中国直播电商发展特点及趋势
2019年，我国直播电商行业进入“万物皆可播”的发展元年，直播电商由此进入爆发期。2020年初，新冠肺炎疫情下的“宅经济”，又为直播电商提供了“乘胜追击”的发展机会。在我国疫情防控取得重大成效后，随之而来的“618”“双十一”等购物狂欢节中，直播电商均表现不俗。然而在行业高速发展的背后，痛点也逐渐浮出水面，商品质量、数据真实性等问题层出不穷，直播电商未来如何持续健康发展成为行业关注的重点。因此，本文从当前我国直播电商发展的总体现状与特征入手，研究并探讨未来发展趋势和具体对策。
中国直播电商的总体现状
2020年初，新冠肺炎疫情下的“宅经济”与政府扶持，成为直播电商的发展契机，直播电商行业发展呈现新特征：布局直播电商业务的平台类型多样化、流量头部化与私域化趋势并存;主播类型更为多元化，商家自播逐渐常态化。
疫情之下直播电商的二次爆发。2020年初，新冠肺炎疫情突如其来，商家线下经营成为现实难题。直播电商以低成本、高转化率等优势备受商家青睐，成为2020年我国发展最为迅猛的互联网应用之一。2020年3月21日，淘宝直播开启首个“直播购物节”，1万个线下门店集体开播。超过50%的天猫商家在直播卖货，启动门店直播的商家多了5倍，做直播的导购多了10倍，并以每周翻倍的速度持续壮大。当月淘宝站内直播场次175万，环比增长17倍。2020年上半年国内电商直播超过1000万次，活跃主播数超过40万，观看人次超过500亿。
“双十一”等购物狂欢节，为行业发展“添柴加火”。进入2020年下半年，直播电商收获的关注度不断攀升，同时其市场规模也在持续扩大。截至2020年12月，电商直播用户规模达3.88亿，占直播用户规模的62.9%，占网购用户规模的49.6%。根据商务部2020年12月发布的监测数据，2020年1至11月我国电商直播场次突破2000万，这主要受益于“双十一”等购物狂欢节进一步的“添柴加火”。2020年的天猫“双十一”，淘宝直播继续保持了高速增长，将近3亿用户涌入直播间，相较于2019年200亿元淘宝直播GMV，同比翻一番以上。淘宝凭借多年电商领域的经验积累，已成为直播电商行业的“领头羊”，其高速发展为直播电商市场扩大规模、完善业态提供可能性。
直播电商，万亿市场的蓄势待发。据艾媒咨询数据显示，2017—2019年期间，直播电商市场规模一直保持较高水平增长，每年同比增速均超过200%。预计2020年底，中国直播电商市场规模将达9610亿元，2021年，该行业营收将突破万亿元关口(见图)。
中国直播电商的主要特征
与2019年相比，2020年我国直播电商总体市场规模翻番增长，除了特殊背景下各种叠加因素的助推影响之外，还呈现出以下发展特征。
布局直播电商业务的平台更加多样化，流量头部化与私域化趋势并存。2020年我国布局直播电商业务的平台主要分为三大类：第一类是传统电商平台开辟直播区域，如淘宝、京东、拼多多、苏宁等，通过丰富的货品和商家资源、成型的服务和消费者权益保护体系，以及平台治理规则优势，自行搭建直播功能和业务板块，为商家提供直播工具类的销售运营销售服务;第二类是内容创作平台新增电商业务，如快手、抖音、斗鱼、小红书、B站等，以平台上丰富的达人资源优势，转型拓展直播类电商业务;第三类是社交平台新增电商业务，如新浪微博、微信公众号、微信小程序等，以社交流量优势，为商家拓展私域流量类的直播电商业务。
同时，直播电商业务平台流量头部化与私域化趋势并存。一方面，平台头部化现象突出。据中国消费者协会发布调查数据显示：使用淘宝直播的消费者占比68.5%，处于绝对领先优势;其次为抖音直播和快手直播，使用用户占比分别是57.8%和41.0%。另一方面，流量私域化是2020年直播电商平台发展的新方向。相关数据表明，2020年上半年直播小程序平台开播商户数增长迅猛，截至2020年6月，小程序开播商户数较1月增长183%，商家月均直播4.2次，开播场次增长超20倍，同时小程序直播交易笔数增长260倍，展现了出色的带货能力。
微信小程序直播过程中，直播互动和商品销售相互作用，商家通过引导用户关注店铺、成为会员或加入商家社群等途径，商家将流量都沉淀在自有小程序以及公众号、社群之中，之后再进行精准触达和营销，从而完成其“蓄量—沉淀—转化—裂变”的营销闭环，实现私域流量的建构和变现。
主播类型更为多元化，商家自播逐渐常态化。直播电商的蓬勃发展，离不开“人货场”的核心——“人”的带动。2020年各类直播平台的主播类型更为多元化，可分为四大类型：第一类是达人主播，如李佳琦、薇娅、辛巴等粉丝量多、带货能力强的头部网红主播，同时还有各大平台和机构加速培育的中腰部网红主播;第二类是名人主播，包括自带话题和流量的明星与名人;第三类是虚拟主播，如洛天依、乐正绫、初音未来等受“Z世代”喜爱的虚拟偶像，吸引“二次元”用户、突破用户圈层限制;第四类是商家自播，商家自建直播团队对选品进行介绍，素人导购成为主力成员。
伴随直播头部主播马太效应的显现，商家直播成本上升，部分商家开始探索商家店铺的自播方式：商家启用店员或自有主播进行自播，培养更多的中小主播和品牌导购，缓解主播市场的两极化趋势。自播模式下，消费者和商家实现“各取所需”，一方面，消费者可以从商家节省下的红人主播成本中获得价格优惠;另一方面，商家则能在自播过程中激活导购员的价值，此时的主播不再是短期合作第三方，而转变为商家所有的可循環和持续使用的生产要素。淘宝数据显示：2020年“618”购物节中，商家自播占天猫直播总场次比例超90%;淘宝15个过亿的直播间中，有9个为商家自播直播间，主要为国产3C大品牌，如小米、华为、海尔等。
政府扶持+监管，双管齐下助推行业健康发展。2020年，直播电商市场规模的迅速扩大，成为拉动经济增长的新动力，这与中央和地方的扶持政策是分不开的。2月，商务部办公厅率先提出鼓励电商企业通过直播等带动农产品销售。随着直播电商在推动消费、促进就业、创造经济新增长点等方面的作用日益凸显，疫情前后多地政府将发展直播电商经济作为当地推动经济发展的重要措施，积极部署战略规划并制定扶持政策，高度重视电商主播人才的培养与引进。截至2020年8月，累计全国共有22地(含省、区和市)出台了直播电商扶持政策。
中国直播电商的发展趋势
在我国疫情防控形持续势稳中向好的“后疫情”时代，政府监管与扶持多措并举、商家与平台先后入局、消费者参与和购买热情不减等因素，使直播电商迎来新的发展热潮。
政策端：密集出台“强监管”规则，引导行业规范化发展。在直播电商强劲的风口之上，层出不穷的行业乱象不容忽视，国家和地方监管力度持续增强。2020年上半年，国家和地方相关部门、行业协会组织等相继制定管理规定。浙江省网商协会率先发布了《直播电子商务服务规范(征求意见稿)》，这是全国首个直播电商行业规范标准;中国广告协会也出台了《网络直播营销行为规范》。2020年下半年行业监管力度不减。仅在11月，就有三部国家级条例出台。《关于加强网络直播营销活动监管的指导意见》从主体责任、规范营销行为、依法查处违法行为等三方面共提出14条意见;《互联网直播营销信息内容服务管理规定(征求意见稿)》指出平台、运营者、营销人员、服务机构应遵守及履行不同的责任和义务;《关于加强网络秀场直播和电商直播管理的通知》，加强对网络秀场直播和电商直播的引导规范，強化导向和价值引领，营造行业健康生态。
未来随着直播电商的升级发展，相关监管措施将更加完善有效，直播电商将加速告别野蛮生长状态，步入规范化、可持续化发展的正轨，成为经济双循环的新引擎。
行业端：直播内容精细化、带货品类垂直化。未来，整个直播电商行业将从规模化走向精细化、垂直化。
首先，在直播电商的内容层面做“加法”。不难发现，当前环境下纯带货模式的直播电商模式已经难以打动消费者、刺激消费需求，直播内容需朝向精细化、品质化发展，才能重新释放吸引用户的活力。“直播+泛娱乐”为直播电商的内容创新提供了一个思路。据艾媒咨询数据显示，在2020上半年泛娱乐平台的创新内容调研中，在线直播用户更偏好趣味挑战、脱口秀及剧情讲解的形式，占比分别为42.1%、41.7%与39.5%。因此，在进行直播策划时，将用户需求作为落脚点，丰富直播内容与形式，才能够更加精准地匹配消费者需要，优化消费体验，从而提升直播转化率。
其次，在直播电商的业务范围层面做“减法”。垂直化将成为从现在到未来很长一段时间内的竞争点。在电商平台中，如淘宝、京东、拼多多等，其垂直化特征存在已久;而在主播圈层中，头部主播已经抢站在了包括美妆、美食、服饰等部分品类市场。垂直化策略中，商家通过消费者定位，能够精准掌握其需求和特征，同时根据消费者需求，进行定向选品和产品升级，从而提升消费者满意度，实现品牌可持续发展。不管是对于平台、商家、还是主播，只有垂直化深耕自己的粉丝，聚集忠诚度高、消费力强的私域流量，才能提高直播转化率，突出竞争重围。
技术端：5G技术嵌入，驱动直播场景创新升级。随着5G技术与直播电商的深度融合，展示清晰化、场景多元化、体验沉浸化将成为直播电商新的发展方向。
首先，云计算、大数据、AI、AR、VR等技术的突破，为商品全面、清晰的展示提供了技术支持，当前直播中经常面临的网络延迟、画面模糊、直播卡顿、视角单一等情况都将迎刃而解。其次，技术升级拓宽了直播场景的范围，直播场景多样化已经成为用户的重要诉求，5G技术推动无人机360度全景直播、超高清8K画面直播的普及，画面传输信息将更丰富，开拓更多直播场景成为可能。最后，技术升级带来的沉浸式观看与互动增强了直播带货的真实感和趣味性。用户可通过裸眼3D、全息投影等方式，自由选择观看视角，模拟进行产品使用，从而获得沉浸式购物体验。直播间的“游戏”属性可能会增强，直播带货或许会成为一场用户购物的互动游戏体验，虚拟主播/机器人主播也会因此普及。
人才端：加速人才系统化培养，直播电商与就业双向利好。人才端是直播电商产业的中心环节，直播电商产业的井喷式发展对人才需求猛增。据智联招聘、淘榜单共同发布的《2020年春季直播产业人才报告》，疫情下直播行业招聘需求同比逆势上涨1.3倍。“后疫情”阶段，直播人才需求依旧不减，Boss直聘发布的《2020上半年直播带货人才报告》显示，天猫618前夕，主播和直播运营两大岗位需求量比2019年同期高11.6倍。2020年7月6日，人社部等部门发布9个新职业信息，其中“互联网营销师”下增设“直播销售员”，这意味着带货主播成为正式工种。
当前直播电商行业人才培养趋势不断向好。一是很多院校开始探索校企融合、协同育人的培养方式，通过与MCN机构和品牌方合作，给学生提供实践机会。2020年6月，广州大学与广州直播电商研究院合作成立广州直播电商研究院人才培养基地。二是各地纷纷开展线上与线下的培训活动，以加速直播电商人才的系统化培养。2020年12月18日，人民网舆情数据中心人民慕课与人社部高培中心联合开展的“直播销售员岗位能力培训”在山东省烟台市正式开课。三是各方“差异化”培养人才的意识较强，直播电商行业不断注重产业链上各环节人才培养，如文案策划人才、运营管理人才等，以期实现整个行业均衡发展。随着市场对人才的需求增大、国家规范和监管力度加强，直播电商行业的人才培养将加速朝向规范化、系统化方向发展。
