个return语句,那么紧跟在这个try后的finally {}里的代码会不会被执行,什么时候被执行?
Finally{}在程序开启时只执行它本身里的代码。
会执行，在方法返回前执行
35、如何启动线程,它直接调用run()方法有什么区别?
启动线程调用start方法,用start方法启动线程后，是多个线程同时进行，使用run()是普通方法，是不会产生新的线程，是单线程。
36、数组有没有length()这个方法? String有没有length()这个方法?
数组有length属性,String有length方法
37、GC是什么? 为什么要有GC?
GC叫做垃圾回收器，为了回收内存不再使用对象，释放内存空间，避免内存溢出。
38、线程同步化会带什么样的结果?
1：可以使数据安全
2：效率会降低
39、什么是线程安全?
当两个或两个以上线程，访问同一个资源时，为了保证数据的安全，只允许同一时间
只能有一个线程访问该资源。
40、服务器类有一个while循环,能否直接while(true)?
可以，但这样缺乏灵活性，没有办法控制循环结束，最好使用boolean变量来控制
循环的运行和结束。
41、java帮助文档是如何生成的?
Javadoc.exe42、什么时候类名和文件名必须一致?
当类的定义为Public时，类名必须与文件名保存一致
43、如何将实现包装类和基本数据类型转化?
包装转基本1:包装类对象.xxxvalue(值);2直接赋值
基本转包装1: Integer = new Integer(90);2直接赋值
44、类InputStream中方法read()的返回值是什么?读出的是什么?
Read()返回的是int，读取的数据
read(byte[])返回int 当前读取的字节数
45、如果一个类实现一个接口,可不可以不实现接口里定义的所有方法?
可以，但这个类只能是抽象类
46、构造方法和方法有什么区别?构造方法能不能被重载,能不能被重写?
构造方法和雷鸣相同，构造方法没有返回类型，在对象创建时，被调用。
构造方法可以重载，不能重写。
47、请列举switch()括号中能接受的所有数据类型。
Char byte short int48、GUI的布局管理器常见的有哪几种?
绝对布局
边界布局管理器
卡片布局管理器
流布局管理器
网格布局管理器
49、断言有什么作用?
断言是一个布尔表达式，当表达式为真继续执行，表达式为假，则抛出一个断言错误，主要用于测试。
50、String和StringBuffer的区别?
String具有长度不可变的特性，当String做添加、删除修改时，会产生一个新对象
StringBuffer是String类的一个改进版，是缓冲区的一个对象，当对该对象进行字符的添加、修改时，不会产生新对象。
51、接口里方法修符是什么?
Public abstract52、接口里可以定义变量吗?
不行，就可中的变量修饰符是public static final 只能定义常量
53、说几个String常用的方法
String.length()split()substring()equals()indexOf()lastundexOf()
54、在Dos界面下如何编译并执行Java程序?
Javac 文件名
Java 类名
55、创建一个线程有几种方法?
集成 thread 类
实现Runnable接口
56、项目开发的流程是怎么样的?
市场调研，需求分析，概要设计，详细设计，编码，测试，维护。
57、java语言的特点是什么?
简单，面向对象，分布式，健壮，可移植，解释性，安全，多线程，垃圾回收
58、main方法中有个参数String[] args。这个参数的值是由谁传递给它的。执行java类时，由控制台传入
59、java中采用什么字符编码集?char类型能不能放入一个中文字? Unicode 该字符集一个字符有2个字节。,char是两个字节可以放一个中文，因为中文是两个字节
60、byte的取值范围
-128~+127（-2的7次方to2的7次方-1）
61、GET方式和POST方式提交时,流有什么不同?
