电商合作运营协议（精选6篇）
（合同编号：）
xxxxxx科技有限公司电子商务合作协议
甲方：
（以下简称“甲方”）
乙方：xxxxxxxx科技有限公司
（以下简称“乙方”）
甲乙双方经平等、友好协商，根据《中华人民共和国合同法》的规定，就甲方委托乙方为其全网电子商务的运营外包服务达成下述协议，并愿意在此基础上双方共同遵守，精诚合作，互相支持，共同发展。
(2)甲方必须保证在互联网上所销售商品的合法性和安全性，并对其承担所有责任，包括但不限于知识产权、产品质量等；由于产品质量问题而给消费者造成人身损害、财产损失、平台损失等，甲方应承担全部责任。
(3)甲方须依照其品牌视觉识别系统（VI）提出网站的品牌视觉识别系统（VI）要求，乙方遵照执行。
(4)甲方应向乙方提供运营全网电子商务所需产品的基础信息，包括但不限于公司介绍、产品详情、市场宣传等文档图片内容等。
(5)甲方应向乙方的运营团队成员提供培训支持，包括但不限于：品牌故事、品牌历程、品牌荣誉、产品知识（分类、工艺、优劣势等）、产品卖点、产品适应人群、产品搭配、产品参数等；
(6)甲方享有营销推广方案的最终决定权。在全网电子商务运营期间，乙方负责提出营销方案、广告投放途径和费用支付时间,甲方书面确认的方案所涉及费用由甲方支付。
(7)甲方有义务在全网电子商务经营中，提供充分的媒体营销资源（包括但不限于央视、卫视、地铁、杂志、微博、社区等线上、线下全部媒体营销资源），以便支撑其全网电子商务发展；
(8)甲方应向乙方配备全职的对接工作人员，对接人员将负责营销对接、售后服务、货品配送、财务结算等工作内容。
(9)甲方应提供专供京东渠道设计人员，负责京东渠道所有日常设计工作。(10)甲方须保证网上销售货品的正常供应,且要维持热卖产品的不断货和持续供应。(11)甲方须根据网上销售情况,提供一定范围内的销售价格变动幅度,作为乙方设计其营销方案的参照依据，但所有营销方案须经甲方审核确认无误后方可实施。
(12)甲方须保证在收到乙方货物订单邮件后的48小时完成订单确认及反馈，并保证在双方协商规定时间内将货物送达指定收货地址仓库；当遇大型促销活动时，需按照网络平台的官方要求进行发货和送达。如果甲方需要临时外包仓储的服务，乙方有义务去代为协调，但临时的仓储外包费用须由甲方承担。
(13)甲方应确保运营电子商务业务所使用的IT技术和设备能正常运作。(14)甲方须承担由于质量问题引发退换货和投诉纠纷处理的一切费用。(15)甲方有义务向乙方提供正规的增值税发票。
(16)甲方须参考乙方建议，自行购买全网电子商务运营中所需的工具，包括但不限于行业数据分析工具、店铺视觉工具、流量统计工具、客服管理工具、店铺运营工具等。因购买延迟而带来的损失须由甲方自行承担。
(17)甲方应按时支付各平台收取的开店申请费用、服务年费等费用。
(18)甲方拥有线上渠道专属的电子商务财务账户查询权。且有义务保证账号密码不被除甲乙双方授权人外
4． 基础服务费和销售额提成需分开结算，具体规定如下： 5． 销售额提成系数和支付时间：
A.基础服务费每年60万 B.固定式提成计算及支付方式：
a)甲方向乙方支付的销售额提成系数标准为%。b)计算说明：销售额提成=销售额×%。
销售额=（LBP结算销售额）＝(sop销售额)任何
10． 甲乙双方分别指定如下账户为其在本合同项下的收款账户：
(1)甲方：
账户名： 开户行： 账
号：
(2)乙方：xxxxxxxxx科技有限公司
账户名：xxxxxxxx科技有限公司
开户行：中国银行股份有限公司深圳深南支行 账 号：xxxxxxxxxxxx
记的统一要求，不得随意改变或添加，不得在本条
用A品牌的标识、商标或其他徽记，停止销售A产品。否则，若甲方发现乙方有任何上述行为，甲方有权就所遭受的全部损失向乙方索赔。
(2)账目清理：乙方应在甲方限定的时限内与甲方核对财务账目，双方在账目清理完毕后10个工作日内交付相关票据，结清相关款项。
(3)业务资料交接：由乙方投资购买的有关设备及设备中所附属的软件及业务操作流程等与A品牌不相关的物品等归乙方所有；双方在办理交接过程中，乙方必须保证旗舰店正常营业。
理解错误而造成的任何损失，双方均不负责任。
2.不可抗力：在合作期间，由于地震、台风、水灾、火灾、战争或其他不能预见并且对其发生和后果不能防止和避免的不可抗力事故，致使协议的履行直接被影响或者不能按约定的条件履行时，遇有上述不可抗力事故的一方，应立即将事故情况通知对方，并应在十五天内提供事故的详细情况及合同不能履行、或者部分不能履行、或者需要延期履行的理由的有效证明文件。按照事故对合同的履行的影响程度，由双方协商决定是否解除合同、或者部分免除履行合同的责任、或者延期履行合同。
（签字页）
甲、乙双方已仔细阅读《xxxxxxxx科技有限公司电子商务合作协议》及其附件，双方同意遵守以上约定，并签字盖章确认：
甲方（盖章）： 授权签字：
签署时间：
乙方（盖章）： 授权签字：
2015年中央一号文件连续第12次聚焦 “三农” 发展问题,在文件涉及的五方面内容中,“围绕建设现代农业,加快转变农业发展方式”成为首要任务。 从世界现代化发展历程看,工业化、城镇化和农业现代化相互影响、相辅相成。当前,我国已进入工业化、城镇化快速推进的关键阶段,而农业现代化的基础仍然薄弱,建设进程明显滞后于工业化和城镇化。因此,在工业化、城镇化深入发展中同步推进农业现代化,加快现代农业发展,促进农业发挥现代化建设的支撑保障作用,具有十分重要和深远的意义。同时,2015年初,我国政府工作报告中首次提出 “互联网+ ”行动计划, “互联网+ ”将不断提升经济社会各个领域实体经济的创新力和生产力,形成更广泛的以互联网为基础设施和实现工具的经济发展新形态, “互联网+ ”浪潮必将从创新农业生产技术、升级农业组织、整合农业产业链、 打通农产品营销渠道等方面为农业现代化发展贡献更多力量。
生鲜电商的核心是上游将管理渗透到基地,中间控制物流,末端与用户群建立强链接,是农产品电子商务的主要形式,也是 “互联网+ ”在农业发展中的重要体现。随着用户需求增加及冷链物流设施的不断完善,生鲜电商的数千亿级市场需求将不断加速释放,预计到2017年,市场规模将达到4070亿元,由此,生鲜电商将成为电商竞争中的又一焦点。然而, 当前,我国生鲜电商中运营较为成功的多为淘宝、京东、1号店、苏宁易购等实力雄厚的平台类企业,或顺丰优选、本来生活、我买网、沱沱工社等先天具有快递、媒体营销、采购基因的企业。根据中国食品( 农产品) 安全电子商务高层研讨会发布的 《2013— 2014年农产品电子商务模式发展报告》,在全国3000多家以农民专业合作社( 以下简称 “合作社”) 为基础运营、集聚本地特产资源或面向本地服务的生鲜电商中,形成影响力者则少之又少。