商家端：精细化直播定制，私域直播规模化发展。对于品牌来说，商家正在从疫情时代的清库存、低价走量阶段，转变为后疫情时代根据用户的需求精细化直播定制，推进私域直播的规模化运营。私域直播即个人或者企业在去中心化流量平台(主要是利用微信小程序或第三方专业运营工具)进行直播带货。私域直播有三大优势，一是无需支付给平台的流量分成和返佣，节约直播成本;二是依托于社交关系链，用户在“私域空间”及时地了解到产品动态，商家与用户进行双向交流互动;三是企业利用大数据有针对性地优化产品和服务，以盘活、转化、留存消费者，积蓄商家自身的私域流量。
2020年，小程序私域直播的优势不断显现，成为商家优化投入产出比和人员组织结构的有效途径，并正在重塑电商直播带货的格局。微信小程序等工具介入直播电商，真正目的是实现去中心化流量的私域直播运营。随着直播环境的变化，部分商家逐渐意识到，公域直播或许并不适用于其自身产品定位和经营现状，积蓄私域流量的价值大于短时爆款商品的营收。商家只有掌握更多的私域流量，才拥有更大的可能性实现转型升级。
关于中国直播电商存在的问题与未来发展的对策建议
近年来，直播电商行业的“野蛮生长”和无序竞争，也使得行业乱象频出，国家有关部门相继制定与出台监管规章制度整治行业乱象。2020年7月1日，中国广告协会《网络直播营销行为规范》施行;2020年11月20日，中国消费者协会发布“双11”消费维权舆情分析报告，直接点名汪涵、李佳琦、李雪琴在“双十一”的直播带货中存在造假或者售后难的情况。政府扶持与监管“两手抓”，在刺激直播电商蓬勃发展的同时，重点加强对消费者正当权益的保障，减少直播带货乱象，成为直播电商健康持续发展的保障后盾。
未来的直播电商行业，需要各方市场参与者根据自身身份职责与发展需求定位，明确具体的发展对策。
政府监管机构：扶持发展与创新监管并举。直播电商行业的纵深发展，离不开政府监管机构以“扶持发展，创新监管”为原则的全面统筹。政府一方面应进一步出台和完善扶持政策，对直播带货的各项生产要素予以实质性支持，如资金、场地、人才培养等，以优化发展环境。同时，要因地制宜，结合地方特色，推动特色产业与直播产业相互促进，实现多方共赢。此外，对于直播电商行业出现的问题和潜在的风险，政府应当加强科学监管，明确各方参与者的权与责，完善信用评估和风险评估体系，促进整个行业健康发展。
平台：行业规范化与持续健康发展并重。直播电商行业，各大电商平台或直播平台是行业规范化发展的第一责任主体，目前及未来相当长一段时间内，其首要职责是做好自身建设。平台要注重对消费者权益的保护，除了已有推出的主播进行实名制认证制外，还需进一步落实消费者在平台上的投诉举报与快速处理的绿色畅通机制，履行投诉举报、协助举证、保存直播内容、保证数据和评论真实等义务。同时，还需要主动对直播中夸大营销宣传、恶意观看量、带货量等虚假流量数据等情况严格规避。此外，要加强对直播电商行业各方合法经营的供给主体健康发展发展的业务指导与合作，建立合理的信用评价制度，实现平台中各主体间的合作共赢。
商家：理性与精准实效化。直播电商浪潮下，商家需要对自己的战略发展及其营销战略定位有清晰认识，对行业现状、问题及发展方向有系统了解，结合自身实际判断直播电商是否是营销方式的必要选择。同时，要选择适合自身需求与现实情况的直播形式，基于自身的品牌定位、直播预期等因素，选择主播合作或自播形式，并注重自身直播“私域流量池”的建立，通过精细化的运营策略，将直播观众有效转化为消费者甚至产品粉丝用户。
MCN机构和主播：规范化与深度延展。未来的行业发展，需要对MCN机构和主播提出更高要求：一是提升货品的性价比，MCN机构要选择或自建优质供应链，提升主播与供应链上游环节的沟通效率，推出高性价比产品。二是提高自身业务能力，MCN机构要加快孵化优质主播，打造高效直播运营团队，注重对策划、运营、场控、副播等专业人才培养。主播要做好自身定位，进行差异化发展，提高职业素养。三是MCN机构和主播应做到诚信至上，杜绝数据泡沫，推动自身的可持续发展。
消费者：理性选择与正当维权。进入后直播电商时代，消费者需对此种购物方式仔细考量。一方面要树立理性消费意识，避免陷入冲动的消费主义陷阱。明确自己真实合理的消费需求，警惕被商家或主播制造的“需要”，选择专业直播电商平台、良心主播与商家;另一方面，要树立正当维权意识，当权益收到侵害时，借助法律手段對直播带货相关责任方进行追责，既保障自己的合法权益，又能协助相关部门整顿直播电商行业的不正之风。
作者刘友芝系武汉大学新闻与传播学院教授
李行芩系武汉大学新闻与传播学院硕士研究生
【编辑：左志新】
作者：刘友芝 李行芩
摘 要：伴随着经济的发展与互联网技术的进步，电子商务在多个国家得到良好发展，跨境电子商务也因此被带动。跨境电商的出现，将传统贸易中的洽谈与交易向电子化、数字化方向过度，加速了传统贸易结构的转型与升级。纵观我国当前跨境电商的发展情况，无论是总体规模还是发展模式，增长速度较快，为经济发展做出了卓越贡献。与此同时，跨境电商在发展的过程中也存在许多问题，严重制约跨境电子商务的发展。本文通过分析我国跨境电商发展中的不足与特点，提出相关完善方案，进而解决跨境电商在发展中存在的问题。
关键词：跨境电商;发展特点;发展趋势
一、我国跨境电商的特点
(一)随时性与及时性
随着经济全球化的深入发展，对外贸易逐渐具备全球化的特点，但依旧受地理位置的限制，不同国家的信息具备不对称性。跨境电商逐渐突破了地理空间的局限性，利用电子商务平台，一些跨境电商允许消费者发表自己的主观意见，对商品与服务进行评价，购买者可以全方面了解商品的性能特点，拥有更多的自主选择权利，进行交易的过程中省去了中介环节直接进行购买。企业合理利用这一平台，不受订单量的限制，将自己的产品向外销售，消费者也可以通過这一平台购买自己所需要的产品，进而加大商品的流动性。同时依靠互联网平台，紧密联系整个国际市场。
(二)风险较高性
跨境电商的不断发展，不仅为贸易双方带来了利益与便利，贸易风险也因此增加。第一，跨境的贸易活动缺乏有效的监管主体，部分企业的真实性难以得到核实，稍有不慎可能会为消费者带来损失。第二，不同国家之间的商品质量安全评价标准也存在差异，有些国家之间的差异较大，这种情况的存在极易造成一些纠纷。第三，商品存在虚假的问题，受地理空间的限制，一些商家所销售的商品与其本身价值不相符，消费者因退货程序繁琐或高昂的运费，放弃维护自身的权益。
二、我国跨境电商存在的主要问题
(一)跨境物流费用昂贵
订单数量与销售情况与我国跨境电商贸易额有着直接关联，我国跨境电商的迅猛发展带动了物流业的兴起，但在进口物流方面具备加大压力。传统的对外贸易物流形式难以满足当前跨境电商的需求，随着运输业成本的提高，国际物流费用也因此增多，小批量订单运输成本相对较高，费用增长速率过快，受成本因素的影响，在一定程度上阻碍了跨境电商的发展。一些国内电商平台为了降低物流成本，在海外建立海外仓保证交易时间，并非每个电商企业都适应海外仓，还应探索新的物流模式，订单需求量的精准性难以得到保证，无形中增加了物流成本。
(二)跨境电商地区发展不均衡
通过分析我国试点城市与跨境电商交易额地区的分布情况，能够清晰的看出地区发展不均衡，不同地区的经济发展情况存在差异，发展与接收的程度也有所不同，由于跨境电商贸易额具有加大差距，在跨境电商出口方面较为突出。国家大力发展跨境电商试点，但是在这一大背景下，不同地区发展并不均衡。例如广州等发达城市属于较早发展跨境电商的试点城市，基础设施相对完善，发展迅速，同时带动了相关产业的发展，对周边资源进行内化。但是起步较晚的城市只能不断探索与尝试，与起步较早的城市相比较存在极大差异。
(三)跨境电商平台管理难度大
在跨境电商贸易中，跨境电商平台发挥着至关重要的作用，其中包含许多部门，但是跨境电商平台管理效率较低，监管难度较大。在实施相关法律法规的过程中存在时滞性，无形中加大了监管力度。在跨境电商平台管理方面，我国已经相继出台了许多文件，但是跨境电商在发展的过程中也会遇到新的问题，当前存在的法律难以解决所有实际情况。另外，跨境电商平台在监管方面效率不高，由于电商数量众多，与不同电商合作的物流公司也有所不同，政府在对其进行管理时缺乏专业相关经验，导致监管难度较大。
三、跨境电商对中国外贸的积极影响
(一)推动中小企业进入国际市场
在互联网大背景下大力发展电子商务，使得部分中小企业逐渐向国际化方向发展、网络营销方向努力，运营周期变短，降低企业成本，进而获得更多利润，由传统的贸易方式向着网络化的方向过度，节约其中不必要环节，为成功交易提供更多便利，使得国际间贸易变得更加透明化与简洁化。与此同时，随着跨境电商服务平台的进一步发展，国际间贸易门槛也因此降低，一些国内中小型外贸企业，也能顺利步入国际市场，拓展自身工作范围，促进国际电子商务的发展。
(二)提升中小企业外贸经济效益
跨境电子商务与传统的贸易方式相比较，简洁这一优势较为凸显，消费者通过利用互联网平台，能够直接从厂商获得自身所需要的产品。传统的贸易流程较为繁琐，必须要经过工厂、出口商、进口商、进口国批发商、进口国零售商，最终达到消费者手中，在这一过程中，流通中介会从其中获得一部分利润，产品到达消费者手中时成本会大大提高，但是在新型贸易形势下，其中的部分环节可以利用网络实现，不仅能够降低产品的成本，还可以提高中小企业的经济效益。
(三)开辟进出口贸易新的增长点
跨境电商的出现，能够直接让中国出口商品出现在国外消费者的消费范围内，在选择产品与服务的过程中，具备多种选项，这也是我国会计电子商务增长速度较快的原因之一。为保证我国跨境电商的顺利发展，电商部也相继出台相关政策，解决外贸服务中存在的不足，利用电子商务平台为对外贸易提出相关意见。通过一系列有效政策的实施，进一步完善我国传统贸易，逐渐使新型的贸易方式占据主导地位，在对外贸易增长与转型方面起到了重要作用。
四、完善我国跨境电商的基本策略
(一)健全跨境电子商务的监管制度
跨境电商市场在扩大的过程中，无形中为法律法规带来了一定压力，完善市场规则方面尤为突出。因此，需不断完善与强化法律监管，电商企业建立相应的市场认证，对其信用进行评级，加大打击力度的同时减少成本投入。政府部分应建立随时交流的模式，对电商平台进行实时监督，发现违规行为进行及时制止。另外，我国税务机关与电商平台应加大交流合作，循序渐进的推行电子发票，预防偷税漏税等行为的出现，降低税收征管成本。
(二)加强信息技术的应用
我国跨境电商经过长时间的发展，取得了许多突破性成果，但在今后的发展历程中依旧存在许多挑战。随着消费者物质文化需求的日益增多，跨境电商在预估消费者需求方面存在许多压力。云计算与大数据技术的应用，为我国跨境电商平台带来了许多新的机遇。构建与完善职能数据库，对相关信息数据逐一分析，最终获得的结果具有一定参考价值。在海外仓储量与采购量方面，这些信息具有引导价值，指导采购与发货，合理控制并降低成本，解决物品积压这一问题。
(三)大力创新海外仓模式
纵观我国当前海外仓模式的实际情况，并不具备普遍适用性，但是对保质期有限、易变质的生鲜产品而言，在存储方面起到了重要作用。通过这样的模式事先运送货物，根据实际需求调取与组织发货。天猫国际则是将货物运送到保税区进行存储，根据消费者的实际消费情况对商品進行调配，采取这样的方式不仅能够解决消费者的等待时间，同时开辟了全新的物流配送模式。另外，这种批量运输的方法还能够降低物品标价，节约不必要的开支。
五、结语
为顺利发展我国跨境电子商务，应改变传统的物流产业，集中力量对其进行完善与突破。因此，政府部门应给予大力扶持，根据不同地区的实际情况有针对性的进行引导，完善跨境电商的物流基础，逐渐平衡成本与效率之间的关联，提高我国企业在外贸方面的收入，增强自身国际竞争力，增强人民的物质基础。