GET和POST是HTTP协议请求服务器的两种方式
GET方式页面参数，是附加在URL后面。/login?userName=XXX
1、我们电信的光缆要进入某大楼为某客户开电路，可是大楼物业多方阻拦，你认为该怎么办？
要点：找到大楼物业关键人物或者能影响大楼物业关键人物的人员做工作。
2、有一天，你上门去拜访一个客户行政部王总，计划商谈小总机改造的事，没想到王总一上来就劈头盖脸就投诉电信的服务不好，响应缓慢，并且对于企业提高服务水平谈了自己的意见，这时你的处理方式是什么？
要点：平缓客户情绪，认同客户观点，并告诉客户我们也在为不断的提高服务水平而努力，如小总机改造，也是为提升对客户的服务。
3、某商业客户为A类客户，与电信的关系也不错，2004年11月份电信与该客户签署了为期一年的长话优惠协议，2005年9月，该客户负责人告诉你说，他们已经和铁通签署了铁通送小交换机并且该单位打出电话可优先选择铁通的协议，并且声称是由于内部通信成本的压力而铁通的价格比电信的低得多，他们才与铁通签署协议的，在这种情况下，你认为有什么措施可以采取? 要点：尽可能的了解客户与铁通的协议细则，分析客户通信需求特点，强调客户与我们的长期合作关系，制作组合营销方案。
4、某天，你作为客户经理要去拜访一位重要客户的领导刘主任。由于工作原因，你不可能多次拜访这个客户领导，必须在一次拜访中了解客户的情况，迅速与他建立互信的关系并计划下一步行动。当你来到客户的办公室，敲门进去。刘主任正在打电话，示意你坐下来。你坐在沙发上，仔细观察客户的办公室，办公室很大，书架上摆满了书籍，茶几上有很多通信技术方面的杂志。电脑上有股票和围棋的图标。这时，你的开场白应如何说才能给客户留下较深的印象？
要点：可以谈围棋、股票或者是通信方面的话题。
5、你在和经贸大厦物管李主任业务洽谈时，李主任要求能象**通公司一样提供5%的话费返利给个人，请问你会怎样处理？ 要点：不能产生直接的言语冲突；委婉地拒绝，提出变通的解决方案
6、欠费催缴是每个客户经理日常工作的一个重要部分，现在以考评员为客户，请通过电话形式，模仿你平常工作中是怎样来催缴欠费的？
要点：开始时以信任关心的态度探询原因、结束时要确定具体缴费时间、整个过程避免服务忌语。
7、X公司是你区域的A类客户，业务遍及全国各地，最近常向你抱怨电信的话费较高，同时又有不少竞争对手提供优惠给他，前几天，又因为市政道路施工挖断电缆，客户更是大为不满，对此，你将如何处理？
要点：道歉并简单解释；了解竞争对手提供优惠情况（可以自己假设）、简单的话费优惠方案（结合本地网，可以是增量优惠、200IP直通、整体打折等）
8、你的区域新成立一家进出口企业，仅装了一部固定电话，你已经通过电话约见该公司王总，推荐电信业务，现在请你模仿上门拜见王总。
要点：礼仪（自我介绍、感谢对方的接见）、了解客户通信需求，根据具体需求推荐业务：95199电子口岸业务、网站或邮箱、固定电话＋小灵通及商务灵通网、宽带业务等
9、你从渠道系统发现，XX客户每月费用中有80－100多元的电话上网费用，请你演练以电话销售方式，向该客户进行营销。要点：自我介绍三要素、简短的客套话、简单介绍产品、约定会面或拜访时间、对客户表示感谢。
10、***公司申请使用我公司LAN业务已有一个多月，请你安排一次售后的拜访。
要点：事前准备（预约时间，制定计划、产品延伸销售计划）,走访（过程是否规范，能否突出中心）,信息汇总（事后记录、反馈）
11、因**建筑公司施工，将我公司人民路段的光缆挖断，你所服务的A客户通信全阻，应该怎样处理。
要点：积极与客户联系，说明原因；和相关维护部门保持联系，协调处理；及时将处理进展向客户通报；故障排除后安排上门的回访工作。
12、***电脑公司已有两个月未缴欠费，作为客户经理的你上门应如何催缴？
要点：以“信任”的姿态贴近，掌握客户欠费的原因和动机；要求客户配合，并确定具体缴费时间；在催缴过程中要避免使用服务忌语。