国外学者对生鲜电商的研究起步较早,如Poole［1］认为,生鲜电商的发展能够促进农产品市场信息流动、实现产业协调及价格发现功能; Norbert等［2］、 Ruiz - Garcia等［3］研究发现,生鲜电商平台的运营是使农产品获得差异性增值、提升农产品物流管理效率的关键因素。当前,我国学术界已经对合作社创新发展在推进农业现代化进程中所发挥的重要作用进行了肯定。黄祖辉等［4］统计发现,截至2014年4月底,我国农民专业合作社总数已达110. 3万家, 数量是2008年的10倍; 蒋剑勇等［5］指出,作为减贫增收、带动就业的重要力量,合作社创新发展在农业现代化建设中扮演着重要角色; 具体而言,张社梅等［6］认为改变小农经济格局、全面推进现代农业,迫切要求数量庞大的合作社积极构建新型农业生产经营体系; 耿宁等［7］认为创新农业生产经营体系的关键在于进行产业链整合,以减少交易成本、 增加产值,同时保障产品质量安全; 此外,学者对合作社创新发展存在的困境与障碍进行了深入分析, 蔡海龙［8］指出,合作社虽拥有土地和劳动力,但缺乏资金、技术和市场信息,其本质在于缺乏先进的管理经验,难以获取有价值资源; 郑丹［9］等认为负责人 “干部化”、治理结构 “形式化” 等内部问题严重影响着合作社的健康发展和壮大。而由于生鲜电商是一个较为前沿的电子商务领域,我国学者虽在一定范围内探讨了合作社发展电子商务的可能性及重要性,但多从营销创新角度进行评价,对于合作社运营生鲜电商平台所具有的整体战略意义及运营机制均尚未进行深入探讨。本文认为,只有生产环节透明、食品安全有所保障的特色生鲜农产品才能在生鲜电商渠道顺利推广,运营生鲜电商平台是生产优质、安全生鲜农产品的合作社创新生产经营体系的有效途径,合作社也有能力成为生鲜电商产业中的主导力量,但其背后的机制设计尤为关键, 在生鲜电商仍未形成明确竞争格局的背景下,合作社应正确认识运营生鲜电商的挑战及意义,从顶层进行企业制度与机制设计,同时,地方政府也应主动发挥支持作用。
2合作社运营生鲜电商平台的主要挑战
合作社具有接近生产端、熟知生产技术与产品特性的先天优势,但较长时间以来,我国合作社没能成功补足内部及短板正确应对外部挑战,以至于未在生鲜电商领域取得显著成就。
2. 1缺乏以现代企业制度治理企业的管理意识
当前,经济领域中产业间的跨界融合日益深入, 但传统封闭的农业与其他产业融合所产生的创新商业模式仍然非常有限,这也决定了合作社商业管理理念的匮乏。其深层原因是,电商平台是一家企业而不再是如合作社一般的合作组织,凡是企业必须依据现代企业管理制度进行治理。对于生鲜电商而言,拥有优质的产品仅是多个成功因素之一,相对产品的特性优势,其运营的规范性具有更大影响。如果在生鲜电商平台运营之初,合作社就忽视了现代企业制度,便极有可能在残酷的商业竞争中迅速走向失败。
2. 2管理者对互联网整合营销的理解流于浅层
在移动互联网时代,企业营销与互联网营销高度相关。合作社管理者在运营电商平台的过程中, 受外部启示或通过自身学习,会有意识地借鉴或模仿其他企业的互联网营销思路开营销活动。而实际上,电商平台所需的是集计划、实施、监督于一体的整合营销。所谓整合,是把广告、直接营销、销售促进、人员推销等独立营销策略综合成一个整体, 使它们产生协同效应［10］。但是,由于未进行互联网知识的系统培训和学习,合作社管理者往往对整合营销缺乏全面认识,并没有认识到一系列营销策略背后所需的电商运营支撑机制。
2. 3物流不利因素严重影响生鲜电商平台运营
物流水平能够直接决定生鲜电商美誉度及用户黏性。由于生鲜产品所需的物流设施成本更高,合作社往往难以承担大额设施投资,而采取物流外包方式。然而,一方面,当前我国第三方物流与生鲜电商产业的发展明显匹配不足,另一方面,生鲜产品的物流成本居高不下———平均达到产品价格的15% —20% ,且目前消费者还没有为生鲜冷链支付高价的足够意愿。
2. 4当前我国农产品流通标准体系仍存在空白
无论从工商部门对生鲜电商企业的运营要求或是消费市场反映来看,合作社运营生鲜电商都应以生产质量安全可追溯的产品为前提,这一进入壁垒保障了生鲜电商产品的安全性。然而,当前,除食品安全问题外,合作社运营生鲜电商平台仍面临着农产品标准体系仍不健全的巨大挑战,其主要表现是农产品标准化和商品化程度的不足。2015年初, 中国标准化研究院宣布的未来五年国家重点制定标准的13个领域中就包括食品与农产品质量安全,这从侧面反映出我国农产品标准体系仍未完整建立, 而标准化体系的缺失必将影响农业产业化进程,与此同时,标准体系的缺失致使我国大多数农产品不具备充分体现商品价值的品牌,即农产品还没有真正实现商品化,这也直接影响了农产品流通效率与农民增收。农产品流通标准体系的进一步完善不仅是传统农产品流通模式需要应对的挑战,同时也是生鲜电商运营企业必须面临的挑战。
3合作社运营生鲜电商平台的重要意义
尽管合作社运营生鲜电商平台将直面诸多挑战, 但这一路线仍具有非常重要的时代意义。
3. 1有利于改善区域品牌优良但优质农产滞销的矛盾
我国因农产产销不均衡而造成重大经济损失的案例屡见不鲜,而生鲜电商能够串联生鲜产业链, 改善产销不均衡的局面,是解决区域品牌优良但优质农产滞销这一矛盾的有效途径。此外,电商平台为生鲜产品的生产者和消费者提供了直接沟通途径, 有利于增进产销双方的信任,对于降低我国农产品质量安全风险具有正面作用。
3. 2有利于培养一批拥有互联网思维的复合型农业人才
合作社主动运营生鲜电商平台,必然为合作社成员———农户提供大量接触互联网的机会,这不仅有利于在农村快速普及与互联网相关的商业知识, 更有利于锻炼、培育出一批与互联网形成强链接、 拥有互联网思维的经营管理人才,使以往仅具有单一农业技能的普通农户成为既精通农业生产技术, 又具备现代企业经营理念,同时也拥有互联网思维的复合型人才。人才素质的整体改善,是合作社形成内部知识共享机制的重要基础,能够促进合作社竞争力与服务水平的提升［11］。
3. 3有利于推进传统农业与信息产业跨界融合发展