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作者简历：
黄宝川，出生年月：19880828，性别：男，民族：汉，籍贯：福建省南安市，学历：本科，研究方向：世界经济学
作者：黄宝川
摘 要：随着移动互联网的勃兴日渐发展成为大众生活、购物的平台，依托微店、微信群、朋友圈等载体，腾讯通过微信庞大的客户群迅速介入移动电商领域。目前，微信电商商家入驻数量和交易数量呈现指数级增长，其营销模式也展现出新的趋势，朝着C2C、B2C、F2C模式进行演进，并随着商务实践的发展不断优化。
关键词：微商 营销模式 发展趋势 发展形态
一、微信电商营销模式的特点
（一）依靠免费通讯积累高粘度用户
微信移动通讯用户成本相当于零，与传统通讯运营商相比具有明显优势。微信得到市场热烈追捧，累积了大量的粉丝和口碑效应。前期通过免费策略吸引大量的用户资源，期间再不断依赖高粘度的强大客户市场进行产品或服务的植入、营销，这就是微信营销形态发展的最大特性。在微信营销保证因素的研究当中，最重要的因素是依赖强大的粘性群众基础，这也是微信电商进行端口营销的基础。
（二）体系化的营销整合策略
腾讯擅长项目资源的整合，通过资源整合，不但能提升单一产品的使用频率和次数，而且也能依仗某单个业务或单款产品、服务来引领自身的发展。微信由最初的通讯交流，再到滴滴出行、京东精选、美丽说、彩票等第三方服务入驻，微信以最快的速度和最全面的服务拥有巨大优势，引领移动互联网应用行业发展。给用户提供方便的同时，最重要的是功能新增或改进的整合策略，激起产品做加法整合的效应，媒介连动营销实力倍增，使微信的单个产品能引发同类产品难寻的利润空间。
（三）非常规的媒介营销路线
微信一直以非常规的思维模式去研发一条自主创新的媒介营销路线，它不直接推销微信本身平台，而是在不断地培养“想群众之所想，急群众之所急”去不断思考探索，在潜移默化当中把自身推销，走非常规的媒介营销路线，建立新的价值链条。2013年，微信5.0版本上线社交游戏，第一次出现的飞机游戏已然直冲游戏榜“状元”，秒杀了愤怒小鸟等常下载的游戏软件应用。2014年起，在微信上我的钱包中新增多项便民服务，包括手机充值、理财通、城市服务、生活缴费、信用卡还款、AA收款等必备的支付服务。2015年春晚插播的“微信红包”，在春节除夕到初八期间就剧增新用户达1.2亿。“滴滴出行”（原名为滴滴打车）无可厚非为又一经典案例，海量用户急剧倍增的营销策略就是与微信支付紧密结合——支付贴补。
二、微信电商营销模式的发展趋势
（一）商家团队化
微商起源于个人基于朋友圈的信任而进行的小范围销售活动。伴随加入微商大军渐渐增加，产品和服务同质化日益严重，单打独斗式的个人商家逐渐在竞争中处于劣势，半路杀出的欧莱、玛珈等品牌微商迅速发展壮大、声名鹊起。因大商家资本实力雄厚，可动用资金进行广告推广，在商业竞争中迅速占据优势。由于微商尚处发展初期，个体化商家还是不断跑步进场，但商家集体化和团队规模化的趋势逐渐显现。商业的竞争，从零散的短兵相接到集团化竞争是产业进化的必然现象。
（二）渠道多元化
在传统商务生态系统中，厂商为生产主渠道，批发代理、零售为分销子渠道。随着微商渐向专业化的发展趋势，各级子渠道都可通过平台在线分销交易，从工厂、批发代理、零售的传统销售渠道，逐渐形成立体、多元化的移动互联网销售系统。微信电商发展初期由于销售、物流等商贸链条不够畅顺而产生的压货和囤货现象也得到很大改善，胡乱抬价、级级囤货、层层代理、违规清货的乱象得到遏制。微商凭借高效率的销售平台建立专业、系统化的渠道，提高了移动互联网电商的运营效率。
（三）营销社群化
传统电子商务是用户有了明确的需求后开始搜索货品，用户购买决策和购买行为是个体化的，彼此之间不能叠加累积，但微商是先认知、后认可的销售方式，通过朋友之间的分享完成产品认知，引发购买行为。微商其实是对自己喜欢的产品充当代言人的角色。用户也是商家，商家又是用户，其中的客户群体有相同或相似的爱好或价值观，这样就形成了资源整合和交换。微商属信任经济和社群粉丝经济模式，这是区别其它营销模式最重要的一点。依托微信“朋友圈”的微商离不开社群，但固定化的社群又使商品在创新和拓展上受到局限，很难拥有海量的用户，产生的影响力有限，因此，如何扩大社群和客户群体是微商进一步发展的重要课题。
（四）产品个性化
当前年轻一代消费者个性独特，个性解放，喜欢追逐新鲜事物，从微信用户群体特征来看，基本上可以说是年轻人的买场，微商想要积淀用户必要风格迥异和独特创新。产品独特化、创新化将是微商区别传统电商很重要的一点。据2015年微信平台购物情况分析，创新淘货已占整个消费的2/5，同时，追求个性解放的用户对非标牌产品更加青睐。创新产品须有魅力领袖或产品大咖去宣传才能吸引越来越多的用户，这样一来各类专业买家、宣传达人的价值更加明显，圈内地位会更高，消费者的偏好催生了标榜个性、引领时尚的代言人。
三、微信电商营销模式的发展形态
（一）以C2C（个人与个人之间的电商）为主的个体微商
C是Consumer的简写，英文中的2的发音同to，C2C是个人（消费者）与个人（消费者）之间的电商模式。虽然此模式一直不被外界看好，但在移动电商平台所有端口上，微信的运营成本是最低的。据2015年微信发展报告微商现已达1800多万，这些微商大多以个体户存在，因此，从商家数量来看，C2C模式是微商的主流模式。个体电商的资金实力有限，个体商家一定程度上存在压囤货、假交易等问题，但个体微商具有经营灵活性、对客户需求感知的快捷性等优势。
（二）以B2C（商家对个人消费者的电商）为主的品牌微商和O2O模式
B2C就是business to consumer，是商家对个人的营销模式，入驻微信平台的京东等传统线下品牌商家都是此种类型。C2C到B2C 是电商发展的一般规律，比如淘宝平台最初运营模式是C2C，当这一模式发展到一定程度时，B2C（天猫）就应运而生，客户的购买风向和意识也逐渐从优惠便宜转向讲究品质和品牌，微商也同样，朋友圈卖货只是微信电子商务迈出的第一步。将来要关注像美的、国美、苏宁等老牌知名企业B2C微商的发展。
O2O（online to offline）模式的核心是线上线下一起开展商业活动。B2C是商家品牌方利用网络营销渠道进行售卖的商业行为，商家线上线下业务进一步的融合，就产生了O2O模式。O2O细分为四种运营模式：online to offline是线上交易到线下消费体验；offline to online 是线下营销到线上交易；offline to online to offline 是线下营销到线上交易再到线下体验消费；online to offline to online 是线上交易或营销到线下消费体验再到线上消费体验。例如：苏宁易购O2O、保险直购O2O、大众点评O2O。
（三）以F2C（即厂家到消费者）电商平台，一种颠覆传统供应链格局的新模式
传统的商品流通路径是：工厂—总代理—分代理—批发商—零售商—消费者，由于环节太多层层加价，产品到达消费者手里往往价格居高不下。通常这个中间环节的销售成本占到60%～80%。比如一个产品工厂出厂价为10元，经过中间层层加价后，到消费者就可能变成50元。而F2C模式就是产品从工厂直接到消费者手中，消费者拿到出厂价格。这样消费者不但能买到出厂价格，同时消费者还可以对产品质量进行评判。F2C绕开传统的中间销售环节，为消费者提供了最具性价比产品，对传统供应链格局具有颠覆作用。当前，采用F2C模式的商家越来越多，比如宝洁、GUCCI香氛、国窖等等。
四、微信营销模式优化策略探究
（一）针对特定不同的消费者，开发不同的消费模式
一是根据每日的成交额和人均消费的高低调整各类产品的售卖数量和发货日期。二是与微信公众平台订阅量较大的账号合作，在适当的方式下转让他们推广。三是建立以客户需求为导向的模式，重点围绕用户所好分类归结定时创造新的卖点。
（二）开发具有特色的微信购物节庆活动
针对当前双十一、双十二的火爆销售形势，针对微信开展定制出类似的微信购物狂欢节，在此日期内，凡是通过微信平台进行消费，均进行一定程度上的让利。针对微信平台的特点告诉消费者凡是在朋友圈进行消费展示、晒单等正面评价的行为，进行一定的奖励。根据消费者的转发数量、点赞数进行消费者信用等级和消费等级的量化评定。
（三）注重营销模式的融合创新
近期“微信小店”的面世是微信井然有序发展的一个明显标志，也是微信在电商领域一种新形态的探索，可更快地推进微信平台的公众生态空间，健全行业统一标准的准入服务标杆，必定为用户及全国的电商行业绿色生态带来新的可塑性。将来针对商家不同的运营需求，在产品的表现形式和服务上提供不断体验改进的解决策略和方法。
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（作者简介：陈彦博，广州市海珠区经济社会研究中心副主任，经济师，主要从事产业创新创业研究和能源经济研究；肖思吟，华中师范大学工商管理2014级硕士研究生。）
（责编：贾伟）
作者：陈彦博 肖思吟
农村电商网络零售额持续增长，增速明显超过城市，且在全国农产品网络零售额的占比持续提升，上半年已经占到了14.14%。但县域农村电商要保持健康、稳定、持续的发展，农村电商的发展是怎样的，农村电商还要走出几个误区: 近年来，我国县域电商发展迅猛。据商务部统计，今年上半年农村网络零售额超过3100亿元人民币，其中实物型的网络零售额超过了2000亿元，服务型的网络服务零售额超过了1100亿元。上半年，全国农产品的网络零售额达到了560多亿元。
农村网络零售额持续增长，增速明显超过城市，且在全国农产品网络零售额的占比持续提升，上半年已经占到了14.14%。但县域电商要保持健康、稳定、持续的发展，还要走出几个误区:
1、“电”就灵
在县域电商发展过程中有一种片面的认识，总以为发展了农村电商，县域的农产品销售就豁然开朗、销路大开，把县域电商的发展看成是农村经济发展的救命稻草。在对电商的认知上，我国把电商作为了一种新型的业态，这种认知几乎成为了一种共识。就如其他业态一样，没有任何一种业态可以在经济的发展过程成中包罗一切，电商也难以全部担当农产品销售的重任。电商只是县域经济发展的一种手段，是促进农村经济发展的一项重要内容，是各级政府关注和应该鼓励发展的一种形式，但在发展过程中切忌“一电就灵”。
我国电商发展了20年，我国农村仍有部分农产品销售不畅，有哪个电商平台能够解决了这个问题?其实，农产品的销售其渠道是多样的，目前看，批发市场的模式仍是农产品销售的主渠道，这种从产地--批发市场--零售市场(超市)的销售形式仍然是目前
的主流。农产品从地头到餐桌必然要经过流通这个途径，电商也只是这众多途径当中的一个，而不是唯一。
2、只重上行
农产品的上行作为发展农村电商的一个重要内容不仅是各级政府关注的重点，还是广大农民心中的期盼。但县域电商要发展还应该关注“工业品的下乡”，它能够使广大农民不出村庄就可以买到自己想要的产品，实现了农民购物的便捷，拉近了农村与城市的距离，在城乡一体化的道路上迈出了坚实的步伐。另一方面，县域电商还应重视服装、玩具、茶具、鞋、小商品等非农产品的上行。至于“互联网+旅游”，这方面已经有了很多可以复制的经验，曾有电商专家强调:“县域电商最重要的不是帮助本地卖出多少农产品，首要的作用是营销这个地方本身”。
3、培训片面