近年来,互联网正与传统产业在产品形态、销售渠道、服务方式、盈利模式等多方面进行深度融合。中国作为农业大国,拥有雄厚的农业基础和丰富的农业资源,农业与信息产业的跨界融合,将孕育形成更多的价值爆发点。作为农业与信息产业在跨界融合中孕育形成的典型产业,生鲜电商将在这一时代背景下斩获更多的发展机遇,这一产业的快速发展必然助力农业进入价值跨越时代。
3. 4有利于促进欠发达地区后发赶超实现经济跨越
当前,中国经济正走出片面追求GDP的 “怪圈”,朝着可持续发展方向迈进。一些欠发达地区在进行产业升级规划时,开始注重培育知识技术密集、 物质资源消耗少、成长潜力大、综合效益好的战略性新兴产业。区域内企业整体电子商务应用能力对提升产业集群竞争优势有明显的正向作用［12］,从这一角度看,生鲜电商产业作为与新一代信息技术及节能环保两大战略性新兴产业高度关联的产业,是农业基础雄厚、工业欠发达的经济相对落后地区实现后发赶超、经济跨越发展的有利选择。
4合作社运营生鲜电商平台的主要机制
合作社能够成为生鲜电商的运营主体,但需从顶层设计、建立科学的运行机制。
4. 1主要机制
( 1) 将建立现代企业制度作为第一要务。现代企业制度是指以完善的企业法人制度为基础,以有限责任制度为保证,以公司企业为主要形成,以产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学为条件的新型企业制度［13］。合作社运营生鲜电商平台,应着力摆脱小农经济束缚,在制定企业战略之前建立现代企业制度,以此规避运营中可能产生的所有权与经营权混淆、制度执行约束力弱、业务流程缺乏固化、绩效考核随意性强等问题。
( 2) 锁定 “小而美”的下沉企业战略。运营生鲜电商平台,合作社相对于互联网公司的一个显著优势是更具向前整合农业基地的能力。因此,在战略选择上,应充分发挥自身优势,立足已有资源, 锁定 “小而美”的下沉战略。 “小而美”是指初创期,在经营内容上,合作社应有所侧重,选择易于掌控且具有区域特色的产品作为主要经营项目,而不应片面追求品类的 “大而全”; 在渠道构建上, 应立足本地市场或近辐射区域市场,充分融入小范围市场,快速建立质量美誉度与品牌知名度。
( 3) 基于互联网思维创新设计商业模式。生鲜电商作为互联网经济的新兴领域,在平台运营中, 应充分以互联、互通、共生、共赢的互联网思维设计商业模式。商业模式是指如何创造和传递客户价值和公司价值的系统,共包括如图1所示的四个视角、九个维度。
资料来源: 摘自机械工业出版社 2011 年 8 月出版的《商业模式新生代》。
在生鲜电商平台运营中,基于互联网思维创新设计商业模式的具体实践内容如表1所示。
资料来源: 作者根据生鲜电商企业调研整理。
( 4) 构建完善的电商平台运营功能体系。合作社在初期构建生鲜电商平台时,应在平台设计中为未来的功能延展预留充分的空间和接口。一个完善的生鲜电商平台应具有前台功能和后台功能两大类,如表2所示。
资料来源: 作者根据生鲜电商企业调研整理。
( 5) 重点提升物流资源整合运用能力。在合作社运营生鲜电商平台的初期,应将注意力从自建物流能力转向谋求外部合作,多渠道整合物流资源, 提升自身的物流资源整合运用能力。除自建物流设施外,电商企业还可采用如表3所示的多种物流模式。
资料来源: 作者根据生鲜电商企业调研整理。
在现阶段,合作社运营生鲜电商平台较适宜采用物流联盟模式,一方面能够规避资源不足问题, 降低投资风险,另一方面,通过参与联盟,合作社还有可能在联盟中发现潜在合作伙伴,为开发新业务创造有利条件。在具体的资源获取渠道上,合作社可考虑与各自贸区中的跨境电商企业及为它们提供配套服务的物流企业合作,或与省内其他垂直电商企业探讨物流合作,还可以发挥自身强大的渗透能力与具有完善物流体系的大型电商企业进行能力互换。
4. 2案例研究: 天篷畜禽合作社依靠生鲜电商斩获新生
浙江省嘉兴市天篷畜禽养殖专业合作社成立于2005年9月,是国家级示范性农民专业合作社,主要经营土鸡、野鸭、小香猪等绿色无公害农产品, 注册商标 “笨天蓬”。近年来,传统养殖销售渠道阻滞、禽流感后市区禁止活禽交易、冰鲜鸡销路不畅等问题让该合作社一度陷入经营危机。2014年, 合作社及时借力互联网发展生鲜电商模式,通过运营生鲜电商平台规避了渠道风险,扩大了销售规模, 为合作社发展开辟了新的空间。在生鲜电商运营方面,合作社积累了丰富的经验:
( 1) 逐级递进的商业模式创新。合作社基于互联网思维、历时半年多时间筹备、创建了 “一键鲜”直销模式,以微信平台、手机APP、网络销售平台共同推广农产品社区直销模式,目前,该模式已成功获取专利授权。在直销平台释放品牌效应的基础上,合作社以更为丰富业务体系继续升级其商业模式,利用农业景观资源和农业生产条件,推行基地+ 销售观光休闲一条龙服务,先后成立了以 “天蓬” 品牌命名的系列农业休闲公司、农庄土菜馆、特色农业观摩园、农产品特产馆、农业信息服务公司和集茶室、休闲餐饮、住宿于一体的休闲会馆等,赢得了远近消费者的青睐。
( 2) 不断拓展的互联网平台功能。合作社委外开发的微信平台、手机APP、网络销售平台的初始功能是接受消费者随时发送的产品预定信息,随着业务种类的加速拓展,合作社及时进行平台升级, 不断丰富平台功能。平台面向用户的功能从产品接单拓展至提供售前咨询、在线支付、售后服务及观光旅游、休闲餐饮等服务的预定、结算及农业信息服务; 面向合作社内部,能够实现线上组织货源、 指挥发货、物流管控等功能。未来,平台还将进一步增加社员管理、农资采购管理、农产品安全信息追踪、财务管理等功能。
( 3) 探索股权众筹实现快速融资。合作社以开放的资本运作思路,勇敢探索股权众筹的融资模式, 以相对较低的融资成本获得了生鲜电商业务的运营资金。合作社股权众筹的投资人必须首先是合作社电商平台的会员,成为合作社的股东后,他们对 “一键鲜” 直销模式的用户粘性也随之增加。通过股权众筹,合作社成功将投资人和用户融为一体, 将原本属于 “重资产”的直销平台转化成为 “轻资产”,这为合作社生鲜电商业务下一步的跨区域布局奠定了资金和用户基础。
( 4) 试水 “自建+ 外包”的组合物流模式。合作社通过股权众筹获取了大量资金,增强了其物流资源尤其是冷链物流资源的整合运用能力。合作社当前采取的是 “自建+ 外包”的组合物流模式: 合作社引进日本农协的生鲜物流技术,自建从产地到初加工基地的物流设施,目的是为确保在畜禽产品离开产地前嵌入食品安全可追溯体系,自建集保鲜、储存、提取等功能于一体的消费者产品接收终端,目的是在强化品牌视觉效果的同时,实现消费者直接点击触摸式显示器下单,进一步提升消费便利性。从初加工基地到消费者接收端的中间物流则外包给第三方物流公司, 或与其他电商的物流资源进行共享共用。
天蓬畜禽合作社运营生鲜电商平台的成功证明了合作社有能力与互联网企业竞争,充分发挥自身资源及本地市场优势,在运营生鲜电商平台中走出一条独具特色的创新发展之路。
5政府促进生鲜电商产业发展的保障措施
合作社运营生鲜电商平台虽然是个体的市场行为,但生鲜电商作为一个既有利于民生、又能推动区域经济更快发展的重要新兴产业,其产业发展环境的完善需要多方共同努力。地方政府应充分发挥促进、 服务产业发展的职能,综合运用政策引导资源有效配置,营造产业发展的良好制度与机制环境、公平的市场竞争环境,以提升区域生鲜电商产业的发展势能。
5. 1统筹地方特色资源,集中打造区域生鲜产品品牌
品牌化运作是农产品实现溢价增收的先决条件, 因此,生鲜电商平台的持续运营必须进行品牌化运作。但是,打造区域品牌是一项长期战略,需要大量的资源投入,必须由地方政府主导完成。具体而言,政府应统筹具有明显特色的农产品,进行专业化的品牌塑造。在此基础上,可由政府牵头与合作社、本地中心批发市场、电子商务港区、各类行业协会等共同举办品牌发布会、生鲜电商论坛( 展会) 等活动,进一步推广区域生鲜产品品牌,提升生鲜电商的市场竞争力。
5. 2定向招商选资,促进生鲜电商产业集群协同发展
当某地区具备发展生鲜电商产业的优势时,政府应在产业体系规划、招商引资计划中充分考虑产业发展所需的物流配套能力、技术配套能力等,根据本地生鲜电商企业需求,以 “一企一策”的方式定向引进物流企业、技术服务企业等。集群化的发展方式既能够促进本地生鲜电商产业的健康稳定发展,又有利于降低生鲜电商企业自己搜寻合作伙伴的风险与成本。
5. 3外引内培双管齐下,为生鲜电商企业输送优质人才
电商产业属于智力密集型产业,成员中农业人口占比较高的合作社发起运营生鲜电商平台时,往往会面临人才不足问题。地方政府应探索管理电商人才的特殊政策和机制,在人才开发方面,政府应积极与各类人力资源服务业机构对接,促进其为区域内的生鲜电商企业提供高、中层管理人才及专业技术人才; 在人才培养方面,支持本地及近辐射区域内的产学研机构定向培养生鲜电商人才,同时争取在本地建立国内外相关领域知名研究机构的分支机构; 在人才交流方面,应在政府层面与电子商务先行地区建立合作,制定人才交流培养计划,为本地生鲜电商企业选派人才到先进地区的先进企业学习交流创造有利条件。
5. 4搭建企业跨界合作平台,开拓生鲜产品销售渠道
未来,物联网时代的碎片化购物模式将不可避免地成为主流,电商可以从智能手表、智能家居等更多平台获得新的流量。而对于缺乏互联网基因的合作社而言,通过纯粹的市场行为与移动互联网、 物联网企业产生链接、达成合作的难度均较大。因此,地方政府应通过建立企业互助平台等方式,帮助不同领域的企业建立准确、稳定的链接,促进生鲜电商企业与异业企业实现跨界合作,拓展更多的销售渠道。
5. 5关注国家产业发展导向,支持企业多层次争取政策资金
甲方（院校方）： 乙方（企业方）：
为进一步加强学校与用人单位的合作，方便双方更好地了解高校毕业生就业市场的供需状况，更有效地促进毕业生顺利就业和更好地服务用人单位，甲乙双方本着“互利互惠、共同发展、真诚合作、讲究实效”的原则，共建院校相关专业毕业生电商就业孵化基地，并签订如下协议：
一、协议内容
1.甲方作为乙方的电子商务人才培训、输送基地；乙方作为甲方的相关专业方向毕业生就业孵化基地。
2.乙方可以以现有的良好师资、培训课程、教学管理经验、场地资源，以及对国外先进的电商业务的快速了解，为甲方毕业生开展电商相关技能的实训。
3.甲方负责组织招募相关专业学生进入孵化基地，并与乙方共同对学生的学习效果进行监督管理。
4.乙方根据孵化基地的实训要求，安排入驻电商企业参与实践模拟真实工作流程，提升就业质量、就业速度。
二、合作形式 1.校内孵化基地
为方便甲方在校学生参加实训，切实降低学生实训成本，缩短学生实训和就业周期，乙方的实训内容可以全部完成。具体实训课程安排，在不影响甲方正常教学秩序的前提下，甲乙双方可以共同排定乙方实训课程的时间安排表，实训课程可以利用学生课余时间，也可以利用教学计划内的实验实训课程时间。根据甲方要求和实训孵化的需要，乙方安排电商企业入驻孵化基地，实训结束后由乙方组织学生在当地就业，或到中国电商发达地区如北京、上海、深圳等城市就业。
2.校外实习实训 乙方在中国电商发达地区如北京、上海、深圳等城市设立了实训基地，专业进行电子商务人才的培养和就业推荐。甲方组织派遣本校内的应届毕业生到甲方的实训基地，委托乙方进行培训实训，并在毕业后委托乙方提供职业发展和就业推荐服务，实现高薪就业。
三、就业培训费用
乙方对学生的收费方式为先就业后付款的方式（一般执行标准为15800，6+13的方式，前六月每月还款170，后面13个月每月还款1400左右，具体付费方式可在协议签署时作为附件添加。）
四、实习实训费用
1.甲方组织派遣的参加校外就业实训的学生，可以选择一次性支付实训费用和分期支付实训费用二种方式。
2.实训费用的标准，根据乙方现有的费用标准，甲乙双方协商后具体确定针对甲方学生的费用标准，乙方承诺给予费用标准的优惠。实训费用的支付方式，由甲乙双方协商后，根据实训形式，具体确定。
五、职业服务
1． 甲方的孵化基地就业实训学生，由乙方统一与学生签署《培训协议》和《培训管理制度》，详细约定乙方与学生的权利和义务，并明确乙方职业服务的相关内容。
2． 学生在乙方实训完成并通过甲方的毕业考核后，乙方承诺在该学生毕业6个月内能够实现专业就业。否则，学生可以选择免费重修，再由乙方负责就业推荐。
六、甲方的义务和职责
1.提供相应规模的孵化基地场地，负责场地的整洁与绿化。
2.根据学生数量提供配备相应的电脑设备，并引入网络可进行网上实训实操。3.甲方负责本校范围内学生的动员和组织工作。乙方负责甲方的学生报名参加转化工作。学生动员和组织工作，应不影响与甲方沟通协调后的正常教学秩序。4.负责学校范围内的孵化基地建立宣传并沟通协商关于孵化基地整体对外宣传事项，包括展示宣传形象与对外交流合作。5.在人才培训、委托培养、课程进修、在职研究生培养（工程硕士、同等学历申请硕士学位）、咨询服务、信息交流、技术转让与合作、项目开发、实验检测等方面对乙方优先考虑，并给予尽可能的优惠政策。