很多人认为电商是年轻人的事，因此，在电商培训方面重点安排想从事电商工作的或大学刚毕业的年轻人去参加各类培训。其实，在电商方面，“电”是手段，“商”才是目的。很多年轻人确实有“电”的专长，但缺乏农产品的知识，对农产品的特点知之甚少，做起来就十分困难。加强对农民电商知识的培训往往更能取得事半功倍的效果，农村当中有许多非常好学习的农民，他们对如何生产农产品、如何销售农产品更加熟悉、更有见解、更接地气。电商不是年轻人的专利，浙江丽水的倪老腌50多岁才开始在网上做辣椒酱，不也做的风生水起吗? 除此之外，还应加强对政府机关干部的培训。若机关干部不懂电商、不掌握电商方面的知识，就难以有更好的顶层设计，就难以指导本区域电商的发展。
4、孤军奋战
电商毕竟是“商”，对县域来说把这项工作交由商务局来主管也是无可厚非的。但电商是个系统工程，并非一个商务局就可以担当起来的。商务局的职能决定了其在全县(市)所处的位置，很难担当其全县(市)电商顶层设计的重任。县域电商还牵扯到政
府办、宣传部、食药局、市场监督管理局、交通局、农业局等，只有把各部门的资源整合起来，把各方面积极性调动起来，县域电商才能有更好地发展。如果光凭商务局一个局孤军奋战，县域电商走不了多远。
5、注重硬件
县域电商的发展需要硬件和软件共同发展，彼此缺一不可。目前，各级政府十分重视电商工作，研究了《加快电商发展的意见》、出台了《促进电子商务发展奖励扶持办法》，这有力推进了我国县域电商的发展。但在发展过程中也出现了个别为形象而形象的现象，过多地重视了硬件的建设，忽视了软件的建设，在硬件建设方面出现了重复建设等现象。其实，一个机场可以被多家航空公司使用，这种一场多用的现象是资源的整合和利用，县域电商的发展应该借鉴这种“机场现象”。电商服务中心、培训中心、孵化器、众创空间、农创工坊等硬件设施固然重要，但县域电商的发展更需要软件，需要政府的良好顶层设计，需要众多的创业人员，需要良好的政企关系，需要浓厚的电商氛围，这些更是发展县域电商不可或缺的因素。
从侧面反映出，农村电商市场还有很大的发展空间。随着新时代信息技术的不断进步，电商与人们的生活越来越密不可分，尤其在新零售背景下，发展农村新的消费结构或许将扩大农村消费市场。电商试水农村问题渐显
近年来，电商在城市市场蓬勃发展后已趋近饱和，农村市场逐渐成为电商平台新的布局重点。今年4月，京东集团CEO刘强东宣布5年内京东将在全国开设超100万家京东便利店，其中一半在农村，这也意味着京东准备开垦农村市场这一肥沃土壤。其实早在2014年，阿里巴巴就推出了农村淘宝，未来农村淘宝还将与联合国多个机构在农村电商领域进行合作。从2014年10月阿里宣布“千县万村计划”至今已过去两年多。2014年，阿里曾计划投资16亿美元，在中国建立10万个农村淘宝服务站;到2016年底，农村淘宝项目已完成阶段性目标，在我国农村搭建了10万家农村淘宝服
务站。最近，阿里巴巴旗下的农村淘宝也将与联合国多个机构在农村电商领域进行合作。
不过，目前我国农村电商的发展还处于起步阶段，在巨头们布局农村电商的过程中，一些问题也逐渐显现出来。首先，对用户来说电商最大的优势在于便利，其中很关键的一点就是物流的通达。但在农村，物流成为电商发展的最大瓶颈。一方面，农村地区尤其是偏远山区的道路、仓储能力远滞后于城市，一些电商产品只送到数公里外的镇上，不能送货上门，这也就难以让村里人感受到电商的便利性。另一方面，电商的主要受众集中在中年和年轻人一代，但这一部分人大多数都走出农村去往城市工作，留在农村的也都多为不网购或网购频次低的中老年人，消费能力有限，对物流或电商公司来说，大规模投资建设农村物流平台显得入不敷出。种种矛盾叠加，使得物流成为电商涉足农村最大的瓶颈。
另外，据《CNNIC第40次调查报告：农村网民规模》数据显示，截至2017年6月，我国网民中农村网民占比26.7%，规模为2.01亿;城镇网民占比73.3%，规模为5.50亿。城乡互联网普及率持续提升，但城乡差距依然很大，尤其在互联网应用方面，商务交易类、支付等应用使用率方面差异较大。不过，这也从侧面反映出，农村电商市场还有很大的发展空间。随着新时代信息技术的不断进步，电商与人们的生活越来越密不可分，尤其在新零售背景下，发展农村新的消费结构或许将扩大农村消费市场。电商应成为农村市场生态发展的助推者
从商业模式上看，农村淘宝最初通过建立村级服务站，将其作为终端用互联网的形式解决农村购物问题，在当时农村淘宝主要与农村小卖部合作，小卖部店主兼职经营，店主以帮助村民代购的方式抽取佣金。后来演变为村淘合伙人计划，即招募有互联网思维、熟悉网购的本地人，将其培养成更具专业化的农村淘宝合伙人;在该模式下，农村淘宝通过对合伙人的招募与培训，让村淘合伙人主动将服务辐射到周边地区，试图解决此前服务站服务覆盖不足的问题。
另据笔者了解，农产品上行也将是村淘下一步重点提升的一项服务。此前有部分村淘合伙人反映称，虽然村淘解决了一部分农村网购物流配送问题，缩短了村民网购时间，但就如何将农产品卖给城市居民这个问题而言，村淘还有很大的提升空间。阿里巴巴农村淘宝事业部总经理王建勋此前在媒体访问中表示，接下来村淘将把着重提升农村淘宝的服务能力，让农村享受像城市一样的服务，村淘也将通过建设产业标注赋能农产品上行。比如，接下来的村淘发展中，村淘将设定产业标准，保证农产品质量，然后与菜鸟一同建立短途生鲜供应体系，将产品输送给C端消费者或B端供应商。
农村市场一直是电商们觊觎的一块肥肉。与农村淘宝不同的是，京东此次以便利店的形式对农村市场进行挖掘，2017年7月京东宣布以加盟的模式在农村布局便利店。实际上，2014年京东就实践过便利店计划，只不过那个时候叫万家便利店。当年O2O模式盛行，京东与北京、上海、广州等15个城市上万家便利店进行合作，其中包括快客、好邻居、良友等知名的连锁便利店品牌。就目前来看，此次的百万便利店计划中，针对农村便利店京东采用商户加盟模式，这在一定程度上与此前的万家便利店有着相似之处，都是与实体店进行签约合作，不过这次的签约对象是与农村商户。
根据目前京东公开的信息得知，京东将通过旗下新路通平台，签约资质符合的商户，商户也将接受京东相关培训后。和传统店铺加盟不同的是，此次京东推出的加盟模式免去了加盟、管理、培训等相关费用，不过作为加盟店主是需要向京东交取一定量的质保金，也就是确保店中经营的商品100%保真。京东便利店采用的是加盟模式，对于加盟的商户来说，加盟便利店的目的是借助京东品牌知名度，增加店铺人气提高店铺销量增加盈利，但具体是否盈利还需观望。另一方面，京东便利店也将面对普通商店的低价战争，多数农村消费者购物更关心的是价格，某些时候在品质方面便会退而求其次，而消费者的品牌观念和品质观念是需要长期培养的。
笔者认为，无论是农村淘宝人还是京东便利店，两者相似之处在于都是借第三方普通人的加盟，进行线下渗透，他们面临的共同问题则是如何化解传统商店与新零售店的矛盾。对京东来说，一方面要解决如何将已形成固定客源和盈利模式的传统商家拉入便利店阵营的问题，另一方面，还需解决加盟方盈利的问题;而对于阿里来讲，最需要解决的是提升合伙人收入问题。
打开农村市场不只是要把城市中的商品售卖到村民手中，更需要两大巨头通过电商平台完成农产品上行，提升农民收入，如此才能形成一个生态循环的农村消费市场。农村市场与城市成熟的市场完全不同，如今的农村零售市场秩序还很杂乱，电商行业巨头完全渗透进农村依然还面临很多困难。我国农村的消费结构以及农村消费水平，还需要更多的尝试和探索去完善和提高。
京东农村电商为何发力如此猛?
随着电子商务的快速发展，电子商务这股东风吹遍了大街小巷，吹到了农村。农村是个充满活力的大市场，电商巨头早已觊觎许久。但问题的关键在于，农村电商面临诸多难点，若没有切实找准农村电商的切入口，再大一块蛋糕也无法吞下 。
第1000家京东“县级服务中心”在井冈山正式落成标志着京东仅用短短一年时间，在全国开设“县级服务中心”1000家，招募乡村推广员15万人，开设京东帮服务店1300多家，还有600多家地方特产馆、特产店。
一年一千家，京东凭什么能做到?
农村是个大市场，电商巨头们都在抢。2015年年初，刘强东提出了农村电商“3F战略”，并透过“县级服务中心”将这个战略落地并延展。短短一年时间拓展到千家“县级服务中心”，这种发展速度是如何做到的?简单说，就是天时、地利、人和。
第一，天时——农村市场机遇空前
国务院发展研究中心农村经济部巡视员、研究员谢扬曾给出过这样两个数据：2014年全国农村网购规模大约在1800亿元，而到2016年将到4600亿元，中国农村电商消费市场潜力巨大。现在农村居民的消费能力、消费观念、生活网络基础条件、物流设施、电商的介入在日益提升，都是农村市场发展的必要条件。
来自德银(Deutsche Bank)的研究报告也认为，随着大城市趋于饱和，中国电子商务的未来增长点在农村。京东农村电商，及时的抓住了市场机遇，顺应市场大趋势，结合自身的优势，对取得高速发展打下很好基础。
第二，地利——解决农村实际需求，赢得当地政府支持农村电商，不仅具有商业价值，更重要的是，这件事具有社会意义。首先，京东农村电商能够迅速让亿万农民感受到最新、最潮、最便捷、最实惠的购物体验，通过电子商务，真正提升了农民的生活品质。
农村电商的发展，电商人才的缺乏是重要的阻力之一。京东来了以后，各地通过京东“县级服务中心”的培训，培养了不少的电商人才，同时提供了大量的就业机会，也使当地经济搭上了电子商务的快车道。
另外，例如京东仁寿“枇杷节”，通过京东电商平台，初步实现了当地农产品通过电商平台向全国销售的目标，为当地农业产业互联网化、转型升级积累了宝贵的经验，也开创了政府与电商平台实现优势互补，互利共赢的新模式。
这种对互联网人才的培养、当地农产品上行和当地消费环境的改善，是当地政府会对京东的农村战略予以支持的重要原因，也促进京东“县级服务中心”得到更好更快的发展。
第三，人和——真正站在农民身边，刘强东的乡村情怀刘强东在很多演讲的场合都会提到一个话题，那就是“一定要让乡村父老过上跟城里人一样的日子”。这样一份情结，也促使京东比其他公司有更坚定的决心和行动力来做好农村电商。
过去农村电商发展程度不够，没有做到真正惠农，农村传统消费模式中的弊端，使得假货和低质商品在农村市场泛滥。刘强东在2015年中国(四川)电子商务发展峰会上说道：“我是农村长大的，也亲眼所见农村经济的变迁，从几年前村里镇上总买到假可口可乐，到现在便利店、品牌店、超市也来越来越正规化，农民的生活品质需求在提高。
“农村电商的使命应该是消除城乡价格歧视、推进消费的公开透明，打造城乡公平消费环境。农村电商是良心工程，这不仅是生意，还有作为“一个农民儿子”的情怀，不忘初心才见真心。
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同时，京东自身的优势也保障了高速发展的持续性。对配送、物流、质量的全方位管控能力，也是京东的重要优势。这种优势成为京东开拓县级市场重要推力。
由此可见，京东，正是因为其坚定的战略决心、充足的战术准备，并能够紧紧抓住契机，赢得政府的支持，才能够在这么短的时间内取得这么显著的成绩，才会在这么短的时间里，构建了一个覆盖，农村金融、京东帮、特产馆、乡村推广员、县级服务中心、农资电商及网络大数据等多个板块的完整而厚实的“农村电商”体系，可以说是目前战略最全，体系最完善，覆盖最广的农村电商模式。
农村电商的京东模式，也被多级政府作为典型案例，在全国推广学习，成为众多农村电商企业仿效研究的对象。
“县级服务中心”对京东农村战略的意义何在?