5.加强对学生的政治思想教育，完善各种规章制度，切实做好实习实训学生的管理工作。
6.牵扯到实习实训合作，提前将实习实训计划和教学要求提交给乙方，并指派责任心强的教师担任实习实训指导教师，配合乙方管理实习实训工作。
7.甲方毕业生在实习实训期间须严格遵守乙方规章制度及有关实习实训管理制度。实习实训人员因个人原因发生事故由甲方和学生个人负责。
8.为确保委托就业实训质量，甲方有权利对乙方的相关资质和师资队伍等进行详细了解。
9.甲方有权了解乙方课程体系和相关资料的真实性，有义务要求乙方及时向甲方通报教学计划和课程体系等教学环节的变化情况，如教学进度变更、教材版本升级等。10.对于乙方在本协议的实施过程中所出现的可能造成甲方利益损失的重大工作失误，甲方有权予以指出并要求更正。
11.甲方负责协助安排乙方所指派工作人员在甲方工作期间的食宿等后勤事宜。12..双方的相关网站实行互链，并及时公布对方提供的最新信息。
七、乙方的义务和职责
1． 负责学生在孵化基地内的课程学习及实操实训环节，并保证教学与实训的质量 2． 引进与入驻孵化基地学生就业入职相对应的企业资源与企业数量，保证学生自愿选 择下的校内就业。
3． 可根据甲方教学计划要求为学生的实习提供合适的实习岗位或实习环境；按实训方案为学生的技能实训提供学习和实训环境。
4． 对实习实训学生进行操作规程、规章制度、安全生产、政治思想等方面教育。5． 乙方有义务严格按照甲乙双方确定的教学计划和教学进度进行实习实训实施，合理进行教学组织，安排高水平指导师资，保证教学水平和实训质量。
6． 对于甲方在本协议的实施过程中所出现的可能造成乙方利益损失的重大工作失误，乙方有权予以指出并要求更正。
7． 乙方有义务配合甲方的学生组织和学生管理工作。
8． 乙方有义务根据本协议的约定，完成参与本协议约定合作计划的学生的职业发展服 务和就业推荐工作。
9． 双方的相关网站实行互链，并及时公布对方提供的最新信息。
八、合作期限
1．本协议有效期限为 年，自 年 月 日至 年 月 日。
2． 本协议有效期满前30天，甲乙双方应共同商讨续签事宜。甲方同意于同等条件下, 乙方具有优先签约权。
九、保密与不竞争
1． 未经对方书面同意，任何一方不得向第三方透露双方洽谈的情况以及签署的任何文件，包括合同、协议、备忘录、学籍等所包含的一切信息。
2． 未经对方书面同意，任何一方不得在双方合作目的之外以文字记录、电磁记录、语音记录等方式，就本项协议之使用或向第三方透露对方的任何信息。
3． 如中止合作，合作方须在对方提出资料回收要求时, 将有关资料及其复制件交还给对方，或应对方的要求将这些资料及其复制件销毁。
4． 任何一方均须承担严格保密责任，对于其所见、所闻之商业秘密，包括技术秘密、市场秘密、财务秘密、管理秘密以及其它方面的秘密信息，均不得以任何理由对外泄露。
十、协议终止 1.协议自然终止：
a.由于非自然的原因，包括企业破产、清盘、国家政策等，一方的法人资格消灭等无法有效持续本协议效力时，协议自然终止。
b.不可抗力。
c.协议到期，双方无法达成续签意向，协议终止。2.协议特殊终止: a.协议一方违反本协议规定的期限和条件。
b.因协议一方作为或不作为致使本协议无法顺利推行，且经告知后不予改善或改善无效时。
3． 协议终止后，双方的与合作业务相关的标识、称号等的使用权同时终止，双方须在终止日期后10日内销毁所有与合作业务相关的资料，并须在同时对方提交资料销毁的书面证明。4． 协议终止后，甲乙双方仍须完成已收学费的学生的教学工作，同时停止招收新生；倘若无法完成剩余教学责任时，乙方须无条件退返相关费用。
十一、争议解决
本协议未尽事宜和协议履行过程中的争议，由甲乙双方本着友好协商的原则协商确定。
本协议一式二份，甲乙双方各执一份，具同等效力。
甲
方：
代表人：
乙
方：
代表人：
签署日期：年
月
甲方：
乙方：
根据《中华人民共和国合同法》及相关法律、法规规定，甲、乙双方本着自愿、平等、顺畅合作、互利共赢的经营原则，经双方协商，就甲方委托乙方进行
品牌电商运营事宜，为明确双方的权利义务，达成以下协议，以共同遵守。
合作宗旨
乙方以专业的电商商业运作模式为基础，依托市场定位分析，优势推广资源，专业团队管理，提升全电商渠道的销售业绩，保持良好的市场竞争优势，确保本项目的可持续发展性，最终达到双赢的局面。合作期限及目标
本合同期限自 201 年 月 日起至 201 年 月 日止。3 甲方的资质
甲方必须为在中国境内依法登记、注册的经营主体，甲方保证其具有签订本协议的主体资格，并依法具有经营本协议所列商品的权利能力和行为能力。如甲方提供虚假文件，乙方有权随时解除本协议及全部附件，甲方还应承担由此产生的法律责任。4 双方的权利与义务 4.1 乙方权利与义务
4.1.1 乙方依据甲方实际情况搭建网上销售平台，并提供相应的运营团队支持，保证其正常运行，使甲方在网上交易活动得以顺利进行。
4.1.2乙方管理甲方项目的运营团队，负责优化产品运营策划、营销推广、数据分析、品牌价值打造。4.1.3乙方负责做好店铺产品的各项整体营销方案，如店铺内实施的大型促销活动或参加平台内的活动，产品的促销价格与优惠条款在与甲方协商达成一致后实施，并在实施过程中根据实际情况与甲方协商达成一致后进行调整。
4.1.4 乙方在使用到付费营销推广时，需提前做好计划每月固定500元推广费，（总投入费用不超过店铺销售额的10%），若营销费用超出10%，则推广费用双方各承担一半。并把相关计划提交给甲方审批，甲方同意并拨款后方能实施（淘客佣金产生的推广费用不计算入内，刷单产生费用计算入内）。
4.1.5乙方保证不对甲方经营的商品做出任何侵权行为。在商品销售过程中，乙方如发现有针对甲方商品的侵权行为的，应在24小时内通知甲方并提供相应援助。4.1.6乙方应为甲方做网店托管服务的保密工作，未经允许的情况下，不得将甲方的保密信息资料外泄。若因此造成甲方利益受损乙方愿意赔偿甲方的全部损失。4.1.7 乙方有权按照本协议约定向甲方收取技术服务费。4.2 甲方的权利与义务
4.2.1甲方保证其已通过或取得所销售商品需要的各项审批或许可，对其所售商品享有唯一的合法的所有权，且商品销售和交付未侵犯任何第三方的权利。
4.2.2 甲方负责提供电子商务销售的产品仓库，并配置适用的电子商务仓库管理系统与设备；制定电子商务发货管理办法，合理安排该仓库的管理人员，保证满足日常发货需求。如因甲方发货不及时、漏发货、发错货等所产生的客户纠纷与损失均由甲方承担； 4.2.3甲方每周需核对仓库产品库存量，并把核对正确的数据发给乙方的项目负责人进行网店库存的核对与修改。甲方缺货的，应自缺货之日起24小时内告知乙方，并尽快补足，无法补足的，应及时告知乙方，以便乙方及时更正网上发布产品供应信息。甲方需为其未及时的通知或更新供货信息和库存信息承担全部责任，如因此给第三方（包括顾客、其合作伙伴、代理人、职员等）造成损失的，甲方同意自行赔偿其全部损失。4.2.4 甲方委托乙方对产品进行拍摄，由乙方提供产品拍摄与包装的建议。甲方需向乙方提供包括：产品样品、产品使用说明书及其相关属性资料，提供产品卖点及亮点说明等。甲方需对产品的说明书、资料的真实性、完整性、合法性负责。
4.2.5 甲方应当根据淘宝、京东、拼多多等网络服务平台的要求，在相应服务平台保持足够金额，以便使该平台自动续费而不影响店铺正常运营。甲方需承担所有第三方服务及第三方服务软件的费用，如超级店长，ERP等。甲方店铺相关密码或重要资料更改时，如未通知乙方造成损失，乙方不负任何责任。4.2.6甲方在协议期间应尽力配合乙方的各项营销工作，根据营销的实际情况投入相应的营销推广费用，与乙方共同努力创造销售佳绩。乙方将根据每个月的运营目标以及投产比数据提交一份推广费用预算申请给甲方，甲方确认后将把该笔款项打入一个以甲方名义设立、由双方共管的账户内，乙方将根据实际运营情况支配该推广费用于该项目内，乙方保证该笔款项仅投入于该项目中，每月根据使用情况提交财务报表和发票信息予甲方审核。
4.2.7甲方有权随时对乙方的销售数据及交易行为进行查阅,发现销售数据或交易行为中存在任何问题或怀疑,均有权向乙方发出询问及要求改正的通知等处理。4.2.8 在合同期限内甲方不得主动替换服务方，以乙方具有优先选择权。5 技术服务费、佣金收益及结算方式
自本合同生效之日起，合作时间为一年，甲方需向乙方支付所服务每月3500元，每月5日前乙方需向甲方支付上一月的运营服务费，汇款到乙方指定账户。6 营销推广费投入
在合作期限内，甲方承诺的营销推广费投入如下：每月500元固定推广费，用于刷单、直通车、钻展等推广。但不超过总销售额的10%。7 违约责任
7.1协议一方不履行协议义务或者履行义务不符合协议约定而给另一方造成损失的，应承担损害赔偿责任。
7.2甲方因故延迟或拒绝支付相应的技术服务费、佣金收益、营销推广费用的(节假日/特殊原因除外)，乙方有权暂停提供甲方的运营服务，在甲方支付后再重新提供服务；如暂停服务1月后甲方仍未支付，则乙方有权立即终止与甲方的合作协议，要求甲方立即支付应付未付金额，并有权按照应付未付金额要求甲方按照日千分之五的标准支付滞纳金。
7.3若甲方在与乙方合作期间擅自再另外授权任何其他第三方在网络销售平台上运营或销售其品牌产品，则乙方有权要求甲方立即停止该违约行为，并赔偿乙方的销售额损失。若甲方不予停止、改正该违约行为的，则乙方有权单方终止本合作协议，并要求甲方支付人民币10万元的违约金。
7.4甲、乙双方之代理人、受任人、受雇人、合伙人、股权所有人之一切行为均代表该方，其一方违反合同之行为视为该方之行为，该方应对此承担连带法律责任。8 有限责任 不论在何种情况下，甲、乙双方均不对由于Internet连接故障，电脑，通讯或其他系统的故障，罢工，劳动争议，**，起义，骚乱、电力故障，生产力或生产资料不足，火灾，洪水，风暴，爆炸，不可抗力，战争，政府行为，国际、国内法院的命令或第三方的不作为而造成的不能服务或延迟服务承担责任。9 协议的终止
9.1协议期限届满，本协议终止。若双方继续合作，须重新签署新的合作协议，本协议不具有延续性。
9.2任何一方均不可在正常运作情况下单方提出解除本协议。除非一方违约，另一方有权解除协议，否则必须经过双方协商并同意后方能解除本协议。
9.3因任何一方与任何第三方之间存在争议,另一方认为其合法权益受到影响时,可以向另一方提出解除本协议。10 不可抗力
10.1协议双方中的任何一方，由于战争或严重的水灾、火灾，台风和地震等自然灾害，以及双方同意的可作为不可抗力的其他事故而影响协议执行时，则延长履行协议的期限，延长的期限相当于不可抗力事件所影响的时间。
10.2受不可抗力影响的一方应尽快将发生不可抗力事件的情况以任何方式通知对方，并于七天内以中顺丰快递方式将有关当局出具的证明文件提交给另一方进行确认。11 争议的解决
11.1执行本协议所发生的或与本协议有关的一切争议，双方应通过友好协商解决。11.2如双方通过协商不能达成一致时，则应提交乙方所在地的人民法院予以裁决。11.3在争议的处理过程中，除正在进行诉讼的部分外，协议的其他部分将继续执行。11.4本协议终止不影响本条款的效力。12 协议的生效及其他
12.1本协议只限中国境内有效。
12.2本协议的执行中，除另有规定外，对本协议条款的任何变更、修改和增减或者增加相关附件，都须经双方协商同意并签署书面文件，作为本协议的组成部分，与本协议具有同等效力。
12.3本协议签订生效后，协议内容即在甲方和乙方之间产生法律效力。甲方确认在本协议签订前已认真阅读本协议及附件所有内容，对本协议及附件载明的全部内容全部了解并完全接受。无论甲方事实上是否在签订前认真阅读了本协议及所有附件内容，只要甲方按照乙方合作流程成功开通网上销售平台并上线，甲方的行为仍然表示其同意并签署了本协议及所有附件。
12.4本协议自甲、乙双方签字盖章后正式生效。正本一式两份，甲、乙双方各执壹份，具有同等法律效力。
12.5本协议由双方于 年 月 日在云南省昆明市签订。（以下无正文）
甲 方（盖章）：授权代表（签字）： 年 月
日 乙 方（盖章）： 授权代表（签字）： 年 月
甲方：
联系人：
地址：
电 话：
乙方：
联系人：
地址：
电话：
甲、乙双方经友好协商，就乙方负责甲方旗下：xx店铺在淘宝运营以及其他电子商务服务等相关事项达成如下协议：
第一条、合作原则
双方秉承充分信任、在变化中共同发展、谋求共同利益的原则,就xx店铺的整体电子商务市场运作进行充分合作。
第二条、合作期限
双方的合作期限自 x年x月x日起至 x年x月x日止，为期一年。如双方有意愿继续合作，可协议续签。
第三条、乙方服务内容
乙方全权负责xx店铺在淘宝平台的运营事务，并向甲方提供如下电子商务服务：