从前述可见，京东在实施农村战略上可谓是占尽了天时、地利、人和。京东为何要通过构建“县级服务中心”来作为其农村战略的切入点呢?作为纯粹的电商企业，为何又要采用这种落地服务模式呢?
京东的“县级服务中心”其实就像一个根据地，想拿下农村市场，根据地策略不失为一个最有效的举措，即真正与农民一起，深入农村，以县为中心落实推广员制度，延伸推广员人脉关系，也就是熟人经济概念。
在农村，熟人好办事，人际关系比广告更有效果。此外，县，是在中国行政区划中介于乡村与城镇之间至关重要的一环，也是国家推行一切农村政策的桥头堡。京东构建“县级服务中心”自然也是要把县作为农村电商战略的核心单元，农村电商的发展关键就在“县级服务中心”。
显而易见，京东的农村电商战略不仅仅只是搭建旨在覆盖全国的“县级服务中心”这么简单。事实上，以“县级服务中心”为依托之一的京东的农村电商战略，是一个涵盖工业品下乡、农产品进城、农资电商和农村金融等范畴的整合电商战略服务。这意味着，京东不仅将配送、服务网络建到了农民家门口，并且需要实实在在的解决农村地区购物难、赚钱难、借贷难的“三难”问题。
京东的“县级服务中心”相当于给京东农村电商的落地搭建了一个平台。这个平台主要承担了代客下单、招募乡村推广员、培训乡村推广员和营销推广等功能，乡村推广员是京东在农村地区全面铺开农村电商生态经济的基础网络。乡村推广员将发挥他们熟悉网购和本地乡土格局的优势，帮助乡邻创建京东账户、推荐商品、指导下单、完成支付，使村民切实受惠于京东电子商务的便捷和实惠。
未来发展，值得期待
当然，农村市场的开拓，并没那么容易，也不是一帆风顺的，农村电商不会一蹴而就， 未来几年，将是中国农村的大发展时期，国家政策的支持，城乡二元结构的调整，土地流转政策的实践，乡村城市化的改造，都将极大的影响农业乃至农村的未来，京东农村电商战略的推进正赶上中国农村的变革期，顺势而为，也增添了成功砝码。
只有企业站在农民角度去看问题，才能发展的越来越快。京东正是在天时、地利、人和兼具的基础上，通过正确的引导，在一年时间里迅速发展壮大。
联硕教育·电商学院
2016年3月10日
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农业3.0时代的来临，传统的农业经销模式已经不能适应时代发展的需要。这就需要借助互联网、物联网等信息化技术，发展农村电子商务平台，打造以农产品为纽带，生产、交易、流通和金融等农业产业要素一体化的“订单式”产销模式，实现“按需定制”。
然而，要利用互联网技术，发展农村电商，实现对农业生产要素的更优化配置和利用，就要求现代的农业生产者不仅要会生产，而且要懂市场，会经营，能及时掌握农业信息、国家政策、市场供需行情。在思想观念、专业能力、职业素质各方面必须得到提升，以适应市场经济下的农业发展速度和市场变化。
以上情况就表明了，农村电商亟需发展，但是目前农村电子商务还不完善，所以，尽快培养农村电商人才就是其关键所在。
除此以外，农村人口结构、规模参差不齐，农村物流建设滞后，电子商务平台对人员素质要求较高，农村信息网络不够完善，电子商务下乡后的服务难以保障等方面的不足，给广大农民利用电子商务平台开展商业活动带来诸多障碍。因此出现因信息不流通而盲目乐观大量生产，导致农产品质量参差不齐;因市场供过于求或销售渠道有限，导致滞销等问题。
按目前情况看来，农村电商快速布局、高速增长的同时，电商人才的缺口在不断增大，并已对农村电商的发展产生了日益凸显的桎梏作用，很多地区农村电商发展正因人才缺乏面临着发展困难的问题。 所以，要发展农村电子商务，人才至关重要，“引进”和“培养”电商人才成为现在解决电商人才难题的突破口。当务之急，加大力度对农村地区进行电商专业化人才培训，尽快弥补短板，成为必然选择。
除此以外，农村电商人才的缺乏还体现在以下两方面：
一、利益驱动下的“新农民”渴望成为成功的创业者
随着互联网的大面积覆盖，各种网络平台及微信等通讯工具的普及，受走在农村电商人第一桶金的影响，越来越多的先进"新农民"发现了互联网经济下的新商机。
一大批农产品网店及农特微商如雨后春笋般冒了出来，大家都渴望通过电子商务这个平台，走上致富之路。新农民，既要了解农村、了解农业，同时还要有眼光。
二、农产品上行和工业品下行急需人才
农村电商不仅让农产品走出去，还能将城市优惠工业品引进和推广至农村，通过与城市资源互换促进农产品销售，提高农民的生活品质。
如何快速的培养全能型农业电商人才，打造一批具有商业头脑的“新农民”，能根据市场所需，准确掌握市场动态，拓宽销售渠道的同时根据市场需求增加农产品种类，上到国家，下到企业，都急需这类农村电商人才。
综上几点，培养农村电商人才是时代发展的必然，也是发展农村电商的关键。
为加快推进我市农村电商发展，3 月上旬，我们赴浙豫等地，就农村电子商务发展进行了专题考察，结合我市农村电商发展现状，形成以下报告。
一、各地值得学习借鉴的主要经验和做法 当前农村最大的短板之一是距离核心市场远，南方一些县市抢抓机遇，把发展电子商务作为补齐短板的根本性手段，收效显著。
特点之一：提到战略高度。焦作市博爱县把农村电商定位为县域经济社会转型发展的战略支撑，以 20xx 年全国首批电子商务进农村综合示范县建设为引领，举全县之力推动发展，县委书记带头做电商小伙伴的总服务员，干部们争相“以工作越位推动电商就位”。他们的突出做法有三点：一是以线上市场开拓带动线下产业发展。把“一县一品”“一乡一业”与电商平台嫁接，形成线上特色产品和线下特色产业融合发展，月山镇怀姜系列产品年线上线下销售额达 1 亿元，马营村一块小小的澡巾布占领了全国近 60%的市场，年产值 1.5 亿元。二是实施“外引做大、内建深化”战略。引入京东、阿里等 139 家知名电商入驻的同时，建成县级电商综合服务中心 1 个、电商服务平台 7 家，乡、村服务站分别达到 17 个、449 个。三是开展“县长喊你回家做电商”系列活动。吸引上千名青年回乡创业，举办最美电商人、电商春晚等一批特色活动，创业典型被推荐为各级人大代表、政协委员，
全县大众创业、万众创新的激情充分点燃和释放。博爱县仅用两年多时间就走出了一条“内生型”农村电商发展之路，20xx 年全县电商网络销售额 15.7 亿元，其中零售额 4.5 亿元，电商企业发展到 200 家，网店微店 13900 家，直接从业人员 4200 人，拉动 2.5 万人就业创业。
特点之二：服务体系完备。丽水市把农村电商作为重点产业，建立起了完备的发展支撑体系，形成了电商公共服务的“丽水经验”。在政策支持上，对传统企业通过第三方电子商务平台、自建线上交易平台开展电商应用的，给予软硬件改造投入一次性补助不超过 50%的支持，每家企业最高不超过 20 万元。在平台服务上，成立了全国首家农村电子商务服务中心，主要职能就是提供培训服务、技术服务、沟通服务、增值服务，助力农村电商发展。丽水市遂昌县创立了全国首个以服务平台为驱动的农产品电商模式——“赶街模式”，围绕公共服务、农产品上行和消费品下行建设三个体系，促进了农村电子商务普及推广。在公共服务体系打造上，筹办了遂昌农村电子商务学院、丽水市电子商务学院遂昌分院和赶街职业技能培训学校，研发农村电商培训课程，建立了完整的电商人才培训体系。在农产品上行体系建设上，建立智慧供应链管理模式，有效解决了品控、标准、营销和仓储等问题;创新县域农村分销模式，在赶街微购平台设置“微分销”“村货进城”“赶街众筹”，提升本地农产品持续销售能力。在消费品下行体系建设上，把村级赶街服务站作为核心，为村民提供
电商代买、代卖、物流中转、生活缴费等服务，让农民享受电商红利。截止目前，“赶街”农村电商服务站已达 4000 多个，业务覆盖 13 个省、35 个县区，提供服务 180 多万次。
特点之三：牵动多业发展。电子商务经济正成为经济社会发展的新引擎，极大地促进了旅游、商贸、物流、包装、广告、会展等各行业发展，形成了“一枝独秀带来满园春色”的景象。杭州市作为全国首个跨境电子商务综合试验区，建设的“跨贸小镇”以跨境电子商务产业园、跨境 o2o 国际街区、众创空间为核心，集成跨贸产业、旅游文化、城市生活等功能要素，形成了产业与城市融合发展的新型功能区。义乌市依托小商品交易基础，将电子商务渗透到各个领域。20xx 年电子商务实现贸易额 1770 亿元，物流企业 xx39 家，快递业务量 10.3 亿件(占全国 3.3%)。义乌市青岩刘村被誉为“中国网店第一村”，到去年底网店达 3500 多家,日均出单 10 万件，全年销售额近 50 亿元，在虚拟空间服务实体经济，开拓了巨大市场，快递、物流、仓库、代运营、客户、包装、广告、设计、摄影、培训等业态一应俱全，产业集聚形成了完整的电商生态圈，创业者不出村就能满足一切需求。
二、加快我市农村电商发展的思考和建议 当前，农村电子商务蓬勃发展，已由星星之火渐成燎原之势。我市应抓住高速增长的机遇期，加快走出一条符合市情实际的发展之路，为农业农村插上腾飞的翅膀。
(一)把农村电子商务定位为我市农业农村转型升级的战略
重点 20xx 年以来，中央一号文件连续四年都强调加快农村电商发展。根据商务部公布数据显示，20xx—20xx 年全国农村电商网络零售额分别为 1817 亿元、3530 亿元和 8945 亿元，逐年成倍增长!农村电商已成为众多地区经济发展的新动能。丽水市与我市经济水平相当，20xx 年 20 个“淘宝村”从事电商及相关行业达 6533 人，占村人口总数的 22.4%，年销售额达 xx.59 亿元，在电商快速发展带动下，该市农民人均纯收入达到 xx459 元，增幅连续 7 年列全省第一。我市作为传统农业大市，正面临着大农业小市场、农产品质优价不优、农民持续增收乏力等诸多问题，农业农村转型升级时不我待，发展农村电商正当其时，机不可失。为此，我们建议把农村电商定位为我市农业农村转型升级的重要支撑，上升到战略高度，引起全社会各个层面的关注和支持，形成聚焦发力之势，使其成为农业农村发展的新引擎。
(二)用专业的人做专业的事，建设公共电商服务中心 考察了解到，发展电商服务中心已成多地共识。通过与发达地区对比，我们认为，我市在推进电商发展过程中，政府、协会、企业、网商还没有形成合力，缺少市场化、专业化力量，缺少对电商的趋势性把握、专业性服务和技术性指导。为此，建议采用市场主导、政府主管、企业运营、公益为主的方式，建立公共电商服务中心。突出用专业的人做专业的事，通过招投标选择第三方服务商代替政府承担运营职能，主要负责主体培育、孵化支撑、
平台建设、营销推广等内容。在主体培育方面，主要是解决“缺人才”的问题。积极做好培训工作，建立一批电子商务培训基地，与市内大专院校密切合作，重点围绕各级相关干部、本地企业、新型农业经营主体和网创人员开展实训，培育出一批具备电子商务、市场营销、网络推广等方面技能，懂理论通业务、会经营网店、能带头致富的复合型电商人才。在孵化支撑方面，主要是解决“缺服务”的问题。根据当期电商发展的不同阶段，提供相应的孵化支撑，主要是数据分析、信息传递、创业指导等，特别是针对本地农业企业进行电商化转型提供服务支撑。在平台建设方面，主要是解决“缺体系”的问题。一是做营销平台，与第三方平台合作(可以是淘宝、京东等引进的平台，也可以是本地自建的平台)，建设地方特色馆;二是做数据管理平台，建立大数据中心;三是做分销平台，为当地的网商和供货商产生互动和链接，提供货品支撑。在营销推广方面，主要是解决“不会卖”的问题。实际上农产品电商是一个从好产品到好网货、再实现好销售的过程，并不是好产品上网就一定能卖好，需要开发其互联网商品属性，结合优质特色农产品，挖掘品牌价值、市场价值，使其通过互联网实现线下知名度与线上热度相匹配。同时，帮助县区学会做电商产品的内容提供商，包括对产品的包装、品牌、卖点、文化等进行挖掘开发。
在这个体系中，政府要做好“放权、服务、考核”三件事。“放权”就是坚持市场主导原则，通过向服务中心购买服务的形
式推动中心建设。“服务”就是当好助手，营造好氛围，多为电商平台和企业摇旗呐喊，做好典型选树宣传，增强电商企业、电商人才的荣誉感和自豪感;制定好政策，不是以简单奖励为主，而是要推动解决问题，对向电商领域转型的传统农业企业(合作社)应给予政策倾斜，注重统筹主导产业、精准扶贫等政策资源与电商结合，探索用项目购买服务;建设好基础设施，如借鉴富裕县“客运+物流”模式，加强农村电商物流网络建设，建立电信服务补偿机制，提高农村宽带普及率。“考核”就是建立可量化的约束考核机制，如果服务中心的第三方服务商做的不好，没有完成预定目标，可随即更换。协会要做好电商带头人。我市已建立电商协会，要真正发挥组织凝聚作用，强化服务企业意识，把全市优秀电商企业和电商人才汇聚到一起，与服务中心衔接好、配合好，在服务培训、组织企业家沙龙、打造区域品牌等方面发挥带头人的作用，形成电商发展合力，扩大对外影响力。企业(合作社)要做好电商合伙人。农产品加工企业和合作社是电商发展的基础，要通过积极引导，强化他们的市场化、信息化意识，主动与服务中心对接合作，加快由传统企业向电商化企业转型，将农产品的库存、物流、质量监管等情况变成可视化数据，在服务中心的帮助下，形成自己的互联网营销策略和品牌。
(三)把推进农产品上行、农村消费品下行、农村电商扶贫作为主攻方向 在农产品上行方面，突出抓好农产品电商的供应链管理。一
要抓好生产立根基。农产品电商的核心是具有市场竞争力和影响力的优质农产品。应根据互联网市场需求和喜好，进一步调整优化结构，高标准抓好绿色有机食品原料基地建设，严把“三减”关和投入品管理，确保我们的产品是真正的好产品，进而在具有优势的领域建立起农产品互联网营销标准。二要抓好溯源树品牌。逐步强化全过程溯源检测体系建设，让消费者通过互联网不仅仅看到产品，还能了解到生产过程和质量检测过程，这种产品介绍胜过任何广告。三要抓好物流通命脉。制约农产品电商发展的一大问题就是农村物流体系建设滞后，尤其是消费者对生鲜产品的时限要求很高，需要加快建立县乡村三级物流(冷链)配送体系。四要抓好大数据调结构。农业大数据可以指导农产品的生产、流通和农业服务，能够有效解决生产什么、生产多少、库存量有多大、市场需求有多少等等问题。
在农村消费品下行方面，突出抓好农村电商服务站建设。针对农村优质商品购买难，要加快电子商务在农村的普及应用，建立农村电商服务站。可以一个村设立一个电商服务站点，由服务站承担售后服务和村级大数据采集;每个站点设立一个服务站长，由服务站长为村民提供电商培训及代销代购服务。这样做，一方面可以突破农村宽带网络基础设施、电商操作和物流配送等农村电商发展瓶颈，实现“消费品下乡”和“农产品进城”;另一方面可以加强基层党组织建设，根据博爱县“博爱人家”(电商超市)经验，服务站点是村里人气最旺的地方，可以发展成为
基层党组织密切联系群众的“据点”。
在农村电商扶贫方面，突出抓好电商与贫困家庭的结合。农村电商为扶贫攻坚打开了一条新通道，在电商培训孵化中，应对贫困户、残疾人等帮扶对象给予特殊政策扶持，帮助贫困家庭特别是年轻人实现与电商大市场的对接，通过创业技能培训多渠道增加收入。
中图分类号：F724.6 文献标识码：A
内容摘要：面对全球经济疲软和国内经济进入新常态的经济环境，拉动内需成为实现我国经济稳步发展的重要举措，长期消费不足的农村市场成为新的发力点。在国家政策的大力支持、电商巨头的推动和农村居民的参与下，我国农村电商得到快速发展。农村电商的发展一方面通过工业品下行丰富了农村居民的消费选择，提高了居民的消费意愿;另一方面通过农产品上行和增加就业，促进了农村经济的发展，使农村居民收入增加，提升了居民消费能力。当前为促进农村电商的进一步发展，仍需在信息化基础设施、配套物流设施、金融扶持和人才培育方面继续推进各项工作。
关键词：农村电商 发展现状 农村居民消费 影响
引言
近年来，全球经济在总量上出现了停滞状态，中国经济也从高速增长转为中高速增长的新常态。面对当前国内投资基数已经十分巨大，投资增速将回归常态，全球贸易低速增长，外部需求疲弱态势仍将持续的国内外经济环境，我国经济下行的压力依然不小。消费作为国内生产总值的重要组成部分，是促进经济发展的重要因素，是转型期我国经济增长的“稳定器”，因此，我国要扩大内需，以实现经济的稳步发展。
我国是一个农业大国，虽然随着城镇化进程的推进，农村人口占比不断下降，但根据中国统计年鉴公布的相关数据，截至2014年底，我国农村人口仍有61866万人，占总人口比重的45.23%。然而，由于长期以来城乡二元结构的影响，我国农村居民消费水平一直偏低，2014年我国居民消费支出为242927.4亿元，农村居民消费支出为54574.1亿元，仅占全国居民总消费支出的22.47%。因此，提高农村居民消费水平成为当前拉动我国内需，促进经济稳步增长的重要措施。
农村居民消费一直都是不少学者关注和研究的问题，当前已有文献主要是从收入水平、人口特性、社会保障、金融发展、财政支出等角度分析我国农村居民消费的影响因素。随着我国流通行业的发展，有学者开始尝试从流通业发展角度对农村居民消费问题展开探讨。
李骏阳、包伟、夏禹铖(2011)通过引入偏最小二乘法，量化研究农村消费品流通发展与农村居民人均消费之间的关系，表明发展流通业能有效拉动农村消费市场。李志刚(2013)以江西省2000-2010年的相关数据进行实证分析，表明农村流通业规模对农村居民消费影响是最主要的;流通业的投入也对农村居民消费起到积极作用，但并不显著。吴学品(2014)通过实证分析证明农村流通总量对农村消费的弹性系数为正向且逐年上升，但农村流通总量对农村消费增长的贡献率一直低于城市。高核、王静、赵璋(2015)利用2004-2013年云南省农村流通业发展与消费支出增长水平的数据进行回归分析，得出农村居民消费与流通业发展之间存在长期稳定关系的结论。
近几年，农村电商的快速发展吸引了各界人士的关注，作为一种商品流通形式，一种全新的贸易形式和手段，电子商务做到了“交易无处不在、无时不在”，颠覆了传统商贸流通，农村电商的发展在丰富农村流通渠道的同时，也将影响农村居民消费结构和水平。
本文将结合现有相关研究，深入分析当前我国农村电商发展现状及农村电商发展对农村居民消费的影响，并提出促进我国农村电商进一步发展的相关建议。
我国农村电商发展现状
(一)国家部委大力支持
近年来，党中央和国务院高度关注我国农村电商的发展，密集出台了系列支持农村电商发展的政策，为农村电商的发展提供了人才、物流、基础设施、金融、市场环境等全方位支持。中央有关文件和国务院有关政策如表1所示。
同时，各部门按照党中央和国务院的决策部署，大力推进农村电商发展。当前各部门正在进行的主要有以下几项重点工作：
一是“农村青年电商培育工程”，是由团中央和商务部联合实施的，意在通过技能培训、金融支持、领建站点等途径，引导广大农村青年运用电子商务创业就业、增收致富。
二是“快递向西、向下服务拓展工程”，是由国家邮政局和商务部一起实施的，目的是进一步健全城乡快递服务网络，加强快递在中西部、农村地区与电子商务的协同发展，到2020年基本实现“乡乡有网点，村村通快递”。
三是“电商扶贫工程”，是由国务院扶贫办牵头的，2015年被正式纳入精准扶贫工程，是利用财政资金的引领，鼓励带动更多社会资本进入，培育农村电商环境，整合贫困地区优势产品，对接市场，帮助农村居民脱贫致富。
四是由全国妇联牵头的“巾帼电商创业行动”，鼓励农村女能人依托“妇女之家”，搭建以农产品销售为主的电子商务平台，拓展妇女致富新空间。
五是“电子商务进农村综合示范工程”，是商务部、财政部落实李克强总理“互联网+”行动倡议的重要组成部分，通过在全国创建电子商务进农村的综合示范县，增加农村电子商务交易额，促进农村电商发展。
(二)电商巨头争相发力
伴随电商企业在城市的快速发展和激烈竞争，城市电商市场日趋饱和，农村电商开始成为各大电商企业争相发力的新蓝海，近年来国家密集出台的农村电商政策更是加快了电商企业在农村的发展步伐。
2014年9月，电商巨头阿里巴巴集团在美国上市后明确表示其未来的三大发展方向为涉农电商、大数据业务和跨境电商服务。随后，阿里巴巴集团启动了在三至五年内投资100亿元，设立1000个县级运营中心和10万个村级服务站的千县万村计划。此外，淘宝网还针对农村市场推出了二级页面“农村淘宝”，特别设置了农资农具品类和契合农村用户出行需求的汽摩配件，为农村居民提供了更为丰富的消费选择。
自2014年11月启动农村电商项目以来，京东目前形成了县级服务中心和京东帮服务店两大模式。县级服务中心采用公司自营的模式，主要承担代客下单、招募和培训乡村推广员以及营销推广等功能;京东帮服务店则采取加盟方式，主要针对大家电服务需求，为农村消费者提供配送、安装、保修等一站式服务。此外，2016年1月，京东与国务院扶贫办共同签署了《电商精准扶贫战略合作框架协议》，更进一步推动了京东农村电商的发展。
苏宁云商集团则利用其实体零售渠道优势和专业的零售经验开展农村电商战略，自2014年起，苏宁通过将原先三四级市场的代购点、售后服务网点等进行改造升级，变成集销售、物流、售后、客服、招商等功能为一体的苏宁易购服务站，并计划在2020年前建立10000家服务站，覆盖全国1/4的乡镇，深入全国农村，从渠道建设层面打通“农村电商”发展壁垒。此外，2015年5月上线的苏宁易购中华特色馆也以多种方式带动了多地农产品的销售，促进区域农产品走出去。
除了各大电商平台纷纷角逐农村市场外，国内零售巨头如大商集团等也在不断加入农村电商的行列，推动着农村电商的快速发展。
(三)农村居民参与度不断提高
随着互联网在农村的渗透速度加快，农村网民规模不断扩大，农村网购人群也进入了高速增长期。根据中国互联网络信息中心的统计数据显示，截至2014年12月，农村网民规模为1.78亿，其中网络购物用户规模为7714万，农村网民网络购物使用率达43.3%。此外，农村网络购物用户规模年增长率高达40.6%，是农村网民各互联网应用中规模增速最快的。
同时，阿里研究院与阿里农村淘宝事业部联合发布的《农村网络消费研究报告(2015)》指出，农村网络购物规模呈现增长快于大盘的趋势，淘宝网(含天猫)发往农村地区的订单金额占全网的比例，从2013年第一季度的8.65%，上升到2015年第一季度的9.64%，两年增长了1%。根据阿里研究院2014年发布的数据显示，2014年我国农村网络消费总额约为1800亿元，预计2016年这一数字将攀升到4600亿元，农村居民对网络购物的接受度和参与度都在不断提高。
此外，农村网络购物的发展在刺激农村居民消费的同时，也唤醒了农民的互联网意识，促进了农村电商在农产品上行方面的发展，农民开始学会借助电子商务推销产品。根据《2014-2015年中国农产品电子商务发展报告》，截至2014年，我国有各类涉农电商3.1万家，其中涉农交易类电商有近4000家，农村居民逐渐将电商作为销售农产品的新途径，对农产品电商的认知度和参与度在逐渐提高。
农村电商发展对农村居民消费的影响
(一)丰富消费选择，提高消费意愿