1、负责运作xx店铺(包括但不限于商品管理、订单管理、数据库管理、客服销售管理、淘宝后台管理等)的操作流程，确保店铺的正常运作。
2、负责xx店铺的页面设计、网店装修、商品上架、直通车开通等建设工作。
3、负责为xx店铺运营策划(包括但不仅限于营销推广、促销策划及活动页面设计、营销活动规划、阶段促销活动、淘宝主题活动、店铺自身推广活动等)。
4、发货、仓库管理由甲方负责，不在乙方服务范围内。
第四条、费用及利润分配
1、运营过程中产生的一切费用由甲方支付，并计入店铺成本。
费用包含：店铺装修：店铺模板、旺铺
店铺营销投入：直通车、钻展、活动等
官方及第三方工具：打折工具、生意经等
2、乙方运营服务期为一年，每月基础服务费xx元；
xx店铺利润甲乙双方平分，各为50%。
3、付款时间：
合同签订三个工作日内预付一个月基础服务费xx元，即人民币
xx圆整；
剩余服务费按每月xx元，于当月3日前支付；
每月15日结算上月利润（以账房回款为准）。
4、付款方式：银行汇款，乙方指定的收款账户为：
开户名称：
开户银行：
银行账号：
第五条 双方权利义务
1、乙方应当委派具有相关丰富经验的专业人员成立专项服务团队为甲方提供本合同项下的电子商务服务。根据甲方实际情况，乙方将提供（包括但不限于）运营、客服、美工等服务。
2、未经甲方书面同意，乙方不得将本协议中的全部或者部分义务转让或委托给第三方。
3、乙方全权负责xx店铺的淘宝运营事务，甲方旗下其他同类产品店铺应配合乙方价格体系布局及活动促销控价。
4、甲方应按本协议约定款项及时付款，否则视甲方违约。如有违约，甲方须按未付金额的日 0.5 %违约金向乙方支付。
5、在乙方提供服务过程中，甲方须给予一定协助，包括向乙方提供每季度产品知识培训、产品实样、发生的第三方费用及时支付等。
6、甲方应保证产品品质优良，供货稳定，发货、退换货及时。因产品质量、发货、退换货不及时等问题造成的损失由甲方自行承担。
7、合作期内，若甲乙任一方想终止合作，需提前一个月通知对方。若违反此项则合同终止方后果自负。
8、本协议终止时，若有意继续合作，双方可协商续签。
第六条、保密责任
1、对乙方提供给甲方的任何物品、资料、文件、公司信息及数据等(以下简称“保密信息与物品”)，甲方应遵守下列保密规定：除为履行本协议之目的外，不得在任何场合对任何个人、商号或公司泄露保密信息与物品，不得运用保密信息与物品为其他商品做促销或广告。
2、本协议终止时，将保密信息与物品归还乙方，或者按照乙方的指示予以销毁。
3、本协议终止后，甲方需继续遵守本协议第六条规定的保密义务。
第七条、其他
1、本协议一式两份，自双方签字盖章之日起生效，甲乙双方各执一份。
2、本协议未尽事宜，由双方友好协商解决，协商不成由甲方所在人民法院诉讼管辖。
3、本协议附件与本协议具体同等法律效力。
甲 方：
代理人：
乙 方：
代理人：
****年**月**日
一、平台策略
目前, 国内小微外贸企业选择较多的跨境电子商务平台有阿里巴巴全球速卖通、亚马逊、eBay和Wish等, 这些主流的跨境电子商务平台在平台规则、注册流程、产品覆盖区域等方面各有特色。
(一) 阿里巴巴全球速卖通
阿里巴巴集团注册成立于中国电子商务元年1999年, 是目前国内最大的电子商务企业。阿里全球速卖通 (Aliexpress) 作为阿里巴巴国际化的拳头产品, 近年来发展特别迅猛, 已成为全球最活跃的跨境平台之一。速卖通平台上企业众多, 用户对价格比较敏感。速卖通的侧重点在新兴市场, 特别是俄罗斯和巴西。作为阿里系列的电子商务平台, 速卖通的中英、文版操作页面均较为简洁易用, 新注册用户能较快学会操作使用。另外, 阿里巴巴建立了完善的网上社区和用户培训平台, 通过网上社区和客户培训平台, 小微企业可以快速熟悉速卖通平台。速卖通平台上卖家的产品最好能符合目标市场, 并且所售商品有供应链优势, 如从工厂直接拿货, 有明显的价格优势。
(二) 亚马逊
亚马逊 (Amazon) 作为全球电子商务鼻祖, 是全球最大的B2C网站, 亚马逊也是最早开展跨境业务的电子商务企业之一。亚马逊对平台上卖家要求较高, 如在商品的质量、品牌信誉均有一定要求, 另外注册和使用平台的手续也比速卖通等平台更为复杂。小微企业用户注册成为亚马逊的供应商一般需要注意:首先, 要长期稳定的供应商合作资源, 供应商资源要稳定, 最好有一定的研发创新能力, 保证产品有较强的更新换代、升级能力;其次, 亚马逊的开店流程较为复杂, 审核制度也较为严格, 如果违规或者不了解规则, 不仅会有被封店铺的风险, 甚至要负法律上的责任, 因此新注册用户要加强规则的学习, 可以选择一家培训公司, 接受专业的培训, 了解开店流程、政策和规则;最后, 需要一张美国本土的银行卡。亚马逊平台上的店铺经营所产生的销售额是保存在亚马逊公司自身的账户系统中的, 必须要有美国本土银行卡才能提现收入。同时, 对于亚马逊的中国跨境卖家, 需要先注册一家美国公司来申请联邦税号, 也可以找一家美国代理公司代理此业务。
(三) eBay
eBay于1995年9月4日由Pierre Omidyar以Auctionweb的名称创立于加利福尼亚州圣荷西。eBay的核心市场在比较成熟的美国和欧洲市场, 因此对于从事零售外贸的小微企业用户来说, eBay的潜力巨大。据eBay平台数据显示, 美国、英国、澳大利亚是中国买家的三大主要市场。eBay平台上一般都是选择PayPal作为支付工具, 遇到买卖争议时, eBay最终偏向买家。eBay的特点总结有:首先, eBay主要是C2C模式, 开店门槛比较低, 但是需要提供的资料和履行手续比较多, 比如发票、银行账单等, 所以需要卖家吃透eBay的规则;其次, 虽然eBay注册店铺是免费的, 但上架一个产品需要收取一定佣金, 和国内淘宝的完全免费模式有一定区别;再次, eBay的审核周期很长, 对上架宝贝数量也有限制, 一般一开始上架的宝贝不能超过10个, 而且宝贝只能以拍卖的形式出售, 也就是说需要通过循序渐进地积累信誉才能越卖越多, 所以出业绩和出单周期也很长;最后, 如果遇到投诉可能导致店铺被封, 所以产品质量一定要过关。
(四) Wish