受我国长期城乡二元结构的影响，我国农村经济发展一直处于比较落后的状态，但是随着国家对“三农”的高度重视和大力扶持，我国农村经济得到了较快发展。根据中国统计年鉴的相关统计数据，2010年我国城镇居民人均可支配收入为19109.4元，2014年增加至28843.9元，5年增长50.94%;与此同时，我国农村居民人均纯收入由2010年的5919元增加至2014年的10488.9元，5年增长了77.21%，表明近年来农村居民收入的增速已经超过了城镇居民，农民生活在不断改善。
根据消费理论，收入的提高会带来消费的增加。然而由于我国农村交通和信息的不畅通，流通业的相对滞后，农村居民的消费选择有限。当前农村的购物渠道主要包括农村小卖部、农村供销社、农村集市以及乡镇商店，商品类型和款式有限，且产品质量没有保证，假冒伪劣产品较多。另外，有些产品如大家电和家具等要到县城商场或者附近的大中城市才能购买到，需要一定的时间和交通成本，且大中城市商场的物价普遍较高，不符合农村居民的消费预期。因此，在现有的消费渠道下，我国农村居民的消费选择有限，消费需求被抑制，农村电商的发展可以促进工业品下行，丰富农村居民消费选择，满足其对生活用品和生产资料的消费需求，提高其消费意愿。
首先，农村电商的发展丰富了农村居民的生活用品选择。通过电商，只要有互联网，农村居民就能像城镇居民一样拥有丰富的消费选择，并且还可以方便的比较商品价格，查看商品评价，便捷地选购各种质优价廉的生活用品，解决了农村居民“买不到”的难题。根据阿里研究院的报告，大家电是农村居民网络购物消费最多的品类，这说明农村电商在农村消费升级过程中起了较大作用，刺激了农村消费。
其次，农村电商的发展刺激了农村居民的生产性消费，农业生产性消费主要体现在农具和农业生产资料的购买上，其价格和质量影响着农业生产的成本和质量。通过传统的销售渠道，农民可以购买的农具和农业生产资料通常受限于当地市场的供应，种类比较单一，主动选择的范围较小。然而通过电商平台，农民可以选购先进的农具以及丰富的生产资料，降低生产成本，提高产品质量，比如农村淘宝就在首页特别设置了农资农具品类，方便农民便捷选购。
(二)增加农民收入，提升消费能力
由相关的经济理论可知，收入是消费的重要决定因素，虽然这几年来我国农村居民的收入增速超过城镇居民，但因为长期受城乡二元结构的影响，我国农村居民的收入总体上还是比较低的。根据中国统计年鉴的数据，2014年我国城镇居民人均消费19968.1元，占人均收入的69.23%;农村居民人均消费8382.6元，占人均收入的79.92%。由此可知我国农村居民的消费倾向还是比较高的，但是较低的收入水平使得其总体消费水平较低。因此提高农村居民消费水平的一个重要途径就是提高农村居民收入，农村电商的发展可以通过不同途径增加农民收入，提高其消费能力。
首先，农村电商的发展可以促进农产品上行。当前农产品的外销一般是通过商贩进行的，从生产者到消费者中间经常要经过好几次流转，农产品特别是生鲜产品在流转过程中容易造成损失，因此初始收购价格通常较低。此外，在这种外销模式下，供需信息不畅通经常导致农产品滞销，给农民带来巨大损失。农村电商的发展，一方面可以直接连通生产者和消费者，省去中间多次的流转，降低流转过程中的损失，提高农产品的初始收购价格，增加农民收入;另一方面，可以使供需信息更加畅通，通过电商平台可以了解到全国各地的供需信息，解决卖不出和买不到之间的阻碍。同时生产者还可以结合消费者的需求和喜好，调整农产品的生产，有效解决供需矛盾，减少农产品滞销带来的损失。
其次，农村电商的发展可以增加农村就业。一方面，电商行业的发展本身会带来新的就业机会，包括服务店的工作人员、乡村推广员、快递人员等。如苏宁2015年就在开设直营店、加盟店、特色馆、物流配送、售后等方面直接带动就业人口达3万人;京东集团为了构建覆盖农村地区的电商新网络，在2015年也招募了近10万名的乡村推广员。另一方面，农村电商的发展可以促进农村居民创业，从而间接带动农村就业，近年来，一些农村青年开始开设淘宝店铺，利用电商结合地区特色在发展生态旅游等方面进行创业尝试，开辟了新的创业路径。就业的增加会增加农村居民收入，从而刺激消费。
我国农村电商发展对策
(一)加快信息化基础设施建设
信息化基础设施建设是农村电商发展的一个重要前提，是农村电商发展的制约点。虽然当前我国农村的信息化基础设施建设在国家的大力支持下得到快速发展，截至2014年12月，农村互联网普及率达到28.8%，但相比城镇62.8%的普及率还是偏低的。因此国家要进一步落实农村宽带普及的规划，稳步推进农村网络基础设施建设工作，同时要降低成本，减少网络费用，为农村电商的开展提供有利环境。
(二)加快完善配套物流设施
配套物流设施的不完善是制约农村电商发展的又一重要因素，物流和电商是相互影响、相互促进的，农村电商的发展离不开配套物流设施的完善。当前我国农村物流普遍存在“最后一公里”成本高的配送问题，同时冷链物流的落后也制约着鲜活农产品上行的发展。因此相关部门要加快农村公路建设，推进农村物流配送发展，在最后的配送阶段可以通过委托一个村镇定点机构统一配送的方式，充分整合物流资源，降低配送成本，解决“最后一公里”的配送问题。此外，要大力推进冷链物流建设工作，建设现代化物流配送体系，降低流通成本，促进农产品实现快速且低成本的流通。
(三)加大金融扶持力度
信息化基础设施的建设和配套物流设施的完善离不开资金的支持，因此加大金融扶持力度是促进农村电商发展的又一重要举措。相关部门应该积极鼓励社会各项资本参与农村电商发展，对投入农村电商的资本给予税收优惠，同时要加大财政资金投入，为农村电商的发展提供低利率的资金支持，在网络普及、电脑配置和农村公路建设等方面给予补贴，为农村电商的发展提供全方位的资金支持。
(四)加强农村电商的教育培训和人才培育
农村居民作为农村电商的重要参与主体，其对电商的认知度和接受度对农村电商的发展影响很大，当前我国农村居民对电商的认知度和接受度还不足以支持农村电商的全面发展，因此做好相关的教育培训和人才培育工作很重要。
首先，可以通过举办培训讲座，安排专业技术人员进行现场培训等方式加强农村居民对计算机、网络、电商平台、电商交易等的认识，同时及时组织开展电商活动，使农民从电商中获得实际利益，提高全体农村居民对电商的接受度。
其次，要引导鼓励青年农民工返乡创业，加强培育一批观念先进、能力出众的农村电商人才，从而在农村电商的发展过程中起到领头羊的作用，带领农村居民一起促进农村电商的迅速发展。
参考文献：
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摘要：
在全球电子商务交易日益增大的情况下，加快农村电子商务的发展引起了当地政府的密切关注，市场巨大、商机诸多，正成为各级政府加快农民增收、促进城乡统筹发展的新阵地新重点。为更好地抢抓机遇，推进我镇农村电子商务的发展，桃渚镇在农村电子商务方面做了一些积极的探索与创新，分析了桃渚镇农村电子商务的发展现状及存在的主要问题，提出了促进桃渚镇农村电子商务发展的对策和建议。
关键词;农村电子商务 物流
信息技术
电子商务是一种人类突破现有发展空间的最先进的方式，能够在网上创建、管理并且扩展商务关系，实现消费者网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付的一种新型的商业运营模式。农村电子商务是利用互联网、计算机、多媒体等现代信息技术，为从事涉农领域的生产经营主体提供在网上完成或服务的销售、购买的电子支付等业务交易的过程，这种新的电子模式能推动农业的生产与销售，提高农产品的知名度和竞争力，是新农村建设的催化剂。
一、全国农村电子商务发展现状和趋势分析
近年来，全国农村电子商务呈现强劲发展态势。据统计，2013年，全国涉农电子商务平台达3.1万家，农村网民达1.8亿，占我国网民的30%左右。电子商务与农产品融合度越来越高，互联网向农村延伸速度加快，潜力巨大。
(一)当前农村电子商务运行呈现新特点
一是交易活跃，交易额不断放大。2013年，国家商务部组织的夏冬两季农产品网上交易会，交易额达839.33亿元。在国家商务部、农业部和供销合作总社三部门举办的各大交易会中，农产品网上交易总额约占总交易额的二分之一。
二是农产品网络零售模式不断创新，生鲜农产品异军突起。2013年，生鲜农产品成为第四大类网上热销产品。淘宝注册地在农村(含县)的网店达到203.9万个，交易额超过500亿元。京东生鲜农产品网络零售交易额超过100亿元。按照阿里集团预测，2016年全国农村网购市场总量有可能突破4600亿元。生鲜农产品交易前景广阔。
三是农产品网上交易领域不断扩大。农产品网上交易的范畴扩大到酒类、农产品、林产品、牧渔产品等10多个行业。大宗商品电子交易逐渐成熟，交易品种跨越多个领域，交易市场不断增长。
四是农产品网上期货交易成为新亮点。期货交易也随着电子商务的发展而得到发展，品种在不断增多，交易额也在节节攀升。2013年农产品网上期货交易品种达到16个，交易额达31.53万亿元。
(二)加快推进农村电子商务发展的政策导向更加清晰
国家层面：2014年7月，财政部、商务部印发《关于开展电子商务进农村综合示范的通知》，提出要在全国选部分地区开展电子商务进农村示范，探索建立有利于电子商务在农村发展的体制机制和政策体系。2014年1月，中共中央、国务院印发《关于全面深化农村改革加快推进农业现代化的若干意见》，提出要启动农村流通设施和农产品批发市场信息化提升工程，加强农产品电子商务平台建设。
浙江省层面：2014年9月，浙江省人民政府办公厅印发《浙江省农村电子商务工作实施方案的通知》，把推进农村电子商务作为今后“电商换市”的中心任务，在资金安排、工作指导和日常服务上予以充分体现。2013年4月，浙江省商务厅、财政厅、共青团联合印发《关于实施“电子商务进万村工程”的通知》(浙商务联发〔2013〕44号)，对电子商务进万村的思路、目标和工作内容进行了明确。
临海市层面：农村市场发展潜力巨大，面对电子商务快速发展带来的机遇，2013年10月，临海市商务局、财政局、共青团联合印发《关于实施“电子商务进万村工程”的通知》(临商务联发〔2013〕111号)，对电子商务进万村的思路、目标和工作内容进行了明确。
(三)农村电子商务发展前景不断向好
电商巨头纷纷涉足农村农产品领域。阿里巴巴是典型代表。马云表示，阿里集团下步重点是推动海外业务和农村业务的发展。2014年10月，阿里启动千县万村计划，将在3至5年内投资100亿元，在全国范围内建立1000个县级运营中心和10万个村级服务站。计划在今后几年以推动农村以线下服务实体的形式，将其电子商务的网络覆盖到全国1/3强的县以及1/6的农村地区。公司内部已成立农村业务领导小组。阿里巴巴的动作，意味着越来越多的电商巨头正在将战略眼光投向农产品领域，也预示着农产品电商的巨大市场前景。
二、桃渚镇农村电子商务发展现状及存在问题
桃渚镇是台州市中心镇，位于台州东部沿海，南接上盘镇，北靠三门县，西邻杜桥、小芝两镇，陆域面积129平方公里，海洋面积600多平方公里，海岸线30公里。下辖5个工作片，80个行政村，共9.4万人口。近年来，先后获得“全国环境优美乡镇”、“国家藤球训练基地”、“省级卫生镇”、“省教育强镇”、“省体育强镇”、“省旅游强镇”和“省级文明镇”等荣誉称号。