Wish是一个基于基于移动终端App的跨境平台, 近年来悄然兴起。Wish上的商品价廉物美, 吸引了众多客户, 在美国市场有较高的市场占有率。其核心品类包括服装、服饰、珠宝、手机及配件、礼品等, 大部分商品都是从中国境内发货。据有关数据显示, Wish平台上97%的订单量来自移动端, 在移动电商未来前景良好的大背景下, Wish未来发展前景很好。Wish利用智能推送技术可以契合私人定制模式下的销售模式, 为App客户推送他们喜欢以及感兴趣的商品, 通过大数据精准营销, 客户转化率较高, 而且满意度也较高, 卖家短期内可以获得销售额的暴增。
对于从事跨境出口电子商务的小微企业, 选择一家符合自身特点的跨境平台是首先要解决的问题。由于经验、资源、精力有限, 小微企业需要选择一个跨境电商平台集中企业各方面的资源投入, 不宜采取广撒网模式, 专注反而比广撒网更有效率。
二、选品策略
跨境选品应该选择一个符合自己的网店定位的产品, 一方面产品应该有很好的市场需求, 最好是那种满足特定外贸市场的产品, 另一方面要有自己产品特色。选品的意义在于是达到包括供应商, 终端客户买家, 跨境小微企业本身的共赢。供应商的选择最为重要, 因为供应商的价格, 产品质量产品款式本质上最终决定着一个跨境店铺的命脉。跨境电子商务如何选择产品也是非常重要的问题:首先, 可以选择市场潜力巨大, 利润率相对比较高的产品。跨境电子商务的产品利润率一般要达到50%以上, 甚至是100%的利润率才能盈利;其次, 产品要适合国际物流环境, 如所售产品不易破碎、体积比较小、重量轻等;再次, 最好选择售后服务简单, 或是基本上不需要有售后服务的产品。如一些婴儿床、车、电器等需要指导安装的产品不宜做跨境电商, 因为延伸产品层次会导致后续的投诉和客户服务成本非常高;最后, 选择的产品一定不能违反平台和目的国的法律法规, 特别是盗版或者违禁品。具体选品方法有以下几种。
(一) 以跨境平台作为搜索平台确定热销产品
这是目前很多小微跨境卖家最常规的做法, 如我们进入速卖通网站, 输入某个关键词, 速卖通的搜索框就会出现HOT SEARCHES的关键词, 再把这类热词结合第三方数据工具就可以得出分析结果。
(二) 浏览国外网站选择热销产品
可以经常去浏览一些行业的网站, 比如通过Google输入关键词去搜索一些目标海外市场的网站, 点击进入这些海外网站的热销排行, 特别是那些最新款式的产品。
(三) 社交媒体的热词
跨境店铺生命力的核心就是抓住终端客户, 目前最大市场需求信息聚地就是在社交媒体, 如twiiter, 我们可以参与到这些国外社交媒体, 关注社交媒体的热词。如做化妆品的小微企业, 就可以关注社交媒体谈论最多的款式和品类, 抓了社交媒体你就抓住了真正的市场风口。
(四) 进入速卖通等跨境平台学习榜样卖家
对于跨境小微企业来说这个方法最为立竿见影, 如想做某个产品的品类, 通过关键词搜索到一个榜样店铺, 进入店铺的买家页面通过研究分析买家页面就可以找到很多跨境选品的商机。
(五) 如何选择一款真正赢利的跨境商品
我们选择跨境电商进行创业, 重点需要考虑店铺的赢利情况, 很多跨境新手店铺看上去现金流很多, 但是本质上这个店铺未必真正赢利, 或者赢利能力不强, 所以一个跨境小微企业应该搞清楚如何去计算一个产品的利润率。
(六) 打造跨境产品线
对于一个跨境店铺的选品定位一般的做法是20%是引流产品, 20%是核心赢利产品, 60%是常规产品。并且产品线应该有关联性, 产品线的关联性的好处是对于客户来说进入一个店铺采购比较方便, 也可以增加客户的粘合度, 但是产品线也不能拖的太长, 因为产品线太长会有压库存的问题, 对于运营成本也是有压力的。对于自己的产品线的打造需要在市场实践中不断优化和调整, 比如我们根据日常的经验数据, 客户反映, 竞争对手的销售能力, 再结合跨境数据统计, 最终打造出符合自己核心竞争力的产品线。
三、物流策略
对于跨境小微企业来说, 跨境物流的选择是一件很重要的事情, 现在跨境出口的物流方式基本上有以下三类。
(一) 直接通过中国仓库或者中国跨境物流从中国境内单件出口。这种方式成本最低, 而且特别适合跨境新人的运作方式, 但是国际跨境物流成本最高, 时效性差, 而且经常发生丢件、破损的情况。
(二) 海外仓储模式。就是将货物提前发到海外仓库, 客户下单以后从海外仓库直接发到客户手上, 这样物流成本最低, 时效性最高, 但是总体成本非常高, 资金周转也比较慢, 资金压力比较大。海外仓模式是未来的一个主流。
(三) 亚马逊的FBA模式。Fulfillment by Amazon, 亚马逊提供的代发货业务, 货物发到亚马逊的指定仓库, 由他们代发, 这样在客户体验来说肯定是最好的, 但是成本也比较高。
对于这三种模式, 刚刚进入跨境电商的小微企业应该根据自己的特点灵活合理地运营和运用, 可以从中国仓库发一部分, 通过沿海的代理商选择合适的海外仓也走一部分。
四、人才策略
跨境电子商务团队是小微企业跨境电子商务运营能否成功的关键因素之一。由于小微企业资源不多, 一切都要从实际出发。团队对于小微企业转型做跨境电子商务尤为重要, 有以下途径可供参考。
(一) 从传统的B2B电商平台运营中获取人才。跨境电子商务人才首先可以从外贸企业选择一些外贸从业人员, 特别是那些原来在阿里巴巴B2B平台上从事过业务操作的外贸业务员, 他们较为熟悉外贸流程。
(二) 从淘宝运营中获取人才。淘宝的中国市场已发展得较为成熟, 淘宝上的运营人员十分熟悉淘宝规则, 店铺运营的从业人员也非常多。无论从在线客服、店铺推广到日常运营, 跨境电商的运营规则和淘宝的运营规则都是相通的, 经过相应的系统培训即能成为跨境电子商务应用人才。
(三) 培训跨境电子商务人才。一方面, 由于跨境电商发展时间较短, 目前中国缺乏专业的跨境电子商务人才;另一方面, 跨境电商的环境和政策也是在不断变化中;最后由于跨境电子商务交易周期、交易风险、后续的投诉等比国内淘宝更严, 处理不好往往的话跨境卖家会损失很大, 所以小微企业应该对跨境人才进行系统地培训。
跨境电商行业方兴未艾, 在“一带一路”和“互联网+”的发展大环境下, 未来跨境电商将会有更加长足的发展。广大小微企业要抓住机遇, 制定好符合自身条件的跨境出口电商策略, 才能立于不败之地。
参考文献
[1]朱秋城.四大跨境电商出口平台PK[EB/OL].http://www.ebrun.com/20150921/149544.shtml亿邦动力网, 2015.9.21
[2]慕艳平.我国跨境电商物流解决方案分析与选择[J].物流技术, 2015.05 (2) , 83-86