桃渚镇农工商经济一体化发展，农业产业化程度较高。境内有荷花塘、北涧塘等800亩省级粮食自给工程和龙头千亩国家级商品粮食基地建设为龙头的全镇万亩优质米基地。全镇蔬菜种植面积达2万余亩，水果种植面积达2万余亩，其中高接换种面积达1000亩，“桃渚牌”、“洞林牌”、“金口福”等农产品已被国家工商局批准登记注册。全镇有8500滩涂面积，海水养殖达万亩，其中大黄鱼、彩虹明缨蛤、台湾草虾等名特优养殖面积近5000亩。全镇共有注册企业86家，初步形成螺帽、胶业、服装、节日灯等为重点的支柱产业。商品市场繁荣，农副产品和水产品交易活跃，是临海的一个商贸重镇。我镇作为传统农业大镇，农产品生产发展具有一定的比较优势，发展农村电子商务潜力巨大。从调研走访情况看，农业企业发展电子商务的势头喜忧参半。
(一)农业经营主体不断扩张，但对发展农产品电子商务认识不到位
近年来，我镇加强农业经营机制创新，培育了一大批规模化经营、标准化生产、企业化管理的农业企业、农民合作社、家庭农场等新型农业主体。目前，全镇有省级骨干农业龙头企业1家、市级农业龙头企业 1 家，各类农民合作社260个，家庭农场12家。通过培育新型农业主体，切实提高了农业规模化、集约化、标准化、商品化生产经营水平，有效改变了传统农业“低、小、散”的问题，有利于推进农业与企业主体对接，极大地便利于电子商务的发展。但从实际成效看，我镇农业企业电商化进程迟缓，企业对发展农产品电子商务认识不足，“电商意识”亟需强化。
据调查，截止今年6月，我镇在国内较大的第三方交易平台上的网店数在100家左右，其中涉农网店数为30家左右，涉农淘宝天猫店数共17家(其中旗舰店10家，专卖店5家，专营店2家)。100家涉农网店中，多数仅把农产品销售作为店铺附带产品。
(二)农产品资源丰富，但产业标准化水平距离电商要求有差距
我镇农产品主导产业资源丰富，农产品电子商务方面，以粮油、蔬菜、柑桔、畜禽、水产为代表，全镇已开始网络销售的农产品达60种，占39%，成效明显。据统计，在淘宝网上，我镇涉农产品共有3000件左右，其中水果蔬菜/水产肉类/蛋类1500件，坚果/土特产/粮油米面类500件，滋补食品/干货类750件，茶类/酒类共250件。我镇农产品标准化水平较低，高品质、高附加值的种类偏少，与高标准、高品质的电商经营趋势尚有差距，龙头产品依旧过少。标准化的农产品电子商务要求网上交易的农产品品质分级标准化、包装规格化以及产品编码化，并具有一定品牌效应。而我镇农产品的生产标准、质量标准、包装标准、配送标准、验收标准等制定不够，交易规则、安全追溯、索赔机制建设不够，交易各环节缺乏可量化的管理标准。
(三)基础平台基本建成，但服务体系建设功能性配套不完善
台州市农业公共服务平台和农村电子商务支撑平台基本建成。电子商务平台方面，淘宝•特色中国台州馆顺利开馆，成为以台州为概念销售农特产品、旅游产品的互联网综合平台;台州网上买菜网、台州农味网、台州生活体验馆等，形成了我市农产品电子商务应用体系。但相对我镇农村电子商务体系依然单薄，表现在：一是服务体系不健全，目前农村电子商务平台的构建资金来源比较单一，主要依靠政府的财政投入，由于政府财政投入有限，大量的通讯信息技术、设备等得不到更新和普及，特别是网络传输线路不畅，出现信息传播断层现象，农业信息传播最后“一公里”现象突出。二是各涉农部门之间资源共享能力差。重复建设严重，对所收集、传播的农业信息的真实性无法保障。三是物流配送体系不健全。物流触角延伸不够，偏远地区无法直达。冷链物流发展尤其欠缺，保鲜技术、储存能力、配送力量等存在差距，而且成本过高。四是本地农产品电商领军企业缺乏，像临海微之道电子商务有限公司这样能够利用互联网平台，带动当地农特产品开展全网营销，提升地方农特产品在网络品牌影响力的电商领军企业偏少。
(四)扶持力度逐步加大，但农产品电子商务专业人才储备不足
为加快农业产业转型提升，台州市政府每年安排专项资金用于传统农业产业的转型提升发展。电子商务方面，出台实施意见及相关配套政策。但农村电子商务专业人才依旧极度缺乏。做电子商务不仅要有货真价实的产品，还要有营销手段，如网店美工、产品摄影、产品介绍、信息采集、在线客服、营销推广、行情分析、促销活动策划，以及在QQ、微博、微信、论坛传播产品信息等等，都需要有计算机和网络知识实际操作技能人才，当前此类人才供需矛盾突出。
同时，因桃渚镇的经济水平、人文环境、待遇、企业文化等各种因素，技术人员流动频繁，造成广大电商企业急需的专业人才严重短缺，许多专业人才流向周边其他较发达的地市，尤其向杭州、金华流向的占多数。现有的电子商务企业对高级美工、优质客服人员的需求量无法得到满足，特别是领军型专业人才几乎没有。虽然我市的几家职业院校都开设了电子商务的相关专业与课程，但课程内容设置、师资配备与现实需求差距较大。
三、加快桃渚农村电子商务发展的相关建议与对策
当前，农产品电子商务迅猛发展。能否抢抓机遇，加快我镇农产品电子商务发展，拓宽农产品销售渠道，事关我镇农产品竞争力提高、农民收入增加和产业结构调整步伐。要坚持把推进农村电子商务作为“电商换镇”的中心任务，完善一个政策，构建两大体系，实施三大抓手，以农村电子商务的大发展提升壮大区域综合竞争力。
(一)完善一个政策，即加大农村电子商务的政策支持力度。
建议镇党委政府参照市里的“实施方案”，尽快制定全镇农村电子商务发展的实施意见，发挥好政策的推动力和引导力。因农村电子商务涉及方方面面多个部门，镇政府要理顺体制，部门联动，统一部署，进一步明确农村电子商务发展牵头部门，为农村电子商务发展提供良好的机制保障、政策保障、服务保障和环境保障。
首先要给予项目资金支持。根据农村电子商务发展实际需要，通过安排相应的项目资金用于支持建设农村电商公共服务平台、电商产业基地、村级电子商务服务点及农村信息通信基础设施。对农业生产者通过开设网店等方式销售自产农产品免征增值税，引导农产品经营企业、农村合作社和农业经纪人等积极开展农产品网上销售等业务，支持涉农网商进一步转型发展。对电子商务企业向农民直接购进农产品进行销售的执行农产品增值税抵扣等相关政策，引导电子商务服务企业拓展农村业务，为农村电子商务发展提供网店建设、仓储物流、市场推广、代运营等专业化服务，带动更多企业参与农村电商发展。充分发挥农信机构的金融服务作用，对农村电子商务相关项目给予信贷支持，简便办理手续，并延长贷款年限。要加大对农村青年，返乡大学毕业生、大学生村官，特别是农村电子商务创业、电子支付应用带头人的授信及贷款支持，积极培育一批农村电子商务创业带头人，切实发挥其在农村电子商务发展中的引领示范作用。
其次要给予项目优先支持。优先支持农村电子商务创业园、产业基地、仓储物流、信息通信基础设施等建设项目用地。鼓励有条件的乡村利用闲置厂房建设网商创业园，为当地网商和农村创业青年提供低成本的办公用房、网络通信、培训、摄影、仓储等电商公共服务。充分发挥创业园的孵化功能，对有发展潜力的农村网商进行重点孵化，努力培育一批在农村扎根的电子商务企业。鼓励电信运营商对农村电子商务创业园、产业基地、电商企业、村级电子商务服务点的宽带资费给予优惠。
(二)构建两大体系，即建立完善农产品网络销售体系和农村网络消费服务体系。
1.完善农产品网络销售体系。
一是整合用好现有本地农产品电子商务平台。以“淘宝特色中国台州馆”建设为主要载体，扩大农产品网络零售市场。根据市商务局的统计资料显示，我市10个“淘宝村”分别是路桥的上倪村，临海的杜桥眼镜城，温岭的夹屿村，天台的五百村和鹤栖新村，仙居的黄梁陈村、西洋村、坎头村和路南村，以及三门的东谢村。
阿里研究院最近发出公告，在全国范围内寻找“淘宝村”。他们对“淘宝村”的规模提出过具体的标准，即经营场所在农村地区，以行政村为计量单元;电子商务年销售额达到1000万元以上;本村注册网店数量达到50家以上，或注册网店数量达到当地家庭户数的10%以上。
二是积极创新生鲜农产品网上营销模式。引导我镇现代农业园区、特色农产品生产基地开展“网上农产品直销”和“时令农产品预订”，推动农产品生产基地和农村专业合作社向电子商务化转型升级。鼓励发展生鲜农产品“网订店取”业务，引导电商企业和社区便利店等传统商贸企业合作，提升生鲜农产品网上销售的客户体验度和服务水平。
三是策划开展季节性农产品网上促销。依托第三方网络团购促销平台、各大网络旅游平台，开展季节性特色农产品网上团购促销、组织发动网友线下走进特色家庭农场的旅游活动，“以游促商，线上线下互动”打造我镇旅游电商特色，促进我镇季节性特色农产品销售，培育一批季节性、固定式的家庭农场观光旅游项目，提升农产品网络销售品牌影响力。
2.完善农村网络消费服务体系。
一方面，要加快电子商务进万村工程实施进度，认真抓好工程的实施，全力建好镇、村两级综合平台和区域中心建设。到2017年，全镇要建成80个行村级电子商务服务网点。市级层面建好电子商务服务中心，镇级层面建设区域性运营服务中心，村级层面主要是依托“万村千乡”农村便利店、农信联社服务点、村邮站和农村创业青年，建设电子商务服务点。另一方面，要尽快提升农村电子商务管理和服务水平，加快农村地区通信基础设施建设，全面推进光纤进村入户，支持农村电商创业园区提升带宽。在农村地区大力推广网上支付、手机支付等支付方式，依托村级电子商务服务点建设银行卡助农服务点，为各类农村电商主体提供全程电子支付服务。
(三)实施三大抓手，即加快市场主体培育、产业平台建设和电商人才培训。
1.加快农村电子商务市场主体培育。重点抓好三个层面：①努力拓展农产品电子商务覆盖面，在农村新型经营主体中全面推进农产品电子商务，力争到2017年，80%以上的市级农业龙头企业开展电子商务应用，50%以上的农民合作社、家庭农场和种养殖大户利用互联网收集和发布信息。②加快培育农产品电子商务龙头，按照培育农产品电子商务“名企、名品、名家”目标，实施电子商务农业“桃渚十强企业”工程。③加强桃渚特色优势农产品的电子商务应用，重点围绕海洋鲜、旅游产品、蔬菜、水果等深化网络对接融合。
2.搭建农村电子商务产业平台。一手抓电子商务村培育。选择一批条件具备的村，借鉴外地创建“淘宝村”经验，鼓励当地村民进行网络创业，加强知识技能培训、产品质量管控、提供仓储物流等公共配套服务，促进网商在农村的集聚发展。一手抓我镇电商创业园建设。鼓励有条件乡村利用闲置厂房建设网商创业园，为当地网商和农村创业青年提供低成本的办公用房、网络通信、培训、摄影、仓储等电商公共服务。充分发挥创业园的孵化功能，对有发展潜力的农村网商进行重点孵化，努力培育一批在农村扎根的电子商务企业。 3.强化农村电子商务人才支撑。一方面，要强化业务培训，设立专项资金，鼓励镇电子商务培训基地针对农村电子商务进行专业化培训，努力培养一批兼有电商理论和实操能力的复合型人才。开展针对知识农民的电子商务知识培训，为农村电子商务发展提供人才支撑。另一方面，鼓励创新，示范带动。出台相关政策，积极吸引一批具有实践经验的电商从业者回乡创业，鼓励一批电子商务职业经理人到农村发展。在农村电子商务企业、创业园和创业青年中树立一批典型，培育一批示范单位和个人。我镇要加大宣传力度，相关新闻单位、媒体要进一步梳理典型案例，将农村青年创业故事、企业发展经验、产业基地运营模式等进行大力宣传推广，积极营造农村电商创业创新良好氛围。加强电商行业协会组织建设，强化电商行业内部沟通和互相学习，促进共赢发展。
总结
在全球电子商务交易比重日益增大的情况下，积极并大力发展农村电子商务对桃渚镇农业信息化建设是十分必要的。农村电子商务最终使农民能直接运用计算机技术来指导自己的生产与销售，实现生产的自动化、现代化以及销售网络化，带动桃渚镇农业经济的高速发展。
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